企業運營管理

企業運營管理15篇(合集)

企業運營管理1

　　一、當前在企業運營中全面預算管理存在的問題

　　1.企業運營中對全面預算管理缺乏認識。在市場經濟成為趨勢的條件下，企業面對越來越激烈的競爭市場，建立起了一種全新的管理模式--全面預算管理。但我國的一些企業對于全面預算管理缺乏認識，還采用的是計劃經濟時期的傳統的生產經營，以生產為導向，而不是以市場為導向。即使有的企業表面上承認應把市場作為管理的出發點，但實際預算編制時只仍以內部生產為重點，有時甚至把生產、銷售人員都排除在預算編制以外，沒有發揮全面預算管理應有的職能，使預算目標脫離實際而無法執行。并且應該糾正預算只是一堆報表數字的錯誤認識，真正用數據來指導企業的發展，發揮其價值。

　　2.企業運營中全面預算管理的組織機構設置不到位、考核機制不健全。合理的組織機構設置才能保證全面預算能夠順利運行，當前企業中全面預算管理組織機構設置不到位，缺少全面預算管理的最高管理機構一一預算管理委員會。致使董事會在全面預算管理中的各項權限幾乎無法有效實現，對全面預算管理的控制、監督等權力大部分都落到了總經理和總會計師的手中，削弱全面預算管理對企業集團的整合作用、資源配置作用及控制作用。此外，預算作為評價各責任層次與單位的工作成績和經營成果的重要杠桿，它為考核評價各個部門的工作業績提供了依據。但是當前大多數的企業中還存在考核不力的現象。主要體現在企業考核部門不明確，其考核的內容缺乏具體的考核標準，并且考核的形式沒有統一的規劃，從而會導致執行能力不夠，能保證企業的預算管理體系的全面實施。

　　3.預算編制方法、程序不合理。預算編制包括以下環節，依據預期將要達成的目標以及過程中的執行計劃，評估實現所需要的資金、各類成本等，并根據上年度的執行情況編制下年度的預算。然而，當前已經證實的有效方法彈性預算、零基預算，并未被企業所重視應運。大部分企業仍然采用傳統的由上及下的垂直預算方法，造成預算過程缺乏民主、會計數據失真等，給企業長期發展帶來危害。

　　4.預算執行效果不佳。我國大部分企業一年中僅進行一次全面預算分析，這導致預算機構的監督控制作用的影響力有限，僅僅是在預算編制過程中或是預算執行完后對結果進行分析時作用明顯，執行過程中則無力控制。因此這種分析只是一個完全的事后評價的功能，并不能控制執行中的發生狀況與修正。此外，很多企業在本企業進行預算評估時僅靠經驗對項目進行預算評估，造成財務的管理與企業的實際情況不符，對企業的考核及員工的評價方面缺乏一定的科學和有效性，所以說其隨意性很大。并且這種情況在全面預算管理相對完善的大型企業集團都時有發生。

　　二、改善企業運營全面預算的管理對策

　　1.建立真正的全面預算管理意識。我國目前雖已建立起具有中國特色的社會主義市場經濟體制，并正在不斷的進行完善，但長期的計劃經濟體制所留下的思想依然存在，所以一定要清除計劃經濟體制的思想殘余，建立起以市場為導向的思想觀念。經營決策者要把眼光盯住市場，根據市場的變化進行合理的計劃，去防范市場的風險；要充分理解市場與計劃的相互融合才是實行全面預算管理的邏輯起點，通過市場中的計劃導向與計劃中的市場導向相互結合，實施全面預算管理。培養對全面預算管理的正確認識，把一系列的財務數據真正運用與企業經營的每一個環節，而不是只留于形式，切實為企業發展增強活力。

　　2.嚴格執行預算，建立現代企業。企業集團實施全面預算管理之所以會出現組織機構設置不到位，預算執行松弛的問題，其深層次的原因就是中國的企業集團尚未具備真正有效的法人治理結構，還沒有完全達到“政企分開、產權清晰、權責明確、管理科學”的要求，使得全面預算管理在實施過程中由于缺乏制度的保障無法將權限進行合理的劃分與制衡。因此完善的企業集團治理結構、建立現代企業制度，才能為實施全面預算管理提供制度保障。此外在企業全面的預算管理過程中應該具備預算、資金、考核、獎勵等四個方面，并對企業在生產、銷售、管理財務以及市場等方面的綜合評價和考察，便于制定出嚴格的預算執行考核手段。另外，在全面的預算過程中對業績的考核指標以及獎懲措施應該根據企業的實際情況作出調整，不能固守陳舊的考核指標。這樣才有助于全面預算的.建立和考核，進而促進企業健康的發展。

　　3.改進預算技術與方法。不少企業由于管理技術、水平低下，不會采用先進的科學預算編制方法。為此，可以發揮科研院校、咨詢機構的作用，與企業結成互助性質的伙伴，企業向其提供理論實踐基地，院校為其提供最新的預算技術與方法，互相提高其在各自領域中的發展水平，進而提高了企業的預算水平。另外針對不同企業在其發展的不同階段中遇到的特殊預算狀況，要切實從企業自身經營狀況、企業規模、管理情況出發、從預算的實際需要出發，制定出有利于企業發展的科學的預算編制方法，真正提高其全面預算管理水平。

　　4.完善市場信息的管理平臺，提高全面的管理效果。在企業中應該制定科學的預算管理流程，信息化管理網絡的建立，能夠在預防預算的管理編制規程中流于簡單化和集中化，這樣便于形成一個互聯網的網絡系統，便于企業全面財務管理的實施。全面預算管理能夠保證企業各個部門、單位和員工的主動性得到正常的發揮。從而使得企業各個部門和員工實現各司其職、各得其所、各取所需。完善市場信息化的管理平臺能夠完善財務信息的查詢系統，便于達到一定的預算監控的目的。建立信息互通的制度，能夠加大財務與生產營銷部門密切的結合，同時逐步實現財務核算系統與營銷系統的管理，從而確保財務信息的真實性、相關性以及有效性。

企業運營管理2

　　在暑假期間就知道了開學會有企業經營管理模擬這個課程，可是當時對這個課可以說是沒有任何的概念。并且在9.9進入六樓教室第一眼看到五個沙盤的時候，還是不知道要干什么。但是當我們幾個人圍著沙盤坐下的時候感覺就來了。我們要做的是分組對抗，五個小組是五個公司，我所在的公司是B公司。本人挑的位子比較特殊（坐北朝南，面前還一個電腦），就順應大家意愿成為了本組的CEO。

　　起始年：這一年是一個教學年，五個公司的起始狀態相同，都是50M的所有者權益，40M的五年期長期貸款，一個大廠房里有三條手工生產線和一條半自動生產線，以及本地市場準入和P1產品的生產資格。這一年我們按照老師的自導，做了一年的記錄：是由我這個CEO來主持新年規劃會議，之后是財務總監及其助理對我們的生產銷售過程的監督記錄，供應主管負責原材料的采購和周圍公司的交易，生產主管負責季度的產品更新和每年生產產品的計算，以免發生交不起單的悲劇;營銷主管負責銷售和選單。而我這個CEO，則是整個團隊的樞紐，我來負責協調各個部門主管，讓他們不會打起來（方法是讓他們一起來打我），聽取財務信息，根據各個主管的信息制定新年目標以及廣告費的決定。其中，最忙的是財務總監及其助理，不僅每個季度要做記錄，還要做年中的報表以及貨單的記錄，非常的不容易。更有甚者，還有我這個CEO的無線搗亂。

　　第一年：9.9號下午是第一年的開始。理智要在這次模擬上干一番事業，中午我在網吧泡了一個小時來學習研究用友軟件——erp沙盤，看了詳細的游戲規則和大量的前任心得后，我感覺著一個小時的時間是物超所值啊，之后我們組發展的順風順水，這個小時的作用功不可沒，新年會議很重要，這十五分鐘就決定了一年的發展。開會的時候我提出了兩項重大決策：第一，加大廣告投入，必爭第一年p1產品在本地市場的龍頭老大，一開始我認為2——4M就夠了，可是這次我提出10M以內可以接受的觀點，大家商議后決定為6M。第二，盡快更新生產。盡快將手工生產線更新為半自動生產線，并且在第一年就投入生產一條柔性生產線;盡快進行p2產品的研發并適時開拓市場。

　　關于廣告費，標投了上去。我們在新年規劃會議上已經做出了決定，我們和C組同是6M，但是我們先投，當開始投標時我們馬上將6M我們優先選單，我們就可以順利成為p1在本地的龍頭了，之后保住這個龍頭地位也就簡單了許多。

　　在更新方面，只有四年的經營時間，國際市場就不在我們的考慮范圍內了。在國內市場能夠大賣的p4產品也被淘汰。P2產品馬上開始研發，這是大家的共識。對于p3產品，訂單大部分在亞洲市場，我們決定在第二年第二季度再開始研發。（事實證明這樣做拖了我們組好大的后腿。）

　　第一年大家都做的比較謹慎，選單結束之后大家就都開始了自己的生產，唯一的波瀾就是第四季度的報表大家老是填不平，還有就是長期貸款。

　　第二年：上年我們是老大，我老是動錢，做報表的發現還是報表沒做好，沉冤得雪啊。 這一年我們優先選單，照例選最大的`。龍頭當然還是我們的。 這一年的工作重點不再是p1的生產了，而是p2的研發和生產線的更新。這一年我們很早就交上了單，馬上進入生產線的更新過程，所有的手工生產線都被我們淘汰了，我們建了一個全自動的和五條半自動的，生產能力進入到了另一個層次啊。

　　P2產品順利拿到生產資格了，這一年就投入了生產，年初的時候過不影響我們。（A組就慘了），我們很快就會淘汰p1，規則的模糊出了點插曲，我們沒有在區域市場投入什么，而是直接進入國內市場。

　　第三年：這一年剛開始我們就拿到了ISO9000的資格和國內市場準入。這一年我們和A組進行了嘗試性的合作，他們需要錢，而我們需要壓制C組，我們沒有p3的生產資格，只有A、C組有，他們是第一年就p2、p3同時研發的。我們從A組買回了大量的p1、p2的成品，給他們現金讓他們投入生產p3和生產線的更新，也算比較成功的壓制了C組，不過與競爭者的合作總是那么的不完美，合作以一個可以說是失敗的結局結束了。

