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司機的禮儀

時間：2023-06-10 12:58:53 職場

司機的禮儀

司機的禮儀1

　　(1)系安全帶，是開車前的準備工作。開車之前，應該先和乘客確認一下要去的目的地。

司機的禮儀

　　(2)當車上乘坐的是老、孕、病乘客時，應該穩速行進，以保證他們的安全和舒適。而且在上下車的時候，如果可能的話，應該主動攙扶一下。

　　(3)如果需要接打手機，必須先停車，以保證自己和其他乘客的安全。

　　(4)不要總通過后視鏡“窺”后座的.乘客，除非是你親密得不能再親密的人。否則，總會讓人感到不自然。

　　(5)為保持車里新鮮的空氣，司機必須帶頭不在車里抽煙。

　　(6)乘客下車的時候，要提醒他們拿好自己的東西。

　　(7)和乘客聊天解悶是常有的事。但我們要注意選擇話題。就像天氣、當地的風俗、特產、名勝以及沿途的景觀等一些大眾化的話題永遠都可以說。而像婚嫁、年齡（特別針對女性的時候）、工資，甚至還包括來這兒干什么等等話題，涉及到個人隱私的內容，都不應該問起。還有像小道消息、八卦新聞，談論起來也顯得很粗俗。

　　(8)當車停在十字路口的時候，要把車停得遠離人行道，以免給行人帶來不便。即使交通燈已經轉變為綠色，也不要和行人搶路，以免出現意外。

　　(9)在車經過水坑的時候，一定要注意減速、避讓，不要因快速行使而使水濺到行人的身上。

　　(10)現在新手司機的車，車后都有明顯標志。應該對新司機持有寬容和理解。不要在后面使勁按喇叭，或者跟得太緊，造成新手緊張而出現意外。

　　(11)短時間內頻繁地按車喇叭，就像一個人大喊大叫一樣，都是很不禮貌的行為。在交通阻塞時按喇叭不光無濟于事，還會讓人煩躁。

　　(12)往車外扔東西和吐痰，同樣也是不文明的行為。

　　(13)司機應要注意自身的著裝，不要以為車內是私人空間，而忘乎所以，甚至有些男性在天熱的時候光著膀子開車。

　　(14)如果是專車司機的話，還要注意：

　　■接到出車任務后,要提前5-10分鐘到指定地點等候。在等車的時候,絕對不可以催叫或按喇叭。

　　■客人上車前要在車外等候并為客人開門。一只手開門，另一只手墊在車門頂上，萬一客人不小心一抬頭撞到門頂的時候，撞到的是你手而不是金屬門。

　　■鑒于司機工作的特殊性，要嚴格遵守保密制度：不該說的話不說、不該問的事不問、不該聽的話不聽。否則，不論是從職業道德，還是從制度、法律層次來說，都是不允許的。

司機的禮儀2

　　路上的車流量越來越大，相應的問題也越來越多。干干凈凈的路面，忽然從車窗“飛出”一些垃圾、一口痰等等，這些常見而又令人討厭的行為應該堅決予以杜絕。在新加坡，如果發生類似的行為，看見這種行為的人記下車牌號，并提供有效證據就可以向有關部門檢舉，一經證實確有不道德行為發生，司機就將受到一定的懲罰。我國目前還沒有這方面的規章制度，可以借鑒一下經驗，通過法規來對司機的行為進行約束。

　　下雨時，車輛路過公共汽車站也不減速，濺得等車的人一身泥水，這對于等車的人而言是一件非常無辜且憤怒的事。如果司機能進行換位思考，站在等車人的角度想一下，這種情況發生的概率是不是就會變得很小呢？

