小區(qū)物業(yè)管理實(shí)習(xí)總結(jié)(6篇)
總結(jié)是在某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià)，從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書(shū)面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái)，我想我們需要寫(xiě)一份總結(jié)了吧。那么我們?cè)撛趺慈?xiě)總結(jié)呢？以下是小編精心整理的小區(qū)物業(yè)管理實(shí)習(xí)總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
小區(qū)物業(yè)管理實(shí)習(xí)總結(jié)1
通過(guò)在xxx物業(yè)公司一上午的實(shí)習(xí)過(guò)程，我接觸和看到了很多東西，也學(xué)到了很多東西，第一次真正的感受到了工作人員在物業(yè)工作中的苦與樂(lè)，從他們熱情、詳細(xì)、耐心的講解，以及帶領(lǐng)我們參觀小區(qū)后，讓我體會(huì)到書(shū)本上的物業(yè)管理理論知識(shí)必須與實(shí)踐工作相結(jié)合，才能讓我們對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)理念、管理模式、人員素質(zhì)等有深切的理解，在此我對(duì)xxx管理處開(kāi)展物業(yè)管理有關(guān)工作的內(nèi)容作了如下總結(jié)：
一、管理工作精細(xì)化
在物業(yè)管理實(shí)際工作中，面對(duì)的都是一些簡(jiǎn)單而重復(fù)的瑣碎事情，物業(yè)管理成員每天仍然堅(jiān)持用非常飽滿的熱情，認(rèn)認(rèn)真真的做好每一件事情，為小區(qū)業(yè)主提供良好的誼居、和諧、安全、文明社區(qū)環(huán)境而工作，這些都有賴于從操作程序上制定明細(xì)的流程，公司推行的GSUKASISO9001：20xx質(zhì)量管理體系，讓管理體系更加規(guī)范化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化，讓服務(wù)精細(xì)化，創(chuàng)立和實(shí)行精細(xì)化管理，各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)部門(mén)、各個(gè)崗位都制定了嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，并按此管理體系運(yùn)作，從細(xì)節(jié)做起，從小事做起，從平凡做起。
這些在xx市xx物業(yè)發(fā)展有限公司日常工作中都有所體現(xiàn)，該公司制定統(tǒng)一的流程標(biāo)準(zhǔn)，有效地提高了管理服務(wù)質(zhì)量和工作效率。培養(yǎng)了員工精細(xì)化管理的理念和意識(shí)，養(yǎng)成了精細(xì)的工作作風(fēng)，使精細(xì)化成為每個(gè)員工的習(xí)慣。把精細(xì)化管理與企業(yè)文化建設(shè)緊密結(jié)合起來(lái)，努力營(yíng)造追求精細(xì)的文化氛圍。同時(shí)設(shè)立嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲制度，規(guī)范員工的作為，使其知有所為，有所不為。
二、營(yíng)造具有文化特色的社區(qū)文化
由于該小區(qū)為高檔小區(qū)，居住的人員普遍素質(zhì)較高，有退休干部，退休教師，退休公務(wù)員等，他們希望生活在一個(gè)舒適、和諧、豐富多彩的環(huán)境當(dāng)中，特別是老年人在晚年生活中喜歡秀出自已，活出個(gè)性。
因此，物業(yè)管理處除了為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和高效的'管理之外，另外一項(xiàng)重要的工作就是利用小區(qū)的幼兒園和這些老人特有的藝術(shù)元素開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)，該管理處每月至少舉行約一到二次社區(qū)文化活動(dòng)，旨在弘揚(yáng)傳統(tǒng)節(jié)日文化，豐富業(yè)余生活，增強(qiáng)業(yè)戶之間情感交流，全面推進(jìn)小區(qū)精神文明建設(shè)。這些活動(dòng)得到了業(yè)主的高度評(píng)價(jià)，大家對(duì)開(kāi)展的活動(dòng)都是踴躍支持和積極的配合，營(yíng)造了濃厚的社區(qū)氛圍和良好的居住環(huán)境。
三、打造先進(jìn)節(jié)能環(huán)保的設(shè)備設(shè)施的管理理念
由于現(xiàn)代建筑配套設(shè)施設(shè)備的先進(jìn)性和復(fù)雜性，要求對(duì)物的管理要靠專(zhuān)業(yè)的知識(shí)、規(guī)范的程序、嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)和高超的技能。以一定的科學(xué)管理程序和制度，按照一定的技術(shù)管理要求，對(duì)各種物業(yè)設(shè)備的日常運(yùn)行和維修，進(jìn)行有效的管理。
在實(shí)習(xí)中我了解xxxx管理處對(duì)房屋及設(shè)備設(shè)施的管理做了如下工作：
①設(shè)備使用運(yùn)行管理方面，通過(guò)對(duì)設(shè)備使用資料學(xué)習(xí)和培訓(xùn)、業(yè)主公約及物業(yè)管理單位展開(kāi)的其它宣傳溝通工作，使業(yè)主和物業(yè)的使用人在充分了解設(shè)施設(shè)備使用方法的基礎(chǔ)上，正確使用設(shè)施設(shè)備。并做好相關(guān)檢查和記錄。
②在設(shè)備維修保養(yǎng)方面，通過(guò)對(duì)設(shè)備大修、中修、更新和技術(shù)改造以及日常維修保養(yǎng)工程進(jìn)行保值增值。
③在設(shè)備安全管理方面，通過(guò)對(duì)員工和業(yè)主進(jìn)行設(shè)備安全操作教育樹(shù)立安全意識(shí)，了解設(shè)備各種安全防范知識(shí)和安全管理規(guī)定，并建立設(shè)備各類(lèi)安全管理制度。
④在技術(shù)檔案資料管理方面，妥善保管技術(shù)革新資料以及各種設(shè)備使用說(shuō)明書(shū)和工程移交圖紙資料，做好資料圖紙的建檔和歸類(lèi)檔案工作，確保資料的完整性。通過(guò)以上的設(shè)備管理工作為物業(yè)后面的管理工作打下了良好的基礎(chǔ)。
⑤通過(guò)生活水泵的節(jié)能改造來(lái)降低設(shè)備的運(yùn)行成本，創(chuàng)造很好的經(jīng)濟(jì)效益和使用效果，體現(xiàn)了管理處的專(zhuān)業(yè)與負(fù)責(zé)。
四、強(qiáng)化安全管理確保小區(qū)和諧安全
物業(yè)管理中的治安保衛(wèi)工作是物業(yè)管理公司為保證所管轄物業(yè)區(qū)域內(nèi)財(cái)物不受損失，人身不受傷害，用戶的工作、生活秩序正常而進(jìn)行的防盜、防破壞、防爆炸、防自然災(zāi)害等一系列治安管理活動(dòng)。作為安保人員要始終樹(shù)立“服務(wù)第一，用戶至上”的思想，融嚴(yán)格認(rèn)真與真誠(chéng)禮貌于一體，既要堅(jiān)持原則按章辦事，又要文明禮貌，樂(lè)于助人。
①人員車(chē)輛出入管理方面。在管理中安保人員根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)、服務(wù)合同、規(guī)章制度，結(jié)合相關(guān)安防設(shè)施設(shè)備的使用方法，合理控制出入管理環(huán)節(jié)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)采取相應(yīng)防范措施。
②安防系統(tǒng)的使用、維護(hù)和管理。為確保安防系統(tǒng)的正常發(fā)揮，安防人員利用監(jiān)控系統(tǒng)和自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)的相互配合，減少誤報(bào)，提高管理效率。同時(shí)，安防系統(tǒng)由專(zhuān)人維護(hù)與保養(yǎng)，定期檢查、檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。
③施工現(xiàn)場(chǎng)管理。管理人員嚴(yán)把出入關(guān)，杜絕無(wú)序狀態(tài);加強(qiáng)巡視，防患于末然;控制作業(yè)時(shí)間，維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益;強(qiáng)化管理，反復(fù)核查。
