待客的禮儀
待客的禮儀1
接待阿拉伯國家的朋友，要相互擁抱，親切吻額；接待其他外國朋友，要行握手禮。當然，這些見面禮僅在同性別的朋友之間進行。
卡塔爾人見面首先說一句“薩拉姆·阿拉庫姆”（您好），接著握手并說“凱伊夫·哈拉克”（身體好），如果是阿拉伯朋友，便將左手搭在對方的右肩上，擁抱并吻對方的雙頰。卡塔爾人在辦公室里接待朋友，行過見面禮后，第一件事便是請客人喝咖啡茶，然后再進行談話。
卡塔爾人非常高興在家中接待客人，他們認為客人登門拜訪是自己的一種榮耀，另外在家中可以進行無拘無束地談話。應邀到卡塔爾朋友家里作客，要準時赴約，以免讓主人空等而浪費時間，因主人是很遵守時間的，到時會在家里恭候。也不要過早抵達，以免主人因準備不足而顯得難堪。因有特殊原因而遲到，見面后要向主人作解釋，并表示歉意。
萬一遇到特殊情況而不能應邀赴約，要設法盡早通知主人，很有禮貌地表示歉意，因卡塔爾人認為失約是失信于朋友的行為。客人進門，賓主相互行見面禮后，主人先給客人送上咖啡茶，然后點燃乳香枝或香片，頓時滿室飄香，再往客人身上噴灑幾滴名貴香水，在香氣宜人的`氣氛中進行熱情談話。
阿拉伯人相互交往中有贈送香片、香枝、香水的習慣，如果送給主人一瓶香水或一盒香料，主人會高興接受，會視為珍貴禮物，客人也顯得自然而得體。主人接受禮物后，常常會當場回贈一份更為珍貴的禮物，客人要欣然接受并表示謝意，如果不接受，則可能引起主人生氣。
對卡塔爾朋友不要送煙、酒、塑雕品等，這些是穆斯林所不喜歡的。同主人交談時，要避免談論政治、宗教、女人等問題。卡塔爾人對待客人十分真摯，總是傾其家中所藏進行招待，至少要留客人吃一頓飯，而且客人在飯桌上吃得越多，主人愈顯得高興，覺得客人很喜愛自己準備的飯菜，因此，到卡塔爾朋友家中拜訪之前，最好不要吃得太飽。卡塔爾人的膳食以米飯、牛羊肉為主，也喜歡吃海味。
招待貴賓多用烤全羊，在羊肚里填上米飯再烘烤，別有風味。有時也請客人吃椰棗飯，用椰棗、松子和葡萄干炒米飯，香甜可口。招待客人吃的海味是烤魚和蘸湯大蝦。一種用做烤魚菜的魚名叫“哈穆拉”，顏色發紅。肉質鮮嫩，一般重10多斤，用松枝烤熟，具有一種特殊的香味。蘸湯大蝦是將大蝦油煎或水煮后蘸上用羊肉末制的佐料湯，鮮美爽口。
吃飯時，賓主依次盤坐在地毯上用手抓食，賓主邊吃邊談，一頓飯常常長達一、二個小時，最后送上咖啡，客人喝幾口咖啡后，可以起身告辭。同其他伊斯蘭國家一樣，卡塔爾嚴禁穆斯林食豬肉，飲烈性酒、禁煙，而且禁賭，如有違犯嚴加懲處，對外國人也不例外。
非穆斯林不得進入清真寺，穆斯林進入清真寺須凈身、脫鞋，女性穆斯林進入清真寺還須身著黑色蒙面紗。女性不同陌生男子接觸，不得穿短衣短裙（外國女性也須這樣）。女孩子通常是一身藍色的長衫，出門出外，不能裸露手腳，女性在公眾場所露出雙腳，被視為不體面的行為，必須穿上鞋襪。許多女性婚后不再拋頭露面，一年之中難得去一次市場，連購買衣料、服裝都是由丈夫代替到商店選購。
待客的禮儀2
1、訪問洽談結束，仍有時間，可以征詢外商意見，并主動提出宴請。宴請時，人越少越好。如果你英語很好，則無妨；英語不大好的，盡量避免什么特色菜———這類菜往往很詭異，而且頗費時間，等待的冷場尷尬局面，會讓宴會成為一種折磨，無論對你或對外商。
2、總之，以“大家一起做生意”的平常心態，而不是“接待貴賓”的夸張方式，去接待你的第一個到訪外商，事情會更好辦。
3、客人來到公司的時候，我們帶他到會議室或者展廳里面就座的時候，不妨詢問下：Can I bring you something to drink？（您想喝點什么？）或者簡單點：coffee or tea？（咖啡還是茶？）如果是水的話，瓶裝的礦泉水是最好的。（老外們崇尚健康比我們厲害的多）
4、會議室里與其放水果，不如放點小糖果（薄荷糖或者咖啡糖，小巧包裝的巧克力也不錯）。我所接觸到的外國人，基本上沒有不喜歡甜食的。在中國的飲食不習慣也導致他們比較容易有饑餓感。個時候。小糖果就起了大作用了。
5、如果他們來到的時間是下午3、4點，那么沒有什么比做工精致的小蛋糕更好了舉個例。
6、餐廳的選擇：不一定豪華，但是一定要看起來干凈。因為外出工作，身體非常重要。要是因為拉肚子干不了活，他們的中國之行就虧大了。
7、菜式的選擇：之前一定要問：Do you have anything that you don't eat？（有沒有什么你是不吃的？）這個問題其實是很關鍵的。老外的體質跟中國人有很大的不同。他們對很多東西都會過敏。
