打電話的基本禮儀精選9篇
打電話的基本禮儀1
打電話的基本禮儀
(一)本人接電話要注意的禮儀：
一是要接聽(tīng)及時(shí)。電話鈴響要立即停止自己所作之事，親自接聽(tīng)電話。一般以鈴響三次拿起話筒為最好時(shí)機(jī)。
二是接電話時(shí)，一定要使自己的行為合乎禮儀，要注意以下三點(diǎn)：
(1)拿起話筒后，應(yīng)自報(bào)家門，并首先向?qū)Ψ絾?wèn)好，如：“您好”，“您找哪位?”
(2)通話時(shí)，要聚精會(huì)神地接聽(tīng)電話，通話終止時(shí)，要向?qū)Ψ降酪宦暋霸僖?jiàn)”。
三是主次分明。接電話時(shí)不要與人交談、看文件或者看電視、聽(tīng)廣播、吃東西。如在會(huì)晤客人或舉行會(huì)議期間有人打來(lái)電話，可向其說(shuō)明原因，表示歉意，如“對(duì)不起，我正在開(kāi)一個(gè)很重要的會(huì)議，會(huì)議結(jié)束后，我與你聯(lián)系”。
(二)代接電話也要講禮儀
在為他人代接、代轉(zhuǎn)電話的時(shí)候，也要注意以禮相待，尊重隱私，記憶準(zhǔn)確，傳達(dá)及時(shí)。具體是：
以禮相待。在接電話時(shí)，對(duì)方所找的人不是自己，應(yīng)友好地問(wèn)：對(duì)不起，他不在，需要我轉(zhuǎn)告什么嗎?
尊重隱私。代接電話時(shí)，不要詢問(wèn)對(duì)方與其所找之人的關(guān)系。當(dāng)對(duì)方有求于己，希望轉(zhuǎn)達(dá)某事給某人時(shí)，要守口如瓶，千萬(wàn)不要隨便擴(kuò)散。別人通話時(shí)，不要旁聽(tīng)，更不要插嘴。
記憶準(zhǔn)確。代接電話時(shí)，對(duì)方要求轉(zhuǎn)達(dá)的具體內(nèi)容，要記錄的正確無(wú)誤，免得誤事。
傳達(dá)及時(shí)。代人接電話，首先弄清找誰(shuí)。如果答應(yīng)對(duì)方代為傳話，要盡快落實(shí)，不要輕易把自己轉(zhuǎn)達(dá)的內(nèi)容托他人轉(zhuǎn)告，這樣不僅容易使內(nèi)容走樣，而且有可能會(huì)耽誤時(shí)間。
(三)打電話應(yīng)注意的禮儀
1、通話時(shí)間：不要在他人的休息時(shí)間之內(nèi)打電話。如，每日上午7點(diǎn)之前，晚上10點(diǎn)之后以及午休的時(shí)間;也不要在用餐之時(shí)打電話。打公務(wù)電話，不要占用他人的私人時(shí)間，尤其是節(jié)、假日時(shí)間。
2、通話時(shí)間的長(zhǎng)度：以短為佳，寧短勿長(zhǎng)。一般限定在3分鐘之內(nèi)，盡量不要超過(guò)這一限定。
3、通話內(nèi)容要簡(jiǎn)明扼要，長(zhǎng)話短說(shuō)，直言主題，力戒講空話，說(shuō)廢話，無(wú)話找話和短話長(zhǎng)說(shuō)。
4、通話語(yǔ)言要文明。通話之初，要向受話方首先恭恭敬敬地問(wèn)一聲“您好”!然后再言其他。終止通話預(yù)備放下話筒時(shí)，必須先說(shuō)一聲“再見(jiàn)”。
5、通話時(shí)態(tài)度、舉止要文明。
通話時(shí)，“您好”，“謝謝”，“請(qǐng)”，“麻煩”，“勞駕”之類的.謙詞該用一定要用。若撥錯(cuò)了電話號(hào)碼，一定要對(duì)聽(tīng)者表示歉意，不要一言不發(fā)，掛斷了事。
在舉止方面，應(yīng)對(duì)自己有所要求，不要把話筒夾在脖子下;不要趴著，仰著，坐在桌角上;不要高架雙腿在桌子上。撥號(hào)時(shí)，不要以筆代手，通話時(shí)，不要嗓門過(guò)高，終止通話放下話筒時(shí)，應(yīng)輕放。
接電話的禮儀
1、“鈴聲不過(guò)三”原則
在電話鈴聲響起后，如果立即拿起，會(huì)讓對(duì)方覺(jué)得唐突;但若在響鈴超過(guò)三聲以后再接聽(tīng)，是缺乏效率的表現(xiàn)，勢(shì)必給來(lái)電者留下公司管理不善不好的第一印象，同時(shí)也會(huì)讓對(duì)方不耐煩，變得焦急。
2、規(guī)范的問(wèn)候語(yǔ)
在工作場(chǎng)合，接聽(tīng)電話時(shí)，首先應(yīng)問(wèn)候，然后自報(bào)家門。對(duì)外接待應(yīng)報(bào)出單位名稱，若接內(nèi)線電話應(yīng)報(bào)出部門名稱。
3、要找的人不在或不能接聽(tīng)電話時(shí)的處理
這里，特別要注意的是，在詢問(wèn)對(duì)方姓名前，先告知他要找的人不在。
4、學(xué)會(huì)記錄并引用對(duì)方的名字
在辦公室工作的人員，應(yīng)該有意識(shí)的訓(xùn)練自己的聽(tīng)辨能力。假如對(duì)方是老顧客，經(jīng)常打電話來(lái)，一開(kāi)口就能聽(tīng)出他或她的聲音，那么可以用合適的稱謂問(wèn)好。這樣一來(lái)，會(huì)給對(duì)方留下特別受到重視的感覺(jué)，增強(qiáng)對(duì)方對(duì)你的好感。
5、接到錯(cuò)誤的電話也應(yīng)該禮貌應(yīng)對(duì)
接到錯(cuò)打的電話，人們很容易忽略了禮貌問(wèn)題，甚至很粗魯，這是因?yàn)槿藗冋J(rèn)為錯(cuò)打的電話與自己沒(méi)有關(guān)系。但事實(shí)上，并非錯(cuò)打的電話都必定與自己沒(méi)有關(guān)系，有時(shí)，對(duì)方也恰恰是與自己有重要關(guān)系的人。
6、應(yīng)在對(duì)方掛電話后再掛電話
當(dāng)對(duì)方向你說(shuō)“再見(jiàn)”時(shí)，別忘了你也應(yīng)該說(shuō)“再見(jiàn)”，并等對(duì)方掛了以后再掛電話，最好不要一聽(tīng)到對(duì)方說(shuō)“再見(jiàn)”就馬上掛電話，尤其不能在對(duì)方一講完話，還沒(méi)來(lái)得及說(shuō)“再見(jiàn)”就把電話掛了。注意掛電話時(shí)應(yīng)小心輕放，別讓對(duì)方聽(tīng)到很響的擱機(jī)聲。
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打電話的基本禮儀2
