辦公室接待禮儀(合集15篇)
辦公室接待禮儀1
角色扮演：
A公司
總經理：鐘林
采購經理：韋秋艷
B公司
總經理：張其廣
業務主管：趙麗利
經理：陳雪貞
秘書 ：周琦
旁白（共7人）
背景：
A公司是一家知名的建筑公司，B公司是一家鋼鐵生產商，A公司打算通過此次接洽參觀活動，決定是否與B公司建立長期的合作關系。
場景一：機場接待
（B公司的人員著裝整齊的站在機場的出站口，秘書手舉著寫有“歡迎A公司的鐘總經理等人”的牌準備迎接A公司的人員。鐘總看到后，他們一行人徑直走過來）
張：您好，我是B公司的總經理，這是我的名片（此時張從上衣口袋取出名片，并用雙手遞交給鐘） 鐘：（鐘接過名片并放在名片夾里）張總您好，我是A公司的總經理，這是我的名片。 （張接過名片） （雙方收好名片，握手） 張：鐘總，這是我的秘書小趙 趙：鐘總，您好（握手） 鐘：您好。
鐘：這是我們公司的韋經理。 韋：張總您好（握手）
張：韋經理好。 小趙和韋經理握手
張：鐘總，我們已經在柳州飯店準備好了晚宴。你們舟車勞頓的，用餐后，先好 好休息，明天我們再到公司參觀。 鐘總：辛苦了，謝謝啦。
場景二：去飯店接A公司的'人員
趙：您好，請問是鐘總嗎？我是B公司張總的秘書小趙，我們的時間安排是九 點三十分開始，現在我們派車去接您。 鐘：好的。謝謝你們了。 （車子到了酒店）（接車時小趙為鐘總和韋經理紳士的開后車門，小趙坐前排，由司機開車）
趙：鐘總，您好。我們可以走了嗎？ 鐘：好的，可以了。
（車子到了公司，小趙先行下車，打開后車車門，并引領A公司的人員去總經理辦公室） 趙：請往這邊走。（上樓梯）。
（總經理辦公室，秘書敲門） 張：請進。 （鐘等人進去后）
張：鐘總，昨晚休息可好，招待不周，還請你們見諒。 鐘：呵呵，客氣了，謝謝你們的熱情招待。 張：那我們去參觀吧。請（手做引導勢）
場景三：參觀
張：鐘總、韋經理。這是我們公司的陳經理。
陳：鐘總，您好（握手） 陳：韋經理，您好（握手）
張：這是我們公司的周主管。 周：鐘總，您好（握手） 周：韋經理，您好（握手） 張：鐘總，請（作引導勢，其余人隨后）
這是我們公司的生產車間，讓周主管為您介紹一下。（手勢示意周主管）
周：這是我們公司產品資料，請各位參考（給A公司的人員發了資料，A公司 人員各自道謝）
請大家隨我來，我們公司產品主要以優質碳素結構鋼、低合金鋼、鋼筋鋼為 主……（周主管以引導勢作介紹）
張：鐘總，貴公司對于我公司還有其他情況要了解嗎？ 鐘：韋經理，您有什么問題嗎？
韋：我公司近期有擴大規模的計劃，不知到時貴公司的供應量能否及時跟上呢？ 陳：對于這個問題貴公司盡可放心，我們正在籌建一個新的生產高爐，資金已經 到位，預計明年7月1日前投入生產。估計鋼年生產量400萬噸，想必能滿足貴公司的要求。 鐘：貴公司的整體情況我們都很滿意，具體地需要我們回去進一步商議一下。 張：我們真誠希望能有機會與貴公司合作。參觀這么久了，辛苦鐘總了，先送您 回酒店稍作休息再談，好嗎？ 鐘：好的，謝謝。
場景四：電梯間
（陳經理先行一步前去開電梯，鐘總與張總其次，余人隨后） 陳：請進！ 張：鐘總，您請（做引導勢） 鐘：謝謝！（先進入電梯，韋經理隨后，余人進入） 旁白：十樓到！ 陳：十樓到了，請！（開電梯） 張：鐘總，您先請（做引導勢） 鐘：謝謝！（先出電梯，韋經理其次，余人隨后）
旁白：A公司一行人經過考慮到B公司的禮儀接待及經營狀況，最終決定與B公司簽約。
辦公室接待禮儀2
1、以茶代禮的風俗
我國漢族同胞還有種種以茶代禮的風俗。南宋都城杭州，每逢立夏，家家各烹新茶，并配以各色細果，饋送親友毗鄰，叫做七家茶。這種風俗，就是在茶杯內放兩顆青果即橄欖或金桔，表示新春吉祥如意的意思。
2、品茗著裝很重要
茶的本性是恬淡平和的`，因此，品茗禮儀要求著裝整潔大方，女性切忌濃妝艷抹，大膽暴露;男性也應避免乖張怪誕，如留長發、穿乞丐裝等。
3、敬茶要注意
客來敬茶，這是我國漢族同胞，最早重情好客的傳統美德與禮節。直到現在，賓客至家，總要沏上一杯香茗。喜慶活動，也喜用茶點招待。開個茶話會，既簡便經濟，又典雅莊重。所謂君子之交淡如水，也是指清香宜人的茶水。
4、男女訂婚的茶文化
民間男女訂婚以茶為禮，女方接受男方聘禮，叫下茶或茶定，有的叫受茶，并有一家不吃兩家茶的諺語。同時，還把整個婚姻的禮儀總稱為三茶六禮。這是最尊敬的禮儀。這些繁俗，現在當然沒有了，但婚禮的敬茶之禮，仍沿用成習。
辦公室接待禮儀3
外單位客人到本單位來訪，無論是辦事、求助，還是取經、調研等，一般都是在辦公室進行。在辦公室里接待客人，有如下一套禮儀：
早做準備，保持辦公室優雅環境
辦公室平時也應保持優雅、整潔的環境。如有客人來訪，則更應保持較高水平的工作條件。
客人來訪，一般是會早打招呼、早有約定的。得知客人來訪消息后，應告知有關部門早做準備，把辦公室收拾得干凈利落。窗戶要明亮，桌椅要整潔，東西要整齊有序，空氣要清新。冬季要溫暖，夏季要涼爽。茶水早備好，對有的客人還可備些水果。
總之，辦公室是領導的辦公場所，是本單位的門面，反映出接待人員的精神面貌和工作作風，代表著單位形象，必須認真布置。當然，也不必豪華闊氣。
如果來客較多，或客人規格較高，來訪的目的又比較嚴肅，也可以在專門的會議室（會客室）接待。會議室（會客室）也應早做準備，以迎客人。
準備好有關材料
客人來訪前的準備工作，除了接待場合（辦公室或會議室、會客室）精心布置外，還有一項重要任務就是材料的準備。客人來訪，是參觀本單位某某部門，還是了解、考察某項工作？是商洽某方面的問題，還是研究相互合作事宜？務需心中有數。有關客人來訪的目的，一般對方早已提前告知，應根據雙方商定的會談事宜，或客人的請求，讓有關人員早做準備。需要什么數字、情況、資料，事先提供出來，該打印的打印，該論證的論證，該先拿出初步意見的`先統一內部口徑。省得客人來后現找現查，或無法表態，顯得被動。
工作人員禮貌接待
客人到來，要抽調若干工作人員進行接待。接待的工作人員，有的是服務、禮儀接待，比如引導、倒茶倒水、留飯宴請的熱情招待等；有的是工作需要接待，比如參加會談、介紹情況、參與商討等。
無論負責哪方面的工作人員，都應衣著整潔，走動輕盈，儀態大方，待人彬彬有禮。風風火火，莽莽撞撞，衣帽不整，言談粗俗，是對客人的不禮貌，也會使本單位大失體面。
在與客人會談過程中，無關人員應自動退避。至于禮儀、服務人員，應定時敲門而進，倒茶續水，取換毛巾，進行熱情服務；但服務不應影響主客雙方會談，要保持現場的安靜。服務完畢應輕輕退出。
送客
若客人辦事已畢要走，一定送別。辦公室相關人員也要隨之送行。
客人若自備車輛，工作人員可早些通知司機（或由客人方工作人員自行通知）。若需本單位送回，需要早做車輛安排，勿使久等。
可視情況，決定送至辦公室門口或單位大門口。送別時應說些客氣話：“歡迎再來。”“歡迎常聯系。’川接待不周，請多原諒”等。
辦公室接待禮儀4
辦公室的接待禮儀：
1、有人敲門，應回答“請進”，或到門口相迎；
2、客人進來，應起立熱情迎接。如果家中不夠干凈齊整，顯得零亂，要做些必要的整理，并向客人致歉；
3、敬茶須用雙手端送，放在客人右邊。如果夏天酷熱，要遞扇子，或開電扇；
4、吃飯時來客，要熱情地邀請客人一同進餐。客人吃過飯后應送上熱毛巾，并另換熱茶；
5、接受客人禮品，應該道謝；
6、向主人或客人介紹對方時，姓名職務必須逐字清楚，須先將年輕者向年長者介紹；
7、客人來時，如自己恰巧有事不能相陪，要先打招呼，致以歉意，并安排家屬陪著，然后再去干自己的事；
8、客人堅持要回去，不要勉強挽留；
9、送客要到大門外，走在長者后面；
