旅游禮儀
旅游禮儀課程是高校旅游專業(yè)重要基礎(chǔ)課，因?qū)嵺`性較強(qiáng)，在實(shí)施中難以體現(xiàn)旅游類學(xué)生特色，課程教學(xué)實(shí)效不明顯。深化旅游禮儀課程改革，必然需要從課程設(shè)計(jì)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)手法及考核等關(guān)鍵環(huán)節(jié)來(lái)協(xié)同，真正促進(jìn)學(xué)生將禮儀知識(shí)內(nèi)化為行為習(xí)慣。
乘坐飛機(jī)的禮儀
1、出境旅游一般會(huì)坐飛機(jī)，而飛機(jī)上也一定要表現(xiàn)出良好的修養(yǎng)和禮儀。上機(jī)時(shí)不得違規(guī)攜帶有礙飛行安全的物品。通常規(guī)定：任何乘客均不得攜帶刀具以及其他武器，不得攜帶一切易燃、易爆、劇毒、放射性物質(zhì)等危險(xiǎn)物品。
2、登機(jī)時(shí)應(yīng)當(dāng)認(rèn)真配合例行的安全檢查。在進(jìn)行安全檢查時(shí)，每位乘客都要通過(guò)安全門，而其隨身攜帶的行李則需要通過(guò)監(jiān)測(cè)器。如有必要，對(duì)乘客或行李使用探測(cè)儀進(jìn)行檢查，或手工檢查。不應(yīng)當(dāng)拒絕合作，或無(wú)端進(jìn)行指責(zé)。
3、準(zhǔn)時(shí)登機(jī)，依次入座。上下飛機(jī)時(shí)，要注意依次而行。
4、飛機(jī)飛行時(shí)務(wù)必遵守有關(guān)安全乘機(jī)的各項(xiàng)規(guī)定。登機(jī)后主動(dòng)關(guān)閉手機(jī)等無(wú)線電設(shè)備。
5、需要找乘務(wù)員時(shí)，可以按呼叫鈴，不宜大聲喊叫。接收乘務(wù)員服務(wù)應(yīng)致謝。上下飛機(jī)時(shí)，對(duì)空中乘務(wù)員的迎送問(wèn)候應(yīng)有所回應(yīng)。
6、在機(jī)上放置自己隨身攜帶的行李時(shí)，與其他乘客要互諒互讓。飛機(jī)未停穩(wěn)時(shí)不搶先打開行李艙取行李，以免行李摔落傷人。
7、在自己的座位上就座時(shí)，要維護(hù)自尊。不要當(dāng)眾脫鞋，尤其是不要把腿、腳亂伸亂放。如果是長(zhǎng)途飛行，脫下鞋后應(yīng)在外面再罩上護(hù)襪。
8、當(dāng)自己休息時(shí)，不要使身體觸及他人，或是將座椅調(diào)得過(guò)低，從而有礙于人。
9、與他人交談時(shí)，不要影響他人休息，不要談?wù)摿钊瞬话驳脑掝}。
10、保持艙內(nèi)整潔衛(wèi)生，因暈機(jī)嘔吐時(shí)，應(yīng)使用機(jī)上專用嘔吐袋。
11、機(jī)上讀物閱后整齊放入面前插袋。
12、不亂動(dòng)飛機(jī)上的安全用品及設(shè)施。飛機(jī)上的救生衣是飛機(jī)遇險(xiǎn)，在海上迫降時(shí)供乘客逃生使用的，切勿隨意打開或帶下飛機(jī)。
入住酒店的禮儀
在國(guó)外旅行，住宿的安排是最重要的，和酒店服務(wù)人員的接觸也是最多的，入住酒店需要注意禮儀禮節(jié)。
1、除了前臺(tái)之外，停車場(chǎng)的服務(wù)人員、提行李、收拾房間、送餐的服務(wù)生都需要給小費(fèi)。（下面會(huì)有小費(fèi)禮儀的正確打開方式哦?。?/p>
2、要尊重服務(wù)人員，常?？陬^表述你的感激和稱贊。
3、旅館通常晚上10點(diǎn)后進(jìn)入休息時(shí)間，要保持安靜。
4、遵守酒店里的規(guī)定。
出境旅游給小費(fèi)的禮儀
在國(guó)外旅行，隨時(shí)隨地都會(huì)遇到支付小費(fèi)的問(wèn)題。因各國(guó)、各地區(qū)收小費(fèi)的比例不一，差距較大。初到一地，應(yīng)事先向有經(jīng)驗(yàn)的人了解有關(guān)情況，并與同行者研究一下付小費(fèi)的合理辦法，應(yīng)以入鄉(xiāng)隨俗的態(tài)度認(rèn)真對(duì)待，以免帶來(lái)不好的影響。
一般情況來(lái)說(shuō)小費(fèi)禮儀需要注意五要：
要尊重對(duì)方;要悄悄給對(duì)方;要掌握給小費(fèi)時(shí)機(jī);要按質(zhì)付費(fèi);要注意區(qū)別不同地方的付費(fèi)方式。
國(guó)外收小費(fèi)的行業(yè)主要有：
第一，酒店，門童、行李員、送餐員、客房服務(wù)員;
第二，餐廳，領(lǐng)位員、侍者、樂(lè)手、衛(wèi)生間保潔員;
第三，美容美發(fā)，美容師、發(fā)型師、泊車者;
第四，出租車司機(jī);
第五，影劇院，衣帽廳侍者、節(jié)目單發(fā)放者、劇場(chǎng)領(lǐng)位員;
第六，旅游觀光，導(dǎo)游員、駕駛員。
【常見(jiàn)各國(guó)付小費(fèi)禮儀】
1、在日本
當(dāng)進(jìn)入飯店大門時(shí)，顧客可向女招待員付一些小費(fèi)，而對(duì)于其他人員可不必付。
2、在泰國(guó)
在泰國(guó)，顧客所付的小費(fèi)，無(wú)論多少，都是需要的。
3、在新加坡
新加坡付小費(fèi)是被禁止的，如若付小費(fèi)，則會(huì)被認(rèn)為服務(wù)質(zhì)量差。
4、在瑞士
瑞士的飯店餐館，不公開收取小費(fèi)，而司機(jī)則可按明文規(guī)定收取車費(fèi)10%的小費(fèi)。
5、在法國(guó)
在法國(guó)付小費(fèi)是公開的，服務(wù)性的行業(yè)可收不低于價(jià)款10%的小費(fèi)，財(cái)政稅收也將小費(fèi)計(jì)入。
6、在意大利
意大利收小費(fèi)屬于“猶抱琵琶半掩面”的半公開現(xiàn)象。當(dāng)遇到“拒收”的“示意”時(shí)，你最好是趁送賬單之際遞上小費(fèi)。
一般在意大利飯店里(餐館)，客人最多給10%的小費(fèi)。在咖啡館酒吧，一般酒臺(tái)上放著專給你放小費(fèi)的小盤子或儲(chǔ)錢豬。在旅館里，通常每周給打掃清潔的女工5個(gè)歐元。坐出租車則不一定要給小費(fèi)，把車錢湊成整數(shù)就行了。
7、在北非及中東地區(qū)
在北非及中東地區(qū)收取小費(fèi)是“理所當(dāng)然”的事。因?yàn)椋S多從事服務(wù)性活動(dòng)的老人與孩子，小費(fèi)是全部收入。如遇顧客忘卻付小費(fèi)，他們會(huì)追上去索取的。
8、在美國(guó)
小費(fèi)現(xiàn)象是極普通而自然的禮節(jié)性行為。一般來(lái)說(shuō)小費(fèi)是消費(fèi)的10%-15%，不過(guò)經(jīng)常有人高興多給點(diǎn)。
