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如何管理好你的下屬

時間：2024-08-26 06:08:37 路燕管理

如何管理好你的下屬

　　讓每個人都擁有自己可以馳騁的草原，擁有自己想獲得的價值體現，你的組織自然就走在成功的路上。下面小編給大家介紹如何管理好你的下屬，一起來看看吧!

　　管理下屬，就是要管理好下屬的工作，管理者必須明晰下屬的工作職責，并充分授權。同時須記住以下幾點：

　　1、授權不授責。也就是說授予下屬做事的權力，但是出了問題責任還是由管理者來承擔，這樣下屬才能充分放開手腳去做事，并深感“士為知己者死”。

　　2、授權不是放任不管、只要結果，還是需要管理者做好過程的監管和指導，保證事情的進展實時可控，不出意外。

　　3、對下屬的工作結果公正評判并獎罰分明。對好的工作結果要贊賞和獎勵，對做的不夠好的地方要指出、批評，批評要做到對事不對人；并給予適當的處罰，處罰的目的是為了讓下屬吸取教訓，從而下次做的更好。

　　如何才能獲得部下的擁戴，以下幾個重點問題是需要高度關注的

　　正確看待命令

　　人們不可能擁戴一個軟弱的上級，管理者在被管理者眼中一定是強有力的，像山一樣偉岸、堅實。命令是管理者實施組織、指揮過程中常用的工作方式，管理者如何看待命令，在很大程度上決定了其能否成為強有力的管理者。圍繞命令，必須樹立幾個關鍵性的理念：

　　第一，命令貴比黃金。這個世上，越少的東西就越珍貴，黃金如此，命令也同樣。因此，管理者所下達的命令不能太多。有的管理者太愛下命令，張口就來，隨口就去，事實上，命令多了，也就不值錢了，你不看重，你的下屬也不會看重。況且，下達的命令太多，你自己都記不住，后續的督導、檢查就不可能到位。一旦出現命令流于形式而被疏忽的情況，管理者軟弱的形象也因此而樹立起來了。

　　第二，命令重于泰山。命令不能輕易修改，輕易修改命令的管理者不僅會導致下屬的反感，更會給下屬留下一個軟弱、不堅定、無主見的印象。因此，我們每下達一項命令，無論命令是大是小，都要做好堅持命令的思想準備，有的時候還要承受極大的壓力，冒很大的風險。在壓力和風險面前堅持自己的命令，這才是強有力的管理者應有的風范。

　　第三，維護命令的尊嚴。命令都是有尊嚴的，當命令被反對的時候，我們必須給予及時的合理的應對，不能麻木，不能遲緩。任何麻木與遲緩，都會極大地消弱管理者作為強者的那種力量感。

　　消除對立面

　　對大多數企業管理者來說，在自己的管理范圍內出現對立面是經常發生的事情，也是很正常的事情。對立面的出現，原因很復雜，對這些原因過于追究沒有什么意義。比弄清楚原因更有意義的，是把對立面消除掉。有的管理者對此不以為然：對立面的存在既然是正常的，就存在下去吧，無所謂嘛。這種鴕鳥式的做法很灑脫，但是未免存在兇險。

　　有病就要治療，那就是把對立面消除掉。永遠不要指望一兩次談話溝通就能擺平，也不能指望表達出善意就能擺平。消除對立面并不容易，其難點在于消除的方法，因人而異，因情況而異，需要思慮，需要謀劃，需要穩健的行動。面對那些強悍的對立面，消除的過程，就是你同對立面之間進行一場博弈的過程。敢于和善于進行這樣的博弈，應該是管理者的合理選擇。這種博弈需要管理者進行大膽而細致的探索和實踐，在這里不展開討論。

　　樹立仁德資本

　　樹立仁德資本實際上就是被管理者對管理者的評價問題。人的一生是一個不斷投資和收益的過程，投資就要有資本。我們的身上都有各式各樣的資本，年齡的大小是資本，專業知識和技能是資本，健康是資本，個人的智力、時間和精力是資本，人脈關系也是資本我們在生活中安身立命，謀求發展、幸福和快樂，憑的就是這些資本。