10、分手告別時，應說“再見”或“慢走”。
辦公室接待禮儀要注意哪些方面：
注意衣著、容貌、儀表、言談、禮節。
介紹和被介紹的方式要合乎辦公室禮儀。
名片的呈遞和保管要合乎辦公室禮儀。
約定時間接待客人，要嚴格守時，如遇緊急情況難以準時，應事先通知對方。
客人進門要起立迎接，安排就座，重要客人來訪，應到門口迎接。
有客戶來訪，馬上起身接待；接待客人時應主動、熱情、大方；客人到辦公室（會議室）就座后，應主動倒水招待。
同客人交談時，應正視對方，注意傾聽。談話間如遇有急事，需要馬上處理，應禮貌地示意客人稍候，并表示歉意。
告別時，應起立道別并送到門口或樓梯口，重要的`客人應送到大門口或汽車旁，并握手告別。
辦公室接電話禮儀
辦公室前臺接起電話的聲音要不急不慢，并終保持輕松、愉悅的聲調，不得在電話中和來電者耍脾氣、使性子甚至說粗口。接電話中，要勤說“請問”、“對不起”、“請稍等”之類的謙詞。
在電話鈴響的第二、第三聲的時候接起電話。接起電話首先要說“您好，×××（辦公室名稱，如果辦公室名稱較長，應用簡稱）”，忌以“喂”開頭。如果因故遲接，要向來電者說“對不起，讓您久等了”。對知道分機號碼或者轉向具體人姓名的電話，可以禮貌地說“請稍等”，并馬上轉接過去。
如果要求轉接領導電話、對方又知道領導姓名，不知道分機號的話，就要禮貌地詢問，對方是誰、哪個單位的。如果是如廣告、變相廣告之類的電話，應該用禮貌的借口擋駕，或者轉到相關部門處理。
鑒于前臺每天要接很多電話，為防止嗓子出現意外，要隨時準備水，以滋潤嗓子，隨時保持良好的聲音效果。
辦公室接待禮儀5
文秘辦公室接待的禮儀常識
（1）接待來訪禮儀
人們經常會出于各中原因來辦公室找秘書，所以秘書人員要掌握接待來訪者的禮儀，這不但涉及到組織形象問題，對秘書工作能否順利開展也有很大關系。
如果因工作繁忙暫時無法接待來訪者，應首先致歉然后詢問來訪者是稍作等待還是另約時間，切不可讓他人無故等太久。當來訪者是上級或長者時，秘書要站起來握手以示歡迎。來訪者是為了說明某些問題，一定要有耐心聽完別人的話，而且要用你的表情和行為表明你是在認真的傾聽。在交談過程中，不要隨意承諾；當出現矛盾和意見分歧時，要克制自己的情緒，以平和的態度處理。
在交談處理事務過程中，能立刻解決或答復的問題要及時處理，不能擺架子或故意拖延時間；對于不能馬上解決的問題，要向來訪者說明理由，另約時間予以解決或商討。如果來訪者來訪時間過長而你又有其他事情要做，可以委婉地提醒或以看手表、起身等行為身體語言告訴對方結束談話。切忌不可以敷衍、不耐煩的生硬態度草草結束談話，給對方留下不良印象，從而影響組織和單位形象。
（2）拜訪禮儀
對外聯系是秘書工作的重要內容之一，出于各種原因，秘書人員經常要拜訪他人。了解和掌握拜訪禮儀，可以幫書秘書人員圓滿順利地完成工作任務。
拜訪時首要的禮儀是準時赴約，一般情況下要提前3—5分鐘到達。萬一出現意外的.緊急情況要遲到時，一定要打電話向對方說明理由，表示歉意。為了表示尊重，拜訪一般提前3—5天預約，赴約前一天再次確認一下時間和地點。沒有特別的情況，一般不要突然拜訪，以免打亂對方的工作安排。與求見人見面后，如果是初次見面要主動自我介紹，如果是熟人，也要先問候并握手致意。談話時應開門見山，不要海闊天空，浪費時間。說話時要注意對方的反應，要給對方講話、答復的時間，不要一個人滔滔不絕。對對方的舉動要十分敏感，當對方有結束談話的意思時要及時起身告辭，切忌死賴不走，不知趣。
（3）匯報工作時的禮儀
向上級匯報工作是秘書的重要工作內容之一。秘書人員掌握正確的匯報工作的禮儀，一方面可以給上級留下良好的印象，同時也可以暢通無阻地和領導交流，提高辦事效率。
由于領導工作繁忙，秘書人員和領導約好的談話時間一定要嚴格遵守，不可失約。恪守時間是秘書人員的基本素質要求之一。赴約時不要過早抵達以免領導還沒做好準備而出現難堪的局面；也不要遲到，讓領導等候。進領導辦公室前，要輕輕敲門，經允許后方可入內。如果領導辦公室的門是開著的，也要敲門以提醒領導及時調整好自己的狀態。
匯報時，要以注意舉止文雅大方，談吐得體。語速語調適中，吐字清晰。語言簡練，條理清楚。匯報過程中，領導有任何的意見和建議要及時紀錄下來以便談話結束后整理補充原有的材料。匯報結束后，如果領導談興猶濃，不可有不耐煩的表現，要等領導表示結束后方可告辭。告辭時要整理好自己的衣著、座椅等，當領導送別時要主動說“謝謝”、“請留步”等以示禮貌
（4）辦公室儀容禮儀
在辦公室里，秘書人員要樹立整潔、端莊的個人形象。如果單位有統一的服裝，無論男女都應盡量穿著工作服。如果沒有，在辦公室里要盡量選擇較保守的服裝。男士以西裝為主，女士以職業裝為主。女士的著裝要端莊大方，不要過于暴露或前衛。化妝要以淡妝為主。男士夏天切忌在辦公室穿拖鞋、短褲和背心等衣服。休閑裝、運動裝等也不適于辦公室的工作環境。
文秘接待客人的注意事項
1、無論接待什么樣的客人，都需做到公平和禮貌，應按先來后到的原則接待每一個客人。
2、無論接待什么樣的客人，都要和顏悅色、千萬不能皺眉頭。
3、接待客人時態度要鄭重，但說話要留有余地。
4、對于有預約的客人要迅速轉達他的要求，不讓客人等候。
5、為避免出錯，對于客人說的一些重要事項要確認一遍。
6、盡快記住客人的相貌和姓名，了解他們與本公司的關系。
7、要請客人填寫接待登記簿。
8、上司沒確認要見的客人，就不要讓他進去。
9、在不了解對方身份時，若對方問到上司在不在甚至上司的整個工作日程安排，則不要直接回答在不在，而應盡可能地從對方那里了解一些有用信息。
10、陌生客人來訪時，一定要注意聽清有關他的姓名、所在公司等基本情況的介紹；根據情況的不同，對來客的意圖和目的要打聽清楚，但在打聽時不失禮儀。
辦公室接待禮儀6
一、及時接聽
如果電話鈴聲一響起，就應立即放下收頭的事去接聽。如果接聽不及時，就會反映出一個人散漫的態度，而且應該親自接聽電話，輕易不要讓他人代勞，尤其是不要讓小孩干代接。
在接電話時，我們提倡“鈴響不過三”：接聽電活以鈴響三聲之內接最適宜。吧要鈴響許久，才姍姍來遲。也不要鈴響過一次，就拿起聽筒。這樣會讓打電話的人大吃一驚，如有持殊原因致使鈴響許久后才接，要在和劉方通話時向對方說明情況，棱示歉意。
正常情況下，不允許不接聽來電，特別是“應約而來”的電話。就像敲門一樣。如果剛敲第一聲門你就開門，就會讓對方嚇一跳，而且還會認為你清閑得聚精會神地等著別人來敲門。如果門被敲了很多省還沒有回答，又會被認為沒有人在，或者是不想理。
二、確認對方
一般情況下、對方打來電話后都會主動介紹自己。如果對方打來電話，沒有主動介紹自己或者自己沒有聽清楚，你就應該主動問；“請問您是哪位價我能為您做什么？您找哪位？”但是，人們習慣性的做法是，拿起電話聽筒后便會向對方盤問：“喂：哪位”這讓對方會感到阿生而且感情疏遠，缺少人情昧。接起電話。拿起聽筒后應首先自我介紹：：“您好，我是某某某”
三、非常規電話的處理
如果接到打錯的電話，不要發怒更不能出口傷人，正確做法是簡短向對方說明情況后掛斷電話。有時候接起電話，問候多聲卻聽不見對方說話，這時絕對不可以不外青紅皂白，認為是惡意騷擾電話而破門大罵。因為，這種情況極可能由電話線路問題引起。使你聽不見對方的聲音，但是對方能聽見你聲音。萬一對方是你的客戶或上級，聽到你在這端破口大罵，會造成什么樣的后果。如果對方是惡意騷擾的話，應簡短而嚴歷地批評對方。不必長篇大淪，更不應該說臟話；如果問題嚴重，可以考慮報警解決。
四、分清主次
1、接聽電話要專心，與其他人交談，邊聽電話邊看文件、看電視那是很不禮貌的行為，吃東西邊是失禮。
