物業小區管理方案（經典）
為了確保工作或事情有序地進行，我們需要事先制定方案，方案是計劃中內容最為復雜的一種。我們應該怎么制定方案呢？以下是小編為大家收集的物業小區管理方案，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
物業小區管理方案1
為了搞好《金龍商貿廣場》商貿、住宅區物業管理服務，給業主創造一個溫馨、和諧、優美的居住環境，特制定如下實施方案：
一、管理服務指導思想與目標
本公司在物業管理中以人為本，服務至上，一切從業主的需要出發，對小區的房屋建筑、公共設施設備、公共秩序、環境衛生、綠化等實施全面的管理、維修、服務，努力營造溫馨、和諧、優美的居住環境;以三級企業二級管理為目標，把《金龍商貿廣場》商貿、住宅區建成安全小區、環保小區、文明小區，爭創市、省級優秀示范商務、住宅小區。
二、物業管理服務基本要求
1、與小區業主（使用人）簽訂規范的物業管理服務合同，雙方權利義務關系明確。
2、對住宅小區房屋建筑與共用部位、共用設施設備進行認真查驗，驗收手續齊全。
3、管理人員、專業操作人員按照國家有關規定取得物業管理職業資格證書或崗位證書。
4、制訂完善的物業管理方案，質量管理、財務管理、檔案管理等制度健全。
5、管理服務人員統一著裝、佩戴標志，行為規范，服務主動、熱情。
6、公示24小時服務熱線電話，專人接聽。急修1小時內、其它報修按雙方約定時間到達現場，有報修、維修和回訪記錄。
7、根據業主需求，提供物業服務合同之外的特約服務和代辦服務，并公示服務項目與收費價目。
8、按有關規定和合同約定，及時公布物業服務費用收支情況。
9、按合同約定規范使用住房專項維修資金。
10、設立業主“意見箱”、電子郵箱、廣播、公告欄等建立與業主溝通平臺。每年至少1次征詢業主對物業服務的意見，滿意率要求達二級標準指標75％以上。
三、《金龍商貿廣場》商貿、住宅區物業管理范圍
《金龍商貿廣場》商貿、住宅區占地總面積平方米，總建筑面積平方米（其中住宅平方米；商業用房平方米）。
四、《金龍商貿廣場》商貿、住宅區物業管理內容及具體要求
1、房屋建筑管理維修
（1）、對房屋共用部位進行日常管理和維修養護，檢修記錄和保養記錄齊全。
（2）、根據房屋實際使用年限，適時檢查房屋共用部位的使用狀況，需要維修，屬急修范圍的搶修不超過24小時；屬于小修范圍的，及時組織修復；屬于大、中修范圍的，及時編制維修計劃和住房專項維修資金使用計劃，向業主大會或者業主委員會提出報告與建議，根據業主大會的決定，組織維修。（未成立業主委員會的向開發商報告）
（3）、每3日巡查1次小區房屋單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃等，做好巡查記錄，并及時維修養護。
（4）、按照住宅裝飾裝修管理有關規定和業主公約（業主臨時公約）要求，建立完善的住宅裝飾裝修管理制度。裝修前，依規定審核業主（使用人）的裝修方案，告知裝修人有關裝飾裝修的禁止行為和注意事項。每日巡查1次裝修施工現場，發現影響房屋外觀、危及房屋結構安全及拆改共用管線等損害公共利益現象的，及時勸阻并報告開發商、業主委員會和有關主管部門。
（5）、對違反規劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及時勸阻，并報告業主委員會和有關主管部門。
（6）、小區主出入口設有小區平面示意圖，各幢及樓層、門戶有明顯標志。
2、共用設施設備維修養護
（1）、對共用設施設備進行日常管理和維修養護（依法應由專業部門負責的除外）。
（2）、建立共用設施設備檔案（設備臺帳），設施設備的運行、檢查、維修、保養等記錄齊全。
（3）、設施設備標志齊全、規范，責任人明確;操作維護人員嚴格執行設施設備操作規程及保養規范;設施設備運行正常。
（4）、對共用設施設備定期組織巡查，做好巡查記錄。需要維修，屬于小修范圍的，及時組織修復;屬于大、中修范圍或者需要更新改造的，及時編制維修、更新改造計劃和住房專項維修資金使用計劃，向業主大會或業主委員會提出報告與建議，根據業主大會的決定，組織維修或者更新改造（未成立業主委員會的向開發商報告）。
（5）、消防設施設備完好，可隨時啟用;消防通道暢通。
（6）、設備房保持整潔、通風，無跑、冒、滴、漏和鼠害現象。
（7）、小區主要道路及停車場交通標志齊全。
（8）、路燈、樓道燈完好率不低于95％。
（9）、容易危及人身安全的`設施設備有明顯警示標志和防范措施;
（10）制訂對可能發生的各種突發設備故障應急方案。
3、維護小區公共安全秩序
（1）、商貿小區（開業后）出入口24小時值勤、對重點區域、重點部位每2小時巡查1次。
（2）、對進出小區的車輛進行管理，引導車輛有序通行、停放。
《小區物業管理方案范本》全文內容當前網頁未完全顯示，剩余內容請訪問下一頁查看。
（3）、對火災、治安、公共衛生等突發事件制訂應急預案，事發時及時報告業主委員會和有關部門，并協助采取相應措施。
（6）、對小區內高空拋物墜物、臺風、火患等公共安全隱患及時公示、警示注意事項，共同做好安全防范工作。
（7）、對消監控中心按責嚴密監視，發現問題立即發出預警報告，及時處理。日常攝像下載備份規定保留一周
4、保潔服務
（1）、在各樓層和各門廳口設置垃圾桶、果殼箱，垃圾袋裝化，每日清理、集送1次，做到生活垃圾日產日清。
（2）、小區道路、小區范圍內綠化帶（及附屬物）廣場、停車場等每日清掃1次;
（3）門廳、樓道每日清掃1次，每周拖洗1次;
（4）人行樓梯及扶手每周清掃、抹擦2次;
（5）共用部位門、窗、不銹鋼扶欄、公用部位照明燈罩、消防水帶箱、滅火器每月抹擦1次；
（6）二次供水水箱按規定半年清洗1次，定時巡查，定時化驗，水質符合衛生要求。
（7）、區內公共雨、污水管道每年疏通1次;雨、污水井每月檢查1次，并視檢查情況及時清掏；化糞池每2個月檢查1次，每年清掏1次，發現異常及時清掏。
（8）、根據實際情況定期進行消毒和滅蟲除害。
5、綠化養護管理
（1）、安排專業人員實施綠化養護管理。
（2）、對草坪、花卉、綠籬、樹木定期進行修剪、養護。
（4）、定期清除綠地雜草、雜物。
（5）、適時組織澆灌、施肥和松土，做好防澇、防凍。
（6）、適時噴灑藥物，預防病蟲害。
四、管理目標概要描述
我公司將把《金龍商貿廣場》商貿、住宅區管理成為寧德市一流服務的物業管理區域。我司的管理服務將采用國家標準的管理模式，以建設部《全國物業管理示范物業標準及評分細則》為管理標準。具體物業管理過程的服務程序、質量標準及考核評價，依據ISO9001國際質量管理體系、ISO14001環境管理體系及OHSAS18001職業安全衛生管理體系執行。
1、使《金龍商貿廣場》商貿、住宅區的服務管理水準達到國內一流水平，達到“福建省物業管理優秀示范物業管理”標準。
2、若獲業主委托，進一步挖掘我司自身潛力，開展有償特約服務，為業主的商務、家居帶來更大的方便。
物業小區管理方案2
為規范小區管理，為業主帶給優質的物業管理服務，我公司將采取一系列的管理措施，確保小區品質。
一、管理目標
物業公司本著“科學規范、竭誠高效、安全禮貌、持續發展”的質量方針，堅持“以人為本”的服務管理念，對小區物業實施科學的管理、帶給優質的服務，并在現有管理經驗及管理資源的基礎上，不斷調整更新，導入先進的管理理念，使廣大業主及使用人能真切地感受高品位的物業和高品質的管理所帶來的超值享受。我公司將按照河北省及唐山市有關標準（并高于此標準），確保業主及使用人綜合滿意率到達90%以上。
二、管理原則
為實現即定管理目標，追求最佳的環境效益、社會效益和經濟效益，在物業管理過程中將始終把握以下原則：
（一）服務第一、管理從嚴的原則
“服務第一”是物業管理的宗旨，因此管理中要繼續秉承“以人為本”的管理理念，從業主及使用人的需求出發，強化服務機能，豐富服務內涵，帶給優質、周到、及時的服務。“管理從嚴”是服務的保障和基礎，包括對物業的維護管理、員工的管理以及對業主及使用人不適當行為的管理和勸阻，建立嚴格、周全的`管理制度，實施依法管理、從嚴管理、科學管理以確保物業管理服務收到應有的成效。
（二）專業管理與業主自治管理相結合的原則
在日常管理中，要充分發揮兩個用心性，即物業管理公司的用心性和業主使用人的用心性。物業管理公司應當尊重并按照廣大業主及使用人的要求，透過服務中心對小區實施專業化的管理，同時努力爭取業主及使用人的支持配合，使其能正確使用和維護物業，并自覺遵守業主公約，共同建立禮貌的辦公環境。
（三）物管為主、多種經營的原則
在搞好日常管理和常規服務的同時，從物業的實際出發，開展一系列服務性的多種經營，既滿足廣大業主及使用人的不同需求，又增強物業公司的造血功能，增加經濟積累，以利于更好地為業主及使用人服務。
三、管理方法
（一）實施全程物業管理，從開發商、業主及專業物業管理公司的角度對物業提出合理化推薦，構筑一個優秀的物業管理硬件環境；
（二）成立物業服務中心，配備專業管理人員，實施專業化管理；
（三）在公司現有管理資源的基礎上，充分借鑒行業先進管理經驗，用心培養高素質的管理人才，組建一支高素質的物業管理隊伍；
（四）制定一套切合實際的規章制度，確定一系列高標準的物業管理行為規范，以制度促管理，寓管理于服務；
（五）嚴格遵守有關物業管理法規，制定切實可行的管理方案；與業主簽訂各項協議，依法約束雙方行為；
（六）依照市場化、企業化的運作方式，帶給全方位服務，開展多元化經營。
物業小區管理方案3
一、綜合管理
1、依據有關規定,與業主委員會簽訂規范的物業服務合同，各方權利義務明確。
2、從業人員按照有關規定取得相應的專業培訓合格證書。
