業務員管理規章制度(必備15篇)
在現實社會中，很多情況下我們都會接觸到制度，好的制度可使各項工作按計劃按要求達到預計目標。擬定制度的注意事項有許多，你確定會寫嗎？以下是小編為大家整理的業務員管理規章制度，希望對大家有所幫助。
業務員管理規章制度1
一、總則：
為了提高本公司經營運作，加強產品市場的開發及維護，公司決定確立經濟責任制，采用重管重制政策，完善各種規章制度，加強各種業務管理公司營銷策略，采取設立經銷點的經銷制，同時為加強經銷網絡的維護，致力開發符合條件的經銷商及包干制業務，應定期走訪各經銷點，每月對所有經銷商的業績審評，對銷售業績突出者予以獎勵，并隨時做好所有客戶的'銷前、后服務工作。
二、崗位職責：
2.1銷售副總：
a.負責總公司各項銷售政策的實施及各項制度的執行。b.組織并參與市場調查和預測，及時反饋市場信息和客戶要求。c.會同銷售部經理制定和完善銷售承包責任制，制定年銷售計劃，各時期營銷策略。d.對營銷網絡的維護建立，并將信息及時反饋至公司總經理。e.負責資金回籠工作，主持解決所有經濟合同的糾紛事務。f.會同分公司總經理，技術部主管制訂訂貨排產計劃。
2.2銷售部：a.負責企業產品的銷售、售后服務工作。b.嚴格依銷售制度及第十二條款之合同管理規定，貫徹并執行。c.負責編制“銷售合同”，“工礦合同”“訂貨排產情況匯總表”。d.負責對駐外各經銷點監督、檢查、反饋工作。并對其經營負責。e.制訂本部門的管理制度，崗位責任制，操作程序文件，并負責落實與考核。f.負責資金回籠工作。g.負責聯系儲運業務。h.負責本部門的業務培訓工作。
2.3銷售部經理崗位職責：a.負責企業產品的銷售、售后服務工作;b.嚴格依銷售制度及第十二條款之合同管理規定，貫徹并執行;c.負責編制《銷售合同》，《工礦合同》、《訂貨排產情況匯總表》;d.負責對駐外各經銷點監督、檢查、反饋工作，并對其經營負責;e.制訂本部門的管理制度，崗位責任制，操作程序文件，并負責落實與考核。f.負責資金回籠工作;g.負責聯系儲運業務;h.負責本部門的業務培訓工作。
2.4助銷員崗位職責：a.負責客戶的往來接待工作及產品的初步介紹;b.負責公司所有銷售客戶的往來跟蹤、服務、聯系;及售后服務等銷售內務工作;c.負責銷售部所有銷售檔案的整理、跟蹤及管理;
d.銷售部經理外出時，全面負責銷售部內部一切日常運做;e.負責所有銷售合同的跟蹤;
f.負責銷售部及銷售大廳的衛生打掃工作。
2.5開單員崗位職責：a.負責開具產品《出貨單》、〈〈樣板申領單〉〉、《樣板發放單》;b.負責銷售臺帳的登記，每月25日與財務對帳;c.每日負責填報《銷售日報表》及《銷售月報表》，及銷售電腦的操作管理工作;d.并于每年12月28日會同成品倉庫管員前往公司專賣店進行年終盤倉;e.填報《質量日報表》;f.負責銷售部及銷售大廳的衛生打掃工作;
三.銷售服務：銷售部應保持8小時日常上班時間有人接聽電話，公司各有關部門人員應文明禮貌待客，具體要求如下：
3.1、接聽電話：
凡有客戶來電首先應答：“您好，公司”然后應耐心解答客戶問題，產品價格應以公司統一規定報價。如為外地經銷商，應記住對方聯系電話、地址，需要時請銷售經理接聽并做電話記錄。講完后應說：“謝謝!歡迎您隨時到本公司來，再見!”等禮貌用語。
3.4、對于與公司往來密切的大宗經銷客戶注意不可怠慢，但不可使在場的其他客戶有差別待遇感。
3.5、對于所有初次往來客戶，無論大小，在初次見面后均應了解并記錄對方的姓名，地址及聯系方式，其外貌特征應盡快熟記，以便客人二次來公司后，有親切感及重視感。
3.6、如客人詢問與交易無直接關系的問題，應禮貌回避，不應明顯表露出不悅或直接敷衍了事。且不可在自己不了解情況時，告訴客人錯誤答案。
37如遇工作秩序關系，使客人被怠慢或耽誤客人時間，應向客人做出禮貌解釋，并向客人表示歉意，請客人原諒，不可與客人發生爭執及面有不悅冷落客人。
3.8、當客人離開時，應主動與之“再見，歡迎下次再來”等禮貌用語。
3.9、如客人委托保管任何物品，應樂意接受，并妥善處理，如發現客人遺留或忘記物品時，收好并通知該客戶。
310銷售部所有人員應盡量滿足客戶所提一切合理要求，不合理的應婉言拒絕。
3.11、凡公司銷售人員及其它相關部門人員不得與客戶串通勾結，一經查處，公司將依情節做嚴肅處理。
業務員管理規章制度2
目的：本制度旨在規范公司業務員的行為，提高業務員的`工作效率，確保公司的經營安全。
適用范圍：本制度適用于公司所有業務員，包括全職業務員、兼職業務員等。
制定程序：本制度的制定、修訂及廢止應經公司高級管理層討論通過并報領導批準。
法律法規及公司內部政策規定：業務員在工作中應遵守《員工手冊》及相關法律法規，包括《勞動合同法》、《勞動法》、《勞動保障監察條例》、《行政管理法》等。同時，業務員還應遵守公司內部政策規定，包括《業務員考核制度》、《信息保密制度》等。
制度內容：
一、業務員職責
1.業務員應認真學習公司產品及服務知識，掌握產品使用方法及市場需求情況；2.業務員應積極開展市場調研、開拓新客戶和維護老客戶；3.業務員應及時向公司匯報市場情況及業務進展；4.業務員應協助客戶解決各種問題，提供優質的售前售后服務；5.業務員應遵守職業道德，不得違反相關法律法規以及公司規定。
