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項目管理培訓心得

時間：2023-06-20 08:14:21 管理

項目管理培訓心得(15篇)

　　當我們心中積累了不少感想和見解時，可以記錄在心得體會中，這樣可以幫助我們總結以往思想、工作和學習。那么寫心得體會要注意的內容有什么呢？以下是小編為大家收集的項目管理培訓心得，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

項目管理培訓心得(15篇)

項目管理培訓心得1

　　在公司領導的十分重視、機構人事部的精心安排下，“企業項目風險管理培訓機構”在20xx年9月18日按時開課了，能還有機會參與該培訓機構的學習培訓我覺得十分有幸。本次學習培訓中我不會電子光學到管理工作的基礎理論，也有老前輩們結合實際累積的珍貴工作經驗，總體來說受益良多。下邊我湊合怎樣搞好項目風險管理談一下我的了解。

　　一：工程項目經理應當具有的素養

　　工程項目經理最先要具備：項目風險管理專業知識、專業技能（主要用途的專業知識，規范與管理制度）、了解新項目自然環境、通用性管理方法與專業技能、解決人際交往專業技能。從工程項目經理的個性化、專業知識、工作能力看，最能危害新項目取得成功的因素我認為有以下好多個層面：

　　1、個性化：不論是哪些性格類型都務必要有一種讓事兒產生的氣魄，可以促進事情朝你意想的方位前行。真真正正勇于促進事兒發展趨勢的人，會搞清楚有實際效果比有些道理更關鍵。真真正正解決困難的人，勇于管理決策，對異議難休的難題會出現最終的處理限期，搞清楚有時候一個差的決策也比沒有決策好些。

　　2：優良的本人習慣性：自我約束、本人時間管理等關鍵點難題不管針對日常事務或是新項目工作中全是有非常大危害的。非常少有一個人時間管理的糟，本人工作效能低的人，項目實施計劃會做非常好的。

　　3：溝通交流、矛盾處理的工作能力：新項目溝通交流無所不在，工程項目經理要待人處事有一定的敏感性，鑒別不一樣溝通交流目標，不一樣的溝通交流信息內容規定，采用不一樣的溝通方式。此外，新項目變動、發生難題是難以避免的，新項目組員有時候也是有性情和工作方面的矛盾，工程項目經理要明白以新項目為主，確保基本準則，適度隨機應變，去融洽解決困難。

　　二：怎樣搞好工程項目經理

　　工程項目經理的關鍵工作中有：項目實施計劃的擬訂、新項目時間管理、成本費用管理方法、新項目溝通交流與融洽。

　　1、項目實施計劃的擬訂：方案是為完成一定總體目標而科學研究地預測分析并明確將來的行動方案的一個全過程。“人無遠慮、君子和而不同”，項目實施計劃是項目實施的基本，僅有搞好了方案才可以井然有序的進行新項目，方案的主要內容有：（1）工作規劃、（2）工作人員機構方案、（3）資源采購方案、（4）變動控制計劃、（5）進展匯報方案、（6）財務規劃、（7）文檔控制計劃、（8）應急計劃、（9）適用方案。依照方案的時間合理布局資源合理操縱成本費來做到預置的總體目標，那樣的方案便是極致的方案。

　　是在一定時間內為了更好地做到特殊的總體目標而調遣到一起的資源組成，是為了更好地獲得特殊的成效而進行的一系列有關主題活動”，并梳理為“新項目是特殊總體目標下的一組每日任務或主題活動”。當代新項目就是指這些作為管理職能，按限制時間、費用預算和質量標準進行的一次性每日任務。歷經學習培訓，就是我對“新項目”也擁有自身的認知能力：新項目是為給予某種與眾不同商品、服務項目成效所擔負的暫時性每日任務。新項目是一個獨特的將進行的比較有限每日任務，在一定的約束下，以效率高地完成新項目小區業主的總體目標為目地，以工程項目經理本人責任制為基本和以新項目為單獨實體線開展經濟評價，并依照新項目本質的邏輯性規律性開展合理的方案、機構、融洽、操縱的管理信息系統主題活動；是在一定的機構內，運用比較有限資源，在要求的時間內進行達到一定特性、品質、量、性能指標等規定的每日任務。新項目的關鍵特性包特有性，每一個新項目都是有與眾不同的地區，沒有2個新項目會是完全一致的；一次性，因為新項目的特有性，項作為一項每日任務，一旦進行，就不容易反復；多目標性新項目的總體目標包含成效性總體目標和限制性總體目標，成效總體目標指新項目的`一系列性能指標，限制性總體目標指項的進展、成本費等；生命周期，一切新項目都是會歷經運行開發設計、執行、完畢的全過程，因而是有起始點和終點站的。

　　然后提到“項目風險管理”。項目風險管理的精確界定早已在開始得出了，如今談一談我對項目風險管理的了解：說白了項目風險管理，便是新項目的管理人員，在比較有限的資源管束下，應用系統軟件的見解、方式和基礎理論，對新項目涉及到的所有工作中開展合理地管理方法。即從新項目的決策逐漸到新項目完畢的整個過程開展方案、機構、指引、融洽、操縱和點評，以完成新項目的總體目標。項目風險管理是根據被接納的管理方法標準的一套技術性方式，這種技術性或方式用以方案、評定、操縱工作中主題活動，以準時、按費用預算、根據標準做到理想化的最后實際效果。合理的運用當代項目風險管理，能夠提升

　　公司的項目風險管理總體工作能力、操縱成本費、提高工作效率、更強的解決迅速轉變的商業服務自然環境、提升競爭能力、推動公司發展戰略的完成。

　　伴隨著全世界經濟一體化及其科技進步的提升，市場需求日趨猛烈、慘忍，公司為了更好地存活和發展趨勢，就需要持續開展技術革新、體制自主創新、創新管理。伴隨著經濟發展全球化和市場需求的日趨嚴重、市場競爭的加重及其公司業務流程的復雜，信息化管理早已變成公司完成發展戰略的急需解決和必需確保。大量的公司了解到務必根據信息化規劃才可以完成公司體制創新、技術革新、創新管理，提高公司的競爭優勢。因而，項目風險管理的觀念早已被愈來愈多的it公司所接納，公司把愈來愈多活力和資源資金投入到it新項目的基本建設中。權威專家覺得，項目風險管理作為特有性、一次性和創新能力的管理機制，已變成融入新時期最具活力的管理方法之一。如做為大家軟件工程專業，未來會觸碰到的it項目風險管理，產業鏈經營規模的快速擴大，產生大量銷售市場機遇的另外也加重了領域間的市場競爭。這對it公司明確提出了高些的規定。公司必須在比較有限的時間里進行大量新項目，另外還需要確保新項目的通過率，而且合理的運用資源，減少產品成本，大大提高銷售總額和市場份額。因此，項目風險管理作為一種被實踐經驗證明切實可行的解決方案在it行業中獲得普遍的發展趨勢及運用。it新項目一般包含手機軟件和硬件配置，要求的不一樣使it新項目內容具備與眾不同的多元性，從而規定開發設計精英團隊工作人員來源于不一樣教育經歷、具備不一樣的專業知識專業技能。

