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禮儀規范知識

時間：2023-12-12 08:17:56 職場

禮儀規范知識

禮儀規范知識1

　　（一）遞交名片

禮儀規范知識

　　基層公務員在遞交名片時，要注意以下幾個要點：

　　一是觀察意愿。除非自己想主動與人結識，否則名片務必要在交往雙方均有結識對方并欲建立聯系的意愿的前提下發送。這種愿望往往會通過“辛會”、“認識你很高興”等一類謙語以及表情、體姿等非語言符號體現出來。如果雙方或一方并沒有這種愿望，則無須發送名片，否則會有故意炫耀、強加于人之嫌。

　　二是把握時機。發送名片要掌握適宜時機，只有在確有必要時發送名片，才會令名片發揮功效。發送名片一般應選擇初識之際或分別之時，不宜過早或過遲。不要在用餐、戲劇、跳舞之時發送名片，也不要在大庭廣眾之下向多位陌生人發送名片。

　　三是講究順序。雙方交換名片時，應當首先由位低者向位高者發送名片，再由后者回復前者。但在多人之間遞交名片時，不宜以職務高低決定發送順序，切勿跳躍式進行發送，甚至遺漏其中某些人。最佳方法是由近而遠、按順時針或逆時針方向依次發送。

　　四是先打招呼。遞上名片前，應當先向接受名片者打個招呼，令對方有所準備。既可先作一下自我介紹，也可以說聲“對不起，請稍候”、“可否交換一下名片”之類的提示語。

　　五是表現謙恭。對于遞交名片這一過程，應當表現得鄭重其事。要起身站立主動走向對方，面含微笑，上體前傾15度左右，以雙手或右手持握名片，舉至胸前，并將名片正面面對對方，同時說聲：“請多多指教”，歡迎前來拜訪“等禮節性用語。切勿以左手持握名片。遞交名片的整個過程應當謙遜有禮，鄭重大方。

　　（二）接受名片

　　接受他人名片時，主要應當作好以下幾點：

　　一是態度謙和。基層公務員接受他人名片時，不論有多忙，都要暫停手中一切事情，并起身站立相迎，面含微笑，雙手接過名片。至少也要用右手，而不得使用左手。

　　二是認真閱讀。接過名片后，先向對方致謝，然后至少要用一分鐘時間將其從頭至尾默讀一遍，遇有顯示對方榮耀的職務、頭銜不妨輕讀出聲，以示尊重和敬佩。若對方名片上的內容有所不明，可當場請教對方。

　　三是精心存放。接到他人名片后，切勿將其隨意亂丟亂放、亂揉亂折，而應將其謹慎地置于名片夾、公文包、辦公桌或上衣口袋之內，且應與本人名片區別放置。

　　四是有來有往。接受了他人的`名片后，一般應當即刻回給對方一枚自己的名片。沒有名片，名片用完了或者忘了帶名片時，應向對方作出合理解釋并致以歉意，切莫毫無反應。

　　（三）索要名片

　　依照慣例，基層公務員最好不要直接開口向他人索要名片。但若想主動結識對方或者有其他原因有必要索取對方名片時，可相機采取下列辦法：

　　一是互換法。即以名片換名片。在主動遞上自己的名片后，對方按常理會回給自己一枚他的名片。如果擔心對方不回送，可在遞上名片時明言此意：”能否有幸與您交換一下名片？“

　　二是暗示法。即用含蓄的語言暗示對方。例如，向尊長索要名片時可說：“請問今后如何向您請教？”向平輩或晚輩表達此意時可說：“請問今后怎樣與您聯絡？”

　　面對他人的索取，基層公務員不應直接加以拒絕。如確有必要這么做，則需注意分寸。最好向對方表示自己的名片剛用完，或說自己忘了帶名片。但若自己手里正拿著名片或剛與他人交換過名片，顯然不說為妙。

禮儀規范知識2

　　（一）小型會議

　　小型會議，一般指參加者較少、規模不大的會議。它的主要特征，是全體與會者均應排座，不設立專用的主席臺。小型會議的排座，目前主要有如下3種具體形式：

　　1、自由擇座。它的基本做法，是不排定固定的具體座次，而由全體與會者完全自由地選擇座位就座。

　　2、面門設座。它一般以面對會議室正門之位為會議主席之座。其他的與會者可在其兩側自左而右地依次就座。

　　3、依景設座。所謂依景設座，是指會議主席的具體位置，不必面對會議室正門，而是應當背依會議室之內的主要景致，如字畫、講臺等等之所在。其他與會者的排座，則略同于前者。

