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待人接物禮儀

時間：2024-09-09 11:31:00 職場

待人接物禮儀

　　待人接物禮儀篇1

　　1、使用稱呼就高不就低

　　在商務交往中，尤其應注意使用稱呼就高不就低。例如某人在介紹一位教授時會說：“這是XX大學的XX老師”。學生尊稱自己的導師為老師，同行之間也可以互稱老師，所以有這方面經驗的人在介紹他人時往往會用受人尊敬的銜稱，這就是“就高不就低”。

　　2、入鄉隨俗

　　一般情況，也許你會習慣性地問：“是青島人還是濟南人?”但是，當你人在濟南時，就應該問：“濟南人還是青島人?”這也是你對當地人的尊重;當你到其它公司拜訪時，不能說主人的東西不好，所謂客不責主，這也是常識。

　　3、擺正位置

　　在人際交往中，要擺正自己和別人的位置。很多人之所以在人際交往中出現問題，關鍵一點就是沒有擺正自己的位置，也就是說，在人際交往中下級要像下級，上級要像上級，同事要像同事，客戶要像客戶。擺正位置才有端正態度可言，這是交往時的基本命題。

　　4、以對方為中心

　　在商務交往過程中，務必要記住以對方為中心，放棄自我中心論。例如，當你請客戶吃飯的時候，應該首先征求客戶的.意見，他愛吃什么，不愛吃什么，不能憑自己的喜好，主觀地為客人訂餐，這就叫擺正位置。如果你的客戶善于表達，你可以夸他說話生動形象、很幽默，或者又有理論又有實踐，但你不能說“你真貧，我們都被你吹暈了”

　　交往以對方為中心，商務交往強調客戶是上帝，客戶感覺好才是真好。尊重自己尊重別人，恰到好處地表現出來，就能妥善地處理好人際關系。

　　待人接物禮儀握手禮儀禁忌

　　1.不要用左手相握，尤其是和阿拉伯人、印度人打交道時要牢記，因為在他們看來左手是不潔的;

　　2.在和xxxx信徒交往時，要避免兩人握手時與另外兩人相握的手形成交叉狀，這種形狀類似十字架，在他們眼里這是很不吉利的;

　　3.不要在握手時戴著手套或墨鏡，只有女士在社交場合戴著薄紗手套握手，才是被允許的;

　　4.不要在握手時另外一只手插在衣袋里或拿著東西;

　　5.不要在握手時面無表情、不置一詞或長篇大論、點頭哈腰，過份客套;

　　6.不要在握手時僅僅握住對方的手指尖，好像有意與對方保持距離。正確的做法，是要握住整個手掌。即使對異性，也要這么做;

　　7.不要在握手時把對方的手拉過來、推過去，或者上下左右抖個沒完;

