見面禮儀迎送禮儀
見面禮儀
見面禮儀是日常社交禮儀中最常用與最基礎的禮儀，人與人之間的交往都要用到見面禮儀，特別是從事服務行業的人，掌握一些見面禮儀，能給客戶留下良好的第一印象，為以后順利開展工作打下基礎。常見的見面禮儀有握手禮、鞠躬禮、擁抱禮、親吻禮、吻手禮等。不過國家不同地區有著不同的見面禮儀。
握手禮
握手是大多數國家見面和離別時相互致意的禮儀。握手既是人們見面相互問候的主要禮儀，還是祝賀、感謝、安慰或相互鼓勵的適當表達。如對方取得某些成績與進步時，對方贈送禮品，以及發放獎品、獎狀、發表祝詞后，均可以握手來表示祝賀、感謝、鼓勵等。
鞠躬禮
在與日本、韓國等東方國家的外國友人見面時，行鞠躬禮表達致意是常見的禮節儀式。鞠躬禮分為15°、30°和45°的不同形式;度數越高向對方表達的敬意越深。基本原則：在特定的群體中，應向身份最高、規格最高的長者行45°角鞠躬禮;身份次之行30°角鞠躬禮;身份對等行15°角鞠躬禮。
名片禮
初次相識，往往要互呈名片。呈名片可在交流前或交流結束、臨別之際，可視具體情況而定。遞接名片時最好用雙手，名片的正面應朝著對方，接過對方的名片后應致謝。一般不要伸手向別人討名片，必須討名片時應以請求的口氣，如“您方便的話，請給我一張名片，以便日后聯系。”
擁抱禮
擁抱禮多用于官方、民間的迎送賓客或祝賀致謝等社交場合。兩人相對而立，上身稍稍前傾，各自右臂偏上、左臂偏下，右手環擁對方左肩部位，左手環擁對方右腰部位，彼此頭部及上身向右相互擁抱，最后再向左擁抱一次。
迎送禮儀
1.待客三聲
在迎來送往之時，東道主一方的全體人員，尤其是每一名直接接觸來賓的陪同或引導人員，絕對不宜始終默默無語。在面對來賓時，有三句基本的禮貌用語，必須由大家認真地、不厭其煩地向每一位來賓直接道來，此所謂待客三聲。
一是來有迎聲。當來賓抵達之時，迎接者必須主動迎上前去，向對方致以熱情問候。陪同或引導人員尤須注意的是，應首先確認一下對方的身份，免得張冠李戴。
二是問有答聲。在引導或陪同來賓的具體過程中，除需要向來賓介紹有關情況外，不提倡與對方主動攀談，但對于來賓的提問，必須有問必答，不宜說不。當時難以作答的問題，則應當限時回答。限時一到，還應確保按時予以回答。
三是去有送聲。當來賓離去時，不論是否遠送，均應向其正式道別。因故不能到場者，亦應打電話或委托他人向來賓道別，以示自己在禮待來賓上有始有終。
2.文明五句
與來賓相處時，陪同或引導人員必須令自己的所作所為文明而禮貌。此時的一項具體要求，就是在語言上必須使用基本的文明用語。其中有五句最基本的文明用語，俗稱“文明五句”，更是必須自覺地堅持使用。
一是問候語。在任何情況下，與來賓進行接觸時，均應主動向對方致以問候。一般可用“你好”或“您好”問候對方，有時亦可采用“上午好”、“周末好”等時效性問候語。
二是請托語。如果需要來賓與自己進行配合，或者需要對方協助時，通常應使用必要的請托語。標準的請托語是一個“請”字。有時，亦可采用“拜托”、“勞駕”等明顯含有求助之意的請托語。
三是感謝語。當來賓肯定自己的行為表現，或者在幫助、支持、理解自己之后，即應運用“謝謝”或“非常感謝”等感謝語，向對方正式表達自己的感謝之意。
四是道歉語。在陪同、引導來賓時，有關人員難免會有一些失誤之處。若自己的行為有礙對方，給對方造成了麻煩，或者未能滿足對方的要求時，應及時以“抱歉”、“對不起”、 “失禮了”等道歉語向對方進行道歉。
五是道別語。與來賓正式話別時，應當以“再見”、“保重”、“后會有期”、“一路平安”、“一路順風”等道別語向對方表達友善與惜別之意。
3.熱情三到
在迎送的實際操作中，向來賓道“三聲”、講“五句”往往較為容易。但要想使對方真正感受到接待方的熱情之意，“三到”則往往必不可少。
一是眼到。在直接接觸來賓，尤其是在為對方服務或與對方交談時，一定要以專注、友善、謙恭的目光同對方進行交流。不注視對方，目光游走不定，斜視、盯視或者俯視對方，均為失禮之舉。
二是口到。當陪同、引導人員為來賓服務時，在具體的語言交流方面應注意兩點：其一，要消除溝通障礙，通常應講普通話，或對方所熟悉的語言。其二，要因人而異，與來賓交流時具體內容要根據對方的情況區別對待。
三是意到。陪同、引導人員的表情與神態均應與當時的情形相符，此即所謂“意到”。具體而言，在迎送來賓時，有關的陪同、引導人員要神態自然，要表情大方，要善于互動。
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