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待人接物禮儀

時間：2024-12-02 06:21:00 職場

待人接物禮儀10篇

　　待人接物禮儀篇1

　　1、遇上父親的同事或朋友不知如何稱呼時，以“叔叔”、“老師”稱之。

　　2、逢遇長輩、師友，即使異性，也當早點大方地伸出手來，否則會令對方進退兩難。

　　3、進電梯，有師長在，最好后入梯內(nèi)，出電梯可以先出，但需作導引人。

　　4、師長同車，讓師長坐在司機身后座位（與師長關(guān)系特別親密的人親自開車除外），自己最后上車，坐車內(nèi)空余的座位。

　　5、與師長同行，可讓客人走中軸線，自己側(cè)后隨之。

　　6、在馬路上與師長同行，則可把較安全的一側(cè)留給客人。

　　7、上樓梯、臺階，在濕滑處、易碰頭處，均應及時給師長提示。

　　8、有可能的話記得為師長提行李，如自己的行李有師長幫助去提，可以成全其紳士風度，但不宜讓自己雙手空空。

　　9、上妝迎客是正常的，但知識女性不宜化妝過重，也不要當客人的面補妝。

　　10、赴宴不要過早上席位，跟隨上席先坐末座，而最終客隨主便。

　　11、在不用分座次的情形下，最好不坐光線過強的地方。

　　12、會客不要穿嶄新的衣服，最好也并非剛做的發(fā)型，但衣服缺紐扣或襪子有孔洞也很不好，萬一有此情形，應在對方注意到之前微笑道歉，卻無須一直遮掩。

　　13、作為小字輩，剛走上社會，倒茶、斟酒之類，多做無礙。

　　14、在正式會客或交流中，包括宴席上，尤其會議桌上，不要玩手機，包括發(fā)短信，不得已要用手機，也應離席并向主持人或身邊人示意致歉。

　　15、咳嗽、打噴嚏、擦口鼻、彈衣上臟物之類，盡可能背過身去處理，假如動作過大又來得及，可離席處理，之后輕聲致歉或以微笑示意。

　　16、師長有抽煙習慣，不要表現(xiàn)出不習慣，但可以以健康理由建議其少抽，如在禁止吸煙的場所，則提示其換至吸煙室。

　　17、說話語速適中，不宜過快。

　　18、與人交談，應去掉一些學生化口語，比如“然后”、“再就是”等。

　　19、說話可以手勢助之，但幅度不宜過大，比如揮手不過頭，橫擺不過肩。

　　20、對話中或陪客時，如因?qū)I(yè)不對口或知識結(jié)構(gòu)不具備，可以少說話，但不可缺少會意的點頭和微笑。

　　21、對英語不好的交流對象，最好不要插入英文單詞，實在必用也當隨之譯出中文。

　　22、師長交待事項，最好以紙筆記下。

　　23、接待你的人如接待條件稍次，倒的茶水也一定要喝，雖然不一定喝完。

　　24、任何情況，酒都可以不喝，但應有替代品，且應征得或說服主陪同意。

　　25、如有跳舞場合，大方出場，誰都希望自己的朋友或客人是多才多藝的，但適可而止，切忌賣弄或壟斷現(xiàn)場。

　　26、受到師長的接待，離開后應于下飛機或下火車時向其報平安。

　　27、對師長的勸誡、建議或批評，事中表示接受，事后如可能應以短信之類方式向其表示感謝或言明自己進一步的理解。

　　28、師長來短信應回復，哪怕“知道了”、“好的”、“明白”、“oK”也行。

　　29、與人去短信，應留下自己的姓名，如對方連你的姓名也可能記不住則應留單位或相識之場合（確認非常熟悉并一定存有你的號碼者除外）。

　　30、收到轉(zhuǎn)交或郵寄來的禮物，應及時告知收到，并真誠地表示喜歡或言明對此禮物的理解。