　　8.不要拒絕和別人握手，即使有手疾或汗濕、弄臟了，也要和對方說一下“對不起，我的手現在不方便”。以免造成不必要的誤會。

　　待人接物禮儀篇2

　　1、有人敲門，應回答“請進”或到門口相迎。

　　2、客人進來，應起立熱情迎接。如果家中不夠干凈整齊，顯得凌亂，要做些必要的整理，并向客人致歉。

　　3、敬茶須用雙手端送，放在客人右邊。如果是夏天酷熱，要遞扇子，或開電扇。

　　4、吃飯時來客，要熱情邀請客人一同進餐。客人吃過飯后，要送上熱毛巾，并另換熱茶。

　　5、接受客人介紹對方時，姓名職務必須逐字清楚；須先將年輕者向年老者介紹。

　　6、客人來時，如自己恰巧有事不能相陪，要先打招呼，致以歉意，并安排家屬陪著，然后再去干自己的事。

　　7、客人堅持要回去，不要勉強挽留。

　　8、送客應到大門外，走在長者后面。

　　9、分手告別時，應招呼“再見”或“慢走”。

　　待人接物禮儀篇3

　　1、遇上父親的同事或朋友不知如何稱呼時，以“叔叔”、“老師”稱之。

　　2、逢遇長輩、師友，即使異性，也當早點大方地伸出手來，否則會令對方進退兩難。

　　3、進電梯，有師長在，最好后入梯內，出電梯可以先出，但需作導引人。

　　4、師長同車，讓師長坐在司機身后座位（與師長關系特別親密的人親自開車除外），自己最后上車，坐車內空余的座位。

　　5、與師長同行，可讓客人走中軸線，自己側后隨之。

　　6、在馬路上與師長同行，則可把較安全的一側留給客人。

　　7、上樓梯、臺階，在濕滑處、易碰頭處，均應及時給師長提示。

　　8、有可能的話記得為師長提行李，如自己的行李有師長幫助去提，可以成全其紳士風度，但不宜讓自己雙手空空。

　　9、上妝迎客是正常的，但知識女性不宜化妝過重，也不要當客人的面補妝。

　　10、赴宴不要過早上席位，跟隨上席先坐末座，而最終客隨主便。

　　11、在不用分座次的情形下，最好不坐光線過強的地方。

　　12、會客不要穿嶄新的衣服，最好也并非剛做的發型，但衣服缺紐扣或襪子有孔洞也很不好，萬一有此情形，應在對方注意到之前微笑道歉，卻無須一直遮掩。

　　13、作為小字輩，剛走上社會，倒茶、斟酒之類，多做無礙。

　　14、在正式會客或交流中，包括宴席上，尤其會議桌上，不要玩手機，包括發短信，不得已要用手機，也應離席并向主持人或身邊人示意致歉。

　　15、咳嗽、打噴嚏、擦口鼻、彈衣上臟物之類，盡可能背過身去處理，假如動作過大又來得及，可離席處理，之后輕聲致歉或以微笑示意。

　　16、師長有抽煙習慣，不要表現出不習慣，但可以以健康理由建議其少抽，如在禁止吸煙的場所，則提示其換至吸煙室。

　　17、說話語速適中，不宜過快。

　　18、與人交談，應去掉一些學生化口語，比如“然后”、“再就是”等。

　　19、說話可以手勢助之，但幅度不宜過大，比如揮手不過頭，橫擺不過肩。

　　20、對話中或陪客時，如因專業不對口或知識結構不具備，可以少說話，但不可缺少會意的點頭和微笑。

　　21、對英語不好的交流對象，最好不要插入英文單詞，實在必用也當隨之譯出中文。

　　22、師長交待事項，最好以紙筆記下。

　　23、接待你的人如接待條件稍次，倒的'茶水也一定要喝，雖然不一定喝完。

　　24、任何情況，酒都可以不喝，但應有替代品，且應征得或說服主陪同意。

　　25、如有跳舞場合，大方出場，誰都希望自己的朋友或客人是多才多藝的，但適可而止，切忌賣弄或壟斷現場。

　　26、受到師長的接待，離開后應于下飛機或下火車時向其報平安。

　　27、對師長的勸誡、建議或批評，事中表示接受，事后如可能應以短信之類方式向其表示感謝或言明自己進一步的理解。

　　28、師長來短信應回復，哪怕“知道了”、“好的”、“明白”、“oK”也行。

　　29、與人去短信，應留下自己的姓名，如對方連你的姓名也可能記不住則應留單位或相識之場合（確認非常熟悉并一定存有你的號碼者除外）。