3、物業服務方案，質量管理、財務管理、檔案管理等制度健全。
4、服務人員佩戴標志，服務主動、細致、周到，用語文明。
5、在物業服務部懸掛物業企業資質證書復印件、物業服務部經理照片，公示物業服務標準、收費依據、收費標準。
6、在公共區域顯著位置公示24小時報修電話，有服務人員接待住戶，8：30-12：00、13：00-17：00受理住戶的咨詢和投訴，水、電、氣等急迫性報修20分鐘內、其它報修按雙方約定時間到達現場，由專業機構負責的，發現問題應及時通知有關機構，有報修、維修記錄。
7、涉及住戶正常生活的物業服務重要事項，在小區主要出入口、各樓單元門張貼通知，履行告知義務。
8、每年第四季度對房屋共用部位及共用設施設備進行一次安全檢查，根據檢查情況制定下一年度維修和服務計劃，并按規定組織實施。
9、對區域內違反治安、規劃、環保等方面法律、法規的行為，及時勸阻，報告主管部門，也可依據管理規約等約定提起訴訟。
10、建立各種公共突發性事件（如：消防、水、電、氣、電梯公共衛生、自然災害等）的處理機制和預案，包括組織機構、人員和具體措施等，一旦發生突發事件即能立即實施。
11、冬季、雨季、汛前以及重大節假日前進行安全檢查。
12、設置意見箱，每年集中進行一次公開的物業服務意見征集，并將提出的意見與解決情況公示。
13、公布公共服務的收支情況。
14、小區內顯著位置設立公共信息欄，配合街（鄉）、社區進行公益性宣傳。
二、房屋維修養護
1、對房屋共用部位進行日常管理和維修養護，有檢修記錄和保養記錄。
2、根據房屋實際使用年限，適時檢查房屋共用部位的使用狀況。如需要維修，屬于小修范圍的，及時組織修復；屬于大、中修范圍或者需要更新改造的，提出報告與建議，按規定組織實施。
3、每周巡查1次小區房屋單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃等，做好巡查記錄，并及時維修養護。
4、定期巡視房屋共用部位的樓地面、墻面、頂棚等，發現破損及時修補。
5、按照有關規定，每年進行1次房屋避雷檢測，符合避雷規范要求。
6、保持小區各組團、棟及單元（門）、戶標志清晰。
7、對危及房屋結構安全的行為及時告知和勸阻，對拒不改正的，要報告行政主管部門。
8、按照有關規定使用、管理人防工程和普通地下室。
三、共用設施設備運行及維修養護
1、對共用設施設備進行日常管理和維修養護，共用設施設備保持正常運行和使用。
2、建立共用設施設備清冊檔案（設備臺帳），有設施設備的.運行、檢查、保養、維修記錄。
3、制定并執行設施設備操作規程及保養規范。
4、對共用設施設備適時組織巡查，做好巡查記錄，需要維修，屬于小修范圍的，及時組織修復；屬于大、中修范圍或者需要更新改造的，提出報告與建議，按規定組織實施。
5、屬于特種設備的，按照有關規定，進行運行、養護、維修和定期檢驗檢測。
6、設備房保持整潔，無鼠害現象。
7、庭院燈、樓道燈損壞及時修復。
8、公共區域內的雨水、污水管道每半年檢查、疏通1次；雨水、污水井每半年檢查、清掏1次；雨水、污水管道發生堵塞應及時疏通；化糞池清掏每年1次，每季度檢查1次，防止外溢（由專業機構負責的除外，但發現問題應及時通知有關部門）。
9、有可能危及人身安全的設施設備有警示標志和防范措施。
四、電梯服務
1、無人值守電梯，主梯24小時不間斷運行。
2、在首層候梯廳及轎廂內公布值班電話。
3、高峰梯在高峰期6：00－8：00、17：00－19：00與主梯同時運行。
4、電梯出現故障時，電梯報修后維修人員應在20分鐘到達現場。主梯維修時，有備用梯的，用備用梯運行。
5、電梯出現事故，應迅速啟用緊急救援預案，組織救助，并報告有關部門。委托其他單位提供電梯維保等服務，與受托單位簽訂書面協議，明確并監督受托單位落實責任。
五、消防服務
1、有消防管理制度。
2、消防設施有明顯標志，定期對消防設施進行巡視、檢查和維護，并有記錄。
3、消防設施設備能正常運行，可隨時啟用；消防通道暢通。
4、每年進行1次消防訓練，相關人員掌握消防基本知識和技能。
5、發生火情及時報警，并采取必要處理措施，協助配合消防人員的工作。
6、設有消防箱，備存緊急消防物資；監控中心，24小時有專人值守。
六、二次供水管理
1、二次供水設施設備正常運行。
2、水箱按要求使用紫外線消毒燈（器），并按規定清洗消毒、水質化驗，取得衛生許可證，水質符合國家生活飲用水衛生標準，水箱蓋上鎖，鑰匙有專人保管。
3、操作人員應取得生活飲用水健康體檢合格證。
七、協助維護秩序
1、看護小區共用部位和共用設施設備。
2、有可能危及人身安全處設有警示標志。
3、封閉的小區，主要出入口有專人24小時執勤。
4、夜間（22：00-6：00）對服務范圍內重點部位、道路進行1次防范檢查和巡視，巡查人數為2人，做好記錄。
八、清潔服務
1、小區內生活垃圾封閉式管理，設有垃圾收集箱，生活垃圾每天清運1次。
2、小區公共清潔區域每日清掃1次。
3、保持電梯轎箱清潔衛生。
4、按照有關規定對公共區域進行滅鼠、殺蟲、消毒活動。
5、在雨、雪天氣應及時對小區內主路、干路積水、積雪進行清掃。
6、發生突發公共衛生事件時，應迅速組織人員對物業的共用部位共用設施設備進行通風、清洗和消毒，加強宣傳。
九、綠化養護
1、綠化基本充分，無明顯裸露土地。
2、樹木生長基本正常，無死樹和明顯枯枝死杈；在正常條件下，無嚴重黃葉、焦葉、卷葉；被啃咬的葉片最嚴重的每株在20%以下；有蛀干害蟲的株數在10%以下；樹木缺株在6%以下；樹木無明顯的釘栓、捆綁現象。
3、綠籬生長造型基本正常，葉色基本正常，無明顯的死株和枯死枝，有蟲株率在20%以下；草坪宿根花卉生長基本正常，草坪斑禿和宿根花卉缺株不明顯，基本無明顯的草荒。
4、綠地基本整潔，無明顯的堆物堆料、搭棚、侵占等現象；設施無明顯的破損，無較嚴重人為破壞；無綠化生產垃圾。
十、停車服務
1、有機動車、非機動車停（存）車管理制度。
2、引導進出小區車輛有序通行。
3、主要道路及停車場有交通標志。
4、小區內的機動車輛憑證出入，臨時進入小區的機動車輛進行登記。
5、機動車停放有序，24小時有專人巡視。
6、定期存放的，應簽訂停車服務協議，明確雙方的權利義務。
7、地下停車場照明、給排水、通風等系統正常運行，各類指示標識清晰。
8、交通設施（道閘、擋車器材、交通標識）能正常使用。
注：4-8條是機動車收費停放服務應達到的要求。
十一、裝飾裝修服務
1、按照有關規定和《臨時管理規約》約定，建立住宅裝飾裝修服務制度。
2、受理業主或使用人的裝修申報登記，與業主或使用人、施工單位簽訂裝修服務協議，告知業主或使用人有關裝飾裝修的禁止行為和注意事項。
3、裝修期間，每天巡查1次裝修施工現場，有記錄。發現影響房屋外觀、危及房屋結構安全及違規拆改共用管線、消防設施等行為，及時勸阻，對拒不改正的應報告主管部門。
4、裝修結束后，應進行檢查。對違反裝修服務協議的當事人應按照約定處理，問題嚴重的應報告主管部門。
5、指定裝修垃圾存放點并設有圍擋，裝修垃圾及時集中清運、不得外溢。
物業小區管理方案4
為不斷提高我市居民小區管理水平，規范物業管理活動，提高人民生活質量，特制定本方案。
一、指導思想
以“三個代表”重要思想為指導，以貫徹落實《物業管理條例》（以下簡稱《條例》）為主線，以爭創“中國最佳旅游城市”為契機，堅持“科學謀劃，抓點帶面，點面結合，穩步推進，全面落實”的原則，理順物業管理體制，擴大物業管理覆蓋面，建立管理規范、責權明確的長效管理機制，不斷改善人民群眾的生活和工作環境，促進全市各項事業健康快速發展。
二、工作任務
（一）理順管理體制，創新運行方式，建立責權明確的工作體系。
城市住宅小區的物業管理工作要按照街道辦事處負總責、社區居民委員會組織實施、物業管理辦公室監督指導的原則，明確各部門管理職責，以塊為主，實行屬地管理，建立市、街道、社區三位一體的物業管理體系。
1、街道辦事處職責。
組織、協調、指導和全面落實轄區內的物業管理工作。
（1）會同主管部門參與新建居住小區的物業承接驗收，對未按規劃建設配套共用設施、社區和物業管理用房或存在質量問題的，要提請有關部門責令開發建設單位整改。
（2）指導監督業主委員會的成立、改選和換屆工作，并對業主委員會的備案提出審核意見。
（3）對本轄區內沒有物業管理或物業公司棄管的住宅小區，在業主大會沒有確定管理方式之前，負責組織保潔隊伍實施保潔，并向業主收取相應費用，收費標準由街道辦事處與業主委員會協商確定。業主不愿交費的，由社區委員會組織業主進行保潔，樓房的維修由業主自行選擇維修單位，并承擔維修費用。
（4）協調處理轄區內有關物業管理投訴和信訪方面的工作。
（5）合理劃分區域內物業管理小區，建立物業管理責任制，負責轄區內社區物業管理工作的組織、考核。
（6）協調監督轄區內物業管理項目的移交、接管工作。
（7）負責業主大會議事規則、業主公約的備案工作。
（8）組織建立轄區內物業管理的領導機構，
2、社區居委會職責。
根據街道轄區內住宅小區的劃分，組織成立業主委員會，協調業主、業委員會和物業管理企業之間的關系。
（1）組織指導成立業主大會籌備組，派代表參加籌備工作。
（2）會同開發建設單位組織新開發的小區召開第一次業主大會，并監督指導業主委員會依法選舉。
（3）監督指導業主委員會的工作。積極傳達街道對社區公共利益作出的決定，對業主委員會的決議提出建議和意見。
（4）指導監督業主委員會換屆和新老業主委員會的交接工作。
（5）經市物業主管部門同意，可直接召開業主大會。
（6）配合街道辦事處建立轄區內物業管理責任體系，對未實施物業管理的住宅小區落實保潔工作，協助業主委員會選聘維修項目施工隊伍，并及時處理轄區內物業糾紛。
