秘書基本禮儀
秘書基本禮儀1
(1)秘書著裝的基本要求：
第一，色彩要素。俗話說：“沒有不美的色彩，只有不美的搭配。”色彩如果搭配合理，就會恰到好處，取得事半功倍的效果。反之，如果搭配不合理，就會失去整體美，破壞視覺的和諧美感。女秘書的職業裝色調應該單一一點，不可以“色彩斑斕”。女秘書應該多多注意“三色原則”。三色原則是在國外經典商務禮儀規范中被強調的，國內著名禮儀專家也多次強調過這一原則。所謂“三色原則”，是指全身上下的衣著，應當保持在三種色彩之內，即女秘書的套裝、襯衫、鞋襪，一般不應超過三種顏色。這是因為從視覺上講，服裝的色彩在三種以內較好搭配。一旦超過三種顏色就會顯得雜亂無章。
第二，體形要素。人有高矮、胖瘦之分。絕大多數人體形上或多或少受到一些先天局限，有這樣或那樣的缺陷，這就需要通過服裝搭配加以彌補和修飾，使自己更具美感。首先要了解自己的體形特點，再選擇適合的職業女裝，自然會達到理想效果。比如H形體形，屬于偏胖，沒什么腰身，這類女秘書適宜選擇腰身合體、線條簡潔的職業裝。I形體形，屬于偏瘦，適宜選擇衣領處有褶皺，配有飾邊的衣服。Y形體形，就是腿部可能長得比較修長，線條比較好看，上半身不適宜穿緊身衣，所以要求上面相對寬松，就轉移了別人的視線。
第三，膚色要素。選擇與搭配職業女裝時也要考慮自己的膚色，服裝的色彩要與自己的膚色相協調。
第四，年齡要素。女秘書的年齡不同，應選擇不同的服裝。年輕的女秘書可以選擇紅、粉紅、黃、綠等色彩比較鮮艷的顏色，款式上選擇比較時尚、前衛，如西裝上衣是單個扣的，因為她們有活力與朝氣。而年齡較大的女秘書一般選擇黑、灰、海軍藍等顏色，款式的選擇上比較保守，這樣可以凸顯她們的.成熟與穩重。
(2) 稱謂的選擇和使用
一般情況下，在商務活動中，有兩套稱謂方法，第一種就是稱對方為某某先生、某某女士，這也是最為穩妥和最為普遍的一種稱謂方式;
第二種我們可以稱呼對方為某某經理、某某主管、某某總監，以及某某領導，就是說直接稱謂他的職務。
(3) 握手
握手的次序，一般都是女士先伸手，男士再握手。領導和上級以及長輩先伸手，下級和晚輩再握手。
握手時，對方伸出手后，我們應該迅速地迎上去，握手的時候最應該避免的是很多人互相地交叉握手。
握手時還要避免上下過分地搖動。
(4) 相互介紹
在相互介紹的時候，應該注意順序的選擇，一般先由職位高的人開始介紹，如果是分為主方和客方的話，應該是先把主方介紹給客方，然后再把客方介紹給主方。
(5) 互換名片
要雙手拿出自己的名片，這時候有一個停頓，要注意將名片的方向調整到最適合對方觀看的位置，再雙手遞過去。雙手接過對方的名片，要簡單地看一下上面的內容，既不要把它直接放在兜里或放在其他位置根本不看，也不要長時間地拿在手里不停地擺弄，而應該把名片放在專用的名片夾中，盡量避免把名片放在口袋中，或者放在其他的位置。
(6) 其他注意事項
社交場所是禁止吸煙，禁止大聲喧嘩的，要注意音量的控制
秘書基本禮儀2
一、當面接待扎儀
上級來訪，接待要周到。對領導交待的工作要認真聽、記；領導了解情況，要如實回答；如領導是來慰問，要表示誠摯的謝意。領導告辭時，要起身相送，互道“再見”。
下級來訪，接待要親切熱情。除遵照一殷來客禮節接待外，對反映的問題要認真聽取，一時解答不了的要客氣地回復。來訪結束后，要起身相送。
二、電話接待禮儀
電話接待的基本要求：
(1)電話鈴一響，拿起電話機首先自報家門，然后，再詢問對方來電的意圖等。
(2)電話交流要認真理解對方意圖，并對對方的談話作必要的重復和附和，以示對對方的積極反饋。
(3)應備有電話記錄本，重要的電話應做記錄。
(4)電話內容講完，應等對方結束談話再以“再見”為結束語。對方放下話筒之后，自己再輕輕放下，以示對對方的尊敬。
三、引見時的禮儀
到辦公室來的客人與領導見面，通常由辦公室的工作人員引見、介紹。在引導客人去領導辦公室的路途中，工作人員要走在客人左前方數步遠的位置，忌把背影留給客人。在陪同客人去見領導的這段時間內，不要只顧悶頭走路，可以隨機講一些得體的話或介紹一下本單位的大概情況。
在進領導辦公室之前，要先輕輕叩門，得到允許后方可進入，切不可冒然闖入，叩門時應用手指關節輕叩，不可用力拍打。進入房間后，應先向房里的領導點頭致意，再把客人介紹給領導，介紹時要注意措詞，應用手示意，但不可用手指指著對方。介紹的順序一般是把身份低、年紀輕的介紹給身份高、年紀大的；把男同志介紹給女同志；如果有好幾位客人同時來訪，就要按照職務的高低，按順序介紹。
介紹完畢走出房間時應自然、大方，保持較好的行姿，出門后應回身輕輕把門帶上。
四、乘車行路
辦公室的'工作人員在陪同領導及客人外出時要注意：
(1)讓領導和客人先上，自己后上。
(2)要主動打開車門，并以手示意，待領導和客人坐穩后再關門，一般車的右門為上、為先、為尊，所以應先開右門，關門時切忌用力過猛。
(3)在乘車的座位上很講究，我國一般是右為上，左為下。陪同客人時，要坐在客人的左邊。
五、遞物與接物
遞物與接物是生活中常用的一種舉止。
禮儀的基本要求就是尊重他人。因此，遞物時須用雙手，表示對對方的尊重。例如遞交名片時，雙方經介紹相識后，常要互相交換各片。遞交名片時，應用雙手恭敬地遞上，且名片的正面應對著對方。在接受他人名片時也應恭敬地用雙手捧接。接過名片后要仔細看一遍或有意識地談一下名片的內容，不可接過名片后看都不看就塞入口袋，或到處亂扔。
秘書基本禮儀3
女秘書服飾禮儀的基本原則
秘書服飾禮儀不僅要體現實用性，也要體現裝飾性，還要體現個體自身的審美素質和組織形象。要晝把服飾的自然屬性、社會屬性、情感屬性與秘書公關活動的禮儀屬性結合起來，盡可能避免因自己著裝不當而使企業的聲譽蒙受損失。服飾禮儀總的原則是協調,具體說就是服飾與秘書個人自身條件、職業特點和所處環境相協調,同時遵守與服飾自身相關的習俗或原則。
女秘書的穿著尤其應該遵循TPO原則，即時間(Time)地點(Place)場合
(Occasion)的原則。
T：時間原則，不同時段的著裝規則對女秘書尤其重要。女秘書的著裝需要隨時間而變換。白天工作時，女秘書應穿著正式套裝，以體現專業性;晚上出席雞尾酒會就須多加一些修飾，如換一雙高跟鞋，戴上有光澤的佩飾，圍一條漂亮的絲巾;服裝的選擇還要適合季節氣候特點：如冬天要穿保暖、御寒的冬裝，夏天要穿通氣、吸汗、涼爽的夏裝。更要體現時代特點保持與潮流大勢同步。T原則就充分體現了當代女秘書服飾的一種趨勢：即與時尚流行相結合。
