【優選】待客的禮儀
待客的禮儀1
1．對來訪者，應起身握手相迎，對上級、長者、客戶來訪，要起身上前迎候。對于不是第一次見面的同事、員工，可以不起身。
2．不能讓來訪者坐冷板凳。如果自己有事暫不能接待來訪者，要安排助理或相關人員接待客人。不能冷落了來訪者。
3．認真傾聽來訪者的敘述。來訪者都是為有事而來，因此要盡量讓來訪者把話說完，并認真傾聽。
4．對來訪者的意見和觀點為要輕率表態，應思考后再作，對一時不能作答的，要約定一個時間后再聯系。
5．對能夠馬上答復的.或立即可辦理的事，應當場答復，迅速輸，不要讓來訪者等待，或再次來訪。
6．正在接待來訪者時，有電話打來或有新的來訪者，應盡量讓助理或他人接待，以避免中斷正在進行的接待。
7．對來訪者的無理要求或錯誤意見，應有禮貌地拒絕，而不要刺激來訪者，使其尷尬。
8．要結束接待，可以婉言提出借口，也可用起身的體態語言告訴對方本次接待就此結束。
接待客人要注意以下幾點
（一）客人要找的負責人不在時，要明確告訴對方負責人到何處去了，以及何時回本單位。請客人留下電話、地址，明確是由客人再次來單位，還是我方負責人到對方單位去。
（二）客人到來時，我方負責人由于種種原因不能馬上接見，要向客人說明等待理由與等待時間，若客人愿意等待，應該向客人提供飲料、雜志，如果可能，應該時常為客人換飲料。
（三）接待人員帶領客人到達目的地，應該有正確的引導方法和引導姿勢。
1、在走廊的引導方法。接待人員在客人二三步之前，配合步調，讓客人走在內側。
2、在樓梯的引導方法。當引導客人上樓時，應該讓客人走在前面，接待人員走在后面，若是下樓時，應該由接待人員走在前面，客人在后面，上下樓梯時，接待人員應該注意客人的安全。
3、在電梯的引導方法。引導客人乘坐電梯時，接待人員先進入電梯，等客人進入后關閉電梯門，到達時，接待人員按“開”的鈕，讓客人先走出電梯。
4、客廳里的引導方法。當客人走入客廳，接待人員用手指示，請客人坐下，看到客人坐下后，才能行點頭禮后離開。如客人錯坐下座，應請客人改坐上座（一般靠近門的一方為下座）。
（四）誠心誠意的奉茶。我國人民習慣以茶水招待客人，在招待尊貴客人時，茶具要特別講究，倒茶有許多規矩，遞茶也有許多講究。
待客的禮儀2
一、接待禮儀
1.接站禮儀
(1)掌握抵達時間
迎送人員必須準確掌握客人乘坐的飛機、火車、船舶抵達的時間，如有變化，應及時通知。
(2)注意接站時的禮儀
對提前預訂遠道而來的客人，應主動到車站、碼頭、機場迎接。一般要在班機、火車、輪船到達前15分鐘趕到，這樣會讓經過長途跋涉到達目的地的客人不會因等待而產生不快。
(3)服飾要求
在接待不同國別客人時，應考慮到他們所能接受的服飾顏色的習慣。接待人員應熟悉各國人員對顏色的喜好。
2.到店時的接待禮儀
(1)歡迎問候
接待人員要笑臉相迎，先主賓后隨員、先女賓后男賓的順序歡迎問候。
(2)發放分房卡
及時將分房卡交給客人，為客人打開電梯門，用手勢請客人進入電梯，對行動不方便的客人主動攜扶入電梯。
(3)列隊歡迎
對重要客人或團隊到達時，要組織服務員列隊到門口歡迎。服裝要求整潔，精神要飽滿，客人到達時，要鼓掌，必要時總經理和有關領導要出面迎接。在客人沒有全部進店或車輛未全部開走前不得解散隊伍。
二、送客禮儀
1.規格
送別規格與接待的規格大體相當，只有主賓先后順序正好與迎賓相反，迎賓是迎客人員在前，客人在后;送客是客人在前，迎客人員在后。
指派專人協助辦理相關手續及機票、車、船票和行李提取或托運手續等事宜。重要代表團，人數眾多，行李也多，應將主要客人的行李先取出，最好請對方派人配合，及時送往住地，以便更衣。
3.接待過程中
必須嚴格履行酒店接待工作制度和其他有關規定，自覺維護酒店的聲譽。
4.住店后
掌握客房入住情況，制作有關客房入住情況的各類報表，為酒店的經營管理工作提供準確的資料，并通過電腦、電話、單據、報表等方式和途徑，把客人的有關資料傳遞給各部門。
5.重視分別接待
在酒店門口，不要千篇一律地寫上“Welcome”一詞，而應根據不同國籍人員到來之前時，隨時換文種。如果裝上電動旋轉式的大字標語牌，不斷旋轉亮出各國語言，會給客人一種賓至如歸的親切感。在客人住的房間里，再掛上一面小小的所在國的國旗，桌上放著印有該國語種的報刊，相信酒店與客人之間的感情距離會明顯縮小。
接待禮儀要求
1.客人到達時，要熱情主動地問候客人。這可以說是禮貌服務的第一步。問候時要使用“先生”、“小姐”等禮貌稱呼，使用“您好”、 “早上好”、“晚上好”等問候語。
2.接等客人時，要全神貫注，與客人保持目光接觸。
3.平等待客，不得有所歧視，無論是白人還是黑人、貧窮或是富有、國內同胞或是外國游客，都應一視同仁，平等對待。
4.為客人服務時，應遵循先主后次，先女后男的原則。
5.送別客人時，應主動征求客人對于酒店的意見，并致以“不足之處請多包涵”、“歡迎再次光臨”、“再見”等客氣用語。
酒店接待客人的注意事項
1、了解背景資料
迎賓工作中，首先要有周到的前期準備工作，充分了解來賓的背景資料。此外，還要了解來賓之前是否有過正式來訪的記錄。如果來賓在此次來訪前曾經進行過訪問，在接待規格上要注意前后協調一致。除非有特殊原因，否則不宜隨意提升或降低迎賓過程中的待遇。同時也應該掌握迎賓工作中的各項細節，例如，來訪者的人數、來訪的目的、來訪的行程等。
2、制訂迎賓計劃
了解背景資料后，有關主管要召開會議，討論并制訂迎接來賓的計劃。
迎賓的具體事項包括：
3、迎賓方式
收集來賓的背景資料、了解其所在國家或地區的歷史文化背景和禮儀習俗后，應從多方面考慮并進行分析，然后制訂迎賓方式。
對來賓的迎接方式各國的做法不盡一致。主要依據來訪者的身份和訪問目的，適當考慮雙方的關系，綜合平衡。
