公共關系禮儀
公共關系禮儀1
1、交易法。先欲取之，必先予之
2、激將法。
3、謙恭法。以后如何向你請教，謙恭要講究對象，比如面對一位小姐
4、平等法。以后如何跟你聯系，
通信工具的使用藝術：
商務交往是講究規則的，即所謂的沒有規矩不成方圓，比如移動電話的使用，在商業交往中講究：不響、不聽，不出去接聽。與人交往時寒暄之后要把手機關掉，以免讓人感到你是三心二意，在與人交往中你在那狂打、框響。我們要與民工打電話區別開來。
商務禮儀使用的目的有三：
第一、提升個人的素養，比爾?蓋茨講“企業競爭，是員工素質的競爭”.進而到企業，就是企業形象的競爭，教養體現細節，細節展示素質。
第二、方便我們的個人交往應酬。我們在商業交往中會遇到不同的人，對不同的人如何進行交往這是要講究藝術的，比如夸獎人也要講究藝術，不然的話即使是夸人也會讓人感到不舒服。
第三、有助于維護企業形象。在商務交往中個人代表整體，個人形象代表企業形象，個人的所作所為，就是本企業的典型活體廣告。一舉一動、一言一行，此時無聲勝有聲。
商務交往涉及的面很多，但基本來講是人與人的交往，所以我們把商務禮儀界定為商務人員交往的藝術。人們對禮儀有不同的解釋。有人說是一種道德修養。有人說是一種禮儀是一種形式美，有人講禮儀是一種風俗習慣。禮出于俗，俗化為禮。商務禮儀的操作性，即應該怎么做，不應該怎么做。講一個座次的例子：商務禮儀中的座次。我們都知道來了客人要讓座，但不知道哪是上座，一般情況下可能無所謂，但在外事活動和商務談判中就必須要講究了。另外與對方說話也要講究，一般情況下不能說你知道嗎？我知道，我告訴你，（如何委婉地告訴別人酒的價錢，讓主人高興而不尷尬）所以交往中必須講究藝術。
亞里士多德，一個人如果不和別人交往要么不是神，要么是獸，言外之意不是人。下面我們討論一個問題，商務人員的工作能力包括哪些方面
商務人員的工作能力包括：
業務能力只是基本能力，沒有業務能力是做不好工作的，但是只有業務能力也不一定做好工作。從公共關系領域和傳播領域里來講，還要具有交際能力。交際能力被稱之為可持續發展能力。交際能力不是搞一些庸俗關系，而是處理、規范、管理好人際關系。業務能力和交際能力被稱為現代人必須具備的“雙能力”。上個世紀，管理界有一個學派叫“梅奧學派”也稱為“行為管理學派”。（他與泰勒學派不同，泰勒只強調物而不重視人）。梅奧學派強調管理三要素。一是企業要發展要獲得必要的資金、原料和技術。二是形成規模效益。三是組織生產，他也尤為重視這一點，即重視企業內部和外部的關系。企業管理者必須要注意與企業內部和外部搞好關系，這樣企業才能持續發展。
以下講商務禮儀的三個基本理念
商務禮儀的基本理念：
商務禮儀與公共關系之一尊重為本。
比如在就餐或開會時點名尊重別人的`方式是手心向上“一位、二位、三位”不能手心向下或用手指指點，手心向下是傲慢之意，用手指點有訓斥之意。
比如我們招呼人手心向下或手心向上也都不對，向下是招呼動物，向上練練。與人交往中我們要知道什么是可為的，什么是不可為的，比如說對你的愛人你就不能告訴他在認識她之前與誰好過。另外就是不能在女人面前夸別的女人漂亮。女人善于在同性之間比較，你說別的女人漂亮，就等于說她不漂亮。講一個事，在家里如果你與你老婆看電視時發生矛盾時，他愿意看肥皂劇你沒有辦法時，叫你一招，你就夸電視里的明星。
贈送禮品。你先要知道對方喜歡什么、不喜歡什么，喜歡什么不容易把握，但不喜歡什么比較容易把握，這一點主要是要根據對方的身份、地位、以及文化修養來定。在商務交往中我們還要講究二個側面。
一是自尊。自尊是通過言談舉止、待人接物、穿著打扮來體現的，你自己不自尊自愛，別人是不會看得起你的。比如說一個最基本的，女士在商務交往中的首飾佩戴，原則是“符合身份，以少為佳”不能比顧客戴的多，不能喧賓奪主。比如我問一個問題，在商務交往中有哪些首飾是不能戴的。一種是展示財力的珠寶首飾不戴，上班族要展示的是愛崗敬業。
二是展示性別魅力的首飾不能帶。胸針不能戴，腳璉不能戴。這在禮儀的層面叫做有所不為。禮儀是一種形式美，形式美當然需要一種展示，那么我們戴二件或二種以上的首飾，比較專業的戴法是怎樣的？專業戴法是“同質同色”。不能形成遠看向圣誕樹，近看向雜貨鋪。再舉一例，女士穿職業裙裝需注意什么，需注意五不準：一、黑色皮群，在正是場合絕對不能穿，這是國際慣例，給人們的感覺是不正經；二、正式的高級的場合不能光腿，為什么？不好看，腳上再有一點毛病；三、不能出現殘破。遠看頭，近看腳，不遠不近看中腰。四、鞋襪不配套，穿套裙不能穿便鞋，與襪子更要配套，穿涼鞋不穿襪子，穿正裝時可以穿前不露腳趾后不露腳跟的涼鞋。五、三節腿。
一般要求，女人看頭，男人看腰，頭指的是發型，發色。頭發不能過長，不能隨意披散開來，頭發長可以盤起來，束起來，不要染色。腰的是指，腰上在正式場合時不能掛東西。
商務交往中，自尊很重要，尊重別人更重要。有三點主要事項，一、對交往對象要進行準確定位，就是你要知道他是何方神圣。然后才能決定怎樣對待他。國際交往中禮品包裝的價值，不得低于禮品的1/3，接受外國人的禮物時，要當面把包裝打開，而且要端詳一會，并要贊揚一下。和外國人一起就餐，有三不準，一不能當眾修飾自己；二不能為對方勸酒夾菜，不能強迫別人吃；三是進餐不能發出聲音。這是尊重別人，另外要講規矩，比如接受名片，接受名片時如何做才是尊重別人，專業要求是有來有往，來而不往非禮也。要是沒有也要比較委婉地回答，可以告訴對方，沒帶或用完了。商務交往中有時是需要一種“善意的欺騙”。
商務交往與公共關系之二??善于表達。商務禮儀是一種形式美，交換的內容與形式是相輔相成的，形式表達一定的內容，內容借助于形式來表現。對人家好，不善于表達或表達不好都不行，表達要注意環境、氛圍、歷史文化等因素。
雙排座轎車那個座位是上座。標準答案上座不止一個，專業說法是客人坐在哪，哪里就是上座。吃飯、乘車都是這樣。社交場合不同上座位置不同，主人親自開車時附駕駛位子是上座；二人同時座車，關系密切的坐在前面；專職司機或出租車時，附駕駛的位置的后面座位是上座，這時付駕駛位置是隨員座，要人座vip，安保座，司機后面的座。
管理三段論法：一是把你想到的寫下來。二是按照你寫下來的去做；三是把做過的事情記下來。
你對人家好要讓人家知道，這是商務交往中的一個要求，
下面和同志們討論一下男士西裝的問題，穿西裝怎樣體現身份，從商務禮儀講是一個高端的問題。穿西裝專業的問題，從專業上講“三個三”：即三個要點，三色原則，含義是全身的的顏色限制在三種顏色之內，三種顏色指的是三大色系；三一定律，是講身上三個部位：鞋子、腰帶和公文包。這三個地方要是一個顏色，一般以黑色為主；三大禁忌，穿西裝不要出洋相，第一個禁忌是商標必須要拆掉，第二個禁忌襪子的問題，襪子色彩、質地，正式場合不穿尼龍絲襪，不穿白色的襪子，襪子的顏色要以與鞋子的顏色一致或其他深色的襪子為佳，第三個禁忌領帶打法出現問題，主要是質地和顏色的要求。穿非職業裝和短袖裝不打領帶，穿夾克不打領帶。領帶的時尚打法：一是有個窩，這叫“男人的酒窩”。第二種打法打領帶不用領帶夾，用領帶夾的一是vlp或者是穿職業裝，因為在他們的領帶加上有職業標識，一看就知道他是哪方神圣，男人不打領帶夾，風一吹是很酷的。第三種打法是領帶的長度，領帶的箭頭以在皮帶扣的上沿為宜。