一、電話鈴響兩遍就接，不要拖時(shí)間。拿起呼筒第一句話先說(shuō)“您好”。如果電話鈴響過(guò)四遍后，拿起聽(tīng)筒應(yīng)向?qū)Ψ秸f(shuō)：“對(duì)不起，讓您久等了”，這是禮貌的表示，可消除久等心情的不快。如果電話內(nèi)容比較重要，應(yīng)做好電話記錄，包括單位名稱、來(lái)電話人姓名、談話內(nèi)容，通話日期、時(shí)期和對(duì)方電話號(hào)碼等。
二、電話的開(kāi)頭語(yǔ)會(huì)直接影響顧客對(duì)你的態(tài)度、看法。通電話時(shí)要注意盡量使用禮貌用詞，如“您好”、“請(qǐng)”、“謝謝”、“麻煩您”等等。打電話時(shí)，姿勢(shì)要端正，說(shuō)話態(tài)度要和藹，語(yǔ)言要清晰，即不裝腔作勢(shì)，也不嬌聲嬌氣。這樣說(shuō)出的.話哪怕只是簡(jiǎn)單的問(wèn)候，也會(huì)給對(duì)方留下好印象。只要臉上帶著微笑，自然會(huì)把這種美好的、明朗的表情傳給對(duì)方。特別是早上第一次打電話，雙方彼此親切悅耳的招呼聲，會(huì)使人心情開(kāi)朗，也會(huì)給人留下有禮貌的印象。電話接通后，主動(dòng)問(wèn)好，并問(wèn)明對(duì)方單位或姓名，得到肯定答復(fù)后報(bào)上自己的單位、姓名。不要讓接話人猜自己是誰(shuí)(尤其是長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)見(jiàn)的朋友、同事)，以使對(duì)方感到為難。
三、打電話時(shí)，應(yīng)禮貌地詢問(wèn)：“現(xiàn)在說(shuō)話方便嗎”?要考慮對(duì)方的時(shí)間。一般往家中打電話，以晚餐以后或休息日下午為好，往辦公室打電話，以上午十點(diǎn)左右或下午上班以后為好，因?yàn)檫@些時(shí)間比較空閑，適宜談生意。
四、打電話、接電話時(shí)，如果對(duì)方?jīng)]有離開(kāi)，不要和他人談笑，也不要用手后住聽(tīng)筒與他人談話，如果不得已，要向?qū)Ψ降狼福?qǐng)其稍候，或者過(guò)一會(huì)兒再與對(duì)方通電話。
五、對(duì)方要找的人不在時(shí)，不要隨便傳話以免不必要的麻煩，如必要，可記下其電話、姓名、以回電話。
六、要學(xué)會(huì)配合別人談話。我們接電話時(shí)為了表示認(rèn)真聽(tīng)對(duì)方說(shuō)話，應(yīng)不斷地說(shuō)：“是，是”、“好，好吧”等，一定要用得恰到好處，否則會(huì)適得其反。要根據(jù)對(duì)方的身份、年齡、場(chǎng)合等具體情況，應(yīng)付方式各異。
七、掛電話前的禮貌也不應(yīng)忽視。掛電話前，向?qū)Ψ秸f(shuō)聲：“請(qǐng)您多多指教”、“抱歉，在百忙中打擾您”等等，會(huì)給對(duì)方留下好印象。
八、辦公場(chǎng)合盡量不要打私人電話，若在辦公室里接到私人電話時(shí)，盡量縮短通話時(shí)間，以免影響其他人工作和損害自身的職業(yè)形象。
打電話的基本禮儀3
撥打電話的基本禮儀
一、打電話的人作為主動(dòng)行為者，應(yīng)該考慮到被動(dòng)接聽(tīng)者的感受;
二、不打無(wú)準(zhǔn)備之電話。打電話時(shí)要有良好的精神狀態(tài)，站著最好，坐著也行，但不要躺著，或歪靠在沙發(fā)上，那勢(shì)必發(fā)出慵懶的聲音，更不能邊吃東西邊打電話。拿起聽(tīng)筒前，應(yīng)明白通話后該說(shuō)什么，思路要清晰，要點(diǎn)應(yīng)明確;
三、選擇適當(dāng)?shù)耐ㄔ挄r(shí)間。原則是盡量少打擾對(duì)方的作息。一般而言，三餐時(shí)間;早七點(diǎn)(假日八點(diǎn))以前，晚十點(diǎn)以后;對(duì)方臨出門上班時(shí)、臨下班要回家時(shí)，不宜打電話。除非萬(wàn)不得已的特殊情況，切忌半夜三更打電話，以免驚擾對(duì)方及其家人。通話時(shí)間也要控制，盡量長(zhǎng)話短說(shuō);
四、注意說(shuō)話禮貌。音量要適中，以對(duì)方聽(tīng)得清晰為準(zhǔn)。語(yǔ)速要稍緩，語(yǔ)氣應(yīng)平和，給對(duì)方以親切感，但不可拿腔拿調(diào)、裝腔作勢(shì);
五、接通電話后，應(yīng)立即作簡(jiǎn)要的問(wèn)候、自我介紹并說(shuō)出要求通話的人，切忌說(shuō)“你知道我是誰(shuí)嗎?猜猜看!”之類的話;
六、接電話的禮貌體現(xiàn)自身的教養(yǎng)、家庭或單位的風(fēng)貌;
七、拿起話筒，首先以禮貌用語(yǔ)，通報(bào)自己的單位名稱，這樣，一方面做了禮節(jié)性的問(wèn)候，又能讓對(duì)方聽(tīng)清楚你的單位;
八、在辦公室接電話，切忌旁若無(wú)人，影響他人工作;
九、如果對(duì)方要傳呼其他同事，接聽(tīng)者應(yīng)該熱情地告訴對(duì)方，如：“好的，請(qǐng)稍候。”然后用手捂住受話器，或去請(qǐng)或直接把話筒遞給同事。如果同事不在場(chǎng)，接聽(tīng)者應(yīng)委婉地說(shuō)：“需要轉(zhuǎn)告嗎?”，“可以留下您的電話嗎?”，切忌以一聲“不在”、“沒(méi)看到”即掛斷;
十、在電話機(jī)旁要備好紙和筆，以便隨時(shí)記下對(duì)方的留言;
十一、接到打錯(cuò)的電話也要親切地說(shuō)：“對(duì)不起，您打錯(cuò)了”;十二、當(dāng)電話交談要結(jié)束時(shí)，須詢問(wèn)對(duì)方，這既是尊重對(duì)方也是提醒對(duì)方，最后以“再見(jiàn)”之類的禮貌語(yǔ)結(jié)束;
十三、放下話筒的動(dòng)作也要輕緩。如果話音剛落，你就“啪”地一聲扣上聽(tīng)筒，可能會(huì)使你前面的禮貌前功盡棄。一般是讓尊者或由打電話方先放下自己的話筒;
十四、打電話始終要用禮貌語(yǔ)，常用的有：“您好”、“我說(shuō)清楚了嗎”、“謝謝”、“再見(jiàn)”、“晚安”;
十五、手機(jī)禮儀既有電話禮儀的共性，還有其特殊的規(guī)范。手機(jī)的基本特點(diǎn)在于移動(dòng)性，可能把噪音帶到任何場(chǎng)所，因此手機(jī)使用者要特別注意顧及他人;