　　31、與客人告別，可大方握手，但德高望重之長輩或領(lǐng)導則應讓對方先伸手。

　　32、離席時，應將座椅推入桌下。

　　33、出門時，應輕放回彈之門。

　　34、關(guān)車門，需一次關(guān)牢，但不宜產(chǎn)生重重之聲響，不要使人誤以為你掃興而去。

　　35、分別時，有人送你，應放下車窗玻璃告別，揮手示意。

　　36、客人離去，應送至樓下或電梯口，如送到車旁，應待車開動后目送客人離開可視范圍為止。

　　如何培養(yǎng)孩子待人接物的能力

　　1、讓孩子知道招待客人的常識

　　父母要讓孩子懂得基本的待客“規(guī)矩”，知道什么才是招待客人的禮貌舉止。

　　比如親友來訪時，聽到敲門聲要說“請進”；見了親友按稱謂主動親切問好；拿出茶點，熱情地請客人品嘗；如果有小客人來訪時，應主動拿出玩具與小客人玩；共同進餐的人未完全入席前，不得自己先吃；客人離開時要說“再見”，并歡迎客人再來。

　　2、鼓勵孩子參與接待工作

　　在客人來之前，父母應告訴孩子，何時何人要來了，他來干什么，他與父母的關(guān)系，該如何稱呼，讓孩子在心理上有個準備。

　　同時，讓孩子參與做一些接待客人的準備工作，如準備一些糖果、點心，或為小客人準備玩具、圖書。

　　與孩子共同創(chuàng)造一種迎接客人的氣氛，讓孩子感覺到自己是家庭中的一員，是小主人，要招待好客人。

　　3、父母為孩子樹立榜樣

　　孩子有模仿的天性，父母待人接物的.行為會在孩子心靈里種下種子并生根發(fā)芽。父母應充分利用家里來客的有利時機，給孩子示范，讓孩子在親身體驗中理解文明、禮貌、熱情的含義，在耳濡目染的環(huán)境中逐步養(yǎng)成禮貌待人的習慣和良好的交際能力。

　　4、為孩子創(chuàng)造待人接物的機會

　　經(jīng)常給孩子創(chuàng)造待人接物的機會對培養(yǎng)孩子的禮儀習慣很有幫助。帶孩子去朋友或親戚家拜訪、參加各種活動，讓孩子在與人交往中學習交往的技能。

　　家長不要過于保護孩子，要讓孩子學會自己面對問題，鍛煉培養(yǎng)以禮待人、以禮處事的能力。

　　對孩子的禮貌行為要及時肯定贊揚，讓孩子體驗到禮貌行為帶來的愉悅，從而重復這種行為，逐漸養(yǎng)成良好的交往習慣。

　　待人接物禮儀篇2

　　頭次見面用久仰，很久不見說久違。認人不清用眼拙，向人表歉用失敬。請人批評說指教，求人原諒用包涵。請人幫忙說勞駕，請給方便說借光。

　　麻煩別人說打擾，不知適宜用冒昧。求人解答用請問，請人指點用賜教。贊人見解用高見，自身意見用拙見。看望別人用拜訪，賓客來到用光臨。

　　陪伴朋友用奉陪，中途先走用失陪。等待客人用恭候，迎接表歉用失迎。別人離開用再見，請人不送用留步。歡迎顧客稱光顧，答人問候用托福。

　　問人年齡用貴庚，老人年齡用高壽。讀人文章用拜讀，請人改文用斧正。對方字畫為墨寶，招待不周說怠慢。請人收禮用笑納，辭謝饋贈用心領(lǐng)。

　　問人姓氏用貴姓，回答詢問用免貴。表演技能用獻丑，別人贊揚說過獎。向人祝賀道恭喜，答人道賀用同喜。請人擔職用屈就，暫時充任說承乏。

　　待人接物禮儀篇3

　　1、使用稱呼就高不就低

　　在商務交往中，尤其應注意使用稱呼就高不就低。例如某人在介紹一位教授時會說：“這是XX大學的XX老師”。學生尊稱自己的導師為老師，同行之間也可以互稱老師，所以有這方面經(jīng)驗的人在介紹他人時往往會用受人尊敬的銜稱，這就是“就高不就低”。

