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外事接待禮儀

時間：2025-04-15 11:20:15 少芬職場

外事接待禮儀匯編

　　接待禮儀是文明禮儀常識。禮儀是人類為維系社會正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規范，它是人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風俗、習慣和傳統等方式固定下來。下面就是小編為您收集整理的外事接待禮儀相關文章，希望可以幫到您！

　　外事接待禮儀 1

　　迎送

　　在涉外活動中，到機場、車站迎接或送行客人，也是一種禮節。

　　迎接時，須在飛機或火車抵達之前迎候。外賓出機場或車站時，應按照身份高低站成一列，經禮賓工作人員介紹，主動與外賓握手問候，表示歡迎。

　　為外賓送行時，應在外賓登機或上車之前到達機場或車站，按照身份高低排成一列與外賓握手告別，并表示良好祝愿。

　　在機場送行時，一般說“祝你一路平安”（不說一路順風）、“歡迎再來”等祝愿話；在車站（站臺）送行時，要等到火車開動后揮手告別，直至走遠時方可離去。

　　陪同

　　陪同作為一種禮遇，一要按照“對等原則”（對外交往有兩個原則，另一個是“國際慣例原則”），視外賓的職務、身份而定陪同人員。二要，依據“誰迎送誰陪同”的要求，確定專人陪同外賓的全程活動，不應頻繁調換陪同人員。

　　在陪同外賓活動時，應該注意乘車（轎車或出租車）時的規矩：即上車時要請外賓從后面的右車門上車，主人從后面的左車門上車。這樣一是外賓上下車方便（距離目的地最近），二是為了外賓安全。如果外賓先上了車，并坐到了主人的位置上，可不必讓外賓調換位置。

　　會見

　　會見是外事禮儀中比較重要的一個內容。它是指有身份、有地位或上級領導（如市長）出面給來賓的一種禮遇。安排會見，要注意三點事項：

　　一是，要按照來訪外賓的身份、地位和內容來確定由什么樣的人出面會見，一定不要過多、過濫；不可“小題大做”，也不應“降格以求”。

　　二是，要事先確定好會見的時間、地點和參加人員。

　　在時間上，一定要比外賓先到，做好事先的有關事宜。當客人到達時，參加會見的人員要按身份或職務站立一排，一一同客人握手致意，表示歡迎。

　　在地點上，要講究環境和氣氛：會見場所要寬敞、明亮、整潔而有特色，桌子（或茶幾）上應擺放鮮花，甚至可擺放國旗（對官方人員）。

　　在參加人員上，要遵循對等原則。這里的對等指人員的身份、職務、專業的對等，也指外方與我方人數上的對等。外賓6人以下的，我方參加人員對等，6人以上的，我方人員可少于對方。

　　會見時，可以上茶水、飲料或水果。

　　三是，贈送紀念品。會見時，外國人特別是日本、韓國等有贈送禮品或紀念品的習慣，以表示對會見人的答謝。所以我方也要做好事先準備，否則將處于被動。贈送或回贈禮品時，要在會見完畢，客人即將離開時，由主要會見人即身份或職務最高的人來贈送。

　　會見結束后，賓主應合影留念。

　　工作會談

　　工作會談或業務洽談，應掌握以下兩點：

　　其一，必須事先準備好“會談提綱”或“洽談要點”。會談時要提綱挈領，言簡意賅；會談時間一般不超過一個小時，業務洽談時間一般掌握在一個半小時。如果沒談完，可臨時休會。切忌沒完沒了，費話連篇，使人感到厭煩。

　　其二，會談時要以主談人為主，決不可不分主次，隨便插話，七嘴八舌，海闊天空。如果問到誰時，可以講。

　　參觀、旅游

　　安排好外賓來訪時的參觀（觀光）、旅游活動，是涉外工作中最常見的一種禮儀。最重要的是，要根據外賓的情況（如代表團的性質、來訪內容、人員層次等），選擇好參觀的項目或內容，安排好參觀的'路線和時間。