（7）組織協調物業管理企業與業主委員會之間的關系。
3、市物業管理辦公室職責。
物業管理辦公室是全市物業管理工作的行業管理部門，負責全市物業管理的政策制定、業務指導、考核及物業從業人員培訓等工作。
（1）宣傳、貫徹、執行物業管理相關法律、法規和規章。
（2）對社區業主委員會的組建工作進行指導。
（3）監督物業承接、交接工作和物業用房的使用。
（4）負責業主委員會成立的相關資料和物業服務合同的備案管理工作。
（5）受理物業管理投訴和違法案件的查處工作。
（6）負責本轄區物業管理招投標活動的指導監管。
（7）負責商品房預售許可證的審批發放和商品房預售款的監督使用工作。
（8）負責物業維修基金的征繳、管理和使用。
（9）對街道物業管理工作進行考核，對物業管理工作人員進行培訓。
（10）負責新建小區交付使用時的物業驗收工作。
（11）負責物業管理企業資質證的.年檢、服務標準的制定和等級評定。
（二）規范物業管理模式，創新經營理念，逐步實現物業管理規范化。
1、實施老舊小區自管型物業管理。
開放式的老舊小區要采用保障型物業管理模式，即以社區為管理主體組織居委會劃分責任區，以單元或業主為單位落實衛生責任區保潔、綠化，房屋及設施維修由業主委員會自聘維修企業，社區對居委會工作進行檢查。住宅樓以居民自我管理、自我服務為主要形式，以充分發揮社區組織的作用為手段，通過動員居民積極參與社區物業管理活動，形成居民共建、共管、共享的局面。
2、實施老舊小區過渡型物業管理。
具有一定規模并且沒有物業管理的小區（如實驗小區、長安小區、長安新村、賓館小區），由業主委員會聘請物業公司或與街道辦事處組織的物業服務站簽訂服務委托合同，進行規范管理，按標準收取一定費用，轉變居民享受福利服務的觀念，逐步實現物業管理規范化。
3、規范已實施物業管理的小區。
一是規范程序。社區要積極組織已有物業管理小區的業主委員會，在同意原物業管理企業繼續服務的前提下，指導業主委員會與物業管理企業簽訂服務委托合同，用合同約定雙方的權利和義務，為依法解決物業糾紛奠定基礎。二是規范服務和收費。制定物業管理企業收費和服務標準，促使業主和物業管理企業對照標準維護權力和履行義務。同時開展優秀小區評比活動，召開現場會，推廣優秀小區的管理和服務模式，以點帶面，穩步推進，逐步擴大影響，推動全市物業管理規范運行。
（三）加大物業管理資金投入，建立物業管理保障體系，完成物業管理從無到有的過渡。
對群眾反映強烈且問題比較突出的小區優先進行整治，采取政府投一點、物業維修基金出一點、社會集一點的辦法，有組織、有計劃地整治，本著整治一個、規范一個、達標一個的原則，逐步完成住宅小區物業管理從無到有、從簡單到規范的過渡。
（四）強化房地產開發企業的監管，嚴格控制小區物業的接管與棄管。
開發建設單位在辦理施工許可證前必須到物業管理辦公室備案，并采取招投標形式，招聘前期物業管理企業負責物業的承接驗收和物業范圍內的質量監管，待業主入住50%以上后，再公開選聘物業公司。嚴格控制開發商私自將物業轉讓給他人管理，物業管理辦公室要制訂控制物業小區接管與棄管的辦法，對擅自棄管的物業管理企業要取消其資質。規劃設計部門要在規劃設計時將物業管理用房設計在門市或顯赫位置，并及時通知物業管理和產權部門備案，嚴格對物業管理用房的預留和使用進行監督和管理。物業管理部門在物業驗收時一定要堅持高標準、嚴要求，嚴把質量關，物業管理配套設施沒達到要求的，不予頒發驗收合格通知。質量監督管理站沒有接到物業驗收合格通知不予辦理綜合驗收備案手續，產權處不予辦理產權手續。紀檢監察部門要定期對此項工作進行檢查，不按此規定辦理的，一經發現要嚴肅查處，并追究責任。
（五）加大物業基金的歸集力度，制定科學合理的管理辦法。
各有關部門要研究制定切實可行的維修基金征繳辦法，解決資金不平衡和無法使用問題。要增加物業維修基金繳存與使用的透明度，建立自動查詢系統，定期通報繳存使用情況。要加大物業維修基金的歸集力度，做到應收盡收。
（六）提供優惠條件，引進先進的物業管理理念，推進我市物業管理健康發展。
要加強對社區物業管理的政策扶持，使其盡快走上獨立生存、自我發展的健康軌道。一是堅持統一規劃，盡量以現有社區為依托，加快對社區現有基礎設施的整治改造。二是保證社區物業管理的基礎設施投入。三是放寬物業管理企業準入制度，先準入后規范。要鼓勵具有一定實力的物業管理企業參與競爭，提高我市物業管理水平。
（七）保證措施。
1、強化宣傳，營造良好的物業管理氛圍。
要充分利用媒體，采取散發宣傳單、電視講話、張貼標語、宣傳板報、文藝演出等多種形式，廣泛深入宣傳《條例》和我市相關政策，切實讓物業管理法律法規深入人心。要把《條例》的宣傳納入“”普法內容，認真組織好不同層面人員的法律知識和業務知識培訓。
2、提高認識，增強做好物業管理工作的緊迫感和責任感。
各部門要齊抓共管，相互配合，落實支持物業工作的各項政策。城管部門要積極做好小區垃圾清運工作，及時對主巷路及分支的下水管線進行維修、維護。各街道辦事處物業服務站要積極參與市場競爭，及時對老舊房進行維修養護，并向業主收取適當費用。供電、供水、供熱、供氣和通訊等部門要各自抓好小區配套設施建設及養護工作。公安、交通、稅務和法院要制訂相應的扶持政策，對物業糾紛從速從快裁決。機關工委要監督各部門干部職工在規定時間內完成物業維修基金的繳存和物業服務費的交納，增強物業管理的保障能力，擴大物業服務保障范圍，為業主提供舒適、高品質的生活環境。
3、落實責任，加強對物業管理工作的領導。
為加強領導，落實責任，市政府決定對蛟河市物業管理領導機構進行調整，并將物業管理工作納入街道重點工作目標責任制，與街道簽訂責任狀。各街道辦事處和相關部門要建立物業管理工作領導機構，建立“一把手”負總責的責任體系，明確分管領導，抽出精干力量落實社區責任及考核標準，及時解決轄區內物業管理工作中的重大問題。市物業管理辦公室要制訂相關政策、工作計劃和考核機制，完善工作制度，提高人員素質，及時處理蛟蛟河市物業管理工作中的矛盾和問題。市政府督查室、監察局、物業管理辦公室要每半年對街道辦事處組建業主委員會等工作進行1次檢查、督辦，對有令不行、欺上瞞下的單位，要嚴格督辦并通報檢查結果，確保各項工作順利進行。
三、時間安排
（一）20xx年4月至5月，市物業管理辦公室要進行調查摸底，抓好試點工作，并組織有關部門大力宣傳《物業管理條例》。
（二）20xx年5月，組織召開物業管理工作現場會，推廣物業管理經驗，創新物業管理機制。
（三）20xx年2月至4月，市物業管理辦公室要將對全市物業管理企業的資質、管理人員的技術等級和服務合同承諾兌現等情況進行審查，清理整頓物業管理市場。
（四）20xx年5月至12月，組織物業管理企業與業戶進行培訓，重點對《物業管理條例》知識、崗位資質、業主委員會如何開展工作等內容進行培訓。
（五）20xx年4月至12月，民主街道辦事處和長安街道辦事處要在本行政區域的住宅小區或以樓為單位成立業主委員會，加大工作力度，組織落實小區的物業管理工作，年底前轄區內物業管理的覆蓋率達到100%。
（六）20xx年11月至12月，市政府對物業管理工作進行檢查、總結和驗收。
物業小區管理方案5
一、指導思想
以科學發展觀為指導，以體制機制創新為核心，按照行業管理與屬地管理相結合、物業管理與社區管理相結合、業主自主管理與社區自治相結合的“三結合”原則，強化屬地管理職能，理順物業管理體制，擴大物業管理覆蓋面，建立健全規范、穩定、有效、和諧的物業管理長效機制，不斷鞏固文明城市創建成果，進一步促進文明社區與和諧寧南建設。
二、職責任務
(一)強化屬地管理，建立責權明確的工作體系
按照“重心下移、屬地管理”的原則，建立街道物業管理辦公室領導下的“兩站一中心”物業管理體系，承接市區物業管理部門下放的部分職能，具體落實轄區住宅小區物業管理的組織、監管工作，。
1.街道物業管理辦公室職責
(1)會同主管部門參與轄區物業管理招投標、新建居住小區的物業承接驗收、物業服務企業資質審核、物業管理區域劃分;負責物業維修資金續籌與使用審核，物業服務質量檢查考評，物業管理項目交接監管等。
(2)指導、監督業主委員會的成立、改選和換屆工作，并對業主委員會的備案提出審核意見;負責指導、監督業主大會、業主委員會日常運作。
(3)對本轄區內沒有物業管理或物業公司棄管的住宅小區，在業主大會沒有確定管理方式之前，負責組織街道物業服務中心有償提供物業基本服務。
(4)協調處理轄區內有關物業管理投訴和信訪方面的工作。
(5)對未按規劃建設配套共用設施、社區和物業管理用房，或配套用房、設施存在質量問題的，提請有關部門責令開發建設單位整改。
(6)組織建立轄區物業管理的領導機構。
2.街道各科室職責
(1)街道城建科負責研究制定轄區內住宅區物業管理的發展戰略，指揮協調領導小組各成員單位搞好住宅區物業管理工作。
(2)街道財政所負責落實配套資金，按照規定及時撥付補貼款，監督資金使用，參與對社區的年度考核與獎懲評比。
(3)街道市容衛生管理辦公室負責牽頭和督促社區及時拆除住宅區內違建，指導和督促保潔員做好職責范圍內各住宅區的衛生保潔工作。
(4)街道司法所負責協助街道成立物業管理矛盾調解站，加強對調解員的政策業務培訓與工作指導，充分發揮調解機制作用，協調解決各類物管矛盾糾紛。
(5)街道社會事務科負責社區建設的組織協調和綜合管理工作。將社區符合低保條件的居民納入保障范圍，督促和協助社區和物管企業按照先征后返的原則，對低保戶實行先征后返。
(6)街道綜合科負責積極協調住宅區內幼兒園和學校繳納相應的物業管理費，以減輕物業公司經營負責。
(7)街道紀工委負責對社區管理工作的年度考核，對物管資金使用進行監督和審計。
