表情的禮儀
表情的禮儀1
表情之禮：
表情，即面部表情，是指臉部各部位對(duì)于情感體驗(yàn)的反應(yīng)動(dòng)作。表情與說(shuō)話內(nèi)容的配合最便當(dāng)，因而使用頻率比手勢(shì)高得多。達(dá)爾文在《人類與動(dòng)物的表情》一書(shū)中指出，現(xiàn)代人類的表情動(dòng)作是人類祖先遺傳下來(lái)的，因而人類的'原始表情具有全人類性。這種全人類性使得表情成了當(dāng)今社交活動(dòng)中少數(shù)能夠超越文化和地域的交際手段之一。
笑與無(wú)表情是面部表情的核心，任何其他面部表情都發(fā)生在笑與無(wú)表情兩極之間。發(fā)生在此兩極之間的其他面部表情都體現(xiàn)為這樣兩類情感活動(dòng)表現(xiàn)形式：愉快（如喜愛(ài)、幸福、快樂(lè)、興奮、激動(dòng)）和不愉快（如憤怒、恐懼、果敢、痛苦、厭棄、蔑視、驚訝）。愉快時(shí)，面部肌肉橫位，眉毛輕揚(yáng)、瞳孔放大，嘴角向上，面孔顯短，所謂“眉毛胡子笑成一堆”；不愉快時(shí)，面部肌肉縱伸，面孔顯長(zhǎng)，所謂“拉得像個(gè)馬臉”。無(wú)表情的面孔，平視，臉幾乎不動(dòng)。無(wú)表情的面孔最令人窒息，它將一切感情隱藏起來(lái)，叫人不可捉摸，而實(shí)際上它往往比露骨的憤怒或厭惡更深刻地傳達(dá)出拒絕的信息。
微笑，真誠(chéng)的微笑是社交的通行證。它向?qū)Ψ奖戆鬃约簺](méi)有敵意，并可進(jìn)一步表示歡迎和友善。因此微笑如春風(fēng)，使人感到溫暖、親切和愉快，它能給談話帶來(lái)融洽平和的氣氛。
常用面部表情的含義：點(diǎn)頭表示同意，搖頭表示否定，昂首表示驕傲，低頭表示屈服，垂頭表示沮喪，側(cè)首表示不服，咬唇表示堅(jiān)決，撇嘴表示藐視，鼻孔張大表示憤怒，鼻孔朝人表示高興，咬牙切齒表示憤怒，神色飛揚(yáng)表示得意，目瞪口呆表示驚訝，等等。
表情的禮儀2
營(yíng)銷交際人員的面部表情禮儀是營(yíng)銷交際禮儀中的一部分。因?yàn)槊娌勘砬槭蔷o次于語(yǔ)言的一種交際手段，因此在交際活動(dòng)中表情備受營(yíng)銷人員的注意，在人的千變?nèi)f化的表情中，眼睛和微笑最有禮儀功能和表現(xiàn)力。
營(yíng)銷人員在與公眾打交道的時(shí)候，面部表情的基本要求就是熱情，友好，誠(chéng)實(shí)，穩(wěn)重，和藹。
面部表情之眼睛的禮儀
面部表情中起主導(dǎo)作用的就是眼睛，眼睛對(duì)內(nèi)心情感的傳遞主要是靠眼神，面部表情中最突出的是“眉目傳情”，所以眼睛被稱為“心靈之窗”。
在人際交往中，目光交流不僅可以表示對(duì)他人正在訴說(shuō)的事情的重視，也可以表達(dá)對(duì)他人的興趣和喜愛(ài)，為此，營(yíng)銷人員要學(xué)會(huì)正確的運(yùn)用眼神，在談話時(shí)，目光要注視講話的人，如果眼睛東張西望，表現(xiàn)出一副心不在焉的樣子，則會(huì)被人認(rèn)為是不禮貌。
面部表情之微笑禮儀
營(yíng)銷人員面部表情之微笑禮儀