P：地點原則，從地點上講，置身在室內或室外，駐足于鬧市或鄉村，停留在國內或國外，身處于單位或家中，在這些變化不同的地點，著裝的款式理當有所不同，切不可以不變而應萬變。例如，穿泳裝出現在海濱、浴場，是人們司空見慣的;但若是穿著它去上班、逛街，則非令人嘩然不可。在國內，一位少女只要愿意，隨時可以穿小背心、超短裙，但她若是以這身行頭出現在著裝保守的阿拉伯國家，就顯得有些不尊重當地人了。地點原則要求女秘書在活動前對活動的場景要有一個了解或估計：是辦公室還是碼頭車站?是高級商務賓館還是休閑娛樂場所?只有弄清楚活動的環境，才能有針對性地選擇自己應穿的服裝與應佩戴的飾品。這樣才能很好的體現地點原則，是著裝與環境相適應。
O：場合原則，衣著要與場合協調。與顧客會談、參加正式會議等，衣著應莊重考究;聽音樂會或看芭蕾舞，則應按慣例著正裝;出席正式宴會時，則應穿中國的傳統旗袍或西方的長裙晚禮服;而在朋友聚會、郊游等場合，著裝應輕便舒適。試想一下，如果大家都穿便裝，你卻穿禮服就有欠輕松;同樣的，如果以便裝出席正式宴會，不但是對宴會主人的不尊重，也會令自己頗覺尷尬。女秘書在工作場合應該穿著的整潔大方，而在重大的社交場合，服飾應該正規莊重，如參加舞會宴會著裝一定要優雅華麗，更重要的是莊重。
“云想衣裳花想容”，相對于偏于穩重單調的男士著裝，女士們的著裝則亮麗豐富得多。得體的穿著，一定要遵循TPO原則，才能使女秘書的職業生涯更加專業，更加出彩。
女秘書服飾的時尚與流行趨勢
在了解了服飾禮儀對一個秘書來說有多么的重要之后，似乎大家都產生了種疑惑，是不是為了做到保險起見，女秘書還是穿著一成不變的套裝更為合適呢?實則不然，在TPO原則中，其實已經體現了女秘書服飾發展的一種潮流，就是體現時代特點并保持與潮流大勢相符合。女秘書的服飾也可以做到很時尚。
怎樣才能使身穿職業裝的職業女秘書時尚起來呢?第一，從細節入手，懂得時尚的人總是那些善于從細節入手的人。領口處不經意的褶皺，胸口的小小胸花，袖口別致的袖口，從細節入手，是使得秘書服飾靈動時尚起來的第一步。你可以在脖子上系上當季流行的絲巾，用上當季流行的絲巾打法，瞬間你的職業裝上就有了亮點。你可以在腰上系上一條今年流行的腰封，不但使整個人更加干練也體現了自己的時尚品味。
第二，注重色彩的搭配。女秘書的服裝不再是黑灰白等深色的天下了，逐漸的一些鮮亮的色彩也加入了秘書的服飾之中，粉色系的淡雅與清新就是一個十分不錯的選擇。而在暗色的服裝中加入大膽的亮色元素也不失為一個好的方法，如：在灰色系中加入檸檬黃、淺藍、粉紅的小配飾，不僅不會遮蓋住灰色的風頭，還能使灰色更加出色純粹。
想要緊跟時尚的腳步，就要了解當今的流行趨勢與規律。現代女秘書在服飾的選擇之上可以說是有了更大的空間與余地。女秘書們越來越追求個性的釋放和魅力的展示，雖然可以選擇的款式卻來越多，但是其變化卻有一些內在的規律。
第一，性感和嫵媚永遠不是主題，不要一味追求醒目，以此來吸引更多的目光，作為一名秘書，莊重與品位永遠是第一位的;第二，款式簡潔大方是主流，就如一些時尚界的大牌服飾，追求的永遠是品質精良與款式婉約，往往看似平淡的東西才更具有千變萬化的潛力;第三，色彩要自然協調，色彩要純正自然，與辦公色調氣氛相協調。
當代的女秘書職業裝的流行趨勢同樣清晰、明了。第一，亮色逐漸走上舞臺，突破了以往的禁忌，大膽的色彩對比與線條設計讓服裝更具活力;第二，蕾絲與褶皺并非禁區，注重細節的'精致，各種流蘇、刺繡，腰帶被融入了設計之中，注重腰部的設計，使服裝更加突出女士的曲線之美;第三，強調整體的配套，與服裝同步的應該還有腰帶、絲巾、拎包、鞋襪、手表、戒指等一系列的飾物，這種整體的搭配更能展現女秘書作為一名職業女性的品味與自信感;第四，注重個性，忌刻板統一而轉投優雅個性，就算統一的著裝下的小細節也必須擁有自己的個性，就如不同的飾品。
當今的社會人們希望張揚個性，追逐時尚已經是一股不可抗拒的潮流了，可作為女秘書這個特殊的職業女性群體，盲目的追逐時尚肯定是不可取的。適合自己的永遠是最好的，與工作相符合的永遠是最合適的。
莎士比亞曾說過：“服飾往往可以表現人格。”作為一名新時代的職業女秘書，良好的服飾禮儀與品味就是體現自己的人格與魅力的一扇窗。
秘書禮儀規范
1.秘書的儀表
儀表的禮儀很重要，是一種無聲的語言，“三秒鐘”就可以給人一個印象，因此秘書的整體素質修養、性格等特征就是從儀表方面反映出來的。秘書的儀表主要體現在服飾和美容兩方面。服飾要求整潔大方、整體和諧。美容要求在儀表的整理方面應注意發型和面容的清潔、保持服飾整潔，儀容方面女性秘書要求化淡妝，而且要注意在不同場合的化妝，化妝要注意場合，不允許在公共場合化妝。
2.秘書的儀態
儀態是各種身體姿勢的總稱，是一種非語言形式，具有表露、替代和輔佐的作用。秘書的儀態要求體現在以下六個方面：站姿，基本要求是均衡、挺直、靈活，在正式場合要具備“挺直如松”的氣度，避免不良的站姿;坐姿，基本要求穩、直，達到“坐如鐘”的要求;走姿，基本要求抬頭、挺胸、收腹、兩眼平視，步子要均衡;手勢，手勢是一種帶有情感交流的體態語言，能夠傳達豐富的感情，如揮手告別、拱手答謝、招手致意、拍手稱贊、擺手拒絕等;目光，與人交往目光要平和親切，在交往中注意凝視的運用;秘書要避免當眾瘙癢、避免不雅動作等不雅的儀態。
3.秘書活動禮節
秘書活動禮儀主要表現在典禮儀式、迎來與送往、宴請與赴宴方面。接待禮儀，接待客人是秘書的日常工作之一，這里面包括歡迎來賓、接待方式、送別客人等環節，每個環節都應講究禮儀。秘書組織典禮儀式，要著重做好以下工作：擬定典禮儀式的程序;擬制出席典禮儀式的賓客名單;組成接待小組負責接待賓客;確定賓客坐席;布置和檢查音響設備等。
宴請和赴宴是社交中的一項重要活動。秘書在宴請禮儀中要注意：明確宴請的目的和規格;確定宴請的時間和范圍;制作和發送請柬;進餐位次排列;迎送賓客等。赴宴要注意及時向宴請的主人答復，服裝要整潔大方，出席宴會以正點到達為好。
秘書基本禮儀4
1、電話禮儀
撥打電話時須注意的問題
擇時通話。通話時機的選擇看似平常，實際上很重要。有的人只以自己的情況為判斷標準，選擇自己方便的時候撥打電話，這實際上是對通話對象不夠重視、尊重的表現。設身處地地考慮對方的情況，是選擇通話時機的基本原則。
撥打電話要選擇通話效率高的時間，換句話來講，就是人家不會厭煩的時間。比如休息時間盡量不要給他人打電話，除非萬不得已。嚴格地講，晚上10點之后，早上7點之前，沒有什么特別的急事不要打電話。萬一有急事打電話，要先說一句“抱歉，事關緊急，打攪你了!”否則的話對方很可能會厭煩。再者，就餐時別打電話。現代人工作繁忙，通常中午只有一個小時的吃飯時間，如遇電話，豈不影響食欲?另外，倘若不是重大事情，節假日不要打電話。在現代社會里，盡量不打擾他人的節假日休息應該成為常識。如果是撥打國際長途電話，尤其是像美國等距離較遠的國家，還要考慮到時差的問題。當然，秘書在工作中遇到緊急情況，可隨時與有關部門和人員電話聯絡，雖然也要注意把握分寸。
