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講座心得體會

時間：2022-02-24 19:59:26 心得體會

講座心得體會

　　我們在一些事情上受到啟發(fā)后，不妨將其寫成一篇心得體會，讓自己銘記于心，這樣可以幫助我們分析出現問題的原因，從而找出解決問題的辦法。相信許多人會覺得心得體會很難寫吧，以下是小編幫大家整理的講座心得體會，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

講座心得體會

講座心得體會1

　　7月20日，受妻子的影響一起去聽了一場書法講座。那應該是級別很高的書法論壇，從主辦方中國書法家協會、省文聯就可看出，妻還說這幾天有香港、大陸等大學的著名教授主講，在我大半天的聽講中蘇大的著名書法博導、蘇州市書協主席華人德先生自始至終在主持與串詞。

　　上午是香港大學的藝術系主任莫家良教授主講《從北山堂收藏談中國書法史的若干問題》，“北山堂”是已故香港著名企業(yè)家、收藏家利榮森的私家堂名，其收藏中國文物甚為豐富，尤以中國書畫最為著名，其中大部分已惠贈中大文物館，莫教授對捐贈的百余件書法作品進行了很深刻的研究，從他今天講的三個方面對于我這樣的書法門外漢也能有所感受。書法與傳承，列舉的第一件作品是中國南宋第4位皇帝宋寧宗的《楷書為坤寧生辰書詩》，莫教授認為皇帝書法一般都較受書法界重視，加上宋寧宗的書法作品較為罕見，而這首詩是由宋寧宗書寫送給生日的'太太，從多件作品的對比中可以發(fā)現其手跡是傳承于宋高宗書風，期間展示了多幅作品說明書法中的傳承;書法與人品，其中介紹的兩件作品印象頗深，兩件長卷分別是明代書法家王寵《行書借條》，以及明末清初周茂蘭為報父仇而用鮮血寫成的《血疏貼黃稿》，一件是不起眼的借條，一件是已漸淡的鮮血書法，但后來有那么多的著名書家與名人為其題跋，其意義已超越了書法本身，是書法與人品的最佳詮釋;書法與生活，莫教授列舉了許多書法家在出好作品的過程的書寫環(huán)境及心境，繼而論證了書法與生活的密切關系。因為莫教授自身的深厚造詣、又是對這些藏品的深入研究，所以可以娓娓道來、可以深入淺出把深奧的內容講透，這是像我這樣的旁聽者聽后對書法知識的一點感受。

　　中午沒有休息，在這樣一個誘人的場所——平望玫瑰園轉了一大圈，滿園綠化，步步成景，綠蔭之處散布著一個個會館，會議、休憩、講壇、養(yǎng)身、修心之好去處。

　　下午浙大藝術與考古研究中心主任繆哲教授主講《重訪“樓閣”》，他講的關于漢代建筑(孝堂石祠“樓閣拜謁圖”)的意義值和表現等，由于與之相隔甚遠，很那聽懂，聽及一半就悄悄退出，但還是能看到全場聽者此起彼伏地在用手機、相機拍攝幻燈展現的圖片，氣氛甚是熱烈。

　　講壇的聽者來自全國各地的書家，也有大學學習書法的學生，大家對之的癡迷猶如朝圣，這樣的級別、這樣的規(guī)模、這樣內涵豐富的講壇在蘇州已經舉辦了四次，這是一個文化名城的需要和重視，更是一批書法精英對蘇州書法、文化之培植的熱情與信心。由此想到了我們的教育，可以說我們的每個層面都在說如何重視教育，當然硬件的投入已經可以看到眾多的佐證，但軟件的關注遠遠不足，沒有好的方式方法，沒有多少的熱情注入，有的只是口號與命令之類的空洞。像暑期中也有各級各類的培訓，但這樣的培訓會有多少的吸引力，能不能讓大部分的教師聽著而癡迷于其中?我聽說教育的培訓投入應該相當可觀，然高質量的講壇卻很難與普通老師謀面，這也許與組織者有一定關聯，大學有許多知名的學者，民間也有眾多的高手，而我們普通的老師卻很難聽到他們的聲音，有時聽到的也只是些味淡意空的內容，于是只能是昏昏沉沉而毫無引力可言。最近出現這樣一種現象，民間組織，邀請到某某著名人士、專家教授，收費也很高，但真正的效果如何，也只有天知道。其實眾多的老師還是希望能有一些充電的機會，只是我們的組織者能否以方便為重，能否為老師“投其所好”?如果能像書法講壇那樣，每年能請到幾位有實力、有內涵、通地氣的人士前來為一方的老師講講、聊聊，其得益的肯定比造一幢豪華的教學樓更大、更重!

