如何培養領導的溝通能力
導語：對領導干部而言,只有具備良好的溝通能力,才可以快捷地收集到想要的信息,從而為領導進行決策打下扎實的基礎,要想溝通成功,信息不僅需要被傳遞,還需要被理解。溝通是信息的傳遞與理解。成功的溝通,如果其存在的話,應是經過傳遞之后被接受者感知到的信息與發送者發出的信息完全一致。下面為大家帶來如何培養領導的溝通能力，快來看看吧。
一、常見的幾種溝通方法
在現實生活之中,我們常見的溝通交流方式有以下幾種:
1、口頭溝通方式
人類最基礎的溝通方式就是口頭的交談了。口頭交談有談話、演講等多種形式。口頭溝通的優點是快速傳遞和快速反饋。在這種方式下,信息可以在最短的時間里被傳送,并在最短的時間里得到對方的回復。
2、書面溝通方式
既然口頭溝通如此方便,那么又為何要提倡書面溝通呢?因為它持久、有形、可以核實。一般而言,發送者與接受者雙方都擁有溝通記錄、溝通的信息可以無限期地保存下去。如果對信息的內容有所疑問,過后的查詢是完全可能的。對于復雜或長期的溝通來說,這尤為重要。
3、非語言溝通方式
非語言溝通,顧名思義,這種溝通方式應該是不用嘴的,也非文字性,一般認為這種方式應包括如下兩種方式,即體態語言和語調。可以說,這種溝通方式是一種潛意識的語言。
二、怎樣才能克服溝通障礙
下面是我們總結的幾種克服溝通障礙的方法:
1、重視反饋的信息
許多溝通障礙,其實是由雙方的誤解產生的。他們只是注重溝通的過程,而忽視了溝通的結果。如果管理者在溝通過程中使用反饋,則會減少這些問題的發生。有領導者問接受者:“你明白我的話了嗎?”所得到的答復代表著反饋。反饋還包括比直接提問和信息進行概括更精細的方法,綜合評論可以使領導者了解接受者對信息的反應。
2、簡化溝通語言的信息
常人都說:話多不甜。如果把要溝通的信息反復地、過多地表述,常常會使受聽者不知說者所云,這樣就自然而又不期然地產生了溝通的障礙,因為說的話越多,產生歧義、誤解的機率就越大。
3、以積極的姿態傾聽
注意力不集中,往往導致語言溝通產生阻塞。這既是一種不禮貌的行為,也是一種獲得錯誤信息的“機會”。有一位精通溝通之道的好手對于溝通講了一句精辟的話,他說:“溝通之道,貴在于先學少說話。”多聽少說,做一位好聽眾,處處表現出聆聽、愿意接納對方的意見和想法的模樣。這時候,你會慢慢發現到對方比較愿意接納你,并且提供你所需要的答案和信息,甚至把他的真正想法告訴你,讓你一切事事順心如意。作為一位成功的領導者,必須經常花相當多的時間,和他的伙伴及上司作面對面的溝通。這時,最常被運用到的兩項能力:一是洗耳恭聽,另一項能力則是能說善道。
4、決策者說的技巧
作為領導決策者,每天都有無數機會磨煉說話技巧。面對面說話在溝通中極為重要。聽者了解,接受及執行說者說話內容的意愿及能力,足堪引為說者是否說話的最后考核。
5、努力控制好你的情緒
當領導者對某件事十分失望時,很可能會對所接受的信息發生誤解,并在表述自己信息時不夠清晰和準確。那么領導者應該如何行事呢?最簡單的辦法是暫停進一步的溝通直至恢復平靜。
三、怎樣才能更具親和力
可能你有過這樣的感覺,你曾經碰到過一個人,你和他接觸交談了沒有多久,就有那種一見如故、相見恨晚的感覺,你莫名其妙地對他產生一種好感和依賴感。這說明此人具有非同一般的親和力。當你具備這種親和力時,走到哪里都是一個受人喜愛和歡迎的人。那么,如何才能造就一種成功的親和力呢?
假如跟一個循規蹈矩、不茍言笑的人相處,你應該表現得嚴肅點,認真點;而和一個比較隨和、愛開玩笑的人相處,你不妨表現得輕松一點,開朗一點。這樣,你和對方的情緒就是同步的,會讓對方產生一種被理解、被接受和被尊重的感覺。否則,就會讓對方產生一種反感,因為你的情緒是對對方的否定。情緒不同步,會使交流雙方的心理距離拉大。
在親和力的培養方面,還有一點就是溝通雙方在認識上必須同步。說到這個,我們不得不提一個著名的法則,就是“七加一法則”。所謂的“七加一法則”是指:如果你通過提問引導對方,使對方一直說:是的、我贊成、我了解、我同意及類似的肯定語句。如果你讓他連續同意了七次,通常在第八次問他時,他就會習慣性地同意。因此,我們在提問的過程中,就是要誘發對方的興趣,從而用問題來引導對方產生正面的回饋。
人與人之間的溝通,有三個渠道:一是你所使用的語言和文字,二是你的語氣或音調,三是你所使用的肢體語言。根據調查,人與人之間的溝通,文字只占了7%的影響力,語氣和音調占38%而肢體語言占55%。可見,肢體語言――表情、手勢、姿勢等是最重要的溝通方式。在這方面與對方同步,將產生意想不到的效果。在交談時,語調和語速應與對方同步。碰到視覺型的人,他講話快,你也講話快。他音調高,你也提高音調;碰到一個聽覺型的人,他講話很注重抑揚頓挫遣詞造句,你也注意抑揚頓挫,不快不慢;而當你碰到一個觸覺型的人,他要講一講停一停,你也要注意跟上他的節奏。
總之,溝通是一個信息交流過程,有效的人際溝通可以實現信息的準確傳遞,達到領導者與他人建立良好的人際關系、借助外界的力量和信息解決問題的目的。真誠地去聽,真誠地去說,只有真誠地用心與心去交流,才能達到溝通的效果。
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