拜訪的禮儀精選15篇
拜訪的禮儀1
拜訪前要事先和對方約定,以免撲空或擾亂主人的計劃。拜訪時要準時赴約,時間長短應根據拜訪目的和主人意愿而定,通常宜短不宜長。

如果接待者因故不能馬上接待,可以在接待人員的安排下在會客廳、會議室或在前臺,安靜地等候。如果接待人員沒有說“請隨便參觀參觀”之類的話,而隨便地東張西望,甚至伸著脖子好奇地往房間里“窺探”,都是非常失禮的。
有抽煙習慣的人,要注意觀察周圍有沒有禁止吸煙的警示。即使沒有,也要問問工作人員是否介意抽煙。如果等待時間過久,可以向有關人員說明,并另定時間,不要顯現出不耐煩的樣子。
既使和接待者的意見不一致,也不要爭論不休。對接待者提供的幫助要適當地致以謝意。要注意觀察接待者的舉止表情,適可而止。當接待者有不耐煩或有為難的表現時,應轉換話題或口氣;當接待者有結束會見的表示時,應識趣地立即起身告辭。
到達被訪人所在地時,一定要用手輕輕敲門,進屋后等主人安排后坐下。后來的客人到達時,先到的客人可以站起來,等待介紹或點頭示意。
拜訪時應彬彬有禮,注意一般交往細節。告辭時要同主人和其他客人一一告別,說“再見”、“謝謝”;主人相送時,應說“請回”、“留步”、“再見”。
拜訪客戶的流程設計
1、 打招呼:
在客戶(他)未開口之前,以親切的音調向客戶(他)打招呼問候,如:“王經理,早上好!”
2、 自我介紹:
秉明公司名稱及自己姓名并將名片雙手遞上,在與(他)交換名片后,對客戶撥空見自己表達謝意;如:“這是我的名片,謝謝您能抽出時間讓我見到您!
3、 旁白:
營造一個好的氣氛,以拉近彼此之間的距離,緩和客戶對陌生人來訪的緊張情緒;如:“王經理,我是您部門的張工介紹來的,聽他說,你是一個很隨和的領導”。
4、 開場白的結構:
?。?)、 提出議程;
?。?)、陳述議程對客戶的價值;
(3)、時間約定;
?。?)、詢問是否接受;
如:“王經理,今天我是專門來向您了解你們公司對**產品的一些需求情況,通過知道你們明確的計劃和需求后,我可以為你們提供更方便的服務,我們談的時間大約只需要五分鐘,您看可以嗎”
5、 巧妙運用詢問術,讓客戶一次說個夠;
(1)、 設計好問題漏斗;通過詢問客戶來達到探尋客戶需求的真正目的,這是營銷人員最基本的銷售技巧,在詢問客戶時,問題面要采用由寬到窄的方式逐漸進行深度探尋。如:“王經理,您能不能介紹一下貴公司今年總體的商品銷售趨勢和情況?”、“貴公司在哪些方面有重點需求?”、“貴公司對**產品的需求情況,您能介紹一下嗎?
?。?)、 結合運用擴大詢問法和限定詢問法; 采用擴大詢問法,可以讓客戶自由地發揮,讓他多說,讓我們知道更多的東西,而采用限定詢問法,則讓客戶始終不遠離會談的主題,限定客戶回答問題的方向,在詢問客戶時,營銷人員經常會犯的毛病就是“封閉話題”。 如:“王經理,貴公司的產品需求計劃是如何報審的呢?”這就是一個擴大式的詢問法;如:“王經理,像我們提交的一些供貨計劃,是需要通過您的審批后才能在下面的部門去落實嗎?”這是一個典型的`限定詢問法;而營銷人員千萬不要采用封閉話題式的詢問法,來代替客戶作答,以造成對話的中止,如:“王經理,你們每個月銷售**產品大概是六萬元,對吧?”
?。?)、對客戶談到的要點進行總結并確認;根據會談過程中,你所記下的重點,對客戶所談到的內容進行簡單總結,確保清楚、完整,并得到客戶一致同意;如:“王經理,今天我跟你約定的時間已經到了,今天很高興從您這里聽到了這么多寶貴的信息,真的很感謝您!您今天所談到的內容一是關于……二是關于……三是關于……,是這些,對嗎?”
6、 結束拜訪時,約定下次拜訪內容和時間;
在結束初次拜訪時,營銷人員應該再次確認一下本次來訪的主要目的是否達到,然后向客戶敘述下次拜訪的目的、約定下次拜訪的時間。如:“王經理,今天很感謝您用這么長的時間給我提供了這么多寶貴的信息,根據你今天所談到的內容,我將回去好好的做一個供貨計劃方案,然后再來向您匯報,您看我是下周二上午將方案帶過來讓您審閱,您看可以嗎?”