　　當代項目風險管理是一門持續發展趨勢改善的大學問，在其中得學的技術性、專業知識、專業技能、標準等過多，必須大家用技術專業的心態看待之。在其中我非常有感受的是項目風險管理中的團隊協作。新項目精英團隊不僅就是指被分派到某一新項目中工作中的一組工作人員，它就是指一組相互之間依靠的工作人員齊心合力開展工作中，一同完成項目目標，新項目取得成功必須一個合理的新項目精英團隊。科學研究的機構和管理方法能夠變大建筑項目精英團隊的專業能力，使建筑項目的執行朝著井然有序的方位發展趨勢，有利于建筑項目按時按質進行。在全部管理方法中，人的管理方法是更為繁雜的，對建筑項目管理者而言極具備趣味性。科學研究優秀的團隊管理方法的方式和對策針對每一個建筑項目管理者全是必需的。

　　總而言之，學習培訓當代新項目企業管理學，感覺有一個形容很切合：項目風險管理就如烹飪，科學研究的專業知識和方式基礎理論就如一本好的食譜，它提議主廚該怎么做。而優秀的可視化工具則是一整套廚房用品，不但危害高效率還危害質量。但真真正正能炒成一桌美味可口（如今還規定身心健康了）的菜，大量借助主廚的工作經驗、方法，及其對大家口感的了解（隨需而變）。我們要想真真正正學精項目風險管理，還需持續實踐活動，學習方法、吸取經驗，才可以能夠更好地詮釋當代項目風險管理。

項目管理培訓心得2

　　6月21日至23日，公司外請專業老師組織相關管理人員進行了一次系統的《項目管理》專題培訓，通過系統性的學習，讓參與培訓的學員收獲甚多。

　　作為公司的生產管理部門，如何確保產品質量、按時履約的將產品交付給客戶是部門管理兩個重要方面的工作，通過系統的《項目管理》學習和深入應用，可有效的提升產品質量、按時履約。

　　項目管理的應用，是為了實現具體的目標，而要實現具體的目標，首先要明確五大原則，一是制定的目標必須明確；二是制定的目標力求量化；三是目標的可實現性；四是實現此目標與其他目標的關聯；五是實現目標的時限。

　　項目管理必須劃分階段，不同時期關注不同問題，其過程分為啟動過程、規劃過程、執行過程、監督過程、收尾過程，其核心有三點：一是計劃近細遠粗；二是監控貫穿始終、三是收尾提前進行。生產管理部作為公司生產計劃的.管理和牽頭部門，在接到經營部門的計劃后，要及時牽頭做好訂單評審工作，通過評審來確認計劃能否滿足客戶需求，能滿足的情況下制定初步的計劃方案，根據方案推進項目的實施，到具體執行的時候由實體承制單位做細致的實施計劃，每日跟進檢查，推進中有偏頗的需要及時修正，解決問題，把因突發問題的產生而影響到的工期，通過問題的解決或者后續工序的控制修正到原計劃節點中來，確保最終結果不被改變。不能滿足客戶需求的，也要制定初步的計劃方案，把能實現的最終結果及時反饋給經營部門，由業務部門提前和客戶溝通，協商解決，達成一致后按計劃推進實施，決不能出現到了交貨而不能正常交貨，這個時候再把結果告知客戶，長此以往，關系再好的客戶也會因我們的失信而讓客戶重新選擇合作伙伴。

　　通過項目管理的策劃和實施，實現最終的目標。實施項目管理的結果，方案的策劃和制定僅僅是個開始，而實際結果的好壞，執行力是關鍵，項目經理必須具備信息收集與分析能力、決策能力、協調能力，有強烈的工作責任心才有完美的執行力，只有具備高度責任感，才能在執行中勇于負責，在每一個環節中力求完美，按質、按量地完成計劃或任務。

項目管理培訓心得3

　　需求：一個項目的起點是確定需求，可以說一個項目的成功與否，對需求的把握的成因素占60%以上。不管系統架構設計，團隊管理有多么成功，如果需求出現了偏差，仍然是南轅北轍。所以在項目開發過程中需與業務部門及時溝通，同時也需與客戶建立有效快速的溝通渠道，是項目成功的關鍵。在每個業務模塊完成時，需與需求接口人確認，有效保證項目組與客戶的及時溝通，快速響客戶的請求與反饋此外需求跟蹤也非常重要，畢竟，任何項目的需求都不是一層不變的，需求隨時會發生變更，而開發人員實現的需求也可能會與客戶的要求產生偏差。所以要在項目管理過種中要不斷的維護需求矩陣，從而規避了需求偏差的風險。

　　設計：在項目開發過程要求善于對設計作出取舍。項目開發的三要素是成本，質量與進度，在保證質量的前提下，為了項目的進度不出現大的偏差，項目組沒有過分強調技術，犧牲了系統的部分可擴展性，雖然這為系統后期維護帶來一定的隱患，但卻能有效地保證項目的進度。同時也須重視對UI原型的設計，系統的原型設計與需求分析相輔相成。如果有好的原型，客戶更能夠理解系統的實現，促進溝通的有效性和準確性。有好的UI設計可以讓開發人員之前共享，從而可以確立UI設計規范，約束UI設計，加快開發速度。

　　測試：測試成員應了解需求，如果不了解需求，在測試過程中，也可能因為錯誤地理解需求，從而導致錯誤報告bug，影響開發人員的效率。加強開發人員與測試人員的合作，開發人員必須及時響應測試人員提交的bug,而測試人員也應跟蹤開發人員對bug的修復情況。測試之初必須確定測試原則，對bug的嚴重程度進行分級。同時，必須確定修復bug的優先級別。

