關于職場禮儀集合15篇
關于職場禮儀1
1、儀容儀表
一位專業的職業人士，著裝要整潔大方，體現出你的職業性與專業性。女士不要披頭散發，化妝以淡妝為宜，打扮不可過于浮夸與性感。男士要注意清理胡須，切勿留長發。
2、言談
言談要禮貌、親切，表露出對他人尊重。交談中，你作為接待的一方要說敬語，如：您、請、謝謝、對不起、打擾、指教等等。
3、舉止
在接待中，你的行為舉止要溫文爾雅，有禮大方，無論是說話姿勢、坐姿、走姿、站姿都應按照禮儀規范動作，變現出優雅、自然、大方、禮貌。
4、見面禮儀
見面時，可向對方進行握手禮或鞠躬禮。握手時要站姿端正，目光正視對方，臉帶微笑;鞠躬時上身要向下彎，但不可彎得東倒西歪，要鄭重其事地彎腰問好，表達你的尊重。
5、介紹禮儀
自我介紹之前最好先向對方進行握手禮或鞠躬禮，然后向對方說明自己的名字與職位，言語要言簡意賅，點到即止。
介紹他人
介紹他人時，你的手心要向上，掌向被介紹人，根據雙方的身份高低而進行先后介紹，當中要說明他人的名字與身份。
行進禮儀
作為接待引領客人時，你應走在前方當向導，賓主雙方并進走在道路內側，你走在道路外側。乘坐電梯時，你應先行進入控制電梯，再邀請客人進入。若電梯已有人控制，你則要等待客人進入后方可進入。出電梯時，你都應是最后走出那個。
接電話時，當聽到電話鈴聲響起，你應第一時間接聽電話向對方問好說明身份，接著詢問對方身份與意圖;電話交流中，你要認真聽取與記錄好對方的要求，語言要有禮貌，態度要誠摯與耐心;結束通話時，要說“再見”，先等待對方掛電話你在掛電話。
其實，接待禮儀常識不止職場人士要掌握，而是每個人都應學會與掌握的常識之一，畢竟我們都有接待他人的時候，學會這些接待禮儀常識對我們是有備無患啊!
職場新人的基本迎接禮儀
迎來送往，是社會來往招待運動中最基礎的情勢和主要環節，是表達主人情義、體現禮貌素養的主要方面。尤其是迎接，是給客人良好第一印象的最主要工作。給對方留下好的第一印象，就為下一步深刻接觸打下了基本。迎接客人要有周到的布署，應注意以下事項。
(一)對前來拜訪、洽談業務、加入會議的外國、外地客人，應首先懂得對方達到的車次、航班，部署與客人身份、職務相當的人員前去迎接。若因某種原因，相應身份的主人不能前往，前去迎接的主人應向客人作出禮貌的匆倉促01。
(二)主人到車站、機場去迎接客人，應提前達到，恭候客人的到來，決不能遲到讓客人久等。客人看到有仁攀來迎接，心坎一定覺得非常愉快，若迎接來遲，一定會給客人心里留下暗影，事后無論怎樣匆倉促01，都無法打消這種瀆職和不守信用的印象。
(三)接到客人后，應首先問候“一路辛勞了”、“歡迎您來到我們這個漂亮的城市”、“歡迎您來到我們公司”等等。然后向對方作自我介紹，如果著名片，可送予對方。
注意送名片的.禮儀：
1、當你與長者、尊者交流名片時，雙手遞上，身材可微微前傾，說一句“請多關照”。你想得到對方名片時，可以用懇求的口氣說：“如果您便利的話，能否留張名片給我?”
2、作為接名片的人，雙手接過名片后，應細心地看一遍，千萬不要看也不看就放入口袋，也不要順手往桌上扔。
(四)迎接客人應提前為客人籌備好交通工具，不要等到客人到了才匆匆倉促忙籌備交通工具，那樣會因讓客人久等而誤事。
(五)主人應提前為客人籌備好住宿，幫客人辦理好一切手續并將客人領進房間，同時向客人介紹住處的服務、設施，將運動的打算、日程部署交給客人，并把籌備好的地圖或旅游圖、名勝古跡等介紹資料送給客人。
(六)將客人送到住地后，主人不要立即離去，應陪客人稍作停留，熱忱交談，談話內容要讓客人覺得滿意，比如客人參與運動的背景資料、當地風土人情、有特色的自然景觀、特產、物價等。斟酌到客人一路旅途勞累，主人不宜久留，讓客人早些休息。分別時將下次接洽的時光、地點、方法等告知客人。
關于職場禮儀2
1)直呼老板名字直呼老板中文或英文名字的人，有時是跟老板情誼特殊的資深主管，有時是認識很久的老友。除非老板自己說：“別拘束，你可以叫我某某某”，否則下屬應該以“尊稱”稱呼老板，例如：“郭副總”、“李董事長”等等。
2)開會不關手機“開會關機或轉為震動”是基本的職場禮儀。當臺上有人做簡報或布達事情，底下手機鈴聲響起，會議必定會受到干擾，不但對臺上的人，對其他參與會議的人也不尊重。
3)以“高分貝”講私人電話在公司講私人電話已經很不應該，要是還肆無忌憚高談闊論，更會讓老板抓狂，也影響同事工作。
4)讓老板提重物跟老板出門洽商時，提物等動作你要盡量代勞，讓老板也跟你一起提一半的東西，是很不禮貌的。另外，男同事跟女同事一起出門，男士們若能表現紳士風范，幫女士提提東西，開關車門，這項貼心的舉手之勞，將會為你贏得更多人緣。
5)談完事情不送客職場中送客到公司門口卻是最基本的禮貌。若很熟的朋友知道你忙，也要起身送到辦公室門口，或者請秘書或同事幫忙送客，一般客人則要送到電梯口，幫他按電梯，目送客人進了電梯，門完全關上，再轉身離開。若是重要客人，更應該幫忙叫出租車，幫客人開車門，關好車門，目送對方離開再走。
6)稱呼自己為“某先生/某小姐”打電話找某人的時候，留言時千萬別說：“請告訴他，我是某先生/某小姐。”正確說法應該先講自己的姓名，再留下職稱，比如：“你好，敝姓王，是OO公司的營銷主任，請某某聽到留言，回我電話好嗎?我的電話號碼是xx，謝謝你的轉答。”
7)對“自己人”才注意禮貌中國人往往“對自己人才有禮貌”，比如一群人走進大樓，有人只幫自己的朋友開門，卻不管后面的人還要進去，就把門關上，這是相當不禮貌的。
8)遲到早退或太早到
不管上班或開會，請不要遲到、早退。若有事需要遲到早退，一定要前一天或更早就提出，不能臨時才說。此外，太早到也是不禮貌的，因為主人可能還沒準備好，或還有別的賓客，此舉會造成對方的'困擾。萬不得已太早到，不妨先打個電話給主人，問是否能將約會時間提早?不然先在外面晃一下，等時間到了再進去。
9)老板請客，專挑昂貴的餐點別人請客，專挑貴的餐點是非常失禮的。價位最好在主人選擇的餐飲價位上下。若主人請你先選，選擇中等價位就夠了，千萬別把人家的好意當凱子。
10)看高不看低只跟老板打招呼只跟老板等“居高位者”打招呼，太過現實啰!別忘了也要跟老板主管身邊的秘書或小朋友打招呼。
11)想穿什么就穿什么“隨性而為”的穿著或許讓你看起來青春有特色，不過，上班就要有上班樣，穿著專業的上班服飾，有助提升工作形象，也是對工作的基本尊重。
12)不喝別人倒的水主人倒水給你喝，一滴不沾可是不禮貌的舉動喔!再怎么不渴或討厭該飲料，也要舉杯輕啜一口再放下。若是主人親自泡的茶或煮的咖啡，千萬別忘了贊美兩句。
關于職場禮儀3
電話禮儀
接每通電話都要用令人愉悅的聲音，并且快速響應對方!要主動問好，一句發自內心的真心問候往往讓溝通更通暢。當結束電話的時候，也要真誠說聲“謝謝”保持自己專業的態度和形象很重要!