　　在選擇參觀項目時，應該考慮到：

　　1、能與代表團業務或來訪內容相一致、相配合；

　　2、安排最能體現本地經濟（產業）實力或特色、最有典型意義的企、事業單位。

　　3、根據來訪者的職業、興趣、愛好與愿望，安排相應的參觀單位。如教育工作者應安排參觀學校，科學家可安排參觀科研單位等；

　　4、對于某些女性外賓，可安排到社會福利、文化藝術、婦幼保健等單位參觀。

　　簽字儀式

　　在雙方簽署重要的協議、協定、議定以及聯合公報、聯合聲明或重要合作項目合同書等時，往往要舉行簽字儀式，由雙方代表分別簽字，然后交換文本。

　　參加簽字儀式的人員，可包括雙方參加談判的人員及其它必要的人員。為了表示對所簽協議、合同等的重視，往往還請更高身份或更多的人員出席。

　　在簽字儀式前要做好準備工作。特別是所簽文本必須在儀式前準備妥當，包括文本的定稿、翻譯、印刷、校對、裝訂、蓋章等，都要確保無誤；同時還要準備好簽字時用的國旗、文具（簽字筆）等。

　　簽字儀式的現場布置。

　　我國的一般做法是在簽字廳內設一簽字桌（長方桌），桌面覆以深色（深綠色為好）臺呢，桌后放兩把椅子，為雙方簽字人座位，主左客右。座前擺的是雙方保存的文本。文本前面放置簽字文具。桌子中間擺一旗架，懸掛雙方國旗。

　　參加儀式的其他人員，按身份順序排列于各自簽字人員的座位之后。雙方助簽人員分別站立在各自簽字人員的外側。

　　外事接待禮儀 2

　　有些人認為我們接待外國客人，只要遵從我們的禮儀習俗就可以了，這樣的看法顯然是不正確的。各國有各國的風俗習慣，中國的不一定就適合外國的。中國有句古話叫以客為尊，更何況是客戶，稍有行為或是待遇方面的疏忽就有可能失去一個大單，或是讓公司顏面掃地。

　　學習外事接待禮儀的作用

　　目前，中國正在實行全方位的改革與開放。在此背景下，中國正在走向世界，世界正在了解中國，越來越多的中國人正在積極而主動地與外國人進行各種形式的正式或非正式的交往。學習并運用外事禮儀，已經成為國家、社會對每一名中國公民的基本要求，并已經成為廣大中國公民的自覺行動。

　　學習并運用外事禮儀，與學習并運用其他任何一門學問一樣，必須掌握以下三點：

　　第一、必須明確“是什么”。簡言之，就是要了解其基本概念、主要命題、重要法則、常用技巧，做到“知其然”。

　　第二、必須了解“為什么”。也就是說，在“知其然”的基礎上，應當力求“知其所以然”，了解、探究其“何以如此”。

　　第三、必須決定“怎樣做”。即應當確認“有所為”與“有所不為”。一位偉人曾言：讀書是學習，使用也是學習，而且是更重要的學習。必須予以明確的是：學習并運用外事禮儀，絕非為學習而學習，而是為了學以致用，為了充實自我、完善自我，并在今后更好地服務于國家，服務于社會。

　　外事接待形象禮儀

　　在外事禮儀中關注形象是非常重要的一個原則。有一位著名的公共關系專家講到，在國際交往中，形象是一種效益，形象是一種宣傳，形象是一種教養，形象是一種服務。形象其實就是一個教養的問題，也是一個規范的'問題。

　　形象問題不僅僅是個人的容貌問題，還涉及到其它一些問題。比如說：在外事交往中非常重要的一點就是要干凈、整潔。古人曾經講過：衣不必華服，唯整潔為要。在外事接待中，一定要注意自己的服飾禮儀，這不僅是個人風度的體現，也是我國民族精神的展示：同時，還是對客人的尊重、禮貌之需。在涉外社交場合，服飾可以分為便裝和禮裝兩種。

　　儀表：注重個人的儀容儀表、儀態舉止、談吐、著裝等。從儀容儀表說，要求整潔干凈：臉、脖頸、手都應洗得干干凈凈；頭發按時理、經常洗；指甲經常剪；注意口腔衛生，不當眾嚼口香糖；經常洗澡、換衣服，消除身體異味。

　　儀態：要從站、坐、行以及神態、動作等方面嚴格要求自己，優美的站姿給人以挺拔、精神的感覺；所謂站有站相、座有座相，儀表要端莊，舉止要文明，姿勢要端正。站時不要東倚蹺靠；坐時不要蹺二郎腿、晃腿；坐姿要端正挺直、大方得體。