講座心得體會2

　　20xx年12月26日在杜橋小學我參加了畢業(yè)班教材解讀、復習輔導報告會活動，這次報告會很成功，我聆聽了專家張珍珍老師的精彩報告后，可謂是受益匪淺。下面從以下幾個方面來說一下自己的感受：

　　一、爭做一個智慧的人，懂得堅持，會反思，有多層次的思維方式，從而提高教育效率。

　　聽了張珍珍老師的講座后，我發(fā)現張老師是一個十足細致的人，她認真總結和概括三年來的小學畢業(yè)班試卷，仔細研讀自己孩子的畢業(yè)試卷，分析和解讀教材，進而設計復習計劃，對學生進行復習輔導。從她身上，我學會了作為教師要不斷積累總結，將靈感轉化成一種經驗，做一名真正的智慧教師。

　　二、發(fā)現與名師張老師的差距

　　看到張老師自己出的試卷，我發(fā)現自己根本沒有認真做很多事情，更別提通過研讀教材和畢業(yè)班試卷然后自己出卷考查學生了。張老師很有心，把自己的總結和分析，在試卷中體現出來了。從本次學習后我也要做個有心人，及時收集資料以提高教學質量。

　　三、在講座中給我印象深刻的觀點，畢業(yè)班學生的答卷情況反映：

　　學生在聽力部分的聽問句選答句這一類型的題目上失分很多，另外學生在筆試部分的連詞成句、閱讀理解、單項選擇以及新出的題型完形填空中失分更是相當慘重的，尤其是連詞成句。一直以來，對于學生的這一錯誤我都手足無措，無可奈何。聽了張老師的講座后，我的條理清晰多了，首先，在對待學生的錯誤的.態(tài)度上應是：理智、冷靜、淡定。其次，在孩子身上找原因，在自己身上找原因，最后再找出對策，相信孩子都是聰明的，會學好的。

　　通過這次聽講座，觀念得到了更新，學得一些有用的方法，在今后的教學及管理工作中，我會把專家的理論與自己的教育實踐相結合，生成自己的見解，創(chuàng)造適合學生的教育。我力爭使自己的工作再上新臺階，再登新高度。

講座心得體會3

　　20xx年2月17日，第2期精英企業(yè)家演講力高級研修班在北京大學正大國際中心隆重開課。20名企業(yè)家學員龍年春天里再次聚首北大，參加了本次課程的學習。

　　在課程開始不久，來自河南的會業(yè)家學員李總，上臺和大家分享了這一年來學習演講的心得。在臺上，李總動情地演講：

　　“我從一個上臺緊張到哭、語無論次、抗拒講話的人，如今成為一個自信樂觀、享受公眾講話的人，這個過程是一個痛并快樂的過程。通過這一年來企業(yè)家演講力課程的學習，我覺得我已經把文老師的“演講一陽指”融進了我的血液，現在我上臺，根本就不用想套路，張嘴就來，這都是文老師這一年來的魔鬼訓練法訓練出來的，所有的`痛在今天看來都是值得的。今天在這里看到這么多新的面孔，你們的表現比我當年要強多了，相信通過這個課程的學習，一年之后的今天，你們一定會比我更出色!讓我們?yōu)樽约鹤哌M了這個課堂，選擇了在這個班上學習而鼓掌!現在我真的很留戀這個課堂，雖然上一期我因為別的事情而沒能來上這個課，但是我心里時時想念著大家，期盼下一期與大家的相聚。今天終于見到大家，真的感覺很幸福，你們留給我太多美好的回憶，當然還有一直關注著我們，為我們的進步無私付出的文若河老師，讓我們把最熱烈的掌聲送給文若河老師!

講座心得體會4

　　有關于“職場求職面試禮儀”的心得體會‘禮儀代表了一個人的形象。職場求職面試禮儀決定一個人面試的成敗。對于職場求職禮儀，我們究竟了解多少呢？或許很多人都忽略了職場求職禮儀的重要性。我對職場求職禮儀也不是很了解，但是通過這場講座，我深深感受到了職場求職禮儀的重要性，以及職場求職禮儀所包含的偉大學問。

　　通過“職場求職面試禮儀”這場講座，我學到了很多無形的知識，同時也得到了很大的感觸。通過這場講座，加上自己對職場求職面試禮儀知識的了解，現在我將一一介紹一下職場求職面試禮儀的一些重要方面。

　　1、著裝禮儀。西裝的套色是非常重要的，這是職場求職面試的第一個印象。西裝的講究非常多，價格從高到低相差也非常大，如何選擇西裝確實要根據每個人自己具體的情況而定，很難給出統一的標準。但是值得注意的是西裝應該保持同色的配套，并且面料以深色，尤其是深藍色為好，或是深色有細條紋的。西裝的搭配是至關重要的。不同的場合，應選擇不同的搭配方式。領帶的學問也是相當大的，使用領帶時，千萬不要使用領帶夾，至于領帶的長短，以剛剛超過腰際皮帶為好。褲子的不要太窄，要保留有一定的寬松度，也不要太短，以恰好可以蓋住皮鞋的鞋面為好。同時，千萬不要穿背帶褲。皮鞋應該黑而不臟、亮而不新。

　　2、文明禮貌。不講究文明禮貌是面試失敗的重要原因之一?；镜亩Y節(jié)是必不可少的，文明禮貌，講究禮節(jié)是一個人素質的反映、人格的象征。因此，面試時應注意：

