服務承諾書

實用的服務承諾書模板錦集10篇

　　在充滿活力，日益開放的今天，用到承諾書的地方越來越多，承諾書是單方意思表示，不具有合同效力。那么問題來了，到底應如何寫一份恰當的承諾書呢？以下是小編為大家整理的服務承諾書10篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

服務承諾書 篇1

　　根據____政府采購編號為_____________詢價采購項目的要求，我方已認真閱讀詢價采購公告的全部內容，并對本次貨物采購作出實質性響應，并承擔任何質量缺陷導致的產量損失賠償，同時我方承諾：

　　1、圖書編目：我方承諾免費提供圖書編目。

　　2、配送及包裝：我方承諾在合同簽訂15個工作日內完成全部貨物的.供應，并送至學校圖書館。

　　3、圖書退換：我方承諾學校在接收、驗貨中，如發現有質量問題在10個工作日內無條件退換到位。

　　4、售后服務：

　　我方承諾所供圖書在驗收后1年內，如發現圖書有漏頁、缺頁、破頁，污損、印刷字跡模糊等不符合質量要求的情況(不包括人為因素)，接學校通知后，在24小時之內響應，在10個工作日內免費更換，如接學校通知后24小時未響應或超過 10個工作日未更換到位，愿意接受圖書定價兩倍的罰款。

　　5、其他

　　供應商(蓋章)：

　　地 址：

　　法定代表人或其委托代理人(簽字或蓋章)：

　　郵政編碼： 電話： 傳真：

　　日 期： 年 月 日

服務承諾書 篇2

　　深圳市泉港能源科技有限公司成立于20xx年五月，主要從事通訊設備、辦公自動化設備、電子儀器和電子產品的技術開發和銷售。

　　20xx年以來公司秉著“人類創造科技-科技服務人類”的理念。吸納了包括研究員、教授、高級工程師在內的材料和內燃機工程技術人員為后盾，致力于環保、能源技術的開發研究?，F已開發出了以“自由能”為標志的汽車節能減排、減害、保護汽車發動機的節能環保專利產品，ZYN型“車用發動機燃油能效催化器”

　　為創造名牌，提高企業知名度，樹立企業形象，我們本著優質、高效、發展的精神，以優質的產品、合理的價格、貼心的`服務為理念，并公開、負責地向您鄭重承諾如下：

　　一、 產品質量承諾：

　　1、產品的制作和檢測均有質量記錄和檢測資料。

　　2、對產品性能的檢測，我們誠邀用戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查，待產品被確認合格后再裝箱發貨。

　　3、產品配發檢驗合格證書和使用說明書，以確保用戶能正確安裝使用我公司產品。

　　二、 產品價格承諾：

　　1、為了保證產品的高可靠性和先進性，系統的選材均選用國內或國際優質名牌產品。

　　2、在同等競爭條件下，我們公司不以降低產品技術性能、改造產品部件為代價的基礎上，真誠以最優惠的價格提供給貴方。

　　三、 售后服務承諾：

　　1、服務宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底

　　2、服務目標：服務質量贏得客戶滿意

　　3、服務效率：本公司專門成立售后服務小組，小組安排專人負責。產品使用初期，我方派人進行服務之道，解釋產品的使用功能及注意事項，在使用過程中對客戶進行回訪，在收到客戶有關售后服務的要求、電話或者傳真后，爭取在最短時間內解決問題。

　　四、 退貨總則：

　　1、我公司保證出廠的產品均按有關國家標準生產和檢驗，不合格的產品決不出廠。保證嚴格履行、兌現產品三包，嚴格執行國家工業產品售后服務有關規定，對出廠產品自發貨日起的3個月內或產品安裝2個月以內（以先到者為限），若買方能夠證實產品是符合本公司建議的方法正確安裝與使用；能夠證實產品本身確有設計、材料或加工缺陷，并向本公司提出書面申請，本公司將負現缺陷產品免費召回維修，更換或按訂貨價全額退款。

服務承諾書 篇3

　　承蒙您惠購本公司電腦，在此謹致謝意!