　　2、入鄉(xiāng)隨俗

　　一般情況，也許你會習慣性地問：“是青島人還是濟南人?”但是，當你人在濟南時，就應該問：“濟南人還是青島人?”這也是你對當?shù)厝说淖鹬?當你到其它公司拜訪時，不能說主人的東西不好，所謂客不責主，這也是常識。

　　3、擺正位置

　　在人際交往中，要擺正自己和別人的位置。很多人之所以在人際交往中出現(xiàn)問題，關(guān)鍵一點就是沒有擺正自己的位置，也就是說，在人際交往中下級要像下級，上級要像上級，同事要像同事，客戶要像客戶。擺正位置才有端正態(tài)度可言，這是交往時的基本命題。

　　4、以對方為中心

　　在商務交往過程中，務必要記住以對方為中心，放棄自我中心論。例如，當你請客戶吃飯的時候，應該首先征求客戶的意見，他愛吃什么，不愛吃什么，不能憑自己的喜好，主觀地為客人訂餐，這就叫擺正位置。如果你的客戶善于表達，你可以夸他說話生動形象、很幽默，或者又有理論又有實踐，但你不能說“你真貧，我們都被你吹暈了”

　　交往以對方為中心，商務交往強調(diào)客戶是上帝，客戶感覺好才是真好。尊重自己尊重別人，恰到好處地表現(xiàn)出來，就能妥善地處理好人際關(guān)系。

　　待人接物禮儀握手禮儀禁忌

　　1.不要用左手相握，尤其是和阿拉伯人、印度人打交道時要牢記，因為在他們看來左手是不潔的`;

　　2.在和xxxx信徒交往時，要避免兩人握手時與另外兩人相握的手形成交叉狀，這種形狀類似十字架，在他們眼里這是很不吉利的;

　　3.不要在握手時戴著手套或墨鏡，只有女士在社交場合戴著薄紗手套握手，才是被允許的;

　　4.不要在握手時另外一只手插在衣袋里或拿著東西;

　　5.不要在握手時面無表情、不置一詞或長篇大論、點頭哈腰，過份客套;

　　6.不要在握手時僅僅握住對方的手指尖，好像有意與對方保持距離。正確的做法，是要握住整個手掌。即使對異性，也要這么做;

　　7.不要在握手時把對方的手拉過來、推過去，或者上下左右抖個沒完;