笑是眼、眉、嘴和臉部動(dòng)作的集合，他是多樣的；有皮笑肉不笑，有開(kāi)懷大笑，回眸一笑等等。最美的笑是嫣然一笑，發(fā)自心底的微笑就如撲面的微風(fēng)，能溫暖內(nèi)心，化解冷漠，獲得理解和支持。
輕輕一笑可以招呼他人或者委婉的拒絕他人，抿嘴而笑能給人以不加褒貶，不置可否似是而非的感覺(jué)。大笑則特別能令人振奮，激動(dòng)，有極大的感染力。而微笑是其中最常見(jiàn)的。用途最為廣泛的。
一個(gè)人如果不會(huì)微笑，他就會(huì)遇到很多困難，失去本該屬于他的財(cái)富和機(jī)遇。微笑是一門學(xué)問(wèn)，一種藝術(shù)，非苦練不能成功。
營(yíng)銷活動(dòng)最有效的表情莫過(guò)于微笑，微笑是一種人人皆知的世界語(yǔ)。微笑傳達(dá)的信息常能促進(jìn)雙方溝通，融合雙方感情，比如當(dāng)談話取得一定效果，談判達(dá)成一定協(xié)議時(shí)，雙方能會(huì)心地微微一笑，常常能弱化或者消除存在于心中的猜忌和隔閡。增進(jìn)彼此的友誼。
日本各航空公司如今的空姐上天之前要接受的主要禮儀訓(xùn)練就是微笑，學(xué)員要在教官的指導(dǎo)下進(jìn)行長(zhǎng)達(dá)六個(gè)月左右的微笑訓(xùn)練，訓(xùn)練在各種乘客前、各種飛行條件下應(yīng)當(dāng)保持的微笑。這足以說(shuō)明微笑對(duì)人際交往的突出效用。
美國(guó)密西比西根大學(xué)的心理學(xué)家詹姆斯·麥克奈爾教授談到，有笑容的人在管理、教導(dǎo)、推銷上更能成功，更可以培養(yǎng)快樂(lè)的下一代。真誠(chéng)的微笑不但可以讓人們和睦相處，也給人帶來(lái)極大的成功。
面部表情之目光禮儀
第一：目光注視的時(shí)間
注視時(shí)間占交談時(shí)間的百分之三十到百分之六十；低于百分之三十會(huì)被認(rèn)為你對(duì)他的.交談不感興趣，高于百分之六十則會(huì)被認(rèn)為你對(duì)他本人的興趣高于談話內(nèi)容的興趣。 凝視的時(shí)間不要超過(guò)4、5秒。因?yàn)殚L(zhǎng)時(shí)間凝視對(duì)方，會(huì)讓對(duì)方感到緊張，難堪。如果面對(duì)熟人朋友，同事，可以用從容的眼光來(lái)表達(dá)問(wèn)候，征求意見(jiàn)。這時(shí)目光可以多停留一些時(shí)間。切忌迅速移開(kāi)。不要給人留下冷漠，傲慢的印象。
第二：目光注視的區(qū)域
眼睛是人體傳遞信息最有效的器官，在與人交談時(shí)，不要講目光聚焦于別人的臉上的某個(gè)部位或者身體的某個(gè)部位，不同的場(chǎng)合和交往對(duì)象。目光所及之處也有區(qū)別。
公事注視：目光所及區(qū)域在額頭到兩眼之間； 社交注視：目光所及區(qū)域在兩眼到嘴之間； 親密注視：目光所及區(qū)域在兩眼到胸之間；
第三：目光的不良表達(dá)方式