　　項目管理

　　保證項目進度不出現大的偏差的前提是制定一個好的項目計劃。必須根據項目規模，成員情況，技術難度等多方面考慮整個項目計劃。如果項目的deadline已經確定，則必須采用一些方法來保障項目計劃的完成。首先是選擇符合項目的軟件開發生命周期。通常情況下，并不建議采用瀑布開發方式。最佳的辦法，應該是RUB或者敏捷開發，然后結合原型法制訂項目計劃。這樣可以規避因為需求變更產生的風險

　　其次，要每日跟蹤項目的進展情況。可以通過晨會、周會以及項目日報、項目周報了解項目進展情況。同時，需要為各個小組指定進度跟蹤人，根據各個小組長的日報，判斷實際的進度是否與計劃出現偏差。

　　要制定項目進度偏差的應對方法。一旦項目進度出現了偏差，必須采取相應錯誤解決問題。或者通過加班、增加人手、申請項目進度等方法及時作出響應。

　　及時向項目成員匯報項目進度情況。只有讓各個項目成員了解到項目現狀，才能夠給每個成員增加壓力，不至于松懈。同時，也能夠使得每個成員能有一個目標，而不至于茫然失措。

　　變更管理

　　變更包括需求變更、人員變更。如果不控制好，兩者對項目的進展都會帶來災難性的后果。需求變更在前面已經敘述，因此這里重點介紹關于人員變更的管理。

　　如果發生人員進入的情況，那么對項目帶來的通常都會是好的影響。但我們也必須注意如何讓新成員更快地融入團隊。整體上講，如果需要新成員加入，發生變更的最佳時機是項目前期。如果在項目中后期加入新成員，無疑則意味著項目出現了災難性的后果。而新增加的成員，由于不熟悉項目，所能帶來好的影響也是有限的。如果不處理好新成員與老成員之間的合作關系，反而會帶來負面影響。

　　人員的退出很多時候是不可控的，同時對項目帶來的影響也是不可估計的。為了將這些影響降到最低，就必須在項目開始之初就要確立編碼規范。同時，還應該重視對文檔的維護與更新。而在人員退出時，必須做好交接工作。同時，還應對這種變更進行合理的評估，并及時報告，并與客戶及時溝通。如果對項目進度有嚴重影響，應爭取最大的努力取得客戶的理解，提出項目延期的`申請。

　　風險管理

　　要在項目開始之初就考慮到項目過程中可能出現的所有風險，是不現實的。但是，我們必須考慮對風險的管理，尤其是在制訂項目計劃以及創建團隊的時候，考慮這一因素。風險有很多，包括需求的風險、進度的風險、質量的風險以及技術風險等。必須制定一套完整的風險管理計劃，而一旦發生了風險，則必須及時響應，組織相關人員解決風險。不能忽略任何一個小的風險，否則一個小的風險到最后會造成大的災難。風險的把握必須要有項目經理與系統架構師把關。

　　成員管理

　　不團結的項目組是無法保證項目的成功地。項目經理與項目組長在管理團隊成員時，必須時刻注意成員狀況，即使處理工作出現的矛盾與摩擦，隨時保證團隊合作精神得到最大程度的執行。

　　持續地保證項目成員的士氣非常重要。項目每取得一個階段性的進展，必須告知全體成員，如此才能收獲成功的信心。項目開發過程需要注意勞逸結合。一味地強制性加班，只能降低項目成員的工作效率。項目過程中，如能適當地開展一些活動，無疑能夠讓團隊成員感受到項目組的集體氣氛。在階段實現的重要時刻，項目經理必須注意通過文字、語言等激勵項目組成員。而項目經理的自信也是保證成員士氣的一個關鍵。

　　必須注意了解團隊成員的心理狀態與工作狀態。項目成員的戰斗力除了是個人的能力發揮之外，一個好的領導也是至關重要的。因此，必須選擇合適的項目組長，通過他們掌握整個項目團隊成員的工作進展。同時，還要了解每個成員的能力，以安排合適的角色與崗位。

　　重視開發組與測試組以及項目管理小組的合作。項目組是一個整體，每個成員的角色不同，但大家都是團隊的重要一員。

項目管理培訓心得4

　　我有幸在20xx年3月1日至3月15日期間參加了公司人力資源部組織的第三期項目經理網絡培訓班項目管理學習，培訓內容分為四部分：《項目部標準化管理制度》、鐵道部《關于進一步加強鐵路建設管理的若干意見》、高速鐵路施工技術和項目管理實戰。通過這四部分包含先進的高鐵施工技術和項目管理的理論知識以及項目管理實戰、建設項目的管理要求等多知識面、多實用性培訓課程的學習，加強了自己對于項目管理概念的深入了解，使得自己對接下來即將開始的項目管理工作有了更大的信心和努力方向。尤其是加強了項目管理的整體思路，對項目管理工作有了進一步的理解與應用能力，將償試運用于以后的管理工作當中。現將本次學習的一些心得體會整理如下：

　　一、項目經理是一個團隊的靈魂人物。

　　項目經理是在施工管理實施階段全面負責的最高項目管理者，是企業在項目上的委托代理人，是項目管理的角色，是實現項目目標的責任人。項目經理不一定是這個團隊中能力最強的人，卻是責任最重大的那個。他應該是有較強的意志力、凝聚力，有抗壓能力的人，不會輕易被外界和他人影響。當然一個好的領導人不必事必恭親，只要他懂得用賢才，懂信任，懂放權，懂珍惜，這樣一來他的團隊會凝結出更強的力量，他就是一個優秀的領導。一個項目的成敗很大程度上取決于項目經理的水平和能力。項目經理是一個項目管理的整體指揮者，任何一個決定都關系到項目的利益。正是因為這個原因，項目經理自身的決策能力必須達到一定的'水平，尤其是面對現在高速鐵路大發展時期的項目特點，項目規模大、人員多，這一點尤為重要。在施工過程中，項目經理是協調各方關系、使之相互緊密協作配合的橋梁和紐帶，是對施工項目實行控制各種信息的集散中心，自下、自外而來的信息通過各種渠道匯集到項目經理手中，通過指計劃和辦法，對下對外發布信息，通過信息的集散達到控制的目的。項目經理是項目總體的組織管理者，更是施工項目責權利的主體，因此這就要求項目經理必須具備一定的素質。能走到項目經理這個崗位需要多年奮斗和領導的培養，所以要珍惜，珍惜這來之不易的機會，要對得起自己，也要對得起領導。搞好一個項目既是對公司負責也是對自己的團隊負責，在項目管理過程中，作為第一領導者一定要以身作則、要以誠待人。

