員工滿意度怎么提高

員工滿意度怎么提高

　　導(dǎo)語：怎么提高一個企業(yè)的員工滿意程度呢?我們都知道，提高員工對工作的滿意度能讓員工流失率降低很多。下面就和小編一起看看吧!

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　　一、常見的影響員工滿意度的因素

　　1.年齡。

　　年輕人對工作有更多的期望，而當一個人慢慢長大，社會經(jīng)驗變得豐富起來，對環(huán)境的評價逐漸現(xiàn)實之后，滿足感就會提高。因此，年長者有較高的工作滿意度。此外，隨著年齡的增長，人的社會地位的提高也是滿意度提高的一個因素。

　　2.職業(yè)階層。

　　由于工作條件隨著階層提升而得到改善，與此同時，工資福利都會有所提高，因此這些都或多或少地增加了員工的滿意程度。更重要的是，高職業(yè)階層的工作能充分發(fā)揮人的才能，使人得到自我實現(xiàn)的機會。這些都可以解釋為什么人的職業(yè)階層越高，滿足感越強。

　　3.任務(wù)與角色。

　　工作任務(wù)本身對滿意感會產(chǎn)生直接的影響，這包括三個方面的內(nèi)容：任務(wù)復(fù)雜性，工作中體力勞動強度，以及員工在完成任務(wù)的過程中所增加的價值。在任務(wù)的復(fù)雜性和滿意度之間存在很強的正向關(guān)系。也就是說，那些對工人沒有任何挑戰(zhàn)的單調(diào)的、重復(fù)的工作所帶來的煩悶和壓抑會導(dǎo)致員工感到沮喪和不滿。影響工作滿意度和工作任務(wù)的第二個重要方面是工作的體力勞動程度。最后，盡管有些工作復(fù)雜性很低而體力要求很高，然而當員工們認為這一工作是有價值的，那么在這一點上較高的評價超過了工作中其他兩個方面因素的不利，從而提高了員工的工作滿意度。

　　4.上級監(jiān)督者和同事。

　　當員工與自己的同事、上級具有許多相同的價值觀、態(tài)度及哲學，當某個人因為某上級監(jiān)督者和同事對其提供了社會支持或當一個人的直接上級或者同事幫助他達到了某種有價值的結(jié)果的時候，員工都可能對他的上級和同事感到滿意。

　　5.工資和福利。

　　對于大多數(shù)人來說，工資仍是他們最主要的收入來源和經(jīng)濟保障。同時，工資還是一個人自我價值的一種反映，是一個人在組織內(nèi)部以及在整個社會上的地位的一種象征。

　　二、如何提高員工的滿意度

　　1.根據(jù)個體差異匹配工作。

　　每個員工都是一個獨特的不同于他人的個體，他們的需要、態(tài)度、個性等各不相同。高成就需要者渴望把事情做得更完美，他們尋求那種能發(fā)揮其獨立處理問題能力的工作環(huán)境，他們喜歡具有適度挑戰(zhàn)性的目標。因此，高成就需要者喜歡能獨立負責和中度冒險的工作環(huán)境。在這種環(huán)境下，他們能被高度激勵。高權(quán)利需要者喜歡“承擔責任”，喜歡競爭性和地位取向的工作。相反，高歸屬需要者渴望友誼，喜歡合作而不是競爭的環(huán)境，希望彼此之間的溝通與理解。

　　2.設(shè)定可以達到的目標。

　　對于高成就需要者，外部目標的重要性比較小，他們靠內(nèi)部動機激勵，然而在任何企業(yè)中高成就需要者畢竟是少數(shù)。目標該由管理者單獨設(shè)定還是應(yīng)該由員工參與設(shè)定，取決于企業(yè)對目標的可接受性和企業(yè)的文化。如果可以預(yù)期到目標會受到抵制，那么使用參與的做法將會增加目標的可接受程度。如果參與做法與企業(yè)的組織文化相抵觸，則應(yīng)由管理者單獨設(shè)立目標。

　　3.提供富有挑戰(zhàn)性的工作。

　　大多數(shù)人喜歡通過解決企業(yè)經(jīng)營管理中存在的問題來體現(xiàn)自己的人生價值。為員工提供機會展示自己的技術(shù)和能力，能夠為員工提供各種各樣的任務(wù)，有一定的工作自由度，并能對員工工作的好壞、存在的問題提供反饋，都可以增加工作的挑戰(zhàn)性。

　　4.給予更多的培訓(xùn)機會。

　　越來越多的企業(yè)將培訓(xùn)用于實現(xiàn)兩個目的：一是向本企業(yè)員工傳授其他更廣泛的技能，這包括解決問題的能力、學習技能以及團隊建設(shè)技能等。另一個是更多的公司利用培訓(xùn)來強化員工的獻身精神。培訓(xùn)已成為企業(yè)提高員工工作效率、增強競爭力的必要職責。從員工的角度來看，自身的發(fā)展進步已經(jīng)成為他們衡量自己的工作生活質(zhì)量的一個重要指標。一個企業(yè)，發(fā)展的機會多，培訓(xùn)的機會多，就意味著晉升的機會多。