注意分貝
避免噪音干擾到他人。無論是與人溝通還是講話讓好的人品成為優秀員工、卓越團隊的動能加油站。人品，是人的能力施展的基礎，是當今社會稀缺而珍貴的品質標簽。人品和能力，如同左手和右手：單有能力，沒有人品，人將殘缺不全。能力是一把雙刃劍：如果掌握在品德高尚的人手中，它將會給團隊與社會創造出無限的價值;相反，如果掌握在品德低下的人手中，它將時刻有可能會成為組織與社會前進的羈絆。
有許多人才濟濟的單位，面臨著動力不足、內耗嚴重乃至慘遭淘汰的'結局。究其原因，是受員工人品人格的影響。缺乏忠誠、敬業、服從、合作的團隊，往往更容易迷失在勾心斗角、爾虞我詐、損公肥私的爭斗中。眾多的單位領導都認定：能力合格的人不一定是上品，而人品不合格的人就是危險品。沒有人會愿意重用一個成績合格但人品有問題的危險人物。一個人人品不好，即使有天大的才能，他也可能會在關鍵的時候給組織帶來傷害，并且，能力越大所造成的損失也會越大。從這個意義上說，“人品”其實決定著整個組織與個人的方向與前途。提高、錘煉員工的人品素養已成為當前各類單位、組織的重要使命。
人品，是人真正的最高學歷，是人能力施展的基礎，是當今社會稀缺而珍貴的品質標簽。人品和能力，如同左手和右手：單有能力，沒有人品，人將殘缺不全。人品決定態度，態度決定行為，行為決定著最后的結果。人品意義深遠，沒有人會愿意信任、重用一個人品欠佳的員工。好人品已成為現代人職業晉升的敬業標桿與成功人生的堅實根基。
比能力更重要的12種品格：
第一、忠誠——忠心者不遭解雇
站在老板的立場上思考問題，天天琢磨為公司賺錢與老板一起分享你的想法，不卷入與老板對抗的勢力，忠心耿耿地維護公司的利益，在誘惑面前經得住考驗。
第二、敬業——每天比老板多做一小時
工作的目的不僅僅在于報酬，提供超出報酬的服務，模糊“上班時間”與“下班時間”樂意為工作做出個人犧牲完成工作再休息，敬業精神，還展現于細節中。
第三、自動自發——不要事事等人交待
從“要我做”，到“我要做”。主動做一些“分外”事，先做后說，給老板驚喜，學會毛遂自薦。高標要求：要求一步，做到三步，拿捏好主動的尺度。
第四、負責——絕對沒有借口，保證完成任務
責任的核心在于責任心，把每一件小事都做好一諾千金，絕對沒有借口，讓問題的皮球止于你，不因一點疏忽而鑄成大錯。
第五、注重效率——算算你的使用成本
跟窮忙、瞎忙說“拜拜”心無旁騖，專心致志，量化你的每日工作，拖延是最狠毒的事業殺手，牢記優先，要事第一，防止完美主義成為效率的大敵。
第六、結果導向——咬定功勞，不看苦勞
一開始就要想怎樣把事情做成，辦法總比問題多，聰明地工作而不是努力地工作，創造條件去完成任務，第一次就把事情做對，把任務完成得超出預期。
第七、善于溝通——當面開口，當場解決
溝通和八卦是兩回事，不說和說得過多都是一種錯，帶著方案去提問題，培養起接受批評的情商，胸懷大局：既報喜也報憂，內部可以有爭議，對外要一致。
第八、合作——團隊提前，自我退后
滴水融入大海，個人融入團隊，服從總體安排，遵守紀律才能保證戰斗力，不當團隊的“短板”，多為別人考慮，讓能力在團隊中被放大。
第九、積極進取——永遠跟上企業的步伐
以空杯心態去學習、去汲取。不生氣，要爭氣，不要一年經驗用于十年重復，擠時間充電，發展自己的“比較優勢”挑戰自我，提前化解潛在危機。
第十、低調——才高不必自傲
慢點兒邀功請賞，克服“大材小用”的心理，不擺架子耍資格，給人一分尊敬，努力做到名實相符，成績只是起點，榮譽可作動力。
第十一、節約——別把老板的錢不當錢
報銷賬目，金錢上要誠信，不耍小聰明，不浪費每一張紙，不浪費每一分鐘工作時間，花公司每一分錢，都要收到最大效益，記住：省下的都是利潤。
第十二、感恩——想想是誰成就了今天的你
老板給了你飯碗，工作給你學習和成長的機會，同事給予你配合，客戶幫助你創造業績，對手讓你看到距離，批評者讓你趨向完美。
關于職場禮儀4
職場禮儀，是指人們在職場中應當遵循的一系列禮儀規范。了解、掌握并恰當地應用職場禮儀會使您在工作中左右逢源，事業蒸蒸日上。這里先介紹幾種常見的職場禮儀：
握手禮儀握手是人與人的身體接觸，能夠給人留下深刻的印象。當與某人握手感覺不舒服時，我們常常會聯想到那個人消極的性格特征。強有力的握手、眼睛直視對方將會搭起積極交流的舞臺。
電子郵件禮儀在今天的許多公司里，電子郵件充斥著笑話、垃圾郵件和私人便條，與工作相關的內容反而不多。請記住，電子郵件是職業信件的一種，而職業信件中的內容應是嚴肅的。
手機禮儀手機可能會充當許多人的“救生員”。不幸的是，如果你使用手機，你多半不在辦公室，或許在駕車、趕航班或是在干別的什么事情。要清楚這樣的事實，打手機找你的人不一定對你正在干的.事情感興趣。
傳真禮儀傳真應當包括你的聯系信息、日期和頁數。未經別人允許不要發傳真，那樣會浪費別人的紙張，占用別人的線路。
道歉禮儀即使你再注意社交禮儀的內容，但也可能在職場中冒犯了別人。如果發生這樣的事情，真誠地道歉就可以了，不必太動感情。表達出你想表達的歉意，然后繼續進行工作。將你所犯的錯誤當成件大事只會擴大它的破壞作用，使得接受道歉的人更加不舒服。
關于職場禮儀5
20多年前，一位知名企業的總經理想要招聘一名助理。這對于剛剛走出校門的青年們來說是一個非常好的機會，所以一時間，應征者云集。經過嚴格的'初選、復試、面試，總經理最終挑中了一個毫無經驗的青年。
副總經理對于他的決定有些不理解，于是問他：那個青年勝在哪里呢?他既沒帶一封介紹信，也沒受任何人的推薦，而且毫無經驗。
