會議接待禮儀(集合15篇)
會議接待禮儀1
商務接待禮儀基本原則

商務接待成功的秘訣在于細心,照顧到每一個客人的喜好,他們會高興你的細心的。了解客人,對新老朋友都熱情相待。在商務接待中提高公司形象,強調公司的任務,但要做得圓滑而漂亮。
介紹的禮儀
介紹的手勢:五指并攏,手心向上,指向被介紹人。
介紹的順序:先介紹位卑者給位尊者。先將男士介紹給女士;年輕的給年長的;自己公司的同事給別家公司的同事;先將職位稍低者介紹給職位高者;公司同事給客戶;非官方人事給官方人士;本國同事給外國同事;如果身邊各有一人,先介紹右邊的,再介紹左邊的。
握手的禮儀
握手時,距對方約一步遠,上身稍向前傾,兩足立正,伸出右手,四指并攏,虎口相交,拇指張開下滑,向受禮者握手。
掌心向里握手顯示出一個人的謙卑和畢恭畢敬。平等而自然的握手姿態是兩手的手掌都處于垂直狀態。這是一種最普通也最穩妥的握手方式。
握手時要講究先后次序,由尊而卑,即先年長者后年幼者,先長輩再晚輩,先老師后學生,先女士后男士,先已婚者后未婚者,先上級后下級。
在接待來訪者時,這一問題變得特殊一些:當客人抵達時,應由主人首先伸出手來與客人相握。而在客人告辭時,就應由客人首先伸出手來與主人相握。前者是表示“歡迎”,后者就表示“再見”。
當你在握手時,不妨說一些問候的話,可以握緊對方的手,語氣應直接而且肯定,并在加強重要字眼時,緊握著對方的手,來加強對方對你的印象。
握手的八禁忌
·不要用左手相握,尤其是和阿拉伯人、印度人打交道時要牢記,因為在他們看來左手是不潔的;
·在和基督教信徒交往時,要避免兩人握手時與另外兩人相握的手形成交叉狀,這種形狀類似十字架,在他們眼里這是很不吉利的;
·不要在握手時戴著手套或墨鏡,只有女士在社交場合戴著薄紗手套握手,才是被允許的;
·不要在握手時另外一只手插在衣袋里或拿著東西;
·不要在握手時面無表情、不置一詞或長篇大論、點頭哈腰,過份客套;
·不要在握手時僅僅握住對方的手指尖,好像有意與對方保持距離。
·不要在握手時把對方的手拉過來、推過去,或者上下左右抖個沒完;
·不要拒絕和別人握手,即使有手疾或汗濕、弄臟了,也要和對方說一下“對不起,我的手現在不方便”。
交換名片的禮儀
如果是坐著,盡可能起身接受對方遞來的名片;輩份較低者,率先以右手遞出個人的名片;到別處拜訪時,經上司介紹后,再遞出名片;接受名片時,應以雙手去接,并確定其姓名和職務;接受名片后,不宜隨手置于桌上;經常檢查皮夾,不可遞出污舊或皺折的名片;名片夾或皮夾置于西裝內袋,避免由褲子后方的口袋掏出;盡量避免在對方的名片上書寫不相關的.東西;不要無意識地玩弄對方的名片;上司在時不要先遞交名片,要等上司遞上名片后才能遞上自己的名片。
引導的禮儀
接待人員帶領客人到達目的地,應該有正確的引導方法和引導姿勢。
1、在走廊的引導方法。接待人員在客人二三步之前,配合步調,讓客人走在內側。
2、在樓梯的引導方法。當引導客人上樓時,應該讓客人走在前面,接待人員走在后面,若是下樓時,應該由接待人員走在前面,客人在后面,上下樓梯時,接待人員應該注意客人的安全。
3、在電梯的引導方法。引導客人乘坐電梯時,接待人員先進入電梯,等客人進入后關閉電梯門,到達時,接待人員按“開”的鈕,讓客人先走出電梯。
4、客廳里的引導方法。當客人走入客廳,接待人員用手指示,請客人坐下,看到客人坐下后,才能行點頭禮后離開。如客人錯坐下座,應請客人改坐上座(一般靠近門的一方為下座)。
乘車禮儀
(一)小轎車
1、小轎車的座位,如有司機駕駛時,以后排右側為首位,左側次之,中間座位再次之,前坐右側殿后,前排中間為末席。
2、如果由主人親自駕駛,以駕駛座右側為首位,后排右側次之,左側再次之,而后排中間座為末席,前排中間座則不宜再安排客人。
3、主人夫婦駕車時,則主人夫婦坐前座,客人夫婦坐后座,男士要服務于自己的夫人,宜開車門讓夫人先上車,然后自己再上車。
4、如果主人夫婦搭載友人夫婦的車,則應邀友人坐前座,友人之婦坐后座,或讓友人夫婦都坐前座。
5、主人親自駕車,坐客只有一人,應坐在主人旁邊。若同坐多人,中途坐前座的客人下車后,在后面坐的客人應改坐前座,此項禮節最易疏忽。
6、女士登車不要一只先踏入車內,也不要爬進車里。需先站在座位邊上,把身體降低,讓臀部坐到位子上,再將雙腿一起收進車里,雙膝一定保持合并的姿勢。
(二)吉普車
吉普車無論是主人駕駛還是司機駕駛,都應以前排右坐為尊,后排右側次之,后排左側為末席。上車時,后排位低者先上車,前排尊者后上。下車時前排客人先下,后排客人再下車。
(三)旅行車
我們在接待團體客人時,多采用旅行車接送客人。旅行車以司機座后第一排即前排為尊,后排依次為小。其座位的尊卑,依每排右側往左側遞減。
會議接待禮儀2
(一)電話禮儀
接打電話要做到語言文明、態度文明、舉止文明。要使用電話基本文明用語,如:您好!、你好!、請、勞駕、麻煩、再見等,聲調要愉悅,語音和音量要適中,咬字要清楚。主動給對方打電話時,應在對方的工作時間內聯系,盡量不要在節假日、用餐時間和休息時間給他人打工作電話(特別緊急時除外)。打國際電話還要考慮時差。電話禮儀提倡以短為佳,寧短勿長,對通話的時間通常控制在三分鐘之內。
(二)引路
1.引導:接待人員應走在客人的左前方一點的位置,遇到轉彎時,應用右手示意,說聲請走這邊。
2.如果是自己陪同客人,擔當主人,應讓客人位于自己的右側,以示尊重,注意要并排走,不要落在后面。
3.如果是陪訪或隨同人員,一般走在領導的兩側偏后一點或后面。
(三)上下樓梯
上樓梯應讓客人、領導、女士先上,接待人員在后;下樓梯時,接待人員應在前,讓客人、領導、女士在后。這既是禮節,也是為客人安全著想。
(四)乘電梯
現在一般都是無人駕駛的自動電梯,所以接待人員要自己先進去,再讓客人進去。到達時應讓客人先出去,自己用一只手擋著電梯門一邊或按著電梯開門的按鈕,防止門突然自動關閉,夾傷客人。
(五)進出門
1.進門應先把門推開,站在門口,用手示意,請客人、領導進去。同樣,出門時也相同。
2.如果自己是主陪,走到門口時,應用手示意,有禮貌地說聲請。
(六)介紹
當客人與己方人員見面,在介紹時應記住以下兩點:
1.右手心朝上,五指自然平攤,有禮貌地以手示意,并簡要地說明被介紹人的單位、職務、姓名。
2.介紹應遵守尊者優先了解情況的原則。也就是說,在為他人作介紹前,先要確定雙方地位的尊卑,然后先介紹位卑者,后介紹位尊者。這樣可使位尊者優先了解位卑者的情況,在交際中掌握主動權。
(七)握手
1、握手的先后次序
根據禮儀規范,握手時雙方伸手的先后次序,應當在遵守尊者決定原則的.前提下,具體情況具體對待。
(1)年長者與年幼者握手時,應由年長者首先伸出手來。
(2)長輩與晚輩握手時,應由長輩首先伸出手來
(3)老師與學生握手時,應由老師首先伸出手來。
(4)女士與男士握手時,應由女士首先伸出手來。