8、吃飯的餐具：大城市大餐廳一般都有刀叉，但是如果你是個小地方，不妨請外國客戶吃飯的時候提前幫他們準備套刀叉帶著。因為讓他們使用筷子他們會有點難堪。尤其是第一次使用筷子，如果弄臟了衣服對于商務出行人士是非常麻煩的一件事情。
9、上菜：上菜前要提醒下服務員，雞一定一定一定要去頭去腳再端上來。魚也盡量不要點魚頭之類的菜。（也別點什么吃活魚活蝦）對于他們來說，看見腦袋在盤子里面是非常恐怖的事情。狗啊貓啊蛇啊一般不要點。也不要和他們說我們吃這些。要不他們家里在家里寶貝孩子一樣的`狗，看到咱們吃狗肉，心里別扭。琉璃寶寶就干過這樣的笨蛋事情：對方是個美籍韓國女人。吃飯的時候討論到吃狗貓的問題，我以為她是韓國人（他們吃狗肉是傳統）應該不忌諱這個，誰知道她聽了臉色都變了，跑去一邊眼淚汪汪的干嘔起來。
10、夾菜：由于公筷的使用也不是很普遍。上菜的時候大家先別動筷子，讓服務員先用公共的筷子把菜撥到外國客人的盤子里。（當然事先要詢問：do you want to try this？）然后大家再一起吃。
11、甜點：如果有甜食，放到最后上就最合適了。沒有的話，水果盤也可以湊合。
12、飲料：差點忘記說了。對于大部分人來說，中國的啤酒度數比他們那邊的高的多，要是飯后還有工作的話，不妨叫青島啤酒，度數低點，口感也比較適合他們。要是你看他不喝酒，身體又比較胖的話，減肥可樂/健怡可樂（diet cola/light cola）就最好了！
13、餐飲方面最好了解客戶的一些信仰問題，談話應該是輕松自然的，也可以談工作，也可以談其它，可以根據客人的興趣順其自然，不必刻意拘束。
待客的禮儀3
■張口莫問“還記得我嗎”
見面時不可向僅有數面之緣的朋友提問“你還記得我嗎？”對方若真的不記得了，無論是實話實說還是假裝記得卻叫不出名字，彼此都會覺得非常尷尬。得體的`方式應該自我介紹說：“我是某某，我們曾在某地見過面。”
■慎說“代問夫人好”
如果您遇到一位好久沒有聯系的朋友，又不太了解對方的近況，在問候時應注意不要輕易說“代問夫人好”、“代問先生好”這樣的話。
如果對方已經離婚，或者配偶已過世，那么您的好心問候就會讓對方很尷尬。包括問起對方是否還在哪哪高就等問題。因此見面應該籠統問候，比如說“代問家人好”、“最近忙嗎”等等，再確定下面的話題。
■少讓小孩行“吻”禮
孩子行吻禮無論是采用用自己的小手貼在自己嘴上“啪”一下的“分吻”的方式，或者直接親在大人的臉上，都不符合現代衛生觀點。因此建議少讓孩子行吻禮。
■握手禮請您伸雙手
見到長輩您應該鞠躬，您應雙手交叉輕放身前，對方年歲越長、身份越高，鞠躬也應越深。如果長輩伸出手來，您則應該伸出雙手，并輕握住長輩的手后停留幾秒鐘，以示尊重。還要記得道別時也別忘行個禮。
待客的禮儀4
婚宴待客禮儀
酒菜搭配相得益彰
酒水既是婚宴的另一個“主角”，又是人們情感交流的載體，酒水的主要功能，是在用餐時開胃助興。了解酒菜搭配之道。二者才會相得益彰。
正式的中餐宴會通常有白酒和葡萄酒。中餐宴請中上桌的葡萄酒多半是紅葡萄酒，以之搭配主菜前面的涼菜，效果要更好一些;而在正式的西餐宴會里，酒水與菜肴的搭配也十分嚴格。每道不同的菜肴要配不同的酒水，吃一道菜便要換上一種新的酒水。總共可以分為餐前酒、佐餐酒、餐后酒等三種，分別在餐飲前，搭配就餐時以及餐后飲用。
斟酒起身互相尊重
通常，酒水應該在飲用前就斟入酒杯，有時，新郎為了表示對來賓的敬重和感謝，會親自為其斟酒;當新郎親自給自己斟酒時，則應該端起酒杯致謝，必要時，還需起身，或欠身點頭為禮。
有時，亦可向其回敬以“叩指禮”，即以右手拇指、食指、中指捏在一起，指尖向下，輕叩幾下桌面，這種情況適用于中餐宴會上，表示向對方致敬。
敬酒有序主次分明
敬酒也是一門學問。一般情況下婚宴上的敬酒應以年齡大小、職位高低、賓主身份為序，敬酒前一定要充分考慮好敬酒的順序，分明主次。
即使與不熟悉的`人在一起喝酒，也要先打聽一下身份或是留意別人如何稱呼，這一點心中要有數，避免出現尷尬或傷感情的局面。
勸酒適度莫要強求
在婚宴上往往會遇到勸酒的現象，有的人總喜歡把酒場當戰場，想方設法勸別人多喝
幾杯，認為不喝到量就是不實在。
“以酒論英雄”，對酒量大的人還可以，酒量小的就犯難了，尤其要考慮到有朋友身體不適或者要開車的情況。有時過分地勸酒，會將原有的朋友感情完全破壞。
干杯謙和中西有別
在和新人一起干杯時，碰杯不要用力過猛，出于敬重之意，可讓自己的酒杯比對方低，與對方相距較遠時，可以“過橋”之法作為變通，即以酒杯底輕碰桌面，也等于碰杯了，不過這只限于中式婚宴;參加西式婚宴時，越過身邊的人向新人祝酒干杯，是不禮貌也不被允許的。
