飯?zhí)糜貌凸芾硪?guī)定(通用14篇)
飯?zhí)糜貌凸芾硪?guī)定1
了讓大家有一個(gè)良好舒適、整潔衛(wèi)生的就餐環(huán)境、并有效的'控制食品浪費(fèi)，特制訂以下規(guī)定：
1、員工按照規(guī)定時(shí)間用餐。
用餐時(shí)間：值班人員(12:30—13:30)
非值班人員(11:30—12:30)
2、當(dāng)日外出人員，如不在食堂用餐，需在當(dāng)日9：00前通知綜合管理部門。
3、員工自行打餐，按先后順序排隊(duì)。厲行節(jié)儉節(jié)約，按自己需求適量打飯，杜絕浪費(fèi)。
4、未經(jīng)允許，不準(zhǔn)帶外來(lái)人員進(jìn)入員工食堂就餐。
5、就餐時(shí)不得大聲喧嘩，剩余飯菜不得放到桌面上。
6、愛(ài)護(hù)餐廳公物，放置餐廳內(nèi)的物件不得隨便搬用，拉動(dòng)桌椅動(dòng)作要輕。
7、用餐后，必須做到人走桌清，將殘余飯菜倒入垃圾桶內(nèi)，桌椅擺放整齊。
8、餐盤在洗刷間由個(gè)人清洗，清潔后用干布擦干，整齊擺放到消毒機(jī)柜內(nèi)。洗刷時(shí)要注意節(jié)約用水。
9、進(jìn)出食堂，在樓道中需輕聲說(shuō)話，避免干擾樓層住戶。
10、本制度由20xx年11月20日起施行。此規(guī)定本著正常調(diào)整員工生活為原則，望全體員工認(rèn)真恪守。
飯?zhí)糜貌凸芾硪?guī)定2
第一章總則
第一條由行政部門負(fù)責(zé)管理集體戶口及相關(guān)業(yè)務(wù)，同時(shí)建立與所屬派出所和集體戶口人員的雙向溝通機(jī)制，保障信息溝通順暢。
第二條本辦法對(duì)集體戶人員的戶口遷入、遷出及日常借用戶口卡等業(yè)務(wù)程序進(jìn)行了原則性的規(guī)定，適用于本中心集體戶的所有人員。
第二章戶口的遷入
第三條戶口遷入應(yīng)符合下列條件：
(一)人事關(guān)系已經(jīng)落入公司;
(二)人事局準(zhǔn)予遷入戶口關(guān)系。
第四條將戶口遷入集體戶的人員，應(yīng)積極協(xié)助行政部門辦理相關(guān)落戶手續(xù)。行政部門于每雙月月末統(tǒng)一辦理戶口遷入手續(xù)，原則上平時(shí)不予辦理。
第三章戶口的遷出
第五條凡人事檔案關(guān)系調(diào)離公司公司人員，須同時(shí)辦理其戶口遷出的手續(xù)。
第六條建立戶籍關(guān)系遷出登記手續(xù)，凡遷出戶籍關(guān)系的，應(yīng)如實(shí)填寫相關(guān)信息。詳見(jiàn)《公司集體戶口遷出登記表》
第七條戶口存在集體戶的人員有固定住所后，應(yīng)及時(shí)辦理集體戶籍關(guān)系遷出手續(xù)。
第四章戶口借用
第八條集體戶人員，如個(gè)人需要，可借出戶口卡。
第九條建立戶口卡借用登記手續(xù)，凡借出戶口卡的，應(yīng)如實(shí)填寫借用事由等相關(guān)信息。詳見(jiàn)《集體戶口借用登記表》
第十條凡借用本人戶口卡的`，應(yīng)本人親自辦理并提供所在單位(部門)的介紹信并交押金300元。材料不齊全的無(wú)法辦理借用。
飯?zhí)糜貌凸芾硪?guī)定3
第一條教師教學(xué)常規(guī)工作的基本要求
教師教學(xué)工作基本環(huán)節(jié)包括課前備課、課堂上課、學(xué)生考勤、課后評(píng)語(yǔ)、定期培訓(xùn)五個(gè)方面。
1.課前備課要求
(1)嚴(yán)格按照本科目教學(xué)計(jì)劃和進(jìn)度進(jìn)行教學(xué)工作;
(2)明確當(dāng)堂課教學(xué)內(nèi)容及教學(xué)重點(diǎn)，從學(xué)生實(shí)際出發(fā)組織教材，并選擇教法，精心設(shè)計(jì)教學(xué)程序;
(3)堅(jiān)持超前備課，并提前2天將教案發(fā)至教學(xué)主任郵箱。
2.課堂上課要求
(1)教學(xué)內(nèi)容明確，符合教學(xué)計(jì)劃的進(jìn)度;
(2)示范動(dòng)作規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一;
(3)語(yǔ)言準(zhǔn)確、生動(dòng)、清晰，音高適度，速度適宜。
3.學(xué)生考勤要求
(1)任課教師應(yīng)準(zhǔn)備好本班的《浩沙國(guó)際舞蹈培訓(xùn)學(xué)校學(xué)員考勤表》，未完成工作者扣除100元;
(2)任課教師每節(jié)課上課前應(yīng)核對(duì)學(xué)生的考勤情況，做到課后與缺席學(xué)生家長(zhǎng)取得聯(lián)系并了解缺席原因，未完成考勤工作者扣除100元;