④配合政府開(kāi)展社區(qū)管理，物業(yè)管理企業(yè)在小區(qū)組織重大活動(dòng)時(shí)，及時(shí)知會(huì)轄區(qū)派出所及社區(qū)居委會(huì)，相互協(xié)調(diào)，避免發(fā)生意外事故。在消防管理方面;實(shí)行“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的原則。著重加強(qiáng)對(duì)小區(qū)業(yè)主的消防安全知識(shí)宣傳教育及消防安全檢查，并每年舉行消防演習(xí)。建立義務(wù)消防隊(duì)伍，完善消防管理制度，加強(qiáng)消防設(shè)施設(shè)備的完善、維護(hù)和保養(yǎng)工作。
車(chē)輛是人們生活工作必需的交通工具，隨著人們生活水平的提高，車(chē)輛在逐年增加。目前，由于中國(guó)人多地少，加之城市規(guī)劃遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的需要，不少物業(yè)沒(méi)有停車(chē)場(chǎng)或停車(chē)位嚴(yán)重不足，再加上有的物業(yè)管理公司管理不善等原因，造成物業(yè)區(qū)域車(chē)輛亂停亂放現(xiàn)象嚴(yán)重，車(chē)輛被盜案件屢屢發(fā)生，區(qū)內(nèi)行車(chē)事故也屢見(jiàn)不鮮。這些不僅破壞了物業(yè)周?chē)沫h(huán)境，給用戶的工作、生活帶來(lái)不便，而且造成用戶的財(cái)產(chǎn)損失和安全無(wú)法保障。因此，物業(yè)管理公司必須重視車(chē)輛管理工作。
①建立健全車(chē)輛管理隊(duì)伍，有小區(qū)車(chē)輛交通疏導(dǎo)及管理人員，停車(chē)場(chǎng)維護(hù)人員和車(chē)輛收費(fèi)管理人員等。
②車(chē)輛出入管理，對(duì)居住在小區(qū)區(qū)域內(nèi)的業(yè)主以辦理年卡或月卡的方式管理，外來(lái)的車(chē)輛或暫時(shí)停放的車(chē)輛采用發(fā)臨時(shí)卡的方式進(jìn)行管理，即每次進(jìn)入時(shí)發(fā)給一張臨時(shí)卡，上面記錄進(jìn)錄時(shí)間、車(chē)牌號(hào)、值班人等。
③車(chē)輛停放管理，車(chē)輛進(jìn)入管理區(qū)域后，管理人員引導(dǎo)車(chē)輛按固定車(chē)位停放，同時(shí)車(chē)輛進(jìn)入停車(chē)位停放時(shí)，管理人員及時(shí)檢查車(chē)輛，觀察車(chē)輛是否有損壞，車(chē)窗是否已關(guān)閉，是否有貴重物品遺留在車(chē)內(nèi)等。通過(guò)以上專(zhuān)業(yè)化的管理方式的同時(shí)也得到了小區(qū)大多數(shù)業(yè)主的大力贊賞，這些也正是我在以后的工作實(shí)踐中需要加強(qiáng)的方面，為走向工作崗位奠定了夯實(shí)的基礎(chǔ)。
通過(guò)這次的實(shí)習(xí)，讓我真正的感受到，在經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展中，人們的需求和追求不斷提升的當(dāng)今社會(huì)，尤其是在大中型城市，物業(yè)管理已經(jīng)成為人們生活不可缺少的一部分，和人們的日常生活越來(lái)越息息相關(guān)、密不可分。
如果沒(méi)有物業(yè)管理，人們的生活將陷入一片混亂之中，公共設(shè)施沒(méi)有人維護(hù)保養(yǎng)、綠化衛(wèi)生沒(méi)有人來(lái)修整和清理、停水?dāng)嚯娏艘矝](méi)有人管、公共秩序和安全得不到保障、人們的生命財(cái)產(chǎn)將受到嚴(yán)重的威脅，只有正規(guī)化的物業(yè)管理公司，高素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)化的物業(yè)管理隊(duì)伍，再加上政府、業(yè)主自治機(jī)構(gòu)和全體業(yè)主的共同配合和努力，才能創(chuàng)造出一個(gè)環(huán)境優(yōu)雅、安全舒適的居住環(huán)境。
我覺(jué)得要做好物業(yè)管理工作，既要注重物業(yè)管理理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，更重要的是要把實(shí)踐與理論兩者緊密結(jié)合。物業(yè)管理作為微利性服務(wù)行業(yè)，它所提供的產(chǎn)品是無(wú)形的服務(wù)，物業(yè)管理以業(yè)主的需求為中心，一切從業(yè)主需求出發(fā)，樹(shù)立以人為本的服務(wù)理念，倡導(dǎo)人性化服務(wù)，實(shí)施以人為本的服務(wù)措施，提高服務(wù)效能，把客戶的滿意作為物業(yè)管理的追求。通過(guò)嚴(yán)格的規(guī)章制度實(shí)現(xiàn)。不斷學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)，為業(yè)主提供整潔、優(yōu)美、安全、溫馨、舒適的居住環(huán)境，為全面建設(shè)小康社會(huì)開(kāi)創(chuàng)物業(yè)管理新的里程碑。
小區(qū)物業(yè)管理實(shí)習(xí)總結(jié)2
今年一月十八日下午開(kāi)始，我在美佳物業(yè)偉柏花園進(jìn)行了物業(yè)管理實(shí)習(xí)工作。在實(shí)習(xí)期間，我依次對(duì)設(shè)施管理、事務(wù)管理、保安管理進(jìn)行了實(shí)習(xí)。在實(shí)習(xí)中，我在管理處指導(dǎo)老師的熱心指導(dǎo)下，積極參與物業(yè)管理相關(guān)工作，注意把書(shū)本上學(xué)到的物業(yè)管理理論知識(shí)對(duì)照實(shí)際工作，用理論知識(shí)加深對(duì)實(shí)際工作的認(rèn)識(shí)，用實(shí)踐驗(yàn)證所學(xué)的物業(yè)管理理論，探求物業(yè)管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。簡(jiǎn)短的實(shí)習(xí)生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過(guò)實(shí)習(xí)，使我對(duì)物業(yè)管理工作有了深層次的感性與理性的認(rèn)識(shí)。
我所實(shí)習(xí)的美佳物業(yè)管理有限公司，隸屬于香港沿海綠色家園集團(tuán)。目前，該公司擁有員工近1500人，在深圳、廈門(mén)、福州、上海、武漢、鞍山、北京、大連、長(zhǎng)沙等大中城市均有物業(yè)管理的項(xiàng)目。管理面積約300萬(wàn)平方米，管理項(xiàng)目類(lèi)別有大型住宅區(qū)、高層商住大廈、商場(chǎng)、公寓、別墅、酒店、高等院校等物業(yè)。偉柏花園是其所管轄的物業(yè)管理項(xiàng)目之一。偉柏花園由2棟19層高的塔樓組合而成，小區(qū)面積約29000平方米，居住270戶，居住人口近一千人，管理處員工26人，其中：管理人員6人。
回顧實(shí)習(xí)生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。實(shí)習(xí)中，我采用了看、問(wèn)等方式，對(duì)偉柏花園管理處的物業(yè)管理工作的開(kāi)展有了進(jìn)一步的了解，分析了管理處開(kāi)展物業(yè)管理有關(guān)工作的特點(diǎn)、方式、運(yùn)作規(guī)律。同時(shí)，對(duì)管理處的設(shè)施管理、事務(wù)管理、保安管理有了初步了解。
一、加強(qiáng)人力資源管理，創(chuàng)“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型”企業(yè)。
嚴(yán)把員工招聘關(guān)。美佳物業(yè)在招聘管理人員須畢業(yè)于物業(yè)管理專(zhuān)業(yè);招聘維修人員須具備相關(guān)技術(shù)條件的多面手，并持有《上崗證》;招聘安保人員須屬退伍軍人，對(duì)其身高、體能、知識(shí)、品格、心理素質(zhì)等都進(jìn)行嚴(yán)格考核挑選。