二、業務員銷售行為
1.業務員應當以公平、公正、合法的方式開展銷售工作；2.業務員應當堅守誠信原則，不得故意誤導客戶或刻意隱瞞相關信息；3.業務員應當遵守公司銷售政策，不得違反公司定價、優惠政策等規定；4.業務員應當尊重客戶隱私，不得泄露客戶信息，防止信息被泄露。
三、業務員責任追究
1.對于涉及到銷售欺詐、故意誤導、泄露客戶信息等違法行為的，公司將依據《勞動法》及其他相關法律法規進行處理；2.對于未達到銷售指標的業務員，公司將根據《業務員考核制度》進行考核以及相應的處罰措施；3.對于違反公司規定的業務員，公司將根據違規情節輕重，進行相應的紀律處分。
四、其他規定
1.公司將嚴格監督、檢查業務員的工作行為；2.業務員應當定期參加公司組織的銷售培訓；3.本制度自發布之日起生效。
本制度的修改及解釋權歸公司高級管理層所有。企業管理人員：___________批準人：___________日期：___________業務員管理辦法及規章制度
業務員管理規章制度3
一、規章制度的目的
本規章制度的目的是為了規范業務員的管理行為，促進企業的健康發展，保證員工的利益和權益不受侵犯，同時保障公司的利益。
二、規章制度的范圍
本規章制度適用于公司所有業務員，包括內勤和外勤人員。
三、制度制定程序
1.收集資料：收集相關法律法規及公司內部政策規定。 2.制定草案：制定業務員管理辦法及規章制度的初步草案，形成初步的方案和規范。
3.征求意見：征求相關人員的意見和建議。
4.修改完善：對收集來的意見和建議進行分析、匯總、修改完善，形成最終的規章制度。
5.批準發布：經公司管理層批準，正式發布實施。
四、相關法律法規
1.勞動合同法
2.勞動法
3.勞動保障監察條例
4.行政管理法
五、各項制度的名稱、范圍、目的、內容、責任主體、執行程序、責任追究等方面的.內容：
（一）關于業務員門店管理制度名稱：業務員門店管理制度
范圍：適用于門店業務員在門店銷售和促銷工作中的管理規范。
目的：規范門店業務員的行為，提高服務效率和質量，為顧客打造一個良好體驗。
內容：1.門店業務員的崗位職責和工作要求2.門店業務員的服務標準和形象要求3.門店業務員的行為準則4.門店業務員的考核和激勵機制
責任主體：門店業務員、門店主管
執行程序：1.門店主管要對門店業務員進行培訓和考核，并定期對他們的業績和服務質量進行評估；2.門店業務員需嚴格遵守門店管理制度，履行好自己的職責。
責任追究：1.對違反門店管理制度的門店業務員，門店主管要及時給予糾正和指導，并記錄在案；2.對重大違規行為或不良服務行為的門店業務員，門店主管要對其進行批評教育，并適當給予處分。
（二）關于業務員考核制度
名稱：業務員考核制度
范圍：適用于所有業務員的工作考核情況。
目的：確保業務員的工作質量和效率，并為其提供合適的激勵和獎勵。
內容：1.考核指標的設定和評定標準2.考核周期和考核方式3.獎懲機制4.考核結果的公示和告知
責任主體：業務員、主管
執行程序：1.主管要及時對業務員的工作進行監督和記錄，對其考核指標及時進行通知；2.在考核周期結束后，主管要對業務員的工作表現進行評分，并將結果告知給業務員；3.對合格的業務員要及時進行獎勵，對不合格的業務員要及時進行糾正和指導。
責任追究：1.對考核結果不合格的業務員，主管要給予批評教育，并安排其進行再次考核；2.對多次考核不合格的業務員，主管可以采取特別處理措施，如暫停其績效、晉升等。3.業務員對考核結果有異議時，可以向主管提出申訴，經過核實后再做決定。
（三）關于業務員信息管理制度名稱：業務員信息管理制度
范圍：適用于公司所有需要管理的業務員信息。目的：確保業務員信息的真實性、完整性和安全性，方便公司進行管理和調配。
內容：1.業務員信息的錄入和修改流程2.業務員信息的保密措施3.業務員信息的使用和共享規定4.業務員信息的歸檔和銷毀規定
責任主體：信息管理部門、HR部門
執行程序：1.信息管理部門和HR部門要認真審核和記錄業務員信息，并不斷完善信息；2.對于敏感信息，要嚴格保密，不得隨意泄露；3.在信息使用和共享時，要嚴格遵守公司相關的規定。
責任追究：1.對因信息管理不當導致信息泄露的責任人要承擔相應的法律責任；2.對因信息不真實或者不全面導致業務受到影響的責任人要承擔相應的紀律處分。
業務員管理規章制度4
一、目的：該規章制度的目的是規范企業業務員的工作行為和業務管理，提高業務員的工作效率和服務質量，同時也保護企業的利益和聲譽。
二、范圍：適用于公司所有業務員，包括全職、兼職、臨時、實習生等，同時也適用于所有業務管理相關的部門和人員。
三、制度制定程序：該制度的制定需要經過以下程序：1.制定草案，為公司內部相關部門征求意見；2.編寫規章制度正式版，經公司管理層核定；3.通過內部宣傳和培訓，讓所有相關人員了解并遵守該制度。
四、法律法規及公司內部政策規定：1.《勞動合同法》2.《勞動法》3.《勞動保障監察條例》4.《行政管理法》5.公司《職工手冊》、《員工服務規定》等內部管理制度。