(3)任課教師應(yīng)在每周一及時(shí)在學(xué)校網(wǎng)站公布學(xué)員的考勤情況，并對(duì)上課表現(xiàn)突出的學(xué)員給予標(biāo)注，未完成工作者扣除100元。
(4)任課教師根據(jù)學(xué)員到課情況取得預(yù)定的課時(shí)費(fèi)用，學(xué)員無(wú)故缺勤者，扣除任課老師相應(yīng)比例的課時(shí)費(fèi)用。
4.課后評(píng)語(yǔ)要求
任課教師每月對(duì)學(xué)員上課情況進(jìn)行總結(jié)，并在每月的最后一天完成各學(xué)員的.評(píng)語(yǔ)上傳工作，未及時(shí)完成上傳工作者扣除100元。
5.定期培訓(xùn)要求
任課教師(專職教師)每周至少參加一次舞蹈學(xué)校內(nèi)部的培訓(xùn)課程，不得請(qǐng)假，請(qǐng)假者扣除本周所有課程的課時(shí)費(fèi)。
第二條受聘教師的考勤、請(qǐng)假制度
1.任課教師應(yīng)認(rèn)真遵守學(xué)校教師考勤制度，落實(shí)崗位責(zé)任制。
2.任課教師至少要提前20分鐘到達(dá)教室，并提前10分鐘到達(dá)教室門口迎接本班學(xué)員，教師遲到1次扣除100元。
3.任課教師應(yīng)無(wú)條件接受舞蹈學(xué)校的調(diào)課、代課或其它有關(guān)工作調(diào)整，上課期間不得隨便離開(kāi)授課教室，有違反規(guī)定者扣除200元;
4.任課教師無(wú)故不得請(qǐng)假，如遇緊急事情需向教學(xué)主任提前1天請(qǐng)假，并等待學(xué)校安排好代課教師方可離開(kāi)，未請(qǐng)假或未等安排好課程離開(kāi)者扣除本周所有課程的課時(shí)費(fèi)。
第三條受聘教師有下列情形之一者，可以解聘
1.體罰、侮辱學(xué)生(包括語(yǔ)言、行為等);
2.故意不完成工作任務(wù)并造成嚴(yán)重?fù)p失的;
3.嚴(yán)重違反舞蹈學(xué)校規(guī)章制度的。
飯?zhí)糜貌凸芾硪?guī)定4
第一節(jié)總則
第一條為了加強(qiáng)通訊管理，保證公司通信暢通，業(yè)務(wù)正常運(yùn)行，確保信息的及時(shí)傳遞，提高工作效率、減少失誤，制定本制度。
第二條公司人力資源部是手機(jī)管理歸口管理部門，主要負(fù)責(zé)公司各部門手機(jī)、手機(jī)卡發(fā)放、監(jiān)督檢查、維護(hù)、回收等管理。
第三條各單位/部門須設(shè)專職或兼職手機(jī)管理員負(fù)責(zé)本單位/部門手機(jī)管理工作。
第二節(jié)管理及使用規(guī)定
第四條凡公司正式職員均可申請(qǐng)手機(jī)與手機(jī)卡。
第五條公司銷售系統(tǒng)的手機(jī)、手機(jī)號(hào)與各銷售區(qū)域綁定，不隨人員變更而更換號(hào)碼;公司人力資源部指定的非銷售系統(tǒng)崗位號(hào)碼與崗位綁定，不隨人員變更而更換號(hào)碼。
第六條凡已申請(qǐng)公司手機(jī)號(hào)碼的人員進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系時(shí)必須使用公司號(hào)碼。
第七條公司手機(jī)、手機(jī)卡自領(lǐng)用之日起由個(gè)人保管，若丟失或損壞的應(yīng)及時(shí)匯報(bào)人力資源部辦理，并由本人負(fù)責(zé)相關(guān)費(fèi)用。
第八條如發(fā)現(xiàn)本人公司手機(jī)、手機(jī)卡私自交于他人使用，按次計(jì)算，首次扣當(dāng)月25%的話費(fèi)補(bǔ)助，第二次扣當(dāng)月50%話費(fèi)補(bǔ)助，第三次扣當(dāng)月所有話費(fèi)補(bǔ)助。
第九條公司手機(jī)、手機(jī)卡自領(lǐng)用起使用人必須保持24小時(shí)開(kāi)機(jī)，在手機(jī)發(fā)生故障(沒(méi)電、被停機(jī)、手機(jī)丟失等)暫時(shí)不能使用時(shí)，可自行安排使用其他手機(jī)，并設(shè)置呼叫轉(zhuǎn)接，同時(shí)通知公司。
第十條如個(gè)人原因造成無(wú)法接通且影響工作者，按次計(jì)算，首次扣當(dāng)月25%的話費(fèi)補(bǔ)助，第二次扣當(dāng)月50%話費(fèi)補(bǔ)助，第三次扣當(dāng)月所有話費(fèi)補(bǔ)助。
第十一條使用公司手機(jī)、手機(jī)卡的'人員，離職時(shí)需辦理公司手機(jī)、手機(jī)卡交接手續(xù)，若出現(xiàn)損壞或欠費(fèi)的由本人照價(jià)賠償后方可辦理離職。
