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辦公室禮節(jié)禮儀

時(shí)間：2023-06-27 08:16:19 職場

辦公室禮節(jié)禮儀

辦公室禮節(jié)禮儀1

　　辦公室是個(gè)特殊的環(huán)境，在這里，大家既是同事關(guān)系又是朋友關(guān)系。如果處理不當(dāng)，把握不好一個(gè)“度”，很多看起來不起眼的“小事情”，反而會(huì)影響人際關(guān)系，以至于影響一個(gè)集體正常的工作氛圍和團(tuán)隊(duì)合作。

辦公室禮節(jié)禮儀

　　辦公室禮儀禮節(jié)

　　1、行為不文明，舉止不顧及別人

　　禮儀體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)體現(xiàn)素質(zhì)。有的人在進(jìn)出別人辦公室的時(shí)候從不敲門，甚至坐的時(shí)候，不坐椅子、凳子，而是坐到辦公桌上，既不雅觀也不文明。有的人拉出椅子坐了之后，走的時(shí)候不知道把椅子重新放回原位，其實(shí)稍微動(dòng)一下手，方便別人也方便了自己。

　　2、不注意個(gè)人形象

　　很多辦公室人員，以“個(gè)性”、“工作忙”等作為借口，非常不注意自己的形象。其實(shí)，不好的個(gè)人形象，在領(lǐng)導(dǎo)看來，是不尊重領(lǐng)導(dǎo)、不愛護(hù)企業(yè)的表現(xiàn);在外人看來，就是不好的公司形象;在客戶看來，就是不專業(yè)、不敬業(yè)、不值得信任的代名詞。

　　3、奇裝異服，扮演阿飛

　　現(xiàn)在的一個(gè)趨勢(shì)就是，在大部分的行業(yè)里，對(duì)著裝的要求相對(duì)比較寬松了。如果沒有統(tǒng)一的工作裝，工作時(shí)間所穿服裝的顏色、款式也就多了一些選擇。但是，有些基本的要求是永遠(yuǎn)不會(huì)變的。比如，不應(yīng)該穿拖鞋，男士不能穿背心、短褲;女性不能穿得過露、過薄、過透的衣服等。服裝的顏色上不要過于花哨，顏色不要太多，畢竟奇裝異服的阿飛并不是每一個(gè)人都會(huì)喜歡。

　　4、工作場合與領(lǐng)導(dǎo)相處不注意分寸

　　工作場合，講究的是“公事公辦”。即使和領(lǐng)導(dǎo)私人關(guān)系再好，在工作場合、工作時(shí)間里，也不要表現(xiàn)得過分“隨便”。這些過分“隨便”的舉止有：勾肩搭背，隨便拍肩膀;語言上有：直呼姓名，甚至是綽號(hào)，不稱呼職務(wù)。

　　5、工作時(shí)間制造噪音，干擾別人正常的工作

　　有一位管理大師說過：“看一個(gè)公司員工素質(zhì)高不高、管理是不是規(guī)范，你可以用耳朵聽得出來”，也就是在員工素質(zhì)較高、管理規(guī)范的企業(yè)里，是沒有“大的聲音”的。這是因?yàn)樗腥硕济τ谑诸^的工作，同時(shí)又顧及到別人。所以無論是在說話、走路，都是輕輕的。更不可能在工作時(shí)間里，三三兩兩地聚在一起嘻嘻哈哈的`閑聊、打鬧。

　　6、接打私人電話，煲電話粥，替人轉(zhuǎn)接電話大聲喊叫

　　電話從側(cè)面反映了一個(gè)企業(yè)員工的素質(zhì)問題，也反映了一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化問題。電話是為工作而設(shè)，一切私人電話都要無條件為工作電話讓路。所以，工作時(shí)間接、打私人電話，特別是長時(shí)間接打私人電話，不僅有時(shí)候會(huì)影響工作業(yè)務(wù)，還是個(gè)人工作不積極、不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)谋憩F(xiàn)。還有就是在轉(zhuǎn)接別人的電話，大喊大叫，讓所有人行“注目禮”，既影響不好，又容易干擾別人的工作。

　　7、同事之間過分“關(guān)心”別人，讓人不知所措

　　同事之間的互相關(guān)心、閑聊家常是正常的事，在一定程度上還可以增進(jìn)友誼、促進(jìn)工作。但必須有個(gè)“度”。因?yàn)槊總€(gè)人都有自己的私人生活空間、都有個(gè)人的隱私。所以，即使關(guān)系再好的同事，對(duì)于別人刻意不提的私人事情，不要“打破砂鍋問到底”。

