如何在人際交往的智慧讓你在職場(chǎng)中如魚(yú)得水
一、人際交往的重要性
1、人際交往促進(jìn)深化自我認(rèn)識(shí)
在我們的交往活動(dòng)中，有時(shí)候兩方面的評(píng)價(jià)會(huì)有一定的差距，不少人會(huì)因此而產(chǎn)生煩惱。這就要求我們要善于調(diào)節(jié)兩方面的評(píng)價(jià)，全面提高自己的綜合素質(zhì)。正確的自我認(rèn)識(shí)，有助于我們找到自己的社會(huì)位置，扮演好自己的社會(huì)角色。
2、人際交往促進(jìn)社會(huì)化進(jìn)程
人際交往是社會(huì)發(fā)展的必然產(chǎn)物，也是社會(huì)發(fā)展的基本前提。沒(méi)有人際交往過(guò)程中所形成的各種各樣的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系以及人們所擔(dān)當(dāng)?shù)母鞣N各樣的社會(huì)角色，社會(huì)就不成其為社會(huì)，發(fā)展也無(wú)從談起。
人際交往與我們密不可離，是我們生活的一部分，貫穿生命的始終。良好的人際交往能力是青少年社會(huì)化的起點(diǎn)，是將來(lái)在社會(huì)立足的生存需要，也是為社會(huì)做貢獻(xiàn)的本領(lǐng)。
3、人際交往是實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的橋梁
人生的意義在于奉獻(xiàn)，人際交往是我們奉獻(xiàn)的橋梁。良好的人際交往，能讓我們掌握更多社會(huì)的信息，知道人民的生活和需要，保持和人民大眾的血肉聯(lián)系，才能更好的為人民服務(wù)。
二、人際交往相處原則
1、尊重原則
尊重包括兩個(gè)方面：自尊和尊重他人。自尊就是在各種場(chǎng)合都要尊重自己，維護(hù)自己的尊嚴(yán)，不要自暴自棄。尊重他人就是要尊重別人的生活習(xí)慣、興趣愛(ài)好、人格和價(jià)值。只有尊重別人才能得到別人的尊重。
2、真誠(chéng)原則
只有誠(chéng)以待人，胸?zé)o城府，才能產(chǎn)生感情的共鳴，才能收獲真正的友誼。沒(méi)有人會(huì)喜歡虛情假意，多少夸夸其談都會(huì)敗下陣來(lái)。
3、寬容原則
在人際交往中，難免會(huì)產(chǎn)生一些不愉快的事情，甚至產(chǎn)生一些矛盾沖突。這時(shí)候我們就要學(xué)會(huì)寬容別人，不斤斤計(jì)較，正所謂退一步海闊天空。人不犯我，我不犯人。人先犯我，禮讓三分。不要因?yàn)橐恍┬∈露萑肴穗H糾紛，這樣我們會(huì)浪費(fèi)很多時(shí)間，同時(shí)也變得很自私自利變得很渺小。
4、互利合作原則
互利是指雙方在滿(mǎn)足對(duì)方需要的同時(shí)，又能得到對(duì)方的報(bào)答。人際交往永遠(yuǎn)是雙向選擇，雙向互動(dòng)。你來(lái)我往交往才能長(zhǎng)久。在交往的過(guò)程中，雙方應(yīng)互相關(guān)心、互相愛(ài)護(hù)，既要考慮雙方的共同利益，又要深化感情。
5、理解原則
理解是成功的人際交往的必要前提。理解就是我們能真正的了解對(duì)方的處境、心情、好惡、需要等，并能設(shè)心處地的關(guān)心對(duì)方。有道是“千金易得，知己難求”，人海茫茫，知音可貴啊!善解人意的人，永遠(yuǎn)受人歡迎。
6、平等原則