第十二條公司手機(jī)、手機(jī)卡的使用由公司統(tǒng)一支付話費(fèi)，如超出話費(fèi)補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)，超出部分的費(fèi)用在個(gè)人工資中扣除。
第十三條公司手機(jī)、手機(jī)卡相互綁定，不可機(jī)卡分離使用，如違規(guī)按次計(jì)算，首次扣當(dāng)月25%的話費(fèi)補(bǔ)助，第二次扣當(dāng)月50%話費(fèi)補(bǔ)助，第三次扣當(dāng)月所有話費(fèi)補(bǔ)助。
第十四條人力資源部負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查，對(duì)違反本制度規(guī)定使用的進(jìn)行相應(yīng)的處罰。
第十五條凡違反本管理制度的，由人力資源部下發(fā)罰單，每月進(jìn)行統(tǒng)計(jì)提交財(cái)務(wù)管理中心，由財(cái)務(wù)管理中心扣除話費(fèi)補(bǔ)助。
第三節(jié)申請(qǐng)流程
第十六條公司各單位/部門如需申請(qǐng)公司手機(jī)、手機(jī)卡的，于每月25日前統(tǒng)一進(jìn)行申請(qǐng)后報(bào)人力資源部辦理。
第四節(jié)手機(jī)話費(fèi)補(bǔ)貼
第十七條話費(fèi)補(bǔ)貼為每人200元/月。
第十八條各單位/部門所有公司手機(jī)的話費(fèi)補(bǔ)貼由本單位/部門承擔(dān)。
飯?zhí)糜貌凸芾硪?guī)定5
為規(guī)范公司食堂管理，給就餐人員創(chuàng)造一個(gè)安全、衛(wèi)生、優(yōu)美、舒適的就餐環(huán)境，特制定本規(guī)定。
一、員工就餐管理
1.用餐時(shí)間：
早餐：7:20 —— 7:50
午餐：12:00 —— 12:40
晚餐：17:30 —— 18:40
2.員工不得隨意進(jìn)入廚房洗餐具(洗餐具在食堂清洗)。
3.公司食堂設(shè)有員工就餐登記板，員工在相應(yīng)名字下備注下一頓飯用餐情況。如登記后不就餐者，每次罰款10元。員工應(yīng)按時(shí)就餐，如有特殊原因需提前或延后就餐的應(yīng)由本人提前通知食堂工作人員。否則，用餐時(shí)間以外，食堂不提供用餐。
4.就餐人員應(yīng)文明就餐，禁止隨意走動(dòng)。應(yīng)在公司餐桌按分配的座位就餐。不拖拉座椅，不大聲喧嘩并自覺(jué)保持食堂、餐桌、餐廳及周邊環(huán)境的衛(wèi)生清潔。吃剩的飯菜自覺(jué)清理干凈倒入垃圾桶內(nèi)，嚴(yán)禁將剩菜剩飯倒入洗碗池，以防堵塞下水管道，違者除自己疏通下水管道外，每次罰款50元。
5.就餐人員應(yīng)按照自己的`飯量盛飯，避免造成浪費(fèi)，浪費(fèi)飯菜罰款處理一次10元。
6.未經(jīng)許可任何人員不得私帶物品到廚房加工。
7.就餐人員對(duì)伙食有任何意見(jiàn)或建議均可向主管人員反應(yīng)。大家群策群力，共同搞好食堂建設(shè)。
8.外來(lái)人員就餐除提前申請(qǐng)并獲批準(zhǔn)外，員工一律不得隨意帶人到食堂用餐。批準(zhǔn)用餐的外部人員，方可在食堂就餐，并自覺(jué)遵守就餐相關(guān)管理規(guī)定。
二、食堂工作人員管理
1、食堂工作人員應(yīng)樹(shù)立全心全意為員工服務(wù)的思想，講究職業(yè)道德，認(rèn)真負(fù)責(zé)，文明服務(wù)，用心調(diào)劑伙食，避免無(wú)為浪費(fèi)，做到飯菜可口衛(wèi)生，葷素搭配合理，營(yíng)養(yǎng)調(diào)劑均衡。
2、嚴(yán)格遵守清洗消毒程序，使就餐人員有安全可靠的飲食健康保證。
3、加強(qiáng)廚房及炊具、灶具的維護(hù)保養(yǎng)，始終保持廚房及各類炊(灶)具的清潔衛(wèi)生，延長(zhǎng)其使用壽命。
4、加強(qiáng)防火、防盜、防毒相關(guān)知識(shí)和常識(shí)的學(xué)習(xí)應(yīng)用，自覺(jué)養(yǎng)成用后隨手關(guān)閉液化氣總閥門和及時(shí)斷開(kāi)用電設(shè)備電源的良好習(xí)慣，防止操作失誤出現(xiàn)意外和造成損失。積極為就餐人員創(chuàng)造優(yōu)美、綠色、干凈、衛(wèi)生、安全放心的就餐環(huán)境。
飯?zhí)糜貌凸芾硪?guī)定6
1、值班時(shí)間：當(dāng)日下午下班后至次日上午上班前。
2、值班人員職責(zé)是負(fù)責(zé)夜間值班期間的各種事項(xiàng)處理及公司保衛(wèi)工作。