商務禮儀與公共關系之三形式規范。第一、講不講規矩，是企業員工素質的體現；第二、是企業管理是否完善的標志；有了規矩不講規矩，說明企業沒有規矩，比如作為一個企業，在辦公時間不能大聲講話，不能穿帶有鐵掌的皮鞋，打電話也不能旁若無人。講形式規范就是要提高員工素質和提升企業形象。商務場合通電話時誰先掛斷電話？地位高者先掛。客戶先掛。上級機關先掛。同等的主叫者先掛。
職場著裝六不準，第一過分雜亂，制服不是制服，便裝不象便裝，非得穿出點毛病來。第二過分鮮艷（三色要求），第三不能過分暴露，女同志不能超低空，影響辦公秩序；第四過分透視，里面穿的東西別人一目了然，這不是時尚，是沒有修養；第五過分短小；第六過分緊身，女同志較多，公司在交往中尤其不允許。講不講規矩就是企業的形象問題。
在商務交往種，對人的稱呼有四個不能用的稱呼，第一個不能用的是無稱呼，比如在大街上問路，上去就“哎”；第二個不能用就是替代性稱呼，不叫人叫號，第三個不能用的稱呼不適當的地方性稱呼，在某一范圍內用地方形稱呼是可以的，但是在跨地區、跨國家不能濫用；第四種不能用的稱呼是稱兄道弟，哥們，張姐。到了一個企業一進門，你說這是張姐，那是李哥，這不是公司，是跑單幫的。所以商務交往一定要講規矩。
公共關系禮儀2
摘 要：“教學做合一”教學模式改革目前是高職院校教育教學改革的焦點問題。本文以高職《旅游公共關系與禮儀》課程為例，闡述“教學做合一”教學模式的改革和實踐，對“教學做合一”教學模式進行了思考和探索。
關鍵詞：教學做合一；教學模式；踐
0 背景
教育家陶行知指出：“教而不做不是真教，學而不做不是真學”，要“教學做合一”，即要求教師在實踐中教，學生在實踐中學，在學習中實踐。高職教育以培養適應生產、建設、管理、服務第一線需要的高等技術應用型專門人才為主要目標，其人才培養的最終目的，就是將理論應用于實踐，從實踐中學習理論，解決“做什么”“怎么做”的問題，使學生一學就能用，一學就會用。20xx 年國家教育部頒布了《關于全面提高高等職業教育教學質量的若干意見》指出必須改革教學方法和手段，融“教、學、做”為一體，以強化學生能力的培養。20xx年廣西頒布《自治區教育廳關于加強我區大學生實踐能力、創造能力、就業能力和創業能力培育，全面提高我區高等教育質量的若干意見》也提出要轉變教學模式，培養學生的四種能力。如何探索教學模式改革，做到“教學做合一”成為高職院校關注的焦點。
我院旅游管理專業設置了《旅游公共關系與禮儀》課程，是為學生學習旅游類職業崗位規范服務與管理而設置的核心課程，總課時為36 課時。《旅游公共關系與禮儀》課程針對酒店等旅游行業的工作能力要求，按照國家職業技能鑒定工種標準，采取項目驅動、工作過程導向的教學方式，在實訓室中實施“教學做合一”的教學改革和實踐。
1 《旅游公共關系與禮儀》課程“教學做合一”教學模式改革與實踐
1. 1 設置合理的項目內容和層次
《旅游公共關系與禮儀》具有很強的實踐性和規范性，對培養學生的職業綜合素養、服務意識和專業技能均有突出的意義，是將本專業學生培養成具有較高職業素養的高技能業務和管理人才的重要一環。因此在教學內容設置上，遵循“教學做合一”的理念，實行項目教學方式，將課程按照理論與實踐結合、由易及難地思路設置五個項目，每個項目內容設計上，必須緊扣酒店或其他旅游部門的崗位特點設計。項目一的教學目的為：了解酒店和旅行社公共關系的`對象，讓學生了解基本的旅游公共關系知識，明白學習和實踐的目的，組織和指導學生進行簡單并有趣的公關實踐，增加學生學習和實踐積極性，增進對理論基礎知識的理解，為下面開展有針對性的教學和實踐打下基礎；項目二的教學目的為：了解旅游從業人員的儀容儀態標準，學會簡單的職業化妝；項目三的教學目的為：了解旅游從業人員在正式場合的著裝規范，學會打幾種簡單的領帶結；項目四的教學目的為：掌握正確的接聽電話和記錄技巧；項目五的教學目的為：掌握旅行社咨客接待、導游服務、車輛服務等部門的接待禮儀。各項目由易到難，符合學生認知規律。每個項目的難度適中，可操作性和實踐性教強，學生通過努力在規定的課時內能夠完成。
1. 2寓教于做，寓學于做，理論與實踐相融合
《旅游公共關系與禮儀》實行“教學做合一”的項目教學模式，按照旅游管理職業的工作性質組織好項目內容（即教學內容），有效地把教學內容和教學目標貫徹在一個個項目任務實踐中，使教學進程由實踐項目任務來驅動，很好地培養了學生的創新能力、實踐能力、獨立分析問題和解決問題的能力，以及團隊間的協作能力。如: 項目一教師先普及旅游公共關系的基礎知識，創設情景和設定要求，讓學生扮演不同的旅游服務對象進行公關實踐，實踐后結合旅游公共關系知識進行簡單點評，指出課程的作用和意義，引起學生的興趣。項目二開始前教師先講解化妝的一些標準，學生開始練習化妝。項目二結束后，學生按照項目任務要求進行評價和總結，教師進行分析和點評，總結化妝的技巧。項目三開始前，教師介紹和示范幾種簡單的打領帶結步驟，學生分組練習打領帶。項目四開始時，教師講授辦公室電話禮儀規范，然后創設情景，學生模擬接聽電話。學生通過完成五個項目后，就掌握了旅游行業工作領域要求的相關公共關系與禮儀知識和技能。
1. 3構建設評價體系，對項目實施過程實行量化
針對本課程實行項目任務的教學模式特點，我們構建設了完善的評價體系，對項目實施過程量化，根據內容制定好各個項目的任務書，詳細說明了任務要求和量化評價標準，如項目二，個人儀容儀態包括正確的站姿、坐姿和走姿，會化簡單的職業妝，打分標準根據任務要求也分成儀態標準、儀容標準和職業素養標注，打分點細到一個具體的要求對應具體的分值，比如: 儀態標準中，打分點包括: 站姿( 1分) 、走姿( 1 分) 、手勢( 2分) 等。而職業素養評分標準是本課程的特色，如:端莊的儀容( 2 分) 、三度微笑( 2 分) 、團結合作( 2 分) 等，老師在監控項目實施的過程中，對每組同學的職業素養進行現場記錄。每組項目結束后，由老師當著全部學生面，按照打分標準對每個小組完成結果進行公開打分，打分的過程也是傳授知識、技能和規范給全體同學的過程。每個項目都打分，使學生對本項目中本組和其他組的不足立刻認識到，而且隨著5個項目的不斷進行，對任務要求和標準的認識不斷加深，同時培養良好的職業素養。
2 課程教學效果
課程教學內容切合旅游管理類學生的工作崗位和職業鑒定標準要求，采用了“教學做合一”的教學方法，指導教師有多年的禮儀授課經驗，全程跟蹤指導教學過程，取得了良好的教學效果。課程結束后，分發《旅游公共關系課程調查問卷》，很多同學對教學方式和教學效果進行了反饋，85%的同學持肯定態度。該課程“教學做一體化”教學模式改革設計合適的項目，寓教于做，寓學于做，理論與實踐相融合，過程量化評估體系及綜合素質的培養等做法，對高職其他課程的“教學做一體化教學改革”有一定參考作用。
參考文獻:
［1］ 唐冬生.“教學做合一”高職實踐教學體系構建的研究與實踐［J］.職業與教育，20xx（11）.
［2］ 任云暉. “教學做一體化”教學模式在高職教學中的應用實踐［J］無錫南洋職業技術學院論.，20xx（3）.
［3］ 李湘偉1 周文玲1 黃偉明2一———高職《現代氣動技術與PLC》課程“教學做合一”教學模式的改革與實踐*［J］. 廣東輕工職業技術學院學報，20xx.