　　二、項目管理亦是經營管理。

　　就如經營一項生意，無非是為了賺到利潤，作為項目經理，要反復吃透其中的設計意圖，琢磨施工的關鍵工序，細心布置施工規劃，從中尋找利潤空間。當然好管理才能出高效益，項目管理又分為內部管理和現場管理。內部管理的第一要務是用人，按崗選人、各司其職，建立健全各項管理制度，加大檢查、評估、考核力度，規范管理；現場管理最重要的要親歷親為，全方位管理，使現場管理的各項工作有條不紊順利進行。一個項目從最開始的開發到最后的竣工，無不涉及安全、質量、文明施工、財務以及成本管理，宣傳、審計等工作。項目經理培訓班上對與項目管理息息相關的工作都作了詳細的講授，從中我學習到了很多以前不曾了解的知識，對自己以后的工作更有信心了。

　　三、責任成本管理在項目管理中舉足輕重的地位。

　　責任成本管理就是將直接發生成本和費用的各生產單位和業務部門，劃分成若干個責任中心，在一定的條件下，根據各責任中心可控的責任范圍、現場的實際、規定的定額、取費標準和結算價格編制責任預算，并采取合同的形式逐級進行承包，把企業上交款和項目部責任預算的編制情況掛鉤，把職工的收入和各責任中心的責任預算執行情況掛鉤，從而調動各業務部門和全體職工降低成本的積極性，是實現全員參與、全過程控制成本的一種管理方式。責任成本管理的目標是完成成本責任，目的是提高成本效益。任何一個企業它經營的最終目的無非是獲取利潤，只有控制好成本，才能將利潤最大化。

　　四、質量管理是項目管理的關鍵建設工程的質量不僅事關企業榮譽，也是企業做強做大的承攬工程的通行證，更事關企業效益、廣大職工的切身利益。質量控制要深入到每個與項目相關的人，要深入到項目的每一個過程中，從項目開工，就要樹立質量第一的理念，每個過程都要有質量控制，而不是到工程竣工交驗時才去檢驗是否符合標準。

項目管理培訓心得5

　　前段時間，我負責了一個項目的管理與開發。在時間短、任務緊，而團隊人員又大部分是沒有經驗的菜鳥的惡劣情況下，我帶領接近40人的團隊，終于在客戶規定的時間范圍內如期交付產品。這其中，經歷了需求變更、人員變動(因為其它任務，先后有近10人離開團隊)等諸多問題，項目仍然取得了成功，不能不說有幾分僥幸，但此外也有一些經驗與教訓可以與大家分享。

　　項目開發方面

　　項目應以需求為核心。一個項目是否能夠成功，對需求的準確把握在成功因素中要占上60%的比例。不管系統的架構設計、團隊管理有多么的成功，如果需求出現偏差，仍然是南轅北轍。由于EAS項目的特殊性，項目開發過程中能夠與客戶建立有效快速的溝通渠道，是項目成功的關鍵。

　　需求必須獲得客戶的確認。通過需求調研與分析后獲得的用戶需求說明書，以及軟件需求規格說明書都必須得到客戶的簽字確認。確認的內容包括項目的目標、范圍以及項目需求功能點(用例)。EAS項目在前期對需求不夠重視，導致在需求理解上出現了一些偏差，從而影響了項目的進度。幸而得到了及時的糾正，在項目管理部的協助下，所有需求都得了客戶或客戶代表的簽字確認。從而使得項目在客戶驗收時，有了充分的保證。

　　項目應確立專門的.需求分析師。公司沒有專門的需求分析師，不能不說是人員配備上的一大弊端。(軟件開放工作細分的第一步就是要有專門的系統分析員或需求分析師)從EAS項目的開發過程中，我們就充分地認識到這一問題的嚴重性。需求的不斷更改，客戶遲遲未簽字確認，原因正是在于我們沒有專門的具有豐富經驗的需求分析師。普通開發人員在調研需求以及撰寫需求規格說明書時，總是會出現偏差或理解錯誤的地方。軟件需求分析是一項重要且負責的技術，沒有經過專門訓練的需求分析師，通常會給項目帶來隱患。

　　項目應指定各個模塊的需求接口人。只有這樣，才能有效地保證項目組與客戶的及時溝通，快速響應客戶的請求與反饋。EAS項目在開發早期及時地確立了需求接口人，在一定程度上規避了需求變更給項目帶來的風險。但是，確立的需求接口人未經過系統培訓，在需求調研以及與客戶溝通的過程中，工作表現只能說是差強人意。

　　注意維護需求調研記錄以及需求跟蹤表。這一工作做得不夠好。由于需求調研人不夠專業，而項目經理以及需求分析負責人對這一過程還欠缺足夠的重視，同時沒有好的工具或流程來監控這一過程，使得需求調研記錄沒有發揮更大的作用。此外，需求跟蹤也非常重要，畢竟，任何項目的需求都不是固定不變的，需求隨時會發生變更，而開發人員實現的需求也可能會與客戶的要求偏差。

　　注意維護需求矩陣。項目經理對這一內容缺乏足夠的重視與理解，項目開發過程體系中也缺乏好的需求矩陣文檔模板。但是在項目中后期，項目及時撰寫了EAS項目需求功能列表，并結合交付版本與客戶進行了溝通和協商，從而規避了需求偏差的風險。(需求追蹤，任何原始需求來有頭就有尾。原始需求->用戶需求->產品需求->軟件需求->設計->測試等一系列的追蹤。需求追蹤的目的一方面是檢查需求是否都已經實現有無遺漏，更多的是為了做變更影響分析使用)

　　控制需求變更。重視CCB的作用，同時應建立需求變更的響應機制。EAS項目組對于需求變更的響應還不夠及時，這一點項目經理與項目管理小組要擔負一定的責任。(范圍管理中范圍控制的內容，變更管理是配置管理的一個重要內容。需求必須要受到控制，否則容易引起計劃的頻繁調整而發生混亂)

項目管理培訓心得6

　　3月23日至24日，我再次參加航宇公司組織的中青班二期培訓，本次的課程是由清華大學強茂山教授帶來的項目管理。不同于以往的項目管理課程，強老師更加注重項目管理的理論原理，以加強大家對課程知識的理解，便于記憶和具體實踐時的靈活應用。整個課程形成了系統的項目管理知識結構，當中印象深刻和有感觸共鳴的知識點較多，也極大的增強了我對項目管理知識應用的信心。