　　30、收到轉交或郵寄來的禮物，應及時告知收到，并真誠地表示喜歡或言明對此禮物的理解。

　　31、與客人告別，可大方握手，但德高望重之長輩或領導則應讓對方先伸手。

　　32、離席時，應將座椅推入桌下。

　　33、出門時，應輕放回彈之門。

　　34、關車門，需一次關牢，但不宜產生重重之聲響，不要使人誤以為你掃興而去。

　　35、分別時，有人送你，應放下車窗玻璃告別，揮手示意。

　　36、客人離去，應送至樓下或電梯口，如送到車旁，應待車開動后目送客人離開可視范圍為止。

　　如何培養孩子待人接物的能力

　　1、讓孩子知道招待客人的常識

　　父母要讓孩子懂得基本的待客“規矩”，知道什么才是招待客人的禮貌舉止。

　　比如親友來訪時，聽到敲門聲要說“請進”；見了親友按稱謂主動親切問好；拿出茶點，熱情地請客人品嘗；如果有小客人來訪時，應主動拿出玩具與小客人玩；共同進餐的人未完全入席前，不得自己先吃；客人離開時要說“再見”，并歡迎客人再來。

　　2、鼓勵孩子參與接待工作

　　在客人來之前，父母應告訴孩子，何時何人要來了，他來干什么，他與父母的關系，該如何稱呼，讓孩子在心理上有個準備。

　　同時，讓孩子參與做一些接待客人的準備工作，如準備一些糖果、點心，或為小客人準備玩具、圖書。

　　與孩子共同創造一種迎接客人的氣氛，讓孩子感覺到自己是家庭中的一員，是小主人，要招待好客人。

　　3、父母為孩子樹立榜樣

　　孩子有模仿的天性，父母待人接物的行為會在孩子心靈里種下種子并生根發芽。父母應充分利用家里來客的有利時機，給孩子示范，讓孩子在親身體驗中理解文明、禮貌、熱情的含義，在耳濡目染的環境中逐步養成禮貌待人的習慣和良好的交際能力。

　　4、為孩子創造待人接物的機會

　　經常給孩子創造待人接物的機會對培養孩子的禮儀習慣很有幫助。帶孩子去朋友或親戚家拜訪、參加各種活動，讓孩子在與人交往中學習交往的技能。

　　家長不要過于保護孩子，要讓孩子學會自己面對問題，鍛煉培養以禮待人、以禮處事的能力。

　　對孩子的禮貌行為要及時肯定贊揚，讓孩子體驗到禮貌行為帶來的愉悅，從而重復這種行為，逐漸養成良好的交往習慣。

　　待人接物禮儀篇4

　　原則之一：尊重他人

　　尊重人，是一切禮儀規則的核心。你如果希望別人尊重你，首先要學會尊重人。這是“待人接物”的一條重要原則。學會尊重人，可以從以下三點做起。

　　聽他人說。做一個好聽眾，認真傾聽別人說話，鼓勵別人說他們的事，讓對方覺得他很重要。這樣的人，朋友會很多。只會說不會聽，或者隨便打斷別人的話都是不禮貌的。

　　替他人想。平時我們與替他人著想的人接觸時，總是會感到這人很好相處，為人善良，這樣的人人際關系總是比較好的，做事也比較容易成功。平時待人接物，我們也應該遵守這條原則，多替別人想一想。

　　幫他人做。1979年聯合國通過的章程中有這樣一句話：“培養具有溫暖心靈的人。”人與人之間要相互幫助，如果能經常說：“你有困難嗎?我來幫助你!”并且盡力“幫他人做”，你的心中就會充滿愛心，會覺得活得很充實。你的朋友會很多，你有困難時，別人也會愿意來幫助你。

　　原則之二：熱情待人

　　你是喜歡接觸整天沉著臉、悶悶不樂的人呢，還是喜歡接觸快樂而熱情的人呢?我想人人都喜歡充滿熱情的人，那么你自己也該成為熱情的人。

　　熱情是來源于內心對生活的熱愛和良好的.心態的，它會洋溢在你的眼睛里、你的談話中。你心中對生活的熱愛，對同學、對老師、對家長的熱愛，會通過你的一言一行流露出來，不僅使自己精神振奮，還會感染別人、鼓舞別人，讓人愿意和你在一起。

　　原則之三：真誠做人

　　選擇朋友，最重要的標準是真誠。真誠的友誼是無價的。真誠的人，實實在在，不虛偽，說到做到，不說空話。真誠的人，真心地欣賞和感激別人，不指責和抱怨生活和他人。真誠的人，有話當面講，不在背后說人家的閑話。

