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職場禮儀知識競賽題

時間：2023-10-27 07:37:58 職場

職場禮儀知識競賽題

職場禮儀知識競賽題1

　　外商接待禮儀

職場禮儀知識競賽題

　　(1)接待外商時，應對本地區或單位進行簡明扼要的介紹。介紹的材料要豐富、形式要活潑多樣，既不能夸大成績，也不能掩飾不足。 (2)如果外商參觀工廠、學校，工作和學習都要照常進行，而不應停工、停課。當客人主動與我方人員握手、攀談時，應熱情回應。

　　(3)不要在外商參觀的單位自行懸掛標語、國旗和外國領袖像等，應聽從接待單位的統一安排。

　　(4)陪同人員不宜過多，指定陪同人員不應半途離去或不辭而別。同時要做好保衛工作。

　　(5)介紹情況時應面向全體，避免冷落部分客人。不僅要照顧好主賓，還應照顧好其他客人。

　　(6)如果外商提出問題，應視情況慎做答復，不要不懂裝懂、輕易表態，不要隨意允諾送給客人禮品、產品、資料等。注意內外有別，遵守保密規定。

　　商務禮儀中外賓接待的準備工作

　　在外賓抵達以前，就應做好充分的準備工作。

　　見面后，翻譯要先向對方介紹我方主要人員的姓名、職務。然后與對方行握手禮。握手時主人應先向客人伸手，輕握對方的手，雙目注視對方，面帶微笑。

　　和外賓會見，應該至少提前半天預約，不要“給對方一個驚喜”。約見時間定好后，盡量不要改變。如有特殊情況而無法參加，可以在征得外賓同意的前提下，由身份較低的人出面會談。

　　會見時，外賓居右，我方人員居左。第一主賓在我方主談人員右側第一個位置，第二主賓在第一主賓的右側，其他陪同人員就可隨便就坐。翻譯人員一般安排在我方主談人的右側，也可在其后面。

　　會談時如果要用長桌，以門口方向為準，面朝門的'一面為上方，背門的一方是下方。讓外賓坐在上方。我方主談人和主賓分別坐在自己一方的中間。

　　談話時要注意態度和藹、自然大方。說話聲音要適中，不要用過多的手勢。要注意傾聽對方發言，不要左顧右盼，或隨時打斷對方談話商務禮儀之外賓接待基本原則商務禮儀之外賓接待基本原則。不能在會談過程中打哈欠、看表等。談話內容應事先準備充分，確定好談話范圍，不要隨便答復自己不知道的事情，或者自己沒把握、未經領導批準的問題。注意不要談論對方年齡、收入等私事。對于對方沒聽明白的問題，應通過翻譯解釋清楚。

　　要根據外賓不同的生活習慣，妥善安排好食宿事宜，并根據他們的活動日程，具體組織承辦或者安排到有關單位會談、參觀、訪問等。在外賓參觀訪問某單位時，該單位應照常繼續工作。

　　送客時，可以在送別會上向外賓贈送一些適合他們風俗習慣的禮物，禮物的選用不要太貴重。然后，派身份和外賓相當的人員前往送行地點。當外賓乘坐的交通工具開動時，送行人員要揮手致意。在機場，一般要等飛機離地起飛后才能離開。如果有外國工作人員同時送行，離開時要和對方告別，并讓他們車輛先行。