依禮拒酒誠懇直言
若因為生活習慣或健康等原因而不能飲酒，可以下列合乎禮儀的方法之一，拒絕他人的勸酒。方法之一，是申明不能飲酒的客觀原因。方法之二，是主動以其他軟飲料代酒。方法之三，是委托親友、部下或晚輩代為飲酒。方法之四，是執意不飲杯中之酒。不要在他人為自己斟酒時又躲又藏，亂推酒瓶，敲擊杯口，倒扣酒杯，偷偷倒掉。把自己的酒倒入別人杯中，尤其是把自己喝了一點的酒倒入別人杯中，也是不對的。
文明飲酒勿擾新人
有人喝酒不分場合，即使在別人的婚宴上，也喜歡和朋友一起行猜拳令，大吵大鬧，其做法是非常失禮的。不管是在哪一種場合飲酒，都要有自知之明，并要好自為之，努力保持風度。
婚宴上的待客之道
第一，座位安排是關鍵，由于參加婚禮的賓客氛圍兩撥，這個時候安排座位一定要謹慎，避免把互不相識的賓客放到一起，這樣可能會出現尷尬的局面，所以要找一個認識雙方親友的人來安排座位。
第二，請柬其實并不單單可以提醒賓客婚禮舉辦的日期，它還可以當做指路牌或者婚禮流程明白牌，很多親友在來酒店的路上可能會遇到突發情況，避免當天兩位新人電話不斷，盡量把詳細信息都添加到請柬上，這樣可以避免麻煩，節省時間，賓客也會覺得很貼心。
第三，由于很多賓客都會選擇開車參加婚禮，所以來酒店參加婚禮新人一定要把任何事情做到位，可以找代泊車的師傅，這樣賓客可以不用擔心因為尋找停車位，而耽誤時間，會讓人感覺很細節。
婚宴形式大全
1.酒店的婚宴形式
五星級婚宴
1.全方位包辦。
(如：提供專業的司儀，婚禮策劃等)
2.喜宴的菜色和服務水準一流。
3.有些酒店還會推出多項優惠。
(如：免費蜜月套房)
舞會式晚宴
1.采取自出餐，既節省空間，又不會造成不必要的浪費。
2.用餐后，直接現場就可以開始舞會。
下午茶式午宴
準備一些精致的糕點、水果、飲料，把雙方的父母親朋請到一起，聊聊天，喝喝茶。
1.輕松愉快，簡單而不失溫情。
2.費用較少。
一般餐廳的喜宴
1.經濟實惠。
2.無形中賓客間的距離拉近了。
自辦喜宴
1.可以節省許多的費用。
2.賓客們不用拘泥周圍的環境，也免去了舟車勞頓的辛苦。
2.農村婚宴
屋內的現場布置
1.沒那么花俏，以大紅色為主。
2.紅燈籠：新房大門口
3.喜字：門上窗上主臥床頭。
4.床頭：兩個娃娃玩偶，一男一女。
(寓意著他們希望一下生個龍鳳胎)
5.床上撒：紅棗花生桂圓蓮子
(寓意著早生貴子)
室外的婚禮布置
“農村婚禮比較重視屋外的布置”
1.擺喜酒在屋外。
2.農村請客一般就是全村人都會來喝喜酒，
飯菜都是現場煮的。
3.講究風水，東西要按要求擺放，不然會覺得不太吉利。
3.西式自助婚宴
宴會廳自助型婚宴
1.坐式(點餐上菜)
不會使整個宴會廳看起來太會過混亂不堪，集優稚的環境和輕松的氣氛于一體。
2.自助餐(自取)
餐桌是不需要的，服務相對比較少，賓客們自娛自樂，選擇他們喜歡的實物，也多了一份享用美食的樂趣。
戶外自助型婚宴
1.制訂好婚禮策劃方案。
(如何引導來賓就餐座位如何安排合適等)
2.布置：根據婚禮的主題布置，色調統一，
一個主色調來襯托，無須太過花哨。
3.考慮天氣因素，對天氣突變做好準備。
(建議選擇少風少雨的春秋兩季)
4.餐區域：甜品區熱食區冷食區水果區
主食區酒水區等
(賓客一般按照順時針方向取菜)
5.注意食物的衛生與保溫。
6.照顧老年客人：設席位和中餐區。
待客的禮儀5
壯族：客人到家，必在力所能及的情況下給客人以最好的食宿，對客人中的.長者和新客尤其熱情。用餐時，需等最年長的老人入席后才能開飯；長輩未拈動的菜，晚輩不得先吃；給長輩和客人端茶、盛飯，必須雙手捧給，而且不能從客人面前遞，也不能從背后遞給長輩；先吃完的要逐個對長輩、客人說“慢吃”再離席，晚輩不能落在全桌人之后吃完飯。路遇老人，男的要稱“公公”，女的則稱“奶奶”或“老太太”；路遇客人或負重者，要主動讓路，若遇負重的長者同行，要主動幫其代負并送到分手處。
待客的禮儀6
接待客人的禮儀
對于來自本地的客人，接待人員一般應提前在本單位的大門口或辦公樓下迎候客人。待客人的車輛駛近時，應面帶微笑，揮起右臂輕輕地晃動幾下，以示"我們在此已經恭候多時了，歡迎您的光臨"之意。若來賓德高望重或是一位長者的話，則我方的接待人員應在對方的車子停穩之后，疾步上前，為之拉開車門，并同時伸出另一只手擋住車門的上框，以協助對方下車。在來賓下車之后，我方的迎候人員應依照身份的高低，依次上前，與對方人員一一握手，并同時道一聲："歡迎光臨!"或是"歡迎，歡迎!"若雙方此刻到場的人員較多，則我方應有專人出面，按照有關禮儀規范，為雙方人員引見、介紹。
