知識型員工的管理策略
導語;知識型員工是企業競爭力的基礎，知識型員工的管理是企業人力資源管理的重要內容。本文首先介紹了知識型員工的概念，接著對知識型員工的特點進行了總結，最后提出了知識型員工的管理策略。
知識型員工的管理策略
一、引言
21世紀是知識經濟時代，在這個全新的時代，社會經濟形態中主要的生產要素已經發生了顯著變化，人才代替傳統的物質、資本等資源成為最寶貴的稀缺資源。有效管理知識型員工，激發他們的潛能，已成為了企業人力資源管理的一個重要任務。然而，知識型員工的管理卻是一個讓許多企業管理者頭疼的問題。其原因主要有兩個方面,首先是知識型員工的勞動過程很難監控,他們的工作主要是思維性活動,依靠大腦而非體力,勞動過程往往是無形的,而且可能發生在每時每刻和任何場所;其次是勞動成果難以衡量,知識型員工多是在從事技術或管理工作,其勞動成果一般都是團隊智慧和努力的結晶,難以進行分割，即便是是個人的勞動成果，也往往難以精確量化，這給衡量個人的績效帶來了困難。這就要求企業管理者在管理知識型員工時，必須采取有效的方法和策略。
二、知識型員工的概念
“知識型員工”(Knowledge worker)這一概念是美國學者彼得�德魯克首先提出來的，指的`是那些掌握和運用符號和概念，利用知識或信息工作的人。加拿大知識管理專家弗朗西斯・赫瑞比認為知識型員工就是那些創造財富時用腦多于用手的人們，他們通過自己的創意、分析、判斷、綜合、設計給產品帶來附加價值。國內學者王小紅、祝紅藝認為，知識型員工是那些掌握并運用知識進行創造性工作以實現知識價值財富化的人們。由此可見，知識型員工就是利用自身擁有的知識和技術進行創造性活動，為社會和企業創造價值和財富，以實現自我價值的人。
三、知識型員工的特征
知識型員工作為一個特殊的群體，與非知識型員工相比，有其自身的特點。
國外學者彼得・德魯克認為知識型員工與以往任何群體或集團都具有不一樣的特征:①知識型員工要進行自我管理, 他們要有自主權;②不斷創新已成為知識型員工工作任務與責任的一部分;③知識型員工需要不斷學習;④知識型員工的生產力主要不在于成果的數量, 至少質量也同樣重要;⑤知識工作要求把知識型員工視為“資產”而不是“成本”。
國內學者段常瑞認為，知識型員工具有以下特點:①獨立性;②創新性;③流動性;④成就性;⑤復雜性。
從以上專家的觀點來看, 知識型員工的確具備與普通員工不一樣的特點, 我們可以將其概括為:知識型員工是指自主性、個性化、多樣化和創新精神的員工群體。
四、知識型員工的管理策略
1.營造良好的的工作環境和文化氛圍。
知識型員工要成長和發展,需要有一個健康和諧的工作環境和自主、創新、公正、具有團隊精神的文化氛圍。首先應建立公開、公平、公正的競爭環境，以激發員工的工作積極性和主動精神;其次應營造良好的溝通環境，通過有效溝通，建立起管理者和員工之間的友好、信任關系。良好的工作環境和工作氛圍有助于提高員工的滿意度和組織歸屬感， 降低人才流失率，并能使員工以積極、樂觀、愉悅的心態投入到工作中去。
2.為員工提供系統的學習和培訓機會，努力推動員工職業生涯的良好發展。
知識經濟時代,知識更新的速度不斷加快,員工的自我發展意識、自我需要意識在不斷提高。知識型員工由于占有特殊的生產要素，即隱含于他們頭腦中的知識，他們往往不追求終身飯碗，而追求終身就業能力，他們希望能夠不斷得到學習機會，持續更新其知識和技能。他們有能力接受新工作、新任務的挑戰，擁有遠遠高于傳統工人的職業選擇權。一旦他們學習的愿望在企業難以得到滿足，或得不到充分的個人成長機會和發展空間，他們會很容易地轉向其他公司，尋求新的職業機會。企業要吸引人才和留住人才,除了報酬激勵外,更重要的是要給組織內的員工提供學習、培訓的機會。因此，企業應建立行之有效的培訓體系，使知識員工不用離開企業就能使不斷獲得新知識和新技能的需求得到滿足，從而降低人才流失的可能性。
3.根據企業知識型員工個人的不同需求，有針對性地建立有效的薪酬和激勵機制。
不同的人，其努力工作的動機也是不同的，他們選擇哪種動機推動他們的行為也不同，有的人努力工作是為了得到更多的錢，有的人是為了得到挑戰性的工作，使人生更有意義，還有的人努力工作是在多種動機的推動下進行的。企業必須認識到，對某些雇員適用的薪酬體系和激勵機制，對另一些人來說并不一定適用，甚至可能完全不適用。因此，企業的薪酬系統應該富有柔性，以適合企業內的具有各種不同需求的人員。因此，企業應該充分了解員工的需求和動機，并在此基礎之上，有針對性地建立行之有效的薪酬體系和激勵機制。
4.充分尊重和信任知識型員工，實施自我管理計劃。
知識型員工是一個具有較高文化層次團體，其獨立性和被尊重的愿望均較強，因此，企業應充分尊重和信任知識型員工，放手讓其進行自我管理。自我管理一般有三種方式：一是彈性工作時間制，這種管理發誓方式讓員工可以根據自己的習慣和和偏好靈活安排工作計劃;二是員工個人工作的自我管理，這種方式要求企業向員工充分授權，在確保實現工作目標的前提下，員工有權自主選擇工作方法和步驟;三是自我指導的團隊式工作小組制。自我管理能有效激發知識型員工的工作積極性，發揮他們的聰明才智，幫助企業實現其經營目標。
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