撥打電話除了要注意時間的選擇，還要注意空間的選擇。一般來講，私人電話是在家里打的，公務電話是在辦公室打的。在工作場合，撥打私人電話應該盡量用自己的手機。此外，除非工作之需，一般是不應在公眾場所撥打電話的，秘書人員更應注意這一問題，切不可不管有無必要，總是旁若無人地大聲吆喝，令他人厭煩。
簡短通話。電話打多長好呢?在日常生活中撥打電話，有多少事就說多長時間，說清楚為止。但是，在秘書工作中，通話時間是宜短不宜長，要遵守電話禮儀中的“3分鐘原則”，即每次通話的時間應該有效地控制在3分鐘之內。當然，這里的“3分鐘”并非是絕對的只能通話3分鐘，而是指要長話短說，廢話少說，沒話不說。撥打電話不是為了排遣寂寞，不可拿著話筒捉迷藏，一定要有時間觀念。
通話內容精練有序。秘書人員正確把握通話內容的一個有效方法就是要養成重要電話列提綱的習慣。首先，要知道通話對方有幾個電話號碼，第一個打不通就撥第二個。接通后要先做自我介紹。其次，要列出通話的事項，先講重要的事情，后講次要的事情。
禮貌掛機。結束通話后要禮貌地掛機。首先，要了解怎樣暗示對方終止通話。其標準化的做法就是重復要點，比如：“陳部長，那我們這次就說好了，請您下個星期一參加我們單位的專家論證會。如果沒有記錯的話，我應該讓司機于下周一早晨8點到您家樓下，接您過來。”這就是重復要點的方法，以免對方記錯了，或者忘記了，同時也說明秘書人員訓練有素，不說廢話。
其次，要熟知掛機的順序。不少秘書人員以為通話完畢應該由對方先掛斷電話，這雖然是出于禮貌，但實際上卻行不通。從禮儀角度來說，通話完畢應該由地位高者先掛斷電話。對秘書人員來說，應該由上級先掛，客人先掛。如遇特殊情況，即通話雙方地位一樣，都是秘書，性別相同，年齡相仿，此時一般就是誰先撥打誰先掛斷。
接聽電話時須注意的問題
鈴響不過3聲。撥打電話要注意“通話3分鐘”原則，而接聽電話則要遵循“鈴響不過3聲”原則，及時接聽電話，尤其是有約在先的電話。約好通話而不接是嚴重的失禮行為。當然，訓練有素的秘書人員應該在電話鈴聲響兩三聲后再接，如果鈴聲剛一響就接，很可能電話會掉線。倘若電話鈴聲響到6聲以上才接，接電話的人應該首先向對方致歉：“抱歉!讓您久等了。”
要安排合理而有序的表達。作為秘書人員，要盡量親自接聽電話，尤其是有約在先的電話，不要隨便讓別人代接電話。而且，對于秘書人員，更多的是要代領導接聽電話。如果領導不在的話，秘書人員應該首先告訴對方領導不在，然后才能問對方的身份，來電為何事，是否需要轉達等。千萬不可先盤問對方，再說領導不在，以免對方誤以為領導有意回避。接聽電話也要首先“自報家門”，自我介紹身份，其好處就是萬一對方撥錯了，不至于一錯再錯。
正確處理打錯的電話。當我們接聽到對方撥錯的電話，首先仍然要向對方問好，說明電話撥錯了。然后要將本單位的電話號碼重復一下，讓對方驗證。
在日常工作中，電話中斷是經常遇到的情況，尤其是手機，說著說著就斷了，可能是沒電了，也可能是掉線了。遇到這種情況，秘書人員有責任告訴對方，自己所在的位置可能網絡沒有覆蓋，并請對方指定一個時間，我們撥打過去。萬一沒有一點先兆，電話“啪”地就斷了，要馬上把電話打回去，打回去的時候第一句話就要道歉，并告知對方電話掉線了，或者說電池用完了。把電話首先打回去，這是對他人的尊重。如欲同對方另約其他時間通話，應該說好自己將按時主動撥打對方的電話。
使用手機時須注意的問題
要安全使用。一個有經驗的秘書人員是不應該用移動電話來傳送重要信息的。尤其在國際交往中，有些非法組織和個人使用竊密的工具，竊取移動電話中的信息資料。所以，從保密的要求來講，移動電話是不適合傳遞重要信息的。秘書人員還要注意遵守安全規范，比如開車的時候不打手機，乘坐飛機時手機要關機，在加油站附近和病房之內不使用手機等。
要文明使用。這一要求是指秘書人員在使用手機時要有尊重人、愛護人、關心人、體諒人的意識。在公眾場合，秘書人員要養成手機改成振動或者靜音、甚至關機的習慣。不要讓手機在大庭廣眾之中頻頻響起，更不要在人多之處接聽電話。另外，手機有一些特殊的附帶功能，比如發短信、拍照等。在使用這些功能時就要注意，給別人拍照要先征得對方同意。發手機短信應該發有效、有益的信息。
要規范使用。首先，使用手機通話，跟使用座機是一樣的，禮貌用語要有，電話該誰掛就是誰掛，該道別就要道別。這些要按照一般座機的使用規則去遵守。其次，手機也同樣不宜相互借用，手機里儲存的電話號碼、短信以及通話記錄等，從某種意義上講都是個人隱私。
2、接待禮儀
有預約
(1)有人敲門，立馬停下手頭工作，微笑迎上前問好;
(2)招呼對方坐下，茶水八分滿即可，左手托茶盤底部，右手扶茶杯外緣，從客人右方奉上;如果來賓兩人以上，上茶時注意職位高低，先客方再主方;
(3)引領客人時，主動帶路，邊走邊示意，上下樓梯和拐彎處提醒客人當心，乘坐電梯時秘書先進后出;
(4)介紹時，先將本公司人員介紹給客人;先將職位低的介紹給職位高的，先將男士介紹給女士(特殊場合除外);
(5)客人告辭時，禮貌送別，根據客人身份送客到電梯口或大門口，目送其遠去再返回。
無預約
(1)熱情問候;
(2)了解來意;
(3)耐心傾聽;
(4)學會擋駕。
3、握手禮儀
(1)雙方距離約1米，雙腿立正，上身略向前傾，伸出右手，四指并攏，握手時用力適度，上下稍晃動3、4次即可;
(2)握手時神態自然，面帶微笑，目視對方，可寒暄幾句;
(3)握手時應注意長幼、尊卑、男女有序;
(4)如手上有污垢或水、汗不宜和別人握手，應主動向對方說明不便握手的原因。
4、名片禮儀
(1)雙手遞接，用雙手拇指和食指執名片兩角，讓文字正面朝向對方;
(2)接到對方名片應致謝，認真看一遍，念出對方的姓名職務;
(3)職位低者先向職位高者遞名片，男士先向女性遞名片;
(4)不可將名片亂扔亂放以及弄皺。
5、服飾禮儀
(1)秘書的服飾要與之角色相協調，以體現精明強干為宜;
(2)男士適宜穿黑、灰、藍三色的西服套裝領帶，注意不要穿印花或大方格的襯衫;
(3)女士則最好穿西裝套裙等職業裝，不宜佩戴走路發生聲響的'首飾;
(4)男女士皆不宜把露、透、短的衣服穿到辦公室里去，不雅觀。
6、交談禮儀
(1)辦公室里對上司和同事都要講禮貌，多用敬語;
(2)同事間相互尊重，不在背后嚼舌根，尤其是領導的八卦;
(3)不給同事取外號，不在大庭廣眾下開玩笑;
(4)不打聽同事的工資、婚姻狀況等隱私問題;
(5)同事交往盡量不涉及到金錢。
7、日常行為禮儀
吸煙，NO!
