工作中的禮儀(14篇)
工作中的禮儀 篇1
生活在社會里面有很多的禮儀,大家見長輩的時候要有禮貌,要有一定的見面禮節(jié)。大家和家人在一起的時候也有很多注意的禮節(jié),每天對爸爸媽媽的問候,以下是“工作中的握手禮儀”,希望能夠幫助的到您!
方法/步驟
握手是一種人際關(guān)系里最常見的一種禮節(jié)性的.習(xí)慣,尤其是我們國家,在握手上有很多的講究。我說這些大家也許不覺得怎么樣,如果我仔細(xì)給朋友們分析一下,大家就發(fā)現(xiàn)自己很多的不足,我其實也有很多不明白,不過現(xiàn)在慢慢積累而已。
在這里首先說明大家和領(lǐng)導(dǎo)握手的禮節(jié),領(lǐng)導(dǎo)是大家的上司,一般來說年紀(jì)比我們大,即使和大家一樣大或者比大家年紀(jì)小的,只要是領(lǐng)導(dǎo)大家都要先伸出手,這表示大家對領(lǐng)導(dǎo)的尊重。也表示大家對于領(lǐng)導(dǎo)的起碼禮節(jié),這點大家要注意。
大家握手的時候要注意距離,一般來說握手的時候要保持一米的距離,離得太近是很不禮貌的,同時互相靠那么近也不自然,尤其是和女同志握手距離更是需要大家謹(jǐn)記的一點。這也是握手禮節(jié)里的是一個重要的習(xí)慣。
在握手的時候要注意自己手部的清潔,千萬不要手很臟就和別人握手,這顯得十分不禮貌。另外有些朋友的手容易出汗,大家可以在握手之前注意清理一下我們的手部,保持一個潔凈的手,是對于別人的禮貌。
握手還有很重要的一個需要大家注意的地方,一般和女士握手的時候,大家千萬不要唐突的自己伸手過去,這樣對女士來說是很不禮貌的,大家要等女士伸手的時候,大家在趕緊握手,同時時間不要太長,保持幾秒鐘即可。
握手的時候大家如果是領(lǐng)導(dǎo)或者是年紀(jì)大的長輩,那么可以在握手結(jié)束的時候,適當(dāng)?shù)呐呐膭e人的肩膀,表示我們對于他人的喜歡和尊重,這樣可以拉近下屬和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系,也可以調(diào)節(jié)場面的氣氛。
工作中的禮儀 篇2
接待工作中的禮儀禮節(jié)
服務(wù)人員在工作崗位上接待或準(zhǔn)備接待顧客時,一定要積極主動和選準(zhǔn)時機(jī)。為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),是每一位服務(wù)人員責(zé)無旁貸的事,若想使自己的服務(wù)奏效,重要的是做到站立到位、適時招呼。
接待工作中的禮儀禮節(jié):站立到位
一般情況下,服務(wù)人員在工作崗位上均應(yīng)站立迎客。即使是允許就座,當(dāng)顧客光臨時,亦應(yīng)起身相迎。而站立迎客時,最重要的是注意站立到位,即服務(wù)人員主動站立于不但可以照看本人負(fù)責(zé)的服務(wù)區(qū)域,而且易于觀察顧客、拉近顧客的位置。實行柜臺服務(wù)時,有所謂"一人站中間,兩人站兩邊,三人站一線"之說。意思是,一個柜臺,如果只有一名服務(wù)人員應(yīng)站在柜臺中間;兩名服務(wù)人員應(yīng)分別站立于柜臺兩側(cè);三名或三名以上服務(wù)人員應(yīng)間距相同地站成一條直線。而實行無柜臺服務(wù)時,服務(wù)人員大都應(yīng)當(dāng)在門口附近站立。在站立迎客時,服務(wù)人員一般應(yīng)面向顧客或是顧客來臨的方向。不允許其四處走動巡視,忙于私事,或者扎堆閑聊。
接待工作中的禮儀禮節(jié):適時招呼
在服務(wù)行業(yè)里,由服務(wù)人員主動向顧客打招呼,早已成為一種慣例,.com/zl通常,它被叫做"迎客之聲"。作為接待顧客說出來的'第一句話,"迎客之聲"直接影響到服務(wù)人員留給顧客的第一印象,并且在雙方的交易過程中舉足輕重。要使自己真正講好"迎客之聲",有三點需要服務(wù)人員注意:
一是時機(jī)適當(dāng)。只有在應(yīng)該向顧客打招呼時及時向?qū)Ψ酱蛄苏泻簦艜箤Ψ铰犉饋砑软樁猪樞摹?/p>
二是語言適當(dāng)。在講"迎客之聲"時,務(wù)必注意稱呼得體,問候禮貌,用語準(zhǔn)確,一定要使之切合當(dāng)時的語言環(huán)境,不僅貼切,而且自然。同時,還須注意不失禮貌。
三是表現(xiàn)適當(dāng)。服務(wù)人員在向顧客主動打招呼時,少不了要以自己的表情、舉止相配合。在正常情況下,向顧客打招呼,最忌諱面無表情,舉止失常。正確的做法,應(yīng)當(dāng)是面帶微笑,目視對方,點頭欠身。
工作中的禮儀 篇3
1.不要將您的工作和個人生活混在一起。如果您必須在工作中處理私人事情,要留到中午吃飯時,不要在您工作時安排朋友到您的辦公室中來拜訪您。
2.不要濫用您有權(quán)利使用的東西。例如,傳真機(jī)、抬頭信紙和其他辦公用品只是辦公用的。您的費用帳戶只是用于辦公費用,不是用于家庭和個人支出。
3.不要把各種情緒帶到辦公室里,尤其是情緒不好時。您會控制不住并與別人發(fā)生沖突的。每個人都會有情緒不好的時候,但辦公室里是不允許這樣的。
4.不要把粗俗的話帶到辦公室里。
5.不要在辦公室里大哭、大叫或做其他感情沖動的事。如果實在忍不住悲傷,離開辦公室,關(guān)上門或到休息室里去,等情緒好了再說。如果您控制不住憤怒,也采取這個辦法,深呼吸或做些其他放松的.事情。
6.不要不打招呼就突然闖到別人的辦公室里。先打電話或面對面約一下。打斷別人的談話,希望他能停下來并注意自己是很不禮貌的。
7.不要抱怨、發(fā)牢騷或講那些不該講的故事。
8.不要將辦公室搞得亂糟糟。抓緊時間在每天下班前將能做的事情整理好,或至少將要放在一邊的工作簡單整理一下。
工作中的禮儀 篇4
一、 接待前的準(zhǔn)備工作
(一) 接待環(huán)境布置
1、環(huán)境布置