做好員工的入職、在職培訓(xùn)工作。美佳物業(yè)對(duì)新招聘的員工進(jìn)行上崗前的相關(guān)培訓(xùn)工作，使員工對(duì)小區(qū)的基本情況、應(yīng)開(kāi)展的工作心中有數(shù)，減少盲目性;隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，知識(shí)、技能的不斷更新，對(duì)在職員工提供各類(lèi)專(zhuān)業(yè)性的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。美佳物業(yè)提倡“工作就是學(xué)習(xí)，工作就是創(chuàng)新”，每位員工都爭(zhēng)做“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型”員工，員工中形成了一種積極向上的比幫趕超的競(jìng)爭(zhēng)氛圍。從而，使員工個(gè)人素質(zhì)得以提高，管理處的管理服務(wù)水平和管理效益得以提高，樹(shù)立了良好的企業(yè)形象。
從實(shí)際出發(fā)，管理處嚴(yán)格參照l(shuí)S09000質(zhì)量體系運(yùn)作，制定了嚴(yán)格的規(guī)章制度和崗位規(guī)程、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核標(biāo)準(zhǔn)。管理處根據(jù)員工的工作職責(zé)，制定全方位的上級(jí)、平級(jí)、下級(jí)的360度考核辦法;制定量化考核標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行定性和定量考核相結(jié)合，增強(qiáng)了考核的可操作性，減少考核時(shí)人為因素的影響;建立完善考核機(jī)制，實(shí)行末位淘汰制，避免了考核走過(guò)場(chǎng)的現(xiàn)象，通過(guò)考核機(jī)制的建立，增強(qiáng)了員工的危機(jī)感、緊迫感，促使員工不斷提高自身素質(zhì)。
二、培育自身核心專(zhuān)長(zhǎng)，創(chuàng)特色服務(wù)，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。
在實(shí)習(xí)中，我看到一套由沿海集團(tuán)、易建科技、美佳物業(yè)合作自行設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的“一站式物業(yè)管理資迅系統(tǒng)”物業(yè)管理服務(wù)軟件。該軟件包括：“一站式客戶服務(wù)、一站式資迅管理、一站式數(shù)碼社區(qū)”三大體系，是一個(gè)利用網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)、科技手段來(lái)提高物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，有效地開(kāi)發(fā)、整合、利用客戶資源的資迅系統(tǒng)。管理處全面提倡“一站式服務(wù)”、“保安”的特色管理服務(wù)。從而，實(shí)現(xiàn)了高效的管理運(yùn)作，解決了業(yè)主的奔波之苦，創(chuàng)造了一種無(wú)微不至、無(wú)所不在的服務(wù)，提升了服務(wù)效率，提高了業(yè)主滿意度，提升了物業(yè)管理服務(wù)的水平和服務(wù)質(zhì)量，最終提升了公司在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
三、推行“顧客互動(dòng)年”，促進(jìn)公司與業(yè)主之間的良性互動(dòng)。
美佳物業(yè)在與業(yè)主關(guān)系管理方面，在實(shí)習(xí)中我了解到，在20xx年美佳重點(diǎn)開(kāi)展了“顧客互動(dòng)年”活動(dòng)。成立了美佳俱樂(lè)部，設(shè)立新生活服務(wù)中心，開(kāi)通客戶服務(wù)熱線，及根據(jù)小區(qū)居住的業(yè)主不同的年齡、不同的愛(ài)好與興趣、不同的層次等，有針對(duì)性地開(kāi)展日常的社區(qū)活動(dòng)與主題活動(dòng)。如：三月份，開(kāi)展了學(xué)雷鋒義務(wù)服務(wù)活動(dòng);“六一”兒童節(jié)，與幼兒園聯(lián)誼開(kāi)展游戲活動(dòng);十月份，組織小區(qū)業(yè)主觀看露天電影;十二月份，圣誕節(jié)由圣誕老人派發(fā)圣誕禮物……通過(guò)開(kāi)展各類(lèi)豐富多彩的互動(dòng)活動(dòng)，加強(qiáng)了公司與業(yè)主、業(yè)主與業(yè)主之間的溝通交流，創(chuàng)建了互動(dòng)的顧客關(guān)系，營(yíng)造了濃厚的社區(qū)氛圍和良好的居住環(huán)境。
四、重視物業(yè)管理的重要基礎(chǔ)工作——設(shè)備管理。
對(duì)于設(shè)備管理，我在實(shí)習(xí)中看到，管理處著重建立和完善設(shè)備管理制度;對(duì)各類(lèi)設(shè)備都建立設(shè)備卡片;做好設(shè)備的日常檢查巡視，定期進(jìn)行檢查、保養(yǎng)、維修、清潔，并認(rèn)真作好記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。如對(duì)水池、水箱半年清洗消毒一次，進(jìn)行水質(zhì)化驗(yàn)，以保證水質(zhì)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn);發(fā)電機(jī)每月試運(yùn)行一次;消防泵每月點(diǎn)動(dòng)一次，以確保發(fā)生火災(zāi)險(xiǎn)情時(shí)，消防泵能正常使用。等等。
五、管理處一道亮麗的風(fēng)景線——安保隊(duì)伍。
管理處的保安管理設(shè)大堂崗、巡邏崗、監(jiān)控崗、指揮崗，崗與崗之間密切聯(lián)系，對(duì)小區(qū)實(shí)行24小時(shí)的安全保衛(wèi)。建立并完善各項(xiàng)治安管理規(guī)章制度;對(duì)新招聘的安保員進(jìn)行上崗前崗位的基本知識(shí)和操作技能培訓(xùn)，加大對(duì)在職安保員的培訓(xùn)力度，注重崗位形象、禮節(jié)禮貌、應(yīng)急處理能力等培訓(xùn)，從而增強(qiáng)安保員的工作責(zé)任心和整體素質(zhì);強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，樹(shù)立“友善與威嚴(yán)共存、服務(wù)與警衛(wèi)并在”的服務(wù)職責(zé)，安保人員在做好治安管理職能外，還為業(yè)主提供各種服務(wù)，形成了管理處一道亮麗的風(fēng)景線。
短暫的`實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)眼而過(guò)，回顧實(shí)習(xí)生活，我在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。通過(guò)實(shí)習(xí)，加深了我對(duì)物業(yè)管理知識(shí)的理解，豐富了我的物業(yè)管理知識(shí)，使我對(duì)物業(yè)管理工作有了深層次的感性和理性認(rèn)識(shí)。同時(shí)，由于時(shí)間短暫，感到有一些遺憾。對(duì)物業(yè)管理有些工作的認(rèn)識(shí)僅僅停留在表面，只是在看人做，聽(tīng)人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領(lǐng)會(huì)其精髓。
通過(guò)實(shí)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)美佳物業(yè)無(wú)論是在管理經(jīng)驗(yàn)，還是人才儲(chǔ)備、基礎(chǔ)管理上都已儲(chǔ)備了雄厚的資源，是物業(yè)管理行業(yè)中的一位后起之秀，它的發(fā)展前景非常廣闊。但在深圳，美佳物業(yè)的品牌不太響亮，若美佳物業(yè)挖掘新聞，借用傳播媒體，擴(kuò)大其知名度。那么，將在物業(yè)管理行業(yè)新的規(guī)范調(diào)整期占有更大的市場(chǎng)，讓更多的居民享受到其優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。
通過(guò)實(shí)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到要做好物業(yè)管理工作，既要注重物業(yè)管理理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，更重要的是要把實(shí)踐與理論兩者緊密相結(jié)合。物業(yè)管理作為微利性服務(wù)行業(yè)，它所提供的產(chǎn)品是無(wú)形的服務(wù)，物業(yè)管理是一種全方位、多功能的管理，同時(shí)也是一種平凡、瑣碎、辛苦的服務(wù)性工作。因此，在物業(yè)管理實(shí)際工作中，要時(shí)刻牢記物業(yè)管理無(wú)小事，以業(yè)主的需求為中心，一切從業(yè)主需求出發(fā)，樹(shù)立“想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急，做業(yè)主之所需”服務(wù)宗旨，不斷學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)，為業(yè)主提供整潔、優(yōu)美、安全、溫馨、舒適的居住環(huán)境，為全面建設(shè)小康社會(huì)開(kāi)創(chuàng)物業(yè)管理新的里程碑。
