企業運營管理的
企業運營管理的1
甲方：
乙方：
按《中華人民共和國經濟合同法》的相關規定，經雙方友好協商,自愿就公司項目整體運作咨詢一致達成以下條款，于______年______月______日訂立本合同。雙方共同遵守。
一、 服務范圍
甲方聘請乙方在下列第______項為甲方提供管理咨詢服務：
1、甲方項目澄清調研
1.1甲方企業資源診斷
1.2甲方項目戰略澄清
2．甲方項目發現規劃報告
3．項目運營模式設計。
4、管理架構和組織架構設計
5、運營業務流程設計。
6、資金財務運營規劃與設計。
7、項目包裝、推廣、推進。
8、人力資源規劃及隊伍建設。
9、價值鏈的梳理、保值、增值。
10、資本運作咨詢（企業上市、投資、融資）
11、______________________________
二、跟蹤輔導：
1、在一體化方案系統里梳理出當前最緊迫、最重要、最關鍵點問題進行突破，指導實施和提供專家貼身顧問智力服務。
2、項目成果二為《跟蹤輔導反饋報告》，該報告將對已開始實施的方案提出反饋意見。
三、咨詢形式：
集中式咨詢：乙方派專家到甲方進行現場調研、分析診斷、方案建議、策劃管理活動、指導實施、擔任顧問等咨詢顧問服務，即包括體系性診斷、一體化方案、關鍵點突破、貼身式服務等，咨詢顧問在雙方約定的時間進駐企業組織人員集中作業，方案確定后，咨詢師組織方案的培訓，實施過程中技術支持。
四、 服務期間（項目完成期限）及收費
1、委托服務期間自______年______月至______年______月止。
2、本項服務的收費標準為稅后人民幣
2.1項目策劃費元（元），于簽約后三個工作日內支付40%，系統文件結束雙方交底后三個工作日內支付40%，文本正式交接后三個工作日內支付余下的20%。
2.2組織項目推介會費用元一次，每簽一家合作商 元，與客戶簽約后5個工作日支付。
3、咨詢師每月在企業現場技術輔導累計不少于4個工作日，期間發生的食宿費用、交通費用由甲方另行支付。
五、 甲方乙方的'基本義務
?。ㄒ唬?甲方的基本義務
1、與乙方誠信合作，為乙方開展工作提供便利，向乙方提供與服務事項相關的情況和資料。
2、按照約定支付服務費。
3、如有關的情況和事實發生變化，應及時告知乙方。
4、向乙方提出的要求不應與法律及會計職業道德和職業紀律的規定相沖突。
（二） 乙方的基本義務
1．必須遵守職業道德和執業紀律。
2．應當勤勉盡職，依法在合同約定范圍內維護甲方的最大利益。
3．應當及時向甲方發表顧問意見；按時完成提交項目報告。
4．對甲方的商業秘密或個人隱私應當保守秘密。
六、生效、違約處理及其他約定事項
1．本協議書在簽約并付費后生效。
2．雙方之間發生爭議的，應當進行友好協商或由第三方調解，在無法通過協商和調解方式的情況下，任何一方均可向人民法院起訴。
3．本協議書未盡事宜，甲乙雙方應持積極態度友好協商解決。
4．本協議書一式二份，甲乙雙方各執一份，效力相同。
5．其他約定事項：。
甲方：__________________ 乙方：__________________
______年______月______日 ______年______月______日
企業運營管理的2
甲方：
乙方：
鑒于：
1、甲方是一家合法有效成立,開展彩票行業售彩服務的公司。
2、乙方是一家合法有效成立，從事彩票行業信息咨詢業務的專業性咨詢服務公司。
3、隨著甲方運營規模的擴展和自身業務的拓展，同時也為了迎合當前激烈的國內競爭和國家彩票中心政策的要求，甲方需要不斷加強經營管理、尋求專業性知識和先進管理經驗的支持與指導。
4、乙方在企業行政事務管理、人力資源管理、資訊系統管理、財務會計處理、基房建設、后勤管理等方面擁有眾多專業知識扎實豐富、富有經驗的專業人才，能夠為各種企業提供全方位、多層次、高品位的專業化咨詢和指導服務。
5、甲乙雙方此前已經進行了一定程度地溝通和了解，尋求到了長期友好合作的共有基礎和共同契合點。
基于此，甲乙雙方在友好協商一致的基礎上簽訂本協議，雙方共同遵照執行。
1、基本事項
1.1 甲方委托乙方提供行政事務管理、人力資源管理、資訊系統管理、財務會計事務處理、基房建設及維護、后勤管理等方面的咨詢和指導服務。
1.2 乙方根據甲方要求指派符合條件的顧問人員為甲方提供咨詢和指導服務。
1.3 甲方根據本協議約定向乙方支付咨詢顧問費、差旅費等有關費用。
1.4 乙方委派的顧問人員的勞動報酬全部由乙方支付,甲方無需就本協議約定服務事項向乙方顧問人員支付任何勞動報酬。
1.5 乙方委派的顧問人員應當在受托權限范圍內本著善良管理人的態度為甲方提供咨詢服務,最大限度地維護甲方合法權益。
1.6 乙方委派的顧問人員應當對工作過程中知悉的、甲方的商業秘密履行保密義務，不得向任何第三方泄露，也不得利用其進行任何形式的、盈利的或非盈利的、足以構成對甲方潛在性或實質性損害的活動。
1.7 乙方委派的顧問人員在委托期限內因故不能提供服務或者甲方要求更換顧問人員理由充分的,乙方應當另行委派顧問人員接替,以保障咨詢服務工作連續有效進行。
1.8 甲方應當就咨詢服務事項向乙方委派的顧問人員提供必要的、完整的、真實的文件資料，如實向乙方委派的顧問人員陳述同咨詢服務事項有關的事實情況。
1.9 甲方不得直接同乙方顧問人員就有關事項簽訂咨詢服務協議,乙方顧問人員也不得私自接受甲方委托,就有關事項提供咨詢服務和收取服務費用。
1.10 乙方委派的顧問人員故意或過失致甲方利益受損的，乙方對甲方所受損失承擔直接賠償責任，乙方不得以其同委派的顧問人員之間的抗辯事由對甲方提出抗辯。
2、服務內容和范圍
2.1 行政事務管理咨詢
2.1.1 乙方委派一定數量的專業人員作為甲方常年行政事務顧問,對甲方日常行政事務管理提供咨詢和指導服務,甲方同意接受乙方委派的行政事務顧問的咨詢和指導服務。
顧問人員的人選和數量由雙方另行商定。
2.1.2 行政事務顧問提供咨詢服務的內容包括但不限于:
（1）公司文件資料（包括但不限于協議、規章）的起草、擬訂、登記、存放和保管；
?。?）公司財產管理；
（3）行政規章制度的制定、執行、監督和解釋；
（4）安全保衛、辦公秩序、儀表儀容、環境衛生管理；
（5）監控設施、通訊設施、水電設施、消防設備管理；
（6）辦公用品及耗材采購、保存、發放管理；
?。?）車輛管理；
?。?）印刷品印制；
?。?）來賓接待、內外行政事務協調；
2.2 人力資源管理咨詢
2.2.1 乙方委派一定數量的專業人員作為甲方常年人力資源事務顧問,對甲方日常人力資源事務提供咨詢和指導服務,甲方同意接受乙方委派的人力資源事務顧問的咨詢和指導服務。
顧問人員的人選和數量由雙方另行商定。
2.2.2 人力資源事務顧問提供咨詢服務的內容包括但不限于:
（1）薪酬、福利制度設計、檢討、優化；
?。?）工資計算及支付系統化；
?。?）人員招聘與培訓；
?。?）勞動合同的訂立、變更、解除及鑒證與備案；
?。?）人力資源政策及法規；
?。?）人事資料管理；
?。?）社會保險的辦理；
（8）績效管理；
?。?）職位調研、分析及優化；
（10）企業文化構建和系統的優化。
2.3 資訊系統管理咨詢
2.3.1 乙方委派一定數量的專業人員作為甲方常年資訊系統事務
顧問,對甲方日常資訊系統事務提供咨詢和指導服務,甲方同意接受乙方委派的資訊系統事務顧問的咨詢和指導服務。
顧問人員的人選和數量由雙方另行商定。
2.3.2 資訊系統事務顧問提供咨詢服務的內容包括但不限于:
?。?）公司及機房電腦系統的`推行、維護和更新；
?。?）電腦操作技術的學習、培訓和指導；
?。?）病毒信息的發現、清除和病毒侵害的防范；
?。?）網絡系統的組建、維護、更新和運作；
?。?）電腦文件資料的整理、存放、刪改；
（6）商業秘密的保守；
（7）電腦系統管理規章制度的制定；
（8）廣告宣傳和產品銷售的推行和發展；
2.4 財務會計事務處理咨詢
2.4.1 乙方委派一定數量的專業人員作為甲方常年財務會計事務顧問,對甲方日常財務會計事務提供咨詢和指導服務,甲方同意接受乙方委派的財務會計事務顧問的咨詢和指導服務。
顧問人員的人選和數量由雙方另行商定。
2.4.2 財務會計事務顧問提供咨詢服務的內容包括但不限于:
?。?）公司資金的籌措運用；
（2）代理記帳、建帳、報稅、年檢及清理亂帳；
?。?）會計核算與報表體系；
?。?）提供稅務解決方案、有效的節稅策略、創新的稅務安排及稅
企業運營管理的3
1 引言
隨著改革開放的深化和社會主義市場經濟體系建設的深入開展，國內企業必須抓住機遇拓寬國內外兩個市場。在我國社會主義市場經濟“轉方式、調結構”的今天，如何制定精細化的生產運營計劃，理順企業的生產經營活動，從而降本增效，提升企業市場競爭力，是企業面臨的關鍵課題。企業的生產調度與運營計劃是企業進行生產管理的主要依據，它通過對企業的生產任務做出統籌安排，規定著企業在計劃期內生產出的品種、質量、數量及進度等的要求，是企業在計劃期內完成生產經營活動的綱領，是確保企業平穩運行、提高企業經濟效益的重要環節。
通過該SH 集團生產調度與運營監控管理系統，SH 集團能夠實現煤炭、鐵路、港口、航運、電力、煤制油煤化工等業務板塊的產、運、銷協同管理，提升集團業務一體化整體運作能力，借助該系統能夠具有更加完善的生產運營計劃，從而便于統一指導集團下屬各個業務，打通各業務板塊接口，實現集團產業鏈工作流的順暢流轉。通過制定精細的生產運營計劃，對于挖掘集團各業務潛力，提升業務效益，起著關鍵性的支撐作用。
2 生產調度計劃管理方法
在生產計劃方法探討的研究領域，我們參照潘國燕、廉海濤論述的關于新型管理模式下的`生產計劃優化的一些新的觀點和智能模擬在生產計劃優化的應用，同時針對潘國燕以及張剛論述的供應鏈管理環境下生產計劃管理的一般規律，以及如何運用這一規律，使公司在激烈的競爭環境下獲得更大的競爭優勢及采峰、曾鳳章論述的解決傳統的流程型生產管理方法不適應現代市場需求的問題，提出了一種基于生產調度運營管理的優化方法。在生產營運管理方面，集團公司正在從分散、獨立的管理模式向集中、統一的模式過渡，主要是對個相關板進行集中的指揮協調，對資源進行統一調配，達到集團總部對資源狀況、物流過程的動態跟蹤，對生產運行情況實時監控，對市場變化和突發事件及時做出反應。
3 生產調運與運營監測系統的設計
針對集團公司生產運營現狀及應用背景及需求，該系統首先建設一個基于結構的信息管理系統，對調度記錄、生產日報、物理文件以及生產計劃等實現數據的共享和信息的網絡化管理。其次實現各個二級單位具體生產報表統計功能，對各種重要信息進行有效地統計。同時系統還因借助物聯網這一新興信息化手段對SH 的生產經營進行指導，使其創造更多利潤，增強企業市場競爭力。
3.1 可行性分析
當今社會計算機技術快速發展，要開發一個管理系統有多種方法，本系統主要使用Ajax 技術以及MVC 架構技術進行開發，這些技術體系相對成熟，運行穩定，而且參與項目的主要人員均受過專業教育和實踐經驗。并對其它相關技術有了一定的了解。
在系統設計之初，對硬件的需求為一臺可以運行Eclipse4.0 以上版本的普通PC機即可，服務器端需要可以穩定運行Tomcat 7.0 的操作系統。
根據具體的業務需求和系統所需完成的要求出發，通過相關調研，整個系統的功能需求分析需要從以下幾個方面來進行，主要包括：系統管理、生產運輸計劃管理、數據導入與查詢管理以及運營監控管理這樣四個方面
3.2 系統管理
系統管理主要用于對系統所有用戶的注冊和密碼設置的管理，用戶權限管理以及系統維護管理，其中，系統維護管理主要是負責對系統基本信息的備份與還原以及系統日志的管理，
3.3 生產運輸計劃管理
生產運輸計劃管理是整個集團生產調度與運營監控管理系統的基礎模塊，通過該功能神華集團總部可以對整個集團公司在內的各個分公司，按照上一年的實際情況以及公司要求，分別對生產運輸的年計劃、月計劃、周計劃以及日計劃進行錄入和修改等操作，并在審核通過后，將其公布以便相關工作人員進行查詢.