注意自身的言行舉止，男士不要在辦公室里吸煙，如很想吸煙則應去專用的吸煙室;
女士盡量不在大庭廣眾下化妝、補妝，可去洗手間補妝;
工作時間不要擅自離崗，不要吃零食，打瞌睡;私人電話不要沒完沒了的接，必須接時放低音量走到洗手間或茶水間接聽，避免打擾同事工作。
秘書日常工作禮儀
一、上崗禮儀
通過種種考試、面試、能夠被錄用并開始上崗，應該說已經是一個幸運者、勝利者了，而第一次上崗對于每一個人來說都是十分重要的，因為如果說應聘時是推銷自我的話，上崗就是展示自我能力的開始，尤其“首次效應”十分重要。為了樹立良好的“第一印象”，在走上新的工作崗位時，應注意：
1.全面了解公司的各項規章制度。
2.了解管理各項業務工作的負責人姓名及其職責。
3.當你有困難時不要不好意思求助他人，人們愿意原諒無知，而不肯原諒錯誤。
4.被介紹時一定要仔細聽清并記住同事們的姓氏，盡早區分認識。介紹時應起身握，注意禮貌禮節。
二、早安禮儀
早上一到公司要精神抖擻地向他人禮貌地道早安。
如果細心地觀察周圍每一個人道早安的方式，有些人聲音小得連旁邊的人都聽不到，或是像有滿肚子悶氣似地大聲吆喝，甚至悶著頭一聲不響地逕自坐下等等。
并不是每一個人早上進入辦公室，都會快活地向人道早安。
“道早安”是社會行動的第一步，是確定自己存在的積極行動。如果自己所發出的聲音能夠引起對方的反應，這不僅達到了“自我確認”的目的，也是人與人接觸的基本禮貌，社會關系也因此而產生。
早餐，英語稱“Breakfast”。這個字是從宗教活動“Fast”(絕食)及“Break”(打破)二字合成的。也就是說，打破從昨夜開始一直沒有進食的狀態稱之為早餐。
你與周圍人互道早安，就等于是工作場所中的上班鈴聲一般。從這一句“早安”開始，表示今天又是新的一天。
你如果希望在這新的一天當中，自己的人際關系更加圓滿，無論如何都要清新、明朗地和他人道早安。
你必須要明了自己對道早安的價值觀。道早安，不只是告訴大家一些禮儀及有關的經驗教訓或利弊得失，還要大家知道這些日常生活中不可或缺的禮儀，其實對于我們自我存在的確認及人際關系，有著極重要的影響。
從實際生活來看，早上打招呼的對象應包含與自己交情一向不睦的人，以及昨天曾經為了工作而起沖突的人。
這一句輕松愉快的“早安”等于是向對方宣布“昨天是昨天，今天是今天。昨天的不愉快已經過去了，今天又是愉快的一天。”
早上的印象會影響全天的印象，這可馬虎不得。
有時你愉快地向對方道早安，對方卻因昨天的不愉快而耿耿于懷，不給自己好臉色。如果你碰到這樣的情況也不必在意。不愉快或芥蒂就讓對方去負擔好了，自己要保持清爽愉快的心情。
三、下班禮儀
結束了一天的工作之后就到了下班的時間，這是上下班族解除拘束回到自的時刻……
公司里一定有一些人在下班之前二三十分鐘便開始準備要回家了。尤其是女性，特別喜歡花上一段時間來化個妝，但是，你有沒有想到，公司所付人你的薪水是到下班時間為止，即使是下班前一分鐘也不容許你做自己的事。所以，員工不能下班鈴一響就離開辦公室，尤其是如果手邊的工作還沒有告一段落。
如果自己的工作已經結束，而上司還留在辦公室時該怎么辦?在過去，上司沒走，屬下一般不可先行離去，現在已經沒有這樣的規矩了。這個時候，不妨輕聲地問一聲：“有沒有需要我幫忙的地方?”或是說：“對不起!我先走了。”
千萬不要一聲不響地走掉，這樣是很不禮貌的。
在先行離去時，除了說：“對不起”之外，現在也很時興說：“你辛苦了!”這句話不只是可以用在對上司，即使是對同事或部屬也很適用。
離開辦公室時，對還在工作的同事說聲“再見”，原本是最基本的禮貌。但是，這只適合用在比較親近的同事，對上司并不適宜。對于上司，還是要再進一步地表示自己的敬意。
四、接待來訪禮儀
人們經常會出于各種原因來辦公室找你，所以得注意接待來訪者的禮儀，這不但涉及到組織形象問題，對你工作能否順利開展也有很大的關系。
1.如果你暫時無法接見來訪者，應安排秘書或其他有關人員禮貌接待客人，切不可讓其坐“冷板凳”。
2.當來訪者是上級或長者、客戶，你都要站起來握手，而如果是員工、同事進來，除了是新來的，又是第一次見面，一般不必起身握手。
3.來訪者是為了同你談某些事情才來的，要盡量讓他把話說完，并且你的一舉一動要表現你在認真聽講。
4.不為隨意拍板，不要輕易許諾。不同意對方觀點，要克制惱怒。意見一致，要抑制熱情，不能喜形于色，手舞足蹈。
5.接待來訪者時，由于連續不斷的電話而使會談反復中斷，是對來訪者的莫大侮辱，也最容易引起來訪者的憤慨，所以應盡量由秘書等人接電話。
6.如果會見時出現某些使你為難的場面，你可以直截了當地拒絕某一要求，也可以含蓄地暗示自己無法做到，或者干脆說明自己的難處來避免你不愿談的問題。但都得注意禮貌用語，不要刺激對方覺得你瞧不起他或有能力而故意不幫忙。
7.能馬上答復或解決的事不要故意拖延時間，不能一下子答復或解決的事應告訴對方一個答案，約定一個時間再聯系。
8.如果想結束會見而對方不知道時，你可以婉言提出如“對不起，等一下我還有一個會議要召開”等等。或者由秘書等人來催你去辦理另一件事來告訴對方，你們的談話到此結束，也可以用起身等體態語告訴對方就此結束。
五、上門拜訪禮儀
在工作中，因為出于各種原因，你可能要去拜訪別人，這樣就更需要講究禮儀，才能使你盡量順利地完成工作任務、拜訪目的。
1.最主要的拜訪禮儀是準時赴約。萬一有意外事情不得不遲到時，應立即打電話告訴對方。
2.到達約會地點后，要主動向接待人員通報自己的有關情況，以便接待人安排你與求見者會面。
3.如果需要等待接見，應安靜地坐著，不要隨意與其他人員閑聊來打發時間，如果想抽煙得注意觀察該場所是否允許吸煙。即使你等候時間過長，也不要明顯地抬腕看表或擺出不耐煩的樣子。實在無法再等候，可以向秘書說明，并另定機會，不可大發雷霆。
4.與求見人見面后，如果是初次見面要主動自我介紹，如果是熟人，也要先問候并握手致意。
5.談話時應開門見山，言歸正傳，不要海闊天空，浪費時間，而且不能光一個人滔滔不絕，要給求見者講話、答復的時間，出現矛盾不要爭執不休，得到幫助不要奴顏婢膝。
6.應對主人的舉動十分敏銳，當主人有結束會見的意欲時應立即起身告辭，切忌死賴不走。
六、匯報工作禮儀
下級向上級匯報工作時的禮儀要求有：
1.遵守時間，不可失約。應樹立極強的恪守時間的觀念，不要過早抵達，使上級準備未畢而難堪，也不要遲到，讓上級等候過久。
2.輕輕敲門，經允許后才能進門。不可大大咧咧，破門穿堂，即使門開著，也要用適當的方式告訴上級有人來了，以便上級及時調整體態、心理。匯報時，要注意儀表、姿態，站有站相，坐有坐相，文雅大方，彬彬有禮。注意上級辦公室是否允許吸煙，如果可以敬煙時應打開煙盒彈出幾支，遞向上級由他自取。
3.匯報內容要實事求是，匯報口音要吐字清晰，語調、聲音大小恰當。有喜報喜，有憂報憂，語言精煉，條理清楚，不可“察顏觀色”，投其所好，歪曲或隱瞞事實真相。
4.工作時如果上級不注意禮儀時，不可沖動，仍然要堅持以禮相待，也可以以身示范來暗示上級糾正錯誤，或者直言相陳，但得注意言辭的藝術性。
5.匯報結束后，上級如果談興猶在，不可有不耐煩的體態語產生，應等到由上級表示結束時才可以告辭。告辭時，要整理好自己的材料、衣著與茶具、座椅，當領導送別時要主動說“謝謝”或“請留步”。
秘書基本禮儀5
作為公司職員，經常因各類公務有機會去訪問、拜訪客戶。因此，訪問時禮節、禮儀也是非常重要的。
1、訪問前應與對方預約訪問的時間、地點及目的，并將訪問日程記錄下來。
2、訪問時，要注意遵時守約。
3、到訪問單位前臺時，應先自我介紹。“我是同╳先生預約過的平安保險╳╳╳，能否通知一下╳先生”等。
4、如果沒有前臺，應向附近的人員詢問。
5、如果被訪問人繁忙時，或先去辦理其他事情或改變其它時間再來訪問。“您現在很忙，那么我們約在明天╳點再見面好嗎？”等。
6、如需等候訪問人時，可聽從訪問單位接待人員的安排，在會客室等候，邊等候邊準備使用的.名片和資料文件等。
7、看見被訪問人后，應起立（初次見面，遞上名片）問候。
8、如遇到被訪問人的上司，應主動起立（遞上名片）問候，會談重新開始。
9、會談盡可能在預約時間內結束。
10、告辭時，要與被訪問人打招呼道別。
11、會談時，要注意談話或發言不要聲音過大。
秘書基本禮儀6
希望自己能夠從自身所暴露的問題中吸取教訓，改過自新。對自身能力方面的欠缺，努力攻克，并加以修正。其實社會實踐就是大課堂，從中學到的知識是在大學里生活的我們所體驗不到的，它有著極深刻的意義，是我們大學生踏入社會的領航員，導向員。如果有機會的話，我希望自己能夠有多點機會去參加社會實踐，來鍛煉自己，磨練自己，達到修身養性，并為未來真正地踏入社會做好準備。xxxx年x月xxx日，對于剛念完大學一年級的我來說，是值得非常自豪的一天。因為這是我自小學的a、o﹑e開始到大學的實際動手能力以來，第一次，獨自地從充滿溫暖，關心和關愛的校園里走出來，踏入一個陌生，充滿競爭，機遇與挑戰，和紛繁復雜關系的社會，自然而然心里也就感到好奇和充滿著旺盛的精力。
第一次來到藥業公司里進行社會實踐，對于它的基本概況并不是十分了解，心里也就不經意間感到一絲絲恐懼與緊張，唯有東看看，西瞧瞧來緩和一下不安的情緒。負責接待我的負責人就領著我從最基本的制藥工序車間開始介紹并講敘整個制藥過程。
首先是選購藥材。選購藥材必須從全國各地進貨，因為對于藥材來說，每種藥材都有其不同的功效。需要什么藥材，怎樣配方，如何調配，怎樣制作，這都是根據市場的需求來選購的。
其次是制藥。制藥這一關至關重要，涉及的工序也相當嚴格。如制藥用水，它可不能像我們平時的生活用水那樣，水龍頭一擰開就直接使用。它可是要經過機械設備的層層過濾、蒸餾、冷卻，最后得到完全沒有雜質的純凈水之后，才可以成為制藥用水。俗話不是說“好水育好苗”嗎!