(5)已婚者與未婚者握手時,應由已婚者首先伸出手來。
(6)上級與下級握手時,應由上級首先伸出手來。
(7)職位、身份高者與職位、身份低者握手時,應由職位、身份高者首先伸出手來。
在工作場合,握手時伸手的先后次序,主要取決于職位、身份;而在社交、休閑場合,則主要取決于年齡、性別、婚否。
在接待來訪者時,握手的次序應如此安排:當客人抵達時,主人應首先伸出手來與客人相握,以示歡迎;在客人告辭時,則應由客人首先伸出手來與主人相握,以示再見。
2、握手的力度和時間
(1)握手之時,為表示熱情友好,應當稍許用力;與親朋故舊握手時,所用的力量可稍大一些;而在與初次相識者及異性握手時,不可用力過猛。
(2)通常,與他人握手的時間不宜過短或過長。一般來說,握手的時間應控制在3秒鐘以內,即握上一兩下即可。
(八)互遞名片
接待活動中,互相贈送名片是一種極為尋常的事,在向對方贈送名片時應起立,雙手遞贈,以示尊重。在接受名片時也要雙手,接到對方名片后一定要看一遍,切不可不看一眼就裝在衣袋里或拿在手上把玩,更不能把名片放在桌上,再在名片上壓上別的東西,這些都是對別人不尊重、不禮貌的行為。
(九)乘車
1.上車應讓客人和領導先上,接待人員在后;下車接待人員應自己先下,客人和領導后下。
2.乘坐小車,主人在左邊,客人在右邊,陪同坐在駕駛員旁邊位子,這是一種習慣,也是為了客人安全。
會場布置禮儀規范
1、會場選擇
選擇會場,要根據參加會議的人數和會議的內容來綜合考慮。最好是達到一下標準:
第一:大小要適中。會場太大,人數太少,空下的座位太多,松松散散,給與會者一種不景氣的感覺;會場太小,人數過多,擠在一起,像鄉下人趕集,不僅顯得小氣,而且也根本無法把會開好。所以,英國的首相丘吉爾曾說:“絕對不用太大的房間,而只要一個大小正好的房間。”
第二:地點要合理。歷史召集的會議,一兩個小時就散的,可以把會場定在與會人員較集中的地方。超過一天的會議,應盡量把地點定的離與會者住所較近一些,免得與會者來回奔波。
第三:附屬設施要齊全。會務人員一定要對會場的照明、通風、衛生、服務、電話、擴音、錄音等進行檢查,不能夠因為“上次會議是從這里開的,沒出什么問題,”就草率地認為“這回也會同樣順利”。否則,可能會造成損失。
第四:要有停車場。現代社會召集會議,“一雙草鞋一把傘”趕來開會的人已經不多了。轎車、摩托車都要有停放處,會才能開得成。
2、會場的布置
在布置會場的時候可根據人員的不同布置會場
第一:圓桌型;這種形式適于10—20人左右的會議。座次安排應注意來賓或上級領導與企業領導及陪同面對面做,來賓的最高領導應坐在朝南或朝門的正中位置,企業最高領導與上級領導相對而坐。同級別的對角線相對而坐。
第二:口字型;如果使用長形方桌。這種形式比圓桌型更適用于較多人數的會議;
第三:教室型。這是采用得最多的一種形式,它適用于以傳達情況、指示為目的的會議,這時與會者人數比較多、而且與會者之間不需要討論、交流意見。這種形式主席臺與聽眾席相對而坐。
主席臺的座次按人員的職務、社會的地位排列。主席的座位以第一排正中間的席位為上,其余按左為下右為上的原則依次排列。
3、會場資料準備
會務組應該準備有關會議議題的必要資料,這些資料在整理后放在文件夾中發放給與會者,方便于與會者的閱讀和做好發言準備。
會議接待禮儀3
課程時間:1天
課程對象:會議組織者、公司行政人員、商務人員等
培訓地點:客戶自定
課程背景
課程背景一:隨著當今社會經濟、文化交流與合作越來越頻繁,各種會議活動越來越多,會議接待得到迅速發展。接待工作呈市場化、產業化發展趨勢、表現為會展業的興盛。
會議接待是公務活動接待的特殊形式,它具有綜合性接待特點。隨著現代化市場形成,會議這種已習慣化了的行政手段被企業借用為促銷手段并加以利用,它具有人員多、規模打、信息廣等特點,很適合大企業做推銷宣傳。
會議種類有:看樣訂貨會、信息發布會、寫作洽談會等。做的好,既可以鞏固與商戶的聯系,又可以樹立、提高企業形象及信譽。因此,會議接待禮儀顯得十分重要。
課程背景二、會議接待中通常存在的問題是:在服務過程中過分關注個性化,忽視標準化;或標準貫徹不到位,或服務標準不科學。從大的范圍說,則缺少統一的會議接待服務標準。接待服務標準化,要求所有接待服務人員熟練掌握職責范圍內的工作流程和標準。
會議接待禮儀貫穿于會議接待服務全過程、各個方面和各個環節。接待禮儀的基礎是接待服務標準化。由于會議接待來賓數量多,來賓構成復雜,通常會采取對口對應接待和多場地接待,以及變數比較大,因此,統一接待流程和標準,切實做到接待服務標準化、規范化,具有極為重要的意義。
課程收益:
通過會議接待禮儀培訓:
1. 提高會議服務人員的個人素質;
2. 規范會議接待流程與禮儀;
3. 塑造并維護公司的整體形象;
4. 使公司創造出更好的經濟效益和社會效益。
課程大綱:
課程引入:會議應具備哪些要素?會議接待服務的特殊和原則是什么?會議接待服務又哪些禮儀?
第一部分:會議接待禮儀概述
一、會議的概念
二、會議接待的任務、內容和目標
三、會議接待原則
1. 熱情友好,細致周到
2. 一視同仁,平等對待
3. 勤儉節約,倡導新風
4. 加強防范,確保安全
第二部分:會議參與人員需要注意的形象禮儀
1. 統一會議著裝
2. 鞋襪及領帶的搭配
3. 男士修面、女士妝容
4. 標準的'站姿、坐姿、走姿
第三部分:會議前的籌備工作
1. 確定接待規格,擬定詳細的接待方案
2. 確定邀請對象,發放會議通知和日程
3. 會議會場的選擇
4. 會場的布置
5. 會議資料的準備
第四部分:會議的座次禮儀
一、會議座次安排:
1. 大型會議
2. 小型會議
二、座次禮儀
1. 座次排列基本原則
2. 常見場合的座次排列:行路、會客、會議室、照相、坐車
第五部分:會議接待禮儀規范
一、迎接禮儀
1. 迎接
2. 等候
二、招呼禮儀
四種招呼禮
三、引導禮儀
1. 迎接引導來賓的方位
2. 引導線路
3. 中國的禮儀習俗
4. 國際禮儀通則
5. 站姿需要在旁等候
6. 走姿
7. 手勢指引
8. 引導入座
四、奉茶禮儀
1. 斟茶幾份滿
2. 端茶的姿態
3. 奉茶的站位
五、介紹禮儀
1、三種介紹:
自我介紹
為他人介紹
被人介紹
2、站姿
3、手勢
4、界域
5、介紹引見結束后禮儀人員的退場
六、獻花的禮儀(頒獎)
1. 拿花的手位(花籃/花束/花盤)
2. 拿花的身位
3. 獻花時行進路線
4. 獻花(頒獎)時站位
5. 獻花(頒獎)時手位
6. 獻花(頒獎)時體態
7. 獻花(頒獎)結束后的退場
8. 獻花時的禁忌
七、鞠躬禮儀
1. 鞠躬時的腳的方位
2. 鞠躬時手的拜訪
3. 鞠躬時的度數
4. 幾種錯誤的鞠躬方式
八、送客禮儀
1. 送客時的態度
2. 送客時的語言
第六部分:會后服務禮儀
一、會議結束后,全部接待人員應分工明確地做好善后處理工作。