拜訪的禮儀2
拜訪是指親自或派人到朋友家或與業務有關系的單位去拜見訪問某人的活動。人際之間、社會組織之間、個人與企業之間都少不了這種拜訪。拜訪有事務性拜訪、禮節性拜訪和私人拜訪三種,而事務性拜訪又有商務洽談性拜訪和專題交涉性拜訪之分。但不管哪種拜訪,都應遵循一定的禮儀規范。
1、事先預約,不做不速之客。
拜訪友人,務必選好時機,事先約定,這是進行拜訪活動的首要原則。一般而言,當決定要去拜訪某位友人,應寫信或打電話取得聯系,約定賓主雙方都認為比較合適的會面地點和時間,并把訪問的意圖告訴對方。預約的語言、口氣應該是友好、請求、商量式的,而不能是強求命令式的。在對外交往中,未曾約定的拜會,屬失禮之舉,是不受歡迎的。因事急或事先并無約定,但又必須前往時,則應盡量避免在深夜打攪對方;如萬不得已非得在休息時間約見對方不可時,則應見到主人立即致歉,說“對不起,打攪了”,并說明打攪的`原因。
2、如期而至,不做失約之客。
賓主雙方約定了會面的具體時間,作為訪問者應履約守時如期而至。既不能隨意變動時間,打亂主人的安排,也不能遲到或早到,準時到達才最為得體。如因故遲到,應向主人道歉。如因故失約,應在事先誠懇而婉轉地說明。在對外交往中,更應嚴格遵守時間,有的國家安排拜訪時間常以分為計算單位,如拜訪遲到10分鐘,對方就會謝絕拜會。準時赴約是國際交往的基本要求。
3、彬彬有禮,不做冒失之客。
無論是辦公室或是寓所拜訪,一般要堅持“客聽主安排”的原則。如是到主人寓所拜訪,作為客人進入主人寓所之前,應輕輕叩門或按門鈴,待有回音或有人開門相讓,方可進入。若是主人親自開門相迎,見面后應熱情向其問好;若是主人夫婦同時起身相迎,則應先問候女主人好。若不認識出來開門的人,則應問:“請問,這是××先生的家嗎?”得到準確回答方可進門。當主人把來訪者介紹給他的妻子或丈夫相識,或向來訪者介紹家人時,都要熱情地向對方點頭致意或握手問好。見到主人的長輩應恭敬地請安,并問候家中其他成員。當主人請坐時,應道聲“謝謝”,并按主人指點的座位入坐。主人上茶時,要起身雙手接迎,并熱情道謝。對后來的客人應起身相迎;必要時,應主動告辭。如帶小孩作客,要教以禮貌待人,尊敬地稱呼主人家所有的人。如主人家中養有狗和貓,不應表示害怕、討厭,不應去踢它、趕它。
4、衣冠整潔,不做邋遢之客。
為了對主人表示敬重之意,拜訪做客要儀表端莊,衣著整潔。入室之前要在踏墊上擦凈鞋底,不要把臟物帶進主人家里。夏天進屋后再熱也不應脫掉襯衫、長褲,冬天進屋再冷也應摘下帽子,有時還應脫下大衣和圍巾,并切忌說“冷”,以免引起主人誤會。在主人家中要講究衛生,不要把主人的房間弄得煙霧騰騰,糖紙、果皮、果核應放在茶幾上或果皮盒內。身患疾病,尤其是傳染病者,不應走親訪友。不潔之客、帶病之客都是不受歡迎的。
5、舉止文雅,談吐得體,不做粗俗之客。
古人云:“入其家者避其諱?!比藗兂Uf,主雅客來勤;反之,也可以說客雅方受主歡迎。在普通朋友家里,不要亂脫、亂扔衣服。與主人關系再好,也不要翻動主人的書信和工藝品。未經主人相讓,不要擅入主人臥室、書屋,更不要在桌上亂翻,床上亂躺。做客的坐姿也要注意文雅。同主人談話,態度要誠懇自然,不要自以為是地評論主人家的陳設,也不要談論主人的長短和掃興的事。交談時,如有長輩在座,應用心聽長者談話,不要隨便插話或打斷別人的談話。
6、惜時如金,適時告辭,不做難辭之客。
準備商量事,拜訪要達到什么目的,事先要有打算,以免拜訪時跑“馬拉松”,若無要事相商,停留時間不要過長、過晚,以不超過半小時左右為宜。在別人家中無謂地消磨時光是不禮貌的。拜訪目的已達到,見主人顯得疲乏,或意欲他為或還有其他客人,便應適時告辭。假如主人留客心誠,執意挽留用餐,則飯后停留一會兒再走,不要抹嘴便走。辭行要果斷,不要“走了”說過幾次,卻口動身不移。辭行時要向其他客人道別,并感謝主人的熱情款待。出門后應請主人就此留步。有意邀主人回訪,可在同主人握別時提出邀請。從對方的公司或家里出來后,切勿在回程的電梯及走廊中竊竊私語,以免被人誤解。
拜訪的禮儀3
一、拜訪前的準備
有句古話說得好:不打無準備之仗。商務拜訪前同樣需要做好充分準備。
1.預約不能少
拜訪之前必須提前預約,這是最基本的禮儀。一般情況下,應提前三天給拜訪者打電話,簡單說明拜訪的原因和目的,確定拜訪時間,經過對方同意以后才能前往。
2.明確目的
拜訪必須明確目的,出發前對此次拜訪要解決的問題應做到心中有數。例如,你需要對方為你解決什么,你對對方提出什么要求,最終你要得到什么樣的結果等,這些問題的相關資料都要準備好,以防萬一。
3.禮物不可少
無論是初次拜訪還是再次拜訪,禮物都不能少。禮物可以起到聯絡雙方感情,緩和緊張氣氛的作用。所以,在禮物的選擇上還要下一番苦功夫。既然要送禮就要送到對方的心坎里,了解對方的興趣、愛好及品位,有針對性地選擇禮物,盡量讓對方感到滿意。
4.自身儀表不可忽視
骯臟、邋遢、不得體的儀表,是對被拜訪者的輕視。被拜訪者會認為你不把他放在眼里,對拜訪效果有直接影響。一般情況下,登門拜訪時,女士應著深色套裙、中跟淺口深色皮鞋配肉色絲襪;男士最好選擇深色西裝配素雅的領帶,外加黑色皮鞋、深色襪子。
二、拜訪過程
1.具備較強的時間觀念
拜訪他人可以早到卻不能遲到,這是一般的常識,也是拜訪活動中最基本的禮儀之一。早些到可以借富裕的時間整理拜訪時需要用到的資料,并正點出現在約定好的地點。而遲到則是失禮的表現,不但是對被拜訪者的不敬,也是對工作不負責任的表現,被拜訪者會對你產生看法。
值得注意的是:如果因故不能如期赴約,必須提前通知對方,以便被拜訪者重新安排工作。通知時一定要說明失約的原因,態度誠懇地請對方原諒,必要時還需約定下次拜訪的日期、時間。
2.先通報后進入
到達約會地點后,如果沒有直接見到被拜訪對象,拜訪者不得擅自闖入,必須經過通報后再進入。一般情況下,前往大型企業拜訪,首先要向負責接待人員交代自己的基本情況,待對方安排好以后,再與被拜訪者見面。當然,生活中不免存在這樣的情況,被拜訪者身處某一賓館,如果拜訪者已經抵達賓館,切勿魯莽直奔被拜訪者所在房間,而應該由賓館前臺接待打電話通知被拜訪者,經同意以后再進入。
3.舉止大方,溫文爾雅
見面后,打招呼是必不可少的。如果雙方是初次見面,拜訪者必須主動向對方致意,簡單地做自我介紹,然后熱情大方地與被拜訪者行握手之禮。如果雙方已經不是初次見面了,主動問好致意也是必須的,這樣可顯示出你的誠意。說到握手不得不強調一點,如果對方是長者、高職或女性,自己絕對不能先將手伸出去,這樣有抬高自己之嫌,同樣可視為對他人的不敬。
見面禮行過以后,在主人的引導之下,進入指定房間,待主人落座以后,自己再坐在指定的座位上。
4.開門見山,切忌啰嗦
談話切忌啰嗦,簡單的寒暄是必要的,但時間不宜過長。因為,被拜訪者可能有很多重要的工作等待處理,沒有很多時間接見來訪者,這就要求,談話要開門見山,簡單的寒暄后直接進入正題。
當對方發表自己自己的意見時,打斷對方講話是不禮貌的行為。應該仔細傾聽,將不清楚的問題記錄下來,待對方講完以后再請求就不清楚問題給予解釋。如果雙方意見產生分歧,一定不能急躁,要時刻保持沉著冷靜,避免破壞拜訪氣氛,影響拜訪效果。
5.把握拜訪時間
在商務拜訪過程中,時間為第一要素,拜訪時間不宜拖得太長,否則會影響對方其他工作的安排。如果雙方在拜訪前已經設定了拜訪時間,則必須把握好已規定的時間,如果沒有對時間問題做具體要求,那么就要在最
短的時間里講清所有問題,然后起身離開,以免耽誤被拜訪者處理其他事務。
三、拜訪結束
拜訪結束時,如果談話時間已過長。起身告辭時,要向主人表示“打擾”歉意。出門后,回身主動與主人握別,說“請留步”。待主人留步后,走幾步再回首揮手致意“再見”。
商務拜訪是當今最流行的一種辦公形式,也是對禮儀要求最多的活動之一。
(1)打招呼:在客戶(他)未開口之前,以親切的音調向客戶(他)打招呼問候,如:“王經理,早上好!