　　一、項目與運營

　　課程一開始，強老師就從項目和運營的互動原理講起，闡述了運營管理和項目管理的一般適用范圍：重復性的任務工作，則以永久組織進行運營；創新工作則以臨時的項目組織進行項目管理。

　　二、項目導向型管理理論框架

　　從單個項目、多項目到項目+運營等范圍，形成項目管理、項目集管理和項目組合管理理論，管理要點也從邏輯管理逐步提升到優先級，而更進一步的管理環境建設則以制度建設為要點，形成管理成熟度模型理論。

　　三、組織驅動實踐

　　雖然我們的日常工作中會經常接觸一些項目管理，甚至是多個項目的管理工作，但卻從來沒有用心的完成過組織驅動實踐的總結。強老師告訴我們，這個總結非常重要，主要包括項目管理過程中的經驗、教訓以及其他有參考價值的信息等，將這些東西總結提煉并存檔分享，是整個項目工作對個人和組織成長的最大貢獻。對此我們很有感觸，因此將下決心在今后的項目管理中，做好這項總結工作，不斷提升自我，提升部分甚至公司的項目管理能力。

　　四、項目單元三維模型

　　從單項目視角來看，項目三維模型主要包括生命期、管理過程和功能，其中管理過程主要包括啟動、計劃、執行、監控、收尾等5組，功能則包括10大知識領域。

　　五、項目資源集成機制

　　從企業內部來說，該機制屬激勵制度，從企業外部來說，該機制則可以合同形式確定，其核心是任務和利益的分配。常用的機制如下：CPPC即成本實報+利潤，公司軍品大部分是按此進行的，這種方式甲方承擔主要風險，相應的甲方管理控制成本也高；FFP則是完全固定價格模式，乙方承擔主要風險，同時也存在項目質量難以控制等弊端；其他的以固定成本+激勵的方式，則是綜合了甲乙雙方的風險和控制事項，具備更加廣泛的適應面。

　　從公司的角度來看，目前軍方以CPPC模式為主，因此造成了公司在民用等市場適應能力較差的問題。隨著軍方競爭的開放，后續將逐步打破CCPC模式，逐漸走向FFP模式，對公司的內部管控要求將進一步提升，同時也有利于公司向其他競爭市場的開拓，比如民品市場。

　　六、項目的計劃

　　計劃是項目管理的核心工具，是確保目標一次實現的`紙面模擬，做好項目計劃主要包括：任務分解、組織（內部+外部）結構分解，資源分解和時間節點等，項目計劃要做到可便于動態管理，要求主要包括可管理，可量測，可控制，可獎懲等。

　　七、項目管理的目標導向

　　項目管理需強調目標導向，應以目標的達成為標準，避免陷入“盡心”的不可管理狀態，執行和管理的原則是堅持基線不動搖，才能確保項目目標的一次成功。

　　八、學習和工作的精力分配

　　管理中不同層級人員都需要進行學習，但越是處于管理高層的人員，越需要進行學習，提升自己的視野，以便可以更好的做好規劃，把握方向，防止項目工作反復，避免項目風險。

　　九、項目生命期管理重點

　　對一個項目而言，管理者最核心的任務是在前期做好識別需求和方案設計工作，因為只有前期工作做扎實了，后續項目才可能向正確方向推進。后續的項目管理只要按照前期制定的規劃按部就班的推進和管控，就不會有大的問題。如果在后續的項目管理中還要對前期的項目方向進行調整，那么該項目已付出的資源有很多都要浪費，后續的時間和資源就可能難以保證項目的正常推進了。

　　具體管理人員在這個階段要做的核心工作是列出項目目標，并講清楚決策的依據和下一步工作如何走，以供領導科學決策。

　　十、項目決策分析方法

　　強老師講授了多個項目決策的分析方法，包括短周期的、長周期的項目方案優先等，方法主要是考慮資金時間價值的累積現值，輸出的指標可以包括回收期、收益規模、收益率等，以提供不同方向的決策參考。

　　十一、項目管理知識應用

　　近期公司承接的兩個市場項目，中飛醫療的航空擔架及醫療設備掛架、動態懸掛防雷座椅，在項目市場可行性分析和項目項目分析中，我參考強老師提供的方法，參考項目的研發投入，分析項目的市場規模，進而分析出項目的回收期，同時針對不同外部資源輸入（研制經費）和不同回收期約束，分別計算了項目產品的建議最低價格，對項目的對外談判和對內決策起到了較好的指導作用。

　　這兩個項目正式推進實施后，將轉入科技發展部進行后續的管理工作，我希望能夠與科研計劃主管等項目團隊成員一道，按照項目管理的相關知識，做好目標導向的工作策劃和計劃，落實項目實施過程中的管理控制，并在項目完成后推進項目管理的后總結，爭取在實踐中進一步消化項目管理知識。

　　總結

　　這兩天的項目管理課程我收獲很多，非常感謝強老師的高水平管理知識傳授。后續我將在實際工作中推動更多項目管理的實踐應用，早日提升個人、團隊的項目管理能力，甚至為公司的項目管理水平提升做出自己應有的貢獻。

市場項目部胡柱卜

　　20××年4月9日

項目管理培訓心得7

　　項目管理是整個項目的基礎，系統的學習項目管理及實物可以提高工作效率提升員工的項目管理能力。

　　在項目管理體驗式培訓中，我們聽了聚成公司講師的案例和實習我們明白了什么叫項目和項目管理的流程和項目管理的精髓。首先項目管理語言要求統一，減少因傳遞導致的溝通誤差，影響項目進度。公司要求我們圍繞項目管理的基本理念去體驗項目管理事實案例。我們根據講師講授的案例進行深刻的體驗與感受，我們明白了項目管理的目標設計非常重要。項目設計目標要求我們對目標具備時間性和成本質量方面出發。項目管理有九大知識領域和五大過程這都需要我們去深刻的體驗與理解。項目開始前我們要做出一個示意圖，讓所有的員工都能明白我們在做什么我們應該怎樣做，橫向“時間預算”和縱向貫穿“WBS工作分解”讓我們明確項目中關鍵所在。