　　為了讓您更好的使用本公司電腦，本公司通過此三包服務保證書向您做出下述維修服務承諾，并按照該承諾的要求向您提供維修服務，該承諾僅適用于本公司出貨時的標準配置產品(詳見本公司出具的商品銷售單)。

　　一、 維修服務的標準和范圍：

　　1、 維修服務的標準：按機子出貨時商品銷售單，將機子的硬件和軟件恢復到出廠狀態時，機子能夠正常啟動。注：請用戶自行配備重要數據，我公司只負責將數據的硬件載體恢復至出貨狀態(指硬件的標準電氣性能，以及軟件的出貨標配)，我公司不負責數據的恢復，不承擔數據不能恢復造成的損失。

　　2、 免費維修服務范圍：從用戶購機之日起三年內，當遇到故障時，您將得到1年的硬件上門維護服務、一年的軟件上門維護服務、兩年的軟件送修服務。(一年免費上門服務期滿后，如需續約此服務請與我公司面談)

　　二、 以下情況不在免費保修之列，我公司可酌情收取50-200的維修服務費(材料費另計)：

　　1、 超過保修期的機器，故障部件;

　　2、 用戶未按產品說明書要求、錯誤安裝、保管及使用照成的產故故障或損壞;

　　3、 因自然災害等不可抗拒因素(如地震、火災、雷擊等)或人為原因(包括操作失誤、劃傷、搬運、磕碰、輸入不合適的電壓等)引起的機器故障或損壞;

　　4、 非我公司人員，進行安裝、修理、更改或拆卸造成的機器故障或損壞;

　　5、 用戶使用了非標準或非法版權的軟件或計算機病毒造成的故障或損壞;

　　6、 商品銷售單上的`產品型號與實物不相符合的;

　　7、 因使用非我公司出貨的部件導致的機器故障或損害。

　　三、 軟件維護：

　　1、 當您遇到隨機軟件、預裝軟件的性能故障時，請您于我公司聯系，您可以獲得我們提供的電話咨詢服務。對于不能通過電話咨詢解決的軟件性能故障，我公司將提供一年的免費上門維護服務;

　　2、 要求維修人員安裝任何非出貨預裝軟件時，必須由用戶提供正版安裝軟件。不能提供正版軟件時，維修人員有權拒絕安裝;

　　四、 在三包期內，本三包服務保證書條款如有低于《國家三國規定》標準或與《國家三包規定》條款相抵觸的，按《國家三包規定》標準執行。

　　五、 本保證書條款為極限科技電腦經營服務中心的基本服務及服務標準，由我公司負責解釋。

　　銷售單位：xxxx電腦經營服務中心

　　用戶簽字：

　　日期： 年 月 日

　　(公章有效)

服務承諾書 篇4

尊敬的用戶：

　　感謝您使用大連市瀚洋熱力設備有限責任公司生產的高層建筑遠程自動控制直連供熱機組！“竭盡一切可能 , 真誠為你服務”是我們大連瀚洋熱力設備有限責任公司對待顧客的一貫宗旨。我們奉行：你的需要，就是我們的使命，竭誠為新老客戶實施優質的售后服務的原則。從您使用大連瀚洋熱力設備有限責任公司開始，我公司將為您提供完善和高質量的售后服務，并長時期提供咨詢和技術服務。為此我們制定以下售后服務措施，請用戶給予監督。

　　一、技術服務內容：

　　1、為用戶提供技術指導和技術咨詢 .

　　2、組織工程技術服務人員開展定期跟蹤服務 .