接待環(huán)境應(yīng)該清潔、整齊、明亮、美觀,沒有異味。前臺或會客室可擺放花束、綠色植物,表現(xiàn)出歡迎您的氣氛,會使對方產(chǎn)生好感。辦公桌上的文件、文具、電話等物要各歸其位、擺放整齊。不常用的東西和私人物品,應(yīng)該放在抽屜里固定的地方,以便用時馬上能找到。
2、辦公用品準(zhǔn)備
(1)前廳。
應(yīng)為客人準(zhǔn)備座椅,讓客人站著等候是不恭敬的。座椅樣式應(yīng)該線條簡潔、色彩明快。還應(yīng)配有茶幾。
(2)會客室。
桌椅應(yīng)擺放整齊,桌面保持清潔沒有水漬、污漬。墻上可掛與環(huán)境協(xié)調(diào)的畫。掛公司領(lǐng)導(dǎo)或國家領(lǐng)導(dǎo)的合影,或某次成功的大型公關(guān)活動的照片,可提高公司的可行度。桌上可放介紹公司情況的資料。另外,茶具、茶葉、飲料要準(zhǔn)備齊全。接待一般客人可用一次性紙杯,接待重要客人還是用正規(guī)茶具為好。會客室應(yīng)具良好照明及空調(diào)設(shè)備。要配備一部電話,復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)等即便不放在會客室內(nèi),也不要離得太遠(yuǎn)。
客人走后,要及時清理會客室,清洗茶具、煙灰缸,換空氣,然后關(guān)好門。否則,會使下一批客人感到不受重視。
(二) 前臺值班
在前臺值班室,當(dāng)沒有客人時,秘書應(yīng)做好:
1、布置接待室
2、了解上次活動安排
3、填寫公司職員出入登記表
4、填寫客人預(yù)約登記簿
二、 接待的基本禮儀
(一)接待客人的基本禮儀
秘書接待客人時應(yīng)該注意以下幾點:
1、無論接待什么樣的客人,都需做到公平和禮貌,應(yīng)按先來后到的原則接待每一個客人。
2、無論接待什么樣的客人,都要和顏悅色、千萬不能皺眉頭。
3、接待客人時態(tài)度要鄭重,但說話要留有余地。
4、對于有預(yù)約的客人要迅速轉(zhuǎn)達(dá)他的要求,不讓客人等候。
5、為避免出錯,對于客人說的一些重要事項要確認(rèn)一遍。
6、盡快記住客人的相貌和姓名,了解他們與本公司的關(guān)系。
7、要請客人填寫接待登記簿。
8、上司沒確認(rèn)要見的客人,就不要讓他進(jìn)去。
9、在不了解對方身份時,若對方問到上司在不在甚至上司的整個工作日程安排,則不要直接回答在不在,而應(yīng)盡可能地從對方那里了解一些有用信息。
10、陌生客人來訪時,一定要注意聽清有關(guān)他的姓名、所在公司等基本情況的介紹;根據(jù)情況的不同,對來客的意圖和目的要打聽清楚,但在打聽時不失禮儀。
(二)介紹的禮儀
在作介紹的過程中,介紹者與被介紹者的態(tài)度要熱情得體、舉止大方,在整個介紹過程應(yīng)面帶微笑。一般情況下,介紹時,雙方應(yīng)當(dāng)保持站立姿勢,相互熱情應(yīng)答。
1、自我介紹
在某種場合自我介紹對秘書來說非常必要。介紹的內(nèi)容以具體場合而定,公務(wù)場合除介紹自己以外還要介紹自己的職務(wù)。
2、為他人作介紹
當(dāng)你要將某人介紹給別人時確認(rèn)被介紹的雙方哪一方更應(yīng)該被尊重。按禮賓順序應(yīng)該是:向年長者引見年輕者,不論男女都是按這樣的順序作介紹;向女士引見男士,向職位高的引見職位低的人,同時連同雙方的單位、職稱一起簡單作介紹。在人數(shù)眾多的場合,如果其中沒有職位、身份特殊的人在場,又是年齡相仿的人聚會,則可按照一定的次序一一介紹。為他人作介紹時,應(yīng)簡潔清楚,不能含糊其辭。介紹時,還可簡要地提供一些情況,如雙方的職業(yè)、籍貫等等,便于不相識的兩人相互交談。如果你是單獨介紹兩人相識,應(yīng)該事先了解一下他們彼此是否都有想認(rèn)識對方的愿望,免得造成不必要的尷尬。在向他人介紹某人時,不可用手指指指點點,而應(yīng)有禮貌地以手掌示意。
在社交場合,國際通行的是女士優(yōu)先原則,即需要把男士介紹給女士。 被介紹者正確的做法應(yīng)是:如果原本是坐著,此時應(yīng)站起來,走上前去,在距離對方一臂左右的距離站好,注視對方,面帶微笑,待介紹以后,握手或點頭致意。
3、被他人介紹
(三)握手的禮儀
1、握手的姿式。
一般地,握手的兩個人手掌相握呈垂直狀態(tài),表示平等而自然的關(guān)系,這是最穩(wěn)妥的握手方式。如要表示謙虛或恭敬,則可掌心向上同他人握手。而如果是伸出雙手去捧接,就更是謙恭備至了。但切不可掌心向下握住對方的手,這通常是傲慢無禮的表示。握手時應(yīng)伸出右手,決不能伸左手與人相握。
2、握手的順序。
在上下級之間,應(yīng)先上級伸出手后,下級才能接握;在長幼之間,應(yīng)長輩先伸手后,晚輩才能接握;在男女之間,應(yīng)女方先伸手后,男方才能接握。
3、握手的力度也應(yīng)注意。
一般情況,相互間握下即可。如果是熱烈握手,可以使勁搖晃幾下,這是十分友好的表示
4、握手的時間通常以三至五秒為宜,除非關(guān)系親近的人可以長時間握手外,一般都是握一下即可。握手時應(yīng)兩眼注視對方的眼睛,表示誠意。
(四)交換名片
1、名片的內(nèi)容
名片分公務(wù)名片和社交名片
(1) 公務(wù)名片
公務(wù)名片的主要內(nèi)容主要包括所在單位和部門、姓名、職務(wù)或職稱、地址、電話等聯(lián)絡(luò)方式。名片上數(shù)字不宜太多,名字在名片中應(yīng)該是最大的幾個字,頭銜不應(yīng)太多。名片顏色最好為白色,顯樸素、大方。
公務(wù)名片上一般不印私人電話號碼。若不介意私人時間被打擾則可以印。若他人名片上沒有私人電話號碼,則不必問對方。
(2) 社交名片
社交名片用于社交場合。隨身攜帶的名片應(yīng)放在名片盒或名片夾,不要直接放在衣袋或錢包里,這樣既不利于保存,也是對自己的不尊重。女性可把名片放在手提包里,男性可放在西服上衣內(nèi)側(cè)口袋里或公文包內(nèi)。