二、組織活動會議結束后,有時還會安排一些活動
三、送別根據情況安排好與會者的交通工作,使其愉快
四、清理會議文件:
1. 根據保密原則,回收有關文件資料。
2. 整理會議紀要。
3. 新聞報道。
4. 主卷歸檔。
五、會議總結
第七部分:會議接待禮儀培訓課程總結
會議接待禮儀4
由主人親自駕駛轎車時
由主人親自駕駛轎車時,一般前排座為上,后排座為下;左卑右尊。
乘坐主人駕駛的轎車時,前排座位一定要坐人。一定要有人坐在那里,以示相伴。由先生駕駛自己的轎車時,副駕駛座一般留給夫人。由主人駕車送其友人夫婦回家時,其友人之中的男士,一定要坐在副駕駛座上,與主人相伴,不宜與夫人同坐,那將是失禮之至。
由專職司機駕駛轎車時
由專職司機駕駛轎車時,多數情況下也要講究左卑右尊,但座次同時變化為后排為上,前排為下。
乘坐吉普車時
吉普車,指的是一種輕型越野客車,又稱為吉普。它大都是四座車。不管由誰駕駛,吉普車上座次由尊而卑均依次是:副駕駛座,后排右座,后排左座。
乘坐多排轎車時
多排座轎車是一種大中型轎車,有四排及四排以上座位。不論是何人駕駛多排轎車,均以前排為上、后排為下;以右為尊,以左為卑;并按照與前門的`距離遠近,來排定其具體座次的尊卑。
轎車上嘉賓的本人意愿
通常,在正式場合乘坐轎車時,應請尊長、女士、來賓就座于上座,這是尊敬對方的一種表現。
但同時也不要忘了尊重嘉賓本人的意愿和選擇。嘉賓選擇就座的位置,即應認定那里是上座,必須尊重嘉賓本人對轎車座次的選擇,即使嘉賓對座次不是很明白,坐錯了地方,也不要加以糾正,應“主隨客便”。
會議接待禮儀5
首先是會議主席臺的座位安排問題,主席臺必須要排座次,并放相應的名簽,以方便領導相應入座,如果領導數為單時,主要的領導居中間座位,2號的領導在1號領導的左手邊,3號領導在1號領導的右邊;當領導為偶數時,1號和2號領導在中間,2號領導在1號領導的左手邊,3號領導在1號領導的右手邊。
其次是對來訪問、參加會議等的客人,應首先了解對方到達的時間和車次航班,安排與客人身份相當的工作人員去接待。去接客人時要提前到達機場或者車站,不能遲到讓來者久等,否則會給客人帶來不守信譽的印象。接到客人之后,先要問候類似“一路辛苦了,歡迎您的到來”的話,并做相應的自我介紹,送上自己的名片,當交換名片時,身體可稍微前傾,當接到客人的名片時應先仔細看一遍再裝入口袋。提前準備好回去的交通工具和住宿的賓館。
接待時自己駕駛小轎車,后排的右側為首位,左側次之,中間再次之。女士不要一只腳先踏入車內,要先站在座位邊上,先將身體降低,然后再將雙腳收進車里。
再次在宴請客人時,主陪在面對房門的位置,副主陪在主陪的對面,1號客人在主陪的右手,2號客人在主陪的左手,3號客人在副主陪的`右手,4號客人在副主陪的左手,其他的可以隨意安排。
最后在帶領客人去某地時,如果在走廊,接待人員要再客人的二三步之前;若是在樓梯里,引導客人上樓時,要讓客人走在前面,接待人員走在后面;如果是下樓,那應該由接待人員走在前面,客人在后面。若是在電梯里,接待人員應該先進入,等待客人進入電梯后再關閉電梯,出電梯時先讓客人出。
會議來賓接待交談的禮儀
1.語言禮儀
語言是人類進行信息傳輸的基本符號系統。而商務語言又要求做到禮貌而正式、恰當又文明、和諧又得當。根據商務接待的需要明確目的。言語和動作都要恭敬謙虛。注意使用文明用語,絕對不能出現侮辱人的話語。
2.非語言禮儀
非語言禮儀是一門藝術,包括目光、面部表情、身體姿勢、手勢等禮儀。但是需要注意的是一個簡單的姿勢可能在一種文化中表示尊重和熱情,而同樣移植到另一種文化中就表示侮辱和野蠻。例如在中國、美國等國家,點頭表示YES,而在尼泊爾等國家表示NO。而在日本點頭不代表同意,只表示對講話者的尊重,表示理解。再如美國人認為直視他人交談表示真誠自信,而日本人覺得不禮貌。國家的不同、地域的不同都有可能導致文化的不同,在國企的商務接待中首先要了解對方的文化背景,對癥下藥,避免觸犯交談者的忌諱。
公務接待來訪的禮儀
1.接待人員對來訪者,一般應起身握手相迎,對上級、長者、客戶來訪,應起身上前迎候。對于同事、員工、除第一次見面外,可不起身。
2.不能讓來訪者坐冷板凳。如果自己有事暫不能接待來訪者,應安排秘書或其他人員接待客人。不能冷落了來訪者。
3.要認真傾聽來訪者的敘述。公務往來是“無事不登三寶殿”,來訪者都是為了談某些事情而來,因此應盡量讓來訪者把話說完,并認真傾聽。
4.對來訪者的意見和觀點不要輕率表態,應思考后再作答復。對一時不能作答的,要約定一個時間再聯系。
5.對能夠馬上答復的或立即可辦理的事,應當場答復,迅速辦理,不要讓來訪者無謂地等待,或再次來訪。
6.正在接待來訪者時,有電話打來或有新的來訪者,應盡量讓秘書或他人接待,以避免中斷正在進行的接待。
7.對來訪者的無理要求或錯誤意見,應有禮貌地拒絕,不要刺激來訪者,使其尷尬。
8.如果要結束接待,可以婉言提出借口,如“對不起,我要參加一個會,今天先談到這兒,好嗎?”等,也可用起身的體態語言告訴對方就此結束談話。
會議接待禮儀6
一.會前
1.與會議主辦方洽談,了解會議要求及所需服務項目。
2.提供會議所需要的機票、車票、住宿酒店、會議場所、交通等信息,并制定完備的會議預案書給會議方。
3.派專人協助客戶實地考察會議舉辦地的吃、住、會議場地、游、娛樂等相關方面的情況。
4.確定方案,簽訂合同,預付定金。
二.會中
1.會議接待:專人負責機場,車站的禮儀、接站、公關等服務。提前在酒店、會議室擺放好歡迎調幅、歡迎牌、簽到臺、指示牌等。
2.會前準備:準備好會議所需要的會議資料,會議用品,會議>演講稿等會議相關物品。
3.會議場所:專人到會議室檢查會議室條幅、燈光、音響、茶飲等。
4.會議住宿:房間樓層及房間號確認,詢問是否有特殊要求。
5.會議餐飲:用餐時間、用餐標準及特殊客人(回民)的確認。
6.會議旅游:旅游線路行程、用車、導游是否增加景點等確認。
7.會議娛樂:娛樂消費形式、消費標準、娛樂地點的`確認。
8.會議服務:會議代表合影留念、為代表提供服務及相關服務。
三.會后
1、結帳:提供會議過程中的詳細費用發生明細及說明,專人與客戶進行核對并結帳。
2、資料:會議后的資料收集,根據客戶要求制作會議通訊錄或花名冊。
3、合影:會議期間參會人員集體合影,會議結束前沖印出來分發給每位與會人員以做留念。
會議接待禮儀7
1、早上好上午10點以前
2、您好
3、幾位先生(女士)想看些什么
4、有什么可以幫忙的。
5、不買沒關系歡迎隨便看看。
6、請稍等一下我接待完這位就來。
7、先生(女士)您先挑著不合適我再給您換。
8、先給件您慢慢選選好了叫我一聲我先接待其它顧客。
9、請您就近選別將商品拿得太遠望您諒解。
10、請拿著這份銷售單到那邊收銀臺付款。
11、這是國內名產品做工精細價格合理一向很受歡迎。
12、這是新產品它的特點優點是......