3.4 數據導入與查詢管理
數據導入與查詢管理主要用于該集團公司所有二級單位對自己單位當日具體的生產運行數據進行填報并上傳，集團公司生產指揮中心的調度處值班人員點擊導入，數據直接導入系統，之后便可生產報表。
3.5 運營監控管理
運營監控管理是整個生產調度與運營監控管理系統最為核心的功能，該系統可實時采集作業人員及作業設備等各類信息，并根據后臺動態設定的管理規則，實現超限報警、人員定位跟蹤、報警處理等功能，可支持對相應設備的互動和控制。
4 網絡拓撲結構與架構設計
整個生產調度與運營監控管理系統采用的是B/S 結構來進行設計的，服務器端分為數據服務器、加密服務器、應用服務器以及備份服務器這樣四個部分，備份服務器主要負責對數據庫中的數據信息進行備份，通過多路數據的實時備份，保證了相關生產運營信息以及監控信息數據資料的詳實和安全，提高了系統的安全性。
整個網絡主要采用相關的電子密鑰以及加密方式來對其整個系統的網絡安全進行保護，因其可以直接在公網上進行傳輸，但是為了確保安全，暫定采用內網專線。
5 結束語
通過建立SH 集團生產調度與運營監控管理系統，實現生產調度各部門的信息高度集成，并通過各種基礎數據及其數據關系在線生成報表和臺帳，為各板塊的生產與運營提供科學的指導和決策，并提高信息化管理水平。
企業運營管理的4
兩天的企業經營模擬讓我受益匪淺，真的要感謝學校和老師能給我提供這次模擬學習的機會，在兩天的模擬經營過程中，我真的全身心的投入到了自己的角色中去。作為一名模擬CEO，我一直在認真思考公司的未來和發展方向。這次的企業經營模擬也讓我感觸頗多。 企業經營需要明確的計劃和方向
對于一個企業來講，首先必須要有一個明確的定位，這就是我們發展的方向，為我們之后的決策提供理論依據，不至于在團隊內部出現較大的決策分歧。更重要的是，當我們站在岔路口，面臨兩難選擇的時候，我們的迷茫度會降低很多，有助于我們做出合理而正確的選擇。
此外，在企業的模擬經營中，每年年初的那次會議十分重要，基本奠定了未來一年的發展方向。這個年初的計劃相對于定位來講就具體了很多。有了這樣一個具體而明確的年初計劃，我們一年的工作都可以有條不紊的進行，省去了很多爭論決策的時間。
當然，方向和計劃也不是一成不變的，如果在公司的運作中發現最初給出的定位、制定的計劃對公司的發展并不利，這是再固執的堅守，可能會使公司進入困境。最初的計劃是一個框架，我們其實一直
都在根據實際情況修改它，爭取摸索出最適合自己發展的道路來。
具體到我們的經營來講，我們一開始設立的定位就是搞大產能，要做就做最強最大的公司。雖然這樣的貸款量巨大，運營中會面臨巨大風險，但事實證明，這些困難都是可以通過合理系統的計劃解決的。最終，我們的確成功建成了年產值一億五千萬左右的生產線，并且主打生產高端的P3產品，我們相信，如何持續經營下去，我們的公司一定是最有前景的。但是這個定位在這次模擬經營的課上是有些失敗的，因為我們僅僅只有四年的運營時間，很多生產線我們還不能收回成本，而我們的經營就已經要結束了。所以，如果以后再制定計劃，我可能不止要考慮長期利益，可能還會考慮短期利益，至少幾年內要回本，要開始盈利，這樣的話，風險將會降低很多。
冒險就是保險
有時候就覺得是這樣，在第三年的企業經營中，我們發現假如不改變自己的思維模式的話，很可能在這一年我的企業就會很快死的.，在這一年，我們已經有總額一億兩千萬的貸款，其中包括八千萬的長期貸款和四千萬的短期貸款。而此時，現金流斷裂，我們在出售廠房和借之間徘徊不定。最后，我們選擇借四千萬的?？赡芪覀兪墙枳疃嗟慕M了。因為我覺得貸款本身就是一種機遇，它可能會讓我的企業陷入不可挽回的地步，但如果不貸款，我的企業又很有可能在這一年末就會因為欠債過多而經營為負，但我不太確定失敗的可能性有多大！在這一年，我們利用貸款籌到了廣告費，從而搶
到了很多大單，然后利用之前投入巨大產生的生產線，順利完成了生產，不僅還清了，還還清了兩千萬的長期貸款和兩千萬的短期貸款。我的最大的感受就是，在有些情況下人生就會面臨自己覺得不知如何才好的事情，往往在這樣的情況之下，我們就要具有勇者的精神、霸者的魅力！勇敢的做出傾聽自己內心的抉擇，往往在這個時候，請相信自己的心靈———她是對的！
團隊合作十分重要
我們的團隊有六個人，我擔任總經理，還有財務主管、生產主管、營銷主管、財務助理和配送主管。只有我們六個人團結協作，共同參與討論，才能真正經營好我們的企業。
原以為戰略思維只是一個企業的CEO指定的企業發展方向，是一個很概括，不好度量的概念，通過學習我看到戰略思維是從始至終都應該在組織成員的意識和行動上有所把握，即從整體上來思考問題，遠比各管一攤有效率得多。
一個組織是否成熟，明顯的標志就是看她有沒有能力形成并運用組織的智慧。溝通、協作和群體意識在未來企業競爭中的作用越來越被有遠見的組織所關注。中國企業更是迫切需要走出獨斷決策的傳統誤區，因為我們聆聽過太多能人的成功史，感染了過分濃重的企業英雄主義情結。在昔日的英雄們一次一次地上演著同一出悲壯的霸王別姬和愚蠢的承諾升級的今天，結論已經顯而易見：僅僅依靠特殊資源構建競爭優勢的老路已經走到了盡頭，企業的競爭越來越趨向于組
織整體智慧的較量。在巨大的競爭壓力和時間壓力下，要想取勝就必須快速建設能力超群的高效團隊，形成團隊個體之間的優勢互補，運用團隊智慧，對環境變化做出準確的判斷和正確的決策。在沒有經驗的一群人中，如果就按照自己分內的職責作事，不情愿別人插手的做法，無疑很狹隘并沒有發展的。
企業運營管理的5
【摘要】運營，泛指將投入轉化為產出的過程。運營管理是企業日常管理活動的一個重要組成部分，指對運營過程的計劃、組織、協調、實施和控制，是與產品生產制造和提供服務過程密切相關的各項管理工作的總稱。本文從五個方面對企業的運營管理進行闡述，淺談拙見，以為探討。
【關鍵字】企業，運營管理，運營規則
企業的目標是利潤的最大化，而這一切又來源于企業的經營管理。運營管理是企業經營管理的重要組成部分，是企業目標貫徹執行的具體體現。要做好運營管理，必須要堅持做到以下五點。
一、確定企業目標，并以全面落實企業目標為中心。
企業首先要非常明確自己的目標，同時對目標進行有效的管理。目標管理是一項系統管理工作，只有精于設計、重在推行及全面統籌，才可以成為企業經營發展的加速器和助推器。那么如何有效實現企業目標管理呢？
1、制定目標
這是目標管理最重要的階段，可分為四個步驟：
①進行目標分類。 根據不同的標準，目標可分為三類，一是按照作用不同分為經營目標和管理目標。經營目標包含銷售額、費用額、利潤率等指標，管理目標包含客戶保有率、新產品開發計劃完成率、安全事故控制次數等；二是按評價方法的客觀性分為定量目標和定性目標。三是按照管理層級分為公司目標、部門目標和個人目標。
?、诟邔庸芾眍A定目標。根據企業經營戰略目標，制定公司年度整體經營管理目標。
?、凼紫戎匦聦徸h組織結構和職責分工，接著再確立下級目標。
?、苌霞壓拖录壘蛯崿F各項目標所需的條件以及實現目標后的獎懲事宜達成協議。制定目標既可采取由上到下的方式、也可采取由下到上方式，還可以兩種方式相結合。并且要全面溝通，達到一致。
2、分解目標
公司整體目標分解成部門目標，部門目標分解為個人目標，并量化為經濟指標和管理指標。根據公司的現狀，可以在營銷部門、生產部門、采購部門實施全員目標管理，其他后勤支持部門先推行部門級目標管理。