3、值班人員應(yīng)及時(shí)填寫值班記錄表，記錄值班期間車間生產(chǎn)情況，包括產(chǎn)品、人員、帶班、設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況;記錄值班期間外來(lái)人員出入情況、門衛(wèi)以及監(jiān)控是否正常等情況。
4、值班記錄表由辦公室人員管理，值班人員值班結(jié)束后應(yīng)將值班記錄表及時(shí)送交辦公室，辦公室將值班記錄表交給下一值班人員。辦公室將值班記錄表以月為單位統(tǒng)計(jì)匯總存檔，作為夜間值班情況及計(jì)算夜間補(bǔ)貼的依據(jù)。
5、值班人員每日上崗、離崗前必須檢查廠區(qū)有無(wú)異常情況，發(fā)現(xiàn)異常情況、丟失被盜等破壞現(xiàn)象要及時(shí)匯報(bào)。值班期間遇惡劣天氣時(shí)值班人員廠區(qū)巡查應(yīng)在正常巡查基礎(chǔ)上，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)廠區(qū)內(nèi)辦公樓、生產(chǎn)車間、工地、倉(cāng)庫(kù)等基礎(chǔ)設(shè)施預(yù)防惡劣天氣措施的'巡查，組織廠區(qū)內(nèi)員工做好惡劣天氣的預(yù)防應(yīng)對(duì)，確保將惡劣天氣的損害降至最低，并在出現(xiàn)突發(fā)事件時(shí)及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
6、值班人員與門衛(wèi)人員配合及時(shí)處理各類突發(fā)事件。如遇重大事件難以處理的，應(yīng)及時(shí)報(bào)告單位領(lǐng)導(dǎo)，并請(qǐng)求有關(guān)部門協(xié)助處理。
7、值班人須盡職盡責(zé)，維護(hù)好公司利益。值班人員必須堅(jiān)守崗位，不得擅自離崗。值班人因事、因病無(wú)法到崗值班的，應(yīng)事先請(qǐng)示調(diào)班，并報(bào)辦公室備案。值班人不準(zhǔn)當(dāng)班喝酒，不準(zhǔn)帶非本單位人員入內(nèi)。若因此而造成損失的，追究當(dāng)事人的責(zé)任。不按規(guī)定值班簽到、缺勤的一次罰款30元。
8、值班人員不遵守本制度的，對(duì)夜間出現(xiàn)問(wèn)題未發(fā)現(xiàn)、未按規(guī)定處理或匯報(bào)的每人罰款30元;值班人員采取措施得力規(guī)避公司經(jīng)濟(jì)損失的視情況獎(jiǎng)勵(lì)30—200元。
9、本規(guī)定自下發(fā)之日起執(zhí)行，由辦公室負(fù)責(zé)解釋。
飯?zhí)糜貌凸芾硪?guī)定7
為了規(guī)范公司考勤制度，嚴(yán)格酒店勞動(dòng)紀(jì)律，保障員工能積極有效的工作，特制定本酒店指紋考勤細(xì)則：
1、公司一律實(shí)行上、下班指紋錄入打卡制度，公司全體員工(部門經(jīng)理級(jí)以下)必需自覺(jué)遵守，按時(shí)親自打卡
2、員工必須根據(jù)部門編排的班次按時(shí)上、下班，上、下班均需打卡：即上午上、下班各打卡一次，下午上、下班各打卡一次，一天共計(jì)四次(值班人員可只打兩次，早上上班和晚上下班)
3、凡已到上班時(shí)間還未打卡者作遲到處理，凡未到下班時(shí)間就已打簽退卡者作早退處理(30分鐘以內(nèi)扣1分/分鐘，超過(guò)30分鐘作曠工處理，當(dāng)月曠工一天扣10%的月工資，累計(jì)曠工兩天扣50%月工資，累計(jì)曠工三天做自動(dòng)離職處理)
4、上、下班必須打卡，因特殊原因未打卡者應(yīng)在當(dāng)日填寫《未打卡申請(qǐng)表》注明未打卡原因交由部門主管級(jí)以上人員簽字再交至人事部，第一次不扣分，第二次扣5分，超過(guò)五次者每次扣10分
5、上、下班既不打卡又沒(méi)填寫《未打卡申請(qǐng)表》者作曠工處理
6、因公外出不能打卡者，原則上需到酒店打卡報(bào)到后方能外出，如因特殊情況需先填寫《未打卡申請(qǐng)表》經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)后交由人事部
7、凡不按時(shí)打卡或未打卡者均無(wú)全勤獎(jiǎng)
8、指紋考勤機(jī)數(shù)據(jù)由人事部管理、統(tǒng)計(jì)，次月五號(hào)前將根據(jù)部門主管交上來(lái)的手工考勤表和排班表(請(qǐng)注明各班次的具體上班時(shí)間)抽取部分員工考勤打卡記錄進(jìn)行核對(duì)，并將記錄匯總交至總經(jīng)辦
