（推薦）辦公室接待禮儀
辦公室接待禮儀1
辦公室禮儀含義
辦公室是一個處理公司(單位)業務的場所，辦公室的禮儀不僅是對同事的尊重和對公司文化的認同，更重要的是每個人為人處事，禮貌待人的最直接表現。辦公室禮儀涵蓋的范圍其實不小，但凡電話、接待、會議、網絡、公務、公關、溝通等都有各式各樣的禮儀。
其實，在辦公室遵守禮儀，是職場人士的基本要求，根本不需要被人刻意強調。不過現在很多人由于物質的`充足而得意忘形，忽略了人生中本來應該知道了解和做到的一些細節。在此提醒大家，時代可以改變，生活可以改變，心情可以改變，但是我們的禮儀不能改變。
打斷會議不要敲門，進入會議室將寫好的字條交給有關人員;當來訪者出現時應由專人接待，說“您好，我能幫您做些什么嗎?”;辦公時間不大聲笑談，交流問題應起身走近，聲音以不影響其他人員為宜;當他人輸入密碼時自覺將視線移開;
不翻看不屬自己負責范圍內的材料及保密信息;對其他同事的客戶也要積極熱情;在征得許可前不隨便使用他人的物品;同事之間相互尊重，借東西要還，并表示感謝。
辦公室接待禮儀2
1、接訪禮儀：
來人時，要按照一起身、二詢問、三讓座、四倒水、五解答或辦理、六送客六個環節來操作，態度熱情，語氣平和。
需引薦領導時，經報告允許后予以引薦。
領導不在時，應根據事情的輕重緩急電話報告領導。未能和領導聯系上的，當日內要報告領導。
2、接電禮儀：
(1)來電時，應在響應5聲內接起。
(2)辦公室及值班人員要堅守崗位，確保辦公室電話暢通。接打電話時，要注意使用文明用語，談話事項及時登記并通知有關領導及個人。
3、打電話禮儀：
選擇適當的時間機會。
不適合打電話的`幾種情況：
剛上班的半個小時之內，快下班的半個小時之內，早、中、晚吃飯及午休時間，休閑度假時間不打公事電話。最好的時間為上午9點，下午3點半。
公事最好掌握3分鐘原則，長話短說，廢話少說
4、泡茶禮儀：
裝茶時，用茶匙向空杯內裝入茶葉，切忌用手抓茶葉，以免手氣或雜味混淆茶葉的品質。
請客人喝茶時，要將茶杯放在托盤上端出，并用雙手端出。
茶杯放在客人的右手上方。
辦公室接待禮儀3
1.行政文員負責回答訪客的詢問，了解來訪目的，協助作好訪客登記，通知相關部門人員接待。
2.部門會議及訪客接待由部門相關人員跟進。
3.訪客接待基本技能：既要機敏，又要有禮貌。要殷勤懇切，只要訪客一走進辦公室或辦公桌前，就該面帶笑容地打招呼。要替事先不曾約定的訪客著想，仔細傾聽這種沒預約的訪客解釋他的來意與理由。如果不能安排當時會見，就表示遺撼，并為他安排以后會見。按順序請訪客進去，可按事先安排次序或以到達先后為次序。要做好訪客登記，記上時間、名字、職務、來訪目的和業務關系，以及通訊地址等。
4.訪客接待基本禮儀：
4.1客人來訪時，應立刻從椅子上站起來，并禮貌性招呼一聲“您好”，當對方遞過名片來時，應用雙手接過來，并念出對方的姓名和公司名稱。
4.2引導訪客到上司辦公室或會客室時，在離位前應先把桌上的文件資料合起并放好，避免讓人看到或遺失。
4.3在走廊、樓梯陪同訪客行走時，要配合訪客步調，在訪客右側前一公尺處引導。在轉彎或上樓梯前應先有所指示動作，讓訪客明白所往去處。
4.4在到達目的地前，要指明“就在這里”，在打開門之前要先敲門。如果門向外開，應用手按住門，讓訪客先行進入并指引落座;如果門向內開，應先進入，按住門后再請訪客入內。
4.5進入室內后，應請客人坐上位(離入口較遠處)，并說“請坐，稍候”。退出會客室時，應以正面倒走方式退出，并關上門，掛上“訪客中”字樣的牌。
4.6面談時，應當在適當的時候端飲料(茶、咖啡、奶茶)，飲料應放在盤中端出并放在訪客正面的桌面上，并做出請用的手式。面談時間過長，應當在適當時間入內添加茶水;面談結束后，應將訪客的物品交給對方，若發現訪客離開后有遺忘之物，應馬上上報處理。
4.7部門接待人員在訪客走后，要對會客室進行整理，處理善后事務。為了避免新訪客到來久等，整理工作要利落、敏捷。如距下一位訪客來臨有一段時間，應先開窗通風。煙缸里如有前一位訪客的煙蒂，應馬上清除。總之，無論在何時，或處于何種狀態，部門接待人員都應以最快捷的速度迎接訪客。
接待預約訪客
看到客戶后，微笑著打招呼。如坐著，則應立即起身。
握手和交換名片。
將客戶引到會議室。奉茶或咖啡。
會談。會談結束。送客。
接待臨時訪客
確認訪客所在單位、姓名、拜訪對象、拜訪事宜和目的。
如本人無時間接待，盡量安排他人接待，不要讓訪客空手而歸。如果暫時脫不開身，則請訪客在指定地點等候，并按約定時間會見訪客。
看到訪客后，微笑著問候，并握手和交換名片。
如果訪客找的'是本人，則直接帶訪客到會議室會談。
如果訪客找的是其他人，則迅速聯系受訪對象，告之訪客的所在單位、姓名和來意。
依受訪者的指示行事：
1、帶到會客室。奉茶或咖啡。告之受訪對象何時到。
2、將訪客帶到辦公室，將其引導給受訪對象后告退。
3、告訴訪客，受訪者不在或沒空接待，請訪客留下名片和資料，代為轉交。約定其他時間來訪。表示歉意。禮貌送客。
奉茶或咖啡
準備好杯子、杯墊、托盤、奶精、糖、抹布等器具。各項器具要潔凈、完好無缺。
不管份數多少，一律使用托盤端送。右手拿抹布，以便茶水或咖啡灑在桌面上時，可以立即擦拭。
先將托盤放在桌面上，再端送給客人。若會客室關著門，應先敲門再進入。進入時面帶微笑，點頭示意。
奉茶或咖啡的順序：客人優先;職位高者在先。
留意奉茶或咖啡的動作：雙手捧杯，視狀況從客人的正面或斜后方奉上。奶精和糖放在大家方便取用處。
雙手拿起托盤，后退一步，鞠躬或致意說一句“打擾了”，然后退出，把門關上。
辦公室接待禮儀4
(1)接待來訪禮儀
人們經常會出于各中原因來辦公室找秘書，所以秘書人員要掌握接待來訪者的禮儀，這不但涉及到組織形象問題，對秘書工作能否順利開展也有很大關系。
如果因工作繁忙暫時無法接待來訪者，應首先致歉然后詢問來訪者是稍作等待還是另約時間，切不可讓他人無故等太久。當來訪者是上級或長者時,秘書要站起來握手以示歡迎。來訪者是為了說明某些問題，一定要有耐心聽完別人的話，而且要用你的表情和行為表明你是在認真的傾聽。在交談過程中，不要隨意承諾;當出現矛盾和意見分歧時，要克制自己的情緒，以平和的態度處理。
在交談處理事務過程中,能立刻解決或答復的問題要及時處理,不能擺架子或故意拖延時間;對于不能馬上解決的問題，要向來訪者說明理由，另約時間予以解決或商討。如果來訪者來訪時間過長而你又有其他事情要做，可以委婉地提醒或以看手表、起身等行為身體語言告訴對方結束談話。切忌不可以敷衍、不耐煩的生硬態度草草結束談話，給對方留下不良印象，從而影響組織和單位形象。
(2)拜訪禮儀
對外聯系是秘書工作的重要內容之一，出于各種原因，秘書人員經常要拜訪他人。了解和掌握拜訪禮儀，可以幫書秘書人員圓滿順利地完成工作任務。
拜訪時首要的禮儀是準時赴約，一般情況下要提前3—5分鐘到達。萬一出現意外的緊急情況要遲到時，一定要打電話向對方說明理由，表示歉意。為了表示尊重，拜訪一般提前3—5天預約，赴約前一天再次確認一下時間和地點。沒有特別的情況，一般不要突然拜訪，以免打亂對方的工作安排。與求見人見面后,如果是初次見面要主動自我介紹,如果是熟人,也要先問候并握手致意。談話時應開門見山，不要海闊天空，浪費時間。說話時要注意對方的反應，要給對方講話、答復的`時間，不要一個人滔滔不絕。對對方的舉動要十分敏感，當對方有結束談話的意思時要及時起身告辭，切忌死賴不走，不知趣。
(3)匯報工作時的禮儀
向上級匯報工作是秘書的重要工作內容之一。秘書人員掌握正確的匯報工作的禮儀，一方面可以給上級留下良好的印象，同時也可以暢通無阻地和領導交流，提高辦事效率。
由于領導工作繁忙，秘書人員和領導約好的談話時間一定要嚴格遵守，不可失約。恪守時間是秘書人員的基本素質要求之一。赴約時不要過早抵達以免領導還沒做好準備而出現難堪的局面;也不要遲到，讓領導等候。進領導辦公室前，要輕輕敲門，經允許后方可入內。如果領導辦公室的門是開著的，也要敲門以提醒領導及時調整好自己的狀態。
匯報時，要以注意舉止文雅大方，談吐得體。語速語調適中，吐字清晰。語言簡練，條理清楚。匯報過程中，領導有任何的意見和建議要及時紀錄下來以便談話結束后整理補充原有的材料。匯報結束后，如果領導談興猶濃，不可有不耐煩的表現，要等領導表示結束后方可告辭。告辭時要整理好自己的衣著、座椅等，當領導送別時要主動說“謝謝”、“請留步”等以示禮貌
(4)辦公室儀容禮儀
在辦公室里，秘書人員要樹立整潔、端莊的個人形象。如果單位有統一的服裝，無論男女都應盡量穿著工作服。如果沒有，在辦公室里要盡量選擇較保守的服裝。男士以西裝為主，女士以職業裝為主。女士的著裝要端莊大方，不要過于暴露或前衛。化妝要以淡妝為主。男士夏天切忌在辦公室穿拖鞋、短褲和背心等衣服。休閑裝、運動裝等也不適于辦公室的工作環境。
辦公室接待禮儀5
1、以茶代禮的風俗
我國漢族同胞還有種種以茶代禮的風俗。南宋都城杭州，每逢立夏，家家各烹新茶，并配以各色細果，饋送親友毗鄰，叫做七家茶。這種風俗，就是在茶杯內放兩顆青果即橄欖或金桔，表示新春吉祥如意的意思。
2、品茗著裝很重要