(2)自我介紹:秉明公司名稱及自己姓名并將名片雙手遞上,在與(他)交換名片后,對客戶撥空見自己表達謝意;如:“這是我的名片,謝謝您能抽出時間讓我見到您!”
(3)破冰:營造一個好的氣氛,以拉近彼此之間的距離,緩和客戶對陌生人來訪的緊張情緒;如:“王經理,我是您部門的張工介紹來的,聽他說,你是一個很隨和的領導”。
(4)開場白的結構:
1、提出議程;2、陳述議程對客戶的價值;3、時間約定;4、詢問是否接受;
如:“王經理,今天我是專門來向您了解你們公司對**產品的一些需求情況,通過知道你們明確的計劃和需求后,我可以為你們提供更方便的服務,我們談的時間大約只需要五分鐘,您看可以嗎”?
(5)巧妙運用詢問術,讓客戶說說說;
1、設計好問題漏斗;
通過詢問客戶來達到探尋客戶需求的真正目的,這是營銷人員最基本的銷售技巧,在詢問客戶時,問題面要采用由寬到窄的方式逐漸進行深度探尋。
如:“王經理,您能不能介紹一下貴公司今年總體的商品銷售趨勢和情況?”、“貴公司在哪些方面有重點需求?”、“貴公司對**產品的`需求情況,您能介紹一下嗎?”
2、結合運用擴大詢問法和限定詢問法;
采用擴大詢問法,可以讓客戶自由地發揮,讓他多說,讓我們知道更多的東西,而采用限定詢問法,則讓客戶始終不遠離會談的主題,限定客戶回答問題的方向,在詢問客戶時,營銷人員經常會犯的毛病就是“封閉話題”。
如:“王經理,貴公司的產品需求計劃是如何報審的呢?”這就是一個擴大式的詢問法;如:“王經理,像我們提交的一些供貨計劃,是需要通過您的審批后才能在下面的部門去落實嗎?”這是一個典型的限定詢問法;而營銷人員千萬不要采用封閉話題式的詢問法,來代替客戶作答,以造成對話的中止,如:“王經理,你們每個月銷售**產品大概是六萬元,對吧?”
3、對客戶談到的要點進行總結并確認;
根據會談過程中,你所記下的重點,對客戶所談到的內容進行簡單總結,確保清楚、完整,并得到客戶一致同意;
如:“王經理,今天我跟你約定的時間已經到了,今天很高興從您這里聽到了這么多寶貴的信息,真的很感謝您!
您今天所談到的內容一是關于二是關于三是關于,是這些,對嗎?”
(6)結束拜訪時,約定下次拜訪內容和時間;
在結束初次拜訪時,營銷人員應該再次確認一下本次來訪的主要目的是否達到,然后向客戶敘述下次拜訪的目的、約定下次拜訪的時間。
如:“王經理,今天很感謝您用這么長的時間給我提供了這么多寶貴的信息,根據你今天所談到的內容,我將回去好好的做一個供貨計劃方案,然后再來向您匯報,您看我是下周二上午將方案帶過來讓您審閱,您看可以嗎?”
對于二次拜訪:滿足客戶需求
營銷人自己的角色:一名專家型方案的提供者或問題解決者;
讓客戶出任的角色:一位不斷挑剌不斷認同的業界權威;
前期的準備工作:整理上次客戶提供的相關信息做一套完整的解決方案或應對方案、熟練掌握本公司的產品知識、本公司的相關產品資料、名片、電話號碼簿;
(7)拜訪結束后,對向新認識的重要客戶或合作伙伴發送短信,進行自我介紹
如“xx總您好,我是包商銀行基金業務部的xxx,很高興認識您,我可以為您/企業提供xxxxx等方面的專業金融服務,希望我們今后合作愉快,敬祝您工作順利、幸福美滿”。
拜訪的禮儀4
春節拜訪客戶禮儀
針對不同的客戶和客戶所處的不同階段,節日期間的拜訪形式和方法都有所不同,所以,業務人員首先要對自己掌握的客戶信息進行分類,然后再決定如何做。
給客戶分分類
按照客戶所處的不同業務階段,可以分為新開發客戶、意向購買客戶、老客戶。
1.新開發客戶。對于新開發客戶來說,由于此類客戶大多屬于剛剛接觸,與業務人員不是很熟悉,購買意向也不是特別明確,那么節日期間的拜訪就是難得的拉近相互之間關系的好機會。業務人員可以根據具體情況,采取發送拜年短信、打電話拜年、微博拜年、郵寄公司春節訂制小禮品等方式進行拜訪,從而利用春節拉近業務關系。
2.有購買意向的客戶。對于有購買意向的客戶,業務人員春節期間的表現是決定其是否下單的關鍵,這類客戶也是業務人員節日拜訪公關的重點。由于這類客戶購買特征十分明顯,業務人員可以根據其購買節點遠近和自己的時間來安排是否登門拜訪,原則上是能登門拜訪最好登門,這樣能夠讓客戶感覺到你對他的尊重和重視。
中國人常說“禮輕情意重”,登門拜訪最好能帶上禮物。帶什么禮物合適,既讓客戶喜歡,又不讓他感到有壓力,這就是學問,需要業務人員用心體會。一般來說,可以帶一些地方特產,這類禮品不是特別貴重,但能夠代表你的誠意,也會有一定的說辭,客戶一般也愿意接受,不會感到壓力。