五、制度內容：1.業務員的職責和任務；2.業務員的工作標準和工作要求；3.客戶開發和維護；4.訂單管理和跟蹤；5.銷售技巧和客戶服務；6.業務員應遵守的規則和行為準則；7.業務統計和考核；8.獎懲和激勵措施；9.業務員離職的管理。
六、責任主體：1.業務員：應嚴格遵守公司業務員管理規定，履行職責和任務；2.各部門主管：需要對下屬業務員進行必要的指導和培訓，同時監督業務員履行職責；3.人力資源部門：需要對業務員的任職資格進行審核，對業務員進行考核并進行獎懲措施；4.公司管理層：負責制定并核定該項規章制度，實施獎懲措施和激勵辦法。
七、執行程序：1.內部宣傳：將該制度的內容通知所有涉及人員；2.培訓：對業務員進行必要的`培訓，確保其對該制度的理解和遵守；3.監督：各部門主管需要對下屬業務員進行必要的監督和指導，確保其履行職責和任務；4.考核：定期對業務員的工作進行考核，對考核結果進行獎懲及激勵；5.制度更新：對該制度的內容進行更新和修訂，確保其時效性和實用性。
八、責任追究：對違反該項規章制度的業務員，需要依據公司相關管理制度進行相應的處罰和激勵，嚴重情況可能會導致業務員的解聘或引起法律糾紛。同時，對監督不力或負有管理責任的領導人員也需要進行相應的責任追究。
業務員管理規章制度5
為了更好地樹立公司的形象，促進公司各項業務的順利發展，以及加強對市場推廣人員的有效管理，特制訂以下管理規定。
第一章出勤制度
第二章業務員管理條例
第三章業務員日常行為規范
第四章業務操作行為規范
第一章出勤制度
一、全體業務人員必須認真遵守作息時間，按時上下班，不準遲到、早退。
二、全體業務人員上下班必須到公司報到。
三、因公，因私不能上班的，實行書面請假制度。
1.請假必須經總經理簽字生效
2.特殊情況來不及書面請假，不能上班的，應向上頭報告，并事后補辦請假手續。
3.辦公室應加強考勤管理，全體工作人員要認真履行書面請假制度，請假手續交辦公室留查。
第二章業務員管理條例
業務員是公司的生命，為充分調動公司業務人員的積極性，特制定本條件，具體如下：
一、試用期業務員管理條件
1.新業務員到公司正式報到需攜帶身份證原件，畢業證原件，1張身份證復印件，1張畢業證復印件，1張個人簡歷。
2.業務員到崗后，由公司統一安排參加崗前培訓，每個業務員需通過基本培訓方可正式上崗。
3.為了讓新業務員早日熟悉公司業務，公司對新業務員采取底薪+無定額+獎金的工資發放制度，鼓勵業務員大膽拓展業務范圍。
4.新業務員試用期一般為3個月，公司將根據實際情況從業務員的責任心，業務能力以及對公司的貢獻三個方面對業務員進行考核。由總經理決定業務員轉正時間。新業務員試用期3個月后仍不能通過業務考核的做自動離職處理。(對責任心強但業務能力弱者公司將適當放寬條件)
二、正式合同期業務員管理條件
1.業務員基本工資=底薪+提成+獎金
2.底薪計算方法
業務經理有責任幫助其它業務員提高業務能力及解決工作中遇到的問題。由于領導和管理整個業務部將影響個人的業務量。
三、本著少花錢多辦事的原則，對業務費用，需事先填寫申請表，注明用途并由公司經理批準。報銷時，原始憑證必須由經理，經辦人兩人以上簽字并附清單。經財務部門核準后給予報銷。當月發生的業務費用當月必須結清。
四、提高公司凝聚力，提倡公司員工互幫精神
公司會每月憑出責任心強、業績好的優秀業務員，累計三個月可享受“金牌業務員”稱號。成為“金牌業務員”的人員，除具有帶領團隊的資格，同時還有月獎金及年終獎。
第三章業務員日常行為規范
一、在公司內，應嚴格遵守公司各項規章制度，服從上級指揮。
二、必須建立晚會制度，宣布當日各位業務人員的業績，包括小區情況、拜訪客戶數，成交客戶數等，需提出疑問、建議及市場動態反饋，以供大家討論。促進工作更好的開展。同時，要安排次日工作內容并作好準備。
三、嚴格遵守工作時間，做到不遲到，不早退。下班時間到后，必須整理好物品下班。
四、工作期間應認真工作，不允許串崗聊天和在工作區內大聲喧嘩，不得妨礙其他人開展業務工作，不得擅自離開工作崗位，不可閱讀與工作業務無關的書報雜志。
五、工作時，不打非業務性電話，接非業務性電話時應盡量縮短時間。
六、必須履行對公司機密、業務上的重要信息的保密義務，不得將公司業務及營銷信息泄露給他人。不打聽，不傳播與本人無關的，不該打聽不該傳播的事項。
七、不得將公司資料、設備、器材用作私用，如需攜帶外出須得到批準。
八、與工作無關的私物不得隨意帶入公司，工作場地非經許可不得進行各類娛樂活動。
九、個人所借用的工具、物品必須妥善保管，不得隨意拆卸或改裝。若出現故障須及時向上級申報。
十、無操作資格者不得操作公司的有關設備、器具等。
十一、客人來訪原則上應有預約，并在指定場所接待。非工作人員不經許可不得進入工作場所。
十二、公司員工間及對公司外的人員，必須禮貌待人，文明用語，不講粗話、臟話。同事之間要和睦相處，互相團結、幫助。
十三、員工著裝應以反映良好的精神面貌為原則。男職員著裝要清潔整齊，禁止穿拖鞋、背心、田徑褲。女職員穿著要大方得體，不濃妝艷抹，不準單穿吊帶衫、涼拖鞋。