迎賓方式的內容有很多，包括以什么樣的形式迎接、安排多少個迎賓人員、到什么地方迎接、迎接時的見面禮節等。
對于正式的國際交往活動，需要提前確定迎接方式，并事先把重要內容告訴對方，讓對方有足夠的時間做好相應的準備。
4、賓館預訂
選擇賓館時，應詳細了解來賓的資料，根據來賓的情況、習慣及其活動的范圍，做出合理的安排，并提前預訂。
5、迎賓人員
迎賓人員的人數要遵循慣例和舊例，如果來賓是外國人，迎賓人員中應當安排相應的翻譯。另外，所有的迎賓人員都應具備良好的精神面貌，并事先接受相關的禮儀培訓。
6、迎賓時間
迎接來賓時，應提前到達迎接地點恭候來賓，迎賓人員絕對不能有遲到等失禮情況發生。
7、迎賓地點
迎賓地點的選擇也非常重要。在商務交往中，如果客戶直接到訪公司，迎賓人員可以在公司門口恭候來訪者。公司的秘書或接待人員應遵守服務禮儀的規范，做好迎接客人的準備。
8、交通工具
根據來賓的人數，安排適當的交通工具前往迎接。
9、特殊考慮
如果來賓有特殊的生活或飲食習慣，需提前做好安排。如果來賓中有殘疾人士，應事先做好準備，給予其特殊的關照。
酒店前廳禮賓接待客人的步驟
01、主動向到店客人打招呼，表示歡迎。
02、將客人行李從車上搬下來，并且協助客人清點行李以及檢查完好程度。
03、引領客人至總臺，清點并檢查完客人的行李后，視行李的多少，決定用手提還是使用行李車。搬運行李時，客人的貴重物品、易碎品，如手提包，手提計算機、照相機等，應讓客人自己保管。裝運行李時，應注意將大件、硬件、重件放在下面，小件、軟件、輕件則裝在上面。同時，應注意搬運行李時，不可以用力過猛，更不可用腳踢客人的行李。引領客人時，應走在客人的左前方，距離二三步，隨著客人的'腳步走，在拐彎處或人多時，應回頭招呼客人。
04、在客人辦理登記入住手續時，幫助客人看管行李，具體的操作流程是這樣子的：將雙手置于背后，站在總臺一側(客人側后方，離總臺約四米以外的地方)等候客人，眼睛注視著總臺接待員。
05、在客人登記完成之后，主動從接待員手中接過房間鑰匙，帶領客人至房間。同時，在領房途中主動熱情地問候客人，并適時介紹飯店特色，新增設的服務項目，特別是推廣的活動等。
06、乘電梯。應先請客人進入電梯，以便按樓層按鈕。
07、在到了房間門口之后，應敲門，確定房間內無反應再用鑰匙開門。
08、開房后，打開總開關，確定客房狀態，再讓客人進入房間。將行李放在行李架上或按客人吩咐放好。如再白天，應為客人打開窗簾，將鑰匙交給客人。若開門后發現客房未整理或客人對客房不滿意，則應立即向客人致歉，并快速與接到處聯系，為客人迅速換房。
09、客人進入房間之后，向客人介紹客房內設施以及使用方法。在介紹的時候注意方法，避免出現空洞的介紹，比如“這是電視機”，注意介紹客房內一切可用設施的位置以及方法，比如空調開關，冰箱位置、吧臺使用方法等等。
10、介紹完畢之后，詢問客人是否還有其他需求，如若沒有其他需求，禮貌與客人道別，并且將門輕輕關上，迅速離開。
11、最后回到打聽之后，填寫客人的入住行李搬運記錄，將客人的要求或者其他需要注意的點填在上面，將信息交由前廳相關負責人員，滿足客人需求。
注意事項
(一)對前來訪問、洽談業務、參加會議的外國、外地客人，應首先了解對方到達的車次、航班，安排與客人身份、職務相當的人員前去迎接。若因某種原因，相應身份的主人不能前往，前去迎接的主人應向客人作出禮貌的解釋。
(二)主人到車站、機場去迎接客人，應提前到達，恭候客人的到來，決不能遲到讓客人久等。客人看到有人來迎接，內心必定感到非常高興，若迎接來遲，必定會給客人心里留下陰影，事后無論怎樣解釋，都無法消除這種失職和不守信譽的印象。
(三)接到客人后，應首先問候“一路辛苦了”、“歡迎您來到我們這個美麗的城市”、“歡迎您來到我們公司”等等。然后向對方作自我介紹，如果有名片，可送予對方。
待客的禮儀3
有客人來訪，如果是事先約定的，就應做好迎客的各種準備。如個人儀表儀容、居室衛生、招待客人用的'茶具、煙具以及水果、點心等。如果客人不告而至，也應盡快整理一下房間、客廳，并對客人表示歉意。
待客人坐下后，應為其敬茶、遞煙或端上其他食品。上茶時，一般應用雙手，一手執杯柄，一手托杯底，用手指捏住杯口邊緣向客人敬茶，既不衛生，也不禮貌。
與客人交談時，如果家人不便參與，則應盡量回避，如無條件回避，就不要隨便插話。交談時，應專心致志，不要東張西望，心不在焉，或者頻頻看表，更不可將客人撇在一邊，只顧自己看電視或做家務。客人來訪時，恰恰逢你有急事要辦，如果時間不長，則不妨向客人說明情況，讓客人稍等片刻，并委托家中其他人作陪，或拿出一些報刊雜志給客人瀏覽。如無暇接待或要外出，可向客人致歉，另約時間。
有時客人帶來禮物相贈，主人應做出反應，如表示謝意，或謝絕饋贈，也可相應地回贈些禮物。
客人要走時，主人應等客人起身后再相送。對于年長的客人、稀客等，主人應送至大門口，然后握手道別，目送客人離去。如果送至電梯口，則要等客人進入電梯，在電梯關門后再離開。
待客的禮儀4
安康人最好客，在交往處事上能以誠相見，出外諸事請教，遇逆常可強忍。對陌生或相仿的人進門或者路過都能主動招呼問好，問路者無不以實相告。有的地方對陌生者一般不予招呼，一旦問明情況，則以誠相待。村院、鄰居和睦相處，誰家有大凡小事互相幫助，遇災受難，尤予周濟，特別是紅白喜事都主動幫助，一幫到底，分文不取。過年時，各家各戶互相邀請作客，以豐盛的酒菜，上等米面留給客人吃。