3、實施目標。要經常檢查和監控目標在實施過程的執行情況和完成情況。如果出現偏差，及時從資源配置、團隊能力和管理系統等方面找出原因，及時補充或強化。
4、信息反饋處理。在考核之前，還有一個很重要的問題在進行目標實施控制的過程中，會出現一些不可預測的問題。因此在考核時，要根據實際情況對目標及時進行調整和反饋。
5、檢查實施結果及獎懲。按照制定的指標、標準對目標進行考核，依據目標完成的結果與部門、個人的獎懲掛鉤，甚至與個人升遷掛鉤。
二、制定制度，簡化流程。用制度管人，按流程辦事。
制度是促進生產力發展的重要因素，所以要先制定制度。企業制度對企業發展來說是起重要作用的因素，因為企業本身就是各種生產要素的組合體，實際上就是依靠企業鏈條互相連接起來的。也就是說，企業是對各種生產要素進行組合的核心紐帶和基礎。
制度是企業競爭的重要內容。制度是企業長遠發展的運轉平臺，成功的.企業源自卓越的管理，而卓越的管理來自優越的制度。企業間的競爭，歸根結底是人才的競爭。企業要凝聚人才，引進人才和穩定人才靠的就是先進合理的制度。制度是提升企業管理水平的重要手段，同時注意激勵機制的改善和提升。
執行力達到標準化精細化才能確保制度的效用。一個困擾眾多管理者的難題是企業已經制定了完善的管理制度，但由于制度細則不完善或執行力不夠，經常導致制度成為一紙空文。所以，要想使制度完全發揮其效率，與之匹配的執行細則和執行標準是不可缺少的。
簡單化流程是提高效率的捷徑。隨著計算機的日益普及，近年來企業實踐中已大量采用系統的標準表格方式。標準化表格管理要求管理者與被管理者直接參與填寫核對和確認，因而使管理更加有效。另外，標準化的管理表格清晰簡潔，所表達的內容一目了然，是企業管理中簡便高效的文件處理模式。
三、實施“三化”（標準化、制度化、規范化）的運營規則
運營管理要有標準，即標準化；實現標準要靠制度保證，即制度化；貫徹制度要靠嚴格的規范，即規范化。
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標準是科學、技術和實踐經驗的總結。為了在一定范圍內獲得最佳秩序，對實際的或潛在的問題制定共同的和重復使用的規則的活動，稱為標準化。它包括制定、發布及實施標準的過程。
標準化有助于企業合理配置資源，降低消耗，提高經濟效益。企業的成長離不開標準化，企業的進步離不開標準化，企業的可持續發展更離不開標準化！
標準化管理是符合外部標準（法律、法規或其它相關規則）和內部標準（企業所倡導的文化理念）為基礎的管理體系。規范企業標準化管理，可以促進企業管理水平的提升，不僅有利于促進企業合理配置資源，降低資源消耗，減少環境污染，還有助于提高經濟效益和社會效益，有利于增強企業的綜合實力，提高企業競爭能力。
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制度化是指群體和組織的社會生活從特殊的、不固定的方式向被普遍認可的固定化模式的轉化過程。制度化是群體與組織發展和成熟的過程，也是整個社會生活規范化、有序化的變遷過程
制度化管理的實質是依靠由制度規范體系構建的具有客觀性的管理機制進行管理。 制度化管理具有以下優越性：科學性；客觀性；規范性；穩定性。
那么企業如何進行制度化管理呢？
1.建立制度，必須充分考慮其可行性和可操作性
2.推行制度，必須維護其嚴肅性和權威性
3.增強創新意識，防止制度僵化
4.正確處理制度化管理與情感管理之間的關系
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規范化管理則強調的是在管理過程中，要充分體現人的價值，是在對人的本質特性準確把握的基礎上，通過確立一套價值觀念體系來引導下屬員工的意志行為選擇。 規范化管理必須具備四個特征： （1）系統思考；（2）員工參與；（3）體系完整；（4）制度健全。規范化管理的目標：“七零”境界――決策制定零失誤、產品質量零次品、產品客戶零遺憾、經營管理零庫存、資源管理零浪費、商務合作伙伴零抱怨、競爭對手零指責。
規范化管理的控制標準：每一個崗位、每一個活動、每一個時刻，都處于受控之中。
企業管理規范化的行為標準：決策程序化、考核定量化、權責明晰化、獎懲有據化、目標計劃化、行為標準化、控制過程化。 規范化管理的措施要求：系統化、流程化、標準化、專業化、數據化、信息化。規范化管理實施過程中的關鍵點：效率、效益。
四、堅持運營原則（包括目標管理原則、全員參與原則、過程監控原則、持續改進原則）
目標管理是以目標為導向，以人為中心，以成果為標準，使組織和個人取得最佳業績的現代管理方法。全員參與能給員工以當家做主之感，進而提高全體員工的積極性。要嚴格加強過程監控，同時認真執行信息反饋、調整，建立一個監督、反饋機制，及時發現問題。分析問題，及時糾正與預防，堅持持續改進，進行總結調整。
五、加強執行與控制
凡事必須有規定、規定必須要執行、執行必須有記錄、記錄必須要考核、考核必須要有效、有效必須有鑒證，從而保證企業運營過程中做到管理準確、到位，確保企業目標的實現。如何加強執行力？從機制入手，保障執行力度，加強考核，提升執行力。加強對執行過程的監督，確保制度落到實處。1、優化企業管理流程和業務流程。2、 提升企業員工的整體執行技能。3、提升企業員工的工作意愿。
控制監督是企業為了保證實現經營管理目標，對業務活動進行組織、制約、考核和調節的方法、程序和措施。大量的管理實踐證明：得控則強、失控則弱、無控則亂，因而內部控制監督成為衡量現代企業管理的重要標志。應從實際出發，按管理系統要求，實事求是地建立自我調整、檢查和制約的內控監督體系，并形成一個健全完整、運行靈活的控制監督系統。
如何加強控制？第一步，寫你所需，科學地制定計劃；第二步，做你所寫，認真地實施計劃；第三步，記你所做，記錄所有完成的情況。第四步，查你所記，檢查工作的到位率；第五步，改你所查，持續改進，不斷提高。
堅持做好以上五點，你的運營管理將會得心應手、水到渠成。
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企業運營管理的6
為進一步提升停車場管理質量，建立良好的車輛停放秩序，保障車輛停放安全，交通暢順，出入有序，結合實際情況，現制訂萬達停車場外包經營管理方案。
一、車場車位情況
總共有車位453個，其中地下停車場145個。生活區固定停車位98個，員工區固定停車位180個，露天臨時停車位30個。生活區業主、職工車輛大約330輛。
二、車場存在的問題
1、隨著娛樂業的快速發展，游客逐步增加，加上生活區業主、就職人員的車輛也急劇增多，而停車位有限，導致供需矛盾。
2、由于停車位有限，道路狹窄，車輛進出不暢通，影響交通，加上場地分散管理難度大，不少車主見縫插針，造成車輛停放不規范，嚴重影響了環境和交通秩序。
3、社會車輛、就職人員車輛、游客人員車輛未實施差別化停車收費。導致少數社會車輛長時間停放，嚴重影響車位的周轉。
三、停車場管理解決辦法
1、對主干道、車場車位、道路交通標志重新規劃。
將東面主干道改為雙向線(改雙向車輛行駛和1.5米寬人行道)，西側主干線改為單向線(只出不進)。
2、因周邊無大型停放場，為了緩解萬達停車難的問題，建議在現有停車位的基礎上適當增加機械車庫，解決車位少的問題。
