待客的禮儀(15篇)
待客的禮儀1
隨著現代社會人際交往的日漸頻繁，人們對個人的禮儀更是倍加關注。俗話說：“不學禮，無以立”禮儀不是單穿衣戴帽，而包含涉及為人處事的大學問。如今各行各業的競爭越來越激烈，同類產品可供選擇越來越多元化，顧客所購買的已不僅僅是商品本身，“工作人員的態度、隨之相關的服務”是現在顧客選擇的新標準，在這樣的背景下，提升公司形象、規范服務要求、提高顧客滿意度是公司文化和制度建設的重要內容。通過本次培訓感觸頗深，理清了以往對于文明禮儀的膚淺認識和模糊觀念，使我從真正意義上理解了禮儀的含義，就是服務人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行為等，對客戶表示尊重和友好的行為規范和慣例。簡單說，就是服務人員在工作場合適用的禮儀規范和工作藝術，是人的一種內在涵養的充分體現。
每位員工都是公司形象代言人，公司形象影響決定公司的發展和生存，提升每位員工的個人素養，才能夠提升公司的美名譽度。作為一家高檔次的精品百貨，不僅具有高端的品牌，舒雅的環境，更要擁有優質良好的服務，這些服務的前提是必須要給客人留下良好的.第一印象，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。應該說我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節，但在實際的操作過程中有些細節被忽略，我們應該堅持做到“三到”“三聲”：具體就是“顧客到、微笑到、敬語到”以及“來有問聲、問有應聲、走有送聲”。要主動迎客，微笑服務；應當使顧客感受到你對他的熱情歡迎，并以此使顧客對你產生良好印象，促使雙方交易成功。保持良好的精神風貌；在工作中要學會將不愉快的情緒拋之腦后，保持充沛的精力，使自己的工作狀態處于最佳。
通過本次的學習和培訓，讓我深刻的認知到：禮儀體現于細節，細節展示素質。以及各種禮儀禮節的重要性，個人的角度而言；于有助于提高個人的自身修養；有助于人美化自身、美化生活；有助于人們的社會交往，改善人們的人際關系；企業的角度而言，可以美化企業形象，提高顧客滿意度和美譽度，最終達到提升企業的經濟效益和社會效益的目的。以前，總認為自己服務態度已經非常好了，通過學習，感覺還是有些差距，比如說自己對于各種禮儀的掌握還不夠，或多或少還有“按著制度做，服務態度準沒錯”的思想。通過學習后，我將更加嚴格地要求自己，讓自己做的更好，服務質量更好。
服務禮儀的學習雖然結束了，但學習的目的遠沒有因此而結束，相反我覺得應該是學習與工作相結合的開始。作為一名商場一線服務人員，要用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造精品百貨的良好的品牌形象，使我們的禮儀禮節和良好的服務能給顧客留下美好的印象。要切實規范服務行為，就要按照學習中的禮儀來要求和努力規范自己的服務行為。做到標準化，正規化，微笑的聆聽顧客的需求，耐心的解答顧客的請求，用一顆健康的心態來面對自己的工作，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造東方百貨服務品牌形象，在為顧客提供優質服務的同時體現自身服務的價值。
待客的禮儀2
班會目的：
1、知道待客、做客的禮儀常識，教育學生做客要有禮貌，待客要熱情大方；
2、在做客、待客的表演活動中，充分體現互相交流、互相溝通、友好相處的美好情感。
活動主持：
羊晶晶、陳益燕活動準備：
1、組織學生收集一些關于待客做客禮儀的名句或格言。
2、制作“待客做客禮儀賀卡”。
3、學生搜集待客做客禮儀方面的名句、格言。教學過程：
一、談一談，待客做客的經歷
1、師導入：我們中華民族是禮儀之邦。做客、待客有禮貌是尊重他人、講文明的表現。在日常生活中，我想同學們都曾有過待客做客的經歷，請大家談一談，你在這方面是怎樣做的？
2、回憶1：當你到別人家做客時，別人怎樣接待你的？你的心情怎樣？
3、回憶2：你家里來客人了，你是如何接待他們的？
今天這節班會課，我們就來學習待客做客方面的禮儀。
4、誰能說說在待客做客禮儀方面應該注意什么？
5、同學們說得真好。我們不光要說得好，更重要的.是應該落實到行動上。
二、看一看，學習待客做客方式待客禮儀
1、出示圖：小主人接待客人的場景。
看圖討論：客人來到家，小主人是怎樣做的？客人離開時，他又是怎樣做的？你覺得他的表現如何？
2、請看小品表演《家里來了客人》
讓學生交流、回答小品中的小強待客時做得怎么樣？哪地方做得對，哪地方做得不對？
3、讓我們再次重溫《小學生日常行為規范》在禮貌方面的有關要求：