小區(qū)物業(yè)管理實(shí)習(xí)總結(jié)3
xx物業(yè)管理公司是xx工業(yè)xx飛行控制有限責(zé)任公司下屬的專(zhuān)門(mén)的物業(yè)公司。xx工業(yè)xx飛行控制有限責(zé)任公司是中國(guó)第一座自動(dòng)駕駛儀研制和生產(chǎn)企業(yè)，是我國(guó)航空工業(yè)自動(dòng)飛行控制系統(tǒng)及部件產(chǎn)品研制、生產(chǎn)、服務(wù)的專(zhuān)業(yè)化企業(yè)。主要為運(yùn)輸機(jī)、轟炸機(jī)、直升機(jī)、通用飛機(jī)、無(wú)人機(jī)研發(fā)、生產(chǎn)自動(dòng)駕駛儀、控制增穩(wěn)系統(tǒng)、電動(dòng)舵機(jī)等產(chǎn)品。作為一個(gè)有著六十余年歷史、擁有上千正式員工的老牌企業(yè)，公司也同其他大中型企業(yè)一樣，為附屬的家屬福利區(qū)配置了正規(guī)的物業(yè)公司。在xx物業(yè)管理公司志愿實(shí)習(xí)期間，我對(duì)物業(yè)公司有了進(jìn)一步的了解。
物業(yè)管理公司屬于服務(wù)性企業(yè)，它與業(yè)主或使用人之間是平等的主體關(guān)系，它接受業(yè)主的委托，依照有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定或合同的約定，對(duì)特定區(qū)域內(nèi)的物業(yè)實(shí)行專(zhuān)業(yè)化管理并獲得相應(yīng)報(bào)酬。主要服務(wù)內(nèi)容包括：1、房屋建筑主體的管理及住宅裝修的日常監(jiān)督;2、房屋設(shè)備、設(shè)施的管理;3、環(huán)境衛(wèi)生的管理;4、綠化管理;5、配合公安和消防部門(mén)做好住宅區(qū)內(nèi)公共秩序維護(hù)和安全防范工作;6、車(chē)輛道路管理;7、公眾代辦性質(zhì)的服務(wù);除此之外還包括一些針對(duì)性的專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)：如金融服務(wù)、經(jīng)紀(jì)中介等，還有一些客戶委托的特約業(yè)務(wù)。
而我在實(shí)習(xí)期間主要擔(dān)當(dāng)?shù)霓k公室文員主要的日常工作有1、負(fù)責(zé)辦理住戶入住及裝修手續(xù);2、處理住戶日常報(bào)修、投訴工作;3、負(fù)責(zé)住戶走回訪及物業(yè)管理相關(guān)指定費(fèi)用的收取、催繳工作;4、負(fù)責(zé)小區(qū)日常工作巡查、思想?yún)R報(bào)專(zhuān)題監(jiān)督工作;5、負(fù)責(zé)一般通知及文稿的草擬、打印、校對(duì)工作;6、協(xié)助做好小區(qū)文化活動(dòng)和宣傳工作等等。
本來(lái)以我以往的經(jīng)驗(yàn)，以為物業(yè)公司的工作是規(guī)律的輕松的，是稍加培訓(xùn)就可以輕松勝任的。但是經(jīng)過(guò)這些天的實(shí)踐，才小窺到物業(yè)公司工作人員的辛苦之處。
實(shí)習(xí)的前兩天，主要都是在幫助其他工作人員在整理新房的入住和裝修手續(xù)等文件，或是模仿之前的催繳各種費(fèi)用的通知文件草擬和打印類(lèi)似的通知，幫助他們制作了一年一度的全廠排球聯(lián)賽的活動(dòng)宣傳海報(bào)等等，基本上處在觀摩學(xué)習(xí)的狀態(tài)。時(shí)不時(shí)就會(huì)有工作人員講起我手上拿到的文件所涉及的具體事件，比如前不久，小區(qū)的新樓裝修期間，有住戶擅自在承重墻開(kāi)門(mén)造成的非常嚴(yán)重的安全隱患，導(dǎo)致鄰里之間的巨大爭(zhēng)執(zhí)，最終是由物業(yè)公司的工作人員按《物權(quán)法》的相關(guān)規(guī)定和小區(qū)物業(yè)管理的原則進(jìn)行了調(diào)解并將事件報(bào)告有關(guān)部門(mén)，對(duì)擅自開(kāi)門(mén)的住戶進(jìn)行了嚴(yán)厲的批評(píng)和處罰。就在這兩天，就有幾起投訴，包括對(duì)鄰居深夜噪音的投訴和對(duì)工地施工的投訴，公司立即派出了相關(guān)的人員前往被投訴的居民和工地進(jìn)行調(diào)查、面的核實(shí)，并且都在當(dāng)天就和睦地達(dá)成了口頭協(xié)議。
可是風(fēng)平浪靜的日子也沒(méi)過(guò)多久。隨著經(jīng)濟(jì)收入的提高，小區(qū)內(nèi)的私家車(chē)越來(lái)越多，而由停車(chē)位導(dǎo)致的爭(zhēng)端也越來(lái)越多。老員工楊叔給我介紹說(shuō)，就在5年以前，小區(qū)里還沒(méi)有劃停車(chē)位，那時(shí)候空地多，車(chē)少，車(chē)進(jìn)了小區(qū)想停到哪里都行，哪有人想到過(guò)去建停車(chē)場(chǎng)?現(xiàn)在樓越蓋越多，車(chē)也越來(lái)越多，有的老樓房一棟樓上一個(gè)單元12戶，家家都有車(chē)，滿打滿算一共就樓下兩三個(gè)停車(chē)位，肯定要出問(wèn)題的。這天上午就有業(yè)主來(lái)物業(yè)投訴說(shuō)，停車(chē)位被占了好幾天，根本找不到車(chē)主，害得自己車(chē)停到離家好遠(yuǎn)的地方，業(yè)主看起來(lái)非常生氣。好在物業(yè)公司處理此類(lèi)事件已經(jīng)比較有經(jīng)驗(yàn)了，在安撫了業(yè)主的情緒后，派出了兩個(gè)工作人員去實(shí)地調(diào)查情況并且嘗試聯(lián)系車(chē)主，我也跟隨他們前往，最終在發(fā)現(xiàn)事情屬實(shí)并且聯(lián)系不到車(chē)主的情況下，用停車(chē)位的地鎖鎖住了占位車(chē)輛，并且留下了一張通知。當(dāng)天下午，業(yè)主便匆忙趕到物業(yè)公司，開(kāi)始也顯得非常生氣，因?yàn)樗桥R時(shí)來(lái)探訪友人，不知道小區(qū)的相關(guān)規(guī)定，臨走的時(shí)候發(fā)現(xiàn)車(chē)被鎖住，十分不解。但經(jīng)過(guò)工作人員的教育之后，也理解了小區(qū)的規(guī)定，并且向業(yè)主和物業(yè)公司道了歉。當(dāng)然，物業(yè)公司也像業(yè)主道了歉，以為這畢竟是物業(yè)公司的失職，夜間對(duì)停車(chē)位的巡查顯然沒(méi)有到位。當(dāng)晚，我又跟隨工作人員，對(duì)整個(gè)小區(qū)的停車(chē)車(chē)輛進(jìn)行了核對(duì)，又發(fā)現(xiàn)了兩輛不按規(guī)定停車(chē)的車(chē)輛，在第二天都及時(shí)的進(jìn)行了處理，在第二天夜間，我主動(dòng)請(qǐng)纓，獨(dú)自完成了當(dāng)天巡查，低調(diào)地在停車(chē)登記表格上簽上了其他工作人員的名字，深藏功與名。不過(guò)就這件事我也發(fā)現(xiàn)了該物業(yè)公司的不足之處，類(lèi)似的巡查工作應(yīng)該有專(zhuān)門(mén)的工作人員來(lái)做，但是由于物業(yè)公司本身的收入不高，工作人員數(shù)量有限，往往忽視了一些不可或缺的工作，造成了不少損失。
