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如何管理你的上司

時間：2022-11-29 15:11:42 觀民管理

如何管理你的上司

　　管理是指一定組織中的管理者，通過實施計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制等職能來協(xié)調(diào)他人的活動，使別人同自己一起實現(xiàn)既定目標(biāo)的活動過程。以下是小編為大家整理的如何管理你的上司，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

如何管理你的上司

　　現(xiàn)代企業(yè)，部屬不再完全依賴上司，因為面對日益復(fù)雜的競爭環(huán)境，上司也必須依賴屬下。勇于擁抱變革的組織，部屬也必須「向上管理」。但是，應(yīng)該如何管理上司，讓上司不至成為變革的阻力?瑞士洛桑國際管理發(fā)展學(xué)院(IMD)教授霍洛維茨提出了十項管理上司的法則，幫助所有經(jīng)理人改善與上司的關(guān)系、改進(jìn)決策的速度與質(zhì)量，并且增加信任感。

　　1、幫助上司做決策

　　你的案子已經(jīng)送上去，但上司不只你一個部屬，還有其它人的案子要看，逼急了，八成會被否決：不行，風(fēng)險太高;不行，說服力不夠;不行，時機不對;不行，與策略脫節(jié)。被長官說不，對你和整個團(tuán)隊的士氣，都是打擊。不想被打回票，必須先助他一臂之力：

　　提醒上司，上次討論了什么、目標(biāo)是什么;提醒他過去因為議而未決，造成了哪些問題。

　　告訴上司，你希望他做什么，究竟是共同決策、分擔(dān)風(fēng)險、增加某項標(biāo)準(zhǔn)，或者重新評估?哪些項目最需要他的協(xié)助?扼要說出所有列入考慮的做法與你的選擇標(biāo)準(zhǔn)。

　　提出事實或資料來化解可能的爭議;多用圖表和影像來幫他快速進(jìn)入情況。

　　會議結(jié)束后，以書面記錄上司的決策，確保溝通無誤。重要的是，不管最后的決策是依你或依他，切莫公開批評，因為你已經(jīng)成為這個決策的最佳守護(hù)人。

　　2、管理上司的時間

　　你手中的問題，可能只占上司所有問題的一%，不要把它無限擴(kuò)張到百分百;不要以為老板有跟你一樣多的時間可用。

　　問題愈簡單，讓上司花在上面的時間就要愈短：幫他準(zhǔn)備數(shù)據(jù)、做摘要、綜合不同的信息與可能的選項。不要把例行性問題與重要問題混為一談。

　　3、不需要他的意見，就不要去問他

　　上司的見解不一定最好，而且，長官給的意見往往會變成指示，不得不從。所以，如果你不希望被他的意見阻礙進(jìn)度、拖慢決策或影響看法，就不要找他征詢。

　　避免拖延，先挑對時間：節(jié)省長官的時間，不僅要鎖定重大議題，還要挑對找他做決策的時機，萬一時機不對，八成會被延宕。

　　「先見林，再見樹」：如果你不想浪費時間一再回頭解釋，就要先從基本任務(wù)談起。提醒上司你的目標(biāo)是什么，目前進(jìn)度如何，哪些地方需要他提供意見。

　　4、信息不是數(shù)據(jù)

　　將葡萄變成美酒。你的任務(wù)不是把厚厚一迭統(tǒng)計資料給老板就交差了事，而是要分析這份市場調(diào)查的結(jié)果。所以你的信息必須經(jīng)過篩選、強調(diào)視覺效果、加以分類、抓出重點。資料太多會帶來壓力，容易引發(fā)否定、拒絕甚至麻木。經(jīng)理人的工作便是要搜集葡萄(資料)，釀成美酒(有用的信息)。