　　8.不要拒絕和別人握手，即使有手疾或汗?jié)?、弄臟了，也要和對方說一下“對不起，我的手現(xiàn)在不方便”。以免造成不必要的誤會。

　　待人接物禮儀篇4

　　1、有人敲門，應回答“請進”或到門口相迎。

　　2、客人進來，應起立熱情迎接。如果家中不夠干凈整齊，顯得凌亂，要做些必要的整理，并向客人致歉。

　　3、敬茶須用雙手端送，放在客人右邊。如果是夏天酷熱，要遞扇子，或開電扇。

　　4、吃飯時來客，要熱情邀請客人一同進餐?？腿顺赃^飯后，要送上熱毛巾，并另換熱茶。

　　5、接受客人介紹對方時，姓名職務必須逐字清楚；須先將年輕者向年老者介紹。

　　6、客人來時，如自己恰巧有事不能相陪，要先打招呼，致以歉意，并安排家屬陪著，然后再去干自己的事。

　　7、客人堅持要回去，不要勉強挽留。

　　8、送客應到大門外，走在長者后面。

　　9、分手告別時，應招呼“再見”或“慢走”。

　　待人接物禮儀篇5

　　（一）職場待人接物禮儀

　　1、進入室內(nèi)之前應敲門。未請入，不可闖入；未請坐，不可坐下；雨傘等物，應留于室外或主人指定處。

　　2、主人有事，應速退去。

　　3、未見主人，可留便條。

　　4、舊客去時，新客應起立相送。

　　5、訪問時間要選擇在主人方便的時候。

　　6、室中珍貴之物，未經(jīng)主人允許，勿要拿起耍弄。

　　7、坐應講究姿勢，注意適當和自然，如坐得筆挺，不敢動彈，未免拘束，主人也尷尬；坐沒坐相，翹腿亂抖，就放肆了，主人會難堪。

　　8、作客不可始終不作聲。

　　9、不要時?？词直?，或做出心煩意亂的樣子。

　　10、初訪，不宜久坐。

　　11、探望病人，應注意安靜，要尊重醫(yī)護人員的意見。

　　12、親友、同事、同學、老師生病，應去探望，但不宜久談。

　　13、平時不相識者，不可貿(mào)然造訪。

　　14、說了告辭，應立即起身。

　　人在職場，遵循一些禮儀規(guī)范，了解、掌握并恰當?shù)貞寐殘龆Y儀會使你在工作中左右逢源，使你的事業(yè)蒸蒸日上。

　　（二）關(guān)于職場的禮儀

　　電梯間里的禮貌

　　電梯很小，但是在里面的禮儀學問很大。

　　伴隨客人或長輩來到電梯廳門前時，先按電梯按鈕；電梯到達門打開時，可先行進入電梯，一手按開門按鈕，另一手按住電梯側(cè)門，請客人們先進；進入電梯后，按下客人要去的樓層按鈕；行進中有其他人員進入，可主動詢問要去幾樓，幫忙按下。

　　電梯內(nèi)盡可能不寒暄。電梯內(nèi)盡量側(cè)身面對客人。到達目的樓層，一手按住開門按鈕，另一手并做出請出的動作，可說，到了，您先請！客人走出電梯后，自己立刻步出電梯，并熱誠地引導行進的方向。

　　洗手間的禮貌

　　在洗手間遇到同事不要刻意回避，盡量先和對方搭話。千萬不要裝做沒看見把頭低下，給人不愛理人的印象。也不要與上司在同一時間上洗手間，特別是洗手間小的情況下。

　　有的洗手間采用封閉的門扉，在有人敲門時，應回答：我在里面！

　　辦公桌的禮貌

　　保持辦公桌的清潔是一種禮貌。

　　在辦公室里用餐，使用一次性餐具,最好吃完立刻扔掉，不要長時間擺在桌子或茶幾上。如果突然有事情了，也記得禮貌地請同事代勞。容易被忽略的是飲料罐，只要是開了口的，長時間擺在桌上總有損辦公室雅觀。如茶水想等會兒再喝，最好把它藏在不被人注意的地方。

　　吃起來亂濺以及聲音很響的食物最好不吃，會影響他人。食物掉在地上，最好馬上撿起扔掉。餐后將桌面和地面打掃一下，是必須做的事情。

　　有強烈味道的食品，盡量不要帶到辦公室。即使你喜歡，也會有人不習慣的。而且其氣味會彌散在辦公室里，這是很損害辦公環(huán)境和公司的形象。

　　在辦公室吃飯，時間不要太長。他人可能按時進入工作，也可能有性急的客人來訪，到時候雙方都不好意思。在一個注重效率的公司，員工會自然形成一種良好的午餐習慣。

　　準備好餐巾紙，不要用手擦拭油膩的嘴，應該及時擦拭。嘴里含有食物時，不要貿(mào)然講話。他人嘴含食物時，最好等他咽完再跟他講話。

　　拜訪客戶的禮貌

　　拜訪客戶第一條原則是要準時。如果有緊急的事情，或者遇到了交通阻塞，立刻通知你要見的人。如果打不了電話，請別人替你通知一下。如果是對方要晚點到，你要充分利用剩余的時間。例如坐在一個離約會地點不遠的.地方，整理一下文件，或問一問接待員是否可以利用接待室休息一下。

