知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代圖書(shū)館管理創(chuàng)新
摘 要：管理創(chuàng)新是圖書(shū)館辦館代寫(xiě)的論文思想和方式、方法更新的重要內(nèi)容。圖書(shū)館創(chuàng)新應(yīng)當(dāng)包括：管理模式的創(chuàng)新、組織結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新、文化建設(shè)的創(chuàng)新、管理手段的創(chuàng)新和高新技術(shù)的應(yīng)用。圖書(shū)館管理創(chuàng)新已成為圖書(shū)館生存與發(fā)展的靈魂，需要全方位推進(jìn)、多途徑實(shí)現(xiàn)。
關(guān)鍵詞：知識(shí)經(jīng)濟(jì)；圖書(shū)館；管理創(chuàng)新
圖書(shū)館管理創(chuàng)新是圖書(shū)館用新思想、新技術(shù)、新方法對(duì)管理系統(tǒng)或者組織、技術(shù)、文化等方面進(jìn)行重新設(shè)計(jì)、選擇、實(shí)施與評(píng)價(jià)，以促進(jìn)圖書(shū)館管理系統(tǒng)綜合效能不斷提高的行為。
(一)管理模式的創(chuàng)新
管理模式的創(chuàng)新是圖書(shū)館工作創(chuàng)新的關(guān)鍵?，F(xiàn)代圖書(shū)館館藏載體趨于多樣化，而且又正處在傳統(tǒng)圖書(shū)館向數(shù)字圖書(shū)館轉(zhuǎn)變的過(guò)渡期。
圖書(shū)館引入知識(shí)管理模式是知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)圖書(shū)館服務(wù)提出的要求，也是圖書(shū)館發(fā)展要經(jīng)歷的必然階段。目前，由于信息技術(shù)的進(jìn)步，商業(yè)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)日趨龐大，它們的服務(wù)手段及內(nèi)容已延伸到圖書(shū)館的各種服務(wù)領(lǐng)域，圖書(shū)館長(zhǎng)期形成的壟斷性服務(wù)及其優(yōu)勢(shì)正在逐漸喪失。然而圖書(shū)館員多年積累的豐富經(jīng)驗(yàn)和相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，卻是圖書(shū)館最具競(jìng)爭(zhēng)力的資源。因此，為適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，圖書(shū)館必須實(shí)施知識(shí)管理，其內(nèi)容包括兩個(gè)方面：即信息技術(shù)所提供的對(duì)數(shù)據(jù)和信息的處理能力和圖書(shū)館館員的創(chuàng)新能力。而管理的核心就是對(duì)圖書(shū)館館員的智力知識(shí)資源進(jìn)行深入開(kāi)發(fā)，充分開(kāi)發(fā)圖書(shū)館員的智力知識(shí)，是圖書(shū)館知識(shí)管理的核心和提供知識(shí)服務(wù)最為有效的切入點(diǎn)。
(二)組織結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新
圖書(shū)館組織結(jié)構(gòu)是對(duì)圖書(shū)館工作體系的基本規(guī)范。它規(guī)定了圖書(shū)館的組織指揮體系，明確了館員與館員之間的分工與協(xié)作關(guān)系以及各部門(mén)及其成員的職責(zé)。
隨著計(jì)算機(jī)聯(lián)機(jī)編目的發(fā)展和網(wǎng)上文獻(xiàn)帶來(lái)的存取方式變化，編目和典藏這兩大業(yè)務(wù)部門(mén)的功能發(fā)生了轉(zhuǎn)變。更重要的是信息處理部門(mén)、信息服務(wù)部門(mén)和技術(shù)支撐部門(mén)之間的交叉越來(lái)越多，其界線越來(lái)越模糊，以往根據(jù)工作流程設(shè)定的線型結(jié)構(gòu)被網(wǎng)絡(luò)化，形成了網(wǎng)絡(luò)化橫向結(jié)構(gòu)。原有的垂直化、多層級(jí)的職能制組織結(jié)構(gòu)已制約了現(xiàn)代圖書(shū)館功能的有效發(fā)揮。
現(xiàn)代圖書(shū)館組織結(jié)構(gòu)調(diào)整是要改變圖書(shū)館內(nèi)部機(jī)構(gòu)以文獻(xiàn)類(lèi)型為基礎(chǔ)的設(shè)置，使之轉(zhuǎn)變?yōu)橐詷I(yè)務(wù)為基礎(chǔ)建設(shè)部門(mén)和讀者服務(wù)部門(mén)為主的組織結(jié)構(gòu)。