公共關系禮儀3
一、規范性。規范者標準也。是標準化要求。商務禮儀的規范是一個輿論約束，與法律約束不同，法律約束具有強制性。（吃自助餐--多次少取，幾次都可以）。（喝咖啡時調匙的使用）。替別人介紹的先后順序，不分男女，不分老少。工作中是平等的，先介紹主人，后介紹客人。理論上講叫做客人有優先了解權，這是客人致上的體現。
二、區分對象，因人而異。就是對象性，跟什么人說什么話，（引導者和客人的順序，客人認識路時，領導和客人走在前面，不認識路時你要在左前方引導）。宴請客人時優先考慮的問題是什么？便宴優先考慮的應該是菜肴的安排。要問對方不吃什么，有什么忌諱的，不同民族有不同的習慣，我們必須尊重民族習慣。西方人有六不吃，1、不吃動物內臟；2、不吃動物的頭和腳；3、不吃寵物，尤其是貓和狗；4、不能吃珍稀動物；5、不吃淡水魚，淡水魚有土腥味；6、不吃無磷無鰭的魚；蛇、膳等。除了民族禁忌之外，還要注意宗教禁忌，比如穆斯林禁忌動物的血。佛教禁忌葷腥，韭菜等。不同的對象要安排不同的內容，洋的要安排土的，土的要安排洋的。商務上講叫吃特色、吃文化、吃環境。
三、技巧性。如何問客人喝飲料。要問封閉式的問題。總經理和董事長在臺上的標準位置怎樣排列？三項基本原則，前面的人高于后排，中央高于兩側，左右的確定是有技巧的，左側高于右側，是官方活動和政務禮儀是這樣的，左右的確定，是當事人之間的位置來講的，與別人沒有關系。是傳統做法。涉外交往和商務交往是講國際慣例的，國際慣例正好相反，右高左低。
商務禮儀在應用操作中的分寸和層次。商務禮儀的層次，有所為有所不為，有所為是高標準，是高端要求，比如著裝的三色原則，說起來容易，其實做起來不是很容易，唇彩合指甲的顏色應是一致的，唇彩要和襯衫的顏色一致，化妝品的品牌也要一致，香型也要一致。有所不為是比較容易做到的，比如前面講的"幾不"商務禮儀的.適用范圍，從理論的層面上講，一是初次交往要講究商務禮儀。到一個企業看企業的管理要看三個要點。三個要點：一沒有噪音；二著裝規范與否；自己都整不利索，怎么能把公司整利索？三是距離有度，尤其是男女之間不能太近，商務禮儀告訴我們，人際交往常規距離有四：1、私人距離，小于半米；2、常規距離，（交際距離）半米---到一米半之間；3、禮儀距離（尊重的距離），對長輩，對領導，一米半到三米之間，拉開距離維護尊嚴，4、公共距離（叫有距離的距離）3米半或3米半以上的距離。二是公務交往，就是代表公司，代表企業時，是要講禮儀的，公務交往講禮儀作用有二，1、和交往對象劃清界限，保持適當的距離。就是同學、朋友也要稱呼李總，王經理等，以便劃清利害關系；2、維護企業形象。個體代表企業，下列場合商務禮儀最值得注意，1、慶典；2、儀式；3、商務會議，記者招待會，發布會、博覽會，4、商務活動，商務談判，第一要講著裝，第二談判策略，報價的時機，第三講座次；5、迎送。三是涉外交往。比如握手，商務上講握手只擁右手。贈送禮品，菊花不可以送給國人，尤其是歐美人。總之要尊重對象的風俗習慣。
這三種場合要講商務禮儀，除此之外沒必要講究。
商務禮儀的3a原則，是商務禮儀的立足資本，是美國學者布吉尼教授提出來的。3a原則實際上是強調在商務交往中處理人際關系最重要的需要注意的問題。第一3a原則告訴我們在商務交往中不能只見到物而忘掉人。強調人的重要性，要注意人際關系的處理，不然就會影響商務交往的效果。3a原則是講對交往對象尊重的三大途徑。第一接受對方，寬一待人，不要難為對方，讓對方難看，客人永遠是對的。比如在交談時有"三不準"，1、不要打斷別人，2、不要輕易的補充對方，3、不要隨意更正對方，因為事物的答案有時不止一個。不是原則的話，接受對方。第二重視對方。欣賞對方。要看到對方的優點，不要專找對方的缺點。更不能當眾指正。重視對方的技巧：一是在人際交往中要善于使用尊稱，稱行政職務，技術職稱，凡尊稱。二是記住對方，比如接過名片要看，記不住時不要張冠李戴。第三贊美對方。對交往對象應該給予的一種贊美和肯定，懂得欣賞別人的人實際上是在欣賞自己，贊美對方也有技巧：一是實事求是，不能太夸張，二是適應對方，要夸到點子上。
商務禮儀的作用。一言以蔽之，內強素質，外塑形象。
第一個作用就是提高我們商務人員的個人素質。某地場競爭最終是人員素質的競爭，對商務人員來說，商務人員的素質就是商務人員個人的修養和個人的表現。教養體現于細節，細節展示素質。所謂個人素質就是在商務交往中待人接物的基本表現，比如吸煙，一般有教養的人在外人面前是不吸煙的；有教養的人在大庭廣眾之下是不高聲講話的；在商務交往中著裝中的首飾佩戴，佩戴首飾要講以下四個原則：戴首飾總的要求要符合身份，以少為佳。1、數量原則，下限為零，上限不多于三種，不多于兩件。第二個原則叫搭配原則，服飾的和諧美是重要的，說起來容易做起來難，比如一個白領小姐，去參加晚宴，穿旗袍帶著高筒薄沙手套，戒指是戴在手套的里面，還是外面；一個少女，穿高筒襪，腳鏈是戴在里面還是外面。第三個原則是質色原則，就是質地和色彩要和諧，和諧產生美。第四個原則習俗原則，中國傳統習俗是男戴觀音、女戴佛。待戒指，一般拇指不戴，食指戴戒指是想找對象，求愛；中指戴戒指已經有對象了；無名指表示已經結婚了；小拇指戴戒指表示是單身主義者。
第二個作用有助于建立良好的人際溝通。交往中不懂禮貌，不懂規矩有時會把事情搞砸。（比如接電話）。拜訪要預約，預約要準時。
第三個作用維護形象。個人、企業和國家形象。商務禮儀就是要維護企業形象。減災效應，經濟學概念。少出問題，少影響人際關系。有時不知怎么做時，有一個保底的做法--緊跟或者模仿，吃西餐一般要看女主人的動作，女主人坐下，你才能坐下，女主人拿起刀叉，你再動刀叉，女主人把餐巾放在桌子上，意思是宴會結束。所以不知道不要緊，跟著別人學，別認怎么做，你就怎么做，要錯大家一起錯，大家全錯不算錯。了解這一點的話，你就會應對自如，落落大方。
商務人員的著裝要求和規范。個人著裝是個人修養的標志，是審美情趣的體現，是企業規范的一種形象的體現。規范體現在以下四個方面：一、商業人士要穿西裝，熱也要穿；二、要揚長避短，重在避短，六指就不能戴戒指，圓臉的女孩就不能戴圓的耳環。戴項鏈，項鏈的長度和粗細應該和脖子的粗細成反比。三、遵守慣例。不能講各有所好，比如，商務人員一般穿西裝不帶領帶夾，如果用，要有講究，黃金分割點，0。618，上2/3下1/3，襯衫4~5粒扣子之間。四、區分場合。不同的場合著裝要有所區別，現在我們有些人正相反，該穿西裝時不穿，不該穿時穿，比如逛街時就不應該穿西裝。
商務交往中我們會遇到哪些場合，這些場合又應如何著裝？在商務交往中，遇到著裝的場合主要有三種。1、公務場合，上班的時候，公共場合商務人員著裝四個字：莊重保守。三類服裝：第一類制服，它具有企業識別功能，企業形象可是別系統有三個要素構成，第一個企業理念識別；第二個企業行為識別，就是它做了那些有益于社會、有益于人們的事，就是做了那些好事、大事。第三個系統是企業視覺可識別系統，廣告、商標、員工著裝等。第二類是套裝，男士首選西裝套裝，女士首選西裝套裙，天氣很熱怎么辦？很熱的話允許有第三個選擇，男士可以選長褲配長袖襯衫，女士可以穿長裙配其他服裝。商務交往中最不能穿的就是時裝和便裝。不允許的。2、社交場合。狹義的社交，聯絡老朋友，結交新朋友。對商務人員來說社交場合，主要是以下幾種場合。第一，宴會，商務人員，參加宴會，吃不是主要的，主要的是以酒會友；第二，舞會，舞會的第一支曲子要請你帶來的朋友，但是第二支曲子，就要換舞伴，舞會上不能總與一個人跳，不然的話，別人會以為關系不正常，是一見鐘情，墜入情網。第三、音樂會。商界人士比較講檔次，一般經常去聽音樂會。第四、聚會。第五、拜會。串門。五會是商務人員上檔次的社交場合。那么那些服裝符合要求？1、時裝，時裝者此時此刻流行也，時裝是不斷變化的；2、禮服，禮儀場合穿的服裝。在隆重而正規的慶典儀式上選擇禮服時恰到好處的；3、民族服裝，
會面禮儀