在安康農村，凡進家門的都稱客人，無論相識或不相識都招呼“到屋坐”，好久不見的熟人來了，稱“稀客”，相互問好。俗話說“伸手不打上門客”，客人來了，不管辦什么事的，都要先招呼，打熱水洗臉。冬天招呼烤火，往火爐里添些柴炭；夏天，給找扇子，招呼客人到涼處坐。陪客談話不能翹“二郎腿”，走動不從客人面前過；實在要過，就說“對不起呀！”；敬煙沏茶，哪怕客人不會吸煙，禮節也要做到。舊時農村都吸旱煙，來客了就找幾片煙葉來。或從自己的.煙包里捏一撮給客捧在手上，若是賓主合用一根煙袋，一方吸罷給另一方時，要把煙嘴子擦一下再遞過去，且要把煙鍋打回來火點對自己，煙嘴對客人。客人吸完煙后，又以同樣的動作遞回去。此種舉動，往往是客主之間互相觀察有沒有禮貌、教養的細節。
泡茶時，農村當著客人的面，用草木灰或燒堿或南瓜葉，將茶碗或杯子擦干凈，泡上茶，若客多杯子少，就叫“轉到喝”。城里來客，大多一客一個杯子。客人到家估計沒有吃飯或探知客人沒有吃飯，就馬上做飯吃，盡家中最好的酒菜飯食招待。喝酒要讓客人喝醉，以吐為快；吃飯要以吃剩為快；席間，要不停地給客人往碗里夾菜。但給客篩酒講究“酒斟八分”，有隔閡的人面前才斟滿酒；盛飯不能過滿，否則是待“長年”伙計的。主人遞酒、菜、飯都要雙手。席間若有一個客人沒有吃畢，主人就不離席。
有些地方（多指山區）招待客人，好酒好肉，杯大盤滿，盛飯用大碗以滿為敬，敬酒則皆以醉為足。不食酒者，就將煮熟的臘肉切成大方塊，放碗內，碗面用飯食覆蓋，讓客人盡食；不食葷者，將幾個荷包蛋放入碗內，面上亦飯食覆蓋，讓客人吃好。總之，千方百計讓客人吃好吃飽。你若不吃，他認為你看不起他，心里不悅。
有些山區人待客，見了陌生客人，起初只給弄些麥麩蒿菜粑粑吃，客人若饑不擇食，埋頭大吃，一點不嫌氣，主人馬上就不讓客人吃了，說：“少吃點，這是打尖的，屋里正在給你弄飯”。不一會兒，飯菜就上來了，讓你吃得酒醉飯飽。若你一開始就嫌他屋里臟、粑粑黑，吃時嘴里連唾不止，他就不理你，讓你吃了走，他要上坡做活路，或者下頓還是那飯。
待客的禮儀5
1、訪問洽談結束，仍有時間，可以征詢外商意見，并主動提出宴請。宴請時，人越少越好。如果你英語很好，則無妨；英語不大好的，盡量避免什么特色菜———這類菜往往很詭異，而且頗費時間，等待的冷場尷尬局面，會讓宴會成為一種折磨，無論對你或對外商。
2、總之，以“大家一起做生意”的平常心態，而不是“接待貴賓”的夸張方式，去接待你的第一個到訪外商，事情會更好辦。
3、客人來到公司的時候，我們帶他到會議室或者展廳里面就座的時候，不妨詢問下：Can I bring you something to drink？（您想喝點什么？）或者簡單點：coffee or tea？（咖啡還是茶？）如果是水的話，瓶裝的礦泉水是最好的。（老外們崇尚健康比我們厲害的多）
4、會議室里與其放水果，不如放點小糖果（薄荷糖或者咖啡糖，小巧包裝的巧克力也不錯）。我所接觸到的外國人，基本上沒有不喜歡甜食的。在中國的飲食不習慣也導致他們比較容易有饑餓感。個時候。小糖果就起了大作用了。
5、如果他們來到的時間是下午3、4點，那么沒有什么比做工精致的小蛋糕更好了舉個例。
6、餐廳的`選擇：不一定豪華，但是一定要看起來干凈。因為外出工作，身體非常重要。要是因為拉肚子干不了活，他們的中國之行就虧大了。
7、菜式的選擇：之前一定要問：Do you have anything that you don't eat？（有沒有什么你是不吃的？）這個問題其實是很關鍵的。老外的體質跟中國人有很大的不同。他們對很多東西都會過敏。
8、吃飯的餐具：大城市大餐廳一般都有刀叉，但是如果你是個小地方，不妨請外國客戶吃飯的時候提前幫他們準備套刀叉帶著。因為讓他們使用筷子他們會有點難堪。尤其是第一次使用筷子，如果弄臟了衣服對于商務出行人士是非常麻煩的一件事情。
9、上菜：上菜前要提醒下服務員，雞一定一定一定要去頭去腳再端上來。魚也盡量不要點魚頭之類的菜。（也別點什么吃活魚活蝦）對于他們來說，看見腦袋在盤子里面是非常恐怖的事情。狗啊貓啊蛇啊一般不要點。也不要和他們說我們吃這些。要不他們家里在家里寶貝孩子一樣的狗，看到咱們吃狗肉，心里別扭。琉璃寶寶就干過這樣的笨蛋事情：對方是個美籍韓國女人。吃飯的時候討論到吃狗貓的問題，我以為她是韓國人（他們吃狗肉是傳統）應該不忌諱這個，誰知道她聽了臉色都變了，跑去一邊眼淚汪汪的干嘔起來。
10、夾菜：由于公筷的使用也不是很普遍。上菜的時候大家先別動筷子，讓服務員先用公共的筷子把菜撥到外國客人的盤子里。（當然事先要詢問：do you want to try this？）然后大家再一起吃。
11、甜點：如果有甜食，放到最后上就最合適了。沒有的話，水果盤也可以湊合。
12、飲料：差點忘記說了。對于大部分人來說，中國的啤酒度數比他們那邊的高的多，要是飯后還有工作的話，不妨叫青島啤酒，度數低點，口感也比較適合他們。要是你看他不喝酒，身體又比較胖的話，減肥可樂/健怡可樂（diet cola/light cola）就最好了！
13、餐飲方面最好了解客戶的一些信仰問題，談話應該是輕松自然的，也可以談工作，也可以談其它，可以根據客人的興趣順其自然，不必刻意拘束。
待客的禮儀6
1、妝容和著裝
(1)妝容
化妝并不是一種隨心所欲的涂抹，而是一種審美的藝術過程。其基本原則如下：
化妝是為了突出自己美的部分，掩飾自己不足或有缺陷的部分;色彩的選用取決于膚色和服裝的色彩;因人、因時、因地制宜，切記強求一律;化妝創造新意時不失自己的基本形象尋找統一和諧美。凈面后，均勻打好粉底定妝，粉薄而均勻;眉頭自然、眉峰清晰;眼影涂于眼部凹陷處;眼線緊貼睫毛;腮紅自顴骨向上;口紅先畫唇線，再涂口紅。
(2)著裝
“云想衣裳花想容”，相對于偏于穩重單調的男士著裝，女士們的著裝則亮
整潔平整。服裝并非一定要高檔華貴，但須保持清潔，并熨燙平整，穿起來就能大方得體，顯得精神煥麗豐富得多。得體的穿著，不僅可以顯得更加美麗，還可以體現出一個現代文明人良好的修養和獨到的品位。職業女性著裝要求四講究。