　　在遵守了交通規則的同時，司機朋友還應該注意提高自身的素質，從道德的角度來完善自己，盡量贏得人們的歡迎。

　　張景春：司機應該改變駕駛觀念，把遵守交規當做保護自己和他人生命財產的一種方式。

　　目前北京的機動車輛有250多萬輛，駕駛員高達300多萬，而且每天還以30萬的新司機往上遞增，這表明北京的交通面臨一個較為擁擠的狀況。在這種情況下，司機就應該認識到違規行為對秩序、安全系數、他人存在很大的影響，從而盡量減少自己的違規行為。位于20xx年交管局與《北京晚報》聯合評出“十大違反交通法規行為”之首的是司機在車輛并線時不打蹦燈，讓跟隨其后車輛的司機措手不及，非常容易發生交通事故。再比如開車“加塞”，是對自覺遵守交通法規、排隊等候的.司機利益的侵害。這種行為是嚴重的違法行為，必須遏制這種行為的發生。不停按喇叭也是人們非常討厭的行為之一，這已成為司機的習慣動作。很早以前，就有關于在市區不許隨意鳴笛的規定，但按喇叭的人特別多，證據不好取，所以管理起來非常困難。這種行為只能通過提高司機的道德素質來避免。

　　良好的秩序是保證道路暢通的條件，司機的素質不高、不守法對秩序只有破壞的作用。秩序被破壞，就出現了市區很常見的一個現象———堵車。解決這一老大難題，可以實行“交替放行”的方法，即一旦堵車，東西走一輛車，南北再走一輛，交替行駛。做到這一點，需要司機有很高的道德素質。因此，提高道德素質和守法意識勢在必行！

　　精彩問答

　　1、作為市民，有監督的權利，在司機出現不文明行為后，以什么樣的方式才能最合適地指出司機的不文明行為？

　　成方圓：應該有專門的部門接待反映司機不文明行為的市民，制定相應的法規，出臺懲罰措施。畢竟素質的培養需要一個時間的積累，“冰凍三尺非一日之寒”，不是短時間內能實現的，但依靠法規，采取懲罰措施則能“立竿見影”很快收到效果。在素質還達不到一定水平時，只能讓法規來暫時扮演“主角”。

　　張景春：首先從道德范疇來講，應該通過輿論來對不道德司機給予譴責。其次，涉及違法行為，在有證據的前提下，市民可以撥打122來舉報。禮儀是道德的范疇，需要很長時間的努力，從思想、觀念、意識上去改變。現在處于媒體和社會都在關注文明禮儀這個大好形勢下，我們更應該努力去提高自身的道德素質。

　　2、發生交通事故時，當事人應該怎么樣文明禮貌地處理事故呢？

　　張景春：從交警角度來說，未造成重大人員傷亡的，由交警迅速將事故車輛移開主道面，并快速開出處理單子，向保險公司索賠；司機則應該有一個好的心態，用平常心去面對。

　　成方圓：發生事故后，司機心里都堵得慌，此時，雙方當事人應該做到相互禮讓，不能太浮躁，避免正面沖突，按程序來處理事故，爭吵也不能解決問題。

　　3、停車應注意哪些禮儀?

　　張景春：首先，在開車去目的地之前，應該了解停車場的規模及是否具備停車的條件。其次，司機應該看停車的位置是否禁止停車。做一件事，要讓自己方便也要考慮到對別人是否也方便，不能影響別人的利益，有影響就得消除。再次，有的司機認為去買煙、上廁所只要兩三分鐘就回來，所以隨便停車，但這是違法的，要明白違法的事不是用時間來衡量的。

　　4、名人開車也有不規范的，作為名人，在出現不規范行為時成老師是怎么做的？

　　成方圓：今年春節前的演出結束后，晚上開車回家，路上車少，不自覺就加快了車速，被電子眼監控到。雖然是名人，但還是得交罰款并扣分，沒有特殊的待遇。法律面前人人平等，名人是公眾人物，更應該注重形象，起好表率作用。