　　服飾：服裝應整潔大方。男士著西服，著西服時須系領帶，夏季可穿硬領短袖襯衫系領帶或質地較好的短袖敞領衫；女士應按季節與活動性質的不同，可穿西裝、民族服裝、中式上衣配長裙或長褲、旗袍或連衣裙等，夏季也可穿長、短袖衫配裙子或長褲。參加正式外事活動，不能穿茄克衫、牛仔褲、超短裙、旅游鞋、布鞋、長筒靴。

　　談吐、語言：比如，語音、發音是不是標準，語速是不是適當，音調是不是恰當，在公共場合下，國際交往中講究說話聲音低一點、低一點、再低一點，這樣即是一種教養也是對他人的一種尊重，社會公德問題。另外交談時不能用手或刀叉匙筷子指著對方。

　　外事接待見面禮儀：

　　稱呼：與外賓相見，首先遇到的是稱呼問題。通常對男子稱呼‘先生’（Mr.），對已婚婦女稱‘夫人’(Mrs.)，對未婚女子稱‘小姐’（Miss）。如果不知她是否已婚，可稱‘小姐’或‘女士’（Ms.）。

　　介紹：與外賓相見時如果需要介紹，可由第三者進行，也可以由自己介紹。要把對方的職銜介紹出來。介紹的順序是把身份低、年紀輕的介紹給身份高、年紀大的，把男子介紹給女子。

　　握手：許多國家相互見面，特別是初次見面時要握手。依照慣例，握手時主人先向客人伸手，地位高的人先向地位低的人伸手，女士先向男士伸手。女士握手時可以不脫禮服手套。在人多的情況下，不要交叉握手。握手時，要顯得自然大方，面帶微笑，兩眼應注視對方。

　　致意：如果在同一個場合多次見面，可以點頭致意。男士與女士見面，如果女士不主動握手，男士可以點頭致意。

　　外事接待流程及禮儀

　　接待準備

　　外事接待單位為圓滿完成接待任務，一般需要專門接待小組，全面負責一切接待事宜。接待工作首先應了解來訪者的基本情況，弄清代表團的國別、名稱、成員名單、來訪目的等內容。如需要根據客人要求預定賓館或返程機票，還應索取來賓護照的復印(傳真)件。

　　掌握了以上情況后，再制定一份周密的(中外文)書面接待活動日程安排(表)，包括迎送、會見、會談、簽字儀式、宴請、參觀游覽、交通工具、餐寢時間、陪同人員等詳細內容。日程安排應盡量事先征詢來賓意見，還要考慮來賓的風俗習慣和宗教信仰。日程安排印制妥當后，要讓來賓抵達后及時人手一份。

　　外事接待-迎送禮儀

　　迎賓時，外賓下飛機(車、船)后，禮賓人員應主動將迎賓人員姓名、職務一一介紹給來賓，迎賓人員隨即與來賓握手表示歡迎。如遇外賓主動與我方人員擁抱時，我可做相應表示，不要退卻或勉強擁抱。如需獻花，應安排在迎賓的主要領導人與客人握手之后進行。所獻鮮花忌用菊花、杜鵑花、石竹花或黃色花朵。

　　乘車時，應先請客人從右側上車，陪同主人再從左側上車。待外賓與陪同人員全部上車后，再驅車去賓館。途中，陪同人員應擇機將有利于對外宣傳宜昌的事物，如沿途所見的歡迎標語、人文景觀等向外賓介紹。

　　迎送注意事項：

　　迎送身份高的客人，事先在機場（車站、碼頭）安排貴賓休息室，準備飲料。安排汽車，預定住房。如有條件，在客人到達之前將住房和乘車號碼通知客人。如果做不到，可印好住房、乘車表，或打好卡片，在客人剛到達時，及時發到每個人手中，或通過對方的聯絡秘書轉達。這既可避免混亂，又可以使客人心中有數，主動配合。

　　指派專人協助辦理入出境手續及機票（車、船票）和行李提取或托運手續等事宜。重要代表團，人數眾多，行李也多，應將主要客人的行李先取出（最好請對方派人配合），及時送往住地，以便更衣。客人抵達住處后，一般不要馬上安排活動，應稍作休息，起碼給對方留下更衣時間。