十六、開(kāi)機(jī)為通話之本。在一般情況下，要讓手機(jī)處在開(kāi)機(jī)狀態(tài)，隨身攜帶，以便及時(shí)接聽(tīng)，不讓對(duì)方焦急等待，也不讓遠(yuǎn)離主人的手機(jī)吵煩他人。在不便及時(shí)接聽(tīng)的情況下，一有機(jī)會(huì)，就要及時(shí)回話并說(shuō)明原因，致以歉意;
十七、不該響時(shí)，絕不讓它響。在特殊場(chǎng)合，比如在開(kāi)車、開(kāi)會(huì)、動(dòng)手術(shù)、講課、表演、會(huì)談時(shí)，在影劇院、醫(yī)院、音樂(lè)廳、圖書館里，在飛機(jī)、公交車、賓館大堂上……你不能旁若無(wú)人地打手機(jī);
十八、長(zhǎng)話短說(shuō)、顧及他人。打手機(jī)應(yīng)特別注意說(shuō)話簡(jiǎn)潔，節(jié)約通話時(shí)間。如果對(duì)方正在路上或在辦事或處在不宜多說(shuō)話的場(chǎng)合，就更應(yīng)長(zhǎng)話短說(shuō)。最好要通報(bào)一下自己所在的方位，以便對(duì)方判斷各自的處境;
十九、現(xiàn)在的手機(jī)功能越來(lái)越多，但要注意：不要利用它發(fā)送信息垃圾給你的熟人，不可以用此開(kāi)庸俗的玩笑。
打電話的7種禁忌
1、撥電話時(shí)把手機(jī)緊貼耳朵
手機(jī)撥出電話而未接通時(shí)，輻射會(huì)明顯增強(qiáng)，此時(shí)應(yīng)該讓手機(jī)遠(yuǎn)離頭部，間隔約五秒鐘后再通話。
2、“一只耳”煲“手機(jī)粥”
研究表明，長(zhǎng)時(shí)間的連續(xù)輻射可能會(huì)使腦部受到影響。專家建議，不宜用手機(jī)長(zhǎng)時(shí)間通話，可考慮改用固定電話或者使用耳機(jī)，如果不得不長(zhǎng)時(shí)間用手機(jī)直接通話，也應(yīng)每隔一兩分鐘輪換左右耳接聽(tīng)。
3、私密電話“躲到墻角悄悄說(shuō)”
對(duì)于涉及私密內(nèi)容的電話，不少人喜歡躲到建筑物的角落接聽(tīng)。而一般情況下，建筑物角落的信號(hào)覆蓋比較差，因此會(huì)在一定程度上使手機(jī)的輻射功率增大。
基于同樣的道理，身處電梯等小而封閉的環(huán)境時(shí)，也應(yīng)慎打手機(jī)。
4、把手機(jī)掛在脖子或腰間
手機(jī)的輻射范圍是一個(gè)以手機(jī)為中心的環(huán)狀帶，手機(jī)與人體之間的距離決定了輻射被人體吸收的程度。因此，人與手機(jī)需要保持“距離之美”。
有醫(yī)學(xué)專家指出，心臟功能不全、心律不齊的人尤其不能把手機(jī)掛在胸前。手機(jī)如果常掛在人體的腰部或腹部旁，可能會(huì)影響生育機(jī)能。較為健康安全的方法，是把手機(jī)放在隨身攜帶的包中，并盡量放在包的外層，以確保良好的信號(hào)覆蓋。
5、手機(jī)信號(hào)越弱，耳朵貼得越近
當(dāng)手機(jī)信號(hào)變?nèi)鯐r(shí)，許多人會(huì)本能地將手機(jī)盡量貼近耳朵。
但根據(jù)手機(jī)的工作原理，在信號(hào)較弱的情況下，手機(jī)會(huì)自動(dòng)提高電磁波的發(fā)射功率，使得輻射強(qiáng)度明顯增大。此時(shí)把耳朵貼近，頭部受到的輻射就會(huì)成倍增加。
6、東晃西走，頻繁移動(dòng)
一些人喜歡在打手機(jī)時(shí)不自覺(jué)地踱方步、頻繁走動(dòng)，卻不知頻繁移動(dòng)位置會(huì)造成接收信號(hào)的強(qiáng)弱起伏，從而引發(fā)不必要的`短時(shí)間高功率發(fā)射。
此外，在行駛的車上打手機(jī)，手機(jī)有可能會(huì)為了避免過(guò)于頻繁的區(qū)域切換，而指定覆蓋范圍更廣的大功率基站提供服務(wù)，其發(fā)射功率則會(huì)因傳輸距離的增加而提高。
7、長(zhǎng)期歪脖打電話
有研究表明，長(zhǎng)時(shí)間過(guò)度傾側(cè)或伸展頸部可導(dǎo)致缺血性中風(fēng)，且?jiàn)A電話的一側(cè)面部容易生痤。
1、待機(jī)狀態(tài)下，不要把手機(jī)放在胸前或者褲子兜里，盡量放在包里或者桌子上。
2、撥打電話，還沒(méi)撥通時(shí)，不要把手機(jī)貼在耳朵邊“喂喂”的喊，應(yīng)該等接通一至兩秒之后再貼在耳朵邊說(shuō)話。
3、開(kāi)機(jī)、關(guān)機(jī)或者發(fā)短信、上網(wǎng)時(shí)，盡量遠(yuǎn)離頭部，增大直線距離。
4、睡覺(jué)的時(shí)候不要把手機(jī)放在枕頭下邊，不要離床太近，或者干脆關(guān)機(jī)。
5、長(zhǎng)時(shí)間打手機(jī)，盡量使用耳機(jī)，或左右耳交替接聽(tīng)。同時(shí)不要隨意走動(dòng)，造成接收信號(hào)的強(qiáng)弱起伏，從而引發(fā)不必要的短時(shí)間高功率發(fā)射。
6、如果你必須攜帶手機(jī)，一定要保證鍵區(qū)位置朝向身體，背面沖著身體外側(cè)。這樣，傳輸?shù)碾姶艌?chǎng)就能遠(yuǎn)離你的身體。
7、通話時(shí)，手機(jī)與身體至少保持5厘米距離。因?yàn)樵陔x身體5厘米外的地方，手機(jī)電磁場(chǎng)振幅的強(qiáng)度是原來(lái)的1/4，而在離身體9厘米以外的地方，它的強(qiáng)度只有原來(lái)的1/50。因此最好使用揚(yáng)聲器或耳機(jī)，在這兩種情況下，手機(jī)輻射僅是標(biāo)準(zhǔn)手機(jī)的1/100。
8、通話時(shí)，有規(guī)律地變換身體朝向。這樣會(huì)分散身體所遭受的輻射。另外，等到對(duì)方接起電話時(shí)，再把手機(jī)放在耳朵上，以減少電磁場(chǎng)釋放的輻射。
9、除了不要來(lái)回走，動(dòng)著打手機(jī)外，在汽車或火車上也要盡量避免使用手機(jī)。因?yàn)榇藭r(shí)手機(jī)不斷嘗試連接中斷的信號(hào)，會(huì)使輻射增加到最大值。
10、多發(fā)短信少打電話。這樣會(huì)減少手機(jī)與頭部的接觸時(shí)間。
11、睡覺(jué)時(shí)，不要把手機(jī)放在枕頭旁邊，孕婦最好不要用手機(jī)。