　　到了這一年我就不得不檢討下我自己，對于市場的分析不夠和自己的不理智，這年的廣告費我投入了過多，本來5M就可以搞定的事我投入了15M，整整一千萬的股東權益被我浪費掉，我向小組成員們檢討。ORZ

　　這一年雖然我們的所有者權益依然最高，但是其他小組都是增長的情況下我們沒有漲也沒有跌，這在這個競爭激烈的市場經濟中是十分危險的。以前是大魚吃小魚，現在是快魚吃慢魚。 第四年：這一年是最最輕松的一年了，大多數的事情已經完成，今年只是個首位工作。

　　我們五個組都是早早的把事情做完，大部分時間都是在商量怎么把廠房賣了去旅游的事，嘻嘻。 今年我們沒有p1產品的生產，讓出了p1的龍頭地位，不過我們的p2在國內和亞洲還是龍頭，p3在亞洲也是龍頭。不過貌似C組沒有利用他們開拓的亞洲市場，進軍亞洲市場的只有我們B組。

　　總結：相當的出人意料，一直名不轉經傳的D組竟然是所有者權益最高的，是第一名，我們第二。接下來，組，好難想象。老師的總結是他們的利潤和所有者權益最高，重點是我的總結：我認為依然是我們B組是第一名，理由有：第一，我們的市場更大，我們又亞洲市場，并且是龍頭;第二，我們的產品更加先進，我們現在只生產p2和p3，更適合社會的需要;第三，我們有ISO9000和ISO14000的資格，這在什么都要求質量和環境的現代社會是十分必要的;第四，我們的生產線更先進，我們有一條全自動和五條半自動的生產線，完全淘汰了落后的手工生產線，擁有更加強大的生產能力。綜上所述，我們公司的過去和前景都是最好的，這些是毫無爭議的。即使我們在第四年末的時候所有者權益和利潤沒有D組高，但是如果在現實社會中考慮到企業品牌和聲望的話，我們是毫無疑問的王者。

　　身為CEO的總結：這幾年帶領我們的公司做出了一定的成績，也有自己的過錯。我帶領B公司成功的邁出了前進的第一步，也是這第一步讓自己有點飄飄然，導致了第二年廣告費的過度超出。我們的團隊在我看來是團隊中優秀到不得了的團隊，大多數人都十分賣力的為公司干這干那的，沒有他們，我一個人是什么也干不成的，我能夠和這么多優秀的人一起共事兩天是我的福氣。再次感謝跟我一起奮斗兩天的同學兼同事。

　　作為一個學生的總結：兩天的erp沙盤模擬讓我對于企業的運營有了初步的了解，并且作為其中的一員進行了一次深入的體會，也有了自己的心得：第一，信息很重要。在這次模擬中每個組都有人不斷的在市場上來回走動來刺探其他組的信息，A組做的不錯，頂炮灰一個。我們在這方面做的很失敗，我始終認為溯哥是別的組的間諜。第二，不要盲目的去追求營業額，利潤也很重要。我認為這就是我們組幾乎每年都是龍頭，可是賺的不多的原因，我們過分強調了營業額而忽略了利潤。第三，第一年很重要。人們都說一個好的開始時成功的一半，這在企業運營上是非常的適用，第一年做好了，那么原始的積累就有了，之后幾年就簡單了。第四，也是最重要的一條，團隊很重要。當你在運營一個公司的時候，你不是一個人在戰斗，你的各個部門的主管都很重要，更重要的是各個部門的協調合作。他們中任何一個環節出現偏差，整個公司都會受到影響。

企業運營管理3

　　*商學院院長項兵教授曾數次強調，中國企業的國際化道路，應該是“站在月球看地球”，“整合全球資源為我所有，借力打力走向國際市場”。

　　20*年，亨達前瞻性地甩開了國內競爭對手的貼牌戰與低價戰，勇敢地率先走出國門與法國國際品牌集團達成了戰略合作關系。亨達深刻地感受到品牌的核心競爭力不是廣告，更不是單純的技術，而是及早牽手法國國際品牌集團這樣專業從事皮鞋等服飾類商品研發、設計、品牌運營及生產經營的大型跨國企業集團。一流的國際人力資源、市場渠道資源、品牌差異化資源和最先進的技術設備，乃至全球化優勢資源才是亨達所仰重的。彼時，來自美國、法國、英國、意大利、澳大利亞、以色列、日本和中國香港的世界頂級設計師百余人云集其麾下，亨達形成了“世界頂級決策、設計、研發的‘大腦’與‘心臟’”。

　　通過兼容并蓄、優勢互補的戰略合作，亨達數年來不僅成功運營了“阿迪麗娜”、“動力足”等叫得響的國際品牌，同時，借力法國國際品牌集團在全球的市場、渠道資源，發揮“世界頂級決策、設計、研發‘大腦’與‘心臟’”的優勢，整合并集成來自全球的優勢資源，為我所用，最終成功地將自主品牌——“亨達皮鞋”也推到了世界市場的前臺。

　　如果說一次合作還不能證明亨達“站在月球看地球”的開闊視野，那么建立“亨達國際營銷網絡”則堪稱中國企業國際化競爭的經典案例。

　　國際營銷網絡的穩固建立，讓亨達集團將市場觸角伸向了世界市場的各個角落：在俄羅斯成立了“亨達（俄羅斯）貿易有限公司”，并一炮打響、蜚聲國際；隨后，利用俄羅斯這個“橋頭堡”，享達向東歐市場挺進。亨達集團目前已在法國、意大利、美國、日本、中國香港和中東等20多個國家和地區建立了分公司或辦事處。有了這些觸摸市場需求和流行前沿的神經末梢，亨達收獲并激活了整個集團業績的有效增長，自20xx年開始出口國際市場以來，亨達的出口貿易額以每年30-40的速度遞增，成為企業新的經濟增長點，不僅規避了森嚴的貿易壁壘，也讓亨達成為真正意義上的.國際化企業。

　　品牌是一個企業持續發展的發動機，一個偉大品牌的背后一定是基于偉大的產品。中國改革開放今年30周年了，在這短短的時間內要建立一流的國際品牌，本身就是一項艱巨的任務，品牌的背后是顧客對產品質量銷售體系和服務體系的信任。中國企業目前要做的，就是一點一滴地積累以獲取信任，無論是走出去還是在國內市場精耕細作；對每一個產品都付出自己的心血，對每一位顧客每次都以誠摯的服務，對每一個市場機會都去認真把握。

企業運營管理4

　　一、引言

　　電子商務的本質是運用現代計算機通信技術，尤其是網絡技術進行的一種社會生產經營形態。其根本目的是提高企業生產效率、降低經營成本、優化資源配置，從而實現社會財富的最大化。電子商務要求的是整個生產經營方式價值鏈的改變，是利用信息技術實現商業模式的創新與變革。作為電子商務企業，其與生俱來的特點就是大數據，而信息時代最大的財富也正是海量數據，因此電子商務企業實現數據化運營也顯得尤為迫切和必要。

　　數據化運營的核心是“以企業級海量數據的存儲和分析挖掘應用為核心支持的，企業全員參與的，以精準、細分和精細化為特點的企業運營制度和戰略?！睌祿\營是在諸多先進技術的直接推動下快速發展起來的，如數據挖掘技術、數據存儲技術、數據壓縮技術等。在當前的大數據時代，數據技術的飛速發展推動了大數據的存儲及其分析挖掘，從而推動了現代企業，特別是電子商務企業，對海量數據的分析、挖掘、提煉和運用，并將其運用于整個流程當中，給予電子商務企業數據化運營以充分發揮的平臺。

　　電子商務企業的數據化運營戰略將大數據作為企業經營的戰略資源予以運作，以信息為經濟要素，構建數據價值鏈，以數據資源帶動其他資源的使用效率的提高。在電子商務企業的數據化運營活動中，管理會計應該充分發揮會計的信息效應。

　　二、管理會計數據化運營對電子商務企業的支持作用

　　在21世紀這個信息化的時代，新興信息技術與應用模式不斷地涌現，全球數據量呈現出前所未有的爆發式增長態勢。數據量越來越大、數據類型越來越復雜、數據變化頻率越來越快，但是數據的價值密度卻相對較低。如何沙里淘金，有效地利用這些大數據創造價值，如何將其作為企業的戰略性資源予以運營，一部分先知先覺的企業已經行動起來。對于電子商務企業來說，數據化運營作為一種戰略性經營模式，是促進企業從粗放化經營向精細化經營發展的必然選擇。

　　成功的企業數據化運營必須有四個方面的基本保證，即企業級海量數據存儲、精細化運營需求、數據分析與數據挖掘技術支持以及企業各層次、各崗位的員工的參與。電子商務企業數據化運營中，管理會計日常反映的不只是實際發生的經濟活動，更主要的是配合數據化運營活動，系統反映企業所具備的優勢、劣勢的動態變化，以及企業外部隨時可能出現的機會與威脅，從而對電子商務企業正在或即將進行的各種活動發出警示、進行指導。

　　管理會計的信息服務對象側重，不僅重視結果更注重過程的觀念取向，以及滿足企業經營決策與業績管理的業務處理基準，都決定了其在企業數據資源價值創造中的關鍵性作用。管理會計數據資源價值創造的主導性功能的發揮，決定了管理會計在電子商務企業數據化運營中的關鍵支持作用。

　　電子商務企業的數據化運營戰略將大數據作為企業經營的戰略資源予以運作，以信息為經濟要素，構建數據價值鏈，以數據資源帶動其他資源的使用效益的提高。在企業的數據化運營活動中，管理會計應該充分發揮會計的信息效應。管理會計的實踐不僅要通過提供信息來影響管理者的判斷和決策，而且要通過影響具有大數據特征的信息的搜尋和處理，通過影響組織和環境的描述和判斷，支持數據化運營中的全員參與和配合，而這正是大數據時代企業保持核心競爭力的必要手段。