總經理告訴他：的確，他沒帶來介紹信，剛剛從大學畢業，一點經驗也沒有。但他有很多東西更可貴。他進來的時候在門口蹭掉了腳下帶的土，進門后又隨手關上了門，這說明他做事小心仔細。當看到那位身體上有些殘疾的面試者時，他立即起身讓座，表明他心地善良、體貼別人。進了辦公室他先脫去帽子，回答我提出的問題時也是干脆果斷，證明他既懂禮貌又有教養。
總經理頓了頓，接著說：面試之前，我在地板上扔了本書，其他所有人都從書上邁了過去，而這個青年卻把它撿起來了，并放回桌子上;當我和他交談時，我發現他衣著整潔，頭發梳得整整齊齊，指甲修得干干凈凈。在我看來，這些細節就是最好的介紹信，這些修養是一個人最最要的品牌形象。
關于職場禮儀6
1.電話禮儀：
在接聽電話時，你所代表的是單位而不是個人，所以不僅要言語文明、音調適中，還要讓對方能感受到你的微笑。同時，更不要忘記每一個重要的電話都要做詳細的電話記錄，包括來電的時間、來電的單位及聯系人、通話內容等。
2.迎送禮儀：
當客人來訪時，應該主動從座位上站起來，引領客人進入會客廳或接待區，并為其送上飲品，如果是在自己的座位上交談，應該注意聲音不要過大，以免影響周圍同事。另外，接待客人要切記面帶微笑。
3.握手禮儀：
愉快的握手是堅定有力的，這能體現你的信心和熱情，但不能太用力且時間過長。如果你的手上有污垢或者有水、汗，就不宜和別人握手了，但要主動向對方說明不握手的原因。
4.名片禮儀：
遞送名片時，應用雙手拇指和食指執名片兩角，讓文字正面朝向對方，接名片時要用雙手，并認真看一遍上面的內容，使對方感覺你很重視他。參加會議時，應該在會前或會后交換名片，不要在會中擅自與別人交換名片。
5.辦公室禮儀：
(1)在辦公室工作，服飾要與之協調，以體現權威、聲望和精明強干為宜。男士最適宜穿黑、灰、藍三色的西服套裝領帶。女士則最好穿西裝套裙、連衣裙或長裙。男士注意不要穿印花或大方格的襯衫;女士則不宜把露、透、短的衣服穿到辦公室里去。在辦公室里工作不能穿背心、短褲、涼鞋或拖鞋，也不適合赤腳穿鞋。戴的首飾也不宜過多，走起路來搖來搖去的耳環會分散他人注意力，叮當作響的手鐲也不宜戴。
(2)在辦公室里對上司和同事們都要講究禮貌，不能由于大家天天見面就將問候省略掉了。同事之間不能稱兄弟道弟或亂叫外號，而應以姓名相稱。對上司和前輩，最好不同他們在大庭廣眾之下開玩笑。
(3)對在一起工作的'女同事要尊重，不能同她們拉拉扯扯、打打鬧鬧。在工作中要講男女平等，一切按照社交中的女士優先原則去作未必會讓女同事高興。
(4)行為要多加檢點。盡量不要在辦公室里吸煙，更不要當眾表演自己擅長的化妝術。如很想吸煙或需要化妝，則應去專用的吸煙室或化妝間。若附近沒有這類場所，則只好借助于洗手間。
(5)辦公時間不要離開辦公桌，看書報、吃零食、打瞌睡一定會引起上司的不滿。私人電話接起來沒完沒了會招致同事們的白眼，而坐在辦公桌上辦公或將腿整個翹上去的樣子都是很難看的。
(6)去別的辦公室拜訪同樣要注意禮貌。一般需要事先聯系，準時赴約，經過許可，方可入內。在別的辦公室里，沒有主人的提議，不能隨便脫下外套，也不要隨意解扣子、卷袖子、松腰帶。未經同意，不要將衣服、公文包放到桌子和椅子上。公文包很重的話，則放到腿上或身邊的地上。不要亂動別人的東西。在別的辦公室停留的時間不宜太久。
關于職場禮儀7
通過一學期，我學到了許多禮儀培訓方面的知識，懂得了在日常的交往中應該注意哪些問題，從而使與不同人群的交往都比較愉快且自然，大學生學習職場禮儀心得。
禮儀，是一個人內在修養素質的外在體現。學習禮儀，有助于提升我們的個人魅力。生活中一個不經意的小動作，往往體現了一個人的素養。學習禮儀不僅糾正了我們日常生活中的一些不良習慣，也為我們今后的就業提供了一些借鑒。
在沒有學校禮儀之前，我都不知道禮儀這么重要，在處事和面試都這么重要，一個小小的動作都可以看出你這個人的素質，還記得第一天上禮儀的時候的那個場景，上課遲到的人很多，而且這些人到了教室座位也隨便坐，而且坐的姿勢有點舢板，沒有精神，坐的樣子很難看，第一天上禮儀培訓課就是這樣，而且那時是夏天，有很多人打瞌睡。一般來說一個禮儀老師看到這場景一定會立馬叫我們按他的禮儀方式坐，但是我們這位禮儀老師卻不是這樣的，他照樣上他的課，而他在上課的時候就講的是這方面的禮儀，我們都是成年人了，聽到他講這方面的禮儀就慢慢的坐的端正了，慢慢的有精神，到第二節課的時候大家都坐的很好了。老師也講了無論是上課還是約會這些的，都應早到幾分鐘，這樣才表示對對方的尊敬，而老師也給我們提了一個要求，每節課上課都要提前五分鐘開到，剛始我們還是有點不習慣，只有一些提前了五分鐘到，還有些人遲到，但是過了幾周后，大家都做到了，甚至更早。一學期下來，我感覺我們改了很多，知道了很多關于禮儀文化的事，讓我們學到了很多。
一般來說上課上45分鐘就會有點枯燥，而進入大學后每節課都上90分鐘，這時間很長，無論是專業課還是其他的公共課，都只有半個多小時的熱情去聽課，但是覺得很奇怪，對這禮儀課卻是個例外，不知道是這禮儀課的老師吸引人呢，還是她教書的方法別致。最后才發現是因為她的課堂很隨和，老師一節課一直保持著微笑，而且很迷人，哈哈，扯遠了，其實是老師上課的方法很好，可以讓同學們不會感到無聊，感到悶，您的課沒節課都有活動，而且上課還有模擬禮儀，我最喜歡模擬了，有時還會感覺90分鐘太短了，還想和你們多待會。特別是后面的這幾周，讓大家分小組，每個小組每節課來個分享，我最有印象的是兩個分享，一個是那個軟件style,還有就是那個地震的分享給我印象很深刻，雖然那個軟件style只有那么兩個動作，但是也是他們去努力學的，最主要的是當時他們跳的多搞笑，帶動了大家的熱情，使大家都可以投入進來，當時您還說可以拍照，我現在手機里還有張那時候的照片呢，關于地震中救人的那個分享，我聽后我多佩服那位同學，居然自己從廢墟中爬出來，還去救別人，而且他講后我覺得好感人哦，想想自己當時遇到地震時的多害怕的心情，再看看他，大家年齡都差不多，當時有點慚愧。