13、如果需要的.話我可以幫您參謀一下。
14、這種兩品雖然價格偏高一些但美觀實用很有特色您買回去用用看。
15、這種商品幾個品種都不錯你可以隨便選。
16、我看你穿這個樣式很漂亮。
17、我看這件衣服跟您膚色很相配您穿很合適。
18、這東西不耐高溫使用時請注意。
19、托您買東西的那位先生(女士)身高、年齡怎樣我可以幫您選購。
20、您回去使用時請先看一下說明書。
21、對不起您要買的品種剛剛賣完但與它是同樣性能我拿給您看看好嗎
22、這種商品雖然美觀便宜但不適合您您看呢
23、這種商品眼下很時興買回去送朋友或留作自己用都可以。
會議接待禮儀8
會議是領導組織在商討或處理一些較為重要事務的決定會議,有時也是領導和員工會議上商討重要的事情并做出重大決定,所以一場會議有時可能長達幾個小時,由于參會人員一般在會議過程中都需要高度的集中精神,所以在會議期間的后勤服務工作也是尤為重要的。
中國自古被稱為禮儀之邦,所以在待人接物方面都特別的重視,特別是對于來賓以及領導時,相對的禮儀接待就現得更為注重以禮相待。在接續幾小時的會議當中,通常來說,領導都需要花較長的時間的作工作報告及總結工作、布置下一階段的工作,所以會務服務中的倒茶添水也在此時顯得十分重要。
一、開會前的準備工作
開會前應及時準備好充分好會議所需的'開水并在茶杯中放好茶葉,準確掌握開會時間,并能夠在開前幾分鐘將茶水倒好;當開會時間無法確定時,也可將倒好的茶水雙手端上,并禮貌的小聲說:請喝水。
二、會議期間的續水工作
一般說來除了能夠準確的掌握時間在會前將茶水準備到位之外,會議期間的續水工作也很重要。通常來說,一般會在會議進行15--20分鐘時觀察會場用水情況,及時添加茶水。在添加茶水時,不可以不端下茶杯,而直接在桌上或茶幾上往杯中倒水、續水,是些都是不符合會議服務操作規范的。在續水時如果不便或沒有把握一并將杯子和杯蓋拿在左手上,可將杯蓋翻放在桌上或茶幾上,只端起茶杯倒水。續水結束后該將杯蓋蓋上。切記不可把杯蓋直接扣放在桌面或茶幾上。
倒水時應值得注意的是進入會議室應小聲行走,避免發生大的聲音影響會議的進行。添加茶水時不應擋住別人的視線,應從另一個方向將水續上,另外水加至七八分滿為宜。
三、倒水的順序
開會倒水的順序也是有講究的,通常說來是從右邊開始(即從領導開始依次順時針順序進行)倒水,倒水時應注意壺嘴不對著客人。每一位客人的喝水頻率不一,所以喝水快的話就要加快頻率,喝水慢的話可是適當減慢。
會議接待禮儀9
確定接待規格
所有會議實施之前,由主辦單位領導決定其主題和規模,負責籌備會議的工作人員圍繞會議主題,將領導議定的會議規模、時間、議程等組織落實。通常要成立一個專門的會務組,明確分工,責任落實到人。
會議通知和日程的擬發
按常規,會議通知一般在會前15-30天內發至與會者,通知寫明召集人的.姓名或組織、單位名稱,會議時間和主題,會議參加者、會務費、應帶材料、聯系方式等重要內容。重要的會議,通知后應附回執。
【會議接待步驟示范】
會議接待,在商務接待中,接待人員尤其要注意女性接待方面的一些禮儀常識:
1、親切握手,引導進入會議室;
2、接待方有義務幫助客人收納大衣;
3、客人在脫大衣時,應該先脫一側,那種胡亂的脫是不溫雅的。
4、然后一手同時拿住已脫那側和未脫那側的衣袖,同時拖拽把衣服完全脫下。
5、提住衣領,使衣服平順垂下,遞給接待方;
6、接待方這使應伸出一只胳膊把衣服搭在上面方顯禮儀。
【會議送別步驟示范】
會議迎送,客人在離開時:
1、接待人員要及時將客人衣服從衣帽架上取下還給客人;
2、幫助客人穿好大衣:先穿一側袖,再穿另一側袖,之后提拉領口,幫客人整理好衣服;
3、如果客人沒有要求,接待方不要主動去接拿客人隨身的手提包,如客人有要求,可幫助客人接拿,
4、接待人員先行一步,把門打開,被拜訪者主管也應送客人出門外。
會議接待禮儀10
會議接待的禮儀常識
根據參加會議的人數不同、會議接待的準備工作的內容不同以及會議接待的方式不同,對會議的組織方法,禮儀要求也不同。
首先是會議的籌備工作。
根據會議規模,確定接待規格。
發放會議通知和會議日程。
會議的通知必須寫明召集人的姓名或組織、單位名稱,會議的時間、會議的地點、會議的主題以及會議的參加者、會議的會務費、應帶的材料、聯系方式等內容。通知后面要注意附回執,這樣可以確定受邀請的人是否參加會議,準備參加會議的是否有其他要求等。對于外地的會議參加者還要附上到達會議地點和住宿賓館的路線圖。這個路線圖避免了外地人問路的許多麻煩。
會議日程是會議活動在會期以內每一天的具體安排,它是人們了解會議情況的重要依據。它的形式既可以是文字的也可以是表格的。它可以隨會議通知一起發放。
選擇會場。
選擇會場,要根據參加會議的人數和會議的內容來綜合考慮。最好是達到一下標準:
第一:
大小要適中。會場太大,人數太少,空下的座位太多,松松散散,給與會者一種不景氣的感覺;會場太小,人數過多,擠在一起,像鄉下人趕集,不僅顯得小氣,而且也根本無法把會開好。所以,英國的首相丘吉爾曾說:
絕對不用太大的房間,而只要一個大小正好的房間。
第二:
地點要合理。歷史召集的會議,一兩個小時就散的,可以把會場定在與會人員較集中的地方。超過一天的會議,應盡量把地點定的離與會者住所較近一些,免得與會者來回奔波。
第三:
附屬設施要齊全。會務人員一定要對會場的照明、通風、衛生、服務、電話、擴音、錄音等進行檢查,不能夠因為上次會議是從這里開的,沒出什么問題,就草率地認為這回也會同樣順利。否則,可能會造成損失。
第四:
要有停車場。現代社會召集會議,一雙草鞋一把傘趕來開會的人已經不多了。轎車、摩托車都要有停放處,會才能開得成。
會場的'布置。
會場的布置包括會場四周的裝飾和坐席的配置。
一般大型的會議,根據會議內容,在場內懸掛橫幅。門口張貼歡迎和慶祝標語。可在會場內擺放適當的輕松盆景、盆花;為使會場更加莊嚴,主席臺上可懸掛國旗、黨旗或懸掛國徽、會徽。桌面上如需擺放茶杯、飲料,應擦洗干凈,擺放美觀、統一。
坐席的配置要是和會議的風格和氣氛,講究禮賓次序,主要有以下幾種配置方法:
①圓桌型。如果是使用圓桌或橢圓形桌子。這種布置使與會者同領導一起圍桌而坐,從而消除不平等的感覺。另外,與會者能清楚地看到其他人的面容,因而有利于互相交換意見。這種形式適于1020人左右的會議。座次安排應注意來賓或上級領導與企業領導及陪同面對面做,來賓的最高領導應坐在朝南或朝門的正中位置,企業最高領導與上級領導相對而坐。同級別的對角線相對而坐。
②口字型。如果使用長形方桌。這種形式比圓桌型更適用于較多人數的會議。
③教室型。這是采用得最多的一種形式,它適用于以傳達情況、指示為目的的會議,這時與會者人數比較多、而且與會者之間不需要討論、交流意見。這種形式主席臺與聽眾席相對而坐。主席臺的座次按人員的職務、社會的地位排列。主席的座位以第一排正中間的席位為上,其余按左為下右為上的原則依次排列。
準備會議資料。
會務組應該準備有關會議議題的必要資料,這些資料在整理后放在文件夾中發放給與會者,方便于與會者的閱讀和做好發言準備。
會議前的接待禮儀。
會前的檢查。
這是對在準備工作階段考慮不周或不落實的地方進行的補救。比如檢查音像、文件、錦旗等是否準備齊全。
提前進入接待崗位。
接待人員應該在與會者到來之前提前進入各自的崗位、并進入工作狀態。一般的接待工作分以下幾個崗位。