　　不要只給壞消息。假如你每次都講壞消息，久而久之，你自己就會變成那個壞消息。所以，盡量說點好消息，不要因為你只想討論問題，而草草帶過任何喜訊。

　　確定上司沒聽別人說過。也許你生性內(nèi)斂、也許你認(rèn)為不重要，所以在稟報上司時，略過了某些關(guān)鍵信息。因為其它人可能早你一步上報，以致于上司會劈頭問你：「我聽說……」、「你為什么沒跟我說……」。信息究竟該多給或少給，必須拿捏。

　　參與上司的非正式人脈網(wǎng)。經(jīng)理人不能光靠書面的信息來管理;有些人利用內(nèi)部的非正式網(wǎng)絡(luò)，有些人利用外部關(guān)系，組成非正式的人脈網(wǎng)，幫助他們掌握環(huán)境脈動。你有你的人脈網(wǎng)，你的上司也有他的。為什么不介紹你的人脈給他，免得一有非權(quán)威消息人士向他說了些什么，你就必須費力澄清?

　　5、不要只帶問題來見他，連解決辦法一起帶來

　　好的上司痛恨兩種行為：整天討好的馬屁精，與喜歡說「發(fā)生嚴(yán)重狀況……，別擔(dān)心，一切有我」的救火隊。不過他更不喜歡第三種：只會把問題丟給上司的屬下。

　　問題的產(chǎn)生，通常是指目標(biāo)與結(jié)果之間有了落差;要縮小落差，就有各種的可能做法;最后必須在這些做法中選出一種，并且明確訂出任務(wù)、期限、必要的人力與資源。所以，不是把難題丟給上司，而是清楚地告訴他，在這些解決問題的步驟中，哪些需要他的幫忙?

　　6、不要以為上司知道的跟你一樣多，而是假設(shè)他有了解的能力：教會他

　　你是這個問題的專家，因為你和你的團(tuán)隊在這個問題上花了許多時間，熟得不能再熟。上司不會比你知道更多，如果你需要他的看法，那是因為他看問題的角度比較廣、他對于組織部門之間的互動關(guān)系，掌握比較準(zhǔn)。所以你有兩種選擇。

　　第一種是喂一堆上司不懂的技術(shù)性數(shù)據(jù)，讓那些術(shù)語征服他，迫使他點頭同意。這個方法可能有效，卻也可能造成溝通上的障礙，導(dǎo)致雙方信賴不足。

　　第二種則是教育上司：利用易懂的語言、文章、舉例、標(biāo)竿做法與摘要方式，幫助他掌握問題。有了了解，你們的關(guān)系就不再那么緊張;信賴感有助于更好的決策。

　　7、授權(quán)：不斷試探

　　職務(wù)上的授權(quán)如何定義，并不容易。有些公司偏好規(guī)定經(jīng)理人什么都可以做，但是以下項目不能做。也有公司偏好規(guī)定經(jīng)理人什么都不能做，但是以下項目可以做。無論那一種方法，都存有讓經(jīng)理人產(chǎn)生授權(quán)困惑的灰色地帶。

　　這時，你也有兩種選擇。第一種是打安全牌，凡事征詢上司。它的后遺癥是上司可能因此認(rèn)為你無法擔(dān)當(dāng)大任。另外一種做法，則是勇往直前，決策先做了再說，但事后才發(fā)現(xiàn)自己原來并沒有決策權(quán)。

　　「試探水溫」，是介于這兩種方法之間的較佳策略，對于沒有前例可循的狀況，尤其適合。

　　8、不要承諾無法達(dá)到的目標(biāo)、避免意外狀況：信任感會打折!

