經典的職場禮儀
經典的職場禮儀1
●談吐
語言是求職者的第二張名片，它客觀反應了一個人的文化素質和內涵修養。面試時對所提出的問題要對答如流，恰到好處，又不夸夸其談,夸大其詞。
談吐上應把握以下幾個要點：
首先，要突出個人的優點和特長，并有相當的可信度。語言要概括、簡潔、有力，不要拖泥帶水，輕重不分。
其次，要展示個性，使個人形象鮮明，可以適當引用別人的言論，如用老師、朋友的評論來支持自己的描述。第三，堅持以事實說話，少用虛詞、感嘆詞。
第四要注意語言邏輯，介紹時層次分明、重點突出。
最后，盡量不要用簡稱、方言、土語和口頭語，以免對方難以聽懂。當不能回答某一問題時，應如實告訴對方，含糊其辭和胡吹亂侃會導致失敗。
●致謝
為了加深招聘人員的印象，增加求職成功的可能性，面試后的兩三天內，求職者最好給招聘人員寫封信表示感謝。
感謝信要簡潔，最好不超過一頁紙。信的開頭應提及自己的姓名、簡單情況以及面試的時間，并對招聘人員表示感謝。感謝信的.中間部分要重申對公司、應聘職位的興趣。信的結尾可以表示對自己的信心，以及為公司的發展壯大做貢獻的決心。
經典的職場禮儀2
職場禮儀不僅體現個人的形象，它還體現在企業形象上，一個企業重視員工的職業禮儀，那么就會使企業體現出不一樣的素質水平和企業管理理念。在今天世界交流日益頻繁，不僅服務行業重視職場禮儀和企業形象，許多企業都重視職場禮儀的培養，對于一些工業企業，提高產品質量已不能增強企業的競爭能力，所以提升服務和形象的競爭已經成為現代競爭更重要的籌碼。
隨著現代社會的不斷發展和進步，人們對自己的禮儀形象越來越重視，好的形象不僅可以增加一個人自信心而且對個人的求職、工作、晉升和社交都起著十分重要的作用，對企業服務、形象也有著重要意義。
所謂禮儀，指的不僅僅是答復邀請、或參加晚宴時的優雅舉止，它能反映出你在社交場所及公眾生活中的模樣。舉個例：一位上了年紀的老太在你身后進門，你卻忘記幫她扶著門……那么，任何目睹了這一幕的旁觀者會立馬對你的印象大打折扣。
在絕大多數時候，你的外表和形象往往代表了一切。那些不熟知你的人，只能夠通過對你舉止的觀察，來填補對你形象的`空白。無論你是否自視甚高，只要有一點兒禮儀上的錯誤就能導致你被全盤否定。
無論慶功賀會還是會朋交友，設宴款待都是最常用的好方法，美食開杯，往往會達到人意想不到的效果?，F在，商業邀宴成為非常有潛力的商業工具，許多人相信餐桌是絕佳的會談地點，愉悅放松的用餐狀態非常有利于進一步達成共識。
但是，如果你不懂得禮儀，其危害性也是巨大的。不但令人恥笑，而且會使公司形象大打折扣。比如，吃飯的時候狼吞虎咽、或對待服務生粗暴無禮，這些都會比你是否身居高位、是否處事圓滑技巧高超更讓人印象深刻。下面來給大家介紹一下職場中經常會遇到的一些餐桌禮儀。
1、請客要早通知，6：00入席，5：50才叫客人來，不合適。
2、主人家不能遲到;客人應當遲到5-10分鐘，這是非常體貼的客人哦，注意掌握，自然賓主皆歡。
3、要是坐圓桌子，對著大門的是主座，或是背靠墻、柜臺的;講究些的飯店，會用餐巾予以區分，餐巾最高大的位置不能隨便坐哦，除非你打算好請客嘍：
4、主人右手邊的是主客，左手邊的是次重要的客人;門邊面對主人的，自然是跑腿招呼的陪客坐的啦。
5、做客人的不能直接向點菜員吆喝指點，應該乖乖坐等主人家點菜;如果客人確實有嚴重的忌口或愛好，應當輕輕告訴主人家，主人自然要替他做主，滿足客人小小或大大的要求。
6、主人家，不點或少點需要用手抓或握著吃的菜，比如蟹、龍蝦腿、排骨等等。一頓飯來上三個這樣的菜就沒治了。還有什么禮儀可講!
7、不勉強也不反對別人少量飲酒，無酒不成宴嘛!
8、上酒水上菜了!老外喜歡自夸手藝，國人可不作興吹噓自己點的菜，主人家細心觀察涼菜上齊、每位杯中都有酒水后，當立即舉杯，歡迎開始之類的，轉動圓盤或是示意右手邊的主客動第一筷。主客可別推讓太久哦，大家肚子都餓了，就等你開吃了!
9、之后的每道菜一上來，雖然服務員與主人還是會轉到主客面前，但并不用太拘泥啦，如果正好在我面前，又沒人轉動圓盤，我也會先夾一小筷子嘗嘗的!
10、主人家要常常轉圓盤，照顧到絕大部分客人;陪客則補充招呼服務一下;客人的手能不碰圓盤而吃完整餐，則賓主又皆歡啦。
11、如果沒有服務員分菜或是公筷、公勺，夾菜的時候可要先看好，切不可用自己的筷子在盤中挑來揀去，甚至攪拌!不是每個人都像愛人一樣不介意你筷子上的口水的!通常看準了揀距離自己最近的那部分。
12、最好讓筷子上的食物在自己的接碟中過渡一下，才送入口中?？梢允钩韵嗫雌饋聿皇悄敲醇鼻?。
13、食物在口中咀嚼時，切記的大事就是閉緊雙唇，以免說話、物體掉落、汁水外溢，以及免得發出"驃嘰驃嘰"的倒胃口聲響。
14、無論是用餐期間或用餐前后，都應當背部挺直，盡量往后坐椅子而不翹。用餐期間，基本上雙手都在桌面以上。
15、一個太好胃口的主人，和正在減肥的客人，不適宜這樣的飯局哦。
客人享用完最后一款菜肴時，宴席便正式結束，于是主人家的主角會站立起來，表示宴會到此結束，并會站立門口向每位客人說聲“晚安”，之后跟酒樓經理結賬，主人家的其他成員則送客人乘車，揮手道別并目送車子駛離開去。
職場禮儀不僅體現個人的形象，它還體現在企業形象上，一個企業重視員工的職業禮儀，那么就會使企業體現出不一樣的素質水平和企業管理理念。在今天世界交流日益頻繁，不僅服務行業重視職場禮儀和企業形象，許多企業都重視職場禮儀的培養，對于一些工業企業，提高產品質量已不能增強企業的競爭能力，所以提升服務和形象的競爭已經成為現代競爭更重要的籌碼。
經典的職場禮儀3
一、同事相處的禮儀
真誠合作。接待單位各部門的工作人員都要有團隊精神，真誠合作，相互盡可能提供方便，共同做好接待客人的工作。
寬以待人。在工作中，對同事要寬容友善，不要抓住一點糾纏不休，要明了“人非圣賢，孰能無過”的道理。
公平競爭。不在競爭中玩小聰明，公平、公開競爭才能使人心服口服，應憑真本領取得競爭勝利。
主動打招呼。每天進出辦公室要與同事打招呼;不要叫對方小名、綽號，也不要稱兄道弟或以肉麻的話稱呼別人。