①簽到。
設一張簽字臺,配上1-2名工作人員,如果是要求接待檔次比較高,可以派禮儀小姐承擔。簽字臺北有毛筆、鋼筆和簽到本。向客人遞鋼筆時,應脫下筆套,筆尖對自己,將筆雙手遞上。如果是毛筆,則應蘸好墨汁后再遞上。簽到本應精致些,以便保存。如需要發放資料,應禮貌地雙手遞上。接待人員應經常向會議組織者匯報到會人數。
②引座。
簽到后。會議接待人員應有禮貌地將與會者引入會場就座。對重要領導應先引入休息室,由企業領導親自作陪,會議開始前幾分鐘再到主席臺就座。
③接待。
與會者坐下后,接待人員應遞茶,或遞上毛巾、水果,熱情向與會者解答各種問題,滿足各種要求,提供盡可能周到的服務。
會議中的服務禮儀
會議進行中的服務要做到穩重、大方、敏捷、及時。
倒茶服務人員注意觀察每一位與會者,以便及時為期天茶水。到誰是動作輕盈、快捷、規范。杯蓋的內口不能接觸桌面,手指不能因在北口上,不能發生杯蓋碰撞的聲音。一般是左手拿開背蓋,右手吃水戶,將熱開水準確倒入杯里,不能讓茶水見到桌面上或與會者身上。杯子放在與會者桌上的右上面。如果操作不慎,出了差錯,應不動聲色地盡快處理,不能驚動其他人,不能慌慌張張,來回奔跑,將與會者的注意力引到自己身上,否則,這將是極大的工作失誤。
其他服務會議按擬定的程序進行,應緊湊,不要出現冷場的局面。這就要求各個工作人員嚴陣以待,做好各項準備工作。如,會議進行第一項:
全體起立、奏國歌。這是音響應立即播放出國歌。又如,大會宣布辦法榮譽證書,組織人員應迅速將受獎人員排好隊,禮儀小姐把領導從主席坐席上引出來,另有禮儀小姐將證書一一遞上,由領導頒發給受獎者。為使會場上的活動有條不紊,必要時應將有關人員組織起來進行模擬訓練,避免會場上出現混亂。
如果與會者有電話或有人要相告特別重要的事,服務人員應走到他身邊,輕聲轉告他。如果要通知主席臺上的領導,最好用字條傳遞通知,避免無關人員在臺上頻繁走動和耳語,分散與會者注意力。
做好會后服務的準備。會議進行之中,就應為會后服務做好準備。如,會后要照相,就應提前將場地、椅子等布置好,攝影師做好攝影的準備。另外,會后的用車也應在會議結束前妥善安排。
會后的服務
會議結束后,全部接待人員應分工明確地做好善后處理工作。
組織活動會議結束后,有時還會安排一些活動。如聯歡會、會餐、參觀、照相等,這些工作很繁瑣,應有一位領導統一指揮和協調,而且這位領導要有很強的組織能力才能勝任,同時其他接待人員要積極配合,各負其責,做好自己分擔的工作,以保證活動計劃的順利實施。
送別根據情況安排好與會者的交通工具,使其愉快、及時地踏上歸程。
清理會議的文件
①根據保密原則,回收有關文件資料。
②整理會議紀要。
③新聞報道。
④主卷歸檔。
⑤會議總結
會議接待禮儀11
會議是組織實施管理的一種手段。會議服務禮儀是指會議廳、會議室的環境規范和布置規范,擺臺規范、設備使用規范,會議期間服務禮儀,會議服務基本禮儀,特殊會議服務禮儀及種類的附屬設施服務禮儀。
會議服務禮儀注意事項
1.一般說來,會見前準備工作在會見開始前30分鐘完成;
2.為了做好會談服務工作,服務員應事先掌握會談服務要求與時間;
3.會見結束后,服務員清理會場,發現客人遺留物品,而此時客人已離現場,物品應交主辦單位;
4.會談服務中,如有合影,合影位置應按禮賓順序以主人右邊為上賓,主客雙方間隔排列;
會議服務禮儀茶水服務知識總結
1.當賓客到達會見廳,主人到門口迎接的時候,服務員應撤下主人用過的小茶杯;
2.參加會見的賓主雙方入座后,服務員應同時分別按主賓、主人及其他陪客的次序上茶水;
3.為客人上茶,茶杯把要朝向客人右手一側;
4.服務員為客人倒水,應注意不要倒的過滿,一般7分滿為宜;
5.會談服務中,服務員為客人續水,取杯時身體姿式應左腳向兩椅子的空檔跨出半步;
6.會談續水操作要領,服務員左腳向兩椅子的空檔跨出半步左手小指和無名指夾住杯蓋,端下茶杯,在座位的右后側把水倒入杯中,然后蓋上杯蓋;
7.如果會見時間較長,中途應為賓主雙方上毛巾,一般每隔40分鐘左右續一次毛巾;
8.一般對于學術講座或報告會,服務員要隨時為主講人續水送巾;
9.對于小型報告或學術講座的會議,服務員應在開會前半小時,擺上茶杯、便箋、鉛筆等。
會議服務禮儀座次知識
會議現場布置要求一般應根據參加會議的人數做相應的調整。通常來講,規模較大的會議可安排成丁字形、規模較小的會議可按U字形布置。常見的會議現場布置及座次禮儀如下幾種:
長方形會議桌
這種會議桌適用于內部會議或者雙邊談判的現場。進行內部會議時,職務最高的人應該位于短矩形邊的一側,并且應該面門而坐。進行雙邊談判時,雙方可分別坐于桌子長邊的兩側。各方職位最高者應在己方居中的位置,職位排在第二位的人坐在他的右邊,第三位者坐左邊,依次排列。
圓形會議桌
適用于回避座次概念的內部會議或者多邊談判。圓桌會議刻意體現與會人員平等互利的原則,淡化了尊卑概念。圓桌會議雖然回避了座次尊卑的`問題,但是在入座時,按照國際慣例,各方與會人員應該盡量同時入場。
設有主席臺的會議桌
內部大型會議或者對外新聞發布會一般采用這樣的會議形式。主席臺座次排列為前排高于后排、中間高于兩邊、右邊高于左邊。主持人的位置可以在前排中間也可以在最右端,發言席在主席臺正前方或右前方。臺下與會人員與主席臺面對面,遵循同樣的座次原則。
橢圓形會議桌
適用于內部會議,職務最高的人應該位于橢圓形會議桌的一頭。
授課型會議桌
對于小型的報告會,會議廳形式布置成授課型最佳
U字形會議桌
適用于內部會議及較小型會議。
接待會議座次
接待室中間設主人和主賓席位,右為主賓席,左為主人席;陪同人員依次就座。
聽眾席座次
聽眾席的座次則是前為尊,右為尊;如果按照單位、部門名稱的拼音字頭順序依次就座,也是一種平等的座次原則。
特殊情況
會見:官方或正式會見時,可以安排賓主并排而坐,客人坐在右側。主客隨行人員分別在兩側就坐,與賓主雙方呈U字形。
茶話會:茶話會一般不針對具體的商務事宜,主要以聯誼和溝通為目的,是商務色彩非常淡薄的一種會議形式。因此,茶話會可以不講究座次禮儀,以便于大 家交流為主。在室內,可以將椅子圍成一圈,或者直接采用圓形會 主站蜘蛛池模板: 站着再来一次30集全免费 | 《一分钟》电影免费观看高清| 一年级大结局下| 男女愁愁愁大结局观看| 《高等教欲》| 年会不能停免费观看完整版电影| 北越暴行电影正版观看| 跑男最新一季| 爱你所以离开你| 苍兰诀电视剧在线观看完整版免费| 警方解救63只小熊猫| 女员的付出中字1230| 年轻妻子剧情介绍| 美版灭火宝贝2监狱| 体面吉他谱| 遇见你时风好甜| 禁欲韩国| 古惑仔之少年激斗| 碧海青天珍珠旗| 电影不忠结局在线观看免费高清| 《环环相扣》| 日本满天星电影全集免费观看| 人民的名义dvd版| 爆裂飞车之晶码迷踪2024| 丁度巴拉斯法国肉蔻之香免费在线观看| 为逆光而行电视剧在线观看免费| 肖申克的救赎 电影| 中文字Dl幕岳 和女胥婷婷综合 | 桃色凶器在线播放| 张震鬼故事| 高清《荆棘》电影完整版| 高清《白夜行》电影完整版在线观看 | 史宾机器人 重启| 藏凤短剧全集在线观看| 她很漂亮韩国版| 我要爸爸播种子电影观看完整版| 你微笑时很美31集免费观看| 今生有你电视剧在线观看| 《激战丛林》-罗莎·卡拉乔洛免费观 | 子夜归电视剧在线观看免费| 乐陵市| 《无处藏身》电视剧| 电影《姐妹牙医》播放| 女刑警满天星电影免费观看 | 杨光的快乐生活5部| 电视剧归路全集免费观看| 云南迷人湖| 机动战士高达水星的魔女2022| 你是我今生该等的人| 猫和老鼠全集东北方言版| 传家电视剧全集免费播放完整版| 反叛的鲁路修在线观看| 儿子爱上日本妈妈叫什么电影| 兰陵王的歌曲| 古墓丽影满天星版免费观看 | 夺命巨鲨| 强奸2电影| 非传统浪漫关系全集观看| 战乙女瓦尔基里全集免费观看高清 | 迷你特工队x免费全部| 爱我几何130分钟| 二十大观后感| 修理工的诱惑| 鹿鼎记ol视频| 铁拳无敌高清完整版在线观看| 陪部长去出差喝醉的电影叫什么| 马向阳下乡记电视剧免费观看| 《家庭矛盾》melody电影免费观看| 美女拍拍| 哈喽树先生免费观看完整版| 卿本佳人完整版| 电视剧繁花在线观看全集| 神雕侠侣全集| 好姑娘2在线播放免费观看电视剧下载| 娼年完整电影免费观看| 私密肥大| 特殊的酒店客房2| 无心法师第4季免费播放| 长空雄鹰| 顶楼电视剧在线观看| 黄品冠的老婆| 插曲的痛10集全集免费播放电影| 他夏了夏天什么意思| 劳拉迷宫1997免费观看| 左右不逢源第四季| 因为爱你 电视剧| 爱我几何无删减在线观看完整版意大利| 《年轻漂亮的老师6》在线| 恶作剧二吻| 看电影电视剧好网站最新电影电视剧 | 电影《需要爸爸播种子 2 | 韩国医协将宣布集体停诊计划| 三国演义全集| 海豹六队第一季免费观看| 我们不一样电影免费观看| 美容特别待遇5HD| 如懿传高清| 魔力宝贝监狱电影在线观看| 苍蝇之母| 白峰电影在线观看在线| 锦衣之下电视剧全集免费观看| 《我的砍价女王》电视剧| 热情的儿媳| 江南锄奸剧情| 儿媳的味道 三级片| 全职高手第三季免费观看动漫| 玄女心经3高清| 裙子里面有神兽| 美国1—5普通话免费| 妈妈的男朋友5线观看 高清| 神奇眼镜韩国电影女老板| 泰勒花花公子女郎| 《交换别人的麦子3》的剧情简介是什 | 免费观看《部长出差的日子》| 两个妈妈韩剧电视剧免费观看全集 | 大风杀电影完整版在线播放免费观看| 我是老板免费观看全集完整版| 绣春刀电影在线观看| 古墓丽影满天星真人版| 修罗武神第二季免费看| 花蝴蝶4大全免费多少集| 地狱默示录| 私人女性监狱HD| 日本电影人证| 新少女6少女1| 憨豆电影| 年轻的妈妈4在线| 聚会的目的在线观看bd高清| 韩剧《销冠的秘密2》| 向阳花电影在线观看免费版| 特殊精油按摩3| 美艳的房东太与阿宾| 新婚夫妇隔窗精油按摩电影| 平凡之路多少集| 电视剧玫瑰的故事| 车水马龙| 电视剧秋蝉免费全集| 美国版《健美》在线观看| 创业电影| 《东京出租车》| 笨蛋你在做什么第11集| 斗破苍穹缘起动漫在线观看免费版| 品味人生无憾| 饥饿站台2在线观看| 黑白配hd1080免费观看下载| 一枪三姐妹高清观看| 李恩美修电工的全部电影| 许我耀眼| 以爱为营更新日历| 电视剧摆渡人免费观看| 九龙不败免费完整电影高清| 机动警察国语| 王保长新篇2| 《私人航空》电影在线观看| 第一次的辣妹无修| 台剧《浪漫女家教》在线观看 | 苍井苍空A免费井线在线观看| 爱情公寓3第16集| 扫黑风暴全集资源| 血恋在线观看完整免费高清原声满天星奔跑吧 | 最近日本电影高清免费观看| Melody女超人| 监狱风云2国语| 我是机器人 电视剧| 《法国空乘》在线观看免费| 毛驴县令之一奶同胞| 神隐40集电视剧免费看| 韩国爱情男女电影免费在线观看 | 傻婿觉醒:大佬跪迎短剧全集| 浓从暗中来| 《小小诊所》| 疯狂一夜| 白雪公主成人伦理| 《奔跑吧兄弟》第四季| 水电工艳遇电影免费看| 非诚勿扰 2号| 《overflower》第三季动漫| 大男当婚 优酷| 过好日子| 武动乾坤 起点| 世上最美的离别| 金瓶双梅之鸳鸯戏床| 那年冬天风在吹14| 地主恶霸电影| 魔法老师第一季| 施甸县| 公主嫁到剧情介绍| 伦理《法国空乘4观看 | 盛世宝邸论坛| 禁欲韩国| 骚人视频| 脱口秀大会4| 除暴电影在线高清观看| 赌王出山| 十大劲歌金曲颁奖典礼2014| 你微信时很美| 谁的青春不迷茫免费| 朝鲜驱魔师电影在线观看免费高清 | 非诚勿扰20120714| 黑蝴蝶刘敏涛完整版在线观看| 倚天屠龙记2阴阳圣火令最新| 三年全在线观看免费高清版| 极乐宝鉴电影免费观看在线播放中文 | 五号特工组2部免费播放| 泌尿科电影| 《潜规则》| 二十八星瓢虫| 天堂计划| 哈利波特与密室电影原版| 朋友别哭刘芳| 暮光之城4破晓下快播| 魔术电影| 连诗雅喜爱夜蒲| 大耳朵图图第季全集| 电视剧雍正王朝| 《特殊的治疗》2李采潭中文| 郑钦文第三轮比赛直播时间| 女起人满天星免费观看完整版| 黑寡妇 电影| 荷尔蒙6完整版免费看| 太阳的后裔15| 《角斗士3满天星版》在线观看| 新妈妈完整版| 香港桃色凶器| 平凡的世界电影| 刘志贤韩国电影在线观看| 哆啦A梦:大雄的金银岛电影| 侵犯高傲女教师电影白峰美羽| 刑警队长电视剧全集免费观看高清| 开心麻花甜咸配| 娼年在线观看| 甄嬛传免费版在线观看完整版| 人世间电视剧在线观看完整版免费| 米奇沃克斯| 留级之王百度影音| 月满西楼舞蹈| 假面骑士利维斯中文版| 如果岁月可回头 电视剧| 变形金刚4高清在线观看| 我的阿勒泰电视剧免费观看| SAO浪受的饥渴日常生活 | 夜蒲2电影| 不文女学堂快播| 毒妃在上:王爷别碰我短剧全集| 《妈妈的外遇》电影| 韩国高清在线观看| 孽海花传奇| 人细鬼坏| 家族荣耀之继承者粤语在线观看| 路一直都在mv| 囧的呼唤97| 封神英雄榜2第二部| 蜜桃成熟了| 孟川动漫全集免费观看| 疯狂原始人1| 以你的心诠释我的爱有车吗| 箭侠恩仇电视剧| 七根心简电视剧免费观看| 毒舌律师豆瓣| 人世间 纪录片| 爱有来生在线| 养生馆男在线观看完整版电影| 绝世武神无弹窗| 电视剧风云免费观看完整版| 逆天至尊在线观看西瓜| 《她被搬运工侵犯》中文| 王保长新篇电视剧| 给父亲播种| 灵域第二季| 《水电工人的艳遇》免费| 整蛊专家3| 伦理片女儿要爸爸播种| 《如懿传》| 妻子8免费全集高清观| 沉默电视剧在线观看免费完整版| 苍老师电影| 洛城疑云| 《男按摩师做乳房按摩》在线观看视 | 妖怪大全免费看| 电视剧父爱如山| 刺杀盖世太保| 《高压监狱6》法国完整版| 美丽乡村浪漫事| 斗龙战士3龙印之战免费观看| 同桌露出了她粉嫩的那一个| 外国孩子中国爸| 加勒比海盗5 死无对证| 义姐是不是良在哪里看| 星空在线观看免费| 保险公司推销员2中字剧情简介| 小伙有娃前后变化大被认成爷爷| 女教师的诱惑在线观看| 豫剧刘墉下南京全集| 古墓丽影山寨版免费观看 | 阿婴王祖贤电影完整版| 屈辱的妻子社长在线观看| 毛阿敏北京演唱会| 电视剧掌门女婿| 都市小神医短剧全集| 若宫莉娜| 法国空姐3在线看| 子弹慢镜头| 电影《美容院的特殊待遇》1演员表 | 两个人韩国BD在线观看免费| 水蜜桃5美国伦理观看顺序| 远大前程2011| 替夫还债女律师免费观看完整版| 我们不一样电影免费观看| 1980版上海滩电视剧免费观看| 