　　信任感無法一夜間培養(yǎng)出來，要靠一個人的行為舉止來證明。你的上司如果經(jīng)常朝令夕改，這次說的跟上次完全相反，你可能不會完全信賴他。同樣的道理，你必須避免因為說到做不到，或者意外連連，而被上司認(rèn)為不值得信賴。

　　自己無法處理的案子，不要向上司承諾完成的期限。要是你覺得責(zé)任過重，就應(yīng)該在計劃開始之前，與上司重新商討優(yōu)先級，以免日后自己成為阻礙進(jìn)度的瓶頸。

　　要避免意外狀況發(fā)生，最好與上司一起進(jìn)行風(fēng)險的評估，設(shè)定你們愿意共同負(fù)責(zé)的主要前導(dǎo)指針(例如，未來訂單或未來三個月的現(xiàn)金流量)，以便掌控意外。

　　9、管理文化上的差異

　　從人格特質(zhì)，可以看出文化因素(價值觀與行為模式)對于團(tuán)隊溝通和領(lǐng)導(dǎo)的影響。簡單來說，我們找出了四種主要的人格特質(zhì)：

　　第一種人喜歡「控制事物」，推行流程，關(guān)注的重點是當(dāng)下。第二種人對「人」比較有興趣，比較關(guān)注對人的影響。第三種人重視的是「達(dá)成目標(biāo)」，所以會先從行動開始。第四種人對「想法」比較有興趣，會在提案中強調(diào)概念。

　　管理上司，不僅要了解他的人格特質(zhì)，還要了解你自己的傾向。假如你是流程取向的人，你可能會以井然有序、正反并陳、條列任務(wù)的方式提案。萬一你的上司是個行動派，他可能就打起呵欠來。所以，不如給他一份摘要就夠了。

　　10、書面文件不可草率

　　很多人以為上司反正還會修改，所以書面文件草率處理，表格沒做完、內(nèi)文沒有通順、數(shù)據(jù)遺漏等。　　正因為文件中的事實、論點、寫法和左證都不夠詳確，必定還會被上司要求修正錯誤。草率會影響別人對你的信賴，修改和補充愈來愈頻繁，不久后，你原有的授權(quán)，也將被上司收回。

　　擴(kuò)展資料：

　　有沒有發(fā)現(xiàn)，我們從小就養(yǎng)成了“聽命”的習(xí)慣。即使步入職場，甚至已經(jīng)成為經(jīng)理人，每當(dāng)在你看來上司著實苛刻、不盡人情，甚至做出錯誤決策時，你可能也只是暗暗抱怨、痛苦執(zhí)行，或者干脆跳槽。

　　其實，選擇并非只有這兩條。上司也是可以“管理”的。很多也許職位并不顯要的下屬，都在以自己的方式和上司相處。事實上，當(dāng)你的上司已經(jīng)越來越需要你的建議，越來越將你當(dāng)作心腹愛將，團(tuán)隊也越來越因你的力量，而更加尊重你的上司時，就證明你對上司的“管理”已經(jīng)初見成效。

　　對于上司，與其消極地抵抗或一味地順從，永遠(yuǎn)不如用心地去“管理”一下更好。杜拉克曾說過：“其實管理上司并不難——一般而言，這比管理下屬要容易得多。”

　　管理上司，其實就是一個對上司施加影響的過程。

　　給予上司安全感

　　當(dāng)你給予上司安全感的同時，他會回報給你成就感。管理上司的目的，也不過如此。

　　今年尚不足30歲的儲盈已經(jīng)有了自己的公司，但其之前的“打工”生涯也同樣多姿多彩。早在幾年前，這個看上去甚至有些嬴弱的女孩便已經(jīng)做到市場總監(jiān)的位置了，其成長速度可謂令人驚慕。

　　“能力”也可能是“隱患”

　　“秘訣其實很簡單，管理好上司。”儲盈笑著對《中外管理》說。

　　在當(dāng)年的公司里，市場總監(jiān)其實只有一個名額。儲盈的競爭對手是一個中年男士，而且曾有過自己創(chuàng)業(yè)的經(jīng)驗。和他相比，大學(xué)畢業(yè)沒幾年，才二十多歲的儲盈著實有些過于年輕。但儲盈對自己的優(yōu)勢同樣自信，她擅長全面的市場營銷分析，對于爭取客戶，也相當(dāng)有經(jīng)驗。