　　通過學習項目管理的實物我深信未來是企業發展的核心，項目管理是企業的行為過程，是企業發展的載體。營銷管理是企業的'成果，也是企業發展的命脈。

　　通過系統的培訓與學習我發現“項目經理”在整個項目處于的角色非常重要，項目經理是整個項目團隊的引導至和溝通者。一個成功的項目經理的能力直接決定著整個項目的成功。團隊溝通能力異常重要，只有Leader能力帶領團隊的溝通力越強那么整個項目的成功率越高。

項目管理培訓心得8

　　由于馬老師在國外學習第七周才回來，所以我們的課程也是從第七周正式開始。前面幾周，我們都在好奇高級財務管理到底是一門怎樣的課程，真是千呼萬喚始出來，馬老師循序漸進地慢慢走近神秘的《高級財務管理》課程的學習中，老師將這門復雜的課程學習內容用最簡單明了的案例教授給我們，使我們從各個角度了解了財務管理這門課程。下面談談我個人學習這門課程的一些心得體會吧。

　　它是運用特定的方法、措施和程序，通過規范化的控制手段，對企業的財務活動進行控制和監督，現就財務控制的作用談一點自己的看法。財務控制必須以確保單位經營的效率性和效果性、資產的安全性、經濟信息和財務報告的可靠性目的。財務控制的作用主要有以下三方面，一是有助于實現公司經營方針和目標，他既是工作中的實時監控手段，也是評價標準；二是保護單位各項資產的安全和完整，防止資產流失；三是保證業務經營信息和財務會計資料的真實性和完整性。財務控制的局限性：良好的財務控制雖然能夠達到上述目標，但無論控制的設計和運行多么完善，它都無法消除其本身固有的局限，為此必須對這些局限性加

　　以研究和預防。局限性主要有三方面：一是受成本效益原則的局限；二是財務控制人員由于判斷錯誤、忽略控制程序或人為作假等原因，導致財務控制失靈；三是管理人員的行政干預，致使建立的財務控制制度形同虛設。

　　cfo在現代企業中的作用越來越明顯隨著經濟全球化進程的加快，公司經營管理環境的變化，以及信息技術的廣泛應用，cfo（首席財務官）更多地參與公司戰略規劃，預算的編制與實施，業績管理，重大購并等重要領域活動，他們作為ceo（首席執行官）的真正合作伙伴，列入高層管理者的行列。新形勢下cfo的作用和技能的變化是建立在企業管理環境變化的基礎上。

　　在現代企業中，cfo應具有全局和未來意識，積極參與企業戰略的制定。以往的企業管理是將企業的活動分成多種職能如生產、財務、市場營銷等，對不同的職能實行不同的管理，即所謂的職能管理，這種職能管理使得傳統的財務總監的工作局限于財務會計部門的工作，對企業財務部門以外的生產經營活動不熟悉也不關注。而戰略管理是以企業的全局為對象，根據企業總體發展的需要而制定的，管理的是企業總體的活動，所追求的是企業總體效果及長遠利益。企業戰略管理涉及到大量的資源配置問題，有些資源要在企業內部進行調整，或者從企業外部進行籌集，財務總監應具有對企業的資源進行統籌規劃和合理配置的能力，同時，

　　在未來迅速變化和競爭性的環境中，還應經常考慮對未來的變化采取預應性的措施，對年度預算作必要的調整，以保證企業戰略目標的實施和實現。

　　現代企業的cfo還應具有風險的識別和控制能力。企業財務風險是指企業經營成果的不確定性。隨著企業參與市場的程度不斷加深，市場機會越多，風險也就越大。影響企業財務經營成果的因素可分為市場因素和非市場因素，即企業財務風險由市場風險和非市場風險組成。市場風險主要包括資本市場、原材料市場、勞動力市場以及產品銷售市場等風險，非市場風險主要包括企業交易對手的信用、企業內部管理、交易法律合同等風險。隨著高新技術和資本市場的發展，國際資本流動的加快，企業在研究開發投資項目方面的不確定性和風險增大，發展的機會增多，要求管理者有更多的靈活性、選擇性和創新性。新形勢下的cfo要從傳統的財務工作中脫離出來，要有敢于揭示會計數據背后的問題和風險的勇氣，要報喜也要報憂，同時也要有足夠的信心去處理和解決公司的問題和隱患，避免公司錯失經營發展中的良機。

　　此外，cfo必須具有團隊工作的能力，處理好與ceo合作與監督的關系。傳統的財務總監的工作重點是在會計核算工作上，由會計工作的核算型向管理型的轉變，cfo已進入公司的決策層，參與公司對外投資、資金使用的調度、貸款擔保、資產重組等重大經營決策活動，在加強財務預算管理、內部會計控制等方面發揮著重要的作用。cfo利用自己的專業經驗、分析能力、所擁有的信息優勢和特殊組織地位，在多功能的團隊中扮演著重要角色。cfo的職能和作用要得到很好的發揮，很重要的方面就是處理好與ceo之間的合作與監督的關系。cfo首先應該是ceo的得力助手與合作伙伴，在日常管理中表現為上下級關系，在涉及到重大決策需要與董事會或股東溝通時，cfo則成為ceo的合作伙伴。現代企業的發展要求二者之間建立良好的關系，保持工作目標的一致性并加強合作。

　　企業集團最大的優勢與成敗因素企業集團最大的優勢體現為資源的聚集整合性與管理的協同性以及由此復合而生成的集團整體的競爭優勢。作為管理總部的母公司必須能夠充分發揮主導功能，并通過集團組織章程、發展戰略、管理政策、管理制度等的制定，為集團整體及其各階層成員企業的協調有序運行確立行為的規范與準則；任何一個企業，若想加入集團，取得成員資格，必須首先以承認集團的組織章程、發展戰略、管理政策、管理制度，服從集團整體利益最大化目標，接受管理總部的統一領導為前提，否則就不能被接納為成員企業。企業集團的成敗因素在于能否確立起兩條交互融合的生命線：具有競爭優勢的'產業發展線與高效率的管理控制線。兩條管理控制線依存互動，構成了企業