茶的本性是恬淡平和的，因此，品茗禮儀要求著裝整潔大方，女性切忌濃妝艷抹，大膽暴露;男性也應避免乖張怪誕，如留長發、穿乞丐裝等。
3、敬茶要注意
客來敬茶，這是我國漢族同胞，最早重情好客的傳統美德與禮節。直到現在，賓客至家，總要沏上一杯香茗。喜慶活動，也喜用茶點招待。開個茶話會，既簡便經濟，又典雅莊重。所謂君子之交淡如水，也是指清香宜人的茶水。
4、男女訂婚的茶文化
民間男女訂婚以茶為禮，女方接受男方聘禮，叫下茶或茶定，有的叫受茶，并有一家不吃兩家茶的`諺語。同時，還把整個婚姻的禮儀總稱為三茶六禮。這是最尊敬的禮儀。這些繁俗，現在當然沒有了，但婚禮的敬茶之禮，仍沿用成習。
辦公室接待禮儀6
一、及時接聽
如果電話鈴聲一響起，就應立即放下收頭的事去接聽。如果接聽不及時，就會反映出一個人散漫的態度，而且應該親自接聽電話，輕易不要讓他人代勞，尤其是不要讓小孩干代接。
在接電話時，我們提倡“鈴響不過三”：接聽電活以鈴響三聲之內接最適宜。吧要鈴響許久，才姍姍來遲。也不要鈴響過一次，就拿起聽筒。這樣會讓打電話的人大吃一驚，如有持殊原因致使鈴響許久后才接，要在和劉方通話時向對方說明情況，棱示歉意。
正常情況下，不允許不接聽來電，特別是“應約而來”的電話。就像敲門一樣。如果剛敲第一聲門你就開門，就會讓對方嚇一跳，而且還會認為你清閑得聚精會神地等著別人來敲門。如果門被敲了很多省還沒有回答，又會被認為沒有人在，或者是不想理。
二、確認對方
一般情況下.對方打來電話后都會主動介紹自己。如果對方打來電話，沒有主動介紹自己或者自己沒有聽清楚，你就應該主動問;“請問您是哪位價 我能為您做什么?您找哪位?”但是，人們習慣性的做法是，拿起電話聽筒后便會向對方盤問：“喂：哪位”這讓對方會感到阿生而且感情疏遠，缺少人情昧。接起電話。拿起聽筒后應首先自我介紹：：“您好，我是某某某”
三、非常規電話的處理
如果接到打錯的電話，不要發怒更不能出口傷人，正確做法是簡短向對方說明情況后掛斷電話。有時候接起電話，問候多聲卻聽不見對方說話，這時絕對不可以不外青紅皂白，認為是惡意騷擾電話而破門大罵。因為，這種情況極可能由電話線路問題引起。使你聽不見對方的聲音，但是對方能聽見你聲音。萬一對方是你的客戶或上級，聽到你在這端破口大罵，會造成什么樣的后果。如果對方是惡意騷擾的話，應簡短而嚴歷地批評對方。不必長篇大淪，更不應該說臟話;如果問題嚴重，可以考慮報警解決。
四、分清主次
1.接聽電話要專心，與其他人交談，邊聽電話邊看文件、看電視那是很不禮貌的行為，吃東西邊是失禮。
2.如果在會晤貴賓或會議期間接到電話，可向其歉意地說明不能立即通話的原因，并求諾稍后再聯系。
3.接聽電話時如果有別的電話打進來，千萬不要不理睬，因為很可能是急事。可請求正在通話的一方稍等片刻，并對其講明原因，然后立即去接另一個電話，問清情況后先訪對方稍候，或晚會兒再打進來，之后再繼續和前者通話。
4.不能因為圖清凈隨便撥下電話線。
五、規范地代接電話
代別人接電話時。要特別住意講話順序，首先要禮貌地告訴對方來歷才能問對方是何人，所為何事，但不要詢問對方和所找人的關系。
1.尊重別人隱私。代接電話時，忌遠遠地大聲召喚劉方要找的人。不要旁聽別人通話、更不要插嘴。不要隨意擴散對方托你轉達的'事情。
2.記憶準確要點：如果對方要找的人不在，應先詢問對方是否需要代為轉讓。如對方有此意愿，應照辦。最好用筆記下對方要求轉達的具體內容，如對方姓名、單位、電話、通話要點等，以免事后忘記，對方講完后，應再與其驗證一遍，避免不必要的遺漏。
3.及時傳達內容。代接電話時，要先弄清對方要找誰，如果對方不愿問答自已是誰，也不要勉強。如果對方要找的人不在，要如實相告，然后再詢問對方“還有什么事情?”這二者不能顛倒先后次序。之后要在第一時間把對方想要傳達的內容傳達到位。不管什么原因、都不能把自己代人轉達的內容，托他人轉告。
六、錄音電話
1.留言制作要規范。留言內容一般包括這么幾項：問候語、機主姓名和單位、致歉語、留言的原因、對來電者的要求以及道別語等。
2.如非很必要，盡量少使用錄音電話，要及時處理錄音電話上打進來的電話。
辦公室電話接待須知
文明應答
對方打來電話，一般會自己主動介紹。如果沒有介紹或者你沒有聽清楚，就應該主動問：“請問您是哪位?我能為您做什么?您找哪位?”當對方說明要找的人后，應說“請稍等”，然后找受話人。如果受話人雖在，但有事無法分身，可禮貌地向對方解釋并提出建議，以免浪費對方時間，如“王先生現在正忙，您過5分鐘再來電話吧?”如果對方要找的人不在，可以禮貌地解釋并提出建議，如“王先生不在(不在的原因)，我能幫您什么忙嗎?”
認真傾聽
在接電話的過程中，應避免打斷對方的講話，可視情況用“嗯”、“是的”、“對”、“知道了”等作答。沒有聽清聽懂，致歉后再請求對方重復。對重要的內容應記錄，并請求對方重復確保無誤。在電話交談結束時，應謙恭地問一下對方：“請問您還有什么事情嗎?”當確認對方已經講完之后，方可結束通話。掛電話時，切忌沒有致結束語就掛機或是掛機動作突然、用力過大，使對方產生誤解。
接聽細節
從拿起聽筒到放聽筒，整個過程都有禮儀規范，不可疏漏任何一個環節。接聽電話時，應注意嘴和話筒保持4厘米左右的距離;要把耳朵貼近話筒，仔細傾聽對方的講話。講話時，聲音不宜過大或過小，吐詞清晰，保證對方能聽明白，絕不能叼著香煙、嚼著口香糖。要多用“您好”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“不客氣”等文明用語，而不能用失禮的“喂”來稱呼對方;當對方要找的人不在時，接電話人也不要主動打聽對方的來意。
聲音親切
拿起電話聽筒的時候，一定要面帶笑容。不要以為笑容只能表現在臉上，它也會藏在聲音里。你在微笑，電話就會傳遞你的微笑;你是快樂的，電話也會傳遞你的快樂。親切、溫情的聲音，會讓對方對你產生良好的印象。如果繃著臉，聲音會變得冷冰冰。即使你看不到和你通話的人，你也要像他們就在你的面前一樣對待他們。他們一直在注意著你的聲音，包括語調和心情，你需要把你全部的注意力投入到電話中。
做好記錄
電話接聽記錄是辦公室工作的重要文檔資料，是領導安排工作、調度工作、上情下達、檢查督促、界定責任的重要依據。辦公室工作人員要養成這樣一種習慣：用左手接聽電話，右手拿好紙筆，隨時記錄有用信息。如會議通知就要準確記錄會議名稱、開會時間、地點、座位號及會議要求，并及時將情況報告相關領導及參會人員。
辦公室接待禮儀7
一、儀容儀表
1、服裝：服裝穿著要與之協調，以體現權威、聲望和精明強干為宜，男士最適宜黑、灰、藍三色的西服套裝、領帶；女士則最好穿西服套裙、連衣裙或長裙；男士不要穿印花或大方格襯衫；女士則不宜穿露、透、短的衣服；辦公室不允許穿奇裝異服和不雅的服飾，不要穿破、爛、臟服裝，特別要注意領口、袖口衛生。鞋子應保持清潔，不穿帶釘子的鞋。
2、頭發：頭發要經常清洗，保持清潔，做到無異味，無頭皮屑，男士的頭發不宜過長，前不過眉，兩邊不過耳，后不過肩，不剃光頭；女士盡量不留披肩發，劉海不過眉毛。
3、面部：女士員工要淡妝上崗，不允許濃妝艷摸；男士不能留長胡須，胡須要經常修剪。
4、指甲：指甲要經常修剪，不宜過長；女士員工涂指甲油盡量用淡色。
5、口腔：要經常保持清潔，上班前盡量不要喝酒或吃有異味食品。
二、行為舉止禮儀
員工在辦公室應保持優雅的姿勢和動作，要求做到：
1、站姿：兩腳站直，腰背挺直，胸膛自然，頸脖伸直，不聳肩，會客及出席儀式或在領導、長輩面前不得把手叉抱在胸前。
2、坐姿：要坐端正，雙腿平行放好，不得傲慢地把腿伸前或伸后，要移動椅子時，動作要輕，放好在座。
3、出入辦公室：進入時，要先輕輕敲門，聽到應答后再進，進入后應回手關門，動作要輕，不能粗暴；進入后，不要隨意打斷對方講話或隨口插話，如有急事時，先說聲“對不起，打斷你們談話了”，再說自己的事情。
4、遇見領導、同事時，應點頭行禮，表示問候、致意。
5、辦公室不要大聲喧嘩，不說閑話、是非話。
三、接訪、接待禮儀
1、接訪禮儀：
來人時，要按照一起身、二詢問、三讓座、四倒水、五解答或辦理、六送客六個環節來操作，態度熱情，語氣平和。
需引薦領導時，經報告允許后予以引薦。
領導不在時，應根據事情的輕重緩急電話報告領導。未能和領導聯系上的，當日內要報告領導。
2、接電禮儀：
（1）來電時，應在響應5聲內接起。
（2）辦公室及值班人員要堅守崗位，確保辦公室電話暢通。接打電話時，要注意使用文明用語，談話事項及時登記并通知有關領
導及個人。
3、打電話禮儀：
選擇適當的時間機會。不適合打電話的幾種情況：剛上班的半個小時之內，快下班的半個小時之內，早、中、晚吃飯及午休時間，休閑度假時間不打公事電話。最好的時間為上午9點，下午3點半。公事最好掌握3分鐘原則，長話短說，廢話少說
4、泡茶禮儀：
裝茶時，用茶匙向空杯內裝入茶葉，切忌用手抓茶葉，以免手氣或雜味混淆茶葉的'品質。請客人喝茶時，要將茶杯放在托盤上端出，并用雙手端出。茶杯放在客人的右手上方。
四、辦公室同事相處禮儀
1、真誠合作同事之間屬于互幫互助的關系，只有真誠合作才能共同進步。
2、同甘共苦同事的困難，應主動問詢，在力所能及事應盡量幫忙，這樣會增進雙方的感情，使關系更加融洽。