　　(1)在開始面試之前肯定有一段等候的時間，切忌在等待面試時到處走動，更不能擅自到考場外面向里觀望，應試者之間的交談也應盡可能地降低音量，避免影響他人應試或思考。

　　(2)切忌貿然闖入面試室，應試者一定要先輕輕敲門，得到主考宮的許可后方可入室。入室時不要先把頭探進去張望，而應整個身體一同進去；

　　(3)走進室內之后，背對考官，將房門輕輕關上，然后緩慢轉身面對主考官；

　　(4)向主考人員微笑致意，并說“你們好”之類的招呼語，在主考人員和你之間創(chuàng)造和諧的氣氛：

　　(5)若非主考人員先伸手，你切勿伸手向前欲和對方握手；如果主考人主動伸出手來，就報以堅定而溫和的握手；

　　(6)在主考人員沒有請你坐下時切勿急干坐下。請你坐下時，切勿喚若寒蟬，應說聲“謝謝”；

　　(7)盡可能記住每位主考者的姓名和稱呼，不要弄錯；

　　(8)面談時要真誠地注視對方，表示對他的話感興趣，決不可東張西望，心不在焉，不要不停在看手表；要注意和考官的目光接觸。

　　(9)回答問題要口齒清晰，聲音大小適度，但不要太突然，答句要完整，不可猶豫，不可用口頭禪；

　　(10)說話時目光要與主考人員接觸。若主考人有幾位，要看首席或中間的那一位，同時也要兼顧其他主考人員；

　　(11)注意用敬語，如“您”、“請”等，市井街頭常用的俗語要盡量避免，以免被認為油腔滑調；

　　(12)不要隨便打斷主考人的說話，或就某一個問題與主考人爭辯，除非有極重要的理由；(13)口中不要含東西，更不要吸煙；

　　(14)不要在主考人結束面試前表現浮躁不安，急欲離去或另赴約會的樣子；

　　(15)主考人示意面試結束時，微笑、起立，道謝，說聲“再見”，無需主動伸出手來握手；

　　(16)出去推門或拉門時，要轉身正面面對主考人，再說聲“謝謝，再見”，讓后與先出門，然后輕輕關上門；(17)如果在你進入面試房間之前，有秘書或接待員接待你，在離去時也一并向他或她致謝告辭。

　　3、表情。面試成功與否與表情關系很大。應試者在面試過程中，應輕松自然、鎮(zhèn)定自若，給人以和悅、清爽的感覺。需要注意：

　　(1)進門時要表現得自然，不要緊張或慌張；

　　(2)面試時要始終面帶笑容，謙恭和氣。表現出熱情、開朗、大方、樂觀的精神狀態(tài)；

　　(3)不要無緣無故皺眉頭或毫無表情；

　　(4)不要直盯對方，也不要以眼瞟人、漫不經心，眼光宜落在主考人的鼻子上為佳，這樣既保持了接觸又避免了不禮貌的直盯；

　　(5)對方提問時，不要左顧右盼，否則主考人會誤認為你缺乏誠心和興趣：

　　(6)切忌面帶疲倦，哈欠連天，考試前一天一定要保持睡眠充足；

　　(7)不要窺視主考人員的桌子、稿紙和筆記；

　　(8)面試順利時，不要喜出望外，拍手叫好；

　　(9)作為應試者，不僅要時時注意著主考人員在說什么，而且也要注意著主考人員的表情有哪些變化，以便能準確地把握住說話者的思想感情；

　　(10)為了吸引聽者的注意力，使言談顯有聲有色和增強感染力，在說話中可以適當加進一些手勢，但動作不要過大，更不要手舞足蹈和用指指人；

　　(11)在說話時切不可面露酒媚、低聲下氣的表情，企圖以鄙薄自己來取悅于對方。這樣做只能降低自己的人格。只有抱不卑不亢的態(tài)度才能獲得對方的信任。

　　4、舉止。舉止體現著一個人的修養(yǎng)和風度，粗俗習氣的行為舉止，會使一個人失去親和力，而穩(wěn)重大方則會受到人們的普遍歡迎。在陌生的主考人面前，坐、立、行等動作姿勢正確雅觀、成熟莊重，不僅可以反映出青年人特有的氣質，而且能給人以有教養(yǎng)、有知識、有禮貌的印象，從而獲得別人的喜愛。具體說來，以下幾點值得注意:

　　(1)動有動態(tài)。走動時應當身體直立，兩眼平視前方，兩腿有節(jié)奏地交替向前邁步，并大致走在一條等寬的直線上。兩臂在身體兩側自然擺動，擺動幅度不要過大。腳步聲應控制，不要兩腳擦地拖行。如果走路時身體有前俯、后仰或左右搖晃的習慣，或者兩個腳尖同時向里側或外側呈八字形走步，是不規(guī)范、不雅觀的舉止；

　　(2)“站有站相”。站立時身形應當正直，頭、頸、身軀和雙腿應與地面垂直，兩肩相平，兩臂和手在身體兩側身然下垂，兩眼平視正前方，嘴自然閉合：雙腳對齊，腳尖分開的距離以不超過一腳為宜，如果叉得太開是不雅觀的。不應把手插在褲袋里或交叉在胸前；