待人有禮，會使用禮貌用語；不打架，不罵人；到他人房間要先敲門，經允許再進入；不打擾別人的工作和休息。做客禮儀
1、出示圖：小主人隨父母去做客的情景。
看圖后討論：盼盼到人家做客時，言行舉止如何？哪些地方值得你學習？
2、下面，我們再-起來學習做客禮儀，看看學校在做客禮儀方面又是怎樣要求的？
做客注意禮當先，先敲門，再問候，告別別忘說“再見”。
具體做法如下：
A、到別人家，應先敲門或按門鈴，等到有人應聲或出來迎接時再進去。
B、做客要彬彬有禮，主人家里所有的人，不論熟悉與否都應一一打招呼。
C、做客后離開時要向主人及其家屬說：“再見”。
3、小結：只要我們做客時，能按照以上做客禮儀去做，就是一個文明的小客人，就一定能受到主人的歡迎，主人一定會對你說：“歡迎你下次再來”
待客做客禮儀總結
1、回憶我校的待客做客禮儀，學生回答
板書：
親戚朋友來做客，禮貌熱情來招待。
端茶送水說請用，客人離去送門外。
做客注意禮當先，告別需要說再見。
學生齊聲誦讀。
2、分組學習，相互再介紹一些接待客人的方法和做客時需要注意的地方。
三、小組內演一演，待客禮儀體驗
1、幾個人到同學家去玩；
2、媽媽的朋友來了；
3、有客人來家里吃飯；
4、和奶奶一起去親戚家做客。
讓學生讀一讀，然后小組討論。
選擇你們最喜歡的一個問題，分角色，演一演。
師：大家想一想，在別人表演時，你應該做什么？
分小組開始表演。
評價：學生之間互相評價，教師鼓勵補充。四、考一考投影顯示：
請你回答下列問題：
客人來到，主人應。
大人談話時，我應該。
邀請客人進餐時，我應先。
到別人家做客時，敲門時。
在別人家做客時，我要坐得。
主人給我吃水果，我會。
主人家要開飯了，我該，因為。
平時不是節假日，下列時間哪個時間做客最合適？因為。
①、中午；②、吃飯時；③、晚上10點；④、晚上八時。
四、制作賀卡，相互贈言：
1、讓學生在小組內交流課前收集到的有關待客做客禮儀方面的名句、格言。
2、讓學生在自己制作的“待客做客禮儀賀卡”上，寫上格言，贈送給好友，相互勉勵。
3、評一評班級中的“待客做客禮儀之星”。
五、總結：
同學們，希望大家通過這節班會課，在待客做客禮儀方面，有新的認識，用《小學生日常行為規范》來嚴格要求自己，按照學校制定的禮儀目標去做，學會使用禮貌用語。讓文明禮儀之花處處開放的！愿你們做文明禮儀的使者，遍撒文明禮儀的花種，使我們的社會變得更加美好！
六、課后延伸，發展評價：
與學生家長建立聯系卡，及時了解學生在日常生活中待客做客的表現，并作為課程評價的重要內容。
待客的禮儀3
1．聽到客人敲門聲或門鈴聲，應熱情迎出、招呼，并表示歡迎。
2．當客人送上禮品時，應雙手接過，表示感謝，并請客人以后不要再破費。注意不能當著客人的面，急忙打開禮物的包裝，看看究意是什么東西。
3．選擇最好的`座位給客人坐，然后泡上一杯茶水，備些果品，雙手遞上。注意茶具要清潔，茶水要倒八分滿，以便于客人飲用。
4．如果來的客人是自己的同學或朋友，與家人不認識，要先把客人介紹給家人，再把家人介紹給客人。客人要走時也要告訴家人，讓客人有機會向自己的家人道別。
5．家里來客，如果父母作陪，自己不要隨便插嘴。如談的是重要問題，自己最好回避。客人與自己交談時，你應熱情、誠懇、禮貌，不要頻頻看表，不要打呵欠，以免對方誤解你在逐客。
6．客人要走時，先要表示挽留。如果客人實在要走，就應該起立，主動為客人開門，送客人到門外，說“再見”。客人出門后，自己不要用力關門，可輕輕地將門關上。
待客的禮儀4
公司接待客戶禮儀
一）稱呼禮節
稱呼禮節是指服務接待人員在日常工作中與來賓交談或溝通信息時應恰當使用的稱呼。
1、最為普通的稱呼是"先生"、"太太"和"小姐"。當我們得悉賓客的姓名之后，可與其姓氏搭配使用，以表示對他們的熟悉和重視。
2、在服務接待工作中，要切忌使用"喂"來招呼賓客。即使賓客距離較遠，也不能這樣高聲呼喊，而應主動上前去恭敬稱呼。
二）迎客禮節
1、賓客上門，熱情問候：賓客進門后，接待人員應主動起立并熱情地說"您好/早上好/下午好，請問有什么可以幫到您？"/"請問您找哪位？"要配以微笑和恰當的肢體語言，不得毫無反應或語氣冷淡。
2、起身讓坐：熱情招呼業主坐下，請倒杯水接待，如業主沒坐下，則接待人員不可坐下，當賓客站著的時候，不可以坐著同其說話。
對于老弱病殘幼的賓客，要主動上前進行扶助，并隨時采取應急措施。
3、如手頭有重要工作一時無法完成時：應說："對不起，請您稍等。"然后迅速處理手頭上事務后接待賓客。
三）應答禮節
1、應答禮節是指服務接待中在回答賓客問話時的禮節。
2、應答賓客的詢問時要站立說話，要思想集中的去聆聽，不能側身目視它處、心不在焉；交談過程中要始終保持精神振作，不能垂頭喪氣；說話時應面帶微笑、親切熱情、不能表情冷漠；反應遲鈍，必要時還需借助表情和手勢溝通和加深理解。
