物業管理主管的基本職責

【優秀】物業管理主管的基本職責

物業管理主管的基本職責1

　　職責：

　　1、按照專業經理的責任區域及工作分工，負責所管轄區域商戶的各項運營管理、業務協調及溝通;

　　2、負責所管轄區域的租金、物業管理費的'催繳;

　　3、負責對經營商戶賬單及行文的發放，對所管轄區域商戶資料的收集;

　　4、及時掌握所管轄區域商戶的經營狀況及貨品庫存狀況，協助商戶提升銷售業績。

　　崗位要求：

　　1、大專以上學歷，市場營銷、運營管理、經濟管理、工商管理、連鎖經營等相關專業;

　　2、3年以上相關工作經驗，1年以上商場營運管理工作經歷;

　　3、品行端正，有強烈的事業心、責任心;

　　4、具有較強的監督、檢查、組織、協調能力;

　　5、具有較強的綜合分析、發現和解決問題的能力。

物業管理主管的基本職責2

　　1、根據客戶服務工作需求，擬制部門組織架構設置方案，明確職能。定崗、定編、定員，根據需要進行合理調整。組織召開周例會，布置落實各項工作。

　　2、定期或不定期考核，完善各項工作職能規范，為人才儲備打好基礎。制定并落實部門培訓管理制度，編制培訓計劃并組織實施。

　　3、部門有關人事工作及各種統計報表的上報審核工作。員工異動(調動、升降職、解聘、辭職等)、獎懲的處理和匯報工作。

　　4、前臺服務的監督管理，如接待客戶日常咨詢，受理跟蹤客戶信息，并提供相關服務。監督辦理物品放行手續、受理便民有償服務、服務中心鑰匙的管控工作。提供代收、登記、簽領、退回各類郵件，并做好清晰記錄。

　　5、IC門禁卡、車卡等各類卡的辦理管控。安排指導業戶入伙/入駐及裝修手續的辦理，監督受理客戶資料變更手續，跟進各種整改工作。

　　6、監督安排業戶資料的整理、歸檔，建立健全客戶資料。定期組織開展社區文化活動。參與業戶滿意度測量與分析。業戶意見及投訴的處理、統計及有效分析。并跟進處理各項整改。

　　7、公司/上級部門安排的參觀、來訪接待工作。與相關外聯單位的聯絡與工作協調。與業主委員會的日常溝通與工作協作。

　　8、加強與業戶之間的交流溝通，組織實施拜訪工作，與業戶保持良好服務關系。

　　9、負責監督落實各項費用的'催收工作。

　　10、組織實施小區公共區域巡查及空置房巡查工作。

　　11、公共信息(信息顯示屏、公告欄)的維護、信息發布、更新與監控。商業宣傳活動的受理與監督。公司/上級部門安排的參觀、來訪接待工作。

　　12、與相關外聯單位的聯絡與工作協調。與業主委員會的日常溝通與工作協作。

物業管理主管的基本職責3

　　(一)在項目經理的領導下，貫徹執行有關設備和能源管理方面的工作方針、政策、規章和制度;

　　(二)負責組織設備的使用、維護、革新改造直至報廢的'整個使用過程的管理工作，使設備始終處于良好的技術狀態;

　　(三)在“安全、可靠、經濟、合理”的前提下，及時供給設備所需的能源(水、電、氣等)，做好節約能源工作;

　　(四)組織人力、物力，及時完成商鋪提出的維修要求，為商鋪提供良好的工作、生活條件;

　　(五)組織編寫各種設備的保養、檢修計劃，原材料采購計劃，并組織實施;

　　(六)組織收集、編制各種設備的技術資料、圖紙、做好設備的技術管理工作;

　　(七)組織擬定設備管理、操作、維護等各種規章制度和技術標準，并監督執行;

　　(八)組織員工開展技術業務學習，不斷提高員工的業務和技術水平;

　　(九)強化安全生產管理制度，建立安全生產責任制并安排安全生產教育、培訓等。

　　(十)完成上級交辦的其他工作任務。

物業管理主管的基本職責4

　　職責：

　　1.參與新接管項目的驗收工作。

　　2.監督落實與質量體系有關的程序操作，發現不合格時，及時采取糾正措施。

　　3.負責所屬項目的物業管理的日常工作，并對部門員工進行業務指導。

　　4.編制新增項目的物業管理方案。

　　5.組織本部門員工的專業技能培訓。

　　6.制定各專項規章制度，對本部門員工工作業績予以評審。

　　7.檢查監督各項業務計劃(年度、季度、月度等)的.實施情況并向上級報告。

　　8.與政府有關部門聯絡，了解行業內最新規定。

　　任職要求：

　　1.了解行業法規和要求。

　　2.熟悉ISO質量體系標準與要求。

　　3.有三年以上相關行業經驗，熟悉物業管理運作程序。

　　4.一定的協調和組織能力。

物業管理主管的基本職責5

　　職責：

　　1.主持項目設施的日常運作，維修，保養的技術支持管理工作。檢查和指導維修人員工作。

　　2.合理調配人員，協調各崗位工作，管理物業的保安，消防，清潔，綠化等。

　　3.負責審核物業各項費用的.支出和收繳，核算及監督物業的水電費和管理費等。

　　4.抓好住戶的安全，消防常識的宣教工作，預防和杜絕治安案件與消災事故發生。

　　5.按公司規定對下屬員工實施工作監督和管理考核，處事公開，公平，公正。

　　6.完成公司領導交辦的其它各項工作。

　　任職要求：

　　具有5年以上相關物業管理的運作

　　具有物業工程，安全，客服，運營等方面的知識與經驗，能制定物業服務方案并落實實施。有一定的財務知識基礎，有較強的組織，管理和協調能力。

　　有較強的責任心，服務意識和團隊合作精神，工作踏實，善于與人溝通。有商業設施管理經驗優先。

物業管理主管的基本職責6

　　職責：

　　1、負責安全管理及檢查標準的工作程序;