　　3、負責用戶施工現場安裝的技術指導。

　　二、保修期內服務：

　　1、凡采購本公司的直連供熱機組，自安裝調試完畢當日起算，一律以工程驗收日起保修一年（即一個采暖季）。整個系統在保修期一年內免費維修。 保修期內可提供免費上門維修和調試服務。

　　2、按照我公司的售后承諾，自系統安裝運行之日起一年內，機組部分（閥門、水泵、電動調節閥等）出現質量問題，將實行免費包換、保修的服務。一年以后出現問題，公司給予技術支持，只收取更換材料成本，人工費。

　　3、用戶以電話 , 傳真信函方式向公司技術服務中心申報 . 申報響應 , 在約定的時間 24 小時內提供服務，并排除故障，使用戶設備恢復正常工作。維修響應時間為 24 小時以內；特殊緊急情況接到通知后即到場處理。（外地項目視情況而定）

　　4、 為使用戶能正確地使用本公司設備，并了解本公司機組的結構、性能、安裝程序及維修標準，正確掌握操作、日常維護和事故預防處理方法，本公司專業技術人員在安裝完畢后即為用戶提供機組的`技術指導和系統調試，到學會為止。

　　三、 系統故障

　　我公司的機組如有故障時，我公司以“先保證用戶采暖系統的正常運行，后查原因”為宗旨，即系統出現故障，我公司可先提供服務和備用部件，保證系統的基本功能和正常運行，故障設備配件帶回公司查明故障原因，然后進行維修，待該故障設備修理完畢后，再更換回來（部分進口設備配件進口周期較長）。

　　以下原因發生，本公司將提供有償維修，只收取材料成本費：

　　1、由于人為或不可抗拒的自然現象而發生的損壞；

　　2、由于操作不當而造成的故障或損壞；

　　四、 除此以外，國家適用法律法規另有明確規定的，本公司將遵照相關法律法規執行。

　　五、 經過更換的機組內配件產品，質保期自更換之日起另行計算。

　　1、服務響應時間：接到用戶服務通知后， 30 分鐘內給客戶準確答復，10 小時內趕到現場進行維修；

　　2、如有違約，依據主合同處罰條款執行。

　　3、公司售后服務熱線：

　　4、24小時技術支持、售后電話：

　　六、維修、投訴電話：

服務承諾書 篇5

志愿者服務承諾書*編號：_________

　　I、服務機構方面：

　　服務機構現接納（志愿者姓名）_________________參與（服務機構名稱）_____________________________的志愿者服務，開始任職日期為_______年______月______日。服務機構并承諾：

　　1、給予志愿者適當的工作培訓、督導及協助

　　2、依據服務的需求、服務對象的需要，以及志愿者的興趣，而對服務內容及志愿者工作崗位做出適當的修訂

　　3、歡迎志愿者表達對服務的意見，并與本組織職員共商改善建議，務求將服務質素提高

　　II、志愿者方面：

　　本人（姓名）______________________愿意成為（服務機構）____________________的志愿者，開始服務日期為______年______月______日。