在別人講話時(shí)閉眼，給人的印象是傲慢或表示沒(méi)有教養(yǎng)。 盯住對(duì)方某一不穩(wěn)用力的看，這時(shí)憤怒的最直接表示，有時(shí)也暗含挑釁之意。 渾身上下反復(fù)打量別人，尤其是對(duì)陌生人。特別是異性。這種眼神很容易被理解為有意尋釁。 窺視別人，這是心中有鬼的表現(xiàn)； 用眼角瞥人，這是一種公認(rèn)的鄙視他人的目光； 頻繁的乍眼看人，反復(fù)眨眼，看起來(lái)心神不定，擠眉弄眼，顯得輕浮； 左顧右盼，東張西望，目光游離不定，讓對(duì)方覺(jué)得用心不專；
營(yíng)銷人員的面部表情禮儀在營(yíng)銷的過(guò)程中不僅表現(xiàn)了自己的禮儀風(fēng)范，又令客戶感到舒服和有禮貌。如果我們用微笑對(duì)待他人，得到的也必將是一張張熱情，溫馨的笑臉。
表情的禮儀3
在人際交往中，表情真實(shí)可信地反映著人們的思想、情感、及其心理活動(dòng)與變化。而且，表情傳達(dá)的感情信息要比語(yǔ)言來(lái)得巧妙得多。當(dāng)然，把握表情，并不是一件容易的事。從大體上說(shuō)，人的眼神、笑容、面容是表達(dá)感情最主要的三個(gè)方面。美國(guó)心理學(xué)家艾伯特·梅拉比安把人的感情表達(dá)效果總結(jié)為一個(gè)公式：感情的表達(dá)=語(yǔ)方（7%）+聲音（38%）+表情（55%）。
1、對(duì)眼神的要求
眼神，能夠最明顯、最自然、最準(zhǔn)確地顯示一個(gè)人的心里活動(dòng)。
（1）注視的時(shí)間。注視對(duì)方時(shí)間的長(zhǎng)短是十分有講究的。
①表示友好。向?qū)Ψ奖硎居押脮r(shí)，應(yīng)不時(shí)地注視對(duì)方。注視對(duì)方的時(shí)間約占全部相處時(shí)間的1/3左右。
②表示重視。向?qū)Ψ奖硎娟P(guān)注，應(yīng)常常把目光投向?qū)Ψ侥抢铩Ｗ⒁晫?duì)方的時(shí)間約點(diǎn)相處時(shí)間的2/3。
③表示輕視。目光以常游離對(duì)方，注視對(duì)方的時(shí)間不到全部相處時(shí)間的1/3，就意味著輕視。
④表示敵意。目光始終盯在對(duì)方身上，注意對(duì)方的時(shí)間在全部相處的確2/3以上，被視為有敵意，或有尋釁滋事的嫌疑。
⑤表示感興趣。目光始終盯在對(duì)方身上，偶爾離開(kāi)一下，注視對(duì)方的時(shí)間在全部相處時(shí)間的人2/3以上，同樣也可以表示對(duì)對(duì)方較感興趣。
（2）注視的角度。注視別人時(shí)，目光的角度，即目光從眼睛里發(fā)出的.方向，表示與交往對(duì)象的親疏遠(yuǎn)近。
①平視。也叫正視，即視線呈水平狀態(tài)。常用二在普通場(chǎng)合與身份、地位平等的人進(jìn)行交往時(shí)。
②側(cè)視。是一種平視的特殊情況，即位于交往對(duì)象的一側(cè)，面向并平視著對(duì)方。側(cè)視的關(guān)鍵在于面向?qū)Ψ剑魹樾币晫?duì)方，即為失禮之舉。
③仰視。即主動(dòng)居于低處，抬眼向上注社他人，以表示尊重、敬畏對(duì)方。
④俯視。即向下注視他人，可表示對(duì)晚輩寬容、憐愛(ài)，也可表示對(duì)他人輕慢、歧視。
（3）注視的部位。允話注視的常規(guī)部位有：