1.要打破傳統(tǒng)的等級(jí)結(jié)構(gòu)的限制，消除部門(mén)之間功能的重疊。應(yīng)本著精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)、簡(jiǎn)化關(guān)系、減少環(huán)節(jié)、提高效率的原則，對(duì)圖書(shū)館傳統(tǒng)的組織體系進(jìn)行改革，合并業(yè)務(wù)相近的功能，減少縱向管理層次，縮小圖書(shū)館組織結(jié)構(gòu)規(guī)模，使組織結(jié)構(gòu)趨于扁平化。
2.改變現(xiàn)有機(jī)構(gòu)設(shè)置重疊、管理分散的局面。采取開(kāi)放的、動(dòng)態(tài)的組織結(jié)構(gòu)，消除部門(mén)之間的障礙，形成部門(mén)之間縱橫暢通的組織體系，增加橫向聯(lián)系，使之能夠適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境的變化，提供對(duì)內(nèi)外部有益養(yǎng)分的吸收，再進(jìn)行重新組織和組合，進(jìn)而產(chǎn)生最大的整合效應(yīng)。
3.圖書(shū)館人員結(jié)構(gòu)必須同組織結(jié)構(gòu)相統(tǒng)一。圖書(shū)館的工作人員應(yīng)掌握文獻(xiàn)信息管理、計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、外語(yǔ)和某一專(zhuān)業(yè)知識(shí)，具有創(chuàng)造、組織、溝通、信息判斷等能力。同時(shí)館員要構(gòu)成一個(gè)有活力、有進(jìn)取心、歸屬感和凝聚力強(qiáng)的群體。
知識(shí)將成為社會(huì)的主要財(cái)富，通過(guò)完善知識(shí)管理組織結(jié)構(gòu)，可使圖書(shū)館知識(shí)使用者以團(tuán)隊(duì)的形式學(xué)習(xí)、交流和共享知識(shí)，幫助他們不斷從學(xué)習(xí)中獲得新知識(shí)和知識(shí)創(chuàng)新技能，使之產(chǎn)生更好的效益，同時(shí)將自身建設(shè)成具有創(chuàng)新能力和競(jìng)爭(zhēng)潛力的學(xué)習(xí)型組織。這種與時(shí)俱進(jìn)的新型團(tuán)隊(duì)智力知識(shí)組織，是圖書(shū)館知識(shí)管理的基本要求，也應(yīng)成為圖書(shū)館組織管理的發(fā)展方向。
(三)文化建設(shè)的創(chuàng)新
圖書(shū)館要充分發(fā)揮知識(shí)的作用，更好地服務(wù)于社會(huì)，就必須培養(yǎng)適于知識(shí)交流和共享的新型圖書(shū)館文化。
組織文化通常是指在組織管理領(lǐng)域這個(gè)狹義范圍內(nèi)產(chǎn)生的一種特殊的文化傾向，具體指一個(gè)組織在長(zhǎng)期的發(fā)展過(guò)程中，把組織內(nèi)部全體成員組織在一起的行動(dòng)方式、價(jià)值觀念和道德規(guī)范。將組織文化理論引入圖書(shū)館建設(shè)，是對(duì)目前圖書(shū)館標(biāo)準(zhǔn)管理和制度管理的補(bǔ)充與強(qiáng)化。
圖書(shū)館組織文化建設(shè)的核心就是將員工視為圖書(shū)館最重要的資源和提高生產(chǎn)力的主要因素。通過(guò)建設(shè)圖書(shū)館文化，培育圖書(shū)館精神，靠理念、價(jià)值觀，影響和規(guī)范人的行為。在更為平等的組織形式下，依靠共同目標(biāo)的確立、價(jià)值觀的認(rèn)同、群體共識(shí)的形成、風(fēng)氣的熏陶來(lái)實(shí)現(xiàn)高效率與高士氣的良性循環(huán)和圖書(shū)館整體關(guān)系的和諧。充分利用團(tuán)隊(duì)的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技巧、能力、才干和抱負(fù)，激發(fā)每個(gè)員工的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在協(xié)同與合作中最大限度地滿足社會(huì)需求。
通過(guò)組織文化體系建設(shè)，對(duì)內(nèi)可以協(xié)調(diào)人際關(guān)系，增強(qiáng)組織凝聚力，培育團(tuán)隊(duì)精神，引導(dǎo)成員走向一個(gè)共同的目標(biāo)；對(duì)外則透過(guò)具體的視覺(jué)感受以及每個(gè)員工的行為，傳達(dá)圖書(shū)館服務(wù)理念與管理素質(zhì)，提高圖書(shū)館的知名度與社會(huì)認(rèn)同感。