十四、隨時注意保持周邊環境衛生清潔，不隨地吐痰、不亂扔紙屑煙蒂、不亂涂亂畫。雨具、雨鞋一律放置在規定存放處。
十五、除在指定場所、時間外，不允許飲食、吸煙。
十六、節約用水、用電、辦公用品。安全用電，愛護燈管、插座、開關等電路設施。不準私自拆除、搬移和亂拉線路。若有損壞，須通知物業處進行更換、修理。
十七、必須遵守用電規則(下班前關閉電腦、清理煙缸、切斷電源)
十八、所有設備、器具等必須保持可正常安全運作狀態。
十九、發生傳染病立即報告
第四章業務操作行為規范
為提高業務人員素質，規范管理，防微杜漸，特制訂公司業務人員業務操作行為規范。
一、“四做到”
1.做到保守機密，不向客戶及競爭對手透露價格等機密。
2.做到通訊暢通，不無故關機或失去聯系。
3.做到據實報銷，不隱瞞行程，不瞞報費用。
4.做到愛護公物，不損壞公司物品。
二、業務中注意事項
(一)用戶詢價或報價注意事項：
1.業務人員聯系客戶時，嚴格按公司公布的價格向客戶報價，并記錄備案(含報價時間、客戶名稱、所報價格等)。
2.業務人員負責向本轄區的客戶報價，若接到其他區域用戶詢價，須轉達給主管。
(二)信息收集注意事項：
1.與客戶交流中要充分了解客戶目前的裝修狀況，和采購渠道，建立各級客戶資料檔案，保持雙向溝通。
2.在業務操作過程中遇到困難和問題，反饋要及時、準確、全面。
3.在鞏固原有客戶的`同時，要積極調查市場需求狀況和發展趨勢，搜集新的信息，開拓新市場。
4.做好行銷日志，要求明確具體，及時匯報并上交公司
5.每月定期整理和分析市場信息，提出意見和建議，以書面形式反饋回公司
(三)簽定合同的注意事項：
1.簽定合同前，了解客戶/商家資信，做好資信調查，有效防范資金風險。
2.簽定合同時，業務人員對合同文本所規定的條款填寫內容進行認真推敲，逐項填寫完善，不得涂改，嚴格按《合同法》和公司《合同管理辦法實施細則》執行，并簽章認可，對違規者，視情節輕重給予處罰。
3.合同文本采用公司規定的標準合同。
(四)資金支付注意事項：
1.業務人員在合同或訂單簽好后，應嚴格按約定支付款項，不得為難客戶、故意拖欠貨款。
2.業務人員由于工作失誤造成資金丟失或被騙，承擔全額損失，對配合客戶詐騙公司貨款的，挪用公司貨款等行為,公司將追究其法律責任。
(五)與客戶交往過程中，務必堅持原則，維護公司利益。
三、駐點日常管理注意事項
(一)日常管理：
1.業務人員必須嚴格遵守公司的勞動紀律，在公司人員執行公司作息時間;駐點人員可以根據區域特點制定本駐點的作息時間，但要報公司備案，每日工作服從主管安排。駐點人員晚上無業務需要不得外出，如因業務需要外出必須經駐點主管以上領導批準。
2.每天根據值日程表安排人員值班，由值日人員負責做好駐點的衛生打掃及伙食安排，始終保持清潔整齊的辦公環境。
3.駐點的公共物品及個人物品擺放整齊如人為損壞公物及租住房屋原有設施，照價賠償。
4.駐點人員外出時要有防范意識和安全意識，應做好自身的保護工作，以防止發生意外。
5.駐點電腦由內勤保管和使用，在使用電腦的同時做好保養、維護和管理工作。
6.駐點電話及傳真只用于公事，不得因私使用電話，駐點內勤和主管負管理責任。
7.客戶來訪時，禮貌接待，并將各種資料收藏好，以防止公司機密外泄。
業務員管理規章制度6
第一章 總則
第一條 為了能使公司運作有秩序地進行，維護公司及員工的切身利益，特制定本管理制度。
第二條 本制度涵蓋業務員思想道德行為準則、日常工作規范條例、賬款管理制度、客戶關系管理辦法等。
第三條 凡公司業務員適用本制度。
第二章 業務員思想道德行為準則
第一條 業務員應思想端正，品德高尚，誠實守信，對公司擁戴忠誠，熱愛本職工作，有奉獻精神，嚴格遵守公司的一切規章制度，服從公司領導的安排。
第二條業務員之間應相敬相愛，團結互助，要具備團隊意識，有矛盾糾紛要妥善解決，或上報公司領導尋求調解，不得私下用武力等不良方式，一經發現，扣除當月所有工資獎金，情節特別嚴重的，公司有權解除合同，予以解聘。(此條之所以嚴厲，是因為在銷售業務領域，矛盾特多，比如搶單等現象)
第三條業務員是對外代表公司形象的重要“代言人”，每個業務員在客戶面前，不得作出有損公司形象的行為或舉動，不得作出有損公司信譽的事情，如經發現，或有客戶投訴涉及公司形象的，經公司調查屬實，扣除當月所有工資獎金。
第四條公司本著充分保障每個業務員利益的原則，嚴禁業務員之間出現搶單或劃單的行為。搶單，是指甲業務員在洽談的業務，乙業務員利用關系或以讓出自己提成點數等別的手段搶走此業務;劃單是指，甲業務員將自己的單劃到乙業務員的名下。公司一經發現有搶單或劃單的行為，扣除雙方當月全部工資及獎金，并在全公司通報一次。如第二次再犯，公司有權解除合同，予以辭退。
第五條業務員應善待公司的任何財物。如有惡意破壞者，除要求賠償外，公司予以扭送公安機關依法處理。不小心損壞者，比如燈具，公司按成本價從其工資中扣除。
第六條業務員在外不得以公司名義、打著公司的旗號從事與業務無關的活動。如經發現，扣除當月所有工資獎金，立即予以解聘，并送公安機關依法處理。