　　當然，除了這些資本，還有一種資本，就是別人對你的認可。這種資本與其他資本有個很大的區別，別的資本都存在于你自己的身上，你年輕、相貌好、勤奮、精力過人等等，但是，別人的認可這種資本卻不在你的身上，而存在于別人的心里。你覺得自己有多好，那不是資本，是自我欣賞，只有別人認為你優秀，認為你是個令人信服、值得擁戴的上司，那才是資本。這就叫仁德資本。

　　中國傳統文化背景下，每個人都很關注別人對自己的評價，當然也會憑著自己對他人的評價來確定和表達自己的行為。因此，中國的企業管理者不能沒有仁德資本。一個仁德資本雄厚的管理者，甚至可以彌補其他方面的不足。我們都知道，一個成功的管理者需要具備的能力與素質有很多，放眼天下，樣樣具備者能有幾人？然而隨著管理崗位的變化，管理的領域和內容，專業與對象也會發生改變，怎樣才能以不變應萬變？答案就是樹立仁德資本。樹立和積累自己的仁德資本，是管理者自我提升和管理進步的通天大道。

　　要樹立仁德資本，首先要研究仁德資本是如何構成的，即下屬對管理者的關注點。對這個問題，每個人都可以根據自己的情況總結出自己的答案。善良、正義、重視集體榮譽、公正、重視他人感受、處理好人情世故等，這些都是仁德資本的構成要素。

　　其次，在研究并了解仁德資本構成的基礎上，我們還必須探索樹立仁德資本的手段。或許有人會認為：把仁德資本這么高尚的東西同手段聯系起來，覺得別扭。管理者的工作，是“道”和“術”高度統一、有機結合的工作，我們中國的文化傳統向來是重論道，而輕論術，這一點很不適合企業管理。此外，我們樹立、積累仁德資本，有個效率問題，路遙知馬力，日久見人心。

　　因此，樹立和積累仁德資本的手段，是一個無窮無盡的領域，需要管理者不斷進行探索與實踐。

　　與下屬保持適當距離

　　有不少管理者喜歡同自己的下屬保持很密切的關系，這本來是好事，但是需要注意把握程度，保持適當的距離。由于人與人之間的距離越近，彼此對對方的要求就越高，一旦要求高到一定程度，你就會做不到，對方也會做不到。做不到，就會形成傷害，這時，你反而得不到屬下的擁戴了。那么，與屬下之間的距離該怎么把握？這是無法度量、不好把握的。我總結了兩大底線與大家分享，只要不要突破這兩大底線，你與部下之間的距離就是合適的。

　　第一條底線：不占下屬一分便宜。管理者同屬下之間不可能不發生經濟往來，一起餐飲消費，到員工家里坐坐，煙酒不分家，都是免不了的。需要注意的是，在這類情況下我們不能占部下一分便宜，員工往往希望你不分你我，但是管理者不能這樣，經濟上不占下屬一分便宜，其他的便宜也同樣不能占。

　　第二條底線：控制好傾訴的欲望。每個人都有傾訴的欲望，作為管理者也一樣，有了高興的事情，有了煩惱、郁悶，也需要向人傾訴，把快樂加倍，把痛苦減半。管理者可以向家人、朋友、上級傾訴，唯獨下屬不可以。一旦你進行這樣的傾訴，你同屬下之間的距離就太近了。從我們成為管理者的那一天起，我們就要有思想準備。什么準備？“高處不勝寒”，這個“寒”指的就是孤獨，管理職務越高，可傾訴的對象就越少，就越孤獨。

