班組管理中如何解決棘手問(wèn)題
導(dǎo)語(yǔ)：“思想影響行為，行為影響習(xí)慣”，班組長(zhǎng)要想盡辦法激發(fā)班組成員的工作興趣，讓大家在工作中建立友誼，幫助每一位員工獲得工作成就感，同時(shí)把班組管理簡(jiǎn)單化，調(diào)動(dòng)班組成員快樂(lè)地工作，提供同事間的社交往來(lái)，支持和幫助員工尋找和建立和諧溫馨的人文環(huán)境。
班組管理中如何解決棘手問(wèn)題
⑴不要逃避問(wèn)題。
⑵不要責(zé)怪他們處理不好。因?yàn)槊總€(gè)人的性格是有差異的，在這世上就是有一些人讓另一些人討厭。那種關(guān)系是很難自我調(diào)整的。
⑶不要在矛盾的一方，講另一方對(duì)其的看法。以免讓他更加懷恨在心，反而把他們之間的關(guān)系推向僵化。“他又說(shuō)你……你又說(shuō)他……”之類的話，一定不能對(duì)任何一方說(shuō)。
⑷在調(diào)解的過(guò)程中，盡可能以平靜的心態(tài)對(duì)待。讓他們?cè)V說(shuō)完他們的觀點(diǎn)，從中客觀分析他們的問(wèn)題，指出其錯(cuò)誤的觀點(diǎn)和行為。對(duì)已經(jīng)影響到了工作的.極端行為必須提出嚴(yán)厲批評(píng)，并說(shuō)明行為對(duì)結(jié)果的利害關(guān)系。
⑸對(duì)無(wú)法調(diào)解的，應(yīng)作出組織上的調(diào)整，將其一調(diào)離。
⑹自己帶領(lǐng)，和他們共同完成一個(gè)合作性很強(qiáng)的課題，加強(qiáng)他們的團(tuán)隊(duì)精神。
班組管理中如何解決棘手問(wèn)題
1、作整合、延伸技術(shù)力量的主導(dǎo)人
從班組技術(shù)管理工作與設(shè)備運(yùn)行的關(guān)系來(lái)看，技術(shù)管理越科學(xué)、越到位，設(shè)備故障就會(huì)越少，設(shè)備運(yùn)行則會(huì)越穩(wěn)定，可以說(shuō)這是一個(gè)良性或惡性循環(huán)的關(guān)系。只有班組駕馭了設(shè)備，做了設(shè)備的主人，工作才會(huì)輕松;否則設(shè)備隨時(shí)都可能惹事，班組還不得不想盡辦法去應(yīng)急。因此，技術(shù)是一線班組的心臟，一個(gè)技術(shù)力量薄弱的班組，往往麻煩不斷，工作被動(dòng)，人心渙散，是缺乏戰(zhàn)斗力的。而班組長(zhǎng)也正是整合班組技術(shù)、延續(xù)技術(shù)力量的主導(dǎo)人。
2、作安全生產(chǎn)文化的開(kāi)拓者
談及安全生產(chǎn)，恐怕是所有生產(chǎn)性企業(yè)的工作重心，企業(yè)的安全建立在班組基礎(chǔ)之上。之所以簡(jiǎn)單、重復(fù)的工作會(huì)釀成事故，就是因?yàn)榘踩A(chǔ)工作不扎實(shí)，具體細(xì)節(jié)沒(méi)到位。可以說(shuō)，人為錯(cuò)誤造成的生產(chǎn)事故，不是僅靠規(guī)章制度就能解決的，它還需要企業(yè)形成一種重安全的文化氛圍，而班組長(zhǎng)就是企業(yè)培育這一文化氛圍的一線開(kāi)拓者。
3、作篤實(shí)基礎(chǔ)工作的管家
基礎(chǔ)不牢，地動(dòng)山搖。由于生產(chǎn)企業(yè)一線的班組工作涉及設(shè)備臺(tái)賬、班組建設(shè)、物資存放、可追溯性記錄等諸多方面，用千頭萬(wàn)緒來(lái)形容絕不為過(guò)，幾十年的老企業(yè)可能對(duì)于班組基礎(chǔ)工作的管理都不敢過(guò)于樂(lè)觀。而班組長(zhǎng)就要很好地承擔(dān)起篤實(shí)員工基礎(chǔ)工作的責(zé)任。4、作一線員工執(zhí)行力的教官
執(zhí)行能力是衡量員工工作態(tài)度的重要指標(biāo)，班組長(zhǎng)作為聯(lián)接上層管理決策與一線工作實(shí)際的橋梁與紐帶，對(duì)于執(zhí)行能力的關(guān)注程度決定著班組的工作質(zhì)量和安全。其實(shí)企業(yè)不是缺乏嚴(yán)密的'規(guī)章制度，而是稀缺難以監(jiān)控的執(zhí)行能力，員工在工作中往往會(huì)身不由己地找各種理由去變通，總要體現(xiàn)自我，而管理者對(duì)于員工執(zhí)行能力多會(huì)表現(xiàn)出容忍或理解，使標(biāo)準(zhǔn)制度成為一種擺設(shè)，沒(méi)有約束力，沒(méi)有人愿意把標(biāo)準(zhǔn)制度作為行動(dòng)指南。5、作人才培養(yǎng)輸送的園丁
對(duì)生產(chǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō)，班組是組織人才產(chǎn)生的搖籃，班組長(zhǎng)的一個(gè)重要責(zé)任之一就是發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)班組精英，向企業(yè)貢獻(xiàn)人才。班組向企業(yè)貢獻(xiàn)人才的頻率越高，企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)人才的能力就越強(qiáng)，走上各管理層的一線員工就越多，班組就越有活力。一個(gè)班組若幾年走不出一個(gè)人才，班組的人員素質(zhì)和企業(yè)的用人育人機(jī)制一定會(huì)存在問(wèn)題。
6、作和諧“家庭”的家長(zhǎng)
“不拋棄、不放棄”是《士兵突襲》中鋼七連的座右銘，其實(shí)它也是每一個(gè)企業(yè)必備的管理精神。我們每個(gè)人都生活在一個(gè)個(gè)不同形式的小團(tuán)體中，有家庭圈子、同事圈子、朋友圈子、驢友圈子……在每個(gè)圈子中沒(méi)有哪一個(gè)人希望自己被忘記，否則會(huì)不快活、不開(kāi)心，做事也很難盡職盡責(zé)。員工工作懶散，必定有被忽視的一面，責(zé)怪或聽(tīng)之任之都是不可能解決問(wèn)題的，也是不負(fù)責(zé)任的。
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