《万能遥控器2》女主角是谁| 司藤电视剧免费观看全集| 四个妇人精油电影| 《公的浮之手中字》免费| 高考二进一| 末路狂花钱免费观看全部剧情| 青梅竹马是消防员[柴犬]| 善良的嫂子手机在线| 花姑子全集| 韩国电影部长和老公来家| 天天碰天天摸| 史密监狱| 高清《鬼吹灯之天星术》| 球球大作战直播间| 废子夺嫡之强龙归来短剧免费观看| 需要爸爸播种籽2中文版免费观看| 落魄贵族琉璃川动漫全集免费| 《淑女出招》电影| 电视剧福贵全集免费播放| 圣域传说| 水卜樱第一季剧情图解大全 | 圣诞十二劫| 三姐妹瑜伽健身4免费| 老婆11免费完整高清电视| aj视频电视剧大全| 斯戴佛的妻子们| 《导演》意大利电影在线观看免费| 神探狄仁杰第四部| 秘密女搜查官の天海翼| 大戏看北京综艺| 圣诞快乐 电影| 校花被折磨阴部流水| 宇宙天魔| 迷雾重重下载| 泌尿外科女医生| 征服人妻第1-52集资源请求| xl司令真人版高清| 济公传奇2| 理发店里的特殊待遇,美容室特殊服务1中字 | 沽源县| 寒战2粤语迅雷下载| 廊坊阳光驾校| 裸婚时代全集| 向涟苍士献上纯净樱花| 女友的新妈妈双字| 一千滴眼泪电视连续剧在线观看| 男女愁愁免费看 | 致美丽的你10| 恶魔少爷别吻我第二季免费观看全集| 廖凡宿敌免费观看| 日本电影和讨厌的部长出差| 三大队电影完整版免费观看| 义姐不是良妈动漫全集免费观看全集 | 大唐好男人电视剧| 坎贝尔《无憾》播放| 大青龙汤倪海厦配方| 睡觉身体下边突然很舒服| 电视剧非凡医者免费观看全集高清| 刘德华台北演唱会| 大风杀电影完整版在线播放免费| 战争电影免费高清在线观看| 《法国空乘5》观看免费| 正方体怎么画| 闫凤娇 第二季| 折腰电视剧免费观看全集在线播放| 战狼6免费观看完整版高清| 警察与劫匪| 哆啦a梦电影| 新金瓶梅2008第二集| 工作女郎韩国| 向井蓝免费观看| 韩剧松药店的儿子们| 美国大片国语配音| 女人花免费观看第7集| 对口相声| 巜性刑房3捆绑凌虐bd| 禁室培欲终结篇| 做aj电视剧| 焦糖玛奇朵电视剧| 漂亮妈妈9字开头巴| 韩剧松药店的儿子们| 魔法圣婴在线观看| 流浪的青春| tube 8| 德国炸毁最现代化电厂| 小凤新婚短剧免费观看| 解语花电影完整版在线| 爱情罗勒香泰剧在线观看| 沧元图58集| 96分钟:列车爆炸案未删减| 变形计 他乡有爱| 舒淇电影玉女心经| 《出差遇暴雨》完整版免费观看| 你的房子值多少斤西瓜?| 大牛荷尔蒙美国版6| 心动的信号第七季免费播放| 王朝的女人·杨贵妃完整版 | 《落魄贵族琉璃川》完整版免费观看| 天幕下的恋人粤语03| 《朋友夫妻:交换3》| 卫视在线直播| 姐妹下集| 盲井电视剧免费播放高清版| 美人为馅第二季| 站着再来一次17集全免费播放| 檀至白露| 酒泉市| 湛江巾帼仓储有限公司| 黑帮老大和我的365天| 《私人女性监狱》免费在线播放观看_正片/未删减_1080P高清完整版电影 - 星空 | 离婚律师 电视剧| 我是刑警全集免费观看| 《快车手》电影在线观看| 乡村爱情14 电视剧| 家属动漫| 钻石夜总会 变脸| 军事李莉的爱人是谁| 谈情说爱粤语| 电影无删减电影| 花姑娘免费完整版| 李妍雨短剧| 饥饿的阿姆6高清版下载 | 迪迦奥特曼4| 轰天皇家将| 流光之下电视剧免费播放全集| TV脚奴| 嘻哈四重奏 第五季| 女员工5的付出中字| 金元大劫案| 苏菲玛索 狂野的爱| 霹雳mit电视剧| 《宿主》| 四个少妇精油按摩| 哪吒之魔童降世免费观看完整版| 江苏卫视电视直播| 珠光璀璨泰剧在线观看| 贝克汉姆任意球集锦| 《台球厅的助教》| 电影 搜索| 仁医11| 刚铁侠2| 绝世武神无弹窗| 妈妈的职业2完整版| 健全机斗士| 盛唐风流电影高清版| 埃及艳后h| 奇妙小镇大风车| 法国版 女超人| 二胡美女谁最漂亮| 新激情五月天小说| 师傅电视剧| 白月梵星花絮| 日本维修工的艳遇完整版| 一一影视| 落魄贵族琉璃川全集观看| 老爸回家 电视剧| 善良的儿媳妇在线播放| 牙医姐妹1986日本电影完整版| 《杀死比尔2》电影| 女战狼6免费观看999| 《法国空乘5》电影| 星辰变第二季免费完整版| 妻子的谎言大结局| 莫妮卡裸全乳无删减电影| 电影需要爸爸的种子| 千香电视剧全集免费观看高清| 梁家辉情人完整版| 歼灭天际线在线观看入口| 正阳门下电视剧全集36| 激战丛林2美国版| 宿舍2大尺度挑战| 人去楼空| sp微电影2免费| 朋友和妈妈| 动感之星小玲| 名侦探柯南:百万美元的五棱星| 嫂子的职业2电视剧免费观看全集| 钢铿锵锵锵锵锵锵在线观看人民| 鹿鼎记陈小春版演员表| 《私人航空2》在线看| 皇子归来之欢喜知府| 浮世双娇传电视剧| 《爱再来一次》| 百团大战 电影| 我们的宇宙泰剧免费观看| 高清《未成年》电视剧免费观看 | 十七岁高清完整版在线观看免费| 保护者全集观看| 《法国空乘4》在线观看外国色情电影| 陆贞传奇18| 木下檀檩子免费观看高清版| 魔唇劫国语| 第三按摩室| 两个母亲中字ID演员表爱人| 首尔之春历史真实事件| 黑白配高清国语免费观看| 都是天使惹的祸剧照| 斗罗大陆209| 《伊波拉病毒》2| 完美世界全集免费| 《最高的爱人诏》三上| 姑娘我爱你舞蹈| 新包青天全集| 《偿还2》免费观看完整版| 千王之王全集1至40集免费观看| 搞笑版四小天鹅| 法国电影《塔日酒店》| 广场舞尕撒拉| 《混血儿摇篮曲》在线| 狂飙38集在线观看| 果盘先生是什么意思| 综合笔记视频图片《韩剧办公室蓝色隐身帽子》 - 全集免费观看 - 永时影院印度 | 《外卖员外遇》| 疯魔美女豆瓣| 策驰手机电影免费在线观看完整版| 老公部下| 暗夜与黎明免费看全集| 荼靡电视剧| 义姐不良| 水萝拉日语中字在线| 泰来县| 恶女教师| 老爸的爱情主题曲| 《需要爸爸播种子》在线观看播放_HD/高清_免费无删减完整版电影 - 星辰影院 | 飓风营救1完整版在线观看| 保罗一家1--4美国版免费观看| 血战钢锯岭完整版| 伸冤人3 在线观看| 西班牙版《荷尔蒙》| 天才不能承受之重| 鸭王2在线免费观看| 人猿泰山1995意大利哪里能看| 千鹤道长出山免费观看| 《特殊游泳教练》免费观看平台 | 分娩按摩《4》| 制暴电影2024年| 黄圣依的乳晕| 男女一起愁愁愁高清全集免费 | 快播lunli| 魔幻手机第一部| 吴梦梦和黑人70分钟在线观看| 实习医生格蕾第七季| 清明上河图免费看| 善良的瘦子5最漂亮三个角色| 青春荷尔蒙2 完整版| 高校风云| 死神来了7高清完整在线观看| 高亚麟徐梓钧拍戏同框画面曝光| 无双楚青| 午夜十二点正片免费看| 爱我几何电影在线观看免费莫尼卡 | 至尊无上| 驻马店火灾| 韩国电影销售秘密| 亲情暖我心电视剧全集| 麦乐迪爸爸不让她出门是什么电影| 玉观音孙俪| 电影《17.3》完整版| xl司令全集在线观看完整版免费| 猛鬼山坟 电影| 山海情剧情介绍| 无憾人生坎贝奇在线观看| 我在他乡挺好的更新时间| 亲爱的 下载| 凯登克罗斯最经典10部电影 | 摇曳百合第三季| medoly女超人| 最佳爱情电视剧| 快手怎么和别人同框| 