　　(3)“坐有坐相”。坐姿要端正。坐在主考人員指定的座位上，不要挪動己經安排好的椅子的位置。在身后沒有任何依靠時上身應正直稍向前傾(這樣既可發(fā)聲響亮、中氣足，令人覺得你有朝氣，又可表現出你對主考人感興趣、尊敬)，頭平正，目光平視；兩膝并攏，兩臂貼身自然下垂，兩手隨意放在自己腿上，兩腳自然著地。背后有依靠時，也不能隨意地把頭向后仰靠，顯得很懶散的樣子。就座以后，不能兩邊搖晃，或者一條腿放在另一條腿上。雙腿要自然并攏，不宜把腿分得很開，女性尤宜注意；

　　(4)—心理健康的`自我呵護壓力導致身體和心理疾病這四個方面的心理壓力會給人們的工作和生活造成很大的影響。人一旦覺得壓力大，身心都會反映出來。所謂身體的反應可以導致各種不適，最簡單的就是吃不下飯、睡不著覺。身體不適會影響生活狀況、影響工作、影響生活質量甚至導致疾病，比如胃潰瘍、不孕不育、癌癥等。在發(fā)達國家，醫(yī)學體系已經改稱為生物、心理和社會理念體系，也不再單純把人當動物看待，就是因為人有心理反應，有社會過程。

　　心理壓力當然也反映在精神上。例如，在高度緊張的情況下，人的信息加工能力會下降，腦力勞動成績也下降，嚴重的會導致工作系統的錯亂。當身體出現這些問題的時候，作出嚴格的判斷非常難。但基本上所有疾病都是生理和心理的共同作用，完全是生理因素，跟心理因素一點兒不相干的，科學研究證明還沒有。一旦生病，應該積極地求醫(yī)問藥，積極考慮有哪些心理因素可以改善。身體和精神雙管齊下，就更有利于戰(zhàn)勝病魔，恢復健康。

　　自我調節(jié)和減壓要分成幾個方面來實現。首先要提高認識水平，要知道心理壓力的存在，如果不知道，就根本不知道如何應對。

　　其二，要逐步地變化，不要變化太猛，要把變化改為一種緩慢的過程，要有適應期。其三，維持心理健康通用的規(guī)則，就是要從事適度的體育鍛煉，它不僅對身體有好處，對心理健康也非常有好處。在鍛煉過程中，人會自然而然地擺脫一切煩惱。

　　其四，要進行社交活動，尤其是退休人員。

　　最后，如果確實覺得自己壓力太大，覺也睡不著，可以找專業(yè)心理咨詢人員幫助。不過，壓力是一把雙刃劍，適度的壓力有利于調動人的主觀能動性，到了某個基點才會產生負面作用。

講座心得體會5

　　前兩天，我們全體老師聚集在多媒體教室，進行了讀《雷夫56號教室》的演講。演講的老師在上面是口若懸河，頭頭是道。下面我們聽得也是津津有味，拍手叫好。這就是讀書的魅力!

　　“書籍是人類進步的階梯。”這是前蘇聯大文學家高爾基的名言。書到用時方恨少，我們往往有這樣的感受，那么我們?yōu)槭裁床荒茉缧┠闷饡径嘧x書呢?張校長經常地發(fā)給我們免費的好書，目的是讓我們多讀書、多提高。但是，我們總是找借口不能認真完成任務，為此我感到十分慚愧。還有博客的寫作，在以前都是自己總是被動的，以后我要變被動為主動，積極主動的，認真的學寫博客，寫好博客。時間是海綿里的水，只要是愿意擠總是會有的。我們經常地教育學生做事要有認真的態(tài)度，態(tài)度決定一切。我們自己為什么做不到呢?為了不斷地提高自己，我要做一個愛讀書的人，用讀書來滋潤心靈，讓自己充實起來、豐富起來。我們讓學生閱讀，我自己要先成為喜歡閱讀的人，把自己讀的書介紹給學生，和孩子們共同的閱讀，讓讀書成為我的一種習慣!

　　另外讀教育方面的書籍，可以時刻的矯正自己的教育方向，讓自己少走彎路，增加自己的教育激情與教育智慧。例如：雷夫的《第五十六號教室》就為我們提供了很多教育方法，解決了很多教育難題。從書中我領略到了雷夫的教育激情與智慧，懂得了教育不是單純的讓孩子取得優(yōu)異的成績，更重要的是要為孩子的一生負責。雷夫這么說的也是這么做的。另外，雷夫告訴我們教育需要懲罰，因為懲罰能讓孩子們知道每個人都要為自己的行為負責!在書中他還具體的詮釋了什么是懲罰，不是打也不是罵，而是你在什么時候犯錯，就讓你終止這樣的`活動。比如說你在音樂課上出現了錯誤就讓你不能參加音樂課，是誰的錯就有他一個人來接受懲罰，而我們總愛因為個別同學的問題就會在班內大肆宣揚，大做文章，讓很多的無辜者也受到了懲罰。反而讓犯錯者覺得法不責眾、不以為然。這樣不會起到很好的效果，有時還會在很多讓很多的孩子產生逆反心理，可謂適得其反，得不償失。讀了雷夫的書，我一定要在自己的班級管理中避免這樣的悲劇發(fā)生。這就是書籍的力量，這就是書籍為我指引的方向。