　　8、“事不關(guān)己，高高掛起”

　　在現(xiàn)代企業(yè)里，單一的個(gè)人很難完成一項(xiàng)復(fù)雜而艱巨的工作。也就是說，大部分的工作都是經(jīng)過分工合作的。只有所有人的工作全部完成了，才算真正完成了。所以，自己一天、一個(gè)階段的工作提前完成了，應(yīng)該主動(dòng)問一下別人是不是需要什么協(xié)助。有時(shí)候，別人不一定會(huì)讓你協(xié)助什么，但僅僅是一句問候，就顯示了你的個(gè)人涵養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)精神、你的風(fēng)度。也只有這樣的一個(gè)集體，才是一個(gè)上進(jìn)的集體、團(tuán)結(jié)的集體、有朝氣的集體。

　　9、同事之間“不拘小節(jié)”

　　俗話說“親兄弟，明算賬”。同事之間，關(guān)系再好，也要講究一個(gè)分寸，不要過于隨便。借了別人的東西，應(yīng)該按時(shí)歸還。如果自己記性不好的話，借的時(shí)候自己就書面記錄下來，并同時(shí)寫上答應(yīng)的歸還時(shí)間。口頭答應(yīng)過的事情，就要努力兌現(xiàn)，不要信口開河，說過就忘。

　　10、工作上大大咧咧

　　個(gè)人的辦公桌上凌亂不堪，也不去收拾。這樣的行為可能只是省了幾秒鐘的收拾時(shí)間，但起碼造成了兩個(gè)非常不好的影響：一是影響自己的工作效率，會(huì)讓你下次找一份材料或一份工具的時(shí)候，翻廂倒柜也找不到，因?yàn)槟闼业臇|西或許就夾在哪個(gè)凌亂的角落了。二是影響了整體整潔的環(huán)境和輕松的氛圍，與高效、干練的現(xiàn)代企業(yè)形象不協(xié)調(diào)。

　　辦公室禮儀禮節(jié)須知

　　一、辦公室里的五大語言禮儀

　　1)早晨進(jìn)辦公室時(shí)互相問早，下班回家時(shí)互相道別

　　2)轉(zhuǎn)接電話時(shí)文明用語

　　3)請(qǐng)求幫助時(shí)表達(dá)謝意，無論是上下級(jí)，秘書還是辦公室的后勤人員

　　4)需要打擾別人先說對(duì)不起

　　5)不議論任何人的隱私

　　二、辦公室里的六大身體禮儀

　　1)進(jìn)出電梯時(shí)為需要幫助的人按住電梯門

　　2)在同事需要幫助的時(shí)候伸出援助之手

　　3)在開會(huì)或同事聚集的場合，不對(duì)任何不同意見做出輕蔑的舉止

　　4)與來訪者握手時(shí)做到大方得體，不卑不亢

　　5)與他人交換名片，雙手送出以示恭敬

　　三、辦公室里的十大細(xì)節(jié)禮儀

　　1)將手機(jī)的聲音調(diào)低或振動(dòng)，以免影響他人

　　2)打電話時(shí)盡量放低聲音，如果是私人電話，盡量減少通話時(shí)間

　　3)不翻動(dòng)其他同事桌上的文件資料，甚至電腦、傳真機(jī)上與自己無關(guān)的任何資料

　　4)有任何資料需要移交給他人，一定要貼上小Sticker，寫清時(shí)間、內(nèi)容、簽名并且不忘謝謝

　　5)將自己辦公桌整理得干干凈凈，不可將廢紙亂丟一地

　　6)男士盡量不在辦公室抽煙，以免污染環(huán)境

　　7)女士盡量不在辦公室里化妝、涂指甲

　　8)在辦公室里見到同事或是來訪者不忘微笑

　　9)不在辦公室里制造流言蜚語或傳播小道消息

　　10)盡量不在辦公室里與同事發(fā)生財(cái)務(wù)糾紛

辦公室禮節(jié)禮儀2

　　辦公室禮節(jié)禮貌

　　在公司的辦公場所，接待客人、洽談業(yè)務(wù)時(shí)，有許多場合需要用到下列禮儀，如果大家能掌握了解它，會(huì)使你的工作變得更加自如順利，客戶也產(chǎn)生賓至如歸的感覺。

　　引路

　　1、在走廊引路時(shí)