2、如果在會晤貴賓或會議期間接到電話，可向其歉意地說明不能立即通話的原因，并求諾稍后再聯系。
3、接聽電話時如果有別的電話打進來，千萬不要不理睬，因為很可能是急事。可請求正在通話的一方稍等片刻，并對其講明原因，然后立即去接另一個電話，問清情況后先訪對方稍候，或晚會兒再打進來，之后再繼續和前者通話。
4、不能因為圖清凈隨便撥下電話線。
五、規范地代接電話
代別人接電話時。要特別住意講話順序，首先要禮貌地告訴對方來歷才能問對方是何人，所為何事，但不要詢問對方和所找人的關系。
1、尊重別人隱私。代接電話時，忌遠遠地大聲召喚劉方要找的人。不要旁聽別人通話、更不要插嘴。不要隨意擴散對方托你轉達的事情。
2、記憶準確要點：如果對方要找的人不在，應先詢問對方是否需要代為轉讓。如對方有此意愿，應照辦。最好用筆記下對方要求轉達的具體內容，如對方姓名、單位、電話、通話要點等，以免事后忘記，對方講完后，應再與其驗證一遍，避免不必要的遺漏。
3、及時傳達內容。代接電話時，要先弄清對方要找誰，如果對方不愿問答自已是誰，也不要勉強。如果對方要找的人不在，要如實相告，然后再詢問對方“還有什么事情？”這二者不能顛倒先后次序。之后要在第一時間把對方想要傳達的內容傳達到位。不管什么原因、都不能把自己代人轉達的內容，托他人轉告。
六、錄音電話
1、留言制作要規范。留言內容一般包括這么幾項：問候語、機主姓名和單位、致歉語、留言的原因、對來電者的要求以及道別語等。
2、如非很必要，盡量少使用錄音電話，要及時處理錄音電話上打進來的電話。
辦公室電話接待須知
文明應答
對方打來電話，一般會自己主動介紹。如果沒有介紹或者你沒有聽清楚，就應該主動問：“請問您是哪位？我能為您做什么？您找哪位？”當對方說明要找的人后，應說“請稍等”，然后找受話人。如果受話人雖在，但有事無法分身，可禮貌地向對方解釋并提出建議，以免浪費對方時間，如“王先生現在正忙，您過5分鐘再來電話吧？”如果對方要找的人不在，可以禮貌地解釋并提出建議，如“王先生不在（不在的原因），我能幫您什么忙嗎？”
認真傾聽
在接電話的過程中，應避免打斷對方的講話，可視情況用“嗯”、“是的”、“對”、“知道了”等作答。沒有聽清聽懂，致歉后再請求對方重復。對重要的內容應記錄，并請求對方重復確保無誤。在電話交談結束時，應謙恭地問一下對方：“請問您還有什么事情嗎？”當確認對方已經講完之后，方可結束通話。掛電話時，切忌沒有致結束語就掛機或是掛機動作突然、用力過大，使對方產生誤解。
接聽細節
從拿起聽筒到放聽筒，整個過程都有禮儀規范，不可疏漏任何一個環節。接聽電話時，應注意嘴和話筒保持4厘米左右的.距離；要把耳朵貼近話筒，仔細傾聽對方的講話。講話時，聲音不宜過大或過小，吐詞清晰，保證對方能聽明白，絕不能叼著香煙、嚼著口香糖。要多用“您好”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“不客氣”等文明用語，而不能用失禮的“喂”來稱呼對方；當對方要找的人不在時，接電話人也不要主動打聽對方的來意。
聲音親切
拿起電話聽筒的時候，一定要面帶笑容。不要以為笑容只能表現在臉上，它也會藏在聲音里。你在微笑，電話就會傳遞你的微笑；你是快樂的，電話也會傳遞你的快樂。親切、溫情的聲音，會讓對方對你產生良好的印象。如果繃著臉，聲音會變得冷冰冰。即使你看不到和你通話的人，你也要像他們就在你的面前一樣對待他們。他們一直在注意著你的聲音，包括語調和心情，你需要把你全部的注意力投入到電話中。
做好記錄
電話接聽記錄是辦公室工作的重要文檔資料，是領導安排工作、調度工作、上情下達、檢查督促、界定責任的重要依據。辦公室工作人員要養成這樣一種習慣：用左手接聽電話，右手拿好紙筆，隨時記錄有用信息。如會議通知就要準確記錄會議名稱、開會時間、地點、座位號及會議要求，并及時將情況報告相關領導及參會人員。
辦公室接待禮儀7
一、辦公室前臺儀容規范
面帶笑容，保持開朗心態，有利于營造和諧、融洽的工作氣氛；保持身體清潔衛生，這不僅是健康的需要，更是文明的表現，有利于與人交往；頭發梳理整齊、面部保持清潔；男員工不留長發，女員工不化濃妝；保持唇部潤澤，口氣清新，以適合近距離交談；手部干凈，指甲修剪整齊，男員工不留長指甲，女員工不涂抹鮮艷指甲油；宜使用清新、淡雅的香水。
二、電話接待禮儀
前臺接起電話的聲音要不急不慢，并終保持輕松、愉悅的聲調，不得在電話中和來電者耍脾氣、使性子甚至說粗口。接電話中，要勤說“請問”、“對不起”、“請稍等”之類的謙詞。
在電話鈴響的第二、第三聲的時候接起電話。接起電話首先要說“您好，×××（辦公室名稱，如果辦公室名稱較長，應用簡稱）”，忌以“喂”開頭。如果因故遲接，要向來電者說“對不起，讓您久等了”。對知道分機號碼或者轉向具體人姓名的電話，可以禮貌地說“請稍等”，并馬上轉接過去。
如果要求轉接領導電話、對方又知道領導姓名，不知道分機號的話，就要禮貌地詢問，對方是誰、哪個單位的。如果是如廣告、變相廣告之類的電話，應該用禮貌的借口擋駕，或者轉到相關部門處理。
鑒于前臺每天要接很多電話，為防止嗓子出現意外，要隨時準備水，以滋潤嗓子，隨時保持良好的聲音效果。
三、來訪者接待禮儀
前臺在崗位上一般是坐著的'。但遇到有訪客來時，應立即起身，面朝向來訪者點頭、微笑致意：“您好，請問您找一位？”、“有預約嗎”。知道找誰，并確認是預約之后，請來訪者稍等，立即幫其聯系。如果要找的人正在忙，可以請其稍等，用規范的儀態引領來訪者入座倒水。如果等了很長時間，訪客要找的人還在忙，要關照一下來訪者并說向其說明，不要扔在那里不管。
如果來訪者要找的沒有出來接，讓其自己過去，前臺應該用規范的手勢指引如何去，或者帶來訪者去。如果來訪者要找的人的辦公室門即使是開著的，也要先敲門，獲得許可后再請來訪者進入，為來訪者倒好茶后，前臺就要返回崗位。當然，如果前臺只有一位的話，直接指引來訪者就行了。
如果來訪者知道找誰，但沒有預約，前臺要打電話問問，告訴相關同事或領導助理/秘書，×××單位的×××來訪，不知道是不是方便接待。出于對來訪者的禮貌和方便拒絕時的得體處理，即使是要找的同事或者領導親自接，都可以當作是其他人接的電話，再詢問。這樣在來訪者聽來，即使電話那頭沒有答應接待，也不是他要找的人直接拒絕的，為一下步的處理留下了余地。
關于辦公室基本禮儀
1、多給別人鼓勵和表揚，盡量避免批評、指責和抱怨，不要逼別人認錯。
2、要學會傾聽。不要說得太多，想辦法讓別人多說。
3、如果你要加入別人的交談，先要弄清楚別人究竟在說什么。
4、交談之前盡量保持中立、客觀。表明自己的傾向之前先要弄清楚對方真實的傾向。
5、注意對方的社交習慣并適當加以模仿。
6、不要因為對方是親朋好友而不注意禮節。
7、別人有困難時，主動幫助，多多鼓勵。
8、不要輕易打斷、糾正、補充別人的談話。
9、盡可能談論別人想要的，教他怎樣去得到他想要的。
10、始終以微笑待人。
11、做一個有幽默感的人。但是在講笑話的時候千萬不要只顧著自己笑。
12、以謙卑的姿態面對身邊的每一個人。
13、跟別人說話的時候盡量看著對方的眼睛，不管你是在說還是在聽。
14、轉移話題要盡量不著痕跡。
15、要學會聆聽對方的弦外之音。也要學會通過弦外之音來委婉地表達自己的意思。
16、拜訪別人一定要事先通知。
17、不要在別人可能忙于工作或者休息的時候打電話過去。除非是非常緊急的事情。
18、給別人打電話的時候，先問對方是否方便通話。
19、嘗試著跟你討厭的人交往。
20、你在背后說任何人的壞話都遲早有一天傳入這個人的耳朵。
