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現(xiàn)代公共場合禮儀

時間：2025-05-21 08:46:07 詩琳職場

現(xiàn)代公共場合禮儀范例

　　公共場合禮儀具體指的就是員工置身于公共場合時，所應(yīng)遵守的禮儀規(guī)范。它是社交禮儀的重要組成部分，也是員工在交際應(yīng)酬之中所應(yīng)具備的基本素養(yǎng)。

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　　公共場合禮儀的一些具體要求：

　　1、公共場所不要大談私事，注意言談，人越多的地方，越不能粗聲大氣地說話。

　　2、遇到客人時，應(yīng)向客人示禮，示禮時注目、微笑。

　　3、上下樓梯時，不搶上搶下、打鬧說笑。

　　特定公共場所禮儀：

　　1、電梯禮儀

　　（1）在電梯口右側(cè)等候，先下后上。

　　（2）與年長者、客人同行時，主動謙讓。

　　（3）進(jìn)入電梯，盡量往里站，以方便后來者進(jìn)入。

　　（4）站立在門口者，主動提供開、關(guān)門服務(wù)。

　　（5）電梯內(nèi)已有很多人時，后進(jìn)的人應(yīng)面向電梯門站立。

　　（6）禁止在電梯內(nèi)吸煙，不可大聲喧嘩或嬉笑吵鬧。

　　2、過道禮儀

　　（1）遇到同事或相識的'人主動招呼或點(diǎn)頭示意。

　　（2）遇到來訪客人禮貌讓道。

　　（3）不在公共過道大聲喧嘩。

　　（4）不在公共過道長時間交談。

　　3、餐廳禮儀

　　（1）在餐廳內(nèi)，要禮讓，排隊(duì)有秩序。

　　（2）文明就餐，注意節(jié)約。

　　（3）用餐完畢，將餐具放置在指定處。

　　（4）尊重餐廳工作人員，不在餐廳內(nèi)大聲說笑。

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　　1、自覺排隊(duì)

　　排隊(duì)的時候，要保持耐心。不要起哄、擁擠、夾楔、或破壞排隊(duì)。即使前面有你熟識的人，也不要去插隊(duì)。排隊(duì)自覺與否雖系區(qū)區(qū)小節(jié)，但卻能反映出人格的一個側(cè)面。

　　2、遵守順序

　　排隊(duì)的基本順序是：先來后到、依次而行。排隊(duì)時，一定要遵守并維護(hù)這一秩序，不僅要自己做到不插隊(duì)，而且還要做到不讓自己的.熟人插隊(duì)。

　　3、保持適當(dāng)間隔

　　排隊(duì)時，大家均應(yīng)緩步而行，人與人之間最好保持0.5米左右的間隔，至少不能前胸貼著后背，否則會讓人很不舒服，甚至?xí)绊懰怂k的事情。

　　4、不橫穿排好的隊(duì)伍

　　如果別人排好了隊(duì)，不要從別人的隊(duì)伍里橫穿過去。不得已的情況下，請先說聲“對不起”。

　　5、可以有效利用排隊(duì)的時間

　　排隊(duì)時可以隨身攜帶一份報紙或者口袋書，這在很多排隊(duì)的場合非常有用。時間也打發(fā)掉了，你該做的事也完成了。不怕別人的白眼，拿本單詞手冊也行啊！

　　6、不同場合的排隊(duì)禮儀

　　銀行：在銀行辦理相關(guān)業(yè)務(wù)時，應(yīng)按照銀行劃定的區(qū)域按順序排隊(duì)。在前人臨近窗口辦理業(yè)務(wù)時，后者應(yīng)在1米線后等待。窺視、越步上前詢問或未等前人辦完就爭搶辦理業(yè)務(wù)，都是非常不禮貌的行為。

　　車站：等候公共汽車時應(yīng)按順序排隊(duì)。登車時不要擁擠占座，有秩序地禮讓乘車。在機(jī)場、火車站等場所，等候出租車時應(yīng)該到指定區(qū)域排隊(duì)上車。