3.社區居委會職責
(1)指導成立業主大會籌備組，派代表參加籌備工作;會同開發建設單位組織新開發的小區召開第一次業主大會，并監督指導業主委員會依法選舉;指導監督業主委員會換屆和新老業主委員會的交接工作等。
(2)監督、指導業主委員會的工作。負責傳達街道對社區公共利益作出的決定，對業主委員會的決議提出建議和意見。
(3)配合街道辦事處建立轄區物業管理責任體系，并融入到社區綜合管理當中。
(4)成立物業管理監督小組，負責對物業管理服務質量進行日常監督，并及時把信息反饋給街道物業管理辦公室。
(5)負責協調物業管理企業與業主委員會之間的關系。
4.物業管理服務中心職責
(1)負責老舊小區內住宅及公共設施、公共秩序、居住環境、衛生、綠化、停車場、裝修的管理和服務工作。
(2)接受業主委員會或業主管委會的監督，廣泛聽取業主、使用人意見，提出整改措施并落實;定期參加業主大會，為業主、使用人提供優質服務。
(3)受理業主來訪、查詢、委托、投訴等事宜，能解決的及時解決。
(4)建立健全住戶檔案，完善老舊小區管理臺帳。
(5)檢查、督促清潔人員做好樓道和小區環境衛生工作，加強老舊小區環境保護宣傳工作。
(6)定期檢查保養公用設施設備，對下水道、化糞池適時組織疏通清理，發現問題及時解決。
(7)每天不少于兩次在小區內巡邏，遇突發事件采取必要措施并及時向有關部門報告。
(8)對小區進出車輛進行管理、疏導，保持出入口暢通。
(9)按時保質完成上級部門交辦的物業管理其他工作。
5.物業管理應急維修站職責
(1)按照快速反應、及時組織、優質服務、有償微利的原則，開展轄區內無管理單位住宅區的共用部位、共用設施設備和業主自用部位的應急維修工作。
(2)負責實行全天候24小時專人接聽應急報修電話并做好記錄。
(3)負責安排維修單位，服務時限，30分鐘內到場及時排險，并做到修水不過天，修電不過夜，及時提供下水道疏通、化糞池清理服務。
(4)負責督查受理結果，反饋維修信息，建立維修服務臺帳。
(5)對于不在服務范圍內的維修項目，向報修人提供相關維修咨詢，對涉及供水、供電、燃氣等部門的報修，應提供相關電話。
(6)對屬于房屋共用部位、共用設施設備的維修項目，向報修人提供專項維修資金政策咨詢，并協助其辦理維修資金申請手續。
6.物業管理矛盾投訴調解站職責
(1)受理調解業主、使用人與物業服務企業之間物業管理方面矛盾糾紛的投訴。
(2)受理調解業主與業主、使用人、業主委員會之間物業管理方面矛盾糾紛的'投訴。
(3)受理調解業主、使用人與開發建設單位、物業服務企業之間物業管理方面矛盾糾紛的投訴。
(4)受理調解其它物業管理方面矛盾糾紛的投訴。
(5)有關政策規定社會矛盾糾紛大調解不予受理的矛盾糾紛，物業管理投訴調解工作站不予受理。
(6)凡物業管理方面的投訴不經街道物業管理投訴調解工作站受理調解的不得越級上訪，如越級上訪原則上不予受理。
(二)完善分類管理模式，逐步實現物業管理規范化
1.已實施市場化物管的小區管理要求：建立健全業主委員會，協調業主對物管公司的監管;加強物管公司的培訓指導，不斷提升服務水準;對物管公司的服務質量進行考評，為主管部門年審提供基本意見;參與優秀小區評比活動，推廣優秀小區的管理和服務模式，推動物業管理規范運行。
2.單位自管小區的物管要求：督促自管單位切實擔負起物管責任，及時將各級有關檢查考評情況向物管公司及其行政主管部門進行通報，形成齊抓共管的合力。
3.不具備市場化運作的老舊小區的接管要求：由街道物業管理服務中心負責有償提供基本物業服務，經過一段時期運行，逐步過渡到由業主委員會與街道物業管理服務中心簽訂服務委托合同，進行基本業務規范管理。
4.對經濟適用房住宅區的接管要求：經濟適用房住宅區屬于政府保障性住房，原則上由街道物業服務中心統一實施物業管理，實行低標準收費。開發商按規定建設一定比例的商業用房，其收益用于補貼物業管理費的不足。
(三)加大幫扶力度，推進物業管理持續健康發展
一是加大對小區居民的宣傳力度，增強居民花錢買服務的意識。組織社委會協助物業公司收取物業管理費，以收費促管理，以管理促環境，以環境再促收費，形成良性循環。二是積極爭取上級部門支持。協助搞好出新小區房屋維修、保潔護綠、治安巡邏等工作，為物業管理創造條件、提供支持。三是鼓勵具有一定實力的物業管理企業參與競爭。提高市場份額，推進物業公司規模化管理，降低運營成本，提高整體水平。
三、組織領導
街道成立物業管理服務工作領導小組，成員如下：
領導小組下設辦公室，與物業管理辦公室合署辦公，負責日常事務處理工作，辦公室主任由郭治宇同志兼任，謝洪同志任副主任，各社區成立社區物業管理服務站，站長由社區主任擔任，聯系電話：52400834。
四、機構設置
為便于機構運轉，街道成立物業管理辦公室，下設立“兩站一中心一小組”執行機構，具體負責物業管理過程中的事務處理。
1.街道物業管理矛盾投訴調解站
2.街道物業管理應急維修服務站
3.街道物業管理服務中心
4.社區物業管理監督小組
各社區居委會成立物業管理監督小組，實行二級監管。一級監管，由街道物業管理辦公室與各社區主任組織實施，履行區物業科下放職權與職責;二級監管由小區“四位一體”組織實施，由居委會社工代表、社區業主代表，社委會代表、物業公司代表組成，社委會主任任組長，負責對物業管理服務質量進行日常監督，并及時把信息反饋給街道物業管理辦公室。
五、實施步驟
1.制定方案階段(6月12日前)
(1)調查轄區內住宅性質。分已實行物業管理小區、自管小區、失管小區，摸清范圍、樓幢數、居民戶數等情況。
(2)外出調研，深入試點單位調研住宅小區屬地化管理經驗。
(3)落實辦公的場地，各種制度及網絡流程圖上墻。
2.宣傳發動階段(6月20日前)
(1)召開領導小組成員及“兩站一中心一小組”人員動員會。
(2)通過各社區物業執行機構。召開社區居民骨干、樓幢長、黨小組長、社區積極分子，進行廣泛宣傳發動，提高社區居民對實行物業管理的認識，積極協助物管公司開展工作。
3.全面實施階段(6月21日—6月30日)
“兩站一中心一小組”全面開展工作，切實為社區居民開展物業服務。
六、工作要求
1.加強領導，提高認識。各級領導要從建設新型現代社區、提升城市管理水平，促進和諧社會建設、推進文明城市創建的高度出發。認真領會物業管理體制創新的重要意義，強化責任意識，精心組織，周密部署，明確措施，建立問責體系，確保體制創新各項工作落到實處。
2.強化宣傳，營造氛圍。要做好輿論正面引導，大力宣傳實行規范化物業管理的意義、作用及物業管理的有關政策法規。采取散發宣傳單、印制便民手冊、宣傳板報等方式，積極引導業主自覺遵守物業管理的有關規定，樹立物業管理是消費、是商品的意識，營造全社會共同關心、支持、參與住宅小區實行規范化物業管理工作的良好氛圍。
3.明確職責，落實要求。各職能科室要齊抓共管，相互配合，落實支持物業工作的各項政策。各社區要建立物業管理工作領導機構，建立“一把手”負總責的責任體系，抽出精干力量落實社區責任及考核標準。街道物業管理辦公室要認真組織檢查考核工作，建立健全聯席會議制度，嚴格督辦并通報檢查結果，確保試點工作順利進行。
4.突出重點，加大投入。各社區要加大對本轄區物業管理的監管，特別對老舊小區要重點扶持，完善各項公共配套設施，并延伸服務內容。同時，街道將采取爭取一點，自籌一點的辦法，對老舊小區物業管理給予必要投入。
物業小區管理方案6
為進一步提高物業管理服務質量和效率，在短時間內解決業主的投訴，同時全面提高員工職業道德水平和工作責任意識，也為了提高業主的滿意度，最終滿足業主高標準、高質量的健康生活需求，在客戶服務管理工作上推行"禮賓助理"服務。
（一）"禮賓助理"服務實施細則
1、分別于住宅大堂設"禮賓助理"，24小時接受咨詢和服務
2、為更好地宣傳秘書管家服務，方便業戶與助理取得聯系，將特定專職"助理"的相片、個人特長、服務電話等助理資料鑲嵌在每一幢住宅公區內，并印制助理名片派發業戶。
3、每位助理必須了解其服務的家庭狀況，如家庭成員、家庭背景、工作行業、生活習慣、飲食偏愛、娛樂及運動愛好、身體情況、商務要求等以便隨時滿足各服務對象的需求。
4、"助理"定期向業戶通報社區最新訊息，向住戶講解物業相關法規政策；企業新聞及相關政策、制度改革最新動態；社區生活諸如：天氣預報、健康信息和安全常識等最新服務信息。
5、"助理"傾情奉獻秘書管家服務，不僅提供購物、訂餐、購票、商務、家居、代召出租車等日常服務，更是您商務與生活的貼心顧問。
6、禮賓助理"出現以下情況要承擔過失責任，過失者視情節輕重給予口頭、書面警告并相應扣減當月獎金或辭退；
（1）對自己職責范圍內或自己可以即行處理的事情不予理睬或拖沓、推諉者；
（2）自己無法解決的投訴不及時向上級匯報者；
（3）有證據顯示帶有情緒或缺乏誠意地去處理投訴，令投訴人不滿意者。
（二）工作時間標準：
1、業主投訴處理的工作時限：
（1）服務人員服務態度方面的投訴處理時限：情節一般的，不超過半天；情節嚴重，不超過2天；
（2）工程維修方面的投訴處理時限：
水浸、停電、停水、馬桶堵塞等，及時處理，維修人員到現場時間不超過10分鐘；換燈泡、換門鎖、更換小部件等簡易維修項目，不超過半天；
其他維修，按與業主約定時限內完成，一般不能超過7個工作日；
（3）小區公共部分維修方面的投訴處理時限
明顯影響業主生活起居，如：影響業主休息的公共設備噪音、沙井蓋丟失、污水溢流、路面或地面積水、天面排水口堵塞等可能危及業主人身或財產安全的，及時處理，處理人員到現場時間不得超過10分鐘；
其他公共部分維修，不得超過3個工作日；