誠實守信。對同事交辦的事要認真辦妥，遵守誠信。如自己辦不到應誠懇講清楚。
二、與上級相處的禮儀
尊重上級。樹立領導的權威，確保有令必行。不能因個人恩怨，而泄私憤、圖報復，有意同上級唱反調，有意損害其威信。
支持上級。只要有利于事業的發展，有利于接待工作，就要積極主動地支持上級，配合上級開展工作。
理解上級。在工作中，應盡可能地替上級著想，為領導分憂。
不管自己同上級的私人關系有多好，在工作中都要公私分明。
不要有意對上級“套近乎”、溜須拍馬;也不要走另一個極端，不把上級放在眼里。上下級關系是一種工作關系，自己作下屬時，應當安分守己。
三、儀表禮儀
行政人員必須儀表端莊、整潔，具體要求是：
(一)頭發：行政人員的頭發要經常清洗保持清潔，做到無異味，無頭皮屑;男士的頭發前邊不能過眉毛，兩邊不能過鬢角;女士在辦公室盡量不要留披肩發，前邊劉海不能過眉毛。
(二)面部：女士宜淡妝上崗，男士不能留胡須，胡須要經常修剪。
(三)口腔：保持清潔，上班前不能吃有異味食品。
(四)手部：指甲不能太長，應經常注意修剪，女士涂指甲油要盡量用淡色。
(五)服飾：服飾要與之協調，以體現精明能干為宜，男士應穿黑、灰、藍三色的西服套裝，女士應穿職業套裝、連衣裙或長裙。女士不宜把露、透、短的衣服穿到辦公室里來。辦公室著裝應清潔、方便、不追求修飾。具體要求為：
1.襯衫：無論是什么顏色，襯衫的領子與袖口不得污穢。
2.鞋子應保持清潔，如有破損應及時修補。
3.男士不可穿短褲，不得穿拖鞋;女士不可穿吊帶、超短裙等。
四、舉止禮儀
在辦公室行政人員應保持優雅、端莊的姿勢與動作，具體要求是：
(一)站姿：兩腳腳跟著地，腳尖離開約45度，腰背挺直，胸膛自然，頸脖伸直，頭微向下，使人看清你的面孔。兩臂自然，不聳肩，身體重心在兩腳中間。會見客戶或出席儀式站立場合，或在長輩、上級面前，不得把手交叉抱在胸前。
(二)坐姿：坐下后，應盡量坐端正，把雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯視前方。要移動椅子的位臵時，應先把椅子放在應放的地方，然后再坐。
(三)日常舉止：公司內與同事相遇應點頭行禮表示致意，遇到領導要先開口問好。
握手時用普通站姿，并目視對方眼睛，握手時背要直，不彎腰低頭，要大方熱情，伸手時同性間應行向地位低或年紀輕的，異性間應先向男方伸手。
出入房間，要先敲門，聽到應答再進，進入后，回手關門，不可大力、粗暴。進行房間后，如對方正在講話，要稍等靜候，不可中途插話，如有急事要打斷說話，也要看住機會，而且說要說：對不起，打斷你們的談話。
遞交物件時，要正面、文字對著對方的方向遞上去，如是筆，則要把筆尖向著自己，讓對方容易接著;至于刀子或剪刀等利器，應把刀尖向著自己。
走通道、走廊時要放輕腳步，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲議程，更不能吹口哨，遇到領導與客人要禮讓，不能搶行。
五、接人待物
應恰到好處地微笑，讓人感到謙虛、落落大方、端莊自然。
(一)客人到訪首先要詢問“您好，請問您找哪一位”，其次通知“被訪者”。
(二)在客人落坐2分鐘內，提供招待茶水。
(三)客人離開后10分鐘內清理現場衛生，主要是紙杯、茶具的清理及桌椅的擺放問題。如“被訪者”有其他要求，清理時間可延長。
(四)客人與領導會談時，泡茶盡量不要發出聲音，泡好茶時，要以領導的級別高低來順序倒茶。客人與領導會談時，盡量不要插嘴，也不要玩手機，要時刻注意茶杯，看是否需要添加茶水。
(五)茶葉沖淡了要及時更換新的茶葉，領導與客人的茶水涼了也要及時更換。
(六)不該聽的不要聽，不該問的不要問，要做好保密工作。
六、介紹與被介紹
握手是人與人的身體接觸，能夠給人留下深刻的印象。當與某人握手感覺不舒服時，我們常常會聯想到那個人消極的性格特征。強有力的握手、眼睛直視對方將會搭起積極交流的舞臺。 女士們請注意：為了避免在介紹時發生誤會，在與人打招呼時最好先伸出手。記住，在工作場所男女是平等的。
七、電子禮儀
電子郵件、傳真和移動電話在給人們帶來方便的同時，也帶來了職場禮儀方面的新問題。雖然你有隨時找到別人的能力，但這并不意味著你就應當這樣做。 在現在的許多公司里，電子郵件充斥著笑話、垃圾郵件和私人便條，與工作相關的內容反而不多。請記住，電子郵件是職業信件的一種，而職業信件中是沒有不嚴肅的內容的。
傳真應當包括你的聯系信息、日期和頁數。未經別人允許不要發傳真，那樣會浪費別人的紙張，占用別人的線路。
手機可能會充當許多人的“救生員”。不幸的是，如果你使用手機，你多半不在辦公室，或許在駕車、趕航班或是在干別的什么事情。要清楚這樣的事實，打手機找你的人不一定對你正在干的事情感興趣。
八、道歉禮儀
即使你在社交禮儀上做得完美無缺，你也不可避免地在職場中冒犯了別人。如果發生這樣的事情，真誠地道歉就可以了，不必太動感情。表達出你想表達的歉意，然后繼續進行工作。將你所犯的錯誤當成件大事只會擴大它的`破壞作用，使得接受道歉的人更加不舒服。 當只有你一個人存在時，就是你最能體現道德的時候，是你最能體現境界的時候。職場角落常常是最能讓一個人原形畢露的地方，平時西裝革履、文質彬彬、相貌堂堂、溫文而雅。都不能足以體現一個人的真正素質，而在職場角落的時候，才能體現禮儀所在，道德所在。
九、來電接待
電話作為工作上的必不可少的通訊工作，行政人員經常接聽電話，故維護好電話形象非常重要，代表集團公司的形象。
電話鈴響三聲之內必須接聽，電話接通后首先問好并報“萬家居物業”，然后根據對方需求進行受理或轉接，接電話過程中音量不可過大，聲調不可過高，話筒離口的距離不可過近，并注意傾聽。如來電者表述時間過長，應配合說些“嗯、是、對、好”之類的短語回應。掛電話時要問來電者還有什么事情，表示對來電者的尊重，沒有事情就與客人道謝“感謝來電”，待來電者掛電話后再掛下電話結束時說再見。
針對“被訪者”不在的情況，及時做好記錄，在“被訪者”回來的第一時間及時轉告，若來電人表示不用轉達則不需要記錄。
對促銷類的來電根據公司要求進行記錄，作為公司日后業務合作的資料信息。