商務交往中，見面時的禮儀是要講究的，前面講過首輪效應，第一印象非常重要，說一個日常生活中的事，一個年輕的小姐與一位先生握手，有的小姐自認為很淑女、很懂禮貌，相反表現的卻是不懂禮貌，沒有見過世面、不夠落落大方。（握手的表現）。握手要用2公斤的力。見面禮儀的幾個重要細節：一、問候。問候者打招呼也。問候時有三個問題要注意，1、問候要有順序，一般來講專業講位低的先行，下級首先問候上級、主人先問候客人、男士先問候女士，這是一個社會公德；2、因場合而異。在國外女士與男士握手女士可以不站起來，這是在國內，在工作場合是男女平等的。社交場合講女士優先，尊重婦女。3、內容有別。中國人和外國人、生人和熟人、本地人和外地人不大一樣。下面講兩個要點，一是那些稱呼是最普遍的適用的，1、稱行政職務；2、稱技術職稱；3、行業稱呼；4、時尚性稱呼；先生、小姐、女士等；和外商打交道時，更習慣稱呼先生、女士。慎用簡稱。
商務交往中的介紹。自我介紹、介紹他人、業務介紹。自我介紹，第一盡量先遞名片再介紹，自我介紹時要簡單明了，一般在1分鐘之內，內容規范，按場合的需要把該說的說出來。介紹別人：第一誰當介紹人，不同的介紹人，給客人的待遇是不一樣的，我們專業的講法是三種人：1、專職接待人員，秘書、辦公室主任、接待員，2、雙方的熟人，3、貴賓的介紹，要由主人一方職務最高者介紹。第二是介紹的先后順序，"尊者居后"，男先女后、輕先老后，主先客后、下先上后、如果雙方都有很多人，要先從主人方的職位高者開始介紹。業務介紹。有兩點要注意：一是要把握時機，希望、想，空閑等，在銷售禮儀中有一個零干擾的原則，就是你在工作崗位上，向客人介紹產品的時候，要在客人想知道、或感興趣的時候再介紹，不能強迫服務，破壞對方的心情。二是要掌握分寸，該說什么不該說什么要明白，一般來說業務介紹要把握三個點：第一人無我有，產品技術同類產品中別人沒有我有，第二人有我優，我有質量和信譽的保證。第三人優我新。
公共關系禮儀4
在公關交往中,遵循禮儀,不但有利于組織與公眾的溝通,而且有利于樹立本組織的良好形象,推動組織發展公關禮儀在公關工作中起著舉足輕重的作用,具體表現在以下三個方面：
(一)”通行證“ 一般而言,懂禮儀、講究禮儀的組織代表、公關人員,都比較容易受到公眾的歡迎所以說,講究禮儀有利于組織與公眾的溝通,有利于公關活動的順利開展,有利于公關任務的順利完成
(二)”潤滑劑“ 正如語言美、服飾美、體態美等能夠成為人際交往的`友誼紐帶一樣,禮儀周全,同樣能夠為組織與公眾之間架起友誼的橋梁,不僅有利于協調關系,消除某些誤解,還有利于深入交談和溝通
(三)”奠基石“ 在公關交際中,公關人員周全的禮儀,不僅能夠反映出他本人的品質素養,給人以”悅目“的美感,更重要的是能夠體現出組織的整體形象,使公眾通過公關人員的素質推而廣之,確認組織的美好形象,樂于同組織交往總之,講究禮儀,在個人、在組織、在社會,都能對素質、形象和風氣具有改進、提高、創優等推動作用。
公共關系禮儀5
管理三段論法：一是把你想到的寫下來。二是按照你寫下來的去做；三是把做過的事情記下來。
你對人家好要讓人家知道，這是商務交往中的一個要求，
下面和同志們討論一下男士西裝的問題，穿西裝怎樣體現身份，從商務禮儀講是一個高端的問題。穿西裝專業的問題，從專業上講"三個三"：即三個要點，三色原則，含義是全身的的顏色限制在三種顏色之內，三種顏色指的是三大色系；三一定律，是講身上三個部位：鞋子、腰帶和公文包。這三個地方要是一個顏色，一般以黑色為主；三大禁忌，穿西裝不要出洋相，第一個禁忌是商標必須要拆掉，第二個禁忌襪子的問題，襪子色彩、質地，正式場合不穿尼龍絲襪，不穿白色的襪子，襪子的顏色要以與鞋子的顏色一致或其他深色的襪子為佳，第三個禁忌領帶打法出現問題，主要是質地和顏色的要求。穿非職業裝和短袖裝不打領帶，穿夾克不打領帶。領帶的時尚打法：一是有個窩，這叫"男人的酒窩"。第二種打法打領帶不用領帶夾，用領帶夾的一是vlp或者是穿職業裝，因為在他們的領帶加上有職業標識，一看就知道他是哪方神圣，男人不打領帶夾，風一吹是很酷的。第三種打法是領帶的長度，領帶的箭頭以在皮帶扣的上沿為宜。
商務禮儀與公共關系之三--形式規范。第一、講不講規矩，是企業員工素質的體現；第二、是企業管理是否完善的標志；有了規矩不講規矩，說明企業沒有規矩，比如作為一個企業，在辦公時間不能大聲講話，不能穿帶有鐵掌的皮鞋，打電話也不能旁若無人。講形式規范就是要提高員工素質和提升企業形象。商務場合通電話時誰先掛斷電話？地位高者先掛。客戶先掛。上級機關先掛。同等的主叫者先掛。
職場著裝六不準，第一過分雜亂，制服不是制服，便裝不象便裝，非得穿出點毛病來。第二過分鮮艷（三色要求），第三不能過分暴露，女同志不能超低空，影響辦公秩序；第四過分透視，里面穿的東西別人一目了然，這不是時尚，是沒有修養；第五過分短小；第六過分緊身，女同志較多，公司在交往中尤其不允許。講不講規矩就是企業的形象問題。
在商務交往種，對人的稱呼有四個不能用的稱呼，第一個不能用的是無稱呼，比如在大街上問路，上去就"哎"；第二個不能用就是替代性稱呼，不叫人叫號，第三個不能用的稱呼不適當的地方性稱呼，在某一范圍內用地方形稱呼是可以的，但是在跨地區、跨國家不能濫用；第四種不能用的稱呼是稱兄道弟，哥們，張姐。到了一個企業一進門，你說這是張姐，那是李哥，這不是公司，是跑單幫的。所以商務交往一定要講規矩。
以上是商務交往中的三個基本理念，這三個理念相互融合的，有禮貌不規范不行，在商務交往中怎樣才能做到禮貌，禮貌不是口號，是有實際內容的，那就是要把尊重融入其中。就是要把尊重、禮貌、熱情用恰到好處的形式，規范地表達出來。專業講法是要注意三個要點。我們一般稱之為文明禮貌三要素：
第一"接待三聲"：既有三句話要講，一是來有迎聲，就是要主動打招呼；不認識不理你；二是問有答聲，一方面人家有問題你要回答，另一方面你也不要沒話找話，有一些話怎么說在一些窗口位置，如辦公室、總機、電話要有預案，就是要事先想好，遇到不同情況怎么辦。比如，外部打來電話，打錯了，找的不是他要找的單位，我們怎么回答，有素質的要說：先生對不起，這里不是你要找的公司，如果你需要我可以幫助你查一查，這是宣傳自己的一個絕好機會。會給人一個很好的印象。第三聲去有送聲，如商店的服務員對顧客。共4頁，當前第1頁1234商務禮儀與公共關系(2)
第二、文明五句。城某地的文明用語與我們企業的文明用語是不一樣的，作為一個高新技術企業，應有更高的要求，什么不要隨地吐痰、不要罵人，這起點都很低。第一句話問候語"你好"；第二請求語，一個"請"字；第三句是感謝語"謝謝"。我們要學會感謝人家。尤其是對我們的衣食父母。第四句是抱歉語"對不起"。有沖突時，先說有好處，不吃虧。第五道別語"再見"。
第三、熱情三到。我們講禮儀目的是為了與人溝通，溝通是要形成一座橋而不是一堵墻，只講禮儀沒有熱情是不行的。
"眼到"。眼看眼，不然的`話，你的禮貌別人是感覺不到的，注視別人要友善，要會看，注視部位是有講究的，一般是看頭部，強調要點時要看雙眼，中間通常不能看，下面尤其不能看，不論男女，對長輩、對客戶，不能居高臨下的俯視，應該采取平視，必要時仰視。注視對方的時間有要求，專業的講法是當你和對方溝通和交流時注視對方的時間，應該是對方和你相處時間的，總的時間長度的1/3左右，問候時要看，引證對方觀點是要看，告別再見時要看、慰問致意時要看，其他時間可看可不看。
"口到"，一是講普通話，是文明程度的體現，是員工受教育程度的體現。講不好也要講。方便溝通，方便交際。二是要明白因人而異，區分對象。講話是有規矩的，（比如男士有急事，找同事的的女同事，電話怎么打？）。看對象，比如你去交罰款，對方說"歡迎"你下次再來，你高興嗎？外地人和本地人問路表達有所不同嗎，男同志和女同志問路，表達有所不同嗎，女同志不得不承認，女同志辨別方向能力不強，女同志問路你要講前后左右，不要講東西南北，講東西南北是對她們的折磨。講了白講，（會不來了）
"意到"，就是意思要到。把友善、熱情表現出來，不能沒有表情，冷若冰霜。表情要互動，（醫院里就不能時刻"微笑服務"）。再有就是不卑不亢，落落大方。（女孩子在別人面前笑），怎么樣才算講過世面？露6顆牙齒。
在商務交往中如何體現溝通技巧，達到最好的交際效果。溝通是相互理解，是雙向的。要講三個點。第一個點，自我定位準確，就是干什么向什么；第二就是為他人定位準確。第三，遵守慣例，（比如跳舞，交往中跳舞是聯絡，國際慣例是異性相請）。男士請女士，女士可以選擇，女士請男人男人不可以選擇，不會可以走開。