　　當你到達時，告訴接待員或助理你的名字和約見的時間，遞上您的名片以便助理能通知對方。如果助理沒有主動幫你脫下外套，你可以問一下放在哪里。

　　在等待時要安靜，不要通過談話來消磨時間，這樣會打擾別人工作。盡管你已經(jīng)等了20分鐘，也不要不耐煩地總看手表，可以問助理他的上司什么時候有時間。如果等不及，可以向助理解釋一下并另約時間。不管你對助理的老板有多么不滿，也一定要對他有禮貌。

　　當你被引到經(jīng)理的辦公室時，如果是第一次見面應做自我介紹，如果已經(jīng)認識了，只需互相問候并握手。

　　一般情況下對方都很忙，你要盡可能快地將談話進入正題。清楚直接地表達你要說的事情。說完后，讓對方發(fā)表意見，并要認真地聽，不要辯解或不停地打斷對方講話。你有其他意見的話，可以在他講完之后再說。

　　待人接物禮儀篇6

　　隨時報告工作進度

　　上司交待的工作，各式各樣，從很快就能完成的復印，到需要花費長達一個月才能完成的長期完成的長期工作，真是不一而足。

　　如果是一分很快就能完成的工作，完成之后必須立即報告;反之，要花較長時間的工作，就要不定時提報進展。

　　對交給你去做的事已進行到哪里，你的上司會非常在意。但是，他不會每天反復地問“完成多少了?”如果你能主動報告，他會比較放心。

　　一般需花費一周來完成的工作，報告時間可設定在第三天或第四天。若是需要花費一個月來完成的工作，可每隔十天報告一次。

　　上班服裝應得體

　　沒有規(guī)定員工穿制服的公司，職員可以自由的穿著。但是，若穿得太隨便或不講究，容易讓別人留下不好的印象。

　　有時會因與客戶或上司商量事情，而一起吃晚飯：或者在回去時把東西順路送到別的公司。此時，如果穿著牛仔褲等隨便的裝扮，看起來會很不得體。

　　因此，平時就應注意，穿著適合工作地點的服裝。如果是女性，裙子應避免過短或過長，男性的指甲應注意是否藏污納垢;鞋子應選擇質(zhì)感好的不宜太高，手提包則以多功能的為主。

　　在對方的會客室，應坐在下座

　　記得，當你前去拜訪其它公司時，應坐下座。將你帶到會客室的人，會請你坐上座，而你必須推辭。而在會客室里等待時，應當淺坐在沙發(fā)上。輕輕地坐在在沙發(fā)的最邊緣，脊背挺直，腿不要盤起來而應整齊地并在一起。此外，當沙發(fā)較低時，應將腿略微偏向下座的一側(cè)。

　　電話鈴聲不應超過三聲

　　當電話鈴響了好幾聲，卻不見對方來接聽時，一般打電話者會覺得煩躁，相信你也有過這種經(jīng)驗。終于，有人接聽了，但傳來的卻是一聲很沒精神的“喂……”。

　　接電話應在電話鈴響第三聲之前。如果此時沒空，過了許久才接電話，也應該說聲“讓你久等了”表示一下歉意，這是最起碼的禮節(jié)。

　　無論是什么原因千萬別讓電話響太久，才不會遲遲沒人接電話，而使對方焦躁不安。

　　打電話時，必須主動自報姓名

　　當你打電話時應先主動自報姓名，要是連名字也不說，突然說出“請○○先生接電話”，就略顯失禮。因此，應在被對方尚未問起“請問你是哪位?”之前，先主動自報姓名。

　　自報姓名時，應將自己所任職公司的名稱與自己的姓名，同時告訴對方。我們時常會遇到只說出公司名稱，而不報自己姓名的人。確實，我們可以理解此人想以該公司職員的身分代表，但是卻會對接電話的人造成麻煩。因為無法正確轉(zhuǎn)達來電者為何人。