圖書(shū)館要充分發(fā)揮知識(shí)的作用，更好地為知識(shí)經(jīng)濟(jì)服務(wù)，就必須建立一種新型的圖書(shū)館組織文化，培養(yǎng)知識(shí)合作精神，通過(guò)建立合理有效的組織結(jié)構(gòu)體系將圖書(shū)館的智力知識(shí)集中進(jìn)行組織和開(kāi)發(fā)。
1.建立圖書(shū)館內(nèi)部的專(zhuān)家知識(shí)庫(kù)，形成圖書(shū)館的最佳實(shí)踐知識(shí)指導(dǎo)鏈；
2.在圖書(shū)館營(yíng)造一個(gè)有利于知識(shí)交流和學(xué)習(xí)的良好環(huán)境，激發(fā)員工參與知識(shí)管理的主人翁精神；
3.建立知識(shí)資產(chǎn)管理組織，構(gòu)建和維護(hù)圖書(shū)館知識(shí)管理的知識(shí)資源；
4.建立圖書(shū)館內(nèi)部知識(shí)局域網(wǎng)，促進(jìn)隱含知識(shí)交流渠道的暢通，逐步建立起以知識(shí)創(chuàng)新為核心的新型組織文化。
(四)管理手段的創(chuàng)新
圖書(shū)館管理手段要從手工管理轉(zhuǎn)變?yōu)槔米詣?dòng)化集成管理系統(tǒng)進(jìn)行管理。只有不斷開(kāi)拓新的服務(wù)方式，適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展和讀者的需求才能更好地體現(xiàn)圖書(shū)館的服務(wù)宗旨。即使是傳統(tǒng)的外借、內(nèi)閱服務(wù)，也必須融入導(dǎo)讀工作才能受到讀者的歡迎。以前以手工操作為主的館際互借也可以通過(guò)E-mail快速實(shí)現(xiàn)。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展及光盤(pán)數(shù)據(jù)庫(kù)的大量購(gòu)入，圖書(shū)館可在咨詢(xún)服務(wù)、定題跟蹤、情報(bào)檢索等方面大顯身手，同時(shí)也使科技查新、引文分析等服務(wù)項(xiàng)目的開(kāi)展成為可能。全新服務(wù)項(xiàng)目的開(kāi)展，必然擴(kuò)大讀者的受益面，直接提高服務(wù)效果。
面對(duì)多元和迅猛發(fā)展的閱讀需求，任何一個(gè)圖書(shū)館都無(wú)法承擔(dān)起向全社會(huì)提供全方位信息服務(wù)的重任，加強(qiáng)圖書(shū)館之間的合作，推進(jìn)圖書(shū)館聯(lián)盟與互動(dòng)勢(shì)在必行。
1.要加強(qiáng)圖書(shū)館合作的宏觀調(diào)控和規(guī)劃。目前，由于縱向約束和條塊分割的管理體制導(dǎo)致了圖書(shū)館整體發(fā)展的無(wú)序和圖書(shū)館合作難以順利開(kāi)展。如當(dāng)前我國(guó)正在建設(shè)的數(shù)字圖書(shū)館，從表面上看，各個(gè)圖書(shū)館都力求功能齊全，盡善盡美。但這種各自為政的低水平重復(fù)建設(shè)，導(dǎo)致數(shù)據(jù)庫(kù)質(zhì)量不高、軟件互不兼容、共享程度低、規(guī)模偏小等，反而削減了圖書(shū)館綜合功能和整體實(shí)力。
2.加強(qiáng)圖書(shū)館協(xié)作網(wǎng)建設(shè)。圖書(shū)館協(xié)作網(wǎng)是圖書(shū)館合作得以實(shí)現(xiàn)的重要載體或平臺(tái)，在這種平臺(tái)上，圖書(shū)館之間的合作建設(shè)館藏、聯(lián)機(jī)合作編目、館際互借和文獻(xiàn)檢索等工作才能順利進(jìn)行，資源共享才能變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。因此，要本著平等、互利、自愿的原則，加強(qiáng)地區(qū)性圖書(shū)館協(xié)作網(wǎng)的建設(shè)，為館際之間的合作奠定基礎(chǔ)。
3.加強(qiáng)對(duì)光盤(pán)數(shù)據(jù)庫(kù)資源及網(wǎng)上資源的開(kāi)發(fā)利用。長(zhǎng)期以來(lái)，很多圖書(shū)館對(duì)文獻(xiàn)資源的開(kāi)發(fā)利用仍停留在基礎(chǔ)工作階段，只滿足于編制一些館藏目錄、索引等二次文獻(xiàn)檢索工具來(lái)滿足讀者的一般閱讀需求。由于讀者對(duì)文獻(xiàn)信息的需求日益迫切，需要圖書(shū)館有針對(duì)性地利用一、二次文獻(xiàn)加以分析研究，編制各種專(zhuān)題參考資料等檢索工具。