3、為了提高車位周轉率，實施差別化停車收費。，按二類停車收費標準進行收費，具體收費標準以物價部門批復為準。對游客游玩的車輛，憑公司當天有關憑證(當天證明等)，按現收費標準收費。
4、參照兄弟單位做法，能否調整員工、生活區住戶車輛停放月保費。
5、為了進一步完善車場停車場安全管理，對重點路口、路段和高峰時段實行定崗、定人管理(正門道閘、北門道閘、地下停車場、單車停放點、路面等崗位，安排人員24小時值班。7：00-21：30西出口道閘收費員2人。7：00-18：30主要路段車輛指引和停放管理人員7人，大門進出入口處非法擺賣、車輛亂停亂放管理2人，停車場東路段車輛行駛指引、3號樓停車場、南樓路段、生活區停車場等部位)。
6、為確保車場及周邊道路車輛停放、通行安全，按相關部門要求車場及周邊道路安裝視頻系統。
四、停車場管理方式
方案一：維持目前停車場管理現狀，承包費在現行標準基礎上上浮,要求營運期間，停車場使用的水電費、地下室機械車位年維保費、停車場管理系統設備設施的維護費、稅費、保險費、相關證照的辦理和年審、公共設施因人為損壞的維修費以及其他不可預見的行政事業性收費等，由承包方負責。停車場管理人員的住宿承包方負責安排。
案二：承包方年上交停車場承包管理費萬元。承包方在方案一負責日常相關費用要求基礎上，按有關部門要求，在車場內安裝視頻監控，負責停車場管理系統設備設施改造、重新對內停車位和道路交通標志標線設計制作(將放療中心至水電科前路段改雙向車輛行駛和1.5米寬人行道)等，所需費用由承包方負責。
方案三：承包方年上交停車場承包管理費萬元承包方在案一和方案二的要求基礎上，負責道路改造將車場周邊主干路段改造瀝青路面，具體改造方案廣州市科馬電子有限公司負責制定，費用由承包方負責。承包方可根據現有的停車場地，在不影響整體規劃基礎上，適當增加機械車庫，解決車位少停車難的問題。
五、車場管理要求
1、承租方必須遵守國家的有關法律法規，依法經營，遵守有關規章制度，接受監督、檢查和管理。
2、承租方未經允許，不得對停車場進行任何改造。不得轉租、轉借他人，擅自改變用途或者不服從管理，有權提前收回場地并終止合同。
3、承包方在車輛管理中，不得扣押車輛停放者的證件和財物(若有爭議糾紛應由相關部門解決)。
4、在停車場所發生的汽車車損、事故，由承包方報相關人員處置，不承擔責任。
5、承包方應按要求，疏導引導的汽車到位，按畫線車位到車場?？?，不允許出現車輛亂停、亂放、擁擠、堵車，主干道、轉彎路段、出入路口必須通暢、不得堵塞通道，要求車輛進出有序;防止車輛停靠丟失和損壞，車場的車輛?？堪踩沙邪截撊控熑危缭诠芾碇写嬖谲囕v糾紛、丟失，賠償問題由承包方處理解決。
6、如發生突發事件，糾份，急救搶救和現場救護等臨時需占用停車場所，承包方無條件服從安排和調度，不得拒絕。
7、員工、生活區住戶按規定收費。政府機關和相關部門的公務的車輛不得收費(包括：政府機關和相關部門如公檢法110、119，120急救車、救護車、水電氣、消防監控設施、運送藥品，送血及運輸的設備材料等的車輛)。不允許社會救護車在停放和轉運病人現象違者將按相關規定處罰。
8、來訪的車輛(包括營運出租車)卸客即離開的，30分鐘以內承包方不得收費。停車場如停車位已滿，應立即出告示，告知車主本車場車位已滿，并安排人員到入口處路面進行車輛疏散。
9、承包方的所有從業人員應在簽約時向提供相關證件復印件，并按規定簽訂履行合同責任書。承包期間，如發現承包方從業人員有違紀違章或違反有關規定不服從管理的，有權責成承包方換人，承包方應及時更換。
10、要求從業人員應統一服裝并佩戴上崗證，儀容整潔，著裝整齊，文明禮貌用語規范，文明服務，禮貌待人。未佩上崗證及行為不當，有損形象的每次罰款200元。停車場招聘員工需經保衛科備案并考核。
11、承包方自行到工商稅務部門辦理車輛停靠許可證，稅務營業執照，并在停車場顯目位置懸掛管理部門核發的車輛價格收費標準，收費許可證，必須按國家有關規定繳納稅金、工商管理費，如未交納，則由承包人承擔相應處罰。
12、承包方應嚴格執行政府規定的收費標準，按稅收管理制度使用發票。不得使用假票和涂改及與單位不相符的'票證，不得偽造有關證照和票據，如因違法違規給造成損失或不良影響的或在承包期內發生的投訴，由承包人負責解釋、答復，情節嚴重的有權單方終止合同。
13、承包方應依據國家法律和地方有關部門規定，自覺履行防火安全、門前三包、綜合治理及安全、保衛等義務，并接受甲方的監督檢查。認真做好各項消防安全工作，不得在停車內非法存放易燃、易爆等危險物品和其他化學品。如有違反上述各項約定，將須承擔包括甲方直接和間接損失在內的一切經濟后果和法律責任。
14、承包方在承包期內應保護、維護停車場內的設備設施、綠化，停車場的衛生管理由承包方負責且必須符合衛生管理要求，如有重要檢查及大型活動，承包方應無條件配合。承包方如有違約或違規，將追究承包方責任。
企業運營管理的7
培訓原則
一、建立執行領導團隊來促進變革。
二、將管理培訓落實到實際運營中。
三、圍繞管理培訓連接并整合組織。
四、讓管理培訓成為每個人的工作。
五、讓管理培訓成為持續性流程。
培訓步驟
第一步，確認標桿管理培訓的目標;
第二步，確定比較目標;
第三步，收集與分析數據，確定標桿;
第四步，系統學習管理培訓和自身的改進;
第五步，評價與提高。
課程介紹
管理類課程實操性需求增強，不僅要“聽懂”還要“學會”。
1、外聘老師的公司內部培訓
企業一般從外面聘請有實戰經驗的老師進行內部培訓。這樣做的好處是可以針對影響公司績效的迫切問題量身定做。“他山之石，可以攻玉”，外聘老師可以給企業帶來解決問題的新思維、新方法。而且企業內訓的形式可以討論企業的保密性敏感問題、互動性強、訓練強度高、技能提升快，越來越受到企業的歡迎?！巴鈦淼暮蜕袝罱洝?，有的企業領導“借”外部講師之口傳達自己的敏感理念，會有不一樣的效果。
一般來講，對于10人以上企業管理培訓，企業內訓的性能價格比是最優的。企業內訓成敗的關鍵在于講師的實戰經驗與講授技巧。問題是培訓市場魚龍混雜，真假難辯。如何找到真正的大師呢？對這一問題，筆者將在下一部分《企業如何外聘管理培訓講師》中專題論述。
2、參加公司外部的企業管理公開課
曾幾何時，一些企業管理顧問公司推出面向廣大企業的公開課，場面極其火爆，但日漸勢微。其主要原因是實際效果不理想，因為公開課上不可能討論涉及你的企業的機密問題，只能講講一般性的問題。結果是老師講的內容好像與你有點相關，也許與旁邊的人更相關，其實和大家都沒太大關系。
當然，也有部分講師兢兢業業，對學員認真負責。他們試圖力挽狂瀾，扭轉培訓公開課的浮夸風。
3、公司內部老師的內部培訓
一種方法是在企業內的人事培訓部門設專職的內部培訓師。由專職內部培訓師去外面聽各種公開課，然后回到企業將所學知識“轉授”給企業內部人員。這種做法看似省了錢，但會有以下問題：首先，如上面說述，外部公開課的質量不能保證，“信息源”本身有了問題；其次，企業內部的專職培訓師往往沒有市場營銷、銷售、客戶服務、管理等全方位的深厚知識和實戰經驗，聽公開課時真能充分理解各個方面的內容嗎？回來“轉授”時，能正確應答學員實際問題嗎？其權威性不被懷疑和挑戰嗎？事實上，經過兩次“打折”的過程，“信息傳播途徑”上的損耗率可能超過60%.一般說來，用企業內部的專職培訓師去講解產品方案方面的專業知識，或者他有實踐經驗的某一具體方面的課程，會更加實際一些。
