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家族企業(yè)管理的優(yōu)劣

時(shí)間：2022-06-03 08:02:42 管理

家族企業(yè)管理的優(yōu)劣

　　導(dǎo)語：家族企業(yè)的發(fā)展需要循序漸進(jìn)，逐步淡化家族色彩，將家族企業(yè)的優(yōu)勢和現(xiàn)代管理的優(yōu)勢結(jié)合起來，創(chuàng)造出具有中國特色的家族企業(yè)管理模式，家族企業(yè)治理模式是一項(xiàng)長期而又艱巨的系統(tǒng)性工程。

　　家族企業(yè)管理的優(yōu)劣

　　優(yōu)點(diǎn)：

　　1、家族利益高于一切的“家族主義”。“家族至上”的群體意把成員個(gè)體完全歸屬于家族,個(gè)人利益服從家族群體利益,追求家族的興旺、發(fā)達(dá)和榮耀。這種為了家族的利益,為了光宗耀祖,可以產(chǎn)生強(qiáng)烈的成就動(dòng)機(jī),促使人們?nèi)プ非笫聵I(yè)的成功。家族主義還表現(xiàn)為家族成員要相親相愛、相互幫助、相互扶持、同舟共濟(jì)人，創(chuàng)業(yè)依靠家長,成功惠及家族。

　　2、子承父業(yè)的“繼承制”。在中國的傳統(tǒng)文化中,以父家長為中心,以嫡子繼承為基本原則在中國延續(xù)了數(shù)千年。要維持家族的延續(xù),一脈相傳,兒子就要傳承父輩的事業(yè),并將之發(fā)揚(yáng)光大以振家風(fēng),提高家族的社會(huì)地位。如果大權(quán)旁落在外人手中則被認(rèn)為是“將祖宗的家業(yè)敗壞在自己的手上”。

　　3、權(quán)威與親情交織的“家文化”。家是寄托溫情的港灣，是存在著家長的絕對權(quán)威和相互寬容的組織，是扶助成長和老有所養(yǎng)的依靠。“家文化”是家長權(quán)威和家族親情關(guān)系的文化。這種企業(yè)文化表現(xiàn)為獨(dú)斷、權(quán)威、事必親恭，員工主動(dòng)性差，一切以聽從老板指揮為主。

　　4、血緣關(guān)系以外的“低信任度”。家族企業(yè)中，血緣關(guān)系是信賴的基礎(chǔ),信任只存在血親關(guān)系之中，先天的無血緣關(guān)系形成了一種很難逾越的隔閡。信任度的高低依據(jù)內(nèi)部成員之間存在的血緣、親緣、友緣、學(xué)緣、地緣等關(guān)系的親密程度進(jìn)行取舍。家族企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者(核心圈)由創(chuàng)業(yè)者及其繼承人組成,重要崗位由血緣、親緣關(guān)系的'近親組成,一般崗位由遠(yuǎn)親和朋友組成。

　　5、血緣關(guān)系下的凝聚力與離心力共存。一方面，家族企業(yè)創(chuàng)業(yè)初期，由于血緣、親緣等親情關(guān)系的家族成員一榮俱榮、一損俱損，大家在追求家族利益感召下，可以暫時(shí)放棄(甚至犧牲)個(gè)人利益，不怕苦、不怕累、不計(jì)個(gè)人得失，擰成一股繩，共謀企業(yè)的發(fā)展。另一方面，由于成功后的成果是靠親情進(jìn)行分配的機(jī)制，不能夠滿不同的家族成員的利益欲望，他們?yōu)榱俗非蟾髯缘睦婢蜁?huì)形成不同的利益群體與核心層明暗、軟硬對抗，矛盾增多，不斷激化，離心力加大，企業(yè)發(fā)展困難。