　　餐廳：餐廳或食堂都是公共場所，排隊(duì)等候需要有一定的耐心，不要敲擊碗筷，制造不安的氣氛。

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　　1公共場所下列項(xiàng)目應(yīng)符合國家相關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和要求，主要有空氣、微小氣候(溫度、濕度、風(fēng)速);水質(zhì);采光;照明;噪音;顧客用具和衛(wèi)生設(shè)施。

　　2嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生部發(fā)布的《公共場所衛(wèi)生管理?xiàng)l例》實(shí)施細(xì)則中的總則、衛(wèi)生管理、衛(wèi)生監(jiān)督、罰則、附則等內(nèi)容。

　　3公共場所直接為顧客服務(wù)的從業(yè)人員每年按規(guī)定進(jìn)行健康檢查，患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎、活動期肺結(jié)核、化膿性或滲出性皮膚病以及其他有礙公共衛(wèi)生的疾病的，治愈前不得從事直接為顧客服務(wù)的工作。

　　4公共場所應(yīng)做好以下衛(wèi)生工作：

　　(1)、公共場所環(huán)境復(fù)雜，應(yīng)避免滋生蟲害，避免其成為傳播某些疾病的媒介。

　　(2)、從業(yè)人員的健康狀況與顧客的健康狀況是相互影響的，所以應(yīng)嚴(yán)格做好從業(yè)人員的健康檢查。

　　(3)、對供公眾使用的器具，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行消毒管理，杜絕因器具消毒工作沒有做到位而傳染某些疾病。

　　(4)、公共場所室內(nèi)人群集中，易使空氣污濁，并傳播疾病，所以應(yīng)嚴(yán)格做好消毒和空氣通風(fēng)等工作。

　　(5)、公共場所顧客逗留時間短，存有依賴思想，對公共場所保潔的責(zé)任心差，容易使公共場所變臟、變亂。應(yīng)隨時做好公共場所的.保潔工作，及時清理衛(wèi)生死角，杜絕滋生蟲害的可能。

　　(6)、公共場所容易通過物件的存放或接觸，產(chǎn)生相互污染，影響人們的健康。應(yīng)嚴(yán)格做好公共場所物件的分類存放、分類管理工作，避免交叉污染。

　　5經(jīng)營場所嚴(yán)格執(zhí)行以下禁煙制度：

　　(1)、員工在公共場所禁止吸煙，違規(guī)者按照相關(guān)規(guī)定處罰。

　　(2)、做好禁止吸煙的宣傳教育工作。

　　(3)、在禁止吸煙的公共場所內(nèi)設(shè)置醒目的禁止吸煙標(biāo)志。

　　(4)、在禁止吸煙的場所內(nèi)不放臵吸煙器具，不得設(shè)置煙草廣告。

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　　1、公共衛(wèi)生間的注意事項(xiàng)

　　①進(jìn)入公共衛(wèi)生間時，如遇人多，在衛(wèi)生間門外排隊(duì)等候。

　　②使用時關(guān)好小門。

　　③使用后沖水。

　　④便后洗手，濕手不應(yīng)邊走邊甩。

　　2、觀看演出的禮儀要求

　　①著裝適宜。衣著整潔，不宜穿背心、拖鞋等。如遇有特殊要求的，應(yīng)自覺遵守。

　　②禮貌入場。一般提早15分鐘進(jìn)場，對號就座;如果遲到，應(yīng)先就近入座，或在外廳等候，等到幕間休息時再入場;如果入座時打擾了他人，應(yīng)表示歉意。如果戴著帽子應(yīng)摘下，以免影響后排觀眾。

　　③保持安靜。觀看演出時，不大聲說話或交頭接耳;不隨便走動;將手機(jī)關(guān)閉或調(diào)成靜音狀態(tài);不吃帶皮帶殼和其他會發(fā)出聲響的食物。