　　三、支持電子商務企業的管理會計數據化運營方式

　　數據化運營是一種“開發合作式”的運營，要更好地發揮管理會計在電子商務企業數據化運營中的功能，首先應該要數據化運營的整體性與合作性特征，打破業務界限以及業務與財務部門之間的數據區隔，形成虛擬管理會計團隊。進一步要將管理會計重點完全轉移到戰略管理軌道上，將戰略管理會計以“價值創造”為核心的理念，以“競爭優勢形成”為目標的思想有機地融入數據化運營的實務。利用數據分析、數據挖掘技術處理會計大數據，利用虛擬組織或團隊的靈活、快速反應，通過以戰略為導向的管理會計工具的組合運用，實現管理會計信息系統的整合及管理會計范式的創新。

　　作為企業經營管理工具的管理會計，其基本職責就是提供信息數據，以支持企業的經營決策、控制與評價，支持企業的戰略管理。要發揮管理會計在電子商務企業數據化運營中的主導作用，就要利用大數據的數據分析、挖掘等技術改造管理會計的信息處理與提供方式，建立支持電子商務企業數據化運營實施的平衡計分卡，集成性應用管理會計方法，從戰略視角促進管理會計功能的有效實施。

　　1.變革信息處理方式

　　電子商務企業進行數據化運營的結果是企業獲得了更先進數據處理技術、更充分的數據資源和更快的數據處理速度，但這并不是企業數據化運營中的真正需求，能夠讓信息在業務運營中創造價值才是企業的真正需求。在大數據時代，如何從會計大數據中提煉出有價值的信息是管理會計所要解決的關鍵問題。為適應大數據環境下電子商務企業數據資源價值增值的需要，管理會計的信息處理手段必須進行相應的變革。

　　適應大數據環境下電子商務企業數據運營的需要，從時間上管理會計信息處理要從事后的定時分批的數據收集、處理，轉向事中實時的數據收集、處理；從空間上管理會計信息處理要從部門集中的數據收集、處理轉向異地分布式的數據收集、處理。管理會計的信息處理應從以貨幣為主的計量手段向多種計量手段綜合運用，定量與定性并用的數據處理方式過渡。借助新型的信息技術，擴展管理會計信息系統的范圍，保證其信息處理的及時性，甚至是實時性。同時管理會計數據處理又必須確保會計大數據的質量，保證會計大數據的準確性、完整性、一致性、時效性、可信性和可解釋性等。

　　2.整合管理會計工具

　　在企業數據化運營中管理會計要體現其核心地位，要發揮數據資源運營的主導功能，就必須突破原有的實踐體系，創新原有的功能性方法及其運用方式，通過管理會計工具的整合運用，集成性地發揮管理會計的.功能，從而提升企業數據化運營的效益。根據企業數據化運營的管理需求，將管理會計工具分別整合成為面向運營戰略分析與規劃的工具包，面向運營過程成本計量與控制的工具包，以及面向員工激勵、由可供員工在數據分析中使用的方法的工具包?；趹鹇缘囊暯牵柚髷祿夹g變革的管理會計信息處理方式，實現財務信息和非財務信息等多種類型數據的融合，通過管理會計工具的組合，描述、分析、評判企業的經營態勢，確定企業經營成功的關鍵因素，發現和創造信息資源價值，實現管理會計的數據化運營功能。

　　3.建立數據化運營戰略平衡計分卡

　　平衡計分卡是將戰略轉化為行動的目標與措施體系，是戰略績效評價的重要工具。電子商務企業數據化運營戰略的實施也同樣需要建立平衡計分卡體系，需要將數據化運營的目標與措施分別納入平衡計分卡的財務、客戶、內部經營流程及學習與成長維度，從當前與長遠、內部與外部、財務與非財務、過程與結果多角度地進行數據化運營的對策設計和過程控制。平衡計分卡的財務維度反映數據化運營的直接與間接財務成果；客戶維度則需要反映數據化運營中滿足企業外部客戶的產品與服務需求方式與程度，以及滿足企業內部各部門的數據分析與數據挖掘需求的方式與程度；內部經營流程維度要體現管理會計對數據化運營過程各環節的成本與風險的度量與分析，幫助實現進行整個運營過程的反饋控制；學習與成長維度要對數據化運營的精細化管理制度、員工的數據意識培養以及企業運用數據分析、數據挖掘技術的能力等予以規劃與體現。

　　四、結論

　　在大數據時代，數據分析、挖掘等技術的發展使管理會計提供信息的功能得以發展，使其在支持電子商務企業數據化運營戰略中發揮著主導性的支持作用。本文從戰略視角分析如何促進管理會計在電子商務企業數據化運營有效發揮其功能，具體包括改造管理會計的信息處理與提供方式，以及建立支持電子商務企業數據化運營實施的平衡計分卡。在電子商務企業數據化運營中管理會計要體現其“價值創造”的核心理念，實現其“競爭優勢形成”的目標，必須將管理會計決策支持系統與企業數據運營的管理控制系統有機地融為一體。利用數據分析、數據挖掘技術處理會計大數據，利用虛擬組織或團隊的靈活、快速反應，通過以戰略為導向的管理會計工具的組合運用，實現管理會計信息系統的整合及管理會計范式的創新。

企業運營管理5

　　 運營管理情況

　?。ㄒ唬┢髽I規模不斷壯大

　　20xx年區屬重點國有企業只有6家母公司、8家子公司，其中：融資平臺公司1家，即渝南公司，負責全區建設資金籌措；

　　另外5家主要負責全區基礎設施建設。經過整合、分立、新設，截止20xx年6月，區屬重點國有企業母公司已增至11家、子公司已增至25家、參股企業2家。所調研的8家區屬重點國有企業資產總額由20xx年的139億元增至735.2億元，增加614.5億元，增長4.4倍，占全區國有資產總量的76.5%，其中：土地資產由20xx年107.4億元增至406億元，增加298.6億元，增長2.8倍，占8家區屬重點國有企業資產總額的55.2%；

　　注冊資本金由20xx年4.8億元增至31.4億元，增加26.6億元，增長5.5倍；

　　企業職工人數由20xx年30人增加到779人，中級以上職稱由5人增加到89人。

　?。ǘ┻\營效益不斷提高

　　20xx年以來，按照管理體制調整的要求以及經濟發展的需求，區屬重點國有企業由單一的.平臺公司，逐步向資本投資公司、擔保公司、道路交通、基礎設施建設等區別于傳統國有企業的新型行業領域布局，國有資產布局結構進一步優化，運營效益逐年提升。從收入來看，20xx年以前，8家企業累計實現經營收入38億元，截止20xx年6月底，累計實現經營收入193億元，年均增長率為71.9%，增長速度較快。從投入產出來看，8家企業及相關園城內企業投入強度、產出強度、稅收強度分別由20xx年30萬元/畝、33萬元/畝、1萬元/畝增加到81萬元/畝、63萬元/畝、2萬元/畝。從盈利來看，8家企業利潤總額由20xx年的8.7億元增長到41.5億元，年均增長率為68.9%。從融資能力看，8家企業每年融資額由20xx年以前的20億元左右，增加到近幾年每年融資60億元以上；

　　融資渠道由單一的銀行貸款發展為企業債券、信托融資、中期票據、私募債等；

　　融資期限由以前的短期變為中長期為主，融資平均成本由11%左右下降到現在的8%以內。

　?。ㄈ┲巫饔貌粩嘣鰪?/p>

　　近幾年來，8家企業在園城開發建設、民生保障、經濟發展等方面發揮了重要的基礎性支撐作用。一是開發建設園城成效明顯，夯實了城市和工業發展基礎，開發建設面積由20xx年15平方公里擴展到46.4平方公里。其中：投入近58億元開發建設11.4平方公里的東部新城已具雛形；

　　投入近8億元開發建設3.2平方公里的食品工業園區初具規模；

　　投入近45億元開發建設16平方公里的工業園區初見成效；

　　投入近30億元開發建設15平方公里的休閑旅游度假基地基本形成。二是積極承擔社會職能，保障了民生和公共事業協調健康發展，近幾年來8家企業累計投入教育、衛生、文體、交通、農林水、保障性住房等民生和公共事業30多億元，為提高人民群眾生活質量和幸福指數發揮了重要作用。三是較好地帶動和支持了中小企業發展，8家企業在開展自身業務的同時，帶動了區域內采掘加工、交通運輸、商貿物流等產業的鏈條式發展，興農擔保公司為區內中小企業擔保294筆，發生額5.4億元，有效地撬動了社會資金投入。四是發揮了財力的重要補充作用和財政收入的拉動作用，20xx年至20xx年，8家企業上繳的稅費對地方財政收入的貢獻率分別達30.3%、48.9%、40.4%、38.6%。

　　（四）體制機制不斷完善

　　一是建立了監管機構。實行了國有資產分類監管，明確國有經營性資產由區國資委統籌監管，非經營性資產由區財政局綜合管理，區級機關的非經營性國有資產由區財政局委托區機關事務局管理。二是明確了國有企業管理的邊界和發展定位。經過20xx年和20xx年兩次調整，形成了以工業發展（渝南公司）、城市及食品園建設（城投公司）、水利發電（南州水務）、旅游開發（南州旅游）為主的4大產業集團和1個從事土地一級開發的融資平臺（地產公司）、1個主要負責資本運作的資產經營管理公司（南州投資），企業功能布局基本完成。三是監管體系和措施得到完善。先后出臺了《區屬國有企業監督管理暫行辦法》等5個制度，基本確定了國有企業管理的框架。20xx年還出臺了《區屬國有企業薪酬管理辦法》等制度，進一步完善了國有企業管理體系。四是企業運行機制逐步完善。建立了董事會、監事會，部分企業設置了專職董事長和監事會主席，結合企業規模配備完善了經營管理班子，現代企業管理制度架構初步形成；

　　企業內控制度基本建立，強化了財務管理、人員招聘和經營業績考核、重大投融資管理以及其他重大事項報批等方面的日常管理；

　　20xx年實施了崗位設置和人員分流工作，人員管理逐漸規范，企業運行機制逐步理順。

企業運營管理6

　　一、前言

　　近年來我國大學生面臨越來越嚴峻的就業問題，這與當前高校職業生涯規劃與就業指導教育的缺失有著直接關系，同時也受到社會經濟形勢的影響。因此，高校應將提高學生職業生涯規劃意識與求職技巧作為當前教育的重中之重。就業指導類社團作為提升學生就業能力的重要平臺，發揮著示范、引導、服務等重要作用，但此類社團大多處于起步階段，在制度建設、運營管理、活動開展等方面還存在一系列問題，無法有效發揮作用。因此，創建一種有效的發展模式有著重要意義。