商務交往中有六種話題不得涉及，1、不能非議國家和政府；2、不能涉及國家和行業秘密；3、不能夠對對方內部的事情涉及；4、不能在背后議論領導、同事、同行的壞話（來說是非者，必是是非人）。5、不能夠談論格調不高的問題，我們都是現代的人，要有修養。6、不涉及私人問題，關心人要有度，關心過度是一種傷害。專業講法，私人問題五不問：第一不問收入；第二不問年齡；第三不問婚姻家庭；第四個不問健康問題；第五不問經歷。比如婚姻家庭問題，因為家家都有難念的徑；兩種人不問年齡，一是將近退休的人，白領麗人的年齡不問。商務人員不談健康，老板得了癌癥誰給我貸款？經歷不能問，英雄不問出處，重在現在，你是大學，人家不一定是大學。為什么不討論收入？收入和個人能力和企業效益有關，談論就要比較，痛苦來自比較之中。朋友可以問，外人不可以問。共4頁，當前第2頁1234商務禮儀與公共關系(2)
商務人員的形象設計。商務人員的個人形象很重要，因為商務人員的個人形象，代表企業形象、產品形象、服務形象，在跨地區跨文化交往中代表民族形象、地方形象和國家形象。首先，我們要知道何謂形象，形象就是外界對我們的印象和評價。
形象由二部分構成，。一是知名度。二是美譽度。有名不一定有美譽度。形象的重要，一是說形象就是宣傳，另外形象就是效益，形象就是服務。形象好人家才能接受你的服務。形象就是生命，形象重于一切。
那么我們應該如何設計個人形象？一般而論，最重要的還是個人定位的問題，你扮演什么形象問題，不同環境，要有不同的身份，干什么象什么，這在心理學上講叫"首輪效應"，這是一個非常重要的概念。首輪效應告訴我們，在與人交往重，尤其是在初次交往中，第一印象是至關重要的，往往影響雙邊關系，這里有二個點要特別注意，一個點是準確的角色定位問題；二是自己的初次亮相。
具體而論，有六個方面的問題，即個人形象六要素。
1、儀表。即外觀也。重點是頭和手，其他的我們看不到，頭部和手部很重要，鼻毛不能過長，不能有發屑，一般要先梳理后穿衣服，身上不能有怪味。男人的頭發也有要求，不要太長。
2、表情。是人的第二語言，表情要配合語言。表情自然、不要假模假樣；表情要友善、不要有敵意；友善是一種自信，也是有教養。表情要良性互動。要雙方平等溝通。
3、舉止動作。要有風度，風度就是優雅的舉止，就是優美的舉止。優雅的舉止，實際上是在充滿了自信的、有良好文化內涵的基礎上的一種習慣的自然的舉止動作。舉止要文明，尤其是在大庭廣眾之前，我們必須要樹立個體代表集體這樣一個理念。比如不能夠當眾隨意整理我們的服飾，不能當眾處理我們的廢物，舉止簡言之是教養。進而言之，舉止要優雅規范。所謂的站有站相、坐有坐相。手不要亂放，腳步要亂蹬。
4、服飾。服飾也代表個人修養。所以在商務交往中，服飾最關鍵的一個問題，就是要選擇搭配到位。首先要適合你的身份，適合你的地位。其次要把不同的服裝搭配在一起，要給人和諧的美感。
5、談吐。就是語言，要講普通話。第一要壓低聲量，打電話和談話能聲音過大，聲音過大顯的沒有修養。受教育程度不高。說話的聲音低一點有二個好處，一是符合規范，二是比較悅耳動聽。第二、慎選內容，言為心聲。你所討論的問題，首先是你的所思所想，要知道該談什么不該談什么。第三、在商務交往中談吐時禮貌用語的使用也是很重要的，前面已經說了。
6、待人接物。有三個基本事項，事關你的形象。時關你的企業生命。第一誠信為本；第二遵法守紀（給外國人買機票）；第三"遵時守約"。時間就是生命、時間就是效益，商務交往中必須要遵守時間，這關系到三點：一、是對人尊重不尊重的表現，二、你尊重不尊重自己，尊重別人就是尊重自己，自己講不講信譽； 三、你有沒有現代意識，不遵守時間就是沒有現代意識的表現。共4頁，當前第3頁1234商務禮儀與公共關系(2)
公共關系禮儀6
公共社交禮儀的基本原則
一、真誠相待，互相尊重。
真誠是對人對事的一種實事求是的態度，是待人真心真意的友善表現，對人不說謊、不虛偽、不騙人、不侮辱人，所謂：“騙人一次，終身無友”。其實表現為對他人的正確認識，相信他人，尊重他人， 所謂心底無私天地寬，真誠的奉獻，才有豐碩的收獲，只有真誠尊重方能使雙方心心相印，友誼地久天長。
二、平等適度。
在交往中，不要驕狂，不要我行我素， 不要自以為是， 不要厚此薄彼，更不要傲視一切，目空無人，更不能以貌取人，或以職業、地位、權勢壓人，而是應該處處時時平等謙虛待人，唯有此， 才能結交更多的朋友。適度的原則是交往中把握分寸，根據具體情況，具體情境而行使相應的禮儀，如在與人交往時，既要彬彬有禮，又不能低三下四;既要熱情大方，又不能輕浮諂諛，要自尊不要自負，要坦誠但不能粗魯，要信人但不要輕信 ，要活潑但不能輕浮。
三、自信。
自信是社交場合的一份很可貴的心理素質，一個有充分信心的人，才能在交往中不卑不亢、落落大方，遇強者不自慚，遇到磨難不氣餒，遇到侮辱敢于挺身反擊，遇到弱者會伸出援助之手。
四、有信、寬容的原則。
孔子說：民無信不立，與朋友交，言而有信。在社交場合， 尤其要講究一是要守時，與人約定時間的約會，會見、會談、會議等，決不應拖廷遲到。二是要守約，即與人簽定的協議、約定和口頭答應的事， 要說到做到， 即所謂：言必信，行必果。故在社交場合， 如沒有十分的把握就不要輕易許諾他人，許諾做不到， 反落了個不守信的惡名，從此會永遠失信于人。寬容是一種較高的境界，容許別人有行動與見解自由，對不同于自己和傳統觀點的見解的耐心公正的容忍。站在對方的立場去考慮一切，是你爭取朋友是最好方法。
公共社交禮儀基本常識
1、問候禮儀
問候是見面時最先向對方傳遞的信息。對不同環境里所見的人，要用不同方式的問候語。
和初次見面的人問候，最標準的說法是：“你好”、“很高興認識您”、“見到您非常榮幸”等。
如果對方是有名望的人，也可以說“久仰”，“幸會”;與熟人想見，用語可以親切、具體一些，如“可見著你了”。
對于一些業務上往業的朋友，可以使用一些稱贊語：“你氣色不錯”、“你越長越漂亮了”等待。
2、稱呼禮儀
在社交中，大家對稱呼一直都很敏感，選擇正確，恰當的稱呼，既反映自身的'教養，又體現對他的重視。
稱呼一般可以分為職務稱、姓名稱、職業稱、一般稱、代詞稱、年齡稱等。職務稱包括經理、主任、董事長、醫生、律師、教授、科長、老板等;姓名稱通常是以姓或姓名加“先生、女士、小姐”;職業稱是以職業為特征的稱呼，如：秘書小姐、服務先生等;代詞稱是用“您”、“你們”等來代替其他稱呼;年齡稱主要以“大爺、大媽、叔叔、阿姨”等來稱呼。
使用稱呼時，一定要注意主次關系及年齡特點，如果對多人稱呼，應以年長為先，上級為先，關系遠為先。
3、握手禮儀
握手是溝通思想、交流感情、增進友誼的一種方式。握手時應注意不用濕手或臟手，不戴手套和墨鏡，不交叉握手，不搖晃或推拉，不坐著與人握手。
握手的順序一般講究“尊者決定”，即待女士、長輩、已婚者、職位高者伸出手之后，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸手去呼應。平輩之間，應主動握手。若一個人要與許多人握手，順序是：先長輩后晚輩，先主人后客人，先上級后下級，先女士后男士。握手時要用右手，目視對方，表示尊重。
男士同女士握手時，一般只輕握對方的手指部分，不宜握得太緊太久。右手握住后，左手又搭在其手上，是我國常用的禮節，表示更為親切，更加尊重對方。
4、介紹禮儀
介紹就基本方式而言，可分為：自我介紹、為他人作介紹、被人介紹在種。在作介紹的過程中，介紹者與被介紹者的態度都要熱情得體、舉止大方，整個介紹過程應面帶微笑。一般情況下，介紹時，雙方應當保持站立姿勢，相互熱情應答。
為他人作介紹時，應遵循“讓長者、客人先知”的原則。即先把身份低的、年紀輕的介紹給身份高的、年紀大的;先將主人介紹給客人;先將男士介紹給女士。
介紹時，應簡潔清楚，不能含糊其辭。可簡要地介紹雙方的職業、籍貫等情況，便于不相識的兩人相互交談。介紹某人時，不可用手指指點對方，應有禮貌地以手掌示意。
被人介紹時，應面對對方，顯示出想結識對方的誠意。等介紹完畢后，可以握一握手并說“你好!”“幸會!”“久仰!”等客氣話表示友好。