3.老客戶。對于老客戶,由于已經與公司建立了合作關系,相互之間的'熟悉程度比較高,大部分都已經成為朋友,相對而言業務人員發揮的空間和選擇就比較多。可以登門拜訪一起出去吃頓飯、聊聊天,可以郵寄一些特產和禮品以示問候,也可以投其所好,送一些他最喜歡的東西。比如,有的客戶喜歡抽煙就送幾條煙,有的客戶喜歡喝酒就送酒,有的客戶喜歡運動可以送他一套體育裝備等。
【不同客戶的拜訪方式】
按照客戶內部人員結構和職務高低,可分為執行人員、負責人、決策者,不同的職位有不同的拜訪方式。
1.執行人員。執行人員一般都是公司的基層員工,他們是負責具體工作的辦事人員,將這類人員維護好對于以后工作的順利開展有實際意義。春節期間可以給他們發短信、打電話拜年或送一些小禮品以示尊重。
2.負責人。負責人一般都是公司的中層,他們是具體負責這個事情的管理人員,他們對業務活動有直接的話語權和建議權,所以此類人員春節期間應該著重拜訪。拜訪形式可以是請客吃飯、送禮品、一起參加娛樂活動等。
3.決策者。決策者一般都是公司的高層管理者,他對業務人員的業務活動有最終的決定權。這類人員一般有身份、有地位、愛面子,可能沒有時間出席你的飯局,也可能不會輕易收下你送的禮品,這就要求業務人員在春節拜訪的時候注意禮節,要從話語上表達出對他的的尊重和敬佩。如果確實需要送禮物,可以直接放到他的車上,或放到一個特定的地方,走后再告知他。
【拜訪客戶的幾個原則】
1.業務介紹和感情溝通相結合。有的銷售人員在拜訪客戶的時候,一直說公司的相關業務知識及產品介紹,沒有考慮客戶的感受和興趣,導致氣氛很枯燥,沒有與客戶進行一般性的感情溝通和問候,也就很難起到利用節日拜訪拉近相互感情的目的。相反,有的銷售人員節日拜訪不談工作,也會讓客戶覺得你這個人有點不務正業,對以后合作產生不好的影響。所以,春節期間拜訪客戶,業務人員要把業務溝通和感情交流結合起來,才能起到雙重作用。
2.對的時間和對的地點相結合。春節期間拜訪客戶,一定要選擇對的時間和對的地點,由于這段時間客戶工作和生活方面的事情很多,可能會比較忙,所以選好時間和選對地點是關鍵。
我的同事去年曾經有過一次失敗的節日拜訪經歷:這個同事是新來的,部門經理安排他去看望公司的老客戶,結果他帶著公司準備好的禮品直接到了客戶所在單位(這家單位是一家國有企業)。這個同事拎著禮物,滿樓跑著問這個客戶的辦公室,找到后推開門一看,客戶正在和幾個人談事情。這位同事簡單說明了一下來意,放下禮物就要走,這個時候客戶說話了,說根本不認識你和你們這家公司,并讓保安把這個同事轟走了。后來得知,那天在辦公室里的其他人,就是這個客戶的領導。這次糟糕的拜訪,最終導致本來應該到手的單子丟掉了。
通過這個事例,我們應該理解選擇對的時間和對的地點拜訪客戶的重要性,要總結出一套屬于自己的節日拜訪經驗。
3.禮品輕重合適與送禮技巧相結合。送禮是一門學問,選好了合適的禮品,也要在合適的時間、合適的地點、通過合適的方式送出去,才能達到預期的結果。
記得自己剛做業務的時候,也經常在這方面犯錯誤,拜訪客戶的時候喜歡把禮品帶在身邊,有時候送給一些領導卻常常被拒絕。究其原因,不是因為時間不合適,就是因為地點不對,沒有什么技巧。后來,跟著經理出去,我發現經理總能把禮品送出去,客戶還很高興。原來經理從來不在工作場合送禮品,要么是在下班以后的飯局,要么干脆把禮品放到特定的地方短信通知對方去取。說送禮是一門學問,就是既要讓對方體會到你的誠意,又不使雙方感覺到尷尬,從而達到辦成事情的目的。
拜訪的禮儀5
一、拜訪禮儀:
1、拜訪前應事先和被訪對象約定,以免撲空或擾亂主人的計劃。拜訪時要準時赴約。拜訪時間長短應根據拜訪目的和主人意愿而定。一般而言時間宜短不宜長。
如果接待者因故不能馬上接待,應安靜地等候,有抽煙習慣的人,要注意觀察該場所是否有禁止吸煙的警示。如果等待時間過久,可向有關人員說明,并另定時間,不要顯現出不耐煩。
與接待者的意見相左,不要爭論不休。對接待者提供的幫助要致以謝意,但不要過分。要注意觀察接待者的舉止表情,適可而止,當接待者有不耐煩或有為難的表現時,應轉換話題或口氣,當接待者有結束會見的表示時,應立即起身告辭。
2、到達被訪人所在地時,一定要用手輕輕敲門,進屋后應待主人安排指點后坐下。后來的客人到達時,先到的客人應該站起來,等待介紹。
3、拜訪時應彬彬有禮,注意一般交往細節。告辭時要同主人和其他客人一一告別,說再見、謝謝主人相送時,應說請回、留步、再見。
※拜訪禮儀:如何走訪外商?