　　二、就業指導類社團存在的問題

　　(一)社團定位不清

　　就業指導類社團的最初定位通常是為學生就業服務，幫助全校學生提高就業競爭力與就業意識。但由于高校就業指導部門教師人員緊缺，部分工作嚴重依托于就業指導類社團開展，社團成員只能花費大量課余時間完成事務性工作，社團成立的意義變為幫助就業指導部門日常工作外移化。其結果必將導致社團提供的就業服務不專業，社團成員的綜合素質也無法得到有效提高。

　　(二)活動形式局限于校內，與社會脫節或者過度社會化

　　學生職業規劃意識的不斷提高，最終目的仍是走出校園，成長為職場人士。如果社團僅僅以校園的形式開展活動而與社會脫節，勢必導致活動流于表面形式，脫離就業指導的初衷;而過度社會化又將使社團商業色彩濃重，使其沿著錯誤的方向發展。

　　(三)社團特色不鮮明，職業味不足

　　目前，各大高校的就業指導類社團雖發展迅猛，但普遍特色性不強。多數成員自身就業能力較弱，社團無法發揮到傳、幫、帶的作用。社團成員不能把日常工作中涉及就業指導的知識內化，導致雖有大量成員參與社團舉辦的品牌活動，卻未能真正融入其中。

　　(四)人員的招聘與配置不科學

　　所有高校社團在人員招聘與配置上都或多或少存在問題。由于人事管理不科學，導致很多問題，具體如下：

　　(1)入團條件寬松，退團無需任何手續。新成員只需通過招新面試即可加入社團，沒有聘任材料或入團協議;退團隨心所欲，無需辦理任何手續。若沒有嚴格的制度加以約束，必然導致人事管理混亂。

　　(2)面試不專業。招新面試環節通常由社團骨干擔任面試官。而大部分社團骨干沒有掌握專業的面試技巧，面試時無法深入考察面試者的綜合素質，對面試者的評價大多依據個人主觀意見，沒有嚴格的考評標準。

　　(3)成員的性格與崗位不匹配。新成員大多對社團崗位了解不充分，填報志愿時存在很大盲目性。若不能實現人崗匹配、人盡其用，必然降低成員的工作積極性，無法高效投入各項工作中。

　　(五)獎懲機制存在問題

　　目前就業指導類社團的激勵模式存在以下問題：

　　(1)過于重視物質獎勵手段，輕視發展型激勵。激勵方式以發放小獎品為主，是一種泛化膚淺的激勵手段，不僅激勵效期短，且沒有實質的激勵意義，失去了對社團成員績效考核的指導性。

　　(2)獎懲制度管理不到位，缺乏有效的實施。由于社團沒有給獎懲制度一個合理的定位，使得制度被創立后便被擱置，流于形式。如此一來，勢必造成以下局面：社團中人人都在談獎懲，卻無人在實施它。

　　三、用現代企業管理的模式運營就業指導類社團

　　由于就業指導類社團是所有高校社團中最貼近職場的社團，因此可以嘗試以現代企業的管理模式運營此類社團。將兩者有效結合，能讓社團成員更好地學習和成長，也能使社團為廣大同學提供更好的服務。

　　(一)企業的管理模式

　　(1)現代企業的所有職能部門大體可分為以下三類：行政(運營)部門、業務部分、營銷部門。企業管理主要從九方面展開：組織管理、計劃管理、制度管理、流程管理、運營管理、文化管理、獎懲管理、人資管理、財務管理。這九個方面管理覆蓋了企業內部的人、財、物、事四個方面，貫穿于企業運營的整個過程中。

　　(2)現代企業的管理風格大多以剛性管理為主，使員工遵守統一的行為準則，以保證各項工作的穩定性;同時以柔性管理為輔，提高員工的忠誠度，保證員工以積極主動的態度面對工作。[4]

　　(3)高校社團的工作模式通常以任務思維為導向，即在開展工作時，負責人只需完成上級交付的任務即可，通常對完成的質量沒有太高要求;企業則以結果思維為導向，一切以實現最大利潤為目標，若員工沒有完成任務，可能受到一定的懲罰。若能將結果思維應用到社團的管理中，可讓成員感受到職場緊張的工作氛圍，培養其責任心。

　　(二)現代企業管理方法與學生社團管理的結合

　　就業指導類社團可以把學生活動作為產品進行組織和開展，并將現代企業管理方法融入社團管理中，促進大學生活動的有效開展。

　　(1)明確發展方向，按照思路、目標、計劃開展各項工作。

　　1)指導方針的制定。通過指導老師和主席團制定高標準的發展思路和活動方案來確立社團的指導方針。一個有突破性的方案，需要上下級的共同努力才能實現。在方案實施的過程中，社團成員可能會遇到一些問題，應積極鼓勵同學自主解決問題，將是對社團成員綜合能力提升的好機會。

　　2)目標的確立。大部分企業設立了市場戰略部，對大眾的需求、市場形勢進行分析和預測，進而制定有效戰略目標。就業指導類社團可針對學生的需求和以往活動的情況進行分析，并結合指導方針的要求，確定創新而可行的活動方案?；顒臃桨赴ǎ嚎傮w策劃、具體實施方案和應急預案三部分。

　　3)活動的實施?；顒荧@得審批后應按照計劃嚴格執行，并將每項工作的具體任務和時間節點落實到個人。若某一環節出現問題，需及時調整計劃。

　　4)活動存檔和后期宣傳。由校就業服務中心負責將就業指導類社團的活動的文字和影像資料加以歸類存檔，以備日后參考、新成員培訓和校園文化宣傳之用。其中文字資料包括：活動策劃書、活動流程表、主持詞、會議紀要、發言稿、新聞稿、活動總結等;活動的影像資料包括：圖片資料、影像等。

　　(2)規范社團的工作流程，為各項活動的開展提供強有力的組織保障。

　　1)組織機構。建立健全的社團組織機構設施，明確各部門職責范圍和崗位職責，規范部門與部門間的權利與義務。部門的設置可參考企業所有部門的三大類別和九大方面進行劃分，分別承擔組織管理、舉辦活動、宣傳的職能。同時將幾個職能相似的部門劃入同一個中心，方便統籌管理。

　　2)會議制度。工作布置后，為了更好地完成任務，需要建立一套例會制度。例會可從社團骨干、各個部門、全體成員三個層面召開。社團骨干會的內容包括前期工作總結和后期工作布置，工作目標根據SMART原則制定，由部長負責執行，由主席團監督。部門例會由各部門每周自行召開，對部門內的工作進行總結和計劃。全員會由全體成員共同參與，會上可對優秀成員進行表彰，并開展內部拓展活動，增強內部交流。每次會議需進行會議紀要，紀要內容包括：會議時間、參會人員、會議類型、會議主持人、會議書記員、每位參會成員的發言內容。會議結束后由書記員對紀要進行整理和打印，發放給與會者以供參考。

　　3)人事制度。人員的招聘與配置一直是所有社團困擾已久的問題，建立一套有效的人事制度具有重要意義。具體可從以下幾方面入手：首先，嚴把招新這一關，確保將具有良好道德品質和綜合素質的學生招入社團。面試者應當首先填寫個人簡歷和入團申請表，并進行面試。對主席和部長的選拔，采取公開競聘的形式，確保公平性。同時采取定崗定員、合同化管理的方式，根據組織需求確定招新人數，并在新成員加入社團后頒發聘書或合同書，確保組織的規范性。其次，通過科學的測評工具，確保人崗匹配、人盡其用。所有通過面試者可進行mbti職業性格測試和霍蘭德職業興趣測試，根據測試結果并結合其本人意向，將其推薦到適合的部門和崗位，為最大限度發揮個人潛能奠定基礎。第三，通過建立試用制度，確保招新選拔的`公平性。由于面試存在一定的局限性，不能全面考察每位新成員的綜合素質，因此可通過一個月的試用期對其進行考核，將那些工作態度不認真、工作能力差的成員淘汰掉，將有能力的成員安排到適合的崗位上。

　　4)培訓制度。通過開展上崗培訓，使新成員了解組織規章制度，盡快適應工作。培訓應由社團內經驗豐富的骨干負責，內容包括社團內管理制度、工作流程、以往活動案例等。試用期結束后，可針對不同職能的部門開展專業技能培訓，如攝影、文案、活動策劃、編輯等。除此之外，還可對全員開展職業生涯規劃和求職技能培訓，保證隊伍的專業性。

　　5)考核與獎懲制度。通過必要的績效考核與獎懲制度實現人員的優化配置，使成員在適合的崗位上發揮最大作用，并能夠保證團隊的先進性。由于學生不像企業員工那樣有固定的工作時間，所以大多數社團的出勤情況不理想，制定一個標準就顯得尤為重要。考核制度應當以出勤情況、任務完成度和社團貢獻情況為依據，可以通過贊美獎勵、物質獎勵、晉升職位、個人發展激勵方式等作為獎勵措施，以口頭或書面批評、降職、除名等作為懲戒措施。社團應安排相應的部門負責統計考核情況，對優秀的成員或部門給予獎勵，并對不合格的成員根據績效考核的規定給以相應處理。

　　四、結束語

　　將現代企業的管理模式引入就業指導類社團的管理工作中，是一次新的嘗試。它的實施有利于提高社團的整體工作水平，有利于更好地為同學們提供服務，也有利于促進學生與社會的聯系。

企業運營管理7

　　[摘要]：

　　本文側重闡述培訓在現代通信運營中的地位、意義和基層通信運營企業培訓管理思路，并從培訓內容的確定、培訓方法的確定、培訓的計劃管理、培訓的評估等方面對現代通信運營企業的培訓管理進行較為全面的論述。

