服裝導購員銷售技巧
銷售是指以出售、租賃或其他任何方式向第三方提供產品的行為，包括為促進該行為進行的有關輔助活動，例如廣告、促銷、展覽、服務等活動。下面小編為大家整理了服裝導購員銷售技巧，希望能為大家提供幫助！
一、服裝導購員首先要做到以下幾點：
1.微笑。微笑能傳達真誠，迷人的微笑是長期苦練出來的。
2.贊美顧客。一句贊美的話可能留住一位顧客，可能會促成一筆銷售，也可能改變顧客的壞心情。
3.注重禮儀。禮儀是對顧客的尊重，顧客選擇那些能令他們喜歡的導購員。
4.注重形象。導購員以專業的形象出現在顧客面前，不但可以改進工作氣氛，更可以獲得顧客信賴。所謂專業形象是指導購員的服飾、舉止姿態、精神狀態、個人衛生等外觀表現，能給顧客帶來良好的感覺。
5.傾聽顧客說話。缺乏經驗的導購員常犯的一個毛病就是，一接觸顧客就滔滔不絕地做商品介紹，直到顧客厭倦。認真傾聽顧客意見，是導購員同顧客建立信任關系的最重要方法之一。顧客尊重那些能夠認真聽取自己意見的導購員。
二、服裝導購員要掌握接近客戶的方法在銷售過程中，服裝導購員可以采取以下幾種方法去接近客戶。
1.提問接近法
您好，有什么可以幫您的嗎？
這件衣服很適合您！
請問您穿多大號的？
您的眼光真好，這是我公司最新上市的產品。
2.介紹接近法
看到顧客對某件商品有興趣時上前介紹產品。
產品介紹：
a、特性(品牌、款式、面料、顏色)
b、優點(大方、莊重、時尚)
c、好處(舒適、吸汗、涼爽)
互動環節：介紹適合顧客的衣服；注意：用此法時，不要征求顧客的意見，直接讓碦試穿。如果對方回答“不需要”或“不麻煩了”就會造成尷尬的局面。
3.贊美接近法
即以“贊美”的方式對顧客的外表、氣質等進行贊美，接近顧客。
如：您的包很特別，在哪里買的？
您今天真精神。
小朋友，長的好可愛！(帶小孩的顧客)
俗語：良言一句三春暖；好話永遠愛聽。通常來說贊美得當，顧客一般都會表示友好，并樂意與你交流。
4.示范接近法
利用產品示范展示展示產品的功效，并結合一定的語言介紹，來幫助顧客了解產品，認識產品。最好的示范就是讓顧客來試穿。有數據表明，68%的顧客試穿后會成交。
試穿的注意事項：
a.主動為顧客解開試穿服飾的扣子、拉鏈、鞋子等。
b.引導顧客到試衣間外靜候。
c.顧客走出試衣間時，為其整理。
d.評價試穿效果要誠懇，可略帶夸張之辭，贊美之辭。
無論采取何種方式接近顧客和介紹產品，導購員必須注意以下幾點：
一、顧客的表情和反應，察言觀色。
二、提問要謹慎，切忌涉及到個人隱私。
三、與顧客交流的距離，不宜過近也不宜過遠。正確的距離是一米五左右，也是我們平常所說的社交距離。
拓展：
1.態度決定了第一印象
專賣店金牌導購經驗：顧客從進門的第一印象很重要，最直觀的是銷售人員對顧客的態度，也許銷售人員很熱情的招待只能夠得到冷淡的回復，其實這時常能夠遇到；但是很冷淡的指引是絕對得不到顧客認可的，說不定就是轉身就走的結局，這樣不利于銷售，同時也不利于口碑的傳播。如果想要客戶能夠進店、交流、成交，這個進店是第一要素，這是多年來銷售培訓最基本的。
2、了解顧客需求
顧客引進門，溝通是提高成交率的第一要素。商學院銷售培訓重要一項是-如何了解客戶需求，衣柜銷售人員在與顧客交談時，可以了解其購買動機、房屋居住面積、家庭裝修風格、個人顏色喜好、大概經濟情況等方面著手了解客人的選擇意向，從而有針對性的介紹商品，這個是專賣店能夠快速切入主題的關鍵。
3、引起興趣
向有購買意向的消費者講解關于產品的信息，滿足他們的需求以及滿足的程度喚起其注意，引發興趣的主要方法；對于新產品要放在顯眼處，使顧客進店能第一時間看到，營造新穎，有品味的環境吸引顧客，這個是專賣店制勝之道。當店內顧客較多時，選擇其中的一位作為重點工作對象，并對其提問進行耐心、細致地解說，以引發店內其他客戶的興趣。
4、獲取信任
銷售的理念是以誠待人，只有對企業的產品和信任可進一步導致消費者作出購買的決策，銷售人員為取得顧客的信任。如實提供顧客所需了解的相關產品知識。談問題時，盡量站在其他人的角度設身處地考慮具有很強的說服力。尊重顧客，把握其消費心理，運用良好的服務知識和專業使顧客在極短的時間內獲得消費者的信任。在與顧客交流時，有效運用身體語言(如眼神、表情等)傳遞你的誠意。終端專賣店有這樣一個文化，即便是那些沒有一次成交的客戶，專賣店的銷售能夠通過溝通中了解一些消費者的相關細節，比如孩子生日、節日問候小禮物等，這些都是消費者容易感動的，也能讓消費者感覺他們是很重要的，引發信任。
5、抓住時機
培訓的時候時常提醒專賣店：要根據顧客不同的來意，采取不同的接待方式，對于目的性極強的顧客，接待要主動、迅速，利用對方的提問，不失時機地動手認真演示商品；對于躊躇不定、正在“貨比三家”的顧客，衣柜銷售人員要耐心地為他們講解本商品的特點，不要急于求成，容顧客比較、考慮再作決定；對于已成為商品購買者的顧客，要繼續與客人保持交流，可以重點介紹公司的服務和其他配套商品，以不致其產生被冷落的感覺。
6、引導消費
在顧客已對其較喜歡的產品有所了解，但尚在考慮時，衣柜銷售人員可根據了解的家居裝飾知識幫助顧客進行選擇，告知此商品可以達到怎樣的效果，還可以無意的談起此類商品的消費群體的層次都比較高，以有效促成最終的成交。
7、處理意見
在銷售工作中，經常會聽到顧客的意見，一個優秀的衣柜銷售人員是不應被顧客的不同意見所干擾的，銷售人員首先要盡力為購買者提供他們中意的商品，避免反對意見的出現或反對意見降低至最小程度，對于已出現的反對意見，銷售人員應耐心地傾聽，如顧客所提出的意見不正確，應有禮貌的解釋；反之，應有誠懇的態度表示感謝。
8、抓好售后
是一個很注重售后的團隊，有些事情只要能夠正確的溝通也是容易解決的！售后服務是一個比售貨還重要環節，是賣家與顧客處理好關系的很重要一環，它并不是一竿子買賣，建立消費者對賣家的信任感，不但可以加強商家與已購買產品的顧客間的聯系。
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