2、交換名片禮儀
(1)遞名片時機(jī)
初次見面的人在做完自我介紹或被他人介紹后,便可遞交名片。告辭是遞交名片也是常見。在談話時如果提及公司地址、聯(lián)系方式等內(nèi)容也可遞交名片。
(3) 遞名片禮儀
一般來說,應(yīng)是來訪者、男性、身份低者先向被來訪者、女性、身份高者遞名片,后者應(yīng)在接到名片是回贈對方自己定的名片。遞交名片時應(yīng)站起來(在餐桌上就免了),以齊胸的高度遞上。雙手拿著名片上方,讓名片上的字體正面朝向?qū)Ψ剑员銓Ψ浇舆^后就能馬上看清楚。如果對方也同時拿出名片,來訪者、男性、身份低者應(yīng)使自己的名片低于對方的名片,以示尊敬。如果對方不止一人,應(yīng)按職位從高到低或按位置從近到遠(yuǎn)遞上。
(4) 接名片禮儀
當(dāng)別人站起來遞名片時,你應(yīng)該馬上站起來雙手接過。接收對方名片后,不可立馬放進(jìn)口袋,而應(yīng)看清楚對方姓名、身份。如果對方的名字中某個字認(rèn)不準(zhǔn)的話,應(yīng)恭維地向?qū)Ψ秸埥獭0葑x完后要鄭重的把它放在桌上,注意不要把文件壓在上面。如果在會談,可把名片按對方座次擺在自己面前,便于名片與人對號,加深印象。如遇到自己名片正好用完,無法回贈對方時,可說明原因,表歉意,并手寫姓名、地址、聯(lián)絡(luò)方式送給對方。
3、名片保存與整理
事后把名片名片盒或名片夾,按一定次序把名片歸檔。
三、日常接待要領(lǐng)
(一) 迎接、招待客人
接待客人要注意以下幾點。
1、客人要找的負(fù)責(zé)人不在時
要明確告訴對方負(fù)責(zé)人到何處去了,以及何時回本單位。請客人留下電話、地址,明確是由客人再次來單位,還是我方負(fù) 責(zé)人到對方單位去。
2、客人到來時
我方負(fù)責(zé)人由于種種原因不能馬上接見,要向客人說明等待理由與等待時間,若客人愿意等待,應(yīng)該向客人提供飲料、雜志,如果可能, 應(yīng)該時常為客人換飲料。
3、接待人員帶領(lǐng)客人到達(dá)目的地,應(yīng)該有正確的引導(dǎo)方法和引導(dǎo)姿勢。
(1)在走廊的引導(dǎo)方法。
接待人員在客人二三步之前,配合步調(diào),讓客人走在內(nèi)側(cè)。
(2)在樓梯的引導(dǎo)方法。
當(dāng)引導(dǎo)客人上樓時,應(yīng)該讓客人走在前面,接待人員走在后面,若是下樓時,應(yīng)該由接待人員走在前面,客人在后面,上下樓梯時, 接待人員應(yīng)該注意客人的安全。
(3)在電梯的引導(dǎo)方法。
引導(dǎo)客人乘坐電梯時,接待人員先進(jìn)入電梯,等客人進(jìn)入后關(guān)閉電梯門,到達(dá)時,接待人員按開的鈕,讓客人先走出電梯。
4、客廳里的'引導(dǎo)方法。
當(dāng)客人走入客廳,接待人員用手指示,請客人坐下,看到客人坐下后,才能行點頭禮后離開。如客人錯坐下座,應(yīng)請客人改坐上座 (一般靠近門的一方為下座)。
(二)恭送客人
1、幫助賓客確認(rèn)所攜帶的行李物品,幫助賓客小心提送到車上。安放好行李后,向賓客作一下交代,并施禮感謝光臨和致告別語,如祝您旅途愉快,歡迎下次再來!、祝您一路平安,同時希望我們合作愉快!等。
2、幫賓客關(guān)車門時,時間要恰倒好處,不能太重,也不能太輕。太重會驚嚇客人,太輕車門會關(guān)不上。還要注意不要讓賓客的衣服裙褲被車門夾住。
3、車門關(guān)好后,不能馬上轉(zhuǎn)身就走,而應(yīng)等賓客的車輛啟動時,面帶微笑,揮手告別,目送車子離開后才能離開。
(三)接待預(yù)約客人
在最初的問候之后,客人會做自我介紹,說出要見之人姓名,秘書首先應(yīng)確定是否有預(yù)約。
(四)給上司擋駕
1、除個別極為特殊的情況外,上司在辦公室時應(yīng)向其請示,不要憑自己個人判斷,將客人回絕,說上司不在。
2、即便是在拒絕對方時,也應(yīng)該注意禮儀,說話留有余地。
(五)接待同時到訪的客人
1、堅持先來后到,一視同仁原則
2、可在接待先到客人的同時,微笑著請后到客人稍等。
3、請先到客人作登記,然后問候后到客人。
4、切記以貌取人
(六)接待不速之客
1、首先問明對方來意,若對方不說,則應(yīng)向其表明這是工作需要。
2、如來訪客人點名要與某人員會談,就應(yīng)立即與當(dāng)事人聯(lián)系。但是,聯(lián)系好之前,不應(yīng)該給客人以肯定的答復(fù)。
3、不要當(dāng)著客人的面就給當(dāng)事人打電話,免得當(dāng)事人拒絕接見時不好找借口。要讓客人與秘書保持一定的距離,是客人聽不清秘書講話。
4、要用委婉拒絕客人
5、盡量不要讓客人在前臺久留。
(七)接待上門投訴的客人
1、把客人帶到會見室,為客人創(chuàng)造一個良好的接待環(huán)境。
2、盡量滿足客人的情感需求和專業(yè)需求。
(八)接待媒體記者
1、要熱情配合,為其提供方便。
2、對于所要報道的內(nèi)容要謹(jǐn)慎考慮,提供信息要實在。
3、沒有把握的事情不擅自決定。
4、要注意內(nèi)外有別,保守公司秘密。
秘書工作中的接待禮儀涉及的內(nèi)容很廣泛,需要秘書掌握好接待工作的各個流程中的禮儀工作,靈活應(yīng)變,不斷積累經(jīng)驗,提高職業(yè)素養(yǎng)。
工作中的禮儀 篇5
注意接待工作中的眼神,眼神是對眼睛的總體活動的一種統(tǒng)稱。眼睛是人類的心靈之窗。對自己而言,它能夠最明顯、最自然、最準(zhǔn)確的展示自身的心理活動。對他人而言,與其交往所得信息的'87%來自視覺,而來自聽覺的信息則僅為10%左右。所以孟子才說:“存乎人者,莫良于眸子,眸子不能掩其惡。胸中正,則眸子瞭焉。胸中不正,則眸子眊焉。聽其言,觀其眸子,人焉廋哉。”