有些餐廳在結(jié)賬的時(shí)候?qū)ｉT列有一項(xiàng)是“小費(fèi)”(gratuity)，必須要交的。
付小費(fèi)的其他情況包括坐出租車和到旅館請(qǐng)人搬行李等。在這些情況下付一兩塊錢小費(fèi)就行了，而不是15%。坐出租車付10%的小費(fèi)。嚴(yán)格地說(shuō)，服務(wù)員應(yīng)該為小費(fèi)報(bào)稅。
風(fēng)俗
阿根廷的城市建筑是歐式的，有高層豪華建筑，沿海有漂亮的別墅。農(nóng)村小鎮(zhèn)有歐式建筑，村子里大多數(shù)是磚瓦房，少數(shù)是土坯房，有的還是茅草房。阿根廷的許多風(fēng)俗習(xí)慣都受到西班牙的影響，隨著英國(guó)人的傳統(tǒng)習(xí)俗和文化教育的不斷滲透，從而使得那里的人們既有南歐人的熱情好動(dòng)，爽快，好說(shuō)話的脾氣秉性，又不時(shí)地表現(xiàn)出西歐人的彬彬有禮，溫文爾雅的風(fēng)度。
阿根廷人喜歡唱歌、跳舞，世界著名的“探戈”舞曲就誕生在阿根廷首都。阿根廷人的著裝團(tuán)場(chǎng)合不同而不同。在正規(guī)隆重的場(chǎng)合，城市居民都穿西裝。平時(shí)著裝比較隨便。阿根廷人的主要食物是牛肉、羊肉、豬肉、禽蛋、海鮮、蔬菜、水果、大米、面粉、豆類等，飲食習(xí)慣是喜愛(ài)吃歐式西菜?？救?、烤乳豬是招待貴賓的傳統(tǒng)食品。主要飲料有茶水、咖 啡、可口可樂(lè)、百事可樂(lè)、啤酒等。
禁忌和禮儀
阿根廷的禮儀和歐美國(guó)家大體相似。人們熱情奔放，見(jiàn)面都要熱情問(wèn)候，彼此握手。熟人朋友見(jiàn)面還要擁抱或親吻。社會(huì)上廣泛使用的稱呼是“先生”和“夫人”、“太太”，對(duì)未婚青年男女分別稱為少爺和小姐。在正式場(chǎng)合要在稱呼前加行政職務(wù)或?qū)W術(shù)職稱。去阿根廷人家里做客，可以給女主人送上一束鮮花或一盒裝演精美的糖果，事后不要忘記給主人寫一封感謝信。阿根廷人不喜歡別人送的襯衫、領(lǐng)帶之類的貼身用品。客人所穿衣服的顏色也要注意，灰顏色是阿根廷人所忌諱的，他們認(rèn)為這種顏色陰郁、悲傷，因而要避免穿灰顏色的服裝。人們喜歡談?wù)撟闱蜻\(yùn)動(dòng)和當(dāng)?shù)氐墓珗@如何美，但不喜歡談?wù)撚袪?zhēng)議的宗教和政治問(wèn)題。
旅游的禮儀
?。ㄒ唬┓?wù)前的準(zhǔn)備工作
旅游從業(yè)工作人員在接團(tuán)前一定要做好充足的準(zhǔn)備，制定接待計(jì)劃，并且在接到客人之后就要有組織、有順序地落實(shí)相應(yīng)的事宜，保證游客能夠順利出行。在接團(tuán)之后要與其他工作人員進(jìn)行配合，檢查旅游路線、道路安全以及住宿的問(wèn)題，從而確保旅游實(shí)效性。與此同時(shí)，導(dǎo)游不僅要注意服務(wù)前的各種準(zhǔn)備，還要具備良好的專業(yè)素質(zhì)，提供令游客滿意的服務(wù)。例如，在細(xì)節(jié)上，接站牌、導(dǎo)游證、記事本等都要做好妥當(dāng)準(zhǔn)備，還要具備一定的心理素質(zhì)，面對(duì)接團(tuán)過(guò)程中發(fā)生的一些事情和問(wèn)題要進(jìn)行妥善處理，要處事不驚，并且對(duì)于不同游客的投訴、提出的眾多意見(jiàn)，都要耐心聽取并講解，還要在下車前向游客細(xì)致講述近幾天內(nèi)的行程，相關(guān)意見(jiàn)要與游客達(dá)成一致，盡量滿足游客的要求。
?。ǘ┳∷耷胺?wù)和行程核定
在準(zhǔn)備住宿前，導(dǎo)游要先組織好游客集合在一起，并核對(duì)人數(shù)，然后發(fā)放入住卡以及地圖等必要物品，同時(shí)要向游客介紹酒店的地理位置以及周邊的設(shè)施，從而方便游客在自己的時(shí)間里進(jìn)行合理安排，例如，超市、商場(chǎng)、休閑場(chǎng)所等。并為游客指明必要的上下電梯方向、早餐地點(diǎn)以及導(dǎo)游和工作人員的聯(lián)系方式，同時(shí)還要與司機(jī)進(jìn)行溝通，安排次日的形行程和時(shí)間，并做好一切的旅游準(zhǔn)備工作。
（三）游覽參觀服務(wù)
對(duì)于游客參觀服務(wù)，事先一定要對(duì)參觀的事物、地點(diǎn)以及名勝古跡的文化進(jìn)行了解，并在參觀時(shí)做好細(xì)節(jié)工作，從而滿足游客的要求。首先導(dǎo)游要組織游客到指定景點(diǎn)進(jìn)行集合，并在出發(fā)前與其他工作人員做好各種準(zhǔn)備措施，防治出現(xiàn)不必要的問(wèn)題。其次，在準(zhǔn)備工作中要向游客介紹當(dāng)日的行程以及游覽的地點(diǎn)，并根據(jù)情況告知游客可能出現(xiàn)的問(wèn)題，讓游客做好相應(yīng)的準(zhǔn)備。在游覽的途中，要對(duì)各種景色、雕塑、建筑等進(jìn)行介紹，讓游客進(jìn)行充分的了解，同時(shí)還要對(duì)游客提出的問(wèn)題耐心地進(jìn)行解答。在講解景點(diǎn)之前，要先把游覽的路線以及游覽過(guò)程中要用的時(shí)間、午餐晚餐的地點(diǎn)向游客介紹清楚，之后，再對(duì)景點(diǎn)的文化歷史景色進(jìn)行介紹。同時(shí)要根據(jù)游客的特點(diǎn)進(jìn)行講解，例如，如果帶的是年輕團(tuán)，導(dǎo)游就可以利用幽默的方式以及流行語(yǔ)言進(jìn)行介紹，讓游客在輕松愉悅的狀態(tài)下對(duì)旅游景點(diǎn)進(jìn)行欣賞。如果帶的是老年團(tuán)，那么導(dǎo)游在進(jìn)行介紹的時(shí)候就要放慢語(yǔ)速，提高音量，讓游客對(duì)旅游景點(diǎn)進(jìn)行了解。在游覽結(jié)束后，導(dǎo)游要組織游客，對(duì)當(dāng)天的游覽進(jìn)行調(diào)查，了解游客不滿意的地方，并結(jié)合實(shí)際情況在次日的旅游中進(jìn)行完善改進(jìn)。
旅游從業(yè)人員工作的禮儀細(xì)節(jié)
?。ㄒ唬﹥x容儀表
作為旅游從業(yè)人員，主要是對(duì)消費(fèi)者，也就是游客進(jìn)行服務(wù)。其服務(wù)為的就是讓游客在旅游中感到舒服和獲得精神滿足。而服務(wù)人員的儀容儀表最先映入消費(fèi)者的眼中，所以服務(wù)人員的穿著必須要整潔，讓游客感到舒適。男導(dǎo)游要穿正裝，但不要呆板，女導(dǎo)游要化淡妝，但不要太張揚(yáng)，從而給消費(fèi)者一種舒適感。
（二）舉止行為