　　外事接待-會見禮儀

　　接見一方的安排人，應主動將會見時間、地點、主方出席人、其它具體安排及有關注意事項通知對方。如有合影，還要事先編好合影圖，一般主人居中，按禮賓順序，主人右手為上，主客雙方間隔排列，兩端均由主方人員把邊。

　　會見前，主人應在門口迎候客人，可以在大樓正門迎候，也可以在會客廳迎候。如果主人不到樓門口迎候，則應由工作人員在大樓門口迎接，引入會客廳。會見結束，主人應送客人至車前或在門口握別，目送客人離去。

　　領導人之間的會見，除陪見人和必要的譯員、記錄員外，其他工作人員安排就緒后均應退出。談話過程中，旁人不要隨意進出。安排賓主座次時，主賓坐在主人的右邊，譯員、記錄員安排坐在主人和主賓的后面。其他外賓按禮賓順序在主賓一側就座，主方陪見人在主人一側就座，座位不夠可在后排加座。

　　外事接待-會談禮儀

　　會談一般是指雙方就重大問題進行意見的交換和商討。會談由主談人主持，其他人員未經主談人許可，不得隨便發表意見。如有不同看法，可寫條子遞給主談人，供主談人參考。如主談人請大家做補充發言，其他人可按主談人的談話口徑做適當補充，但不能提出與主談人意見相反的看法。

　　會談通常用長方形、橢圓形或圓形桌子，賓主按各人名牌所示相對而坐以正門為準，主人占背面一側，外賓面向正門。主談人座位居中。

　　外事接待-國旗懸掛禮儀

　　國旗是國家的象征，是民族的尊嚴。涉外活動中，我們往往通過懸掛國旗表示對本國的熱愛和對他國的尊重。國際交往中，一個主權國家內懸掛他國國旗有著一些公認的通行慣例。

　　懸掛雙方國旗，以右為上，左為下。兩國國旗并掛，以正面為準，右掛客方國旗，左掛本國國旗；汽車上掛旗，駕駛員左手為主方，右手為客方。雙方對座會談時，主客雙方分別在各自主談人桌上用旗架懸掛本國國旗。國旗不能倒掛，也不能反掛。

　　簽字儀式

　　簽字儀式基本上是雙方參加會談的全體人員，一般均由更高的領導人出席簽字儀式。簽字儀式座次要求：雙方參加簽字儀式的人員進入簽字廳，簽字人入座，助簽人分別站在簽字人外側，其他人員分主客各一方按身份順序排立于各自的簽字人座位之后。

　　簽字時，由助簽人協助翻揭文本，指明簽字處，本方保存的文本上簽畢后，由助簽人互相傳遞文本，再在對方保存的文本上簽字，簽妥后由雙方簽字人交換文本，相互握手。有時備有香檳酒，簽字后，共同舉杯慶賀。

　　外事接待談話禮儀

　　外事接待中對談話也有要求，各國習慣不同，禁忌不同，人常說多說無益，但是不說豈不是冷落了貴客，所以如何說的恰到好處，還需遵循外事接待談話禮儀。主要要求有以下內容：

　　外事交往場合談話時要弄清對方身份，以便自己談話得體，有針對性。三人以上在場，不要只談兩人知道的事，冷落其他人。對外接觸談話要自然、和藹。對方發言時要注意傾聽，不要左顧右盼，總看手表。說話時不可用過多過大的手勢。談話聲音不要過高，以使對方能聽清為宜，尤其不要濺出口沫。談話時不要總自己講，讓別人有講話機會，別人講話，不要隨便插嘴，打斷別人話頭。對外談話要實事求是，自己不知道的事不要隨便答復，無把握的事不要允諾，應言而有信。不要議論第三者的事情。不要交頭接耳，譏笑他人，如所談事情不便讓旁人知道，則應尋找適當的時機再說。不要談疾病等不愉快的事情，一般不要詢問對方履歷，談及時，要十分客氣，如對方不講，不要追問。不要詢問婦女的年齡，是否已婚。對方講話如未聽清楚，可以再問一遍，發現對方對我講話有誤解，應進一步解釋。、社交場合，應按本人身份，主動交際。但如別人在個別談話，不要湊前旁聽，若有事需與某人談話，應待別人說完。有急事找，則應先打招呼，表示歉意。