人們在日常生活之中借助于眼神所傳遞出信息,可被稱為眼語。在人類的五種感覺器官眼、耳、鼻、舌、身中,眼睛最為敏感,它通常占有人類總體感覺的70%左右。因此,泰戈爾便指出:“一旦學(xué)會了眼睛的語言,表情的變化將是無窮無盡的。”
眼語的構(gòu)成,一般涉及時間、角度、部位、方式、變化等五個方面。
時間
在人際交往中,尤其是與熟人相處時,注視對方時間的長短,往往十分重要。在交談中,聽的一方通常應(yīng)多注視說的一方。
(1)表示友好
若對對方表示友好,則注視對方的時間應(yīng)占全部相處時間的約1/3左右。
(2)表示重視
若對對方表示關(guān)注,比如聽報告、請教問題時,則注視對方的時間應(yīng)占全部相處時間的約2/3左右。
(3)表示輕視
若注視對方的時間不到相處全部時間的1/3,往往意味著對其瞧不起,或沒有興趣。
(4)表示敵意
若注視對方的時間超過了全部相處時間的2/3以上,往往表示可能對對方抱有敵意,或是為了尋釁滋事。
(5)表示興趣
若注視對方的時間長于全部相處時間的2/3以上,還有另一種情況,即對對方本人發(fā)生了興趣。
工作中的禮儀 篇6
銷售人員在服務(wù)客戶的時候要注意哪些禮儀規(guī)范呢?要必備哪些素質(zhì)和基本條件呢?在銷售人員與客戶交流時,出于對客戶的尊重與友好,在服務(wù)中要注重儀容,儀表和語言,操作的規(guī)范,要發(fā)自內(nèi)心的熱情的向客戶提供主動,周到的服務(wù),從而表現(xiàn)出銷售人員良好的風(fēng)度和素養(yǎng)。
目前競爭環(huán)境的改變大多是漸熱型的,比如把一只青蛙放在大鍋里,里頭加上水,然后再用小火慢慢加熱,青蛙雖然可以感覺外界溫度慢慢變化,但因為惰性的原因和沒有立即往外跳的迫切動力,最后被熱水煮熟了都不知道。
對于銷售服務(wù)人員也是這樣,如果沒有服務(wù)意識,不注意自己的服務(wù)禮儀規(guī)范,對環(huán)境的變化沒有一點自我努力,自我上進(jìn)的想法,那么最后就會像這個青蛙一樣,被煮熟,淘汰了都不知道。
首先銷售服務(wù)人員著裝禮儀
銷售服務(wù)人員在工作崗位是,贏得服務(wù)對象的尊重,是取得成功的重要環(huán)節(jié),要做到這一點,就必須勤勤懇懇,嚴(yán)于律己,維護(hù)好個人形象,因為個人的儀表和言行,不僅關(guān)系到自己的形象,而且還會被視為單位形象的化身。維護(hù)好個人的形象,既要注意自己的儀表、舉止、著裝,也不要“衣帽取人”。
銷售服務(wù)工作中常見的禮儀
著裝禮儀的'六不要
不要“臟”;在工作崗位上,沒有任何理由整天臟兮兮的。如果那樣的話,和穿著殘破不堪的衣服又有什么區(qū)別呢?
不要“奇”;絕對不應(yīng)當(dāng)在款式上過分奇特,也不應(yīng)在搭配上過于特殊。 職業(yè)人士有職業(yè)的裝束,如果奇裝異服,會給人不莊重的感覺。
不要“亂”;工作時間,通常應(yīng)力求莊重、素雅而大方,花色不要過于鮮艷搶眼,不要讓人產(chǎn)生“搶顧客的風(fēng)頭”的錯覺。
不要“短”;衣著過分肥大或短小,都是不得體的。要避免著裝過短的情況。在莊重嚴(yán)肅的場合,不允許穿西裝短褲、超短裙等過“短”的服裝,不然既不文明,也不美觀。
不要“緊”;女性,還應(yīng)避免使自己的正裝過于緊身。服裝過分地緊身,只會產(chǎn)生兩種效果:要么過度地展示個人的線條,要么會使自己內(nèi)衣的輪廓被不雅地外現(xiàn)。它們都只會破壞服裝的美感,把自己的“美中不足”夸張地暴露在別人面前。 男士亦然。
不要“露”;工作場合,著裝不允許過分暴露或太透明。特別是女性,胸、肩、背、腰、腳趾、腳跟不可以露。
銷售服務(wù)人員接待禮儀
銷售服務(wù)人員對于來訪客戶,要起身握手相迎,對上級、長者、客戶來訪,應(yīng)起身上前迎候。對于同事、員工、除第一次見面外,可以不起身。
如果來訪者是預(yù)先約定好的重要客人,則應(yīng)根據(jù)來訪者的地位、身份等確定相應(yīng)的接待規(guī)格和程序。在辦公室接待一般的來訪者,談話時應(yīng)注意少說多聽,最好不要隔著辦公桌和來人說話。對來訪者反映的問題,要作簡短的記錄。
如果自己有事暫不能接待來訪者,應(yīng)安排秘書或其他人員接待客人,切不可冷落了來訪者。
正在接待來訪者時,有電話打來或有新的來訪者,應(yīng)盡量讓秘書或別人接待,以避免接待被中斷。如果要結(jié)束接待,可以婉言提出借口,比如“實在對不起,我還要參加一個會。這次就先談到這兒吧”等,也可用起身的身體語言告訴對方就此結(jié)束談話。
銷售服務(wù)人員乘車座次的安排
乘坐車輛,特別是轎車,座次的安排很有講究。為轎車具體進(jìn)行排座時,必須注意不同數(shù)量座位的轎車,排位方法各不相同。
同一種轎車上,駕車者的身份不同,排座也不一樣。位在轎車前排的副駕駛座,在由專職司機(jī)駕車時,一般被稱為“隨員座”,它是屬于陪同、秘書、翻譯或是警衛(wèi)人員的專座。參加社會性質(zhì)的活動時,讓婦女或兒童坐在那個位置,就不合適了。
1)雙排五座轎車
這種轎車在國內(nèi)最為普遍。當(dāng)主人親自駕車時,其座次從高到低依次是:副駕駛座、后排右座、后排左座、后排中座。當(dāng)是專職司機(jī)駕車時,座次由高到低是:后排右座、后排左座、后排中座、副駕駛座。
2)三排七座轎車
當(dāng)主人駕駛時:副駕駛座、后排右座、后排左座、后排中座、中排右座、中排左座。當(dāng)專職司機(jī)駕駛駕駛時:后排右座、后排左座、后排中座、中排右座、中排左座、副駕駛座。
3)三排九座轎車
當(dāng)主人駕駛時:前排右座、前排中座、中排右座、中排中座、中排左座、后排右座、后排中座、后排左座。有專職司機(jī)時,依次為:中排右座、中排中座、中排左座、后排右座、后排中座、后排左座、前排右座、前排中座。