發。整潔并不完全為了自己，更是尊重他人的需要，這是良好儀態的第一要務。
色彩和諧。不同色彩會給人不同的感受，如深色或冷色調的服裝讓人產生視覺上的收縮感，顯得莊重嚴肅;而淺色或暖色調的服裝會有擴張感，使人顯得輕松活潑。因此，可以根據不同需要進行選擇和搭配。
配套齊全。除了主體衣服之外，鞋襪手套等的搭配也要多加考究。如襪子以透明近似膚色或與服裝顏色協調為好，帶有大花紋的襪子不能登大雅之堂。正式、莊重的場合不宜穿涼鞋或靴子，黑色皮鞋是適用最廣的，可以和任何服裝相配。
飾物點綴。巧妙地佩戴飾品能夠起到畫龍點睛的作用，給女士們增添色彩。但是佩戴的飾品不宜過多，否則會分散對方的.注意力。佩戴飾品時，應盡量選擇同一色系。佩戴首飾最關鍵的就是要與接待員的整體服飾搭配統一起來。
2、儀態
1.站姿
站姿是靜態的造型動作，是其他動態美的起點和基礎。良好的站立姿勢應給人一種挺、直、高的感覺。
(1)基本站姿
兩腳跟相靠，腳尖展開45度到60度，身體重心主要支撐于腳掌、腳弓之上;兩腿并攏直立，腿部肌肉收緊，大腿內側夾緊，髖部上提;腹肌、臀大肌微收縮上提，臀、腹部前后相夾，髖部兩側略向中間用力;脊柱、后背挺直，胸略向前上方提起;兩肩放松，下沉，氣沉于胸腹之間，自然呼吸;兩手臂放松，自然下垂于體側;脖頸挺直，頭向上頂;下頜微收，雙目平視前方。
2.坐姿
坐是一種靜態造型，是秘書每日的主要內容之一，無論是伏案書寫、參加會議、會客交談、 娛樂休息都離不開坐。不正確的坐姿會顯得懶散無禮，正確的坐姿能給人一種安詳端莊的印象。
(1)基本坐姿
入座要輕而穩，女士著裙裝要先輕攏裙擺，而后入座;面帶笑容，雙目平視，嘴唇微閉，微收下頜;雙肩平正放松，兩臂自然彎曲放在膝上，也可放在椅子或沙發扶手上;立腰挺胸、上體自然挺直;雙膝自然并攏，雙腿正放或側放;至少坐滿椅子的三分之二，脊背輕靠椅背;起立時，右腳向后收半步而后起立;談話時，可以側坐，此時上體與腿同時轉向一側。
(2)坐姿的種類
女士坐姿要挺拔優雅，表現出女士的魅力，可以有如下幾種姿勢。開關式坐姿。坐正，雙膝并緊，兩小腿前后分開，兩腳前后在一條線上，兩手合握置于兩腿間或腿上;右側點式坐姿。坐正，雙膝并緊，上身挺直，兩小腿向左斜伸出，左腳靠近右腳內側，左腳腳掌內側著地，右腳腳跟提起，雙手放置于右腿上，頭向右側轉;右側掛式坐姿。在左側點或右側點式基礎上，將左腳提起掛在右腳踝關節處，兩腳并攏，上身左轉45度，立腰挺胸。
側身重疊式坐姿。髖部左轉45度，頭胸向右轉，左小腿垂直于地面，右腿重疊于左腿上，右腿向里收，右腳尖向下。男士坐姿應注意這幾個方面，男士前伸式坐姿。坐正，兩腿前伸，雙腳在踝關節處交叉。男士后點式坐姿。坐正，上體微向前傾，雙小腿向后屈回，雙腳掌著地。男士開關式坐姿。坐正，兩小腿前后分開，兩腳前后在一條線上，兩手合握置于兩腿間。男士正身重疊式坐姿。右小腿垂直于地面，左腿在其上重疊，左小腿向里收，腳尖向下，雙手扶于扶手上或交叉于腿間。不論男女，坐姿的關鍵在上體的挺直，腰部要立住，而后再變化的不同姿態，重點在頭、頸部、軀干和四肢的協調配合，和諧的姿態會讓人感到端莊、大方、自然、舒適。
(3)坐姿中容易出現的問題
女士不宜將雙膝分開，或大腿并攏而小腿分開;坐在松軟的沙發中，不可將整個人推入沙發里;不要為了表現謙虛，故意坐在椅子邊上，身體前傾給人阿諛之感。
3、常見的手勢
一般常見的手勢有橫擺式、直臂式、曲臂式、斜擺式。
橫擺式。表示的是“請進”。五指伸直并攏，然后以肘關節為軸，手從腹前抬起向右擺動至身體右前方，不要將手臂擺至體側或身后。同時，腳站成右丁字步，左手下垂，目視來賓，面帶微笑。
直臂式。表示“請往前走”。五指伸直并攏，屈肘由腹前抬起，手臂的高度與肩同高，肘關節伸直，再向要進行的方向伸出前臂。
曲臂式。表示“里邊請”。當左手拿著物品，或推扶房門、電梯門，而又需引領來賓時，即右手五指伸直并攏，從身體的側前方，由下向上抬起，上臂抬至離開身體45度高度，然后以肘關節為軸，手臂由體側向體前左側擺動成屈臂狀，請來賓進去。
斜擺式。表示“請坐”。當請來賓入座時，即要用雙手扶椅背將椅子拉出，然后一只手曲臂由前抬起，再以肘關節為軸，前臂由下向上擺動，使手臂向下成一斜線，表示請來賓入座，當來賓在座位前站好，要用雙手將椅子前移到合適的位置，請來賓坐下。
但在介紹人或為他人指路時不可用手指指點點，而應使用手掌，四指并攏，掌心向上;手勢不宜過多，幅度不宜過大，更不要手舞足蹈，手勢要控制在一定范圍內;在公共場合切忌撓頭皮、抓耳撓腮、咬指甲、用手指在桌上亂寫亂畫。
關于接待禮儀
1、如何迎接客人?
一是確定迎送規格。通常遵循身份相當的原則，即主要迎送人與主賓身份相當，當不可能完全對等時，可靈活變通，由職位相當的人或由副職出面。其他迎送人員不宜過多。
二是掌握到達和離開的時間。準確掌握來賓到達和離開的時間，及早通知全體迎送人員和有關單位。如有變化，應及時通知有關人員。迎接人員應提前到達迎接地點，不能太早，更不能太遲，甚至遲到。送行人員則應在客人離開之前到達送行地點。
三是適時獻上鮮花。迎接普通來賓，一般不需要獻花。迎接十分重要的來賓，可以獻花。所獻之花要用鮮花，并保持花束整潔、鮮艷。忌用菊花、杜鵑花、石竹花、黃色花朵。獻花的時間，通常由兒童或女青年在參加迎送的主要領導與主賓握手之后將花獻上。可以只獻給主賓，也可向所有來賓分別獻花。
四是不同的客人按不同的方式迎接。對大批客人的迎接，可事先準備特定的標志，讓客人從遠處即可看清;對首次前來，又不認識的客人，應主動打聽，并自我介紹;而對比較熟悉的客人，則不必介紹，僅向前握手，互致問候即可。
五是留下一定時間。客人抵達住處后，不要馬上安排活動，要給對方留下一定的時間，然后再安排活動。
2、如何稱呼、介紹和握手?