　　職場新人的基本接待禮儀常識

　　接待禮儀常識一、個人禮儀

　　1、儀容儀表

　　一位專業的職業人士，著裝要整潔大方，體現出你的`職業性與專業性。女士不要披頭散發，化妝以淡妝為宜，打扮不可過于浮夸與性感。男士要注意清理胡須，切勿留長發。

　　2、言談

　　言談要禮貌、親切，表露出對他人尊重。交談中，你作為接待的一方要說敬語，如：您、請、謝謝、對不起、打擾、指教等等。

　　3、舉止

　　在接待中，你的行為舉止要溫文爾雅，有禮大方，無論是說話姿勢、坐姿、走姿、站姿都應按照禮儀規范動作，變現出優雅、自然、大方、禮貌。

　　接待禮儀常識二、見面禮儀

　　見面時，可向對方進行握手禮或鞠躬禮。握手時要站姿端正，目光正視對方，臉帶微笑;鞠躬時上身要向下彎，但不可彎得東倒西歪，要鄭重其事地彎腰問好，表達你的尊重。

　　接待禮儀常識三、介紹禮儀

　　1、自我介紹

　　自我介紹之前最好先向對方進行握手禮或鞠躬禮，然后向對方說明自己的名字與職位，言語要言簡意賅，點到即止。

　　2、介紹他人

　　介紹他人時，你的手心要向上，掌向被介紹人，根據雙方的身份高低而進行先后介紹，當中要說明他人的名字與身份。

　　接待禮儀常識四、行進禮儀

　　作為接待引領客人時，你應走在前方當向導，賓主雙方并進走在道路內側，你走在道路外側。乘坐電梯時，你應先行進入控制電梯，再邀請客人進入。若電梯已有人控制，你則要等待客人進入后方可進入。出電梯時，你都應是最后走出那個。

　　接待禮儀常識五、電話接待禮儀

　　接電話時，當聽到電話鈴聲響起，你應第一時間接聽電話向對方問好說明身份，接著詢問對方身份與意圖;電話交流中，你要認真聽取與記錄好對方的要求，語言要有禮貌，態度要誠摯與耐心;結束通話時，要說“再見”，先等待對方掛電話你在掛電話。

　　其實，接待禮儀常識不止職場人士要掌握，而是每個人都應學會與掌握的常識之一，畢竟我們都有接待他人的時候，學會這些接待禮儀常識對我們是有備無患啊。

職場禮儀知識競賽題2

　　一、選擇題：(本大題共25小題，每小題2分，共50分)第2、24題，選對其中一個答案都得分。

　　1.禮儀是對（）和（）的統稱。( )

　　A 、禮節、形式 B、禮貌、形式 c、禮貌、儀式 D、禮節、儀式

　　2.呈遞名片時，下面哪項做法是正確的( )

　　A、名片正面朝向接受方

　　B、雙手拿著名片兩個上角

　　c、右手拿著名片上角

　　D、左手拿著名片上角

　　3.職場可以交談的內容是( )

　　A、公司問題 B、個人問題 c、家庭問題 D 、合同問題

　　4.在人際交往的各種刺激中，表情、態度等視覺印象大約占：( )

　　A 、55% B 、65% c 、75% D 、85%

　　5. 在正式場合下握手錯誤的一項是( )

　　A、女士不能戴著配禮服的薄紗手套與人握手

　　B、握手時不能與另外兩人相握的手形成交叉狀

　　c、為表示熱情可以用雙手握住對方的單手

　　D、男士應主動跟女士問候以及伸手問好

　　6.以下哪個不是交際交往中宜選的話題:( )

　　A、格調高雅的話題 B、哲學歷史話題

　　c、對方擅長的話題 D、時尚流行的話題

　　7. 接待人員引導來訪客人時，以下選項哪項是錯誤的( )

　　A、在走廊上，接待人員在客人之前兩三步，讓客人走在內側

　　B、引導客人上樓時，接待人員應走在后面，下樓時反之

　　c、乘坐電梯時，接待人員應先進入電梯，走出電梯時，接待人員應請客人先行

　　D、客人進入會客室如果坐在了靠近門的座位，接待人員不可以請其改坐，否則不禮貌

　　8. 公眾場合，人際交往的距離應以多少米為宜( )

　　A、50厘米之內 B 、50-100厘米之間

　　c 、1-2米之間 D 、2米以上

　　9.按照中西餐禮儀的上菜順序不同，得知中餐最后的一道菜是水果，則西餐中最后一道是( )

　　A、熱飲 B、水果 c、甜品 D、點心

　　10. 講究禮儀的原因，用一句話概括為( )

　　A、增強素質 B、外塑形象

　　c、增進交往 D、文化品位

　　11.男士穿著西裝，紐扣的扣法極其講究，例如，穿( )式的西裝，不論在什么時候，扣子必須全部扣上

　　A、兩粒扣 B、三粒扣 c、單排扣 D、雙排扣

　　12. 領帶夾應別在七粒扣襯衫上數的( )個紐扣之間。

　　A、第一與第二

　　B、第二和第三

　　c、第三和第四

　　D、第四和第五

　　13. 與人商務交談時，應注視對方哪個位置最合適( )