（4）對其他業主行為的投訴，如鄰居裝修發出異味或過大噪音、休息時間鄰居活動發出過大噪音等，物業助理在15分鐘內到達被投訴業主家中并進行處理。
（5）其他投訴的處理時限視具體情況而決定，到達處理時間不超過8小時。
2、業主咨詢回復工作時限：
（1）關于小區一般情況，不涉及管理中心內部情況，不能馬上回復的`，不超過30分鐘。
（2）關于各項物業收費項目和標準，要求馬上回復，無統一標準，需要確定的，征得業主同意，在30分鐘內派人到現場確定收費，回復業主。
（3）關于管理中心以外的服務項目和收費標準的咨詢，一般要求馬上回復，確實無法落實，不超過30分鐘回復對方。
（4）關于其它部門的辦事程序、收費情況的咨詢，馬上答復或與業主約定時限內回復，但原則上不得超過2個工作日。
（三）工作質量要求
1、業主投訴處理和咨詢回復工作時限除經管理中心經理特別同意，任何人員不得超過規定的時限；
2、物業分管業主投訴/咨詢回復工作的主任每月抽樣回訪，回訪率不得低于50%（重大投訴回訪率達100%），每月業主滿意率要達到90%以上。
物業小區管理方案7
為了規范小區內部管理,給廣大業主提供一個“整潔、文明、安全、舒適”的居住環境,全力將xx華庭推上中山市物業管理優秀住宅小區行列,樹立小區良好形象,促進小區物業保值升值,現擬定以下爭創“示范”實施方案。
開展實施工作分以下4個階段:
申報準備階段→宣傳階段→工作落實階段→迎檢階段(結束)。
一、申報準備階段
1、根據上級主管部門要求,準備好各種送審材料,包括:小區建設工程規劃許可證及規劃驗收文件;建設主管部門或質量部門出具的工程驗收文件;上一年度物業公司財務報表;物業公司營業執照和業主委員會成立證明文件;經規劃部門批準的.項目總平面圖;小區外觀形象的照片若干張。
2、填寫《管理單位自評概述》,并將達標申報表上交中山市建設局和中山市房地產協會。以上工作要求在20xx年8月5日前完成,由物業總部xx總監負責,xx小姐配合。
3、成立xx華庭創建中山市物業管理示范住宅小區領導工作小組,具體成員為:
組長:xx(物業總監)
副組長:xx(管理處經理)
組員:xx(管理處主任)、xx(安全服務部主任)、xx(總監助理);
4、領導小組下設5個專業小組
第一組:基礎管理組
組長:xx組員:xx、xxx、xx;
第二組:清潔服務組
組長:xx組員:xx、xxx;
第三組:綠化服務組
組長:xx組員:xx、xxx
第四組:設備維修服務組
組長:xxx組員:xxx、xx
第五組:安全服務組
組長:xxx組員:xxx、xxx、xxx、xxx
組織的成立和組別的分工,于20xx年8月18日前明確落實。
二、宣傳階段
1、明確創建工作目的,內部下發通知,全體總動員,統一思想認識,倡議廣大員工積極參與;
2、發動廣大業主積極配合,在各大堂張貼宣傳通知,在各明顯部位宣傳橫幅標語,營造活動氣氛;
以上工作要求在20xx年8月20日前完成,由xx負責,xxx、xx、xx配合。
物業小區管理方案8
為加強住宅小區物業管理，明確物業管理責任，提升物業管理效果，規范物業服務市場，維護社會和諧穩定。根據《物權法》《物業管理條例》《xx省物業管理條例》及住建部《關于印發業主大會和業主委員會指導規則的通知》（xx號）文件相關規定，結合我區實際，特制定本實施方案。
一、總體要求
（一）指導思想
以黨的十九大精神為指導，進一步提升治理和服務水平，推進城市社區治理體系和治理能力現代化建設。堅持以人民為中心，以服務群眾、做好群眾工作為目的，整合服務力量，提升服務水平，強化服務保障，全面凝聚社區治理合力，進一步理順我區封閉式物業小區物業管理職責和權責關系，按照“政府負責、行業管理、部門配合、鄉（鎮）組織、社區落實、企業服務、業主自治、屬地管理”原則，改善市民居住環境，構建平安和諧社區。
（二）工作目標
通過全面加強黨的領導，完善社區物業黨建聯建，充分發揮黨組織在社區治理和服務中的領導核心作用及“橋梁”“紐帶”作用，搭建社區黨組織領導下的居委會、業主委員會、物業服務企業等多元參與的公共協商平臺，形成組織引領、多方互聯、民主共商、協同共進的社區治理和服務模式，構建社區物業服務新體系、新機制、新格局，組織凝聚各方力量共同推動解決社區建設、物業管理、民主自治和社會治理等方面的重大問題，不斷提高全區社區物業工作水平，讓人民群眾生活更有獲得感、幸福感。
（三）組織機構
1.成立物業行業管理聯席會議。借鑒周邊縣區經驗及我區網格化管理體系，建立三級物業服務管理聯席會議制度，負責全區物業管理工作的組織、協調和督促。通過建立聯席會議制度，充分發揮好鄉（鎮）政府及職能部門作用，切實解決群眾最關心的物業服務管理問題，真正做到“問題發現在萌芽、矛盾化解在小區、難點處置在一線”，以依法治理和優質服務，提升城區住宅小區物業服務管理水平，最終全面達到星級服務標準。成立以區委副書記為組長，區政府常務副區長和分管副區長為副組長，相關職能單位負責人為成員的物業行業管理聯席會議領導小組，指導全區物業行業管理工作。
2.成立xx區物業行業協會。通過成立行業性組織，切實加強行業間的統籌聯動、溝通交流、良性競爭，進一步促進我區物業管理服務整體水平的提高。積極加強與市物業協會對接，及時獲得行業最新動態信息，在聯系企業、連接市場、服務政府等方面發揮重要優勢，更好地提升我區物業企業品牌。
3.加大業主委員會建設力度。積極引導符合條件的小區成立業主委員會，把熱心公益、責任心強、樂于奉獻、具有一定組織能力的業主吸收到業主委員會。成立業主委員會要依托樓棟長、單元長等機制，注重吸納不少于50%的黨員進入，業主委員會主任一般由黨員擔任，并在社區黨組織領導下建立黨支部、黨小組，打通社區黨建末梢，探索出“黨建引領、有序參與、依法依規”新模式，切實推動破解小區治理難題，激發基層治理活力。
二、健全機制
（一）糾紛調解機制。在物業行業管理聯席會議下設物業管理糾紛調解專班和聯動機制，吸收懂法律、懂政策、懂操作的民間調解高手參與，著力協調在物業服務活動中產生的各類矛盾，引導群眾依法、合理表達利益訴求，推動矛盾在基層得到及時有效解決。
（二）考評獎懲機制。把文明創建、投訴處理等要求指標量化，建立考核清單，每年由區物業行業協會依據清單對物業項目開展考核工作。采取星級評定制考核：70-79分為一星級物業項目；80-89分為二星級物業項目；90分以上為三星級物業項目；對得分在60分以下的，限期整改，整改不到位的納入黑名單，限制承接小區物業服務項目，未消除不良記錄的，禁止參與新的物業服務招投標活動。同時，對物業項目及個人進行適當表彰和獎勵。
（三）信用管理機制。建立誠信檔案，對失信物業服務企業在五年內禁止參與我區轄區內物業項目競標；經仲裁裁決或者司法判決確認后仍欠繳物業費的業主，按照個人信用信息管理有關規定錄入個人信用檔案。
三、完善物業服務管理制度
（一）完善物業服務企業的'準入制度
1.實行前期物業服務企業招投標市場準入制度。住宅物業的建設單位應當通過招投標的方式選聘具有相應資質的物業服務企業。投標人少于3個或者住宅規模較小的，經區房管局批準，可以采用協議方式選聘具有相應資質的物業服務企業。禁止房地產開發商直接指定物業服務企業。
2.實行物業服務企業招投標制度。前期物業服務合同期滿或業主委員會成立后，如更換物業服務企業的，應當通過招投標的方式選聘具有相應資質的物業服務企業。小區前期物業服務企業申請參與投標的，應事先征求社區居委會、派出所、區市場監管局、區房管局的意見。
3.加強物業服務企業管理。區物業行業協會每年度對物業服務企業服務進行考核，由小區所在地鄉（鎮）政府、社區居委會、派出所、業主委員會簽署意見。對處于整改期內、評價差、被列入不誠信名單的物業服務企業，限制承接小區物業服務項目，未消除不良記錄的，禁止參與新的物業服務招投標活動。
（二）明確物業管理服務范圍。
在住宅小區房屋竣工驗收時，規劃內的物業管理用房、社區用房、停車場（泊位）、公共設施設備（含地下水管網、電網、雨污水管網等）驗收應當由區房管局、屬地鄉（鎮）政府、社區、前期物業服務企業確認蓋章，避免因權屬不清導致管理混亂。
（三）建立誠信檔案，加大對物業服務企業的扶持力度。
1.建立誠信檔案，對失信物業服務企業五年內禁止參與物業項目競標。
2.對星級物業項目實施獎勵支持政策：
（1）星級物業項目遇到業主拖欠物業費的，業主的從業單位及主管部門應當配合物業公司催繳物業欠費；
（2）區司法局監督指導小區成立人民調解組織，為處理物業管理糾紛提供法律幫助；
（3）星級物業項目采取司法程序追討物業費的，可向物業管理聯席會議領導小組申請法律援助“綠色通道”。
物業小區管理方案9
物業服務要結合自身的實際情況、管理架構、員工素質層次結構及管理服務樓盤的品種類型，進而總結升華自己企業的價值觀發展取向和發展戰略，形成自身的體系，去引領企業發展和凝聚員工的歸屬感。
一、企業文化是企業的靈魂和精神支柱，著名的經濟學家于光遠先生說過“三流的企業靠生產，二流的企業靠營銷，一流的企業靠文化。”物業企業只有在不斷建立和完善自己的企業文化體系，才能形成促進企業發展的強大動力。
二、物業服務企業要建立科學完善的制度及考核體系：
(一)《BI行為規范》，制定一套文明、規范的員工行為服務準則，讓每個員工以此為標準來約束自己的言行舉止，以此形成規范服務，嚴格做事的良好氛圍。
(二)《公司制度》統一公司內部管理制度;
(三)《管理處各崗位員工職責》制定各個服務崗位的工作職責及服務標準;
(四)制定〈各崗位管理標準作業規程〉各個服務崗位規范工作流程;
(五)各相關崗位工作經濟指標的考核辦法;
(六)統一規格內容的各種登記薄及表格的規范填寫;
(七)執行力，落實各項制度、規定及服務標準的監督檢查獎罰辦法。
三、必須做好六項基礎性的物業服務工作：