　　在與同學相處的時候，我希望你們還要做到“七不要”。

　　一不要違約，哪怕小小的約定。有約就要遵守，否則就別相約。

　　二不要在背后議論別的同學的缺點。記住：“好話在人后說，壞話在人前說。”

　　三開玩笑要有分寸。不要取笑挖苦別人，特別是他人的外貌和穿著。

　　四與同學交往不要只談論自己的事或自己感興趣的事，不要反復說同樣的事。五不要因為別人對你提意見而生氣，要充滿感激之情地面對批評你的人，無論是善意的還是非善意的，因為他人的批評會促使你不斷進步。

　　六不要亂動同學的東西，就是最要好的朋友，也不能“先斬后奏”。應該先打招呼，得到允許后才用。

　　七借用同學的東西，用完后要立即歸還。

　　最后，愿你選真誠的人做朋友，自己也做真誠的人。

　　人際交往需知的處理技巧1、別人發火時，需要逃離。對方大發雷霆時，一定要保持冷靜，此時說任何話都可能火上澆油。不妨裝作若無其事地出去躲一躲，讓他一個人把壞情緒發泄出去。等他精力用盡了，我們再幫著找辦法。另外要注意，在交談中要對他表示高度尊重。

　　2、別人害怕時，需要追問。有時候，一個人害怕的東西可能并非表面看起來的那樣，而跟其潛意識有關。不妨問幾個問題：“你感覺自己失去了什么”、“這種失去是真實的還是推測的”、“你下一步打算做什么”。幫對方找出恐懼的根源，才能解決問題。

　　3、別人尷尬時，需要啟發。有些人做錯事或遇到糗事，難免會尷尬。作為局外人，我們不要試圖幫他打消尷尬，可以讓他試著深呼吸。等他的尷尬情緒緩和下來，再問他發現或學到了什么。自我表達所學到的教訓，能使一個人變強大。

　　4、別人哭泣時，需要陪伴。此時不妨告訴對方，心里不舒服就哭出來，你會陪著他。然后默默地坐在他身邊，把紙巾遞過去。給哭泣的人一點恢復的時間，然后再給予安慰，效果更好。大多數人想要被傾聽和被理解，認真傾聽能幫他們建立勇氣。

　　待人接物禮儀篇5

　　1.什么是禮儀?禮儀是指人們在社會交往活動中形成的行為規范與準則。具體表現為禮貌、禮節、儀表、儀式等。

　　2.禮儀是由哪幾項基本要素組成?禮儀是由(1)禮儀的主體;(2)禮儀的客體;(3)禮儀的媒體;(4)禮儀的環境等四項基本要素所構成的。

　　3.什么是禮貌?禮貌是指人們在相互交往過程中應具有的相互表示敬意、友好、得體的氣度和風范。

　　4.什么是禮節?禮節是指人們在社會交往過程中表示出的尊重、祝頌、致意、問候、哀悼等慣用的`形式和規范。

　　5.什么是儀表?儀表是指人的外表。如容貌、服飾、姿態等。

　　6.什么是儀式?儀式是指在特定場合舉行的、具有專門程序、規范化的活動。如發獎儀式、簽字儀式、開幕式等。

　　7.禮儀的六個基本特征是什么?共同性、繼承性、統一性、差異性、階級影響性、時代發展性。

　　8.禮儀的四個原則是什么?(1)尊重的原則;(2)遵守的原則;(3)適度的原則;(4)自律的原則。

　　9.禮儀的功能有哪些?(1)它有助于提高人們的自身修養;(2)它有助于人們美化自身，美化生活;(3)它有助于促進人們的社會交往，改善人們的人際關系;(4)它有助于凈化社會風氣，推進社會主義精神文明的建設。