　　原則：面門為上，居中為上，以左為上

　　（二）大型會議

　　大型會議，一般是指與會者眾多、規模較大的會議。它的最大特點，是會場上應設主席臺與群眾席。前者必須認真排座，后者的座次則可排可不排。

　　1、主席臺排座。大型會場的主席臺，一般應面對會場主人口。在主席臺上就座之人，通常應當與在群眾席上就座之人呈面對面之勢。在其每一名成員面前的桌上，均應放置雙向的桌簽。

　　主席臺排座，具體又可分作主席團排座、主持人坐席、發言者席位。

　　其一，主席團排座。主席團，在此是指在主席臺上正式就座的全體人員。國內目前排定主席團位次的'基本規則有三：一是前排高于后排，二是中央高于兩側，三是左側高于右側。具體安排中，又有單數與雙數的區分。

　　備注：此排座方式也是符合禮儀要求的，有些禮儀用書、講座上講這是中央辦公廳認可的排座方式，有待考證。

　　其二，主持人坐席。會議主持人，又稱大會主席。其具體位置有3種方式可供選擇：一是居于前排正中央；二是居于前排的兩側；三是按其具體身份排座，但又不宜就座于后排。

　　其三，發言者席位。發言者席位，又叫做發言席。在正式會議上，發言者發言時不宜于就座原處發言。發言席的常規位置有兩種：一是主席團的正前方；二是主席臺的右前方。

　　2、群眾席排座。在大型會議上，主席臺之下的一切坐席均稱為群眾席。群眾席的具體排座方式有兩種：

　　其一，自由式擇座。即不進行統一安排，而由大家自由擇位而坐。

　　其二，按單位就座。它是指與會者在群眾席上按單位、部門或者地區、行業就座。它的具體依據，既可以是與會單位、部門的漢字筆畫的多少、漢語拼音字母的前后順序，也可以是其平時約定俗成的序列。按單位就座時，若分為前排后排，一般以前排為高，以后排為低；若分為不同樓層，則樓層越高，排序便越低。

　　在同一樓層排座時，又有兩種普遍通行的方式：一是以面對主席臺為基準，自前往后進行橫排；二是以面對主席臺為基準，自左而右進行豎排。

禮儀規范知識3

　　1、儀表之禮：教育引導未成年人在表情狀態、身體姿態、面容發型、穿著打扮等方面講究文明禮儀，做到面容整潔、衣著得體、發型自然、儀態大方。

　　2、餐飲之禮：教育引導未成年人在家庭日常就餐、公共場所用餐、社會交往聚餐等方面講究文明禮儀，做到講究衛生、愛惜糧食、節儉用餐、食相文雅。

　　3、言談之禮：教育引導未成年人在日常言語交談、正式場合交流等方面講究文明禮儀，做到用語文明、心平氣和、耐心傾聽、誠懇友善。

　　4、待人之禮：教育引導未成年人在日常生活、特定場合交往等方面講究文明禮儀，做到尊敬師長、友愛伙伴、寬容禮讓、誠信待人。

　　5、行走之禮：教育引導未成年人在徒步行走、乘用交通工具等方面講究文明禮儀，做到遵守交規、、扶老助弱、主動讓座。

　　6、觀賞之禮：教育引導未成年人在觀看文藝表演和體育比賽等場合講究文明禮儀，做到遵守秩序、愛護環境、專心欣賞、禮貌喝彩。

　　7、游覽之禮：教育引導未成年人在外出旅游、參觀時講究文明禮儀，做到善待景觀、愛護文物、尊重民俗、恪守公德。

　　8、儀式之禮：教育引導未成年人在參加升國旗、入隊、入團、畢業、傳統民俗等儀式活動時講究文明禮儀，做到按規行禮、心存敬畏、嚴肅莊重、尊重禮俗。

禮儀規范知識4

　　一、接訪禮儀

　　1、尊重來賓（領導、專家等），在校園公共場所遇見來賓應主動停下，微微鞠躬問好。如遇到來賓提問要彬彬有禮，認真回答。

　　2、來賓進入課室、會場等場所時，要起立鼓掌歡迎他們的到來，保持良好的精神狀態，遵守課室、會場紀律，不吸煙，不交頭接耳，并關閉通訊工具；結束時，要起立鼓掌歡送來賓，待領導（專家）離開后再離開。

　　3、遇有來賓召集訪談，應按約定的時間提前15分鐘到達指定地點，衣著整潔、樸素大方；舉止文明、行為得體；關閉通訊工具；要把握語言技巧，發言要有準備，不說不負責任的有損學院形象的話。