在走訪外國人時,需要嚴格遵守的禮儀規范,主要涉及以下六條:
1.有約在先
拜訪外國人時,切勿未經約定便不邀而至。盡量避免前往其私人居所進行拜訪。在約定的具體時間通常應當避開節日、假日、用餐時間、過早或過晚的時間,及其他一切對對方不方便的時間。
2.守時踐約
這不只是為了講究個人信用,提高辦事效率,而且也是對交往對象尊重友好的表現。萬一因故不能準時抵達,務必要及時通知對方,必要的話,還可將拜訪另行改期。在這種情況下,一定要記住向對方鄭重其事地道歉。
3.進行通報
進行拜訪時,倘若抵達約定的地點后,未與拜訪對象直接見面,或是對方沒有派人員在此迎候,則在進入對方的辦公室或私人居所的正門之前,有必要先向對方進行一下通報。
4.登門有禮
切忌不拘小節,失禮失儀。當主人開門迎客時,務必主動向對方問好,互行見面禮節。倘若主人一方不止一人之時,則對對方的問候與行禮,必須在先后順序上合乎禮儀慣例。標準的做法有二:其一,是先尊后卑。其二,是由近而遠。在此之后,在主人的引導下,進入指定的房間,切勿擅自闖入,在就座之時,要與主人同時入座。倘若自己到達后,主人這處尚有其他客人在座,應當先問一下主人,自己的到來會不會影響對方。為了不失禮儀,在拜訪外國友人之前,就隨身攜帶一些備用的物品。主要是紙巾、擦鞋器、襪子與爽口液等,簡稱為涉外拜訪四必備。入室后的四除去是指帽子、墨鏡、手套和外套。
5.舉止有方
在拜訪外國友人時要注意自尊自愛,并且時刻以禮待人。與主人或其家人進行交談時,要慎擇話題。切勿信口開河,出言無忌。與異性交談時,要講究分寸。對于主人家里遇到的其他客人要表示尊重,友好相待。不要在有意無意間冷落對方,置之不理。若遇到其他客人較多,既要以禮相待,一視同仁。切勿明顯地表現出厚此薄彼,而本末倒置地將主人拋在一旁。在主人家里,不要隨意脫衣、脫鞋、脫襪,也不要大手大腳,動作囂張而放肆。未經主人允許,不要在主人家中四處亂闖,隨意亂翻、亂動、亂拿主人家中的物品。
6.適可而止
在拜訪他人時,一定要注意在對方的辦公室或私人居所里停留的時間長度。從總體上講,應當具有良好的時間觀念。不要因為自己停留的時間過長,從而打亂對方既定的其他日程。在一般情況下,禮節性的拜訪,尤其是初次登門拜訪,應控制在一刻鐘至半小時之內。最長的拜訪,通常也不宜超過兩個小時。有些重要的拜訪,往往需由賓主雙方提前議定拜訪的時間和長度。在這種情況下,務必要嚴守約定,絕不單方面延長拜訪時間。自己提出告辭時,雖主人表示挽留,仍須執意離去,但要向對方道謝,并請主人留步,不必遠送。在拜訪期間,若遇到其他重要的客人來訪,或主人一方表現出厭客之意,應當機立斷,知趣地告退。
二、接待禮儀:
1、接待人員要品貌端正,舉止大方,口齒清楚,具有一定的文化素養,受過專門的禮儀、形體、語言、服飾等方面的訓練。
2、接待人員服飾要整潔、端莊、得體、高雅;女性應避免佩戴過于夸張或有礙工作的飾物,化妝應盡量淡雅。
3、接待人員對來訪者,一般應起身握手相迎,對上級、長者、客戶來訪,應起身上前迎候。但對于同事、員工、除第一次見面外,可不起身。
4、如果來訪者是預先約定好的重要客人,則應根據來訪者的地位、身份等確定相應的接待規格和程序。在辦公室接待一般的來訪者,談話時應注意少說多聽,最好不要隔著辦公桌與來人說話。對來訪者反映的問題,應作簡短的記錄。
不能讓來訪者坐冷板凳。如果自己有事暫不能接待來訪者,應安排秘書或其他人員接待客人。不能冷落了來訪者。
要認真傾聽來訪者的敘述。公務往來是無事不登三寶殿,來訪者都是為了談某些事情而來,因此應盡量讓來訪者把話說完,并認真傾聽。
5.對來訪者的意見和觀點不要輕率表態,應思考后再作答復。對一時不能作答的,要約定一個時間再聯系。
6.正在接待來訪者時,有電話打來或有新的來訪者,應盡量讓秘書或他人接待,以避免中斷正在進行的接待。
7.如果要結束接待,可以婉言提出借口,如對不起,我要參加一個會,今天先談到這兒,好嗎?等,也可用起身的體態語言告訴對方就此結束談話。
※接待工作的一些常識:
關于會議主席臺座次的安排
根據中辦掌握的原則:左為上,右為下。當領導同志人數為奇數時,1號首長居中,2號首長排在1號首長左邊,3號首長排右邊,其他依次排列;當領導同志人數為偶數時,1號首長、2號首長同時居中,1號首長排在居中座位的左邊,2號首長排右邊,其他依次排列。
關于宴席座次的.安排
宴請客人,一般主陪在面對房門的位置,副主陪在主陪的對面,1號客人在主陪的右手,2號客人在主陪的左手,3號客人在副主陪的右手,4號客人在副主陪的左手,其他可以隨意。以上主陪的位置是按普通宴席掌握,如果場景有特殊因素,應視情而定。
關于簽字儀式的座次安排
簽字雙方主人在左邊,客人在主人的右邊。雙方其他人數一 般對等,按主客左右排列。
關于乘車的座次安排
小轎車1號座位在司機的右后邊,2號座位在司機的正后邊,3號座位在司機的旁邊。(如果后排乘坐三人,則3號座位在后排的中間)。中轎主座在司機后邊的第一排,1號座位在臨窗的位置。
拜訪的禮儀6
要塑造良好的交際形象,必須講究職場禮儀,為此,就必須注意你的行為舉止。職場禮儀是自我心誠的表現,一個人的外在舉止行動可直接表明他的態度。做到彬彬有禮,落落大方,遵守一般的進退禮節,盡量避免各種不禮貌、不文明習慣。
1.到顧客辦公室或家中訪問,進門之前先按門鈴或輕輕敲門,然后站在門口等候。按門鈴或敲門的時間不要過長,無人或未經主人允許,不要擅自進入室內。
2.在顧客面前的行為舉止:
當看見顧客時,應該點頭微笑致禮,如無事先預約應先向顧客表示歉意,然后再說明來意。同時要主動向在場人都表示問候或點頭示意。
在顧客家中,未經邀請,不能參觀住房,即使較為熟悉也不要任意撫摸劃玩弄顧客桌上的`東西,更不能玩顧客名片,不要觸動室內的書籍、花草及其它陳設物品。
在主人未坐定之前,不應先坐下,坐姿要端正,身體微往前傾,不要蹺“二郎腿”,正確的坐姿應該兩腿并攏,雙腳并立或作相互交錯的傾斜。
要用積極的態度和溫和的語氣與顧客談話,顧客談話時,要認真聽,回答時,以“是”為先。眼睛看著對方,不斷注意對方的神情。