另一種方法是在企業內部找某一方面的專家或權威來做臨時講師。這種做法要注意以下幾個問題：第一，要保證內部專家權威認真對待內部課程，花足夠的時間精力、有足夠的內心動力，去準備并實施這一“額外”的工作；第二，最好該專家權威在教材準備、教學工具、測試表格、案例選擇、授課技巧方面都是內行。如果能做到這些，企業內部專家當然是更好的選擇。在惠普、康柏等公司，非常注重培養和選擇合適的企業內部專家作為兼職講師，取得了不錯的效果。
4、MBA、大學課程等
各類培訓很多，五花八門。大學教授一般有時間去全面系統地研究前沿的.理論和知識?！皩W院派”的教授有時非常排斥“實戰派”的講師，所以大部分的內容都是由“學院派”的教授來講。這一現象背后也有成本上的現實考慮。當然，有些MBA班也會花錢請一些企業知名人物來“客串”一下，充實門面。但實際效果與公開課類似。
如果你希望獲得系統的理論知識，又需要文憑來證明自己，上MBA、大學課程是較好的選擇。
5、網上學習、多媒體課程
適合于有很好的自覺性、自制力、理解力的人。美國麻省理工學院的David Kolb教授將人的學習風格分為四種類型（AC，CE，RO，AE），其中AC型的人較適合在網上學習。關于Kolb四種學習風格的詳細介紹，筆者將在下一部分《因人而異選擇最適宜的培訓形式》中專題論述。網上已經有了各式各樣的課程包供選擇，價格也相對便宜。
6、閱讀書籍
雖然沒有互動性，但可以隨時隨地學習，直接成本最低。要在茫茫書海中找到適合你的書籍，需要花一些工夫。可以通過老板、同事或朋友介紹，加入貝塔斯曼等讀書俱樂部、網上讀書論壇等方法縮小搜尋的范圍。
7、工作中學習
?。üぷ髦袑W習）是外企非常提倡的學習方法。它是所有人取得事業成功的必由之路。對任何理論學習、課堂教學，只有在實踐中應用才會有切身體會。深入骨髓，轉化為自覺的習慣。員工在工作中遇到了問題，可以馬上向別人請教，或者找資料學習，經過一段時間的郁悶和努力之后，終于解決了問題，成為自身的經驗積累。另一方面，管理者通過有意識給下屬一些具挑戰性的工作，可以鍛煉下屬的特定能力。例如，我們常見的下基層鍛煉就屬于這個范疇。外企通過短期出國工作的形式，使中高層經理更深地理解跨文化交流的特點和跨文化管理的重要性。通過委派跨部門的臨時項目（如六西格瑪質量改善），可以提升中層經理的跨部門溝通和項目管理的能力。
8、內部“導師”輔導
內部“導師”的日常輔導是在所有培訓形式中最重要的培訓形式。經理們不管自己有多忙，決不能推卸輔導下屬的責任。對新加入的員工，即使是領導看來很簡單的事情，可能也需要你“手把手”反復多次地教。發現問題，要馬上“現場”糾正。拖的時間越長，糾正效果越差。有時，一頓午飯時的談心，要比正式培訓效果還好。企業文化、價值觀念、員工忠誠都是在不知不覺的日常輔導中完成的。經理的日常輔導在員工的學習進步中占有絕大部分的比重。
企業運營管理的8
前言
隨著科學發展、技術進步，設備制造產品質量、生產效率、自動化程度等的大幅提高，設備購置費用，設備保全成本也有較大增長，為了提高設備利用率，降低設備保全成本，原有設備管理體系已經不能滿足現代設備保全的需要， 企業的設備使用、保全、管理等相關部門的全體人員必須在參與體系的創建、實施和提升的過程中， 不斷加以創新與發展， 以實現流程化的制度管理、目視化的看扳管理和信息化的數據管理。
1 設備管理體系的運營
1.1 設備管理體系流程化制度管理
企業設備的使用、保全、管理等相關部門全體人員，必須參與制定設備管理體系流程圖、參與設備管理體系運營，實現設備管理體系流程化的制度管理，明確設備的使用、保全、管理等部門全體人員在各時間節點上的擔當，并達成共識。 設備使用部門包括設備操作工、從班組長到部門經理的各級生產管理人員；設備的保全部門包括設備保全工、 從班組長到部門經理的各級設備保全管理人員；設備的管理部門包括從設備工程師、主任到部門經理的各級設備管理人員。 設備管理體系流程圖，要簡明扼要地描述在各時間節點上要做什么？ 怎么做？ 誰去做？ 只有這樣做到三位一體、相互合作、相互支持、各司其職，為實現一個共同目標而努力奮斗。 設備管理體系流程圖， 在設備的使用、 保全和管理部門的管理看板上公示。
1.2 設備保全目視化看板管理
制定設備保全管理看板管理制度和流程， 實現目視化的看板管理，在設備的使用、保全部門的班組工作現場，在設備的使用、保全、管理部門的辦公區域設置設備保全管理看板。 設備保全管理看板，由設備管理工程師負責，統一規劃、設計和制作，各部門需指定看板維護責任人， 在管理看板上使設備管理活動的整個過程得到充分體現。
1.3 設備保全信息化數據管理
制定設備保全數據信息化管理制度和流程， 實現設備保全信息化的數據管理， 設備網絡工程師會同設備管理工程師負責制定各類設備統計模板，建立各類保全數據的統計規則，各種圖樣、文檔、表式的統一編碼，數據錄入準確及時。 數據信息輸入后，在一定范圍與權限內實現信息共享。
1.4 設備管理方針目標
設備管理方針目標列入設備的使用、保全、管理部門的年度方針目標之中，針對目標達成情況，關鍵事項實施 PDCA 循環管理，設備管理方針目標，由 3 部門的管理人員，通過頭腦風暴方式，集思廣益、達成共識。 設備管理方針目標，包含技術類和經劑類的一些指標，設備管理創新和技術創新項目等。 技術類指標主要包括設備完好率、設備故障率，與產量或產值掛鉤的設備故障的停機臺時和次數， 設備故障平均修理時間和間隔時間等。 經劑類指標主要包括與產量或產值掛鉤的設備預防保全費用和突發故障保修費用，設備備件儲備資金、設備能源消耗等。 指標完成情況有趨勢圖，有原因分析，有解決對策。 指標分解落實到責任部門、班組和責任人，并進行考核獎懲。 設備管理方針目標，在設備的使用、保全和管理部門的管理看板上公示。
1.5 設備保全會議建立設備保全會議
制度和流程， 設備保全會議可分為公司的設備保全例會和部門的設備保全聯絡會議。 設備保全例會由公司企管部組織召開，相關部門領導人參加的設備保全會議，通過會議解決設備保全實施過程中所遇到和存在的重大問題，使公司設備保全工作不斷深化，達到新的高度。設備保全聯絡會議由設備部定期組織召開，由設備的使用、保全和管理部門相關管理人員參加的設備保全會議， 通過會議有效解決現場設備保全工作中存在的較大問題，使部門設備保全工作深入持久開展，達到新境界，并形成會議紀要，在設備的使用、保全和管理部門的管理看板上公示，便于落實和考查。
1.6 設備保全定期點檢
制定設備保全定期點檢制度和流程， 由設備管理工程師負責編制班組設備保全點檢表，由公司企管部或設備部定期組織，設備的使用、保全、管理等部門的相關領導人參加。 在工作現場聽取相關班組長的設備日常保全活動匯報，并進行現場點檢，發現問題及時指正。班組點檢結束后，在班組設備保全點檢表上做出評價評分，在班組設備管理看板上公示。 部門點檢結束后，填報班組設備保全點檢匯總表，在設備的使用、保全和管理部門管理看板上公示，便于落實和考查。同時表彰設備保全先進班組和個人，授予流動紅旗或證書，頒發獎金，以資鼓勵。
1.7 設備保全日巡檢
制定設備保全日巡檢制度和流程，規定設備的使用、保全、管理等部門各級管理人員日巡檢時的職責。 規定設備區域保全工、設備主管工程師的巡檢時間、巡檢路線、巡檢內容等。在巡檢時，查閱設備日常保全日點檢卡、設備保全潤滑卡，檢查設備日常保全日“3S”活動執行情況，查看設備保全管理看扳維護狀況，收集設備日常保全反饋卡，發現問題，需按流程做出處理意見，不能解決的問題，及時向上級反饋。 同時，在巡檢記錄本上作好巡檢記錄，存放在指定位置，供部門負責人查閱。