看這就是你的課堂，多么多姿多彩的課堂呀，但是時間飛逝，這么快就到了期末了，我們也不得不和禮儀課說再見了，但是絕對不可以和你說再見的，呵呵，在這學期里我們學會了很多，因為每節課的點名而且我們答復都是自然的微笑，現在在別人叫我我都很自然的微笑的回答，有次做兼職上班的時候還受到了經理的表揚呢，我想這些功勞都要歸功于您呀，是您讓我學會了懂禮、知禮、行禮，讓我成為了一位有禮的人，真的很感謝，這學期的禮儀課真的學到了很多，回頭看看以前的`自己，不易會發現原來自己也改變了很多。
在日常生活中，我們已經把我們所學的應用到實踐中，我們在生活中面帶自然的微笑，坐姿和一些手勢都改變了。
總之，這學期的禮儀課收獲很大。
禮儀可謂是人與人交往中的一種藝術，人是離不開交流的。學習禮儀對于我們每個人都是很有用處，它將是我們受用終身的財富。禮出于俗，俗化為禮。禮儀是處理，規范，管理好人際關系多方面。圣人常說:"來而不往非禮也。"中國從古至今都非常注重禮節,一個有禮貌有修養的人回給人一種汝浴春風之感.也可一讓你養成一種良好的習慣,讓你終身受益。
禮儀的職能之一就是塑造個人形象,作為一名二十一世紀的大學生,有良好的修養和素質是很有必要的,它不僅可以體現當代大學生的風貌,也可以讓你這輩子受用,怎樣才能成為一名有修養的人呢?如何使自己的氣質更高雅呢?那么禮儀學習是必要的認識禮儀的概念，以及在與他人交往中所應該注意的問題。就必須學習好以下幾種禮儀。
見面禮儀
姑且不說見面利益到底有都重要,你試想一下:有這樣一個人,別人見了他時主動熱情的給他打招呼,可他呢?理也不理別人,還擺了一張苦瓜臉。你想這樣一個人他能在社會上立足嗎?通常第一印象起著很重要的做用,在初次與別人見面時,別人可以通過你的舉手投足看你是個什么樣的人。一般，大家很容易忽視在與他人交往中的細節，但往往這些細節就可能決定你的命運。作為一名大學生，許多人都經歷過交往、交際中的尷尬，如著裝不當、舉止失禮、不會說話……，事情雖小但常常挫傷我們的自信，影響我們的形象。如果在未來的求職、工作、業務溝通中這些尷尬依然與我們,影相隨行，我們的命運會否因此改變呢?所以說見面注重禮儀會讓你脫穎而出。
交談禮儀
我覺的待人談話在公關方面很重要。談話的表情要自然，語氣和氣親切，表達得體。說話時可適當做些手勢，但動作不要過大，更不要手舞足蹈，不要手指，還有幾則：真誠尊重的原則，真誠是對人對事的一種實事求是的態度，是待人真心真意的友善表現，真誠和尊重首先表現為對別人要有禮貌,別人說話時要用心傾聽,要凝視對風的眼睛要保持適度的微笑.即彬彬有禮,又不低三下四,當別人說錯話時,不要嘲笑對方,也不要當著眾人的面說出來.等到下來時細心給他說,如果你說什么別人始終不懂,要耐心的給他說。對人對事不要表現驕狂,我行我素,更不要自以為是,傲視一切。在交談時把握分寸，根據具體情況，具體情境而行使相應的禮儀。
服裝禮儀
服飾，作為一種文化，從宏觀方面講，能反映一個民族的文化素養、社會風尚和精神面貌，甚至反映社會的經濟生活水平和科技發展的程度,常挫傷我們的自信，影響我們的形象。從微觀方面講,能反應出你這人的素質,得體的服飾穿戴對于提升人的氣質、增進人的儀表有極為重要的作用。
禮儀不是法律，不是由司法機關強制執行的。禮儀是待人處事的規范，是社會群體日常生活與交往過程中形成的合乎道德及規范的一些行為準則。這些行為規范并不是某一個人或某一個團體所規定的，而是由社會大眾一致認可并約定俗成的行為規范。因此，禮儀是靠人自學來維系的，靠社會輿論來監督的，并被人們逐漸重視起來，從而發展至今形成一門規范的學科。
禮儀作為一門學科，需要教育和訓練，這樣可以更為廣泛地在人們心中樹立起一種道德信念和禮貌修養準則。這樣就會獲得一種內在的力量。在這種力量下，人們不斷提高自我約束、自我克制的能力，在與他人交往時，就會自覺按禮儀規范去做，而無需別人的提示和監督。這個對我們每個人都很重要的。所以在這個必須和人交流的社會，們必須用心的去體會和學習。
關于職場禮儀8
服務是企業參與市場競爭的有效手段，也是企業治理水平的具體表現。隨著市場經濟的發展，也帶來了企業服務競爭的不斷升級，迫切要求企業迅速更新理念，把服務問題提高到戰略高度來熟悉，在服務上不斷追求高標準，提升服務品味，創造服務特色，打造服務品牌。
電力行業是一項非凡的產業，所以一直以來電力市場完全屬于國家壟斷市場。社會上給電力行業起了個綽號叫“電老虎”，很準確！它形象地比喻出電力行業的“大爺作風”和“官派作風”。“我們是壟斷行業，各家各戶都得用電”長期以來這個觀念使得電力員工的服務意識和禮儀都很差！但隨著電力市場的逐漸放開和競爭的加劇，電力員工的“大爺作風”和“官派作風”也逐漸向規范化的服務禮儀上轉變。電力企業開展全員禮儀服務活動，加強禮儀教育，提高員工素質，使每位員工不但言談舉止彬彬有禮、儀容儀表大方得體，而且通過把握禮儀服務技巧，做到以客戶為中心，與客戶建立良好的關系，樹立良好的電力企業新形象，形成電力服務的新特色，成為電力企業在激烈競爭中獨步市場、贏得優勢的制勝法寶。
一、服務禮儀