第七條業務員應具備職業操守，遵守公司相關的保密規定，不得將公司的商業秘密告訴競爭對手。如經發現，扣除當月所有工資獎金，立即予以解聘，并根據合同內容中的相關保密協議向法院起訴。
第三章 業務員日常工作規范條例
第一條 業務員嚴格遵守考勤管理規定，具體獎懲規定詳見《業務員薪酬管理制度》。
第二條業務員每天必須向負責主管口頭匯報前一天的工作詳情，如有困難，尋求解決困難的辦法。每周周一提交“周工作總結”的書面報告。此項規定旨在發現并解決業務員工作中存在的.問題，予以總結歸納，幫助提高業務員的業務水平。
第三條業務員在上班期間，要求著裝整潔，形象健康，禁止奇裝異服或過于暴露的服裝，不得有披頭散發、敞衣露背、穿拖鞋等有礙觀瞻的舉止。
第四條業務員在上班期間，不得從事與工作無關的活動，公司的電話不得用來做與工作無關的閑聊。
第五條業務員在上班期間，不得瞎晃閑逛，不得到各個部門串崗聊天消磨時光，影響他人的工作。
業務員管理規章制度7
第一章 出勤制度
一、全體業務人員必須認真遵守作息時間，按時上下班，不準遲到、早退。
二、全體業務人員上下班必須到公司報到。
三、因公，因私不能上班的，必須向部門經理申請報告。
第二章 業務員管理條例
業務員是公司的重要組成部分，為充分調動公司業務人員的積極性，特制定本條件，具體如下：
一、試用期業務員管理條件
1．新業務員到公司正式報到需攜帶身份證原件，畢業證原件，1張身份證復印件，1張畢業證復印件，1張個人簡歷。
2.業務員到崗后，由公司統一安排參加崗前培訓，每個業務員需通過基本培訓階段考試（考試內容包括： 產品知識、產品賣點、公司文化，企業概況，產品優勢，技術知識并能形成一套有見解的說服客戶的理論）
3.為了讓新業務員早日熟悉公司業務，公司對新業務員采取底薪+績效獎勵+提成的工資發放制度，鼓勵業務員大膽的拓展業務。
4.新業務員試用期一般為3個月，最長不超過6個月，公司將根據實際情況，業務員的責任心，業務能力以及對公司的貢獻三個方面對業務員進行考核，一切以出業績為標準，業績決定業務員轉正非轉正。新業務員試用期1個月后仍不能通過業務考核的做自動離職處理。（對責任心強但業務能力弱者公司將適當放寬條件）
二、轉正業務員管理條件
1.業務經理有責任幫助其它業務員提高業務能力及解決工作中遇到的問題。
2. 廣泛搜集信息，掌握市場動態，對有意向的客戶，利用一切可以利用的關系，創造成交機會。
3. 必須全面了解產品的性能及特點，掌握銷售談判技巧、熟悉銷售合同條款；并嚴格控制銷售費用支出，降低銷售成本。
4. 認真為新老客戶服務，提高客戶對公司的美譽度和信譽度，樹立企業品牌形象。
5. 在業務中出現問題，及時向部門主管和公司領導匯報，并提出個人好的建議。
6. 及時高效的完成公司領導交辦的工作，處理做到最完美，做好一名優秀的業務員就得執行公司的指令，服從安排。
7. 不得利用業務為自己謀私利，不得損害本公司利益換取私利。
8. 業務員要離職時必須提前一月上交書面申請，無條件協助公司做好新舊交接工作。
三、業務費用支出原則
對業務費用，需填寫申請表，注明用途并由公司經理批準。報銷時，原始憑證必須由主管、經辦人兩人以上簽字并附清單，經財務部門核準后給予報銷，否則視為不存在，費用必須實消實報，不準虛報多報。
四、業務員必須保證手機24小時開機，保持手機的暢通。
五、團隊合作精神
銷售是靠合作的，個人英雄主義是做不好銷售的。
六、業務員要具備的素質
1、要有良好的思想道德素質，做業務員要經常挾很多的貨款，如思想不端正，則會給公司帶來不必要的損失。
2、要有扎實的市場營銷知識 業務人員不僅僅是要作好自己的業務，而是要站到一定的高度去考慮自己的這塊市場如何去良性的運作，銷售的速度才會最快、成本才會最低。這也為自己將來升為業務經理打下堅實的`基礎。
3、有良好的心理承受能力 、有堅定的自信心，永遠不言敗。
4、要有良好的口才 要說服客戶購買自己的產品，除了憑有競爭力的產品質量和價格外，就憑業務員的嘴怎么去說，怎樣讓自己的語言既有藝術性又有邏輯性。
5．業務員要有創新精神，作好一名合格的業務人員一定要打開自己的思路，利用自己獨特的方法去開辟一片市場。
第三章 業務員日常行為規范
一、在公司內，應嚴格遵守公司各項規章制度，服從上級指揮，一切本著以公司利益為出發點。
二、建立周會制度，宣布本周各位業務人員的業務情況，包括區域情況、拜訪客戶數，簽約客戶數等，需提出疑問、建議及市場動態反饋，以供大家討論，促進工作更好的開展，同時要安排下周工作內容并作好準備。
三、嚴格遵守工作時間，做到不遲到，不早退，下班時，必須整理好自己工作及辦公用品下班。
四、工作時，不打非業務性電話，接非業務性電話時應盡量縮短通話時間。
五、履行對公司機密、業務上的重要信息的保密義務，不得將公司業務及營銷信息泄露給他人。不打聽，不傳播與本人無關的，不該打聽不該傳播的事項。
六、不得將公司資料、設備、器材用作私用，攜帶外出須得到批準。
七、與工作無關的私物不得隨意帶入公司，工作場地非經許可不得進行各類娛樂活動。
八、個人所借用的工具、物品必須妥善保管，不得隨意拆卸或改裝。若出現故障須及時向上級申報。