　　此外，如果不知道名字，會對以后的工作帶來許多不便，如果自己要找的人不在，還會造成聯(lián)系困難。

　　不可以貌取人

　　所謂“人不可貌相”，不能因為對方的'身材魁梧，就斷定他的職務高，也可能存在相反的狀況。如果憑外貌來判斷對方的職務，有可能鬧出很大的誤會。

　　當有一位或者兩位客人來訪時，根據(jù)對方的態(tài)度，大致能判斷出誰的地位較高：可是當有許多人來訪時，就很難分出誰是上司，誰是下屬。

　　遇到這種情況，只要確認誰是上司或負責人就行了。當對方突然來訪，沒有時間加以確認時，不要按照自己的看法隨意作出判斷。應將他們帶到會客室，交給主管去安排。

　　進會客室前先敲門

　　以下是常發(fā)生的情形：職員將訪客帶到會客室，心想里面空無一人，于是將房門打開，卻發(fā)現(xiàn)里面有人。因此，在進入會客室前別忘了要先敲門。如果有人，里面負責接洽的職員會作出反應，從而避免使訪客意外撞見的失禮之舉。

　　為了避免失禮，不只限于會客室，包括其它所有的房間，在進去之前都應養(yǎng)成先敲門的好習慣。

　　應確認客人離開后再離去

　　根據(jù)與對方的不同關(guān)系，送別客人的方式也會有所差異。既有可以在會客室門口告別的客人，也有需要送到大門口的客人。需要送到公司大門口的客人，已經(jīng)算得上是具有相當分量的VIP了，因此采用這種送別方式絕不能馬虎。

　　在大門口送別，自己應拿著客人的行李，在即將分別時再交給對方。千萬別在客人剛一轉(zhuǎn)身就連忙往回走，急著返回公司去，因為你不知道客人是否會回過頭來，因此應目送客人遠去，直到看不見對方的身影為止。

　　在將客人送到停車場時，也應將對方的行李送到車上。首先，必須先為對方打開車門，當客人坐好后再將車門關(guān)上。此時，也應目送對方的車子開走，直到看不到為止。

　　接電話時，要說聲“您好”

　　一般人在接聽來電時，習慣性的先從“喂喂”開始應答。但是，在公司內(nèi)接電話，應拿起聽筒后，口齒清晰地說“您好”，再說出自己的公司名稱和部門名稱“這里是○○公司”、“這里是△△部”。

　　在對方報出自己的姓名后，別忘了再加上一句“平日多多蒙照顧，不勝感激”。一般人對這種話通常會很難說出口，因為“自己并沒有受到這個人的關(guān)照”。

　　可是在商業(yè)上，有所謂的社交辭令。即使是與對方初次打交道，如果說一句“承蒙關(guān)照”，會給對方有更好的印象，結(jié)果就會完全不同。

　　無法決定之事，應請上司前來處理

　　剛剛進入公司的佩君，無論做什么都似乎干勁十足。有一天接到電話時，佩君遇到了她不知道的一件事。她心里想：就這樣請別人來聽，很沒面子。因此，她只是含含糊糊地回答?？墒牵髞韰s發(fā)生嚴重的問題，佩君受到了上司嚴厲的斥責。

　　雖然我們可以理解她求好心切，什么事都要自己做的心情，可是，此時她應當及早地說一句：“我請負責人來接”或“對于這個問題，我不太清楚……”，然后換成上司或資深同事來接聽。