　　[關鍵詞]：現代通信運營企業 培訓管理

　　[正文]：

　　企業的成功19世紀靠資本，20世紀靠技術，21世紀靠培訓。進入二十一世紀及知識經濟的出現，為教育培訓奠定了物質的和理論的基礎。面對著市場經濟日益激烈，企業要想在復雜多變的環境中生存與發展，必須在技術、設備、管理、資金等生產要素某方面或幾方面擁有競爭優勢，而任何競爭優勢的創造與獲得均來源于人才?？梢哉f企業之間的競爭歸根到底是企業間人才的競爭，各國企業都把人才的資源看作企業的第一資源，那么人才的競爭說到底是學習力的競爭，學習力的競爭實質上是培訓理念和培訓效能的競爭。

　　一、培訓管理在現代企業發展中的地位及意義

　　培訓管理不僅可以較好的評價一個員工的現有能力，更能提高他們的能力和素質，充分挖掘潛能，為企業帶來無法估量的增值效應，一個企業的培訓搞得好不好，直接影響這個企業的人才素質和競爭力，所以世界級的大公司都不惜成本大力發展培訓，甚至企業內部的人才培訓比教育部門更加完整和人性化，而且企業培訓直接配合企業發展戰略的需要。作為基層通信運營企業，面對劇烈的市場競爭環境，尤其要重視各層次的員工的業務知識和技能培訓，由此而帶來的培訓管理工作也顯得非常重要，由于企業職工工作層次不同，所需掌握和使用的各種技能不同，因而必須針對不同層次，各有側重地進行培訓。

　　二、大型通信運營企業的運作特征

　　信息產業已成為當今工業發達國家眾多產業中最活躍最有生命力的先導性高技術產業，是現代經濟形成和發展的支柱和條件。其發展水平的高低直接制約了工業化經濟向信息化經濟轉變的速度和程度，并對一個國家，乃至整個社會的經濟走向具有決定性的意義。作為現代通信運營企業的一個主要運作特征就是市場競爭劇烈，劇烈的市場競爭要求對企業的決策層、中層管理層、一般員工的崗位能力要求非常高?；鶎油ㄐ胚\營企業(本人現從事地市級通信運營企業的培訓管理工作，因此本文涉及的基層通信運營企業指地市級的通信運營企業)企業決策層的正確決策決定了企業在市場開拓和運作方面的正確方向，如果沒有正確的決策，可以想象這將會給企業在市場競爭中帶來被動直至企業在當地市場占有率的大幅下降，導致企業成本上升、利潤下降;有了正確的決策，就要看企業中層的執行力了，企業的中層管理人員主要就是執行力的提升，另外一個層面上講，企業的創新能力也是源于這個層次;一般員工的崗位能力在企業的運作中主要表現在對中層管理層的指令的正確執行，這就要求一般員工的崗位業務技能要適應崗位的要求，這個層面的員工的崗位技能決定了在市場競爭中該企業能否最終取勝。打個簡單的比方，企業有了正確的決策，良好的執行力，但是在具體執行時，市場營銷能力、產品(網絡)落后于競爭對手，用戶不能接受企業的產品(業務)，則該企業還是不能在競爭中最終取勝。由此來看，現代通信運營企業的培訓管理主要分為以下三個層次：

　　序號 培訓層次 培訓內容

　　1 企業決策層 決策能力

　　2 中層管理層 執行能力

　　3 一般員工 崗位技能

　　三、基層通信運營企業的培訓管理思路

　　一些企業對培訓是重視的，但是苦于沒有摸索到一條很好的培訓管理途徑，所以培訓帶來的效益遲遲不能看到，在很大程度上打擊了進行培訓的信心。培訓已經被列入一種管理方法，自然是有一定的理論在的。首先培訓內容是員工選擇培訓的首要條件，如何讓眾多培訓課程展示在員工面前，而又不占用太多工作時間呢?其次企業進行培訓的對象雖然都是同一個企業的，但是可能來自不同的部門，他們有著不同的職涯規劃，如何對培訓課程進行科學分類，讓學員有的放矢呢?再者培訓課程有深有淺，培訓者對學員的水平是難以估計的，只有讓學員自己來選擇課程才是最科學的。還有培訓方式眾多，內訓、外訓，什么講師，什么場地，什么時間，這些凌亂的安排需要花費眾多人力去處理。而且培訓的效果也是需要監督的，尤其是外訓，必須嚴格監督他們的培訓是否真的對員工有效，對企業發展有利，這也會需要專人去處理。

　　一般來說，企業決策層培訓管理工作由上級分公司決定和決策層的自身學習力決定。因本人從事的地市級通信運營企業的培訓管理工作主要涉及企業的中層管理人員和一般員工的崗位培訓，因此本文主要側重闡述上表中第2、3層次的企業中層管理層和一般員工的培訓管理。

　　四、企業各級員工的培訓實施及效果評估

　　作為培訓管理人員，要根據企業的生產經營發展需要組織好企業的全年培訓工作，要做好以下幾個方面的工作：

　　1、針對不同層次人員制定不同的培訓內容

　　中、高層管理人員的培訓應注重于發現問題、分析問題和解決問題的能力、用人能力、控制和協調能力、經營決策能力，以及組織設計技巧的培養。中層管理人員對于本部門的經營管理必須十分精通，除了熟悉本部門工作的每個環節和具體工作安排以外，還必須了解與本部門業務有關的其他部門的工作情況。企業管理人員可分為四類：第一類是老黃牛型的管理人員，他們工作兢兢業業，但是胸無大志，大多數管理人員(75%)都屬于這一類。第二類是明星型管理者，他們工作成就顯著，具有巨大的發展潛力。第三類是問題型管理者，雖然暫時工作成績不佳，但有很大潛力。最后一類是老化型管理者，他們目前的工作成績不佳，而且沒有發展潛力。我們可根據每類管理人員的特點制定具體的培訓對策。對于老黃牛型的管理人員，應引導他們改善目前績效，但對他們的升遷愿望不予鼓勵。但是，有些老黃牛后來居上，應考慮這種可能性，制定相應和有效的培訓和發展計劃。對明星型管理人員，應給他們時間，以積累經驗，開發他們的潛能。對于問題型管理人員，培訓應集中在糾正行為問題方面。老化型管理人員業績不佳又無潛力可挖，因此無須在他們身上浪費任何時間和金錢。

　　基層管理人員的工作重點主要在第一線從事具體的管理工作，執行中、高層管理人員的指示和決策。因此，為他們設計培訓內容應著重于管理工作的技能、技巧，如怎樣組織他人工作，如何為班組成員創造一個良好的工作環境等。因為“授人以魚不如授人以漁”，“魚”好比是企業的管理職位，而“漁”則是管理人員的組織能力。在觀念技能方面，首先應該培養他們在思考問題時，如何改變思維方法，由被管理者轉變為管理者，即由被動地執行具體指示轉為主動地發布指示;其次，要重視培訓他們掌握組織他人工作的技巧，他必須盡力使班組內每個成員之間的相互關系都能融洽，創造一個良好的工作環境，使每一個被管理者都能心情舒暢地工作。

　　一般員工的崗位能力在企業的運作中主要表現在對中層管理層的指令的正確執行，這就要求一般員工的崗位業務技能要適應崗位的要求，這個層面的員工的崗位技能決定了在市場競爭中該企業能否最終取勝。因此對一般員工的培訓主要就是要針對各個崗位的特點，進行崗位技能提升的培訓。如技術人員要加強所管理的設備的各類人機命令的熟悉并對設備性能有較為深入的了解并能進行快速的故障判斷和故障排除;網絡優化人員要對各類測試軟件熟悉并對網絡的各類參數、設備調整方法進行熟練掌握;市場營銷人員要掌握各類營銷技巧并能敏銳的捕捉市場信息和競爭對手的動態，對營銷手段進行有效的調整;客戶服務人員要熟悉公司的各類業務準確回答用戶提出的各種提問并能幫助用戶迅速解決各種各樣的問題;營業人員要熟悉各項業務的辦理并能主動和用戶進行有效溝通幫助用戶選擇合理優惠的通信服務。

　　2、培訓的幾種主要方式：

　　2.1課堂式

　　(1)講授法。主要是聘請一些專業人員給學員講課，著重講解有關管理的概念、原則、方法和原理及其在企業管理過程中的應用，并通過書面答卷或口頭答辯的形式來檢測受訓者的學習成績。也可以由技術熟練的公司員工和已受培的員工給同崗位的員工進行專業技術、服務的講解。

　　(2)討論法。討論或稱為研討，適用于對企業中、高層管理人員的培訓。由培訓者提出一些問題(企業經營管理過程中的實際問題或相關企業曾經發生過的事件)，組織受訓者運用概念、原則和原理講座這些案例，并鼓勵每個受訓者積極投入討論。討論的指導者在主持講座時應注意：清楚地指出問題的核心;讓每位受訓者參與討論;對細小問題不要過于糾纏;阻止個別人夸夸其談，獨占討論局面的現象;最后，對講論的問題應該提供清晰而明確的結論。此外，還應摸索、收集一些“怎么辦?”，供大家討論。比如在銷售公司產品時，客戶說：“你們的產品太貴了”，如你回答不貴，客戶就會覺得沒面子，如回答貴，客戶就要你降價。學員們通過討論，認識到產品的價格與質量和服務的關系后，回答這類看似兩難的問號題時就能應付自如了。

　　2.2模擬式

　　(1)案例分析法。首先由指導者提出案例或實例，由受訓者對案例進行分析和討論，并提出個人的見解和解決問題的方法。這種培訓方式不但可以對案例進行詳細的解剖，給受訓人員提供了較好的方法論，對于指導者(如公司的技術人員)還能增加成就感，提高了他們的.工作積極性。

　　(2)經營管理“游戲”。這種培訓方式的做法是將受訓者分成若干個組，每個組代表一個“企業”。指導者給每個“企業”一定的人力、財力、物力和信息等資源，并提出經營管理或一些管理上的問題。要求各“企業”去完成經營目標解決管理上的問題。例如，指導者提出的企業經營目標為“增加利潤”若干萬元，要求各“企業”提出達標的方案，其內容應包括：促銷的預算、策略和手段(廣告、派推銷人員……);開發新產品的可行性，降低成本、費用的具體措施等。