與人交往應(yīng)做到一視同仁，不要愛(ài)富嫌貧，不能因?yàn)榧彝ケ尘啊⒌匚宦殭?quán)等方面原因而對(duì)人另眼相看。平等待人就不能盛氣凌人，不能太囂張。平等待人就是要學(xué)會(huì)將心比心，學(xué)會(huì)換位思考，只有平等待人，才能得到別人的平等對(duì)待。
7、信用原則
言必信，行必果。“人，無(wú)信不立”、“言而無(wú)信非君子”。要取信于人：第一，要守信，言行一致，說(shuō)到做到。第二，要信任，不僅要信任別人，而且要爭(zhēng)取贏得別人的信任。第三，不輕易許諾。第四，要誠(chéng)實(shí)，答應(yīng)別人的事要盡量做到，做不到的要講清楚，以贏得對(duì)方的理解。第五，要自信，給別人以信賴(lài)感和安全感。
三、人際交往的技巧
1、交談的技巧
一次成功的交談不僅取決與交談的內(nèi)容，而更多的是取決于交談?wù)叩纳駪B(tài)、語(yǔ)氣和動(dòng)作等。同樣的一句話(huà)，用不同的語(yǔ)調(diào)說(shuō)出會(huì)有不同的效果。所以我們?cè)诮徽劦臅r(shí)候要表示自己的友善之心，不要盛氣凌人。同時(shí)，不要沒(méi)完沒(méi)了的說(shuō)個(gè)不停，應(yīng)給別人說(shuō)話(huà)的機(jī)會(huì)。不能隨便打斷別人的談話(huà)，忽視別人的感覺(jué)。
2、聆聽(tīng)的技巧
聆聽(tīng)也是一門(mén)藝術(shù)。聆聽(tīng)需要我們耐心的傾聽(tīng)，同時(shí)要作出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。這時(shí)應(yīng)當(dāng)注意集中精神、表情自然，經(jīng)常與對(duì)方交流目光，適當(dāng)?shù)挠眉卧S的點(diǎn)頭，或是用微笑來(lái)表示你很樂(lè)意傾聽(tīng)。這樣，別人才更有信心的繼續(xù)講下去。如有疑問(wèn)，我們也可以提出一些富有啟發(fā)性的問(wèn)題，這樣，對(duì)方會(huì)感到你對(duì)他的話(huà)很重視。
3、“三A”法則
美國(guó)學(xué)者布吉林教授等人，曾經(jīng)提出一條在人際交往中成為受歡迎的人“三A”法則。
第一個(gè)A(Accept):接受對(duì)方
第二個(gè)A(Appreciate):重視對(duì)方
第三個(gè)A(Admire):贊美對(duì)方
4、目光接觸
目光接觸是人際間最能傳神的非言語(yǔ)交往。“眉目傳情”、“暗送秋波”等成語(yǔ)形象說(shuō)明了目光在人們情感的交流中的重要作用。在銷(xiāo)售活動(dòng)中，聽(tīng)者應(yīng)看著對(duì)方，表示關(guān)注;而講話(huà)者不宜再迎視對(duì)方的目光，除非兩人關(guān)系已密切到了可直接“以目傳情”。講話(huà)者說(shuō)完最后一句話(huà)時(shí)，才將目光移到對(duì)方的眼睛。這是在表示一種詢(xún)問(wèn)“你認(rèn)為我的話(huà)對(duì)嗎?”或者暗示對(duì)方“現(xiàn)在該論到你講了”。
5、衣著
衣著在談判桌上，人的衣著也在傳播信息與對(duì)方溝通。意大利影星索菲亞·羅蘭說(shuō)：“你的衣服往往表明你是哪一類(lèi)型，它代表你的個(gè)性，一個(gè)與你會(huì)面的人往往自覺(jué)地根據(jù)你的衣著來(lái)判斷你的為人。”衣著本身是不會(huì)說(shuō)話(huà)的，但人們常在特定的情境中以穿某種衣著來(lái)表達(dá)心中的思想和建議要求。
6、體勢(shì)