關于稱呼。國際上,對男子通常稱先生，對女子通常稱夫人、女士、小姐。其中對已婚女子稱夫人，對未婚女子稱小姐;而對不了解婚姻狀況的女子可稱小姐，年紀稍大的可稱女士。對地位高的官方人士，還可直接稱其職務、閣下。
迎接一批客人，如何介紹呢?是先介紹客人，還是先介紹主人?通常由禮賓工作人員或歡迎人員中身份最高者，先將前來歡迎的人員按其身份從高到低依次介紹給來賓。在介紹兩個人互相認識時，怎么介紹呢?是先介紹男士，還是先介紹女士?是先介紹年幼者，還是先介紹年長者?是先介紹身份低者，還是先介紹身份高者?是先介紹未婚女士，還是先介紹已婚女士?西方是先卑后尊，我國是先尊后卑,西方與我國正好相反。伴隨介紹客人，就是如何握手的問題?伸手次序：由尊者決定。公務場合職務高、身份高者先伸手，非公務場合，年長者、女姓先伸手。注意：握手忌用左手、忌戴手套、忌戴墨鏡、忌手臟，等等。
秘書接待禮儀——接電話
1、前臺接起電話時要保持良好坐姿，聲音不急不慢，并終保持輕松、愉悅的聲調，不得在電話中和來電者耍脾氣、使性子甚至說粗口。接電話中，要勤說“您好”、“請問”、“對不起”、“請稍等”之類的謙詞。在電話鈴響的第二、第三聲的時候接起電話。接起電話首先要說“您好，×××(公司名稱，如果公司名稱較長，應用簡稱)”，忌以“喂”開頭。如果因故遲接，要向來電者說“對不起，讓您久等了”。對知道分機號碼或者轉向具體人姓名的電話，可以禮貌地說“請稍等”，并馬上轉接過去。
2、如果要求轉接領導電話、對方又知道領導姓名，不知道分機號的話，就要禮貌地詢問，對方是誰、哪個單位的。如果是如廣告、變相廣告之類的電話，應該用禮貌的借口擋駕，或者轉到相關部門處理。前臺接待代表著公司的形象，接聽電話時應該熱情，通過電話，給來電者留下這樣一個印象，公司是一個禮貌、溫暖、熱情和高效的公司。接電話應該注意以下禮儀。
3、適時接起電話。一般以鈴響二次后，接起電話。如果電話一響起就立即接聽電話，會讓對方覺得倉促，但讓鈴響太久才接會讓對方久等而顯得不禮貌。
4、左手持聽筒、右手拿筆大多數人習慣用右手拿起電話聽筒，但是，在與客戶進行電話溝通過程中往往需要做必要的文字記錄。在寫字的時候一般會將話筒夾在肩膀上面，這樣，電話很容易夾不住而掉下來發出刺耳的聲音，從而給客戶帶來不適。為了消除這種不良現象，應提倡用左手拿聽筒，右手寫字或操縱電腦，這樣就可以輕松自如的達到與客戶溝通的目的。
5、注意聲音和表情。通話必須清晰，正對著話筒，發音準確。通電話時，接線員不能大吼也不能喃喃細語，而應該用正常的聲音——并盡量用熱情和友好的語氣。通話者還應該調整好表情，保持微笑。使用禮貌用語如“謝謝您”，“請問有什么可以幫忙的嗎?”“不用謝。”
6、保持正確姿勢。接聽電話過程中應該始終保持正確的姿勢。一般情況下，當人的身體稍微下沉，丹田受到壓迫時容易導致丹田的聲音無法發出;大部分人講話所使用的是胸腔，這樣容易口干舌燥，如果運用丹田的聲音，不但可以使聲音具有磁性，而且不會傷害喉嚨。因此，保持端坐的姿勢，尤其不要趴在桌面邊緣，這樣可以使聲音自然、流暢和動聽。此外，保持笑臉也能夠使來電者感受到接待員的愉悅。
7、復誦來電要點。電話接聽完畢之前，不要忘記復誦一遍來電的要點，防止記錄錯誤或者偏差而帶來的誤會，使整個工作的效率更高。例如，應該對會面時間、地點、聯系電話、區域號碼等各方面的信息進行核查校對，盡可能地避免錯誤。
8、最后的道謝也是基本的禮儀。來者是客，以客為尊，千萬不要因為電話客戶不直接面對而認為可以不用搭理他們。實際上，客戶是公司的衣食父母，公司的成長和盈利的增加都與客戶的來往密切相關。因此，公司員工對客戶應該心存感激，向他們道謝和祝福。
9、讓客戶先收線。不管是制造行業，還是服務行業，在打電話和接電話過程中都應該牢記讓客戶先收線。因為一旦先掛上電話，對方一定會聽到“喀嗒”的聲音，這會讓客戶感到很不舒服。因此，在電話即將結束時，應該禮貌地請客戶先收線，這時整個電話才算圓滿結束。
10、當接待員正在通電話，又碰上客人來訪時，原則上應先招待來訪客人，此時應盡快和通話對方致歉，得到許可后掛斷電話。不過，電話內容很重要而不能馬上掛斷時，應告知來訪的客人稍等，然后繼續通話。
待客的禮儀7
一、準備
如果知道有客人來訪要提前做些準備工作，以免客人到來時，手忙腳亂。如果客人突然臨門，室內來不及清掃，應向客人致歉，但不宜急忙打掃。
二、迎接問候
客人在約定時間到達，主人應提前到門口迎接，見到客人后，應熱情打招呼，以示歡迎。
三、讓座與介紹
1、如果是家中不夠干凈整齊，顯得凌亂，要做些必要的整理，并向客人致歉。
2、或者如果客人突然造訪，也要盡快整理一下房間、辦公室或書桌，并對客人表示歉意。
3、客人進門后，要及時請客人就坐，如果是長者、上級或平輩，應請其坐上座;如果是晚輩或下屬則請隨便坐。
4、如果客人是第一次來訪，或接待現場有家人、親朋好友或同事，也應一一給予介紹，以制造友好的氣氛，并互致問候。
四、敬茶遞煙
客來敬茶是中國人的待客傳統習俗，敬茶時要將茶杯放在托盤上，用雙手奉上，茶杯應放在客人右手的上方，如果客人不止一位時，第一杯茶應敬給德高望重的長者，當然，熟人可以不必過于講究。
遞煙也是我國待客的一種傳統習俗，一般情況下，來客坐下后應馬上遞煙，尤其是男士。
遞煙時要注意，盡量不要用手指直接接觸煙嘴，如果客人不吸煙，不必強行遞送。
五、陪客交談
客人坐下，遞煙敬茶后，應立即與客人交談，交談的內容根據來訪者的目的、身份、職業、興趣而定，不要談些對方不太熟悉或不感興趣的話題，不能讓客人獨坐一隅，有冷清之感。