　　外事接待禮儀 3

　　在外事接待中，一定要注意自己的服飾禮儀，這不僅是個人風度的體現，也是我國民族精神的展示：同時，還是對客人的尊重、禮貌之需。

　　在涉外社交場合，服飾可以分為便裝和禮裝兩種。在西方國家，人們日常穿的衣服，如各式外衣、襯衣、各式西裝等均為便裝。參加大型、莊重活動則要穿禮裝或深色西裝。

　　西方國家男子常用的禮裝有：

　　常禮裝（或晨禮裝）。上身為灰、黑色，后擺為圓尾形；下身為深灰色底、黑褲；領帶為灰色；鞋為黑皮鞋；帽為黑色或深色禮帽。西方人參加隆重慶典、就職式或周日禮拜及婚禮大多用此禮裝。

　　小禮裝（或晚禮裝、便禮裝）。上身為全白或全黑色西服，衣領鑲緞面，腰間僅上一個紐扣，下身為配緞帶或絲腰帶黑褲。再配白色馬賽羅軟前胸或打褶前胸襯衫。鞋為黑色，領結為黑色。

　　大禮裝（燕尾服）。上身為深色，前擺齊腰剪平，后擺剪成燕尾式。翻領上鑲緞面。襯衫為有分翼領的白色馬賽羅硬襯胸，下身為黑色或藍色配緞帶、褲腿外面有黑絲帶長褲，領帶為白色，鞋為黑色，手套為白色，襪為黑色。

　　男士可以根據不同接待場合，選用相應的服裝。

　　西方國家婦女常用禮裝有：

　　常禮裝。質料相同的上衣、裙子。

　　小禮裝。長至腳背不拖地的.露背式連衣裙。

　　大禮裝。袒胸露背連衣裙。

　　女士在外事接待之中，也應根據不同場合選擇合適服裝。

　　在我國，對服裝總的要求是整潔、樸素大方。男士在國內參加外事接待，一般穿上等毛料中山裝，或西裝系上領帶，穿上深色皮鞋。夏季參加大型外交活動，可以穿具有民族特色的質料高檔便裝；同外賓游覽可以穿任何樣式服裝。女士則更沒有固定的要求，可以穿便裝、西裝、連衣裙或長褲、旗袍等。

　　如果陪同外賓觀看文藝節目，應穿禮裝。男同志以深色中山裝或西服為佳，女同志則以西裝或連衣裙為佳。女士如果穿深色西裝，內著白色或暗色襯衣，就不用非得拿花手帕或抹口

　　紅、戴飾品了。當然，參加外賓朋友的婚禮或聯歡會，就更應隨便一些。

　　在對外交往中，還應根據不同場合，適當地選擇自己的服飾。但一定要注意禮儀風俗。如在中國民俗中女人只有有了婆家后才可以戴戒指（實際上，現在已有不少未婚姑娘也戴上了戒指），在西方，人們一般把婚戒戴在左手無名指上，因為古羅馬人相信左手無名指上有一條靜脈管直通心臟，戒指戴此處可以在婚姻上獲得永恒、真摯的愛情。

　　外事接待禮儀 4

　　在外事接待工作中，許多禮節性語言是通過翻譯來表達的。翻譯人員的外表、技巧、態度等，對交往效果都有很大的影響。翻譯人員，特別是口譯人員，會經常參加不同的外事活動。在不同的場合，翻譯人員不僅要憑借自身扎實的語言功底、豐富的專業知識作為基礎，還要注意遵守適當的外事禮儀。

　　基本禮儀要求

　　在國際社交場合，個人著裝形象不僅代表了自己本身的形象，它還代表了國家的形象。所以，翻譯人員的著裝顯得尤為重要。

　　在國內參加對外活動時，男士可穿西裝、中山裝或各民族的服裝。對于女士而言，依據季節與活動性質的不同，可穿西裝、民族服裝、中式上衣配長裙或長褲、旗袍和連衣裙等。

　　在外事接待中的任何場合，翻譯人員的服裝都要保持清潔、整齊、挺直。衣服袖口要干凈，皮鞋要上油擦亮。穿中山裝要扣好扣領、領鉤、褲扣。穿長袖襯衣時，要將前后擺塞在庫內，袖口不要卷起，長褲也不要卷起。女士穿襪子時，要注意襪口不能露在衣、裙之外。