然后是包裝。藥品包裝是從藥材到成品之后經過的最后一道工序，公司采用的是一系列的自動化包裝機械設備。從藥成品進入設備到出來，只需短短幾十秒時間，就可看到市場上所銷售的五花八門的藥品包裝了。
最后是藥品銷售。公司通過銷售網絡與事先簽訂的訂單，運用物流運輸設備銷往全國各地。
經過負責人的介紹和一番解說，我真是大開眼界。剛開始時的不安情緒，早已拋到了九霄云外，真恨不得馬上成為公司的一份子，積極投身到工作中。由于我是包裝設計與制作專業，因此負責人就把我安排到了包裝設計部門，參與產品的包裝設計，并認識和了解包裝設計軟件與應用。
主要體會：我把它歸結為“三要”。
(1)要適應環境，快速融入到新的工作環境中。美麗的校園，漂亮的`花朵，優雅的環境，現在固然仍活生生地不時在我們腦海里浮現。但我們現在已離開了校園，首次走入社會，進行實際的工作，這也就意味著我們已離開了充滿溫暖，關懷與關心的保護傘，獨自地尋找自己所須的生存空間，從新走入一個全新的生活環境。現在的我們在學習與工作之時，已不能夠再像在學校時那樣嘻嘻哈哈，打打鬧鬧;而是必須改掉一切的壞習慣，盡量適應他人，適應現時的環境，工作必須認認真真，腳踏實地，一步一個腳印，你工作不勤懇，那么你就會被取代，淘汰，現實的社會就是這樣，不進則退。我在剛開始時，也并不適應那里的工作環境，總覺得好像少了一種平時在學校里的那種熱鬧與輕松的氣氛，感到很生疏、沉悶、無從適應。不過經過幾天的適應與同事的交流，我很快就適應了，工作的也非常快樂。
(2)遇到困難不退縮，要迎難而上。在藥品包裝設計部門實踐，自然就少不了應用電腦設計軟件對藥品進行包裝設計，如非常流行的CorelDraw，Photoshop等。由于我讀的是包裝設計專業，因此對Photoshop軟件還是比較熟悉的，對其中的基本圖形設計也能夠獨立并很好的完成。相對于CorelDraw軟件來說，我還是第一次接觸，心里很明顯地就感到茫然。俗話說“凡是遇到不懂的就要自己去搞懂，這樣學來的才是自己的。”為了學懂，我只好去書店里買來一些有關的CorelDraw書籍，每天在下班后對照著書籍的解說，在電腦里按部就班的操作。在合上書后，再自己依據剛才的操作步驟，獨立地，重復地完成。也許是熟能生巧，也許是皇天不負有心人，現在的我對CorelDraw軟件已不在生疏，反而能夠比較輕松的運用。
(3)要不恥下問，臉皮要厚。我剛開始在藥廠里實踐時CorelDraw軟件并不了解，雖然通過看書可以弄懂并操作，但一旦涉及到比較深入的問題或是書里沒提到的，就束手無策，拿它沒辦法。雖說問同事可以解決，但現代的大學生是要臉皮，怕被人說，說“很笨”，“這大學生怎么連這個都不會”，于是我沒敢問，就自己再研究，研究。經過幾天的研究來，研究去，人不但心煩了，寢食難安，更讓人無奈的是得出的結果就是沒有結果。實在無奈之下，我唯有厚著臉皮，秉承孔子的“不恥下問”學習精神，去問同事。正所謂“不問不知道，一問嚇一跳”多天困擾在我心中的難題，頓時豁然開朗，現時的心情就仿佛一只籠中鳥獲得了自由，在藍天白云下輕松自由的飛翔。現在的大學生要的就是這樣一種精神，“要不恥下問，臉皮要厚”。
思考：
學習有關設計類的軟件和應用時，關鍵在于是否勤于思考，善于思考。一個人能否發明創造，關鍵在于是否勤于思考，善于思考。思考是什么?思考就是進行比較深刻、周到的思考活動，而
秘書基本禮儀7
第一，以個人為支點。個人禮儀是對社會成員個人自身行動的種種規定，而不是對任何社會組織或其他群體行為的限定。但由于每個群體都是由一定數量的個體所組成的，每一個社會組織也都是由一定數量的組織成員所構成的。因此，個人行為的良好與否將直接影響著任一群體、社會組織乃至整個社會的生存與發展。從此意義看，我們強調個人禮儀，規范個人行為，不僅是為了提高個人自身的內在涵養，更重要的是為了促進社會發展的有序與文明。
第二，以修養為基礎。個人禮儀不是簡單的個人行為表現，而是個人的公共道德修養在社會活動中的體現，它反映的是一個人內在的品格與文化修養。若缺乏內在的修養，個人禮儀對個人行為的具體規定，也就不可能自覺遵守、自愿執行。只有"誠于中"方能"行于外"，因此個人禮儀必須以個人修養為基礎。
第三，以尊敬為原則。在社會活動中，講究個人禮儀，自覺按個人禮儀的諸項規定行事，必須奉行尊敬他人的原則。"敬人者，人恒敬之"，只有尊敬別人，才能贏得別人對你的尊敬。在社會主義條件下，個人禮儀不僅體現了人與人之間的相互尊重和友好合作的新型關系，而且還可以避免或緩解某些不必要的個人或群體的沖突。
第四，以美好為目標。遵循個人禮儀，尊重他人的原則，按照個人禮儀的文明禮貌標準行動，是為了更好地塑造個人的自身形象，更充分地展現個人的精視風貌。個人禮儀教會人們識別美丑，幫助人們明辨是非，引導人們走向文明，它能使個人形象日臻完美，使人們的生活日趨美好。因此，我們說，個人禮儀是以"美好"為目標的。
第五，以長遠為方針。個人禮儀的確會給人們以美好，給社會以文明，但所有這一切，都不可能立竿見影，也不是一日之功所能及的，必須經過個人長期不懈的努力和社會持續不斷的發展，因此，對個人禮儀規范的掌握切不可急于求成，更不能有急功近利的思想。
秘書禮儀工作特征
一、握手
1、握手時力度要適中，大家可以練練。太輕給人以輕視。太重，也不好。時間：在心里默數1,2,3,4,5后才緊開手。
二、迎接禮儀
1、要先介紹最高領導，依次介紹。你好!這位是我們公司的姚主席，這位是張副主席。
2、把男士介紹給女士。"你好，這是王先生"。
3、把小的`介紹給老的。"劉總，你好，這是小王"。千萬別調換了。
4、飛機場接人時，拿行李，安排住宿。"你好!辛苦了!旅程怎么樣?"