3、如果賓客的語速過快或含糊不清，可以說"對不起，請您說慢一點"或"對不起，請您再說一遍好嗎？"，絕不能表現出不耐煩、急躁的神色，以免造成不必要的誤會。
4、對于一時回答不了或回答不清的問題，可先向賓客致歉，待查詢或請示后再向問詢者作答，凡答應賓客隨后作答之事，屆時一定要守信。
5、回答賓客問題時還要做好語氣婉轉，口齒清晰、語調柔和、聲音大小適中。同時，對話時要自動停下手中的其它工作。遇到多人問詢時，要從容不迫的一一作答。
6、對賓客的合理要求要盡量迅速作出答復；對賓客的過分或無理要求要能沉住氣，婉言拒絕，如可以說"恐怕不行吧"，"很抱歉，我們無法滿足您的這種要求"，"這件事我需要去同領導商量一下"等，要時時處處表現出熱情、有教養、有風度。
7、對待賓客稱贊你的良好服務時，切不可沾沾自喜，應保持頭腦冷靜，微笑、謙遜的回答，"謝謝您的夸獎"，"這是我們應該做的."等。
公司接待禮儀須知
1、知道要接待，最好能知道對方姓氏、身份，這樣接待的時候好稱呼。
2、見到客人微、主動點頭致意。
3、老板不在，需要你帶客人見老板，知道引領，引領中注意語言、手勢。
4、把客人帶到老板辦公室，就應主動離開。
5、進老板辦公室的時候，哪怕門是開著的，也要主動敲門。
6、倒水的時候，注意從客人身后方，倒之前先打個招呼，倒好放回后說一聲。
7、掌握著客人或老板的水差不多喝完了，主動去續水，但不要續得太頻繁，一般續上兩次就行了。
8、如果還可以提供茶葉，應在倒水前問一下客人，是看白開水還是綠茶（如果有綠茶的話）。
9、老板親自送客的話，作為你不必跟著送，但看到客人時應點頭微笑。
待客的禮儀5
待客的禮儀
1.迎接客人
客人在約定時間到達，主人應提前到門口迎接，不宜在房中靜候，最好夫婦一同前往，女主人應在前。如果有客人突然臨門，要熱情相待，若室內未清理，應致歉并適當收拾，但不宜立即打掃，因為打掃有逐客之意。
2.敬煙、敬茶
一般情況下，來客是男士，一落座馬上敬煙。敬煙忌用手直接取煙，應打開煙盒彈出幾支遞給客人面前請客人自取，敬煙不能忘了敬火，若主人也會吸，應先客后主。沖泡茶時首先要清潔茶具，多杯茶時應一字兒排開來回沖，每杯茶以斟杯高的2/3為宜，應雙手捧上放在客人的.右手上方，先敬尊長者。
3.問候寒暄
見到客人，應熱情招呼，女主人應主動上前握手。如果客人手提重物，應主動幫忙，對長者或體弱者可上前攙扶。進入室內應把最佳位置讓給客人坐，如果客人是初次來訪，應向其他家人或客人作介紹。主人要面帶微笑，步履輕松，不能有疲憊心煩之相。
4.陪客交談
客人坐下，奉敬煙茶糖果之后，應及時與之交談，話題內容可因實際而定。一般來說應談一些客人熟悉的事情，若無法奉陪客人交談，可安排身份相當者代陪或提供報紙雜志、打開電視供客人消遣，切不可出現主人只管自己忙，把客人晾在一旁的現象。
5.送客禮節
當客人散席或準備告辭時，主人應婉言相留。客人要走，應等其起身后，主人再起身相送，家人也應微笑起立，親切告別。若客人來時帶有禮物的，應再次提及對禮物的感謝或回贈禮物，并不忘提醒客人是否有東西遺忘，或有什么事需要幫忙。送客應送到大門口或街巷口，切忌跨在門檻上向客人告別或客人前腳一走就“啪”地關門。如果是初次來客，主人應主動指路或安排車輛接送，遠方來客則應送至火車站、機場或碼頭，并說祝愿話或發出再來的邀請。
文明用語
與人相見說您好，問人姓氏說貴姓，問人住址說府上。
請人赴約說賞光，對方來信說惠書，自己住家說寒舍。
初次見面說幸會，等候別人說恭候，請人幫忙說煩請。
仰慕已久說久仰，長期未見說久違，求人幫忙說勞駕。
中途先走說失陪，請人勿送說留步，送人遠行說平安。
向人詢問說請問，請人協助說費心，請人解答說請教。
客人入座說請坐，陪伴朋友說奉陪，臨分別時說再見。
需要考慮說斟酌，無法滿足說抱歉，請人諒解說包涵。
求人辦事說拜托，麻煩別人說打擾，求人方便說借光。
請改文章說斧正，接受好意說領情，求人指點說賜教。
得人幫助說謝謝，祝人健康說保重，向人祝賀說恭喜。
老人年齡說高壽，身體不適說欠安，看望別人說拜訪。
言行不妥對不起，慰問他人說辛苦，迎接客人說歡迎。
賓客來到說光臨，等候別人說恭候，沒能迎接說失迎。
請人接受說笑納，送人照片說惠存，歡迎購買說惠顧。
希望照顧說關照，贊人見解說高見，歸還物品說奉還。
待客的禮儀6
形象禮儀細節
長發：除需化適當妝容以表示禮貌外，出席正式場合時，女士需將過肩長發盤起，凸顯職業氣質。
正裝：正式的商務場合需穿著職業套裝，且套裝要合身不宜花哨，穿著前要熨燙平整。套裝口袋內不放多余物品；男士襯衣袖口需外露0。51厘米，領帶長度要保持在皮帶扣上下1厘米范圍內。女士要隨身多備一雙連褲襪，高跟鞋高度最好選擇35厘米，男士穿深色西裝時要穿黑襪，切忌露出腿部。