接待來賓時介紹的順序是先介紹主人，后介紹客人。若賓主雙方需要介紹的人員較多，則應依照身份的高低順序，先將我方人員的姓名、職務一一介紹給來賓，再將來賓一一介紹給我方人員。彼此見面后，即由我方接待人員引導到預定的會客室。
對于來自外地或海外的.重要客人，接待人員應專程提前趕往機場、碼頭或火車站，迎接客人的到來。當客人到達時，應主動上前對客人表示歡迎和問候，并就有關事宜進行簡單的介紹。接著，陪同來賓乘坐我方為之準備的車輛，駛往下榻地點。客人抵達住地后，盡可能妥善安排，使客人有賓至如歸之感，如向客人提供活動的日程安排表，本地地圖和旅游指南，向客人介紹餐廳用膳時間及主要的接待安排，了解客人的健康狀況及服務要求等。將客人送到客房后，迎接人員不必久留，以便讓客人更衣、休息和處理個人事務，分手前應約好下次見面的時間及聯系方法等。
招待客人的禮儀
招待客人要注意以下幾點。
(一)客人要找的負責人不在時，要明白告知對方負責人到何處去了，以及何時回本單位。請客人留下電話、地址，明白是由客人再次來單位，還是我方負責人到對方單位去。
(二)客人到來時，我方負責人由于種種原因不能馬上接見，要向客人闡明等候理由與等候時光，若客人愿意等候，應當向客人供給飲料、雜志，如果可能，應當時常為客人換飲料。
(三)招待人員率領客人達到目標地，應當有準確的領導方式和領導姿態。
1、在走廊的領導方式。招待人員在客人二三步之前，配合步調，讓客人走在內側。
2、在樓梯的領導方式。當領導客人上樓時，應當讓客人走在前面，招待人員走在后面，若是下樓時，應當由招待人員走在前面，客人在后面，高低樓梯時，招待人員應當注意客人的安全。
3、在電梯的領導方式。領導客人乘坐電梯時，招待人員先進入電梯，等客人進入后關閉電梯門，達到時，招待人員按"開"的鈕，讓客人先走出電梯。
4、客廳里的領導方式。當客人走入客廳，招待人員用手唆使，請客人坐下，看到客人坐下后，才干行點頭禮后分開。如客人錯坐下座，應請客人改坐上座(一般靠近門的一方為下座)。
(四)誠懇誠意的奉茶。我國國民習慣以茶水接待客人，在接待尊貴客人時，茶具要特殊講求，倒茶有許多打消7，遞茶也有許多講求。
待客的禮儀7
教學目標：
1、知道待客、做客的禮儀常識。
2、從內心尊重客人。
3、愿意做有禮貌的小主人。
教學重點、難點
重點：知道待客、做客的禮儀常識。
難點：使學生真正的做到學以致用
教學過程：
一、談話導入新課
中國是文明古國、禮儀之邦，熱情好客是中華民族的傳統美德，同樣，文明做客也是聯絡感情、增進友誼的好方法。不管我們是招待客人還是應邀做客，都有我們需要注意的禮儀，做一個熱情的小主人和受歡迎的小客人，這里面的學問可多啦！這節課，我們就學習待客和做客禮儀。
二、談待客、做客的經歷
在日常生活中，我想我們每個同學都曾有過待客、做客的經歷，請同學們談一談，你最難忘的一次待客或做客經歷。（學生自由回答） 通過剛才同學們的`回答，我們能體會到熱情待客、文明做客能增進人與人之間的感情。
三、學習待客、做客禮儀
1、讓學生看視頻。
2、小組合作探究待客、做客的禮儀
小組合作探究：
結合視頻，聯系生活實際，小組討論交流，說一說，你知道哪些待客、做客的禮儀？
學生小組討論交流回答問題。（ 學生根據“待客與做客禮儀我知道”進行討論交流）
不管是待客還是做客我們都要做到有禮貌，對于待客我們要做到熱情待客，對于做客我們要做到文明做客。
待客與做客禮儀我知道
熱情待客我知道：
一、要使用文明用語，比如：（）（ ）（ ）（ ）
（ ）（ ）（）
二、待客要有準備：
1、
2、
3、
4、
三、熱情待客我能做到：
1、
2、與客人玩時，。
3、客人走時，。
文明做客我知道：
一、要使用文明用語，比如：（ ）（ ）（ ）（） （ ）（ ）（ ）
二、做客要有準備：
1、
2、 3、
三、文明做客我能做到：
1、
2、 3、
通過剛才小組的展示，說明我們對待客、做客禮儀有了較全面的了解。
3、待客、做客禮儀三字經
下面請同學們休息一下，聽一聽學校的文明禮儀小廣播。
待客禮儀三字經：
客人到起身迎引入座茶水敬
初相識做介紹帶尊稱有禮貌
做客禮儀三字經：
訪親友輕敲門人未來莫自闖
敬茶水雙手接坐姿正會交談
不弄翻勿亂闖離別時有禮數
4、、待客、做客禮儀播報
待客禮儀播報：
1、客人來訪前，要事先有準備，把房間收拾整潔，主人要儀容整潔，自然大方。
2、當客人來訪時，打開門后，應熱情地說：“您好，請進！”客人進門后，主動讓座，雙手端茶敬客人。
3、自己的同學、朋友來訪，應熱情迎接。初次來訪，應給父母逐個介紹，然后把最佳座位讓給客人，用茶水、糖果、玩具、圖書等招待。