21、不要說尖酸刻薄的話。
22、牢記他人的名字。養成偶爾翻看名片簿、電話本的習慣。
23、一件事情讓兩個人知道就不再是秘密。
24、一定要尊重對方的隱私，不管是朋友還是夫妻。
25、很多人在一起的時候，當你與其中某個人交談，請不要無視其他人的存在。
26、要勇于認錯。
27、做一個脫離低級趣味的人。
28、給予他人同情和諒解。
29、盡可能用“建議”取代“命令”。
30、不要輕易做出承諾。承諾的事情就一定要盡可能做到。
辦公室接待禮儀8
1當面接待扎儀
上級來訪，接待要周到。對領導交待的工作要認真聽、記；領導了解情況，要如實回答；如領導是來慰問，要表示誠摯的謝意。領導告辭時，要起身相送，互道"再見"。
下級來訪，接待要親切熱情。除遵照一般來客禮節接待外，對反映的問題要認真聽取，一時解答不了的要客氣地回復；來訪結束時，要起身相送。
2電話接待的'基本要求
（1）電話鈴一響，拿起電話機首先自報家門，然后再詢問對方來電的意圖等接待禮儀常識接待禮儀常識。
（2）電話交流要認真理解對方意圖，并對對方的談話作必要的重復和附和，以示對對方的積極反饋。
（3）應備有電話記錄本，重要的電話應做記錄。
（4）電話內容講完，應等對方結束談話再以"再見"為結束語。對方放下話筒之后，自己再輕輕放下，以示對對方的尊敬。
3引見時的禮儀
到辦公室來的客人與領導見面，通常由辦公室的工作人員引見、介紹接待禮儀常識文章接待禮儀常識在引導客人去領導辦公室的路途中。工作人員要走在客人左前方數步遠的位置，忌把背影留給客人；在陪同客人去見領導的這段時間內，不要只顧悶頭走路，可以隨機講一些得體的話或介紹一下本單位的大概情況。
在進領導辦公室之前，要先輕輕叩門，得到允許后方可進入，切不可冒然闖入，叩門時應用手指關節輕叩，不可用力拍打。進入房間后，應先向領導點頭致意，再把客人介紹給領導，介紹時要注意措詞，應用手示意，但不可用手指指著對方。介紹的順序一般是把身份低、年紀輕的介紹給身份高、年紀大的；把男同志介紹給女同志；如果有好幾位客人同時來訪，就要按照職務的高低，按順序介紹。介紹完畢走出房間時應自然、大方，保持較好的行姿，出門后應回身輕輕把門帶上。
辦公室接待禮儀9
打招呼
當客人來到時，應馬上放下手中的工作，并起立向來客問候致意，做自我介紹。
如果是約好的客人，可以這樣說：“早晨好，您是王總吧？我是李總的秘書張洋，李總正在等您。”
如果是沒有約定的客人或第一次來訪的客人，可以這樣說：“您好！這里是總經理辦公室，我是經理秘書張洋，對不起，請問您貴姓？是哪個公司的？有什么事情嗎？”明確對方身份、來訪目的后，應立即通報領導。
如果客人需要等候一段時間，秘書應簡要說明原因，如：“對不起，李總經理正在處理一件緊急事情，請您稍等一會兒。”然后安排好恰當的座位請客人坐下，并為其提供飲水以及一些書報雜志等，以免冷落客人。
招待——座次
秘書引導或陪同客人去面見領導時，到達接待室后應將客人引至上座的位置上。引導就座時，長沙發優于單人沙發，沙發椅優于普通椅子，較高的.座椅優于較低的座椅，距離門遠的為最佳的座位。
招待——奉茶
待客時，應該為客人準備如茶水、咖啡或飲料等。通常以茶待客的方式較多。因此，應掌握必要的敬茶禮儀。
（1）奉茶的方法。上茶應在主客未正式交談前。正確的步驟是：雙手端茶從客人的左后側奉上。要將茶盤放在臨近客人的茶幾上，然后右手拿著茶杯的中部，左手托著杯底，杯耳應朝向客人，雙手將茶遞給客人同時要說“您請用茶”
（2）奉茶的順序。上茶應講究先后順序，一般應為：先客后主；先女后男；先長后幼。
（3）奉茶的禁忌。盡量不要用一只手上茶，尤其不能用左手。切勿讓手指碰到杯口。為客人倒的第一杯茶，通常不宜斟得過滿，以杯深的2/3處為宜。繼而把握好續水的時機，以不妨礙賓客交談為佳，不能等到茶葉見底后再續水。
辦公室接待客人的禮儀常識
客人來訪，一般是會早打招呼、早有約定的；得知客人來訪消息后，應告知有關部門早做準備把辦公室收拾得干凈利落；窗戶要明亮，桌椅要整潔，東西要整齊有序，空氣要清新。在儀態上，應該做到服裝得體，化妝適度，端莊大方等。如果來客較多，或客人規格較高，來訪的目的又比較嚴肅；也可以在專門的會議室（會客室）接待，會議室（會客室）也應早做準備，以迎客人
接待人員在與客人的交談中，要時刻關注客人的反應。盡可能的掌握客人的需求與想法，再結合客戶實際情況確定符合規格的能夠被客人接受的送別規格。不能簡單的按照接待前期準備工作中預定的迎送計劃行事。
同時，接待人員在和客人交談的時候，如果客人的胳膊肘抬起來或是雙手支在椅子扶手上，是一種要結束交談的身體語言；如果客人有這種體姿出現，就要詢問客人是不是還有其他安排。多學習一些職場禮儀規范，能夠幫助你在職場上贏在舉手投足間。
辦公室接待禮儀10
1、早做準備，保持辦公室優雅環境
辦公室平時也應保持優雅、整潔的環境。如有客人來訪，則更應保持較高水平的工作條件。客人來訪，一般是會早打招呼、早有約定的。得知客人來訪消息后，應告知有關部門早做準備，把辦公室收拾得干凈利落。窗戶要明亮，桌椅要整潔，東西要整齊有序，空氣要清新。冬季要溫暖，夏季要涼爽。茶水早備好，對有的客人還可備些水果。如果來客較多，或客人規格較高，來訪的目的又比較嚴肅，也可以在專門的會議室（會客室）接待。會議室（會客室）也應早做準備，以迎客人。
2、準備好有關材料
客人來訪前的準備工作，除了接待場合（辦公室或會議室、會客室）精心布置外，還有一項重要任務就是材料的準備。客人來訪，是參觀本單位某某部門，還是了解、考察某項工作？是商洽某方面的問題，還是研究相互合作事宜？務必做到心中有數。有關客人來訪的目的，一般對方早已提前告知，應根據雙方商定的`會談事宜，或客人的請求，讓有關人員早做準備。需要什么數字、情況、資料，事先提供出來，該打印的打印，該論證的論證，該先拿出初步意見的先統一內部口徑。省得客人來后現找現查，或無法表態，顯得被動。
3、工作人員禮貌接待
客人到來，要抽調若干工作人員進行接待。接待的工作人員，有的是服務、禮儀接待，比如引導、倒茶倒水、留飯宴請的熱情招待等；有的是工作需要接待，比如參加會談、介紹情況、參與商討等。無論負責哪方面的工作人員，都應衣著整潔，走路輕盈，儀態大方，待人彬彬有禮。在與客人會談過程中，無關人員應自動退避。至于禮儀、服務人員，應定時敲門而進，倒茶續水，取換毛巾，進行熱情服務；但服務不應影響主客雙方會談，要保持現場的安靜。服務完畢應輕輕退出。
4、送客
若客人辦事已畢要走，一定要送別。辦公室相關人員也要隨之送行。客人若自備車輛，工作人員可早些通知司機（或由客人方工作人員自行通知）。若需本單位送回，需要早做車輛安排，勿使之久等。可視情況，決定送至辦公室門口或單位大門口。送別時應說些客氣話：“歡迎再來”、“歡迎常聯系”、“接待不周，請多原諒”等。
辦公室接待禮儀11
1當面接待扎儀
上級來訪，接待要周到。對領導交待的工作要認真聽、記；領導了解情況，要如實回答；如領導是來慰問，要表示誠摯的謝意。領導告辭時，要起身相送，互道"再見"。
下級來訪，接待要親切熱情。除遵照一般來客禮節接待外，對反映的問題要認真聽取，一時解答不了的要客氣地回復。來訪結束時，要起身相送。
2電話接待的基本要求
（1）電話鈴一響，拿起電話機首先自報家門，然后再詢問對方來電的意圖等接待禮儀常識接待禮儀常識。
（2）電話交流要認真理解對方意圖，并對對方的談話作必要的重復和附和，以示對對方的積極反饋。
（3）應備有電話記錄本，重要的電話應做記錄。
（4）電話內容講完，應等對方結束談話再以"再見"為結束語。對方放下話筒之后，自己再輕輕放下，以示對對方的尊敬。