　　A. 眼睛跟額頭構成的正三角區域

　　B. 雙眉到鼻尖構成的倒三角區域

　　c. 額頭到鼻尖構成的倒三角區域

　　D. 兩頰到額頭構成的正三角區域

　　14.下圖所示西餐用餐中刀叉的擺放樣式，所表達的涵義是( )

　　A、暫時停止用餐，尚未吃完

　　B、需要重新換一套餐具

　　c、可以上下一道菜式

　　D、用餐完畢

　　15. 國際社會公認的“第一禮儀”是( )

　　A、女士優先 B、尊重原則 c、寬容原則 D、合作原則

　　16. “站有站相，坐有坐相”說明我們的先人很早就對人的'( )作了要求。

　　A、禮貌 B、舉止 c、衛生 D、行為

　　17. 從職場交往禮儀上來說，首次拜訪的適合時間是( )

　　A、15分鐘 B、30分鐘 c、45分鐘 D、60分鐘

　　18. 在握手禮儀中，一般最佳的握手時間是( )秒

　　A 、1-3秒 B 、2-4秒 c、3—5秒 D、4—6秒

　　19. 按照商務禮儀的要求，入座時應從座位的( ) 側就座。

　　A、左 B、右 c、后 D、前

　　20. 現代服飾禮儀ToP原則中，o表示場合(occasion)，P表示地點(place)，T表示( )

　　A、時間(time) B、領帶(tie) c、色彩柔和(tender) D、團隊(team)

　　21. 男士穿西裝時，下面哪個是正確的( )

　　A、西裝掛牌標簽要拆除才可以著穿，但是袖口處的商標是不能拆除

　　B、西裝的外袋可以存放一些細小的物品，比如紙巾，名片等

　　c、不管在任何時候，襯衫的袖子一定要比西裝的袖子長一些

　　D、西裝穿的時間長了可以有些小折痕，但是一定要平整

　　22. 就坐時占椅面的 ( )左右，于禮最為適當。

　　A、1/2 B、2/3 c、3/4 D、4/5

　　23. 交談講究雙向交流，應養成( )說話的習慣

　　A、適時可打斷對方 B、雙方互相輪流 c、以對方的觀點為主 D、以己為主表達觀點

　　24. 在商務禮儀中，有些時候，不要因公事打對方電話，以下打電話的時間不合適的是( )

　　A. 星期一上午9:00

　　B. 周三上午9:30

　　c. 周五上午10:00

　　D. 周日上午10:30

　　25. 通電話過程中，如有事需暫時需要讓通話對象等待，時間一般不超過( ) 。

　　A 、30秒 B 、60秒 c 、90秒 D 、120秒

　　二、填空題(本大題共5個小題，每空2分，共10分)

　　1.正式場合男士穿著西裝時，如果西裝是深顏色的，則襪子的顏色應為______

　　2.邀請方發出邀約應至少提前____天。重要活動需提前一周以上

　　3.商務禮儀的首要原則是___________

　　4.男士坐姿的標準式要求：上身挺直，兩手自然放在兩腿或扶手上，雙膝并攏，小腿垂直落于地面，兩腳自然分開多少度 ________

　　5.與人相處時，注視對方雙眼的時間應不少于相處總時間的 ______________ 。

　　三、不定項選擇題(本大題共6個小題.每小題3分，不全對1分，錯選，多選都不得分，共18分)

　　1.中餐禮儀時要注意：茶要( )滿，( )奉茶

　　A. 七分

　　B. 八分

　　c. 左側

　　D. 右側

　　2. 涉外禮儀世界通用的十二條通則包括以下 ( )

　　A. 求同存異，遵守慣例

　　B. 女士優先，男士風范

　　c. 愛護環境，憐惜動物

　　D. 密切合作，積極交流

　　e. 熱情過度，過猶不及

　　3.同事之間相處應注意什么禮儀?( )