　　然后，由各“企業”把自己的方案及決策過程講述一遍，進行交流，促進思考和分析，以提高今后在實際經營中的決策能力和綜合分析問題的能力。

　　3、企業培訓應注意的幾個問題

　　3.1合理選定受訓對象

　　正確選擇受訓者首先要考慮受訓者是否有學習的動機;其次，要考慮受訓者能否接受培訓課程內容(指受訓者的水平與培訓目標和培訓課程內容的差距);第三，要考慮受訓者的健康狀況、身體特征、工作態度、崗位技能、興趣愛好等。

　　此外，企業的培訓內容必須按照員工所擔任職務的層次來確定，循序漸進地進行，不可跳躍。因為過于超前的培訓(低層次職工接受高層次的培訓)容易助長一部分職工產生自滿情緒而不安心本職工作。

　　3.2采用合適的培訓方式

　　企業培訓的對象是成年人，培訓方式必須與成年人的學習規律相適應。成年人的特點是記憶力相對較差，但理解能力強，并具有一定的工作和社會經驗。因此，采用參與式的培訓方式是比較合適的，即在培訓過程中，培訓者應多用實例并創造更多的機會使受訓者將自己所了解和掌握的知識和技能表現出來，以供其他受訓者參考。適當采用“吊胃口”的方式和其他技巧可提高受訓者的學習興趣，多表揚少批評能增強學員的學習信心，還應該重視受訓者提出的意見和問題，集思廣益，有利于提高培訓效果。

　　此外，在培訓材料的編排上，盡可能考慮到趣味性，深入淺出，易記易懂，充分利用現代化的培訓工具，采用視聽材料，以增加感性認識。書面材料力求形式多樣化，多用圖表，簡明扼要。

　　4、培訓的計劃性;

　　一般來說，每年年初我們根據各部門的工作特點和公司全年的工作重點，讓每個部門制定出一個大致的培訓計劃，當然這種計劃是有其局限性的，我們培訓管理人員就會召集各部門管理人員進行計劃的評估，根據評估結果進行培訓內容的調整。接下來就是針對不同的培訓內容進行有效的師資組織、人員場地落實，培訓的各項檢查;年中再進行一次評估并對培訓計劃進行適當的調整。

　　5、外培人員回來后的再培訓;

　　現代通信運營企業最大的特點是各項新技術的應用較為廣泛，因此各類設備供應商、系統集成商等組織的技術培訓較多，而根據合同額的大小，參加培訓的人員又是有限的，因此組織好外培人員回來后的再培訓在通信運營企業中顯得尤為總要。我們一般根據不同設備廠家的產品由相關部門制定優秀的崗位人員參加培訓并和其簽定培訓合同，合同內容中除了對員工服務企業的年限有限制外還對員工的培訓有效性有規定，這樣既保證了參加培訓的員工能有效進行學習掌握知識，又能對員工對企業有一定的服務期，防止有些員工掌握了某項技能后被競爭對手挖走或跳槽。

　　參加完培訓回來的員工要提交培訓小結，對所參加的培訓進行總結并對資料及時上繳資料管理員(如有需要可以辦理借用手續)，然后督促參加培訓員工的所在部門組織相關人員進行再培訓，這樣受培員工結合崗位特點進行再培訓起到了事半功倍的效果。

　　6、培訓效果評估。

　　為確保培訓的質量和效果，須通過培訓的評價機制對培訓效果進行評價。

　　(1)監督指導。培訓組織者對培訓的組織實施應進行監督與指導，重點做好課程內容先后次序的安排與協調。

　　(2)分析和修正評價標準。根據信息反饋，對原定評價標準進行分析和修正，以便客觀公正地評價培訓效果。

　　(3)評價培訓效果。培訓效果的評價包括兩層意義，即培訓工作本身的評價以及受訓者通過培訓后所表現的行為。整個培訓效果評價可分為三個階段：第一階段，側重于對培訓課程內容是否合適進行評定，通過組織受訓者討論，了解他們對課程的反映;第二階段，通過各種考核方式和手段，評價受訓者的學習效果和學習成績;第三階段，在培訓結束后，通過考核受訓者的工作表現來評價培訓的效果，如可對受訓者前后的工作態度、熟練程度、工作成果等進行比較來加以評價。

　　最重要的評估是在培訓前進行的評估。第二重要的評估是在培訓結束后進行的評估。期中評估很重要，不過如果使用不當，有過度測試的風險，即使沒有期中評估，只有期前和期末評估，評估體系也算完整。評估方式可采用問卷方式進行，分別在培訓前與培訓后，由培訓學員及其主管共同填寫，根據比較結果，可以量化的方式衡量出受訓者培訓前后的態度、知識或技能的變化程度，切實衡量出培訓后學員的行為表現能否得到提升，同時也能體現出講師的工作是否有效。

　　五、工作思路和展望

　　基層通信運營企業培訓管理是一項復雜的系統工程，我們要根據自身的發展戰略、經營機制、文化氛圍等具體情況，綜合應用社會科學、管理科學等學科的原理和方法對培訓管理工作進行長期規劃、統籌安排。因為培訓帶來的是一種觀念，這種觀念和企業原來的觀念多少會產生一定的磨擦，首先需要企業高層的遠見和膽識;只有在培訓的效益越來越明顯的情況下，才會有大量的企業去模仿。而培訓本來是種長線投資，所以需要的只是時間。

　　結合目前在企業中設有專門的培訓機構和場所以及培訓費用，我們應該學習先進企業的成功經驗，舍得花時間和金錢來進行培訓，除了必要和傳統的培訓方式外，我們還可以看到輪崗或者稱作為崗位流動是現代企業人才培訓的又一重要方式，人才有崗位流動的機會意味著展示潛在專長和能力的機會，同時崗位流動便于開拓人才的視野，提高人才的流動能力和綜合能力，便于企業各部門、各人員之間的溝通與合作，同時這也是培養復合型人才的有效途徑，這種培訓方式目前在我國企業尚不多見，可以值得我們研究與探索。

　　參考文獻：

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　　2、(英)萊斯利瑞(Leslie Rae)著：《培訓效果評估》，牛雅娜、吳孟勝、張金普譯，中國勞動社會保障出版社出版發行，20xx年3月第一版。

　　3、張國初等：著《人力資源管理定價測度和評價》，社會科學文獻出版社，20xx年6月第一版。

　　4、郭京生、張立興、潘立編著：《人員培訓實務手冊》，機械工業出版社，20xx年1月第一版。

　　5、中國企業國際化管理課題組：《企業人力資源國際化管理方法》，中國財政經濟出版社，20xx年5月第一版。

　　6、蔣亞奇著：《企業職工培訓管理》，來源《經濟管理》，20xx年12月02日。

　　7、中國人力資源網：《企業培訓管理悄然崛起 》，20xx年12月17日。

企業運營管理8

　　【摘要】

　　在網絡經濟環境下，企業經營管理和營銷方式出現了新的變化，把握這些新變化并改進我國企業運營管理的策略，有利于企業實現自身的戰略目標。本文主要對網絡環境下企業運營管理展開了一番研究。

　　【關鍵詞】

　　網絡經濟 網絡環境 運營管理

　　一、網絡經濟對現代企業運營管理的影響分析

　?。ㄒ唬Τ砷L方式的影響

　　網絡經濟時代，市場競爭的優勢不再集中在資金、技能和規模等幾個方面，而是體現在快速和創新上來。誰最先發現潛在市場，挖掘新的商機，誰就最新搶占市場份額，成為該行業的領跑者。因此企業的發展壯大不再是靠效率靠規模，而是依賴于革新創造，這勢必會影響企業的成長方式。

　?。ǘ洜I方式的影響

　　電子商務的出現將極大地影響傳統的企業經營方式，脫離常規的買賣雙方交易的模式。網絡經濟除了買賣雙方交易的模式外，更多強調的是供應商模式。供應商通過對產品營銷渠道的挖掘，作為買賣雙方的中介可能會占取更多的利潤。

　?。ㄈιa組織方式的影響

　?。ㄋ模M織管理的影響

　　網絡經濟讓企業經營管理的手段得以更新，從而使管理更具效率。企業組織結構的網絡化，既表現為企業內部的網絡化，企業內部決策的層次越來越清晰，管理的幅度越來越寬，決策越來越分散;又表現為企業之間組織的網絡化，形成了以專業化聯合的資產，共享的過程控制和共同的集體目的為基本特征的企業間組織方式。

　?。ㄎ澹ζ髽I營銷模式的影響

　　在網絡環境下，無論是任何企業都能夠建立起自己的網站，并且可以充分利用網絡這一資源來銷售自己的產品，這種銷售方式不但充分體現了網絡營銷成本低廉的特點，同時也體現了銷售方式上快捷的重要特征。在企業傳統的`營銷模式之下，人員通常情況下需要在營業場所對產品進行銷售或者是上門對產品進行銷售，這樣不論在物力上還是在財力上都是一個很大的消耗，因此我們可以很清晰地看到網絡營銷所帶來的巨大優勢。

　?。ζ髽I內部機制和管理的影響

　　網絡經濟將使企業內部機制和管理進一步電子化、信息化，最后達到企業經營管理技術的變革。通過因特網實現企業內部的信息溝通、形成內部的高度整合是電子化的第一步。第二步是上網尋找客戶、擴大新的銷售渠道，成為新的管理職能。第三步是對價值鏈或供應鏈進行全面整合，實現電子化管理的高效動作，使企業內部機制和管理進一步發生實質性的變化。最后是通過網上銷售擴大相關的服務范圍，使企業的經營管理進一步完善。

　　二、網絡環境下企業運營管理的策略

　?。ㄒ唬┻\用新的管理理念和網絡意識

　　隨著網絡經濟及市場環境的發展，企業越來越覺得管理創新的重要性，需要能夠創造出能夠進一步促進企業健康發展的管理理念、管理思想以及管理模式。企業還可以通過網絡的有效傳輸，及時向目標市場發出相關信息，從而滿足消費者以及社會的實際需求。與此同時，企業內部職工也可以參與到企業的管理中來，職工可以結合企業的經營狀況以及發展戰略等等，制定好工作計劃以及實施方案，從而達到合理參與管理，發揮集體智慧以提升企業創新能力以及應變能力。