【男士西裝注意事項】
（1）要拆除衣袖上的商標；
（2）要熨燙平整；
（3）要扣好紐扣兒；
（4）要不卷不挽；
（5）要慎穿毛衫；
（6）要巧配內衣；
（7）要腰間無物；
（8）要少裝東西。
手表：手表表帶分鋼帶及皮帶，正式場合需佩戴鋼帶手表，休閑場合佩戴皮帶手表才合時宜。
請：手位高于45，橫擺為小請，斜擺手臂為中請，讓對方落座，直臂為大請，雙臂則是面對多人時表示多請。
握手禮儀細節
一、行為映照內心最真實的獨白
大多數人的體態語言正在泄漏他們的真實情緒和內心。與人們用嘴說出來的感情相比，這些體態語更為準確地展示他們的內心情緒。一邊是相信某人說出來的感情，一邊是觀察他不自制的體態語言，如果不得不在這兩者之間做出抉擇，你應該選擇后者，金科玉律永遠是忘記他所說的，相信體態語言。
二、標準握手
1、主動伸手（東道主、主人或乙方）
2、面帶微笑，用上拇指
3、時間35秒，力度兩公斤左右
4、保持手心干燥
三、握手判斷性格
1、熱情主動握手，身體前傾狀：熱情、外向、隨和，情商很高，自我行為管理意識很強，善用體態語感染被人
2、手心朝下壓住對方手心握手：控制欲很強、喜歡被夸贊
3、握手力度大，時間過長：性情直率、魯莽，很簡單，有點熱情過度。
商務禮儀之接待客人細節商務禮儀之接待客人細節4、冰冷、死魚式握手：消極、冷漠、嚴謹、挑剔型性格。
四、握手禮儀中如何遵循尊者為先的原則
（1）在正式場合，以上級先伸手為禮；
（2）在日常生活中，以長輩、女士、已婚者先伸手為禮；
（3）在社交場合，以先到者先伸手為禮；
（4）在師生之間，以老師先伸手為禮；
（5）在接待來客時，以主人先伸手為禮，客人先告辭時，以客人先伸手為禮。
接待客人細節
一、共乘電梯細節
（1）伴隨客人或長輩來到電梯廳門前時：先按電梯呼梯按鈕。轎廂到達廳門打開時：若客人不止1人，可先行進入電梯，一手按開門按鈕，另一手按住電梯一側門，禮貌地說請進，請客人們或長輩們進入電梯；
（2）進入電梯后：按下客人或長輩要去的樓層按鈕。若電梯行進間有其他人員進入，可主動詢問要去幾樓，幫忙按下。電梯內可視狀況是否寒暄，例如沒有其他人員時可略做寒暄，有外人或其他同事在時，可斟酌是否必要寒暄。電梯內盡量側身面對客人；
（3）到達目的樓層：一手按住開門按鈕，另一手做出請出的動作，可說：到了，您先請！。客人走出電梯后，自己立刻步出電梯，并熱誠地引導行進的方向。
二、樓梯引導
當引導客人上樓時，應該讓客人走在前面，接待人員走在后面；若是下樓時，應該由接待人員走在前面，客人走在后面。上下樓梯時接待人員應該注意客人的安全。
三、入座與離座
1、入座要求：
（1）在他人之后入座或落座；
（2）在適當之處就座；
（3）在合禮之處就座；
（4）從座位左側就座；
（5）向周圍之人致意；
（6）毫無聲息地就座，以背部接近座椅坐下后調整體位。
2、離座要求：
（1）先有表示；
（2）注意先后；
（3）起身緩慢；
（4）站好再走；
（5）從左離開。
商務禮儀中其他注意事項
1、商務交往中私人問題五不問指什么？
（1）不問收入；
（2）不問年齡；
（3）不問婚姻家庭；
（4）個不問健康問題；
（5）不問經歷。
2、零度干擾要特別注意哪三個方面？
（1）創造無干擾環境；
（2）保持適度的距離；
（3）熱情服務無干擾。
商務交往的中餐禮儀細節
一、點菜
我們在請客吃飯時經常會犯自以為好的毛病，總是覺得自己喜歡吃的菜便是客人所喜歡的，其實不然，在禮儀中，首先做到的便是要學會尊重對方，要懂得投其所好。因此，我們要對客人有相當了解，大致能判斷客人的基本口味。不知道客人最喜歡吃什么菜，但是一定要知道對方不喜歡吃什么，在確定基本口味基礎上，排除不喜歡吃的，大體上不容易出錯。
二、上菜
中餐不同于西餐，上菜時會非常迅速地上完所有的菜，然后再進行吃食。而在這一盤接著一盤的情況下，很多人都會一股腦兒放在桌上，然后再來慢慢移動。其實上菜也是有禮儀可講。在商務交往中，請客吃飯都是在較為好的酒店，其餐桌一般是轉動型的，因此一般采取的原則是十字上菜，這樣一方面方便擺放，另一方便也能照顧到桌上所有的客人。
三、轉桌
在商務會餐中，很多朋友不清楚轉桌的順序和方向。中國的禮儀是以右為貴，以人為尊。我們作為主人，其主賓應該坐在我們的`右側，在吃菜時理應讓貴賓先吃到，因此在轉桌時采取的原則是順時針方向，從右向左轉，先讓主賓吃，再讓其他人吃。
四、呼叫方式