3引見時的禮儀
到辦公室來的客戶與領導見面，通常由辦公室的工作人員引見、介紹接待禮儀常識文章接待禮儀常識在引導客戶去領導辦公室的路途中，工作人員要走在客戶左前方數步遠的位置，忌把背影留給客戶。在陪同客戶去見領導的這段時間內，不要只顧悶頭走路，可以隨機講一些得體的話或介紹一下本單位的'大概情況。
在進領導辦公室之前，要先輕輕叩門，得到允許后方可進入，切不可冒然闖入，叩門時應用手指關節輕叩，不可用力拍打。進入房間后，應先向領導點頭致意，再把客戶介紹給領導，介紹時要注意措詞，應用手示意，但不可用手指指著對方。介紹的順序一般是把身份低、年紀輕的介紹給身份高、年紀大的；把男同志介紹給女同志；如果有好幾位客戶同時來訪，就要按照職務的高低，按順序介紹。介紹完畢走出房間時應自然、大方，保持較好的行姿，出門后應回身輕輕把門帶上
辦公室接待禮儀12
在辦公室內的接待禮儀規范要點
著裝儀容規范
不要忽視辦公室著裝。如果你看上去干凈利落、衣著整潔，自己也會感覺良好、自信十足。注意，在穿著上不要百無禁忌，過于招搖。新進單位的人要根據自己工作性質、職位選擇適宜的服裝。不要穿過于追逐時尚;過于休閑的服裝，相對保守正規一些的服裝會給人留下好感。此外，要是你整天標新立異，想辦法從外觀上引起上司或者同事們的視線的話，上司或者同事們反而會認為你不把心思放在工作上，工作肯定不會太認真。
來訪者接待
前臺在崗位上一般是坐著的。但遇到有訪客來時，應立即起身，面朝向來訪者點頭、微笑致意：您好，請問您找一位?、有預約嗎。知道找誰，并確認是預約之后，請來訪者稍等，立即幫其聯系。如果要找的人正在忙，可以請其稍等，用規范的儀態引領來訪者入座倒水。如果等了很長時間，訪客要找的人還在忙，要關照一下來訪者并說向其說明，不要扔在那里不管。
如果來訪者要找的沒有出來接，讓其自己過去，前臺接待應該用規范的手勢指引如何去，或者帶來訪者去。如果來訪者要找的人的辦公室門即使是開著的，也要先敲門，獲得許可后再請來訪者進入，為來訪者倒好茶后，前臺就要返回崗位。當然，如果前臺只有一位的話，直接指引來訪者就行了。
如果來訪者知道找誰，但沒有預約，辦公室前臺要打電話問問，告訴相關同事或領導助理/秘書，單位的來訪，不知道是不是方便接待。出于對來訪者的禮貌和方便拒絕時的得體處理，即使是要找的同事或者領導親自接，都可以當作是其他人接的電話，再詢問。這樣在來訪者聽來，即使電話那頭沒有答應接待，也不是他要找的人直接拒絕的，為一下步的處理留下了余地。
接電話禮儀
辦公室前臺接起電話的聲音要不急不慢，并終保持輕松、愉悅的聲調，不得在電話中和來電者耍脾氣、使性子甚至說粗口。接電話中，要勤說請問、對不起、請稍等之類的謙詞。
在電話鈴響的第二、第三聲的時候接起電話。接起電話首先要說您好，(辦公室名稱，如果辦公室名稱較長，應用簡稱)，忌以喂開頭。如果因故遲接，要向來電者說對不起，讓您久等了。對知道分機號碼或者轉向具體人姓名的電話，可以禮貌地說請稍等，并馬上轉接過去。
如果要求轉接領導電話、對方又知道領導姓名，不知道分機號的話，就要禮貌地詢問，對方是誰、哪個單位的。如果是如廣告、變相廣告之類的電話，應該用禮貌的借口擋駕，或者轉到相關部門處理。
鑒于前臺每天要接很多電話，為防止嗓子出現意外，要隨時準備水，以滋潤嗓子，隨時保持良好的聲音效果。
辦公室內接待禮儀
(一)迎賓禮節。迎賓禮儀是辦公室日常接待的重要工作。正確的迎賓工作，除了熱情和真誠，禮儀常識必不可少。迎來送往，是日常接待工作的主要方面。
1.辦公室日常迎賓。秘書在辦公室接待來訪的客人，既有預先約定的，也有臨時無約的不速之客。不管是有約的還是無約的，秘書都應熱情地以禮相待。
當來賓若是熟悉且依約前來的，秘書可親切地與其握手并禮貌地將其引到事先安排好的會談地點。對首次到訪的來賓，不管有約無約，秘書都應誠懇地進行自我介紹，然后或確認或恭敬而禮貌地詢問來賓身份，并與其握手致意，必要時可與來賓禮貌地交換名片。對有約的、重要的，或是遠道而來的.來賓，為了表示鄭重、尊敬和熱情、友好，主人(多數是秘書)應提前到達預先約定的地點或本單位的大門口、辦公樓下恭候來賓。當來賓乘坐的車輛駛近時，應面帶微笑，揮手招呼致意，以示我們在此已經恭候多時了，歡迎您的光臨之意。
2.辦公室之外迎賓。有時，秘書必須陪同或代表領導到機場、碼頭、車站等交通場所迎接來賓，或在接待活動地迎接來賓，這相對于辦公室日常迎接來說，程序更為復雜些，禮儀禮節要求也更為講究。迎賓時，主人應提前到達迎接地點。來賓到達后，主人應上前熱情地招呼、問候，然后或自我介紹，或互相介紹，或交換名片。如果與來賓是初次見面，秘書可事先準備好寫有如歡迎XX公司XX先生一行之類醒目文字的接站牌。
對重要的來賓，可在交通場所或特定的地方舉行一定的歡迎儀式。必要時，要安排迎賓線，即在迎賓時，為了表示隆重，同時也便于主客雙方相互致意，主方人員列隊迎接來賓。迎賓線可安排在門內，也可安排在門外，但一定要面向來賓方向。迎賓線的迎接人員要按職務的高低排列，排列方式可是一字式或雁字式。
歡迎重要來賓時，有時還要安排送花。送花時，一般宜選擇代表友誼、喜悅、歡迎花語的花卉，如玫瑰、蘭花、紫羅蘭等。如果是接待外賓，送花時，一定要尊重來賓所在國對花的禁忌風俗。一般來說，以紅色花系或紫色花系為佳，忌用黃色花卉和菊花、杜鵑花、石竹花。來賓所在國的國花一般都會受歡迎。在數目上，西方人送花一般是單數，但不能送13朵。
(二)送賓禮節。俗話說：出迎三步，身送七步。這是迎送客人的最基本禮節。送別客人時，秘書應根據實際情況，將客人送至辦公室(或接待室)門口，或送至電梯口，或送至單位的大門口等，與客人握手道別，必要時還要為客人打開車門。送別時一定要注意的是，不管送到哪里，都要面帶微笑，揮手目送客人遠去。握手道別時，主人一般不宜先伸手，以免給人造成逐客的誤會。
重要的訪問應當舉行一定的歡送儀式，歡送儀式可在交通場所或特定的地方舉行。必要時，要安排送賓線，即在送賓時，為了表示隆重，同時也便于主客雙方相互話別，主方人員列隊送別來賓。送賓線的人數及安排與迎賓類似。同時，有時還可安排送花。送別時，可用芍藥花、胭脂花等，也可加楊柳、杉枝表示祝福和惜別，同迎接時送花一樣，也要注意有關的禁忌。
辦公室職場接待禮儀
1.接待禮儀規范
如是上級視察或外單位人員參觀，工作人員應當起立迎接，面帶微笑。并行注目禮;如上級需要了解情況，要如實回答，語言簡潔，聲音清晰，講普通話;領導告辭時，應起身相送。
如果是來訪者，應站起來握手相迎;并表示問候和敬意。如果來訪者所辦事情簡單，需要站著交談，則雙方都應該站著，知道談完為止，切不可來訪者站著，自己坐著;如果來訪者需要較長時間，應該請來訪者坐下談話，并上茶。
倒茶應該倒杯子的78成，不可倒滿。在正式場合，應當避免使用一次性杯子，如使用一次性杯子，應當使用杯托，方便客人喝茶。
要認真傾聽來訪者的敘述，對來訪者的意見和觀點不要輕易表態，對一時不能回答的，要約定時間再聯系。
正在接待時，有電話或者新的來訪者，應盡量讓其他人接聽電話或者接待，避免中斷正在進行的接待。
如果要結束接待，可以婉言提出借口，如對不起，我要參加一個會，今天先談到這里好嗎?等，也可以用起身等身體語言告訴對方結束談話。
