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職場禮儀的基本內(nèi)容

時間：2022-12-28 09:01:54 職場

職場禮儀的基本內(nèi)容

職場禮儀的基本內(nèi)容1

　　1、不原則

職場禮儀的基本內(nèi)容

　　這個原則主要是體現(xiàn)在握手方面。握手是傳達(dá)友誼、消除隔膜的有效方式，也是職場中最常用的禮儀。合乎禮儀的握手方法為：

　　①職位低的人不主動與職位高的人握手；

　　②晚輩不能主動與長輩握手；

　　③男士不能主動與女士握手。

　　（這里面需要注意的是，職位低的女士也不要主動與職位高的男士握手）。

　　友情提示：握手時要平視對方，身體略向?qū)Ψ娇繑n，左手切忌插在口袋里。

　　2、先原則

　　介紹作為一種交流方式在職場中經(jīng)常遇到，得體地介紹可以使雙方迅速認(rèn)識，為今后的交流、合作鋪路搭橋。作為介紹人，

　　①應(yīng)先將年輕人介紹給相對年長的人；

　　②先將職位低的人介紹給職位相對較高的人；

　　③先將男士介紹給女士等。

　　友情提示：介紹時要掌心向上，用伸開的四指朝向?qū)Ψ剑瑫r千萬不能叫錯了對方的姓名和職務(wù)。因?yàn)榈谝挥∠髮﹄p方至關(guān)重要。

　　3、低原則

　　在單位聚餐或開年會時，一些職場新人，為了能和自己的“閨密”或“鐵哥們兒”坐在一起，往往無所顧忌地隨便找一個位子落座。這其實(shí)是有違禮儀原則的，在不經(jīng)意中給自己貼上了“不懂事”或“無教養(yǎng)”的標(biāo)簽。正確的座次方式應(yīng)該是：

　　①正對門的方向是主座，應(yīng)該留給職位較高的領(lǐng)導(dǎo)，然后按照職位左高右低的次序坐在兩邊；

　　②開會時，中間的位置是主座，坐最重要的人或領(lǐng)導(dǎo)；

　　③人數(shù)是雙數(shù)的情況下，中間的兩個位置左邊是一把手，兩邊的人再按照左高右低的原則排開。

　　友情提示：高低原則在很多時候都需要多注意，職場上有句“名言”——找準(zhǔn)自己的位置，方能前行。

　　4、握手

　　握手是人與人的身體接觸，能夠給人留下深刻的印象。當(dāng)與某人握手感覺不舒服時，我們常常會聯(lián)想到那個人消極的性格特征。強(qiáng)有力的握手、眼睛直視對方將會搭起積極交流的舞臺。女性們請注意：為了避免在介紹時發(fā)生誤會，在與人打招呼時最好先伸出手。記住，在工作場所男女是平等的。

　　5、電子

　　電子郵件、傳真和移動電話在給人們帶來方便的同時，也帶來了職場禮儀方面的新問題。雖然你有隨時找到別人的能力，但這并不意味著你就應(yīng)當(dāng)這樣做。在許多公司里，電子郵件充斥著笑話、垃圾郵件和私人便條，與工作相關(guān)的內(nèi)容反而不多。請記住，電子郵件是職業(yè)信件的一種，而職業(yè)信件中是沒有不嚴(yán)肅的內(nèi)容的。

　　傳真應(yīng)當(dāng)包括你的聯(lián)系信息、日期和頁數(shù)。未經(jīng)別人允許不要發(fā)傳真，那樣會浪費(fèi)別人的`紙張，占用別人的線路。

　　手機(jī)可能會充當(dāng)許多人的＂救生員＂。不幸的是，如果你使用手機(jī)，你多半不在辦公室，或許在駕車、趕航班或是在干別的什么事情。要清楚這樣的事實(shí)，打手機(jī)找你的人不一定對你正在干的事情感興趣。