服務禮儀通常指的是禮儀在服務行業的具體應用。服務禮儀主要泛指服務人員在自己的工作崗位上所應當嚴格遵守的行為規范。服務禮儀的實際內涵是指服務人員在自己的工作崗位上向服務對象提供服務的標準的、正確的做法。服務禮儀主要以服務人員的儀容規范、儀態規范、服飾規范、語言規范和崗位規范為基本內容。
二、服務禮儀的一般要求
熱心于本職工作。這是服務人員最基本的素質要求。它包括正確熟悉和理解本行業工作的意義，提高和增強專業水平，在工作中保持飽滿的精神。
熱情耐心。必須以熱情耐心的態度接待服務對象，尤其當服務對象比較挑剔或有較多困難的時候，碰到麻煩時候，一定要注重保持耐心、冷靜、不厭其煩，把工作做完。
體態標準、儀表整潔。無論是行走、站立還是坐著，服務人員都應按照體態的標準嚴格要求自己。
三、服務人員的崗位規范
它主要是指服務人員在其工作崗位上面對服務對象時，要遵守的，以文明服務、禮貌服務、優質服務為基本目的的各項有關的服務標準和服務要求。實際上就是服務人員在服務于人時的標準的正確的做法。服務人員的崗位規范主要由服務態度、服務知識與服務技術三個部分構成。
四、服務禮儀的文明用語
服務行業的文明用語主要是指服務過程中表示服務人員自謙、恭敬之意的一些約定俗成的語言及其特定的表達方式。其主要特征包括主動性、約定性、親密性。（電力企業）通常分為：
問候用語，它的代表性用語是：（大爺、大媽、先生、小姐）同志，您好！請坐！請問你有什么事？
迎送用語，它的代表性用語是：歡迎光臨！請問你有什么事？請您走好！再見！
請托用語，它的代表性用語是：請問、請稍候……
致謝用語，它的代表性用語是：謝謝您對我們工作的配合與支持……
征詢用語，它的代表性用語是：請問、勞駕……
應答用語，它的代表性用語是：您好！這里是供電局，請問您有什么事情？……
祝賀用語，它的代表性用語是：恭喜您、祝賀您……
推托用語，它的代表性用語是：對不起，同志！請您……
道歉用語，它的代表性用語是：打攪了、對不起……
五、服務人員上崗前應做的'預備
自身預備，包括休息充分，講究個人衛生、修飾外表、心理穩定、提前到崗等。
環境預備，包括進行崗前工作環境的整理和辦公桌、物品、資料的清理和預備等。
工作預備，包括工作交換、更換工裝、檢查辦公用品、輔助用具等預備。
臺面清理，對自己使用的辦公桌、文件柜、計算機等物品一定要收拾整潔，保持清潔。
禮儀是一種服務，良好的服務禮儀不僅會令顧客受到應有的尊重，而且還會使之在享受服務時感到心曠神怡，輕松愉快；禮儀是一種宣傳。良好的服務禮儀會為企業塑造完美的形象，會使廣大消費者有口皆碑；禮儀是一種品牌，具有良好服務意識的企業最終會被社會所認同……
總之，服務禮儀是企業和員工的天職。電力行業的員工要屏除“大爺作風”和“官派作風”，樹立“服務并不是做給別人看的，而是自己的需要”的意識。因為我們在為他人服務的同時，也在接受別人的服務。高尚的職業道德要求我們時時刻刻把服務做好，提供良好的服務實際上就是肯定自己的工作價值，樹立良好的電力公司的形象與品牌。
關于職場禮儀9
中國人講禮儀是一種自我修煉，是律己行為，管住本人，獨善其身;而國際禮儀講的是交往藝術，是待人接物之道。禮儀請求人和人打交道堅持恰當間隔，間隔產生美感，恰當的間隔是對對方的尊重。國際交往中，拉開間隔假如恰當，有助于交往的順暢;換言之，不要隨意套近乎。人際交往要運用稱謂，國際慣例是運用尊稱，而尊稱的一個根本技巧是“就高不就低”。
職場禮儀，是指人們在職業場所中應當遵照的一系列禮儀標準。學會這些禮儀標準，將使一個人的職業形象大為進步。職業形象包括內在的和外在的兩種主要要素，而每一個職場人都需求樹立塑造并維護自我職業形象的認識。理解、控制并恰當地應用職場禮儀有助于完善和維護職場人的職業形象，會使你在工作中左右逢源，使你的事業江河日下，做一個勝利職業人。勝利的職業生活并不意味著你要才氣橫溢，更重要的是在工作中你要有一定的職場技巧，用一種恰當合理方式與人溝通和交流，這樣你才干在職場種博得他人的尊重，才干在職場中獲勝。職場禮儀的根本點十分簡單，簡單概括，有如下幾點：
1、引見禮儀
首先，要弄清職場禮儀與社交禮儀的差異。職場禮儀沒有性別之分。比方，為女士開門這樣的“紳士風度”在工作場所是不用要的，這樣做以至有可能冒犯了對方。請記住：工作場所，男女對等。其次，將諒解和尊重他人當作本人的指導準繩。雖然這是顯而易見的，但在工作場所卻常常被無視了。
停止引見的正確做法是將級別低的人引見給級別高的人。例如，假如你的首席執行官是瓊斯女士，而你要將一位叫做簡·史密斯的`行政助理引見給她，正確的辦法是“瓊士女士，我想引見您認識簡·史密斯。”假如你在停止引見時遺忘了他人的名字，不要驚惶失措。你能夠這樣繼續停止引見，“對不起，我一下想不起您的名字了。”與停止補償性的引見相比，不停止引見是更大的失禮。
2、握手禮儀
握手是人與人的身體接觸，可以給人留下深入的印象。當與某人握手覺得不舒適時，我們常常會聯想到那個人消極的性格特征。強有力的握手、眼睛直視對方將會搭起積極交流的舞臺。女士們請留意：為了防止在引見時發作誤解，在與人打招呼時最好先伸出手。記住，在工作場所男女是對等的。
3、電子禮儀
電子郵件、傳真和挪動電話在給人們帶來便當的同時，也帶來了職場禮儀方面的新問題。固然你有隨時找到他人的才能，但這并不意味著你就應當這樣做。在如今的許多公司里，電子郵件充滿著笑話、渣滓郵件和私人便條，與工作相關的內容反而不多。請記住，電子郵件是職業信件的一種，而職業信件中是沒有不嚴肅的內容的。傳真應當包括你的聯絡信息、日期和頁數。未經他人允許不要發傳真，那樣會糜費他人的紙張，占用他人的線路。
4、抱歉禮儀