三、接待禮儀
1、引導，要走在客人前面。上樓、下樓都走在客人前面距離為一、兩個臺階，不要走的太快。一步走兩、三個臺階，有的客人尤其是女的，穿著小裙子，走不動，你一下邁兩、三個臺階，她要在后面跑，才能跟上你，會累壞人家的。
2、要讓客人走樓梯的內側。主人走外側。所謂內側是繞著中心的一側。接待禮儀基本知識全攻略20xx-7-1迎來送往，是社會交往接待活動中最基本的形式和重要環節，是表達主人情誼、體現禮貌素養的重要方面。尤其是迎接，是給客人良好第一印象的最重要工作。給對方留下好的第一印象，就為下一步深入接觸打下了基礎。
迎接客人要有周密的布署，應注意以下事項。
(一)對前來訪問、洽談業務、參加會議的外國、外地客人，應首先了解對方到達的車次、航班，安排與客人身份、職務相當的人員前去迎接。若因某種原因，相應身份的主人不能前往，前去迎接的主人應向客人作出禮貌的解釋。
(二)主人到車站、機場去迎接客人，應提前到達，恭候客人的到來，決不能遲到讓客人久等。客人看到有人來迎接，內心必定感到非常高興，若迎接來遲，必定會給客人心里留下陰影，事后無論怎樣解釋，都無法消除這種失職和不守信譽的印象。
(三)接到客人后，應首先問候"一路辛苦了"、"歡迎您來到我們這個美麗的城市"、"歡迎您來到我們公司"等等。然后向對方作自我介紹，如果有名片，可送予對方。
注意送名片的禮儀
1、當你與長者、尊者交換名片時，雙手遞上，身體可微微前傾，說一句"請多關照"。你想得到對方名片時，可以用請求的口吻說："如果您方便的話，能否留張名片給我?"
2、作為接名片的人，雙手接過名片后，應仔細地看一遍，千萬不要看也不看就放入口袋，也不要順手往桌上扔。
(四)迎接客人應提前為客人準備好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙準備交通工具，那樣會因讓客人久等而誤事。
(五)主人應提前為客人準備好住宿，幫客人辦理好一切手續并將客人領進房間，同時向客人介紹住處的服務、設施，將活動的計劃、日程安排交給客人，并把準備好的地圖或旅游圖、名勝古跡等介紹材料送給客人。
(六)將客人送到住地后，主人不要立即離去，應陪客人稍作停留，熱情交談，談話內容要讓客人感到滿意，比如客人參與活動的背景材料、當地風土人情、有特點的自然景觀、特產、物價等。考慮到客人一路旅途勞累，主人不宜久留，讓客人早些休息。分手時將下次聯系的時間、地點、方式等告訴客人。
二、接待禮儀接待客人要注意以下幾點
(一)客人要找的負責人不在時，要明確告訴對方負責人到何處去了，以及何時回本單位。請客人留下電話、地址，明確是由客人再次來單位，還是我方負責人到對方單位去。
(二)客人到來時，我方負責人由于種種原因不能馬上接見，要向客人說明等待理由與等待時間，若客人愿意等待，應該向客人提供飲料、雜志，如果可能，應該時常為客人換飲料。
(三)接待人員帶領客人到達目的地，應該有正確的引導方法和引導姿勢。
1、在走廊的引導方法。接待人員在客人二三步之前，配合步調，讓客人走在內側。
2、在樓梯的引導方法。當引導客人上樓時，應該讓客人走在前面，接待人員走在后面，若是下樓時，應該由接待人員走在前面，客人在后面，上下樓梯時，接待人員應該注意客人的安全。
3、在電梯的引導方法。引導客人乘坐電梯時，接待人員先進入電梯，等客人進入后關閉電梯門，到達時，接待人員按"開"的鈕，讓客人先走出電梯。
4、客廳里的引導方法。當客人走入客廳，接待人員用手指示，請客人坐下，看到客人坐下后，才能行點頭禮后離開。如客人錯坐下座，應請客人改坐上座(一般靠近門的一方為下座)。(四)誠心誠意的奉茶。我國人民習慣以茶水招待客人，在招待尊貴客人時，茶具要特別講究，倒茶有許多規矩，遞茶也有許多講究。
秘書基本禮儀8
秘書基本禮儀
禮儀是一門綜合性較強的行為科學，是指在人際交往中，自始至終地以一定的、約定俗成的程序、方式來表現的律己、敬人的完整行為。由于地區和歷史的原因，各地區、各民族對于禮儀的認識各有差異。在長期的國際往來中，逐步形成了外事禮儀規范，也叫涉外禮儀。
涉外禮儀就是人們參與國際交往所要遵守的慣例，是約定俗成的做法。它強調交往中的規范性、對象性、技巧性。
隨著我國改革開放腳步的加快，人們在生活和工作中外事交往增多，了解涉外禮儀的內容和要求，掌握與外國人交往的技巧則顯得尤為重要。
人和人之間有接觸才有了解，有了解才能溝通，有溝通才會互動，這是三個重要的程序。接觸是前提。接觸了之后才會了解，逐漸了解之后才容易溝通。所謂溝通是雙向理解，我理解你，你也理解我。那么從國際交往的角度來看，宏觀上涉外禮儀有三個基本要求：
第一個要求尊重為本，要強調自尊自愛，要尊重自己的職業，要尊重自己的單位.
第二個方面的理念就是要善于表達。在國際交往中，接待外國客人，第三個方面是要強調接待三聲：“來有迎聲，問有答聲、去有送聲”。
自我介紹、介紹他人、名片的制作和使用、與外國朋友交換禮物、宴請外國朋友等等需要使用的一些常規的禮儀。從而在衣食住行訪談送等方面，使人們對涉外禮儀有一個全面地了解。他認為，與人交往要尊重為先，尊重別人就是尊重自己，發現別人的優點，實際上就等于肯定自我，那說明你寬容，說明你謙虛，說明你好學。所以在國際交往中，要善于發現別人的所長。
秘書會議禮儀
按參會人員來分類，會議基本上可以簡單地分成公司外部會議和公司內部會議。公司外部會議，可以分成產品發布會、研討會、座談會等。
會議的分類：外部會議、內部會議、發布會、工作例會、研討會、部門會、座談會…、計劃總結會……。
內部會議包括定期的工作周例會、月例會、年終的總結會、表彰會，以及計劃會等等。
我們以外部會議為例，講一講商務禮儀中需要關注的一些細節。我們將會議分成會議前、會議中、會議后。
1.會議前
在會議前的準備工作中，我們需要注意以下這幾方面：
when-會議開始時間、持續時間where-會議地點確認who-會議出席人what-會議議題others-接送服務、會議設備及資料、公司紀念品等。
when-時間，你要告訴所有的參會人員，會議開始的時間和要進行多長時間。這樣能夠讓參加會議的人員很好地安排自己的工作。
where-地點，是指會議在什么地點進行，要注意會議室的布局是不是適合這個會議的進行。
who-人物，以外部客戶參加的公司外部會議為例，會議有哪些人物來參加，公司這邊誰來出席，是不是已經請到了適合外部的嘉賓來出席這個會議。
what-會議的議題，就是要討論哪些問題。
others-會議物品的準備，就是根據這次會議的類型、目的，需要哪些物品。比如紙、筆、筆記本、投影儀等等是不是需要用咖啡、小點心等。
2.會議中
在會議進行當中，我們需要注意以下這幾方面：
（1）會議主持人
主持會議要注意：
介紹參會人員；
控制會議進程；
避免跑題或議而不決；
控制會議時間。
（2）會議座次的安排
會議座次的.安排分成兩類：方桌會議和圓桌會議。
一般情況下會議室中是長方形的桌子，包括橢圓形，就是所謂的方桌會議，方桌可以體現主次。
在方桌會議中，特別要注意座次的安排。如果只有一位領導，那么他一般坐在這個長方形的短邊的這邊，或者是比較靠里的位置。就是說以會議室的門為基準點，在里側是主賓的位置。如果是由主客雙方來參加的會議，一般分兩側來就坐，主人坐在會議桌的右邊，而客人坐在會議桌的左邊。