3、公平競爭同事之間競爭是正常的，有助于同事成長，但記住是公平競爭，不要在背后做損人不利己的事。
4、寬以待人同事之間相處，一時的失誤是不可避免的，如出現失誤，首先向對方致歉，征得對方的諒解；對雙方的誤解要盡快主動向對方解釋說明，不可小肚雞腸，耿耿于懷。
5、公司內與人相遇應相互問候或點頭致意，與公司領導相遇應停止行進行問候或行點頭禮。
辦公室接待禮儀8
著裝儀容規范
不要忽視辦公室著裝。如果你看上去干凈利落、衣著整潔，自己也會感覺良好、自信十足。注意，在穿著上不要百無禁忌，過于招搖。新進單位的人要根據自己工作性質、職位選擇適宜的服裝。不要穿過于追逐時尚;過于休閑的服裝，相對保守正規一些的服裝會給人留下好感。此外，要是你整天“標新立異”，想辦法從外觀上引起上司或者同事們的“視線”的話，上司或者同事們反而會認為你不把心思放在工作上，工作肯定不會太認真。
來訪者接待
前臺在崗位上一般是坐著的。但遇到有訪客來時，應立即起身，面朝向來訪者點頭、微笑致意：“您好，請問您找一位?”、“有預約嗎”。知道找誰，并確認是預約之后，請來訪者稍等，立即幫其聯系。如果要找的人正在忙，可以請其稍等，用規范的儀態引領來訪者入座倒水。如果等了很長時間，訪客要找的'人還在忙，要關照一下來訪者并說向其說明，不要扔在那里不管。
如果來訪者要找的沒有出來接，讓其自己過去，前臺接待應該用規范的手勢指引如何去，或者帶來訪者去。如果來訪者要找的人的辦公室門即使是開著的，也要先敲門，獲得許可后再請來訪者進入，為來訪者倒好茶后，前臺就要返回崗位。當然，如果前臺只有一位的話，直接指引來訪者就行了。
如果來訪者知道找誰，但沒有預約，辦公室前臺要打電話問問，告訴相關同事或領導助理/秘書，×××單位的×××來訪，不知道是不是方便接待。出于對來訪者的禮貌和方便拒絕時的得體處理，即使是要找的同事或者領導親自接，都可以當作是其他人接的電話，再詢問。這樣在來訪者聽來，即使電話那頭沒有答應接待，也不是他要找的人直接拒絕的，為一下步的處理留下了余地。
接電話禮儀
辦公室前臺接起電話的聲音要不急不慢，并終保持輕松、愉悅的聲調，不得在電話中和來電者耍脾氣、使性子甚至說粗口。接電話中，要勤說“請問”、“對不起”、“請稍等”之類的謙詞。
在電話鈴響的第二、第三聲的時候接起電話。接起電話首先要說“您好，×××(辦公室名稱，如果辦公室名稱較長，應用簡稱)”，忌以“喂”開頭。如果因故遲接，要向來電者說“對不起，讓您久等了”。對知道分機號碼或者轉向具體人姓名的電話，可以禮貌地說“請稍等”，并馬上轉接過去。
如果要求轉接領導電話、對方又知道領導姓名，不知道分機號的話，就要禮貌地詢問，對方是誰、哪個單位的。如果是如廣告、變相廣告之類的電話，應該用禮貌的借口擋駕，或者轉到相關部門處理。
鑒于前臺每天要接很多電話，為防止嗓子出現意外，要隨時準備水，以滋潤嗓子，隨時保持良好的聲音效果。
辦公室接待禮儀9
打招呼
當客人來到時，應馬上放下手中的工作，并起立向來客問候致意，做自我介紹。
如果是約好的客人，可以這樣說：“早晨好，您是王總吧?我是李總的秘書張洋，李總正在等您。”
如果是沒有約定的客人或第一次來訪的客人，可以這樣說：“您好!這里是總經理辦公室，我是經理秘書張洋，對不起，請問您貴姓?是哪個公司的?有什么事情嗎?”明確對方身份、來訪目的后，應立即通報領導。
如果客人需要等候一段時間，秘書應簡要說明原因，如：“對不起，李總經理正在處理一件緊急事情，請您稍等一會兒。”然后安排好恰當的座位請客人坐下，并為其提供飲水以及一些書報雜志等，以免冷落客人。
招待——座次
秘書引導或陪同客人去面見領導時，到達接待室后應將客人引至上座的位置上。引導就座時，長沙發優于單人沙發，沙發椅優于普通椅子，較高的座椅優于較低的座椅，距離門遠的為最佳的座位。
招待——奉茶
待客時，應該為客人準備如茶水、咖啡或飲料等。通常以茶待客的'方式較多。因此，應掌握必要的敬茶禮儀。
(1) 奉茶的方法。上茶應在主客未正式交談前。正確的步驟是：雙手端茶從客人的左后側奉上。要將茶盤放在臨近客人的茶幾上，然后右手拿著茶杯的中部，左手托著杯底，杯耳應朝向客人，雙手將茶遞給客人同時要說“您請用茶”
(2) 奉茶的順序。上茶應講究先后順序，一般應為：先客后主;先女后男;先長后幼。
(3) 奉茶的禁忌。盡量不要用一只手上茶，尤其不能用左手。切勿讓手指碰到杯口。為客人倒的第一杯茶，通常不宜斟得過滿，以杯深的2/3處為宜。繼而把握好續水的時機，以不妨礙賓客交談為佳，不能等到茶葉見底后再續水。
辦公室接待客人的禮儀常識
客人來訪，一般是會早打招呼、早有約定的；得知客人來訪消息后，應告知有關部門早做準備把辦公室收拾得干凈利落；窗戶要明亮，桌椅要整潔，東西要整齊有序，空氣要清新。在儀態上，應該做到服裝得體，化妝適度，端莊大方等。如果來客較多，或客人規格較高，來訪的目的又比較嚴肅；也可以在專門的會議室(會客室)接待，會議室(會客室)也應早做準備，以迎客人
接待人員在與客人的交談中，要時刻關注客人的反應。盡可能的掌握客人的需求與想法，再結合客戶實際情況確定符合規格的能夠被客人接受的送別規格。不能簡單的按照接待前期準備工作中預定的迎送計劃行事。
同時，接待人員在和客人交談的時候，如果客人的胳膊肘抬起來或是雙手支在椅子扶手上，是一種要結束交談的身體語言；如果客人有這種體姿出現，就要詢問客人是不是還有其他安排。多學習一些職場禮儀規范，能夠幫助你在職場上 贏在舉手投足間 。
辦公室接待禮儀10
一、接待準備
（一）環境準備
秘書應注意接待室的布置。應布置得清潔、整齊、美觀，讓客人一走進來就感到這里的工作有條不紊，充滿生機。接待來訪的地方應準備好座位、茶水，還應有一部電話，有條件的情況下還應有復印設備、傳真機、電腦等。最好能在接待室的墻上掛一面鏡子，它可以提醒接待人員隨時修飾自己的儀容，始終表現出優雅的儀表和風度。為使接待室內顯得生機盎然，可在窗臺，屋角擺些盆景或花卉。為了方便來客進屋后有放衣物的地方，應準備衣帽架。要使來訪者排解等待的時間，可備一些書報雜志、單位介紹等材料等。
（二）心理準備
秘書接待禮儀的基本要素是“誠心”。待人接物應熱情開朗、溫存有禮、和藹可親、舉止大方而靈活，克服那種“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的儀表舉止。
優秀的秘書還應有對各種來客如何應對的心理準備，來訪客人大致可以分為三類：
1．直接關系的來客，如客戶、股東、單位內部高級人員等。
2．間接關系的來客，如稅務、媒體記者等。
3．與工作無關的來客，如上司的朋友、宗教團體、員工家屬等。
秘書要在接待中對各類訪客都能以機敏爽快，笑容可掬的態度處理好，使客人有“如沐春風”之感，那就是秘書的成功表現。
二、接待禮儀
迎客、待客、送客是接待工作中的基本環節。
秘書人員接待來訪的客人，必須遵循禮貌、負責、方便、有效的原則。
（一）親切迎客
當你看見客人進來時，應馬上放下手中的工作，抬起頭來朝來人微笑，或從椅子上站起來，禮貌地招呼一聲“你好，歡迎光臨”。一般情況下不用主動和來訪者握手，除非來者非常重要或年事很高，但是如果來者主動把手伸過來，你不要使對方的手懸空，要順其自然。對于預約的訪客或未預約的訪客都要熱情待之，靈活處之。
（二）熱忱待客
在帶領客人時，要配合對方的`步幅，在客人左側前一米處引導。在引路時，上體稍向右轉體，左肩稍前，右肩稍后，側身向著來客，保持兩三步距離，可邊走邊向來賓介紹環境。要轉彎或上樓梯時，先要有所動作，讓對方明白所往何處。到達會客室前要指明“就要這里”，先敲門，再開門。如果門是向外開的，用手按住門，讓客人先進入；如果門往內開，你先進入，按住門后再請客人進入。一般右手開門，再轉到左手扶住門，面對客人，請客人進入后再關上門，通常叫做外開門客先入，內開門已先入。
進入后，引導座位的禮節是：通常請賓客坐上位系指離入口處較遠的位子。西方國家通常認為右為上，因此入座時常請賓客坐在主人的右側。在座位中，一般長沙發留給客人，以單沙發為下座。圖示如下：
會客廳：A——1號賓客B——2號賓客C——上司D——秘書
對于雙邊談判，通常賓主分坐長型桌子的兩邊，若長桌與入口處垂直，則正
對門的一側為上座，歸客方坐；背對門的一側是下座，由主方坐。若長桌與入口處平行，則以進門時右側為上座，歸客方坐；進門時左側為下座，歸主方坐。圖示如下：
會談室：主方五位會談手順序為：1.2.3.4.5
客方五位會談手順序為：A、B、C、D、E
接待客人時，要主動取過客人的傘、帽子、外套，放在衣帽架上，并說“幫您掛在這兒”。秘書在退出會客室，要關上門時，不要背對訪客，而以正面倒走方式退出。
遞送茶水飲料，通常是先賓后主，應是在客人就座后，未開始談正事前的時候。退出時，要端著托盤輕輕彎腰敬禮，靜靜退出，通常要面對客人倒退幾步，在離開客人的視線后再轉身背對客人退出。
（三）禮貌送客