　　6、建立在家長權(quán)威基礎(chǔ)上的“獨(dú)斷專行”。一方面，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的獨(dú)斷、權(quán)威、事必親恭，在員工中產(chǎn)生一種懼怕、按老板的指示行事的心理態(tài)勢;另一方面，由于家族成員掌握著重要的管理位置，家族利益和企業(yè)利益高度一致，大家為著共同的目標(biāo)而努力，所以家族企業(yè)容易協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系，政令通達(dá)，易于控制與管理。

　　7、家族利益一致基礎(chǔ)上的“高保密度”。家族成員身居要職，掌握著企業(yè)的核心秘密，由于家族利益和企業(yè)利益高度一致，他們會(huì)嚴(yán)守秘密，而使自己的企業(yè)在激烈的競爭中立于不敗之地。而且家族成員的和睦和信任可以大大降低企業(yè)的管理成本。

　　缺點(diǎn)：

　　家族式管理過分重視人情，忽視制度建設(shè)和管理。

　　這種管理模式使企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系融洽，為企業(yè)帶來和諧的利益，但企業(yè)不是家庭而是一個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織，其成員的個(gè)人目標(biāo)和利益與企業(yè)目標(biāo)和利益存在一定的差異和沖突，特別是沒有血緣關(guān)系的員工之間以及員工與管理者及親屬或親信之間的利益關(guān)系的調(diào)整，必須有一個(gè)客觀公正的標(biāo)準(zhǔn)，用統(tǒng)一的制度和紀(jì)律來約束全體成員的行為，才能形成客觀公正的管理機(jī)制和良好的組織秩序。

　　家族企業(yè)管理者的作用非常突出。

　　他們的道德、行為端正，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，起到了奉公敬業(yè)的表率作用，業(yè)務(wù)素質(zhì)上也要求有一技之長，他們許多是復(fù)合型人才，不僅是某個(gè)技術(shù)領(lǐng)域的專家，而且也是精明的商人，還是公關(guān)能手。由于他們的才能而限制了許多下屬作用的發(fā)揮，壓制人才的成長，形成個(gè)人絕對權(quán)威。因此這類企業(yè)經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)“成也蕭何，敗也蕭何”的現(xiàn)象。同時(shí)，當(dāng)此人不在或退位，組織會(huì)出現(xiàn)人才斷檔、權(quán)力真空現(xiàn)象，造成企業(yè)一段時(shí)期內(nèi)處于無組織狀態(tài)。

　　家族式管理任人唯親現(xiàn)象嚴(yán)重。

　　他們在處理人際關(guān)系時(shí)按親疏遠(yuǎn)近而非因才適用，因此在組織內(nèi)產(chǎn)生“自己人”和“外人”的差別，造成“打仗親兄弟，上陣父子兵”的家族主義氛圍。外人為生存也就趨炎附勢，拉幫結(jié)派，形成“你群”和“我群”的派系。有時(shí)為保護(hù) “外人”的利益他們會(huì)團(tuán)結(jié)起來與管理者或“自己人”抗?fàn)帲斐善髽I(yè)內(nèi)訌。因此家族式管理要么凝聚力很強(qiáng)、人際關(guān)系融洽，要么內(nèi)部四分五裂、派系紛爭。

　　家族企業(yè)管理的優(yōu)劣

　　優(yōu)點(diǎn)：

　　(一)促進(jìn)資本的形成和企業(yè)的創(chuàng)立

　　在家族創(chuàng)業(yè)之初，企業(yè)往往面臨著資金、技術(shù)、管理等資源的匾乏，企業(yè)規(guī)模小、產(chǎn)品單一、組織層級(jí)扁平且結(jié)構(gòu)簡單。如果其中有一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題，企業(yè)就會(huì)面臨破產(chǎn)和倒閉的風(fēng)險(xiǎn)。家族內(nèi)部資源正好可彌補(bǔ)不足，家庭成員的參與常常是創(chuàng)業(yè)時(shí)最需要的低成本的組織資源。家族企業(yè)的性質(zhì)更能保證企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，因而在企業(yè)內(nèi)部形成較強(qiáng)的凝聚力。并使企業(yè)在很短的一個(gè)時(shí)期內(nèi)獲得競爭優(yōu)勢，較快地完成原始資本的積累。這種強(qiáng)有力的高度集權(quán)的組織形式往往能奇跡般地將企業(yè)帶出創(chuàng)業(yè)初期的混亂局面，并能在企業(yè)的發(fā)展過程中發(fā)揮著技術(shù)和制度所沒有的優(yōu)勢。

