怎樣做好質(zhì)量管控
導語：怎樣做好質(zhì)量管控?質(zhì)量改進這個目標并不是非常容易實現(xiàn)的，需要企業(yè)堅持把質(zhì)量改進作為組織追求的永恒目標，并不斷進行市場分析和顧客關注點的研究，不斷更新目標，不斷改進、完善方法。
怎樣做好質(zhì)量管控
熟悉產(chǎn)品的質(zhì)量標準和實物標準，了解熟悉并掌握產(chǎn)品的實際指標與產(chǎn)品標準之間的差異，找出重點指標項和一般指標項。重點指標必須合格，一般指標項在質(zhì)量控制中就是有波動的余地了。
時刻了解客戶的實際使用要求就是使用標準是多少，使用標準、實物標準和國標這三項指標搞質(zhì)量管理的必須明確，有的放矢才會事半功倍。
利用電腦經(jīng)常分享質(zhì)量缺陷點，質(zhì)量控制點在哪里，做質(zhì)量檢測必須控制好關鍵質(zhì)量控制點。
從原輔材料到成品要全程跟蹤監(jiān)測，每一個流程(或工序)都要設立質(zhì)量控制點，實行全員質(zhì)量管理。
要給全體人員(尤其是操作人員)貫徹好的'產(chǎn)品是生產(chǎn)出來的而不是檢查出來的思想。
怎樣做好質(zhì)量管控
一、基于顧客滿意度的質(zhì)量過程控制
企業(yè)實施基于顧客滿意的持續(xù)質(zhì)量改進戰(zhàn)略就是要使企業(yè)的產(chǎn)品( 或服務) 不斷地接近、達到甚至超過顧客的期望。企業(yè)必須經(jīng)過調(diào)查和仔細分析產(chǎn)品各種質(zhì)量特性的不同質(zhì)量類型，然后對產(chǎn)品( 或服務) 的質(zhì)量進行相應的改進。企業(yè)要為顧客提供“必須質(zhì)量”和“一元質(zhì)量”， 避免“無關緊要質(zhì)量”和“逆反質(zhì)量”， 還要盡可能地提供具有“魅力質(zhì)量”的產(chǎn)品或服務。在產(chǎn)品同質(zhì)性日趨提高的市場環(huán)境下，只有能為顧客提供魅力質(zhì)量的企業(yè)才能不斷發(fā)展壯大。由于顧客滿意的變化性和主觀性，產(chǎn)品同一質(zhì)量特性對不同顧客、在不同時期，質(zhì)量類型可能都有所區(qū)別。對企業(yè)來說，使產(chǎn)品盡可能地滿足目標市場更多顧客的需求，同時緊跟時代消費潮流和最終顧客的消費偏好， 這就是企業(yè)持續(xù)質(zhì)量改進的過程。
二、強化員工的質(zhì)量改進意識
企業(yè)由管理、設計、供應、生產(chǎn)、營銷等多部門組成，任一部門的差錯、疏忽或缺陷，都有可能給質(zhì)量帶來直接或間接的影響，因此，質(zhì)量改進是整體性的改進，整體性的優(yōu)化，質(zhì)量改進離不開全員參與，全體員工是完成質(zhì)量改進的主體，這一點須在企業(yè)內(nèi)形成共識。
三、質(zhì)量成本管理是質(zhì)量成本控制的核心
傳統(tǒng)的質(zhì)量成本觀點認為，開展質(zhì)量成本管理就是要為產(chǎn)品確定一個最低質(zhì)量成本點，在這一點上，成本與質(zhì)量保證值之間達到最佳平衡。對于現(xiàn)代企業(yè)而言，這是一個極大的誤區(qū)。質(zhì)量不僅意味著節(jié)約，它還能幫助企業(yè)創(chuàng)造利潤。正確導入質(zhì)量成本管理，推進企業(yè)持續(xù)的質(zhì)量改進可以成為企業(yè)成功的重大驅(qū)動力，使企業(yè)獲得較強的戰(zhàn)略競爭優(yōu)勢和較高的獲利能力及投資回報。從質(zhì)量成本理論模型的演進中可以看出，企業(yè)持續(xù)的質(zhì)量改進可以使企業(yè)成本持續(xù)下降。對于現(xiàn)代企業(yè)，持續(xù)質(zhì)量改進并不是簡單地追求產(chǎn)品物理性能“無瑕疵”，而是要使企業(yè)的`產(chǎn)品(或服務)不斷地接近、達到甚至超過顧客的期望。推進企業(yè)質(zhì)量持續(xù)改進可以從以下幾個方面入手：一是持續(xù)研究顧客的需求，不斷更新質(zhì)量目標;二是營造以顧客為中心的質(zhì)量文化，制定系統(tǒng)的質(zhì)量改進戰(zhàn)略;三是建立企業(yè)質(zhì)量改進與顧客互動機制。
四、持續(xù)改進質(zhì)量以提高質(zhì)量績效
企業(yè)要不斷地取得成功， 就要承認本企業(yè)有不斷改進的需要。持續(xù)改進是增強能力的循環(huán)活動， 持續(xù)改進以自覺的、有計劃的、系統(tǒng)的質(zhì)量改進為基礎。要做到持續(xù)改進， 必須做好下列三方面的基礎工作:
1、 使持續(xù)改進制度化。企業(yè)在進行質(zhì)量管理體系策劃時，必須將持續(xù)改進作為一個原則融入整個質(zhì)量管理體系之中，即在質(zhì)量管理體系涉及的所有文件、過程、程序、要求、職責中都體現(xiàn)持續(xù)改進原則，都應有指向持續(xù)改進的規(guī)定。在企業(yè)計劃中，將持續(xù)改進的目標分層落實到員工的工作崗位上，成為崗位質(zhì)量職責的一部分，將技術職務、工資、獎勵制度與員工的質(zhì)量持續(xù)改進績效掛鉤。
2、定期檢查，持續(xù)改進。定期對持續(xù)改進績效進行檢查是持續(xù)進行質(zhì)量改進的重要內(nèi)容，檢查的內(nèi)容一般包括改進前的產(chǎn)品不合格率和質(zhì)量總成本、改進成功后的目標值、實際取得的成效、資源的投入及獲得的利潤等。
3、 要展示持續(xù)改進取得的成果，表彰和獎勵有關人員。這些活動有利于鼓舞士氣、促進持續(xù)改進的深入開展。持續(xù)改進作為企業(yè)的一項職能，要求員工必須具備持續(xù)改進的概念、知識、方法，培訓是解決這些問題的手段。持續(xù)改進“始于教育，終于教育”。通過培訓，使員工具備參與持續(xù)改進活動的能力，為持續(xù)質(zhì)量改進打下必要的基礎。
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