　　集團生命力的保障與成功的基礎。

　　企業集團母公司或管理總部要想對子公司等成員企業進行有效的治理，確保財務戰略與財務政策的貫徹實施，必須能夠對子公司等成員企業保持有效的控制權為前提。在以資本為紐帶的母子公司制的企業集團里，控制權研究的實質是產權結構或股權結構。在有關股權配置方面，母公司面臨著一個兩難的選擇：充分發揮資本杠桿效應與確保對子公司的有效控制。彼此間存在著一個度的把握。同時，母公司欲對子公司實施有效的控制，一個基本前提是，母公司必須是子公司的第一大股東，包括絕對第一大股東與相對第一大股東兩種不同的情形。而不同情形的第一大股東身份，控制權的穩定性、遭受的權力制衡程度以及資本杠桿效應也就各不相同。財務管理體制是企業管理當局或集團總部為界定各方面財務管理的責權利關系，規范理財行為所確立的基本制度，簡稱財務體制，包括財務組織制度、財務決策制度、財務控制制度三個主要方面。

　　財務戰略的目標定位必須依托企業集團的戰略發展結構規劃；在不同的發展階段財務戰略實施策略也不相同。1、初創期財務戰略定位：在集團初創階段財務實力相對較為脆弱，為了更好地聚合資源并發揮財務整合優勢，應保持穩健原則。初創期財務戰略管理的主要特征主要表現為穩健與一體化。2、發展期財務戰略定

　　位：應當采取穩固發展型的財務戰略。3、成熟期財務戰略定位：由于市場份額較大地位相對穩定，經營風險相對較低，應當采取激進的籌資、扎實的成本控制、高股利、現金性分配戰略。4、調整期財務戰略定位：采取財務資源集中、高負債率籌資、高支付率分配戰略。

　　預算控制不僅以市場預測為基礎，而且更進一步針對預測的結果及其可能的風險事先制定相宜的應對措施，從而使預算本身便具有了一種主動的反風險的機制特征。透過預算控制的循環過程，企業集團將日益發現諸多裨益的取得已不單純地源于預算編制本身，而更主要地來自預算實施過程中不斷出現的問題以及因此不得不在強化溝通與協調過程尋得的答案。投資政策是管理總部基于集團戰略發展結構目標規劃，而對集團整體及各成員企業的投資及其管理行為所確立的基本規范與判斷取向標準，是企業集團財務戰略與財務政策的重要組成部分，主要包括投資領域、投資方式、質量標準、財務標準等基本內容。

　　在技術革命不斷進步、競爭風險日趨激烈的當今經濟社會，一個企業集團能否擁有先進的、高科技含量的固定資產，直接就意味著是否占據了市場競爭的制高點。同時企業集團還必須明確的是，即使是當前市場上最先進的設備，一旦投資形成，便意味著該設備的技術性能在未來一個相當長的時間內始終停滯于當前

　　水平上，在技術革命不斷進步的沖擊下，其原有的技術領先優勢將會隨著時間的推移不斷衰減，甚至淪為劣勢地位。為此，要求企業集團必須樹立危機意識可創新觀念，不斷優化固定資產投資結構，更新技術性能，以持續技術領先優勢推動強勁的市場競爭優勢。因而，關注技術進步，鼓勵并融通財力支持成員企業加速機器設備等經營性固定資產的更新換代，是企業集團制定內部折舊政策必須考慮的一個首要因素。

　　無形資產主要包括商標、品牌、技術專利、專營特許權、商譽等。作為一種特殊資本，無形資產主要地表現在觀念形態上──存在的非實體性。在現代市場經濟社會，商標、品牌等無形資產是企業進軍市場的旗幟，和競爭制勝的王牌在激烈的市場競爭中，哪個企業或企業集團擁有了馳名商標、品牌，也就意味著居于了競爭的優勢，對市場空間的擴大和占有率的提高發揮著巨大的功效。

　　當今的國際社會業已進入了一個知識與技術不斷創新的時代。能否在培育、創造和創新的過程中，切實有效地維護自身的知識產權與技術專利，成為企業集團及其競爭對手保持并擴大競爭優勢的關鍵。

　　企業集團融資政策與管理策略融資政策是管理總部基于集團戰略發展結構的總體規劃，并確保投資政策及其目標的貫徹與實

　　現，而確定的集團融資活動的基本規范與取向標準，是企業集團財務政策的重要組成部分。

　　滿足投資需要，是企業集團融資管理的指導原則。要求總部在融資政策的制定上，必須以推動投資政策的貫徹實施為著眼點。應當在集團戰略發展結構的總體框架下，根據與集團核心能力、主導產業或業務相關的投資領域、投資方式、質量標準與財務標準的基本規范，通過計劃的形式，對集團整體及子公司等的融資規模、配置結構、融資方式以及時間進度等事先做出統籌規劃與協調安排，從而在政策上保障融資與投資的協調匹配。依據融資政策以及目標資本結構規劃，管理總部必須將未來計劃期內融資的總規模、來源性質、期限結構、時間進度等通過預算的形式確定下來，并對必需的融資成本、風險以及質量特征實現加以規范，然后通過預算的細化，對融資活動進行具體的落實并控制實施。

　　整體上來說，高級財務管理這門課上課形式很好，不像別的課程都是老師一個人講，這門課老師和同學都上去講。通過這種學習方式，同學們可以更加深刻的學習，學到真正屬于自己的東西來。

　　而且通過小組合作，我們每個人也學到了很多，比如說團隊合作能力，與別人交流學習的能力，同時也收獲了深厚的友誼。以上只是能歸納出來的心得體會，這門課對我的影響潛移默化的

　　也許更多。我覺得學習任何課程，那些一開始沒有認識到的收獲可能在以后的人生中對你產生更大的影響。總之，學習了《高級財務管理》這門課，真的是受益匪淺。

項目管理培訓心得9

　　20xx年9月18-23日我參加了公司舉辦的項目管理培訓，通過這次培訓和學習，我認識到自己不足的地方。在授課老師的講解及培訓下，我學到了很多平時學不到、弄不懂的東西，真正了解了什么是項目管理。

　　“項目管理”這個詞語倒是經常聽說，也有一定的認識和了解，就是沒有一個整體的概念和具體詳情。經過這次學習之后，頓時豁然開朗，原來“項目”無處不在。我們每天都在做各種各樣的不同類型的項目，小到每天做飯、炒菜，大到人生的規劃，這都是“項目”所包涵的范圍。那么“管理”又是什么意思？其實就是要完成某個項目所采取的具體措施以及具體方法，分別將之詳細化，就稱為“管理”。接下來，我將就本次培訓談談我自己的體會。