①雙眼。注視對(duì)方雙眼，表示自己重視對(duì)方，但時(shí)間不要太久。
②額頭。注視對(duì)方額頭，表示嚴(yán)肅、認(rèn)真、公事公辦。
③眼部—唇部。注視這一區(qū)域，表示禮貌、尊重對(duì)方。
④眼部—胸部。注視這一區(qū)域，多用于關(guān)系密切的男女之間，表示親近、友善。
⑤眼部—檔部。適用于注視相距較遠(yuǎn)的熟人，也表示親近、友善，但不適用于關(guān)系一般的異性。
⑥任意部位。對(duì)他人身上的某一部位隨意一瞥，多用于在公共場(chǎng)合注視陌生人，最好慎用。
2、對(duì)笑容的要求
笑容，即人們?cè)谛Φ臅r(shí)候的面部表情。利用笑容，可以消除彼此間陌生感，打破交際障礙，為更好溝通與交往創(chuàng)造有利的氛圍。
（1）笑的種燈。在商務(wù)交往中，合乎禮儀的笑容大致可以分作以下幾種：
①含笑。不出聲，不露齒，只是面帶笑意，表示接受對(duì)方，待人友善，適用范圍較為廣泛。
②微笑。唇部向上移動(dòng)，略呈弧形，但牙齒不外露，表示自樂(lè)、充實(shí)、滿會(huì)意、友好，適用范圍最廣。
③輕笑。嘴巴微微張開(kāi)一些，上齒顯露在外，不發(fā)出聲響，表示欣喜、愉快、多用于會(huì)見(jiàn)客戶、向熟人打招呼等情況。
④淺笑。笑時(shí)抿嘴，下唇大多被含于牙齒之中，多見(jiàn)于年輕女性表示害羞之時(shí)，通常又稱為抿嘴而笑。
⑤大笑表現(xiàn)在太過(guò)張揚(yáng)，一般不宜在商務(wù)場(chǎng)合中使用。
（2）笑的方法。笑的共性是面露喜悅之色，表情輕松愉快。但是，如是發(fā)笑的方法不對(duì)，要么笑得比哭還難看，要么會(huì)顯得非常假，甚至顯得很虛偽。
①發(fā)自內(nèi)心。笑的時(shí)候要自然大方，顯不出親切。
②聲情并茂。知的時(shí)候，要做到表里如一，使笑容與自己的舉止、談吐有很好的呼應(yīng)。
③氣質(zhì)優(yōu)雅。笑的時(shí)候，要講究笑的適時(shí)、盡興，更要講究精神飽滿，氣質(zhì)典雅。
④表現(xiàn)和諧。從直觀上看，笑是人們的眉、眼、鼻、口、齒以及面部肌肉和聲音所進(jìn)行的協(xié)調(diào)行動(dòng)。
（3）笑的禁忌。在畫(huà)龍點(diǎn)睛式場(chǎng)合笑的時(shí)候，嚴(yán)禁下述幾種笑出現(xiàn)：
①假笑。即笑的虛假，皮笑肉不笑。
②冷笑。即含有怒意、諷刺、不滿、無(wú)可奈何、不屑一顧、不以為然等容易使人產(chǎn)生敵意的笑。
③怪笑。即笑的怪里怪氣，令人心里發(fā)麻，多含有恐嚇、嘲譏之意。
④媚笑。即有意討好別人，非發(fā)自內(nèi)心，具有一定的功利性目的的笑。
⑤怯笑。即害羞、怯場(chǎng)，不敢志他人交流視線，甚至?xí)婕t耳赤的笑。
⑥竊笑。即偷偷地洋洋自得或幸災(zāi)樂(lè)禍的笑。
⑦獰笑。即面容兇惡，多表示憤怒、驚恐、嚇唬。
3、對(duì)面目表情的要求
面目表情是指人們面部所顯示出的綜合表情。它對(duì)眼睛和笑容發(fā)揮輔助作用，同時(shí)，也可以自成一體，表現(xiàn)自己的獨(dú)特含義。
一般情況，通過(guò)面容所顯示的表情，既有面部保部位的局部顯示，也有它們的彼此合作，綜合顯示。