　　書中自有黃金屋，書中自有顏如玉。我要說書中有美好的品德、書中有美麗的智慧!當天演講中，張校長從高中部請來了位演講高手，聽完他的演講若果他不說是生物老師，學理的，你絕對猜不出來。他的演講激情澎湃，內涵豐富，這樣具有智慧、才能的老師，學生會不喜歡嗎?據調查，學生最喜歡的老師，得票最高的就是幽默兼睿智的老師。幽默從何而來，睿智怎么產生，這些都是一個老師豐富內涵的體現，這些都是讀書得來的。

　　書籍是人類智慧的結晶，讀書可以豐富我們的內涵，增加我們的智慧，提高我們的修養(yǎng)，無論你身在何處都應該做一個按讀書的人，用讀書來滋潤我們的干枯的心田!

講座心得體會6

　　有人說：“培訓是一種福利”。的確，學習是緊張而忙碌的，但又是充實而快樂的，我就享受了“學習”這種福利。這是我第一次參加此類培訓，通過在總公司幾次的學習，讓我既有觀念上的洗禮，也有理論上的提高，既有知識上的積淀，也有業(yè)務水平上的提高。這次培訓確實是受益非淺。通過各廠領導沈科長，滿科長，尹科長的講解以及齊部長的總結讓我不僅了解了基本禮儀方面的知識,也學到了很多業(yè)務上的各種技巧和注意事項,更重要的使我的心靈得到了提升和凈化,使我對工作、學習、生活有了新的認識和理解。通過沈科長對客戶服務方面的售前，售中，售后的詳細講解，以及滿科長對電話接聽方式的技巧解說，還有我們尹科長對禮儀方面全方位的總結概括，他們不僅很好地根據我們企業(yè)的具體運營情況巧妙地講出了在實際工作過程當中的注意事項，還提到了工作中遇到的困難問題，經過討論齊部長快速有效的解決了我們在工作中遇到的問題，并對我們在服務方面做了進一步強調，讓我們繼續(xù)對服務方面進行學習，在這里我淺談一點我自已的體會。

　　隨著社會的發(fā)展進步，文明程度的`不斷提高，以及與人交往的日益頻繁，文明禮儀已成為現代社會中人們生活、工作等方面不可缺少的重要組成部分。因此，學習禮儀知識，運用禮儀規(guī)范，對提高我們自身綜合素質具有重要的現實意義。它內容之多，范圍之廣，可謂包羅萬象，無處不在。一個人的舉止、表情、談吐、對人待物等方方面面，都能展示一個人的素質修養(yǎng)，一個企業(yè)的的整體形象。因此，在平時工作與生活中，應著重注重三個方面提高：一是強化自律意識，提高自身服務能力;二是端正思想態(tài)度，提高自身道德修養(yǎng);三是講究學習方法，提高自身禮儀水平。所以，我覺得我們在平時的工作中應真正地做到“注重細節(jié)、追求完美”，力求做好每一件事。當然，這不僅是單單要求我們文明禮儀方面，還包括業(yè)務水平方面，我們應在提供文明服務的前提下認真學習和掌握各種業(yè)務技能，提

　　高工作效率，正確記錄客戶訂貨的詳細信息，及時進行裝貨核算，調車，做好上貨準備，提醒客戶匯款等。真正做到為客戶提供一個文明、積極向上的良好環(huán)境，讓他們真正地感受到我們的真誠服務！比爾蓋茨曾說過，企業(yè)競爭是員工素質的競爭，進而是企業(yè)形象的競爭，員工的素質高低對企業(yè)的發(fā)展是至關重要的。重實踐，同事之間互動交流，更加深入的去體會見面禮儀和電話禮儀，加爾去實踐。中國本來就是一個禮儀大國，發(fā)展至今，禮儀已經蘊涵了中國數千年的文化積淀，可算是中國的一種傳統文化了，要想真正學精用精，還是得靠實踐。不經過培訓還真不知道禮儀在工作生活那么重要。

　　孔子曰：不學禮，無以立。在中國五千年文明發(fā)展中，禮儀文化扮演了重要的角色，在今天的生活、工作中都離不開交際，而成功的交際離不開禮儀。良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關心，贏得同事的尊重。贏得客戶的贊同，良好的禮儀不僅是個人形象的社會體現，還關系到企業(yè)形象。尤其是我們的工作是為廣大酒糟客戶，白酒客戶，掛面，面粉客戶服務，市場競爭力日益增大，我們的服務贏得客戶的滿意就是我們對公司最大的饋贈。禮儀不僅僅是禮節(jié)，它還是源自我們內心的真誠，當我們真正做到服務周到，快速高效，以德服人，那就是對客戶最好的真誠。通過本次培訓，從見面、沏茶，握手、微笑、打電話、接電話等一系列在日常工作中的禮儀細節(jié)，我切身體會到自己在見面禮儀、電話禮儀方面的欠缺。這次學習之后，我會更加注重，從一言一行，每一個微小的細節(jié)做起，展示我們銷售部營業(yè)室服務最好的一面