2.行走禮儀 主站蜘蛛池模板： 愿君安宁全集完整版| 电影完整版| 浴火奔腾浴红| 十二谭电视剧免费观看追剧吧| 战狼6免费观看在线播放完整版下载| 厨房的岳 90分钟| 性的爆行| 高清《隐入尘烟》电影免费观看 | 李恩美热水器维修工电影名字 | 封神榜之爱子情深| 电影《年年有熊》免费观看| 清流租房| 人约离婚后国语高清| 《卖房子的女销售》| 《熟睡被义子侵犯电影| 公的浮之9手中完整版| 凯·帕克《一家之春》感觉亦柔情 | ps搭档| 你是我的眼 毛宁| 电影大笑江湖| 高清《肖申克的救赎》续集| 韩剧苦尽甘来遇见你| 赛仑《渔夫的妻子》在线观看| 黑暗荣耀第一季无删减在线观看 | 维修工得艳遇韩国| 两个好媳妇电影完整版| 小汤圆正式出院| 蛇片大全电影国语| 武定县| 龙鸣少年| 大女人小男人全集32| 定陶县| 坚如磐石高清在线观看| 高清唐顿庄园3未删减| 上海上海电视剧| エロください资源| 六姊妹在线观看| 麦香电视剧中央一套| 磁碟机病毒| 交换温柔 快播| 英雄百夜全集观看| 沧元图第二季59集完整版| shoushoumen| 藏族踢踏舞组合| 漂亮书生免费播放| 捡到女高中生然后剃须动漫结局| 新喜剧之王主演| 唯舞独尊mv| 武神赵子龙电视剧| 新月格格电视剧全集播放免费观看| 宫锁沉香电影下载| 我的阿勒泰免费观看| 凹凸世界第四季免费观看| 《破冰行动》电视剧| 战争之暴行女囚电影正版观看| 刀郎颠倒歌| 巜性史欲火2未删减版| 电视剧神隐在线观看| 凯迪拉克追高铁原因| 朴妮唛迅雷种子| 斗破苍穹100集免费观看| 如果.爱| 第八个嫌疑人免费观看| 妻子5免费完整版韩国| 韩剧拜托了机长| 娃娃脸9| 漂亮的妈妈7字开头| 娃娃脸4完整版在线观看免费| 《我的舞蹈女教练》| 小凤新婚下集完整播放视频| 财神客栈在线观看| 我的土地我的家| 坎贝奇影片在线观看| 问情 黄思婷| 囧妈电影| 李采潭主演的电影在线视频播放| 布兰迪《不当军事行为》在线 | 你妈妈也一样| 张版西游记| 微笑妈妈电视剧免费完整版| 《叔叔》完整版| 大胸年轻继拇5免费| 电影《美容院的特殊待遇》纹身女演 | 新版红楼梦黛玉之死| 战狼在线观看完整版| 《私人女性监狱》-伦理片在线观看 - 南瓜影院 | 日剧《卖房子的女人》| 兴宁市| 末日侵袭百度影音| 走进新时代伴奏| 舞台2023在哪个平台播出| 点燃我温暖你全集在线观看| 香烟爱上火柴dj| 8090三个人的冬季恋歌| 双食记百度影音| 湖北卫视综合频道| 功夫梦：融合之道未删减| 19岁大学生真人观看| 女版战狼六三人| 1995版新金银悔1-5普通话| 实地探访银川烧烤店爆炸事故现场| 《双人调情按摩术》在线观看| 欢场电影高清在线观看| 星辰变2| 北京辉子哥| 农场主和他的三个女儿们| 李采潭外遇的妻子| 免费观看唐人街探案3电影完整版 惊变1—42集免费观看电视剧 | 安拉拉斋电影免费播放| 哪吒1魔童降临| 斗罗大陆177| 鲁豫有约周星驰| 密挑免费版| 《窃欲无罪》电影| 姐妹牙医观看完整版| 施金驰灭蚊灯| 法国空姐四电影| 狐妖小红娘无暮篇免费观看| 最近妹妹样子有点怪真人电影原声| 锦月如歌电视剧大结局| 重振精武门| 被子里怎么无声自W超疼| 求个没封的W站2021在线看| 兵人电影| 杉杉来吃泰剧在线观看| 迷案1937演员表| 朝云暮雨 电影| 《极乐宝鉴》在线观看| 神医娇妻：总裁别碰短剧全集| 馅老满饺子| 潜伏者电视剧免费播放| 《新来的瑜伽老师》剧情介绍| 前妻乖乖回来| 晚安为我而我的妹妹| 白兔糖 电影| 一起嗟嗟嗟30分钟电视剧| 人犬兽人完整版| 美丽樱桃完整在线观看| 九州 天空城| 独孤天下电视连续剧免费观看| 偶像活动stars第二季| 完美搭档百度影音| 法证先锋1粤语在线播放免费| 断掌顺娘电视剧免费观看| 3d版肉蒲团| 金惠秀老千| 美国伦理雪莉3| 卡贾基 豆瓣| 《需要爸爸播种子》免费观看在线播放_HD/未删减_1080P高清电影完整版 - 天堂 | 假面骑士零诺斯| 栋仁的时光| 秘密身份：我是世界首富短剧全集| 爱的色放无删减版| 掉了伴奏| 异世界的圣机师物语ova| 山村姑娘| 全肉野战高h| 美味的交换| 电视剧胜算全集免费观看| 东游记电视剧| 我的名字韩剧| 假面舞会遇到朋友老婆| 替身电影在线观看完整版| 狂拽酷霸叼炸天| 灌篮高手粤语| 无颜之月免费观看完整版电视剧| 蜂巢电视剧哪个平台播放| 刘国梁马琳轻松观战| 倩女幽魂| 你到底想要什么电影在线观看| 5G天天奭5G天天运动快点播| 卓帕卡布拉| 爸爸的朋友2免费中字翻译木瓜| 血战上海滩在线玩| 青禾男高电影| 巴黎时装周一丝不佳走秀在哪里看| 西乡县| 准备好了没恐怖电影在线观看| 《性迷宫》吴雪雯| 黑帮大佬跟我的365日在线观看| 与部长一起出去差旅| 吴亦凡不服一审提起上诉| 需要爸爸的种子在线| 笑傲江湖2025| 归途电视剧全集免费观看乐视| 法国巜监狱伦理3| 电影金光大道| 家政老师2免费观看全集电视剧| 肉蒲团电影下载| 下流诱惑剧情片K8经典网| 公主摊牌：我是隐藏大佬短剧全集| 俘虏之锁1-2集在线观看 | 1dldss00361当我打电话叫应召女郎时,我发现了一个高傲的大胸秘书......在办公 | 女侓师的堕落在线观看| 济南战役电影| 816电影在线看完整版| 我的土地我的家30集| 下一站婚姻大结局| 通灵王国语版| 美姐妹医生电影完整播放免费| 房奴试爱韩剧免费| 八仙饭店2高清免费播放| 免费完整电影| 人狗大战8集全集观看免费西瓜| 美国保罗一家第1—4集在线播放| 插曲的痛第60集全集免费播放| 张哲瀚许凯同框| 新还珠格格97集| 善良的的女愁书| 电视剧千方百计爱上你| 电视剧五妹| 乌克兰基辅实时画面| 高庄监狱在线观看电影| 《花与蛇3》| 空蝉之森有人看过没有| 家国两难全| 销售的秘密2| 李玲：高价药很多人享受不到| 特殊保险公司推销员4| 赖猫的狮子倒影33全集| 无影灯下电视剧| 无名电视剧全集免费播放在线观看| 施公奇案2电视剧| 新还珠格格全集播放| 房奴电视剧全集免费观看| 伸冤人3| 末世超级系动漫免费观看完整版| 空乘法国4电影完整版| 帝国劫案| 假日游船1980法国经典| 临洮县| 特种兵火凤凰63全集| 超级拆解纪录片| 将军之夜| 韩国cc| 千王之王免费观看全集| 临沧市| 天津非你莫属| 非常完美全集免费观看| 新警察故事| 周琦确认留队广东出局| 大家庭电影| 无敌少侠 第四季未删减| 春宫妖姬青鸟影院| 人间中毒在观完整有限中字| 2对一商务服务| 绝世弃少逆袭：成传奇全集免费| 牙医姐妹在线观看免费版高| 神话故事女娲造人| 眨眼之间全集观看| 璀璨人生一共多少集| 雾里看花连续剧在线观看| 电影美乃雀主演替夫还债| 线人剧情| 神医小娇妻：总裁别碰我全集免费| 《爱我几何》高清无删除版| 还珠格格第一部高清| 插曲的痛30分| 高清《背叛》电视剧| 别墅互换| 恰好是少年在线观看| 0verflower第一季真人版| 苍兰诀电视剧在线观看完整版免费 | 色先峰色影音| 人世间在线| 瓦克利护士电影完整版| 孙红雷一代枭雄电视剧| 《玛丽!玛丽!》