4、與客人玩時：主動謙讓、不能不理睬。
5、對長輩的談話不要插嘴，必要時要主動回避。
6、遇到陌生人來訪，要有警惕性，遇到可疑的人，要鎮靜、機智、勇敢。
7、客人走時要送到門口，并歡迎客人下次再來。
做客禮儀播報：
1、 選擇好恰當時間，預約造訪，不做“不速之客”，不要太遲或太晚去拜訪朋友。一般可在假日的下午或平時晚飯后，要避免在吃飯和休息的時間登門造訪。
2、到達朋友家，應輕輕敲門或按門鈴，即使門開著，也不擅自進入。
3、 做客要彬彬有禮，主人家所有人，不論熟悉與否，都應一一打招呼，尤其是對年長者。
4、 入坐姿勢要端正、自然、不翹腿、不抖動。
5、 敬茶，要起身雙手接，并說聲“謝謝”。主人獻上糖果，最好等其他客人或年長者都動手后，自己再取用，吃相優雅、自然，瓜果皮不要亂扔。
6、 不亂摸、亂開、亂翻主人家的東西，也不要亂鬧、亂闖房間。
7、 談話時，要注視著對方的眼睛，微笑相對，并留心聽取對方說話，注意應對，不隨便打斷對方說話。
8、 臨別時，要禮貌地和主人及家里人打招呼，主人相送，應一再說“再見”、“請回”等，不要只管自己大步走。
待客和做客溫馨小提示
1、如果客人帶來了禮品，主人應表示謝意，并在送客時適當還禮，或相應地回贈禮物。
2、在待客和做客時，我們要尊重各民族的風俗習慣。
剛才的禮儀播報已經很全面地告訴我們了待客、做客禮儀知識。
四、鞏固練習
1、說說下面幾位同學的行為，哪些是對的，哪些是錯的，為什么？你會怎么做？
①小剛見爸爸領著客人走進屋里，理也不理，悠閑地躺在沙發上看電視。
②小紅正在和爸爸下棋，媽媽和一位阿姨走進屋來，小紅連忙和爸爸站起來，小紅說：“阿姨好！”
③媽媽端來水果招待客人，小明先拿了一個，獨自吃起來。
④小力的同學初次到小力家做客，小力將同學介紹給爸爸、媽媽。 ⑤小紅家來了客人，爸爸媽媽不在家，小紅有禮貌的接待客人。
2、請你回答下列問題：
（1）、到別人家做客時，敲門時
（2）、在別人家做客時，我要坐得 。（請學生上來做
待客的禮儀8
(一)客人要找的負責人不在時，要明確告訴對方負責人到何處去了，以及何時回本單位。請客人留下電話、地址，明確是由客人再次來單位，還是我方負責人到對方單位去。
(二)客人到來時，我方負責人由于種種原因不能馬上接見，要向客人說明等待理由與等待時間，若客人愿意等待，應該向客人提供飲料、雜志，如果可能，應該時常為客人換飲料。
(三)接待人員帶領客人到達目的地，應該有正確的引導方法和引導姿勢。
1、在走廊的引導方法。接待人員在客人二三步之前，配合步調，讓客人走在內側。
2、在樓梯的引導方法。當引導客人上樓時，應該讓客人走在前面，接待人員走在后面，若是下樓時，應該由接待人員走在前面，客人在后面，上下樓梯時，接待人員應該注意客人的安全。
3、在電梯的引導方法。引導客人乘坐電梯時，接待人員先進入電梯，等客人進入后關閉電梯門，到達時，接待人員按“開”的鈕，讓客人先走出電梯。
4、客廳里的引導方法。當客人走入客廳，接待人員用手指示，請客人坐下，看到客人坐下后，才能行點頭禮后離開。如客人錯坐下座，應請客人改坐上座(一般靠近門的一方為下座)。
(四)誠心誠意的奉茶。我國人民習慣以茶水招待客人，在招待尊貴客人時，茶具要特別講究，倒茶有許多規矩，遞茶也有許多講究。
商務見面接待客人的注意事項
迎來送往，是社會交往接待活動中最基本的形式和重要環節，是表達主人情誼、體現禮貌素養的重要方面。尤其是迎接，是給客人良好第一印象的最重要工作。給對方留下好的第一印象，就為下一步深入接觸打下了基礎。迎接客人要有周密的布署，應注意以下事項。
(一)對前來訪問、洽談業務、參加會議的外國、外地客人，應首先了解對方到達的車次、航班，安排與客人身份、職務相當的人員前去迎接。若因某種原因，相應身份的主人不能前往，前去迎接的主人應向客人作出禮貌的解釋。
(二)主人到車站、機場去迎接客人，應提前到達，恭候客人的到來，決不能遲到讓客人久等。客人看到有人來迎接，內心必定感到非常高興，若迎接來遲，必定會給客人心里留下陰影，事后無論怎樣解釋，都無法消除這種失職和不守信譽的印象。
(三)接到客人后，應首先問候“一路辛苦了”、“歡迎您來到我們這個美麗的城市”、“歡迎您來到我們公司”等等。然后向對方作自我介紹，如果有名片，可送予對方。注意送名片的禮儀：
1、當你與長者、尊者交換名片時，雙手遞上，身體可微微前傾，說一句“請多關照”。你想得到對方名片時，可以用請求的口吻說：“如果您方便的`話，能否留張名片給我?”