12、手機(jī)快沒(méi)電時(shí)、充電時(shí)最好也不要打電話。
打電話的基本禮儀4
（一）重要的第一聲
當(dāng)我們打電話給某單位，若一接通，就能聽(tīng)到對(duì)方親切、優(yōu)美的招呼聲，心里一定會(huì)很愉快，使雙方對(duì)話能順利展開(kāi)，對(duì)該單位有了較好的印象。在電話中只要稍微注意一下自己的行為就會(huì)給對(duì)方留下完全不同的印象。同樣說(shuō)：“你好，這里是xx公司”。但聲音清晰、悅耳、吐字清脆，給對(duì)方留下好的印象，對(duì)方對(duì)其所在單位也會(huì)有好印象。因此要記住，接電話時(shí)，應(yīng)有“我代表單位形象”的意識(shí)。
（二）要有喜悅的心情
打電話時(shí)我們要保持良好的心情，這樣即使對(duì)方看不見(jiàn)你，但是從歡快的語(yǔ)調(diào)中也會(huì)被你感染，給對(duì)方留下極佳的印象，由于面部表情會(huì)影響聲音的變化，所以即使在電話中，也要抱著“對(duì)方看著我”的心態(tài)去應(yīng)對(duì)。
（三）清晰明朗的聲音
打電話過(guò)程中絕對(duì)不能吸煙、喝茶、吃零食，即使是懶散的姿勢(shì)對(duì)方也能夠“聽(tīng)”得出來(lái)。如果你打電話的時(shí)候，彎著腰躺在椅子上，對(duì)方聽(tīng)你的聲音就是懶散的，無(wú)精打采的，若坐姿端正，所發(fā)出的聲音也會(huì)親切悅耳，充滿活力。因此打電話時(shí)，即使看不見(jiàn)對(duì)方，也要當(dāng)作對(duì)方就在眼前，盡可能注意自己的姿勢(shì)。
（四）迅速準(zhǔn)確的接聽(tīng)
現(xiàn)代工作人員業(yè)務(wù)繁忙，桌上往往會(huì)有兩三部電話，聽(tīng)到電話鈴聲，應(yīng)準(zhǔn)確迅速地拿起聽(tīng)筒，最好在三聲之內(nèi)接聽(tīng)。電話鈴聲響一聲大約3秒種，若長(zhǎng)時(shí)間無(wú)人接電話，或讓對(duì)方久等是很不禮貌的，對(duì)方在等待時(shí)心里會(huì)十分急躁，你的單位會(huì)給他留下不好的印象。即便電話離自己很遠(yuǎn)，聽(tīng)到電話鈴聲后，附近沒(méi)有其他人，我們應(yīng)該用最快的速度拿起聽(tīng)筒，這樣的態(tài)度是每個(gè)人都應(yīng)該擁有的，這樣的習(xí)慣是每個(gè)辦公室工作人員都應(yīng)該養(yǎng)成的。如果電話鈴響了五聲才拿起話筒，應(yīng)該先向?qū)Ψ降狼福綦娫掜懥嗽S久，接起電話只是“喂”了一聲，對(duì)方會(huì)十分不滿，會(huì)給對(duì)方留下惡劣的'印象。
（五）認(rèn)真清楚的記錄
隨時(shí)牢記5wih技巧，所謂5w1h是指① when何時(shí)② who何人③ where何地④what何事⑤why為什么⑥how如何進(jìn)行。在工作中這些資料都是十分重要的。對(duì)打電話，接電話具有相同的重要性。電話記錄既要簡(jiǎn)潔又要完備，有賴于5wih技巧。
（六）了解來(lái)電話的目的
上班時(shí)間打來(lái)的電話幾乎都與工作有關(guān)，公司的每個(gè)電話都十分重要，不可敷衍，即使對(duì)方要找的人不在，切忌只說(shuō)“不在”就把電話掛了。接電話時(shí)也要盡可能問(wèn)清事由，避免誤事。我們首先應(yīng)了解對(duì)方來(lái)電的目的，如自己無(wú)法處理，也應(yīng)認(rèn)真記錄下來(lái)，委婉地探求對(duì)方來(lái)電目的，就可不誤事而且贏得對(duì)方的好感。
（七）掛電話前的禮貌
要結(jié)束電話交談時(shí)，一般應(yīng)當(dāng)由打電話的一方提出，然后彼此客氣地道別，說(shuō)一聲“再見(jiàn)”，再掛電話，不可只管自己講完就掛斷電話。
打電話的基本禮儀5
人所共知，現(xiàn)代社會(huì)及是一個(gè)信息的社會(huì)。對(duì)于廣大商界人士而言，信息就是資源，信息就是財(cái)富，信息就是生命，所以大家不約而同地對(duì)信息重視有加。目前，多種多樣的現(xiàn)代化通訊工具層出不窮。它們的出現(xiàn)，為商界人士獲取信息、傳遞信息、利用信息，提供了越來(lái)越多的選擇。
通訊，一般有其特定的含義。它是指人們利用一定的電訊設(shè)備，來(lái)進(jìn)行信息的傳遞，被傳遞的信息，既可以是文字、符號(hào)，也可以是表格、圖像。在日常生活里，商界人士接觸最多的通訊手段，當(dāng)今主要有電話、電報(bào)、電傳、尋呼、傳真、電子郵件，等等。通訊禮儀，通常即指在利用上述各種通訊手段時(shí)，所應(yīng)遵守的禮儀規(guī)范。
考慮到商辦人士的實(shí)際需求，以下將著重介紹一下而今應(yīng)用最多、最廣的電話、手機(jī)、尋呼機(jī)、傳真機(jī)以及電子郵件的基本禮儀。
在所有電子通訊手段中，電話出現(xiàn)得最早。迄今為止，它也是使用最廣的。因此，電話禮儀是商界人士所要掌握的重點(diǎn)。對(duì)于商界人士來(lái)講，電話不僅僅是一種傳遞信息、獲取信息、保持聯(lián)絡(luò)的尋常工具，而且也是商務(wù)人員所在單位或個(gè)人形象的一個(gè)載體。在商務(wù)交往中，普普通通的接打電話，實(shí)際上是在為通話者所在的單位、為通話者本人繪制一幅給人以深刻印象的電話形象。所謂電話形象，即人們?cè)谕娫挼?整個(gè)過(guò)程之中的語(yǔ)言、聲調(diào)、內(nèi)容、表情、態(tài)度、時(shí)間感等等的集合。它能夠真實(shí)地體現(xiàn)出個(gè)人的素質(zhì)、待人接物的態(tài)度以及通話者所在單位的整體水平。正是因?yàn)殡娫捫蜗笤诂F(xiàn)代社會(huì)中無(wú)處不在，而商務(wù)交往又與電話“難解難分”，因此凡是重視維護(hù)自身形象的單位，無(wú)不對(duì)電話的使用給予了高度的關(guān)注。
與日常會(huì)話和書信聯(lián)絡(luò)相比，接打電話具有即時(shí)性、經(jīng)常性、簡(jiǎn)捷性、雙向性、禮儀性等等較為突出的特點(diǎn)。所即時(shí)性、經(jīng)常性、簡(jiǎn)捷性、雙向性都不難理解，而所謂禮儀性卻不能夠不為之“正名”。