在接團(tuán)的過(guò)程中，要注意眾多的細(xì)節(jié)問(wèn)題，要注重對(duì)游客的尊重。在向游客介紹的時(shí)候，工作人員不能隨意接打電話，手機(jī)要調(diào)成振動(dòng)模式，同時(shí)在清點(diǎn)人數(shù)的時(shí)候不要用手指對(duì)游客進(jìn)行指點(diǎn)，并且在與游客進(jìn)行交流時(shí)，要溫柔、熱情，從而使導(dǎo)游與游客相處和諧融洽，能夠相互配合。
?。ㄈ┚包c(diǎn)細(xì)節(jié)介紹
在對(duì)景點(diǎn)進(jìn)行介紹時(shí)，要用擴(kuò)音器，以便所有的游客都可以聽清。在介紹的時(shí)候要在游客的側(cè)方，這樣可以注意到游客的反應(yīng)以及是否存在問(wèn)題，從而可以及時(shí)地進(jìn)行講解。在整個(gè)旅游服務(wù)的過(guò)程中，會(huì)涉及到很多問(wèn)題，服務(wù)人員一定要將消費(fèi)者放在首要位置，在實(shí)際情況允許的情況下，盡量滿足游客的要求。對(duì)于在旅游中出現(xiàn)一些不文明的行為，例如，亂扔垃圾、破壞景物等，要采取合適的方式及時(shí)預(yù)防和制止，比如在景色文化講解的過(guò)程中對(duì)環(huán)保文明問(wèn)題的重要性進(jìn)行傳達(dá)，從而讓游客有所警示。
?。ㄋ模┳杂蓨蕵?lè)時(shí)間要注意的細(xì)節(jié)介紹
在晚上客人進(jìn)行自由活動(dòng)時(shí)，導(dǎo)游要對(duì)一細(xì)節(jié)問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)的介紹，同時(shí)要為客人規(guī)范一個(gè)活動(dòng)區(qū)域，以保證游客的安全。在游客進(jìn)行自由活動(dòng)時(shí)，會(huì)有一些不解的問(wèn)題向?qū)в芜M(jìn)行詢問(wèn)，導(dǎo)游要耐心進(jìn)行解答和提供幫助，從而保證游客在旅游的過(guò)程中感到愉快和滿足。
三、結(jié)語(yǔ)
在旅游業(yè)中最主要的問(wèn)題之一就是服務(wù)禮儀問(wèn)題，要想有效地促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展，就要讓消費(fèi)者在旅游中得到滿足。因此，相關(guān)人員在旅游專業(yè)的學(xué)習(xí)中更要注重禮儀的學(xué)習(xí)與運(yùn)用，并在以后的工作中遵循旅游業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)旅游從業(yè)人員更要在實(shí)踐中不斷地提升自身的專業(yè)素質(zhì)，從而促進(jìn)旅游業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。
衣
常見(jiàn)到許多中國(guó)人在出國(guó)旅游時(shí)，西服筆挺，打上領(lǐng)帶，身著硬底皮鞋，這種穿著顯得太客氣了，完全用不著。在國(guó)外，白領(lǐng)員工上班時(shí)以及正式會(huì)議、商談等場(chǎng)合一般必須穿正規(guī)西服、打領(lǐng)帶，但他們?cè)谡綀?chǎng)合以外絕不穿西裝打領(lǐng)帶。尤其是外出旅游時(shí)，都穿休閑服裝，著軟底鞋。西裝革履是中國(guó)旅游者的“一大奇觀”，這樣穿著，自己感覺(jué)不到舒適隨意，硬底鞋也不便于行走。
食
出國(guó)旅游，經(jīng)常會(huì)遇到吃自助餐，而且多為西餐。西餐一般是先上冷餐，包括蔬菜、色拉、香腸等，然后是湯，面包一般是預(yù)先放在旁邊的盤子里，最后上主菜（肉、魚、雞等）。吃自助餐時(shí)應(yīng)注意：取菜要按上述的順序；每次取菜時(shí)，不必堆成滿滿一盤，最好分若干次去取，滿滿一盤惹人笑話；每次取食要量“力”而行，不要剩下為好；不要拿吃完的空盤再去取菜。
住
入住酒店時(shí)會(huì)有導(dǎo)游及地陪安排登記，不要爭(zhēng)先恐后，更不要在酒店大堂內(nèi)大聲喧嘩。一般三星級(jí)以上的酒店會(huì)有服務(wù)生把行李送至房間，除了表示感謝外，還應(yīng)給小費(fèi)，一般可給1美元或折合成等值的當(dāng)?shù)刎泿拧？头績(jī)?nèi)電視音量切不可太大，以免影響他人。有的中國(guó)旅客因此被人敲墻壁以示抗議，甚至到酒店管理部門投訴。還曾有中國(guó)游客在洗浴之后，光著上身，僅圍一條浴巾而在走道內(nèi)來(lái)回串門，酒店不得不出來(lái)警告。一些中國(guó)游客客會(huì)把衛(wèi)生間弄得一片狼藉。澳大利亞某城市曾在中國(guó)人旅行必經(jīng)路線上的公共廁所內(nèi)，用中文貼出告示，提醒注意保持公共衛(wèi)生。
行
發(fā)達(dá)國(guó)家的人民奉公守法意識(shí)很強(qiáng)。我們的出國(guó)旅游者往往不注意遵守交通法規(guī)。任意闖紅燈，不走人行橫道等情況屢有發(fā)生。很多國(guó)家規(guī)定，只要有人踩上斑馬線，汽車必須停下來(lái)讓行人先走，有的中國(guó)游客不了解這一規(guī)定，已經(jīng)站到斑馬線上，還做手勢(shì)表示讓汽車先走。
其他
在英語(yǔ)國(guó)家，人們每天用得最多的詞有三個(gè)：Thank you（謝謝）、Sorry（對(duì)不起）、Excuse me（請(qǐng)?jiān)彛?。例如在飯店，?dāng)服務(wù)員上菜或做其他服務(wù)時(shí)，要說(shuō)謝謝。在國(guó)外走路有時(shí)不小心碰了別人，對(duì)方往往首先說(shuō)“對(duì)不起”，而我們卻吝于說(shuō)這種抱歉的話。
向人問(wèn)路或請(qǐng)求幫助，必須先說(shuō)“請(qǐng)?jiān)彙?，否則有可能碰壁。此外，在美國(guó)，飯店員工工資非常低，全靠小費(fèi)維持生活，因此在付餐費(fèi)的同時(shí)，一定要給小費(fèi)，一般小費(fèi)為餐費(fèi)的15%左右。
名勝古跡倍珍惜
山川名勝和歷史古跡是不可再生的寶貴的自然資源和文化遺產(chǎn)，應(yīng)該倍加珍惜。
文明旅游觀光必須做到“四不”：
1. 不要觸摸珍貴的文物展品。距離產(chǎn)生美，游客要有文物保護(hù)意識(shí)，只可遠(yuǎn)觀，不可近玩!
2. 不能戲弄游覽點(diǎn)的動(dòng)物，不要隨意喂食。動(dòng)物是人類的朋友，不是人們的玩偶。在景區(qū)，人們對(duì)動(dòng)物最好的保護(hù)就是不干擾它們的正常生活。
3. 不要采摘花卉，攀折樹枝，踐踏草地。手下留情，水碧山青;花草有心，毀之何忍啊?