　　（二）加強網絡型組織結構建設及流程再造

　　在網絡環境下，網絡型組織結構就是利用現代信息技術手段而建立和發展起來的一種新型組織結構。通過信息網絡的有效利用，使得企業原有組織結構變得簡單化、扁平化，管理層彼此之間可以進行有效地溝通與交流。網絡經濟是一種速度型經濟，要想及時掌握重要商業信息，企業在進行組織結構設計時，需建立一種速度型機制。企業要想在競爭激烈的市場上站穩腳跟，組織結構就必須具有柔性，企業的生產方式和組織方式具有很強的靈活性、適應性。實施組織流程再造是一種系統工程，是一種組織創新模式，流程再造就是以現代信息技術為重要支撐，對企業組織運行基礎的流程進行根本的再思考和徹底的再設計，重新組合，并且對相關制度做出一系列相應的調整，以確保流程能更好地運作，產品質量、服務以及速度等多項績效標準都能得到明顯性地改善，從而為利益相關人帶來最大的利益。

　?。ㄈ┘訌娚a管理，促進供應鏈的網絡協同

　　在網絡環境下，企業要在內部生產管理有所加強，使得網絡資源能夠得到最大限度地利用以實施供應鏈管理，從而實現資源的優化配置，使得企業的生產能力以及經濟效益大大提升。通過網絡的有效利用可以提升企業的生產協同，使得與之相關的企業能夠協同性地加強實施關鍵的業務流程，并能充分利用同一資源或進行同步化作業，共同承擔起相應的責任，以保證質量以及履行各自的義務。因此，企業應建立起企業間更為緊密的網上協作環境，滿足信息的共享和及時上傳下達的要求，實現高效率的網絡協同工作。

　?。ㄋ模┻M一步發展網絡營銷，增強企業競爭優勢

　　在網絡營銷中，企業交易成本可通過對網絡的應用大大降低，企業在經營中可充分利用網絡手段展開市場調研、搜集相關資料、對市場進行分析、與客戶等展開即時地交流溝通，還可通過在網站上發布重要信息以及對意見的收集等。網絡營銷是人類經濟、科技、文化發展的必然產物，它不受時間和空間限制的了，通過互聯網消費者能夠在任何地區、任何時間主動通過各種可能的網絡渠道獲取與商品有關的信息并進行選擇。

　　總之，網絡經濟的發展對企業必將產生深遠的影響。企業必須要認真研究和總結網絡經濟發展的經驗和教訓，努力進行管理創新，提高企業管理現代化水平，增強企業的競爭實力。

企業運營管理9

　　1 引言

　　隨著改革開放的深化和社會主義市場經濟體系建設的深入開展，國內企業必須抓住機遇拓寬國內外兩個市場。在我國社會主義市場經濟“轉方式、調結構”的今天，如何制定精細化的生產運營計劃，理順企業的生產經營活動，從而降本增效，提升企業市場競爭力，是企業面臨的關鍵課題。企業的生產調度與運營計劃是企業進行生產管理的主要依據，它通過對企業的生產任務做出統籌安排，規定著企業在計劃期內生產出的品種、質量、數量及進度等的要求，是企業在計劃期內完成生產經營活動的綱領，是確保企業平穩運行、提高企業經濟效益的重要環節。

　　通過該SH 集團生產調度與運營監控管理系統，SH 集團能夠實現煤炭、鐵路、港口、航運、電力、煤制油煤化工等業務板塊的產、運、銷協同管理，提升集團業務一體化整體運作能力，借助該系統能夠具有更加完善的生產運營計劃，從而便于統一指導集團下屬各個業務，打通各業務板塊接口，實現集團產業鏈工作流的順暢流轉。通過制定精細的生產運營計劃，對于挖掘集團各業務潛力，提升業務效益，起著關鍵性的支撐作用。

　　2 生產調度計劃管理方法

　　在生產計劃方法探討的研究領域，我們參照潘國燕、廉海濤論述的關于新型管理模式下的生產計劃優化的一些新的觀點和智能模擬在生產計劃優化的應用，同時針對潘國燕以及張剛論述的供應鏈管理環境下生產計劃管理的一般規律，以及如何運用這一規律，使公司在激烈的競爭環境下獲得更大的競爭優勢及采峰、曾鳳章論述的解決傳統的流程型生產管理方法不適應現代市場需求的問題，提出了一種基于生產調度運營管理的優化方法。在生產營運管理方面，集團公司正在從分散、獨立的管理模式向集中、統一的模式過渡，主要是對個相關板進行集中的指揮協調，對資源進行統一調配，達到集團總部對資源狀況、物流過程的動態跟蹤，對生產運行情況實時監控，對市場變化和突發事件及時做出反應。

　　3 生產調運與運營監測系統的設計

　　針對集團公司生產運營現狀及應用背景及需求，該系統首先建設一個基于結構的信息管理系統，對調度記錄、生產日報、物理文件以及生產計劃等實現數據的共享和信息的網絡化管理。其次實現各個二級單位具體生產報表統計功能，對各種重要信息進行有效地統計。同時系統還因借助物聯網這一新興信息化手段對SH 的生產經營進行指導，使其創造更多利潤，增強企業市場競爭力。

　　3.1 可行性分析

　　當今社會計算機技術快速發展，要開發一個管理系統有多種方法，本系統主要使用Ajax 技術以及MVC 架構技術進行開發，這些技術體系相對成熟，運行穩定，而且參與項目的主要人員均受過專業教育和實踐經驗。并對其它相關技術有了一定的'了解。

　　在系統設計之初，對硬件的需求為一臺可以運行Eclipse4.0 以上版本的普通PC機即可，服務器端需要可以穩定運行Tomcat 7.0 的操作系統。

　　根據具體的業務需求和系統所需完成的要求出發，通過相關調研，整個系統的功能需求分析需要從以下幾個方面來進行，主要包括：系統管理、生產運輸計劃管理、數據導入與查詢管理以及運營監控管理這樣四個方面

　　3.2 系統管理

　　系統管理主要用于對系統所有用戶的注冊和密碼設置的管理，用戶權限管理以及系統維護管理，其中，系統維護管理主要是負責對系統基本信息的備份與還原以及系統日志的管理，

　　3.3 生產運輸計劃管理

　　生產運輸計劃管理是整個集團生產調度與運營監控管理系統的基礎模塊，通過該功能神華集團總部可以對整個集團公司在內的各個分公司，按照上一年的實際情況以及公司要求，分別對生產運輸的年計劃、月計劃、周計劃以及日計劃進行錄入和修改等操作，并在審核通過后，將其公布以便相關工作人員進行查詢.

　　3.4 數據導入與查詢管理

　　數據導入與查詢管理主要用于該集團公司所有二級單位對自己單位當日具體的生產運行數據進行填報并上傳，集團公司生產指揮中心的調度處值班人員點擊導入，數據直接導入系統，之后便可生產報表。

　　3.5 運營監控管理

　　運營監控管理是整個生產調度與運營監控管理系統最為核心的功能，該系統可實時采集作業人員及作業設備等各類信息，并根據后臺動態設定的管理規則，實現超限報警、人員定位跟蹤、報警處理等功能，可支持對相應設備的互動和控制。

　　4 網絡拓撲結構與架構設計

　　整個生產調度與運營監控管理系統采用的是B/S 結構來進行設計的，服務器端分為數據服務器、加密服務器、應用服務器以及備份服務器這樣四個部分，備份服務器主要負責對數據庫中的數據信息進行備份，通過多路數據的實時備份，保證了相關生產運營信息以及監控信息數據資料的詳實和安全，提高了系統的安全性。

　　整個網絡主要采用相關的電子密鑰以及加密方式來對其整個系統的網絡安全進行保護，因其可以直接在公網上進行傳輸，但是為了確保安全，暫定采用內網專線。

　　5 結束語

　　通過建立SH 集團生產調度與運營監控管理系統，實現生產調度各部門的信息高度集成，并通過各種基礎數據及其數據關系在線生成報表和臺帳，為各板塊的生產與運營提供科學的指導和決策，并提高信息化管理水平。

企業運營管理10

　　兩天的企業經營模擬讓我受益匪淺，真的要感謝學校和老師能給我提供這次模擬學習的機會，在兩天的模擬經營過程中，我真的全身心的投入到了自己的角色中去。作為一名模擬CEO，我一直在認真思考公司的未來和發展方向。這次的企業經營模擬也讓我感觸頗多。 企業經營需要明確的計劃和方向

　　對于一個企業來講，首先必須要有一個明確的定位，這就是我們發展的方向，為我們之后的決策提供理論依據，不至于在團隊內部出現較大的決策分歧。更重要的是，當我們站在岔路口，面臨兩難選擇的時候，我們的迷茫度會降低很多，有助于我們做出合理而正確的選擇。

　　此外，在企業的模擬經營中，每年年初的那次會議十分重要，基本奠定了未來一年的發展方向。這個年初的計劃相對于定位來講就具體了很多。有了這樣一個具體而明確的年初計劃，我們一年的工作都可以有條不紊的進行，省去了很多爭論決策的時間。

　　當然，方向和計劃也不是一成不變的，如果在公司的運作中發現最初給出的定位、制定的計劃對公司的發展并不利，這是再固執的堅守，可能會使公司進入困境。最初的計劃是一個框架，我們其實一直

　　都在根據實際情況修改它，爭取摸索出最適合自己發展的道路來。

　　具體到我們的經營來講，我們一開始設立的定位就是搞大產能，要做就做最強最大的公司。雖然這樣的貸款量巨大，運營中會面臨巨大風險，但事實證明，這些困難都是可以通過合理系統的計劃解決的。最終，我們的確成功建成了年產值一億五千萬左右的生產線，并且主打生產高端的P3產品，我們相信，如何持續經營下去，我們的公司一定是最有前景的。但是這個定位在這次模擬經營的課上是有些失敗的，因為我們僅僅只有四年的運營時間，很多生產線我們還不能收回成本，而我們的經營就已經要結束了。所以，如果以后再制定計劃，我可能不止要考慮長期利益，可能還會考慮短期利益，至少幾年內要回本，要開始盈利，這樣的話，風險將會降低很多。