2、作為接名片的人，雙手接過名片后，應仔細地看一遍，千萬不要看也不看就放入口袋，也不要順手往桌上扔。
(四)迎接客人應提前為客人準備好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙準備交通工具，那樣會因讓客人久等而誤事。
(五)主人應提前為客人準備好住宿，幫客人辦理好一切手續并將客人領進房間，同時向客人介紹住處的服務、設施，將活動的計劃、日程安排交給客人，并把準備好的地圖或旅游圖、名勝古跡等介紹材料送給客人。
(六)將客人送到住地后，主人不要立即離去，應陪客人稍作停留，熱情交談，談話內容要讓客人感到滿意，比如客人參與活動的背景材料、當地風土人情、有特點的自然景觀、特產、物價等。考慮到客人一路旅途勞累，主人不宜久留，讓客人早些休息。分手時將下次聯系的時間、地點、方式等告訴客人。
待客的禮儀9
工作禮儀(教師禮儀)語言禮儀
1、校園內一律講普通話、發音正確，語速適中。
2、使用禮貌用語：您早、您好、請進、麻煩、打擾、謝謝、對不起、沒關系、不客氣、請原諒、請、抱歉。
3、能根據場合、地點、對象的不同，用適當的語氣、語速講話。
4、交談中能謙遜地禮讓別人先說，不隨意打斷別人講話。
5、交談中能禮貌地注視對方，用微笑、點頭等身體語言給予回應。-6、無論對方怎樣出語不恭，始終做到文明用語。
7、語言表達清楚簡練，知道自己在說什么，說話經過考慮。
8、與家長談話事先有所準備;隨機談話中，遇到不了解的情況不妄下斷語。
9、談吐文雅，親切真誠，體現教師的文明素養。
穿著裝扮
1、根據校園統一要求統一著園服，穿著正式、規范。
2、帶班應穿著便鞋、不穿高跟鞋。
3、統一身著校服，保持整潔，衣扣扣好，拉鏈拉好;在校園內不穿背心、短褲或拖鞋，不披衣、敞懷，不脫鞋打赤腳。
儀容禮儀
1、注重舉止禮儀，站、坐、走、舉手、投足，動作穩重、文雅。
2、經常保持儀表整潔
3、對幼兒尊重親和，蹲下彎腰和幼兒溝通
4、控制自己情緒
5、經常向幼兒報以微笑，讓幼兒感到容易接近。
6、在家長面前不卑不亢，親切和藹，讓家長尊重并愿意溝通。
7、按文明舉止的基本要求，以相應的禮節對待人。
8、接物或給別人物品請用雙手。
走姿
雙目平視、表情自然、上身正直、收腹提臀、體態輕盈、步伐均勻。
交談的規范
真誠坦率、互相尊重
技巧：言之有物、言之有序、言之有禮
初次談話六不問：年齡、收入、婚戀、家庭、健康、經歷
親和力：微笑、愛心、賞識孩子
1、禮儀的本質：律已敬人。
2、將書本上的禮儀和品格變成孩子的好習慣!
3、要掌控人生，先掌控習慣。
幼兒園教師禮儀規范綱要
〈一〉精神面貌篇
幼兒教師的精神面貌，是幼兒教師形象的靈魂。1、積極主動開展工作，樂于助人，能與他人分享教育經驗和教育成果;2、模范遵守社會公德;追求和創造愉快、健康、向上的氛圍;3、有積極的生活態度和價值觀，給人以朝氣蓬勃、振奮昂揚的形象。
教師應努力使自己具備以下的心理素質和品質：
心態——自尊自信的。
品質——真誠正直的。
性格——活潑開朗的性格。
心胸——豁達寬容。
〈二〉語言篇
全園推廣使用普通話。語言：語速適中，態度溫和，語言生動、有趣、兒童化。
上課語言：語速適中，語言生動、有趣、兒童化。細則：使用普通話，用詞規范;語氣柔和，委婉中聽，忌大聲呼叫;咬字準確，吐音清晰;語調婉轉、平穩，抑揚頓挫，語速適中。
生活語言：親切關愛，體貼入微，力求體現母愛。細則：不講粗話，臟話，忌訓斥幼兒;忌大呼小叫，不要離聽者太近;時刻面帶微笑，保持恰當的目光。
文明用語：
1、接待來賓請使用：
主動詢問——您好，請問您找誰?請問您有什么事嗎?需要幫忙嗎?
被動受問——哦，抱歉，這個我還不太清楚，我可以幫你問一下。
2、對同事：上班時進幼兒園見到園里的工作人員，均應問“你好”“早上好”或點頭致意。在幼兒面前對同事不直呼其名，用幼兒角度的稱呼：X老師、X阿姨。言談間不涉及他人隱私。
3、對小朋友和家長使用文明禮貌用語。
問候語——你好!小朋友好!寶寶好!早上好!等。
請求語——請、請稍等、打擾您了、麻煩你幫我等。
感謝語——謝謝、非常感謝等。
抱歉語——抱歉、對不起、很遺憾、請原諒等。
道別語——再見、明天見、待會兒見等。
寬容語——沒關系、不客氣、應該的等。
4、打電話：
打電話——先問好，然后做自我介紹，接下來再說事。如：“喂，您好!我是佳佳幼兒園X班的.XX老師，你是某某的媽媽嗎，是這樣的……”
接電話——先問好，然后做自我介紹，接下來再詢問。如：“喂，您好!佳佳幼兒園X班XX老師，請問你找誰?”或“您好!我是XX有什么事嗎?”