　　通過培訓，我知道禮儀有三個基本要求：第一個是尊重為本，第二個是善于表達，第三個是強調接待“三聲”，即：來有迎聲，問有答聲，去有送聲。什么是服務禮儀？就像滿科長說的，就是服務人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行為等，對客戶表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。簡單地說，就是服務人員在工作場合適用的禮儀規(guī)范和工作藝術。服務禮儀是體現服務的具體過程和手段，使無形的服務有形化、規(guī)范化、系統化。有形、規(guī)范、系統的服務禮儀，不僅可以樹立服務人員和企業(yè)良好的形象，更可以塑造受客戶歡迎的服務規(guī)范和服務技巧，能讓服務人員在和客戶交往中贏得理解、好感和信任。禮儀，是提高個人素質、培養(yǎng)個人素養(yǎng)的外在體現，更是企業(yè)形象的具體化展現。禮儀已經倍受人們的重視，“是人際交往的潤滑、更是企業(yè)形象的名片”。

　　在工作中我們應努力做到以下幾點：

　　1.站姿挺拔、坐姿端正、行姿穩(wěn)重、精神飽滿，舉止端莊。

　　2在接待客戶時應做到來有迎聲，走有送聲，主動問好。（“您好，您辦理什么業(yè)務？”“再見，歡迎您再來！”）

　　3與客戶坐著面對面談話時，應挺胸收腹微向前傾，面帶微笑，目光平視客戶，解答問題時應做到耐心、仔細，并使用文明用語（“您好、請、謝謝、對不起、讓您久等了”）。

　　4為客戶辦理業(yè)務時應專注、高效、主動，并做到微笑服務。

　　5為客戶沏茶倒水時，動作要輕，手撐杯底，水不能超過杯子的三分之二等。 6在引領客戶參觀時，應使用手勢為客戶指引，伸出手臂、手心朝上、五指并攏。（您好，請跟我來。）（您好，請您到這邊參觀我們的產品。）（您好，請到這邊開票那邊付款等）

　　學會怎樣服務是很簡單的，貴就貴在一種“習慣成自然”和持之以恒這需要我們在實踐中不斷探索，使我們的總體服務水平進一步的提高。因此，我們對自己的要求決不能滿足現狀，必須牢記：沒有最好，只有更好！也相信我們今后的服務會贏得客戶的贊同，我們的五谷傳奇會走的更好！

　　銷售部：張國花

講座心得體會7

　　8月2號，我們上午聽了22中10位校級名師關于讀書的演講。與兩年前我初到22中時候相比，我明顯感受到了教師成長的速度越來越快，我甚至可以聽到他們成長時生命拔節(jié)的聲音。一篇篇美文從他們筆下涌出……任雪琴老師的《成功--永遠屬于積極主動，勤奮向上的人》讓我明白了一個人的成功離不開自己自發(fā)主動的努力，要想成功必須積極主動地做事，不給自己找任何的借口，還要常懷一顆感恩的心。李曉紅、王濤老師的分享讓我明白了要做一個幸福的班主任一定要做一個教育型的管理者，有愛還要有方法。深深打動我的是李俊巖老師的《與書為伴，我心飛揚》。憶讀書讓我發(fā)現了她的豐富，悟讀書讓我感受到了她的深刻。她的句句發(fā)問都深深地打動著我的內心，我想也打動著在場的每個人。我們以什么樣的心態(tài)活著，我們以什么樣的姿態(tài)活著，才能讓我們在教育教學中不迷失自我，享受做老師的幸福?也許會成為我們每個人思考的問題……

　　是什么讓這些老師如此的豐富而富有魅力?是閱讀!是專業(yè)的閱讀!閱讀改變了老師們的思維方式，閱讀開闊了老師們的'視野，閱讀讓老師們的心靈變得充實而安寧，于是在喧囂的社會現實中他們的心靈多了一份寧靜和美好，面對教育的功利化時我們就多了一份坦然和從容，“寵辱不驚閑看庭前花開花落，去留無意漫隨天外云卷云舒”。

　　在我感嘆名師就是名師的同時，我不禁為自己讀書的態(tài)度而汗顏。一本沒讀完，一本又拿起來，要不就是一本書讀了一個月也沒有讀完，讀而不思，思而不深。這些都是制約教師專業(yè)成長的絆腳石!聽名師演講，感悟讀書之妙，不僅讓我找到了差距，也找到了今后努力的方向!