九、工作時間內嚴禁將公車私用，如遇特殊情況需向部門領導請示批準，視工作情況方可批準。
十、無操作資格者不得操作公司的有關設備、器具等。
十一、對待公司外的人員，必須禮貌待人，文明用語，不講粗話、臟話，注意自己的言談舉止，以大方得體的儀態，積極熱情的工作態度，做好公司內相關銷售工作，同事之間要和睦相處，互相團結、幫助。
十二、業務員著裝應以反映良好的精神面貌為原則。男職員著裝要清潔整齊，禁止穿拖鞋、背心、田徑褲。女職員穿著要大方得體，不濃妝艷抹，不準單穿吊帶衫、涼拖鞋。
十三、隨時注意保持周邊環境衛生清潔，不隨地吐痰、不亂扔紙屑煙蒂、不亂涂亂畫。雨具、雨鞋一律放置在規定存放處。
十四、節約用水、用電、辦公用品，安全用電，愛護燈管、插座、開關等電路設施，不準私自拆除、搬移和亂拉線路。
十五、因個人原因導致發生傳染病，特殊疾病等應立即上報公司
以上各條例條規必須遵守執行，如有違反者，將以10元-100元進行罰處，視情節嚴重給予處分并開除或交送有關法律部門處理。
第四章 業務操作行為 規范
為提高業務人員素質，規范管理，防微杜漸，特制訂公司業務人員業務操作行為規范。
一、“四做到”
1.做到保守機密，不向客戶及競爭對手透露價格內部資料等機密。
2.做到通訊暢通，不無故關機或失去聯系。
3.做到據實報銷，不隱瞞行程，不瞞報費用。
4.做到愛護公物，不損壞公司物品。
二、業務中注意事項
（一）用戶詢價或報價注意事項：
1.業務人員聯系客戶時，嚴格按公司公布的價格向客戶報價及協議折扣，并記錄備案（含報價時間、客戶名稱、所報價格等）。
2.業務人員負責向本轄區的客戶報價，若接到其他區域用戶詢價，須轉達給主管。
3.業務員操作的項目必須在提前與主管溝通協商，沒有備案的詢價一律按公司報價來定，不算業績，不算提成，（備案包括：項目名稱、提成比例、項目參與環節等）
（二）信息收集注意事項：
1.與客戶交流中要充分了解客戶目前的狀況，和采購渠道，建立各級客戶資料檔案，保持雙向溝通。
2.在業務操作過程中遇到困難和問題，反饋要及時、準確、全面。
3.在鞏固原有客戶的同時，要積極調查市場需求狀況和發展趨勢，搜集新的信息，開拓新市場。
4.做好行銷日志，要求明確具體，及時匯報并上交公司。
5.每月定期整理和分析市場信息，提出意見和建議，以書面形式反饋回公司
（三）簽定合同的注意事項：
1.簽定合同前，了解客戶/商家資信，做好資信調查，有效防范資金風險。
2.簽定合同時，業務人員對合同文本所規定的條款填寫內容進行認真推敲，逐項填寫完善，不得涂改，嚴格按《合同法》執行，并簽章認可，對違規執行者，給予相應的處罰。
3.合同文本必須采用公司規定的標準合同。
（四）資金支付注意事項：
1.業務人員在合同或訂單簽好后，應嚴格按約定收款發貨，不得為難客戶、不得隨意更改折扣及發貨標準。
2.業務人員由于工作失誤造成資金丟失或被騙，承擔全額損失，對配合客戶詐騙公司貨款的，挪用公司貨款等行為,公司將追究其法律責任。
（五）與客戶交往過程中，務必堅持原則，維護公司利益。
第五章 附 則
第一條 本制度由行政部協同銷售部制訂、解釋并檢查、考核。由銷售部全面負責本管理制度的執行。
第二條 本制度自20xx年5月1日起實施 。
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一、總則：
為了提高本公司經營運作，加強產品市場的開發及維護，公司決定確立經濟責任制，采用重管重制政策，完善各種規章制度，加強各種業務管理公司營銷策略，采取設立經銷點的經銷制，同時為加強經銷網絡的維護，致力開發符合條件的經銷商及包干制業務，應定期走各經銷點，每月對所有經銷商的業績審評，對銷售業績突出者予以獎勵，并隨時做好所有客戶的銷前、后服務工作。
二、崗位職責：
2.1、銷售副總：
a、負責總公司各項銷售政策的實施及各項制度的執行。b、組織并參與市場調查和預測，及時饋市場信息和客戶要求。c、會同銷售部經理制定和完善銷售承包責任制，制定年銷售計劃，各時期營銷策略。d、對營銷網絡的維護建立，并將信息及時饋至公司總經理。e、負責資金回籠工作，主持解決所有經濟合同的糾紛事務。f、會同分公司總經理，技術部主管制訂訂貨排產計劃。
2.2、銷售部：
a、負責企業產品的銷售、售后服務工作。b、嚴格依銷售制度及第十二條款之合同管理規定，貫徹并執行。c、負責編制“銷售合同”，“工礦合同”“訂貨排產情況匯總表”。d、負責對駐外各經銷點監督、檢查、饋工作。并對其經營負責。e、制訂本部門的管理制度，崗位責任制，操作程序文件，并負責落實與考核。f、負責資金回籠工作。g、負責聯系儲運業務。h、負責本部門的業務培訓工作。
2.3、銷售部經理崗位職責：
a、負責企業產品的銷售、售后服務工作;b、嚴格依銷售制度及第十二條款之合同管理規定，貫徹并執行;c、負責編制《銷售合同》，《工礦合同》、《訂貨排產情況匯總表》;d、負責對駐外各經銷點監督、檢查、饋工作，并對其經營負責;e、制訂本部門的管理制度，崗位責任制，操作程序文件，并負責落實與考核。f、負責資金回籠工作;g、負責聯系儲運業務;h、負責本部門的業務培訓工作。
2.4、助銷員崗位職責：