　　對于各有優(yōu)勢的兩個人，上司一時很難取舍，于是便將他們兩個同時留在公司試用。在接下來的短短幾個月里，儲盈更加充分地展現(xiàn)了自己。“第一展現(xiàn)自己的能力;第二是給予上司安全感。”她總結(jié)說。

　　對于一個真正有能力的人來說，展示自己的能力并不難，但僅僅這樣就足夠了嗎?市場總監(jiān)并非普通職位，事實上，這與面試她的上司的職位僅僅是一步之遙。

　　此時，如何讓上司獲得安全感，不對他產(chǎn)生威脅，至關(guān)重要。因為功高震主而產(chǎn)生的隱患和事實，在歷史上和職場中都不鮮見。

　　“日勤表”的“定心丸”功能

　　在對兩個候選人的觀察期間，上司并沒有給出明確的要求。而儲盈堅持每天寫日勤表(工作日志)，并定時發(fā)到上司的郵箱中。日勤表的內(nèi)容非常豐富，既是工作匯報，也同時是工作討論。今天做了些什么，每個客戶進(jìn)展到什么程度，以后還打算怎么做，她都會一一詳細(xì)地寫進(jìn)去，她也并不避諱自己的要求，日勤表里總會提出自己需要的幫助。

　　“總之，有任何想法我都告訴他。”儲盈說，“而且我很注意把上司推到前面來。”普通的市場人員即使進(jìn)行工作匯報，也許只會說明天要去約見一個客戶。但儲盈不。具體約見哪個人，在哪里見面，對方有哪些機會可能會和自己的公司進(jìn)行合作，她都不厭其煩地寫進(jìn)去。而且她總是不忘記提醒上司，已經(jīng)與對方溝通好，如果上司肯出面，對方也會由老總出面。

　　上司的心理總是很相似的，最起碼的需求是要心里有底。這也就是為什么很多并不需要坐班的工作，老板卻一定要員工坐班的理由一樣。上司希望將下屬置于可掌控的范圍內(nèi)，看著一堆人在忙碌，可以感受到工作在推進(jìn)。

　　但對于陌生的員工也許這還不夠，尤其是類似市場工作這樣短期內(nèi)無法衡量成果的崗位。每天只是看著你很忙，但一兩個月不出成果，上司往往難免心里打鼓。

　　“沒關(guān)系，那我做了什么都告訴你就是了。”儲盈說。

　　儲盈最終靠日勤表贏得了市場總監(jiān)的職位。其道理其實和那個著名的《買土豆的故事》十分相似。充分地考慮問題，甚至考慮到了老板都沒考慮到的東西，既展示了自己的頭腦和能力，又同時讓上司時刻清楚自己的工作。

　　讓自己成為上司的驕傲

　　這樣的下屬不但可以讓上司獲得安全感，更可以成為上司的成績。有如此主動的下屬幫助，上司對情況會非常熟悉，當(dāng)上司跟他的上司再匯報時，就會非常有成就感。

　　“管理好上司，可以從上司手里得到很多資源。”儲盈眨著眼睛說，“當(dāng)然你要得到，就要先付出一些。”

　　年輕的儲盈后來甚至在上司的帶領(lǐng)下去參加過集團(tuán)的董事會。以她的職位這是不折不扣的破格了。上司其實是在以此給她一種榮譽感，這也同時在表示，上司對她很放心，并不擔(dān)心自己的位置會被取代。而且，他也為自己帶出這樣的下屬而感到榮耀。

　　把自己打造成“后起之秀”

　　對于年輕人來說，適當(dāng)?shù)仫@示自己的謙遜更容易贏得好感。當(dāng)上司覺得你很有他當(dāng)年的風(fēng)采時，你對上司的管理便可宣告基本成功。包括和年長的合作者相處也一樣，以后輩的姿態(tài)接觸他，既不要表現(xiàn)得太弱勢，也不能表現(xiàn)得太強。要讓他覺得你很有培養(yǎng)價值，可能是個后起之秀，能體會到因提攜你而產(chǎn)生的成就感，就最合適不過了。

　　當(dāng)然，不

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