　　本人愿意遵守以下規定：

　　1、完成機構于服務前所安排的.各項培訓活動，并于培訓后義務為機構服務，任期最少________年/月；每月服務時數不少于_________小時

　　2、遵照機構所訂立「志愿者服務守則」的各項規定，為服務對象提供優質的服務

　　3、愿意接受及出席機構安排的在職培訓、工作督導及有關會議

　　4、與校內職員保持互相合作及尊重的態度

　　5、尊重服務對象之隱私權，有關個人資料，未經他們同意，不可向外泄露

　　6、服務時如遇任何特別困難或服務對象有特別苛求時（如不良行為、借錢等），應立即向服務負責人報告及交由機構處理

　　7、如對機構及服務有任何意見或不滿，應向負責人反映意見，謀求做出改善

　　8、不可利用志愿者服務或與服務對象的關系來獲取個人利益或欺騙，如金錢、利益交易等

　　若本人違反以上規定，則機構有權做出適當的處分或終止本人之服務。

　　機構／志愿者服務負責人簽署志愿者簽署

　　姓名：___________________姓名：___________________

　　日期：___________________

　　日期：__________________

服務承諾書 篇6

　　為規范道貨運市場秩序，打造誠信文明行業，進一步促進道路運誠實守信、本公司如下服務承諾：

　　一、弘揚奉獻精神，保障運輸生產。確保人民群眾平安出行、貨暢其流;要提升道路運輸應急保障能力，在重大運輸保障任務中擔當主力，努力構建和諧道路運輸。

　　二、加強行業自律，堅持誠信為本，樹立良好的企業(經營者形象。要保持和發揚服務民生、方便群眾的優良傳統，以誠實守信、優質服務、用戶滿意為宗旨，增強法制意識，規范經營行為，重合同，講信用，守規章，樹立良好的企業形象。要積極拓寬發展思路，改善經營結構，強化質量管理，在經營中不亂收費，不擾亂市場，為維護市場秩序營造良好環境。

　　三、強化服務意識，提高服務質量。道路運輸企業(經營者和從業人員要增強服務意識，始終堅持以人為本、服務社會的'方向，將客戶滿意、社會滿意作為運輸企業(經營者的核心價值體現，提高服務質量，做到熱情服務，服務設施整潔，服務標志醒目，服務承諾到位。

　　四、加強道路運輸安全生產管理，確保道路運輸安全。道路運輸經營者要強化安全意識，完善并落實好各項安全生產制度。駕駛人員要遵章守規，正確操作，做到不超載、不超限、不超速，不酒后駕駛，糾正、杜絕事故隱患，預防和減少道路交通事故，確保安全運輸。

　　五、樹立節能減排理念，做綠色運輸的楷模。牢固樹立節能減排、低碳交通和綠色運輸理念，將節約能源減少環境污染的出行方式貫穿到道路運輸從業者的工作中。加快運輸組織和運力結構調整步伐，加強道路運輸信息化建設，通過科學組織管理提高實載率和運輸效率，減少車輛空駛;大力推廣節能減排新技術、新裝備的運用，改善運輸條件，降低油耗和污染排放，將節能減排目標任務納入企業經營考核指標和管理人員的責任目標。 倡議就是承諾，承諾就是責任。