a、負責客戶的往來接待工作及產品的初步介紹;b、負責公司所有銷售客戶的往來跟蹤、服務、聯系;及售后服務等銷售內務工作;c、負責銷售部所有銷售檔案的整理、跟蹤及管理;
d、銷售部經理外出時，全面負責銷售部內部一切日常運做;e、負責所有銷售合同的跟蹤;
f、負責銷售部及銷售廳的衛生打掃工作。
2.5開單員崗位職責：
a、負責開具產品《出貨單》、〈〈樣板申領單〉〉、《樣板發放單》;b、負責銷售臺帳的登記，每月25日與財務對帳;c、每日負責填報《銷售日報表》及《銷售月報表》，及銷售電腦的'操作管理工作;d、并于每年12月28日會同成品倉庫管員前往公司專賣店進行年終盤倉;e、填報《質量日報表》;f、負責銷售部及銷售廳的衛生打掃工作;
三、銷售服務：
銷售部應保持8小時日常上班時間有人接聽電話，公司各有關部門人員應文明禮貌待客，具體要求如下：
3.1、接聽電話：
凡有客戶來電首先應答：“您好，公司”然后應耐心解答客戶問題，產品價格應以公司統一規定報價。如為外地經銷商，應記住對方聯系電話、地址，需要時請銷售經理接聽并做電話記錄。講完后應說：“謝謝!歡迎您隨時到本公司來，再見!”等禮貌用語。
3.4、對于與公司往來密切的宗經銷客戶注意不可怠慢，但不可使在場的其他客戶有差別待遇感。
3.5、對于所有初次往來客戶，無論小，在初次見面后均應了解并記錄對方的姓名，地址及聯系方式，其外貌特征應盡快熟記，以便客人二次來公司后，有親切感及重視感。
3.6、如客人詢問與交易無直接關系的問題，應禮貌回避，不應明顯表露出不悅或直接敷衍了事。且不可在自己不了解情況時，告訴客人錯誤答案。
3.7、如遇工作秩序關系，使客人被怠慢或耽誤客人時間，應向客人做出禮貌解釋，并向客人表示歉意，請客人原諒，不可與客人發生爭執及面有不悅冷落客人。
3.8、當客人離開時，應主動與之“再見，歡迎下次再來”等禮貌用語。
3.9、如客人托保管任何物品，應樂意接受，并妥善處理，如發現客人遺留或忘記物品時，收好并通知該客戶。
3.10、銷售部所有人員應盡量滿足客戶所提一切合理要求，不合理的應婉言拒絕。
3.11、凡公司銷售人員及其它相關部門人員不得與客戶串通，一經查處，公司將依情節做嚴肅處理。
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一、規章制度編制目的：
業務員管理辦法及規章制度的制定，是為了更好地管理和監督企業業務員，規范業務員的行為，提高業務員的業績和服務質量，保障企業的利益。
二、規章制度的范圍：
適用于企業內所有業務員。
三、規章制度制定程序：
1.明確制定目標：即制定業務員管理辦法及規章制度的目的`和需要解決的問題。
2.收集資料：收集相關法律法規、公司內部政策規定和同行業的慣例等。
3.確定范圍：明確業務員管理辦法及規章制度的適用范圍和限制。
4.制定內容：制定各項制度的名稱、范圍、目的、內容、責任主體、執行程序、責任追究等方面的內容。
5.制定草案：制定初稿后，征求各級管理人員、專業人員和業務員的意見和建議。
6.審批確定：經過修改完善后，由企業領導批準確定并下發施行。
7.執行考核：執行業務員管理辦法及規章制度并計入業務員績效考核。
四、相關法律法規及公司內部政策規定：1.《勞動合同法》
2.《勞動法》
3.《勞動保障監察條例》
4.《行政管理法》
5.公司內部人力資源管理規定
充分考慮上述法律法規和內部規定，確保制定的業務員管理辦法及規章制度符合法律要求。
五、典型制度(部分內容)：
1.業務員招聘管理制度：包括業務員招聘流程、招聘條件、面試流程等。
2.業務員入職培訓制度：包括入職培訓課程、培訓時間、培訓效果評估等。
3.業務員日常管理制度：包括工作日志填寫、工作量考核、業績情況匯報等。
4.業務員福利管理制度：包括獎勵機制、工作餐及福利保障等。
5.業務員退出管理制度：包括辭職流程、員工離職手續、資料檔案管理等。
六、責任追究：
對于違反業務員管理辦法及規章制度的行為，將根據實際情況按照相應規定進行懲罰，并承擔相應的法律責任。同時，也會對其他業務員進行教育和警示。
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一、制定目的本規章制度的制定目的是為規范業務員的工作行為和管理，加強業務員對公司經營管理工作的支持和服務，規范業務員工作紀律，提高業務員工作效率，保障公司的客戶利益和公司的經濟利益。
二、適用范圍本規章制度適用于公司所有業務員，包括合同工和正式員工。
三、制度制定程序制定本規章制度，應充分考慮公司的實際情況和業務員的需求，根據相關法律法規和公司內部政策規定，制定相應的管理辦法和規章制度；制定完成后由公司相關負責人進行審批和頒布。
四、相關法律法規和公司內部政策規定1. 《勞動合同法》2. 《勞動法》3. 《勞動保障監察條例》4. 《行政管理法》5.公司內部崗位職責和職業道德規范