　　在弄不清能不能讓其他人來接聽的時刻，只要以能讓上司或資深同事聽見的宏亮嗓音，將到目前為止事情的原委復述一下。這樣，就能讓上司或同事知道對方和自己在說些什么。

　　因此，不要太逞能，只想憑自己的力量來應付，而要尋求周圍人的幫助。

　　交換名片時應先遞出

　　交換名片是有學問的。當你向?qū)Ψ竭f張污跡斑斑的名片，或以從對方看來相反的方向遞出，都是錯誤的。此外，讓對方搶先遞出名片，更是不恰當。

　　而名片必須比對方先遞出，并由下位者向上位者遞出才合乎禮儀。因為來客始終處于上位，因此在自己公司迎接客人時，應該比對方早遞出名片。

　　此外，在遞出名片時，必須站起來。有人或許嫌太麻煩，因此就坐著將名片遞給對方，這是非常失禮的。即使到對方公司拜訪，也應在自報姓名的同時遞出名片。

　　如果與上司一同前往時，應在被上司介紹給對方之后才能遞出名片。

　　避免將拜訪時間訂在星期

　　拜訪其他公司時，必須事先約定時間，但是訪問的日期與時刻，應取決于對方的日程，除非對方任何時間都可以時，才由自己決定。不過，有一個時間要特別注意，千萬別說“日期定在星期一上午”。

　　通常，一般公司在星期一，常因商洽與會議而忙得不可開交。如果你將會面的時間定在這些時間，會造成對方的不便。

　　約定會面時，除了定出訪問的日期與時刻，同時還應將己方前去訪問的人數(shù)、姓名、職務、將要商談的事情概要，以及預計所需的時間告訴對方。如此一來，對方才能對會客室等作出安排，并安排之后的日程。

　　待人接物禮儀篇7

　　1.什么是禮儀?禮儀是指人們在社會交往活動中形成的行為規(guī)范與準則。具體表現(xiàn)為禮貌、禮節(jié)、儀表、儀式等。

　　2.禮儀是由哪幾項基本要素組成?禮儀是由(1)禮儀的主體;(2)禮儀的客體;(3)禮儀的媒體;(4)禮儀的環(huán)境等四項基本要素所構(gòu)成的。

　　3.什么是禮貌?禮貌是指人們在相互交往過程中應具有的相互表示敬意、友好、得體的氣度和風范。

　　4.什么是禮節(jié)?禮節(jié)是指人們在社會交往過程中表示出的尊重、祝頌、致意、問候、哀悼等慣用的形式和規(guī)范。

　　5.什么是儀表?儀表是指人的外表。如容貌、服飾、姿態(tài)等。

　　6.什么是儀式?儀式是指在特定場合舉行的、具有專門程序、規(guī)范化的活動。如發(fā)獎儀式、簽字儀式、開幕式等。

　　7.禮儀的.六個基本特征是什么?共同性、繼承性、統(tǒng)一性、差異性、階級影響性、時代發(fā)展性。

　　8.禮儀的四個原則是什么?(1)尊重的原則;(2)遵守的原則;(3)適度的原則;(4)自律的原則。

　　9.禮儀的功能有哪些?(1)它有助于提高人們的自身修養(yǎng);(2)它有助于人們美化自身，美化生活;(3)它有助于促進人們的社會交往，改善人們的人際關(guān)系;(4)它有助于凈化社會風氣，推進社會主義精神文明的建設。