即便你在社交禮儀上做得白璧無瑕，你也不可防止地在職場中冒犯了他人。假如發作這樣的事情，真誠地抱歉就能夠了，不用太動感情。表達出你想表達的歉意，然后繼續停止工作。將你所犯的錯誤當成件大事只會擴展它的毀壞作用，使得承受抱歉的人愈加不舒適。當只要你一個人存在時，就是你最能表現道德的時分，是你最能表現境地的時分。
5、電梯禮儀
電梯固然很小，但是在里面的學問不淺，充溢著職業人的禮儀，看出人的道德與教養。
1.一個人在電梯里不要看四下無人，就亂寫亂畫，表達感受，搞的電梯成了廣告牌。2.隨同客人或晚輩來到電梯廳門前時，先按電梯按鈕;電梯抵達門翻開時，可先行進入電梯，一手按開門按鈕，另一手按住電梯側門，請客人們先進;進入電梯后，按下客人要去的樓層按鈕;行進中有其別人員進入，可主動訊問要去幾樓，幫助按下。電梯內盡可能電梯內盡量側身面對客人，不用應酬;抵達目的樓層，一手按住開門按鈕，另一手并做出請出的動作，可說：“到了，您先請!”客人走出電梯后，本人立即步出電梯，并熱忱地引導行進的方向。
6、著裝禮儀
總結了職場禮儀之著裝根本準繩：職業女士的著裝儀表必需契合她自己的個性，體態特征、職位、企業文化、辦公環境，志趣等等。女強者不應該一味模擬辦公室里男士的服飾裝扮，要有一種“做女人真好的心態”，充沛發揮女性特有的柔韌，一掃男士武斷專制。
7、商務餐禮儀
身為白領階級，一些商務性的工作餐是防止不了的。但是，怎樣禮儀正確地吃頓工作餐，卻并不是為很多人所知曉。一些大公司、大客戶，以至經過工作餐，很容易地對某人的教育水平和社會位置疾速作出判別。而且在某些餐廳必需恪守一些最嚴厲的規則，因而在這方面您應該具備一些簡單的學問，有正確的舉止和飲食方式，以免出丑或使客人為難。
8、面試禮儀
職局面試者發現與面試官交談，特別是與多位面試官交談時，會有莫名的慌張感。于是如坐針氈，手腳不聽使喚，無法專心答復面試官的問話，招致整局面試糟糕透了。這些舉措肯定都被面試官看在眼里，結果不可思議。女性在面試入座時，雙腿并攏并斜放一側，雙腳可稍有前后之差，假如兩腿斜向左方，則右腳放在左腳之后;假如兩腿斜向右方，則左腳放置右腳之后。
這樣對方從正面看雙腳是交成一點的，腿部線條更顯細長，也顯得頗為嫻雅。若女性衣著套裙，入座前應收攏裙邊再就坐，坐下后，上身挺直，頭部端正，眼光平視面試官。坐穩后，身子普通占座位的2/3，兩手掌心向下，自然放在兩腿上，兩腳自然放好，兩膝并攏，面帶笑容堅持自然放松。
總之，職場禮儀是企業形象、文化、員工涵養職業素養的綜合表現，我們只要做好應有的禮儀才干為企業在形象塑造、文化表達上提升到一個稱心的位置。在工作中怎樣維護本身形象?在職場上如何表現得彬彬有禮，舉止有方?歡送進入《職場禮儀》!
關于職場禮儀10
幾輪面試下來，職場面試者發現與面試官攀談，特別是與多位面試官攀談時，會有莫名的嚴重感。所以忐忑不安，手腳不聽使喚，無法專注答復面試官的問話，致使整場面試差勁透了。這些行為必定都被面試官看在眼里，結果可想而知。下面和各位職場白領們一起評論關于職場面試的坐姿禮儀。
一、求職面試入坐姿態
1、坐姿包括坐姿和坐定的姿態。假如面試官讓你坐下，你不用故意客套地說：“您先坐。”神態堅持大方得體即可。入座時要輕而緩，不要宣布任何喧鬧的聲響。面試過程中，身體不要隨意扭動，雙手不該有剩余的動作，雙腿不行重復顫動，這些都是缺乏教養和高傲的體現。有些人因為嚴重，無意識地用手摸頭發、耳朵、甚至捂嘴說話，雖然你是無心的，但面試官可能會因此而以為你沒有用心攀談，還會置疑你言語的真實性。
2、不一樣性別，關于面試就座時的禮儀要求也不一樣。男性就座時，雙腳踏地，雙膝之間最少要有一拳的間隔，雙手可別離放在擺布膝蓋之上，假如面試穿戴較正式的西裝，應解開上衣紐扣。
3、女人在面試入座時，雙腿并攏并斜放一側，雙腳可稍有前后之差，假如兩腿斜向左方，則右腳放在左腳以后；假如兩腿斜向右方，則左腳放置右腳以后。這樣對方從正面看雙腳是交成一點的，腿部線條更顯細長，也顯得較為嫻雅。若女人穿戴套裙，入座前應收攏裙邊再就坐，坐下后，上身筆挺，頭部規矩，目光平視面試官。坐穩后，身子一般占坐位的2/3，兩手掌心向下，天然放在兩腿上，兩腳天然放好，兩膝并攏，面帶微笑堅持天然放松。
二、面試攀談，間隔禮儀
職場面試人員進入面試室，一坐下來就習慣地將椅子往前靠。因為這位面試官十分親熱，面試者漸漸變得輕松起來，開端敘述自個對這份工作的神往，提到激動的當地，就情不自禁將身子探得更近了。看著振奮講演、唾沫橫飛的面試者，面試官好像有些為難，而此時的面試者現已失禮了。
攀談的目的是為了與他人溝通思想，要做到愉快地攀談，除了要注意說話的.內容外，還應注意與主考官堅持必定的間隔，這樣才能讓對方聽得理解、理解。西歐一些國家從清潔視點研究出，人說話時，可發生170擺布個飛沫，可飄蕩1米遠，最遠達1.2米，咳嗽時能排出460擺布個飛沫，最遠可噴出9米遠，就更甭說打噴嚏會發生多少病菌了。也就是說，堅持恰當間隔攀談，也是對他人的禮貌。
1、堅持間隔符合禮儀
從禮儀上說，說話時與對方離得太遠，會使對方誤以為你不肯向他表明友愛和接近，這顯然是失禮的。可是假如離得太近攀談，一不小心就會把口沫濺在他人臉上，這是最為難的。因此，從禮儀視點來講，一般與主考官堅持一兩個人的間隔最為適合。這樣做，既讓對方感到親熱，一起又堅持必定的“交際間隔”，在咱們的片面感觸上，這也是最舒服的。
2、堅持間隔攀談更有用
在求職面試中，人作為一個整體形象，兩邊攀談傳遞信息，不只憑仗言語，并且還要依靠身體言語來表現魅力，如手部動作、表情改變等。美學原理通知咱們，間隔能發生美。闡明間隔在攀談中仍是能起到必定效果的。面試時挑選一個最佳方位和最佳間隔，才能夠非常好地表現。