六、客人坐定后上茶
1、注意喝茶時不要使用一次性紙杯，而應盡量在客人視線之內把茶杯洗凈。即使是平時備用的潔凈茶杯，也要再用開水燙洗一下，使客人覺得您很注意講衛生，避免因茶具不潔而出現不愿飲用的尷尬局面。
2、端茶時，應雙手給客人端茶。對有杯耳的.杯子，通常是用一只手抓住杯耳，另一只手托住杯底，把茶水送給客人，隨陪，要先打招呼，致以歉意，并安排家人陪著，然后再去干自己的事。
3、切忌用五指捏住杯口邊緣往客人面前送，這樣敬茶既不衛生，也不禮貌。
4、茶杯要輕放，不要莽撞，以免茶水潑灑出來。
5、斟茶時動作要輕，要緩。不要一次性斟得太滿。
6、斟茶應適時，客人談興正濃時，不要頻頻斟茶。
7、客人停留時間較長時，茶水過淡，要重新添加茶葉沖泡，重泡時最好用同一種茶葉，不要隨意更換品種。
8、如果家中準備的是水或飲食，可以使用一次性紙杯，但一定要準備好漂亮的杯座托兒，這樣正式一些，也能顯示出對客人的尊敬。
七、共同進餐
如果到了進餐的時候，要請客人一起進餐，客人同意后，主人及其家屬要進行合作，一人陪客，一人準備飯菜。在進餐時，可以根據條件聽聽音樂等，以增加歡快氣氛。
八、客人準備告辭應婉言相留
這雖是客套辭令，但也必不可少。客人告辭時，要在客人起身后再起身。然后，最好叫家中成員一起送客人出門。分手時應充滿熱情地招呼客人“慢走”、“走好”、“再見”、“歡迎再來等等。切忌強行挽留客人。
九、送客
客人告辭時，主人應婉言相留，若客人執意要走，也要等客人起身告辭時，再站起來相送。送客時要把客人送到門口或樓下，親切道別，待客人走遠后，再回身關門或上樓。
十、送畢返身進屋后應將房門輕輕關上
那種在客人剛出門的時候就“砰”地關門的做法是極不禮貌的，并且很有可能因此而“砰”掉客人來訪期間培養起來的所有情感。
愛家提醒：對來訪客人，無論職位高低、是否熟悉，都應一視同仁，熱情相迎，親切招呼。也許有些來訪者并不是主人所歡迎的對象，但就禮儀或美德而言，來者都是客，主人不能根據自己的好惡而下逐客令，而必須采取一些合乎禮貌的做法。否則，不僅對方怨恨，自己也會丟失道義和身份。
待客的禮儀8
教學目標：
1、知道待客、做客的禮儀常識。
2、從內心尊重客人。
3、愿意做有禮貌的小主人。
教學重點、難點
重點：知道待客、做客的禮儀常識。
難點：使學生真正的做到學以致用
教學過程：
一、談話導入新課
中國是文明古國、禮儀之邦，熱情好客是中華民族的傳統美德，同樣，文明做客也是聯絡感情、增進友誼的好方法。不管我們是招待客人還是應邀做客，都有我們需要注意的禮儀，做一個熱情的小主人和受歡迎的小客人，這里面的學問可多啦！這節課，我們就學習待客和做客禮儀。
二、談待客、做客的'經歷
在日常生活中，我想我們每個同學都曾有過待客、做客的經歷，請同學們談一談，你最難忘的一次待客或做客經歷。（學生自由回答） 通過剛才同學們的回答，我們能體會到熱情待客、文明做客能增進人與人之間的感情。
三、學習待客、做客禮儀
1、讓學生看視頻。
2、小組合作探究待客、做客的禮儀
小組合作探究：
結合視頻，聯系生活實際，小組討論交流，說一說，你知道哪些待客、做客的禮儀？
學生小組討論交流回答問題。（ 學生根據“待客與做客禮儀我知道”進行討論交流）
不管是待客還是做客我們都要做到有禮貌，對于待客我們要做到熱情待客，對于做客我們要做到文明做客。
待客與做客禮儀我知道
熱情待客我知道：
一、要使用文明用語，比如：（）（ ）（ ）（ ）
（ ）（ ）（）
二、待客要有準備：
1、
2、
3、
4、
三、熱情待客我能做到：
1、
2、與客人玩時，。
3、客人走時，。
文明做客我知道：
一、要使用文明用語，比如：（ ）（ ）（ ）（） （ ）（ ）（ ）
二、做客要有準備：
1、
2、 3、
三、文明做客我能做到：
1、
2、 3、
通過剛才小組的展示，說明我們對待客、做客禮儀有了較全面的了解。
3、待客、做客禮儀三字經
下面請同學們休息一下，聽一聽學校的文明禮儀小廣播。
待客禮儀三字經：
客人到起身迎引入座茶水敬
初相識做介紹帶尊稱有禮貌
做客禮儀三字經：
訪親友輕敲門人未來莫自闖
敬茶水雙手接坐姿正會交談
不弄翻勿亂闖離別時有禮數
4、、待客、做客禮儀播報
待客禮儀播報：
1、客人來訪前，要事先有準備，把房間收拾整潔，主人要儀容整潔，自然大方。
2、當客人來訪時，打開門后，應熱情地說：“您好，請進！”客人進門后，主動讓座，雙手端茶敬客人。
3、自己的同學、朋友來訪，應熱情迎接。初次來訪，應給父母逐個介紹，然后把最佳座位讓給客人，用茶水、糖果、玩具、圖書等招待。
4、與客人玩時：主動謙讓、不能不理睬。
5、對長輩的談話不要插嘴，必要時要主動回避。
6、遇到陌生人來訪，要有警惕性，遇到可疑的人，要鎮靜、機智、勇敢。
7、客人走時要送到門口，并歡迎客人下次再來。
做客禮儀播報：
1、 選擇好恰當時間，預約造訪，不做“不速之客”，不要太遲或太晚去拜訪朋友。一般可在假日的下午或平時晚飯后，要避免在吃飯和休息的時間登門造訪。
2、到達朋友家，應輕輕敲門或按門鈴，即使門開著，也不擅自進入。
3、 做客要彬彬有禮，主人家所有人，不論熟悉與否，都應一一打招呼，尤其是對年長者。
4、 入坐姿勢要端正、自然、不翹腿、不抖動。
5、 敬茶，要起身雙手接，并說聲“謝謝”。主人獻上糖果，最好等其他客人或年長者都動手后，自己再取用，吃相優雅、自然，瓜果皮不要亂扔。
6、 不亂摸、亂開、亂翻主人家的東西，也不要亂鬧、亂闖房間。