對意圖不明或惡意來電，可換人接聽，或禮貌掛斷。
十、電梯禮儀
電梯雖然很小，但是在里面的學問不淺，充滿著職業人的禮儀，看出人的道德與教養。
1、男士、晚輩或下屬應站在電梯開關處提供服務，讓女士、長輩或上司先行進入電梯，隨后自己再進入。
2、伴隨客人或長輩來到電梯廳門前時，先按電梯按鈕;電梯到達門打開時，可先行進入電梯，一手按開門按鈕，另一手按住電梯側門，請客人們先進;進入電梯后，按下客人要去的樓層按鈕;行進中有其他人員進入，可主動詢問要去幾樓，幫忙按下。電梯內盡可能側身面對客人，不用寒暄;到達目的樓層，一手按住開門按鈕，另一手并做出請出的動作，可說：“到了，您先請!”客人走出電梯后，自己立刻步出電梯，并熱誠地引導行進的方向。
3、在電梯里，盡量站成“凹”字形，挪出空間，以便讓后進入者有地方可站。
5、即使電梯中的人都互不相識，站在開關處者，也應做開關的服務工作。
6.一個人在電梯里不要看四下無人，就亂寫亂畫，抒發感想，搞的電梯成了廣告牌。
7.上下班時，電梯里面人非常多，先上來的人，要主動往里走，為后面上來的人騰出地方，后上的人，要視電梯內人的多少而行，當超載鈴聲響起，最后上來的人主動下來等后一趟。如果最后的人比較年長，新人們要主動的要求自己下電梯。
8、電梯內不可抽煙，不能亂丟垃圾、吐痰，并盡量少說話。
十一、匯報和聽取匯報的禮儀
1. 遵守時間。匯報工作時要遵守時間，不提早，也不推遲。
2. 注意禮貌。先敲門經允許后才進門匯報。匯報時要注意儀表、姿態，做到文雅大方、彬彬有禮。
3. 語言精煉。匯報時口音清晰，聲音適當，語言精煉，條理清楚。
4. 匯報結束后應等到上級示意后才可告辭。告辭時要整理好自己的物品和用過的茶具、座椅。當上級送別時，要主動說“謝謝”或“請留步”。
5. 聽取下級匯報時，也應遵行以下禮儀：
6. 守時。如果已約定時間，應準時等候，如有可能可稍提前一點時間，并作好記載要點的準備以及其他準備。
7. 及時招呼匯報者進門入座。不可居高臨下，盛氣凌人。
8. 善于傾聽。當下級匯報時，可與之目光交流，配之以點頭等表示自己認真傾聽的體態動作。對匯報中不甚清楚的問題及時提出來，要求匯報者重復、解釋，也可以適當提問，但要注意所提的問題不至于打消對方匯報的興致。
9. 不要隨意批評、拍板，要先思而后言。聽取匯報時不要頻繁看表或打呵欠、做其他事情等不禮貌的行為。
10. 要求下級結束匯報時可以通過合適的體態語或用委婉的語氣告訴對方，不能粗暴打斷。
11. 當下級告辭時，應站起來相送。如果聯系不多的下級來匯報時，還應送至門口，并親切道別。
經典的職場禮儀4
夏季正式場合的女士穿著禮儀
1、用鏡子來發現自己的缺點。職業女性在選擇服裝時，首先要了解自己的身高、臉型、腳型、膚色等，通過照鏡子了解自身不足之處，并設法彌補。
2、善用服裝雜志。平時多注意瀏覽服裝雜志以及閱讀各種合乎時代的書籍，以增強審美意識和提高美的判斷能力，從而選擇合乎時代潮流的服裝。
3、辦公室的服裝以輕便為宜。職業女性上班時間內所穿的衣服，要以輕便為原則，防止疲勞，以保持飽滿的精神狀態。
4、打扮要適當。過分或不修邊幅都會令人討厭，職業女性在辦公室要注意不要過分追求流行趨勢。華麗的洋裝、低胸衣、緊身衣與工作環境不相稱。同樣，過分地不修邊幅，不化妝，毫不注意自己的外表也會惹人討厭。
夏季正式場合的'男士穿著禮儀
1.夏季男士穿著襯衫不必每次都打領帶，可解開第一、二顆紐扣，但不可過多甚至敞胸露懷。公共場合不系紐扣會給人不雅觀、不端莊的印象。
2.如果選擇穿T恤，合身是首要也是最重要的法則。不僅衣服肥瘦長短要合身，就連袖子的長度和寬度也要盡量做到合適，合身的衣服穿著最顯干練。
3.如果穿淺色衣服，襪子顏色可以淺一些，但是要略深于衣服顏色。男士不宜穿露出腳趾的涼鞋。
經典的職場禮儀5
1.過分注重自我形象。辦公桌上擺著化妝品、鏡子和靚照，還不時忙里偷閑照照鏡子、補補妝，這不僅給人工作能力低下的感覺，且眾目睽睽之下不加掩飾實在有傷大雅。
2.使用公共設施缺乏公共觀念。單位里的一切公共設施都是為了方便大家，以提高工作效率，打電話也好、傳真、復印也好，都要注意愛惜保護它們。給好友撥個電話聊聊近況本無可厚非，只是別在辦公室里聊天，以免影響他人工作。
3.零食、香煙不離口。女孩子大都愛吃零食，且以互換零食表示友好。只是值得提醒小姐們：工作時要把饞蟲藏好。尤其在有旁人和接聽電話時，嘴里萬萬不可嚼東西。至于好些以吸煙為享受的男士在公共場合也應注意尊重他人，不要隨意污染環境。
4、形象不得體。坐在辦會室里，濃妝艷抹、環佩叮當、香氣逼人、暴露過多，或衣著不整、品味低俗，都屬禁忌之列。工作時，語言、舉止要盡量保持得體大方，過多的方言土語、粗俗不雅的詞匯都應避免。無論對上司、下屬還是同級，都應該不卑不亢，以禮相待，友好相處。
5.把辦公室當自家居室。中午自帶的飯盒用電爐加熱一下，再煮點小菜做湯，一頓挺豐盛的午餐有了，飯后將餐具之類隨手一放。可下午上班后，同事們要在這種充滿菜味的屋子進進出出，感覺實在不妙。
6.高聲喧嘩，旁若無人。有什么話慢慢講，別人也一樣會重視你的。其實，你的文質彬彬，可以教會別人同你一起維持文明的環境。
7.隨便挪用他人東西。未經許可隨意挪用他人物品，事后又不打招呼的做法，實在顯得沒有教養。至于用后不歸還原處，甚至經常忘記歸還的，就更低一檔。
8.偷聽別人講話。兩人私下談話，你卻停下手中活計，伸長兩只耳朵;別人在打電話，你兩眼緊盯打電話的人，耳朵靈得像兔子，這會使你的形象大打折扣。此時有可能的話還是暫且回避一下的好。
9.對同事的客人表現冷漠。無論是誰的朋友踏進你的`辦公室的門，就是你們的客人，而你就是當然的主人。做主人的，一言兩語把客人推掉，或不認識就不加理睬，都有失主人的風度。而客客氣氣招待同事的客人，客客氣氣地記錄電話，改出外辦事，你的朋友也同樣不會遭受冷落。
職場辦公室儀表禮儀規范
1)男士
1.短發，清潔、整齊，不要太新潮;
2.精神飽滿，面帶微笑;
3.每天刮胡須，飯后潔牙;
4.白色或單色襯衫，領口、袖口無污跡;
5.領帶緊貼領口，系得美觀大方;
6.西裝平整、清潔;