4. 不在樹木、建筑物上亂刻、亂畫。有些游客步“孫大圣”的后塵，喜歡寫上“某某某到此一游”，自以為可以流芳千古，殊不知這種不文明的行為只能使自己“遺臭萬(wàn)年”。此外，如果想拍照，應(yīng)注意有無(wú)禁拍標(biāo)志或規(guī)定，亂照一氣可能會(huì)對(duì)珍貴文物造成傷害。在境外，違反規(guī)定私自拍攝甚至有間諜的嫌疑，那就更麻煩了。
律己敬人顯風(fēng)度
1.自律
(1)自覺(jué)排隊(duì)。無(wú)論是進(jìn)場(chǎng)館參觀，還是乘坐公交、地鐵和電梯，都要自覺(jué)排隊(duì)，不要前擁后擠，制造混亂。
(2)保持安靜。在公共場(chǎng)所說(shuō)話時(shí)要悄聲細(xì)語(yǔ)，不要扯著嗓門兒大呼小叫，讓別人側(cè)目而視。
(3)不隨地吐痰。許多國(guó)人有隨地吐痰的陋習(xí)。要知道隨地吐痰不僅毀了個(gè)人形象，而且損害了國(guó)家和民族的形象。
(4)謹(jǐn)慎吸煙。在國(guó)外旅游時(shí)，沒(méi)有擺放煙缸和有禁煙標(biāo)志的地方堅(jiān)決不能吸煙，在賓館里也是如此。更不得亂扔煙頭，以免引發(fā)火災(zāi)。
(5)談吐文雅。很多國(guó)人走出家門就無(wú)所顧忌，放浪形骸，這是要不得的。談吐要得體親和，不要“出口成臟”，不要說(shuō)“段子”;如果不小心冒犯了他人，要及時(shí)致歉，不要與人發(fā)生糾紛甚至肢體沖突。
(6)按時(shí)上車。如果你不是私駕游，而是隨團(tuán)旅游，一定要聽從導(dǎo)游的安排，導(dǎo)游同意了方可離隊(duì);要提前10分鐘上車，不要遲到，以免讓他人等候，耽誤行程。
2.敬人
(1)尊重他人
出門在外，要相互照應(yīng)，充分尊重他人。旅游途中，如走在狹窄的曲徑、小橋、山洞時(shí)，要主動(dòng)給老弱婦孺讓道，不要爭(zhēng)先搶行。坐游覽車時(shí)，年輕的游客應(yīng)該盡量坐到車廂后面，把前幾排的座位讓給老人和婦女兒童;觀光車的第一排座位一般都是留給領(lǐng)隊(duì)或?qū)в蔚?，其他游客盡量不要坐。不長(zhǎng)期占用公共設(shè)施，要尊重服務(wù)人員的勞動(dòng)。
(2)尊重習(xí)俗
游客所到之處要入鄉(xiāng)隨俗，尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣和宗教戒規(guī)，否則可能會(huì)因小事而釀成大錯(cuò)。尤其像一些宗教禁忌的地方，比如說(shuō)佛像是不能攀爬的，佛教寺廟的門檻是不能踐踏的。
安全意識(shí)要留心
1. 人身安全。
(1)乘坐交通工具時(shí)不要將手、頭伸出窗外;自駕游時(shí)要注意行車安全，最好有一個(gè)副駕駛隨行。
(2)不要酗酒，以免發(fā)生意外。不要獨(dú)自前往禁行之處“探險(xiǎn)”。在景區(qū)限定的區(qū)域內(nèi)游泳時(shí)，最好結(jié)伴而行，要攜帶必要的保護(hù)救生用品，不私自下水，以防發(fā)生溺水事故。
(3)遇到雷雨、臺(tái)風(fēng)、泥石流、洪水、海嘯等惡劣天氣和自然災(zāi)害時(shí)，應(yīng)遠(yuǎn)離危險(xiǎn)地段或危險(xiǎn)地區(qū)。
2. 飲食安全。
在夏季出游時(shí)尤其要引起重視。為了避免感染腸道傳染病，應(yīng)以進(jìn)食已徹底煮熟或密封包裝的食品為主。不飲用生水;不吃生冷食品;也不要吃未經(jīng)煮熟的肉類、魚類及貝殼類食物。
3. 物品安全。
要妥善保管好貴重物品，出國(guó)旅游時(shí)各類證件尤其是簽證要妥善保管。在旅游途中不要隨便與不認(rèn)識(shí)的人深交，以免上當(dāng)受騙，人財(cái)兩空。
出國(guó)旅游需知曉
1. 不能有大國(guó)優(yōu)越感。到一些小國(guó)旅游時(shí)，中國(guó)人要有大國(guó)風(fēng)范，但是不能有大國(guó)優(yōu)越感。目前因此要特別尊重當(dāng)?shù)氐拿癖?，努力做民間的親善大使。
2. 要尊重女士?！芭?jī)?yōu)先”是國(guó)際公認(rèn)的“第一禮節(jié)”。在一切社交場(chǎng)合，每一名成年男子都有義務(wù)主動(dòng)自覺(jué)地尊重、關(guān)心、保護(hù)女士，為女士排憂解難，國(guó)內(nèi)如此，國(guó)外更要如此。
3. 酌情付小費(fèi)。許多國(guó)家有顧客向服務(wù)人員付小費(fèi)的習(xí)俗，表示對(duì)服務(wù)人員的愛(ài)護(hù)和尊重。各國(guó)小費(fèi)數(shù)額沒(méi)有統(tǒng)一規(guī)定，游客應(yīng)入境隨俗，酌情付費(fèi)，不可一擲千金。
德國(guó)旅游禮儀注意事項(xiàng)
?。?）社交禮儀
德國(guó)人在待人接物所表現(xiàn)出來(lái)的獨(dú)特風(fēng)格，往往會(huì)給人以深刻的印象。
第一，紀(jì)律嚴(yán)明，法制觀念極強(qiáng)。
第二，講究信譽(yù)，重視時(shí)間觀念。
第三，極端自尊，非常尊重傳統(tǒng)。
第四，待人熱情，十分注重感情。
必須指出的是，德國(guó)人在人際交往中對(duì)禮節(jié)非常重視。與德國(guó)人握手時(shí)，有必要特別注意下述兩點(diǎn)。一是握手時(shí)務(wù)必要坦然地注視對(duì)方，二是握手的時(shí)間宜稍長(zhǎng)一些，晃動(dòng)的次數(shù)宜稍多一些，握手時(shí)所用的力量宜稍大一些。
重視稱呼，是德國(guó)人在人際交往中的一個(gè)鮮明特點(diǎn)。對(duì)德國(guó)人稱呼不當(dāng)，通常會(huì)令對(duì)方大為不快。
一般情況下，切勿直呼德國(guó)人的名字。稱其全稱，或僅稱其姓，則大都可行。
與德國(guó)人交談時(shí)，切勿疏忽對(duì)“您”與“你”這兩種人稱代詞的使用。對(duì)于熟人、朋友、同齡者，方可以“您”相稱。在德國(guó)，稱“您”表示尊重，稱“你”則表示地位平等、關(guān)系密切。
?。?）服飾禮儀
德國(guó)人在穿著打扮上的總體風(fēng)格，是莊重、樸素、整潔。
在一般情況之下，德國(guó)人的衣著較為簡(jiǎn)樸。男士大多愛(ài)穿西裝、夾克，并喜歡戴呢帽。婦女們則大多愛(ài)穿翻領(lǐng)長(zhǎng)衫和色彩、圖案淡雅的長(zhǎng)裙。
德國(guó)人在正式場(chǎng)合露面時(shí)，必須要穿戴的整整齊齊，衣著一般多為深色。
在商務(wù)交往中，他們講究男士穿三件套西裝，女士穿裙式服裝。
德國(guó)人對(duì)發(fā)型較為重視。在德國(guó)，男士不宜剃光頭免得被人當(dāng)作“新納粹”分子。德國(guó)少女的發(fā)式多為短發(fā)或披肩發(fā)，燙發(fā)的婦女大半都是已婚者。
（3）餐飲禮儀