　　4、來賓進入辦公室、教室、學生宿舍時，學生應主動起立、問好和讓座，來賓離開時起身送行。

　　二、穿著禮儀

　　1、著裝整潔，大方得體，不穿奇裝異服和過分暴露的服裝。

　　2、不佩戴與學生身份不符的飾物。

　　3、男學生不蓄長發或染彩色頭發、不佩帶耳環，女學生不留奇型怪發或染彩色頭發。

　　4、在校內,學生應配帶胸卡，胸卡應掛在胸前。

　　三、言行禮儀

　　1、語言文明，使用禮貌用語如：您好、請(進、坐)、歡迎您(光臨、參觀、指導)、謝謝、沒關系、對不起、再見、晚安等，音量適中，講普通話，不說粗話。

　　2、男女交往舉止得體，在公共場所的行為不超乎一般同學關系。

　　3、上下樓、過樓道靠右行；出入各功能室輕聲慢步；起身和落座時不發出聲響；抽屜、窗戶要輕輕拉推；不影響他人，保持安靜。

　　4、愛護公物，講究衛生，不踐踏草坪；不在校園內亂寫、亂畫、亂張貼；不隨地吐痰，不亂扔垃圾。

　　四、尊師禮儀

　　1、對老師要有禮貌，遇到老師主動打招呼（如：“老師好”）；虛心聽取老師教誨，接受老師教導，服從老師管理，不頂撞老師。

　　2、進辦公室要喊“報告”，得到同意后方可入內；問老師要用“請問”，老師答后要道謝，說“再見”后再離開；不隨便翻閱老師辦公室的東西；不私自打開老師電腦或抽屜。

　　3、與老師交談時，要起立并主動給老師讓座。

　　4、老師在辦事或與別人在交談時，不可隨意打擾老師，應耐心在一旁等候，等老師辦完事或談完話后再找老師。

　　五、課堂禮儀

　　1、應按要求提前進入教室，準備好課堂用品。

　　2、上課不遲到、不早退，關閉通訊工具。學生若上課遲到，應在門口喊“報告”，得到老師允許后進入教室，迅速坐好，應盡量減少對課堂秩序的干擾。

　　3、上下課要互致問候，上課開始時，老師說“上課”后班長叫“起立”，全體學生起立向老師致敬叫“老師好”，老師微微鞠躬致意回應說“同學們好”。

　　4、學生在課堂上準備提問或回答問題先舉手，得到允許后，方可站起回答；回答問題時要用普通話，站姿、表情大方，聲音清朗洪亮，其他同學應保持安靜，仔細聆聽，問題回答完畢，老師示意后方可坐下。

　　5、晚自習時間學生不要在教室或附近走廊高聲談話、唱歌、接打電話。

　　6、自覺維護教室的`衛生清潔，不在教室內吸煙、吃食品。課前值日生要認真清掃課桌、擦凈黑板，不亂扔雜物、不隨地吐痰,課后要清理抽屜和課室內外衛生；白天和晚上離開教室要注意關燈。