面試攀談時，無論是從清潔視點仍是從文明禮貌視點來思考，都應該與人堅持必定的間隔，這樣，有利于咱們的身體健康，對兩邊都是有利的。假使攀談時遽然想打噴嚏、清嗓子，要轉過身“行事”，最佳是取出手帕或餐巾紙捂住口，做過以后要表明歉意。
三、禮貌動身，脫離有禮
面試攀談完后，要禮貌動身。起立的動作最重要的是慎重、安靜、天然，絕不能宣布任何聲響。入座一般由左面進入坐位，起立時可由左面退出。一般咱們坐椅子時，有上座的專門規則，進入房間可由左面開端坐，站立時也要站在椅子的左面，無論是就坐仍是動身都不要宣布任何聲響。
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電話禮儀在接聽電話時要言語文明、音調適中，更要讓對方能感受到你的微笑。同時，也不要忘記每一個重要的電話都要做詳細的電話記錄。迎送禮儀當客人來訪時，你應該主動從座位上站起來，引領客人進入會客廳或者公共接待區，并為其送上飲料，如果是在自己的座位上交談，應該注意聲音不要過大，以免影響周圍同事。切記，始終面帶微笑。
名片禮儀遞送名片時應用雙手拇指和食指執名片兩角，讓文字正面朝向對方，接名片時要用雙手。如果接下來與對方談話，不要將名片收起來，應該放在桌子上，并保證不被其他東西壓起來。參加會議時，應該在會前或會后交換名片，不要在會中擅自與別人交換名片。介紹禮儀介紹的禮節是行為大方得體。介紹的原則是將級別低的介紹給級別高的；將年輕的介紹給年長的，將未婚的介紹給已婚的，將男性介紹給女性，將本國人介紹給外國人。
握手禮儀愉快的握手是堅定有力的，這能體現你的信心和熱情，但不宜太用力且時間不要過長，幾秒鐘即可。如果你的手臟或者很涼或者有水、汗，不宜與人握手，只要主動向對方說明不握手的原因就可以了。女士應該主動與對方握手，同時不要戴手套握手。另外，不要在嚼著口香糖的情況下與別人握手。
關于職場禮儀說話的難點
1、說話是雙方面的，甚至是多方面的，一次好的談話，不只要講，還要很善于聽，不只要把自己的話講好，還要善于聽別人的話，而自己所要說的話，也不能像演講一樣，可以事先完全準備妥當，照講無誤，而是要有很多隨機應變的才能。
2、當你面對一個人談話的時候，如果你只一大套一大套地把自己想好的話講出來，而不了解對方的看法和興趣，不能觀察對方對你的話有什么反應，有什么疑問，不能及時地解除對方心理的癥結，那你就不能算是一個好的談話者。
3、在談話時，你的思想至少要順著兩條線發展，一條線是你自己的，一條線是對方的。一方面你自己當然要有你自己的立場、態度和推理的方法，一方面你還要懂得對方的立場、態度和推理的方法，如果你談話的對象，不只一個人，那么，你的工作就更為復雜，你所要顧到的方面就更多。因為每個人的思想、嗜好和推測都是不同的。
4、讓別人先說，一方面是表示你的謙遜，使別人感到高興，一方面你可以借此機會，觀察對方的語氣神色以及來勢，給自己一個推測的機會，這才是兩全的方法。
5、在社交上，我們也常看到許多人，因為喜歡表示和別人不同的意見，而如此得罪了許多朋友。我們為什么要和別人發生爭辯?起因是由于彼此主張不同，因而彼此結上仇恨，這對于每個人在社會上生存活動最不好的事情，所謂冤家少一個好一個，因為每一個人都有著他的自尊心。
6、說話要真誠，不要表里不一，虛偽滑頭，幾乎每一個人，都更喜歡忠實的朋友。
說話的秘訣
1、你和對方在交談進行中，說話目的在于使人全部明了，別人聽不清，就不懂，就是浪費。說話時聲音要清楚，快慢要合度。說一句，人家就聽懂一句。良好的談話，應該是用大方、熟練的語句，而且有豐富的'字匯，可以應付說話的需要，使內容多彩多姿，扣人心弦。
2、說話有節奏，快慢合適，抑揚頓挫是獲得聽眾的唯一秘訣。不可忘記在應快時要快，應高時要高，應慢時要慢。因為我們談話的目的是說明一些事情，使人發生興趣。所以要清晰，要明示。
3、在火車里，在飛機里，或者是在別人放爆竹的時候，提高聲音說話是不得已的，但是平時就不必要也不能太大聲了。如果在公共場所，便會令你的同伴感到難堪。
4、每說一事，要創造一個新名詞，把一個名詞在同一時期中重復來用，是會令人生厭的。一個名詞不可同時用來形容各種對象。和你所說的意義毫不配合的口頭禪，還是極力避免吧。
5、知道怎樣去運用聲音、語調和姿態等，還是不夠的，說話的方法是將字眼變成聲音，說話要越簡潔越好，字眼不可多用，話未說出時，應先在腦里打好了一個自己所想表達的意思的極簡單的輪廓，然后根據這輪廓敘述出來。
6、太深奧的名詞不可多用，除非你是和一位學者討論一個學術上的問題，否則，滿口深奧名詞，即使用的恰當，也是不太好的，隨便濫用學術上的名詞，聽不懂的人根本不知道你說什么，且會以為你有意在他面前炫耀你的才學;聽得懂的人則覺得近乎淺薄。
7、俏皮而不高雅的粗語俚言，人們初聽時覺得新鮮有趣，偶爾學著說說，積久便成習慣，結果是隨口而出。那些話試想在社交場上，給人聽見了，會發生怎樣的反感呢?一句不當的話是會立刻降低你的地位的。
說話的技巧
1、我們要對人說規勸的話，在未說之前，先來給人家一番贊譽，使人先嘗一些甜，然后你再說上規勸的話，人家也就容易接受了。無論他人說什么，你不可隨便糾正他的錯誤，若因此而引起對方的反感，你就不能成為一個良好的聽者了。批評或提意見，也要講究時機和態度，但最重要的，是不可傷害他的尊嚴。否則，好事會變壞事。