4)多排座轎車
我們所講的多排座轎車是特指四排或四排座以上的轎車,不管是誰駕車,座次都是由前而后,自右而左,依距離前門遠(yuǎn)近排定。
5)乘坐轎車時,應(yīng)請尊長、女士、來賓上座,這是給予對方的一種禮遇。
但也不要忘了要尊重客人本人的意愿和選擇。上下轎車時,可以請尊長、女士、來賓先上車,后下車。
6)在火車上,則是朝前方、靠窗的位置是最上席。
如果是三人座,最外的座位是次上席,中間的是末席。如果是二人座,當(dāng)然是里上外下了。不過,三人座時,如果尊者是一對夫婦,而你們仨又是三人座時,就不必非得是里上外次中下的順序,硬要在中間作“燈泡”。
銷售服務(wù)工作中常見的禮儀有很多種,比如儀容儀表,握手,用餐,接待,乘車等,多方面的細(xì)節(jié)學(xué)習(xí)才能更好的為客戶服務(wù)。才能更好的提升自我素養(yǎng)和企業(yè)競爭力。
工作中的禮儀 篇7
古人云:欲修身必先利其德。在家里要有家庭美德,在工作崗位我們要有職業(yè)道德,在公共場所,作為中華人民共和國的公民,我們要有公共道德。由此可見,一個人的形象與禮儀在其德,在其識,在其表,是當(dāng)今社會必不可少的,它各個方面及要素的重要性在我們的職業(yè)上就有很好的體現(xiàn)。
荀子曰“倉廩實而知禮節(jié)”。卡耐基說,一個成功的企業(yè),18%需要專業(yè)技術(shù),82%需要有效的人際關(guān)系的溝通。隨著物質(zhì)生活水平的提高,人們對于精神文明的溯求也越來越高。職業(yè)禮儀的運用不但體現(xiàn)了個人的自身素質(zhì),也折射出你所在工作單位的文化水平和管理水準(zhǔn)。職業(yè)禮儀的運用具有共通性和差異性,要得體的適時的使用職業(yè)禮儀還需要根據(jù)所在環(huán)境適時的進(jìn)行變通,不可一味的死搬硬套造成不合環(huán)境,不融于世的情況。職業(yè)禮儀是一門社會科學(xué),也是一種藝術(shù)的運用。
要談職業(yè)禮儀先要明白職業(yè)形象的概念。職業(yè)形象即通過衣著打扮、言行舉止,反映你的個性、形象及公眾面貌所樹立起來的印象。同時,它也是你在自我思想、追求抱負(fù)、個人價值和人生觀等方面,與社會進(jìn)行溝通并為之接受的方法。淵博的知識和嫻熟的技能固然重要,但是光有這些還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,因為不良的個人形象或考慮欠佳的舉止,也很有可能使你千辛萬苦樹立起來的聲譽(yù)或蹣跚起步的事業(yè)毀于一旦。如何扮演一個合適的公眾角色,如何使你看起來與眾不同,如何舉止恰如其分,如何從容自信地應(yīng)付各種工作環(huán)境,這些都是檢驗一個人是否具有專業(yè)特性的標(biāo)準(zhǔn)。如果你具備了這些能力,那么你的優(yōu)勢就很明顯了。大家都知道,“耳聽為虛,眼見為實”,所以,你要讓別人感覺到你充滿信心,使他們相信你確實能干好這份工作;要讓別人很快對你產(chǎn)生信任,使他們在你通往事業(yè)成功的道路上不與你為難。
職業(yè)禮儀是在人際交往中,以一定的、約定俗成的程序、方式來表現(xiàn)的律己、敬人的過程。涉及穿著、交往、溝通、情商等內(nèi)容。從個人修養(yǎng)的角度來看,禮儀可以說是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn);從交際的角度來看,禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術(shù),一種交際方式或交際方法;是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法;從傳播的角度來看,禮儀可以說是在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧。
職業(yè)禮儀的培養(yǎng)應(yīng)該是內(nèi)外兼修的。古語說得好:腹有詩書氣自華。內(nèi)在修養(yǎng)的`提煉是提高職業(yè)禮儀的最根本的源泉。工作時注意自己的儀態(tài),不僅是自我尊重和尊重他人的表現(xiàn),也能反映出員工的工作態(tài)度和精神風(fēng)貌。基本的職業(yè)禮儀有:行為禮儀,如微笑、站姿、坐姿等是它的表現(xiàn);儀表禮儀,如五官的整潔清潔等是它的表現(xiàn);動作語禮儀,如電話禮儀、迎送禮儀、介紹禮儀等是它的表現(xiàn)。
放眼社會,有很多人不注重自己的職業(yè)形象與禮儀,更有人認(rèn)知錯誤,步入誤區(qū),認(rèn)為禮儀形象是禮儀小姐的事,又或者身著職業(yè)裝就是注重禮儀。對此,我們舉個小小例子來說明:某單位的一個服務(wù)窗口正在接受創(chuàng)建檢查,禮貌用語、服務(wù)態(tài)度一工作人員都表現(xiàn)得挺規(guī)范的,檢查人員卻意外地要求他雙手側(cè)平舉,這一舉,暴露了工作裝掉了一顆紐扣,很不雅觀,被做扣分處理。
這件事說明了禮儀細(xì)節(jié)關(guān)系到為人處事的品質(zhì),任何行業(yè)的任何人,都不是“局外人”。那位工作人員看上去好像有點無辜了,他各方面都做的很好,但是那顆掉了的扣子暴露了問題,上班往身上一套,下班往架上一掛,工作服保養(yǎng)少有人問津,事實上,落在身上的灰塵,掉了的紐扣,這些缺失的禮儀細(xì)節(jié),都會讓所倡導(dǎo)的一絲不茍的工作作風(fēng)‘大打折扣’。很多人把穿不穿工作服當(dāng)作衡量注不注重禮儀的一把尺子,這實際上是錯誤的。穿行服,袖長及手腕,褲長及鞋面,身長蓋及臀部;襯衣領(lǐng)子高出外套一厘米,袖邊長出外套一厘米;領(lǐng)帶的標(biāo)準(zhǔn)長度是,領(lǐng)帶尖對著皮帶扣……這些,才是真正形象與禮儀的體現(xiàn)!