4.圖書(shū)館館員除掌握?qǐng)D書(shū)館學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)及外語(yǔ)、計(jì)算機(jī)等基本技能外，還必須向其他專(zhuān)業(yè)滲透，不能僅停留在充當(dāng)“保管員”的角色上。圖書(shū)館員應(yīng)具備特定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，以便了解有關(guān)學(xué)科發(fā)展動(dòng)態(tài)和最新成果，增強(qiáng)自身的文獻(xiàn)搜集、整理、加工、貯存、檢索等能力，真正把館藏文獻(xiàn)中的有價(jià)值的信息資源開(kāi)發(fā)出來(lái)，將有用的文獻(xiàn)信息快速、準(zhǔn)確地提供給讀者。為此，圖書(shū)館必須從整體上采取專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)、外出進(jìn)修、崗位學(xué)習(xí)等措施強(qiáng)化圖書(shū)館館員的知識(shí)結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)水平，培養(yǎng)和造就高素質(zhì)的館員隊(duì)伍。同時(shí)應(yīng)按現(xiàn)代圖書(shū)館的需求，有計(jì)劃、有組織、有步驟地配置年齡結(jié)構(gòu)、學(xué)科知識(shí)結(jié)構(gòu)、職稱(chēng)結(jié)構(gòu)等比較合理的人才隊(duì)伍，以保證圖書(shū)館發(fā)展的有效性和持續(xù)性。
5.爭(zhēng)取潛在的讀者，以壯大讀者隊(duì)伍。為此，圖書(shū)館必須做好宣傳推廣工作，編寫(xiě)讀者指南，定期對(duì)讀者進(jìn)行入館教育，不定期舉辦圖書(shū)館專(zhuān)題知識(shí)講座等，讓更多的讀者充分了解圖書(shū)館。另外，各個(gè)服務(wù)窗口都應(yīng)開(kāi)展針對(duì)讀者的參考咨詢(xún)工作，以提高讀者利用圖書(shū)館的能力。圖書(shū)館還應(yīng)高度重視讀者的反饋信息和讀者服務(wù)效益調(diào)查。可通過(guò)采訪、座談會(huì)、調(diào)查表、問(wèn)卷、意見(jiàn)箱等形式，了解和掌握讀者的有關(guān)情況，以利改進(jìn)各個(gè)環(huán)節(jié)的工作，提高圖書(shū)館的整體服務(wù)水平。
(五)高新技術(shù)的創(chuàng)新與應(yīng)用
技術(shù)創(chuàng)新關(guān)系到高校圖書(shū)館的發(fā)展前途和未來(lái)命運(yùn)。衡量一個(gè)圖書(shū)館信息技術(shù)應(yīng)用水平的重要尺度是該館所使用的自動(dòng)化系統(tǒng)如何。
1.加強(qiáng)高新技術(shù)的研究是推進(jìn)數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)的重中之重。選擇并引進(jìn)技術(shù)先進(jìn)、功能完善、穩(wěn)定性好的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，使其能夠采用標(biāo)準(zhǔn)格式來(lái)完成圖書(shū)館的采訪、編目、流通，以因應(yīng)資源共享和可持續(xù)發(fā)展的需要。
2.建立數(shù)字資源管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)資源的有效利用和共享。該系統(tǒng)應(yīng)該是面向?qū)ο蟮姆植际降呐c平臺(tái)無(wú)關(guān)的系統(tǒng)。包括信息的獲取與創(chuàng)建、存儲(chǔ)與管理、訪問(wèn)與查詢(xún)、發(fā)布與傳送以及權(quán)限管理等多個(gè)模塊。它的管理機(jī)制和運(yùn)作模式都應(yīng)基于Internet/Intranct網(wǎng)絡(luò)環(huán)境來(lái)設(shè)計(jì)，為讀者提供優(yōu)質(zhì)的數(shù)字資源信息服務(wù)，以實(shí)現(xiàn)信息資源數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和全球化。技術(shù)創(chuàng)新是體制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新的必要條件，是實(shí)現(xiàn)這些領(lǐng)域創(chuàng)新的技術(shù)保證。
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