　　7、對教學過程中所用的儀器、設備、設施等公共財物，要珍惜愛護，做到不在課桌及墻壁亂寫、亂涂、亂刻和亂踏；不私自拆卸、損壞或取走教室內的任何設備。

　　8、在實驗室上課要聽從老師指導，遵守實驗室的規章制度，實驗結束后，要自覺放好儀器。

　　六、會場禮儀

　　1、參加會議、聽報告要按規定提前到達，按指定地點整齊就座，保持安靜，會中不早退，不隨便進出。當報告人到來時，報以熱烈的掌聲；會議結束后要有序退場。

　　2、在報告過程中，應端坐靜聽，不交頭接耳，不竊竊私語，不打瞌睡；報告人說到精彩處應鼓掌表示贊同，報告結束，應以長時間的熱烈掌聲，表示感謝。

　　3、集會時如有上級領導或客人參加，應在他們到達時以熱烈的掌聲表示歡迎，離場時應讓領導或客人先走，并以熱烈的掌聲歡送。

　　4、不在公共場所吸煙。

　　七、餐廳禮儀

　　1、節約糧食，文明就餐。不相互喂食。

　　2、維護食堂秩序，排隊打飯，相互謙讓。

　　3、維護食堂衛生，不隨地吐痰，不亂扔雜物。

　　4、尊重食堂工作人員的人格和勞動，不與食堂工作人員爭吵，更不得有辱罵、毆打和其它無理行為。

　　八、圖書館禮儀

　　1、進館讀者需講文明禮貌，衣裝整齊，不穿拖鞋入館。

　　2、自覺維護圖書館的學習秩序，保持安靜，不得大聲喧嘩，并將手機及其它電子產品調整為無聲提示，館內請勿撥打、接聽手機，不做與學習無關的事情。

　　3、維護館內清潔衛生，不在館內吃東西、喝飲料，不隨地吐痰和亂扔廢棄物。

　　4、對于圖書館里的書刊、報紙，閱后應及時歸位，不要一人同時占用兩本以上的書刊，以免妨礙他人的借閱。

　　5、愛護書刊資料，請勿涂劃、撕頁、污損或帶走，不得在圖書、雜志上亂寫亂畫。

　　6、嚴格遵守圖書館各項規章制度，尊重圖書館工作人員，服從工作人員管理。

　　九、網絡禮儀

　　1、上網要倡導網絡文明和網絡道德，不道聽途說，不造謠惑眾。

　　2、認真學習網上知識，不瀏覽不良網站和信息，不沉迷于上網、玩網絡游戲。

　　3、與網友進行誠實友好交流，不侮辱欺詐他人，不對他人進行人身攻擊，不盜用他人網絡帳號。

　　4、增強自我保護意識，不隨意約會網友。

　　5、不傳播不健康的信息，不制作、傳播計算機病毒等破壞性程序。

　　十、宿舍禮儀 1、宿舍內要保持整潔，箱子、衣服、鞋帽、日用品等應放在指定位置。

　　2、不往窗外或樓下倒水，扔東西、吐口水。

　　3、按時就寢，不得進行任何影響他人休息的活動。

　　4、鄰里之間要和睦相處，互相幫助。

　　5、在上課、就寢時間，學生不得在宿舍內喝酒、打牌、彈奏樂曲、打游戲等妨礙他人學習或休息的行為。

　　6、學生到他人宿舍，應先敲門，得到允許后方可進入；非經宿舍管理人員同意，男、女生不能互串宿舍。

　　7、接待親友來訪態度要熱情；在學生宿舍親友來訪以引至室外交談為宜；同學親友來訪，應熱情接待，主動問候，

　　8、開關門窗，用力要輕；損壞宿舍室內設施應主動賠償。

　　十一、運動禮儀

　　1、積極參加各項體育運動，愛護運動設施，遇到運動場地或器材不足，要主動排隊、謙讓。

　　2、運動時發生碰撞、摩擦應互相諒解。

　　3、觀看體育比賽時，尊重雙方運動員、教練員，不喝倒彩。

　　4、比賽時，遵守比賽規則，尊重對手，尊重、服從裁判員的裁決。

　　十二、交往禮儀

　　1、同學之間交往應使用禮貌用語，說話態度誠懇、謙虛，語調要平和，聽他人說話要專心，不輕易打斷話題。

　　2、尊重他人，不給別人取綽號或叫別人的綽號，不說使他人感到傷心羞愧的話。

　　3、同學之間互助互愛，主動幫助有困難的同事、同學。

　　4、向他人借東西，要先征得其同意，對他人東西要特別愛護，且按時歸還。

　　5、不在他人面前說長論短、搬弄是非。

　　十三、電話禮儀

　　1、撥通或接聽電話時首先應該說“你好”或“您好！”

　　2、一般應在電話鈴聲響3聲前接聽電話。

　　3、撥打或接聽電話時必須保持足夠耐心、熱情。注意控制語氣、語態、語速、語調，語言親切、簡練、禮貌、和氣。

　　4、要仔細傾聽對方的講話，一般不要在對方話沒有講完時打斷對方。如實在有必要打斷時，則應該說：“對不起，打斷一下”

　　5、對方聲音不清楚時，應該善意提醒:”聲音不太清楚，請你大聲一點，好嗎?”

　　6、接聽電話時，如對方要找的同事不在，應先向對方說明情況，再詢問是否可以轉達，作好記錄并及時轉達。

　　7、談話結束時，要說“再見”；按照“尊者為先”的原則掛斷電話。

　　8、在公共場所接打電話（手機）時，應盡量減少音量，盡可能遠離人群。

　　9、上課應關閉手機；開會或其他重要集會應關閉手機或靜音。

禮儀規范知識5

　　前言

　　禮儀是人類文明的標尺；禮儀是美好心靈的展現。人生活在社會里，注重儀表形象，養成文明習慣，掌握交往禮儀，融洽人際關系，這是我們每一個人人生旅途中必修的一門課程。作為一個有理想、有追求的現代人，注重禮儀的自我修養，即在學習禮儀、運用禮儀中，對儀容、舉止、表情、服飾、談吐和待人接物等六個方面，都能展現出一個人的教養。并在社會交往中，有所為，有所不為，自覺地運用禮儀規范，方算知書達禮，方稱得上是一個有教養的人。只有嚴格要求自己，才能做到“舉止文明，處世得體”，方可“有禮走遍天下”。

　　這里我們選編了學校禮儀方面的內容，供同學們學習、實踐?

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