放電話——等對方放下電話，然后再掛機。
5、對上級：
提出意見——我對這件事有看法，因為……
提出建議——我想，能不能這樣，……，供參考。
稱呼——上班時間用職務稱呼，忌用生活中的稱呼小X、老X
〈三〉行為篇
教師良好的舉止將給每位經過您身邊的人們帶去優雅和氣度。
體態(站姿、走姿、坐姿、交談姿式手勢)：姿態端正、大方、自然、規范。細則：體態挺拔，站立自然，挺胸收腹，頭微上仰，兩手自然下垂，面帶微笑;走姿穩健輕快，頭正胸挺，雙肩放平，兩臂自然擺動，雙目平視，不左顧右盼，隨時問候家長、同事和幼兒;手勢自然、適度，曲線柔美，動作緩慢，力度適中，左右擺動不宜過寬;交談姿態以站姿為主，自然親切，對幼兒可采取對坐、蹲下、摟抱，盡量與交談方保持相應的高度。
良好行為
1、備課——集中精力、抓緊時間、認真書寫、分析思考。
2、辦公——辦公室備課應保持安靜，討論問題應輕言輕語
3、接待家長——起身相迎、微笑問候、點頭示意。詢問了解、提供幫助、反映問題。
4、帶班教學
守時——按時上下班、按時作息、按時參加各類會議。
坐姿——面對幼兒坐姿端正，雙腿并攏，上身正直，雙手自然擺放，左手搭右手放在膝蓋上。
班務行動——動作輕有禮貌，不影響幼兒的學習休息。
指示——指示幼兒行動時用語言加手勢提示，或牽著幼兒的手進行引領指示。
師幼互動——熱情溫和、積極應答、仔細觀察、不斷提示、給予評價、鼓勵欣賞。
教學授課——做好準備、教學具擺放有序、控制時間、講解清晰、生動有趣。
5、日常辦公
遵守時間——按時上下班，有事(病)請假，帶班不離崗。
升旗儀式——立正、表情莊重、不說話、行注目禮。
學習開會——準時到會、專心聆聽、認真做筆記、真誠交流、手機靜音、適時鼓掌。
下班巡查——輕進輕出，盡量不打擾集體教育活動，不聊天、不聊電話。
使用物品——輕拿輕放，節約水電，按需用電，及時關水。
6、接待領導佳賓或來訪者
接待領導佳賓，在大門予以熱情的歡迎，主動握手問好，在客人的前側引導進入接待室，請坐，沏茶。園長介紹貴賓，按介紹的先后順序——“尊者居后”，男先女后、主先客后，如果雙方都有很多人，要先從主方職位高者開始。客人臨走，相送至園門外，(客方先伸手)握手再見，并表示對其到訪的感謝和再次的歡迎。崗亭值班人員對來訪者主動問好，詢問來訪原因，提供幫助和聯系，禮貌的請來訪者登記。
〈四〉 儀表篇
(1)著裝 幼兒教師上班時適宜選擇“流行中略帶保守”的服裝，而不宜穿著太時髦或太暴露的服裝。衣著打扮符合幼兒園教師的職業特點：衣著活潑大方，大小得體，便于活動，顏色鮮艷，不同場合穿不同服裝，給孩子以美的熏陶。 細則：日常著裝柔和、大方、典雅，以色彩柔和淡素職業裝為佳;上崗時穿輕便、色彩艷麗休閑裝或娃娃服，下裝長度不可太短;配以舒適、多樣式的鞋子;上班時間不赤腳或穿脫鞋。
(2)儀容(化妝)：精神飽滿，健康向上，面帶微笑，充滿活力。細則：保持口氣和體味清新，儀表整潔;日常生活化妝自然、大方、淡雅，與膚色衣服相匹配;杜絕濃妝艷抹，使用有刺激性氣味的化妝品;染發大眾色，工作時間將長發束起，不披頭散發;額前頭發不可過長，擋住視線;佩飾不要太夸張，點綴即可。
待客的禮儀10
外單位客人到本單位來訪，無論是辦事、求助，還是取經、調研等，一般都是在辦公室進行。在辦公室里接待客人，有如下一套禮儀：
早做準備，保持辦公室優雅環境
辦公室平時也應保持優雅、整潔的環境。如有客人來訪，則更應保持較高水平的工作條件。
客人來訪，一般是會早打招呼、早有約定的。得知客人來訪消息后，應告知有關部門早做準備，把辦公室收拾得干凈利落。窗戶要明亮，桌椅要整潔，東西要整齊有序，空氣要清新。冬季要溫暖，夏季要涼爽。茶水早備好，對有的客人還可備些水果。
總之，辦公室是領導的辦公場所，是本單位的門面，反映出接待人員的精神面貌和工作作風，代表著單位形象，必須認真布置。當然，也不必豪華闊氣。
如果來客較多，或客人規格較高，來訪的目的又比較嚴肅，也可以在專門的會議室（會客室）接待。會議室（會客室）也應早做準備，以迎客人。
準備好有關材料
客人來訪前的準備工作，除了接待場合（辦公室或會議室、會客室）精心布置外，還有一項重要任務就是材料的準備。客人來訪，是參觀本單位某某部門，還是了解、考察某項工作？是商洽某方面的問題，還是研究相互合作事宜？務需心中有數。有關客人來訪的目的，一般對方早已提前告知，應根據雙方商定的會談事宜，或客人的請求，讓有關人員早做準備。需要什么數字、情況、資料，事先提供出來，該打印的打印，該論證的論證，該先拿出初步意見的先統一內部口徑。省得客人來后現找現查，或無法表態，顯得被動。
工作人員禮貌接待
客人到來，要抽調若干工作人員進行接待。接待的'工作人員，有的是服務、禮儀接待，比如引導、倒茶倒水、留飯宴請的熱情招待等；有的是工作需要接待，比如參加會談、介紹情況、參與商討等。
無論負責哪方面的工作人員，都應衣著整潔，走動輕盈，儀態大方，待人彬彬有禮。風風火火，莽莽撞撞，衣帽不整，言談粗俗，是對客人的不禮貌，也會使本單位大失體面。
在與客人會談過程中，無關人員應自動退避。至于禮儀、服務人員，應定時敲門而進，倒茶續水，取換毛巾，進行熱情服務；但服務不應影響主客雙方會談，要保持現場的安靜。服務完畢應輕輕退出。
送客
若客人辦事已畢要走，一定送別。辦公室相關人員也要隨之送行。
客人若自備車輛，工作人員可早些通知司機（或由客人方工作人員自行通知）。若需本單位送回，需要早做車輛安排，勿使久等。
可視情況，決定送至辦公室門口或單位大門口。送別時應說些客氣話：“歡迎再來。”“歡迎常聯系。’川接待不周，請多原諒”等。
待客的禮儀11