9、打卡時(shí)請(qǐng)將手指平壓于指紋采集窗口，指紋心盡量對(duì)準(zhǔn)窗口中心，手指不要傾斜或放在指紋采集窗口太偏的位置，保持手指水平按在指紋采集窗口上，并覆蓋盡可能大的面積，指紋輸入結(jié)束后，出現(xiàn)語(yǔ)音提示報(bào)打卡者的`名字為成功驗(yàn)證指紋。
10、員工請(qǐng)嚴(yán)格按照考勤機(jī)的操作規(guī)程及使用方法使用，不得將水、油、灰塵等物質(zhì)留在指紋采集窗口上，也不要用尖銳的東西接觸考勤機(jī)，或遇到不能解決的問(wèn)題可找人事部，若自己擅自擺弄弄壞機(jī)器將照價(jià)賠償
以上制度從5月1日起開(kāi)始執(zhí)行，望各部門管理人員協(xié)助人事部，帶領(lǐng)員工嚴(yán)格執(zhí)行。
飯?zhí)糜貌凸芾硪?guī)定8
一、目的
客服電話是公司與客戶進(jìn)行溝通和提供服務(wù)的重要途徑之一。為了提高公司的客服水平，提升公司的整體形象，特制定400客服電話管理規(guī)定。
二、適用范圍
青海創(chuàng)一翔商貿(mào)有限公司及青海一翔房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限責(zé)任公司400客服電話接待工作
三、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
(一)客服人員素質(zhì)要求
1.具有良好的職業(yè)道德和服務(wù)思想，以服務(wù)客戶為原則。
2.能受理客戶的各種問(wèn)題投訴、來(lái)電及咨詢。
3.熟悉公司相關(guān)客戶的要求，熟練掌握工作技巧。
4.普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，聽(tīng)懂方言。
5.具備一定的.溝通能力，通過(guò)有效的溝通與客戶達(dá)成共識(shí);一定的應(yīng)變能力，反應(yīng)機(jī)敏，能掌控局面恰當(dāng)?shù)慕鉀Q問(wèn)題。
6.工作時(shí)間使用規(guī)范的服務(wù)用語(yǔ)，態(tài)度端正幫客戶處理問(wèn)題。
7.客服人員應(yīng)不斷學(xué)習(xí)，總結(jié)客服工作經(jīng)驗(yàn)，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能。
8.對(duì)客服過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)反饋，并提出建設(shè)性的意見(jiàn)和建議。
9.遵守公司規(guī)章制度，完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
(二)客服服務(wù)細(xì)則
1.聽(tīng)到電話響鈴，應(yīng)當(dāng)調(diào)整坐姿，收腹提氣以保持語(yǔ)氣的平穩(wěn);面帶微笑，神情自然。
2.電話響鈴三聲之內(nèi)，必須接起電話，受理客戶來(lái)電。
3.受理過(guò)程中禮貌用語(yǔ)，多用“請(qǐng)、您好、謝謝、X女士/先生、再見(jiàn)、感謝”等禮貌用語(yǔ)。
4.認(rèn)真傾聽(tīng)客戶所要咨詢的問(wèn)題，并做好記錄;若是沒(méi)有聽(tīng)清楚，可禮貌的要求客戶再?gòu)?fù)述一次問(wèn)題。
5.再受理過(guò)程中，如果需要客戶等待則應(yīng)提前說(shuō)明講明原委并征求客戶意見(jiàn)，得到回應(yīng)后再進(jìn)行下一步定做，返回時(shí)應(yīng)向客戶致歉;若等待時(shí)間較長(zhǎng)，則每30秒回應(yīng)一下客戶，不要讓客戶茫然等待。
6.在受理過(guò)程中，不得打斷客戶的說(shuō)話。
7.受理完畢后詢問(wèn)客戶是否清楚，如果客戶沒(méi)有聽(tīng)清楚，應(yīng)再向客戶解釋問(wèn)題直到客戶聽(tīng)清楚為止。
8.接聽(tīng)電話中，語(yǔ)氣要自然，音量應(yīng)該根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境及客戶需求作出調(diào)整，切忌音量過(guò)高。
9.再回答問(wèn)題時(shí)，主動(dòng)幫客戶記錄較長(zhǎng)的回復(fù)以方便客戶需知。
10.遇到投訴電話，首先應(yīng)穩(wěn)住客戶情緒，平息客戶怒氣，并盡快進(jìn)行問(wèn)題解決。
11.對(duì)于不熟悉的投訴業(yè)務(wù)，應(yīng)先向客戶解釋清楚，讓客戶等待，在及時(shí)反映問(wèn)題給相關(guān)負(fù)責(zé)人解決后恢復(fù)客戶。