你是我的荣耀21集| 金玉满堂| 水浒传旧版全集| 毒枭第一季| 插曲的痛在线观看第1集| 绍兴城管| 加索尔三兄弟| 年轻的小瘦子20| 让子弹飞电影完整| 满清十大刑酷之凌迟| 荣誉守则在线| 高清《儿媳妇》电影| 《八佰》免费观看完整| 神印王座在线观看| 高清宿主| 原千岁葬礼之哀悼在线播放| 不可能完成的任务电视剧免费观看| 红海行动免费观看完整| 女教师的诱惑在线观看| 黑海夺金| 我是赵传奇 电视剧| 安姨满天星版全集免费播放| 心理测量者| overflower第一季翻译动漫| 《重启》| 甄嬛传37集| 《3对1:两个人一次性体检》免费观看 | 亮剑3gp下载| 陆贞传奇19| 周弘绝版电影免费看| 斗罗大陆51集| 苍兰诀高清在线观看| 机器生活完整版| 打脸亲戚:穷亲戚变豪门短剧全集| 四戒 高清完整版| 两小无猜:青梅竹马全集免费| 《末日降临》动漫全集| 壮志凌云女版在线观看| 纪实儿媳与高校干部车内约会| 猎毒者电影| 电影姐妹牙医在线观看| 食人鱼3dd快播| 分手达人| 水电修理工艳遇电影| 夜店在线观看| 撒娇女人最好命| 架设单机传奇| 《合租房的激情》在线观看| 家有喜事2009| 斗罗大陆动漫完整免费版在线观看| 加菲猫电影国语| 乡村老板:致富全村短剧全集 | 青岛DJ小可| 双女任务免费观看完整版全集 | 檩木子电影在线播放免费版| 法国《少女1979》完整版电影| 白祙女生手脚被绑TK的微博| 韩剧《夫妻的世界》| 等一个晴天说再见| 漂亮的保姆免费看中文| 香醇的绣感在线观看| 乡村爱情故事小夜曲| 如懿传全87集免费播放| 在线观看完整免费高清满天星| 某天成为王的女儿| 澳门风云1| 《毒医肥尸》完整版免费观看高清电| 绝对权势韩剧免费播放| 陈冠希艳照门bt| 火山两人没有打马赛| 夜班经理 迅雷下载| 家庭计划美国电影在线播放| 落魄贵族琉璃川全集观看| 变形金刚动画片国语版| 海魂电视剧| 军事不当行为| 狂飙全集在线看| 持家超厉害:古代种田短剧全集| 上海滩之陈真免费全集在线观看 | 圣斗士传说| 寒蝉鸣泣之时·业| 性电影免费| 正在播放玩偶姐姐游戏陪玩 | 雷军自曝37岁已财务自由| 女超人麦迪乐版| 被甩后我继承万亿家产短剧全集| 我的漂亮女房东完整版BD| 总统夫人星克莱尔完整版| 终末的女武神12集完整版第二季| 嗜血狂魔2012| 搞笑大连话| 用身体偿还客户社长| 罗曼蒂克地下室骑马多少分钟| 夏日示爱百度影音| 森奈奈子 在线| 高清《十一》电影| 中日大对决| 特激外卖员| 所以我今生才会那么努力| 吉尺明步 110部全集| 《丛林肉搏》电影| 爱情有点蓝第二部| 神探狄仁杰四全集免费| shameless第十一季完整版| 母亲爱上儿子同学日本在线| 小屁孩日记免费完整观看| 回旋蛇球| jizz俄罗斯| 极乱家族| 苍兰诀电视剧在线观看完整版免费| 女子护卫队1973满天星免费观看 | 杨敏思1-5集免费观看第7集更新时间| 芭比与胡桃夹子的梦幻之旅| 美国电影禁忌4| 奔跑吧第5季| 《炸天小姐》在线| 美丽猎物1993版| 侠岚第3季全集| 1986牙医姐妹赤子板栗手机免费| 超兴奋朋友的妈妈| 王保长传奇| 人猿泰山电影1995意大利| らぶりーあいなちゃ在线ん| 帝尊短剧免费观看全集| 球球大作战米修斯| 韩国毛片同学韩妈妈屮文字惹| 天师钟馗94版| 无人区免费观看完整版中文大结局| 卖房的女销售2| 功夫熊猫3上映时间| 黄曼巴罗伊| 美丽又紧致 凯帕克英文| 电影禁忌5大结局| 火热电影| 美国式禁忌在线播放| 落魄贵族琉璃川在线观看| 女老师电影正片| 电影长津湖完整版播放| 強暴強姦女兵v∧正片| 满清禁宫奇案百度影音| 两个母亲韩剧电视剧在线观看全集| 仙逆59| 《修女也疯狂2》电影| 北京遇上西雅图 迅雷下载| 空中飞人打一字| 偶像女友在线观看| 不要忘记我爱你电影免费观看| 大清徽商| 骨语第二部免费观看| 妈妈爱上儿子同学在线播放| 借种电影完整版| 外出电影2| 香港桃色胸器在线观看| 泛而不精的我被逐出勇者队伍未删减 | 我的邻居正在为我付出一切| 妓房乱动事件| 蛇姬恋泰剧未删减版本| 《逆天更衣室》动漫免费观看全集| 战狼电视剧| 美和花园电影在线观看最新集数| 欢乐叮当| 嫂嫂宝库免费观看电视剧全部| 妓女地狱| 驯服小姨子2中文字幕| 牛郎织女电视剧| 黑帮大佬和我的365天2| 中国特警电视剧下载| 铁流1949| 刘玉玲电影《满天星》| 妈妈的朋友手机在线观看| 爱的奴隶| 师年轻女老完整版在线观看| 义姐是不是良动漫| 泼天富贵短剧免费观看| 冷战电影| 美国ZzzOooxxx视频| 烛光里的妈妈原唱| 广场舞花好月圆夜| 新金银悔1-5普| 尸咒 在线观看| 擦枪走火电影完整版| 棕眼之谜免费观看全集| 妈妈的职业5中文结局原声免费 | 婚纱小天使粤语| 美国忌讳1~7| 苏染染追夫记电视剧| 聊斋艳谭第3集| 周星驰食神国语| 我好兄弟的女朋友| 夫人夜在线观看| 丧尸世界大战| 新金银屏1—5美国普通话| 七月十四之不见不散| 疯狂的足球高清| 《延禧攻略》在线观看免费高清全集| 法国空乘13| 《黑洞》全集观看免费视频| 圣斗士星矢黄金魂| 军事不当行啄木鸟布兰迪| 整容天后完整版视频| 甄嬛传电视剧完整版免费观看高清| 粉红大白菜完整版免费版电影| 陆小凤张智霖| 璀璨人生全集下载| 情义无价电视剧| 战狼9欧式少女高清资源下载| 萌宝找妈咪:仙帝奶爸短剧全集| 十大奇冤电视剧| 应届毕业生预征对象登记表 | 绿豆粉条| 壮志凌云女版成人H版免费观看| 炽道在线观看全集免费观看高清| 甜蜜家园第二季在线观看| 战狼6免费播放网站| 搜索在线观看| 古惑女之狱凤| 木下凛凛子伦理电影| 爱人同志免费观看全集完整版| 北京生物疫苗是国药吗| 天后手册短剧免费观看| 《轮到妹妹》韩剧在线看| 彭丹演过的电影| 予她半城短剧免费观看全集| 最美丽的第七天| 空蝉之森在线观看高清完整版 | 妹妹皇后| 国产在线观看免费全集电视剧网站| 打雀英雄传粤语| 碟中谍1未删减版资源| 阜宁县| 性解密大牛无删减影库| 度华年在线观看免费完整版星辰| 徐若瑄天使心| 入室女职工被强行糟蹋| 韩媒曝李善均遗书内容| 铁证悬案| 免费观看50分钟高清电视| 木下凛凛子在线| 命运自选台| 法国巴黎时装秀| 鬼马保镖贼美人| 初体验5免费观看完整版| 人猿泰山1995在线| 电影我的表妹| 逆风野兽电影免费观看| 禁忌7年转一代| 私人航空在线完整版| 八兄弟电视剧全集在线观看免费 | 维修师傅的艳遇无删减| 十九岁免费观看| 斗破苍穹在线观看全集免费播放| 拜托小姐 国语| 私人航空(未删减版)| 下课后的辅导第一季| 名侦探柯南免费观看全集完整版| 千与千寻免费| 天美星空mv在线观看| 浪蝶狂花| 宫锁沉香电视剧| 秀婷程仪公欲息肉婷五部曲| 三月天音乐| 赤坂丽电影未删版在线| 大耳图图动画片全集| 向井蓝之特殊治疗医护工作内容与背 | 这个大叔不太囧 电影| 仙剑奇侠传动漫免费观看完整版| 春宫真情人| 哇嘎在线观看完整版| magnet舞蹈| 世界大战100年全程实录| 会计账簿的基本内容| 美国《粉红大白菜》剧情介绍| 欧美1|