電話的禮儀性特點(diǎn)，直接與前面提到過(guò)的“電話形象”密切相關(guān)。它是指不論是打電話還是接電話，都必須以禮待人，克己而敬人。假如不注意在使用電話的過(guò)程中講究禮貌，先敬于人，無(wú)形之中，將會(huì)使自己的人際關(guān)系受到損害。
打電話的基本禮儀6
1時(shí)間適宜
打電話應(yīng)盡量避開(kāi)上午7點(diǎn)前、晚上22點(diǎn)以后及午休、吃飯等時(shí)間。通話的時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)，一般以3至5分鐘為好。假如通話時(shí)間較長(zhǎng)，也事先征求一下對(duì)方意見(jiàn)，并在結(jié)束通話時(shí)略表歉意。
2注意禮節(jié)
接通電話，應(yīng)主動(dòng)友好、恭敬地以“您好!”為開(kāi)頭問(wèn)候，然后再言及其他，切忌一上來(lái)就“喂”對(duì)方，或者開(kāi)口便道自己的事情。
問(wèn)候完畢后，接下來(lái)必須自報(bào)家門和證實(shí)一下對(duì)方的身份。態(tài)度要溫文爾雅。如果你找的人不在，可以請(qǐng)求接電話者幫助轉(zhuǎn)告。如說(shuō)：“對(duì)不起，麻煩您轉(zhuǎn)告……”如果對(duì)方允諾，轉(zhuǎn)告后勿忘向?qū)Ψ降乐x，并問(wèn)清對(duì)方的姓名。
終止通話前，預(yù)備放下話筒前，應(yīng)說(shuō)“再見(jiàn)”或道謝的話語(yǔ)，因?yàn)檫@些一般是通話結(jié)束的信號(hào)，也是對(duì)對(duì)方的尊重。要注意聲音給人愉快的'感覺(jué)。
3內(nèi)容精煉
打電話時(shí)忌諱通話內(nèi)容不著要領(lǐng)、語(yǔ)言啰嗦、思維混亂，這樣很容易引起受話人的反感。通話內(nèi)容精煉簡(jiǎn)潔是通話人的基本要求。
打電話的基本禮儀7
秘書打電話禮儀秘書的電話禮儀中表示，電話作為現(xiàn)代通訊聯(lián)絡(luò)的手段，在企業(yè)運(yùn)作中起著十分重要的作用，當(dāng)客戶第一次打電話到某公司時(shí)，秘書明朗的聲音。清晰的吐字、禮貌的語(yǔ)言和適度的措詞會(huì)給對(duì)方留下深刻而又美好的印象，同時(shí)也會(huì)使對(duì)方對(duì)該公司產(chǎn)生深刻而美好的印象。反之，對(duì)方就會(huì)對(duì)接電話者甚至該公司產(chǎn)生不好的印象。
秘書接電話禮儀
接聽(tīng)電話第一聲應(yīng)說(shuō)：您好，然后再報(bào)上本公司的名稱、自己所在的部門或姓名。作為秘書，應(yīng)掌握接電話的規(guī)范：
隨時(shí)保持笑容
打電話是從語(yǔ)言和聲調(diào)開(kāi)始的。在接電話的過(guò)程中，你的眼睛、手勢(shì)以及各種形態(tài)的動(dòng)作，對(duì)方都看不到，因此這時(shí)打電話的語(yǔ)氣和聲調(diào)就顯得格外重要。人在微笑時(shí)說(shuō)話的聲音，會(huì)使人感到柔和、舒服。所以，在接聽(tīng)電話時(shí)，應(yīng)隨時(shí)保持笑容。
姿態(tài)正確，聲音清朗
在接聽(tīng)電話中，雖然通話雙方互相看不到對(duì)方，但你的心理狀態(tài)、當(dāng)時(shí)的心情和心境，都會(huì)非常微妙而又非常真實(shí)地反映到語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)氣上來(lái)，所以，在接聽(tīng)電話時(shí)，不可以有一副慵懶的姿態(tài)或者懶散的樣子。這樣，會(huì)使對(duì)方明顯地感覺(jué)到你對(duì)他的不尊重。
不要讓電話鈴響的太久
電話鈴聲響兩下時(shí)，要迅速拿起電話，這時(shí)一種避免讓對(duì)方久等的禮貌做法。
如果在特殊情況下，鈴聲響幾聲后才接電話，應(yīng)向?qū)Ψ街虑福@樣才會(huì)使對(duì)方對(duì)你產(chǎn)生良好印象，認(rèn)為你很有禮貌、很有修養(yǎng)，同時(shí)也會(huì)對(duì)你的單位產(chǎn)生良好的印象。
用左手我電話，右手執(zhí)筆
接聽(tīng)公務(wù)電話時(shí)，一定要用左手持話筒，右手執(zhí)筆，一邊交談，一邊記錄電話內(nèi)容。
正確記錄所要傳達(dá)的事
企業(yè)電話講究效率第一，電話的記錄傳達(dá)宜求簡(jiǎn)潔明了，最忌諱拖泥帶水，不得要領(lǐng)。在做電話記錄時(shí)，要記下何時(shí)、何人、何地、何事、如何處理等等。
理智地回答一般性的詢問(wèn)
對(duì)打錯(cuò)的電話表示諒解;對(duì)個(gè)人私事的來(lái)電簡(jiǎn)要回答;對(duì)電話騷擾不予理睬;對(duì)員工家庭急事予以緊急處理;對(duì)態(tài)度粗暴語(yǔ)言粗魯?shù)膩?lái)電，仍應(yīng)保持你的禮貌和職業(yè)性語(yǔ)言，不和他爭(zhēng)辯和頂撞。
記準(zhǔn)電話，以免打錯(cuò)
如果撥錯(cuò)號(hào)碼，應(yīng)禮貌地向?qū)Ψ降狼福豢呻S手掛機(jī)，然后向?qū)Ψ秸f(shuō)：對(duì)不起。
選擇恰當(dāng)?shù)膿艽驎r(shí)間
如無(wú)緊急情況，一般白天應(yīng)在8點(diǎn)以后(假日在9點(diǎn)以后)，夜間則在22點(diǎn)之前，以免打擾他人休息。有午睡的季節(jié)，不應(yīng)在中午打電話，一般通話時(shí)間以3~5分鐘為宜，伎倆提高通話效率，減少占用時(shí)間。
撥打電話前應(yīng)做好充分的準(zhǔn)備
通話以前，應(yīng)對(duì)談話內(nèi)容與目的做到胸有成竹，有的放矢，避免詞不達(dá)意，結(jié)結(jié)巴巴的通話。
發(fā)傳真時(shí)的禮節(jié)
如發(fā)傳真，而對(duì)方使用的又是電話/傳真兩用機(jī)，也就是兩種機(jī)器使用同一個(gè)電話號(hào)碼，你可先撥通對(duì)方號(hào)碼，通知對(duì)方：您好，請(qǐng)打開(kāi)傳真機(jī)，我有傳真件發(fā)給您，謝謝。待耳機(jī)中聽(tīng)見(jiàn)尖利獨(dú)特的傳真記號(hào)時(shí)，便可發(fā)送傳真件。