　　5.構(gòu)建公平競爭的平臺。

　　員工總是在進行比較，如果一個大學生剛畢業(yè)就有人提供一份收入不菲的工作，他可能會很樂意地接受，并且工作努力，對自己的收入也十分滿意。可是如果他工作一兩個月后，發(fā)現(xiàn)另一位最近畢業(yè)的`、與他年齡、教育經(jīng)歷相當?shù)耐拢率杖氡人鄷r，他可能會很失望。公平可以使員工踏實工作，使員工相信付出多少就會有多少回報。公平體現(xiàn)在企業(yè)管理的各種方面，包括報酬系統(tǒng)的公平、績效考評的公平、晉升機會的公平，以及離職時的公平等。

　　6.營造和諧的工作環(huán)境。

　　要想使員工滿意，首先必須在硬件方面盡可能給員工一種舒適感和便捷感。其次在企業(yè)中營造和諧、創(chuàng)新的環(huán)境氛圍，有利于提高員工的滿意度。企業(yè)要制造員工的滿意度，就必須創(chuàng)造令員工滿意的環(huán)境，才能激發(fā)他們的創(chuàng)新能力。通過加強企業(yè)文化的建設(shè)、企業(yè)信息的透明度、主辦大型公益文化活動等方式，營造企業(yè)內(nèi)部和諧的人際關(guān)系，都有助于營造一種良好的工作氛圍。

　　7.不斷地提高工資待遇。

　　以績效為基礎(chǔ)的加薪、獎勵及其他物質(zhì)刺激在決定員工積極性上起著重要的作用。如果金錢作為一種刺激手段被取消，那么人們就不會在工作中付出更多努力。因此，不斷地提高員工的工資待遇，并適當?shù)剡M行物質(zhì)刺激，對于增加員工的工作滿意度具有很大的作用。

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　　1、建議做一個員工滿意度調(diào)研，可以調(diào)研表的形式，也可抽取不同崗位、不同管理層級的員工訪談，了解員工在哪些方面存在不滿意，針對性采取措施改善員工滿意度。

　　2、一般來說，可以從以下方面采取措施，提高員工滿意度。

　　（一）企業(yè)文化，建立良好的企業(yè)文化，并通過宣貫使員工高度認同公司文化價值觀，可提高員工認同感和歸屬感，進而提高員工滿意度

　　（二）崗位工作，與員工個人興趣、能力和經(jīng)驗匹配的崗位，會使員工喜歡自己的工作，也能夠勝任，會對工作感到滿意

　　（三）上司和同事，高明的.上司會對員工知人善任，并幫助、指導(dǎo)、激勵、鼓勵員工，和諧投脾氣的同事會讓員工工作起來很愉快

　　（四）工作環(huán)境，良好的工作環(huán)境讓人舒心，會增加滿意度

　　（五）工作氛圍，誰都喜歡在一個好的氛圍中工作，公司鼓勵員工而不是動不動就處罰、批評；倡導(dǎo)創(chuàng)新、鼓勵試錯而不是事事嚴控，同事間互助合作、相處愉快，工作不壓抑，有好的氛圍員工滿意度會提升

　　（六）收入與激勵，不用解釋了

　　（七）公平性，不管是薪酬、工作安排還是晉升，一旦員工感到不公平就不會滿意

　　（八）個人成長，在公司缺乏個人成長的土壤，沒有成長發(fā)展的機會，時間長了員工會疲勞，無上進心，感覺自己就是個工具

　　（九）發(fā)展晉升，沒有發(fā)展晉升機會會讓員工很不滿意，甚至離職

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　　1、建立公平合理的薪酬體制

　　員工工作的基礎(chǔ)就是工資收入問題，也是員工在社會地位的一種象征，員工的滿意度與員工工作能力能否得到肯定有關(guān)，公平的薪酬給予才能提高員工的滿意度；

　　2、創(chuàng)造適合員工的環(huán)境

　　快樂舒適的工作氛圍不僅會使員工服務(wù)更熱情，工作效率也會大大提高，始終保持良好的'心態(tài)，從而全身心地投入工作，員工看中的往往不是眼前利益，更注重的是對未來的發(fā)展和升遷機會，因此，企業(yè)應(yīng)為員工創(chuàng)立平臺，為其提供培訓(xùn)學習的機會；