(一)房屋公共部位的維修;
(二)公共區域設施設備的管理運行與維修維護;
(三)管轄范圍內環境綠化保潔工作;
(四)公區秩序的安全與維護工作;
(五)各種資料檔案的規范管理;
(六)綜合性的業主、客戶文明服務工作。
四、引進和培訓高素質人才，全面提高企業的服務品質，不斷的組織中層骨干人員外出學，考察先進物業企業的理念和做法，開拓視野，引進經驗，提升自我，結合實際進行融合，創造出自己的'先進服務方法、措施和理念。物業服務行業的員工流動性很大，新的員工面孔不斷在出現，如不及時的思想改造和物業知識、技能、經驗的培訓，整體物業服務水平就得不到提升，所以必須制定培訓計劃，不斷地組織員工進行理念思想培訓、物業知識培訓、崗位經驗技巧培訓。
五、突破傳統管理服務內容，開展深層次的多元化服務和產品多樣性服務，比如向業主開展房屋中介出租出售信、家政服務、室內家電維修等有償服務。
六、努力使業主的物業實現保值增值。
七、加強物業服務的宣傳;通過樹立宣傳牌匾，開展各項活動。比如內容可以展示通知、公告、，服務細則、理念、物業收費標準、企業內部好人好事、溫馨提示、天氣預報、消防知識等等，讓業主感覺到物業像親人的感覺。
文化是企業發展的導向，價值觀是企業發展的核心，人才是企業發展的活力，品質是企業發展的基礎，規模是企業發展的戰略，創新是企業發展的永恒。
如果從以上這七項措施來加強內功建設，定能打好管理與服務基礎，以此為基礎，來不斷提升物業服務的地位和形像，會得到業主對物業服務的認同。
物業小區管理方案10
近幾年來，隨著××經濟建設的不斷發展，人民生活水平和整體素質的進一步提高，各村的拆遷小區和商業性的開發小區如雨后春筍般涌現出來。然而由于歷史、區域性發展與建設、集鎮規劃等問題，并沒有全部實行專業化、市場化物業管理。為加快推進××平安和諧社區建設，制定一套規范的、符合××實際的物業管理方案，并在全鎮小區推廣是及時且必要的。
一、目前××鎮小區概況
在××經濟快速發展的同時，××的城鎮建設也得到了突飛猛進的發展。居民群眾的居住環境發生了巨大的變化，一個個新建起來的小區為居民打造了一個舒適、優美、和諧、文明的家園。全鎮范圍內，已經實行正式的物業管理的小區有金都華庭、麗景花苑、錦繡家園、金灣花苑等6個;而各村的拆遷安置小區如宗言村和諧苑、××村臥龍湖小區、三房巷的周南花苑等都是由村委代管或基本沒有管理。
二、全鎮推行物業管理的必要性
(一)商業住宅小區
××已有的成氣候的商住小區基本都已經有專業的物業管理公司進駐管理。在小區管理上，他們有一套專業的、相對完善的管理模式，但并不代表可以高枕無憂，因為城市經驗移植到農村有時也會水土不服。由于歷史、文化及風俗習慣的差異，農村居民和城市居民存在一定的差距。雖然經濟發展了，但城市化進程相對滯后，如果不從農村實際出發，完全照搬城市物業管理模式，就是引發很多問題，錦繡家園和金灣花苑已經因為溝通上的不通暢造成物業管理和小區業主之間發生矛盾與摩擦。所以，對于××鎮的商業小區而言，物業管理也需要因地制宜。
(二)農村拆遷小區
各村經濟的發展及對生活環境要求的提高，促使拆遷小區建設進入到一個蓬勃發展的階段。在管理模式上都是由各村自行管理，由于沒有統一的規范，造成管理效果參差不齊，引發一系列問題。
1、安全問題:目前，很多村的拆遷小區因沒有建設完畢，還有后期工程正在進行，所以沒有進行封閉式的管理。小區道路雖裝有監控設備，但基本形同虛設，早安全上造成了隱患。
2、衛生環境問題:拆遷小區使村民原來的閑散的聚居模式變為集中的居住模式。原來只要自掃門前雪就行，現在多出很多公共地方需要大家共同維護，但由于小農思想的影響，很多村民就疏忽了這一塊，造成一些公共區域(如樓道)垃圾成災。
《小區物業管理方案范本》全文內容當前網頁未完全顯示，剩余內容請訪問下一頁查看。
3、綠化問題:小區建成伊始，綠化設施齊全，環境優美。然而過不多久，花圃都成了村民各自的菜園子，甚至還出現為了爭點方寸之地令鄰里之間產生矛盾。村里沒有辦法，只能讓鏟車鏟掉重新種上綠化，但緊跟著村民又會種菜，于是，在村委和村民之間就會進行一場你栽我鏟，你鏟我栽的持久拉鋸戰。這種治標不治本的方法，造成了資源的嚴重浪費。
4、維護問題:俗話說:“三分建、七分管”，房屋時一年新、二年舊、三年亂、四年破。由于缺乏定期的、專業的房屋維護，很多拆遷小區的房屋狀況都出現了一定的問題，影響了房屋的使用年限。所有這些凸顯出來的問題，都在提醒我們，在全鎮實施統一規范的物業管理是非常迫切的，它對全鎮經濟建設、精神文明、文化素質的提升起著重要的作用。
三、政府推行物業管理的辦法
1、為全鎮的小區合理規劃物管區域
物管是區域化管理，首先明確各區域邊界，物管區域劃定與規劃相匹配，考慮物業共用設備設施、建筑規模、社區建設，以方便人們生活、生產，合理利用區域資源。以便于管理為原則，形成一定規模面積與一點能夠數量的常住人口，有獨立或相對分界線的居住小區。
2、為老居住區域完善物業管理基礎設施，協調部門關系。政府在鎮區老居住區加大投入，改善小區的基礎設施和生活環境，改變一般散沙的現象，完善至物管的基本狀態，并要與國土、房管、建設、衛生、公安、規劃等部門協調好，做到全體配合，各自做好本職工作，不越位、錯位和缺位，共同推進老小區的物業管理。
3、加強宣傳，增強居民物業管理意識物業管理是新生事物，存在一個逐漸熟悉與接收的過程，政府應當以多種形式向社區居民宣傳《物業管理條例》等法律、法規和政策，有針 主站蜘蛛池模板： 一只鸽子在印度被当成中国间谍| 极度召唤| 国风按摩院在线观看| 权力的游戏第一季免费观看完整 | 《天海翼和部长一起去出差旅》| 杨思敏1一5集手机版| 大追追什么意思| 狮子王动画片| 阿呆正传| 1-40酒店集免费观看| 骚麦 小莫| 捉妖记电影在线观看| 战狼6免费高清版视频播放在线观看| 他不是我泰剧在线观看| 朋友的姐姐免费看| 法国空乘1980版未删减版下载| 斗罗大陆剧场版 剑道尘心| 传闻中的七公主国语版全集高清| 陪讨厌上司去出差旅在线播放| 大运会运动员踏着蜀锦入场| 落叶归根百度影音| 独狼高清| 产妇大出血院长深夜跨院摇人| 禁忌1980| 线人粤语高清| 颐和园纪录片| 少女6少女大人演员表高清版| 关上最后的门未增删樱花| 金蝉脱壳1| 最高爱人诏三上全| 李月仙杏林春暖| 欢喜游龙演员表| 19岁大学生免费观看电视剧美国| 铁在烧 电视剧| 终极斗罗第二季| 日本电影《牙医姐妹》在线观看| 国模夏馨雨| 《大器晚成第二季》电视剧| 铿锵锵锵锵在线观看完整版| 沐浴之王在线| 脱裤子打板子| 名侦探学院七| 范丞丞奔跑吧搜空气| 换妻换上瘾| 《小舍得》大结局| 年轻的保姆5线观高清多鱼| 初体验5免费观看完整版| 美剧黄石第一季全集| 北上电视剧免费| 罗刹海市歌完整版| 高清谋杀的滋味| 五等分的花嫁在线观看| 欲望教师| 铿铿锵锵锵锵免费观看在线观看| 创造营2020| 断金在线观看免费高清国语| 俄罗斯需要爸爸播种电影| 致命的诱惑| 社长的能力能干秘书| 三年电影在线观看免费大全| 乌云之上电视剧全集剧情| 少女战车| 花姑娘免费完整版| 唐砖1-37集免费观看完整| 电影极寒之城在线高清观看| 晚安为我而我的妹妹| 空中浩劫纪录片| 《好兄弟的母亲》大结局| 《修理工的艳遇| 还珠格格第一部高清| 徐悲鸿电视剧全集免费| 年轻母亲在线免费观看| 火影忍者论坛52pk| 叶塞尼亚电影完整版| 侃爷以为HK是香港结果是海口| 电视剧神隐在线观看| 黑袍纠察队第一季无删减完整版| 爱情公寓11集| 韩剧《蓝色生死恋》国语| 正镶白旗| 疯狂小说家电影| 第八个嫌疑人| 爱了散了电视剧剧情介绍| 成仁电影| 高清凤仙花未删减| 黑帮老大哥我的365天在| 《黏糊糊的你》| 火影忍者第1集| 志愿军:雄兵出击| 小瘦子2全集观看| 使徒行者优酷| 韩国必胜韩国语影视| 法国电影《塔日酒店》高清在线观看 | 宝宝巴士小苹果| 小菊的春天电视剧全集免费观看| 大兵的寝室电影完整版| 接北京救灾牺牲烈士冯振回家| 潮与虎39| 《金牌销售》法国电影| 68威士忌在线观看| 鹊刀门传奇| 女版战狼3免费观看完整版高清| 顶归来：娱乐圈我横着走短剧全集| 逆袭之爱情敌电视剧| 巜被按摩师按摩并做爰| 真命小和尚高清| 延禧攻略70集免费播放| 3对1电影| 朱日和军演牺牲600人| 一代名妓苏小小| 《品味人生》免费观看高清资源| 天火传说| 谭晶远情| 女扮男装当太子短剧全集| 步步惊心电视剧| 我的错误电影免费观看| 壮志凌云2011杰西杰西杰西哪一集| 四大美人之西施高清完整版| 冬至电视剧黄景瑜孙千免费观看| 回复术士的真人版第9集预告片| 神龙赌圣| 大蛇3龙蛇之战免费完整版在线观看| 星克莱尔《总统夫人》完整版在线播放| 家庭教师1| 住在我家的男人电视剧| 漂亮的妈妈中字开头7个字| 女人何苦为难女人全集| 飘渺尊之旅| 暴躁老妈全集免费观看| 这个历史挺靠谱第二季| 相声楼上楼下| 盛唐风流电影免费观看高清| 中华软功| 黑蔷薇夫人| jiZz日本| 浙江不明飞行物冲破云层坠落| 高清《房奴试爱》| 雨晴版农民伯伯1-4集在线看| 电影《秘密花园》免费观看| 偷窥侯爷粗壮冲刺顶弄H视频| 商都县| 韩剧苦尽甘来遇见你免费观看| 明明不喜欢 在钱| 火线三兄弟电视剧| 电影金瓶梅电视剧免费观看全集 | 宁安如梦免费| 《需要爸爸播种子》免费在线观看高清完整版-美国福利片 - 无限影院 | 幻想万华镜| 企业宣传短片| 私人航空在线完整版| 《我不是戏神》第一季在线观看全集| 怪咖啡 电视剧| 1—5集国语版免费普通话| 