　　行為舉止要求

　　翻譯人員的舉止要落落大方，端莊穩重，表情自然誠懇，藹然可親。站立時，身子不要歪靠在一旁，不要半坐在桌子或椅子背上。坐下時，腿不搖，腳不蹺。

　　坐在沙發上不要擺出懶散的姿態。在公共場所不要趴在桌子上，躺在沙發上。

　　走路時，腳步要輕，遇急事可加快步伐，不可慌張奔跑。

　　談話時，手勢不要過多，不要放聲大笑或高聲喊人。在隆重的場合，如舉行儀式、聽講演、看演出等，要保持肅靜。

　　自身素質

　　在外事活動中，每一名外事翻譯既是專職翻譯，又是外事工作者，在這種特殊的身份下，外事翻譯者不僅要具備專職的翻譯素質，而且需要具備外事工作者的素質。具體表現在以下幾個方面：

　　1、政治立場要堅定

　　在外事活動中，每一名外事活動翻譯者都必須具有堅定的、正確的政治立場。具體體現在以下三個方面：

　　①站穩立場。要做到忠于祖國，忠于人民，忠于政府。

　　②掌握政策。對于我國黨和政府的路線、方針、政策，尤其是我國的外交、外事政策，外事翻譯不僅要及時了解，認真學習，而且還應當深入體會，全面理解。

　　③提高警惕。在從事翻譯工作的具體過程中，外事翻譯一定要遵守外事紀律，嚴守外事機密，保持高度的政治警惕，在任何情況下，都不得將我方內部情況向外方人士隨意泄露。

　　2、專業知識要過硬

　　在從事外事翻譯時，要精通語言文字，達到專業水準，并且要講究職業道德。

　　①精通語言文字。第一，外事翻譯人員至少應該精通一門外語，并且最好還能再掌握第二門、第三門外語；第二，外事翻譯人員必須擁有較高的本國語言文字修養，不但要精通現代漢語，而且還應該精通古代漢語；第三，外事翻譯人員還應該要掌握一定的翻譯技巧。

　　②達到專業標準。翻譯要做到“信、達、雅”。“信”就是要忠于原文，翻譯準確；“達”就是譯文要通順，翻譯要流暢；“雅”就是語言典雅，翻譯優美。在外事工作中，必須將“信”置于首位，同時對“達、雅”予以兼顧。