　　讓我們攜手并肩，誠信經營，為人民群眾提供更暢通、更便捷、更經濟、更安全的道路運輸服務，為實現湘潭“兩個率先”提供堅實有力的道路運輸服務和保障做出積極貢獻。

　　承諾單位：xxx

　　承諾人：xxx

　　承諾時間：20xx年xxx月xxx日

服務承諾書 篇7

　　為公司秉持“全方位、高品質、快速度”的服務標準，以客戶滿意為目標，謹此公開承諾。

　　一、服務承諾

　　1．我公司組建了一批強硬的應急維修服務隊，有經驗豐富的現場工程師和高級技師，對出現的任何問題都能在最快的時間內趕到現場，進行維修和更換。

　　2．產品交付一周內，我公司售后服務部的工作人員會根據客戶的聯系方式，進行電話跟蹤咨詢，直到客戶滿意為止。

　　3．所有有關于產品質量投訴，在1小時內經予答復，24小時內趕到現場，并根據投訴的狀況確定處理措施，進行維修和更換。

　　4．我公司承諾所有維修人員隨叫隨到，更好的為客戶排憂解難。

　　5．保質期內有關于產品質量引發的費用，由我公司承擔。

　　6．保質期內由于貴方的使用不當，或者是自然環境造成的我方免費帶給維修，維修所用的.材料和配件均只收成本價。

　　7．超出保修期的產品，我公司承諾終身定期上門檢測和維護。

　　二、運輸方式

　　1．所有貨物免費運送到客戶手中，免費安裝、調試及安裝保養。維護人員告知客戶如何進行產品保養的常識，直至對方滿意為止。

　　2．所有貨物安裝調試完畢后，由客戶查看、驗收后方可離開現場。

　　三、退換貨物承諾

　　1．所退換產品要求具備商品完整的外包裝、配件，說明書、保修卡、發票、發貨單，退換原因的說明。

　　2．用戶在正常使用的狀況下出現質量問題，在保質期內請快速與我公司取得聯系，以方便用戶得到及時的維修和更換。

　　3．此刻下列狀況不能享受我公司退換承諾。

　　a．產品曾被非正常使用。

　　b．非正常狀況下存儲、潮濕。

　　c．未經授權的修理。

　　d．產品的正常的磨損。

　　e．超出保質期。

　　本服務承諾最終解釋權歸山東顏山泵業有限公司所有。

　　xxx公司

　　20xx年xx月xx日

服務承諾書 篇8

　　志愿者服務承諾書*編號:_________

　　I. 服務機構方面:

　　服務機構現接納(志愿者姓名)_________________參與(服務機構名稱)___________ __________________的志愿者服務, 開始任職日期為_______年______月______日。 服務機構并承諾:

　　1. 給予志愿者適當的工作培訓、督導及協助

　　2. 依據服務的需求、服務對象的需要，以及志愿者的興趣，而對服務內容及志愿者

　　工作崗位做出適當的修訂

　　3. 歡迎志愿者表達對服務的意見，并與本組織職員共商改善建議，務求將服務質素

　　提高

　　II. 志愿者方面:

　　本人(姓名)______________________ 愿意成為(服務機構)____________________的`志愿者，開始服務日期為______年______月______日。

　　本人愿意遵守以下規定:

　　1. 完成機構于服務前所安排的各項培訓活動,并于培訓后義務為機構服務，任期最

　　少 ________年/月; 每月服務時數不少于 _________ 小時

　　2. 遵照機構所訂立「志愿者服務守則」的各項規定，為服務對象提供優質的服務 3. 愿意接受及出席機構安排的在職培訓、工作督導及有關會議

　　4. 與校內職員保持互相合作及尊重的態度

　　5. 尊重服務對象之隱私權，有關個人資料，未經他們同意，不可向外泄露 6. 服務時如遇任何特別困難或服務對象有特別苛求時(如不良行為、借錢等)，應立

　　即向服務負責人報告及交由機構處理

　　7. 如對機構及服務有任何意見或不滿，應向負責人反映意見，謀求做出改善 8. 不可利用志愿者服務或與服務對象的關系來獲取個人利益或欺騙，如金錢、利益

　　交易等

　　若本人違反以上規定，則機構有權做出適當的處分或終止本人之服務。

　　機構／志愿者服務負責人簽署 志愿者簽署

　　姓名：___________________ 姓名：___________________

　　日期：___________________

　　日期：__________________

服務承諾書 篇9

　　一、 服務期限

　　在項目終驗完成后，需提供X年的免費技術服務。

　　乙方對其提供的應用軟件應提供不少于X年（自

　　項目驗收完成起計算）的免費升級及保修服務的維護期。在維護期內，如甲方要求進行軟件升級，乙方應向甲方免費提供系統軟件升級和技術支持。

　　二、 服務項目

　　保修期內，乙方有責任免費提供如下技術支持服務：

　　1. 電話咨詢：乙方必須為甲方提供技術援助電話，解答甲方在系統使用中

　　遇到的任何問題，及時提出解決問題的建議和操作方法。

　　2. 郵件咨詢：甲方可以通過Email方式提出問題，而技術支持人員將隨時

　　通過Email將問題的解決方法及相關文檔等發送到用戶的郵箱里。

　　3. 現場服務：對于甲方使用軟件中提出的軟件技術或使用問題，一般問題

　　保證在當日內予以解決。

　　三、 服務響應時間

　　自收到甲方的.服務請求起2小時內，若電話咨詢服務不能解決問題，乙方應即刻指派技術人員趕赴現場進行故障處理。遇到重大技術問題，乙方應及時組織有關技術專家進行會診，并在4小時內采取相應措施以確保系統的正常運行。如果乙方在接到通知后的兩個工作日未做出響應，乙方必須對由于故障所造成的損失負責。

　　四、 技術服務標準