　　保持熱情與活力

　　管理者在任何情況下都應該是積極向上，充滿熱情的。沒有人會擁戴一個消極的上級。雖然管理者也會郁悶、也會煩惱，也有牢騷，但是，這些都必須埋在心里，絕不能讓下屬看到。當然在某些有需要的情況下，也會讓下屬看到，但那是作為一種管理的手段，是刻意為之的。

　　善于激勵下屬

　　如何激勵下屬是個大課題，特別是對下屬的深刻了解和對人性的深度把握，都值得我們在實踐中不斷總結和提煉。

　　比如，表揚是最為普遍的激勵手段。然而，是公開表揚好，還是私下表揚好，管理界至今還有爭論。我個人主張盡量少地進行公開表揚，因為公開表揚下屬有一個極大的弊端，無論你公開表揚了誰，你的一部分管理權威就轉移到了被表揚者的身上，一旦他的表現不如從前，乃至出現了不良行為，你轉移到他身上的那部分管理權威也就此付諸東流。從事管理工作的人都有這樣的體會：我們的管理權威其實是很脆弱的，經不起這樣的損失。

　　我們常說：管理企業要靠制度，用制度管人，按流程辦事。然而事實卻并非如此，當上級賦予了你職位和職權，賦予了你指揮下屬的權力，你執行規章，按照流程辦事，也許表面上你能夠實施指揮，但這也許完全是表面上的，只有當下屬發自內心擁戴你的時候，他們才會付出全部的努力，才會貢獻所有的資源，制度的遵守，流程的執行，會變得輕而易舉，你也將會更輕松地實施管理。

　　拓展：管理者與下屬如何友好的相處

　　管理者與下屬建立有效信任關系

　　現代人力資源管理，非常強調“以人為本”，作為一個管理者，不管是基層管理者還是中高層的管理者，如果不能與下屬有效相處，充分調動起“人”的因素達成組織目標，就很難成為一個高水平的管理者。

　　由于工作所需，筆者曾就“你理想中的上司應該具備什么特質”做過大量調查，大家經常提到的觀點有公平、魄力、授權、勇于擔當、關心下屬等，但筆者發現，其實這些觀點最終可以歸結到“信任”二字上來。也就是說，管理者與下屬相處的根本，就是能夠讓下屬對自己產生信任感，下屬在管理者的帶領下，可以心情舒暢的開展工作。

　　和下屬信任關系的建立，管理者有很多技能技巧可以學習和掌握。但不同的管理者在不同的管理環境下和不同的下屬建立有效信任關系的途徑和方法是不一樣的，這就是所謂的管理無定勢，也是管理的魅力所在。不過仔細探求，還是可以發現一些有利于建立信任關系的規律，下面三條可供參考。

　　1、內心里尊重下屬，讓員工感覺到自己在組織里很重要。著名的馬斯洛理論，把人類的需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現需求五類。中國歷來有“愛面子”的傳統文化，受尊重的心理需求歷來旺盛。每個人都希望被關注，雖然不同的人看重的關注不同，但都十分憎惡被忽視，特別是被自己的上司忽視。所以，成功的管理者，都會采用不同溝通方式，讓自己的員工感受到自己在組織中的重要，特別會花較多的時間和明星員工進行溝通，更好的激發其潛力為組織做出貢獻。

　　對下屬的尊重，有三條關鍵技巧。一是記住下屬名字，對中高層管理人員而言，沒有直接工作關系的隔級下屬可能很多，特別記住那些明星員工的名字，見面的時候直呼其名，這是最讓員工感覺到受重視的事情。二是要學會傾聽。高效率的管理者能夠避免對下屬做出武斷的評價，不會受過激言語的影響，不急于做出判斷，而是感同身受下屬的情感，帶著理解和尊重傾聽下屬的心聲。三是關懷下屬生活。噓寒問暖，拉拉家常，都可以體現對員工重視。對下屬生活中的困難，給于及時的關注，甚至可以動用組織的力量幫助下屬克服重大的生活困難。但一定要避免給其他員工造成自己和某位下屬私人關系很好的印象。