男士被介紹給女士時，男士應主動點頭并稍稍欠身，等候女士的反應。按一般規矩，男士不用先伸手，如果女士伸出手來，男士便應立即伸手輕輕點頭就合乎禮貌了，如愿意和男士握手，則可以先伸出手來。
自我介紹時，可一邊伸手跟對方握手，一邊作自我介紹，也可主動打招呼說聲“你好!”來引起對方的注意，眼睛要注視對方，得到回應再向對方報出自己的姓名、身份、單位及其他有關情況，語調要熱情友好，態度要謙恭有禮。
5、名片禮儀
在社交場合，名片是自我介紹的簡便方式，是一個人身份的象征，當前已成為大家社交活動的重要工具。
遞送時應將名片正面面向對方，雙手奉上。眼睛應注視對方，面帶微笑，并大方地說：“這是我的名片，請多多關照。”名片的遞送應在介紹之后，在尚未弄清對方身份時不應急于遞送名片，更不要把名片視同傳單隨便散發。
與多人交換? 主站蜘蛛池模板： 海棠大肚产子机器美人| 繁花似锦电视剧免费观看全集高清| 南充火车站| 香醇的绣感在线观看| 影视剧难以接受的结局| 满天星高清免费播放| 成吉思汗电视剧音乐| 桃花映江山免费观看全集| 九河入海电视剧免费观看| 王迪女驸马| 前嶋美纪| 乡村到京：弃少崛起全集免费| 秘密女搜查官在线观看前田| 哆啦a梦之地球交响乐| 巴萨vs皇马5比0| 人间正道是沧桑在线看完整版| 农民伯伯 乡下妹| 妈妈的小救星短剧免费观看| 《家庭矛盾》3麦乐迪| 雍正王朝雍正继位是哪一集| 完美世界免费观看全集| 《丰满的女学生3| 电视剧华丽一族| 乌丫传说| 女超人法国无删减版麦乐迪| 百日的郎君| 家庭老师| 赤板丽主演的《千金小姐》在线观看 | 战狼8欧式少女全部| 王楚钦和张本智和决赛视频| 国庆60年阅兵| 在丈夫面前被别人欺负日语 | 长津湖电影| 五福星全集| 女人如花电视剧全集| 郑钦文称凌晨2点结束上一场| 战狼6| 正妻的愤怒短剧免费全集| 妹妹的第一次有点紧| 插曲的痛60全集| 齐天大圣张卫健| 剑来第二季在线观看入口| 水浒传新版全集| 公之手中字和公中中家的区别| 暗格里的秘密电视剧在线观看西瓜| 《牙医姐妹》1986版| 爱情猎杀泰剧在线观看泰剧网免费| 没有罩子的瑜伽老师| 你好1983电视剧| 女教师引诱12| 食神周星驰国语高清在线观看西瓜| 大圣归来西瓜| 换伴美国版高清免费版 | 警方证实33岁女子在出租屋离世| 电影满天星女保镖在线观看 | 非诚勿扰20120624| 开心小和尚电视剧全集免费观看| 被征服的妻子| 樱桃红 电视剧| 变形金刚3| 战狼6电影HD高清完整版在线观看| 旺达幻视| 《贪婪之岛2》电影| 特殊美容院待遇免费在线观看| 两个母亲韩剧电视剧在线观看全集| 新大秦帝国第二部之纵横| 青云志2第二部免费播放| 谎言背后电视剧全集| 《女超人满天星版》麦乐迪| 电视剧扫黑风暴免费观看| 李采潭电影全集在线观看| 苍老师免费观看电视剧电影| 隔壁邻居电影| 巴萨战胜曼联| 美国式禁忌睫毛膏4完整版| 复仇者联盟在线观看| 大男当婚 下载| 意大利赛仑《女军医》| 鹿鼎记周星驰国语| 听说你喜欢我电视剧| 《花子与倔强的驱魔师》在线观看22| 斗龙战士之星印罗盘| 夏家三千金电视剧全集免费| 理伦电影第2季| 三大队电视剧免费观看高清| 超越情感电视剧免费观看全集完整版 | 江湖奇侠传之龙凤恩仇录| 插曲的痛60全集免费观看高清版校园青春| 我的土地我的家30集| 甜性涩爱 百度百科| 全职高手第二季在线看| 食物链2大尺寸原声中文歌词| 大嫂查之女| 风月变电视剧免费观看| 电影《急诊护士》在线播放| 陈情令全集电视剧在线观看| 肖央喜剧电影《情圣》| 欧式少女16集全免费观看电视剧战狼十| 黄百鸣粤语电影| 红太阳颂歌大联唱| 外卖特邀外卖员| 爱存在 王诗安| 薛平贵王宝钏全集| 爸爸的种子高清免费| 农心杯最新消息2024| 陆真传奇全集| 法国满天星《贵夫人》在线看 | 顺流逆流粤语| 电影《村姑》完整版| 今夜有戏王宝强| 《我的老师中字ID》完整版| 坎贝奇电影完整版| 最好的我们24集百度云| 林采缇视频种子| 《屠宰呕吐娃娃》完整版免费| 电影在线观看视频| 《梅根2.0》| 《被可怕的科长欺负的新人| 了不起的挑战第五期| 鹿鼎记陈小春版演员表| 缅甸农村姑娘2| 我的左手电影| 新梅瓶2三A级做爰片| 三年中国免费观看高清电影| 少年男仆库洛下载| 玫瑰的故事电视剧在线观看| 《越南女兵满天星》是什么电影 | 上瘾第二季| 保姆一级片| 灵异事件怪谈| 韩国禁欲电影在线免费观看| 受戒电影完整版在线观看| 最后的绝地武士| 年轻的皇后| 我在情人截取了一段小视频| 小东西怎么这么会吃| 一路向西无删减| 赤膊狂奔电影完整版| 半碗村传奇免费观看| 摩登保镖国语完整版在线观看| 回复术士的重启人生动漫| 灵与欲01| 马戏之王| 无忧公主| 麻花传郭芸熙电影免费观看| 电影《请别相信她》| 锵锵锵免费完整观看在线观看电影 | 吴绮珊新剧《香醇秀感》在线播放 | 《天下烘焙》| 骊歌行电视剧免费观看| 黄金大劫案下载| 俄罗斯美女学院免费观看完整版全集| 泰国剧泰剧大全| 维塔斯opera| 《越南女兵满天星》电影免费观看 | 向东是大海 电视剧| 黄子华周慧敏电影| 三国演义全集| 高清《年轻的女仆》韩国电影| 高柳家的花嫁动画片在线| 九品芝麻官电影| 《销售的秘密2》在线观看| 姚晨闷声干大事| 《屋顶工》| 阴阳美人棺电影免费国语高清| 壮志凌云女版| 果盘先生是什么意思| 维修师傅的艳遇(无码片)| 苍蝇之母| 在丈夫面前被别人欺负日语| 港版的武则天| 施秉县| 潮汕小品有钱人| 初五启市录| 女孩查分当天遭遇车祸| xl司令动漫第一季无马赛免费观看高清在线看 | 电影替夫还债3免费观看全集高清版| 歌曲《母鸡咯咯哒》| 圣特罗佩姑娘们完整版在线观看| 高清抢钱女王团| 欧美精油按摩三| 梁以沫冷夜沉免费阅读| 婬乱办公室国语版免费看| 肥猫寻亲记| 15yc| 电视剧追鱼传奇全集| 熟睡中被义子侵犯观看| 深圳烹尸案| 变形金刚动画片国语版| 黑铁的鱼影免费完整版现场版| 人蛇大战 电影| 入侵脑细胞2| 恩娇韩剧电影完整版免费观看| 斯巴达第4季免费观看完整版| 水手服饲育| 银瓶梅在线观看| 艾米加油主题曲| 善良的子1免费观看| 利辛县| 王楚钦公开承认恋情孙颖莎 | 少年包青天第一部全40集| 花与蛇五级片| 牵牛的夏天片尾曲| 二十一世纪性格爱情指南第八集 | 《瓜达卢佩的玫瑰》在线播放免费墨| 灌篮高手全国大赛完整版在线观看 | 儿女传奇之闹婚记| 韩国电影 好姑娘干 在线观看| 南洋第一邪降下载| 妈妈的职业5在线观看免费完整版电视剧全集高清 | 兽魂觉醒动漫免费观看高清| 年轻的女秘书| 林正英僵尸电影全集国语高清| 主君的太阳全集| 巜美国禁忌4大结局| 戴拿奥特曼免费观看中文版| 昆仑神宫电视剧16集在线观看| 七妹电视剧免费观看完整版高清| 电影警报战在线观看| 这他妈才是爱情伴奏| 小茴香苗| 安非他命高清完整版| 鸭王之王2| 少年包青天3免费观看完整版超清| 新文件夹建2| 妈妈出轨了免费观看电视剧| 祁阳县| 拯救大兵瑞恩| 《初体验5》在线观看完整免费版电视 | 李丽珍舒淇徐锦江一起演过的电影| 金银梅1-5普通话免费观看完整版 82板杨敏思版本1-5电视剧在线观看 | 唐人街探案2电影免费观看播放| 性生活电影| 为啥是我得癌症| 那年的他我不会再爱了短剧 | 间谍过家家第三季免费观看中文版 | 山医命相卜| 战狼6欧式少女全部视频漫画版在线观看 | 《扒皮割奶》电影免费观看| 墨菲的战争高清| 原野电影| 魅惑电影全集免费观看| 刘倩楠微博| 《圣特罗佩斯姑娘们》| 五十度灰ed2k| 21世纪爱情指南完整在线观看 | 伦理《法国护士长》观看-电影全集HD高清完整电影 | 最美孝心少年2020颁奖典礼| 情系我心| 冲上云霄2优酷| 金瓶梅新版| 性的暴行2小时16分| 电视剧《薄冰》免费观看| 《深情眼》全集免费观看| 动感之星小玲| 被誉为乡土文学之父的是| 酒店1-60集全免费观看| 画江湖之不良人在线观看| 