　　A、平等相處。同事之間應保持一種平等、禮貌的合作關系，盡量做到相互包容和體諒，防止心照不宣

　　B、自己出現失誤應主動向對方道歉，雙方出現誤會在對方沒有捅破的情況下不應主動說明

　　c、經濟往來上，向同事借錢應迅速歸還，為顯示友好，可以不打借條

　　D、不在背后議論同事，不說不利于團結的話，不損害他人的名譽

　　4. 正確的走姿是：( )兩眼要平視，面要微笑。

　　A. 輕而穩

　　B. 胸要挺

　　c. 頭要抬

　　D. 肩要平

　　e. 臂要擺動

　　5. 著裝不用考慮以下哪個方面。( )

　　A. 符合身體 B. 揚長避短 c. 遵守慣例 D. 區分場合 e.色彩柔和

　　6. “跟什么人說什么話”是商務禮儀( )特征的喻意。

　　A. 尊重性 B. 對象性 c. 禮貌性 D. 針對性

　　四、判斷題(本大題共11 小題，共22分)。

　　1. 按照禮儀規范，下級對上級的稱呼應該是“姓氏+職銜”。( )

　　2. 在正規的西餐場合，餐巾應疊放整齊，置于桌上。( )

　　3. 在職場禮儀中，男士的襪子顏色是以黑色，白色，灰色三種為佳。( )

　　4. 當你介紹別人的時候，突然想不起來對方的名字的話，最好實事求是地告訴對方。( )

　　5. 可以將自己認為重要的信息濃縮到簡歷的前兩頁上。( )

　　6. 面試交談，一般情況下，語速掌握在每分鐘120字左右為宜。( )

　　7. 交談的核心是禮貌。( )

　　8. 為了避免在介紹時發生誤會，男士在與人打招呼時最好先伸出手。( )

　　9. 個人的基本禮儀主要包括儀表、儀容、儀態、言談。( )

　　10、在正式場合，女士可穿中式上衣配長裙長褲( )

職場禮儀知識競賽題3

　　一、選擇題：(本大題共25小題，每小題2分，共50分)第8、10、18選其中一個答案都得分。

　　1、一般最佳的握手時間是( )秒

　　A .2-4秒 B .2-5秒 c .3—5秒 D .3—6秒

　　2、在正式場合下用什么方式稱呼對方較合適 ( )

　　A.職務稱呼 B.代詞稱呼 c.親屬稱呼 D.頭銜稱呼

　　3、在人際交往的各種刺激中，表情、態度等視覺印象大約占：( )

　　A.55% B.65% c.75% D.85%

　　4、對手部的具體要求有四點：清潔、不使用醒目甲彩、不蓄長指甲和 ( )

　　A .腋毛不外現

　　B .不紋身

　　c .不佩戴繁瑣的首飾

　　D .以上都不對

　　5、以下哪個不是交際交往中宜選的話題:( )

　　A、格調高雅的話題 B、哲學、歷史話題

　　c、對方擅長的話題 D、時尚流行的話題

　　6、講究禮儀的原因，用一句話概括為( )

　　A.內強素質

　　B.外塑形象

　　c.增進交往

　　D.文化品位

　　7、男士在商務交往中所穿的西服顏色首推( )

　　A. 黑色

　　B. 藏藍色

　　c. 灰色

　　D. 白色

　　8、涉外禮儀世界通用的十二條通則不包括以下 ( )

　　A. 求同存異，遵守慣例

　　B. 女士優先，男士風范

　　c. 愛護環境，憐惜動物

　　D. 密切合作，積極交流

　　e. 熱情過度，過猶不及

　　9、領帶夾應別在七粒扣襯衫上數的( )個紐扣之間。

　　A. 第一與第二

　　B. 第二和第三

　　c. 第三和第四

　　D. 第四和第五

　　10、接受別人遞給你的名片之后，你應把它放在哪里( )

　　A. 襯衫口袋

　　B. 褲袋里

　　c. 西裝內側口袋

　　D. 隨意放

　　11、禮儀是對( )和( )的統稱。 ( )

　　A 禮節、儀式 B禮節、形式 c禮貌、儀式 D禮貌、形式

　　12、中國人同西方人都是好客的，西國人的'待客之道是“提供”，中方人的待客之道是( )

　　A.“熱情” B.“尊重” c.“給予” D.“坦誠相待”

　　13、會客時上座位置排列的幾個要點是( )