　　(二)領(lǐng)導(dǎo)核心明確，節(jié)約交易成本

　　家族企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)核心明確、內(nèi)部關(guān)系和諧。企業(yè)組織制度設(shè)計(jì)的一個(gè)重要功能是在企業(yè)成員之間。設(shè)計(jì)一種合約安排，一種有效的激勵(lì)制度。這種完整激勵(lì)制度的設(shè)計(jì)需要付出相應(yīng)成本。而家族企業(yè)，因家族成員擁有企業(yè)所有權(quán)，所以在所有權(quán)激勵(lì)之下，成員之間更易有共同的經(jīng)濟(jì)利益與目標(biāo)。任何一個(gè)家族成員，如果企圖為個(gè)人利益，損害家族利益，其付出的代價(jià)是可能被整個(gè)家族所擯棄。

　　(三)所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)高度統(tǒng)一，降低了代理風(fēng)險(xiǎn)

　　邁克爾・詹森和威廉・梅克林發(fā)現(xiàn)：在一個(gè)具有混合金融結(jié)構(gòu)的企業(yè)中，企業(yè)家或管理者將為企業(yè)選擇那樣一組活動(dòng)，即讓企業(yè)的總價(jià)值低于如果他是企業(yè)的唯一所有者時(shí)的價(jià)值，而且不論企業(yè)是壟斷體制下的還是在競爭市場下的產(chǎn)品或要素市場經(jīng)營，這一結(jié)果總是與其有關(guān)。首先，在經(jīng)濟(jì)學(xué)中基本人性假設(shè)的前提下，當(dāng)一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營者不能完全擁有剩余索取權(quán)時(shí)，必然會(huì)出現(xiàn)機(jī)會(huì)主義行為。因此，工作的努力程度會(huì)降低;其次，由于信息的不對稱，使經(jīng)營者的經(jīng)營成果中的一部分用于改造自己的收入而不體現(xiàn)為利潤，而這一部分就轉(zhuǎn)化為成本而由所有者分?jǐn)?第三，由于投資者也意識(shí)到機(jī)會(huì)主義盛行的可能性，因此必然要進(jìn)行監(jiān)督與控制，這將增加企業(yè)運(yùn)行的成本。家族企業(yè)則不存在上面的各種現(xiàn)象，不存在代理成本問題。

　　(四)心理契約成本低，減少了信息不對稱及道德風(fēng)險(xiǎn)

　　阿羅把交易成本定義為運(yùn)行一個(gè)制度所耗費(fèi)的資源的價(jià)值。諾斯把交易成本分解為兩項(xiàng)，制定合約的成本和執(zhí)行合約的成本。從比較經(jīng)濟(jì)制度的理論來說，任一制度都需要解決兩個(gè)問題：信息問題和激勵(lì)問題。相應(yīng)地交易成本也可以分解為解決信息問題的成本和解決激勵(lì)問題的成本。任何一個(gè)企業(yè)都有經(jīng)營者的選擇問題。對于初創(chuàng)時(shí)期的家族企業(yè)來說，由于其規(guī)模比較小，又產(chǎn)生于經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)軌的特殊時(shí)期，各種法律法規(guī)不完善，政策具有多變性的時(shí)期，企業(yè)尤其面臨信息不對稱的問題，而家族式的管理體制則大大削弱了其交易成本。傳統(tǒng)儒家文化的影響，使得信息集中于家庭或家族的權(quán)威身上，并且家族或家庭成員具有共同的信仰和價(jià)值觀，可以減少甚至消除成員之間的不信任和可能的機(jī)會(huì)主義傾向。