講座心得體會8

　　20xx年8月3日到7日，我有幸與學校三位同事一起到青海西寧遠東大酒店，參加了由中國教育服務中心培訓中心組織的全國中小學有效教學管理培訓班的學習培訓，聆聽了重慶市沙坪壩區(qū)教師進修學院__院長關于《卓越課堂：新課程有效教學的模式重構（兼談中小學校長課程領導力培養(yǎng)）》的講座。龔院長通過結合自己數十年的教育教學與辦學管理經驗，理論聯系實際，針對目前國內中小學校課堂教學問題與問題決絕的有效策略進行深入剖析，提出了卓越課堂中一個模式，即先學后導、互助展評；三大特征，即先學、互助、展評；三中心，即學生中心、學習中心和體驗中心的核心觀念。給我們思想帶來巨大共鳴的同時，也為我們下一步開展高效教學提供了重要借鑒和參考，很多值得我課堂教學深入探索和實踐體驗，我就自己印象深刻的四點談談自己的看法。

　　一是關于學生先學的觀點。龔院長在卓越課堂中提出了先學后導的模式。先學即學生自主學習，其主要目的在于通過自主學習把學生激活而不是教死，是為了避免思維方式的單一化、同質化、模式化。這也是為什么傳統教育與現代教育的區(qū)別所在，在傳統教育中提倡“先教”，而現代教育中提倡“先學”。龔院長同時提出了在學生先學的過程中，需要解決好三個問題，即自主學習的時間、自主學習的方式和自主學習的工具。尤其要注重解決好自主學習的工具問題，現行中小學校注重導學案或者導學單，用于學生自主學習的主要工具。在我校部分課堂教學中，依舊側重采取傳統的教師先教的方式，學生缺乏主動學習的課堂環(huán)境，不利于充分發(fā)揮學生自主學習能力培養(yǎng)。

　　二是關于導學案的`觀點。在談及學生自主學習的過程中，龔院長針對目前國內中小學校導學案或導學單開展自主教學進行了剖析，并指出導學單的開發(fā)原則是功能導學化，即要做到導學問題化、問題思維化、思維品質化。在導學案或者導學單的運用過程中，要警惕導學案內容以“做題”為重要載體和主要形式，把導學案變成練習冊自學引導的復制品，或者變成學生練習單。要將習題化導學案改為問題化導學案，將學案的后側性檢驗改為前瞻性引導。我校部分學科制作導學案也有歷史，但是導學案內容多與輔導書中的自學導引（填空）、要點精講（知識歸納）相重合，失去了它應有的功能。

　　三是關于小組合作學習的觀點。龔院長在講座中闡述了小組合作學習，即學生互助學習的重要性，指出合作學習有利于矯正傳統個體化學習所帶來的固步自封與心靈幽暗，倡導競爭中的協作，改變畸形的競爭文化；有利于彌補教師群體化教學所帶來的輔導不足與指導不力，確立學生是最大教育資源的新理念，形成“點對點”的幫扶機制與管理格局；有利于改變傳統講授型課堂的教師主講、學生接收、生生獨立的局面。在開展小組合作學習的過程中，要防止小組合作學習形式化，這點我非常贊同，不克服這個問題是很難真正高效的。

　　四是關于先練后講的觀點。傳統課堂通常采取的是教師先講，學生后練，即老師講授方法和示范例題在先，學生在老師講完之后，按照老師的教學思路和方法進行練習。這樣導致學生的學習被動地接受教師的方法，難以有自己深入體會和創(chuàng)新方法。先練后講，打破了傳統的課堂教學方法，使學生練習在前，老師講授在后，學生在自己練習的過程中，形成自己各自的解決思路與方法，再通過老師的點評和講解，獲得新的啟迪和發(fā)現，從而有益于學生創(chuàng)新問題解決的思路與方法。

　　在學校推廣高效課堂，提高課堂實效的教學改革背景下，龔院長帶來的卓越課堂的全新理念和可行的方式方法，帶給我們很大的啟發(fā)。在課堂教學中，探索適合我校教學高效課堂的改革方式方法，還需要我們不斷實踐探索。

講座心得體會9

　　20x年歲末，20x級的考研戰(zhàn)斗趨于白熱化，20x級的考研戰(zhàn)線已然拉開。今天去x大學聽x考研講座就是20x年考研戰(zhàn)斗的序幕。坐車來回免費，中國考研頂級輔導專家xx博士專場講述考研的形勢和策略，足以吸引我的眼球。

　　寬敞的學術報告廳人滿為患，xx博士年輕令我吃驚，而他的滿腹經綸更讓我聽的瞠目結舌。xx博士以他詼諧幽默的演講風格博得在場學子的陣陣掌聲。他從20x年考研結果分析了考研的低錄取率的原因和20x年的考研形勢，接著他又分析了報考研究生院校的訣竅，權衡了專業(yè)和院校選擇的準則，根據學術性和應用性的分別合理選擇專業(yè)方向。接著xx博士有又對考研公共課程的題型和應對策略作了大概的分析，使我對于考研的題型有了一定的認識。xx博士還特別對英語考研與四六級考試的不同做了具體的分析。他幽默的演講風格令現場的氛圍很是活躍。最后xx博士結合自己的考研經歷給大家闡述了考研的艱辛和如何處理考研所面對的各種困難等等。