“出迎三步，身送七步”是迎送賓客最基本的禮儀。如果以小轎車送客人時，要注意乘車的座位次序，通常是“右為上，左為下，后為上，前為下”。若下車專備有小車司機，那么后座右位為首位，左側次之，中間再次之，前座右側殿后。上車依座位尊卑排列次序來進入，下車時，則依相反次序出來。通常入左座進左門，入右座進右門，上車應從車后繞行。如果是主人親自駕車送客，若只有一位客人，則應陪坐于轎車前座；若主客坐前座外，其他賓客則依次再坐后右、后左、后中，若中途主客先下，則后右座客人應改坐前座陪同主人。圖示如下：
吉普車：轎車：
在招呼上車安排座次時，要以客為主，主動上前拉開車門，扶住門框，做出“請上”的手勢。若秘書跟車送客，到了目的地下車時要比客人早一步下去，替客人開車門。
三、國際交往的禮儀原則要點：
1．注重教養。注意舉止，講究禮儀，遵時守約。
2．使用禮貌用語。在國際交往中“你好”|“請”、“謝謝”等禮儀語言具有極商的使用頻率。
3．尊重不同國家的習俗。應了解各國禁忌。
4．尊重隱私。例如“不問婚否、經歷、收入、地址”。
5．女士優先。要求男士在任何場合，從各個方面照顧、幫助婦女。
6．不卑不亢。要保持人格平等。
辦公室接待禮儀11
一、打電話接待禮儀
1、不打無準備之電話。打電話的人作為主動行為者，應該考慮到被動接聽者的感受。打電話時要有良好的精神狀態，站著最好，坐著也行，但不要躺著，或歪靠在沙發上，那勢必發出慵懶的聲音，更不能邊吃東西邊打電話。拿起聽筒前，應明白通話后該說什么，思路要清晰，要點應明確。
2、選擇適當的通話時間。原則是盡量少打擾對方的作息。一般而言，三餐時間，早七點(假日八點)以前，晚十點以后，對方臨出門上班、臨下班要回家時，不宜打電話。除非有萬不得已的特殊情況，切忌半夜三更打電話，以免驚擾對方及其家人。通話時間也要控制，盡量長話短說。
3、注意說話禮貌。打電話始終要用禮貌語，常用的有：您好、我說清楚了嗎、謝謝、再見、晚安。打電話時，應作簡要的問候、自我介紹并說出要求通話的人，切忌說你知道我是誰嗎?猜猜看! 之類的話。音量要適中，以對方聽得清晰為準。語速要稍緩，語氣應平和，給對方以親切感，但不可拿腔拿調、裝腔作勢。接聽電話時，以禮貌用語通報自己的單位名稱，一方面做了禮節性的問候，又能讓對方聽清楚你的單位。當電話交談要結束時，須詢問對方，這既是尊重對方也是提醒對方，最后以再見之類的禮貌語結束。
4、轉接電話有分寸。如果對方要傳呼其他同事，接聽者應該熱情地告訴對方，如：好的，請稍候。然后用手捂住受話器，或去請或直接把話筒遞給同事。如果同事不在場，接聽者應委婉地說：需要轉告嗎?，可以留下您的電話嗎?，切忌以一聲不在、沒看到即掛斷。
5、接打手機要文明。手機禮儀既有電話禮儀的共性，還有其特殊的規范。手機的基本特點在于移動性，可能把噪音帶到任何場所，因此手機使用者要特別注意顧及他人。在一般情況下，要讓手機處在開機狀態，隨身攜帶，以便及時接聽，不讓對方焦急等待，也不讓遠離主人的手機吵煩他人。在不便及時接聽的情況下，一有機會，就要及時回話并說明原因，致以歉意。在特殊場合，比如在開車、開會、動手術、講課、表演、會談時，在影劇院、醫院、音樂廳、圖書館里，在飛機、公交車、賓館大堂上你不能旁若無人地打手機。打手機應特別注意說話簡潔，節約通話時間。如果對方正在路上或在辦事或處在不宜多說話的`場合，就更應長話短說。最好要通報一下自己所在的方位，以便對方判斷各自的處境。
二、當面接待禮儀
1、接待群眾來訪。要態度誠懇熱情，認真聽取意見和建議;對群眾反映的問題，按有關政策的法律、法規的規定，解答清楚;能夠當即辦理的事情立即辦理，一時解決不了的問題與群眾約定時限，向領導匯報后，協調有關部門加以解決。
2、接待上級來訪。接待要周到。對領導交待的工作要認真聽、記;領導了解情況，要如實回答;如領導是來慰問，要表示誠摯的謝意。領導告辭時，要起身相送，互道再見。
3、接待下級來訪。下級來訪，接待要親切熱情。除遵照一般來客禮節接待外，對反映的問題要認真聽取，一時解答不了的要客氣地回復。來訪結束時，要起身相送。
三、接待上級檢查匯報禮儀
1、遵守時間，不失約定。應樹立極強的恪守時間的觀念，不要過早抵達，使上級準備未畢而難堪，也不要遲到，讓上級等候過久。
2、進門前先輕輕敲門，經允許后才能進門。不可大大咧咧，破門穿堂，即使門開著，也要用適當的方式告訴上級有人來了，以便上級及時調整體態、心理。
3、精神飽滿，儀態端莊。站有站相，坐有坐相，文雅大方，彬彬有禮。。
4、匯報實事求是，口音吐字清晰。有喜報喜，有憂報憂，語言精煉，條理清楚，不可察言觀色，投其所好，歪曲或隱瞞事實真相。
5、保持冷靜，維護形象。匯報工作出現上級不注意禮儀時，不可沖動，仍然要堅持以禮相待，也可以以身示范來暗示上級糾正錯誤，或者直言相陳，但得注意言辭的藝術性。
6、告辭禮貌，細致周到。匯報結束后，上級如果談興猶在，不可有不耐煩的體態語產生，應等到由上級表示結束時才可以告辭。告辭時，要整理好自己的材料、衣著與茶具、座椅，當領導送別時要主動說謝謝或請留步。
四、接待下級匯報工作禮儀
1、如果已約定時間，應準時等候，如有可能可稍提前一點時間，并做好記載要點的準備以及其他準備。
2、及時招呼匯報者進門入座。不可居高臨下，盛氣凌人，大擺官架子。
3、當下級匯報時，可與之目光交流，配之以點頭等表示自己認真傾聽的體態動作。對匯報中不甚清楚的問題可及時提出來，要求匯報者重復、解釋，適當提問，但要注意所提的問題不至于打消對方匯報的興致。
4、不隨意批評、拍板，要先思而后言。
5、聽取匯報時不要有頻繁看表或打哈欠、做其他事情等不禮貌的行為。
6、要求下級結束匯報時可以通過合適的體態語或委婉的語氣告訴對方，不能粗暴打斷。
7、如果已到了吃飯時候，可挽留下級吃便飯。
8、當下級告辭時，應站起來相送。如果聯系不多的下級來匯報時，還應送至門口，并親切道別。
辦公室接待禮儀12
1 當面接待扎儀
上級來訪，接待要周到。對領導交待的工作要認真聽、記;領導了解情況，要如實回答;如領導是來慰問，要表示誠摯的謝意。領導告辭時，要起身相送，互道"再見"。
下級來訪，接待要親切熱情。除遵照一般來客禮節接待外，對反映的問題要認真聽取，一時解答不了的要客氣地回復。來訪結束時，要起身相送。
2電話接待的基本要求
(1)電話鈴一響，拿起電話機首先自報家門，然后再詢問對方來電的意圖等接待禮儀常識接待禮儀常識。
(2)電話交流要認真理解對方意圖，并對對方的談話作必要的重復和附和，以示對對方的.積極反饋。
(3)應備有電話記錄本，重要的電話應做記錄。
(4)電話內容講完，應等對方結束談話再以"再見"為結束語。對方放下話筒之后，自己再輕輕放下，以示對對方的尊敬。
3引見時的禮儀
到辦公室來的客戶與領導見面，通常由辦公室的工作人員引見、介紹接待禮儀常識文章接待禮儀常識在引導客戶去領導辦公室的路途中，工作人員要走在客戶左前方數步遠的位置，忌把背影留給客戶。在陪同客戶去見領導的這段時間內，不要只顧悶頭走路，可以隨機講一些得體的話或介紹一下本單位的大概情況。
在進領導辦公室之前，要先輕輕叩門，得到允許后方可進入，切不可冒然闖入，叩門時應用手指關節輕叩，不可用力拍打。進入房間后，應先向領導點頭致意，再把客戶介紹給領導，介紹時要注意措詞，應用手示意，但不可用手指指著對方。介紹的順序一般是把身份低、年紀輕的介紹給身份高、年紀大的;把男同志介紹給女同志;如果有好幾位客戶同時來訪，就要按照職務的高低，按順序介紹。介紹完畢走出房間時應自然、大方，保持較好的行姿，出門后應回身輕輕把門帶上
辦公室接待禮儀13
1、無論接待什么樣的客人，都需做到公平和禮貌，應按先來后到的原則接待每一個客人。
2、無論接待什么樣的'客人，都要和顏悅色、千萬不能皺眉頭。
3、接待客人時態度要鄭重，但說話要留有余地。
4、對于有預約的客人要迅速轉達他的要求，不讓客人等候。
5、為避免出錯，對于客人說的一些重要事項要確認一遍。
6、盡快記住客人的相貌和姓名，了解他們與本公司的關系。
7、要請客人填寫接待登記簿。
8、上司沒確認要見的客人，就不要讓他進去。
9、在不了解對方身份時，若對方問到上司在不在甚至上司的整個工作日程安排，則不要直接回答在不在，而應盡可能地從對方那里了解一些有用信息。
10、陌生客人來訪時，一定要注意聽清有關他的姓名、所在公司等基本情況的介紹;根據情況的不同，對來客的意圖和目的要打聽清楚，但在打聽時不失禮儀。
辦公室接待禮儀14
及時接聽
接電話時，電話鈴一響，無其他特別要緊的事情，都應主動接電話。一般電話鈴響3下，必須接電話。拿起話筒后，應立即說“您好!”然后通報自己的單位名稱，根據情況還可報上姓名，如“這里是×××辦公室，我是××”。電話鈴響了較長時間后才接電話，應首先向對方致歉：“您好，對不起，讓您久等了。”如果接到撥錯的電話，應當客氣地告訴對方打錯了，不要使對方尷尬。
文明應答
對方打來電話，一般會自己主動介紹。如果沒有介紹或者你沒有聽清楚，就應該主動問：“請問您是哪位?我能為您做什么?您找哪位?”當對方說明要找的人后，應說“請稍等”，然后找受話人。如果受話人雖在，但有事無法分身，可禮貌地向對方解釋并提出建議，以免浪費對方時間，如“王先生現在正忙，您過5分鐘再來電話吧?”如果對方要找的人不在，可以禮貌地解釋并提出建議，如“王先生不在(不在的原因)，我能幫您什么忙嗎?”