　　缺點(diǎn)：

　　(一)融資途徑狹窄，資本積聚困難

　　Poutziouris和Erikson，Morcketal研究表明，家族企業(yè)的融資行為與現(xiàn)代資本結(jié)構(gòu)理論的分支――啄食順序理論更為一致，家族企業(yè)傾向于按照內(nèi)源融資――債務(wù)融資――權(quán)益融資的序列推進(jìn)，家族企業(yè)具有明顯的內(nèi)源融資偏好，并認(rèn)為，信息的不對稱也加大了家族企業(yè)外部融資的難度。家族企業(yè)一般內(nèi)部管理不很規(guī)范，社會(huì)的信任度也比較低，影響了家族企業(yè)的聲譽(yù)，銀行對家族企業(yè)的貸款控制的比較嚴(yán)，致使家族企業(yè)貸款難。

　　(二)開創(chuàng)者對企業(yè)影響重大，存在繼承問題和解體風(fēng)險(xiǎn)

　　大多數(shù)家族企業(yè)是以個(gè)人產(chǎn)權(quán)或家族產(chǎn)權(quán)為主體的業(yè)主個(gè)人產(chǎn)權(quán)。所有者、經(jīng)營者、管理者和生產(chǎn)者三位一體或四位一體。在產(chǎn)權(quán)歸屬上，大多數(shù)家族企業(yè)沒有完全界定清楚，認(rèn)為是大家一塊兒創(chuàng)業(yè)，一塊兒所有。由于滲透著家族式的管理方式，對投資行為缺乏長遠(yuǎn)的規(guī)劃，短期行為比較嚴(yán)重，往往是“家長”依靠個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)，主觀隨意地進(jìn)行決策，使決策風(fēng)險(xiǎn)加大。

　　(三)產(chǎn)權(quán)不明晰，協(xié)調(diào)成本上升

　　根據(jù)中國家族企業(yè)研究課題組2001年對廣東、四川、湖北的44家家族企業(yè)的調(diào)查數(shù)據(jù)，家族企業(yè)中個(gè)人獨(dú)創(chuàng)和夫妻聯(lián)手兩種發(fā)起形式占所有企業(yè)的'80%，說明中國家族企業(yè)中以一家為主體的家族企業(yè)占絕大多數(shù)。并據(jù)郭朝先、陳斗仁先生對中國私營企業(yè)股權(quán)結(jié)構(gòu)的典型調(diào)查數(shù)據(jù)分析，家族成員持有的股份已經(jīng)占到私營企業(yè)股份的83%，充分體現(xiàn)了家族股單一性的股權(quán)結(jié)構(gòu)的特征。我國現(xiàn)有家族企業(yè)的產(chǎn)權(quán)特征主要是以個(gè)人產(chǎn)權(quán)或家族產(chǎn)權(quán)為主體的一元產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)，其產(chǎn)權(quán)的構(gòu)成表現(xiàn)出“三緣性”，即血緣性、親緣性和地緣性，企業(yè)所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)高度合一。家族企業(yè)的“三緣性”是伴隨著企業(yè)的創(chuàng)業(yè)而產(chǎn)生的，由于它在家族內(nèi)部具有特殊的凝聚力，在企業(yè)創(chuàng)業(yè)之初曾起過重要作用，也使企業(yè)在產(chǎn)權(quán)上很自然地與外界隔離開來。這就為企業(yè)日后的發(fā)展壯大埋下了隱患。

　　(四)任人唯親的用人機(jī)制，不利于人才引進(jìn)