1.8 設備保全先進班組和個人評選活動
制定設備保全先進班組和先進個人評選標準和流程， 每月在設備保全聯絡會議上，從設備的使用、保全部門中，各評選出一個設備保全先進班組，若干名設備保全先進個人。在公司企管部或設備部組織的設備保全定期點檢活動時， 在班組設備保全管理看扳現場，授予流動紅旗或證書，頒發獎金，以資鼓勵。
2 設備保全的基礎管理
2.1 設備保全臺賬
制定設備保全臺賬管理制度和流程， 設備保全臺賬主要用以指導設備的操作工、 保全工和設備工程師做好設備日常保全和定期保全。設備保全臺賬由設備主管工程師按設備類別、型號編制，編制完成后，按流程經過設備的使用、保全、管理部門相關人員會簽后發布與實施。在實施過程中不斷積累成果，定期按流程修正后再發布、實施，形成 PDCA 循環管理。 設備保全臺賬主要包括設備日常保全和定期保全，包含保全項目、判斷基準、作業周期、實施部門等內容。
2.2 設備保全作業指導書
制定設備保全作業指導書管理辦法和流程， 設備保全關鍵作業點需編制保全作業指導書，由設備保全、管理等部門有經驗的設備高級保全工或設備主管工程師編制，或集體討論產生。 設備保全作業指導書，由設備管理工程師負責匯編成冊，存入設備檔案室進行管理，用于指導設備保全工保全作業，并在實踐中不斷完善。
2.3 設備保全履歷卡管理
制定設備保全履歷卡操作要領書和流程， 由設備主管工程師負責資料的收集、整理和歸檔，保存在設備檔案室。 主要生產設備必須逐臺建立設備保全履歷卡，登錄設備定期保全、計劃保全、設備改善、故障保修等項目完成憑證的主要內容，便于掌控設備使用狀況。
2.4 設備保全圖紙管理
制定設備保全圖紙管理制度和流程， 設備保全圖紙可向生產商索取，也可通過平時測繪來積累。 主要生產設備保全圖紙，由設備主管工程師負責收集、整理，按設備類別、型號、編號裝訂成冊，存入設備檔案室進行管理，包括電子版的設備技術創新、自制設備或工裝等。 驗收合格后，必須整理成套和入檔。
2.5 設備檔案管理
為保證設備檔案資料的`集中統一管理、 保證設備檔案資料的完整與安全、便于查閱，需制定設備檔案管理制度和流程，明確設備檔案資料征集范圍、明細和職責。主要生產設備必須逐臺建立設備檔案，由設備管理工程師負責設備檔案管理，通過不斷收集、整理建立起完整的設備檔案。
2.6 設備安全操作規程
制定設備安全操作規程管理辦法和流程， 由設備主管工程師負責，按設備類別、型號編制。編制完成后，按流程經過設備的使用、保全、管理等部門相關人員會簽后發布和實施。 在實施過程中積累教訓，按流程修正后再發布、實施，形成 PDCA 循環管理。 設備安全操作規程在對應設備， 經統一規劃的指定位置公示，指導操作工正確、安全使用設備，由設備管理工程師負責匯編成冊，存入設備檔案室進行管理。
2.7 設備備品配件管理
制定設備備品配件管理辦法和流程， 由設備主管工程師負責按設備類別、型號編制設備備件卡，確定儲備形式、定額等，并在實踐中不斷完善。 設備備件主管工程師負責制定備品配件的統計、采購、儲存、領用、核算等規則和流程，需會同設備網絡工程師制定備品配件統一網絡代碼，制定備品配件使用部門代碼，采用網絡化管理費用可核算到使用部門， 可隨時掌握備件的庫存量和庫存資金。備件消耗和庫存資金月度統計匯總表，在設備保全和管理部門管理看板上公示。
2.8 設備保全工具管理
由設備管理工程師負責制定設備保全工具管理制度和流程，為設備保全工配備合格的保全工具，這對提高保全工的工作效率、質量、安全十分重要。需建立設備保全工具領用臺賬，實施設備保全工具定置管理，通用、常用工具可個人保管，貴重、大型工具可在工具室借用。
2.9 設備保全工職業技能培育規劃
制定設備保全工職業技能培育規劃， 根據設備保全工現有職業技能，可分為初、中、高級保全工，由設備保全部門設備工程師負責制定設備保全工的職業技能培育規劃， 可通過外培、內訓、輪崗、傳幫帶等多層次、多方式進行培育。提升設備保全工職業技能，也可通過重要設備故障、長時間設備故障、頻發性設備故障案例分析會，設備保全作業指導書集體討論會等，來提升設備保全工職業技能。設備保全工職業技能培育規劃，應在設備保全部門管理看板上公示。
3 設備保全活動
3.1 設備日常保全日點檢活動
制定設備日常保全日點檢活動的管理辦法和設備日常保全反饋卡運做流程，由設備主管工程師按設備類別、型號，負責編制設備日常保全日點檢卡，供設備操作工班前及日點檢時使用。設備操作工在日點檢時發現設備異常， 需按流程填報設備日常保全反饋卡，設備主管工程師將反饋的問題進行統計、分析，并制定改善性措施。 設備日常保全日、月度統計表，在設備使用班組管理看板上公示。設備日常保全的月度統計匯總表，在設備的使用、保全和管理部門的管理看板上公示。
3.2 設備日常保全日“3S”活動
制定設備日常保全日“3S”活動的管理辦法和流程，由設備主管工程師按設備類別、型號，負責編制，設備日常保全“3S”活動要領書，用于指導設備操作工班后日常保全日“3S”活動時使用，日常保全日“3S”活動指的是“整理、整頓、清掃”,保證設備達到“整齊、清潔、潤滑、安全”之目的。
3.3 設備定期保全點檢活動
制定設備定期保全點檢活動的管理辦法和流程， 由設備主管工程師按設備類別、 型號編制設備定期點檢卡和定期點檢要領書，供設備區域保全工定期點檢時使用。設備保全工在定期點檢時，發現設備異常，按流程填報設備定期點檢反饋卡，設備主管工程師在巡檢時必須查看設備定期點檢反饋卡， 并按流程做出處理意見，對反饋卡反饋的問題進行統計、分析，并制定改善性措施。設備定期點檢完成情況月度匯總表，需在設備保全和管理部門的管理看板上公示。
3.4 設備定期保全計劃活動
制定設備定期保全計劃活動的制度和流程， 由設備管理工程師組織，設備主管工程師負責編制設備年度定期保全計劃，由設備保全部門的設備工程師編制設備定期保全月度計劃。 要求設備保全工填報設備定期保全實施卡， 月度設備定期保全計劃進度表，并在設備保全和管理部門管理看板上公示。
3.5 設備計劃保全活動
制定設備計劃保全活動的管理制度和流程， 由設備管理工程師會同設備主管工程師負責編制月度設備計劃保全內容，將未列入月度定期保全計劃的較大的故障隱患，設備改善性措施，自制設備或工裝等項目，列入月度設備計劃保全中。要求設備保全工填報設備計劃保全實施卡，月度設備計劃保全進度表，要在設備保全和管理部門管理看板上公示。
3.6 設備突發故障保全活動
設備突發故障可分為一般性設備故障、 重要設備故障和長時間設備故障，分別制定相應流程、實施細則和報告制度，用來指導設備保全部門的設備保修工作， 一般性設備故障要求保全工填報設備保修反饋卡，定期報送給設備主管工程師。反饋的問題要進行統計和分析，并制定改善性措施。 重要設備故障、長時間設備故障由設備主管工程師組織召開故障分析會， 填報重要設備故障或長時間設備故障報告書，分析原因、制定防止故障再發生對策， 典型案例制成培訓教材， 供設備保全培訓班學習使用。 設備故障統計表，在設備使用班組管理看板上公示。 設備故障統計匯總表，在設備保全和管理部門管理看板上公示。