　　③講究職業道德。要做到不要忘記自己的身份，喧賓奪主；翻譯時不得任意刪改，偷工減料；不得濫竽充數，不懂裝懂；不得隨心所欲，篡改原話、原意；不得生編濫造，無中生有。

　　3、前期準備要充分

　　在進行翻譯工作之前，翻譯人員的前期準備也非常重要，因為這對其在翻譯過程中的'發揮有一定的影響。

　　①明確具體任務。在翻譯工作開始之前，應該要明確具體的翻譯任務。有可能的話，最好還要對翻譯的基本內容、服務的主要對象，以及工作的具體時間、地點予以明確；

　　②了解相關環節。在遵守有關規定的前提下，翻譯人員應該對本人工作的基本環節有所了解，以便為每項具體環節所有可能涉及到的內容或者問題提前作好翻譯上的準備；

　　③熟悉有關背景。對于翻譯對象的有關背景，如個人特點，雙邊關系，我方意圖，近期大事，國內外政治與經濟發民的新動向、新問題，都要盡可能地加以熟悉；

　　④適應現場環境。如果條件允許，翻譯人員應當提前到達工作現場，以便對有關工具設備進行調試或者試用，并做好其他有關的臨場準備工作；

　　⑤掌握評議特點。對于有關作者的寫作特點，有關人員的口音特征，有關語言文字在翻譯方面的主要疑難之處，翻譯人員亦應盡量加以掌握。

　　4、知識面要廣泛

　　一名稱職的翻譯人員必須要具有豐富的專業知識與社會知識。

　　①要學習國學知識。從事翻譯工作一定要具備有關中國傳統文化的知識。對有關的名著、典章、制度、人物、諺語、習俗等等，都應當努力學習掌握，加強積累。

　　②要學習國際知識。從事翻譯工作還必須努力學習與本職工作有關的國際知識。通過學習，了解相關交往對象，開闊視野，提高翻譯工作水平。

　　③要學習外事知識。對于與外事工作有關的一切知識，翻譯人員要認真學習，要精益求精，更好地擔負起翻譯工作的重任。

　　④要學習當今時事。對于當今時事政治、國內外大事，翻譯人員均應了如指掌，并且能夠迅速地判明其是非曲直。

　　外事接待翻譯中要注意的其它相關禮儀：

　　①翻譯在工作中要忠實原意、原文，不得任意增減或更改，談話內容沒有聽懂時，一定要問清楚后再譯。如發現我方人員講話內容有明顯錯誤或不妥時，可提醒主談人更正或補充。如情況不許可，可不按意愿翻譯，但事后應立即報告；

　　②口譯聲音要適度，以在座人員都能聽清為宜，不要過高或過低，在人數較多的社交場所進行一般性討論時，要適當壓低聲音，不要干擾他人交談；

　　③在外事活動中，翻譯人員要跟隨接待單位主要接待人員一起活動，及時翻譯，不能獨自活動，更不要喧賓奪主；

　　④當對方直接向翻譯人員發問時，可以禮貌的解釋自己需要問一下己方的主談人，而不要拋開主談人單獨與對方交談，這樣才能表現出對會談的重視；

　　⑤遇到對方的羞辱或輕蔑時，應將原話告知己方，也可提醒對方此話可能會傷害中方的感情；

　　⑥在外事接待的宴會場合，翻譯人員不能像主、賓那樣自由進食，而只能邊講話邊吃。一是眼耳留意雙方的交談，而嘴里可以吃東西；二是嘴中所含食物盡量要少些，以不妨礙說話為宜；

　　⑦外賓對翻譯的辛勤工作都要表示感謝，翻譯本人要報以回謝。對方贈送禮品給翻譯，也要落落大方的接受。女譯員可能要受到對方男子的擁抱、貼臉，不要驚慌失措；青年男翻譯可能要受到對方年長女士的親吻，也不要羞澀扭捏。

　　外事接待禮儀 5

　　掌握原則：

　　一般而言，禮賓規格的確定與操作的基本原則主要有以下四點：

　　服從外交

　　服從我國外交工作的需要，禮賓規格的操作必須為我國的外交工作服務。

　　身份對等

　　所謂身份平等，具體是指在確定接待外方人士的禮賓規格時，應與外方人士的具體身份相稱，同時還應參照外方在接待我方身份相仿者時所采用的具體的禮賓規格。也就是要求我方所給予來訪的外方人士的禮遇應當恰到好處，以免我方人士在出訪對方時可能會受到的任何形式的怠慢。

　　一律平等

　　在確定和操作用以接待來自多方的境外人士的禮賓規格時，一定要不論其國家大小，不分強弱，不看貧富，不講親疏，嚴格地、無條件地平等相待，注意搞好有關各方的平衡。

　　有所區別

　　接待來自與我方存在習俗差異及其他差異的外方人士的禮賓規格時，必須充分考慮雙方的這些差異，具體情況具體對待，不能千篇一律。

　　熟悉特征：

　　禮賓性

　　禮賓規格是專門用以接待來賓的，在外事接待中，它則專門用以接待外籍來賓。由此可見，它不僅是一種禮儀，而且還是專門用來接待來賓尤其是外籍來賓的禮儀。因此，禮賓性是禮賓規格的主要特征之一。

　　規范性

　　禮賓規格的規范性非常強。它對于我方人員在外事接待中具體應當如何做為，都規定得一清二楚。因此，可以稱其為“禮賓規范”。

　　穩定性

　　相對而言，禮賓規格往往比較穩定，是輕易不會變更的。正因為其具有輕易不變的“鋼性”而不是動輒改變的“彈性”，禮賓規格才有規矩可言，才不至于被禮賓對象所誤解。

　　差異性

　　具體確定和操作外事接待中的禮賓規格時，在基本要求不變的大前提之下，其具體做法經常因人而異。也就是說，在接待不同的外方人士時，往往有著許多不同的規定或要求，此即所謂禮賓規格的差異性。