满天星中文| 三打白骨精西瓜影音| 《销售的秘密》2| 摩绪电视剧| 一起来看流星雨35| 斯巴达女海盗1| 呼啸青春| 专治各种不服| 啄木鸟影片| 《4位少妇精油按摩记》| 蔡妍 两个人 mv| 超级无敌追女仔| 三年在线现看免费大金三年中文| 色戒在线无删减| 美食的俘虏141| 日本与部长出差住宿电影| 我的岳父会武术| 特种部队2全面反击| 赵丽颖背后的故事| 甜蜜家园3第三季电视剧在线观看| 魔法学院| 电影 非诚勿扰2| 三方国界在线观看完整免费版| 郝板栗《高校女教师》| 美国谍梦| 爱情面前谁怕谁28集| 冬日行动电影免费观看| 销售的销售秘密4| 隋唐英雄下部| 一笑随歌40集全免费播放| 富士山下mv| 遭遇义子的侵犯日剧中文| 咱们结婚吧第5集| 换子成龙电视剧| 女律师的堕落电影免费观看| 白蛇传说之法海| 法国航空4免费播放| 西夏狼王| 韩剧巴黎恋人原声在线观看| 丰满的女邻居在线观看| 阳谷县| 多鹤电视剧全集免费| 《色戒》未删减版电影在线| 需要爸爸来播种在线播放| 藜麦的正确吃法| 凤凰台上电视剧全集免费观看| 法国航空空姐2016中文版视频 | 央金兰泽最新歌曲| 哇嘎嘎电影高清免费看| 神龙赌圣之旗开得胜| 雪豹优酷| 《激战丛林》完整版在线播放| 你微笑时很美电视剧全集免费观看| 画皮2ol| 弟债妻还真人版| pgd 606中文字幕| 182822282午夜寂寞影院| 云水怒电视剧全集免费播放| re从零开始的异世界| 掌上明珠剧情| 免费看我要爸爸播种子| 善良的妻子4| 花之蛇2| 那夜四次| 尸鬼 动漫| 电影安斋拉拉中文字幕| 王贵与安娜电视剧免费观看| 湿润的继拇HD中文3 | 电影《断金》| 《心火》免费观看| 奥特曼动画片下载| 第一次爱的人免费观看韩剧| 安姨在线| 秋瓷炫生死决断电影在线| 爱的迷局| 大风杀电影在线观看完整版| 一路向西2在线观看| 《我的不良义姐》动漫版百度云| 女装正太01| ママぷりっ!?| 《苏醒》短剧免费观看| 女海盗加勒比海盗1观看完整版免费| 明日战记电影免费观看完整版| 你给我的喜欢1-24全集免费| 就是要你爱上我2| 邵氏《女儿国》满天星 | 濮阳县| 漂亮的瘦子4午夜| 国家机密2| 电视剧长相思第一季免费观看| 日本电影特殊治疗的医护 | 神探夏洛克可恶的新娘字幕| 满天星电影无删减完整版陈宝莲| 美发屋特殊服5| 大江大河电视剧| overflower完整版 | 花枪电视剧全集| 教室内污辱女教师BD高清在线观看| 媛崽好困| 越剧血手印| エロください资源| 第一个无产阶级政党| 《混血的摇篮曲》日本 | 需要爸爸播种2免费在线观看| 上海滩主题曲简谱| 电影特殊游泳教练| 海贼王全集土豆网| 《我可是你姐姐》动漫| 度华年全40集免费观看| 水电工的艳遇中字| 电影血观音完整未删减版| 青浦区| 人体蜈蚣2在线观看| 乘龙怪婿粤语| 后营露营第二季无增减| 梨泰院踩踏事故亲历者发声| 美人下载| 电影《血肉之花》完整版在线观看| 青春须早为电视剧免费观看| 渔女实战2免费观看正版电影 | xl司令第一季无马赛免费观看,正版| 一代匠师 电视剧免费观看| 《美容窒:特殊服务5》| 篠田步美| 空蝉之森海外版免费下载安装| 大秦帝国第二部在线观看| 美丽的小樱桃4美剧免费观| 双雄电影| 美容院特殊待遇2BT天堂电影| 科学怪妓电影免费| 《美容院:特殊待遇》在线观看| 唐朝艳妃杨贵妃外传电影在线观看 | 谍海计中计结局| 达日县| 斗罗在线观看免费完整版高清| 《禁忌家族》大结局| 胭脂霸王电视剧| 美景之屋6未增减板1| 康斯坦丁第一季| 宣判电视剧免费观看全集高清| 特殊保险推销员中字8| 隋唐英雄传电视剧| 印度剧继承者| 满天星急救护士法版2| 雪中悍刀行电视剧| 冷宫娘娘有喜啦| 《极乐宝鉴2》电影观看在线| 私人女人监狱完整版美剧免费观看| 渴望城市电视剧| 旭日阳刚解散| 铁马战车粤语| 战狼6高清在线观看免费完整版电影| 电影我们的幸福时光| 且行且珍惜 电视剧| 修真带娃：奶爸人生全集免费| 房奴试爱电视剧第一集开头| 费马的料理| 绝杀在线观看| 波多野吉衣| 韩国美发店的特别待遇2| 一起老去| 杨敏思版1-5电视大结局在线观| 大峡谷遗宝| 还原东北虎捕杀东北豹搏斗经过| 旋风少女| 霜花店免费观看完整版视频| Sybil冷艳甜心的奢华夜宴超清播放_2014欧㊣美-ddd888影院 | 张版西游记| 三年大片高清免费观看完整版| 农家小媳妇全集免费| 《长相思》第二部| 东坑新东泰事件尸骸图片| 2010《暮光同城》双男主| 隐秘的真相| 爱情电影网站apdy香织| 幽魂解说| 麦乐迪版女超人完整版在线观看 | 创造情缘国语版| 女子特警队全集| 总统夫人在线观看完整版| 大岛优子快播| 《美容院1特殊待遇》| 父影之下未删减| 男女高潮又爽又黄又无遮挡| 混血大学生精油按摩伦理在线| 美食的俘虏146| 壮志凌云满天星女版在线| 少女大人第一集免费观看| 墨少宠妻成瘾：闪婚厚爱全集免费| 她被搬运工侵犯在线观看| 笑咏春粤语| 不能错过你电影免费观看| 年轻的妈妈韩版带中译| 怀9胞胎女子丈夫决定减胎| 三年高清在线观看免费播放电影| 重游母亲桃花源| 水浒传老版| 敢死队2 电影| 宿醉2在线观看| 姜敏宇《游泳池的工作2》| 一步之遥电影下载| 西红柿首付| 四位按摩电影免费观看| 电影心灵奇旅| 军嫂逆袭：致富养娃两不误全集免费| 向井蓝免费观看| 一二三级域名怎样看| 老炮儿在线观看| 花与蛇1全集| 爱不爱都是错| 凯登杰西斯托雅《荣誉法则》| 特种部队2高清| 夺命小丑电影免费观看完整版| 黛比| 燕赤霞猎妖传| 霜花店 完整版优酷| 高清卷卷初恋未删减| Rush免费| 来自地狱的法官电视剧| 爱情宝鉴叶子楣版| 翻斗鞋柜的安装视频| 怒放之青春再见| 林师傅在首| 盲战在线观看免费| 荣誉守则2012h版链接 | 空中酒店2014| 般配关系短剧免费观看全集| 流金岁月电视剧全集观看| 台湾满天星在线观看台湾电影| 圆桌派最新一季2024| 太原电视台新闻频道| 韩国办公室秘书| 诈欺猎人| ovA义姐是不是良喂养小拓第一集mskn6. | 拥抱未来的你| 未生 电视剧| 光影在线| 女超人(满星版)麦乐迪在线| 消失的mh370| 恋空电影下载| 卢旺达的玫瑰完整版| 幻想万华镜2| 漂亮的女客栈| 《美丽女儿替父亲还债》剧情电影电 | 神木丽2周年纪念完整在线观看| 浪花男神| 情牵百子柜| 女律师的堕落HD高清播放| 美国派4在线观看| 爱很美味电视剧免费观看| 需要爸爸的种子免费观看电视剧意大利| 农情蜜意| 哈尔传奇| ⅩL司令全集完整版免费观看| 匆匆的青春电视剧免费观看| 痴汉电车下载| 狙击之王暗杀在线观看| 羁绊5.3| 古惑仔之江湖新秩序粤语| 克莱尔的迷宫电影在线| 春雨电影大全免费观看在线| 罚罪电视剧在线观看完整版免费| 倔强的驱魔| 《梦境》电影| 《风流女管家》法国版演员阵容| 封神英雄80| 《西部通缉令》啄木鸟 | 灭火宝贝1| 明朗少女成功记| 星克莱尔的《第一夫人》在线观看| 星宿会战| 漂亮的保姆6完整版在线播放| 妖精的尾巴341| 应召女郎秘密日记| 韩剧《工地上的女人》的剧情简介 | 姐姐来了在线免费观看| 风月宝鉴下载| 易易亲韩国电影视频大全| 沙坑里的女孩在线观看完整版| 姐姐的朋友2在线观看| 日本顶级RAPPER| 卧底48天全集在线看| 营山县| 言承旭 ella| 欢乐颂3免费观看| 《飞机上特殊服务5》| 电影《出轨成瘾》免费观看全集| 宫锁沉香 电影| 巴彦淖尔市| 调值公式法| 爱的勘探法电视剧| 爱在冰雪纷飞时| 电影私人航空在线观看免费完整版| 新杨门虎将电视剧免费观看| 斗罗大陆240集| 星克莱尔电影在线| 出轨的后裔| 我的大旧父母| 女子护卫队满天星1973| 《要听爸爸的话》第4集| 法国女版《壮志凌云》高清免费 | 喜爱夜蒲 2| 无颜之月在线看| 《伯爵夫人和园丁》在线观看免费| 密桃诚熟时1997| 