司機的禮儀3

　　乘車禮儀

　　（一）小轎車

　　1、小轎車的座位，如有司機駕駛時，以后排右側為首位，左側次之，中間座位再次之，前坐右側殿后，前排中間為末席。

　　2、如果由主人親自駕駛，以駕駛座右側為首位，后排右側次之，左側再次之，而后排中間座為末席，前排中間座則不宜再安排客人。

　　3、主人夫婦駕車時，則主人夫婦坐前座，客人夫婦坐后座，男士要服務于自己的夫人，宜開車門讓夫人先上車，然后自己再上車。

　　4、如果主人夫婦搭載友人夫婦的車，則應邀友人坐前座，友人之婦坐后座，或讓友人夫婦都坐前座。

　　5、主人親自駕車，坐客只有一人，應坐在主人旁邊。若同坐多人，中途坐前座的客人下車后，在后面坐的客人應改坐前座，此項禮節最易疏忽。

　　6、女士登車不要一只先踏入車內，也不要爬進車里。需先站在座位邊上，把身體降低，讓臀部坐到位子上，再將雙腿一起收進車里，雙膝一定保持合并的姿勢

　　（二）吉普車

　　吉普車無論是主人駕駛還是司機駕駛，都應以前排右坐為尊，后排右側次之，后排左側為末席。上車時，后排位低者先上車，前排尊者后上。下車時前排客人先下，后排客人再下車。

　　（三）旅行車

　　我們在接待團體客人時，多采用旅行車接送客人。旅行車以司機座后第一排即前排為尊，后排依次為小。其座位的尊卑，依每排右側往左側遞減。

　　雙排四座車

　　無論是主人駕駛還是司機駕駛，都應以前排右坐為尊，后排右側次之，后排左側為末席。

　　雙排五座車

　　根據駕車者的不同確定座位的尊卑座次。

　　1、五座車的座位，如有司機駕駛時，以后排右側為首位，左側次之，中間座位再次之，前坐右側殿后，前排中間為末席。

　　2、如果由主人親自駕駛，以駕駛座右側為首位，后排右側次之，左側再次之，而后排中間座為末席，前排中間座則不宜再安排客人。

　　3、主人夫婦駕車時，則主人夫婦坐前座，客人夫婦坐后座，男士要服務于自己的夫人，宜開車門讓夫人先上車，然后自己再上車。

　　4、如果主人夫婦搭載友人夫婦的車，則應邀友人坐前座，友人之婦坐后座，或讓友人夫婦都坐前座。

　　5、主人親自駕車，坐客只有一人，應坐在主人旁邊。若同坐多人，中途坐前座的客人下車后，在后面坐的客人應改坐前座，此項禮節最易疏忽。

　　三排座位

　　三排七座的商務車座次禮儀安排：以后排為主座，中排為次座。根據駕車人的不同最主要人的座位也是不相同。

　　四排以上座位

　　四排以上商務車：乘坐四排座或四排座以上的中型或大型轎車時，以前排駕駛員身后的第一排為尊，其他各排座位由前而后依次遞減。

　　而在各排座位之上，則又講究右高左低，即座次的尊卑，應當從右而左依次遞減。簡單地講，可以歸納為：由前而后，自右而左。

　　中、大巴

　　中間是過道，離門近者為主座，由前向后，由右往左，離門越近，位置越高，也就是說，司機后排靠門的位子是主座，這個位子前面通常有扶手，賓客上下車也方便，安全、方便兼顧。