7.西裝口袋不放物品;
8.西褲平整，有褲線;
9.短指甲，保持清潔
10.皮鞋光亮，深色襪子
11、全身3種顏色以內。
2)女士
1.發型文雅、莊重，梳理整齊，長發要用發夾夾好，不能染鮮艷的顏色;
2.化淡妝，面帶微笑;
3.著正規套裝，大方、得體;
4.指甲不宜過長，并保持清潔。涂指甲油時須自然色;
5.裙子長度適宜;
6.膚色絲襪，無破洞;
7.鞋子光亮、清潔;
8.全身3種顏色以內
職場商務交談的禮儀知識點
在各種交際活動中，交談的禮儀禮節無非是最基礎的，下面就簡單介紹一下交談中需注意到的問題：要注意語言文明、語氣誠懇、語調柔和、語速適中、吐字清晰;稱呼要多用尊稱、敬稱，少用愛稱、昵稱、別稱、盡量不要直呼其名。
交談內容要使對方感到自豪、愉快、擅長和感興趣，要格調高雅、歡快輕松，不要涉及對方自身弱點與短處、個人隱私、庸俗下流和怪力亂神之類的東西及小道消息。
發問要適時，要多談大家，少談自己，交談中自吹自擂、說個沒完、無事不曉、語言刻薄、逢人訴苦、不言不語都是不受歡迎的。談話時要有禮有節、盡心傾聽有問必答，不要輕易打斷別人談話或隨便走開，更不能面帶倦容、打哈欠、看手表，男子不要加入女士圈內的議論，與異性談話要簡短、謙讓，爭論有節制，不要隨意開玩笑。
我們在生活中，應該會有這樣的體會，在與自己沒有共同語言的人一起交談時，總是感到別扭、煩悶。而處在社交中的我們，要想擁有良好的人際關系，首要的就是要和對方有共同語言，你要善于找到與對方共同感興趣的話題，和對方發生共鳴。這樣，交談才能夠愉快進行，對方也才樂于與你交談。
那么，如何才能與對方達成一種共鳴呢?關鍵是要和對方"同步"，選擇一種兩者都感興趣的話題。如果話題選擇得好，可使人有一見如故，相見恨晚之感;如果話題選擇不當，便會導致四目相對，局促無言的尷尬局面。
尋找共同話題對于社交的雙方是多么重要。當你初次與他人交談時，首先要解決好的問題便是盡快熟悉對方，消除陌生。你可以設法在短時間里，通過敏銳的觀察初步地了解他：他的發型，他的服飾，他的領帶，他的煙盒、打火機，他隨身帶的提包，他說話時的聲調及他的眼神等等，都可以給你提供了解他的線索。
當然，要想和對方有"共鳴"，關鍵是找話題。有人說："交談中要學會沒話找話的本領。"所謂"找話"就是"找話題"。寫文章，有了好題目，往往會文思泉涌，一揮而就。交談，有了好話題，就能使談話自如。好話題的標準是：至少有一方熟悉，能談;大家感興趣，愛談;有展開探討的余地，好談。
因此，要想使交談有味道，談得投機，談得其樂融融，雙方就要有一個共同感興趣的話題，要能夠引起雙方的"共鳴"。只有雙方有了"共鳴"，才能夠溝通得深入、愉快。其實只要雙方留意，就不難發現彼此對某一問題有相同的觀點，在某一方面有共同的愛好和興趣，有某一類大家都關心的事情。
經典的職場禮儀6
第一，要遵守慣例。這是最基本的規則，因為很多規則都是從慣例演化而來。比如國際會議、體育比賽按照字母順序排列就是慣例；再比如我們搞差額選舉時選票上候選人名單的排序一般按漢字筆畫排列也是一種慣例。
第二，要內外有別。“內”一般指家人，擴大一點講就是親朋好友；而“外”一般指客人及正規場合情況。
第三，要中外有別。
第四，要掌握技巧。首先介紹社交場合排列座次的五套技巧。
其一，面門為上。就是說在室內活動的話，面對房間正門的位置是上座，因為它視野開闊，且受干擾最小。標準的報告廳、會場及餐廳雅間等，主席臺或主位都是面對正門的。
其二，居中為上。就是中央高于兩側。當需要區分中央與兩側的位次尊卑時，自然是居中為上位。
其三，以右為上。我國傳統習俗是左為上，它目前在我國主要是在政務禮儀中比較通行。在一般的社交活動、商務交往乃至國際交往中，現在都遵守國際慣例，即以右為上（注：這里的左和右，是指當事人自己的左和右）。
其四，前排為上。
其五，以遠為上。就是距離房間正門越遠，位置越高。
所有的位次問題，實際上都是上述五種情況的組合。下面再把幾種常見的、具體的排序問題作一介紹。
第一，行進的位次。行進的`位次總的來說是以右、以內為尊。具體分以下幾種情況：其一，當在街道、走廊等處行進時，應讓客人走靠墻一側（或遠離道路中心一側），因為該位相對安全，受影響較小。同時客人在前或賓主并排走，但是如果客人不認識路時，主人（或陪同人員）要走在前面帶路。其標準位置在客人左前方1米到1.5米處，且身體側向客人比較好，以避免把正后部對著客人。其二，出入房門時，一般應讓客人（或尊者）在通過房門時先入先出，因為前面比后面高。同樣的道理，在屋里就座時，應讓客人、尊者先坐先起。其三，出入電梯。分兩種情況：一是平面移動電梯和上下行的滾動電梯，其基本規則是：單行右站，即不能二人（或多人）并排站，且應靠右，這是為了給別人（特別是有急事的人）以方便。這時一般是客人在前。二是升降電梯，又分兩種情況：當電梯有專人駕駛時，應由客人先進先出，陪同人員則后進后出；當電梯無人駕駛時，陪同人員一般應先進后出，原因有二：一方面是安全考慮，另一方面是為了方便，陪同人員應按住電梯升降鈕直到所有客人進去后才能關門。
第二，會客的座次。會客時，排座次一般有以下幾個模式：
其一，自由式。就是隨便坐，它通常適用于私人交往或不好排座次的時候。
其二，主席式。就是一個人坐在主席臺上，其他人坐在下面或對面，它表示明顯的上下級和尊卑關系，適合于正式場合。
其三，相對式。面對面就坐，叫相對式。它是指公事公辦，有意與交往對象拉開距離。比如商務談判，領導向部下布置工作，警察詢問嫌疑人等。
其四，并列式。并排就坐叫并列式，表示關系平等，表示親密、友善。會客一般都是并列式。
第三，轎車的座次。一般的規則是：主人親自開車時，上座是副駕駛座，這時客人是不能坐到后面去的，否則等于宣布主人（駕車的）成了給你干活的了。但如果主人開車時，他的配偶在車上，那客人就應坐后排，如果坐前排則成了燈泡。如果是專職司機開車，專業人士（如辦公室主任等）接客，則上座是副駕駛身后的位置。因為我國車輛右行，此座位一是安全，二是上下車方便。如果是越野車則一般上座是副駕駛座，因為越野車前排視野開闊，加之顛簸性小一些。