（1）局部的顯示。人的眉毛、鼻子、嘴巴、下巴、耳朵都可以獨(dú)立地顯示各自的表情。
①眉毛的顯示。以眉毛的形狀變化所顯示的表情，一般叫做眉語(yǔ)。除配合眼神外，眉語(yǔ)也可獨(dú)自表意。
皺眉型：雙眉緊皺，多表示困窘，不贊成、不愉快。
聳眉型：眉峰上聳，多表示恐懼、驚訝、或欣喜。
豎眉型：眉角下拉，多表示氣惱、憤怒。
挑眉型：?jiǎn)蚊忌咸簦啾硎驹儐?wèn)。
動(dòng)眉型：眉毛上下快動(dòng)，一般用來(lái)表示愉快、同意或親切。
②嘴巴的顯示。嘴巴的不同顯示往往可以表示不同的心里狀態(tài)。
在商務(wù)場(chǎng)合中常見(jiàn)的有：
張嘴：嘴巴大開(kāi)，表示驚訝。
抿嘴：含住嘴唇，表示努力或堅(jiān)持。
撅嘴：撅起嘴巴，表示生氣或不滿。
撇嘴：嘴角一撇，表示鄙夷或輕視。
拉嘴：拉著嘴角，上拉表示傾聽(tīng)，下拉表示不滿。
③鼻子的顯示
挺鼻：表示倔強(qiáng)或自大。
縮鼻：表示拒絕或太棄。
皺鼻：表示好奇或吃驚。
抬鼻：表示輕視或歧視。
摸鼻：表示親切或重視。
（2）綜合的顯示
①表示快樂(lè)：眼睜大，嘴巴張開(kāi)，眉毛常向上揚(yáng)。
②表示興奮：眼睜大，眉毛上揚(yáng)，嘴角微微上翹。
③表示興趣：嘴角向上，眉毛上場(chǎng)，眼睛輕輕一瞥。
④表示嚴(yán)肅：嘴角抿緊下拉，眉毛拉平，注視額頭。
⑤表示敵意：嘴角拉平或向下，皺眉皺鼻，稍一瞥。
⑥表示發(fā)怒：嘴角向兩側(cè)拉，眉毛倒豎，眼睛大睜。
⑦表示觀察：微笑，眉毛拉平，平視或視角向下。
⑧表示無(wú)所謂：平視，眉毛展平，整體面容平和。
表情的禮儀4
表情是人內(nèi)心的情感在面部、聲音或身體姿態(tài)上的表現(xiàn)。當(dāng)外部客觀事物以物體的、語(yǔ)言的、行為的方式刺激大腦時(shí)，人就會(huì)產(chǎn)生各種內(nèi)在反應(yīng)（即情感） ，這種情感會(huì)通過(guò)人體相應(yīng)的表情呈現(xiàn)出來(lái)，表現(xiàn)在人的面部、身體、姿態(tài)、聲音上。
人們常說(shuō)情動(dòng)之于心、形之于外、傳之于聲就是這個(gè)道理。人的面部表情是十分復(fù)雜的。古人說(shuō)：“人身之有面，猶室之有門，人未入室，先見(jiàn)大門。”現(xiàn)代心理學(xué)家總結(jié)過(guò)一個(gè)公式：感情的表達(dá)＝ 言語(yǔ)（７ ％ ） ＋ 聲音（３８ ％ ） ＋表情（５５ ％ ） 。比如，打電話時(shí)看不到打電話的.人，但表情卻影響傳過(guò)來(lái)的聲音，沒(méi)有哪一個(gè)人能以憤怒的表情說(shuō)出優(yōu)美、和藹、動(dòng)聽(tīng)的問(wèn)候語(yǔ)。可見(jiàn)，表情在人與人之間的感情溝通上占有相當(dāng)重要的地位。健康的表情留給人們的印象是美好、深刻的，它是優(yōu)雅風(fēng)度的重要組成部分。
表情既然是人們豐富的內(nèi)心世界在其面部的展現(xiàn)，在特定的環(huán)境中，它也是不同的人們心情的體現(xiàn)，更是逼真反映人性的一面“不會(huì)說(shuō)謊的鏡子” 。