　　火車，公共汽車，地鐵

　　基本的.規矩是：臨窗的座位為上座，臨近通道的座位為下座。與車輛行駛方向相同的座位為上座，與車輛行駛方向相反的座位為下座。

　　在有些車輛上，乘客的座位分列于車廂兩側，而使乘客對面而坐。在這種情況下，應以面對車門一側的座位為上座，以背對車門一側的座位為下座。

　　根據駕車的人確定座位的尊卑

　　一、是由所乘車的車主親自駕駛車。

　　1.雙排五座轎車上的座次，由尊而卑依次應為：副駕駛座，后排右座，后排左座，后排中座。

　　2.三排七座轎車上座位的座次，由尊而卑依次應為：副駕駛座，后排右座，后排左座，后排中座，中排右座，中排左座。

　　3.三排九座轎車上座位的座次，由尊而卑依次應為（假定駕駛座居左）：前排右座，前排中座，中排右座，中排中座，中排左座，后排右座，后排中座，后排左座。

　　二、是由專職司機駕駛轎車。

　　1.雙排五座轎車座位的座次，由尊而卑依次應為：后排右座，后排左座，后排中座，副駕駛座。

　　2.三排七座轎車上座位的座次，由尊而卑依次應為：后排右座，后排左座，后排中座，中排右座，中排左座，副駕駛座。

　　3.三排九座轎車上座位的座次，由尊而卑依次應為（假定駕駛座居左）：中排右座，中排中座，中排左座，后排右座，后排中座，后排左座，前排右座，前排中座。

　　注意事項：

　　當主人親自駕車時，若一個人乘車，則必須坐在副駕駛座上，若多人乘車，則必須推舉一個人在副駕駛座上就座，否則就是對主人的失敬。

　　2.根據乘車的基本常識，副駕駛座是車上最不安全的座位。因此，按慣例，在社交場合，該座位不宜請婦女或兒童就座。而在公務活動中，副駕駛座，特別是雙排五座轎車上的副駕駛座，則被稱為隨員座，專供秘書、翻譯、警衛、陪同等隨從人員就座。

　　3.具體到副駕駛位、司機后位、司機對角線位哪個重要，要因人而異，因時而異，最標準的做法是客人坐在哪里，那里就是上座。所以，不必糾正并告訴對方您坐錯了。尊重別人就是尊重人家的選擇，這就是商務禮儀中尊重為上的原則。有一點是必須明確的，服務人員坐面包車或中巴、大巴，應坐副駕駛位或盡量往后排就坐。

　　握手的禮儀

　　握手時，距對方約一步遠，上身稍向前傾，兩足立正，伸出右手，四指并攏，虎口相交，拇指張開下滑，向受禮者握手。

　　掌心向里握手顯示出一個人的謙卑和畢恭畢敬。平等而自然的握手姿態是兩手的手掌都處于垂直狀態。這是一種最普通也最穩妥的握手方

　　握手時要講究先后次序，由尊而卑，即先年長者后年幼者，先長輩再晚輩，先老師后學生，先女士后男士，先已婚者后未婚者，先上級后下級。

　　在接待來訪者時，這一問題變得特殊一些：當客人抵達時，應由主人首先伸出手來與客人相握。而在客人告辭時，就應由客人首先伸出手來與主人相握。前者是表示“歡迎”，后者就表示“再見”。

　　當你在握手時，不妨說一些問候的話，可以握緊對方的手，語氣應直接而且肯定，并在加強重要字

　　交換名片的禮儀

　　如果是坐著，盡可能起身接受對方遞來的名片；輩份較低者，率先以右手遞出個人的名片；到別處拜訪時，經上司介紹后，再遞出名片；接受名片時，應以雙手去接，并確定其姓名和職務；接受名片后，不宜隨手置于桌上；經常檢查皮夾，不可遞出污舊或皺折的名片；名片夾或皮夾置于西裝內袋，避免由褲子后方的口袋掏出；盡量避免在對方的名片上書寫不相關的東西；不要無意識地玩弄對方的名片；上司在時不要先遞交名片，要等上司遞上名片后才能遞上自己的名片。

　　引導的禮儀

　　接待人員帶領客人到達目的地，應該有正確的引導方法和引導姿勢。

　　1、在走廊的引導方法。接待人員在客人二三步之前，配合步調，讓客人走在內側。

　　2、在樓梯的引導方法。當引導客人上樓時，應該讓客人走在前面，接待人員走在后面，若是下樓時，應該由接待人員走在前面，客人在后面，上下樓梯時，接待人員應該注意客人的安全。