在會餐中，我們呼叫服務生的方式一般都是招手，或是打響指，這種呼叫方式是不符合商務禮儀的。試想一下，如果一個人像招呼小狗一樣招呼你，你會是什么感受，再或者像在酒吧里被一個響指就招呼過去，那還像是一家大酒店的服務生嗎？禮儀講究的是以尊重為本，凡事都要想著去尊重他人，你才會得到應有的尊重。因此正確的做法是將手臂與手掌伸直，然后朝向服務生揮揮手，這樣的動作看起來既優雅也得體！
五、小歇中
大家在酒足飯飽后，總會繼續聊上一聊，注意，此時若不注意，出賣你的小動作又會不約而至。這個時間段是我們準備離身的過渡段，因此，總會有些人（特別是女生）在這個時候當眾整理服飾，更有甚者還當眾涂口紅。這些行為都是不可取的，它會給客人一種搔首弄姿的感覺，同時當眾涂口紅在國外是一種性的誘惑，商務禮儀中是不允許的。但是倘若在其他私人約會中，那也是你的自由！
六、買單
在飯畢離行前，作為東道主的我們比較習慣當眾買單，將吃飯所花的金額完全暴露于所有的在場客人面前，倘若金額花得較少，其中一位大老板客人心里會嘀咕： 哼，這么便宜就把我們給打發了！倘若花費較大，另一位客人又會犯愁了：這少的菜都要這么多錢，下次如果我招待他可要花多少錢啊！因此，禮貌的做法是在朋友們聊天的間歇中，你獨自拿起便攜包到外面的前臺去結帳，大家聊天完畢后直接離開，這樣既得體又干脆！
懂得以尊重為本，以人為貴，知曉形式的規范，你的商務職場將會順風順水！
待客的禮儀7
(1)家里有客人要來，應該把自己的家收拾整潔，要幫助父母將飲料、糖果等擺放好，還要注意個人的儀容與儀表，不要穿著睡衣接待客人。
(2)聽到客人敲門或者按門鈴，要盡快應答，開門。客人進門之后，如果提著東西或者雨傘，那么要主動幫助提接。
(3)如果是客人是父母的朋友，那么小朋友們在與客人問候完畢，并幫助父母上茶后，應該主動地告辭離開，不要留在大人身邊。如果是自己的小伙伴來玩，那么就要以小主人的身份接待。
(4)不能隨便接受別人贈予的禮物，但是對于別人要大方，如果客人看到某些物品，表示出喜歡之情，如果可以的`話，要大方地贈送給客人。
(5)客人起身告辭時，要站立起來，隨同家長一起送客，并說“再見，歡迎再來啊!”。然后，目送客人離開之后，再關門。千步不要客人剛一出門，就“砰”地關門。
待客的禮儀8
壯族：客人到家，必在力所能及的情況下給客人以最好的食宿，對客人中的長者和新客尤其熱情。用餐時，需等最年長的.老人入席后才能開飯；長輩未拈動的菜，晚輩不得先吃；給長輩和客人端茶、盛飯，必須雙手捧給，而且不能從客人面前遞，也不能從背后遞給長輩；先吃完的要逐個對長輩、客人說“慢吃”再離席，晚輩不能落在全桌人之后吃完飯。路遇老人，男的要稱“公公”，女的則稱“奶奶”或“老太太”；路遇客人或負重者，要主動讓路，若遇負重的長者同行，要主動幫其代負并送到分手處。
待客的禮儀9
程門立雪
楊時是北宋時非常有才的人，南劍州將樂人，今屬福建。 中了進士后，他放棄做官，繼續求學。程顥、程頤兄弟倆是當時很有名望的大學問家、哲學家、教育學，洛陽人，同是北宋理學的奠基人。他們的學說為后來的南宋朱熹所繼承，世稱程朱學派。
楊時仰慕二程的學識，投奔洛陽程顥門下拜師求學4年后程顥去世又繼續拜程頤為師。這時他年已40，仍尊師如故，刻苦學習。一天，大雪紛飛，天寒地凍，楊時碰到疑難問題，便冒著凜冽的寒風約同學游酢一同前往老師家求教。當他來到老師家，見老師正坐在椅子上睡著了，他不忍打攪，怕影響老師休息，就靜靜地侍立門外等候，不言不動。當老師一覺醒來時他們的腳下已積雪一尺深了，身上飄滿了雪而他們并沒有一絲疲倦和不耐煩的神情。老師忙把楊時等兩人請進屋去為他們講學。 后來“程門立雪”成為了廣為流傳的尊師典范。
孔融讓梨
孔融是魯國人，今山東曲阜，是東漢末年著名的文學家建安七子之一，他的文學創作深受魏文帝曹丕的推崇。據史書記載，孔融幼時不但非常聰明，而且還是一個注重兄弟之禮、互助友愛的典型。 孔融四歲的時候常常和哥哥一塊吃梨。每次孔融總是拿一個最小的梨子。有一次爸爸看見了問道：”你為什么總是拿小的而不拿大的呢？”孔融說：“我是弟弟，年齡最小應該吃小的，大的還是讓給哥哥吃吧” 孔融小小年紀就懂得兄弟姐妹相互禮讓、相互幫助、團結友愛的道理使全家人都感到驚喜。從此，孔融讓梨的故事也就流傳千載，成為團結友愛的典范。
千里送鵝毛
“千里送鵝毛”的故事發生在唐朝。當時，云南一少數民族的首領為表示對唐王朝的擁戴，派特使緬伯高向太宗貢獻天鵝。 路過沔陽河時，好心的緬伯高把天鵝從籠子里放出來，想給它洗個澡。不料，天鵝展翅飛向高空。緬伯高忙伸手去捉，只扯得幾根鵝毛。緬伯高急得頓足捶胸，號啕大哭。隨從們勸他說：“已經飛走了，哭也沒有用，還是想想補救的方法吧。”緬伯高一想，也只能如此了。 到了長安，緬伯高拜見唐太宗，并獻上禮物。唐太宗見是一個精致的綢緞小包，便令人打開，一看是幾根鵝毛和一首小詩。詩曰：“天鵝貢唐朝，山高路途遙。沔陽河失寶，倒地哭號啕。上復圣天子，可饒緬伯高。禮輕情意重，千里送鵝毛。”唐太宗莫名其妙，緬伯高隨即講出事情原委。唐太宗連聲說：“難能可貴！難能可貴！千里送鵝毛，禮輕情意重！” 這個故事體現著送禮之人誠信的可貴美德。今天，人們用“千里送鵝毛”比喻送出的禮物單薄，但情意卻異常濃厚。