进击的巨人第四季最终季| 韩国电视剧灿烂人生| 吊丝女士第二季全集| 涛声依旧简谱| 雷诺阿电影| 家属在线看| 上位2在线观看| 凯登克罗斯合集| 小猪佩奇的动画片| 中文字Dl幕岳 和女胥婷婷综合 | 单恋双城粤语| 女战狼10普通话版免费观看| 电视剧长相思在线观看免费| 克莱尔的迷宫电影在线| 黑土火影片子在线观看 | 不能让他走小品| 猩球崛起1| 台湾爱国人士| 《停不了的爱》床戏| 一念永恒第三季动漫在线观看| 鸳鸯戏奶茶三姐妹| 在暴雪时分电视剧全集免费观看| 三国演义全集| 《卡戴珊家族 第七季》| 19岁电影全集免费看| 春潮烂漫海棠红| 特殊的游泳教| 全职高手2电视剧官宣| 韩国《维修工的艳遇》| 坏哥哥集百万部电影| 女保险公司推销员8中文手机| 致命诱惑2015美版在线看| 蛇姬恋电影完整版在线看| 密室之不可告人下载| 甘南县| 外出电影| 机械密封原理| 我为情狂| 婚外初夜 完整版| xl司令第一季全集在线观看完整版 | 邵氏电影《风月奇谭》免费观看| 韩国蕾切尔热舞| 老炮儿未删减版| 坎贝尔《人生无憾》在线播放 | 《县委大院》免费观看| 类似周末同床的电影| 《地狱神探2》电影免费观看| 花与蛇之贵夫人| zeus残酷女战士系列| xl司令第一季全集免费播放在线观看| 济公传奇2| 西部通缉令1986版| 掌家权在手：后宅主母全集免费| 娼年完整电影免费观看| 楚汉传奇迅雷下载| 西虹市首富 电影| 美容美发店里的特殊待遇中文字幕| 悬崖百度影音| 脱狱者侵犯排卵期人妻| 高清《人生第一次》在线观看| 柔铺团之极宝乐鉴宝鉴电影在| 冲锋战警| 人海中遇见你mv| 便衣警互射10枪| 国产真人做爰视频免费| 《销冠的秘密2》中文字幕| 心理测量者| 《外卖奇遇记》周香允| 小羊人台球| 不当军事行为2017| 怦然心动20岁 第四季| 金银瓶1-5hd普通话水蜜桃2 布隆迪| 一口气看完凡人修仙传| 人间中毒百度影音| 回复术士的重来人生樱花在线观看| 贞观之治演员表全部| 联合早报电影高清完整版需要爸爸播种子 | 老男人 电影| 掌上玩物| 侵略!乌贼娘| 热辣滚烫免费看| 爱我几何未删减完整版| 纯真时代| 我爱几何电影完整版免费观看| 我的主夫男友电视剧免费观看| 她在丈夫面前被搬运工耍了| 风云之十里洋场| 法国航空6| 蒲剧舍饭| 另一个贝内特家的姐妹全集观看| 庆余年第二季87集免费| 高清《妻子6》在线观看 | 水落石出第一部高清| 电视剧铁面歌女| 全红婵今日10米决赛直播| 《激战丛林》意大利版| 手伸到你的衣服里说要你| 不良义姐免费看真人版| 大河儿女电视剧| 村上沙兽皇电影免费观看高清版下载 | 乡村爱情第8部| 从头再来电视剧全集免费观看| 仙逆43| 经典杯子蛋糕日剧在线观看免费| 特殊的酒店客房中字2| 电视剧宫锁连城| 调查教室爱| 老炮儿未删减版| 盐亭县| 全境封锁电影完整| 电影你好李焕英免费高清在线观看| 死生时刻| 玻璃先生| 《女员工出差日子》的导演是谁 | 鹿镇传奇| 没了丈夫和上司免费观看所有电影 | 《《替夫还债3》HD中字》电影-高清完整版在线观看-JJ影院 | 青面修罗电影在线观看免费| 罗丽星克迷宫1997普通话版| 上阳赋电视连续剧| 《偿还4》电影| 唐山大兄高清| 田连元评书下载| 部长来我家日本电影| 南北少林电影| 特殊教练游泳| 神经侠侣粤语| 变形金刚1迅雷下载| 难哄第21集免费观看| 晚娘百度影音完整版| 意大利私人女人监狱免费看| 勇往直前20100516| 人间中毒无删减在线| 凶降喜讯电影| 局内人2在线观看| 《1993》米利亚姆莱昂| 黑帮少爷爱上我免费观看第一集泰剧| 肉蒄之香| 动画情侣剧烈做运动的表情包| 桃色凶器完整版| 电视剧非亲姐妹在线观看| 金太狼的幸福生活高清| 死亡游行| 男人的大鸟| 改运转运第一人：风水之王短剧全集| 高清明珠奇谭| 姐妹牙医在线观看完整版| 宫瀬里子| 《姊妹牙医》完整版在线播放免费观| 快乐的大脚百度影音| 致我们单纯的小美好在线观看 | 喜欢本大爷的竟然就你一个| 善良的儿媳按摩店按摩电影| 声名狼藉:私生子| 普通话版1-5集在线观看| 胖妹最近10天的视频| 跟部长出差的温泉之旅在线观看 | 艳母肥臀| 夏洛特烦恼免费观看完整版| 刘亦菲放飞美丽mv| 我想要爸爸的种子| 樱兰男公关部| 美国达人秀第六季| 《公共事务》在线观看完整版| 带领村民奔小康：返乡创业全集免费 | 天地姻缘七仙女 电视剧| 脱逃天海冀在线观看免费| 三年免费电影| 房奴试爱电视剧开头原声带| 好妈妈8| 曲剧包公赔情| 韩国售楼小姐美景之屋| 高中少女电影免费观看| 《黑色的眼泪》在线播放免费观看 | 老公原谅我电视剧免费观看| 湿润的继拇HD中文| 使徒行者1电影版国语| 《私人航空2》在线看| 民国往事下载| 密室大逃脱第二季| 缴情从林| 带货女王短剧全集| 高压监狱2019伦理法国 | 霍元甲83版全集免费| 美国式禁忌5原始的爱| 女房东的秘密 韩国电影在线观看| 印度一头野猪大闹超市| 一个好妈妈的D5申字中头| 善良的嫂子理论片| 高清如月车站Re：| 蛇姬恋没删减| 噬血狂袭第五季| 铿锵铿铿锵铿锵免费观看| 泰国电视剧千方百计爱上你| 国语版A片年轻的母亲| overflower全集免费观看| 我们恋爱吧第6季在线观看免费| 寻乌县| 电视剧老娘泪| 隋唐英雄120集| 法国空乘2| 代表建议上调独生子女父母退休金| jizz365| 电影我的表妹| 疯狂的麦克斯4下载| 《湿透雨宿避雨》电影完整版| 郑州刚发生的打架的事| 欧式少女第16集全集高清版观看网站 | 六一儿童节小朋友们好歌曲| 布兰迪 罗伯斯| 唐伯虎点秋香四川方言版| 爱上直播军事| 睫毛膏3美国1983| 璀璨人生有多少集| 黑鬼寄宿电影免费观看| 千金丫鬟电视剧免费观看完整版| 高清《美少女动漫》免费观看| 免费观看《部长出差的日子》 | 燃冬电影高清在线观看免费| 满天星《炸天小姐》完整版在线观看| 全红婵又又又误入巨人国了| 国足已抵达大连| 激战丛林在线播放| 电影《峡谷》| 高清《南相思》电视剧| 泰罗奥特曼国语动漫| 那年我们一起追过的女孩| 女超人Melody在线观看| 佐罗 西班牙| 农场主的三个女儿们免费观看全集| 西部通缉令在线观看| 情逆三世缘结局| 旌德县| 泡芙小姐动画片第一季全集| 情谜睡美人之欲望的姐妹 | 电视剧大考| 美容室的特殊待遇是4| 七天妻子失去理智电影| 中国机长电影免费版完整版| 双女任务电影完整版| 极恶非道3电影高清版免费观看| 三大队电影免费抢先观看| 泰国十部必看的满天星电影 | 爱情麻辣烫免费| 美乃雀替夫还债电影全集| 鸡宝厨房| 妻子秘密全集| 麻花传郭芸熙电影免费观看| 兰若寺电影| 和讨厌的部长一起出差日本电影| 终末的女武神在线观看动漫| 家庭演播室| 老同学9普通话| 水手服电影| 明星大侦探6| 《麦迪逊河谷 第一季》| 隆安县公安局长陆世长| 战狠6完整版在线观看| 高清《科学家们》动漫免费观看| 以家人之名电视剧全集免费 | 酒店1—60集全集免费高清| 一战再战全集观看| cc桃色医院| 爱情电影完整版朴诗妍| 爱在空气中第二部| 《韩国财阀》免费播放| 傅艺伟版封神榜全集| 给你宇宙未删减| 女海盗16高清免费观看| 难忘今宵舞蹈| 西西里的美丽传说高清| 韩国空姐2024满天星法版演员表 | 苏拉的失忆症在线观看| 护士艳门照| 九寨沟县| 高校教师在线观看免费| 前途海量电影免费观看完整版| 金银瓶1-5国语普通话2| 美国忌讳1–5| 阮小姐的前夫又来求婚了| 异星灾变第二季| 离婚前规则33| 斯巴达(大人版)HR版| 快乐大本营2017免费观看完整版| 电影张三丰| 海之声免费观看完整| 偏偏喜欢你 电视剧| 《逆袭之爱上情敌》电视剧| 温柔的谎言在线观看| 熊出没之城市大冒险| 睫毛膏4美国版中文版| 广西综艺旅游频道直播在线观看 | 花非花雾非雾全集52| 咱俩结婚吧电视剧| 叶子楣 女机械人| 疯狂啦啦队完整版| 