管理者如何才能與員工進行有效的溝通
1.建立與員工溝通的渠道
郭士納進入IBM后，意識到自己與員工溝通的重要性。他說：“很有必要為我們公司的員工的溝通和交流打開明確的連續的渠道?！碑斎唬瑢τ贗BM這樣的大公司，要與每一名員工坐下來面談，是不可能實現的，但還有其他的方式可以實現互動的交流，郭士納正是利用IBM的電子郵件與員工們實現有效溝通的。
郭士納上任后6天，就給IBM的全體員工寫了一封信，他在信的最后還講到：“在未來的幾個月中，我打算走訪盡可能多的公司營業部門和辦公室，而且，只要一有時間，我就會去和你們會晤，以共同商討如何鞏固和加強公司的力量?！?/p>
郭士納在郵件中對員工講述他的計劃并傳遞信心，而IBM的員工，或者支持，或者反對，都坦率地表達，甚至不惜諷刺。正是在這樣的坦誠的互動交流中，郭士納更加深了對企業以及員工的了解。
因此，建立良好的順利的溝通渠道是良好溝通得以進行的保證，領導者要利用簡單安全的溝通渠道，盡量采取現代化手段。
2、積極傾聽員工的發言
“溝通首先是傾聽的藝術。”在日常工作中，領導者傾聽能力更為重要。一位擅長傾聽的領導者通過傾聽，可以從下屬那里獲得信息并對此進行思考。下屬的意見是你決策的首要考慮信息，收集這些信息可以使你覺察下屬的心理和想法，同樣給你一個適當的時間為你的借口做準備。有效準確的傾聽信息，將直接影響管理者的決策水平和管理成效，并由此影響公司的經營業績。
溝通是雙向的行為，要是溝通有效，雙方都應當積極投入交流。但很多時候都是被動的聽，而沒有主動的對信息進行搜索和理解。積極的傾聽要求管理者把自己置于員工的角色上，要想象他的思路，體認他的世界，以便與正確理解他們的意圖，而不是你想理解的意思，避免進入“和自己說話”的陷阱。企業管理者以盡量給員工多的時間讓他們相互交談，并且在傾聽的過程用動作語言表現你對員工談話的濃厚興趣。讓員工感覺到你是在誠心誠意的傾聽自己的見解，這樣員工會毫無保留地把真實想法說出來。你的決策也會順利的進入下屬的心里。
管理者在與員工進行溝通時應盡量減少溝通的級別，越是高級的領導者越注意與員工直接溝通。總而言之，在管理者與員工之間進行的雙向溝通，其關鍵在于管理者。
另外，溝通如此重要，以致各公司為了溝通耗用了大量的人力，但是為什么不是都卓有成效呢?是不是通過溝通做到了資料齊全，上下通氣，行動協調，人際關系融洽呢?回答是否定的。因為一個有效的溝通必須包括諸多要素和步驟，在每一個要素和步驟中都可能存在各種障礙，他們直接影響溝通效能的發揮。
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