　　3、在電梯的引導方法。引導客人乘坐電梯時，接待人員先進入電梯，等客人進入后關閉電梯門，到達時，接待人員按“開”的鈕，讓客人先走出電梯。

　　4、客廳里的引導方法。當客人走入客廳，接待人員用手指示，請客人坐下，看到客人坐下后，才能行點頭禮后離開。如客人錯坐下座，應請客人改坐上座（一般靠近門的一方為下座）。

司機的禮儀4

　　1、開車前保持車內空氣清新衛生，不要等到客人上車后才發現車上有許多雜物。

　　2、準時到達接待地點。（最好在出發前短信告知客人并寫明自己的車號，即使遇到特殊情況未能準時到達，也要及時向客人說明并道歉！）

　　3、見到客人后，最好是下車迎接并主動作自我介紹，同時了解清楚客人的身份，將最重要的客人安排在副駕駛后座上，幫助客人開車門，并將手放在車門上，以防客人碰頭。

　　4、主動為客人準備好礦泉水，如果發現客人在喝水時，盡量放慢車速。

　　5、客人上車后，要征詢客人意見，是否需要聽音樂或收音機？音量是否適宜？如果發現客人在休息或接聽電話時，主動放小音量。

　　6、主動告知客人休息時座椅的調節開關和燈光的開關處。

　　什么是“商務接待禮儀”？

　　對貴客或遠道而來的客人，要指派專人出面，提前到達雙方約定的地點（或適當的地點），恭候客人的到來；接待人員要提前到達機場、碼頭或車站，以示對客人的尊重。客人抵達后，若賓主雙方早就認識，雙方直接行見面禮，若是初次見面，一般是由禮賓人員或我方迎接人員中身份最高的，率先將己方迎接人員一一介紹給客人，再由客人中身份最高者將客人按照一定順序介紹給主人。對于來自本地的客人，一般應該提前半小時在單位大門口或辦公樓下迎候客人待客隨著市場經濟的蓬勃發展，彼此往來的商務活動日益頻繁，接待工作也應越來越規范。要文明待客、禮貌待客、熱情待客，接待工作在禮儀方面應做到嚴謹、熱情、周到、細致。

　　1、文明待客文明待客主要以主人的語言、舉止和態度來體現：來有迎聲、問有答聲、去有送聲、

　　2、禮貌待客

　　3、熱情待客注意三個操作環節：眼到：眼睛注視對方，且要平視，表示尊重。口到：講話內容要切合對方實際情況，明確表達心中所思，且須做到接待三聲，準確把握對方的話題傾向，作出合理反應。意到：講話時意思明確，態度平和、友善，意會他人言中之意，反應迅速、準確。一杯香茶暖人心我國自古就有客來敬茶的.傳統禮儀，中國人在辦公室、家里接待客人時，茶水是必備的。專門舉行茶會招待里來賓也是商務活動中常見的。茶杯：為客人沏茶之前，先洗手，并洗凈茶杯；茶杯要無破損、無裂紋、無茶銹；茶杯以陶瓷制品為宜。茶葉：沏茶前，可事先征求客人的意見。泡茶：不要太濃或太淡，斟八成滿即可。喝茶：喝茶時只宜小口仔細品嘗，不可大口喝水，發出響聲；漂浮在水面上的茶葉，不可用手從杯中撈出，也不要吃茶葉。

　　送客送客時的寒暄之辭：提醒客人的隨身物品，對即將離去的客人說些客氣的話，使客人愉快的離去。基本原則：送到客人離開視線為止。和上司一起送客，要比上司稍后一步☆商務見面后告別語的使用

　　1、主客之間的告別語客人向主人告別時，常伴以“請回”、“請留步”等語言，主人則以“慢走”、“恕不相送”等語回應。如果客人是遠行，可說“祝你一路順風”、“一路平安”、“代問××好”等告別語。