　　6、道歉

　　即使你在社交禮儀上做得完美無缺，你也不可避免地在職場中冒犯了別人。如果發(fā)生這樣的事情，真誠地道歉就可以了，不必太動感情。表達(dá)出你想表達(dá)的歉意，然后繼續(xù)進(jìn)行工作。將你所犯的錯誤當(dāng)成件大事只會擴(kuò)大它的破壞作用，使得接受道歉的人更加不舒服。當(dāng)只有你一個人存在時，就是你最能體現(xiàn)道德的時候，是你最能體現(xiàn)境界的時候。職場角落常常是最能讓一個人原形畢露的地方，平時西裝革履、文質(zhì)彬彬、相貌堂堂、溫文而雅。都不能足以體現(xiàn)一個人的真正素質(zhì)，而在職場角落的時候，才能體現(xiàn)禮儀所在，道德所在。

　　7、折疊電梯

　　電梯雖然很小，但是在里面的學(xué)問不淺，充滿著職業(yè)人的禮儀，看出人的道德與教養(yǎng)。

　　（1）一個人在電梯里不要看四下無人，就亂寫亂畫，抒發(fā)感想，搞的電梯成了廣告牌。

　　（2）伴隨客人或長輩來到電梯廳門前時，先按電梯按鈕；電梯到達(dá)門打開時，可先行進(jìn)入電梯，一手按開門按鈕，另一手按住電梯側(cè)門，請客人們先進(jìn)；進(jìn)入電梯后，按下客人要去的樓層按鈕；行進(jìn)中有其他人員進(jìn)入，可主動詢問要去幾樓，幫忙按下。電梯內(nèi)盡可能側(cè)身面對客人，不用寒暄；到達(dá)目的樓層，一手按住開門按鈕，另一手并做出請出的動作，可說：＂到了，您先請！＂客人走出電梯后，自己立刻步出電梯，并熱誠地引導(dǎo)行進(jìn)的方向。

　　（3）上下班時，電梯里面人非常多，先上來的人，要主動往里走，為后面上來的人騰出地方，后上的人，要視電梯內(nèi)人的多少而行，當(dāng)超載鈴聲響起，最后上來的人主動下來等后一趟。如果最后的人比較年長，新人們要主動的要求自己下電梯。

　　8、著裝

　　職場禮儀之著裝基本原則：

　　職業(yè)女性的著裝儀表必須符合她本人的個性，體態(tài)特征、職位、企業(yè)文化、辦公環(huán)境，志趣等等。女強(qiáng)人不應(yīng)該一味模仿辦公室里男士的服飾打扮，要有一種＂做女性真好的心態(tài)＂，充分發(fā)揮女性特有的柔韌，一掃男士武斷獨(dú)裁。

　　女性的穿著打扮應(yīng)該靈活有彈性，要學(xué)會怎樣搭配衣服、鞋子、發(fā)型、首飾、化妝，使之完美和諧。最終被別人稱贊，應(yīng)該夸你漂亮而不是說你的衣服好看或鞋子漂亮，那只是東西好看，不是穿著好職業(yè)套裝更顯權(quán)威，選擇一些質(zhì)地好的套裝。要以套裝為底色來選擇襯衣、毛線衫、鞋子、襪子、圍巾、腰帶和首飾。

　　每個人的膚色、發(fā)色、格調(diào)不同，所以適合她的顏色也不同，要選擇一些合適自己顏色的套裝，再根據(jù)套裝色為底色配選其它小裝飾品。

　　9、化妝

　　化妝可以讓女性更具魅力，但不宜濃裝艷抹。

　　過度打扮會讓人感到做作，過于簡單會讓人感到隨便，總之有一個原則，每天的打扮必須要迎合你當(dāng)天要會見的人們，符合他們的身份和專業(yè)度，讓自己不寒酸掉價。

　　套裝、裙子、禮服、夾克：

　　穩(wěn)重有權(quán)威的顏色包括：海軍藍(lán)、灰色、碳黑、淡藍(lán)、黑色、栗色、銹色、棕色、駝色；John T。 Molloy指出要避免淺黃、粉紅、淺格綠或橘紅色