排序問題還有很多種具體情況，大家應在實踐中多加學習。
經典的職場禮儀7
中國古代大哲學家莊子曰：“各得其美?！泵總€人都有自己的審美追求。但美又有一般的價值標準，所以，要符合一般的審美規范。
隨著社會的發展，普通職場人士對儀容也越來越重視，因為良好的形象可以增加一個人的自信，對個人的求職、工作、晉升和社交都起著至關重要的作用。但是好的形象并不只是靠幾件名牌衣服就可以建立，人們應該更多重視一些細節問題。
要想做一個有魅力的職場男性，就應該注意自己的儀容。男人愛美不像女人那般用心，但若不注意自己的形象，就會成為時代的落伍者。一個頭發雜亂、衣著不整、眼神散漫的男人，很難得到同性的友情，更難討得女性的喜歡。最終會影響到他的人際交往。男人的形象其實要注意很多方面。一般來說，要保持男人紳士般的形象也不是很難，但應該注意以下幾個方面的問題。
忌身上有異味。男人的汗腺比較發達，出汗后身上會產生一些酸敗味，這樣會使人“敬而遠之”，要經常清理。所以，大汗剛過的男人如有可能應換上干凈的衣服再往人群中湊，或注意與他人保持一定距離，還可在腋下胸前等易出汗的部位涂一點兒止汗香劑。吸煙的男人最好在與人交談時停止吸煙，注意不要過近地與人面對面談話，吸煙后最好能嚼點兒口香糖等能去除煙味的食物。不少男人是汗腳，所以，應注意保持鞋的清潔，皮鞋最好有兩雙以上，換著穿。有口臭的人，應養成一日刷三次牙的習慣，如一段時間之后仍有口腔異味，應去看醫生。
男士的面部形象也應該注意。忌臉上總是過于油膩。多數男人的臉比較容易油膩，且易生出粉刺，因此要特別注重面部的清潔。不妨選用男性洗面奶及吸油面紙等，每日早晚各清潔一次，這樣既清潔又護膚。胡須、頭發應時常清理。男人的`頭發和胡子很容易影響自身的形象，而且油膩臟亂的頭發會對精神面貌有很大的負面影響。男士應該每天都將自己的下巴刮得光潔平滑，這樣看上去更顯年輕，更精神。
最不容忽視的一點就是不要變得女人氣。對男士來說這是很值得重視的問題。男人的形象與女性健美形象的標準不同，如果男人像女人那樣涂脂抹粉，會顯得不倫不類。男人不應使用過濃的香水，穿著太花哨的衣服，語言和動作也不應矯揉造作，否則會給人不像個男子漢的印象。但是男人不能還抱著不需要打扮自己的舊觀念不放。衣裝不要太隨便、沒情趣。男人的服裝式樣比較少，這就更要注意細節和搭配，特別是顏色和款式的搭配，穿出自己的個性。
其次精神面貌也不容忽視。男人的形象與其精神面貌有很大的關系，如果外表各方面都處于最佳狀態，但目中無光，神態不振，這個人的形象也就談不上好。所以，男人在精神面貌上要保持對生活的樂觀和追求，少些抑郁憂愁，多些爽朗歡笑。
成功的職業女性更應該懂得如何適宜地裝扮自己，但過度的強調裝扮會走入誤區。因此在日常生活中，職業女性的著裝也應注意一些問題。
忌過分的時髦?，F代女性熱愛流行的時裝是很正常的現象，即使你不去刻意追求流行，流行也會左右著你。有些女性幾近盲目地追求時髦。例如有家廣告公司的女秘書在指甲上同時涂了幾種鮮艷的指甲油，當她打字或與人交談時，都給人一種厭惡的壓迫感。[中華勵志網]一個成功的職業女性對于流行的選擇必須有正確的判斷力，同時要切記：在辦公室里注重的是工作能力而非趕時髦的能力。
職業女性的穿著應平淡樸素，不要過于暴露。夏天的時候，許多職業女性便不夠注重自己的身份，穿起頗為性感的服裝。這樣你的才能和智慧便會被埋沒，甚至還會被看成輕浮。因此，再熱的天氣，應注意自己儀表的整潔、大方。但是不要走進職業穿著的誤區，變得過分的正式。這個現象也是常見的。
不要素面朝天。適當淡妝也是對別人的一種尊重，但不要過了頭，變成濃妝艷抹。更不要做一個不講衛生的懶女人，注意個人衛生的同時，要保持身體氣味的芳香，可以用適當的香水，但不要過濃。
總之，良好的儀容是你走向職業成功必不可少的條件，正確把握個人形象的尺度，會給你的生活和職業道路增光添彩！
經典的職場禮儀8
辦公室的職場禮儀技巧
1、辦公室里不亂說話
同事或上司的負面話題，絕對不要在辦公室里說，即使“我只跟你講”，也很快會傳到所有人的耳里，如此會造成人際關系緊張。如報上司的“猛料”，讓人覺得很八卦、無聊。如果只是覺得流言蜚語，則容易傷害同事間的情誼，甚至是反目成仇。
2、辦公室里不要隨便談私事
不管是得與失，都不要把自己的故事帶到工作中。有的人喜歡向人吐苦水，雖然這樣交談富有人情味，使你們變得更友善。但根據調查，只有不到1%的人能夠嚴守秘密，因此當你出現個人危機時，最好不要到處訴苦，不要隨便把同事的“友善”和“友誼”混為一談，以免成為辦公室的焦點或上司眼中的“問題員工”。
也不要在辦公室里談論自己的事心事，甚至職業規劃、離職的想法。實在想談，可以約三兩知己在公司外談論。
3、不在辦公室爭論
職場不會奪開爭論，但爭論最好是民主的氛圍，甚至適當的爭論才更容易有好的溝通氛圍、才能有創新。但作為新員工，初來乍道，在這方面還是適當的“潛伏”一點比較好，更重要的是多學習，多了解。
4、辦公室里不要亂開玩笑
一個辦公室里，什么樣的同事都有，就算是開玩笑也要注意尺度，不能對任何人都開千篇一律的玩笑，要知道有些人不能開玩笑。
5、辦公室里勿當眾炫耀
看來本來能力、水平差不多的人卻業績比自己強、職位比自己高，眼紅難免。但有人將其轉化為加倍的努力，而有的人將其轉變得他日落井下石。因此，在辦公室中涉及到工作上的重要信息，比如爭取到一位重要客戶，上司暗地里給你發了獎金，你和某小司不同尋常的關系、某上司對你不同的照顧等，都不應該在辦公室里說出來。
辦公室的職場禮儀技巧
第一、要注意容貌的修飾。
容貌，用專業的詞說就是“儀容”?！皟x容”就是看一個人的面部。說一個人好看不好看，都是說人的臉蛋為主的。
在正式場合主要的修飾要點有：
1、發型。
發型的修飾最重要的是要整潔規范，長度適中，款式適合自己。
頭發要常洗，要常理，條件允許的話頭發最好每天洗一次。
頭發長度有要求，在重要的工作場合，男同志的頭發一般不能剃光，同時也不要太長。專業講法是“前發不附額，側發不掩耳，后發不及領?！迸局匾獔龊?、工作場合不要讓頭發自然而然的披散過肩，“長發不過肩”。如果要留長發，重要場合頭發最好把它束起來，編起辮子，用夾子或發箍把它收拾收拾，不要隨意散開。長發是年輕女人的標志，隨便甩長發有“搔首弄姿”，不正當競爭之嫌。