趙王拜禪
趙王特地拜訪趙州從諗禪師。這時，從諗禪師正在床上休息，他躺著對來訪者說道：“大王！我現在已老邁，雖然你專程來看我，但我實在無力下床接待你，請別見怪。”趙王非但不見怪，反而對從諗禪師更加尊重。第二天趙王派遣一位將軍送禮給他，從諗禪師一聽馬上下床到客堂相迎。
后來，趙王府上的一個仆人知道了這件事，為了討好趙王，他怒氣沖沖地來找從諗禪師問罪。從諗禪師聽說了，就遠遠地走出前門，迎接這個趙王府上的下人。這個下人一見從諗禪師就氣沖沖地問道：“前天趙王來時，你為什么不下床相迎？而趙王派部下的一個將軍送禮來了，你反而到客堂迎接呢？”
從諗禪師笑了笑，解釋道：“你有所不知，我的'待客之道有上中下三等分別。”“哪三個級別？”“第一等人來時，我在床上用本來面目接待他；第二等人來時，我下床到客堂里用禮貌接待他；第三等人來時，我用世俗的應酬到前門去迎接他。”
好友訪問
相傳，唐代大詩人杜甫棄官以后來到四川，在成都郊外蓋了一間草堂。
有一天，唐代著名邊塞詩人岑參也來到成都，特地去草堂拜訪杜甫。
杜甫與岑參意外相逢，很是高興，當下取出酒來吩咐家人設宴招待。可是，杜甫的妻子翻遍了所有的柜子，僅僅找出了兩個雞蛋、一棵蔥。杜甫的妻子很為難。不料，杜甫卻不以為然地說：“沒關系，家中有啥吃啥，咱們拿出所有的食物，以誠相待就是了。”不一會兒，杜甫家待客的第一道菜便端上來了。原來，這道菜是兩個蛋黃做成的，而蛋黃之間又極巧妙地放了一根蔥葉。杜甫十分熱情地舉起筷子，輕聲吟道：“兩個黃鸝鳴翠柳……”
久別重逢，岑參見杜甫仍把自己當好朋友，立刻與杜甫舉杯暢飲，備覺親切。緊接著，第二道菜也端上來了。這道菜是用兩個蛋清做成的，乍一看，讓人覺得有點寒酸。但隨著杜甫那“一行白鷺上青天”的詩句吟出，這道菜便別有一番情趣了。第三道菜是杜妻用一大截蔥白做的，看起來并不怎樣，可它在大詩人眼里卻同樣也有了生機。
“窗合西嶺千秋雪……”“妙啊！妙！”岑參一邊品酒，一邊贊不絕口。這時候，杜甫家待客的最后一道菜端上來了。岑參見狀，驚喜不已，幾乎與大詩人同時吟出第四句詩：“門泊東吳萬里船。”
原來，這第四道菜是一大碗冒著熱氣的清水湯，而湯水上面居然漂蕩著像船兒一樣的兩個雞蛋殼。
詩成酒畢，兩人同時開懷大笑。從此，兩個雞蛋一棵蔥一首詩，把兩位大詩人的心牽得更近了。
待客的禮儀10
熱情(主要是前臺或者公共場所)
不管是第一次來還是經常來的客人，主動打招呼，“禮多人不怪”，第一次的客人會留下良好印象，第一印象是最深的，因此，在接待客人時，要盡可能地給客人留下一個好印象;如果出現失誤，以后要再彌補往往很困難。不管你怎么努力，客人多少會對你留下一種“先入為主”的成見，熟客的話如果對公司有些小疙瘩，他也會自我控制。
時間把握(主要是前臺或相應部門)
如果是接待有預約的客人，事情就比較簡單，把他帶到預先定好的會議室，及時通知預約的'領導。如果客人沒有事先預約，那么，就要詳細地問明客人有什么事，要找誰，馬上與有關部門聯系。時間耽擱的時間長會讓人產生不被重視的感覺。
客人較多的時候
在客人較多的時候，要堅持先來后到的接待原則，如果熟人優先，讓客人明顯感到薄此厚彼，心里肯定不痛快，可能會影響以后的合作。對等待的客人要及時做好服務(茶水、雜志等)
談話時要注意
領導在與客人談話時，要進去的話必須先敲門，待里面回答之后再進去，不過進門后要說“對不起，打擾了”給客人送茶時，根據客人座次的順序，雙手把茶杯遞給客人。送完茶或者辦完其他事，退出會客室的時候，要輕輕地把門帶上。
客人離開的時候
會談什么時候結束，應該掌握好時間，待客人一出接待室，就馬上進去收拾，看是否有遺留物品，如有及時通知。如果沒來得及的話，就要盡快與對方聯系。
待客的禮儀11
【做客禮儀】
1、學會預約：當好客人的第一步是學會預約，在拜訪他人之前告知別人，讓其做好待客準備。大部分時候的突然到訪給主人的感覺并非驚喜，而是沒有禮貌客人的自以為是。
2、學會準時：遲到真的一點都不酷，尤其是作為被邀請一方，你以為你是誰?你的時間一定比他人寶貴?準時的含義是恰恰在約定時間走入主人家中，不早亦不晚，太早的到達或對主人也有沖擊，最合適的方式只有準時。而在現代社會被人遺忘的禮儀細節時，若非主人邀請來家進餐，請切記不要在吃飯時間拜訪，那只會造成尷尬。
3、學會帶上禮物：別以為這是繁文縟節，其實它是基本禮貌，空手而至的客人在成熟的人眼中就是不懂事。禮不在重，有情義即可，哪怕是帶一點水果，也會展示出你的有心。