站立時,不能有不良站姿。當主人起身或離席時,應同時起立示意,當與顧客初次見面或告辭時,要不卑不亢,不慌不忙,舉止得體,有禮有節。
在遞接物品時,應注視對方手部。
要養成良好的習慣,克服各種不雅舉止。
拜訪的禮儀7
到外國人辦公室或住所,均應預先約定、通知,并按時抵達。如無人迎候,進門先按鈴或敲門,經主人應允后方得進入。如無人應聲,可稍等片刻后再次按鈴或敲門(但按鈴時間不要過長)。無人或未經主人允許,則不得擅自進入。
因事急或事先并無約定,但又須前往時,則應盡量避免在深夜打攪對方;如萬不得已,非得在休息時間約見對方時,則應見到約見人后立即先致歉意,說“對不起,打攪了”,并說明打攪的原因。
經主人允許或應主人邀請,可進入室內。盡管有時洽談的事情所需時間很短,也應進入室內,不要站在門口進行談話。有時,主人未邀請進入室內,則可退到門外,在室外進行談話。進入室內,如說話所需時間較短,則可不必坐下,事畢也不要逗留;如所需時間較長,則要在主人邀請之下方可入座。在預先并沒有約定的情況下,談話的時間盡量不要過長。
經主人允許或應主人邀請,可進入室內。盡管有時洽談的事情所需時間很短,也應進入室內,不要站在門口進行談話。有時,主人未邀請進入室內,則可退到門外,在室外進行談話。進入室內,如說話所需時間較短,則可不必坐下,事畢也不要逗留;如所需時間較長,則要在主人邀請之下方可入座。在預先并沒有約定的情況下,談話的時間盡量不要過長。
對主人家中的人都應問候,尤其應問候夫人(丈夫)和子女。有小孩在場,應主動與孩子握手、親抱表示喜歡。家中養有貓狗的,不應表示出害怕、討厭,不要去踢它轟它。離開時,應有禮貌地向主人告別,感謝主人的接待。
拜訪外國人辦公室的禮儀注意事項
1.注重教養
(1)講究儀表和衣帽整潔,其面、手、衣履要潔凈。頭發、胡須不宜過長,要修剪整齊。
(2)舉止大度得體、態度端莊和藹、挺胸正頸,精神飽滿,任何失禮或不合禮儀的言行都被認為是有失體面的。
(3)講究身分,說話客氣,不做任何越禮之事。說話時神情矜持和藹,略帶微笑。
(4)遵守時約。與人約會必須嚴格守時,不能失約超時。允諾別人的事不能忘記,必須按時做好,失信或失約的人是有損于自己的人格。
(5)遵守公共秩序。不給別人造成麻煩或不便,不打攪別人、不干擾影響別人,尊重別人。
2.禮貌用語
禮貌用語作為禮儀的表現形式,把一個人對世界、對人們的愛心和禮節坦露傳達出來,使愛者更顯光輝,使說話人更被人敬重。在國際交往中"你好"、"請"、"謝謝"、"對不起"、"再見"這些禮儀語言具有極高的使用頻率。
3.尊重習俗
不同國家的文化習俗有別,社會制度有異,思維方式和理解角度常常有較大差別,所以在交往關系上要互相尊重,謹慎從事。尊重習俗這是國際交往中很重要的一條禮儀原則。一些在中國人看來是正常的舉止,在一些國家會被認為無禮甚至犯諱。如韓國人對"四"字非常反感,韓國許多樓房的編號嚴忌出現"四樓"、"四棟"、"四室"、"四號"之類。
4.尊重隱私
尊重隱私,在交談中應回避涉及個人隱私的一切話題,具體而言,就是要做到"五不問":一不問年齡。外國人的.年齡是保密的,他們希望自己永遠年輕,對"老"字諱莫如深。二不問婚否。中國人愛談論彼此的婚姻狀況,外國人卻不然。實際上,讓一個老大不小的人向他人"交待"自己尚未婚配,并不是一件令人愉快的事情,對婦女而言尤其如此。三不問經歷。很多外國人強調個人至上和個性獨立,他們的經歷與個人喜好等,純屬個人穩私的范圍。四不問收入。每個人的收入都同他的地位和能力有關,被外國人視為自己的臉面,所以是免談的。五不問地址。與外國人初交,不應要求對方留下地址。外國人不隨意邀請人到家里做客。
5.女士優先
"女士優先"是國際禮儀中重要的原則。女士優先原則的核心是要求男士在任何場合、任何情況下,都要在行動上從各個方面尊重婦女,照顧婦女,幫助婦女,保護婦女。
6.不亢不卑
國際禮儀的不亢不卑原則,最要緊的是要保持人格平等,避免和克服"亢"和"卑"這兩種置對方或置自身于不平等位置上的交往態度。要做到"不亢不卑",應把握住以下幾點:
(1)絕對不要對對方有金錢和物質利益上的希圖,只要把持住了這一點,雙方的人格就是平等了。
(2)力爭價值的平等和超越,要有為祖國和民族揚眉吐氣的精神風貌。
(3)堅持實事求是態度,不說過頭話,說客氣話與謙虛都是需要的,但過分了就成為虛偽。
拜訪的禮儀8
接待禮儀:
a. 接待人員要品貌端正,舉止大方,口齒清楚,具有一定的文化素養,受過專門的禮儀、形體、語言、服飾等方面的訓練。
b. 接待人員服飾要整潔、端莊、得體、高雅;女性應避免佩戴過于夸張或有礙工作的飾物,化妝應盡量淡雅。
c. 如果來訪者是預先約定好的重要客人,則應根據來訪者的地位、身份等確定相應的接待規格和程序。在辦公室接待一般的來訪者,談話時應注意少說多聽,最好不要隔著辦公桌與來人說話。對來訪者反映的問題,應作簡短的記錄。
拜訪禮儀:
a. 拜訪前應事先和被訪對象約定,以免撲空或擾亂主人的計劃。拜訪時要準時赴約。拜訪時間長短應根據拜訪目的和主人意愿而定。一般而言時間宜短不宜長。
b. 到達被訪人所在地時,一定要用手輕輕敲門,進屋后應待主人安排指點后坐下。后來的客人到達時,先到的客人應該站起來,等待介紹。
c. 拜訪時應彬彬有禮,注意一般交往細節。告辭時要同主人和其他客人一一告別,說“再見”、“謝謝”;主人相送時,應說“請回”、“留步”、“再見”。
公關接待的準備
從接到來客通知后,接待工作就開始進入準備工作階段。這是整個接待工作的重要環節,一般應從下面幾個方面來準備:
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接到來客通知時,首先要了解客人的單位、姓名、性別、民族、職業、級別、人數等。其次要掌握客人的意圖,了解客人的目的和要求以及在住宿和日程安排上的打算。第三要了解客人到達的`日期、所乘車次、航班和到達時間,然后將上述情況及時向主管人員匯報,并通知有關部門和人員做好接待的各項準備工作。
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按照身份對等的原則,安排接待人員。對較重要的客人,應安排身份相當、專業對口的人士出面迎送;亦可根據特殊需要或關系程度,安排比客人身份高的人士破格接待。對于一般客人,可由公關部門派懂禮儀、有禮貌、言談流利的人員接待。