8月24日，供水局突然向物業(yè)公司下達(dá)最后通牒，如果8月27日之前不交齊一年多以來(lái)3000多元的欠款，將對(duì)全小區(qū)停止供水。物業(yè)公司緊急開(kāi)會(huì)，在與有關(guān)部門(mén)溝通無(wú)果之后，迅速制定了應(yīng)急方案，立即開(kāi)始張貼告示并且派出工作人員上門(mén)催繳費(fèi)用，上門(mén)催繳水費(fèi)的過(guò)程中屢屢出現(xiàn)不愉快的事件，有的業(yè)主態(tài)度強(qiáng)硬甚至蠻橫，以經(jīng)常停水或水質(zhì)不佳為由拒繳水費(fèi)，但有的業(yè)主也坦承是因?yàn)樽约撼３Ｍ浿鲃?dòng)去物業(yè)繳費(fèi)才導(dǎo)致欠費(fèi)好幾個(gè)月甚至半年以上，還有的欠費(fèi)業(yè)主在幾天內(nèi)家中始終沒(méi)有人。最終，三天之后，仍有近20xx元欠款未能收訖。公司請(qǐng)求供水局延期被拒絕之后，小區(qū)開(kāi)始停水，此時(shí)陸陸續(xù)續(xù)才又有人看到通知或聽(tīng)說(shuō)此事前來(lái)繳納欠費(fèi)，但是杯水車(chē)薪、無(wú)濟(jì)于事，物業(yè)公司門(mén)口抱怨的人逐漸超過(guò)了前來(lái)繳費(fèi)的人和詢問(wèn)情況的人，而公司工作人員每天周旋于供水局和群眾之間，忙得焦頭爛額，我也只能幫助工作人員一次次的上門(mén)又無(wú)功而返，回到公司又要安撫憤怒的人群，張貼在外的繳費(fèi)通知又多次被態(tài)度惡劣的少數(shù)人撕掉，我們還要印制足夠的通知告示以備不時(shí)之需。停水第二天，事情進(jìn)展緩慢，欠費(fèi)仍然數(shù)額巨大，抱怨的人群越來(lái)越多，但也有少數(shù)人開(kāi)始想辦法去別的小區(qū)開(kāi)車(chē)運(yùn)水回來(lái)，甚至自行提水回來(lái)。而就在小區(qū)內(nèi)居住的我也深受其害，停水導(dǎo)致家中衛(wèi)生狀況糟糕、只能外出吃飯、無(wú)法洗澡，而問(wèn)題的解決也看似遙遙無(wú)期。實(shí)習(xí)期間遇到如此危機(jī)也是我從來(lái)沒(méi)有想到過(guò)的。隨著停水造成的.生活不便越來(lái)越多，抱怨的人也有很多轉(zhuǎn)而幫助物業(yè)公司聯(lián)系欠費(fèi)業(yè)主催繳水費(fèi)，也有更多人提供建議，或者向供水局提供解決方案。就這樣，在停水第四天的下午，在欠費(fèi)基本繳納完之后，供水局這才拉開(kāi)了小區(qū)的水管閥門(mén)。這次事件令物業(yè)公司內(nèi)部開(kāi)始深刻的檢討自己的工作。而我也在這些事件中不僅對(duì)物業(yè)工作有了更深的體會(huì)，也鍛煉了自己處理矛盾糾紛的能力。
在我看來(lái)，xx物業(yè)公司尚有一下不足：
1、工作人員的形象不規(guī)范。包括服務(wù)人員的儀表、語(yǔ)言、行為形象。服務(wù)人員是第一時(shí)間與業(yè)主打交道的，因此，他們的給廣大客戶留下的形象則代表了公司的精神面貌。
2、規(guī)章制度不健全。主要包括對(duì)內(nèi)的員工規(guī)范、崗位職責(zé)、獎(jiǎng)罰機(jī)制等和對(duì)外的管理制度、業(yè)主公約、處理程序等。
3、物業(yè)管理工作宣傳不到位。比如說(shuō)維修基金的收取，在沒(méi)有全部收繳齊之前，不要存在時(shí)間上的停滯，要無(wú)時(shí)不刻的向業(yè)主宣傳到位，其中包括采用傳單、報(bào)紙、宣傳欄的形式。
4、服務(wù)人員的人性化意識(shí)不強(qiáng)。對(duì)待業(yè)主不夠周到熱情，有的甚至發(fā)生了口角。在實(shí)踐的接觸中，服務(wù)人員對(duì)答允業(yè)主的事情不能及時(shí)的處理，比如說(shuō)報(bào)修，一拖再拖使公司的誠(chéng)信產(chǎn)生了嚴(yán)重的危機(jī)。
5、物業(yè)經(jīng)營(yíng)收入單一，難以擺脫低盈利的局面。
針對(duì)以上不足，我對(duì)xx物業(yè)公司提出如下建議，也是我眼中合格的物業(yè)公司應(yīng)該具備的基本素質(zhì)：
1、培養(yǎng)或者招聘專(zhuān)業(yè)的物業(yè)人才，而不是讓臨退休人員或者剛畢業(yè)的實(shí)習(xí)生臨時(shí)負(fù)責(zé)物業(yè)工作。
2、按照有關(guān)部門(mén)的有關(guān)規(guī)定規(guī)范規(guī)章制度，并且嚴(yán)格按照規(guī)范進(jìn)行物業(yè)管理。
3、在每一方面的事件上，設(shè)立專(zhuān)門(mén)的責(zé)任者，監(jiān)督和促進(jìn)該事件在最短時(shí)間內(nèi)以方式得到解決。
4、對(duì)上崗人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，培養(yǎng)工作人員的服務(wù)意識(shí)和交流能力。
5、開(kāi)拓視野，多舉辦群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的社區(qū)活動(dòng)，豐富盈利手段。
總而言之，在xx物業(yè)公司的短期實(shí)習(xí)讓我體會(huì)到了服務(wù)業(yè)人員工作的不易，更是明白了溝通能力的重要性。今后無(wú)論是自己從事服務(wù)行業(yè)還是與服務(wù)業(yè)從業(yè)人員接觸時(shí)，便可以抱著一種健康的理解的態(tài)度進(jìn)行交流。心態(tài)上的進(jìn)步便是我這兩周社會(huì)實(shí)踐的收獲。
小區(qū)物業(yè)管理實(shí)習(xí)總結(jié)4
今年7月20日開(kāi)始，我在曲阜市龍虎小區(qū)物業(yè)進(jìn)行了物業(yè)管理實(shí)習(xí)工作。在實(shí)習(xí)期間，我依次對(duì)設(shè)施管理、事務(wù)管理、保安管理進(jìn)行了實(shí)習(xí)。在實(shí)習(xí)中，我在管理處指導(dǎo)老師的熱心指導(dǎo)下，積極參與物業(yè)管理相關(guān)工作，注意把書(shū)本上學(xué)到的物業(yè)管理理論知識(shí)對(duì)照實(shí)際工作，用理論知識(shí)加深對(duì)實(shí)際工作的認(rèn)識(shí)，用實(shí)踐驗(yàn)證所學(xué)的物業(yè)管理理論，探求物業(yè)管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。簡(jiǎn)短的實(shí)習(xí)生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。
對(duì)于設(shè)備管理，我在實(shí)習(xí)中看到，管理處著重建立和完善設(shè)備管理制度；對(duì)各類(lèi)設(shè)備都建立設(shè)備卡片；做好設(shè)備的日常檢查巡視，定期進(jìn)行檢查、保養(yǎng)、維修、清潔，并認(rèn)真作好記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。
（1）物業(yè)人員的形象不規(guī)范。
（2）規(guī)章制度不健全。
（3）物業(yè)管理工作宣傳不到位。
（4）服務(wù)人員的人性化意識(shí)不強(qiáng)。
通過(guò)在實(shí)習(xí)中理論的研究和實(shí)踐的磨合，我認(rèn)為這些基本的問(wèn)題已經(jīng)成為物
業(yè)走向品牌化、從分散型經(jīng)營(yíng)到集約化發(fā)展的制約因素。
建立規(guī)范、高效、專(zhuān)業(yè)化的隊(duì)伍，作好基礎(chǔ)管理是關(guān)鍵。優(yōu)秀的基礎(chǔ)管理是作好物業(yè)工作的基點(diǎn)而員工素質(zhì)則是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的決定性因素，也是一個(gè)物業(yè)企業(yè)能否持續(xù)發(fā)展的壯大的關(guān)鍵。
（1）規(guī)范服務(wù)人員形象，加大企業(yè)宣傳力度。規(guī)范形象包括儀表、語(yǔ)言、行為三個(gè)方面，儀表規(guī)范要求我們的服務(wù)人員要持證上崗，統(tǒng)一著裝，佩帶明顯的標(biāo)志，所使用的工具要印有企業(yè)的標(biāo)識(shí)。語(yǔ)言形象要求服務(wù)接待人員要講普通話，由于在公司的項(xiàng)目上買(mǎi)房的大多是外地人，所以這一點(diǎn)顯的很重要。物業(yè)是一種服務(wù)行業(yè)，其行為其實(shí)就是一個(gè)服務(wù)的過(guò)程，即服務(wù)傳遞過(guò)程。表情愉悅的工作人員可以平息由于服務(wù)缺陷給業(yè)主帶來(lái)的不滿和怨言。
（2）健全與物業(yè)有關(guān)的.規(guī)范規(guī)章及各種檔案保持制度。完善的規(guī)范規(guī)章可以規(guī)范員工的行為，有利于整個(gè)服務(wù)流程的再造，有利于提升企業(yè)的外部形象。并要做到“事事有人管、人人都管事”，使每一個(gè)責(zé)任事故的發(fā)生都能找出相應(yīng)的責(zé)任人，并能配合相應(yīng)的獎(jiǎng)罰激勵(lì)措施。
（3）充分重視業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的作用，使之成為物業(yè)與業(yè)主溝通的橋梁。全體業(yè)主是整個(gè)小區(qū)物業(yè)的所有權(quán)人，而業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)則是他們的代表機(jī)構(gòu)和代表，也是小區(qū)重大決策的擁有者，所以物業(yè)管理人員要充分重視其作用，處理好與他們的關(guān)系。在日常的管理服務(wù)中，要定期或不定期的召開(kāi)與業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主代表的座談會(huì)，以征詢?cè)谄綍r(shí)管理中的不足和缺陷，來(lái)完善自己，同時(shí)也要把對(duì)業(yè)主的合理要求和一些個(gè)別業(yè)主的不配合現(xiàn)象對(duì)業(yè)主委員會(huì)給予明示，必要時(shí)要達(dá)成書(shū)面協(xié)議。