德國(guó)人是十分講究飲食的。
在肉類方面，德國(guó)人最愛(ài)吃豬肉，其次才能輪到牛肉。以豬肉制成的各種香腸，令德國(guó)人百吃不厭。
德國(guó)人一般胃口較大，喜食油膩之物，所以德國(guó)的胖人極多。
在飲料方面，德國(guó)人最欣賞的是啤酒。
德國(guó)人在用餐時(shí)，有以下幾條特殊的規(guī)矩。
其一，吃魚用的刀叉不得用來(lái)吃肉或奶酪。
其二，若同時(shí)飲用啤酒與葡萄酒，宜先飲啤酒，后飲葡萄酒，否則被視為有損健康。
其三，食盤中不宜堆積過(guò)多的食物。
其四，不得用餐巾扇風(fēng)。
其五，忌吃核桃。
?。?）習(xí)俗禁忌
德國(guó)人在所有花卉之中，對(duì)矢車菊最為推崇，并且選定其為國(guó)花。在德國(guó)，不宜隨意以玫瑰或薔薇送人，前者表示求愛(ài)，后者則專用于悼亡。
白鸛是德國(guó)的國(guó)鳥。
德國(guó)人對(duì)黑色、灰色比較喜歡。
對(duì)于“13”與“星期五”，德國(guó)人極度厭惡。他們對(duì)于四個(gè)人交叉握手，或在交際場(chǎng)合進(jìn)行交叉談話，也比較反感。因?yàn)檫@兩種作法，都被他們看作是不禮貌的。
德國(guó)人認(rèn)定，在路上碰到了煙囪清掃工，便預(yù)示著一天要交好運(yùn)。
在德國(guó)，星期天商店一律停業(yè)休息。在這一天逛街，自然難有收獲。
向德國(guó)人贈(zèng)送禮品時(shí)，不宜選擇刀、劍、剪、餐刀和餐叉。以褐色、白色、黑色的包裝紙和彩帶包裝、捆扎禮品，也是不允許的。
與德國(guó)人交談時(shí)，不宜涉及納粹、宗教與黨派之爭(zhēng)。在公共場(chǎng)合竊竊私語(yǔ)，德國(guó)人認(rèn)為是十分無(wú)禮的。，德國(guó)旅游禮儀注意事項(xiàng)
【旅游接待原則】
1.尊重原則
現(xiàn)代旅游業(yè)強(qiáng)調(diào)“賓客至上”，要求把賓客放在首位，一切為賓客著想，主動(dòng)熱情地去滿足賓客的各種合理需求和愿望。而在賓客所有的需求和愿望中，求尊重的需求，是最強(qiáng)烈和最敏感的，同時(shí)也是正常的、合理的和起碼的要求，是賓客的權(quán)利。
2.“一視同仁”原則
服務(wù)工作中的“一視同仁”指所有的客人都應(yīng)該受到尊重，在這一點(diǎn)上決不能厚此薄彼。具體運(yùn)用禮儀時(shí)，可以因人而異，根據(jù)不同的交往對(duì)象，采取不同的禮儀形式，但是在對(duì)客人表示恭敬和尊重態(tài)度上一定要一視同仁。
3.熱情原則
能否積極主動(dòng)解決客人的各種要求、滿足客人的各種心理需求，是衡量旅游服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)，因此旅游活動(dòng)中的禮儀行為應(yīng)該是積極主動(dòng)的。
4.合宜原則
現(xiàn)代禮儀強(qiáng)調(diào)人際之間的交往與溝通一定要把握適度性，注意社交距離，控制感情尺度，應(yīng)牢記過(guò)猶不及的道理。因此禮儀行為要特別注意在不同情況下，禮儀程度、禮儀方式的區(qū)別，堅(jiān)持因時(shí)、因地、因人的合宜原則。
5.寬容原則
禮儀的寬容原則，指不過(guò)分計(jì)較對(duì)方禮儀上的差錯(cuò)過(guò)失。在旅游服務(wù)運(yùn)用禮儀時(shí)，既要嚴(yán)于律己，更要寬以待人，要多理解他人、體諒他人，切不可求全責(zé)備、斤斤計(jì)較，甚至咄咄逼人。
面對(duì)賓客提出的過(guò)分的甚至是失禮的要求，我們工作人員應(yīng)冷靜而耐心地解釋，決不要窮追不放，把賓客逼至窘境，否則會(huì)使賓客產(chǎn)生逆反心理形成對(duì)抗，引起糾紛。
當(dāng)客人有過(guò)錯(cuò)時(shí)，我們要“得理也讓人”，學(xué)會(huì)寬容對(duì)方，讓賓客體面地下臺(tái)階，保全客人的面子。在客人對(duì)我們提出批評(píng)意見(jiàn)時(shí)，本著“有則改之，無(wú)則加勉”態(tài)度，認(rèn)真傾聽。
6.自律原則
禮儀的最高境界是自律，即在沒(méi)有任何監(jiān)督的情況下，仍能自覺(jué)地按照禮儀規(guī)范約束自己的行為。旅游工作者不僅要了解和掌握具體的禮儀規(guī)范，而且要在內(nèi)心樹立起一種道德信念和行為修養(yǎng)，從而獲得內(nèi)在的力量。
在對(duì)客服務(wù)中從自我約束入手，時(shí)時(shí)檢查自己的行為是否符合禮儀規(guī)范，在工作中嚴(yán)格按照禮儀規(guī)范接待和服務(wù)賓客，而且做到有沒(méi)有上級(jí)主管在場(chǎng)一個(gè)樣，客前客后一個(gè)樣，把禮儀的規(guī)范變成自覺(jué)的行為、內(nèi)在的素質(zhì)。
【旅游接待禮儀要求】
微笑
●以自然、親切為基本原則。
●在正規(guī)肅穆的場(chǎng)合、客人尷尬狼狽的場(chǎng)合、眾人憂傷情緒低落的場(chǎng)合不要發(fā)笑或面帶笑容。
●笑聲不能影響游客的談話和休息，不宜開懷大笑、朗聲大笑。
●不能機(jī)械式呆板地對(duì)游客微笑致意。
握手
●接待員一般不使用握手禮，只有在游客主動(dòng)伸手時(shí)，服務(wù)人員才能與其握手。
●握手時(shí)要區(qū)分主賓關(guān)系、職位關(guān)系、長(zhǎng)幼關(guān)系等。
●異性間握手一般由女士先伸手。男士一般只握女士手指，不可用力過(guò)大。
●忌貿(mào)然伸手。即使是左撇子，握手時(shí)也應(yīng)伸出右手。
●忌目光漂移，心不在焉。握手 主站蜘蛛池模板： 想要爸爸播种手机播放| 神秘人质电视剧全集41| 双人调情按摩术电影免费观看| 源代码在线观看| 瓜达卢佩的玫瑰在线观看| 黑天使电影| ed2k苍| 成全免费高清动漫观看在线看动漫 | 连环计中计| 理想之城全集| 黑白配国语在线播放免费观看 | 文轩3800汤臣一品探花| 电影《法国女仆》免费播放伯爵夫人 | 森奈奈子 在线| 息事宁人的意思| 同桌的你高清完整版| 暮光之城4破晓下bd| 电视剧至尊红颜| 锵锵锵锵锵锵锵锵电视剧免费观看| 燃烧少年的天空| 妻子的新世界免费看电视剧| 《爱我几何》莫妮卡贝鲁奇| 父亲的战争| 高清搜神记未删减| 落魄贵族琉璃川动漫全集免费| 河北杂技频道直播| 日历女郎 韩国| 韩国 理发店| 后宫 帝王之妾在线观看| 马大帅第一部| 五十玫瑰大结局| 学校风云免费| 战狼6欧美版免费观看完整版国语在线 | 天芒传奇| 丁宝桢电视剧免费观看| 年轻保险销售员2| 蜂鸟电视剧全集免费观看| 周生如故在线观看| 混血儿的摇篮曲1973| 僵尸脱衣舞娘| 欢乐颂5最新免费观看高清电视剧| 新撰组异闻录 铁| 玉女心经2| 《志愿军：浴血和平》| 老婆6免费完整版高清电视剧| 《妻子的浪漫旅行2026》| 地狱之歌ova高清| 