7、 談話時，要注視著對方的眼睛，微笑相對，并留心聽取對方說話，注意應對，不隨便打斷對方說話。
8、 臨別時，要禮貌地和主人及家里人打招呼，主人相送，應一再說“再見”、“請回”等，不要只管自己大步走。
待客和做客溫馨小提示
1、如果客人帶來了禮品，主人應表示謝意，并在送客時適當還禮，或相應地回贈禮物。
2、在待客和做客時，我們要尊重各民族的風俗習慣。
剛才的禮儀播報已經很全面地告訴我們了待客、做客禮儀知識。
四、鞏固練習
1、說說下面幾位同學的行為，哪些是對的，哪些是錯的，為什么？你會怎么做？
①小剛見爸爸領著客人走進屋里，理也不理，悠閑地躺在沙發上看電視。
②小紅正在和爸爸下棋，媽媽和一位阿姨走進屋來，小紅連忙和爸爸站起來，小紅說：“阿姨好！”
③媽媽端來水果招待客人，小明先拿了一個，獨自吃起來。
④小力的同學初次到小力家做客，小力將同學介紹給爸爸、媽媽。 ⑤小紅家來了客人，爸爸媽媽不在家，小紅有禮貌的接待客人。
2、請你回答下列問題：
（1）、到別人家做客時，敲門時
（2）、在別人家做客時，我要坐得 。（請學生上來做
待客的禮儀9
1、迎客前準備
首先在得知客人要來訪后，要提前對庭院進行打掃、整理，相信你們肯定不想讓來訪的客人看到一個臟亂的環境，所以就要整理一下，并且提前準備好飲料、茶具、煙和水果、糖果等，等到客人來了應該出門迎客。
2、接過客人手中的雨具或衣物
客人來到后的接待禮儀也要講究，在客人進門的時候，可以用手將客人的雨具或者是衣帽接過也可以示意客人將其放在什么地方，但是記住，不要用手去接客人的手提包，而且也不要穿著睡衣接待客人。
3、敬煙
敬煙在我國也是一不容忽視的習俗，一般客人進門后可以先上水果，請客人品嘗，然后再打開煙盒，并且彈出幾支煙，請客人抽煙，如果客人抽煙就要為客人將煙點著，如果客人不抽煙，也不要勉強客人，如果自己想抽煙，可以先問客人“可以抽煙嗎”，這樣可以表達對客人的尊重。
4、敬茶
敬茶也有一定的.禮儀，首先要將茶具洗干凈，然后再往茶杯里倒入三分之二茶水，要遵守茶七酒八的禮節，倒的時候不宜倒太滿，再雙手將茶水端至客人面前，一般都是一只手抓住杯耳，另一只手則托住杯底，并且還要送上一句“請用茶”。
潔凈的茶具
使用不潔凈的茶具給客人倒茶，是很不禮貌的表現。而且客人看到臟兮兮的茶具估計再好的茶都喝不下了。一般情況，要先邀請客人入座，然后開始準備茶具和茶葉。泡茶之前一定要先清理茶具，特別是很久沒用的，如果你平時不經常使用的茶具，時間一久灰塵、污垢覆蓋著茶具，需要細心的刷洗每個角落。
在泡茶前，茶盤、茶壺和茶杯都要用開水再燙一遍，起到清潔消毒的作用。會讓客人感受到你既講究衛生，又富有茶道精神。這樣才能給客人留下好印象，以便未來深入的交往。
適當的茶葉
有人愛喝濃茶，有人愛品淡茶，邀請的客人一多真可謂是眾口難調。這種情況要注意，在知道客人飲茶習慣下，我們要按客人的習慣沖泡。不知道的情況下，就用適量的茶葉泡茶，切記不能太濃或太淡都不好，這樣會顯得很不認真。
適量的茶水
倒茶時，茶水太多太少都不好，茶水倒得太滿太多容易溢出來弄濕桌椅和地板，還可能燙到自己和客人，這樣就顯得尷尬了。茶水倒得太少，淺淺的覆蓋住茶杯也不好，容易使人覺得不是真心實意的往來，會影響社交的效果。一般情況下，倒茶時以8分滿為宜，倒滿杯子的2/3或3/4最好
正確的端茶
自古以來，我國的敬茶習俗是要雙手端茶、敬茶。除了要用雙手，還得注意端茶是的姿勢是否正確。端茶姿勢需要注意的是沒有杯耳的茶杯，杯身滾燙，有些人就用五指捏住杯口邊遞向客人。這姿勢及不雅觀，讓客人喝茶時對著主人的手指痕，不僅不衛生，還很不禮貌。所以這些都是要避免的，可以在稍微晾涼之后再雙手端茶，也可以借助端茶的器具雙手投遞茶杯。
客來倒茶的禮儀是社交禮俗的一項內容，也是對客人的尊敬。
5、送客禮儀
客人在告辭的時候，主人應該先用婉言以留，如果客人還是堅持要走，那就要等客人起來后再起身相送，不可以太著急，切忌不要客人說走，主人立即就站起來，在送客的時候，一般送到大門或者是弄堂門口就行了，如果客人有帶禮物來，那主人也要表示謝意或者是回贈。
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待客的禮儀10
程門立雪
楊時是北宋時非常有才的人，南劍州將樂人，今屬福建。 中了進士后，他放棄做官，繼續求學。程顥、程頤兄弟倆是當時很有名望的大學問家、哲學家、教育學，洛陽人，同是北宋理學的奠基人。他們的學說為后來的南宋朱熹所繼承，世稱程朱學派。
楊時仰慕二程的學識，投奔洛陽程顥門下拜師求學4年后程顥去世又繼續拜程頤為師。這時他年已40，仍尊師如故，刻苦學習。一天，大雪紛飛，天寒地凍，楊時碰到疑難問題，便冒著凜冽的寒風約同學游酢一同前往老師家求教。當他來到老師家，見老師正坐在椅子上睡著了，他不忍打攪，怕影響老師休息，就靜靜地侍立門外等候，不言不動。當老師一覺醒來時他們的腳下已積雪一尺深了，身上飄滿了雪而他們并沒有一絲疲倦和不耐煩的神情。老師忙把楊時等兩人請進屋去為他們講學。 后來“程門立雪”成為了廣為流傳的尊師典范。
孔融讓梨
孔融是魯國人，今山東曲阜，是東漢末年著名的文學家建安七子之一，他的文學創作深受魏文帝曹丕的推崇。據史書記載，孔融幼時不但非常聰明，而且還是一個注重兄弟之禮、互助友愛的典型。 孔融四歲的時候常常和哥哥一塊吃梨。每次孔融總是拿一個最小的.梨子。有一次爸爸看見了問道：”你為什么總是拿小的而不拿大的呢？”孔融說：“我是弟弟，年齡最小應該吃小的，大的還是讓給哥哥吃吧” 孔融小小年紀就懂得兄弟姐妹相互禮讓、相互幫助、團結友愛的道理使全家人都感到驚喜。從此，孔融讓梨的故事也就流傳千載，成為團結友愛的典范。