短暫的實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)眼而過(guò)，回顧實(shí)習(xí)生活，我在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。通過(guò)實(shí)習(xí)，加深了我對(duì)物業(yè)管理知識(shí)的理解，豐富了我的物業(yè)管理知識(shí)，使我對(duì)物業(yè)管理工作有了深層次的感性和理性認(rèn)識(shí)。同時(shí)，由于時(shí)間短暫，感到有一些遺憾。對(duì)物業(yè)管理有些工作的認(rèn)識(shí)僅僅停留在表面，只是在看人做，聽(tīng)人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領(lǐng)會(huì)其精髓。總之，經(jīng)過(guò)此次實(shí)踐，我得到了真正的切實(shí)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，綜合所學(xué)的理論知識(shí)，這將會(huì)為我走進(jìn)并做好物業(yè)管理奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我會(huì)持續(xù)地理解和體會(huì)實(shí)習(xí)中所學(xué)到的知識(shí)，期望在未來(lái)的工作中把學(xué)到的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不斷的應(yīng)用到實(shí)際工作中來(lái)，充分展示我的個(gè)人價(jià)值和人生價(jià)值，為實(shí)現(xiàn)自我的理想和光明的前程而努力。
小區(qū)物業(yè)管理實(shí)習(xí)總結(jié)5
在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我在管理處指導(dǎo)老師的熱心指導(dǎo)下，積極參與物業(yè)管理相關(guān)工作，注意把書(shū)本上學(xué)到的物業(yè)管理理論知識(shí)對(duì)照實(shí)際工作，用理論知識(shí)加深對(duì)實(shí)際工作的認(rèn)識(shí)，用實(shí)踐驗(yàn)證所學(xué)的物業(yè)管理理論，探求物業(yè)管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。簡(jiǎn)短的實(shí)習(xí)生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過(guò)實(shí)習(xí)，使我對(duì)物業(yè)管理工作有了深層次的感性與理性的認(rèn)識(shí)。
我所實(shí)習(xí)的xx物業(yè)管理有限公司，隸屬于xx集團(tuán)。目前，該公司擁有員工近1500人，在深圳、廈門(mén)、福州、上海、武漢、鞍山、北京、大連、長(zhǎng)沙等大中城市均有物業(yè)管理的項(xiàng)目。管理面積約300萬(wàn)平方米，管理項(xiàng)目類(lèi)別有大型住宅區(qū)、高層商住大廈、商場(chǎng)、公寓、別墅、酒店、高等院校等物業(yè)。xx花園是其所管轄的物業(yè)管理項(xiàng)目之一。xx花園由2棟19層高的塔樓組合而成，小區(qū)面積約29000平方米，居住270戶，居住人口近一千人，管理處員工26人，其中：管理人員6人。
回顧實(shí)習(xí)生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。實(shí)習(xí)中，我采用了看、問(wèn)等方式，對(duì)xx花園管理處的物業(yè)管理工作的開(kāi)展有了進(jìn)一步的了解，分析了管理處開(kāi)展物業(yè)管理有關(guān)工作的特點(diǎn)、方式、運(yùn)作規(guī)律。同時(shí)，對(duì)管理處的設(shè)施管理、事務(wù)管理、保安管理有了初步了解。
一、加強(qiáng)人力資源管理，創(chuàng)“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型”企業(yè)。
嚴(yán)把員工招聘關(guān)。xx物業(yè)在招聘管理人員須畢業(yè)于物業(yè)管理專(zhuān)業(yè);招聘維修人員須具備相關(guān)技術(shù)條件的多面手，并持有《? 主站蜘蛛池模板： 只爱你一个| 夫妻那些事全集免费观看电视剧| 北非谍影免费| 维修工与丰腴女子中文字幕电影| 雪中悍刀行第2部免费观看| 莫斯科行动电视剧| 私人助理2法国版电影免费看| 朋友的妻子肉H| 虎口脱险迅雷下载| 3对1:三人一次性体检2| 韩国《女员工的滋味》在线观看| 《法国空组》4| 我为妻子找男妓| 电影平果| 卖房子的女销售2香港| 沧元图第二季番外篇| 需要爸爸播种美国种子的电影 | 最好的我们电视剧免费观看| 控制女上司的遥控器在线观看 | 我的世界舞秋风亚特| 太极张三丰李连杰| 电影《需要爸爸播种子》| 说不出来的爱| 和嫂子同居的日子| 《G点》1985欧美在线| 出轨的同学会| 穿越古代娶女帝| 麦盖提县| 《扫黑·决战》在线观看免费高清| 换脸王鸥电影免费观看| 恶魔少爷别吻我电视剧第二季| 冷宫废后：逆袭女帝短剧全集| 爱回家粤语288| 陆贞传奇电视剧59| 需要爸爸播种在美国在线| 清河绝恋| 绝色美人谋短剧在线观看全集| 丧事唢呐| 新妈妈2韩国电影| 花椒肉是哪个地方的菜| 我的性肉欲继拇做爰HD| 高清《韩国财阀2》电影| 新有菜免费电影| 唐人街探案3现在有资源吗| 《依然闪亮》| 暴躁老妈46集免费播放高清版电影 | 《关照丈夫的上司》大结局| 坎贝奇第二部曲品味人生在线观看| 心碎高中 第三季全集观看| 昊天罔极是什么意思| 我家那小子2026| 农人家三嫂| 中文字Dl幕岳 和女胥乱轮| 如来神掌国语| 地陷免费观看完整版| 我和我的时光少年电视剧免费观看 | 且试天下第45集全集免费| 莫妮卡《爱我几何》未简版电影免费| 蜜桃成熟时电影观看| 铁齿铜牙纪晓岚二部全集在线观看 | 高智能方程式国语| 飞哥大英雄演员表全部| 古灵精探第一部粤语| 公的粗大挺进了我的密道的演员表| 中国刑警之九月风暴电视剧| 安德森在线观看免费| 《八仙饭店》| 少林寺 电影| 月光宝盒免费高清观看| 达尔文事变全集观看| 《V酒店第二季》全集免费观看| 结城美沙| 严础熙《总统丁若镛》| 西游记之孙悟空三打白骨精下载| 恶老板2| 奔跑吧兄弟第四季第七期| 火线追凶2全集| 插曲的痛30集全集免费播放百度云资源| 《奔跑吧》给艺人P安全带| 爱我几何完整版播放| 老师去学生家家访的电影| 小莫骚麦歌词| 齐天大圣孙悟空| 《25岁的女高中生》| 女版斯巴达成HR版| 穿越小兽：兽夫粘人短剧全集| 金并梅电视剧全集免费观看 | 白月梵星电视剧在线观看全集| 法国《飞翔女孩》| 全世爱2| 丫头5下载| 陆小凤之大金鹏王| 红雨电影| 子夜归在线观看| 射雕英雄传94版粤语| 痛30集全播放免费观看| 3380理论| 白峰美羽女教师在线观看| 野花在线观看视频免费| 法医王妃全集免费| 你的婚礼免费观看| 碧海逃生电影免费观看完整版| 双女任务满天星电影在线观看| 贪婪:欲望之岛 电影| 意大利《蝴蝶1975》电影主角是谁| 表演系的故事| 台湾街舞| 《今夜不设防》电视剧免费观看 | 失笑电视剧免费观看全集高清| 寄生兽灰色部队| 双镜第二季| 电影《庄园女仆》免费观看| 铿锵铿铿锵在线观看| 朋友的妈妈2018中语| 新来的瑜伽老师完整版视频| 百度战曲| 369你懂的电影在线观看| 小三泪dj| 怦然心动第三季全集免费观看| 高清《谍战深海之惊蛰》| 第六感泰剧| 幻城 电视剧| 西游降魔篇 bt| 销售的销售秘密2HD中字国| 她的一生全集电视剧| 部长来我家中文字幕| 发电俏娇娃在线观看| 年轻的瘦子29| 三十而立剧情介绍| 娃娃脸5在线观看完整免费高清原声满 | 极品女性网| 铿铿铿锵免费观看| 仙逆73| 男性按摩师| 蜜桃成熟时2未删减版| 加勒比女海盗1完整版电影高清免费完整观看影片| 草莓之夜电影版在线观看| 空姐3完整版免费| 高清《死人开关》电影| 曝李晨身家10亿| 种马猎人3电影免费| 年轻的母亲韩剧电视剧全集| 公与3个媳HD免费| 周星驰美人鱼预告片| 南通摩托车| 天衣美津| 未来之星电影免费观看完整版高清| 铠甲勇士百度影音| 三A级做爰片免费观看玉蒲团视频 两个人日本免费完整版高清中文 美丽小蜜桃免费 | 边做饭边被躁BD水电工的艳遇| 天才基本法在线观看| 法国电影肉蔻之香剧情介绍| 偷窥 