HR如何準(zhǔn)確把握應(yīng)聘者的需求
在招聘過程中，經(jīng)常性的碰到這樣的案例：某某應(yīng)聘某崗位，工資原因沒來面試。某某電話里說的好好的，沒來面試，終歸一點(diǎn)，招聘信息的不對(duì)稱。所以，HR需要把握應(yīng)聘者的需求，才能降低面試爽約率。
1、招聘信息發(fā)布者在發(fā)布信息時(shí)出于信息保密的原因不可能將信息全部對(duì)外公開，所以應(yīng)聘者在應(yīng)聘時(shí)就需要就某些方面的問題進(jìn)行提問。遇到大驚小怪的HR時(shí)有發(fā)生。怎么避免呢?首先是應(yīng)聘者心態(tài)需要平和，以正確的方式表達(dá)自己的需求；對(duì)自己的需求準(zhǔn)確表達(dá)便于用人公司給予準(zhǔn)確的全面的解答。同時(shí)也對(duì)于招聘的公司要對(duì)自己公司的招聘專員進(jìn)行專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，不說涉及公司機(jī)密及不涉及招聘方面的事；
2、作為招聘方，通常有收集簡歷，每每都是給應(yīng)聘人打電話的時(shí)候才看一遍應(yīng)聘簡歷，對(duì)應(yīng)聘人沒有一個(gè)較為全面的認(rèn)知，也就浪費(fèi)了很多的時(shí)間和口舌在一些應(yīng)聘人已經(jīng)明確表達(dá)的問題上。作為招聘專員進(jìn)行事前的信息掌握和了解非常關(guān)鍵，做了詳細(xì)了解，可以讓應(yīng)聘人感覺招聘方對(duì)自己很看重，希望做更進(jìn)一步的溝通，同時(shí)也讓對(duì)方覺得公司的招聘行為非常專業(yè)，有值得托付的基礎(chǔ)。
3、此外，招聘方在邀約電話上也需要注意以下幾點(diǎn)：首先，電話溝通很重要，要注意語氣、態(tài)度、措辭等電話禮儀。溝通內(nèi)容可以適當(dāng)拋出些求職者感興趣的話題，以便互相有基本的了解，形成面談的欲望。“HR還可在電話溝通過程中判斷這個(gè)人還需不需來面試，也可以通過電話溝通的結(jié)果，把求職者劃分為幾個(gè)等級(jí)：非常需要，一般需要，可要可不要。對(duì)非常需要的，就多花點(diǎn)心思去跟進(jìn)，督促對(duì)方一定要來。
其他的，就選擇短信群發(fā)等方式。”其次，注意時(shí)間，“預(yù)約是對(duì)人的尊重，提前兩三天打電話，讓對(duì)方盡早安排，也減少了對(duì)方臨時(shí)爽約的借口。”再有，在電話通知后將公司名稱、地址、電話、聯(lián)系人等內(nèi)容發(fā)送到對(duì)方手機(jī)，最好問清楚對(duì)方地址，附上對(duì)方到公司的坐車路線及車程時(shí)間(避免來的過程中因交通原因造成遲到)。然后，在約定時(shí)間當(dāng)天再電話確認(rèn)一次或者發(fā)短信提醒對(duì)方。面試量大的，可以用短信群發(fā)的方式發(fā)信息。
4、當(dāng)一個(gè)應(yīng)聘者突然發(fā)現(xiàn)對(duì)面是一個(gè)大驚小怪的HR，出于禮貌，應(yīng)聘者沒有必要也更不能表現(xiàn)出不盡然的素質(zhì)，當(dāng)然更沒有理由和必要給對(duì)方上一課。還是要禮節(jié)性的告知對(duì)方貴公司提供的待遇或者薪酬無法達(dá)到我個(gè)人的要求，并謝謝公司給的機(jī)會(huì)。做到善始善終。
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