　　家族企業(yè)最典型的特征就是企業(yè)充滿家長作風(fēng)和任人唯親的色彩，排斥族外精英，老板的親屬分布在各個(gè)部門，擔(dān)任重要職務(wù)，企業(yè)的管理在很大程度上靠個(gè)人威望來推行。這樣使企業(yè)在人才的引進(jìn)方面受到很大制約，不利于保持和激發(fā)企業(yè)員工的積極性，不利于企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大和社會(huì)人力資本的利用，同時(shí)也大大削弱了企業(yè)的競爭力，阻礙了企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

　　家族企業(yè)管理的優(yōu)劣

　　優(yōu)點(diǎn)：

　　一是企業(yè)的員工多實(shí)行終身雇傭制，員工穩(wěn)定且很少流動(dòng)，因而人力資源開發(fā)投資少，員工培訓(xùn)成本低，且能確保員工的整體素質(zhì)高。

　　二是職工對企業(yè)的依賴性強(qiáng)，企業(yè)有較強(qiáng)的凝聚力。終身雇傭和年功工資制使員工不愿離開企業(yè)，一旦跳槽到新的企業(yè)，工資福利就重新從零開始。因而將員工的利益和命運(yùn)與企業(yè)聯(lián)在了一起，能提高企業(yè)的耐久力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力。

　　三是內(nèi)部人際關(guān)系和諧。家族式管理講求以情動(dòng)人、以行感人、以德服人，管理者用職位權(quán)力較少，用個(gè)人權(quán)威較多，因而勞資矛盾沖突少，企業(yè)的人事糾紛少，不易產(chǎn)生西方企業(yè)那種勞資對抗激烈，罷工、示威、成批解雇工人等惡性事件。

　　四是對新技術(shù)、新工藝有較強(qiáng)的吸收消化能力，能有效地防止企業(yè)機(jī)密和技術(shù)專利的泄露，其內(nèi)部技術(shù)創(chuàng)新也有較強(qiáng)的針對性和實(shí)用性。

　　五是家族式企業(yè)中管理者和員工在感情上存在著“知恩圖報(bào)”的思想。員工有視管理者為衣食父母的報(bào)恩心理，非親緣員工也會(huì)有知遇之情、賞識(shí)之親、重用之恩，他們會(huì)以加倍的努力去報(bào)答，如若某人忽視或違背了這種倫理價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則，則會(huì)引起公眾的指責(zé)，有時(shí)很難在社會(huì)上立足。

　　缺點(diǎn)：

　　(一)是很難吸納并且留住家族以外的優(yōu)秀人才。

　　首先，家族企業(yè)的.擁有者，往往為了牢固地控制企業(yè)，排斥“外族人”進(jìn)入企業(yè)核心層。這種單純在家族成員中選拔人才的結(jié)果，就使選擇面變得越來越窄，可用人的越來越少，甚至一些能力較差的家族人被重用。另一方面，一些真正的管理人才卻被拒之門外，再者，即使進(jìn)入了家族關(guān)系建立起業(yè)的內(nèi)部信任，自然會(huì)對其他人產(chǎn)生不信任感。最后，長期的家長式管理，形成了高層管理者專權(quán)命令式?jīng)Q策，無法調(diào)動(dòng)外部管理人員的積極性，也很難留住優(yōu)秀人才。

　　(二)在人事安排方面常常因人設(shè)崗。

　　家族企業(yè)內(nèi)部，常常缺乏明確的組織職能設(shè)計(jì)與分工，整個(gè)組織有時(shí)就像一個(gè)擴(kuò)大了的家族，更多的是按照家族式的規(guī)劃行事，缺乏科學(xué)的組織設(shè)置原則，常常出于家族內(nèi)部人員關(guān)系考慮，因人設(shè)崗，任人唯親的現(xiàn)象較為普遍。為了照顧家族成員不惜犧牲全局。很多家族企業(yè)的許多崗位職能差別不大，卻不斷重復(fù)設(shè)置，以致個(gè)人?

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