　　報告持續(xù)了近三個小時，最后同學們有的.報名參加海文的培訓班，有的還圍著量博士問這樣那樣關于考研的問題。我也買了關于考研的一些參考信息資料。同時還結識了幾個一起考研的戰(zhàn)友。感覺還是不錯的?。?/p>

　　最后從報告廳出來的時候又碰到文都考研的工作人員在散發(fā)傳單。我感覺考研不只是我們學生的一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭，還有考研的輔導機構的明爭暗斗。坐上回去的班車給幾個同學侃了一番考研的理想和目標，以及自己的現狀，了解了以下他們對于考研的見解還是讓我很有體會。

講座心得體會10

　　中國素有禮儀之邦的美稱，古代賢圣無處不在踐行著文明與禮儀。隨著社會的發(fā)展，文明禮儀在我們的生活中愈加顯得舉足輕重。文明禮儀已然成為我們生活、學習等方面不可缺少的重要組成部分。所以學習禮儀知識，運用禮儀規(guī)范，對提高我們的自身修養(yǎng)有著重要的意義，是良好教養(yǎng)的體現。

　　開學初，文明禮儀講座，使我獲益匪淺。

　　老師通過她細致的講解，為我們講解了作為二中學生方方面面的禮儀，幾乎涉足我們生活的各個領域。包括校園禮儀安全方面，身體鍛煉等，都是我們學生日常生活中接觸最多的方面。通過這次的講座，我明白：得體的儀表會使我們精神煥發(fā)；見到老師一句親切的“老師您好”會給老師一天的工作帶來力量；一個會心的微笑會不知不覺中拉近我們與同學的距離；得到幫助時的一句“謝謝你”是他人的付出得到的最好回報......這一切的一切，無形中都在體現我們作為學生的素養(yǎng)，讓我們以后的'人生道路走上一條康莊大道。所以，我們應該時時刻刻要求自己遵守文明禮儀，心懷感恩。

　　試想，如果我們學生沒有學生的樣子，儀表不得體，說話不文明，行為不規(guī)范，覺得他人的付出是理所當然的......那么，我們的生活該有多么的糟糕，我們的班級該有多么冰冷.....在這樣的環(huán)境中，我們又怎樣去安心的學習呢？所以，我認為這堂文明禮儀課比文化課還要重要，是入學教育最為關鍵的一課。

　　新的學期，新的校園，新的生活。我們每位同學懷著新的希望，踏進了校門，將在這里放飛我們的理想。讓我們一文明禮儀為伴，為我們的學習生活營造一個良好的氛圍，做合格的高中生，做優(yōu)秀的中華兒女！

講座心得體會11

　　我有幸參加了這次河南省中小學教師遠程培訓項目。在我參加過的培訓中，只有這次給我的感受最深，這次的培訓組織新穎，有專家的引領，自學的支持，群體的智慧，豐富的`案例，媒體的整合，多樣的評價，更難得可貴的是有著優(yōu)秀的團隊。透過本次培訓學習，我認為有以下幾方面的收獲。

　　首先在這次遠程培訓學習中我對自己的職業(yè)有了正確的認知，不管教師的社會地位、經濟地位如何，就應以教師這一職業(yè)為榮，我自身也感受到了一種深深的職業(yè)幸福感。而學習專家、名師的教育教學相關策略后，我用心去領悟教育理論觀點，汲取精華，能用心主動思考，真心探討。這次的學習培訓，對于我來說，是值得珍惜的充電機會，應對當前如何實施素質教育，如何進一步提高教育教學絡覆蓋到校園的每一個區(qū)域，每一個角落，每一個時段。

　　2、重大傷亡事故報告制度。凡是學校師生非正常傷亡事故或重大安全事故，應及時上報上級主管部門。對發(fā)生的事故應按照各自管理權限及時查清原因，對事故責任者給予嚴肅處理，事故善后事宜應及時妥善處理。對發(fā)生事故不上報者，要追究有關人員的責任。

　　近年來，我校在教育局的正確領導下，始終把安全工作放在學校工作的突出位置。從增強師生安全意識，強化學校安全管理入手，通過明確責任，落實措施，將努力營造一個安全、文明、健康的育人環(huán)境。

講座心得體會12

　　上周，我有幸聆聽了晉中市組織的優(yōu)質課賽講及教育專家溫麗君的教學觀摩課和講座，我深受震撼，真正感受到了“校本革命，高效課堂”帶來的新變化。

　　我在領略到名師風采的同時，感受了他們對學生、對教育那深情的愛；感受到了他們身上所透露出來的無窮的知識力量；感受到他們對學生身心發(fā)展以及教育了解之廣、鉆研之深。贊嘆之余也不免陷入沉思，為何在他們的課堂中能讓人感受到學生對知識的迫切渴望，并樂此不疲?總結了以下幾點：

　　1、名師的課，展示了教育教學改革的新視點，教學中體現了以學生為主體，充分調動了學生的學習積極性和主動性，使學生的思維得到了健康發(fā)展，建立了和諧?

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