工作禮儀
在日常工作之中，職員有一些基本的禮儀規范必須遵守，這就是工作禮儀。就時間而論，工作禮儀適用于職員的一切上班時間之內。就地點而論，工作禮儀則適用于職員的一切辦公地點之內。也就是說，在一切工作場合，作為一般性守則的工作禮儀，是任何職員均應恪守不怠的。
具體而言，注重服飾美、強調語言美、提倡交際、推崇行為美等四點，是職員應遵守的工作禮儀的基本內容。
一、注重服飾美
在工作中，職員的服裝應當合乎其身份，因為服飾在一定程度上體現著自身的教養與素質。注重服飾美，便是工作禮儀對職員服飾所做的具體規范。即：
（一）服飾素雅
職員在工作中所選擇的服飾，一定要合乎身份，素雅大方。
1.色彩少。2.質地好。3.款式雅。4.做工精。5.搭配準。
（二）服飾莊重
在講究美觀的同時，職員在選擇服飾時也不應對雅致有所偏廢。職員如果要打算做到服飾高雅脫俗，一方面應以其樸素大方取勝，另一方面則應要求其文明得體。具體來說，主要應注意避免以下五忌。
1.忌過分炫耀。2.忌過分裸露。3.忌過分透視。4.忌過分短小。5.忌過分緊身。
（三）服飾整潔
服飾整潔，是對常人的基本要求，每一名職員自然也不可對此掉以輕心。職員的服飾整潔，具體上應注意如下幾方面。
1.忌骯臟。2.忌殘破。3.忌折皺。4.忌亂穿。
二、強調語言美
語言，是職員不可缺少的基本工具之一。職員要想做好自己的本職工作，就不能不要求自己做到語言美。在具體工作中，職員要重視自己“說什么”，還要重視自己“如何說”。
（一）語言文明
語言文明，在此主要是要求職員在選擇、使用語言時，要文明當先，以體現出自身的良好的文化修養。其具體要求有三：
1.講普通話。2.用文雅詞。3.檢點語氣。
（二）語言禮貌
語言禮貌，是在日常交談中主動使用約定俗成的禮貌用語，以示對交往對象的尊重友好之意。一般而言，職員所須使用的基本禮貌用語主要有如下五種。
1.問候語，它的代表性用語是“你好”。
2.請托語，它的代表性用語是“請”。
3.感謝語，它的代表性用語是“謝謝”。
4.道歉語，它的代表性用語是“抱歉”或“對不起”。
5.道別語，它的代表性用語是“再見”。
三、提倡交際美
職員所從事的具體工作往往有別，但從其本質上來看，都免不了要與他人打交道。因此，在實際工作中，職員必須力求交際美，即妥善地協調自己的各種人際關系，高度地重視自己的每一位交往對象，以內求團結，外求發展。
（一）內部交際
職員必須首先處理好自己在本單位、本部門的各種內部人際關系，因為它是自己所須正視的種種交際的基礎之所在。進行內部交際時，職員應當講究團結，嚴于律己，寬以待人，并且善于協調各種不同性質的內部人際關系。
1.與上級的交往。（1）是要服從上級的領導，恪守本分；（2）是要維護上級的威信，體諒上級；（3）是要對上級認真尊重，支持上級。
2.與下級的交往。（1）是要善于“禮賢下士”，尊重下級的人格；（2）是要善于體諒下級，重視雙方的溝通；（3）是要善于關心下級，支持下級的工作。
3.與平級的交往。（1）一是要相互團結，不允許制造分裂；（2）是要相互配合，不允許彼此拆臺；（3）是要相互勉勵，不允許諷刺挖苦。
（二）外部交際
與外界人士交往或相處時，職員要與人為善，廣結善緣，努力擴大自己的交際面，又要維護公司形象與個人形象，注意檢點自己的舉止行為，使之不失自己的身份。
四、推崇行為美
在實際工作中，每一名職員必須努力做到勤于工作，愛崗敬業，忠于職守，一心一意地做好本職工作，這就是所謂行為美。要真正做到行為美，主要需要注意如下兩點。
（一）忠于職守
每一名職員，平時在實際工作中都必須以忠于職守為天職。沒有忠于職守，便難言其愛崗敬業。忠于職守，其實是愛崗敬業的主要表現形式。具體而言，職員的愛崗敬業，需要在下述三個主要方面得以體現。
1.具有崗位意識，嚴守工作崗位，干一行愛一行，全心全意地做好本職工作。
2.具有責任意識，盡職盡責，主動負責，不允許得過且過，敷衍了事，缺乏基本的工作責任心。
3.具有時間意識，自覺遵守作息時間，準時上下班，不準遲到早退，不得曠工、怠工、磨洋工。
（二）鉆研業務
職員的愛崗敬業，不僅要表現為干一行愛一行，而且還要表現為干一行通一行。因此，職員在實際工作中一定要努力鉆研業務，努力精通業務，以便適應時代發展的需要，即：
1.精通專業技術，爭當專業尖子或技術能手。
2.掌握現代知識，開闊視野，努力學習現代科學技術的基本知識。
2.重視知識更新，努力學習新知識、新技術，不當“落伍者”。
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