贈禮注意事項：
(1)、賜人不曰來取，與人不問所欲。“君子慎其所與人者”，不能胡亂地按照自己的想法進行饋贈，更不能強行地饋贈，也不能問別人想要什么禮物。
(2)、贈人物品，必謙必敬。饋贈給人東西的時候要態度恭敬，不能傲慢，這是對朋友的最大尊重和敬意。
(3)、贈人物品，外必用包裹，婚喪慶壽例外。饋贈時要量力而行，盡自己的能力選擇禮物，只要包裝得體、講究適度，也就合乎禮儀了。中國人是不能當面拆禮物、當面評價的，不禮貌。而在西方，結婚可以直接開出禮物清單，大家照著送。而且當面拆禮物，當面表示對禮物有多驚喜，反而是一種習俗。
(4)、平素贈物，座有他客，須避觀聽，遠來及初晤，可不避。送禮時應考慮場合及周圍人的感受，不能因為自己的行為給他人帶來不便或壓力。
(5)、愛人財不以為富。雖然會收到很多禮物，但是“君子愛財，取之有道”，應該把禮物當成朋友的一番心意，而不是發家致富的手段。
(6)、受贈先略謙辭后受，稱謝，逾日須往拜。推而不辭是中國人委婉表達的方式，千萬別硬把禮物推掉以免得罪人。
(7)、長者賜，不敢辭。長輩贈予的禮物應該欣然接受并表示感恩。
4、學會打扮自己：長指甲、亂頭發都是做客時的大忌，這時候別覺得不拘小節是美德，任何時候，蓬頭垢面、亂七八糟造型出現的人都不會受歡迎，而這種太過于隨意的外表其實也會讓主人難過，“原來你這么不在意我。”在喜歡的人面前打扮自己應該是現代人類的基本反應。
5、學會熱情招呼：作為客人，最重要的基本守則是表現出自己的極大熱情，而這份熱情從進門后就體現在積極和在座人打招呼，再次強調這不是無謂的客套，只是最為基本的禮貌。如果是去長輩家做客，請記得待主人安排或指定座位后再坐下，同時要注意坐的姿勢。
6、學會起身：客人的屁股不能老黏在板凳上，比如主人們為自己端茶敬酒時，別忘記起身道謝，而那些果品、菜品，也記得請在場的長者先取用。
7、學會克制欲望：做客時，隨心所欲是大忌。這里的欲望指的是食欲也包括胡亂的好奇心。共食不飽雖然聽起來太刻意，可仔細回想那些在做客時也胡吃海喝的同學哪個不在背后遭到嘲笑?詼諧的古人總結出做客四不：不馬食，不牛飲，不虎咽，不鯨吞。今年春節去別人家拜年時，請默念。
8、學會專心：與主人談話時，請抬頭，別玩手機，認真與主人交談，而那些左顧右盼的眼神、亂翻東西的行為也應該通通禁止!
9、學會合適的道別：別滔滔不絕，沒有不會結束的宴席，所以在發現主人心不在焉、長吁短嘆、蹙眉皺額或不時看表時，請學會在兩人對話沉默的間隙道別吧!而在說完再見后，請果斷離開，那些說走又不走的客人最為傷腦筋!
【做客吃飯禮儀】
1、入座：座有次序，上座必讓長者、尊者，晚輩主動端茶服務。
2、坐姿：入座后不橫肱，不伸足，手肘不應該放于桌上，不可敲擊碗筷。
3、主客禮儀：主先舉杯敬客，客致謝辭。主人親自烹調，須向主人禮謝后食。
4、主人敬酒畢，正客須回敬主人。晚輩先向長輩敬酒。
5、客食未畢，主人不先起。
6、起席，主遜言慢待，客稱謝。
7、宴畢，主人進巾進茶。
8、進食：用筷夾菜，只取在自己之一方，不應該站起向其他方向取菜，尤其不應該向碗盤頂心取菜取湯。
9、同一菜最好不要連續夾取三次，所取肴菜，不倍于他人。
10、匙有余瀝必傾盡，方再入公食器中。
11、食勿響舌，咽勿鳴喉。
12、咳嗽必轉身向后，并不當眾剔牙。
【做客稱呼禮儀】
1、最好只和同輩或小一輩的人，用“親”開頭打招呼。雖然現代社會在稱呼上，對于長幼之分已經越來越模糊了，但基本的要素常識還是要有的。稱呼上也要有個底線，最起碼你不能與第一次見面、年齡相隔 30 歲的人，喊對方一聲“親”。親，這個字雖然會速度提升個人交往的美譽度和拉近距離，但對待長輩還是要有一定的敬畏，凡遇到人必是“親”，沒有親疏遠近的喊來喊去，最后只會給人留下“不會做人”的差評。
2、如果摸不清楚長輩的職位和職業狀況，還是用“老師”稱呼最為保險。各種稱呼禮儀書籍中都有品類繁多的職位或職業類的稱呼描述。比如，用職務稱呼，局長、科長、經理和院長等;用專業技術職務稱呼，教授、工程師和某工等;直接以被稱呼者的職業作為稱呼，老師、教練、醫生、會計和警官等。社交場合最常遇到的場景就是飯局，在飯局上一桌子人，凡是年齡比你大的，在摸不準對方情況時，還是一律以“老師”作為稱呼最為保險。
3、別把“您”丟掉。如果有統計，“您”應該是最多被現代人丟掉和忘記的一個字。在使用第二人稱時，所有人都清楚用“您”比用“你”要更顯敬重。
待客禮儀知識
【待客順序】
一、有所分工
在家庭中，一般是男主人負責迎來送往，女主人陪同客人。
二、要準備足量的接待品
三、要注意客人座次的排列
在接待中，非常重要的一環就是吃飯用餐，如何給客人安排座次呢?
