外貿經理如何管理團隊

外貿經理如何管理團隊

外貿經理如何管理團隊1

　　1、外貿工作模塊劃分

　　首先，根據外貿工作的特性，我們初步把外貿工作劃分為四個模塊：

一、信息資源開發模塊;

　　二、市場營銷活動模塊;

　　三、客戶初級跟進模塊;

　　四、客戶成交促成模塊。

　　雖然有四個模塊，但可以跟據團隊人數任意分配和組合，也就是說，如果團隊成員大于或等于4人時，這四個模塊的工作可以分別由不同的人負責。而當團隊成員少于4人時，這四個模塊的工作就需要進行組合，就像搭配積木一樣分給不同的人負責。哪怕只有兩個人，也照樣可以進行模塊分組，如：每個人負責兩個模塊，或者一個人負責三個模塊，另一個人負責一個模塊。

　　所以說，當一個企業在考慮是否應用以上工作模塊時，團隊成員的多少并不是關鍵，關鍵是企業是否真的下定決心優化團隊，提升業績。

　　2、價值工作鏈分類

　　可以根據每個工作模塊的內容以及對團隊整體業績的影響，我們得出四條緊密相連的價值鏈：

　　(1) 信息資源開發——情報鏈

　　(2) 市場營銷活動——營銷鏈

　　(3) 客戶初級跟進——催化鏈

　　(4) 客戶成交促成——交易鏈

　　若想團隊業績得到很大增長，得需要這四條鏈的完美咬合與良性循環。而從這四條鏈可以看出，對團隊成員的要求有明顯的差異。其中前面三條鏈是最基礎的工作，難度不太高，但不能說不重要。要求最高的當屬最后一環——“交易鏈”，它對業務員能力的要求比較高，得有良好的分析判斷能力、熟練的銷售成交技巧、流暢的外語表達能力。

　　3、價值工作鏈的崗位職責

　　根據以上的分配后，我們再來看看，每個崗位上的人具體該負責哪些工作。

　　(1)情報鏈

　　情報工作，大家都知道是負責收集外貿銷售工作需要的`所有情報信息，對整個業務開發非常重要，可以通過互聯網等多種方式去采集。

　　具體可以分為以下幾個部分：

　　客戶情報。如潛在客戶名稱、地址、聯絡方式、聯絡人、規模、主要產品線、主要市場區域、主要貨源地、采購習慣等;

　　競爭對手情況的收集。如競爭對手公司的名稱、地址、主要產品及特點、業務的主要負責人、產品銷售區域、銷售政策等;

　　目標市場情報。如，目標市場的消費特征、主要競品、分銷渠道、文化習慣等;

　　其他情報。即配合其他工作鏈的相關要求開展情報收集和整理工作。

　　同時，對重點目標客戶和成交客戶進行深入交流，爭取獲得客戶的轉介紹，獲取其他有價值的****和資料。

　　(2)營銷鏈

　　這一部分屬于對外宣傳推廣工作，主要工作包括負責制作營銷工具、執行宣傳推廣等，具體可以分為：

　　宣傳單張和產品目錄冊等宣傳資料的制作和印刷;

　　及時更新公司網站、B2B網站及其他網絡宣傳平臺(如個人博客、社區等)的網站資料和動態;以及展會攤位的預定、布置等相關工作;還需要批量發布營銷郵件、傳真、信息等;

　　還要拍攝、制作各種營銷相關圖片和資料。

　　工作內容非常多，非常雜。

　　(3)催化鏈

　　這一環的工作量也很大，需要初步跟進潛在客戶反饋的所有郵件、傳真、信息，并引導、提升客戶級別，為下一環——交易鏈提供合格的客戶。

　　(4)交易鏈

　　這塊最好讓有經驗的團隊成員做，因為需要對重點目標客戶進行跟進，深入溝通，主持商業談判，促成訂單成交，負責落實交貨和收款工作。

外貿經理如何管理團隊2

　　打造高效外貿團隊，先定目標

　　無法制定合理有效的目標，目標執行起來難度大是很多外貿團隊的痛點。

　　1、定目標

　　員工自主設定目標。主管對員工目標進行過程管理(設定目標時可見、可編輯、可完成、可刪除等)。所有目標要回答客戶是誰?解決什么問題?帶來什么價值?

　　2、通目標

　　建議的做法：通目標會議-曬KPI，公開目標，通促協同：主管將自己的目標曬給團隊成員，員工將自己的目標曬給同伴、客戶和合作伙伴。

　　3、早計劃，晚復盤

　　對于外貿業務員來說，每天的工作量是非常大的，那么如何高效開發客戶，提高工作效率?最有效的辦法就是堅持做到早計劃，晚復盤。

　　早計劃就是客戶畫像，篩選出當天拜訪的客戶，晚復盤就是晚上總結跟進。做好這些基礎工作，才能事半功倍。

　　能力強大的外貿團隊，重培養

　　1、個人成長

　　個人成長團隊才會成長，團隊成長才能給公司注入永久的動力。

　　根據工作機制的不同制定對應的成長序列：p序列代表技術崗，M序列代表管理崗。每個系列都有相應的能力培養。以此來保證人才的縱向發展。

　　2、績效考核

　　為提高工作效率，提高個人和公司的管理水平。

　　良好的績效體系不僅能提高工作效率，更是對個人能力的一個測評和推動。制定績效考核后上級與員工的溝通，面談，也是必不可少。從計劃到監控到評價再到反饋，每一個環節都必不可少。

　　3、激勵

　　用人不疑，疑人不用，激勵為先。

　　在實際操作中，報目標，下戰書是提高團隊士氣最有效的方法，只有對手才能才能激發最大的潛能。

　　同時獎項的激勵在適當的時候也是很有必要的，對個人能力的肯定是對業務員最大的尊重。

　　帶領團隊，需牢記

　　1、沒有執行力，就沒有競爭力。

　　2、執行力不講如果，只講結果。

　　3、沒做好就是沒做好，沒有任何借口。隨便找借口，成功沒入口。

　　4、不是沒辦法，而是沒有用心想辦法。用心想辦法，一定有辦法，遲早而已。

　　5、管理是盯出來的，技能是練出來的，辦法是想出來的，潛力是逼出來的，不逼員工，員工就平庸！

　　6、選擇重于努力，成敗在于選擇之間。過去的選擇決定今天的生活，今天的選擇決定以后的日子。

　　7、敢于負責任，才能擔重任。

　　8、不要指望別人幫助你，要指望別人需要你。

　　9、思想的'高度決定行動的高度，文化的高度決定企業的高度。

　　10、成功者常改變方法而不改變目標，失敗者常改變目標而不改變方法。

　　11、請示問題不要帶著問題請示，要帶著方案請示。匯報工作不要評論性地匯報，而要陳述性的匯報。

　　12、像老板一樣當干部，用老板的標準要求自己，像經營事業一樣經營自己的崗位。慈愛是虛偽的，嚴肅的愛才是大愛！管理一定要嚴字當頭!