　　2、工作上培養下屬，幫助員工在工作中取得進步。不同的員工對從事的工作有不同的期望，有的期望可以加薪，有的期望可以升職，有的向往可以獨立自主的做事情。幫助員工進步，更多的是為員工設定符合其價值導向的目標，然后鼓勵員工去實現。在員工取得成績的時候及時給于表揚和鼓勵，在員工績效沒達到目標的時候給于輔導或培訓。

　　在現階段的中國企業，對員工的培養，更多意義上的是對其嚴格要求，培養其高度職業化的工作習慣。比如對員工工作細節的嚴格要求，對員工時間管理的嚴格要求等。

　　3、內部管理處事公正。管理者要在組織內形成處事公正的氛圍，頗為不易，因為每個人對公正的理解不同，看問題的角度不同，不同的人對公正的認識也不同。比如，部門內獎金的分配，在沒有內部分配規則的前提下，每個人總有理由認為自己的貢獻更大，管理者如何在下屬中分配獎金就是很為難的事情。對能力強貢獻大的下屬，管理者平時和這類下屬溝通就比較多，如果獎金向能力強者傾斜，其他下屬甚至可能會認為誰和上司關系好誰拿的就多。最后，很可能的結果是大家拿的都差不多，即使這樣，下屬們也會認為不公正，因為總會覺得自己應該獲得的更多。

　　實現內部公正的前提是公開、公平。而實現公開、公平、公正的手段，就是部門內建立良好的規則和制度，下屬在共同的透明規則下工作、競爭，最后工作考評結果和內部權益的分配都可以做到公開透明，就可以很大程度上增強員工的公正感。

　　如何讓部屬理解自己

　　管理的職能包括計劃、組織、領導和控制四個主要方面。在這四個方面的每一項具體事務中，都涉及到與部屬的直接接觸。部屬能否理解管理者，進而對管理者的行動給與支持，直接關系到管理效果的優劣。因此，如何讓部屬理解自己，是管理者一種非常重要的工作技巧，也是每位管理者的必修課。

　　每一項管理事務都由目的、方式、過程和結果四個要素所構成，在這四個要素中，與部屬發生了關系最密切、受部屬影響最大的是過程要素，而過程恰好又是影響管理結果的最重要因素，因此可以說，部屬是否理解管理者，決定著計劃、組織、領導和控制等管理事務的實施效果。

　　部屬理解管理者，就會在各項管理事務的執行過程中配合管理者的工作，實現管理者的意圖，從而達到管理的預期效果。反之，如果部屬未給與管理者相應的理解，就會在各項管理活動中敷衍乃至抵制管理者工作，違背管理者的意圖，最終導致管理目標的流產。唐太宗曾說過“民亦載舟，民亦覆舟”，就是這個道理。

　　對多數管理者而言，使部屬理解自己，說起來容易，做起來很難，因為管理者很難知道部屬心里的想法，即使部屬對自己不理解，自己的耳朵也很難聽得到。在多年的管理實踐中，我也常常遇到自己工作中不被部屬理解的窘迫情況，但經過長時間的思考和改進，現在再去領導實施某項管理任務，比以往遇到的部屬阻力則小了很多。究其原因，我覺得有三方面對促進部屬理解管理者是有益的：

　　1、從工作方式上講，管理者要坦誠對待部屬

　　坦誠是人類交往過程中的一種優良品德。它表現為開誠布公，表里如一，彼此平等。在企業管理過程中，管理者坦誠地對待部屬，能使部屬由衷的感到被尊重，他們會發現自己不是被指揮者，不是被呼來喚去的人，而是企業中同樣重要的人，是企業中切切實實的一分子，從而能從心里愿意加入到企業的管理活動之中去，并盡可能多的發揮自己的力量完成管理者交給的任務。與人玫瑰，手有余香。管理者對部屬付出的是坦誠，部屬回報管理者的是理解和支持。長期對部屬坦誠相待，你會發現一種非常奇怪的現象，有?

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