禮:指一個人的修養(yǎng);儀:指表現(xiàn)的形式。禮儀體現(xiàn)在:形象、素質(zhì)、意識三個方面。一個人的職業(yè)形象與其職業(yè)禮儀是分不開的。在職場中,要怎樣得體的表現(xiàn)一個人的職業(yè)形象與職業(yè)禮儀呢?個人認(rèn)為有以下三點:一是注重形式;尊重為本。自尊第一,尊重他人。“禮儀者敬人也”,也就是一種待人接物的基本要求。比如在公共場合,接見重要人物時,手機(jī)應(yīng)設(shè)為振動。二是注重內(nèi)容;善于表達(dá)。善待別人是一種教養(yǎng),了解別人是一種智慧。三是注重規(guī)范。即標(biāo)準(zhǔn),沒有規(guī)矩不成方圓。
良好的職業(yè)形象必須具備以下要素:訓(xùn)練有素、懂得欣賞別人、恪盡職守。認(rèn)真才能把事情做成,用心才能把事情做好。聰明的人從不拿別人折磨自己,要信奉“開心每一天、快樂在此時”。
個人的成功15%靠的是專業(yè)知識、專業(yè)技能,而85%要靠人際關(guān)系處世技巧。對職業(yè)人而言,擁有禮儀知識以及能根據(jù)不同的場合應(yīng)用不同的溝通技巧,展現(xiàn)自己的專業(yè)素質(zhì)與職業(yè)形象,往往會令事業(yè)如魚得水。馬斯洛理論:交際來自需要,與任何人打交道,要想辦法滿足需要。
職業(yè)禮儀與職業(yè)形象不只是一門技巧和藝術(shù),更是一門值得研究的學(xué)問,愿每一位在職場中的工作人員都能加強(qiáng)學(xué)習(xí),重視這門學(xué)問,都能做到在快樂中工作,在工作中找尋到快樂,真正做到在工作中游刃有余,真正享受到生活的樂趣!
工作中的禮儀 篇8
(一)當(dāng)前,隨著社會的快速發(fā)展,人與人的交流越來越頻繁,各種商業(yè)活動不勝枚舉。此時,人與人的交流不再是單純的本能需要,同時也是適應(yīng)社會發(fā)展、加強(qiáng)自我修養(yǎng)的一種有效途徑,隨著交流范圍的不斷擴(kuò)大,就需要一種有效地行為約束準(zhǔn)則即現(xiàn)代商務(wù)禮儀來對商務(wù)活動中的行為進(jìn)行規(guī)范,使其符合各方的道德和審美標(biāo)準(zhǔn),以提高個人的親和力,以得到別人的肯定能夠。
(二)現(xiàn)代商務(wù)禮儀在商務(wù)活動中作為一種行為準(zhǔn)則,約束著日常商務(wù)活動中的方方面面。在市場經(jīng)濟(jì)不斷的發(fā)展下,各種商務(wù)活動和商務(wù)會議越來越頻繁,而商務(wù)禮儀在這種正式的場合變得尤為重要。禮節(jié)、禮貌對于人際關(guān)系來說,就像一劑“潤滑劑”,能夠有效的減少摩擦、避免沖突的產(chǎn)生。它充分體現(xiàn)了人與人的互相尊重,平等的交流,增強(qiáng)人與人之間的好感,拉近彼此之間的距離,促進(jìn)雙方交流,對商務(wù)活動的成功起著重要作用。
(三)禮儀是一種非常重要的交往方式,重視禮儀,能夠提高個人修養(yǎng),促進(jìn)商務(wù)活動的成功舉行。對于一個企業(yè)而言,良好的禮儀體現(xiàn)的是一種優(yōu)秀的企業(yè)文化,對于樹立本企業(yè)良好的服務(wù)形象有很大幫助。所以現(xiàn)在許多企業(yè)大多都對員工進(jìn)行了專門的商務(wù)禮儀培訓(xùn),期望可以為公司的長足發(fā)展服務(wù)。良好的商務(wù)禮儀會營造出一種良好的交流氛圍,為企業(yè)的合作奠定良好的基礎(chǔ)。相反,就會為企業(yè)帶來巨大損失。
(四)良好的禮儀品質(zhì)不僅在人與人、企業(yè)與企業(yè)之間的交往中起重要的作用,在國家與國家交往的同時,更是體現(xiàn)了一個民族的優(yōu)良傳統(tǒng)的優(yōu)秀的品質(zhì)。
商務(wù)禮儀在工作中的重要性:有利于企業(yè)規(guī)范行為
禮儀最基本的功能就是規(guī)范各種行為。在商務(wù)活動的環(huán)節(jié)中使用規(guī)范的行為是商務(wù)活動能夠取得較好效果的保障,著名禮儀專家金正昆教授說“禮是尊重別人,儀是尊重的形式。”在商務(wù)活動中按照禮儀的行為規(guī)范來做事,能夠更好地 展示企業(yè)的文明程度、道德水準(zhǔn)。如果企業(yè)能夠掌握一定的商務(wù)禮儀規(guī)范,并且能夠按照禮儀的規(guī)范去進(jìn)行商務(wù)活動,長期堅持下去,企業(yè)必定能夠獲得顧客對企業(yè)的誠信度和滿意度,最終達(dá)到展示企業(yè)的文明程度,提高企業(yè)社會效益的目的。
企業(yè)之間合作的基礎(chǔ)是“相互尊重”,禮儀的本質(zhì)也就是“尊重”。商務(wù)禮儀是企業(yè)在規(guī)范的行為準(zhǔn)則下,體現(xiàn)出平等互利、公平公正、相互尊重。良好的商務(wù)禮節(jié)能營造良好的商務(wù)交流氣氛,為企業(yè)的合作奠定良好的基礎(chǔ),相反,可能會給企業(yè)造成不良的影響和帶來巨大的損失。
在商務(wù)活動中,商務(wù)禮儀的規(guī)范行為能夠促進(jìn)商務(wù)談判與合作,雙方人員彬彬有禮的言談舉止,淵博的知識,得體的禮遇,都會給對 方留下深刻的印象,并對對方企業(yè)產(chǎn)生好感從而促進(jìn)合作的成功。在企業(yè)的商務(wù)活動中,人們相互影響、相互作用、相互合作,如果不遵循一定的規(guī)范,雙方就缺乏協(xié)作的基礎(chǔ)。在眾多的商務(wù)規(guī)范中,禮儀規(guī)范可以使人明白應(yīng)該怎樣做,不應(yīng)該怎樣做,哪些可以做,哪些不可以做,有利于確定自我形象,尊重他人,贏得友誼。
商務(wù)禮儀在工作中的重要性:提高企業(yè)軟核心競爭力
軟核心競爭力是指企業(yè)在長期運作中形成的具有核心競爭力特征的經(jīng)營管理方面的能力。軟核心競爭力更加無形化,更難識別與模仿,更具長程性。軟核心競爭力的內(nèi)容首先是通過管理提高人的素質(zhì),企業(yè)在人的管理中加強(qiáng)禮儀的培養(yǎng),不僅可以提高員工的整體素質(zhì),還可以升華企業(yè)的`整體形象,為客戶留下美好的印象。