《牙医姐妹》在线观看| 魔鬼终结者4| 七月的舞步| 法老荒史在线观看免费版高清| 我是特种兵3之狼牙| 智利产妇生下超14斤巨婴| 女超人的危机未删减版在线观麦乐迪| 烈火军校电视剧免费观看| 马达加斯加3插曲| 时间静止器韩国电影最新消息| 翠湖未删减| 花与蛇类电影| 日韩男按摩师性按摩电影| 带货女王短剧全集| 牧神记第二季| 年轻的继拇 主演| 恶人传记| 怪医文三块电视剧免费完整版| 清纯女学生破包出血在线视频| 仙逆104全集完整正版| 汉川市| 你敢嫁我敢娶| 飞刀问情电视剧免费观看| 日本动漫《花嫁高柳家》第一集| 重生之农门肥妻短剧01| 漠风吟电视剧在线观看完整版免费 | 指尖上传达的热情2| 双女任务满天星法版免费观看| 隐藏大佬：外卖小哥全集免费| 特殊美容院待遇免费在线观看| 神印王座动漫免费版| 南北腿王| 猪肉换米二嫂| 尖叫之夜免费观看2023年电影| 足球女老板满天星版安娜| 电视剧 雪豹| 凯帕克康体水疗电影在线观看| 小城大事电视剧在线观看| PPPD-258在线| 欲望都市第四季| 陈雨菲不敌山口茜屈居世锦赛亚军| 张震巩俐| 美国式保罗2| 《红字》中文版| 星球大战2百度影音| 朋友的妈妈4中语| 双人调情按摩术在线伦理片| 电视连续剧错爱| 渔夫荒野正版免费观看 | 金牌售楼销售的秘密5HD中字 | 缘来一家人第一季| 史蒂夫全集观看| 天地粮人电视剧| 火线三兄弟 电视剧| 刀郎拒绝了春晚的邀请| 大鸟笼电影免费观看| 舞台姐妹| 超级教师第三季在线观看免费高清| 我们推理第三季在线观看| 美式忌讳4| 八仙饭店埃博拉病毒| 赘婿在线播放| 乡村爱情10 下载| 麦迪乐在线| caoliuluntan| 星星的故乡演员表| 木下凛凛子未删减版电影在线观看 | 麦乐迪女超人| 精锐部队1| 普法栏目剧听见凉山6| 昌乐县| 时空陷阱| 天龙八部舒畅第几集| bt5156无忧无虑| 西班牙电视剧《爱的释放》| 日本三国电视剧| 皇上捏住宫女的3P双乳| 出差的日子全集哪里看| 李连杰电影全集高清| 一念永恒第一季在线观看| 五十路台湾版武松蒋玲玲田螺| 普通人电影在线观看| 敲开天堂之门| 白峰电影在线观看高清| 魔动王粤语| 我在万界收废品| 热辣披萨女郎在线观看完整视频 | 一个妈妈的女儿第二集| 12大战动漫免费观看| 泗洪县| 肉蒲团演员表| 电视剧家门的荣光| 三眼神童主题曲| 八戒八戒电影在线观看播放| 猫和老鼠东北方言版| 警察故事2免费| 与讨厌的部长一起去出差| 县委大院电视剧免费观看| 中国阅兵式2009高清| 赛伦1996年的电影| 铠甲勇士 帝皇侠| 现在就出发3综艺免费观看完整版| 女战狼6免费观看999| 天地民心| 我的丑娘剧情介绍| 和部长一起去出差旅日本电影简介| 电影魔女2| 缺宅男女大结局| 《千金赤子板栗》完整版 | 野店百度影音| 最美逆行者电视剧| 动漫家属1-6集免费观看| 亲爱的药王大人| 时光正好在线观看| 《特殊的女保险推销员》| 电影《心猿意马》在线播放| 斯诺克虎牙4| 图书馆女友1-6集观看地址 | 《特殊面试2》| 人猿泰山H版未删减 | 电影韩国密爱| 消失的厨神| 斗罗大陆68| 白峰美羽免费观看高清版| 石敢当之雄峙天东演员表| 一仆二主电视剧剧情| 《掌中之物》在线播放| 死亡笔记动漫全集| 名侦探柯南国语高清| 《女员工的付出》中文| 疯狂动物城免费普通话| 军刺电视剧全集在线观看| 牝教师4免费在线观看 | 差一分的美味电视剧免费播放| 爱你的基蒂 第三季未删减| 丝瓜视屏| 全度妍下女| 太极英雄电视剧| 告诉我你想要什么在线观看电影| 无人区电影免费完整观看| 李梦 出轨| 夺命高楼| 终结的后宫| 新锅第一次用怎么用什么方法开锅| 法国空姐2019满天星法版:星辉照耀中文| 强壮的公么征服免费看| 美景2老板娘看上员工| 明星有戏寻找唢呐王| 酒店激战2免费观看国语版| 超能查派字幕下载| 韩国伦理片需要叔叔播种| 陈雅伦快播| 晚安为我而我的妹妹| 嫣语赋在线观看| 小蜜桃逃6完整版 | 我的漂亮表嫂小叔子电视剧| 成龙历险记第四季| 双枪李向阳再战松井| 荒岛女儿国电影在线观看| 人蛇欲血战之错体美女蛇| 布衣知县梵如花| 韩剧《激战三姊妹》在线观看| 《唐朝诡事录》第二季| 你懂的在线电影| 郝板栗电影HD在线观看| 萌萌侵略者| 一扑二主全集| 我的幸福婚姻真人版电视剧| 女超人满天星版麦乐迪第一季| 再见亚特兰蒂斯| 《柳舟记》电视剧| BBBwww| 王保长新篇2| 老妈和我一起嫁| 木下檩檩子| 不能失去你电视剧在线观看| 末代皇帝电视剧| 钟丽缇晚娘完整版| 星克莱尔《妄想症》| 陪你逐风飞翔电视剧免费观看23| 江城诡事电视剧免费观看完整版| 酒店1—60集全集免费观看高清| 幽灵战队| 迎风的青春电视剧免费观看全集| 商务出差遇到渣男前任| 黄昏时分牵起手| 《官人我要》邵氏| 中间人泰剧在线观看免费完整版 | 背叛师门| 云巅之上电视剧| 公的浮之手中字主演是谁| 幸福的向日葵| 浮生影视在线观看高清免费| 女军医免费完整版| 夫妻成长日记全集| 不完美的受害者电视剧| 兄妹在客厅当父母2上映时间| 免费看我要爸爸播种子| 聚会的目的在线观看bd高清| 《李宗瑞1—32全集》电影| 加勒比海盗女版电影完整版 | 向前生活第七季免费观看高清| 弹丸论破op| 小小诊室| 锅匠 裁缝 士兵 间谍电影| 为人民服务完整版| 电影《第八日》凯登克罗斯| 工作励志文章| 阴阳眼见子| 当旺爸爸电视剧| 意大利法国空乘4中字| 理想之城 电视剧| 超强台风 电影| 天地无伦电影高清完整版在线观看 - 爱看电影 | 凶城计中计粤语| 返老还童高清| 替夫还债3高清完整版在线观看 | 罗曼蒂克消亡史豆瓣| 电影完整版免费观看| 刘亦菲的乳房| 美容室.特除服务2| 电影 大玩家| 要爸爸播种子电影| 雪中悍刀行1-38全集| 夜夜电影| 满天星《房产中介》播放| 猩疯血雨未删减| 嘉科米妮| 我的姐妹免费观看| 19岁三个女儿1锅端续集免费观看| 詹伯a奥特曼全集| 肖恩康纳莱| 《美容院:特殊待遇》孙婉| 韩剧三姐妹| 许双军案是啥情况呀| 永生战士2电影| 插曲的痛30集全集免费中文字 | 妹妹的朋友视频| 战锤40k电影在线观看完整版| 新有菜电影| 金鹰卡通疯狂的麦咭| 张译以法之名免费观看| 风声电视剧免费完整版观看| 斯巴达2未测减除版免费| 恶女花魁快播| 说谎的爱人在线观看| 免费看电视剧与凤行| 魔力宝贝监狱高清免费在线观看| 肉蒲团在线观看| 黄绮珊骄傲| 日本金银1—6| 我的好妈妈6高清在线观看中文版| 善恶无赦| 没有工作的一年| 女版战狼6免费播放高清| 在线观看密爱| 阴阳少女：见鬼捉鬼全集免费 | 黑巨茎大战美女| 大地中文8在线观看免费| 国家保安电影| 三姐妹瑜伽健身原版| 异星灾变第二季| 《爱意成空》免费观看大结局| 裙下野兽| 爸爸我想要你的种子| 霜花店韩国电影观看完整版| 高清《先婚后爱》网剧| 直到爱上你| 与丈夫上司出轨的妻子三级片| 红太阳幼儿园事件| 大江大河3免费50集电视剧| 大牛影库战狼6免费高清视频| 亲爱的小孩免费看电视剧| 捉妖记电影在线观看| 