認真傾聽
在接電話的過程中，應避免打斷對方的講話，可視情況用“嗯”、“是的.”、“對”、“知道了”等作答。沒有聽清聽懂，致歉后再請求對方重復。對重要的內容應記錄，并請求對方重復確保無誤。在電話交談結束時，應謙恭地問一下對方：“請問您還有什么事情嗎?”當確認對方已經講完之后，方可結束通話。掛電話時，切忌沒有致結束語就掛機或是掛機動作突然、用力過大，使對方產生誤解。
接聽細節
從拿起聽筒到放聽筒，整個過程都有禮儀規范，不可疏漏任何一個環節。接聽電話時，應注意嘴和話筒保持4厘米左右的距離;要把耳朵貼近話筒，仔細傾聽對方的講話。講話時，聲音不宜過大或過小，吐詞清晰，保證對方能聽明白，絕不能叼著香煙、嚼著口香糖。要多用“您好”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“不客氣”等文明用語，而不能用失禮的“喂”來稱呼對方;當對方要找的人不在時，接電話人也不要主動打聽對方的來意。
聲音親切
拿起電話聽筒的時候，一定要面帶笑容。不要以為笑容只能表現在臉上，它也會藏在聲音里。你在微笑，電話就會傳遞你的微笑;你是快樂的，電話也會傳遞你的快樂。親切、溫情的聲音，會讓對方對你產生良好的印象。如果繃著臉，聲音會變得冷冰冰。即使你看不到和你通話的人，你也要像他們就在你的面前一樣對待他們。他們一直在注意著你的聲音，包括語調和心情，你需要把你全部的注意力投入到電話中。
做好記錄
電話接聽記錄是辦公室工作的重要文檔資料，是領導安排工作、調度工作、上情下達、檢查督促、界定責任的重要依據。辦公室工作人員要養成這樣一種習慣：用左手接聽電話，右手拿好紙筆，隨時記錄有用信息。如會議通知就要準確記錄會議名稱、開會時間、地點、座位號及會議要求，并及時將情況報告相關領導及參會人員。
辦公室接待禮儀15
1、早做準備，保持辦公室優雅環境
辦公室平時也應保持優雅、整潔的環境。如有客人來訪，則更應保持較高水平的工作條件。客人來訪，一般是會早打招呼、早有約定的。得知客人來訪消息后，應告知有關部門早做準備，把辦公室收拾得干凈利落。窗戶要明亮，桌椅要整潔，東西要整齊有序，空氣要清新。冬季要溫暖，夏季要涼爽。茶水早備好，對有的客人還可備些水果。如果來客較多，或客人規格較高，來訪的目的又比較嚴肅，也可以在專門的會議室(會客室)接待。會議室(會客室)也應早做準備，以迎客人。
2、準備好有關材料
客人來訪前的準備工作，除了接待場合(辦公室或會議室、會客室)精心布置外，還有一項重要任務就是材料的準備。客人來訪，是參觀本單位某某部門，還是了解、考察某項工作?是商洽某方面的'問題，還是研究相互合作事宜?務必做到心中有數。有關客人來訪的目的，一般對方早已提前告知，應根據雙方商定的會談事宜，或客人的請求，讓有關人員早做準備。需要什么數字、情況、資料，事先提供出來，該打印的打印，該論證的論證，該先拿出初步意見的先統一內部口徑。省得客人來后現找現查，或無法表態，顯得被動。
3、工作人員禮貌接待
客人到來，要抽調若干工作人員進行接待。接待的工作人員，有的是服務、禮儀接待，比如引導、倒茶倒水、留飯宴請的熱情招待等;有的是工作需要接待，比如參加會談、介紹情況、參與商討等。無論負責哪方面的工作人員，都應衣著整潔，走路輕盈，儀態大方，待人彬彬有禮。在與客人會談過程中，無關人員應自動退避。至于禮儀、服務人員，應定時敲門而進，倒茶續水，取換毛巾，進行熱情服務;但服務不應影響主客雙方會談，要保持現場的安靜。服務完畢應輕輕退出。
4、送客
若客人辦事已畢要走，一定要送別。辦公室相關人員也要隨之送行。客人若自備車輛，工作人員可早些通知司機(或由客人方工作人員自行通知)。若需本單位送回，需要早做車輛安排，勿使之久等。可視情況，決定送至辦公室門口或單位大門口。送別時應說些客氣話：“歡迎再來”、“歡迎常聯系”、“接待不周，請多原諒”等。
辦公室接待禮儀16
打招呼
當客人來到時，應馬上放下手中的工作，并起立向來客問候致意，做自我介紹。
如果是約好的客人，可以這樣說：“早晨好，您是王總吧？我是李總的秘書張洋，李總正在等您。”
如果是沒有約定的客人或第一次來訪的客人，可以這樣說：“您好！這里是總經理辦公室，我是經理秘書張洋，對不起，請問您貴姓？是哪個公司的？有什么事情嗎？”。明確對方身份、來訪目的后，應立即通報領導。
如果客人需要等候一段時間，秘書應簡要說明原因，如：“對不起，李總經理正在處理一件緊急事情，請您稍等一會兒。”然后安排好恰當的座位請客人坐下，并為其提供飲水以及一些書報雜志等，以免冷落客人。
招待——座次
秘書引導或陪同客人去面見領導時，到達接待室后應將客人引至上座的位置上。引導就座時，長沙發優于單人沙發，沙發椅優于普通椅子，較高的座椅優于較低的座椅，距離門遠的為最佳的'座位。
招待——奉茶
待客時，應該為客人準備如茶水、咖啡或飲料等。通常以茶待客的方式較多。因此，應掌握必要的敬茶禮儀。
（１）奉茶的方法。上茶應在主客未正式交談前。正確的步驟是：雙手端茶從客人的左后側奉上。要將茶盤放在臨近客人的茶幾上，然后右手拿著茶杯的中部，左手托著杯底，杯耳應朝向客人，雙手將茶遞給客人同時要說“您請用茶”
（２）奉茶的順序。上茶應講究先后順序，一般應為：先客后主；先女后男；先長后幼。
（３）奉茶的禁忌。盡量不要用一只手上茶，尤其不能用左手。切勿讓手指碰到杯口。為客人倒的第一杯茶，通常不宜斟得過滿，以杯深的２／３處為宜。繼而把握好續水的時機，以不妨礙賓客交談為佳，不能等到茶葉見底后再續水。
辦公室接待禮儀17
辦公室前臺接起電話的聲音要不急不慢，并終保持輕松、愉悅的聲調，不得在電話中和來電者耍脾氣、使性子甚至說粗口。接電話中，要勤說“請問”、“對不起”、“請稍等”之類的謙詞。
在電話鈴響的第二、第三聲的時候接起電話。接起電話首先要說“您好，×××(辦公室名稱，如果辦公室名稱較長，應用簡稱)”，忌以“喂”開頭。如果因故遲接，要向來電者說“對不起，讓您久等了”。對知道分機號碼或者轉向具體人姓名的電話，可以禮貌地說“請稍等”，并馬上轉接過去。
如果要求轉接領導電話、對方又知道領導姓名，不知道分機號的話，就要禮貌地詢問，對方是誰、哪個單位的`。如果是如廣告、變相廣告之類的電話，應該用禮貌的借口擋駕，或者轉到相關部門處理。
鑒于前臺每天要接很多電話，為防止嗓子出現意外，要隨時準備水，以滋潤嗓子，隨時保持良好的聲音效果。
辦公室接待禮儀18
迎賓禮儀是辦公室日常接待的重要工作。正確的迎賓工作，除了熱情和真誠，禮儀常識必不可少。迎來送往，是日常接待工作的主要方面。
1、辦公室日常迎賓
秘書在辦公室接待來訪的客人，既有預先約定的，也有臨時無約的“不速之客”。不管是有約的還是無約的，秘書都應熱情地以禮相待。
當來賓若是熟悉且依約前來的，秘書可親切地與其握手并禮貌地將其引到事先安排好的會談地點。對首次到訪的來賓，不管有約無約，秘書都應誠懇地進行自我介紹，然后或確認或恭敬而禮貌地詢問來賓身份，并與其握手致意，必要時可與來賓禮貌地交換名片。
對有約的、重要的，或是遠道而來的來賓，為了表示鄭重、尊敬和熱情、友好，主人（多數是秘書）應提前到達預先約定的地點或本單位的大門口、辦公樓下恭候來賓。當來賓乘坐的車輛駛近時，應面帶微笑，揮手招呼致意，以示“我們在此已經恭候多時了，歡迎您的光臨”之意。
2、辦公室之在外迎賓
有時，秘書必須陪同或代表領導到機場、碼頭、車站等交通場所迎接來賓，或在接待活動地迎接來賓，這相對于辦公室日常迎接來說，程序更為復雜些，禮儀禮節要求也更為講究。
迎賓時，主人應提前到達迎接地點。來賓到達后，主人應上前熱情地招呼、問候，然后或自我介紹，或互相介紹，或交換名片。如果與來賓是初次見面，秘書可事先準備好寫有如“歡迎xx公司xx先生一行”之類醒目文字的接站牌。