代撥電話的禮節(jié)
如果是為上司或同事代撥電話，接通電話后先確認(rèn)對(duì)方身份，然后客氣地請(qǐng)對(duì)方稍后，告訴對(duì)方誰(shuí)要和其通話，然后把電話轉(zhuǎn)給有關(guān)人員或用手捂住話筒請(qǐng)委托者來(lái)接電話。
在辦公室內(nèi)避免打私人電話
不可占用公司電話談個(gè)人私事，更不允許在工作時(shí)間通過(guò)電話與親朋好友聊天
秘書手機(jī)禮儀
手機(jī)作為日益普遍的通訊工具，其使用禮儀的不完善已經(jīng)成為禮儀的最大威脅之一，秘書在社交場(chǎng)所或工作場(chǎng)合放肆地使用手機(jī)，嚴(yán)重影響他人，也影響到其本身的形象。關(guān)于手機(jī)禮儀，秘書們應(yīng)該注意一下幾點(diǎn)。
公共場(chǎng)合不要旁若無(wú)人的使用手機(jī)。尤其是在電梯，樓梯，路口，人行道這樣的地方，在會(huì)議中或是與人洽談時(shí)，最好把手機(jī)關(guān)掉，特殊情況下可以調(diào)成靜音或震動(dòng)狀態(tài)。
在與人一起用餐的時(shí)候，也有必要把手機(jī)關(guān)掉或是調(diào)成震動(dòng)狀態(tài)，不要出現(xiàn)當(dāng)人們正吃到興頭上時(shí)被煩人的鈴聲打斷。
在所有公共場(chǎng)合，都要在手機(jī)沒(méi)有使用時(shí)，把它放在合乎禮儀的常規(guī)位置，放手機(jī)最正規(guī)的位置是隨身攜帶的公文包里，無(wú)論如何都不要拿在手里，安全其間不要放在桌子上，公共場(chǎng)合使用手機(jī)，應(yīng)盡量壓低自己的音量，而絕不能大聲說(shuō)話。
手機(jī)短信因其快捷又類似書面信函的優(yōu)勢(shì)，被大眾尤其是年輕人廣泛地使用，因此我們很有必要關(guān)注一下手機(jī)短信的使用禮儀，在公共場(chǎng)合和社交承和不時(shí)響起的手機(jī)短信聲音，和這些場(chǎng)合響起的手機(jī)鈴聲一樣失禮。
秘書們應(yīng)杜絕一邊和別人交談，一邊低頭查看短信的舉止，這是對(duì)對(duì)方的極大不尊重。同時(shí)在短信的內(nèi)容選擇和編輯上，應(yīng)該和同行文明一樣重視。
秘書的電話禮儀，從秘書接聽(tīng)電話，撥打電話，使用手機(jī)通話等禮儀方面進(jìn)行詳細(xì)的介紹。希望在公共場(chǎng)合或是上班場(chǎng)合或是社交場(chǎng)合，都不會(huì)因?yàn)殡娫挼亩Y儀問(wèn)題而有損公司的形象。。
秘書基本禮儀1、妝容和著裝
(1)妝容
化妝并不是一種隨心所欲的涂抹，而是一種審美的藝術(shù)過(guò)程。其基本原則如下：
化妝是為了突出自己美的部分，掩飾自己不足或有缺陷的部分;色彩的`選用取決于膚色和服裝的色彩;因人、因時(shí)、因地制宜，切記強(qiáng)求一律;化妝創(chuàng)造新意時(shí)不失自己的基本形象尋找統(tǒng)一和諧美。凈面后，均勻打好粉底定妝，粉薄而均勻;眉頭自然、眉峰清晰;眼影涂于眼部凹陷處;眼線緊貼睫毛;腮紅自顴骨向上;口紅先畫唇線，再涂口紅。
(2)著裝
“云想衣裳花想容”，相對(duì)于偏于穩(wěn)重單調(diào)的男士著裝，女士們的著裝則亮麗豐富得多。得體的穿著，不僅可以顯得更加美麗，還可以體現(xiàn)出一個(gè)現(xiàn)代文明人良好的修養(yǎng)和獨(dú)到的品位。職業(yè)女性著裝要求四講究。
整潔平整。服裝并非一定要高檔華貴，但須保持清潔，并熨燙平整，穿起來(lái)就能大方得體，顯得精神煥發(fā)。整潔并不完全為了自己，更是尊重他人的需要，這是良好儀態(tài)的第一要?jiǎng)?wù)。
色彩和諧。不同色彩會(huì)給人不同的感受，如深色或冷色調(diào)的服裝讓人產(chǎn)生視覺(jué)上的收縮感，顯得莊重嚴(yán)肅;而淺色或暖色調(diào)的服裝會(huì)有擴(kuò)張感，使人顯得輕松活潑。因此，可以根據(jù)不同需要進(jìn)行選擇和搭配。
配套齊全。除了主體衣服之外，鞋襪手套等的搭配也要多加考究。如襪子以透明近似膚色或與服裝顏色協(xié)調(diào)為好，帶有大花紋的襪子不能登大雅之堂。正式、莊重的場(chǎng)合不宜穿涼鞋或靴子，黑色皮鞋是適用最廣的，可以和任何服裝相配。
飾物點(diǎn)綴。巧妙地佩戴飾品能夠起到畫龍點(diǎn)睛的作用，給女士們?cè)鎏砩省５桥宕鞯娘椘凡灰诉^(guò)多，否則會(huì)分散對(duì)方的注意力。佩戴飾品時(shí)，應(yīng)盡量選擇同一色系。佩戴首飾最關(guān)鍵的就是要與接待員的整體服飾搭配統(tǒng)一起來(lái)。
2、儀態(tài)
1.站姿
站姿是靜態(tài)的造型動(dòng)作，是其他動(dòng)態(tài)美的起點(diǎn)和基礎(chǔ)。良好的站立姿勢(shì)應(yīng)給人一種挺、直、高的感覺(jué)。
(1)基本站姿
兩腳跟相靠，腳尖展開(kāi)45度到60度，身體重心主要支撐于腳掌、腳弓之上;兩腿并攏直立，腿部肌肉收緊，大腿內(nèi)側(cè)夾緊，髖部上提;腹肌、臀大肌微收縮上提，臀、腹部前后相夾，髖部?jī)蓚?cè)略向中間用力;脊柱、后背挺直，胸略向前上方提起;兩肩放松，下沉，氣沉于胸腹之間，自然呼吸;兩手臂放松，自然下垂于體側(cè);脖頸挺直，頭向上頂;下頜微收，雙目平視前方。
2.坐姿
坐是一種靜態(tài)造型，是秘書每日的主要內(nèi)容之一，無(wú)論是伏案書寫、參加會(huì)議、會(huì)客交談、娛樂(lè)休息都離不開(kāi)坐。不正確的坐姿會(huì)顯得懶散無(wú)禮，正確的坐姿能給人一種安詳端莊的印象。
(1)基本坐姿
入座要輕而穩(wěn)，女士著裙裝要先輕攏裙擺，而后入座;面帶笑容，雙目平視，嘴唇微閉，微收下頜;雙肩平正放松，兩臂自然彎曲放在膝上，也可放在椅子或沙發(fā)扶手上;立腰挺胸、上體自然挺直;雙膝自然并攏，雙腿正放或側(cè)放;至少坐滿椅子的三分之二，脊背輕靠椅背;起立時(shí)，右腳向后收半步而后起立;談話時(shí)，可以側(cè)坐，此時(shí)上體與腿同時(shí)轉(zhuǎn)向一側(cè)。
(2)坐姿的種類