12.若遇到需要較高人員處理問(wèn)題時(shí)，要讓客戶知道會(huì)有適當(dāng)人來(lái)處理,并及時(shí)將電話轉(zhuǎn)接出去或是叫人。
13.投訴處理后及時(shí)給客戶回復(fù)，講清上次未處理的問(wèn)題并將處理結(jié)果告訴客戶。
14.客戶提出意見(jiàn)或建議后，客服應(yīng)及時(shí)記錄，表現(xiàn)出接受的態(tài)度并表示感謝。
(三)服務(wù)注意事項(xiàng)
飯?zhí)糜貌凸芾硪?guī)定9
1、自20xx年3月1日起，有上班或加班的員工到食堂用餐一律免費(fèi)。
2、公司提供免費(fèi)用餐的范圍：在下午有上班的員工提供中餐，在晚上有上班的員工提供晚餐。
3、用餐員工必須服從人事行政部和食堂人員統(tǒng)一管理用餐，公司提供餐具，非食堂管理人員，不得擅自將餐具帶離食堂。
4、不到食堂用餐的員工，公司不給予餐費(fèi)補(bǔ)貼。
5、需到食堂用餐的員工，必須在規(guī)定定餐時(shí)間內(nèi)在定餐機(jī)刷卡定餐。沒(méi)有刷卡定餐的員工如到食堂用餐，經(jīng)查實(shí)每餐扣款10元。
6、凡到食堂用餐的員工，必須在就餐機(jī)上刷卡，通過(guò)就餐機(jī)刷卡后才能用餐，刷卡不通過(guò)的，食堂不給予分餐。
7、新員工或未辦理用餐手續(xù)的員工，都必須到人事行政部辦理用餐手續(xù)后,才能到食堂用餐。
8、員工到食堂用餐時(shí)，必須按先后順序排隊(duì)在就餐機(jī)刷卡打菜，每人每次只允許打一份菜，不得代他人刷卡或打菜，違者每次罰款10元。
9、員工沒(méi)有刷卡定餐和向食堂定餐的，食堂將沒(méi)有預(yù)備用餐份額。
10、分廠或工區(qū)人員需要到食堂用餐的，由所屬部門主管在規(guī)定訂餐時(shí)間內(nèi)與人事行政部辦理定餐卡等用餐手續(xù)。
11、員工刷卡定餐后，沒(méi)有到食堂用餐，每餐罰款10元，公司將在工資中按定餐次數(shù)扣除相應(yīng)金額。
12、已刷卡定餐的員工，因公事需要離廠不到食堂用餐的，必須及時(shí)通知人事行政部向食堂取消用餐，否則每餐按10元計(jì)算。
13、已刷卡定餐的員工，因公司原因通知不用上班或加班的，沒(méi)有到食堂用餐的，必須有部門主管證實(shí)，員工不需要支付餐費(fèi)。
14、員工通宵加班，第二天中餐需要用餐的`，必須在當(dāng)晚下班時(shí)刷卡定餐，如沒(méi)有刷卡定餐的，視為第二天中餐不在食堂用餐。如有特殊情況沒(méi)有定餐，必須經(jīng)公司同意，并到人事行政部辦理用餐手續(xù)后，才能到食堂用餐。如辦理手續(xù)后，沒(méi)有到食堂用餐的，每餐罰款10元。
15、沒(méi)有上班或加班的員工，不能刷卡定餐，如有發(fā)現(xiàn)，每餐按10元計(jì)算，并在工資中按用餐次數(shù)扣除相應(yīng)餐費(fèi)金額。
16、沒(méi)有上班或加班的員工，要到食堂用餐的，必須直接向食堂報(bào)餐，并用現(xiàn)金支付給食堂餐標(biāo)。
17、有上班或加班的員工享有優(yōu)先用餐，沒(méi)有上班或加班的員工，必須等食堂先安排有定餐的員工的飯菜后，再安排給沒(méi)有定餐的員工，如果食堂沒(méi)有剩余的飯菜，沒(méi)有定餐的員工自行安排用餐。食堂將不會(huì)重新安排飯菜。
18、不能浪費(fèi)飯菜，不能將吃剩余的飯菜倒在餐臺(tái)上，如有發(fā)現(xiàn)，每次罰款10元。
19、不隨地吐痰或亂丟食物等不良道德行為，如有發(fā)現(xiàn)，每次罰款10元。
20、不能有意或無(wú)意損壞食堂設(shè)施和餐具，如有損壞照價(jià)賠償。
21、員工辦理定餐就餐卡時(shí)不需收取費(fèi)用，員工必須自行保管好定餐就餐卡，如有丟失，補(bǔ)卡時(shí)收取工本費(fèi)10元。
22、員工未經(jīng)公司同意，不能將定餐就餐卡轉(zhuǎn)給他人使用，如私自將定餐就餐卡轉(zhuǎn)給他人使用的，每次用餐罰款20元，發(fā)生罰款的金額由持卡人負(fù)責(zé)支付。
23、員工在離職時(shí)必須將定餐就餐卡交還給人事行政部，如沒(méi)有交還的，將在工資中扣除費(fèi)用金額10元。
24、員工未到就餐時(shí)間提前到食堂用餐的，視為早退取消全勤獎(jiǎng)，并處罰每次10元。
三、辦理員工用餐須知
1、辦理用餐手續(xù)負(fù)責(zé)人：人事行政部翁文全。
2、用餐地點(diǎn)：公司一樓食堂。
3、定餐時(shí)間：
中餐：上午9:30前。
晚餐：下午15:00前。
4、定餐地點(diǎn)：三樓前臺(tái)。
5、用餐時(shí)間：
中餐12:00
晚餐17:30