隨著現代社會人際交往的日漸頻繁，人們對個人的禮儀更是倍加關注。俗話說：“不學禮，無以立”禮儀不是單穿衣戴帽，而包含涉及為人處事的大學問。如今各行各業的競爭越來越激烈，同類產品可供選擇越來越多元化，顧客所購買的已不僅僅是商品本身，“工作人員的態度、隨之相關的服務”是現在顧客選擇的新標準，在這樣的背景下，提升公司形象、規范服務要求、提高顧客滿意度是公司文化和制度建設的重要內容。通過本次培訓感觸頗深，理清了以往對于文明禮儀的膚淺認識和模糊觀念，使我從真正意義上理解了禮儀的含義，就是服務人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行為等，對客戶表示尊重和友好的行為規范和慣例。簡單說，就是服務人員在工作場合適用的禮儀規范和工作藝術，是人的一種內在涵養的充分體現。
每位員工都是公司形象代言人，公司形象影響決定公司的發展和生存，提升每位員工的個人素養，才能夠提升公司的美名譽度。作為一家高檔次的精品百貨，不僅具有高端的品牌，舒雅的環境，更要擁有優質良好的服務，這些服務的前提是必須要給客人留下良好的第一印象，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。應該說我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節，但在實際的操作過程中有些細節被忽略，我們應該堅持做到“三到”“三聲”：具體就是“顧客到、微笑到、敬語到”以及“來有問聲、問有應聲、走有送聲”。要主動迎客，微笑服務；應當使顧客感受到你對他的'熱情歡迎，并以此使顧客對你產生良好印象，促使雙方交易成功。保持良好的精神風貌；在工作中要學會將不愉快的情緒拋之腦后，保持充沛的精力，使自己的工作狀態處于最佳。
通過本次的學習和培訓，讓我深刻的認知到：禮儀體現于細節，細節展示素質。以及各種禮儀禮節的重要性，個人的角度而言；于有助于提高個人的自身修養；有助于人美化自身、美化生活；有助于人們的社會交往，改善人們的人際關系；企業的角度而言，可以美化企業形象，提高顧客滿意度和美譽度，最終達到提升企業的經濟效益和社會效益的目的。以前，總認為自己服務態度已經非常好了，通過學習，感覺還是有些差距，比如說自己對于各種禮儀的掌握還不夠，或多或少還有“按著制度做，服務態度準沒錯”的思想。通過學習后，我將更加嚴格地要求自己，讓自己做的更好，服務質量更好。
服務禮儀的學習雖然結束了，但學習的目的遠沒有因此而結束，相反我覺得應該是學習與工作相結合的開始。作為一名商場一線服務人員，要用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造精品百貨的良好的品牌形象，使我們的禮儀禮節和良好的服務能給顧客留下美好的印象。要切實規范服務行為，就要按照學習中的禮儀來要求和努力規范自己的服務行為。做到標準化，正規化，微笑的聆聽顧客的需求，耐心的解答顧客的請求，用一顆健康的心態來面對自己的工作，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造東方百貨服務品牌形象，在為顧客提供優質服務的同時體現自身服務的價值。
待客的禮儀12
設計意圖：
培養幼兒的待客禮儀，通過情景表演、講述及游戲活動，讓幼兒知道客人來之前應準備什么，客人來時如何招待客人，客人走時如何道別，從而培養幼兒文明禮貌的行為和熱情好客的品質。
活動目標：
1．主動學說招待客人常用的短句；在教師的啟發下，學說招待客人常用的`短句；在教師的啟發下，和大家一起學說招待客人常用的短句；
2．養成熱情、主動待客的習慣。
活動準備： 排? 主站蜘蛛池模板： 温柔的杀死龙| 酒店合集在线观看| 台风烟花已上岸 即将登陆| 品味人生坎贝奇免费完整版| 王思聪穿休闲服会见泰安市委领导| 长相思二电视剧在线观看免费版 | 心理罪电视剧全集| 爱玛夫人第一季完整视频| 战狼6免费观看在线播放完整版视频软件下载| 泰剧星月情| 电影《牙医姐妹》播放| 第九区 电影| 猫和老鼠全集| 《急诊护士》无删减播放| 大夏傻神短剧1-100集完整版| 青草视频免费在线| 华丽的外出手机在线完整| 沙漠大战塞丽娜电影免费观看| 乡村爱情圆舞曲39| 美女在野外脱个精光| 拜托了老师哪集最h| 韩剧《新乌托邦》在线观看| 《伯爵夫人和园丁| 星际少年队| 韩剧《鬼宫》全集免费| 忘忧草跳转接口点击进入网站| 足球小将粤语版全集| 丈夫上司部长与妻子相处秘诀 | 韩国丽卡| 范建明李婧婧小说免费阅读在线| 儿媳的滋味在线观看| 青岛DJ小可| 我们结婚了全集后续剧情| 警探迷案| 君扬兄茶杯头| 做aj的电视剧大全免费观看中国| 李玲：高价药很多人享受不到| 小鼠波波126集全集| 丛林奇兵在线观看| 松药局家的儿子们| 《女员工的付出》中文| 美国保罗禁1_3集家电影| 大梦周天动漫在线观看免费播放全集| 酒店1—50全集观看| 与玛格丽特的午后| 《肉体偿还》在线观看| 按摩店的特殊待遇在线免费观看| 红尘情歌简谱| 扫黑风暴在线观看免费版| 1997版法国总统免费观看| 啦啦队长| 韩剧朋友| 女飞行员(美国)满天星女版| 电视剧江山| 《售楼小姐3》免费观看| 七号差馆国语| 超级校长| 神勇武工队传奇2017任帅| 《最高の爱人诏》原| 初恋大作战| 独立日 电影| 《黑暗森林》莉娜安德森| 小贝有几个孩子| 有朵云像你电影| 爱我几何130| 我们的父辈第一季全3集| 小明星大跟班| 星克莱尔总统夫人1997电影| 毛泽东电影| 《欢乐颂3》电视剧| 啄木鸟满天星凌云壮志百度云| 大胆妹妹| 暴躁46集全在线观看免费高清 | 高清《比如父子》电影| 温柔的背后全集在线观看 | 高清DTF圣路易日记未删减| 老虎出更国语| 彭丹六魔女| 台湾电影香唇的绣感| 没想到儿子的竟然那么大| 珍馐记电视剧免费版在线观看| 人猿泰山1995版| 疯狂萝卜| 女版战狼10国语在线观看| 《乌云之上》在线观看| 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