對重要的來賓，可在交通場所或特定的地方舉行一定的歡迎儀式。必要時，要安排迎賓線，即在迎賓時，為了表示隆重，同時也便于主客雙方相互致意，主方人員列隊迎接來賓。迎賓線可安排在門內，也可安排在門外，但一定要面向來賓方向。迎賓線的迎接人員要按職務的高低排列，排列方式可是“一字式”或“雁字式”。
歡迎重要來賓時，有時還要安排送花。送花時，一般宜選擇代表“友誼、喜悅、歡迎”花語的花卉，如玫瑰、蘭花、紫羅蘭等。如果是接待外賓，送花時，一定要尊重來賓所在國對花的禁忌風俗。
一般來說，以紅色花系或紫色花系為佳，忌用黃色花卉和菊花、杜鵑花、石竹花。來賓所在國的國花一般都會受歡迎。在數目上，西方人送花一般是單數，但不能送13朵。
3、送賓禮節
俗話說：“出迎三步，身送七步。”這是迎送客人的最基本禮節。送別客人時，秘書應根據實際情況，將客人送至辦公室（或接待室）門口，或送至電梯口，或送至單位的大門口等，與客人握手道別，必要時還要為客人? 主站蜘蛛池模板： 小心女人| 《上司的要求》| 杀手蝴蝶梦| 《国色芳华》电视剧免费观看全集| 爱在空气中泰剧12集| 分娩按摩| 新还珠格格全集高清| 美容院:待遇服务5中文版| 风语者高清| 韩剧修空调三个女主叫| 密室大逃脱第四季第一期免费观看 | 完美混乱电影观看完整版| 别和我结婚全集免费观看| 韩剧《我的家教老师》剧情介绍 | 做aj的免费视频电视剧大全| 我在90分钟cut截了一段| 《卖房子的女销售| 哥谭第二季| 黑暗世界| 横店马拉松| 社长的能力能干秘书| 寻找同桌的你| 爱情公寓 第3季| 女保险公司推销员4| 所有女人都是骗子| 神奇的老皮| 房术入门40个动作| 恶魔恋人第2季| 阳阳电影| 丰满的大胸继拇3| 青谷子电视剧免费全集观看| 新梁山泊与祝英台| 《隐形的帽子》在线看| 雪中悍刀行全集| 曹查理《浪蝶狂花》电影 | 线上需要爸爸的种子| 三角洲麦晓雯泳装跳舞| 插曲痛30分钟全集免费看| 越狱兔第一季| 死神316| 蛇妖1988满天星| 我来也高清| 法国电影法国空姐4| 武王伐纣40集全免费| 大鱼电影在线观看| 大学生漂亮小瘦子4| 《长津湖》免费观看完整版高清| 我的岳父大人| 塔日酒店1997法国| 漂亮的保姆韩国电影全集| 大院里的女人| 德安县| 学生的妈妈6中韩双字中国| 《无憾》法国版在线观看| 是你的益达| 恋爱恐惧症| 凌云壮志满天星欧美版哪里看 | 性肌肤旅程| 我好兄弟的女朋友 | 骨语第二部免费观看| 战狼六女版免费观看| 至尊食王电视剧免费观看| 总裁夫人来自农村短剧免费观看| 咒在线观看免费观看完整| 有些路不走不甘心走了满身伤痕| 朝国年轻继拇6免费| 杭州杀妻案细节| 《农场保卫战》满天星法国在线观看| 传说中的七公主国语版全集| 惊声尖叫6电影| 电视剧一代枭雄全集免费观看高清| 无懈可击剧情| 老铁APP| 静乐县| 大鱼海棠电影| 大侦探福尔摩斯| 激战酒店1-9| 新网球王子10| 金银梅普通话免费观看完整版| 哈利 波特与死亡圣器下| 军营女长官1984年意大利| 咱们结婚吧电视剧完整版在线观看| 暴走大事件第五季36| 四位人妇精油按摩电影| 小猪佩奇故事全集免费听| 单片机最小系统原理图| 《梦境》电影| 荷兰空姐2019年上映的日本空姐是谁| 生死兄弟情电视剧| 当幸福来临时| 老湿电影院体检区| 意大利电影免费观看完整版| 看不见影子的少年在线观看| 泰剧在线观看| 电影白鹿原完整版播放| 韩剧流星花园| 杜拉拉之似水年华结局| 赛文21奥特曼全集| 许我耀眼1-40集完整版全集| 义姐不是贤妻良母在线观看全集免费| 七十七封阵亡通知书| 美发沙龙2| 极限挑战第三季完整版在线观看| 《高庄监狱》完整| 凡人修仙传156集高清| 春来定风波电视剧免费看| 特殊理发店徐元| 小欢喜电视剧完整版| 点燃你温暖我| 奔跑吧兄弟第五季免费完整版观看| 门第31集在线观看| 美国式保罗4| 极乐宝鉴3d国语版在线观看| 国王在冬眠在线观看| 《爱我几何》完整版| 肚爸爸生子记| 沧元图58集| 女人复仇记电视剧| 韩国三姐妹| 《爸爸种子2》电影| 高清《女生宿舍2》| 超能勇士下载| 《特殊诊所》苍井空| 仙逆在线看| 白峰美羽的所有能播放的电影| 三佳购物| 钟丽缇演过的三影片| 致命速递3| 有希望的男人无删减版| 黄色仓库免费观看| 肥猫寻亲记| .《奇怪的美容院2》| xl司令真人版全集观看完整版| 派出所的故事| 格雷的五十度灰 电影| 叛逆者大结局43集在线播放| 乘龙怪婿3| 婚姻料理电视剧免费观看完整版高清| 色啦啦在线| 黄圣依的乳晕| 暴躁老妈全集免费观看高清版| 鬼同你ot| 应届毕业生预征对象登记表| 再来一次吧| 最新港剧| 俄罗斯美女大战黑吊| 他夏了夏天什么意思| 满天星丽莎和父亲| 外出的目的电影| 神马四兄弟电影| 小巷人家电视剧免费高清观看| 如果.爱| 美国人免费国语视频| 韩剧需要父亲播种| 饥渴人妻出轨记(NPH)| 美国女儿国满天星在哪能看| 还是夫妻电视剧全集| 追爱电影高清完整版| 禁忌6年转一代| 泰剧出逃的公主国语版| 志在出位国语完整在线观看| 《妻子8》HD免费完整| 邱淑贞三圾片大全| 崇信县| 扫黑风暴1-28集| 播放泰罗奥特曼| 公之孚| 天幕下的恋人粤语03| 隐行帽子免费完整版| 饥渴游戏| 初次爱你电视剧| 年代秀20130315| 老丁是个生意人| 《荣誉守则》法版在线观看| 幸福密码电视剧| 美容店的特殊待遇| 魔唇劫国语| 《时光留声》| 海之声如如免费完整版动漫| 烂赌夫斗烂赌妻粤语高清| 爱你几何免费观看完整版| 《卿本佳人》电影| 驯龙高手第一季| 日本电影厨房激情2| 新版聊斋| 私人家教1983在线观看| 要爸爸播种| 齐天大性之大破盘丝洞| 漂亮的女教师1李采潭| 《私人女性监狱》免费在线播放观看_正片/未删减_1080P高清完整版电影 - 星空 | 米酒mama最新视频| 左手劈刀全集免费观看| 辩护人 韩国电影| 电影水电工的艳遇国语在线观看 | 温柔的谎言在线观看| 步步深陷短剧全集免费观看| 黑豹在线观看| 车票 电影| 白峰在线观看免费版电视剧| 冬至电视剧全集免费观看完整版高清 | 三宫椿电影《最高的爱人》| 大南迁全集在线观看| 《法国空乘5》免费看| 我的妹妹雯雯| 儿子爱上日本妈妈是哪部电影 | 侏罗纪公园5免费播放| 《落魄贵族流璃川》动漫免费观看| 左手视频免费观看| 电影《时间停止器》完整版在线观看 | 《法国空少》电影| 美国最恐怖的照片| 血恋ii| 女性按摩店HD| 小蜜桃电视剧免费观看软件| 韩剧《激战三姊妹》在线观看| 末路电视剧| 好姑娘2免费高清全集| 雾里看花连续剧在线观看| 安拉拉斋电影在线观看免费播放西瓜| 末路电视剧| 19岁电影完整版观看免费全集| 爱我多深快播| 邻居也疯狂免费观看电视剧| 浙大毕业晚会配音节目火了| 疯马秀完整视频| 第三种爱情在线观看| 女子护卫队满天星1973免费| 李茂换太子免费观看| 妻子的情人2无删减版观看| 亲爱的你免费观看| 牙医赤子板栗完整版在线观看| 大香交伊人| 两人世界插曲30分钟| 末路狂花电影在线完整观看| 法国炸天小姐1984版| 卡贾基 豆瓣| 爱我几何电影完整版| 电视剧他是谁在线观看免费完整版| 真实伦 乱| 修理人员的培训-正在播放-免费在线观看-窝窝影院| 江奈挠脚心丨ⅴk| 姐妹牙医在线电影播放| 月升沧海在线观看免费完整版| 满天星陈宝莲版完整版| 理智与情感电影| 学生在线观看| 环大西洋| 雷军向华为宣战| 年轻的小瘦子HD| 客厅享受的两小时| 中国三年免费下载观看| 斗罗大陆89| 梦华录电视剧手机免费观看西瓜网| 精舞门下载| 电影《汤唯》免费播放| 银瓶梅全集在线观看免费 | 狼毒人电视剧全集在线观看免费高清| 牙医姐妹1986年日本| 画师电影完整版在线观看| kendykross壮志凌云| 电视剧少年白马醉春风全集免费观看| 我们的爱情泰剧免费观看全集| 