　　A、應(yīng)走在客人左前方的`2、3步處。

　　B、引路人走在走廊的左側(cè)，讓客人走在路中央。

　　C、要與客人的步伐保持一致。

　　D、引路時(shí)要注意客人，適當(dāng)?shù)刈鲂┙榻B。

　　2、在樓梯間引路時(shí)讓客人走在正方向（右側(cè)），引路人走在左側(cè)。

　　3、途中要注意引導(dǎo)提醒客人

　　拐彎或有樓梯臺(tái)階的地方應(yīng)使用手勢(shì)，并提醒客人“這邊請(qǐng)”或“注意樓梯”等。

　　開門次序

　　向內(nèi)開門時(shí)

　　A、敲門后，自己先進(jìn)入房間。

　　B、側(cè)身，把住門把手，對(duì)客人說“請(qǐng)進(jìn)”并施禮。

　　C、輕輕關(guān)上門后，請(qǐng)客人入坐后，安靜退出。

　　搭乘電梯

　　1、電梯沒有其他人的情況

　　A、在客人之前進(jìn)入電梯按住“開”的按鈕，此時(shí)請(qǐng)客人再進(jìn)入電梯。

　　B、如到大廳時(shí)，按住“開”的按鈕，請(qǐng)客人先下。

　　2、電梯內(nèi)有人時(shí)無論上下都應(yīng)客人、上司優(yōu)先。

　　3、電梯內(nèi)

　　A、先上電梯的人應(yīng)靠后面站，以免妨礙他人乘電梯。

　　B、電梯內(nèi)不可大聲喧嘩或嬉笑吵鬧。

　　C、電梯內(nèi)已有很多人時(shí)，后進(jìn)的人應(yīng)面向電梯門站立。

　　辦公室規(guī)定

　　辦公室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙、喝茶、看報(bào)和閑聊。

　　值得注意的辦公細(xì)節(jié)

　　1、進(jìn)入他人辦公室必須先敲門，再進(jìn)入。已開門或沒有門的情況下，應(yīng)先打招呼，如“您好”、“打擾一下”等詞語后，再進(jìn)入。

　　2、傳話

　　傳話時(shí)不可交頭接耳，應(yīng)使用記事便簽傳話。

　　傳話給客人時(shí)，不要直接說出來，而是應(yīng)將事情要點(diǎn)轉(zhuǎn)告客人，由客人與待傳話者直接聯(lián)系。

　　退出時(shí)，按照上司、客人的順序打招乎退出。

辦公室禮節(jié)禮儀3

　　一、電話禮儀

　　在接聽電話時(shí)你所代表的公司而不是個(gè)人，所以不僅要言語文明、音調(diào)適中，更要讓對(duì)方能感受到你的微笑。同時(shí)也不要忘記，對(duì)每一個(gè)重要的電話做詳細(xì)的電話記錄，包括來電話的時(shí)間，來電話的公司及聯(lián)系人，通話內(nèi)容等等，這樣才能為將來開展業(yè)務(wù)奠定良好的基礎(chǔ)。?

　　接電話后——“你好!某某公司。請(qǐng)問你有什么需要我們?yōu)槟?wù)?”

　　通話完后，不要忘記再問一下：“請(qǐng)問您還有其他需要嗎?”?

　　如果你正在與人交談，而有電話要接，要向與你交談的人示以歉意，再接電話。通話完畢后，放電話要輕。

　　二、迎送禮儀

　　當(dāng)客人來訪時(shí)，你應(yīng)該主動(dòng)從座位上站起來，引領(lǐng)客人進(jìn)入會(huì)客廳或者公共接待區(qū)，并為其送上飲料，如果是在自己的座位上交談，應(yīng)該注意聲音不要過大，以免影響周圍同事。切記，始終面帶微笑。送人要真誠，千萬不能敷衍客人。在送客方面做的不好，可能使從迎接到會(huì)談的.努力前功盡棄。

　　三、名片禮儀

　　遞送名片時(shí)應(yīng)用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角，讓文字正面朝向?qū)Ψ剑用瑫r(shí)要用雙手，并認(rèn)真看一遍上面的內(nèi)容。如果接下來與對(duì)方談話，不要將名片收起來，應(yīng)該放在桌子上，并保證不被其他東西壓起來，這會(huì)使對(duì)方感覺你很重視他。參加會(huì)議時(shí)，應(yīng)該在會(huì)前或會(huì)后交換名片，不要在會(huì)中擅自與別人交換名片。

　　四、介紹禮儀

　　介紹的禮節(jié)是行為要大方得體。介紹別人時(shí)，在需要認(rèn)識(shí)的雙方寒暄完之前，不要離開。如果需要離開，可向雙方說明，也可向雙方示意。

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