高清命中婚劫| 在线观看免费版高清短剧| 落叶归根| 未来罪行| 高清《朋友的妻子》在线观看| 俄罗斯美女学校泳池派对| 星际特工在线观看免费完整版| 《无限城决战篇》免费观看| 紫阳县| 《被下药强辱的妻子》免费看| 高压监狱3完整版在线看| 蜡笔小新第6季动漫| 日本h视频| 姐妹5高清韩剧播放| 冕宁火腿| 猫和老鼠与福尔摩斯| 白峰电影在线观看免费版最新上映白 | 水电工的艳遇电影| 十二使者全集免费播放| 熊出没之逆转时空大电影| 丁度电影在线| 韩国女空调维修工| 做晕了继续做H| 中日最新动态| 欢迎来到蘑菇屋免费播放| 三年大片免费完整版| 情人可口| 封神榜2高清免费观看| 大江大河第一部免费完整版在线观看| 美女脱个精光扒开| 修罗武神第二季免费观看全集| 大香交伊人| 酒店1-5集| 台剧《黛比浪漫女家教2》有几集| 索爱邻居| 神奇宝贝bw110| 《xl司令》第一季| 深海狂鲨3| 火口的两人| 满好人生电视连续剧免费观看| 我要爸爸种子美国电影完整版| 韩剧 2014| 情谜睡美人之欲望的姐妹| 新妈妈再爱我一次电影| 禁欲韩国| 电视诗歌散文| 韩剧松药店的儿子们| 死刑犯电影| 倔强驱魔师1-4集免费观看| 孙中山免费| 贝克汉姆任意球集锦| 齿轮乐队| 己婚妇女火辣的日子| 各卫视春晚播出时间2021| 大漠枪神全集| 变形金刚四| 维修工工人的艳遇| 叛逆者电视剧全集免费观看完整版| 苦尽柑来遇见你 电视剧| 粉碎机全集观看| 艳女十八式婬乱史在线| 小巷人家40集全部免费看| 白锦曦1到100集免费观看| 在爱中疯狂| 危险小胰子| 秋雪漫过冬30集免费观看电视剧| 性感美妞| 阳光普照| 需要爸爸播种子电影免费播放英文| 春去春又回片尾曲| 童话村手机在线观| 我心里的那家伙| 花蝴蝶4免费版大全多少集天气 | 下水道美人鱼在线| 因为爱情晴天结局40| 我要爸爸种子美国电影完整版| 偷偷爱你电影| 鬼剧院之惊青艳女郎| 酒店1-90集在线观看| 电影《隐藏的迷恋》在线观看| 永昌县| 高清《表妹2》电视剧| 土豆网电视剧情非情| 美容院:待遇服务4| 《灭火宝贝(高压监狱)》| 嘻哈四重奏第5季| 极速传说2| 美貌的社长夫人第三季剧情简介| 日本电影修理工的培训| 快乐的大脚百度影音| 隋唐英雄 全集| 张警官三部曲1080p百度云资源最新章节| 二对一:三人一次性体检4在线播放| 野花社区最新免费观看| 平凡职业造就世界最强第二季| 坎贝奇《无憾》完整版免费观看| 美国禁忌三部曲满天星| 没落贵族琉璃川动画片| 我们都要好好的45集免费观看 | 黑巨茎大战美女| 名侦探柯南 影音| 给爸爸的信国语高清| 蛮好的人生电视剧免费观看40集| 男人女人愁愁在线观看| 电视剧守望| 超异能族 电视剧| 3d玉蒲团完整版| 类似战狼六的欧式少女电影| 黑衣人2高清完整版| 大漠枪神全集| 迟来的愤怒| 东京塔越南女兵电影完整版| 赵本山外孙曝光| 小姬无人宠| 憨八龟的故事第一部| 《21世纪爱情指南》免费观看中文版| 曹查理威胁财务女是什么电影| 炼气十万年短剧免费观看| 末代御医粤语| ovA义姐是不是良喂养小拓第一集mskn6. | 年代秀20121207| 侠客行吴健版| 行政助理2014免费完整版| 我要再来一次| 布兰迪黑白配国语版免费看| 网购迪士尼套餐最终民警护送入园 | 棋魂免费观看全集在线观看| 广场舞社员都是向阳花| 道真| 美国电影《小辣椒》高清全集 | 裸体监狱女子监狱| 魔法使的新娘| 狼毒人电视剧全集在线观看免费高清| 金装四大才子粤语版| 19岁大学生免费观看电视剧 | 三生三世枕上 书| 吉林市| 韩剧后宫| 私人监狱电影全集免费资源| 我的女婿太逆天电视剧| 监狱女狱警法国剧| 理发店韩国宋智考| 黄金渔场130619| 男子被关押1349天后无罪释放| 弃女归来：家产我来拿短剧全集| 女儿的男朋友av| 楠楠的成长日记(1-15)| 薛平贵与王宝钏电视剧全集下载| 瑜珈教练| 水手服饰育完整版| 老湿电影院体检区| 致命弯道5 电影| 盲井全集免费观看完整版| 私人女子监狱法版剧情介绍| 性的暴刑| 魔法老师第一季| 乡村爱情故事第5部| 雾都在线观看| 西班牙掌中之物被删掉的片段| 南北兄弟| 商朝电视剧| 我是刑警免费| 美容院:待遇服务,保姆| 贤妻在线观看| 裙子下面是野兽动漫| 美酒加咖啡dj| 怒火威龙电影| 瓜达卢佩玫瑰在线| 黎明之前 高清| 爱情悠悠药草香演员表| 越策越开心2013| 饲养水手服在线观看免费| 石之海13集到24集在线播放| 扒灰漂亮儿媳妇| 雪中悍刀行电视剧上映| 中字HD丈夫的下属中字| 义姐是不是良喂养1~2| 第二十条在线观看| 独一无二在线观看完整版| 家有九凤电视剧全集完整版 | 蜜桃成熟时33d免费在线观看| 新山かえで| 亲密敌人高清下载| 男女一起愁愁愁电影全集选集| 牙医妹妹 电影在线观看| 北极电影| 九霄龙帅电视剧全集| 十天的爱人| 忍不住的继拇HD中字3| 本能电影在线观看| 冲上云霄2大结局是什么| 妻子的浪漫旅行第五季| 日本电影《特殊游泳课》的编剧是谁| 女朋友63中汉字三义角色介绍| 巫师财经| 闯关东电视连续剧全集免费观看剧情| 加勒比海盗4国语高清| 刚结婚陪部长出差的日子在线观看| 甲午风云| 新菜主演的全部电影| 小泽玛利亚 bt| 李毅唐雪| 年经母年经3| 老九门电视剧免费完整版| 反击国产电视剧全集| 微微一笑很倾城30集全集| 木下檀檩子电影免费观看高| 爱我几何免费完整观看电影| 实习医生电影| 韩剧树大根深| 海天盛筵外围女被捕| 水润女人在线观看电视剧免费播放| 迷人的保姆手机在线| 小call 宅之小恶魔| 圣贤教育改变命运全集下载| 私人女性监狱美国版本叫什么| 三姐妹招聘男保姆| 德国空乘4正片| 广场舞光阴的故事| radio star 神话| 坎贝奇无憾完整版在线观看| 以爱为营更新日历| 黑龙江网络电视台| 郑铮鲁能| 《西游 降魔篇》| 漂亮小瘦子| 丧尸围城全集免费| 盗墓笔记电视剧资源| 斗罗大陆51集| 《情欲满载》在线观看| 美国版荷尔蒙6日本版| 独家记忆百度云| 高清《传说》电视剧| 苍井空免费线在线观看无需下载 | 需要爸爸的种子免费在线观看中文字幕| 武松与潘金莲电影版| 完美人生电影免费观看完整版| 名侦探柯南全集高清| 双人调情按摩术伦理片在线观看 | 流光之下电视剧免费播放全集| 福安市| 《牙医郝坂丽1986版》西瓜视频| 国民党十大元帅| 小时代在线观看| 闯关东免费完整版| 美姐妹牙医| 双女任务HD| 激情都市| 谁的青春不乱爱| 任达华电影全集国语| 空姐3| 特殊的游泳教| 昔有琉璃瓦全集免费看| 治狐臭偏方| 余罪第一季24全集未删减版| 锵锵免费完整观看在线观看| 白峰美羽真丝睡衣的诱惑乱电影| 暗夜雄狮电影| 男生女生免费完整版在线观看| 我是亡灵法师| 刻晴大战史莱姆免费观看全集动漫| 《万恶典狱长》电影| 庆余年2第52集| 亲吻姐姐第1季全集| 美国式禁忌在线播放| 男生女生一起相愁电视剧在线观看安徽 | 黎明前的抉择36集免费演员| 危险关系电影完整版| 女神天国| 魔力宝贝监狱电影在线观看| 唐朝豪放| 