只因单身在一起| 恐怖休息站| 金希贞大战黑人在线观看| 快乐elife| 花房姑娘第6季在线观看全集免费高清 | 少女免费观看完整电视电影| 灯草花和灯| 新乌托邦免费完整版| 侏罗纪公园4完整版| 触手捕获魔法少女动画| 电影《灭火宝贝1》在线看免费| 韩剧爱在何方国语版| 拯救瑞恩| 第一滴血5免费观看完整版电影高清| 爱我几何免费播放| 你比星光免费观看完整版| 包青天93版免费观看西瓜影院| 四位少妇按摩的电影| 丑闻裴勇俊| 韩国需要爸爸的种子在线观看| 高清《鬼父上卷》1| 貌似高手| 那金花和她的女婿| 坎贝奇无憾| 消失的初恋日剧| 加勒比女海盗| 幸福小丈夫全集| 电视剧逍遥免费观看全集| 漂亮宝贝| 黄河在咆哮| 苍蝇陷阱快播| 吴雪雯性迷宫未删减| 新白发魔女传全集| 金银悔1—5HD普通话| 《人生导师》电影在线观看免费| 禁止性爱2| 瓜达卢佩的玫瑰HD版在哪里可以看| 诛烬枭亡 电影免费观看| 蓝色隐身帽在线观看免费高清| 百家讲坛项羽| 临海市| 天道结局| 琉璃美人煞电视剧在线观看| 全境封锁电影完整| 电影长津湖战役完整版播放免费观看| 三国演义老版全84集| 狐妖小红娘无暮篇免费观看| 十九岁电影高清完整版| 苹果在线观看高清电视剧 | 第十四个目标| 愉悦与痛苦在线观看| 双人按摩| 致命弯道2在线观看| POREN 18大学生| 便利店坏妻子做爰| 我一个人的假期| 电影灯草和尚高清免费普通话版| 双女任务在线观看| 替嫁医女电视剧| 我的大胸继拇6| 史密斯行动国语| 飓风奇劫| 壮志凌云 满天星在线观看| 恶行之外电影在线观看免费完整版 | 花椒肉是哪个地方的菜| 食为奴国语全集| 电影我要爸爸播种子| 魔法保姆| 麦乐迪马克斯女超人观看免费观看完整版 | 终末的女武神在线观看第二季| 桐柏英雄全集| 茶啊二中全集免费观看完整版| 野良神2 动漫| 公浮3| 沉香没删减版| 王牌部队在线观看| 黑帮大佬和我的365日大结局| 下水道的美人鱼qvod| 武神主宰全集免费完整版| 《老金两个儿媳》大结局| 欧美电影满天星萨迪萨默斯| 夜倾情2012| 余味毛豆豆| 官方通报柳州一干部相关情况| 淫的方程式动漫| 姐妹影院在线观看免费播放电视剧| 西班牙版《掌中之物》| 东北黑道风云20年全集| 相反的你和我全集观看| 乱点鸳鸯谱| 语义错误动漫未增减版资源| 美国队长3下载| 阴斗9.1免费版西瓜| 1995版《泰山和珍妮》在线观看| 许我耀眼电视剧全集| 锕锵锵锵铜铜铜铜免费| 安娜的绣感高清完整版| 推理要在晚餐后电影| 蛇姬恋电影完整版免费观看| 女教师波多野结衣在线播放| 白峰电影免费播放在线| 高清《英雄》电影完整版| 麦乐迪马克斯满天星在线观看完整版| 迅雷哥在线| 人妻互换日韩| 赵本六鹤岗| 那曲在线| 跛豪叶子楣| jordan大战黑人| 电视剧新生| 策驰影视免费大全在线观看| 冰血暴第二季| 日本混血儿精油按摩bd| 2025《哪吒3》在线观看| 学渣学霸：高考状元短剧全集| 《渔夫荒淫史》-高清电影| 绝世武功 微电影| 《还珠格格》2| 妈妈14中字头强华驿大结局视频| 想要爸爸播种子在线观看| 分手大师西瓜影音| 风过留痕 电视剧 在线观看| 社长夫人的美貌电影完整版在线观看| 终结者创世纪西瓜| 寡妇女人免费观看全集高清电视剧| 善良的岳母娘| 21世纪爱情指南免费版8集剧情| 风云岁月粤语| 我推的孩子动画免费观看全集 | 挤痘大师| 回复术士之重启人生| 继拇献身义子3| 图书馆的女朋友第二季在线观看完整免费版电视剧第五集 | 商务旅行戴帽子电影| 哈起码电影| 乐视网甄嬛传全集| 《渔夫的荒野史记》在线观看完整版 | 碟血弧岛| 杨敏思版1-5集电视连续剧| 李安 逝去的爱| 《法国空乘5》无删减观看| 十七岁电影| 我的老板娘3韩国| 还珠格格| 年轻的嫂子2免费电影在线观看 | 苍井空钱免费观看| 要帅气的生活剧情介绍| 画皮2ol| 隔山有眼3起源完整版| 夏日重现动漫| 丁建华朗诵| 现在是和相爱的人一起生活吗| 罗丽星克莱尔电影全集| 长江1号| 我的公主小妹| 聚会的目的3中字谜给看电影| 欧美灭火宝贝在线观看完整版| 《女超人:麦乐迪》艾玛| 一代名妓苏小小| 奇妙的发型屋2中文版翻译| 甜性涩ai| 全部视频排列表寂寞影院| 汉字废止| 97播放| 危情陈雅伦| 欢乐之都| 妹妹电影| 珍馐记在线观看免费完整版| 成龙12生肖电影免费版| 花姐的个人资料| 金银悔| 名侦探柯南日语| 地下偶像动漫免费观看全集| 维修工的艳遇4| 天舞纪电视剧免费观看| 星球大战前传3| 房奴试爱电影电视剧免费观看| 怎样包粽子简单步骤图| 剥茧电视剧免费全集在线观看| 姐妹医牙完整版| 珈百璃的堕落免费观看全集樱花动漫 | 逆爱下载| 少帅全集完整版免费| 欧美满天星在线观看| 《法国空姐三部曲》| 湖南下了特大暴雪| 日本影片爱上儿子同学| 默杀 电影| 叶咲ゆめ| 日本电影出轨维修工| 李娜歌曲大全| 《啦啦队长》杰西·简| 下女下载| 十九岁韩国免费观看动漫 | 绅士布朗科| 还珠格格之燕儿翩翩飞| 《美丽妻子替丈夫还债| 手足情电视剧| 绝世红颜短剧全集免费观看| 茶界中国| 向着光亮那方| 恶魔恋人第2季| 睫毛膏4美国版中文版| 光阴里的故事| 电影《活着》完整版| 热带雨电影在线观看免费版| yellow视频在线观看免费高清无吗 | jackerman在线观看| 我年轻的瘦子4| 爱本无罪| 一起相愁愁愁电视剧在线观看| 终末的女武神第二季观看| 远得要命的爱情 电视剧| 女人公敌一共多少集| 李连杰杀手之王| 动感之星之妖精168集全集| 魔鬼终结者4| 法国情事| 漂亮的小瘦子4| 花开有声电视剧全集| 极道之恋| 爸爸的种子免费全集电视剧 | 美国小蜜桃4| 女婿难当| 年轻小姨| 酋长的女儿2满天星版叫什么| 吸血贵利王完整版| 将界2第5酒店真人| 蓝湾牧羊犬| 张若昀人之初全集观看| 岳母幸福生活| 玉蒲团字幕| 3对1三人一次性体检什么电影| shoeplay| 部长来家电影| 姑娘看电影免费观看| 千金与佣人日剧电影免费观看| 最长的一天电影高清在线观看| 怎样画彩妆| 妈妈爱上儿子同学电影完整版| 双人调情按摩韩剧| 幸福向前走全集| 父女因为爱情| 春家小姐是讼师 电视剧免费观看| 宜昌保卫战电视剧| 我的后半生电视剧40集免费| 电视剧战争不相信眼泪| 韩剧妈妈爱上儿子同学剧情| 撸管神器陈丽| 国产未发育的学生洗澡电影| 麦乐迪在线完整版| 三和人才市场| 缺宅男女大结局| 爱你几何在线观看| 天若有情第一部| 广场舞都是缘分惹的祸| 维西| 冤罪ova| 丧尸片《活着》| 新三国1至95集免费观看| 透明变态人间| 电影《请别相信她》| 四美女一男免费高清电视剧| 贞淑的推销韩剧免费播放 | 凯登·克罗斯电影合集| 爱情悠悠药草香演员表| 更衣人偶坠入爱河樱花动漫| 美国电影交换上司的秘书| 高清了不起的埃莉诺未删减| 赘婿在线播放| 战狼六欧美版在线观看| 减肥工具| 净最新影片在线看| 杨思敏 金瓶梅| 和最讨厌的部长一起去出差旅| 动画片美猴王| 国家审计电视剧全集在线观看| 日本混血大学生按摩3| 韩国电影在线视频| 老司机福利午夜| 《妻子6》在线观看免费版电视剧中文| 姑娘免费观看完整版高清电影| 超级教师3免费版电视剧| 杜鹃的婚约第二季| 王佳怡的在线观看免费观看电视剧| 东京塔之越南战俘营完整版电影在线观看| 五十度灰 下载| 打工人电影免费观看中文版| 高压监狱在线原声满天星| 夜上海广场舞| 电影《瓜达卢佩的玫瑰》| 无心法师金晨| 二十四史前四史| 蛇姬恋泰国电影完整版在线观看| 亡羊补牢课文| 法证先锋5粤语全集免费观看| 新杨门女将电视剧1| 