還有一種是為了盡量避免這種主次的安排，而以圓形桌為布局，就是圓桌會議。在圓桌會議中，則可以不用拘泥這么多的禮節，主要記住以門作為基準點，比較靠里面的位置是比較主要的座位，就可以了。
3.會議后
在會議完畢之后，我們應該注意以下細節，才能夠體現出良好的商務禮儀。主要包括：
會談要形成文字結果，哪怕沒有文字結果，也要形成階段性的決議，落實到紙面上，還應該有專人負責相關事物的跟進；
贈送公司的紀念品；
參觀，如參觀公司，或廠房等。
如果必要，合影留念。
秘書電話禮儀
（一）重要的第一聲
當打電話給某單位，若一接通，就能聽到對方親切、優美的招呼聲，心里一定會很愉快，使雙方對話能順利展開，對該單位有了較好的印象。在電話中只要稍微注意一下自己的行為就會給對方留下完全不同的印象。同樣說：“你好，這里是xx公司”。但聲音清晰、悅耳、吐字清脆，給對方留下好的印象，對方對其所在單位也會有好印象。因此要記住，接電話時，應有“代表單位形象”的意識。
（二）要有喜悅的心情
打電話時要保持良好的心情，這樣即使對方看不見你，但是從歡快的語調中也會被你感染，給對方留下極佳的印象，由于面部表情會影響聲音的變化，所以即使在電話中，也要抱著“對方看著”的心態去應對。
（三）清晰明朗的聲音
打電話過程中絕對不能吸煙、喝茶、吃零食，即使是懶散的姿勢對方也能夠“聽”得出來。如果你打電話的時候，彎著腰躺在椅子上，對方聽你的聲音就是懶散的，無精打采的，若坐姿端正，所發出的聲音也會親切悅耳，充滿活力。因此打電話時，即使看不見對方，也要當作對方就在眼前，盡可能注意自己的姿勢。
（四）迅速準確的接聽
現代工作人員業務繁忙，桌上往往會有兩三部電話，聽到電話鈴聲，應準確迅速地拿起聽筒，最好在三聲之內接聽。電話鈴聲響一聲大約3秒種，若長時間無人接電話，或讓對方久等是很不禮貌的，對方在等待時心里會十分急躁，你的單位會給他留下不好的印象。即便電話離自己很遠，聽到電話鈴聲后，附近沒有其他人，應該用最快的速度拿起聽筒，這樣的態度是每個人都應該擁有的，這樣的習慣是每個辦公室工作人員都應該養成的。如果電話鈴響了五聲才拿起話筒，應該先向對方道歉，若電話響了許久，接起電話只是“喂”了一聲，對方會十分不滿，會給對方留下惡劣的印象。
（五）認真清楚的記錄
隨時牢記5w1h技巧，所謂5w1h是指① when何時② who何人③ where何地④what何事⑤why為什么⑥ how如何進行。在工作中這些資料都是十分重要的。對打電話，接電話具有相同的重要性。電話記錄既要簡潔又要完備，有賴于5w1h技巧。
（六）了解來電話的目的
上班時間打來的電話幾乎都與工作有關，公司的每個電話都十分重要，不可敷衍，即使對方要找的人不在，切忌只說“不在”就把電話掛了。接電話時也要盡可能問清事由，避免誤事。首先應了解對方來電的目的，如自己無法處理，也應認真記錄下來，委婉地探求對方來電目的，就可不誤事而且贏得對方的好感。
（七）掛電話前的禮貌
要結束電話交談時，一般應當由打電話的一方提出，然后彼此客氣地道別，說一聲“再見”，再掛電話，不可只管自己講完就掛斷電話。
秘書基本禮儀9
秘書打電話禮儀秘書的電話禮儀中表示，電話作為現代通訊聯絡的手段，在企業運作中起著十分重要的作用，當客戶第一次打電話到某公司時，秘書明朗的聲音。清晰的吐字、禮貌的語言和適度的措詞會給對方留下深刻而又美好的印象，同時也會使對方對該公司產生深刻而美好的印象。反之，對方就會對接電話者甚至該公司產生不好的印象。
秘書接電話禮儀
接聽電話第一聲應說：您好，然后再報上本公司的名稱、自己所在的部門或姓名。作為秘書，應掌握接電話的規范：
隨時保持笑容
打電話是從語言和聲調開始的。在接電話的過程中，你的眼睛、手勢以及各種形態的動作，對方都看不到，因此這時打電話的語氣和聲調就顯得格外重要。人在微笑時說話的聲音，會使人感到柔和、舒服。所以，在接聽電話時，應隨時保持笑容。
姿態正確，聲音清朗
在接聽電話中，雖然通話雙方互相看不到對方，但你的心理狀態、當時的心情和心境，都會非常微妙而又非常真實地反映到語調、語氣上來，所以，在接聽電話時，不可以有一副慵懶的姿態或者懶散的樣子。這樣，會使對方明顯地感覺到你對他的不尊重。
不要讓電話鈴響的太久
電話鈴聲響兩下時，要迅速拿起電話，這時一種避免讓對方久等的禮貌做法。
如果在特殊情況下，鈴聲響幾聲后才接電話，應向對方致歉，這樣才會使對方對? 主站蜘蛛池模板： 小776| 白发魔女2| 《勇敢的老师》正版观看| 急速狂飙| 白昼之月电视剧完整版在线观看| 《731部队》电影完整版| 做aj的电视剧大全| 唐朝妖姬| 《重见天日》电影| 男女愁愁愁在线观看| 烂赌鬼斗烂赌婆| 旁观者周星驰| 牙医诊所1986电影完整版在线观看| 湄公河大案28集| 笑傲江湖2025| 跟部长出差的日子在线免费| 火热电影| 总裁的天价前妻全集免费| 玉琳国师之再世情缘 | 麦乐迪 在线播放| 愤怒的孙子们下载| 爱妹妹美女网| 呼吸过度动漫在线观看完整| 天地粮人电视剧| 电影《美味快递员2》演员阵容| 何以笙箫默全集免费播放| 新生电视剧在线观看免费完整版| 意大利空乘4美版| 小唐璜情史中文版| 春雨电影大全免费动漫版| 北越暴行3在线观看| 拆弹专家2完整版播放网站| 昆仑神宫 电视剧| 罗丽星克莱尔在线观看免费全集| 新金瓶梅下百度影音| 假面骑士geats| 爱你几何免费完整版| 《外出》免费观看完整| 新还珠格格全集优酷| 爱你几何电影在线| 地位变 改变土妹子的纯洁异新交往| 契卡 高清下载| 帝女花电视剧| 需要爸爸播种籽2演员名字 | 行尸走肉第一季百度影音| 爸爸给我播种子十大经典歌曲| 废柴嫡女：逆天修仙飒爆了全集免费| 局外人电影| 莫斯科行动| 西游降魔篇票价| 老板的漂亮女儿| 大兵寝室| 《妻子8免费高清HD》| 需要爸爸播种在美国| 动漫解说一口气看完| 战狼6欧美版免费观看完整版国语在| 竹马是消防员未增减资源| 爸爸播种子,电视剧免费观看| 电影武则天秘史| 理发店里的特殊待遇在线| rerese| 战狼双人免费高清完整版下载| 开放刺激的一对一视频交友| 小樱桃动画片| 无爱之战loveless| 长津湖在线观看免费| 小峰娱乐网| 中华之剑| 《甜蜜的惩罚2》第二季动漫全集| 他在星河之州免费观看全集| 1995版泰山珍妮在线观看播放| 李丽珍舒淇徐锦江一起演过的电影 | 我很好谢谢我爱你| 电影牙医姐妹完整版高清在线观看| 我是特种兵之| 十月初五的月光 电影| 东阿县| 需要爸爸种子播种免费观看| 卢旺达的玫瑰完整版| 君扬兄茶杯头| 麦乐迪女超人在线观看完整免费高清原声满天星百 | 海绵宝宝全集| 《隔山有眼3:起源》电影| 大器晚成在线观看| 哈喽树先生免费观看完整版| 高清《妻子的浪漫旅行2026》| 魔道祖师动漫免费观看| 凌云之志满天星法版免费观看| 爱的释放电影完整版在线观看 | 战狼6在线观看免费版下载| 终极对决电影| 子交换1的中文翻译| 戏说台湾全集| 天域战士2| 高压监狱在线看全集免费播放| 《咒术回战》第一季| HD在线观看免费完整版电视剧安斋拉拉 | 暴躁46集全全免费播放| 会计账簿的基本内容| 苹果2分38秒浴室视频| 廖学秋潘金莲| 青草青在线| xl司令第一季无马赛克全集在线观看完整版 | 赶尸先生国语| 