五、各項制度的名稱、范圍、目的、內容、責任主體、執行程序、責任追究等方面的內容1.業務員考勤管理制度1.1目的為規范公司業務員的出勤記錄，保證公司對業務員出勤情況的管控和優化公司管理效率。1.2內容業務員每日按照規定時間簽到、簽退；遲到、早退、曠工等情況的處理。1.3責任主體公司考勤負責人，業務員。1.4執行程序公司考勤負責人對業務員的出勤情況進行管理，對遲到、早退、曠工等情況進行處罰。1.5責任追究若業務員遲到、早退、曠工情況嚴重，對業務員進行扣薪處罰或者其他相應制裁。
2.業務員銷售管理制度2.1目的為規范業務員的銷售流程和銷售行為，提高業務員的`工作效率。2.2內容業務員需詳細了解公司產品知識，全面掌握市場信息，制定詳盡的銷售計劃，按照公司銷售流程規范把握銷售技巧等內容。2.3責任主體公司營銷部門負責人、業務員。2.4執行程序公司營銷部門負責人對業務員的銷售工作進行指導和管理，落實銷售計劃，對銷售業績進行監督和評估。2.5責任追究若業務員工作不積極主動，對銷售計劃執行不到位等情況，對業務員進行相應的處罰和制裁。
3.業務員服務管理制度3.1目的為規范公司所有業務員的服務行為，提高公司的服務效率和客戶滿意度。3.2內容業務員需嚴格遵守公司的客戶服務規范，按照處理流程排除客戶問題；對于客戶的投訴和建議，需及時處理并向公司反饋。3.3責任主體公司客戶服務部和業務員。3.4執行程序公司客戶服務部對業務員的服務行為進行監督和管理，對處理流程進行規范和落實，對業務員的服務行為進行評估和獎懲。3.5責任追究若業務員服務行為不當，涉及到客戶利益的損失，對業務員進行相應處罰和制裁。
4.業務員培訓管理制度4.1目的為規范公司業務員的培訓行為，提高業務員崗位技能和綜合素質。4.2內容公司應該為業務員制定合理、科學、必要的培訓計劃，開展培訓活動，為業務員提供崗位技能培訓、業務知識培訓、職業發展規劃等等方面的支持和幫助。4.3責任主體公司相關部門和業務員。
4.4執行程序公司相關部門對業務員的培訓計劃進行制定和審核，對業務員的培訓情況進行管理和評估。4.5責任追究若業務員在培訓中存在違規行為或者沒有按照公司的要求認真參加培訓，對業務員進行相應處罰和制裁。
5.業務員獎勵懲罰管理制度5.1目的為了促進業務員工作積極性，加強對業務員的激勵和管理。5.2內容公司應建立完善的獎勵和懲罰機制，對業務員的工作成果給以積極評價和獎勵，對業務員不履行職責、違反公司規定等行為給予相應懲罰。5.3責任主體公司相關部門和業務員。5.4執行程序公司相關部門按照制度規定對業務員的工作成果進行評估，并對成績優異的業務員進行獎勵，對不履行職責、違反規定等行為進行相應懲罰。5.5責任追究若業務員在工作中存在違規行為或者沒有按照公司的要求認真開展工作，對業務員進行相應處罰和制裁。
六、總結以上是業務員管理辦法及規章制度的主要內容，本規章制度的制定目的是為規范業務員的工作行為和管理；管控業務員工作紀律，提高業務員工作效率，保障公司的客戶利益和公司的經濟利益，并充分考慮符合中國法律法規要求，確保公司的正常經營和管理運轉。
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“業務員管理辦法及規章制度”編寫目的：
制定此規章制度的目的是為了規范企業的業務員管理工作，構建高效的業務員管理體系，提高業務員的工作業績，保證公司的經營業績和市場競爭力。本規章制度適用于本公司的所有業務員及其管理人員，是公司內部管理的必要組成部分。
范圍：
本制度適用于本公司的所有業務員及其管理人員，是公司內部工作管理的必要組成部分。
制度制定程序：
一、編制的部門：
本規章制度由本公司的管理部門負責制定，審批并組織實施。
二、制定程序：
本規章制度的制定程序如下：
（一）編制草案：由管理部門負責人指定制定人員起草初版。
（二）內部評審：初版完成后，由管理部門對其進行初步評審，以確定涵蓋范圍，以及制定程序和具體內容。
（三）公示征求意見：規定內容定稿后，組織內部公示，并征求意見。
（四）正式制定：草案征求意見并經過管理部門領導層的審批之后，正式制定。
（五）實施并修訂：實施后對各條款進行監督、檢查和修訂。
收集、整理相關法律法規及公司內部政策規定：制定“業務員管理辦法及規章制度”時，需收集、整理相關法律法規及公司內部政策規定，以確保各項制度合乎法規標準，并符合公司內部管理要求，具體內容如下：
（一）大前提：國家法律法規的規定。
首先，需要充分考慮符合中國法律要求。比如《勞動合同法》、《勞動法》、《勞動保障監察條例》、《行政管理法》等。這些法律法規都是在保障員工權益基礎上，建立企業與員工之間的合法勞動關系。為保證規章制度在企業內得到有效的實施，應該在制訂的過程中注意成文的“條文語言”的`法律合理性，以便今后的有效執行和有理解的溝通。
（二）公司內部政策規定。
公司的管理部門還應該根據企業的自身特點制定內部政策規定，其中包括關于崗位職責劃分、工作績效考核機制、培訓與晉升機制等的考核制度等。
制定各項制度的名稱、范圍、目的、內容、責任主體、執行程序、責任追究等方面的內容：本規章制度分為以下六個部分：
一、總則：規定本制度的適用范圍、目的、適用規定等內容。
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