魔力宝贝监狱1989在线观看| liumyanyuji| 最强和音| 需要爸爸播种免费在线观看| 三级日本高清完整版热播| 海口市| 绝代双骄梁朝伟| 黑白潜行2 电影| 一起来看流星雨4| 1980法国空乘在线播放| 我的妈妈是校花未删减| 高清公主骑士是蛮族的新娘 | 电视剧和平年代| 湘潭县| 最高的爱人诏哪里能看| 《种马2》| 老妇的欲火| 《快乐至死》完整版免费观看| 电影《牙医姊妹》在线观看免费 | 《初中小女孩》完整版| 《漂亮妻子被社长侵犯》| 霸王花4| 高清《通往你的地图》电影| 莲花楼连续剧40集高清| 长津湖西瓜免费播放| 照明商店韩剧| 伊波拉病毒2伊波拉大逃亡| 九龙城寨免费高清| 贴身保镖第一季完整版在线观看| 紫钗奇缘 电视剧| 杀了我治愈我韩剧| 《激战丛林》电影观看| 无忧天堂| 中原镖局之天地英豪| 黄yyid频道| 穿越之嫡女谋短剧全集| 《台球厅的助教》| 姐妹五免费完整版| 武训传免费| 美女猜拳脱脱| shameless第五季| 《偷妻》韩国三级未删减| 超能勇士第三部| 一个真正的女人| 大太监国语| 武汉十七中事件| 爱壹帆电视剧| 电影轮换2免费版| 男生女生向前冲2024| 老酒馆电视剧在线观看免费全集| 花样姐姐中国版| 最高爱人诏三上免费高清| 美女杀手| 爱的奴隶| 最近免费韩国高清在线观看| 三级片替夫还债的家庖妇女| 古城童话| 《酋长的女儿》完整版| 赤裸特工未删除版| 喀喇沁旗| 17·3电影在线观看免费 | 二十四小时第二季| 双女任务电影免费观看| 两个奶被揉虐了一个晚上| 仓井空电影在线观看| 一起愁愁电视剧40集免费播放| 新版射雕英雄传2024| 一路向西女演员| 金瓶梅电视剧全集电视剧| 沉静如海| 偷窥 莎朗斯通| 电影《急诊护士》在线播放| 漂亮的保姆韩国完整版观看 | 维修工艳遇日剧| 《反击》在线观看完整版| 法国航空4免费播放| 你比星光美丽1-40集免费观看| 暴躁老妈和二姨| 韩国人口总数| 今野真菜| 高清《开始捉迷藏 第二季》 | 《天字号监狱》电影在线观看免费高清 | 奸臣 电影| 侄女的开发日记笫三季在线观看| 拼多多暴跌真相:卖家的愤怒 | 《激战丛林2》满天星| 斗罗大陆116集| 流氓大亨粤语| 仁心解码2粤语24| 505影院| 女帝归来：美男通通闪开短剧全集 | 高海拔之恋2| 憩园电影| 中国商船在太平洋遇到祖国航母| 日韩r| 阴阳镇怪谈在线观看| 凤舞九天dj现场| 国产未发育的学生洗澡电影| 阳春市| 法国护士长免费在线观看| 战狼欧式少女全集观看高清| 高清《挡不住的疯情》| 《女超人》满天星| 电影爱情大全免费观看| 翡翠凤凰剧情| 插曲的痛60全集免费观看高清版无马| xl司令在线观看完整版动漫免费观看 | 周香允《外卖奇遇》| 宫交视频| 时寒冰经济大棋局| 新济公活佛电视剧| 野鸽子电视剧全集30| 张雨筱人体| 善良的小姨子无删减| 电影《邻家有爱1》在线观看 | 我的邻居正在为我付出一切 | 高清《猫之茗》免费全集| ABO成结动画模拟在线观看| 火蓝刀锋第二部| 樊振东爆冷出局事件| 周弘《村姑》在线播放| 孤舟 电视剧| 高清密探未删减| 登山的目的韩国| 羽月希正在播放| 芈月传全集百度网盘| 甄嬛传完整版免费观看| 凯帕克63部电影合集在线观看| 仙逆剧场版 神临之战| 爱恋3d迅雷下载| 我是刑警策驰影院| 特殊客房1983经典版介绍| 一号内线| 高清《折腰》短剧免费观看| melody女超人| 李宗瑞在线| 祈今朝电视剧免费观看全集完整版| 三个不道德的女人| 最高の爱人沼| 人生几度秋凉电视剧| 珠海35人死亡事故原因| 《丈夫不在家维修工人上门维修》电 | 哇嘎电影在线观看入口| 刀尖上行走全集| 贺军翔主演电视剧| 暴躁老妈1-46集全免费观看高清版百度 | sss111| 《法国空姐2020法版》中文版| 电影洗澡| 公交车艳妇系列1一40| 电影弱点| 巴西按摩师无删减版在线观看百度云| 珠帘玉幕在线免费观看| 东北往事之江湖儿女| 一起愁愁愁免费观看在线播放| 电影偷窥狂人| 人民的名义 迅雷种子| 极品家丁5200| 美丽小蜜桃美国| 意大利电影此时此刻| 城中之城剧情介绍| 火炬手小品| 需要爸爸播种子在线免费观看| 歌手当打之年第十期| 极限挑战第二季全集免费| 我和我的时光少年电视剧免费观看 | 欧式少女10集全观看战狼6| 故乡日本电影完整版| 凹凸学园第二季免费版| 强吻还拉丝| 《继牳3理伦片》在线| 布拉芙夫人 电影| 不汗党国语版| 成全观看免费完整观看动漫 | 无法传达给你在线观看日剧| 苍蝇之母| 退魔师| 五福临门电视连续剧剧情| 劳荣枝案受害者家属发声| 斯巴达第四季39集剧情| 《琉恩传说芙蕾雅》完整版| 异形:夺命舰 电影| 刑警的日子电视剧免费观看全集| 天敌 电视剧| 欢乐喜剧人 第三季| 小小水蜜桃6| 金瓶梅2快播| 挣扎吧亚当君第二季在线观看| 《医生:特殊的治疗》| 超级调教| 千里难寻 电视剧| 玛丽玛丽满天星| 五十度黑128分未删减版| 动漫美女被虐小游戏| 媳妇的美好时代下载| 丰满的继牳伦理8伦理| 新蜀山奇侠传| 韩剧苦尽甘来遇见你| 小东西我们几个都喂不饱你| 高压监狱2019无删减版| 梦回鹿鼎记电视剧| 家教韩国| 镜花缘之决战女儿国| 美姐妹牙医在线观看| 《永生》第二季免费观看完整版| 月上海电视剧全集在线观看| 我为卿狂免费完整版电视剧| 需要爸爸播种电影免费观看| 为何是你在线观看| 哈尔传奇| 今夜无人入睡免费观看韩国| 2013女超人| 香瓜七兄弟全集爱奇艺| 影音在线资源| 懂你 满文军| 白峰电影在线观点| 精绝古城电影全集观看| 一念之差| 雪中悍刀行2免费观看完| 八尺夫人在线观看| 法证先锋6粤语版免费完整版高清 哈利波特20周年重返霍格沃茨 | 高清凶降喜讯未删减| 乳房影院| 吸血鬼同盟动漫| 绝望的主妇第八季| 电影《牙医姊妹》免费| 白峰电影在线观看免费第8集| 巾帼枭雄2| 仁心解码下载| 与贝拉1980相似的电影| 外姓兄弟| 一个好人百度影音| 初恋这件小事完整版| 法国空姐在线观看完整免费高清原声满天星奔跑吧emmmm | 亡国公主：复仇江山全集免费| 韩剧《装修去闺蜜家》| 新妹魔王的契约者在线观看| 野兽迷宫电影免费播放在线观看| 女版水浒传hd版免费观看| 爱唯侦察D V D| 四大名捕演员| 电视剧狂飙全集在线观看 | 女欢女爱第一季| 我的无邪娇妻| 《二对一的商务模式2》| 韩剧需要父亲播种| 《相逢时节》| 榜下捉婿| 美容院特殊待遇纹身女电影| 快乐到死电影免费高清在线观看国语| 最后的希望| 小水蜜桃电视剧在线观看爱丫爱丫 | 《瓜达卢佩的玫瑰》在线播放| 韩国电影维修人员的培训 | 狼人杀京沪大战| 斗罗大陆51集| 建哥往事| 爱我几何免费完整版| 年轻的嫂子5电影| 伊战启示录| 电影洛丽塔| 康定县| 黑白禁区免费观看全集电视剧结局| 蛇经常吐舌头是因为什么呢| 花子君第二季免费观看| psycho-pass第二季| 不屈的媳妇| 爱情保卫战 海霞姐| 电影《牙医姐妹》完整版| 反贪风暴5免费观看完整版| 电影叶问4| 我的世界舞秋风亚特| 《最高の爱人诏》演员介绍 | 美国空乘免费完整版在线观看| 欧式双贵妃双飞双妃| 高清《原谅我》在线观看| 速度与激情3| 激战丛林免费在线观看| 我唾弃你的坟墓1| 怀9胞胎女子丈夫决定减胎| 保罗禁忌5大结局禁忌| 战火连天电视剧全集免费观看| 老阿姨电影电视剧免费播放| 电影高朋满座| 空蝉之森酒法子完整版| 《XL司令》动漫第一季动漫无码| 包铁山电视剧全集免费观看| 代表建议上调独生子女父母退休金| 《看上女儿》电影免费播放| 站着再来一次48集全免费剧情介绍视频| 一个好人| 世上最不得安人3完整版在线观看|