工作場合發型應該適合自己。公司企業、國家公務員發型一般要求莊重保守，不能過分時尚。
2、面部。
面部修飾最重要的除了整潔之外，面部多余的毛發要注意。毛發包括胡子、鼻毛和耳毛。
沒有特殊的宗教信仰和民族習慣不要留胡子。養成每日剃須的習慣。胡子拉碴給人以蓬頭垢面之感。特別要強調的是上了年紀的同志，尤其是男同志，注意鼻孔和耳朵。鼻毛和耳毛要適時的加以修剪。
3、口部。
口不要無異味、無異物。
一般我們看人都是看“鼻眼三角區”，頭發以下，下巴以上。要養成習慣，吃晚飯后要及時刷牙，及時照照鏡子。特別要注意搞服務工作、接待工作，到社交場合去，如跳舞、宴請等不要吃帶有刺激性氣味的食物，如蔥、酸、韭菜等。
4、手部(因為手部要動，所以和臉部關系比較密切)。
第二、要注意化妝。
嚴格地講，在交往應酬中化妝是一種禮貌?！盎瘖y”就是使用化妝品進行自我修飾。嚴格地講，我們都用化妝品的。化妝品分以下幾類：
a、美容的。
主要是女同志用的。包括唇彩、指甲油、胭脂、睫毛膏之類。化妝不僅僅是美容。
b、美發的。
理發也算是一種化妝。
c、護膚的。
脂、粉、油、水、蜜、乳、膏等。
d、除味的。
香水、香粉、爽口液之類的。
化妝的三點基本禮儀：
a、化妝要提倡自然。
不是去電視臺做節目，不是上舞臺表演的話，沒有必要化舞臺妝。(舉例1：化妝的一個誤區是認為化妝必須讓別人看出來。舉例2：涂香水過量會使人感覺弄巧成拙。)“清水出芙蓉，天然去雕飾?！被瘖y的基本要求是自然。公共場合對職業婦女的化妝要求是“化妝上崗，淡妝上崗?！钡瓓y的要求是化妝之后自然而然，沒有痕跡，讓別人覺得你天生美麗。
b、化妝要協調。
主要有三個協調：
用的化妝品在可能的情況下最好成系列。(舉例1：身上“菜園子”香型。)
化妝的各個部位要協調。(舉例1：甲彩可能的情況下最好和唇彩使一個顏色。舉例2：嘴巴、手指頭、腳趾頭顏色不一樣，妖怪。)
要跟你的服飾相協調。(舉例1：夏天女同志內衣外穿或穿亞麻襯衫，內衣或圍巾的顏色最好和唇彩是一個顏色，自然過渡。)
c、化妝要避人。
化妝也好，修飾自己也好，不要當眾表演。化妝是一種個人隱私行為，你在別人面前當眾表演有引人注意之嫌。一個聰明的女同志不要說在大庭廣眾面前化妝，在男朋友或者老公面前也大可不必。距離產生美感，該見外還要見外。
第三、要注意舉止。
古人云：“腹有詩書氣自華。”一個人的舉止動作實際上是教養風度和魅力的問題。風度就是一個人的優雅的舉止。魅力是一個人的美妙的自然的造型。站有站相，坐有坐相。
比如坐在別人面前的時候，穿裙子的女同志就要避免三個不美妙的造型：不能雙腿叉開而站;坐在別人對面腿沒有并攏-容易走光;穿裙裝、褲裝當眾蹲下來。-萬不得已，要采取跪或者背對著別人。
舉止要將三個要點：
a、美觀。
古人講幾句話：“立似松，坐如鐘，行似風。”實際上是講了一個約定俗成的美。
b、規范。
相對而言，你的坐姿、站姿、走姿要比較規矩。比如正式場合穿裙子的女士上下轎車的姿勢應該是背對車門先坐下去再把并攏的雙腿收進去;下車時兩個腳首先著地，然后人在慢慢移出去。要養成習慣，舉止動作在大庭廣眾之下要規范。
c、互動。
互動就是指你的所作所為要產生良好的預期的結果，要別交往對象理解和接受。(舉例1：ok手勢在英語國家里是同意的意思，但在日本是零的意思，在地中海沿岸國家是非常下流的動作。-舉止要讓人家看懂。舉例2：握手用右手，時間不能太短也不能太長。握手地位高者先伸手，接送客人是握手的規矩。-凡是過猶不及，做事要規矩。)
第四、要注意表情。
表情是人的面部的感情的外泄。嚴格地講，一個人的表情是有眼神、笑容、面部肌肉的動作組成，并且都有一定含義。但是最多的來講，一個人的表情是通過眼神和笑容體現出來的。
1、眼神要注意目中有人。
在日常工作和交往中，我們和別人交往的時候要養成注視對方的習慣。進而言之，從禮貌的角度來講，看別人有三個角度：
a、看什么部位。
一般來講近距離交談(1m到2m)看對方的眼睛或頭部。特別當面對異性時，要養成習慣，通常不看中間，尤其不看下邊。
b、看的時間的長短。
一眼不看絕對失禮，長時間看著不動沒完也不行。心理學家告訴我們：兩個人交流或聊天的時候，你看對方的時間應該在聊天時間的1/3到2/3時間內比較好。少于1/3的時間有蔑視或輕視之嫌，要是100%時間看著別人說明你看上了這個人了。表示理解、表示支持、表示贊同、表示同意、表示認可、表示重視的時候要看著對方。
c、在什么方向去看別人。
要養成習慣，當你和別人說話時要轉過身來，正面面對別人。不能白眼看別人，也不能對別人進行“全方位掃描”。比如在坐電梯時，進電梯后要面對電梯壁或者臉朝里，不能看人家。
2、笑容。
笑也有分寸，不同的笑適應的對象也是不同的。笑的時候最重要的四個字是“當笑則笑”。不該笑的時候別笑。
儀表禮儀最重要的要強調一個概念：表里如一。徒有其表是不行的，但是只有內心的善和美而沒有外在的.美的表現也是不行的。宏觀上我們強調儀表禮儀要自然，要規范，要協調，要美觀，是非常重要的。
辦公室交談的職場禮儀技巧
在各種交際活動中，交談的禮儀禮節無非是最基礎的，下面就簡單介紹一下交談中需注意到的問題：要注意語言文明、語氣誠懇、語調柔和、語速適中、吐字清晰;稱呼要多用尊稱、敬稱，少用愛稱、昵稱、別稱、盡量不要直呼其名。
交談內容要使對方感到自豪、愉快、擅長和感興趣，要格調高雅、歡快輕松，不要涉及對方自身弱點與短處、個人隱私、庸俗下流和怪力亂神之類的東西及小道消息。
發問要適時，要多談大家，少談自己，交談中自吹自擂、說個沒完、無事不曉、語言刻薄、逢人訴苦、不言不語都是不受歡迎的。談話時要有禮有節、盡心傾聽有問必答，不要輕易打斷別人談話或隨便走開，更不能面帶倦容、打哈欠、看手表，男子不要加入女士圈內的議論，與異性談話要簡短、謙讓，爭論有節制，不要隨意開玩笑。
我們在生活中，應該會有這樣的體會，在與自己沒有共同語言的人一起交談時，總是感到別扭、煩悶。而處在社交中的我們，要想擁有良好的人際關系，首要的就是要和對方有共同語言，你要善于找到與對方共同感興趣的話題，和對方發生共鳴。這樣，交談才能夠愉快進行，對方也才樂于與你交談。