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良好的環境是對來賓的尊重與禮貌的表示。接待室的環境應該明亮、安靜、整潔、幽雅,配置沙發、茶幾、衣架、電話,以備接待客人、進行談話和通訊聯絡之用。室內應適當點綴一些花卉盆景、字畫,增加雅致的氣氛。還可放置幾份報刊和有關本單位的宣傳材料,供客人翻閱。
4做好迎客安排
與行政或公交部門聯系,按時安排迎客車輛;預先為客人準備好客房及膳食;若對所迎接的客人不熟悉,需準備一塊迎客牌,寫上“歡迎× × × 先生(女士)”以及本單位的名稱;若有需要,還可準備鮮花等。
拜訪的禮儀9
拜訪前的禮儀
事先預約。在國外,尤其是西方國家,拜訪別人事先預約,是最基本的禮貌準則。外國人通常有計劃時間的習慣,如果不事先預約貿然造訪,打亂了他人的計劃安排,會使對方非常生氣,同時對不速之客留下缺乏教養的印象。與美國人預約,最好提前一周,美國人性情開朗,個人計劃較多,拜訪前最好再用電話聯系敲定一下;德國人作風嚴謹,未經邀請的不速之客,有時會被他們拒之門外;日本約會的規矩較多,事先聯系、先約優先和嚴守時間是日本人約會的三條基本原則。
嚴格守時。如果事先約好,必須嚴格守時,因為對方已對這段時間做出了安排。如確因意外情況而不能赴約或需要改期,也要事先通知對方,并表示歉意,因為失約或遲到均屬不禮貌行為。
拜訪時間要選擇恰當。拜訪的時間應以不妨礙對方為原則,一定要注意錯過吃飯時間,午飯后或臨睡前的時間都是不妥當的。一般說來,下午四五點或晚上七八點是最恰當的拜訪時間。
拜訪中的禮儀
敲門或按門鈴。不管是到拜訪對象家里或者辦公室,事先都要敲門或按門鈴,等到有人應聲允許進入或出來迎接時方可進去。不打招呼就擅自闖入,即使門原來就敞開著,也是非常不禮貌的.。
要注意物品的擱放。拜訪時如帶有物品或禮品,或隨身帶有外衣和雨具等,應該擱放到主人指定的地方,而不應當亂扔、亂放。
要注意行為禮節規范。進屋隨主人招呼入座后,要注意姿勢,不要太過隨便,即使是十分熟悉的朋友。架二郎腿、雙手抱膝、東倒西歪也都是不禮貌的行為。如主人家有其他人在家,要微笑點頭致禮;若主人送上茶水,應從座位上欠身,雙手接過,并向主人表示感謝。
要控制好拜訪時間,掌握談話技巧。拜訪者一般不宜在主人家呆的時間太久,要根據情況控制好逗留的時間,掌握好交談的技巧;與主人交談要善于察言觀色,選擇時機表明拜訪的目的。如果主人情緒較好、談興較濃,呆的時間可長一點;如果發現主人心不在焉,說明主人有厭倦情緒,應該及時收住話題,適時起身告辭。
拜訪時,要尊重主人的生活習慣。到別人家拜訪,應盡量適應主人的習慣。如果主人客廳里沒有擺放煙缸,說明主人沒有吸煙習慣,應盡量克制不吸煙。如果主人沒有主動邀請,最好不要到主人客廳以外的其他房間去。
拜訪的禮儀10
初次拜訪客戶,因為沒有太多的工作經驗,在和客戶溝通的時候,銷售員不經意間可能就會犯一些錯誤,讓客戶反感。因此,銷售員初次拜訪客戶時候,需要準備,注重的細節很多:
(1)保持良好樂觀的心態
在面見客戶時候,你必須調整好自己的心情,多想想自己往常一些快樂的事,讓自己臉上有發自內心的笑容,任何不開心的事情都不能在臉上顯露出來。
(2)約好拜訪時間
拜訪客戶前,一定要提前與客戶約好拜訪時間;如果沒有與客戶約好拜訪時間,就直接登門拜訪,那是對客戶的一種不尊重和非常魯莽的一種行為。
(3)了解客戶的相關信息
客戶的姓名、性別、職位、大致年齡、話語權、專業知識熟練程度、地址/行車路線、座機/手機、興趣愛好等相關信息,銷售員必須提前了解。這些信息,有助于銷售員在正式拜訪客戶時,恰到好處的與客戶進行溝通、交流,促成合作的達成。
(4)精心準備和安排
拜訪客戶前,一些前期必要的準備工作還是必須的。如對方公司背景,客戶姓名、喜好,自己所要銷售產品的性能、參數、優缺點等等,這些都要做到心里有數。
(5)注意穿著細節
俗話說,人靠衣裝,佛靠金裝。一般來說,去拜訪客戶,一般是比較正式的襯衣,或者休閑裝。不管什么衣服,一定要整潔,不能邋遢,不修邊幅。一些奇形怪狀的發型,或者比較花哨的顏色是比較讓人反感的,男士要注意最好不要穿涼鞋去拜訪。
(6)禮貌交換名片
交換名片,要有一定的禮數。遞名片不能把名片放在桌子上直接推出去。應當站起來,微微傾身,自下而上,名片正面要正對對方,不要上下,左右搖晃遞出去。對方向你遞出名片時,要用雙手去接,態度要謙恭。
在交換名片前,一般是要握手的,如果對方是男士,可以先伸出手,如果對方是女士或者長輩,就要等對方先伸手,不可貿然采取主動,握手力度要適中。如果不握手,可以微笑著用點頭來示意。
(7)拜訪結束,禮貌辭別
拜訪結束,說完告辭就應起身離開座位,不要久說或久坐不走。和對方握手告辭,并感謝對方的接待。如辦公室門原來是關閉的,出門后應輕輕把門關上。客戶如要相送,應禮貌地請客戶留步。
初次拜訪客戶的案例分析
在初次見到客戶時,大多數銷售員都迫不及待地向客戶介紹產品、性能、功能、價格、服務等,就像撬開客戶的大嘴,向他猛灌“產品信息”,結果事與愿違,導致客戶與銷售員面談兩三分鐘即表露出不耐煩的情緒。
因為每個客戶都厭煩那些拜訪者急急忙忙就向自己介紹產品,拜訪者越是急于推薦產品,客戶越是厭煩。
那么,如何消除初次拜訪這樣的尷尬呢?
劉一飛是平安保險公司有名的保險推銷員。
一次,劉一飛想預約一個叫高鵬的客戶,他可是個生意上的大忙人,每個月乘飛機行來往于北京與上海之間至少十幾次。劉一飛提前給高鵬打了個電話。
“高鵬先生,我是劉一飛,李明的朋友,您還記得他吧?!?/p>
“是的?!?/p>
“高先生,我是人壽保險推銷員,是李明建議我結識您的。我知道您很忙,但您能在這一星期的'×天抽出5分鐘,咱面談一下嗎?5分鐘就夠了?!眲⒁伙w特意強調了“5分鐘”。
“是想推銷保險嗎?幾星期前就有許多保險公司都找我談過了。”
“那也沒關系。我保證不是要向您推銷什么。明天早上9點,您能抽出幾分鐘時間嗎?”