　　2、協助與派出所、街道辦、綜治辦等相關業務政府部門的具體溝通工作;

　　3、協助部門經理進行消防演練和演習方案并組織實施;

　　4、負責安全管理隊的內務管理;

　　5、負責環境管理工作進行監督、檢查和指導，協助消防班組監護、檢查消防工作;

　　6、負責對保潔員定期進行保潔培訓工作;

　　7、負責廣場保潔衛生的整潔;

　　8、完成領導交辦的`其他工作。

　　任職資格：

　　1、年齡22-40歲，大專及以上學歷;

　　2、三年以上安防領班工作經驗，一年以上同崗位工作經驗;

　　3、協調能力強、溝通好、執行力強、抗壓;

　　4、持有水電證件擇優。

物業管理主管的基本職責7

　　職責：

　　1、建立并保證項目管理規章制度、工作程序的嚴格執行，協調各部門之間的關系，保證項目工作質量，服務水平達到公司的.要求;

　　2、處理客戶投訴，組織開展項目服務意見征詢及滿意度調查活動;

　　3、根據項目實際需要和公司要求實施培訓計劃，發掘員工潛能，提高服務品質;

　　4、負責項目員工的日常管理工作，負責項目員工的績效考評，保證項目團隊穩定;

　　5、制定項目工作計劃，上報項目負責人，并保證計劃的貫徹執行;

　　6、完成項目領導下達的其它各項任務及日常工作。

　　任職要求：

　　1、大專及以上學歷;

　　2、女身高165cm以上，男身高175cm以上，20-28歲，形象氣質佳，普通話標準，親和力好;

　　3、要求溝通協調能力強，具有良好的服務意識和團隊協作精神;

　　4、有商務接待或寫字樓物業管理服務經驗者優先;

　　5、良好的計算機操作基礎，熟練運用Office、ps等操作程序;

　　6、具備優秀的公文書寫能力。

物業管理主管的基本職責8

　　1、協助全面管理產業園區的物業日常工作，制定客戶服務管理方案和制度，制定工作計劃，督導工作落實;

　　2、負責物業維修工程管理，消防維保、電梯維保，建筑物外墻內飾、防水等物業維修維保工作;

　　3、負責客戶服務管理，投訴處理跟進、客戶回訪等工作，維護良好的客戶關系;

　　4、負責物業室內裝修施工現場管理工作，及其它工程施工管理;

　　5、落實公司規章制度，并優化部門制度，部門員工崗位職責，崗位說明書等;

　　6、組織實施部門及班組培訓，包括業務培訓、安全培訓、管理制度和工作流程培訓等等;

　　7、根據績效考核制度，按要求對員工進行績效考核;

　　8、負責與當地政府相關部門、大客戶保持溝通，確保與其有良好的公共關系;

物業管理主管的'基本職責9

　　1、嚴格執行各種設備的安全操作規程和巡回檢查制度。熟悉購物廣場內的相關專業系統等設施的`配置和使用情況。

　　2、熟悉購物廣場內相關專業管線走向。嚴格遵守設備操作規程、維護保養規程和各類管理制度，每半月保養一次，做到小修不過夜，中修三天內處理完畢，能正確判斷處理一般故障，并采取應急措施。

　　3、熟悉相關專業系統和設備的性能、控制原理及其運行狀況，分析運行參數，發現異常情況及時匯報，正確處理。

物業管理主管的基本職責10

　　職責：

　　1、負責實施本項目的日常管理工作。

　　2、檢查在職人員的安全意識和安全措施，及時化解安全風險。

　　3、較強的`客戶溝通能力和服務意識，妥善處理各種突發事件。

　　4、配合區域負責人執行其它相關工作。

　　任職資格：

　　1、身體健康，中專以上學;

　　2、同等行業優秀者，可適當放寬要求，或有意愿從事物業行業公司可加以培養;

　　2、具有較強的服務意識、責任心及職業道德與素養，具備較強的管理能力及組織協調溝通能力;

　　3、有多類型物業或保潔項目管理經驗者優先考慮。

物業管理主管的基本職責11

　　職責：

　　1.接待領導視察、參觀及講解。

　　2.負責與業委會、社區及物業相關業務部門的溝通與協調，與有關各部門保持良好關系。

　　3.負責管轄區內指導員的招聘及培訓上崗，制定指導員考核標及考核。

　　4.負責各小區內垃圾分類情況，及時向上匯報工作。

　　5.負責管轄區內的設備的入場驗收及設備設施的維修。

　　6.負責管轄區內的項目設備正常的運行情況及匯報工作。

　　7.配合公司市場對管轄區內的`垃圾分類宣傳及兌換活動。

　　7.負責處理日常業主投訴，保持小區環境衛生。

　　職位要求：

　　1.熟悉物業管理操作流程且掌握有關物業管理相關法律、法規。

　　2.熟悉供配電、智能化等專業管理。

　　3.具備較強的語言表達力、協調與溝通能力，有較強的實際操作能力。

　　4.具有團隊協作精神，待人謙和，辦事認真，吃苦耐勞，愛崗敬業。

　　5.具有相關工作經驗，具有對管理員崗位技術培訓的能力。

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