在激烈的市場競爭中,企業(yè)贏得客戶信任是企業(yè)繼續(xù)發(fā)展的前提和基礎(chǔ),一個企業(yè)在市場中能否成為中流砥柱,這都取決于員工的綜合素質(zhì)。禮儀的建立和培養(yǎng)不單可以樹立良好的個人形象,還可以培養(yǎng)員工待人接物的處事能力和化解危機(jī)的能力,這是企業(yè)提高人才素質(zhì),提高企業(yè)軟核心競爭力所必須要加強(qiáng)的。
企業(yè)提高軟核心競爭力,成功的經(jīng)營管理模式離不開人性化管理。人性化管理模式采用民主管理、自主管理、“情感溝通”等方法,在人性化管理中,員工能夠充分享受物質(zhì)和精神的激勵。能讓員工形成正確的企業(yè)價值觀,增強(qiáng)歸屬感。人性化管理包含對人的尊重,禮儀的核心就是“尊重人”,所以,禮儀滲透在人性化管理中,員工得到了企業(yè)的尊重,才可能更好的接受禮儀的理念,用禮儀的規(guī)范來要求自己。這樣,企業(yè)就會大大提高它的凝聚力和核心競爭力,企業(yè)才會處于不敗競爭地位。例如:IBM公司在經(jīng)營管理過程中采用的“沃森哲學(xué)”對公司的成功所貢獻(xiàn)的力量就是無可估量的,沃森哲學(xué)主要包括:l.必須尊重個人。2.必須盡可能給予顧客最好的服務(wù)。3.必須追求優(yōu)異的工作表現(xiàn)。“沃森哲學(xué)”的管理理念就是利用禮儀的理念,加強(qiáng)公司對內(nèi)和對外的管理,使公司以強(qiáng)有力品牌形象支撐、帶有濃厚IBM企業(yè)文化色彩的全球化經(jīng)營能力就是一個極典型的軟性核心競爭力。
商務(wù)禮儀在工作中的重要性:有利于企業(yè)形象的樹立
要樹立良好的企業(yè)形象,首先要打造企業(yè)員工的形象,在商務(wù)活動中,商務(wù)人員的個人形象不但代表自己,還代表著為之工作的企業(yè)。其精神風(fēng)貌、服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)水平、裝束儀表,都是企業(yè)整體形象的一部分。塑造員工形象,就是塑造企業(yè)的組織形象,員工素質(zhì)代表企業(yè)的凝聚力和企業(yè)的經(jīng)營理念。
在商務(wù)場合中,商務(wù)人員的儀容、儀表、儀態(tài)、言行舉止都很重要。每個員工的良好形象,在商務(wù)交流對象眼里都是企業(yè)的良好形象,而任何一個員工的不良形象,都會破壞整個企業(yè)的良好形象,使企業(yè)的競爭處于不利之地。
工作中的禮儀 篇9
一、秘書禮儀的基本理念
禮儀并非僅僅是言談和舉止,從根本上說,它是一個人內(nèi)在素養(yǎng)的外在表現(xiàn)。真正受人稱道的禮儀是由內(nèi)而外的,心里有“禮”,舉止才能合“儀”。因此提高禮儀修養(yǎng),首先要樹立正確的理念。我認(rèn)為,秘書禮儀的基本理念有三:
一是尊重為本。不論是學(xué)習(xí)還是運用秘書禮儀,關(guān)鍵是要懂得尊重為本,尊重在先,時時處處事事尊重所有的人。要尊重別人,首先要尊重自己,必須嚴(yán)于律己,自尊自愛。如果一個人對自己都不尊重,就不可能尊重別人。尊重自己的交往對象應(yīng)當(dāng)是一種自覺的、由衷的行為,包含著自己的德才學(xué)識和氣度雅量,絕不是裝出來的。對秘書人員而言,尊重上級意味著服從,尊重同事是一種本分,尊重下級是一種美德,尊重所有人是一種教養(yǎng)。
二是善于表達(dá)。尊重別人只在心里頭尊重是不夠的,還得善于表達(dá)。不僅要有“禮”,還要有“儀”。“儀”就是恰到好處地向別人表示尊重的形式。必要的表達(dá)形式絕對不可或缺,沒有具體的表達(dá)形式,你的尊重就無法讓別人感知。比如說,我們在接待來訪者時,如果不使用規(guī)范化的'待客“三聲”,即“來有迎聲”、“問有答聲”、“去有送聲”,就會使客人感覺不到被尊重。即使你是從心里尊重對方的,但人家感受到的卻可能是你的冷漠。
三是形式規(guī)范。除了尊重為本、善于表達(dá)之外,還必須講究形式規(guī)范。講究形式規(guī)范,就是要以標(biāo)準(zhǔn)化的、規(guī)范化的具體形式來表現(xiàn)自己對他人的尊重。講究形式規(guī)范,就是要求秘書人員不僅要有尊重別人的愿望,有表達(dá)禮儀的行為,還要求這種行為準(zhǔn)確規(guī)范,也就是有規(guī)矩。講不講待人接物的規(guī)矩,既能反映秘書人員自身素質(zhì)的高低,又可以體現(xiàn)一個單位的管理是否完善。
二、秘書禮儀的主要內(nèi)容
秘書禮儀所涉及的范圍較廣,辦公禮儀規(guī)范、接待禮儀規(guī)范、外事禮儀規(guī)范、社交禮儀規(guī)范、形象禮儀規(guī)范等等,哪個方面都不可偏廢。個別秘書人員認(rèn)為,在工作中只要注意辦公禮儀規(guī)范就可以了,至于個人形象,那是自己的事情,“穿衣戴帽,各有所好”,與他人無關(guān)。其實,這是對秘書禮儀認(rèn)識的誤區(qū)。
工作中的禮儀 篇10
領(lǐng)導(dǎo)是上司,跟領(lǐng)導(dǎo)握手要自己先伸出手,這表示本人對領(lǐng)導(dǎo)的尊重,也是對領(lǐng)導(dǎo)的起碼禮節(jié)。
握手的時候要注意距離。一般來說握手的時候要保持一米的距離,離得太近是很不禮貌的,同時互相靠那么近也不自然,尤其是和女同志握手“距離”更是需要謹(jǐn)記的一點,這也是握手禮節(jié)里的一個重要的習(xí)慣。
在握手的時候要注意自己手部的清潔,千萬不要手很臟就和別人握手,這顯得十分不禮貌。另外有些朋友的手容易出汗,可以在握手之前清理一下我們的手部。保持一個潔凈的手,是對別人的禮貌。
一般和女士握手的時候,千萬不要唐突的自己伸手過去,這樣對女士來說是很不禮貌的,要等女士伸手的時候,再趕緊握手,同時時間不要太長,保持幾秒鐘即可。