　　冒險就是保險

　　有時候就覺得是這樣，在第三年的企業經營中，我們發現假如不改變自己的思維模式的話，很可能在這一年我的企業就會很快死的，在這一年，我們已經有總額一億兩千萬的貸款，其中包括八千萬的長期貸款和四千萬的短期貸款。而此時，現金流斷裂，我們在出售廠房和借之間徘徊不定。最后，我們選擇借四千萬的?？赡芪覀兪墙枳疃嗟慕M了。因為我覺得貸款本身就是一種機遇，它可能會讓我的企業陷入不可挽回的地步，但如果不貸款，我的企業又很有可能在這一年末就會因為欠債過多而經營為負，但我不太確定失敗的可能性有多大！在這一年，我們利用貸款籌到了廣告費，從而搶

　　到了很多大單，然后利用之前投入巨大產生的生產線，順利完成了生產，不僅還清了，還還清了兩千萬的長期貸款和兩千萬的短期貸款。我的最大的感受就是，在有些情況下人生就會面臨自己覺得不知如何才好的事情，往往在這樣的情況之下，我們就要具有勇者的精神、霸者的魅力！勇敢的做出傾聽自己內心的抉擇，往往在這個時候，請相信自己的心靈———她是對的！

　　團隊合作十分重要

　　我們的`團隊有六個人，我擔任總經理，還有財務主管、生產主管、營銷主管、財務助理和配送主管。只有我們六個人團結協作，共同參與討論，才能真正經營好我們的企業。

　　原以為戰略思維只是一個企業的CEO指定的企業發展方向，是一個很概括，不好度量的概念，通過學習我看到戰略思維是從始至終都應該在組織成員的意識和行動上有所把握，即從整體上來思考問題，遠比各管一攤有效率得多。

　　一個組織是否成熟，明顯的標志就是看她有沒有能力形成并運用組織的智慧。溝通、協作和群體意識在未來企業競爭中的作用越來越被有遠見的組織所關注。中國企業更是迫切需要走出獨斷決策的傳統誤區，因為我們聆聽過太多能人的成功史，感染了過分濃重的企業英雄主義情結。在昔日的英雄們一次一次地上演著同一出悲壯的霸王別姬和愚蠢的承諾升級的今天，結論已經顯而易見：僅僅依靠特殊資源構建競爭優勢的老路已經走到了盡頭，企業的競爭越來越趨向于組

　　織整體智慧的較量。在巨大的競爭壓力和時間壓力下，要想取勝就必須快速建設能力超群的高效團隊，形成團隊個體之間的優勢互補，運用團隊智慧，對環境變化做出準確的判斷和正確的決策。在沒有經驗的一群人中，如果就按照自己分內的職責作事，不情愿別人插手的做法，無疑很狹隘并沒有發展的。

企業運營管理11

　　房地產行業作為中國經濟新時期的支柱產業，一直引領著中國經濟的新走向。而隨著“國六條”的頒布，地產業成為了國家重點的宏觀調控對象。金融危機爆發后，房地產行業內部逐漸變得復雜。經營風險的加劇、客戶要求的提高使得房地產行業重構運營管理體系成為大勢所趨。

　　一、地產業運營組織系統的建設

　　運營組織系統的重構應該遵循以地產企業的戰略目標為核心的原則，在組織結構設計上要做到“權責分明”“決策高效”。企業若想更快地對市場需求做出反應、取得速度優勢，就必須建設一個高效運行的組織架構。目前，地產企業中比較典型組織系統結構有以下幾種。

　　（一）投資監控型

　　采用典型的投資監控型組織結構的企業有地產龍頭企業萬科集團。其組織架構模式可由圖1直觀地看出。圖1由圖可見，企業整體的組織架構由集團控制層面和項目公司層面兩部分組成。其中項目部處于整個價值鏈的前端，參與方向上的定位與設計工作，負責進行整體的方案設計和編制控制計劃。這種組織架構下，集團控制層面負責戰略定位、地區管理總部負責對分公司進行業務指導，而城市分公司為前線的執行者。同時，這種組織架構實現了對價值鏈前后兩端的協調平衡，把過程控制和事后控制結合起來。

　　（二）項目監管型

　　采用典型的項目監管型組織結構的.企業有龍湖地產公司。其組織架構模式可由圖2直觀地看出。圖2由圖可見，項目監管型組織結構實際上是一種矩陣式管理。集團控制層面中不設置副總職位，這直接把權力分散給了各項目負責人，而運營負責人僅在其中起到協助推進作用。項目負責人需要負責土地的開發、建筑材料采購、成本預算與控制、施工質量監督、以及營銷等各個方面，專業成果在各部門把關后，都要上報項目負責人進行審核。

　?。ㄈ╉椖坎僮餍?/p>

　　項目操作型組織架構是一種較為傳統的項目管理方式。其組織架構模式可由圖3直觀地看出。圖3由圖可見，項目操作型組織架構的部門設置較為簡單，即在工程技術部內部自行組成分項目組，對各個施工現場進行監管和質量控制工作，此種結構對組織的層級建設工作提出了更高的要求，有利于專業人才的養成。目前，這種運營組織結構在我國地產行業中最為普遍。

　　二、地產業運營流程系統的建設

　　運營流程于房地產企業來講，是各部門聯結成一個有機整體的“血脈線”。企業運營流程系統模式要依據不同項目和不同企業的特性來具體制定。普遍意義上的運營流程系統包括指引大方向的戰略流程、以效益最大化為目標的實操流程和直接用于工程現場的具體項目流程。為使地產企業的流程系統最大限度地發揮其內在作用，企業必須著力建設三大流程系統體系。

　?。ㄒ唬┝鞒滔到y設計體系

　　流程系統的前期設計工作要遵循“規范性”“量化性”和“戰略性”的原則。規范性是指流程的框架要明確，步驟與步驟之間要有完整的聯結點，要不斷對擬定流程進行梳理和可行性評估；對構成流程的每一步驟要制定嚴格的標準規范，對聯結各步驟的接口也應進行流程上的規范；在下發的流程文件上，要配有結構清晰的流程圖和步驟說明，要消除一切模棱兩可的條文。量化性即用具體的績效指標來衡量流程設計的科學與否。這里的績效指標要依據企業總體的戰略目標來制定。戰略性即流程系統的設計應該體現企業宏觀的、長期的發展戰略目標，并隨戰略目標的改變而進行靈活的調整。

　?。ǘ┝鞒滔到y的實操與評估體系

　　當流程系統進入到實踐環節時，就必須致力于保證所設計的流程體系能夠最大限度地發揮其內在作用。首先，要對相關執行者進行流程體系培訓，講解每個個體、每個環節應負的責任、應起到的作用，并進行實操技能培訓。其次，要努力營造流程的權威感，這可以通過設置一套有獎有罰的流程實施評估制度，并建立流程實施評審小組來實現。

　?。ㄈ┝鞒滔到y完善體系

　　流程系統的實施是一個動態的發展過程，必須不斷的依據實施過程中出現的問題和企業戰略方向上的調整而不斷改進流程體系，使之最終與企業戰略效益目標完全吻合。

　　三、地產業運營規范系統的建設

　　如果說運營流程系統是地產企業的血液，那么運營規范系統就是地產企業的脈絡。運營規范系統包括管理制度和辦法上的設計，其實質是探尋管理風險和管理效率上的平衡，既要求高效的信息傳播速度，又要適當地下放權力，以分散風險。在運營規范系統的建設中，地產企業的戰略定位，包括市場開發范圍與規模以及宏觀經營理念等是系統建設的靈魂所在。企業須預先進行對企業運營發展的內部環境和外部環境的綜合分析評估，并做出相應的戰略定位。隨后，企業應依據既定的戰略定位來設計具體的管理模式、組織層級、部門職能和管理權限、崗位職責、審批流程等。

　　總而言之，運營組織系統、運營流程系統和運營規范系統的構建都是一個動態的、持續優化的過程，要求企業發展戰略部門根據外部市場環境和企業內部理念的變化及時對其作出調適，并定期進行系統的自檢，以優化管理方法、突破管理瓶頸。這是后金融時代背景下企業想要創造競爭優勢的必然選擇。

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企業運營管理12

　　供電系統在我們今天的生活中的地位是不言而喻的，我們生活生產對電力的依賴程度也體現得越來越明顯。但是我們在這一領域的發展卻非常晚，電這一能源物資真正被人們使用普及，是開始于上個世紀九十年代，二十多年的發展大大地超出了我們的想象，正是因為這樣，現階段曝露出了很多問題，這類問題大大制約了供電企業的進一步發展。問題存在于多方面，今天我們探討的運營成本管理問題，能有效地提升管理規劃的同時，也有助于提升我們的經營管理理念。

　　一、供電企業運營成本管理意義

　　1、運營成本管理是實現市場化經濟管理的必由之路。市場經濟是我們今天的主要形式，運營成本管理具有非常明顯的時代特性，同時具有科學性、經濟性，能大大地提升管理效能。

　　2、運營成本管理是確保企業整體管理長效發展的核心。任何企業的發展最為關鍵的就是經濟效益，經濟效益是一切工作的中心，支配著整個企業的決策和運轉，因此運營成本控制的好壞對于供電企業發展非常重要。

　　3、運營成本管理是促進企業良性循環發展的重要方法。企業運轉的過程由很多部分的要素組成，每一部分都有自己獨特的作用，今天經濟發展最主要的方向之一就是節能環保，這個方面做得好才能實現企業的可持續發展。

　　二、供電企業運營成本管理原則

　　1、綜合性原則。供電企業的運營管理是一條完整的管理體制，包括了銷售和維護等環節，任何一個環節的運行都將很大程度地影響到企業的運行，綜合性十分的強。

　　2、比較性原則。供電企業在發展的過程中就是不斷地進行管理優化，而優化的過程就是針對于各種管理問題進行進一步的研究和解決。企業想要更好地發展就要不斷地進行前后的比較，這樣才能更好地看到改進的效果，對于下一步發展方向起到輔助決策和很好的推動作用。

　　3、引導性原則。供電企業運營成本管理更多的是用科學合理的管理模式和管理工具，通過科學的理論形成一種長效管理體制，縱向貫通落實，很好地引導我們企業進一步的發展。

　　三、供電企業運營成本管理策略