白日焰火免费完整版| 欢乐颂5在线观看免费版| 老婆8| 高清《向流星许愿的我们》电视剧| 冷s调教| 《V酒店第一季》在线播放| 特战荣耀在线观看免费完整版西瓜| 我们与驻在先生的700日战争| 特殊的内衣销售员| 地心的纳粹| 再次见到你电视剧免费观看| 新金银悔1-5普通话免费播放| 梦想的声音第一期| 推理要在晚餐后电影| 《艾拉妮丝》电影| 公浮之手中字9谁演的| 禁止的爱 免费观看 百度百度| 电影《外出》在线观看| 站着再来一次第30集精彩片段回顾| 扫毒2之天地对决| 车168胖哥| 木下凛凛子电影免费观看中文版2024| 特战荣耀在线观看免费完整版| 我在秋斩刑场当缝尸人那些 年 | 南洋十大邪术完整版| 粉红色大白菜言情片| 厨艺大师第三季| 古惑仔之少年激斗篇完整版粤语| 糗百成人影片| 天涯热土电视剧全集免费观看| 离婚合同| 暴走卡车少女6| 裤袜视界| 新包青天在线观看免费完整版| 神农架林区| 快递员预测新规实施或引发离职潮| 东北告别天团在线观看| 活死人的黎明| 女房东的秘密| 高清权力王朝：默多克家族| 监狱风云之传教士| 被黑人强伦轩| 女心理师电视剧免费观看完整版| 《海洋之恋》电影| 草灯和灯电影完整版在线观看| 十八岁的天空第二部| 铠甲勇士之帝皇侠全集| 中国式离婚电视剧| 巨茎挺进李淑芬,体内| 韩剧《不屈的儿媳》国语版| 《蛇女》电影在线观看| 女版战狼免费观看| 名侦探柯南579| 海贼王480| 妈妈的职业2观看全集免费高清| 金锁记电影| 山城的灯光战胜了火光| 豪情3d种子| 塞伦意大利1997地爆天星| 电视剧我的人间烟火免费观看| 西瓜影院在线免费观看| 黑人巨茎大战俄罗斯美女 | 阿虎视频免费观看| 敌人英语| abo成结模拟| 铁树开花真的很难吗| 寻找刘三姐| 青平梅电影| 斗罗大陆绝世唐门动漫免费观看| 泰剧无尽的爱| 子洲县| 渴望城市第一部| 遗失世界| 少女2完整版在线观看| 战狼6手机免费电影版| 哈利波特1中文版| 霜花店qvod| 年轻的女保险销售员免费2| 小河淌水1952| 刘亦菲晒38岁生日照| 一代女皇武则天免费播放电视剧 | 小时代3西瓜影音| 暴躁老妈高清免费观看电视剧大全老| 美国派5下载| 华人城另类小说| 疯狂的爱情电视剧| 369免费电影。你懂得| 夜夜嗨国产精品| 韩剧火花全32集免费观看普通话版| 卖百科全书的女人电影在线观看| 百灵潭电视剧| 韩国朋友的妈妈在线观看| 漂亮妈妈7巴字开头墨西哥 | 上司人妻被下属侵犯HD| 军事不当行为法版免费观看| 花之蛇2| 团鬼六地狱之门| 斗破苍穹第| 电影《北越暴行》女民兵免费观看 | 牙医姊妹在线电影| 凉森玲梦| 怪医杜立德3| 卖百科全书的女人电影免费观看高清| 和尚扒开双腿蹂躏h| 小小水蜜桃[电视剧]免费观看| 私人航空电影免费观看完整版在线播放 | 玉莆田之级乐鉴宝| 日本混血女大学生按摩| 喝女王的圣水| 爱在战火纷飞时| 那夜四次| 动感之星小玲在线观看全集| 正是青春璀璨时| 人间四月天在线观看免费| 台剧《浪漫女家教》在线观看| 精忠岳飞背景音乐| 亲爱的翻译官全集下载| 比天堂还美丽| 1995版《泰山和珍妮丛林》男女主角是 | 欢天喜地七仙女2| 高清暗夜情报员 第三季| 火影忍者全集土豆网| 韩国电影精油按摩师| 海贼王(真人版) 第二季| 回复术士的重来人生免费播放| 性解密狗熊影院| 满清禁宫奇案 快播| 好姐妹高清在线韩国电影观看| 执笔在线观看| abo动画成结模拟免费观看| 柯南ova| 庆余年第二季免费观看西瓜| 激战丛林1995版洛克| 格雷的五十度灰 电影| 快乐舞步| 永生守卫| 爸爸来播种完整版| 莫斯科恐袭嫌犯坐轮椅出庭 | 私人教练1984年美国| 阿甘正传免费| 法医嫡女短剧全集| 做aj的剧免费观看| 凌云壮志(法国)满天星| 漂亮女人的日记| 邵氏电影大全国语版| 维修人员的艳遇| 默杀电影在线看高清中国版| 新生电视剧剧情介绍| 我心里的那家伙| 日本电影和讨厌的部长出差 | 《花琉璃轶闻》电视剧| 斯巴达第四季39集| 逆转女王韩语中字| 金汉斯烤肉自助| 老邱解说史诗战争模拟器| 荣誉守则满天星高清版| 《曼哈顿金牌经纪 第二季》未删减| 谎言大作战| 郝板栗《千金小姐》| 虎美玲新白蛇传| 死亡笔记迅雷下载| 儿子与情人视频完整版在线观看| 北越《性的暴行》播放| 夜色暗涌| 烽火儿女情 电视剧| 高清《私生活》电影| 搬家工的绝遇2免费看| 漫城电视剧免费观看完整版| 古惑仔电影1-6全集| 满天星翻拍《无法无天》| 我一边做饭一边被躁了男男| 侏罗纪公园3 电影| 黑道二十年| 法国护士手机在线免费看| 新三国免费完整版在线观看| 美国电影免费观看平台| 法国足球宝贝2完整版在线看 | 《女销售员的销售秘密》| 孤单又灿烂的神 鬼怪| 战马在线观看| 蜘蛛侠3英雄无归在线免费观看| 羽月希正在播放| 乡村爱情圆舞曲大结局| 寄生兽电影迅雷下载| 电影在线观看完整免费高清原声满天星原名 | 极度召唤未删减| 青瓶梅电视剧正版观看平台 | 小娘惹电视剧免费全集看剧情| 汉宫飞燕插曲| 《义子侵犯》松下纱荣子| 绿萝花电视剧免费观看| 爱不爱都是错| 反恐24| 女侓师的堕落在线观看| 连丽如评书| 许念念电视剧全集免费观看| 女老板电影| 《法国空乘4》免费完整版| 摩登时代免费| 免费看安志杰盲战| 特殊美容师待遇4| 三级片桃色凶器| 年轻的小姨子在线播放| 小姨子在线免费观看| 商务旅行戴绿帽在线观看| 东北往事全集| 玉蒲团之夜销魂完整2| 满江红免费观看| 《需要爸爸播种美国》演员中文名 | 4法国少女| 金银悔1-5免费看| 水鬼电影| 生为而狗我很幸福| 法国电影高压监狱第二部完整视频| 县委大院电视剧免费播放| 夏日里的春天优酷| 艰难爱情全集在线观看| 我爱几何电影完整版免费观看| 高清花便当未删减| 扫黑风暴11集| 戒不掉的温柔| 坎贝奇《无憾》在线观看| 神代弓子| 中国家庭第二部全集| 电视剧钟点工们| 黑白配HD1080电影免费版 | 山西被害男孩在生父村庄下葬| 陈梦王曼昱神仙打架| 玄女心经2国语版免费观看| 邓超羽泉| 新山かえで| 剑谍全集下载| 晚娘2罪孽完整版免费观看视频高清 | 情逆三世缘结局| 密探未删减| 女子特工队满天星1973| 绿帽社在线观看| 友人母在线播放BD高清| 短剧暧昧失温免费全集| 《银鞋》| 少林寺传奇| 全职法师第6季全集免费观看| 平利县| 美姊妹努力免费观看完整版电影高清 | 精锐部队1| 男子排队等升旗倒地睡着| 神女被绑着上媚药调教h文| 韩剧漂亮的小瘦子免费观看完整版| 妻子的秘密电视剧全集| 失乐园在线观看| 鬼吹灯之寻龙诀电影| 《美容院:特殊待遇》免费观看| 绝密543电视剧| 小罗纳尔多过人集锦| 妥协电影在线观看完整版高清| 插曲的痛在线播放免费大全| 三妹影院在线观看免费播放电视剧| 十八岁的小妹叫29岁叫什么| 何炅快乐elife| 插曲的疼| 女童乱小便被父亲倒挂窗外| 极乐宝鉴电影免费观看在线播放中文 | 老妈的花样年华| 北岛玲丝袜办公室高跟鞋| 兄妹在客厅当父母2上映时间 | 总台2024网络春晚| 白峰电影在线观看在| 不可思议的晴朗24集免费观看| 李卫当官第1部全集| 代号花木兰电视剧| 三位大学位按摩记在线观看| 《宫雪花版武则天》电视剧| 哈里波特7| 美景之屋4:我的完美人生| 妈妈爱上儿子| 简言的夏冬在线观看免费观看全集| 迈阿密风云电影| 村里有个姑娘叫小芳| 私人航空在线免费观看| 赢钱专家| 红海行动2蛟龙行动电影在线观看| 老兵为军嫂盖头纱| 《姐妹牙医》完整版视频| 我和部长出差的日子在线观看免费| 新金瓶高清完整版百度影音| 地球上的星星2全集观看| 混血儿的摇篮曲| 三级片替夫还债的家庖妇女| 三生有幸遇见你| 暴走潜龙2| 坏蛋联盟 电影| 《插曲的痛免费观看》中文版| 我是特种兵片尾曲歌词| 看了又看第三部| 十七岁高清完整版在线观看视频 | 浪迹天涯高清| 新天师斗僵尸2| 并木优种子| 天天想你电影免费观看全集| 替嫁新娘全集免费| 青梅竹马是消防员第2季在线观看| 歌声飘过30年百首金曲演唱会下载 | xl司令动漫全集在线观看免费播放 | 代号九耳犬电视剧全集免费观看| 裸婚以后| (姐妹牙医)电影赤子板栗| 乐游原电视剧40集| 不怕开水烫| 黎巴嫩电影| 锵锵锵锵锵锵锵锵电视剧在线观看| 夫妻相隔5小时先后坠楼身亡| 美味倒数电影| 反黑先锋国语版全集在线观看| 《私人航空》免费观看在线播放| 巨乳小姨按摩电影| 女部长出差的滋味HD| 再生人电影在线观看国语版| 名侦探柯南676| 激战丛林134分钟版| 走向共和在哪个平台能看 | 天才儿子腹黑娘亲| 波多野吉衣电影| 再回首歌曲原唱| 新猛龙过江| 五一趣事作文| 第8号当铺全集| 女律师替夫还债电影在哪看| 小皮匠登基| 最后的华雨滋动漫在线观看| 迪拜的女人| 束缚游戏全集| 西游艳谭| 雄狮少年2电影免费完整版| 穿越火线在线观看免费| 丰满的女学生三级| 法国版电影满天星HD版女超人| 电视剧大唐女巡按全集| 21世纪大君夫人全集观看| 《漂亮男孩》动漫在线观看全集| 女超人麦乐迪无删减版在线看| 周生如故全24集免费看| 法国空姐完整版剧情HD| 3d极乐宝鉴| 电影《偷窥无罪》主演吴彦祖| 女扮男装短剧全集| 总受合集lunjian双性h| 龙月泰剧1集免费观看| 西盟| 免费看办公室上司别这样| 青苹果在线观看| 赘婿在线观看完整版| 还珠格格燕儿翩翩飞| 