　　④有序退場。一般不應(yīng)中途退場。演出全部結(jié)束后，起立鼓掌;若演員出場謝幕，應(yīng)再次鼓掌;謝幕結(jié)束后順序退場。如遇嘉賓上臺接見演員，應(yīng)在接見儀式結(jié)束后再退場。特別提示：交響音樂會中樂隊(duì)演奏完一支樂曲時、歌劇中獨(dú)唱結(jié)束時、芭蕾舞獨(dú)舞結(jié)束時方可鼓掌。

　　3、參加舞會的禮儀規(guī)范

　　①服飾端莊。女士以裙裝為宜。

　　②邀舞時，一般男士應(yīng)主動邀請女士共舞，如果被對方拒絕，不應(yīng)反復(fù)糾纏。如果是女士邀請男士，男士一般不應(yīng)拒絕。

　　③跳舞時，應(yīng)保持身姿端正，雙方胸部應(yīng)相距30厘米左右。

　　④一支舞曲結(jié)束后，男士應(yīng)將女士送回原位并致謝。

　　特別提示：參加舞會前，不宜吃蔥、蒜等食物，不宜飲酒，以免發(fā)出怪異的體味。進(jìn)出舞場不可在舞池中穿行。同性之間不應(yīng)相邀共舞。不應(yīng)在同一支舞曲中拒絕前者又接受后者的邀請。

　　4、觀看體育比賽的禮儀要求

　　①觀眾入場前應(yīng)根據(jù)場地要求著裝，不可光膀子。有些場地、場館對觀眾穿鞋有特殊要求，應(yīng)提前了解，做好相應(yīng)準(zhǔn)備。不帶易燃易爆等危險物品及打火機(jī)、酒瓶、凳子、刀具等硬件物品入場;不帶易拉罐等罐裝物品入場;不帶寵物入場。盡量提前或準(zhǔn)時入場;如有安全檢查規(guī)定，應(yīng)積極配合;如開車前往，按規(guī)定路線行駛、停車。有序入場，注意禮讓老弱、婦女兒童及外國朋友入場，如有需要，為其引路指座。

　　②比賽中，若要提前退場，在不打擾他人的情況下盡快離開。比賽結(jié)束時，向雙方運(yùn)動員鼓掌致意。退場時，按座位順序退場，向最近的出口緩行或順著人流行進(jìn)。應(yīng)主動將飲料杯、礦泉水瓶、果皮果核等雜物帶出場外。如比賽中突然停電，觀眾應(yīng)保持安靜，坐在自己的座位上，不隨便走動。手中持有小手電或是熒光棒，可以打開照亮，但不要使用打火機(jī)、火柴等明火照明。如比賽延期，要聽從工作人員的指揮，借助應(yīng)急燈燈光，按照安全出口指示燈的`指示有序退場。

　　公共場合禮儀注意事項(xiàng)

　　1、在公共場所的大廳需要注意的禮儀

　　在公共場所的大廳，比如酒店的大堂、劇院的休息廳、車站的候車室等場所，都不宜逗留過久，大多數(shù)場所更不適合過夜。辦完事情應(yīng)該盡快離開。如果需要等人或者等車，也應(yīng)該盡量保持安靜，不能大聲喧嘩，嘻笑打鬧。

　　2、注意不要阻擋、妨礙他人通過

　　若不是萬分必要，不要在公共場所與人拉手、挽臂、勾肩、摟抱而行。攜帶東西，最好抱在身前，或以一只手提拎;若是隨身攜帶的包裹很多也不能隨意亂放，最好擺放整齊，以免影響他人。

　　3、公共場合不要手舞足蹈、高聲談笑

　　由于公共場所行人太多，因此最好不要做出毫無任何必要的動作，如猛然揮手、踢腳蹬腿等等，以免生事端。公共場所與人交談，切記調(diào)低音量，能讓對方聽清楚就行了，不要大喊大叫，大吵大鬧。

　　4、走廊、通道請靠右行走

　　在公共場所的通道或者走廊行走時，大家應(yīng)該盡量靠右側(cè)行走，將過道的左側(cè)讓出來，給有急事需要急行的人，這是國際通行的一種右側(cè)行走的慣例。在公共場所的電動扶梯上，也是一樣。