達(dá)芬·奇曾說(shuō)過(guò)，精神應(yīng)該通過(guò)姿勢(shì)和四肢的運(yùn)動(dòng)來(lái)表現(xiàn)。同樣，銷(xiāo)售與人際往中，人們的一舉一動(dòng)，都能體現(xiàn)特定的態(tài)度，表達(dá)特定的涵義。推銷(xiāo)專(zhuān)家認(rèn)為，身體 的放松是一種信息傳播行為。向后傾斜15度以上是極其放松。人的思想感情會(huì)從體勢(shì)中反映出來(lái)，略微傾向于對(duì)方 ，表示熱情和興趣;微微起身，表示謙恭有禮;身體后仰，顯得若無(wú)其事和輕慢;側(cè)轉(zhuǎn)身子，表示嫌惡和輕蔑;背朝人家，表示不屑理睬;拂袖離去，則是拒絕交往 的表示。
四、人際交往的秘訣
1、感情愉悅
大家彼此喜歡和對(duì)方交往，并能從交往的過(guò)程中有所收獲，交往就得良性循環(huán)的進(jìn)行下去。如果交往變成了負(fù)擔(dān)，變成了沒(méi)有意義的純粹是浪費(fèi)時(shí)間的活動(dòng)，那這樣的交往不會(huì)長(zhǎng)久。感情愉悅往往作用于交往的前期。
2、價(jià)值觀相似
交往的過(guò)程中，彼此的價(jià)值觀相似，不僅可以得到支持和共鳴，而且可以預(yù)測(cè)對(duì)方的行為傾向，這樣，雙方就比較容易適應(yīng)。價(jià)值觀相似到了交往的后期起很大的作用，很多人因?yàn)閮r(jià)值觀的分歧而最后分道揚(yáng)鑣。
3、慎重給人提建議
最大的危險(xiǎn)，就是在別人沒(méi)有征求意見(jiàn)的時(shí)候提建議，有些人會(huì)拒絕采納建議，無(wú)論這些建議有多好，或者你的初衷有多高尚，如果你堅(jiān)持這樣做，你和他們之間的關(guān)系就會(huì)受到影響。不要再把時(shí)間和精力浪費(fèi)在試圖解決別人問(wèn)題上了，這也包含你的配偶、朋友和工作上的伙伴，這種試圖解決他們的問(wèn)題的做法，等于是再說(shuō)他們沒(méi)有能力做好這件事，對(duì)于主動(dòng)提出建議這種行為，智者不需要建議，傻瓜不采納建議。當(dāng)有人來(lái)向我征求建議的時(shí)候，我先弄清楚他希望得到什么樣的建議，然后再向他提出這種建議，向人們提供他們希望的建議，這可能是一種解決那些實(shí)際上并不重要的問(wèn)題的好策略。
4、善于傾聽(tīng)別人說(shuō)話(huà)
這一點(diǎn)很關(guān)鍵的，在與別人交流的時(shí)候，仔細(xì)認(rèn)真地聽(tīng)別人說(shuō)話(huà)，你就能夠很準(zhǔn)確的理解和領(lǐng)會(huì)別人想要表達(dá)的思想，以及說(shuō)話(huà)的目的，這樣你就能夠準(zhǔn)確的表達(dá)自己的思想，表達(dá)自己的觀點(diǎn)，能夠很好的與人交流和溝通，達(dá)到事半功倍的效果。
5、換位思考
做什么事都要換位思考，遇到事情時(shí)，不妨站在對(duì)方的角度去思考問(wèn)題，從對(duì)方出發(fā)，想想我們這樣做了對(duì)方會(huì)如何想，對(duì)此引發(fā)的后果，這樣我們就能夠想清楚，把事情做到最佳，假如對(duì)方是領(lǐng)導(dǎo)就更應(yīng)該注意這一點(diǎn)，但是前提必須把自己的思維上升一個(gè)高度，假如我是領(lǐng)導(dǎo)，希望你如何去做，會(huì)產(chǎn)生什么樣的效果，得與失都能想明白，做事能夠得當(dāng)合適，養(yǎng)成這樣的思維習(xí)慣，在處理很多問(wèn)題上，就能輕松自如，恰到好處。
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