　　A面門為上、以右為上、居中為上、前排為上、以遠為上

　　B面門為下、以左為上、居中為上、前排為上、以遠為上

　　c面門為上、以左為上、居中為上、后排為上、以遠為上

　　D面門為上、以右為上、居中為上、前排為上、以近為上

　　14、與人相處時，注視對方雙眼的時間應不少于相處總時間的 ( ) 。

　　A一半 B三分之一 c 四分之一 D 五分之一

　　15、就坐時占椅面的( )左右，于禮最為適當。

　　A、1/2 B、2/3 c、3/4 D、4/5

　　16、與人商務交談時，應注視對方哪個位置最合適( )

　　A. 眼睛跟額頭構成的正三角區域

　　B. 雙眉到鼻尖構成的倒三角區域

　　c. 額頭到鼻尖構成的倒三角區域

　　D. 兩頰到額頭構成的正三角區域

　　17、公務式自我介紹需要包括以下四個基本要素( )

　　A單位、部門、姓名、職務

　　B單位、部門、姓名、電話

　　c姓名、部門、職務、電話

　　D單位、部門、職務、姓名

　　18、在商務禮儀中，有些時候，不要因公事打對方電話，以下打電話的時間不合適的是( )

　　A. 星期一上午9:00

　　B. 周三中午13:00

　　c. 周五下午18:00

　　D. 周日下午16:00

　　19、名片是現代商務活動中必不可少的工具之一有關它的禮儀當然不可忽視下列做法正確的是( )

　　A. 接過他人的名片后從頭到尾認真看一遍，切忌將對方的姓名職務讀出聲

　　B. 接受他人名片時應恭敬，起身站立，面帶微笑，目視名片

　　c. 在交談時要利用好時機多發名片以便加強聯系

　　D. 接過名片時要馬上看并當面讀出來再放到桌角以方便隨時看

　　20、男士穿正裝時，嚴禁穿著( )顏色的襪子

　　A. 黑色

　　B. 藏藍色

　　c. 白色

　　D. 深灰色

　　21、套裙的裙長應以不短于膝蓋( )厘米為限

　　A. 2厘米

　　B. 3厘米

　　c. 4厘米

　　D. 5厘米

　　22、下面關于中餐宴請的禮儀哪一項是正確的?( )

　　A宴會時，離主桌遠的右邊桌次比離主桌近的左邊桌次要高。

　　B排位次時，如果夫人出席，應該安排與主賓夫人坐在主賓旁邊。

　　c對于年齡較高、體質較差的客人不宜安排太多海味。

　　D女主人應坐在軸心型桌次的中間。

　　23、招待來賓的最佳室內溫度是 ( )

　　A 23℃ B 24℃ c 25℃ D 26℃

　　24、“一米線”服務是 ( )禮儀中提出的。

　　A.商店禮儀 B.銀行禮儀 c.職場禮儀 D.企業禮儀

　　25、職場禮儀中的自助餐取菜順利為 ( )

　　A.湯、冷菜、熱菜、點心、甜品、水果 B.熱菜、湯、冷菜、點心、甜品、水果

　　c.湯、熱菜、冷菜、點心、甜品、水果 D.冷菜、湯、熱菜、點心、甜品、水果

　　二、填空題(本大題共5個小題，每空2分，共10分)

　　1.與陌生人初次交談，視線落在對方的__________ 是最令人舒服的。

　　2.國際社會公認的“第一禮俗”是__________

　　3.一般情況下,男子不宜佩戴的飾物是___________

　　4.公務用車時，上座是: _____________

　　5.無論是男士還是女士，出席重要場合，身上哪兩種物品的顏色應該一致: ________________

　　三、不定項選擇題(本大題共6個小題.每小題3分，不全對1分，錯選，多選都不得分，共18分)

　　1. 各種場合握手，一般講究( )

　　A. 上級對下級時，上級先伸手

　　B. 長輩對晚輩時，晚輩先伸手

　　c. 男士對女士時，男士先伸手

　　D. 主人對客人時，主人先伸手

　　2. 如果你要宴請你的外國朋友吃飯，下列哪些事項是你應該做的( )

　　A. 為了顯得自己熱情，只要是價格貴的菜就點，管他特色不特色

　　B. 宴請的朋?

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