　　5、房門的開關(guān)使用禮儀

　　進(jìn)出房門是有很多禮儀細(xì)節(jié)需要注意的，首先要輕開、輕關(guān)，不能肘推、腳踢、臀拱、膝頂?shù)?其次，房門的開關(guān)需要配合相應(yīng)的手勢，當(dāng)房門的把手在右側(cè)需要用左手開門，把手在左側(cè)需要用右手開門;當(dāng)你引領(lǐng)一位受尊重的人進(jìn)出房門時，應(yīng)該是：手拉門請對方先進(jìn)，手推門自己先進(jìn)，并做相應(yīng)的指引手勢，這樣可以為對方扶住門，以免發(fā)生意外，也會顯得彬彬有禮。

　　6、注意面部朝向

　　當(dāng)房間里面有人時，進(jìn)出房門，都應(yīng)該正面朝向?qū)Ψ剑媚懔聋惖拿嫒菝鎸e人，而不是留下一個背影，讓人“浮想聯(lián)翩”。

　　7、注意禮儀順序

　　公共場所的房間，若是門很寬闊，一般情況，應(yīng)請長者、女士、來賓先進(jìn)入房門。若是需要開關(guān)房門，門又不是很寬，需要我們根據(jù)房門的開關(guān)方向來確定誰先行。若出入房門時遇到對面有人，應(yīng)側(cè)身禮讓。

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　　公共場所講話有禮貌，不喧嘩，不哭鬧。講話時，聲要小，對他人，無打擾。

　　公共場所不要大談私事，注意言談，人越多的地方，越不能粗聲大氣地說話。

　　學(xué)會傾聽他人講，細(xì)傾聽，不打斷，表尊敬。轉(zhuǎn)述時，口齒清，話簡單，語意明。

　　孩子不敢在公共場所說話，怎么解

　　1多給孩子接觸生人的機(jī)會

　　一個在多樣環(huán)境中成長起來的人，他的隨機(jī)應(yīng)對能力要強(qiáng)于其他人。家長們要多創(chuàng)造出孩子接觸陌生環(huán)境，接觸陌生人的機(jī)會。

　　比如帶孩子去戶外，多跟其他的小朋友玩耍;帶孩子外出就餐的時候，可以讓孩子跟服務(wù)員點(diǎn)單，或者給錢，讓他自己去買單。

　　2讓孩子體驗(yàn)勝出的喜悅

　　每一個勝利都能極大地鼓舞孩子。孩子能在這個過程中發(fā)現(xiàn)自己的能力獲得了認(rèn)可，同時也獲得了他人的尊重。

　　家長們可以與孩子共同做游戲，不露聲色地讓一讓孩子。或者與孩子共同完成一道題目，家長假裝沒有思路，做不出來，讓孩子解出來，借機(jī)鼓勵他，讓他體驗(yàn)到勝出的喜悅，增強(qiáng)自信心。

　　3多讓孩子參加團(tuán)體活動

　　這種團(tuán)體活動可以是一個小型的.講故事比賽，五六個孩子輪流上臺講故事或是表演節(jié)目，家長們在臺下傾聽，鼓掌，為每個孩子頒發(fā)一定的獎勵。由此，當(dāng)孩子面對更大場合的講話時，才不至于怯場。

　　另外就是團(tuán)隊(duì)協(xié)作類的活動，讓孩子體驗(yàn)做領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的角色，并從中肯定自己對團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)，肯定自身的能力。

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　　1、公共場合下的禮儀守則

　　走路的時候。如果道路比較窄，應(yīng)該“眼觀四路，耳聽八方”，及時給各種車輛讓路。更不要不自覺地走在路中間，給其他想超越的行人和車輛造成不便。幾個人一起走的時候，千萬不要為了“保持團(tuán)結(jié)”而并排走，迫使后面的人只能乖乖地跟著你們后面慢慢走。在人多的地方，不可以橫沖直撞。如果碰了別人、踩了別人的腳，應(yīng)該誠懇道歉。同樣，如果別人不小心碰了你或踩了腳也應(yīng)該諒解別人。在街上行走要注意文明禮貌，女士要使自己的儀態(tài)端莊大方，不要左顧右盼，搖頭晃腦。男士要彬彬有禮，注意風(fēng)度，不要搖來晃去、上竄下跳。