人的臉常常被稱為“第一表情” ；而手、腕、肩名列第二，身體和腳則為第三。在人們大量的日常交往中，表情所傳達(dá)的無(wú)聲的感情信息比任何生動(dòng)的語(yǔ)言都要更加微妙。如果你想了解對(duì)方，看著對(duì)方不斷變化著的面部表情，就能知道對(duì)方的情緒反應(yīng)，雖然無(wú)聲，但卻可以讓人心領(lǐng)神會(huì)。正因?yàn)檫@樣，有人甚至將表情稱為“人類的第一語(yǔ)言” 。
如果在與人交往時(shí)忽視了表情的合理運(yùn)用，就很有可能招致不必要的麻煩。例如，你永遠(yuǎn)不要一邊對(duì)人說(shuō)著“歡迎歡迎” ，一邊卻面無(wú)表情；一邊與人親切握手，一邊眼神卻環(huán)顧四周。否則，你的傲慢與無(wú)禮將使你的人際交往寸步難行。在面部表情中，最能給人留下深刻印象的莫過(guò)于眼神和微笑。
表情的禮儀5
大學(xué)生需知的面試表情及服裝禮儀
面試是一個(gè)正式的場(chǎng)合，大學(xué)生求職者的服裝也應(yīng)該符合這一場(chǎng)合的氣氛，不應(yīng)該穿著過(guò)于幼稚或者學(xué)生氣的服裝，難以讓人對(duì)你產(chǎn)生信任感，當(dāng)然也不應(yīng)該著奇裝異服，否則你的第一印象會(huì)大打折扣，總體上面試服裝禮儀應(yīng)該遵循大方、得體的原則。
表情當(dāng)然是面試禮儀中重要的一部分，如果你知道什么是“首因效應(yīng)”的話，也就知道留給面試官的第一印象對(duì)大學(xué)生求職者的面試成功與否有至關(guān)重要的影響，而表情恰當(dāng)與否對(duì)第一印象的影響同樣至關(guān)重要。
【面試表情禮儀之應(yīng)該做到的】
大學(xué)生求職者在面試過(guò)程中應(yīng)該流露出自信與親和力，不能給人留下傲慢或者羞怯的印象，同時(shí)要注意用眼神向面試官傳遞友善的信息。具體來(lái)說(shuō)，從你邁入面試辦公室的那一刻起，你的臉上就要露出誠(chéng)懇、尊重的表情，這要求你發(fā)自內(nèi)心地重視這場(chǎng)面試，尊敬坐在你對(duì)面的HR，不論對(duì)方是男是女、是美是丑、是年長(zhǎng)還是年輕;你在面試的過(guò)程中眼神不要游離，要經(jīng)常性地與HR進(jìn)行眼神交流，表示你在認(rèn)真傾聽(tīng)，當(dāng)然不要盯著對(duì)方看。
【面試表情禮儀之應(yīng)該避免的】
大學(xué)生求職者在面試過(guò)程中應(yīng)該有意識(shí)的克制一些不好的'習(xí)慣性動(dòng)作或者神情。比如你習(xí)慣瞪大了眼睛裝可愛(ài)，在面試的時(shí)候只會(huì)讓人反感;你習(xí)慣在受到驚嚇或者有了失誤的時(shí)候吐吐舌頭，這會(huì)讓你看起來(lái)有點(diǎn)小俏皮，一般人或許就會(huì)原諒你的小失誤，但是在面試的時(shí)候只會(huì)讓人覺(jué)得你很不專業(yè);或者你有在緊張的情況下面無(wú)表情的習(xí)慣，就會(huì)給人留下冷漠的印象，面試怎么可能成功呢?