3.7 設備保全潤滑活動
制定設備保全潤滑管理辦法和流程， 建立潤滑油供應回收站點， 指定專人管理和維護。 由設備潤滑工程師負責按設備類別、型號編制設備潤滑系統圖、設備保全潤滑卡。 設備潤滑系統圖應告知設備操作工、潤滑工，包括設備潤滑點，注入油品、油量和周期等。 設備保全潤滑卡，供設備操作工、潤滑工每日設備潤滑時記錄用。設備區域保全工、設備主管工程師在巡檢時必須查看設備保全潤滑卡，發現問題及時解決。 設備潤滑系統圖、保全潤滑卡，需在對應設備或經統一規劃的指定位置上公示。
3.8 設備保全現場“3S”活動
制定設備保全現場“3S”活動管理制度和評價標準，由設備保全部門設備工程師負責制定， 在設備保全班組和部門管理看扳上公示， 用以指導保全工在保全工場或作業現場文明和安全操作。在設備保全工場設立保全人員去向管理板，在保全現場實施停機掛牌作業機制。
4 結語
全員設備管理體系是個系統工程，不但要得到設備的使用、保全、管理等相關部門全體人員的認可，還必須做到能夠積極地參與到該體系的創建、實施和提升的過程中。只有這樣創建的體系，才是最適合企業的設備管理實際要求和最有效的體系，才能取得預期的效果。
企業運營管理的9
摘要：隨著國際市場競爭不斷加劇，各國企業都越來越重視產品的質量和產品的責任。隨著全面質量管理在我國企業運行管理中的應用，我們對全面質量管理也有了一定的理解和認識。全面質量管理雖然有利于提高產品的質量，提升我國企業的整體素質，有利于增強我國企業的國際市場競爭力，但是它當前卻存在著一些問題。本文主要闡述了全面質量管理的內涵，分析了我國企業質量管理中存在的問題，討論了如何在企業運營管理中進行全面質量管理。
關鍵詞：全面質量管理;企業運營管理;價值分析
一、全面質量管理的內涵
全面質量管理就是在經濟合理的水平上充分滿足客戶需求的前提下進行一系列的市場分析、設計、以及售后服務，通過把企業內部各個部門的關于提高企業質量的活動結合在一起的一種十分有效的體系。
二、當前我國企業質量管理中存在的問題
1.現代企業質量管理觀念較為落后?，F代企業管理人員如果單純停留在產品生產管理這個傳統的觀念，就會嚴重阻礙產品質量的提高。隨著時代的發展，企業質量管理應該包括產品的品牌管理、產品生產的質量管理、產品服務質量管理以及技術創新研發的管理，這既是一個相互聯系的有機整體，又是全面質量管理的要求。
2.企業的運營成本較高。企業往往為了追求眼前的經濟利益，常常忽視在產品生產經營過程中出現的各種不經濟的問題，由于這些不經濟的問題會嚴重導致產品的生產成本較高，從而使產品在市場上缺乏競爭力，進而在很大程度上都限制了企業發展，降低了企業的盈利能力。
3.企業管理人員缺乏技術和知識創新。在全球經濟一體化的大潮下，我國許多的企業管理人員都普遍缺乏相應的技術和知識創新能力，不能夠很好地消化和吸收再創新能力。而產品技術含量的高低影響著企業的創新能力，間接決定著企業的發展水平。
三、全面質量管理在企業運營管理中應用
1.堅持客戶至上的原則，加強工作人員的作風建設。全面質量管理要求企業員工在第一時間充分滿足客戶的期望和要求，你怎樣對待員工，你的員工就會怎樣對待客戶，這是一個作風傳遞的過程。當前很多企業在制度層面上存在著不能充分滿足客戶需求的現象，在執行層面上也很少關注客戶的滿意程度，在檢查層面上更是存在著“為檢查而檢查”的應付情緒，這都嚴重導致了企業在一些環節過程中存在著“管理”與“經營”的失衡，從而給企業運營管理人員添加了很多阻力。因此，企業運行管理人員要以提高整體的服務水平為宗旨，運用客戶滿意的經營管理理念來更好地規范企業內部員工的行為，在監管過程和處理效果的過程中充分考慮被檢查人員的真實感受，進而提升對企業客戶的服務水平。
2.堅持持續改進，不斷優化企業管理流程。堅持持續改進，不斷優化企業管理流程是全面質量管理落實的關鍵。一般縣域金融機構的運營監管主要是由網點的會計主管和支行的運營監管人員配合完成監管工作。會計主管主要負責現場的組織管理工作，監管人員主要負責對核算質量的監督和管理。會計主管的主要工作就是現場的組織和管理，而不是對具體的工作都要親力親為，然而當今的制度設計和實際要求卻將大量的具體工作交給了會計主管，比如：業務專用章的使用、掛失業務的審核工作等。這都導致了會計主管由于忙于許多具體的事物，而不能夠集中精力去對現場進行管理。另外，當今很多工作人員故意違規和惡意破壞所占比例越來越小，大多數違規主要是柜員對金融系統的規章制度以及相應的流程理解存在著一定的問題。由于工作人員的素質較低，很多柜員在培訓期間在“質”和“量”上都存在著很多的問題。為此，相關部門要不斷堅持持續改進的`步伐，不斷優化管理的流程，進而提升工作人員的服務質量和水平。
3.更新質量管理的概念，不斷提高企業管理質量。全面質量管理包括內部質量和外部質量兩個部分，內部質量主要指企業規章制度的執行水平，外部質量主要指客戶的滿意度。首先，要準確界定企業的風險點。如果監管人員能夠準確把握企業的風險點，就會有利于防控企業風險，提高工作人員的服務水平。其次，要加強對重點業務的監管。根據相關數據顯示，銀行柜面的業務的急劇增加給運營管理工作人員帶來了很大的挑戰。要想真正提高全面質量的管理水平，就要細分風險的類別、明確工作中的重點環節以及重點注意事項。最后，優化工作流程。企業運營管理人員既要發現風險防控較為薄弱的環節，又要發現系統流程中的不足，在做好風險防控的同時提高企業管理的質量水平。
4.堅持企業的戰略與全面質量管理相結合。從一定程度來看，全面質量管理是方法、技術問題，而企業的戰略是發展方向問題。如果企業的發展方向存在問題，那么企業技術即便十分先進，最后企業也不會發展壯大。這也充分證明了只有企業的發展戰略與全面質量管理相結合，才會達到最優的整體效果，從而提升企業在市場中的競爭力。
四、結語
總而言之，雖然我國企業質量管理中存在著很多問題，諸如：現代企業質量管理觀念較為落后、企業的運營成本較高、企業管理人員缺乏技術和知識創新，但是只要堅持客戶至上的原則，加強工作人員的作風建設，不斷優化企業管理流程，堅持企業的戰略與全面質量管理相結合，就會提高企業的管理質量，提升企業在國際市場上的競爭力。
參考文獻：
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[3]郭曉彬.深化企業全面質量管理的研究．《中國集體經濟》．20xx年16期.
企業運營管理的10
摘要：我國是世界鐵礦石的進口大國。作為鐵礦石進口貿易鏈中的關鍵環節，港口礦石碼頭企業發揮著重要作用。鋼鐵行業的運行變化、宏觀政策的調控影響、港口間的激烈競爭，企業自身的發展需要，都會對港口礦石碼頭企業的資金運營形成重大影響。本文首先分析了影響港口礦石碼頭企業運營的相關因素，其次，從資金投入需求增加、應收票據占比較大、資金回收存在風險、融資結構有待優化、資金運營效率亟待提高五個方面對港口礦石碼頭企業資金運營管理的現狀及問題進行了研究，最后，嘗試提出通過合理運用應收票據、控制應收賬款風險、積極改善融資結構、提升資金管理水平等方式解決港口礦石碼頭企業資金運營管理問題的建議。
關鍵詞：港口；鐵礦石；碼頭企業；資金管理
一、港口礦石碼頭企業運營的影響因素分析
(一)鐵礦石貿易規模持續增長
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