　　簡約性

　　從總體上看，我國用以外事接待的禮賓規格同樣也在不斷簡化。與過去相比，簡約性這一特征在我國往往表現得十分明顯。

　　來賓分類：

　　VIP

　　它的含義為“非常重要的客人”，在外事接待中往往稱其為“要人”。

　　VIP一般包括正式來訪的下列人士：各國政府的重要負責人，如中央政府副部長以上官員，地方政府副省長以上官員等。

　　它的含義為“重要客人”。

　　在外事接待中，SP具體指的是身體狀況特殊者，如老、幼、病、殘、孕；作用發揮特殊者，如上述三類客人的助手、秘書以及其身邊工作人員；風格習慣特殊者，如少數民族人士、宗教界人士。

　　它的含義為“普通客人”。

　　在外事接待中，此類“普通客人”一般是前來我方進行正式訪問或非正式訪問的、除以上介紹的前四類客人之外的其他所有的外方人士。

　　禮賓次序：

　　在禮賓次序操作的具體過程中，有一些相關的注意事項必須為有關的外事人員高度重視，對以下四點尤須多加注意：

　　細致周到

　　在具體擬定或執行禮賓次序時，有關人員一定要力求細致入微，面面俱到。

　　認真執行

　　任何一位外事人員，不論其具體行政職務高低，在執行禮賓次序時，都必須不講個人好惡，不談個人見解，不憑個人興趣，認真地令行禁止，上傳下達，一切照章辦事。

　　提前通報

　　不管我方在多邊外事接待中具體確定采取何種禮賓次序，通常都應當提前向有關各方進行通報。

　　輕易不變

　　在具體的外事接待過程中，用以接待多方外賓的禮賓次序一旦確定，尤其是在其已被通報給有關各方以后，通常就不宜對其再作重大變更，否則就會降低其穩定性與權威性，或者令外方人士感到我方不守規矩。

　　接待計劃

　　必要的、規范的.接待計劃，以便使接待工作的各個具體環節有規可循。

　　總體要求：

　　要求周詳具體

　　所謂周詳，就是要求在制定接待計劃時，一定要做到周到、詳細，將可能遇到的情況，需要處理的問題等方方面面都考慮到、照顧到。所謂具體就是要求我方所制定的接待計劃要力戒大而無當，一絲不茍。

　　要求規模適度

　　在安排接待活動的具體內容時，我方不應該因外事接待活動而搞傾城而出的“人海戰術”，要量力而行。

　　要求節儉務實

　　要充分考慮到我國國情與本單位的經濟實力，并嚴格執行上級有關規定，在接待經費的具體預算上要堅持少花錢，多辦事的原則，發揚勤儉持家、艱苦奮斗的精神，努力節約每一分錢。

　　要求上級批準

　　鑒于外事工作極端重要，接待計劃的具體操作需要方方面面的配合，因此在計劃制定后，即應報請上級有關部門或主管領導批準。凡屬正式的外事接待計劃，都必須向上級報告。在其未經上級正式批準之前，亦不得擅自執行。

　　要求先期制定

　　接待工作可以局部調整、補充，可以使之更加符合實際，更加合理，但此舉并不意味著接待計劃可在具體的接待工作開始之后才整體出臺，或者出臺時間越晚越好。

　　要求靈活機動

　　應當面面俱到、細致入微，但亦應事先為具體操作留下適度的空間，以便使有關人員屆時可以沉著應對，靈活處理。總而言之，我方所制定的接待計劃應當詳盡而不繁瑣，細致而不呆板，面面俱到而又留有余地。

　　要求督促總結

　　凡正式的外事接待計劃，不僅在其制定之時必須認真細致，規規矩矩，而且還須采取必要步驟或具體措施，管理督導計劃的執行，以確保計劃的落實。除此之外，在其執行完畢后，還應由專人負責收集材料，聽取反映，以便總結經驗，吸取教訓，使今后所制定的接待計劃更加完備。

　　要求以我為主

　　在制定接待計劃的整個過程中，一切大政方針，均應由我方做主，這是維護我國國家主權的重要體現之一。如有必要，我方可?

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