　　3、提供適合員工挑戰(zhàn)的工作

　　企業(yè)應(yīng)做到人適其職，發(fā)揮人才效益最大化，企業(yè)提供的工作過于挑戰(zhàn)性，員工達不到則會產(chǎn)生挫敗感，對工作喪失信心，自然滿意度就降低了，因此，挑戰(zhàn)適合的工作，不但可以發(fā)揮員工自身水平，工作不至于勞累也不會產(chǎn)生厭惡感，才能更加重視工作，滿意度自然提高；

　　4、同事之間建立融洽的關(guān)系

　　人際關(guān)系是保證工作和諧氛圍的重要條件之一，也是員工工作滿意度的衡量標準之一，對員工人際關(guān)系更多的關(guān)注，創(chuàng)造和諧的工作氛圍，更能夠提高員工士氣，企業(yè)也更有凝聚力，融洽的同事關(guān)系才能為企業(yè)帶來更好的工作績效；

　　5、樹立良好的企業(yè)氛圍

　　企業(yè)應(yīng)重視員工的身心健康，為員工排解工作壓力，定期舉辦心理咨詢、帶薪休假等制度，企業(yè)管理者應(yīng)不斷深入了解員工需求，加強與員工間的交流和溝通，讓員工有企業(yè)歸屬感和責任感，提高員工的工作效率；

　　6、讓員工挑選與之性格匹配的工作

　　與員工進行交流，挑選適合其性格和發(fā)展的工作，只有在適合自己的崗位上工作，才能培養(yǎng)出工作滿意，因此，企業(yè)應(yīng)充分了解員工，盡量安排與其員工個性相符的工作，幫助其提高自身素質(zhì)，充分提高員工滿意度，進而提高工作效益，創(chuàng)造企業(yè)財富。

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　　提高員工滿意度，第一是要提高企業(yè)的凝聚力。提高企業(yè)的凝聚力著重點就是要搭建好企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)班子。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)班子應(yīng)該具有拼搏、創(chuàng)新、務(wù)實、勤儉這些基本特征。一個優(yōu)秀的企業(yè)，也只有領(lǐng)導(dǎo)和員工擰成一股繩，員工們緊密團結(jié)在領(lǐng)導(dǎo)班子周圍，齊心協(xié)力，共同發(fā)展。

　　提高員工滿意度，第二是要以人為本。企業(yè)應(yīng)當關(guān)心每個員工的成長。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)也應(yīng)該多深入基層，多對員工進行了解，切實了解員工們在工作中、生活中遇到的實際困難，并把這些困難通過領(lǐng)導(dǎo)的常務(wù)會議以及員工的職工代表大會進行討論，制定出切實可行的解決辦法或則是改善方法。

　　提高員工滿意度，第三是要建立獎懲機制。對于勤勞敬業(yè)或者是善于動腦用于改善生產(chǎn)作業(yè)方法以及節(jié)約成本的員工，要進行經(jīng)濟上的獎勵。并且要號召所有員工學習這種精神。當然，對于那種經(jīng)常遲到，早退的員工，要進行嚴肅的批評，對于那種屢教不改的員工，必要時予以除名。

　　提高員工滿意度，第四是要有一整套的現(xiàn)代企業(yè)管理制度。這種制度包括干部的聘用以及人員的晉升方法。要在企業(yè)建立起公開、公平、公正的干部聘用制度，并且鼓勵企業(yè)員工積極參與到這種干部的競聘工作中。對于人員的晉升，應(yīng)當事先公示，聽取廣大員工的意見，不能搞暗箱操作。

　　提高員工滿意度，第五是要提高廣大員工的福利以及待遇。員工們積極的為企業(yè)做貢獻，企業(yè)就應(yīng)當回報員工。企業(yè)應(yīng)該在可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)上，把員工們創(chuàng)造的利潤拿出一部分來用于改善員工的福利、待遇。特別是在年終，企業(yè)應(yīng)當拿出一部分利潤用于年終獎發(fā)放，以次振奮員工的精神，提高員工的'工作激情。

　　提高員工滿意度，第六是要培養(yǎng)員工的企業(yè)文化。一個企業(yè)要生存和發(fā)展，那就必須培養(yǎng)員工的企業(yè)文化。培養(yǎng)員工的企業(yè)文化，是要培養(yǎng)員工對企業(yè)的忠誠度，員工和員工之間的協(xié)調(diào)配合精神，員工個人的犧牲精神以及員工與企業(yè)之間的團隊精神，企業(yè)文化是企業(yè)可持續(xù)性發(fā)展的必要條件。

　　提高員工滿意度，第七是要實行企業(yè)的股份制改造。企業(yè)的股份制改造就是要讓員工人人持股。讓員工成為企業(yè)的主人。把員工個人的利益緊緊和企業(yè)的利益捆綁在一起。讓員工自覺的為企業(yè)殫盡竭慮。把個人的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展緊密相連，讓員工勇于進取，敢于創(chuàng)造。

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