《梦境》电影| 青草视频免费在线| 活佛济公第三部快播| 牙医姐妹电影完整版在线观看| 爱很美味| 王力宏事件始末| 爱情公寓3下载mp4| 金瓶风月电视剧免费播放在线观看| 老公部下是我的初恋 | 朱塞佩 托纳多雷| 爱子情深全集| 喋血江湖高清完整免费观看| 需要爸爸的种子| 暴躁46全集在线观看| 大生意人免费完整版| 汪汪队立大功全集免费中文版| 新娘之真爱| 电影《姐妹牙医》在线观电影| 酒店1-80集全免费观看央视网 | 小菊的春天电视剧全集免费观看| 女邻居请邻居修灯泡修灯是什么剧| 女战狼10国语原版高清| 盛宴电视剧| 爱在空气中第二部| 爱欲狂澜| 试衣间和老师疯狂试爱| 保罗保罗一家免费观看| 周杰伦演唱会 沈阳| 华胥引之绝爱之城电视剧全集| 断箭电视剧免费高清完整版在线观看| 电影斯巴达克斯第四季| 3v1三人一次性体检在线观看| 女子简历被面试官撕毁 公司回应| 日本激情后厨| 法国空乘2018在线观看免费| 变形金刚1电影在线观看| 法国少女农场2中文版在线观看 | 非常人贩| 力王动画| 法国空姐1免费高清原声我奔跑| 国产免费观看高清电视剧在线观看 | 制服诱惑2地下法庭| 汉字废止| 落花时节又逢君电视剧免费播放| 替弟还债| 酒店高清免费完整版| 泰国剧泰剧大全| 电视剧苦菜花| 零号特工在线观看| 美国1-5普通话版| 妻子背着丈夫招待社长| 大红灯笼高高挂电影| 命案2023国语版在线播放| 鬼作在线观看| 沙湾县| 《销售秘密》3| 千年魔界| 张雪峰建议大学举行入学考| 霜花店免费观看完整版视频| 昭然若揭的意思| 需要爸爸播种在美国在线| 爽脆胡萝卜| 熊猫越狱| 萌宝寻爹：妈咪快跑全集免费 | 女版战狼10高清免费看| 插曲的痛40集全集免费播放电影| 佩洛西连发4条推特 没提台湾| 藏不住偷偷喜欢你电视剧| 回复术士的重来人生漫画无删减| 欧美年轻的继拇3| 韩国三级《下属的妻子| 地狱解剖 在线| 高中少女电影免费观看| 三大队电影免费| 黑山匪帮| 卖房的女销售电影叫什么| 斧头帮舞蹈| 二婶电视剧在线观看| 非洲和尚| 哈利波特4| 三年大片大全国语版| 屠宰场呕吐娃娃电影在线观看免费| 中美元首会晤持续1小时45分钟| 寄往电视台的神秘影像未删减| 纯白交响曲动漫免费观看| 雄兵连2诸天降临免费观看完整版| 丰满的继牳伦理8伦理| 稷山电视台| 狼嚎火箭烟花| 长江七号电影免费完整版在线观看 | 义胆群英电影国语高清在线观看| 数学书上最恐怖一页| 骑士的战争下载| 南通摩托车| 第二次人生电视剧免费播放| 牧师讲道2024年最新讲道视频| 宋孝敏在《露营地》中 | 法国空乘4在线看观看| 以家人之名在线观看| 漂亮的女保姆在线观看二| 三年免费观看国语版大全| 与我同眠下载| 青楼12房在线观看| 笑功震武林 电影| 战狼7欧美版| 铁齿铜牙纪晓岚二部全集在线观看 | 爱死机第4季完整版全集在线观看| 电视剧拜托小姐| 特殊使命在线观看| 兔子先生在线观看高清完整版免费 | 直销堂网| 电视剧《寻路》| 大明风华免费星辰影院| 金银瓶1—5hd 普通话一级| 播放_刚结婚陪部长出差的日子免费在线观看_看星星电影 | 湘西诡案电影完整版免费播放| 锦绣安宁40集免费看| 斯巴达第四季无删减在线看| 游泳湿润无删减版在线观看| 我要我们在一起电影免费观看| 龙影影视| 82版杨思敏1-5集剧情-百度| 大奥第一章| 韩国美女vip内部1101 | 罗丽星克莱尔总统夫人| 变身超人 电影| 特种兵之霹雳火剧情介绍| 百万新娘爱无悔| 中国女警的一级播放| 需要爸爸种子免费观看电视剧意大利| 脐电影完整版播放| 两瓣红莲今夜开一池碧水| 如懿传免费观看在线全集| 斗破苍穹在线观看全集免费播放| 小敏家在线电视剧免费观看全集| 女超人法国电影完整版| 韩国4瘦子| 和空姐一起的日子下载| 战狼6在线免费观看| 党同伐异免费| 苍狼之特战突击电视剧免费观看 | 甜美的咬痕被禁的一话| 浪漫玛丽国语版全集| 《小唐璜情史》| 中二病也要谈恋爱第一季| 屠场呕吐娃娃免费高清观看完整版 | 日本又黄又爽gif动态图| 凯登克罗斯大合集在线观看免费全集 | 初体验3在线| 神国之上动漫免费观看| 黑白配免费观看高清国语| 黛比浪漫女家教国语全集| 哥斯拉系列电影| 密桃诚熟时1997| 电视剧真爱诺言| 密室大逃脱4季免费观看完整版| 凭祥市| 电影女老师的诱惑在线观看| 偶像活动第一季| 铁马少年国语版| 黑寡妇的电影| 妻子 日韩电影| 高清《异国日记》电视剧| 唐古拉风暴| 爱情真善美41一80集| 美国满天星《无法无天》2006| 总统之夜| 搬山道人| 《课外辅导女教师》电视剧| 命中注定我爱你剧情分集介绍| 抖音牛逼姐| 科学怪人大战狼人| 不良义姐彭禺厶 雷濛| 等待出轨的男人| 空之色水之色 快播| 朋友的妈妈在线免费| 新潘金莲高清完整版| 迷雾追踪在线观看免费完整版全集| 雷电将军被丘丘人抓去繁衍后代 | 泰剧妒海主题曲| 吸血鬼伯爵| 家有虎妻 电影| 激情交叉点| 《花子vs倔强的驱魔师》1-4集动漫在线| 插曲的痛45全集免费观看高清版| 古村女人电视剧全集在线观看| 触及真心| 《瞄准》全集免费观看| 金基范电视剧| 三年中国中文高清在线观看| 爆操老妈,46g免费看| 冰天雪地| 农场保卫战完整版免费观看 | 《家庭矛盾》麦乐迪欧美| 急诊医生神木丽在线观看全集免费| 白日美人无删减完整视频| 挡不住的风情图片| 古惑仔友情岁月演唱会| 出租魔法使第二季| 迷夜惨遇| 秀婷程仪公欲息肉婷在线观看| 张惠妹演唱会下载| 校花的贴身高手2| 夺命小丑2| 夺命速递| 唐朝好男人在线观看全集免费播放| 空乘法国4电影完整版| 珠帘玉幕电视剧赵露思免费| 新版聊斋| 螺丝女孩要出嫁| 需要爸爸播种子在线观看,正在播放《需要爸爸播种子》在线观看HD中字_无极影视 | 蛇妖1988满天星| 桃色凶器在线免费观看| 三生三世十里桃花电视| 妹妹公主repure| 斗罗大陆2绝世唐门39集免费观看| 大宅门电视剧全集免费观看 | 战狼6免费高清在线播放| 《麦乐迪女超人》正在播放| 阳光灿烂的日子百度影音 | 凉婚薄爱 千亿总裁求放过| 水电维修工的艳遇电影| 唐大江被铐是哪一集| 点烛哀悼东航132名遇难同胞| 李恩珠 红字| 雷速登闪电冲线第3部全集| 下一站婚姻| 大儿媳叫慧珍是什么电影| 哇嘎电影免费播放观看网址| 凶手的样子电视剧免费观看| 新生在线观看电视剧免费| 电视剧你比星光美丽免费观看| 五笔偏旁| 永夜星河电视剧免费高清| 电影加勒比海盗女版 | 南京大屠杀免费| 初体验5电视剧| 天海翼女教师电影| 你是我的荣耀电视剧全集免费观看| 从结婚开始恋爱1-35集免费观看| 电竞国家集训队集体亮相| 米兰大坏蛋1分47秒| 布拉芙夫人在线免费观看| 美国版4娃娃脸免费观看| 电影熟睡之中被义子侵犯| 榆林电视台| 火蓝刀锋 电视剧| 金瓶梅电影百度影音| 黄昏恋电影| 卷土重来电影| 渔夫荒野史记在线完整版免费观看| 类似战狼六的欧式少女电影| 五号特工组2| 蔷薇之恋高清| 谢娜唱哭了| 天使的3d动漫| 羽泉邓超| 《法国女仆》安娜的扮演者| 日本战狼6|