女士坐姿要挺拔優(yōu)雅，表現(xiàn)出女士的魅力，可以有如下幾種姿勢(shì)。開(kāi)關(guān)式坐姿。坐正，雙膝并緊，兩小腿前后分開(kāi)，兩腳前后在一條線上，兩手合握置于兩腿間或腿上;右側(cè)點(diǎn)式坐姿。坐正，雙膝并緊，上身挺直，兩小腿向左斜伸出，左腳靠近右腳內(nèi)側(cè)，左腳腳掌內(nèi)側(cè)著地，右腳腳跟提起，雙手放置于右腿上，頭向右側(cè)轉(zhuǎn);右側(cè)掛式坐姿。在左側(cè)點(diǎn)或右側(cè)點(diǎn)式基礎(chǔ)上，將左腳提起掛在右腳踝關(guān)節(jié)處，兩腳并攏，上身左轉(zhuǎn)45度，立腰挺胸。
側(cè)身重疊式坐姿。髖部左轉(zhuǎn)45度，頭胸向右轉(zhuǎn)，左小腿垂直于地面，右腿重疊于左腿上，右腿向里收，右腳尖向下。男士坐姿應(yīng)注意這幾個(gè)方面，男士前伸式坐姿。坐正，兩腿前伸，雙腳在踝關(guān)節(jié)處交叉。男士后點(diǎn)式坐姿。坐正，上體微向前傾，雙小腿向后屈回，雙腳掌著地。男士開(kāi)關(guān)式坐姿。坐正，兩小腿前后分開(kāi)，兩腳前后在一條線上，兩手合握置于兩腿間。男士正身重疊式坐姿。右小腿垂直于地面，左腿在其上重疊，左小腿向里收，腳尖向下，雙手扶于扶手上或交叉于腿間。不論男女，坐姿的關(guān)鍵在上體的挺直，腰部要立住，而后再變化的不同姿態(tài)，重點(diǎn)在頭、頸部、軀干和四肢的協(xié)調(diào)配合，和諧的姿態(tài)會(huì)讓人感到端莊、大方、自然、舒適。
(3)坐姿中容易出現(xiàn)的問(wèn)題
女士不宜將雙膝分開(kāi)，或大腿并攏而小腿分開(kāi);坐在松軟的沙發(fā)中，不可將整個(gè)人推入沙發(fā)里;不要為了表現(xiàn)謙虛，故意坐在椅子邊上，身體前傾給人阿諛之感。
3、常見(jiàn)的手勢(shì)
一般常見(jiàn)的手勢(shì)有橫擺式、直臂式、曲臂式、斜擺式。
橫擺式。表示的是“請(qǐng)進(jìn)”。五指伸直并攏，然后以肘關(guān)節(jié)為軸，手從腹前抬起向右擺動(dòng)至身體右前方，不要將手臂擺至體側(cè)或身后。同時(shí)，腳站成右丁字步，左手下垂，目視來(lái)賓，面帶微笑。
直臂式。表示“請(qǐng)往前走”。五指伸直并攏，屈肘由腹前抬起，手臂的高度與肩同高，肘關(guān)節(jié)伸直，再向要進(jìn)行的方向伸出前臂。
曲臂式。表示“里邊請(qǐng)”。當(dāng)左手拿著物品，或推扶房門、電梯門，而又需引領(lǐng)來(lái)賓時(shí)，即右手五指伸直并攏，從身體的側(cè)前方，由下向上抬起，上臂抬至離開(kāi)身體45度高度，然后以肘關(guān)? 主站蜘蛛池模板： 绝对权力剧情| 家庭教师视频下载| 法航空乘11| 白嫩丰满大屁股BBBBB肥波婆| 千斤百分百| 女超人无删减版| 把娇妻借给朋友泄欲4| 女员工的付出 中文| 自由恋爱| 女人是男人的未来1分20秒| 《森林》在线播放麦乐迪| 四大美人 电影| 萌学园7宇宙之谜免费观看完整版| 失落的世界| 咒术回战第三季| 《激战丛林》在线播放| 花千骨日剧第二部在线观看| 封神英雄80| 性能之巅1-5| 巴巴爸爸中文版| 太极张三丰 电影| 壮志凌云女版啄木鸟满天星法版| 电视剧幸福生活万年长| 新水浒传25集| 侏罗纪世界3免费观看完整版| 绝不放过你| 女儿国3在线看完整版4399| 智取威虎山电影| 女社长紧缚奴在线观看| 女邻居竟是绝色护士| 1980版《小女孩们》| 龙族第二季动漫免费看| 保险女王她的商业秘密中文版翻译| 镖行天下之至尊国宝| xl司令第二季无马赛第八集| 青年夏洛克未删减| 长月无烬电视剧全集免费观看| 檩木子电影在线播放免费版| 天地争霸美猴王免费观看完整版 | 红罂粟电视剧| 村暖花开2完整版免费观看| 瑜伽室的激情| 赘婿电视剧| 紫钗奇缘高清国语版| 北越暴行2高清版| 智者无敌白鸽| 天机富春山居图在线观看| 种马3| 一切都值得 张杰| 插曲的痛30集全集免费播放百度云资源 | 泳池的特殊待遇电影完整版| 幸存者1937电影免费播放| 醉酒趁虚而入电影免费观看高清| 谢娜魏大勋去看张杰演唱会| 波牛电影| 泰勒斯威夫特时代巡回演唱会| 我的亲爱的瘦子8| 《老泥妹》电影| 长相思第一季全集免费完整版高清| 《理发:特殊待遇》电影| 小巷人家40| 《水浒传》在线播放| 她被搬运工侵犯在线观看| 地心游记3| 落花如梦| 小樱桃2美剧免费观看全集 | 美国电影《爸爸播种》豆瓣| 返老还童 迅雷| 叛逆者大结局43集在线播放| 韩国特殊美发店| 电视剧焦裕禄| 天梯粤语版| 《圣特罗佩姑娘们1982》电影在线观看| 纸牌屋第2季| 刘墉语录| 港湾01| 热舞情天| 插曲的痛| 皇子归来之欢喜县令| 闪亮爱大结局| 激战丛林在线观看| 哪吒之魔童降世免费观看| 《姐妹新娘》全集观看| 香醇的绣感| 苍兰诀在线播放免费观看| 魔界王子第二季| 义姐不是贤妻良母在线观看全集免费| 基本演绎法第三季| 阿宾游记| 姐妹牙医在线播放| 漂亮朋友免费观看完整版高清| 花街狂奔电影| 高压监狱3未删减版在线观看| 如虎添翼的意思是什么| 双胞胎 电影| 电影《村姑》完整版| 冰糖雪梨电视剧免费观看全集完整版| 凡人修仙传30集完整版| 白峰电影免费播放手机观看| 你们一个一个来我好痛| 步步惊心八阿哥| 法国空乘4大结局| 赤脚小子国语在线观看完整版| 赶尸艳谈下载| 三级片一个好妈妈| 伊织凉子| 俘虏之锁1-2动漫更新时间| 雅安第一网红琼姐身世| 壮志凌云女版1994美国满天星| 英菲尼迪m37| 华丽的外出在线观看电视剧免费| 好妈妈免费观看中字| 维修人员的培训 在线 | 全职高手第二季在线看| 法国满天星《巴黎律师事务所》片名| 袁莎渔舟唱晚| 文成公主电视剧| 1—5集普通话版免费| 抖音美好奇妙夜直播中| 3d肉蒲团迅雷下载| 美国式的家庭忌讳1—7| 功夫之王电影| 沈阳黑灯舞厅| 战娘6全集在线观看| 星际宝贝史迪奇未删减| 《消失的她》免费观看完整版下载| 梅川小帅上司伞电影讲什么| 支离破碎高清完整版免费在线观看| 艰难爱情| 粗大的内捧猛烈进出老师下载| 女老师5| 霜花店免费观看完整版视频| 左权县| 新生电影| 王保长传奇| 暖暖的微笑在线观看| 金瓶梅电影5完整版无删减| 需要爸爸的种子在线播放| 黑袍纠察队4| 义姐| 洛杉矶之战在线观看完整版 | 公安局长第四部24| 刀客家族的女人 电视剧| 想爱就爱1电影| 需要爸爸播种子类似电影| 霹雳囧花 电影| 无欲不爱在线观看| 大白胸按摩电影| 