四、人事行政部將定期進(jìn)行檢查，如果食堂人員或員工違反以上規(guī)定的，公司將做出處理或處罰。
五、本規(guī)定于20xx年3月1日實(shí)施，20xx年2月15日修訂。
美星服飾有限公司人事行政部
20xx年11月10日
飯?zhí)糜貌凸芾硪?guī)定10
為了確保公司業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行，加強(qiáng)公司差旅費(fèi)報(bào)銷的管理，在合理和節(jié)約的原則下，同時(shí)保障出差人員工作與生活的需要，結(jié)合公司實(shí)際情況，制定本制度。
一、差旅費(fèi)報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)
差旅費(fèi)是指員工因公出差期間產(chǎn)生的住宿費(fèi)、車船費(fèi)(含乘飛機(jī)費(fèi)用)、伙食補(bǔ)助費(fèi)、交通補(bǔ)助費(fèi)等各種費(fèi)用。住宿費(fèi)按出差實(shí)際天數(shù)在規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)憑據(jù)報(bào)銷;車船費(fèi)、交通費(fèi)憑原始單據(jù)報(bào)銷;伙食補(bǔ)助費(fèi)一般按出差的合并天數(shù)計(jì)算包干使用。
1、(1)員工出差住宿費(fèi)在規(guī)定的限額內(nèi)，按實(shí)際住宿的天數(shù)憑據(jù)(發(fā)票)報(bào)銷，特殊情況經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可報(bào)銷。
(2)出差人員到本人家庭所在地出差住在家里或客戶、關(guān)系單位等提供住宿時(shí)，公司一律不予報(bào)銷住宿費(fèi)。(凡在車上、船上過(guò)夜，不再報(bào)銷住宿費(fèi))
(3)住宿費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)一般指每天每間，若為同性二人同時(shí)出差，按一個(gè)房間標(biāo)準(zhǔn)報(bào)銷;如有經(jīng)理和同性員工一同出差，按經(jīng)理級(jí)別的一個(gè)房間標(biāo)準(zhǔn)報(bào)銷。
(1)在出差過(guò)程中因業(yè)務(wù)工作需要使用招待費(fèi)，應(yīng)先征得總經(jīng)理同意。回公司后憑票據(jù)填寫“報(bào)銷單”，經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)簽字后財(cái)務(wù)部方可審核報(bào)銷。
2、出差乘坐交通工具標(biāo)準(zhǔn)：
(1)交通工具為火車、長(zhǎng)途汽車或輪船;乘坐火車，白天為硬座;從晚上八時(shí)至次日晨七時(shí)之間，在車上過(guò)夜六小時(shí)以上，或連續(xù)乘車時(shí)間超過(guò)十二小時(shí)的，可購(gòu)硬臥鋪票報(bào)銷;
(2)特殊情況需乘坐飛機(jī)、高鐵、火車軟席、軟臥的，應(yīng)先征得總經(jīng)理同意，回公司后憑票據(jù)填寫“報(bào)銷單”，經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)簽字后財(cái)務(wù)部方可審核報(bào)銷;未經(jīng)批準(zhǔn)乘坐飛機(jī)、高鐵、火車軟席軟臥或超越交通工具標(biāo)準(zhǔn)而發(fā)生的交通費(fèi)，均折算為可乘坐的交通工具相應(yīng)費(fèi)用報(bào)銷。
(3)所有市內(nèi)(出差城市)交通費(fèi)(包括公交車費(fèi)、出租車費(fèi)、三輪車費(fèi)等交通費(fèi))根據(jù)實(shí)際實(shí)報(bào)實(shí)銷;出差人員原則上不得乘坐出租車，但下列情況除外：
a)出差目的地偏遠(yuǎn)，沒(méi)有公共交通工具的';
b)攜有巨款或重要文件須確保安全的;
c)時(shí)間緊迫的、夜間辦事不方便的：
d)陪同重要客人外出的;
3、通訊費(fèi)補(bǔ)助辦法
出差人員因業(yè)務(wù)需要產(chǎn)生的長(zhǎng)途漫游通訊費(fèi)，憑單據(jù)實(shí)報(bào)實(shí)銷。
二、差旅費(fèi)的具體報(bào)銷辦法
1、出差前須提前填寫“出差申請(qǐng)單”，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可出差。