　　行走的時候，應(yīng)該請受尊重的人走在馬路的里側(cè)。女士穿高跟鞋，走在不太平的路段或階梯的時候，男士可以伸手?jǐn)v扶，而女士也應(yīng)該愉快地接受并表示感謝。應(yīng)該養(yǎng)成把果皮、果核、煙蒂以及其它垃圾扔進(jìn)垃圾箱的習(xí)慣，需要處理痰、涕的時候，應(yīng)該用紙先包起來，再扔進(jìn)垃圾箱。路上遇到熟人，應(yīng)主動打招呼。如果需要簡短交談，應(yīng)站在不礙事的路邊。如果兩個人相距較遠(yuǎn)，又需要打招呼，可以揮手示意，或者緊走幾步到他附近再喊，不要隔著很遠(yuǎn)就大喊大叫。

　　在公共場合，包括在公共汽車上，不論是夫妻還是戀人，都不可以表現(xiàn)得過分親昵，否則既不雅觀又有傷風(fēng)化。

　　在洗手間。洗手間，很多都用英文做標(biāo)志。有的地方還在沿用“w·c”，現(xiàn)在基本上用“toilet”和“rest-room”或“bath-room”。我們都希望使用干干凈凈的洗手間，所以必須從我做起。每次用完后，無論是公共洗手間還是私人洗手間都要放水沖洗干凈再走，不要添臟添亂。洗完手后最好用紙巾把手和弄濕的洗手池臺面擦干凈。有的洗手間還專為洗手后擦手提供了烘手機(jī)、毛巾或紙巾等，洗手后千萬要注意將手擦開凈再走，不要習(xí)慣的一邊走路一邊甩動雙手，弄得到處是水，甚至甩到其他人身上。有些人還習(xí)慣在自己身上一抹，這都是失禮的表現(xiàn)。即使在洗手間，有人遇到熟人還會熱情地寒暄；如果是在用餐時間還不忘寒暄一句：您吃了嗎？往往叫對方無以適從。在這種“特殊時期”，還是彼此平淡一點(diǎn)的好，不要過多客套。

　　2、在幾種交通工具上公共汽車上。

　　很多人在單位的時候表現(xiàn)得“人模人樣”，可一旦在公共汽車上，就像脫了韁的野馬，丑態(tài)百出。目前國內(nèi)的現(xiàn)狀決定了在公共汽車上都是很“團(tuán)結(jié)體貼”的。所以，就必須能夠做到自我約束的基礎(chǔ)上，互敬互讓，文明用語常掛嘴邊，才能避免很多不必要的磨擦。那些因?yàn)椴饶_、碰人沒說句抱歉的話而引發(fā)的“戰(zhàn)爭”，顯得既沒教養(yǎng)又很無聊。作為年輕人，應(yīng)該主動將坐位讓給老人、兒童、孕婦以及病人，而不要看到需要讓座的時候，趕緊閉上眼睛裝作“已然入仙境”，丟了自己的翩翩風(fēng)度。有些人知道不應(yīng)該把瓜果皮殼等扔在車內(nèi)，卻順手從窗口扔出去，這同樣是不道德的。

　　其實(shí)，每輛車上都應(yīng)該有垃圾廂，完全可以多走幾步把垃圾扔進(jìn)垃圾廂里。在公共汽車上吸煙是很不道德的表現(xiàn)。雨天乘車，請帶好傘袋，把雨傘放到事先準(zhǔn)備好的.傘袋里。當(dāng)在公共汽車上提較大的包或袋子的時候，應(yīng)盡可能地和別人保持一點(diǎn)距離，以免碰到別人，特別是走在別人后面的時候，碰到別人的腳后跟還容易使人摔跤。如果穿著長大衣或風(fēng)衣，上下車或樓梯的時候，一定要把衣服提起來，以免走在你身后的人不小心踩到衣角，而使你摔倒。

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