2、你能和任何人繼續談上十分鐘而使對方發生興趣，你便是一等的交際人物，因為"任何人"這個范圍是很廣的。你若具有一般的常識，即使你不能有各種專長的學問，也足夠應付各式各樣人了。因為即使你不能應付如流，你總會提問題。問話，是一個打開對方話匣的最好方法。但問話雖是小事，但提問技巧卻要相當考慮研究了。
3、所以我們每次接觸到一個人物時，必須先看四周的環境，并明白對方近來的生活情形如何，倘若對方正是得意的時候，你不可在他面前光說不得意的話，俗話說得好：得意人面前不說失意話。
4、如果你要人家遵照你的意思去做事，總應用著商量的口氣。譬如有一位主管要求屬下做事時，總是用著商量的口氣說："你看這樣做好不好呢?"他雖然站在發號施令的地位，可是他懂得人家是不愛聽命令的，所以不應當用命令的口氣。
5、若要別人也和你自己一樣地相信你的意見，你必須供給對方相當充分的資料。叫人足夠相信你的意見，既不是盲從，也不是武斷。在這同時，你還要表示愿意考慮別人和你不同的意見，請對方提出更多的說明、解釋和證據來使你相信。你要表示，假使對方能夠使你相信他的意見，那么你就立刻拋棄你自己原來的看法。
6、按言語是鐵，沉默是金的說法，表示沉默比多話好。言語是一個人的行為的影子，我們常因言多而傷人，言語傷人，勝于刀傷;因為刀傷易痊，舌傷難愈。多說招怨，瞎說惹禍。正所謂言多必失，多言多敗。只有沉默永遠不會出賣你，保持沉默便是保護自己安全。
7、信口開河、放連珠炮，都是不好的說話方式。信口開河并不表示你很會說話，相反的，證明你說話缺乏熱誠，不負責任。至于說話像放連珠炮，那只有使人厭煩，因為你一開口，別人就沒有機會啟齒了，結果當然是自討沒趣。
8、若是到了非說不可時，那么你所說的內容、意義、措詞、聲音和姿勢，都不可不加以注意。在什么場合，應該說什么?怎樣說?都值得加以研究。無論是探討學問、接洽生意、交際應酬或娛樂消遣時，種種從我們口里說出的話，一定要有重點，要能具體、生動。不鳴則已，一鳴驚人。
9、一個冷靜的傾聽者，不但到處受人歡迎，且會逐漸知道許多事情。話多不如話少，話少不如話好，多言不如多知，即使千言萬語，也不及一件事實留下的印象深刻。多言是虛浮的象征，凡有道德者，不可多言;有信義者，必不多言;有才謀者，不必多言。多言取厭，虛言取薄，輕言取侮。唯有保持沉默，別人將以為你是一位哲學家。
交談須知
首先要注意交談時的面部表情和動作：
在與同事或上司談話時眼睛要注視對方談話時間的2/3。并且要注意注視的部位。若注視額頭上，屬于公務型注視，不太重要的事情和時間也不太長的情況下;注視眼睛上，屬于關注型注視;注視睛睛至唇部，屬于社交型注視;注視眼睛到胸部，屬于親密型注視。所以對不同的情況要注視對方的不同的部位。不能斜視和俯視。
要學會微笑，微笑很重要。保持微笑，可以使我在大家的心中留下好的印象;也可以使我感到自信。
另外，要盡量避免不必要的身體語言。當與別人談話時不要雙手交叉，身體晃動，一會傾向左邊，一會傾向右邊，或是摸摸頭發、耳朵、鼻子給人以你不耐煩的感覺。一邊說話一邊在玩筆，有的人特別喜歡轉筆，好像在炫耀，你看我轉的多酷呀!也不要拿那個筆來回的按。這樣做是很不禮貌的。
其次是注意掌握談話的技巧
當談話者超過三人時，應不時同其他所有的人都談上幾句話。談話最重要的一點話題要適宜，當選擇的話題過于專業，或不被眾人感興趣應立即止住，而不宜我行我素，當有人出面反駁自己時，不要惱羞成怒，而應心平氣和地與之討論。
在自己講話的同時也要善于聆聽。談話中不可能總處在“說”的位置上，只有善于聆聽，才能真正做到有效的雙向交流。聽別人談話就要讓別人把話講完，不要在別人講得正起勁的時候，突然去打斷。
假如打算對別人的談話加以補充或發表意見，也要等到最后。在聆聽中積極反饋是必要的，適時地點頭、微笑或簡單重復一下對方談話的要點，是令雙方都感到愉快的事情，適當地贊美也是需要的。
要掌握好告辭的最佳時機。一般性拜訪，時間不宜太長，也不宜太匆忙。一般以半小時到一小時為宜。若是事務、公務性拜訪，則可視需要決定時間的長短。客人提出告辭的時間，最好是與主人的一個交談高潮之后，告辭時應對主人及家人的款待表示感謝。如果主人家有長輩，應向長輩告辭。
關于職場禮儀12
一、商務自我介紹禮儀
自我介紹，意在向他人說明自己的具體情況。
自我介紹禮儀應注意的事項如下：
1.注意介紹自己時的順序。跟外人打交道時，一般應該由誰首先來進行自我介紹。介紹的標準化順序，是所謂的位低者先行，即地位低的人先做介紹。
2.控制自我介紹的時間長度。一般而論，自我介紹的時間應該限制在一分鐘或者半分鐘左右。要堅持自我介紹時長話短說，廢話別說，沒話別講。
二、商務電話禮儀
商務運作離不開電話這一便捷的通訊工具，當你的聲音通過話筒傳向世界各地時，請注意做到彬彬有禮。
自我介紹禮儀應注意的事項如下：
1.語調的魅力。打電話時語調應平穩柔和、安詳，這時如能面帶微笑地與對方交談，可使你的聲音聽起來更為友好熱情。千萬不要邊打電話邊嚼口香糖或吃東西。
2.得體的問答。來電應在第二聲鈴響之后立即接聽，在禮貌問候對方之后應主動報出公司或部門名稱以及自己的姓名。結束電話交談時，通常由打電話的一方提出，然后彼此客氣地道別。無論什么原因電話中斷，主動打電話的一方應負責重撥。
3.電話留言。為了不喪失每一次成交的機會，有的公司甚至作出對電話留言須在一小時之內答復的規定。一般應在24小時之內對電話留言給予答復。
4.留意時差。打電話前要搞清地區時差以及各國工作時間的差異，不要在休息日打電話談生意，以免影響他人休息。即使客戶已將家中的電話號碼告訴你，也盡量不要往家中打電話。
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