“那好吧。你最好在9點15分來?!?/p>
“謝謝!我會準時到的?!?/p>
經過劉一飛的爭取,高鵬終于同意他拜訪了。第二天早晨,劉一飛準時到了高鵬的辦公室。
“您的時間非常寶貴,我將嚴格遵守5分鐘的約定。”劉一飛非常禮貌地說。
于是,劉一飛開始了盡可能簡短的提問。5分鐘很快到了,劉一飛主動說:
“高先生,5分鐘時間到了,您還有什么要告訴我嗎?”
但是,談話并沒有結束。雖然高鵬與劉一飛是初次見面,但他認為劉一飛是個很誠實守信的人,于是很愿意與劉一飛再多談一會,在接下來的30分鐘里,高鵬又告訴了很多劉一飛想知道的東西。
30分鐘后你,雙方是友好的氣氛中結束了初次見面。高鵬對劉一飛的初次拜訪很滿意,答應下周再約時間再談。
實際上,在劉一飛約見的許多客戶中,有很多人是在5分鐘后又和劉一飛說了一個小時,而且他們完全是自愿的。
初次拜訪不談銷售,劉一飛就是本著這一原則,從而消除了客戶的警戒心理,確保了和客戶的面談機會,了解更多的客戶信息,同時也贏得了客戶的好感。
實際上,兩個陌生人在首次接觸時,如果第一印象感覺良好,那么以后的交往也會相對順利。因此,初次拜訪不談銷售,正是運用人們的這一心理,把握時機爭取和客戶初次面談的機會。這一方法值得廣大銷售員深思和學習。
拜訪的禮儀11
去別人家登門拜訪要注意哪些禮儀
拜訪前應預約時間。如確需臨時造訪或推遲拜訪,應征得主人同意并表示歉意。在時間選擇上,盡量避開用餐時間
進門前先輕聲敲門或撳按門鈴,等到主人招呼進門后方可入內。進門后,向主人及其在場家人問好,如有其他客人在場,也應問好。
與主人交談時,可以對主人的家庭狀況做一般了解,但不可盤問細節。如有要事商談,盡快進入正題;交談過程中,注意傾聽,不可獨自滔滔不絕。
臨時造訪或禮節性拜訪,時間不可太長,一般以半小時為宜。
告辭時,對主人及其在場家人的`接待表示感謝。出門后,主動請主人“留步”。
如欲帶其他人一同前去拜訪,應事先說明,征得同意。進入主人住處后,應跟在主人身后走動,在指定座位落座,不可探頭探腦甚至長驅直入;如欲參觀,應在主人引導下進行;未經主人邀請或許可,不得進入臥室。
到親戚朋友家拜訪應該注意什么禮儀
1,到親戚朋友家拜訪,應該帶上一點禮物,聊表心意。
2,進屋后,要問候家里其他成員。特別是要關注到老人和小孩呀,可以問候老人的身體狀況,今年高壽呀,關心小孩的學習呀,和小孩一起玩呀等。還要和主人多聊聊,讓主人感受到你很樂意他們的招待。
3,未經主人引領,不要擅自到主人家的私密房間或者場所去。
4,臨走時,應該向大家道別,并且感謝主人的盛情款待。
拜訪的禮儀12
上級在聽取下級的工作匯報時的禮儀要求有:
應守時。如果已約定時間,應準時等候,如有可能可稍提前一點時間,并做好記載要點的準備以及其他準備。
應及時招呼匯報者進門入座。不可居高臨下,盛氣凌人,大擺官架子。
要善于聽。當下級匯報時,可與之目光交流,配之以點頭等表示自己認真傾聽的體態動作。對匯報中不甚清楚的問題可及時提出來,要求匯報者重復、解釋,也可以適當提問,但要注意所提的問題不至于打消對方匯報的興致。
不要隨意批評、拍板,要先思而后言。聽取匯報時不要有頻繁看表或打哈欠、做其他事情等不禮貌的'行為。< 主站蜘蛛池模板: 爱情公寓1全集高清| 女人村庄演员表| 奔跑吧第5季| 劳荣枝案将再开庭 受害者之妻发声| 男和女一起愁愁愁电视剧在线观看动漫| A片巜性的暴行高清在线观看| 古宝奇缘电影| melody的女超人| 《地球上的星星2》| 爱的边界国语版| 八戒网剧8免费国语| 奥特曼八兄弟国语版| 欢乐之都| 侄女的开发日记第三季在线观看| 大地10中文在线观看免费版高清| 忠贞电影演员表| 非人哉のエロ动漫| 苏东坡陆毅版| thz-35| 爱我就别想太多免费| 即使是圣洁的修女也无法净化| 隐身帽子在线播放完整版电影| 千古玦尘49集全集免费观看| 斗罗大陆第161集免费观看| 隔壁女孩5中汉字| 大街上强?在线观看| 电影《废都》国语免费播放| 保姆的日常工作3| 和男友打了一晚上扑克| 维修师傅的艳遇在线| 国产大爆乳大爆乳在线播放| 鹦鹉女神无修版| 美国《睫毛膏4》美国版| 釜山行2在线观看免费观看完整版| 煎烤机食谱| 情不自禁高清无删减在线观看 | 乘风破浪的婚姻免费完整版短剧| 韩国奇妙的发型屋免费观看原版 | 福清市| 湘北小成| 和部长一起去出差日本电影| 我推的孩子第8集| 消失的拳王| 麻豆《修车艳遇》在线| 沧元图第二季番外篇| 宇将军被磊真实| 诏安县| 监狱风云之少年犯| 八戒八戒八戒免费看电视剧大全八 | 21世纪在线观看免费播放| 七十七封阵亡通知书| 《妻子偿还债务》动漫| 非诚勿扰10号女嘉宾| 无理的同居| 女销售的销售秘诀2免费观看 | 战狼4免费观看全片| 刑侦12国语免费观看全集| 凯登大战黑人| 因爱富有| 柯南纯黑的噩梦| 银魂126| 电锯惊魂3完整版在线观看剧情| 奸魔者| 法国时装秀| 酒店1—20集全集免费高清| 星汉灿烂 电视剧| 笔仙惊魂百度影音| 潢川县| 成ren电影| 站着再来一次第6集全集观看 | 完美状妈| 集贤县| 武动乾坤之瑶魔乱舞| 香港三年大片免费观看完整版高清在 | 捍卫者联盟| 纯情罗曼史第一季02| 凌云志志法国满天星在线| 生化危机5惩罚| 我们俩的婚姻| 后海前街| 长跑呼吸| 村妓播放| 灭火宝贝完整免费高清满天星| 七剑下天山| 白峰美羽在线看| 金鸡sss 电影| 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