那么，如何才能與對方達成一種共鳴呢?關鍵是要和對方“同步”，選擇一種兩者都感興趣的話題。如果話題選擇得好，可使人有一見如故，相見恨晚之感;如果話題選擇不當，便會導致四目相對，局促無言的尷尬局面。
尋找共同話題對于社交的雙方是多么重要。當你初次與他人交談時，首先要解決好的問題便是盡快熟悉對方，消除陌生。你可以設法在短時間里，通過敏銳的觀察初步地了解他：他的發型，他的服飾，他的領帶，他的煙盒、打火機，他隨身帶的提包，他說話時的聲調及他的眼神等等，都可以給你提供了解他的線索。
當然，要想和對方有“共鳴”，關鍵是找話題。有人說：“交談中要學會沒話找話的本領?！彼^“找話”就是“找話題”。寫文章，有了好題目，往往會文思泉涌，一揮而就。交談，有了好話題，就能使談話自如。好話題的標準是：至少有一方熟悉，能談;大家感興趣，愛談;有展開探討的余地，好談。
因此，要想使交談有味道，談得投機，談得其樂融融，雙方就要有一個共同感興趣的話題，要能夠引起雙方的“共鳴”。只有雙方有了"共鳴"，才能夠溝通得深入、愉快。其實只要雙方留意，就不難發現彼此對某一問題有相同的觀點，在某一方面有共同的愛好和興趣，有某一類大家都關心的事情。
經典的職場禮儀9
在我們談話時時刻都要提醒自己，要給自己留余地，使自己可進可退，這好比在戰場上一樣，進可攻，退可守，這樣有了牢固的后方，出擊對方，又可及時撤回，仍然處于主動地位。雖說未必就是戰無不勝，但也不會出現一敗涂地的現象。
對于這一點，美國前總統富蘭克林有一段精彩的描述：“我在約束我自己的言行的時候，在使我日趨合乎情理的時候，我曾經有一張上只列著一張言行約束檢查表。當初那張表上只列著十二項美德，后來，有一位朋友告訴我，我有些驕傲，說這種驕傲經常在談話中表現出來，使人覺得我盛氣凌人。于是，我立刻注意到這位友人給我這難得的忠告，我立刻意識并想到這樣會足以影響我的發展前途。隨后我在表上特別注意到列出‘虛心’一項，專門注意。我所說的話，一定竭力避免一切直接接觸或傷害別人情感的，甚至我自己禁止使用一切確定的詞句，如‘當然’、‘一定’等，而用‘也許’、‘我想’來代替。說話和事業的關系，是成功與失敗的關系。你如果出言不慎，跟別人爭辯，那么，你將不可能獲取別人的同情，別人的合作、別人的幫助、別人的支持、別人的贊賞。”
要在談話時，給自己留余地，需注意以下幾點：
—：話不要說過了頭，違背常情常理。
事物都有自己存在的道理，人事也有自己存在的情理。說話時，如果違背了常情常理，就會給別人留下口舌。因此，在談話時，要記住話不要說過了頭，違背了常情常理。
我曾在列車上聽到兩位推銷員對同一商品的說詞。他們推銷的是同一新產品：螺旋狀的襪子。為了表明這種襪子的透氣性，第一位推銷員隨手拿起一只襪子，說： “來幫幫忙，拿住襪子一端，使勁兒拉。”說著，他就和一位顧客對拉起來，襪子的韌性的.確很好。然后他又隨手拿起一根長長的針，在拉得繃直的襪子上來回劃動，襪子也沒有損傷，說：“看一看，這種襪子不易抽絲?！本o接著他又拿起打火機，在襪子下面輕快晃動，火苗穿過襪子，而襪子也未受到損傷。在他一番介紹之后，襪子在顧客手中傳看。一位顧客有意地拿起針，只是一劃就在襪子上劃了一個洞，原來如果順著皺紋理劃不易劃破，并不是劃不破。另一位顧客要打火機燒，急得推銷員趕忙補充說：“襪子并不是燒不著，我只是證明它的透氣性好?！弊詈蟠蠹医K于明白怎么回事，襪子的質量沒有的說，但當時氣氛明顯地影響了顧客的消費情緒。
而第二位推銷員，也是一邊說一邊演示，不過他注意到了科學性介紹，一番介紹說得非常周到。他是這樣說的：“當然，在任何事物都有它的科學性，襪子怎么會燒不著呢?我只是證明它的透氣性好，它也并不是穿不破，就是鋼也會磨損的?！边@番介紹沒有給天性?挑刺的顧客留下可乘之機。接下來，他一邊給大家傳看襪子，一邊講解促銷的優惠價格，銷售效果明顯好于前一位推銷員。
二：話不要說得太絕對
也許是愛因斯坦的“相對論”深入人心的緣故，人們考慮問題都喜歡來個相對思考，對于絕對的東西，在心理上有一種排斥感。比如，當你斬釘截鐵地說：“事實完全就是這個樣?！贝藭r在別人心理會有兩種想法：一是肯定你的反問：“難道一點也不差，”也許你表達是事實可是他心理老是琢磨“難道一點也不差”的時候，他對你的話語的領悟就會有點舍本逐末了。倒不如這樣說：“事實就是這個樣子?！?/p>
如果我們連自己都還沒有徹底弄清楚的事情，或者是代表個人看法，就更不要用那些表示絕對的字眼，那樣會因為你的絕對化而引起他人的懷疑，甚至引起他人的反感。在我們的周圍，有很多這樣的人，他們相信自己，如果自己沒有來得及思索，而他人在就面前那么有把握地講，就會感到自己落后，自然而然就會反感情緒。他們會在心理說：“真是那樣?我不相信。甚至會說：”我討厭這樣的人?！氨热缬幸淮危瑑蓚€陌生人第一次見面，閑聊之談起了大家都關注的問題：”道德與法制的關系。其中一個說：“這個問題只是智者見智、仁者見仁的問題?！倍硪粋€接著說：“在這個社會，必須講法制，用不著講道德。”從后來他的談話來看，他的意思是說，在現在的社會，人心不古，當將道德，對有些人是沒有用的，因此必須用法制來解決問題。但是他的話過于絕對，引起對方的不滿，立即反問他：“社會不講道理是不行的，他只好把自己的話又解釋了一遍。
因此，在談話時，盡管是我們絕對有把握的事，也不要把話說的過于絕對，絕對的東西容易引起他人的挑刺。而現實是，如果對方有意挑刺，還真能挑出刺來。與其給別人一個挑刺的借口，不如把話說的委婉一點。同時，如果我們不把話說得絕對，我們還可以在更為廣闊的空間與對方周旋。
三：說話要前后一致，誠實守信。
在和他人講話事，還要注意前后不要出現矛盾，保持前后一致。前后矛盾是一大忌，矛盾的地方常常是易受到他人攻擊的地方，而且常常是非常有力的攻擊，可以使我們啞口無言，比如辦公室的馮某想知道同事賈某與主任的關系，就問賈某說：“你去過主任家嗎?”賈某當然不想讓馮某這種事情，就說：“沒有”馮某又說“最近主任又買了一套家具?！辟Z某說：“那是萬山牌的，顏色也比較好?！痹趦扇艘粊硪煌膶υ捴?，馮某知道了，賈某一定去過主任家，不然他怎么知道得這么清楚呢。