按先來后到的順序
在家庭內部招待親戚時，碰到同輩的叔伯、舅舅、阿姨同桌的情況，最佳的是按先來后到的順序安排座次。
排座位的五句話
在常規接待時，無論是方桌還是圓桌，都應記住五句話：
面門為上：正對門的座位為上座;
以右為上：按中國傳統是以左為上，但在國際禮儀中，卻是以右為上。
居中為上：一般家庭用餐時都讓長輩坐中間。
前排為上：多排座位時，前往是上座，一般會議中領導都坐前排。
以遠為上：本條最適用于圓桌吃飯，離門最遠的`地位最高。
四、要制造節日的談話氛圍
在招待客人時，一定要制造一個輕松、愉快的談話氛圍。
節慶聊天的最佳話題
談近況的話題：盡量多談自己的近況，報喜不報憂。
談時效性話題：多談進來發生的事情，過去的事情就讓他過去吧，未必所有人都會對過去的事情感興趣。
談輕松愉快的話題：多談一些輕松愉快的話題，如風景名勝，烹飪小吃。
節慶聊天的四個忌諱
談悲哀的事情：不要談論讓人感到悲哀的事情，會破壞節慶的氛圍。
質疑對方、抬杠：在談話中盡量不要質疑對方，與對方抬杠，這樣會讓人很尷尬。
對談論話題進行是非判斷：不要隨便糾正人家，大是大非，黨紀國法，國格人格，旗幟鮮明，小事小非，你要明白，人站的角度不同，和而不同。
否定別人喜歡的事情：尊重別人就是要尊重對方的選擇，你對人家喜歡的事加以否定，實際上是否定這個人的品位和檔次，這個恐怕比抬杠更容易得罪人。
【待客茶道禮儀】
不知禮無以立，中國人最看重待人接物的禮儀。在接待客人的時候，泡茶、斟茶、品茶、添茶等其實都有一定的講究，飲用好茶清香滿屋之外，與同飲的人更要講究禮節，才能真正被視為愛茶、懂茶、惜茶之人。
1.倒茶時切記不可滿杯
茶是熱的，滿了時茶杯很熱，這就容易讓客人的手被燙，有時還易致茶杯落地打破，給客人造成難堪，所以中國自古便有“倒茶不滿”之禮儀。
2.放置茶盅不可發出聲響
客人喝茶提盅時不能任意把盅腳在茶盤沿上擦，茶喝完放盅要輕手，不能讓盅發出聲響，否則是“強賓壓主”或“有意挑釁”之意。
3.新客到來及時換茶
和朋友一起喝茶時，如果中間有新的朋友到訪，主人一定要立即換茶，表示歡迎，否則會被視為怠慢。換好新茶之后的要請新來的客人最先飲用，以再次表示主人歡迎之姿。
4.暗下逐客令
如果主人故意不換茶葉，客人就要察覺到主人是“暗下逐客令”，抽身告辭，否則會惹主人沒趣。
5.茶水無茶色表示待客冷淡
主人待茶，茶水從濃到淡，數沖之后便要更換茶葉，如不更換茶葉會被人認為“無茶色”。“無茶色”其意有二，一是茶已無色還在沖，是對客人冷淡，不盡地主之誼;二是由于上一點引申對人不恭。
6.茶三酒四禿桃二
在茶盤上放三個杯，是由俗語“茶三酒四禿桃二”而來，總認為茶必三人同喝，酒必須四人為伍，便于猜拳行酒令。
【孩子待客禮儀】
一、 做客禮儀：
1、進門先向主人問好
到親友家做客，見到主人的第一件事就是打招呼、問好、拜年，并能正確地使用稱呼，如叔叔、阿姨、爺爺、奶奶、哥哥、姐姐等。未經主人允許，不要到其他房間走動，更不能只顧自己開心，在沙發上、床上一通折騰。大人們談話聊天的時候，寶寶不要隨便插嘴，如果有事情要告訴媽媽，大大方方說出來，不要咬耳朵，這是不禮貌的表現。
2、不和小主人搶玩具
小主人對自己的玩具自然有支配權，到別人家做客，小主人提供什么玩具就玩什么，不要肆意亂翻。看到自己沒有的“好玩意兒”，可不要想著據為己有，征得同意后再拿過來玩，之后還要記得放回原處。如果一件玩具兩個寶寶都想玩，媽媽應該規勸自己的寶寶不要掙搶，要學會用商量的語言與小主人溝通。
3、養成講衛生的好習慣
平日，媽媽就要教導寶寶養成講衛生、愛護環境的好習慣。到親友家做客，吃東西剩下的果殼、果皮要主動扔到垃圾筒里，或者放到指定的地方，不要隨手亂扔。飯前飯后要洗手，如果手上沾上了果汁、菜湯，更要及時清理干凈，以免弄臟桌布或家具。
4、做熱情的小主人
如果有小客人隨父母到家里做客，寶寶應該如何接待呢?最好的表現自然是熱情大方地接待嘍。寶寶的得體舉動，自然會引來客人們的好評。
5、主動問好
有小朋友到家里做客，寶寶要跟隨父母在門口迎接，熱情問好，因為你是小主人呀。如果客人帶來了禮物，接受的時候可一定記得道謝。很多客人會問寶寶一些問題，比如“叫什么?多大了?在哪里上幼兒園?”要大大方方回答，不要扭捏。
6、和小朋友分享樂趣
事前和寶寶約定好，如果小朋友來了，應該主動拿出自己的好吃的、玩具和小朋友分享，這才是有風度的表現。不要做對小朋友不友好的事情，更不要說對小朋友不友好的話。
7、才藝展示增強自信
客人來了，正是寶寶展示才能的最佳時刻，也是鍛煉寶寶“膽量”的好機會，為客人們背誦兒歌或古詩，表演舞蹈或者唱一首歌，都能為聚會增添歡樂氣氛。
8、不亂發脾氣
事先告訴寶寶，爸爸媽媽對其他小朋友的夸獎和表揚是出于禮貌，寶寶可不要為此而覺得父母冷落、忽視了自己，甚至大吵大鬧，非要爭個第一才心滿意足。更不能借著家里有人的時候，向父母要這要那，提出物質要求，甚至無理取鬧。
二、 待客禮儀：
1)家里有客人來，應該把自己的空收拾整潔，還要注意個人的儀容與儀表。
2)聽到客人敲門或按門鈴，要盡快應答、開門。客人進門之后要親切微笑，如果提著東西或者雨傘，要主動幫助提接。
3)如果客人是父母的朋友，那么小朋友們在與客人問候完畢，并幫助父母上茶后，應該主動告辭離開。
4)不能隨便接受別人的贈予的禮物，但是對于別人要大方。
5)客人起身告辭時，要站立起來，隨同家長一起送客，客人離開之后再關門。
待客的禮儀12
一、主人宴請的八大注意事項：
1、列出名單(幾位)
2、確定時間
3、選好場地
4、提前 到達
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