莎朗斯通| JUL-945在线观看| 整蛊专家3| 《晚安,为我而眠的妹妹》| 猛龙过江李小龙| 电影《欢欣》在线观看| 油菜花香电视剧全集| 千山暮雪续集全集8| 电影正义的慈悲| 钟馗娘子| 音乐僵尸 电影| 金大狼的幸福生活| 哇嘎电影高清完整视频| 小东西逃跑是要受到惩罚的| 盛唐风流电影在线观看|电影免费高清 | 战狼6免费观看9999| 维塔斯opera| 名侦探波罗和马普尔夫人| 美容院待遇电影| 天使与龙的轮舞 在线观看| 爱我几何删减版在线观看高清| 今日之欲免费观看完整版| 售楼小姐的秘密完整版| 百武装战记| 蛇姬恋在线观看完整版| 精英律师第二部全36集| 癫凤狂龙| 超市监控4天拍下上百次盗窃| 美味的岳 在线观看| 还是夫妻电视剧全集| 艾琳娜满天星免费观看| 妻子的姐姐在线| 小贤和橘子今天的最新视频 | 消失的她在线观看| 死亡飞车国语版| 武媚娘传奇范冰冰| 人生路不在线观看完整版| 如懿传1—87集在线观看| 人世间原唱| 牙医姐妹免费观看| 加油吧实习生演员表| 成版《壮志凌云》| 台湾骂人的话| 笨厨二美| 《公主骑士是蛮族的新娘》| 兵王顺溜| 我一个人的假期| 工程车视频大全动画片| 孤星血泪电影在线观看完整版 | 松阳县| 春心荡漾369| 老色哥| 魔侠传好玩吗| 战狼6欧氏少女全部剧情介绍大全视频| 我和我的三个姐姐| 千金小姐| 漫长的季节在哪个平台看| oneday在线完整版观看免费| 了不起的挑战第五期| 公交车在线观看电视剧| 保卫萨拉热窝| 人面桃花别样红| 男按摩师做乳房按摩电影中文| 《小唐璜情史》| 售楼员的秘密| 韩国医协将宣布集体停诊计划| 法国国空姐4| 女教授的隐密魅力| 人潮汹涌免费高清在线观看| 天地姻缘七仙女高清| 美国式禁忌1～4伦理灭火宝贝 | 秋蝉电视剧全集免费观看 | 塔兹米死了吗| 迷雾电影在线观看免费完整版全集| 圣诞节会下雪吗演员表| 全度妍下女| 为了谁 伴奏| 火箭军副司令吴国华昨晚自尽为什么 | 国家宝藏1国语高清| 咱们结婚吧全集免费观看| 高清《狼人游戏》歌曲原唱| 美国G点未删减版| 路南柯歌词什么意思| 伦敦沦陷| 精英律师全集| 少女免费观看完整电视剧| 私人游泳教练hd中字| 情满珠江| 孤男寡女免费看电视剧战狼3 | 骨语2电视剧在线播放免费完整版| 樱井利亚torrent| 五号特工组2| 大男当婚全集下载| 武动乾坤第4季全集免费观看| 智能缉凶| 木下凛凛子中文字幕| 古墓丽影2满天星版| 梅德韦杰娃| 白晶晶手机在线| 反恐特警组:火速救援| 法言人电视剧粤语在线观看| 阁楼里的情人在线观看| 后营露营第一季无增减| 百合女女互慰吃奶互揉网站 | 三年成全免费完整观看| 苏东坡陆毅版| 新闻女王电视剧粤语在线观看| omoflow第一集真人| 赛尔号木木| 3d玉蒲团迅雷下载| 董永荒野渔夫高清免费看 | 百妖谱第二季| 水润女人全免费高清电视剧在线观看完整版| 乃东县| 上海一大学教师捅死同事被刑拘| 一人观看的电影免费观看| 4个混血大学精神按摩视频| 酒店第1-100集免费观看下载 | 兄弟老婆| 《三万英尺的温暖》免费观看| 灯草和| 吴尊友:新十条出台时机恰到好处| 一代枭雄| 丈夫升职妻子被社长欺负剧情| 流星花园高清字幕版| 娃娃脸9西班牙版| 欲情惊潮下载| しぼっちゃうぞ中文在线观看| 日本公妇里乱片A片在线播放保姆 黑暗面在线观看完整版免费高清 神探狄仁杰5免费观看完整版 | 黄奕演过电视剧| 白峰美羽主演视频在线观看| 乌克兰航空4在线观看| 四美女一男免费高清电视剧| 上海人肉市场| 火辣辣在线观看免费的视频| 美国式保罗4| 疯狂瑜伽电影完整版| 黛比浪漫女家教BD播放| 龚玥菲新金瓶高清什么时候上映| 法国空姐2019免费高清原声满天星奔跑吧 | 恐怖异形入侵| 高清《错爱2》短剧汪语琴免费观看| 林青霞东方不败国语| 潜伏余则成第二部| 《丰满的继牳| 巴啦啦小魔仙之彩虹心石11| 飞机上性服务2免费播放| 高清留存的爱未删减| 牙医郝板栗未删减版| 小巷人家1至42集| 《情窦初开》| 世界杯奖金分配方案2022| 一念永恒第三季在线播放| 曹查理 风流电影| 秘密的爱电影免费观看剧情解析| 非你莫属 潘石屹| 马克思主义基本原理概论试题| 壮志凌云女版啄木鸟满天星法版| 高清《八仙子过大年》| 我的爸爸是森林之王| 林珍娜为艺术献身电影在线观看| 军事不当行为1985意大利| 还珠格格艳谭版| 黑白配中文全集在线播放| 禁野2年后的华农兄弟：主业变养羊| 看了又看第三部| V酒店在线观看| 猫和老鼠全集| 《裤袜视界》| 你懂的369| 剑蝶电视剧全集| 矿桥第8集体检超棒| 超人马大姐电视剧免费观看| 插曲的痛30集全集免费播放电影日本 | 雪中悍刀行33集免费观看| 二泉映月课文朗读| 咱们家那些事| 校墓处1| 法国少女农场在线看| 满清十大刑酷翁虹版| 年轻的女保险销售员2 | 小敏家电视剧| 战火熔炉在线观看| 丧尸围城全集免费| 八戒八戒七| 河南一家6口被杀 警方通报| 战狼6双人版在线观看| 电视剧狂飙风暴全集免费观看高清| 八戒八戒在线看| 迅雷在线看| 杨恭如被污辱的电影| 祥仔实觉.av 电影大片| 律政俏佳人电影| 美乃雀替父还债| 崔京浩父亲简谱| 兄妹在客厅当父母2上映时间| 高清白日梦奇遇记| 齐天大圣孙悟空陈浩民全集| 莫非这就是爱情| 初恋这件小事国语版| 义子侵犯电影看| 校长称邯郸男孩的死亡是个意外| 雨晴版农民伯伯1-4集在线看| 无双短剧完整版免费播放| yellow视频在线免费观看| 男生女生免费完整版在线观看| 西西里的美丽传说下载| 精忠岳飞全集| 白上之黑全集免费观看电影| 美国派2电影| 私人航空在线观看完整版| 电影 普罗米修斯| 斗罗大陆165集| 军事不当行为2017法国啄木鸟| 年轻的母亲韩剧电视剧全集| 在线观看国产免费的电视剧在线| 一仆二主电视剧| 莉娜安德森《满天星》电影在线观看| 我们永不言弃免费观看| 漂亮的母亲9中字开头6个字| 地久天长豆瓣| 美容室:待遇服务7在哪里看| 人民的名义42| 《八佰》免费观看完整| 女版战狼10高清免费播放| 特种部队2 复仇完整百度影音| overflower第一季全集免费观看| 二龙湖爱情故事3| 电视连续剧天衣无缝免费观看| 八尺夫人意大利免费观看| 婚姻时差电视剧全集免费观看| 完美婚姻的定式首播| 暴躁老妈高清免费观看电视| 斗破苍穹动漫第二季| 偷香高手| 电影爱你几何在线观看免费| 鬼灭之刃第三季锻刀村篇免费观看| 黑话律师一共多少集| 好团圆电视剧免费观看| 高清《机械师1》高清完整版| 冷风暴1-48集免费观看| 高清《猎杀》免费观看| 绿草地免费| 日本大学生特殊按摩3| 花与爱丽丝| 爱你几何在线观看完整免费| 看电影免费观看完整版| 谍杀风暴| 男女一起愁愁免费观看电视剧第8集| 花街狂奔电影| 法国大革命| 成全看在线| 《10号舱房的女人》| 凹凸世界4季全集免费| 牧教师4| 你是我爱人电视剧全集| 真心想让你幸福免费观看全集| 跨越时间来爱你| 韩剧浪漫满屋中文版| 特别的酒店在线观看免费完整版 | 入室狂干美女电影| 现在正在分手中免费全集观看| 冰路营救| 定格动画制作教程| 部长出差电影日剧有哪些| 电影《现在不行》完整观看免费| 初体验在线观看| 完美世界免费观看全集| 激战丛林2无删减版| 刺客伍六七第6季| 《一代女皇》高清| 交换秘书| 天海翼lpⅹ566中文字幕在线| 电影原始武器| 禄劝| 班主任的两个大山峰该用| 小越勇辉| xl司令第二季无马赛第八集真人版| 爱情猎杀泰剧在线观看泰剧网免费 | 斗罗大陆全集免费观看完整版高清| 日韩电影揉奶按摩观看| 归路第二部电视剧第一集| 我恨我痴心演唱会| 《健身房激情HD中字》| japanese丰满母亲| 一眼万年泰剧免费观看| 笑傲江湖 李亚鹏| 爆操老妈高清1至46集| 一生一世| 《活着2:丧尸危机》免费播放| 我和岳交换夫妇交换系列| 成全高清完整版免费动漫| 乱世奇侠之骗侠| 王君安越剧名段欣赏| 安娜情欲史2| 丰满的继牳3小早川怜子| 帅哥按摩特级片 | 琉璃电视剧全集在线观看正版| 电影蜜糖| 姊妹牙医在线观看| 《猛鬼山坟》免费看| 甄嬛传53| 我的狐仙女友全集观看| 《堕落的女律师》电视剧在线观看| 甜性涩爱 百度百科| 妙贼警探第四季| 孤堡惊情| jizz曰本| 斗破苍穹173免费高清观看| 离婚大战| 台版1987渔夫荒野史记下载 | 当幸福来敲门电影完整版| 总统夫人电影| 黑帮大佬和我的365五天| 重逢:丈夫的部下初恋未来遥香| 赛罗奥特曼中文版| 鸭王2下载| 小峓子高潮理伦片| 亚欧精品在线| 丰满胸大的在线| 凌云之志满天星法版免费观看| 橘子红了电视剧全集在线观看| 板桥市| 鉴证实录1免费国语版在线观看| 战火青春电视剧| 天美影院在线观看免费观看电视剧大全 | 纯情罗曼史第一季| 机动警察全集| 单亲妈妈与儿子| 卿卿日常更新| 《售楼小姐》1的秘密| 李采潭电影全集在线观看| 新女附马| 伦理片高压监游完整燃| 雷速登闪电冲线第3部全集| 日本动漫《花嫁高柳家》完整版| 爱恋下载| 缘之空动画| 插曲的痛免费观看第5集| 西安都市快报直播| q2002午夜我的老师| 搞笑一家人中文版全集| 苍老师经典电影播放免费观看全| 平凡歌电视剧免费观看全集高清| 学园默示录下载| 刀客家族女人全集| 继女要用爸爸的种子| 美式忌保罗讳1--4| 休宁县| 灵动 鬼影实录| 金瓶梅迅雷下载地址| 啄木鸟:女版《壮志凌云》演员| 斗罗大陆三龙王传说第三季| 喜耕田的故事第2部| 透明时装| 麻栗坡县| 杰西·简护士2| 唐人街探案2免费观看高清版| 王多鱼打扑克| 侵略!