2、出差借款，遵循“前賬不清、后賬不借”為原則;因公出差借支，在“出差申請(qǐng)單上”寫清借支金額，然后填寫“借支單”，寫清借款人、部門、用途、金額等事項(xiàng)，經(jīng)總經(jīng)理審批后方可到財(cái)務(wù)借款。
2、出差人員回公司后，應(yīng)在一星期內(nèi)填寫“費(fèi)用報(bào)銷單”，后附所有本次出差原始報(bào)銷憑證，經(jīng)總經(jīng)理審核方可報(bào)銷。
三、附則
1、本制度自20xx年7月1日起執(zhí)行，原規(guī)定與本制度相沖突者，以本制度為準(zhǔn)。
2、本制度未盡事宜，按原規(guī)定執(zhí)行，并由行政人事部負(fù)責(zé)解釋。
3、附件:《出差申請(qǐng)單》
飯?zhí)糜貌凸芾硪?guī)定11
為了加強(qiáng)就餐管理，保證就餐秩序，營(yíng)造一個(gè)溫馨、衛(wèi)生、整潔的就餐環(huán)境，特制定做好公司伙食及用餐后勤保障工作。特制定此辦法。
第一條、公司為員工定時(shí)供應(yīng)午餐，就餐時(shí)間統(tǒng)一規(guī)定為：
午餐時(shí)間：12:00—13:00（就餐時(shí)間隨季節(jié)調(diào)整再行通知）
第二條、嚴(yán)格遵守就餐時(shí)間，不得提前或滯后用餐，保證在規(guī)定時(shí)間段就餐完畢，超過(guò)規(guī)定時(shí)間，食堂不再提供用餐，避免提早用餐或占用辦公時(shí)間用餐等不遵守時(shí)間秩序的情況出現(xiàn)。
第三條、自覺(jué)維護(hù)就餐秩序，按照先后次序排隊(duì)取餐。取餐時(shí)也要注意持秩序，做到耐心等待和相互禮讓。
第四條、公司為每位員工統(tǒng)一配備餐具一套（飯盒以及飯勺一個(gè)），自行保管，也可放置茶水間的餐具柜統(tǒng)一保管。若有遺失，自行負(fù)責(zé)購(gòu)置新餐具。
第五條、公司指定就餐地點(diǎn)為洽談室、司機(jī)休息室，所有員工均只能在此兩處就餐，（董事長(zhǎng)、總裁除外），違者罰款50元/次。
第六條、用餐時(shí)要注意保持安靜，禁止高聲喧嘩、起哄、敲碗等不文明行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，第一次口頭警告，第二次直接罰款罰款50元次。
第七條、用餐提倡節(jié)約，支持光盤行動(dòng)，反對(duì)浪費(fèi)。就餐時(shí)所有員工，視自身情況而定，吃多少飯菜打多少量。用餐結(jié)束后，米飯多于20粒，菜品殘羹多于餐具容量四分之一的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，第一次口頭警告，第二次直接罰款罰款50元/次。第八條、用餐時(shí)，不得將菜殘羹隨意丟棄在餐桌上，同時(shí)，不得隨地亂扔亂丟。用餐后，各人員必須將自己所坐位置衛(wèi)生清理好。每天實(shí)現(xiàn)輪班清點(diǎn)衛(wèi)生檢查制，一旦檢查不合格? 主站蜘蛛池模板： 惊天大迷局| 情侣之夜| 麦乐迪女超人免费观看完整版| 大鱼电影在线观看| 布兰迪《不当军事行为》| 做我的奴役| 一屋老友记 国语| 无憾在线免费播放| 3d肉蒲电影在线观看| 洪湖赤卫队电视剧| 日韩r| 怎么哪个景区看起来都像有1亿人| 和部长一起出差旅日本电影叫什么| 《花与罪》免费| 电影爱我几何莫妮卡免费观看高清播放 | 售楼小姐的秘密》在线观看 | 哪里逃1VLH| 与狼共舞30| 地米菜煮鸡蛋的功效与作用| 屠宰森林| 隐秘的真相短剧免费观看| 龙帅归来全集免费| 《森林》在线播放麦乐迪| 波奇亚电影在线观看| 光头佬的电影| 年经母年经1的中文| 盲战在线观看免费| 酉阳| 风起洛阳 电视剧| 加勒比女海盗1免费观看高清完整版| 电影《满天星》莉娜安德森| 今夜无眠| 咱村书记是明星| 日韩做Aj的视频免费观看| 金价连跌首饰金销量猛增| 大江大河第三部53| 邱淑贞三圾片大全| 上党梆子打金枝| 义姐是不是良在哪里看| 高清战旗如画未删减| 《越南女兵满天星》是什么电影| 跑男第三季在线观看| 年轻的母亲在线观看视频| 美国电影《需要爸爸播种》电影在线| 中国封国最新消息| 泡芙小姐第二季| 空弹之森免费观看完整版| mywife 公下エリカ| 三国演义评书mp3| 日本伦理片女律师的堕落| 一仆二主电视剧| 《特殊游泳女教练》免费观看下拉式 | 囧的呼唤97| 美国版《健美》在线观看| 丁小芹孙协志| 嗜血法医第一季| 天才枪手 资源| 风云雄霸天下1.5| 坎贝奇视频完整版| 骚女视频| 爱情男女全集免费观看免费| 斯巴达第四季全集免费| 孟婆汤游鸿明| 去有风的地方在线观看免费观看| 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