无尽的爱电视剧免费观看| 武汉大学校花| 年轻的妺妺3按摩| 男生和女生在一起愁愁愁电视剧在线观30集 | 极恶老大第二季全集在线观看| 女版佐罗| 归路连续剧| 好兄弟的女友| 我的妻子妹妹3在线播放中文| 电影《加菲猫家族》| 东游记电视剧| 我们的滚烫人生在线观看| 无敌破坏王1| 下女完整版百度影音| 深入敌后3| 猛鬼舔人2| 聊斋2三姐妹免费播放| 成全在线观看高清动漫| 四大名捕1(国语版)| 巜人妻私密按摩师2| 欢乐颂2| 双女任务免费完整版| 急先锋在线观看| 死神来了8免费完整版电影 | 李灿森结婚| 日剧和讨厌的前任出差| 知情人范冰冰| 《熟睡侵犯》完整版| 独生子女的婆婆妈妈| 白峰美羽教师| 前科搜研的主妇未删减| 他是谁全集在线高清免费观看| 一路向西在线观看电影完整版| 142分钟颐和园未删除版本| 漂亮的保姆3在线播放西瓜| 电视剧风吹半夏全集播放| 新来的瑜伽教练| 手术直播间在线看免费| 天山暮雪电视剧全集| 看见爱台剧有无删减版本| 《被下药强辱的妻子》| 马永贞争霸上海滩国语| 社长妻子替夫还债全集免费观看| 坏哥哥集百万部电影| 蜜桃伦理| 妈妈的厨房爆火短剧| 八角笼中免费观看全集| 高清在线观看免费版PPT大学生| 方清平单口相声下载| 美丽樱桃| 美人为馅第二季| 电影《美容院的特殊待遇》5演员表免费观看 | 星辰变第二季免费完整版| 多功能老婆在线观看| 美景之屋在线完整版中字3| 一夜锁情总裁大人请温柔电视剧| 八尺夫人正版免费观看| 《财阀家的小儿子》电视剧| 特殊的滋味在线观看视频| 贵族养成记| 海上繁花电视剧在线观看| 速度与激情7完整版dvd| 法国经典电影完整版免费观看| 超星神国语全集| 神龙斗士第三部国语全集| 行唐县| 解药动画片全集在线观看| 女版唐三藏满天星78版| 工作女郎在线免费观看| 保险推销员电影| 《我的罪恶人生》| 《新人类毒医肥尸电影》| 花琉璃轶闻电视剧全集免费观看| 小密逃| 一夜激情| 美国娃娃脸4美版| 有女不愁嫁| 电影《播种女儿》完整版视频| 恶搞之家无删减在线观看| 金银悔6-10集普通话版| 甲虫王者| 《家庭矛盾》麦乐迪欧美| 鬼叫春 快播| 《喂，应为》| 小小安妮第三季| 龙珠gt| 偶然遇见的你| 高清《贪婪:欲望之岛》| 美女拳击赛| 校草是女生短剧全集| 术士樱花动漫免费看| 多情成仁高清影视首页| 扬门虎将| 五号特工组1全集| 《瓜达卢佩的玫瑰》全集| 最终幻想15王者之剑| miya.737.mon| 周密周芯竹宣布分手| 房权试爱开头录音免费听| 韩国产理伦片在线观看| 女飞行员(美国)满天星女版| 掌上玩物| 等风也等你电视剧全集免费观看| 斗士电影完整版观看| 伦理片《需要爸爸播种子》1号线HD中字-未删减完整版手机免费在线观看-91神马 | 绝地战警3| 插班生电影| 人猿泰山《激战丛林》完整版意大利 | 超凡蜘蛛侠| 张家界市| 迷人的保姆高清线观看| 善良的嫂子手机在线观看| 摩卡精灵| 喜爱夜蒲2高清完整版| 撸二哥男人在线网站观看| 圣域传说| 《美容院:特殊待遇》在线观看| 制服诱惑在线播放| 诡秘之主免费| 逆转女王韩语中字| 芭比时尚童话| 美国式的家庭忌讳1—| 迈向黎明| 保卫黄河伴奏| 俄罗斯美女| bastard暗黑破坏神| 摩登女婿演员表| 禁忌2年转一代| 欲望之岛未删减版在线看| 一路向西全集观看| 不忠截取的一段感情| 美国家庭禁忌结局3| 再回首简谱| 父母爱情免费观看完整版电视剧| 韩国三级水电工 | 海豚寄宿学园在线观看完整版| 获嘉县| 保罗2电影免费播放| 你的名字重映2024| 星梦缘电视剧免费观看| 怪盗女谍天海翼在线观看| 新金瓶酶2| 黑社会之龙城岁月| 波多野吉衣| 魔女猎人国语| 沙鲁克汗歌舞| 黑太阳南京| 小凤新| 斗破苍穹第123集免费观看| 今生有你电视剧| 《妻子8》HD免费完整| 新世纪高潮战队| 同桌上课揉我下面好湿H| 打雀英雄传| 战狼9免费高清版双人| 龙棺古墓西夏狼王在线观看| 老鲁夜夜老鲁| 性解密断| 眷恋你的温柔无删减在线观看全集| 电影辛亥革命| working girl| 美国灭火宝贝2| 甲铁城的卡巴内瑞第一季在线观看| 韩剧《妈妈的女儿》| 《屠宰呕吐娃娃》免费观看完整版 | 超前看剧app网站| 朋友的妈妈在线观看完整版| 卢湾区| 高中(hsc1v1)校园宿舍| 《借妻》完整版观看| 冰封侠 重生之门| 大男当婚女主角| 女老板的滋味| 电视剧幸福的面条| 佩奇小猪佩奇动画片免费观看| 不朽短剧全集免费观看| 开国少将邹衍逝世| 东京难民| 最美的时候遇见你在线观看完整版| 电视《金悔瓶》免费观看2008样 | 人犬兽人100集全部| 初体验1普通话| 女销售员的秘密 在线| 蓝男色蓝摄GAY裸男CHINA| 性解密电影日韩| 水上人家| 达科塔-范宁| 王保长传奇| 蓝色隐形帽在线观看免费高清| 恶搞之家无删减在线观看| 澄迈县| 高清危情蜻蜓未删减| 超好听的网络歌曲| 人鱼小姐国语版全集| 斗破苍穹160集全免费播放地址| 晚安为我而我的妹妹| 一仆二主电视剧 全集| 判处勇者刑| 寂寞的人妻水电工维修 | 灌篮高手大电影免费观看完整版| 异形大战铁血战士3在线播放高清| 劲爆的士高| 卖房子的女销售在线观看| 勇敢的心电视剧免费观看完整版| 潍坊科技学院吊带| 小川阿佐美作品| 哈喽僵尸国语完整版| 屋顶上的吻| 闪耀的她全集32集在线观看| 国风按摩院第三部| 韩剧《女医生》免费观看| 白镖联盟全集免费播放| 日本三国电视剧| 酒店1-75集免费播放高清| 妈妈的味道3中字电影| 母亲 爱情的限度| 唯一的听众教学设计| 他带我去没人的地方吃我豆腐| 罪孽 泰国百度影音| 房奴试爱电视剧开头智恩第2集| 珠光宝气全集| 学生的母亲5中字ID| 监狱风云之夜囚| lx司令| 浪客剑心免费观看| 叔嫂恋2之血恋免费普通话| 利箭行动电视剧全集百度影音| 《女角斗士3满天星版》 | 荣都怪谈| 下女完整版百度影音| 看电影免费观看完整版| 《姊妹牙医》免费完整版| 史诗电影| 战狼6欧式少女的播出时间和地点介绍 | 孔雀舞曲| 卖房的女销售| 小舞深夜激情| 电视剧珠光宝气| 刑名师爷演员表| 莉娜安德森《书虫》| 希望计程车| 盟约电影免费完整版在线观看| 南京人身份证上为啥没省名| 《爸爸种子2》电影| 风之舞 电视剧| 最近免费韩国高清在线观看| xxxx美国| 非洲女人观看完整版电视剧| 陆贞传奇18| 圣母在上第一季| 女超人满天星麦乐迪| 《小兵张嘎》| 300:帝国崛起未删减版| ふたりは无敌在线观看免费| 二龙湖爱情故事2020| 朋友麦子5的抵债之举中字| 超级床上人电影| 普京抵达人民大会堂| Overflow樱花动漫第一季| 兄弟无间| 逆流而上的你免费观看完整版 | 空姐8| 大嫂查之女在线观看| 李娟就董宇辉一坨赞美发声明| 麦乐迪 女超人| 山东卫视直播在线观看| 折腰在线全集免费观看| 我心永恒原唱| 和部长出差的女人电影| 黑土火影片子在线观看| 需要爸爸种子 - 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