罗马帝国情史| 变成黑辣皮之后第1集| 美国xxxx小视频| 天使多美丽| 刀郎演唱会爱是你我| 凯登克里斯版《壮志凌云》 | 美乃雀电影手机看| 狄仁杰之骷髅将军| 触摸未来2| 满天星《房产中介》播放| 木府风云全集在线观看| 韩国电影免费高清观看| 军营女长官满天星演员表| 亮剑 电视剧| 满天星电影在线观看完整免费高清| 高压监狱1法国电影完整版| 诈欺猎人| 战狼6全集免费下载| 电影日本妈妈| 星际迷航6| 艳汉3在线观看| 迷失太空 下载| 时光正好电视剧在线观看| 凯·帕克《迷宫》| 水怪2黑木林电影免费观看| 恶之华在线观看| 激情厨房| 蜜桃成熟期时33d电影| 咱们结婚吧邓佳佳结局| 做aj的电视剧大全国语| 《钱的味道》李恩美演的谁| 闪婚大佬后免费全集在线观看| 阳光灿烂的日子完整版观看| 花子与倔强的驱魔师第4集剧情| 战神归来| 最近韩国电影免费观看高清版 | 僵尸先生电影| 麦乐迪电影| 西西里的美丽传说下载| 电视剧记忆之城| 法国空乘4完整版| 偷欲(出轨炮H)| 即兴爵士韩剧| 妈妈的职业5免费全集| 新年行动| 甄嬛传完整版免费观看| bad boy特攻| 美乃雀电影免费在线观看 | 桂宝之爆笑闯宇宙| 《爱我几何》莫妮卡原版免费观看全集| 我是传奇电视剧全集| 六月的日记| 周弘《村姑》完整版| 与我同眠迅雷下载| 火影忍者剧场| 余罪第三部全集完整版| 爸爸给我播种子十大经典歌曲| 终末的女武神第二季观看| 包青天孝子章洛| 牙医姐妹1998完整版| 大梦归离免费看| 廖凡宿敌免费观看| 法国高压监狱1| 天空之城钢琴曲教学| 有匪电视剧在线观看全集| 陈雅伦曹查理《我为卿痴狂》在哪里 | 明天我不是羔羊电视剧| 反叛的鲁路修第二季在线观看| 电视剧前妻的车站| 木子檀电影免费观看2023年上映| 做我的主人第一季免费看| 沧元图60完整版最新免费看| 魔力宝贝监狱 在线| 太平公主秘史 电视剧| 吴健版《农民伯伯2》电| 古代厨娘：美食京城全集免费| overflow第一季在线观看| 剑来动漫免费看| 我的空姐老婆免费观看电视剧全集 | 黎明之前电视剧在线观看完整版 | 修罗武神第二季免费观看全集| 监狱风云2逃犯粤语| 播种完整版美国| 无心法师金晨| 给爸爸的信国语高清| 天美影院| 危情直播| 盲战在线观看免费| 野花高清在线观看免费3中文 | 包贝尔运钞大劫案免费观看| 快乐男声2013| 木下檀檀电影免费完整版| 狙击手在线观看免费完整版电影 | 《沟壑难填》美国| 苍井优 快播| 我的抗战之猎豹突击高清| 渔夫荒淫史1987台湾版| 神探狄仁杰四部全集免费| 销售员秘密| 法克电影| 经典兔子舞曲| 日剧《无法抗拒的他》电视剧| 女超人法国无删减版电影在线观看麦乐迪| 幸福最晴天mp4下载| 豪门少奶奶全集免费| 黑色眼泪1985原版| 高清《蒙特利尔，我的美人》电影 | 怪盗女谍之天海翼未删减版| 七夜雪电视剧免费观看完整版| 我老婆是传奇天后| 性电影| 横行霸道电影| 深海之惊蛰| 金瓶梅在线完整版中文免费观看电影| 神鬼战士1满星版| 地爆满天星 在线| 《隔壁女邻居3》中文| 铿锵锵锵锵免费下载完整版| 喜羊羊与灰太狼勇四季城| 如来神掌国语| 和讨厌的前男友一起去出差旅| 我要再来一次| 迈阿密风云电影| 宝葫芦的秘密免费| 插曲的痛60全集免费观看高清版男同 | 每逢国庆思佳婿短剧免费观看 | 纵有疾风起一共多少集| 越战先锋在线完整版观看| 《误杀》电影完整版| 堕落律师免费观看全集| 仙武传在线免费观看| 热播短剧《正当时》| 维修工猎艳日韩影视| 动漫《家访的老师》| 礼物电影完整版在线看| Xl司令第二季第八集无马赛免费观看 | 麦乐迪家庭矛盾在线观看 | 军事当行为2017法国(啄木鸟)| 雷剧陈世美| 抬花轿豫剧| 电影壮志凌云在线观看完整版免费| 假日暖洋洋 电视剧| 《朋友的妈妈》5中字头歌词| 中国刑警电视剧| 在路上 电影| 陪部长出差的日子电影完整版| 蜜桃熟了的夏日| 这不是斯巴达完整版免费播放| 商务旅行戴绿帽子在线观看 | 乡村爱情12剧情介绍| 高压监狱法版1分45钟高清免费观看| 远古入侵第三季| 博格丹和女飞行员徐枫灿合影敬礼 | 永不磨灭电视剧免费西瓜| 一个好妈妈6字开头| 康斯坦丁第一季| 力王动画| 张警官第三部免费播放第23集| 养鬼吃人7| 欢乐颂5| 疯狂啦啦队完整版| 电视剧陷入我们的热恋| 美国忌讳1~7| 精灵幻想| 恢复上诉连干七天日本电影| 愈合伴侣韩剧在线观看| 艾曼纽3原版满天星| 金瓶梅1-5电影观看完整版丿| 少林俗家弟子电影在线观看免费| 老公部下是我的初恋 | 神断狄仁杰1| 爱的证明全集观看| 艺校女学生滋味1～10| 电影《师生别恋》免费观看| 日本修理工的艳遇| 狙击精英之纳米危机| 绝代艳星宝莲的一生| 康斯坦丁| 班杰明现状| 做aj的免费大全电视剧| 卢靖姗太强了| 电视剧血脉| 假日暖洋洋电视剧| 宋孝敏《露营地》完整版中文| 赵灵儿获刑| 满清十大酷刑电影| 一愁愁愁电视在线观看免费 | 光剑变装14分16秒百度云| 《激战丛林》满天星在线看| 我与黑帮大佬| 平凡之路在线观看| 杀死比尔| 电影伊波拉病毒完整版在线观看| 女子1米6体重50斤仍在减肥| 扫毒3电影在线观看免费完整版| 女超人麦乐迪版的| 中国惊奇先生14| 《机智的医生生活》电视剧| 请赐我一双翅膀免费观看全集| 漂亮的妈妈中字开头7个字| 电影 普罗米修斯| 春潮烂漫海棠红下载| 爱我几何电影完整版在线播放免费观看| 嫂子的职业3| 特利迦奥特曼全集免费观看| 狂飙电视剧40集在线观看免费播放| 《驯服小峓子2》丽卡在线观看 | 美丽教师未删减完整免费观看| 白峰电影在线播放2019年| 《陈圆圆》谭干聪| 好姐妹高清在线韩国电影观看| 《妈妈爱上儿子同学》韩剧| 台湾版《棘手狂情》电影免费观看| 贤妻扶我凌云志短剧免费观看| 一路向西百度影音下载| 掌中之物西班牙完整版| 福禄寿放暑假粤语| 雨果 百度影音| 超级战舰高清完整版| 法国空乘5完整版免费看| 高清《向流星许愿的我们》电视剧| 千山暮雪28集| 青春之旅第二季| 宋小宝2022年最新小品| 牙医姊妹电影未删减在线观看网站| 一代妖姬杨贵妃| 火云传奇| 明星换脸王鸥的电影免费观看| YOUIJZZZFREE最新| 少年包青天电视剧| 义子下药被迷晕后侵犯在线观看 | 女仆小姐的贪吃日常未删减| 《《特殊的房产销售2》》HD免费免费在线观看-2003年全集纪录剧 - 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