　　首先，我的體會是我們在做任何項目的時候，一定要有一個完善的計劃和工作思路。之前我在做事情時，往往沒有一個具體的計劃和方法。一件很容易做的事情，最后反而搞得很復雜，影響了做事的效率。因此，今后無論做任何事情是，一定要給自己設定一個完整的計劃，才能高效率、高質量的做好每件事。

　　其次，要做好一個項目，必須要懂得團隊協作與溝通。特別是我們基礎管理人員，在現代社會里，單槍匹馬一個人單打獨斗的時代早已經過去了。一個項目的實施沒有一群人的參與式不能做好的。如何更好的進行團隊協作呢？團隊中成員之間的'分工務必要十分的明確和精細，成員之間經常要有互動和交流，使每個成員要有強烈的責任感。

　　最后，不管做任何項目，在實施的過程中，都會遇到意想不到的意外事情發生，因此需要對進程度進行修正，即過程的調整。這是任何項目的完成不可缺少的一個重要組成部分。我覺得：我們在計劃某一個項目時，都將實施過程中可能遇到的問題考慮的非常周到和全面，以一種十分嚴謹謹慎的態度去做，這樣才能取得更好效果。

　　總之，感謝公司領導給了我這次學習的機會，使我得到提升，看到了自己差距和不足，明確了自己的目標好方向。我將把培訓中學到的知識及時應用到實際工作中去，為公司發展做出應有的貢獻。

項目管理培訓心得10

　　本人做項目經理工作多年，感到做這個工作最要緊的就是要明白什么是因地制宜、因勢利導，只有最合適的，沒有什么叫對的，什么叫錯的，項目經理最忌諱的就是完美主義傾向，尤其是做技術人員出身的，喜歡尋找標準答案，耽誤了工作進度，也迷茫了自己。以下是本人一些做項目的個人體會，寫出來供大家指點，在討論過程中共同提高水平。

　　項目開始階段是一個最重要的階段。項目經理在接手一個新項目的時候，首先要盡可能地多從各個方面了解項目的情況，如：

　　1.這個項目是什么項目，具體大概做什么事情，是誰提出來的，目的是解決什么問題。在國內很多客戶都很不成熟的情況下，千萬不要根據項目的名稱望文生義地去想象項目的目標。一個名為“辦公自動化”的項目很有可能在你進場以后一個月才發現客戶其實需要的是一個計算機生產管理輔助信息系統系統。前期了解情況的工作越詳細，后面的驚訝就越少，項目的風險就越小。

　　2.這個項目里牽涉哪些方面的人，如投資方、具體業務干系方、項目建成后的運營方、技術監督方等等，很多項目里除了業主單位的結構很復雜以外，還有一些其他單位也會牽涉進來，如項目監理公司、業主的行業主管機構等。項目經理需要了解每個方面的人對這個項目的看法和期望是什么。事先了解各個方面的看法和期望，可以讓你在做項目碰到問題的時候，就每件事情分析哪些人會在什么方面支持你，哪些人會出于什么目的反對你，從而提前準備聯合朋友去對抗敵人，讓事情向你所希望的方向發展。沒有永遠的朋友，也沒有永遠的敵人，只有一致的利益，這句話作為項目經理是一定要記住的;

　　3.基本了解了客戶的情況后，下面的事情就是了解自己公司各方面對這個項目的看法。首先是高層領導是否重視，這個決定了你在需要資源的時候，公司是否會根據你的要求提供最有力的支持。領導口頭肯定是說支持的，你需要做的是了解公司對這個項目的實際期望，是想把項目越做越大還是想賺錢?是想做樣板工程還是干脆想敷衍了事，公司領導對項目的態度決定了你做這個項目的戰略，而這個戰略方針將對你做項目計劃產生直接的影響;

　　4.在做整體項目計劃前，還要大致計算一下你手上的資源。首先是時間，現在市場競爭激烈，往往很多項目要求在幾乎不可能的時間范圍里完成。對于這一點，你在做項目的.風險控制計劃的時候要充分考慮。其次是人員，根據項目預算和已往經驗，大致計算一下未來的項目小組有多少種角色，每個角色目前公司是否有人，是否能完全歸這個項目使用，是否需要另外招聘一些人員，招聘的準備工作要盡早啟動。最后就是一些設備的準備，項目所需大件關鍵設備要盡早預定，以后不管發生設備等人還是人等設備的情況，浪費的都是你的時間;

　　5.現在是做項目說明書的時候了。一份好的項目說明書不僅將要做的事情描述得很清楚(主要是講做什么，而不是說怎么做)，而且把如何檢查也說明得很透徹。也就是說它不僅說明白了要做哪些事情，也讓客戶的業務人員(一般不懂技術)知道項目做成什么樣就算完成了。簡單地說，項目說明書描述項目做哪些事情和每件事情做到什么程度以及如何檢查每一個結果。

　　6. 是到做總體計劃的時間了嗎?不，你現在已經知道了客戶的目標和你手上的資源，那么做計劃以前，你還需要和你的經理和客戶充分溝通資源的問題。因為很多資源是還不明確的，你需要寫一份報告，詳細分析這個項目的風險以及對資源的需求情況。如果一些問題不能得到解決的話，將發生什么樣的后果。如果資源不夠，就要高層改變策略，增加對這個項目的投入。甚至在條件許可的情況下，有些公司會放棄這個項目。總之，沒有人能完成一個不可能完成的任務，如果項目經理不能盡早發現風險，那么就只能去當烈士了。

　　7.明白了要做哪些事情和你手上的籌碼以及你做這個項目的總體策略，現在是成立項目小組的時候了。很多項目經理都沒有自己選擇組員的權利，那么，就盡量發揮你的影響力去尋找那些你想要的人吧。成員的組成根據項目不同，相差較大，很難有什么具體要求，但是，一定要有精通客戶業務的人，很多小項目里，這個人就是項目經理本人，大項目里會配備行業專家，這樣和客戶溝通起來才不會雞同鴨講，雙方才可以相互理解。我經常看到的情況是我們的技術人員和客戶交談時滿口的專業術語，結果搞得客戶一頭霧水，反過來，他還指責客戶不懂技術。其實，明白自己想做什么的客戶已經是很好的客戶了，不知道自己要做什么，更不懂怎么做還要指手畫腳的客戶到處存在，但是要明白，是客戶選擇了你，而不是你選擇了客戶，有了客戶你才有工資拿，心平氣和一點吧。

　　對于這種需求天天變的客戶，你就一定要事先做好規矩：

　　一、統一聯系人，客戶

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