握手的時候,如果自己是領(lǐng)導(dǎo)或年紀(jì)大的長輩,可以在握手結(jié)束的`時候,適當(dāng)?shù)呐呐膭e人的肩膀,表示我們對于他人的喜歡和尊重,這樣可以拉近下屬和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系,也可以調(diào)節(jié)場面的氣氛。
工作中的禮儀 篇11
(一)接待來訪
接待上級來訪要周到細(xì)致,對領(lǐng)導(dǎo)交待的工作要認(rèn)真聽、記。領(lǐng)導(dǎo)前來了解情況,要如實回答。如領(lǐng)導(dǎo)是來慰問,要表示誠摯的謝意。領(lǐng)導(dǎo)告辭時,要起身相送,互道“再見”。接待下級或群眾來訪要親切熱情,除遵照一般來客禮節(jié)接待外,對反映的問題要認(rèn)真聽取,一時解答不了的要客氣地進(jìn)行解釋。來訪結(jié)束時,要起身
(二)引見介紹
對來辦公室與領(lǐng)導(dǎo)會面的客人,通常由辦公室的工作人員引見、介紹。在引導(dǎo)客人去領(lǐng)導(dǎo)辦公室的途中,工作人員要走在客人左前方數(shù)步遠(yuǎn)的位置,忌把背影留給客人。在進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室之前,要先輕輕叩門,得到允許后方可進(jìn)入。進(jìn)入房間后,應(yīng)先向領(lǐng)導(dǎo)點頭致意,再把客人介紹給領(lǐng)導(dǎo)。如果有幾位客人同時來訪,要按照職務(wù)的高低,按順序依次介紹。介紹完畢走出房間時應(yīng)自然、大方、保持較好的行姿,出門后回身輕輕把門帶好。
(三)乘車行路
工作人員在陪同領(lǐng)導(dǎo)及客人乘車外出時,要主動打開車門,讓領(lǐng)導(dǎo)和客人行外車,待領(lǐng)導(dǎo)和客人坐穩(wěn)后再上車,關(guān)門時切忌用力過猛。一般車的右門為上、為先、為尊,所以應(yīng)先開右門,陪同客人時,要坐客人的左邊。
工作中養(yǎng)成好習(xí)慣禮儀
1.每天早上提前到辦公室,如果是統(tǒng)一班車,也要提前5分鐘趕到候車點;上班不遲到,少請假,多幫同事,節(jié)約時間,不因自己讓大家等候。
2.在車上,要主動給年長者、領(lǐng)導(dǎo)、女士、女同志讓座:不要與任何人爭上車、爭座位。
3.進(jìn)入辦公室應(yīng)主動整理衛(wèi)生,辦公桌要利索整潔,公共衛(wèi)生要搶著干;這些應(yīng)在上班時間前完成;不把與工作無關(guān)的東西帶進(jìn)辦公室。
4.每天工作開始前,最好花時間對全天的工作做一個書面的`安排,特別要注意昨天沒完成的工作。
5.每天都要把必須向領(lǐng)導(dǎo)匯報、必須同別人商量研究的工作安排在前面;找領(lǐng)導(dǎo)和同事匯報、聯(lián)系工作,應(yīng)事前預(yù)約,輕聲敲門,熱情打招呼。
6.上班時間,不處理私事,特殊情況向領(lǐng)導(dǎo)請示;不利用工作電話、電腦聊天、游戲、辦工作之外的事;即是工作需要,也應(yīng)長話短說,禮貌用語。
7.網(wǎng)絡(luò)是工作學(xué)習(xí)的最好助手,要多用網(wǎng)絡(luò),關(guān)心時事,了解動態(tài),搜集信息,輔助工作,節(jié)約辦公成本。但不要在辦公時間瀏覽工作以外的網(wǎng)頁。
8.下班不早退。下班時,要整理桌面、電腦;注意保密文件、資料存放;離開辦公室要關(guān)閉電源;除工作需要外,不把義件、資料、公物帶出辦公室。
9.在任何地方,碰到同事、熟人都要主動打招呼,態(tài)度要誠? 主站蜘蛛池模板: 台剧《浪漫女家教》中文字幕版 | 插曲的痛30集全集免费播放电影日本| 铃音动漫| 隋唐英雄3全集66集| 你好李焕英电影在线观看| 太平公主秘史分集介绍| 美国爸爸的种子| 高中英雄们| 《新来的瑜伽教练》| 最后的格格全集| 叶山小百合《新上门女婿》| 《以爱为营》电视剧| 桃花坞第一季免费观看完整版综艺| 美国伦理《生殖按摩》电影 | 完美婚姻的定式首播| 漂亮妈妈字开头中字| 《你是我兄弟》结局| 公主岭市| 斗罗大陆173集免费| 五星红旗迎风飘扬MV| 情欲春宵在线观看免费| 宝贝公主| 电影天海翼匿名侦探免费观看 | 激情犯罪电影| 日本19岁护士伦理在线| 金基范段誉| 电影私人航空免费观看| 金太郎的幸福生活百度影音| 汪汪队立大功第9季全集免费| 插曲的痛30集全集免费播放电影无码 | 时光代理人第11集| 女教师的滋味在线播放| 我不会再逃了我错了| 爸爸的大几8好吃| 电视剧人生几度秋凉| 身份互换:真豪门主全集免费| 古墓丽影法国版真人版| 护土与老板在办公室BD中文版| 哇嘎视频在线观看| ons俱乐部| 女朋友们| 麦乐迪女超人在线播放完整版| 姐妹牙医在线电影播放完整版| 搞笑一家人国语版全集 | 偷窥 莎朗斯通| 你是主人我是仆人| 釜山行2半岛在线高清免费观看 | 做aj的电视剧全部免费| 电视剧启航| 五亿探长雷洛传1粤语版免费观看 《美景之屋4》无删减裸露版 | 参谋不带长| 白日梦我在线观看免费全集| 最后的华雨滋动漫在线观看| 杀手无假期| 有你才有家| 《妙手》短剧全集免费观看| 长安二十四计电视剧在线观看| 法国版《女超人:麦乐迪》 在线观看 | 高清岸边露伴一动不动 忏悔室| 三级片《越南性的暴行| 赊刀人电影| 平原县| 韩剧《嫌疑人》在线观看| 无法抗拒的他日剧电视剧全集| 新金银悔1-5普通话免费| 妹妹的朋友4| 爸爸接种2| 僵尸大嘴| 《战争之暴行女囚》电影电影| 安徽公共频道在线直播| 南瓜花的纯情| 野花日本免费高清7| 她的潮汐| 呼伦贝尔市| 斗罗大陆免费下载| 雪中行第二部50集免费观看| 哇嘎嘎电影高清完整视频| 无忧天堂| 斗罗大陆208| 《隔山有眼3:起源》2025| 八角笼中在线电影免费正规| 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