說話要誠實守信。有一個顧客為了使自己的居室盡善盡美，希望能買到一張真正的皮沙發。這位顧客到城里一家貨物繁多的大商店去購物。銷售商愉快地領他走到沙發部。當顧客看到一張吸引他的沙發時，他問了價錢，銷售商告訴了他。顧客對這真皮沙發的價格竟如此之低(僅及他預料的一半)表示吃驚時，銷售商向顧客保證說這確實是便宜貨，所以很暢銷。顧客在沙發上坐下來，感覺良好。他站起來，繞著沙發踱步，贊賞不已。沙發確實很漂亮。顧客又一次對于自己找到了這么一張價格如此便宜的皮沙發表示驚喜，于是決定買下它。
隨后，顧客告訴銷售員：“我還要一張優質的咖啡桌放在這張沙發前。”于是他走向咖啡桌部。途中，顧客看到了另一張沙發，與剛才那張很相似，他就走過去，仔細觀察了一番，并坐了下來。這位顧客拿不定主意自己究竟喜歡哪一張。他問了價錢，當銷售員把價格告訴他時，他又吃了一驚：這張沙發是剛才他定購那張沙發的兩倍。顧客問：“為什么這張這么貴呢?”銷售商：“這完全是真皮的。”
顧客：“那我剛才定購的那張是什么料子的呢?我當時以為它也是真皮的?！变N售商：“那張沙發，凡是與人接觸的部分，即坐墊的頂部，靠手以及靠背都是真皮，不過，靠手的底部，沙發的底部，后背部是人造革的。我向您保證，沒有會看出二者的區別，而且，人造革的耐用性與外觀造型也不亞于真皮。”顧客：“朋友，你為什么不在一開始就告訴我那張不全部是真皮呢?”銷售商：“我是想講的，可那時轉了話題。不過，我可不是那種故意向顧客說假話的人。”
可是，不管怎么說，顧客還是取消了他原來的訂購。而且，他不僅在那一天不在那家商店買任何東西，在此后十年間，也從不再問津那家商店，因為他已不信任那里的銷售員和商品。
從上面的例子中，我們可以得出這樣的教訓：說話誠實不但是銷售中最好的策略，而且是惟一的。
四：話要說得圓潤
當我們為了某個目的與他人談話時，話就要說的圓潤一些，話說得太直，會激惱對方，即便是理在己方。說的圓潤一點，能給我們留下一定的回旋余地，從容地達到我們談話的目的。
比如：某家旅店的服務員，發現房客何夫人，前一天晚上已經結了帳，可今天仍然住在房間，而這位何夫人又是經理的好友，怎么辦呢?如果直接去問何夫人何時起程，就顯得不禮貌，但如果不問，又怕何夫人賴帳。大家商量決定由一位善于談話的公關部李小姐去和何夫人談談。李小姐敲開了何夫人的房門，說：“您好!您是何夫人嗎?”“是啊!您是誰?”何夫人回答說?！拔沂枪P部的，您來幾天了，我們還沒有來得及來看您，真是不好意思。聽說您前幾天身上不舒服，現在好點了嗎?”“謝謝您的關心好多了。”“聽說您昨天已經結帳，今天沒有走成，這幾天，天氣不好，是不是飛機取消了?您看我們能為做點什么!”“非常感謝!昨晚結帳是因為我的朋友今天要返回，我不想帳積得太多，先結一次也好，大夫說，我的病還需要觀察一段時間。”“何夫人，您不要客氣，有什么事只管吩咐好了?！?“謝謝!有事我一定找你們。”我們看，李小姐去找何夫人談話，目的是要弄清楚，到底是走還是不走?如果不走，就能清楚原因。但這個問題不好開口，弄不好既得罪何夫人，又得罪經理。李小姐的話說的非常圓潤，先是寒暄一下然后又問何夫人需要什么幫助，一副非常關心的表情，而使何夫人深受感動，不知不覺中就說明了原因。李小姐話語技巧高超，回旋的余地很大。話語技巧高超，回旋的余地很大。話語技巧高超，回旋的余地很大。話語技巧高超，回旋的余地很大。
經典的職場禮儀10
要塑造良好的交際形象，必須講究職場禮儀，為此，就必須注意你的行為舉止。職場禮儀是自我心誠的表現，一個人的`外在舉止行動可直接表明他的態度。做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進退禮節，盡量避免各種不禮貌、不文明習慣。
1.到顧客辦公室或家中訪問，進門之前先按門鈴或輕輕敲門，然后站在門口等候。按門鈴或敲門的時間不要過長，無人或未經主人允許，不要擅自進入室內。
2.在顧客面前的行為舉止：
當看見顧客時，應該點頭微笑致禮，如無事先預約應先向顧客表示歉意，然后再說明來意。同時要主動向在場人都表示問候或點頭示意。
在顧客家中，未經邀請，不能參觀住房，即使較為熟悉也不要任意撫摸劃玩弄顧客桌上的東西，更不能玩顧客名片，不要觸動室內的書籍、花草及其它陳設物品。
在主人未坐定之前，不應先坐下，坐姿要端正，身體微往前傾，不要蹺“二郎腿”，正確的坐姿應該兩腿并攏，雙腳并立或作相互交錯的傾斜。
要用積極的態度和溫和的語氣與顧客談話，顧客談話時，要認真聽，回答時，以“是”為先。眼睛看著對方，不斷注意對方的神情。
站立時，不能有不良站姿。當主人起身或離席時，應同時起立示意，當與顧客初次見面或告辭時，要不卑不亢，不慌不忙，舉止得體，有禮有節。
在遞接物品時,應注視對方手部。
要養成良好的習慣，克服各種不雅舉止。
經典的職場禮儀11
1、儀容儀表：
良好的儀容儀表是每個人應該具備的`一項基本素質，既是自尊自愛，又是對賓客的一種尊重。
2、儀容儀表應注意方面：
?。?）要適時梳洗頭發；
（2）要經常清潔面容，正規場合女士要化淡妝；
?。ń廾嘁煤谏?，腮紅不可濃于唇彩，注意口紅的使用，妝容與服飾、氣質、風度相配合；且不能當眾補妝，不隨便使用別人的化妝品；）
?。?）香水的使用方法：噴于不容易出汗、脈搏跳動明顯的部位；出席宴會時香水要抹在腰部以下；
?。庀闼合憔砍^20℅；香水：香精含量15℅--18℅；淡香水：香露，香精含量8℅--15℅；古龍水：香精含量4℅--8℅；清淡香水：香精含量1℅--3℅；）
?。?）要保持口腔清潔；
?。?）注意鼻子和耳朵的衛生
?。?）定期修剪指甲（在任何公眾場所不修剪指甲）
?。?）衣飾、首飾佩戴（女士參加葬禮時只能佩戴結婚戒指和珍珠項鏈）
經典的職場禮儀12
職場禮儀的必要性與重要性
在日常生活和工作中，職場禮儀能夠調節人際關系。
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