乌贼娘| 壹周立波秀2013集全集高清| 倔强驱魔师| 中国女足vs韩国女足直播| 电视剧《下海》| 战狼9欧式少女在线观看全集高清美国 | 须要爸爸播种| 金玫瑰洞| 男神爱上：暗恋成真全集免费| 金银瓶1-5hd普通话2| 全城热恋20130929| 范冰冰初恋| 一起愁愁免费全集在线看 | 五夜天| 战狼6欧美完整免费观看在线播放版 | 《瓜达卢佩的玫瑰》HD| 驯服小峓子理伦片在线播放| 《731部队》电影完整版| 特殊诊所完整版中文版| 直击运20掠过雪山绝美场面| 人生路不熟高清| 她们的恶作剧未删减版免费看| 黑暗荣耀电视剧| 一路向西张暖雅| 插曲的痛40集全集免费播放电影| 中国电影免费高清观看 | 律师禁欲| 铃原エミリ| 霍比特人1:意外之旅| 再一次爱你短剧免费观看| 睫毛膏2中文版色大师| 小城大事电视剧在线观看| 牙医姐姝在线电影播放完整版免费观看| 菜鸟老警 第八季全集观看| 墨西哥剧瓜达卢佩的玫瑰免费观看 | 年轻女教师HD中字| meansys| 凯·帕克禁忌| 无限地带23| 野花韩国视频在线观看免费高清| 雄兵连2诸天降临免费观看完整版| 妻子抵债| 神枪电视剧| 电视连续剧锅哥警察 | 朋友的妈妈在线免费| 女超人麦乐迪无删减版免费观看全集| 战狼2免费| 终极斗士3| 色情时空| 无烟柴火气化炉| 高清安身何处| 特殊使命在线观看| 女老师5| 高清《险恶》完整版在线观看| 大嫁风尚免费观看全集完整版高清| 绫濑遥 av| 荷尔蒙6电影在线观看免费| 隐身冒| 逆缘电视剧| 567记忆碎片免费| 湖北卫视长江新闻号| 两个好媳妇电影完整版 | free男子游泳俱乐部| 农民伯伯完整版免费观看全集高清2 | 巨乳按摩在线观看| 初体验五| 决战紫禁之巅在线观看完整版| 爱情睡醒了28| 牧神记39集免费观看| 《我的游泳女教练》电影| 手遮天电影| 少女大人电视剧免费全集播放| 系统激活短剧全集| 幸福耙耳朵全集| 日韩aj| 美国末日之战丧尸电影免费观看 | 韩国理论片中文线播放最新| 日本H电影| 《王牌对王牌》第二季| 泡沫爱情电视剧| 萌宝追妻：神级奶爸短剧全集| 爱情公寓31| 荒岛女儿国| 京城怪物免费观看| 终末的女武神第二季观看| 潘粤明前妻| 邻家姐姐的味道| 斑马电影街矿桥| 锁清秋电视剧| 我在秋斩刑场当缝尸人那些 年 | 爱你的基蒂 第三季未删减| 退魔师| 叶问外传张天志国语版免费观看| 世界杯出线规则2022| 彭州市| 免费网络电视| 王亚平军衔晋升少将| 终极恶女| 《束缚游戏》第一季免费观看真人版台漫| 松岛葵超级兴奋朋友的| 《青囊传》电视剧| 《束缚游戏》免费看| 新梁山泊与祝英台| 基督山伯爵| 爸爸的种子免费观看电视剧| 东北往事之黑道风云20年19集| 黑帮大佬和我的365日在线观看| 睫毛膏4美国版| 请求救援电影| 珠海35人死亡事故原因| 双女任务在线观看免费版完整版| 刑讯女烈| 再喊一声爹娘| 乐昌市| 从认错人开始恋爱日剧在线观看| 麻辣隔壁电视剧| 《护宝寻踪》在线观看| 卢旺达的玫瑰满天星| 斯巴达克斯8季10集免费观看| 野花在线观看| 金银瓶1—5hd 普通话一级| 《璀璨人生》在线观看| 《法官李汉英》| 360天大佬爱上二免费全集| 较量电视剧| 周处除三害哪里可以看| 囧妈免费播出| 极寒潜袭电影| 偷窥 莎朗斯通| 朴海镇李泰兰| xl司令动漫全集| 爱情猎杀泰剧在线观看泰剧网免费 | 阳光并不遥远| 法国《古墓丽影》在线观看| 女儿高清| 魔鬼恋人| 4名少妇精油按摩1| 电影我的错误免费观看完整版| 爱我几何在线观看全集免费播放| 白峰电影国语在线观看免费| 阁楼里的外星人| 流浪地球2在线观看| 橄榄球的电影| 美国禁忌睫毛膏4完整版| 公浮之手2023| 澡堂老板家的男人们| 指环王:力量之戒第二季| 白日梦我在线观看免费全集| 弃少归来全集免费| 《除却巫山》邓家佳| 基层风云| 四十不惑电影| 爱子情深全集| 大熔炉电视剧全集| 《水润女人》| 新人女职员的诱惑韩国电影在线观看中文字幕| 孕妇滴着奶水做着爱A| 逆袭之爱上情敌电视剧在线观看| 王爷追妻忙：王妃要和离全集免费| 男女在一起愁愁愁视频电视剧免费观看全集| 乳房情趣按摩仪电影| 湖南回应决堤抢险质疑：经验不足| 手伸到你的衣服里说要你| 大鹏《保你平安》在线观看| 星球大战2百度影音| 隔壁的女邻居5| 蜜桃成熟期时33d电影| k动漫免费观看第二季| 《关于爱》在线观看免费| 泷泽萝拉在线观看| 壮志凌云女版1994年版 | 春来定风波电视剧免费看| 错撩电视剧| 韩剧安娜电视剧全集免费观看| 继拇献身义子HD| 妈妈爱上儿子同学》》 - 日韩字幕手机免费播放 - 雅澜影院 | 美丽的海棠红5| 《部长出差的日子》在线| 大猫电影网人民的名义| 和女邻居做爰伦理| 鉴宝弃少：捡漏暴富全集免费| 危情博弈短剧免费观看| 《公与媳》2| 姐妹牙医电影完整版在线观看| 暴躁46集全免费观看电视剧西瓜| 摔跤在线| 狸猫换太子传奇全集| 学生妈妈5字| 《义子侵犯》北条麻妃在线观看| 潜伏在线观看| 解清帅母亲泪洒答谢宴| 我家三爷超宠的全集视频| 刘欢 国际歌| 免费在线电影抵债的妻子| 不扣纽扣的女孩| 女员工5| 善良的嫂子3在线播放| 道德的火焰| 鸭王之王2| 克莱尔迷宫在线观看| 天浴李小璐| 永不灭的番号| 《军事不当行为》免费观看| 韩国主播门| 女朋友的扇贝好粉| 欧特曼大全| 公立之浮之中字2023最新版 | 于成龙 电视剧| 第一夫人在线观看| 都铎王朝第一季qvod| 电影搜索| 刘玉玲电影《满天星》| 需要爸爸播种美国哪里可以看 | 碟中谍5:神秘国度| 爱我就别想太多免费| 《激战丛林》-罗莎·卡拉乔洛在线| 伊拉伯病毒2电影完整版| 青山不老课件| 快乐方程式动漫| 历史永远铭记电视剧| 暴风眼 电视剧| 19岁大学生真人观看电视剧呀| 《淫的方程式》动漫| 烟火人家40集免费观看| 武动乾坤5季全集免费观看动漫| 搞笑一家人韩国版百度影音| 辩护人称吴谢宇求生欲很强| 保险公司推销员8哪里能看| 国产初高中生露脸在线播放| 极品女性网| 我亲爱的课程完整版在线观看| 天地传说之宝莲灯2001林志颖| 《高压监狱3》伦理| 动漫《花嫁高柳家》在线观看| 金手指电影国语在线观看免费高清| 布兰迪黑白配国语版免费看| 电视剧银婚| 迅雷哥手版电影| 需要爸爸的种子在线播放| 双人调情按摩术下载| 爆裂点电影| 大叔爱上小姑娘韩剧| 流浪地球2超清在线观看免费| 超人解放| 《overflower》动漫第1季| 堕落的女律师伦理| 至尊弃少都市：无人敢惹全集免费 | 和部长出差在线| 新白发魔女结局| 《鸳鸯楼惊魂》在线观看| 黄日华个人资料简介| 泽塔奥特曼动漫| 一起愁愁愁免费观看完整| 韩国野花精油按摩师视频| 《东北警察故事3》| 赌博默示录第三季| 白锦曦1到100集免费观看| 电车动漫| 陪部长出差的日子| 木下凛凛子的搜索结果| 狄仁杰第一部完整版全集| 请用我的手指打扰你吧| 红娘子电视剧下载| 新的妈妈在线观看电视剧免费高清| 美丽水蜜蜂| 瓜达卢佩的玫瑰HD版在哪里可以看| 暗格里的秘密免费观看全集完整版| 扫黑电视剧在线观看| 新还珠格格51| 让爱回来电视剧 全集| 《overflower》真人版第一季| 义姐是不良奶妈第一季在线观看免费| 承欢记剧集| 哆啦a梦:大雄与天空的理想乡电影| 加勒比海盗4电影| 秀丽江山电视剧| 美国大片需要爸爸播种的演员表 | 陆小凤全集| 男子全身沾满水泥被路人当成雕像| 水手服饲养1小时40分钟视频 | 女人的抗战 电视剧| 我要爸爸播种子电影在线观看| 出差妻子被巨物社长侵犯韩国电影| 霍元甲郑伊健| 一世好命| 邻家有女韩剧在线观看国语| 老炮儿在线观看| xl司令第二季真人| 韩国上司部长来家| 美丽小蜜糖在线观看| 谈判专家2024在线观看| 诈欺游戏第二季| 无颜之月迅雷下载| 三年成全免费观看在线| 壮志凌云2011在线完整版| 共同警备区剧情详解| 代号巴德| 二十大后第四“虎”被撤职| 雷霆扫毒粤语百度影音| 高平市| 电影浪漫女家教正版货| 猛男诞生记下载| 公主罗曼史| 伯虎为卿狂| 爱情而已电视剧免费观看全集完整版| 《灭火宝贝》| 年轻的保险推销员| 女版战狼6三人| 斗罗大陆66集| 小公主动画片| 有一种爱叫无法弥补| 力王之王国语免费观看完整版| 牵牛的夏天手机铃声| 美乃雀免费电影| 新乱世佳人小叔吃扔扔扔哪一集| 爱情与灵药 下载| 风云之十里洋场| 我的好兄弟8免费观看高清| 歌曲连唱| 周弘版《村枝2》观看| 电影《私人航空》法国电影在线播放| 豪门大佬的校草男友| 《我是刑警》电视剧第14集| 法国空姐4| 虎胆龙威4高清百度影音| 美国女按摩师2无删减版电影观看 HD版泰山《激战丛林》完整版免费免费 | 刺客567第五季樱花动漫| 满天星高压监狱2免费观看 | 电影需要爸爸的种子| 生活中的玛丽电影全部| 琉璃免费观看电视剧西瓜| 西西里的美丽传说迅雷下载| 哈拉猛男秀| jizzwu| 达科塔-范宁| 《布里奇顿 第四季》| 点燃我温暖你更新时间| 女人复仇记电视剧| 家属动漫7集在线播放| 惊天核网国语版|