双喜临门| 电影《厨房激战2》在线播放| 浮之手HD版免费观看| 僵尸100| 大力女子都奉顺| 坎贝奇第二部曲品味人生在线观看| 电视剧新猛龙过江全部演员表| 眼泪知道 温岚| 音乐老师的饺子水饺在线观看| 金瓶少女| 女人当官第一部| 朋友的闺蜜id中字| 借兵粤语| 《单恋》| 韩日电影伦理四少妇精油按摩| 人猿泰山未删减意大利版| 命悬一线的恋爱转播| 刚结婚陪部长出差的日剧免费观看第一季| 似曾相识短剧免费观看| 平凡的世界1-56集免费观看| 坎贝奇品味人生三部曲在线观看| 驱魔天师| 离婚后惊艳：全城都羡慕我全集免费| 想要爸爸播种手机播放| 淘宝公布2023年度丑东西| 毕打自己人粤语全集| 迷情2第二集| 高清《老少恋》电影免费观看| 女士邀请函电影| 暗夜完整版在线观看| 罕见四胞胎排排睡| 电话法国空姐4| 新封神榜 电视剧| 伤痛的不止是一个| 美丽小蜜桃5大结局| 挡不住的风情完整版| 大嫁风尚免费观看全集完整版高清| 荒野女战士HD版播放| 无双楚青| 母亲4高清免费观看韩国| 西班牙五十掌中之物| 战至巅峰第三季2024年播出| 寻你到天涯全集| 飞虎出征电影| 法国空乘2017完整版| 大丫鬟大结局| 苹果电视剧免费观看全集横屏| 渔夫荒野史电影在线观看| 喜爱夜蒲陈柏宇发型| 阿姨电影| 棘手狂情电影在线观看| 电视剧猎场| 金价狂飙 8斤黄金变现174万| 火线全集| 家庭主妇肉身归属| 激战酒店1-9| 《重返狼群》免费观看| 璀璨人生有多少集| 入室劫财劫色国语版 | 中国女排对波兰女排直播| 来福大酒店免费观看完整版| 女战狼6免费观看高清| 冰雪十一天| 神雕侠侣动画版国语| 蒋玲玲版渔夫的荒野史记蒋玲玲的一| 《剑来》动漫免费观看| 电影情劫| 《特殊游泳教练》| 向着光亮那方| 樱桃电影| 最新泰剧| 青梅竹马是消防员第二季动漫剧情解析| 南方人吃冻梨削皮看傻东北网友 | 一中学8个体育老师5个是班主任| 《活着》电视剧免费观看| 《社长的潜伏测规》| 新版寒冰出装| 火口子的两人| 。播放电影性解密。| 啦啦啦淑熙mv| 任务电影免费观看完整版| 需要爸爸来播种在线观看完整版中文版| 火影忍者剧场版失落之塔| 利剑电视剧| 空弹之森免费观看完整版| 深圳光头姐| 烽火佳人电视剧| 《特殊的治疗》李采潭中字| 虫族之心剧情| 东京奥运会回放| 满天星《炸天小姐》完整版在线观看 | 金太狼幸福生活电影| 庆余年免费手机全集在线观看| 喜德县| 唐朝好男人电视剧40| 魔法保姆| 一拳超人第二季免费观看高清| 全职高手电视剧免费| 现在我们相爱吗| 老板打市长热线求来电：土豆等着呢| 家政老师在线观看| 男生和女生拔萝卜| 暴走财神1| 被社长戏虐的妻子| 幸孕萌宝宠翻天短剧免费播放| 小羊没烦恼3000一晚| 邵氏《金莲外传》免费观看| 第一点血2| 狂暴巨兽2巨型昆虫| 三年成全影视大全在线播出 | 天伦电视剧第40集观看| 愉悦与痛苦在线| 与部长出差在线观看| 《建军大业》免费观看完整版电影| 快乐驿站马三立| 隐形帽子在线观看免费完整版 | 新三国演义剧情介绍| 色先峰色影音| 电视剧樱桃| 叶卡捷琳娜大帝第一季在线观看| 壮志凌云在线观看完整免费高清| 用身体偿还给客户社长的妻子完整版在线观看 | 真命小和尚| 社长妻子大物社长秘书是谁演的| 古惑仔5龙争虎斗国语高清版免费| 《欢乐颂》2免费观看| 镇沅| 人在囧途2| 宜昌保卫战| 空间逆袭全集免费| 星迷宫| 惊天时速| 哥哥的老婆韩国电影| 玛丽玛丽满天星全集免费播放| 一起用餐吧第一季| 电视剧拜托小姐| 漂亮的小姨免费观看| 风华八零小娇妻短剧免费观看| 莫斯科行动电影免费观看| 吴梦梦与黑人AV片DVD| 复仇者联盟2西瓜| 灵与肉完整版免费观看| 女超人满天星版麦乐迪| 大丫鬟大结局| 苍井空色欲迷墙全集| 91制造厂在线免费观看| 红字 韩国| 宣判电视剧免费观看全集高清 | 如此美好| 少林叛徒| 日本金银1—6| 世界因你温柔短剧免费完整版| 郭台铭宣布退选| 我的后半生免费观看完整版电视剧| 地心历险记2 720P| 19岁大学生真人观看电视剧美国| 神探王妃：破案超神全集免费| 开国大典电影完整版| 《爱我几何》完整版| 色即是空2015字幕| 金钱追杀令| 白丝学生羞涩被弄喘不停视频| 美国禁忌症结局3| 我的阿勒泰电视剧免费观看| 重庆一对母女从30层楼坠亡| 保时捷货拉拉| 杨敏思版电视剧第二回| 下一站婚姻 电视剧| 葡萄美酒夜光杯的下一句是| 日本jiZz| 日和动画| 爱情公寓免费观看完整版在线观看| 女保险公司销售员2| 澳门风云2 粤语| 最新泰剧| 木下檀檩子点外卖的电影| 《咒术回战》第一季| 周杰伦公公偏头痛| 西部通缉令180分钟| 刘谦韩国综艺| 赈灾晚会| 南洋十大邪降| 伊万娜·巴克罗满天星| 伟大的伟| 小巷人家40集全免费观看| 高清《法警小队 第一季》电视剧| 1—5集普通话版免费下载| 高清《蒙特利尔，我的美人》电影| 高清《地道战》免费观看| 女刑警之地下宫殿肖胜男| 咒术回战剧场版资源| 尖叫之夜免费观看2023年电影 | 猜心之人心可畏| 公之浮手中字在线观看电影| 最强狂兵电视剧| 长安二十四计全集免费看| 美国人免费国语视频| 售楼小姐的秘密在线观看吴梦梦| 大奉打更人电视剧观看| 武侠免费| 法国《飞翔女孩》| 电影《女心理师》| 步步惊心 韩国| 金瓶梅 高清完整版下载| 倔强驱魔师全集免费看 | 爱的色放3 完整版| 《渔夫荒淫史在线播放| 向熊猫福菀泼水3游客身份未确定| 中国诗词大会第六季第十场总决赛| 神龙归位什么意思| 莱恩安德森《满天星》| 一个人免费完整在线观看HD| 乌蒙小燕| 小凤新婚| 彭丹 蛇王波后| 小巷人家电视剧在线免费观看| 惊天危机高清| 最高爱人诏三上全| 假面骑士欧兹免费观看| 女仆小姐的贪吃日常全集观看| 荒岛女儿国电影在线播放| 邻居同居ldk 电影| 电视剧樱桃| 匹夫演员表| 上门卖保险的女销售| 石破天惊电视剧| 触摸未来2| 财阀家的小儿子第七集| 倔强驱魔师1-5集免费动漫| 庆余年2在线播放免费高清视频| 中国女篮大胜波多黎各| 妈妈的男朋友电影| 女版加勒比海盗免费完整版| 扫毒2之天地对决| 立功电视剧| 美国忌讳1–7| 盛唐风流在线电影免费播放| 余生请多指教西瓜免费看| 金装鬼打鬼未删减版观看| tobu8XXⅩHD440 | 黑社会之龙城岁月| 古惑仔之猛龙过江| 《大学生按摩在线观看| 赖猫的狮子倒影33全集| 假面骑士REVICE第五集| 渔夫荒野台湾版免费观看| 向东是大海 电视剧| 野店百度影音| 东汽一中| 女版战狼10高清免费看| 情圣3免费观看完整版| 学园天堂动漫| 《斗罗大陆剧场版 剑道尘心》| 《小凤新婚》电影免费观看国语| 女人和女人| 伊拉克被迫暂停人民币结算| 功夫熊猫盖世传奇第二季| 黑白配HD1080完整版中文版| 和尚的一场梦电影速度看高清| 美式忌保罗讳1--4| 阿拉善右旗| 凯登克罗斯经典电影| 哈利波特与死亡圣器电影| 你是我的荣耀超前点播免费观看| 酒店1-80集| 张绍刚和撒贝宁| 张鲁一失踪| 东北警察故事二| HD版泰山《激战丛林》中文完| 朱茵全家上综艺| 11分钟模拟成结动画在线观看免费 | 北越暴行电影2| 囧的呼唤101| 一个朋友的妈妈中韩双字改编歌曲| 龚玥菲新金甁梅快播| 欧式少女16集全在线观看优酷下载| 朴诗妍在电影《爱》免费播放| 黛玉传剧情| 秀秀的男人电视剧| 女版意大利捉鬼敢死队| 勇者的故事| 替嫁王爷：婚后被宠短剧全集| 超银河传说电影| 激战酒店1—5免费| 公之浮之中字电影在线| 牛人翻唱杰克逊| 无声蛙鸣免费观看全集完整版| 我的邻居姐姐第三季剧情| 需要借爸爸的种子| 讽刺澳军漫画作者:有空再画一张 青梅竹马是消防员第一季未增删看 | 末日之热浪来袭短剧| 时光尽头的恋人| 《农民伯伯2》雨晴扮演者 | 意大利《美丽的丽莎》| 城中城电视剧40集免费| 战神弃少全集免费| 四个男人要轮流练瑜伽是什么电影 |