　　10.為什么要講究禮儀?講究禮儀并非是個人生活小節或小事，而是一個國家社會風氣現實反映，是一個民族精神文明和進步的重要標志。

　　11.禮儀對社會的作用是什么?對社會來說，禮儀能夠改善人們的道德觀念，凈化社會風氣，提高社會文化素質。

　　待人接物禮儀篇6

　　（一）職場待人接物禮儀

　　1、進入室內之前應敲門。未請入，不可闖入；未請坐，不可坐下；雨傘等物，應留于室外或主人指定處。

　　2、主人有事，應速退去。

　　3、未見主人，可留便條。

　　4、舊客去時，新客應起立相送。

　　5、訪問時間要選擇在主人方便的時候。

　　6、室中珍貴之物，未經主人允許，勿要拿起耍弄。

　　7、坐應講究姿勢，注意適當和自然，如坐得筆挺，不敢動彈，未免拘束，主人也尷尬；坐沒坐相，翹腿亂抖，就放肆了，主人會難堪。

　　8、作客不可始終不作聲。

　　9、不要時常看手表，或做出心煩意亂的樣子。

　　10、初訪，不宜久坐。

　　11、探望病人，應注意安靜，要尊重醫護人員的意見。

　　12、親友、同事、同學、老師生病，應去探望，但不宜久談。

　　13、平時不相識者，不可貿然造訪。

　　14、說了告辭，應立即起身。

　　人在職場，遵循一些禮儀規范，了解、掌握并恰當地應用職場禮儀會使你在工作中左右逢源，使你的事業蒸蒸日上。

　　（二）關于職場的禮儀

　　電梯間里的禮貌

　　電梯很小，但是在里面的禮儀學問很大。

　　伴隨客人或長輩來到電梯廳門前時，先按電梯按鈕；電梯到達門打開時，可先行進入電梯，一手按開門按鈕，另一手按住電梯側門，請客人們先進；進入電梯后，按下客人要去的樓層按鈕；行進中有其他人員進入，可主動詢問要去幾樓，幫忙按下。

　　電梯內盡可能不寒暄。電梯內盡量側身面對客人。到達目的樓層，一手按住開門按鈕，另一手并做出請出的動作，可說，到了，您先請！客人走出電梯后，自己立刻步出電梯，并熱誠地引導行進的方向。

　　洗手間的禮貌

　　在洗手間遇到同事不要刻意回避，盡量先和對方搭話。千萬不要裝做沒看見把頭低下，給人不愛理人的印象。也不要與上司在同一時間上洗手間，特別是洗手間小的情況下。

　　有的洗手間采用封閉的門扉，在有人敲門時，應回答：我在里面！

　　辦公桌的'禮貌

　　保持辦公桌的清潔是一種禮貌。

　　在辦公室里用餐，使用一次性餐具,最好吃完立刻扔掉，不要長時間擺在桌子或茶幾上。如果突然有事情了，也記得禮貌地請同事代勞。容易被忽略的是飲料罐，只要是開了口的，長時間擺在桌上總有損辦公室雅觀。如茶水想等會兒再喝，最好把它藏在不被人注意的地方。

　　吃起來亂濺以及聲音很響的食物最好不吃，會影響他人。食物掉在地上，最好馬上撿起扔掉。餐后將桌面和地面打掃一下，是必須做的事情。

　　有強烈味道的食品，盡量不要帶到辦公室。即使你喜歡，也會有人不習慣的。而且其氣味會彌散在辦公室里，這是很損害辦公環境和公司的形象。

　　在辦公室吃飯，時間不要太長。他人可能按時進入工作，也可能有性急的客人來訪，到時候雙方都不好意思。在一個注重效率的公司，員工會自然形成一種良好的午餐習慣。

　　準備好餐巾紙，不要用手擦拭油膩的嘴，應該及時擦拭。嘴里含有食物時，不要貿然講話。他人嘴含食物時，最好等他咽完再跟他講話。

　　拜訪客戶的禮貌

　　拜訪客戶第一條原則是要準時。如果有緊急的事情，或者遇到了交通阻塞，立刻通知你要見的人。如果打不了電話，請別人替你通知一下。如果是對方要晚點到，你要充分利用剩余的時間。例如坐在一個離約會地點不遠的地方，整理一下文件，或問一問接待員是否可以利用接待室休息一下。