皇家奶娘在线观看,美丽的姑娘观看在 | 美男高校地球防卫部love| 禁室培欲电影| 恶魔的艺术2:邪降恐怖电影| 学生酒店1-580集| 美国禁忌满天星伦理电影| 春来定风波大结局| 女帝夺江山：拥美男入怀短剧全集| 猎金游戏电影免费观看完整版 | 百姓秀才官全集| 澳门风云3西瓜| 美乃雀电影在线看| 我家有喜全集在线观看| 韩剧国语版面包大王| 电影《二十条》| 电影需要爸爸播种子完整版免费在线观看 | 巴林等四国元首将访华| 二阶堂丽| 我们来自未来1| 帝皇侠电影| 电影《风月》在线观看| 电影《爱我几何》高清在线看| 日本东京混血大学生精油按摩-2019 - HD国语日韩电影在线-B042AV 韩国电影飘亮女友的妈妈 | 剑破苍穹第二部免费观看| 洪湖赤卫队| 电视剧恋人| 《邻の若妻森奈奈子在线播放》| 女朋友的妈妈双字ID| 哪吒3在线观看免费版高清电影| 狂飙风云短剧免费观看| 权力的游戏第7季无删减完整观看| 我的游泳女教练在线播放| 敢死队4| 西楼儿女原唱| 出来混迟早要还的| 《金花瓶》免费观看完整版电视剧| 修理工的艳遇日本| 隐形的翅膀电影免费观看完整版| 《漂白》| 偶像活动stars第二季| 公之扶手4中文版免费观看| 稷山电视台| 机甲兽神2| 娘王 下载| 五哈第三季| 杨敏思96版电视剧全集| 血战钢锯岭在线观看| 侯门嫡女：宅斗冠军是我短剧全集| 电影恋爱的味道| 仁化县| 酒店激战第1-5集免费观看| 化身电影| 女大学生的美味沙龙| 下一站婚姻免费完整版在线观看| 日本年轻的继拇3| 妈妈的职业2韩剧中文翻译| 新选组镇魂歌 江户青春篇电视剧| 待到重逢时泰剧| 无名川战役电影| 女超人精彩片段合集| 《色戒》未删减在线观看| 赖猫的狮子倒影免费观看| 看不见的朋友| 雪中悍刀行在线观看免费完整版 | 大胸女友在线| 学校怪谈 动漫| 千金与佣人日剧电影免费观看| 蜡笔小新免费国语版大全| 伊波拉病毒国语版电影免费观看| 小新洗衣店1—3| 黄秋生电影人肉叉烧包| 正在播放: DRPT-048 春药曝露性爱 仓田真央带乳头导线与前女友相见 十年来同 | 斗罗大陆第171集免费观看| 六年级毕业考试分数| 印度剧继承者| 花样男子25| 炸天小姐在线观看| 鲸鱼向渔民求助| 灵魂战车2高清下载| 天蚕变电视剧| 孤注一掷在线观看免费高清王传君| 圣特罗佩女孩们免费观看完整版电影| 抢奸电影| 溜溜影视| 缘之空在线观看视| 到吴起镇大合唱| 星克莱尔| 海棠经雨胭脂透电视剧免费观看| 天注定在线观看完整版| 少女情怀免费播放| 喜爱夜蒲1在线看| 一个好妈妈5个申字中头| 早春二月免费| 丐侠传奇演员表| 华丽的外出电视剧全集免费观看| 榆中县| 战狼6超清免费观看| 《女演员:性试镜》免费观看| 柯南剧场版国语版全集| 特殊美容室待遇5| 天气| 丰胸乳房按摩电影| 刺客新传| 国家宝藏4| 魔童降世| 千金奴隶在线观看免费版电视剧| 隔壁的女邻居5| 我的前半生在线观看免费完整版| 欧美伦理-西部通缉令精修成人版字幕佳作 | 变形金刚2百度影音| 勿忘仇敌| 啄木鸟:女版《壮志凌云》夸克| 《万能遥控器2》女主角是谁| 新金瓶梅下百度影音| 中国vs澳大利亚录像| 神探默多克第一季| 一起愁愁免费观看高清| 高压监狱2完整版在线看中文| 神印王座在线观看| 铁马少年国语版| 高清《尸城》电影| 电影《牙医姊妹》在线观看免费 | 农场主三个女儿美国经典电影| 女朋友的男朋友| 烟锁重楼主题曲| 水润女人电视剧在线播放免费| 必胜奉顺英国语版| 朱棣电视剧50集免费观看| 电影女按摩师| 簧片电影| 《小姑娘》原版视频| 《法国伦理女警》完整版| 雪中悍刀行1-38全集 | 美丽的水蜜桃2英文翻译3 | 评书三国演义袁阔成播讲365集| 老司机福利午夜| 美国1-7| 《辞职欢送温泉之| 隐秘的角落电视剧| 瑜伽学院 电影| 月宫宝盒电影完整视频免费观看| 宝你叫了一晚上肯定很辛苦吧| 电影《女子护卫队》在线观看免费 | 夫妻换房在线| 《武则天风流艳史》在线播放| 百花缭乱无修版| 独具匠心的意思| 爱你几何免费观看高清| 严础熙《总统丁若镛》| 高清怦然与你| 2002电影高清完整版在线观看| 皇城根儿| 杨思敏 金瓶梅| jizzjiz日本| 1983版高山下的花环| 越女剑电视剧| 盗墓笔记超级季播剧| 电影身为人母| 新人类《毒医肥尸》| 《妈妈爱上儿子同学》全集在线看| 和爱了七年的女孩结婚了| 巧巧电影| 电视剧传说| 曲阳县| 被义子糟蹋电影| 榆林电视台| 康熙全集来了免费观看 | 我在北京挺好的第6集| 成全高清完整版免费动漫| 美容院的待遇8免费观看| 高清《巨型病毒》电影| 王者二弟| 四方来朝的意思| 嵩明县| 私人教练1983年意大利| 蜂鸟 电视剧| 亲爱的药王大人| 天火传说ol| 中二病也要谈恋爱第一季| 做aj的视频大全电视剧外国人 | 战狼5免费高清999加拿大版在线观看 | 《泰山和珍妮丛林》在线观看完整版| 军妓慰安妇| 《寒武纪》电视剧| 请回答1988第19集| 医武弃少短剧全集| 禁忌3年转一代中文字母| 木下檀子的电影| 扫黑行动 电影| 《密爱》2002完整版| 纸钞屋第五季在线观看完整版| 女人当官电视剧全集| 沙漠行动满天星版免费观看在线| 女律师的堕落日本| 美国派9我爱熟女| 法证先锋5粤语版免费观看| 青面修罗电影| 少女免费观看高清韩剧电视剧狂飙| 美奈雀替夫还债免费电影观看| 女人公敌5| 新版间之契| 冰湖重生| 电视剧五十玫瑰| 朴雅珍《隐身帽》| 维修工人的艳遇韩国| 中国惊奇先生14| 魔方小站三阶魔方教程| 吸血鬼偶像 电视剧| 突围靳东43集全集免费观看策驰| 女子护卫队满天星1973电影| 需要爸爸播种美国种子的电影 | 詹伯奥特曼| 卓依婷专辑| 董卿的点评| 能听到我的心吗| 性暴行| 法国监狱(法国)电影观看| 年级的妈妈4电视剧| 北上电视剧免费观看高清| 奇门遁甲国语版| 终极三国全集| 金银梅5至10普通话| 凯登克罗斯HD版完整版| 早恋电影| 加利福尼亚山谷女孩们| 电影大转折| 猎金游戏电影免费观看完整版 | 《鸳鸯楼惊魂》在线观看| 你是我的荣耀免费观看完整版西瓜 | 朱锁锁叶总什么电视剧| 陆贞传奇电视剧59| 黄凯芹经典歌曲| 365天今时之欲在线观看百度| 花与蛇《牙医诊所》电影完整版| 琢木鸟满天星之壮志凌云电影在线观| 一家子插我B啊| 女兵与暴行一版一印| 堕入地狱2| 亲爱的妈妈5在线播放| 1对3电影| 金牌销售秘密1hd中字| 黑暗面在线观看完整版免费高清| 《需要爸爸播种美国》导演是谁 | 木下凛凛子未删减版电影在线观看| 奥拉星大电影| 学生特殊的按摩精油| 流浪地球2完整版在线看观看免费| 法证先锋5| 战狼6免费高清| 总统夫人在线观看免费完整版| 僵尸道长| 长江七号电影免费完整版在线观看| 济公活佛第二部全集| 西西里的美丽传说| 与讨厌的部长一起去出差旅在线观看| 壮志凌云(法国版)2011| 两个女人的诱惑在线观看| 牛莉电视剧| 倾城之泪百度影音| 婆婆和妈妈第二季在线观看 | 《社长夫人的美貌》全集| 魔术师与巨人| 蔡卓妍删减42分钟电影上映| 地位变 改变土妹子的纯洁异新交往| 香港奇案之羔羊医生| 白峰电影在线观看高清免费| 3d柔铺团之极宝乐鉴完整版电影百度云盘 | 黑猫梁铮| 满江红免费观看完整| 男生女生相愁愁愁电视剧在线观 | 五十八天免费电影| 纵情欲海2电影无删减版| 蜘蛛侠动画片全集国语版| 米尼的第一次| 皇叔的掌心娇：公主别调皮短剧全集| 《卖百科全书的女人》| 玉女心经3| 《教室里的激情》韩国电影| 爱情悠悠药草香大结局| 你真漂亮韩剧全集| 玉浦团电影| 老友鬼上身国语| 战狼6欧美版免费下载| 媛崽好困原视频完整版| 女士葬礼入殓视频| 海边的异邦人 电影| 呆佬贺寿粤语| 巨星嫁到| 秘密办公室2| 韩剧《绝对男友》观看| 探案电影| 林风短剧| 大电影赛尔号| 隋唐演义全集在线观看| 苹果2007年电视剧免费观看| 女狙击手满天星在线播放| 1dldss00361当我打电话叫应召女郎时,我发现了一个高傲的大胸秘书......在办公 | 我的妈妈是校花未删减| 匆匆的青春电视剧免费观看| 终极三国2017| 韩国电影我的游泳教练| 1986牙医姐妹赤子板栗手机免费| 年轻的嫂嫂2| 超短时空大山| 妙妙米奇屋| 白色城堡电视剧在线观看| aj视频电视剧大全| 在线维修工的艳遇| 死神来了3国语版| 阿童木 电影| 高清宇宙面包店| 温柔的搜子2高清韩国| 善良的妻子2| 特殊的外卖员| 漂亮的小姨韩剧免费观看完整版电视| 你礼貌吗是什么梗| 东北恋哥3：冬天里的一把火| 人民的名义2在线观看免费完整版| 麻仓优下马作品| 情事2014在线未删减版资源| 台剧黛比浪漫女家教高清线观看免费| 美容院的特殊待遇是4| 猩球崛起1| 青岛往事全集在线观看| 李洛夫奇案| 海边旅店| 镇原县| 屠场呕吐娃娃手机免费看| 《部长夫人的美貌》电影在线观看| 仁心俱乐部在线看| 沈腾马丽小品《寒舍不寒》| 北京2008奥运会开幕式| 日本之形| 漂亮妈妈七中字开头| 公的浮之手中字在线观看| 欢乐谷在线观看免费观看| 红蜘蛛全集| 大家族电视剧| 女佣机器人vs男招待机器人军团| 似锦 电视剧 免费看| 《牙医姐妹》完整版百度网盘资源| 《女律师的堕落》高清 _正在播放_爱情片 - 如如影视 | 《风流女管家》电影在线看免费版| 壮志凌云在线播放满天星| 百色起义免费| 佐佐木与宫野|