　　2、熟人之間的告別語可說“有空再來”、“有時間來坐坐”、“有空來喝茶”等，也可說“代問家人好”以示禮貌。

　　3、“再見”這是當今比較時興的告別語，適用于大部分場合的告別。

司機的禮儀5

　　塑造司機專業形象

　　司機人員不得留長頭發及長指甲，出車前不得食用可能產生異味的食物；男司機不穿無袖背心；女司機不穿超短裙、濃妝艷抹；不穿拖鞋；接送公司客人時不得穿短褲和過于個性化的服飾，盡可能穿公司制服或較為正統的服飾。

　　保持車容整潔

　　每天必須勤擦車身，整理車體內部衛生，保證座位無灰塵、無污物；下雨、塵暴結束后或汽車嚴重受污時，要及時進行清理；司機和本公司的乘車人員不可在車內吸煙、吃有異味的食品，保持車廂無異味；

　　談吐得到

　　車內客人在與公司領導或其他工作人員在談論時，司機不應主動插話或接聽電話；客人主動聊天時，應作回應，但應注意選擇話題，可以談論諸如天氣、當地風俗、特產、名勝以及沿途的景觀等一類話題，忌談涉及個人隱私的內容、宗教民族等敏感問題和小道消息、八卦新聞以及涉及公司的相關商業機密，更不應把對公司的抱怨帶到交談的話題中。

　　安全第一

　　出車前應保證車體狀況良好，證照齊全；上班時間不可飲酒，更不可酒后行車；駕車時不接打手機、發短信，實在必要時應使用耳機或停車進行；不可在駕駛時穿衣服或脫衣服，如確實有必要應停車進行；不超速行駛，在客人上車后，應提醒系安全帶，并檢查車門是否關好；當客人是老、孕、病乘客時，減速行進，如有需要，應主動攙扶上下車。

　　主動提供服務

　　客人或同事上車前，應主動協助擺放、安置所攜帶的大件行李，并幫客人和領導開車門；約定接送客人或領導的時間，應該提前到達，避免對方等候，并事先調節好車內溫度；如遇堵車可能發生遲到，應提前電話溝通；如果領導或客人有明確行駛路線，應按照要求路線行駛，如果路線臨時變更，應向領導或客人提前說明；客人下車時，提醒其拿好自己的物品。

　　禮讓他人

　　遇到前方帶有明顯新手標志的車輛時，應寬容、理解，注意禮讓。

　　其他注意事項

　　熱情友好，落落大方，不卑不亢，維護自身和公司的良好形象。播放收音機或影、音制品時，注意格調健康，并主動征求客人意見，不可將聲音調的太大；客人接打電話時，應主動調低音量或關閉音響。應根據天氣情況主動征求客人意見使用車內空調，不可直接將空調調的太熱或太冷；公務車司機禮儀

　　公務車司機主要服務領導、同時和客戶等。要做到語言得體、舉止文明，這也是公務車司機最基本的'職業要求。公務車司機影視積極、穩重、健康的形象。無論穿衣、打扮，都要維護好這一形象。

　　接到出車任務后，要提前5—10分鐘到指定地點等候。等車的時候，絕對不可以催叫或按喇叭。司機在等候過程中也要注意自己的形象，站有站姿，男士雙腳成V字形或者雙腳分開站立，但是不要超過肩寬。等候過程中要保持微笑。客人上車前要等候并為客人開門。一只手開門，另一只收墊在車門頂上，萬一客人不小心一抬頭撞到門頂的時候，撞到的是你的手而不是金屬門。客人下車時要注意開門順序，一般以為位尊者優先。公交車司機禮儀當乘客候車時間太長時：“對不起，剛才堵車，給您的出行造成的不便還請諒解。” 當乘客向司機咨詢時：“不好意思，我現在在開車，等我停下的時候再回答你。” 當車廂異常擁擠時：“車內人多擁擠，請互相禮讓，為后上車的乘客提供方便。”私家車禮儀正常情況下，不開遠光，不開霧燈。沒事別亂按喇叭，這是不禮貌的行為。尤其是再堵車的時候，按喇叭不但無濟于事，還會讓人煩躁。報警器，經常檢查車的?

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