　　當你到達時，告訴接待員或助理你的名字和約見的時間，遞上您的名片以便助理能通知對方。如果助理沒有主動幫你脫下外套，你可以問一下放在哪里。

　　在等待時要安靜，不要通過談話來消磨時間，這樣會打擾別人工作。盡管你已經等了20分鐘，也不要不耐煩地總看手表，可以問助理他的上司什么時候有時間。如果等不及，可以向助理解釋一下并另約時間。不管你對助理的老板有多么不滿，也一定要對他有禮貌。

　　當你被引到經理的辦公室時，如果是第一次見面應做自我介紹，如果已經認識了，只需互相問候并握手。

　　一般情況下對方都很忙，你要盡可能快地將談話進入正題。清楚直接地表達你要說的事情。說完后，讓對方發表意見，并要認真地聽，不要辯解或不停地打斷對方講話。你有其他意見的話，可以在他講完之后再說。

　　待人接物禮儀篇7

　　日常交際

　　1、逢遇長輩、師友，即使異性，也當早點大方地伸出手來，否則對方進退兩難。

　　2、進電梯，有師長在，最好后入梯內，出電梯可以先出，但需作導引人。

　　3、與師長同車，讓師長坐在司機身后座位（與師長關系特別親密的人親自開車除外），自己最后上車內空余的座位。

　　4、與師長同行，可讓客人走中軸線，自己側后隨之。

　　5、在馬路上與師長同行，則可把較安全的一側留給客人。

　　6、上樓梯、臺階，在濕滑處、易碰頭處，均應及時給師長提示。

　　7、有可能記得為師長提行李，如自己的行李有師長幫助去提，可以成全其紳士風度，但不宜讓自己雙手空空。

　　8、上妝迎客是正常的，但知識女性不宜化妝過重，也不要當客人的面補妝。

　　9、赴宴不要過早上席位，跟隨上席先坐末座，而最終客隨主便。

　　10、在不用分座次的情形下，最好不坐光線過強的地方。

　　11、會客不要穿嶄新的衣服，最好也并非剛做的發型，但衣服缺紐扣或襪子有孔洞也很不好，萬一有此情形，應在對方注意到之前微笑道歉，卻無須一直遮掩。

　　12、作為小字輩，剛走上社會，倒茶、斟酒之類，多做無礙。

　　13、在正式會客或交流中（包括宴席上，尤其會議桌上），不要玩手機（包括發短信），不得已要用手機，也應離席并向主持人或身邊人示意致歉。

　　14、咳嗽、打噴嚏、擦口鼻、彈衣上臟物之類，盡可能背身過去處理，假如動作過大又來得及，可離席處理，之后輕聲致歉或以微笑示意。

　　15、師長有抽煙習慣，不要表現出不習慣，但可以健康理由建議少抽，如戒煙場合，則提示其換至吸煙室。

　　16、說話語速適中，不宜過快。與人交談，應去掉一些學生化口語，比如“然后”，“再就是”，“吔”等。

　　17、說話可以手勢助之，但幅度不宜過大，比如揮手不過頭，橫擺不過肩寬。

　　18、對話中或陪客時，如因專業不對口或知識結構不具備，可以少說話，但不可缺少會意地點頭和微笑。

　　19、對英語不好的交流對象，最好不要插入英文單詞，實在必用也當隨之譯出中文。

　　20、師長交待事項，最好以紙筆記下。

　　21、接待你的人如接待條件稍次，倒的茶水也一定要喝，雖然不一定喝完。

　　22、任何情況，酒都可以不喝，但應有替代品，且應征得或說服主陪同意。

　　23、如有跳舞場合，大方出場，誰都希望自己的朋友或客人是多才多藝的，但適可而止，切戒賣弄或壟斷現場。

　　24、受到師長的接待，離開后應于下飛機或下火車時向其報平安。