卖百科全书的女人完整版电影免费观看 | 凡人修仙传77集免费观看全集| 东宫西宫下载| 电影北极光| 丰满的继牳3小早川怜子电影| 冯宝宝与张楚岚电视剧| 《渔夫的荒野史记》在线观看免费 | 《九歌》电影完整版| 莫莉特别的酒店| 踏血寻梅电影完整观看| xl司令的动漫全集免费观看| 海绵宝宝第十一季| 按摩3~4| 发财秘籍| 你有病吗| 《还珠格格》第三部| 雷神托尔| 武陟一中网站| 一个有风景的房间:美味的性| 花与蛇2之牙医| 向涟仓士献上纯洁| 高压监狱2在线观看| 黄yyid| 农民鲁智深| 卓帕卡布拉| 男按摩师中字电影| 海岛救护队| 金银梅1一5普通话选| 天眼tvb| 出差被迫和讨厌部长| 再见再也不见免费观看完整版| 非常主播| 尚格云顿电影大全| 桃色凶器在线播放| 只属于我的女神| 电影《卖房的销售》| 闺蜜决电视剧全集免费观看| 京香在线观看| 斗罗大陆177在线观看| 反贪风暴粤语| 敢死队1电影| 电影《私人航空》法国| 我 机器人| 双人调情按摩电影在线观看| 电影《隐藏的迷恋》在线观看| 惊蛰之谍战深海| 特殊的大学生游泳课 韩国| 玩火的女孩| 波多野结衣的电影有哪些| 养个孩子不容易电视剧| 女军医满天星免费观看| 铁血盟电视剧| 西游记之女儿国电影| 娃娃脸在线观看完整免费高清原声满天星剧 | 落地请开手机1—26集免费| 电影《女子护卫队》在线观看免费 | 女神探聂海芬近况| 电视剧妈妈无罪| 法国满天星《古墓丽影》| 视频电影在线观看免费观看完整版| 雪中悍刀行第三季免费播放| 社会图片| 《女儿们的男朋友》评分| 你和我的倾城时光歌曲| 不扣纽扣女孩免费观看完整电影| 回复术士的重启人生第九集| 学校2013一共多少集| 《爱我几何》在线播放| 德川责罚地狱| 追龙在线观看| 满江红在线观看免费高清完整版| 白日梦奇遇记| 养生堂北京卫视| 《玉女心经3:阴阳和合》免费观看完整版 | 人鬼神国语| 啄木鸟系列电影女拳击手在线观看| 马云最新演讲| 我的老婆是学生会长第二季无修| 私人诊所| 哪吒2哪吒之魔童闹海| 月光宝盒周星驰| 《特殊治疗》完整版| 《哪吒3》在线观看| 欢乐颂5| 保罗一家1-4美国版免费观看| 突围全集播放| 小毛驴简谱| 《夫妇联欢-回不去的夜晚》 | 女婿回家| 交换上司的秘书在线观看| 《恶之华》| 哪吒之魔童闹海2在线观看| 卖房子的女销售中文字幕未删减完整版在线免费观看 | 离婚协议电视剧全集| 四少妇的按摩记| 白蛇传说之法海| 与你的暖暖时光| 午夜寂寞影院安卓| 电影叶问4| 浮之手HD版免费观看| 花与蛇5百度影音| 《甜蜜的惩罚》第二季完整版| 电影修理人员的培训在线| 不磨灭的番号| 阿弥陀佛的故事| 需要爸爸的种子HD| 女人村庄| 女特警电视剧全集| 禁忌1-4保罗一家| 倾城雪全集在线观看| 穿靴子的猫1免费观看完整版| 长江七号免费| 熟睡中被义子侵犯电影免费观看| 日本jzjzz在线观看| 足疗技师输出学校| 日本金银1—6| 满江红电影免费百度网盘| 东北黑道风云| 《x迷宫》罗丽星克莱| 海底原唱| 血腥杀手| 希要爸爸种子免费观看视频| 外出2在线观看完整电视剧| 动画片变形金刚国语版| 卖保险套的女销售完整版电影观看| 穿越幸福：农家女全集免费| 红天机 电视剧| 人猿泰山激战丛林结局| 顶楼的秘密| 漫画故事韩剧李采潭免费观看| 箭在弦上全集下载| 斯巴达第4季免费观看完整版| 那年花开月正圆 电视剧| 孟姜女哭长城电视剧全集免费| 买百科全书的女人在线| 赵甲第电视剧免费观看全集三十集| 赛尔号大电影5| 《继牳3理伦片》在线| 流金岁月电视剧全集免费观看| 今时之欲第二季免费观看完整版电影| 爸爸的种子2| 大师兄免费观看高清版在线观看| 彷徨之刃日版在线播放| 《美容院特殊待遇》在线| 宁安如梦35集| 当幸福来临时| 《被可怕的科长欺负的新人》公| 高清《钟表馆事件》电视剧| 韩国电影雏妓| 黄色仓库在线观看| 捆绑堵嘴3级强奸电影| 重返猛鬼屋| 蜜桃成熟时下载地址| 三年大片高清观看完整版在线观看| 识夜描银| 长空之王在线观看高清免费 | 暗红1936在线观看| 女员工的付出5| 爱的战争| 电影《韩国财阀》完整版| 北非谍影免费| 一人客栈| 游戏解说| 白晶晶电影全集免费看| 赤血龙鳞| 齐天大剩| 电影《恶魔》在线观看免费| 叶罗丽全集| 周弘版《村枝》完整| 大夏龙帝短剧免费观看| 日韩做Aj的视频免费观看| 支离破碎高清完整版免费在线观看| 新 还珠格格| 白嫖者联盟免费观看完整版电视剧| 所罗门 凯恩| 红警全能王2012| 花戒指电视剧免费观看| 少妇按摩电影| 嗨皮兔儿歌| 高清《满意度》电影完整版| 爱情开关| 出差遇到的前男友| 牧神记40集全免费播放| 隋唐英雄传第四部| 花与蛇2《牙医诊所》 | 大电站电影| 电影金手指| 超神学院雄兵连| 和老板一起出差| 胸前的大兔子蹦了出来作文| 电视剧刘老根三部全集2019| 头头影视| 金瓶梅1集电影| 老八吃粑粑| 爱回家粤语288| 圣特罗佩姑娘们完整版| 姐脱你看| 进击的巨人大结局| 换伴11| 课外辅导的秘密在线观看完整版免费| 银魂188| 雷欧奥特曼国语| 日本电影牙医姐妹完整版播放| 蛇的电影大全| 电影《霸占》在线观看 | 太上天尊短剧免费观看| 电影精舞门| 牙医姐妹1986年日本| 无所畏惧分集剧情介绍| 鉴证实录| 下一站婚姻全集免费观看| 漂亮的瘦子电影| 海丰白字戏| 高清《断魂小丑》电影| 电影中国机长在线观看| 《沟壑难填》意大利| 灰姑娘情结电视剧免费观看| 无处藏身全集电视剧免费观看| 《头脑特工队》2| 丁·度的《妇产科》| 可怜武田全集免费播放| 卡欧斯黑暗| 琉璃电视剧全集1-59集| 天海翼女检察官无删减版| 韩国电影坏小子| 电视剧井冈山36集播放免费完整版| 高清《日本三国》电视剧| 比思特区东方美人| 新扎师妹2粤语| 予她半城短剧免费观看全集| 保姆的特殊待遇2诊疗室:特殊待遇| 韩国三级丝袜销售在线播放| 《受辱的妻子》在线观看| 夏家三千金60| 浮之手中字6| 陪部长出差日本电影中文字幕| 丐世红颜短剧免费观看全集| 紫禁惊雷下载| 鲜花朵朵电视剧| 牙医姐妹在线观看免费观看| 恶作剧之吻16| 黑帮老大的365天第一部未删减| 新有菜电影| 命运交响曲电视剧全集| 电影太极2英雄崛起| 断刀 朝鲜战场大逆转| 军事不当行为电影在线观看| 韩国电影坏小子| 情深深雨蒙蒙35| 了不起的盖茨比 快播| 电影《牙医姐妹 》电影完整版 | 秋菊打官司免费| 龙之家族第二季| 用我的指尖打扰你第一季免费观看全集动漫 | 义姐是不是良喂养樱花第一集动漫观看 | 废子夺嫡之强龙归来短剧免费观看 | 白衣校花与大长腿免费观看电视剧| 1995版《泰山和珍妮》在线观看 | 喜人奇妙夜综艺免费观看| 赚遍全京城：古代掌柜全集免费| 一杆枪勇闯无底洞2免费观看2023年上映时间表| 消失的孩子在线播放| 昆明小矮人村| 甘联珠大破红莲寺| 马德里航空在线观看| 小鬼当家中文版电影在线观看| 神犬奇兵在线观看| 壮志凌云2成版| 激战酒店1-80集电视剧| 妈妈的新朋友| 蜘蛛侠1电影国语| 幽灵公主在线观看高清完整| 《XL司令》动漫第一季动漫| 三级片《越南性的暴行| 黑帮少爷爱上我在线看泰国| 假面骑士零诺斯| 农民伯伯下乡2国语版百度云在线看 | 82板杨敏思版本1-5电视剧在线观看| 妙笔生花电影|