千里送鵝毛
“千里送鵝毛”的故事發生在唐朝。當時，云南一少數民族的首領為表示對唐王朝的擁戴，派特使緬伯高向太宗貢獻天鵝。 路過沔陽河時，好心的緬伯高把天鵝從籠子里放出來，想給它洗個澡。不料，天鵝展翅飛向高空。緬伯高忙伸手去捉，只扯得幾根鵝毛。緬伯高急得頓足捶胸，號啕大哭。隨從們勸他說：“已經飛走了，哭也沒有用，還是想想補救的方法吧。”緬伯高一想，也只能如此了。 到了長安，緬伯高拜見唐太宗，并獻上禮物。唐太宗見是一個精致的綢緞小包，便令人打開，一看是幾根鵝毛和一首小詩。詩曰：“天鵝貢唐朝，山高路途遙。沔陽河失寶，倒地哭號啕。上復圣天子，可饒緬伯高。禮輕情意重，千里送鵝毛。”唐太宗莫名其妙，緬伯高隨即講出事情原委。唐太宗連聲說：“難能可貴！難能可貴！千里送鵝毛，禮輕情意重！” 這個故事體現著送禮之人誠信的可貴美德。今天，人們用“千里送鵝毛”比喻送出的禮物單薄，但情意卻異常濃厚。
趙王拜禪
趙王特地拜訪趙州從諗禪師。這時，從諗禪師正在床上休息，他躺著對來訪者說道：“大王！我現在已老邁，雖然你專程來看我，但我實在無力下床接待你，請別見怪。”趙王非但不見怪，反而對從諗禪師更加尊重。第二天趙王派遣一位將軍送禮給他，從諗禪師一聽馬上下床到客堂相迎。
后來，趙王府上的一個仆人知道了這件事，為了討好趙王，他怒氣沖沖地來找從諗禪師問罪。從諗禪師聽說了，就遠遠地走出前門，迎接這個趙王府上的下人。這個下人一見從諗禪師就氣沖沖地問道：“前天趙王來時，你為什么不下床相迎？而趙王派部下的一個將軍送禮來了，你反而到客堂迎接呢？”
從諗禪師笑了笑，解釋道：“你有所不知，我的待客之道有上中下三等分別。”“哪三個級別？”“第一等人來時，我在床上用本來面目接待他；第二等人來時，我下床到客堂里用禮貌接待他；第三等人來時，我用世俗的應酬到前門去迎接他。”
好友訪問
相傳，唐代大詩人杜甫棄官以后來到四川，在成都郊外蓋了一間草堂。
有一天，唐代著名邊塞詩人岑參也來到成都，特地去草堂拜訪杜甫。
杜甫與岑參意外相逢，很是高興，當下取出酒來吩咐家人設宴招待。可是，杜甫的妻子翻遍了所有的柜子，僅僅找出了兩個雞蛋、一棵蔥。杜甫的妻子很為難。不料，杜甫卻不以為然地說：“沒關系，家中有啥吃啥，咱們拿出所有的食物，以誠相待就是了。”不一會兒，杜甫家待客的第一道菜便端上來了。原來，這道菜是兩個蛋黃做成的，而蛋黃之間又極巧妙地放了一根蔥葉。杜甫十分熱情地舉起筷子，輕聲吟道：“兩個黃鸝鳴翠柳……”
久別重逢，岑參見杜甫仍把自己當好朋友，立刻與杜甫舉杯暢飲，備覺親切。緊接著，第二道菜也端上來了。這道菜是用兩個蛋清做成的，乍一看，讓人覺得有點寒酸。但隨著杜甫那“一行白鷺上青天”的詩句吟出，這道菜便別有一番情趣了。第三道菜是杜妻用一大截蔥白做的，看起來并不怎樣，可它在大詩人眼里卻同樣也有了生機。
“窗合西嶺千秋雪……”“妙啊！妙！”岑參一邊品酒，一邊贊不絕口。這時候，杜甫家待客的最后一道菜端上來了。岑參見狀，驚喜不已，幾乎與大詩人同時吟出第四句詩：“門泊東吳萬里船。”
原來，這第四道菜是一大碗冒著熱氣的清水湯，而湯水上面居然漂蕩著像船兒一樣的兩個雞蛋殼。
詩成酒畢，兩人同時開懷大笑。從此，兩個雞蛋一棵蔥一首詩，把兩位大詩人的心牽得更近了。
待客的禮儀11
探親、訪友、接待客人這是生活中常見的交往形式，對親戚以關心和安慰，與朋友聯絡了感情、傳遞了信息。做客與待客由于多是在家庭中進行，可免去公共場合下緊張嚴肅的氣氛，因此，這種特殊形式的交往帶有輕松愉快、親切友善的特點。
年輕人成家后，要經常抽時間去看望長輩們。帶上一些禮品，合家去看望父母、爺爺、奶奶、姥姥、姥爺，給他們帶去親人的愛，與他們共享天倫之樂。
在日常生活中，每個人都有許多朋友。和志趣相投的朋友在一起，可以調節一下日常工作帶來的疲勞和煩惱，增進相互間的感情，在這信息時代里，還可以擴大信息量。拜訪朋友前，一定要事先約好時間，以免吃閉門羹或當不速之客，打亂了朋友的日常安排。約好時間應準時赴約，如不能按時赴約要提前通知朋友，因為失約是很不禮貌的行為。拜訪的時間不要選在對方正在吃飯的時間，以免打擾人家，最好是在節假日的下午或平日晚飯以后，不要選擇周末的晚上。晚上拜訪，不要影響別人的休息和其它家務工作，因此時間要盡量縮短。
除此之外，去朋友家做客還要懂得些一般性常識：
做客要注意儀容，衣著要整潔、樸素、大方，穿戴要與季節、環境和氣氛協調。進門前要輕輕敲門，不能破門而入，再熟悉的朋友也要等主人招呼再進門。見到長輩和其他人要問好，不要隨便自己選擇地方或坐在床上。做客時舉止要穩重得體，不經允許不可闖到其它房間里去，除了翻閱擺在桌面的書刊外，隨便翻動書柜里的書籍、筆記、信件都會令人反感。不要過多地對房間里的擺設進行評論和批評，也不要隨便亂動這些擺設。談話中要注意分寸，避開主人家里對一些話題的忌諱，要避免發生爭執，即使對某問題的探討達到高潮，情緒非常激動，也要控制，不能大聲叫嚷。另外，交談的`時間要掌握好，無事不要閑聊，人家的時間是很寶貴的。做客時，遇有其他客人，要禮貌地打招呼，若別的客人有急事，應主動起身告辭，一般是先來做客的客人先告辭，以示對后來客人的尊重。
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