　　10.為什么要講究禮儀?講究禮儀并非是個人生活小節(jié)或小事，而是一個國家社會風氣現(xiàn)實反映，是一個民族精神文明和進步的重要標志。

　　11.禮儀對社會的作用是什么?對社會來說，禮儀能夠改善人們的道德觀念，凈化社會風氣，提高社會文化素質(zhì)。

　　待人接物禮儀篇8

　　1、不亂打斷別人

　　孩子都很容易在爸媽說話的時候，插嘴打斷，表達自己想說的事情，但這是一種非常沒有禮貌的事情，所以你應該教導孩子務必有耐心，不能打斷別人說話。

　　2、如何獲得關(guān)注

　　教導孩子當他想要和別人說話，獲得別人的注意時，應該如何開口才算有禮貌的方式，這樣可以讓孩子在一開始就獲得別人的尊重。

　　3、使用禮貌話語

　　"請、謝謝、對不起"是必學的禮貌話語。教導孩子如何使用這些話，以及如何接受別人的請求、感謝和道歉，因為禮貌是雙向的。

　　4、何時遮住嘴巴

　　教導孩子打哈欠、咳嗽、打噴嚏的時候，都應該用手遮住嘴巴。因為孩子一定不想被傳染疾病，所以他也應該避免將病菌傳播出去。

　　5、注意說話語氣

　　教導孩子在特定情況下應該如何說話，像是聲音大小、語氣，甚至是肢體動作。不要在和人交談時，出現(xiàn)攻擊性、抱怨、尖叫的`情況。

　　6、如何接聽電話

　　電話有時候會帶來一些很重要的訊息，因此，你應該教導孩子如何正確地接聽電話，接聽陌生人電話時不應透漏哪些資訊等等。

　　7、教導道歉禮儀

　　沒有人想要被粗魯?shù)膶Υ?，所以你應該教導孩子如何道歉，并且學習接受別人的道歉，如果他不想要自己也被冒犯的話。

　　8、餐桌用餐禮儀

　　用餐時避免玩耍、不大聲喧鬧、跑來跑去，如何使用餐具，如何和別人交談互動，這些都是你應該要教導孩子的禮貌。

　　9、注視別人眼睛

　　和別人說話的時候，最好注視對方的眼睛或是臉部，這樣可以讓對方有被尊重的感覺。保持微笑始終是最好的選擇。

　　10、不隨便拿別人的東西

　　小孩子在一起玩鬧的時候，很容易因為一件玩具而哄搶，要教育孩子，要懂得分享，同時也要注意分寸，不是我們的不亂動亂拿。

　　待人接物禮儀篇9

　　1、招呼禮儀

　　家政服務員每天進出雇主家門，與雇主和其他人交往的禮儀必不可少。進門首先與女主人打招呼，然后再與其他人打招呼。與人照面時要正面對視，面帶微笑，不能斜視，也不能上下打量。進門應按雇主家的生活習慣換鞋，不要東張西望，不要給雇主留下心不在焉的印象。

　　2、稱呼禮儀

　　初次見面應作自我介紹，自我介紹時應注意真實簡潔，坦率自信。如：“您好，我叫李小敏，是某某家政公司委派過來的家政服務員，您可以稱呼我小李。”同時，也可以落落大方地詢問別人：“請問，我怎么稱呼您?”如果雇主有明確的指示稱呼，就按指示稱呼，如張老師，李教授，王醫(yī)生，趙經(jīng)理等帶職稱和頭銜的稱呼;如果雇主沒有明確指示，我們一般對男主人稱呼某先生或某女士(或太太)，一般不直呼其名。

　　3、迎送禮儀

　　迎送客人是交往中常見的禮儀。迎客要熱情、友好。對來訪客人無論職務高低、是否熟悉都要一視同仁。客人到來都要引客人入上座(一般以右為上)，并送上茶水。不能當客人的面做家務，更忌埋怨和消極服務?？腿烁孓o時，應起身相送，對于年老體弱者應送到大門口。送客到門口或樓梯口再和客人道別，直接客人不回頭或看不到身影方可離去和關(guān)門。

　　4、電梯禮儀

　　如果乘坐電梯，應讓客人先上下電梯，并用手按住開關(guān)按鈕，使客人有充足的時間上下。如果人多，可以等下一趟電梯，不要硬往電梯里面擠。在電梯里不要大聲談論有爭議的問題或有關(guān)個人的話題。如果上下走樓梯，無論上樓還是下樓一般都?

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