許多人對(duì)自己的了解并沒(méi)有想象中全面，正所謂，旁觀者清，大學(xué)生求職者可以做一些模擬面試，請(qǐng)自己的師長(zhǎng)、朋友指出個(gè)人不足之處，然后有意識(shí)的改正，讓你的面試更完美。
【面試服裝禮儀之男生】
男生面試時(shí)的服裝選擇實(shí)際上是比較少的，但也正因?yàn)槿绱耍ㄙM(fèi)的心思也可以少一些。男性大學(xué)生求職者面試應(yīng)該穿西裝，千萬(wàn)不能穿運(yùn)動(dòng)服、T恤、牛仔、夾克等，要給人留下穩(wěn)重、大方的印象。
西裝的顏色應(yīng)該以深色為主，比如黑色、藍(lán)色，藍(lán)色更好，千萬(wàn)不要穿白色，西裝內(nèi)搭配的襯衣應(yīng)該是淺色的，盡量不要穿小方格、條紋類或者花里胡哨的襯衫，而領(lǐng)帶應(yīng)該配亮色的，比如說(shuō)藍(lán)色西裝+白色襯衫+紅色領(lǐng)帶。
男生選擇好了服裝，還要有一雙與之搭配的皮鞋，皮鞋應(yīng)該穿樣式簡(jiǎn)單的、不系帶、與褲子顏色統(tǒng)一的，而且里面要配深色的襪子，這是因?yàn)槟阕聛?lái)的時(shí)候，有可能會(huì)看到襪子，如果是白色的給人的感覺(jué)便不夠協(xié)調(diào)。
【面試服裝禮儀之女生】
男生面試的時(shí)候應(yīng)該穿西裝，女生的選擇相對(duì)多一些，也靈活一些。首先不必要穿西裝，但是也要顯得正式一些，選擇裙裝或者套裙最為合適，以樸素大方為原則，穿裙子的話最好搭配皮鞋，高跟鞋也是可以的，注意鞋子與服裝顏色上的統(tǒng)一。
以上是大學(xué)生求職者應(yīng)該了解的面試服裝禮儀，希望你能夠給面試官留下眼前一亮的感覺(jué)，當(dāng)然這個(gè)眼前一亮是指如沐春風(fēng)，絕對(duì)不是讓你嚇對(duì)方一跳。
表情的禮儀6
一、商務(wù)交談的注意事項(xiàng)
1、重視對(duì)方：
1)使用尊稱：上海環(huán)球禮儀培訓(xùn)網(wǎng)李老師認(rèn)為如對(duì)方有行政職務(wù)或技術(shù)職務(wù)，應(yīng)該尊稱其職務(wù);小姐、夫人、先生等泛稱。
2)記住對(duì)方，如記不住，哪怕點(diǎn)頭，也不能張冠李戴。
3)不直言對(duì)方缺點(diǎn)。
2、贊美對(duì)方：
1)善于發(fā)現(xiàn)對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)。
2)實(shí)事求是，不可浮夸，顯得虛偽
3、注意交談距離：
1)私人距離(家人、戀人…..)小于半米
2)常規(guī)距離(交際距離) 0.5米---1米
3)禮儀距離(尊重距離長(zhǎng)輩上級(jí)..) 1.5米---3.5米
4)公共距離(陌生人..) 3.5米以上
4、交談臨近結(jié)束：
1)無(wú)論交談多入，先別先看表，查時(shí)間。
2)如果稍后有事或其它預(yù)約，應(yīng)開(kāi)始時(shí)就向以方說(shuō)明。
5、少言多聽(tīng)---言多必失、表現(xiàn)謙虛。
二、商務(wù)交談的忌語(yǔ)
1、商務(wù)人員須知的“六不談”
1)不非議國(guó)家和政府
2)不涉及商業(yè)機(jī)密
3)不涉及交談對(duì)象的內(nèi)部事務(wù)
4)不在背后議論領(lǐng)導(dǎo)、同事、同行是非;來(lái)說(shuō)是非事，必是是非人。
5)不談?wù)摳裾{(diào)不高的話題。
6)不涉及私人問(wèn)題：
l不問(wèn)收入(痛苦來(lái)自比較)
l不問(wèn)年紀(jì)(特別是臨近退休及白領(lǐng)麗人)
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