　　25、對師長的勸誡、建議或批評，事中表示接受，事后如可能應以短信之類方式向其表示感謝或言明自己進一步的理解。

　　26、師長來短信應回復，哪怕“知道了”、“好的” 、“明白” 、“OK”也行。

　　27、與人去短信，應留下自己的姓名，如對方連你的姓名也可能記不住則應留單位或相識之場合（確認非常熟悉并一定存有你的號碼者除外）。

　　28、收到轉交或郵寄來的禮物，應及時告知收到，并真誠地表示喜歡或言明對此禮物的理解。

　　29、客人告別，可大方握手，但德高望重之長輩或領導則應讓對方先伸手。

　　30、離席時，應將座椅推入桌下。出門時，應輕放回彈之門。

　　31、關車門，需一次關牢，但不宜產生重重之聲響，不要使人誤以為你掃興而去。

　　32、分別時，有人送你，應放下車窗玻璃告別，揮手示意。

　　33、客人離去，應送至樓下或電梯口，如送到車旁，應待車開動后目送到客人離開可視范圍為止。

　　接物

　　1、當對方雙手遞過物品時，你必須要雙手接過來。即使是你的晚輩、您的下級遞過來物品時，也要如此，同時必須說一聲符合當時情節的禮貌用語。如“謝謝”、“麻煩你了”等等。

　　2、當對方是站立或雖坐著、但欠身將物品遞給你時，你必須要站立起來或欠身接過物品來。即使遞給你物品的是你的晚輩、你的'下級，你也應欠欠身，表示對對方的尊重。

　　3、如果對方遞過來帶有利刃的物品，當你接過來后必須要迅速的將利刃轉過來，不要繼續對著對方。四、是如果對方遞過來的物品對你來講確實沒有價值的話，在對方沒有離開前，您也應該將該物品放在一個合適的位置，切不可隨意扔到一邊，同時也應該說一聲符合當時情節的禮貌用語。如遞過來的文字材料，你要整齊的放在桌上。如遞過來的名片，你應禮貌地看看，然后放好，切不可隨意仍到桌上或抽屜里。

　　接待客人

　　（一）做客

　　1、進入室內之前應敲門。未請入，不可闖入。未請坐，不可坐下。雨傘等物，應留于室外或主人指定處。

　　2、主人有事，應速退去。

　　3、未見主人，可留便條。

　　4、舊客去時，新客應起立相送。

　　5、訪問時間要選擇在主人方便的時候。

　　6、室中珍貴之物，未經主人允許，勿要拿起耍弄。

　　7、坐應講究姿勢，注意適當和自然，如坐得筆挺，不敢動彈，未免拘束，主人也尷尬。坐沒坐相，翹腿亂抖，就放肆了，主人會難堪。

　　8、作客不可始終不作聲。

　　9、不要時常看手表，或做出心煩意亂的樣子。

　　10、初訪，不宜久坐。

　　11、探望病人，應注意安靜，要尊重醫護人員的意見。

　　12、親友、同事、同學、老師生病，應去探望，但不宜久談。

　　13、平時不相識者，不可貿然造訪。

　　14、說了告辭，應立即起身。

　　（二）迎客

　　1、有人敲門，應回答“請進”或到門口相迎。

　　2、客人進來，應起立熱情迎接。如果家中不夠干凈整齊，顯得凌亂，要做些必要的整理，并向客人致歉。

　　3、敬茶須用雙手端送，放在客人右邊。如果是夏天酷熱，要遞扇子，或開電扇。

　　4、吃飯時來客，要熱情邀請客人一同進餐。客人吃過飯后，要送上熱毛巾，并另換熱茶。

　　5、接受客人介紹對方時，姓名職務必須逐字清楚。須先將年輕者向年老者介紹。

　　7、客人來時，如自己恰巧有事不能相陪，要先打招呼，致以歉意，并安排家屬陪著，然后?

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