　　少而精，重質(zhì)量輕數(shù)量，講究做工和面料，要合身。

　　避免沖動性購買，如果你是屬于這樣的人，那么要切記你要買的衣服必須和你已買的衣服相配。

　　精打細(xì)算，量入為出，但不可貪圖小便宜因小失大。

　　采用一些天然面料如＂棉，絲，羊毛等。

　　10、發(fā)型和指甲

　　隨著婦女年齡的增長，頭發(fā)也應(yīng)該相應(yīng)剪短一些，一般來說婦女到了30—35歲這個年齡也最多把頭發(fā)留到肩部。

　　在職業(yè)女性中，染指甲已經(jīng)司空見慣了，但指甲油的顏色不應(yīng)該選得太亮麗，這樣會使別人的注意力只集中在你的指甲上，選一些和你口紅相配的顏色，有些人喜歡透明色指甲油，它是大眾都能接受的顏色。

職場禮儀的基本內(nèi)容2

　　介紹與被介紹

　　握手是人與人的身體接觸，能夠給人留下深刻的印象。當(dāng)與某人握手感覺不舒服時，我們常常會聯(lián)想到那個人消極的性格特征。強(qiáng)有力的握手、眼睛直視對方將會搭起積極交流的舞臺。女士們請注意：為了避免在介紹時發(fā)生誤會，在與人打招呼時最好先伸出手。記住，在工作場所男女是平等的。

　　電子禮儀

　　電子郵件、傳真和移動電話在給人們帶來方便的同時，也帶來了職場禮儀方面的新問題。雖然你有隨時找到別人的能力，但這并不意味著你就應(yīng)當(dāng)這樣做。在現(xiàn)在的許多公司里，電子郵件充斥著笑話、垃圾郵件和私人便條，與工作相關(guān)的內(nèi)容反而不多。請記住，電子郵件是職業(yè)信件的一種，而職業(yè)信件中是沒有不嚴(yán)肅的內(nèi)容的。

　　傳真應(yīng)當(dāng)包括你的聯(lián)系信息、日期和頁數(shù)。未經(jīng)別人允許不要發(fā)傳真，那樣會浪費(fèi)別人的紙張，占用別人的線路。

　　手機(jī)可能會充當(dāng)許多人的“救生員”。不幸的是，如果你使用手機(jī)，你多半不在辦公室，或許在駕車、趕航班或是在干別的什么事情。要清楚這樣的事實(shí)，打手機(jī)找你的人不一定對你正在干的事情感興趣。

　　道歉禮儀

　　即使你在社交禮儀上做得完美無缺，你也不可避免地在職場中冒犯了別人。如果發(fā)生這樣的事情，真誠地道歉就可以了，不必太動感情。表達(dá)出你想表達(dá)的歉意，然后繼續(xù)進(jìn)行工作。將你所犯的錯誤當(dāng)成件大事只會擴(kuò)大它的破壞作用，使得接受道歉的人更加不舒服。當(dāng)只有你一個人存在時，就是你最能體現(xiàn)道德的時候，是你最能體現(xiàn)境界的'時候。職場角落常常是最能讓一個人原形畢露的地方，平時西裝革履、文質(zhì)彬彬、相貌堂堂、溫文而雅。都不能足以體現(xiàn)一個人的真正素質(zhì)，而在職場角落的時候，才能體現(xiàn)禮儀所在，道德所在。

　　正式介紹

　　在較為正式、莊重的場合，有兩條通行的介紹規(guī)則：其一是把年輕的人介紹給年長的人;其二是把男性介紹給女性。在介紹過程中，先提某人的名字是對此人的一種敬意。比如，要把一位David介紹給一個Sarah的女性，就可以這樣介紹：“David，讓我把Sarah介紹給你好嗎?”然后給雙方作介紹：“這位是Sarah，這位是David。”假若女方是你的妻子，那你就先介紹對方，后介紹自己的妻子，這樣才能不失禮節(jié)。再如，把一位年紀(jì)較輕的女同志介紹給一位德高望重的長輩，則不論性別，均應(yīng)先提這位長輩，可以這樣說：“王老師，我很榮幸能介紹David來見您。”

　　在介紹時，最好是姓名并提，還可附加簡短的說明，比如職稱、職務(wù)、學(xué)位、愛好和特長等等。這種介紹方式等于給雙方提示了開始交談的話題。如果介紹人能找出被介紹的雙方某些共同點(diǎn)就更好不過了。如甲和乙的弟弟是同學(xué)，甲和乙是相距多少屆的校友等等，這樣無疑會使初識的交談更加順利。

　　電梯禮儀

　　電梯雖然很小，但是在里面的學(xué)問不淺，充滿著職業(yè)人的禮儀，看出人的道德與教養(yǎng)。

　　1、男士、晚輩或下屬應(yīng)站在電梯開關(guān)處提供服務(wù)，讓女士、長輩或上司先行進(jìn)入電梯，隨后自己再進(jìn)入。

　　2、伴隨客人或長輩來到電梯廳門前時，先按電梯按鈕;電梯到達(dá)門打開時，可先行進(jìn)入電梯，一手按開門按鈕，另一手按住電梯側(cè)門，請客人們先進(jìn);進(jìn)入電梯后，按下客人要去的樓層按鈕;行進(jìn)中有其他人員進(jìn)入，可主動詢問要去幾樓，幫忙按下。電梯內(nèi)盡可能側(cè)身面對客人，不用寒暄;到達(dá)目的樓層，一手按住開門按鈕，另一手并做出請出的動作，可說：“到了，您先請!”客人走出電梯后，自己立刻步出電梯，并熱誠地引導(dǎo)行進(jìn)的方向。

　　3、在電梯里，盡量站成“凹”字形，挪出空間，以便讓后進(jìn)入者有地方可站。

　　5、即使電梯中的人都互不相識，站在開關(guān)處者，也應(yīng)做開關(guān)的服務(wù)工作。

　　6.一個人在電梯里不要看四下無人，就亂寫亂畫，抒發(fā)感想，搞的電梯成了廣告牌。

　　7.上下班時，電梯里面人非常多，先上來的人，要主動往里走，為后面上來的人騰出地方，后上的人，要視電梯內(nèi)人的多少而行，當(dāng)超載鈴聲響起，最后上來的人主動下來等后一趟。如果最后的人比較年長，新人們要主動的要求自己下電梯。

　　8、電梯內(nèi)不可抽煙，不能亂丟垃圾、吐痰，并盡量少說話。

　　同事相處的禮儀

　　真誠合作。接待單位各部門的工作人員都要有團(tuán)隊精神，真誠合作，相互盡可能提供方便，共同做好接待客人的工作。

　　寬以待人。在工作中，對同事要寬容友善，不要抓住一點(diǎn)糾纏不休，要明了“人非圣賢，孰能無過”的道理。

　　公平競爭。不在競爭中玩小聰明，公平、公開競爭才能使人心服口服，應(yīng)憑真本領(lǐng)取得競爭勝利。

　　主動打招呼。每天進(jìn)出辦公室要與同事打招呼;不要叫對方小名、綽號，也不要稱兄道弟或以肉麻的話稱呼別人。

　　誠實(shí)守信。對同事交辦的事要認(rèn)真辦妥，遵守誠信。如自己辦不到應(yīng)誠懇講清楚。

職場禮儀的基本內(nèi)容3

　　一、禮儀規(guī)范

　　真誠友愛熱情大方語言文明舉止端莊

　　周到禮貌微笑服務(wù) 誠信守時顧全大局

　　二、儀容、著裝

　　1.宜化淡妝，特別注意:眉毛、眼睛--有神、微笑;

　　2. 服裝:著正規(guī)服裝，盡量不要佩戴其他物品，要注意:

　　① 服飾的和諧統(tǒng)一，要以自己的身體條件(年齡、體形、膚色等)和職業(yè)相適應(yīng)和諧調(diào)。

　　② 嚴(yán)格遵行國際通行的TPO(時間、地點(diǎn)和目的)原則。

　　上班時穿著要“正統(tǒng)”，適合穿制服、套裝、套裙、連衣裙等，飾品佩戴以少為佳。社交活動時穿著打扮則宜講究時尚、展現(xiàn)個性。

　　③ 女士著裝不宜“薄、透、露”，內(nèi)衣“太透”會給人以輕浮之感。

　　④ 頭發(fā):整齊，不蓋眼，男士頭發(fā)不宜過長。

　　⑤ 鞋:高度適中、舒適為宜。

　　3. 要注意色彩搭配

　　不同的色彩有不同的象征意義，也有不同的禮儀效應(yīng)。

　　4. 要注意配合場合。

　　三、姿勢

　　1.站姿:男子應(yīng)站得剛毅灑脫、舒展大方，女子應(yīng)站得婷立端莊，秀麗俊美。

　　2.坐姿:男士應(yīng)雙膝并攏或微微分開，并視情況向一側(cè)傾斜，兩腳自然著地，女士應(yīng)腰背挺直，手臂放松、雙腿并攏，自然輕松，溫文爾雅，目視于人。

　　3. 走姿:男士宜走“便步式走姿”，女士則宜走“一字步走姿”;走步還要分場合，腳步的強(qiáng)弱、輕重、快慢、幅度及姿式，必須同出入場合相適應(yīng)。

　　四、交談

　　1.交談要禮貌、文雅，尊重對方和自我謙讓，態(tài)度要誠懇親切，措詞要謙遜文雅，常用的敬語有“請”、“您”、“您好”、“閣下”、“貴方”、“貴公司”、“謝謝”、“對不起”、“沒關(guān)系”、“再見”等。

　　2.在談話時，應(yīng)注意的幾點(diǎn):

　　談話時要認(rèn)清自己怕身份，要學(xué)會適時調(diào)整自己的`“角色”。

　　談話時要適當(dāng)考慮措辭，不要想怎么說就怎么說。

　　談話時要盡量客觀，不要夸大其詞或斷章取義。

　　談話時要有善意，不說刻薄、挖苦、傷害對方的話。

　　3. 談話時要注意避免涉及:年齡(特別是女士)、婚姻、住址、收入、經(jīng)歷、信仰、疾病、殘疾、災(zāi)禍、死亡等問題，也盡量避免談?wù)摶恼Q、離奇、聳人聽聞、黃色的事情。

　　五、舉止

　　除前面介紹的立、坐、行等體姿禮儀外，在商務(wù)活動中，還要注意下面的一些動作的禮貌表現(xiàn):

　　點(diǎn)頭--最常用的一種與他人打招呼的禮貌舉止。

　　舉手--用于和對方遠(yuǎn)距離相遇或倉促擦身而過時打招呼的禮貌舉止。

　　起立--對尊者或老者表示敬意的禮貌舉止。

　　鼓掌--表示贊許或向別人表示祝賀的禮貌舉止。

　　擁抱--表示親密感情的禮貌舉止。

職場禮儀的基本內(nèi)容4

　　一、職場禮儀中的基本禮儀：

　　(1)握手

　　握手是人與人的身體接觸，能夠給人留下深刻的印象。當(dāng)與某人握手感覺不舒服時，我們常常會聯(lián)想到那個人消極的性格特征。強(qiáng)有力的握手、眼睛直視對方將會搭起積極交流的舞臺。

　　(2)道歉

　　即使你在社交禮儀上做得完美無缺，你也不可避免地在職場中冒犯了別人。如果發(fā)生這樣的事情，真誠地道歉就可以了，不必太動感情。表達(dá)出你想表達(dá)的歉意，然后繼續(xù)進(jìn)行工作。

　　(3)著裝

　　職業(yè)女性的著裝儀表必須符合她本人的個性，體態(tài)特征、職位、企業(yè)文化、辦公環(huán)境，志趣等等。女強(qiáng)人不應(yīng)該一味模仿辦公室里男士的服飾打扮，要有一種“做女性真好的心態(tài)”，充分發(fā)揮女性特有的柔韌，一掃男士武斷獨(dú)裁。

　　女性的穿著打扮應(yīng)該靈活有彈性，要學(xué)會怎樣搭配衣服?

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